前言：中文期刊网精心挑选了读书的小报范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
读书的小报范文1
一、组织教职工开展政治业务学习，提高教师素质
无论教师会还是行政会都安排一定的时间学习教育的有关法律法规及教育教研文章，同时不定期的组织党员、团员及教师开展理论学习并检查学习笔记。
在经费相当紧缺的情况下，优先考虑并大力支持教师参加各学科新课程知识培训，鼓励教师继续参加各种形式的学习以拓宽自己的知识视野，全面提高教师的政治水平和业务素质，强化教师育人的责任感。
二、强化德育管理，净化育人环境
领导学校德育小组，由校团委具体负责班级和学生检查和管理工作，使德育工作得以落到实处，学校校风、学风已步入良性循环轨道。
继续加强班主任管理工作，定期召开工作例会，研讨各班教与学的情况，交流各班管理经验，探讨学生的思想动态，总结本周各班成绩及存在的不足。同时要求各班经常对学生进行《日常行为规范》的养成教育，通过不懈的努力，学生的良好日常行为习惯和良好的思想品德得以培养和养成。充分利用各种舆论和宣传阵地加强对学生进行爱国主义和集体主义教育，每周一早晨升国旗后，都安排学生代表和校领导进行国旗下讲话。充分利用校广播站、橱窗、黑板报等宣传媒体，引导学生勤奋学习，介绍学习方法和经验，报道各种好人好事及文学稿件，为师生免费点歌祝愿等，使学生每天都在轻松、愉快的环境中度过。
注意把家长作为学校教学工作管理的有力助手，让关心教育、热爱教育事业的家长参与学校教育管理工作，成立家长委员会，定期召集他们来校指导检查工作。他们的参与对教育、教学的管理起到监督作用，受到社会的一致好评。
三、狠抓常规教学管理，努力提高教育教学质量
教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校工作的生命线。我们把教育教学质量作为衡量教师工作的重要标准，作为各类评优表模的主要依据，已经形成质量兴校，以教学质量论英雄的良好局面。
抓教学质量首先从常规教学抓起，我们坚持周抽查教案，每月集体检查教案的作法，倡导集体备课，坚持提前一周备课，要求做到“五定，五备，四统一”。即定教研活动时间，定（备）教研活动内容，定中心发言人，定时检查，定期公布成果。同年级同学科教师在集体备课时，备教学内容，备学生实际，备教法，备学法，备习题。在教学上，统一目标，统一重点，统一进度，统一检测。
我们在课堂教学上进行大胆的创新和探索，把以培养创新和思维能力为主的教学方法，贯穿于教学过程的各个环节中。把“备”的重点放在对学生的了解和教材的分析上；把“教”的重点放在学生的学法指导上，把“改”的重点放在分层要求、分类提高上，把“导”的重点放在学生的心理、思维的疏通上；把“考”的重点放在学生自学能力和创新能力的培养上，因材施教，经常鼓励学生，让每个学生都充满信心，并对每个学生的实际问题，对症下药，让每个学生都能愉快学到知识，都健康成长。
我们一直要求老师对学生作业全批全改，一月一检查一公布，对不认真负责的教师在全体教师会上通报批评。对期中期末考试，严格采用中考要求进行，考室人数最多不得超过40个，实行交叉监考，交叉评阅试卷，严肃考风考纪，促进良好学风的形成。
四、抓教研促教改，培养创新意识，全面提高教学质量
学校每个教研组每周坚持开展教研日活动，每个教研组都有一个行政领导蹲点，督促并参加教研教改活动的实施和落实。本年度，学校安排一名副校长主抓教研工作，各教研组都承担有不同层次的课题研究。教学实践中要求注重教法改革和学法指导。每学期都让教师撰写教学体会和教研教改论文，特别是40岁以下教师，每学期有否教研教改成绩作为年终评选和年度考核的必备条件。为此，学校初步实现了教师由“教书型”向“研究型”的转变，教研教改成果显著。
五、推行素质教育，开展丰富多彩的课外活动，充分调动学生的学习积极性
一年来，我们克服教师不配套的困难开齐了所有小科，基本保证了各科课时。在此基础上学校开展了一系列的活动，“美术活动小组”、“音乐兴趣小组”、“体育兴趣小组”等兴趣小组和“文学社”开展的活动为学校培养了一大批有特长的学生。各班还根据自身实际情况开展了各种社会调查活动和社会实践活动，学校还举办了学生读书笔记展，举办了广播体操、田径、趣味等多种形式的运动会球类比赛等，丰富了学生校园生活，把学生多余的精力引导到有意义的事情上来，培养了学生良好的情趣。
六、增收节支，确保教学一线的需要，严防群治，创建文明、净美的校园
一年来，我校坚持对后勤工作人员进行政策、理论、法规、业务学习，强化了后勤工作人员服务第一线的意识。学校加强了财务“双签”，使学校经费正常收支，财务工作无违纪现象发生。同时，我校严格执行了一次性收费标准，规范了校产校物的管理，确保了学校各项工作的正常进行。
学校采取调整房租等多种方式留住原住户，吸纳新住户并鼓励富余教师勤工俭学，校内商店实行公开竞标等措施，一定程度上缓解了学校资金紧张的矛盾，为教学条件的改善，职工福利的改善创造了条件。
读书的小报范文2
述职报告要写事实，但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起，它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究，通过这一过程，从中找出某种带有普遍性的规律，得出公正的评价议论，即主题和层义以及众多小观点(包括了经验和规律的思想认识)。下面就让小编带你去看看电话销售的年度个人述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
电话销售的述职报告1转眼我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我____年6月24日进的公司一直到现在，不禁感慨万千。
今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。
但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我六个月总结工作不足之处：
第一、沟通技巧不具备。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。
客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。
确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三、客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。
确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。
而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四、开拓新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。
而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。
当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。
而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。
为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。
并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。
对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。
电话销售的述职报告2捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。
在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个述职：
一、两个月度来工作完成情况
半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。
我们具体做好了以下几项工作：
(一)强化培训。
强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。
每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。
(二)更新系统。
聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。
(三)细化分工。
对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。
通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。
对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。
在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。
(四)完善制度。
为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。
各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：
一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。
二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。
四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。
三、下步打算
新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：
一是加强合作，进一步强化培训。
新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。
为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。
二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。
三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。
四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。(具体到产品)
以上是我两个月度来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。
电话销售的述职报告3三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作汇报如下：
还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了。对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!
此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是____去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生。打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。
为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!
一零年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!
电话销售的述职报告4一、尽可能多搜资料，多打电话上网多查商家信息
二、电话要简短
1、打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
2、电话做销售应该持续大约3钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。
三、多出去拜访客户
可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体
出去见客户，与客户进一步的沟通时签单最重要
四、应具备的心态
1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
2、自信心自信心是一种力量。
首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有力量，相信才有力量。乔?吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
3、做个有心人“处处留心皆学问”。
要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
作为一个业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
4、韧性销售工作实际是很辛苦的。
这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。神。
5、良好的心理素质具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。
每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
6、交际能力每一个人都有长处，不一定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。
另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功
五、应掌握的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆
1、充实自己的业务知识：
A、自己产品的操作流程;
B、产品运价知识的掌握;
C、对付客户所提问题的应变能力。
2、对公司业务的了解：
A、了解设备的优势、劣势。
B、了解设备在市场的地位，及运做状况。
A、了解同行的运价水平;
B、预见将来市场情况。
4、调整自己的心态：积极，乐观，向上
A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。
B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。
C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。
D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。
电话销售的述职报告520____年即将悄然离去，20____年走进了我们的视野，回顾20____年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我10年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年工作不足之处：
第一、沟通技巧不具备。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上__总和__经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三、客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四、开拓新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
读书的小报范文3
尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！
现将我任职德育副校长一年来的工作、学习、管理等情况作如下述职，请各位领导和同事对我进行评议。
过去的一年我协助*校长，主要分管德育工作、初一年级部以及寄宿部工作。回顾这一年来的工作，我在县局领导、校领导及各位同事的关心、支持和帮助下，立足岗位，扎实工作，潜心教育教学，不断创新，不管在工作、学习和管理上都取得了较大的进步，较好地完成了分管的各项工作。下面我的述职主要有两部分内容：一是工作汇报，二是工作反思。
首先是工作汇报。一年来政教处在××主任牵头下、××副主任协助下，高效运转，开拓创新，做了大量扎实有效的工作：（1）加强班主任队伍建设，成功召开班主任经验交流会和例会；（2）迎接各类验收，打造学校品牌。一年内，学校三度受到省级表彰，先后被评为“省绿色学校”、“省先进体育学校”、“省文明单位”；（3）建立德育长效机制，注重活动育人。先后举行校第三届艺术节、第六届校体育运动会，开展了“阳光体育活动”，迎接了县“四个一”验收并获一等奖，开展“感恩教育”系列活动成效显著，举行元旦文娱晚会，多次召开家长会，宣传学校品牌；（4）狠抓学生常规管理，养成良好习惯。中午静校、桌椅归位、三禁止等活动有声有色；（5）成功组织初一新生军训和初三新生军训，为学生奠定了学习和生活基础。初一年级在王茹主任、许从林、潘明主任的管理下，教学秩序稳定、教师培训和考核到位，无论教学工作还是学生管理都有条不紊，开创地开展了学生小型体育竞赛活动，使管理工作充满生机与活力，且成效显著，两次期中考试、两次期末考试，语文、数学获得均分4次第一，英语1次第一，3次第二；寄宿部在马成利主任的管理下，狠抓学生生活习惯的养成，合理调整生活老师上班时段，开创了寄宿工作的新局面。本人也积极响应学校号召，深入课堂一学期听课57节。
一年来，校园环境干净整洁、学生守纪情况良好，良好习惯初步养本文成，所有学生勤奋好学，积极进取，无重大违纪事件发生，感谢全体班主任老师付出的辛勤劳动，在学校最小的管理单元中做出了最大的贡献；七年级的优生数在县统考中占有较大优势，感谢初一年级全体任课教师，是你们满腔热情地忘我工作，创造了令人满意的成绩。尤其值得一提的是在英语组缺人的情况下，王茹主任、胡雪峰、张颖、罗红老师承担了3个班的英语教学，并且成绩显著。事非经过不知难，其中辛苦>:请记住我站域名/
读书的小报范文4
[关键词]腹腔镜器械；清洗；消毒；保养；体会
随着医学技术的发展，微创外科技术越来越完善，腹腔镜手术以创伤轻、切口小、愈合美观，恢复快等优点，被越来越多的患者所接受。腹腔镜手术的成功在很大程度上有赖于腹腔镜器械正常、有效的工作。由于腹腔镜器械精密、贵重、在临床上使用频繁，存在着在医院感染的危险性，所以，必须重视腹腔镜手术器械的清洗、灭菌和保养工作。对腹腔镜手术器具进行彻底有效的清洗，并采用正确的灭菌、保养方法，以降低院内感染的风险，保证患者手术安全。2006年3月至2011年3月，在我院完成腹腔镜手术154例，无一例发生院内感染。现将我院腹腔镜手术器械的清洗、灭菌、保养方法介绍如下。
1 腹腔镜器械的清洗
11 腹腔镜器械的清洗是消毒和灭菌中的一个重要环节，通过清洗能去除器械90%以上的病原体。目前腹腔镜器械的清洗有人工和使用超声自动清洗机两种方法。我们采用的是人工清洗法。手术结束后，立即将腹腔镜器械放在1∶ 400杰力酶清洁剂浸泡10 min，因酶可迅速分解蛋白质和有机物，使残留血液、有机物、粘液等不至于凝固而吸附在器械上，从而易于清洗。并将所有能拆卸的部件全部取下，分开放置，各套管芯拔出，充分浸泡。然后用流动水认真清洗每一部件，带有管腔的器械应用柔软的毛刷反复洗刷，以两端见刷头为准，彻底清除所有的组织碎片，同时去除其他有机物。清洗干净后将各部件完全浸泡在2000 mg/L优安净里30 min后取出。用流动水冲洗干净后，放在器械专用液里约2 min后取出，并将各关节各钳叶打开，有管腔的器械用高压气枪向管腔吹入压缩气体直至无水分排出，使其充分干燥，横放或悬挂在阴凉干燥的专用贮存柜内备用。
12 镜头和光缆的处理 手术结束后使用蘸有杰力酶清洁剂的湿纱布对镜头及各种导线表面血迹、污渍进行擦拭，使用吸水较强的软布擦干，对光缆进行放置时，应无角度自旋放置于腹腔镜专用盒内，严禁成角折叠或过度弯曲，镜面用脱脂棉球或拭镜纸顺时针方向进行擦拭，避免用粗糙布巾擦拭，以免损伤镜面，影响术中使用。
13 腹腔镜器械清洗时注意事项 清洗时要防止腹腔镜器械各附件的缺失，由于腹腔镜器械紧密复杂，很多器械都配有小的附件，因此在拆卸清洗时，刷洗槽内最好铺有过滤网，以防冲入下水道丢失。另外冷光源和摄像镜头连接在清洗及消毒过程中，不可打折，盘旋的角度应成钝角，以免损伤光导纤维。
2 腹腔镜器械的消毒及灭菌
21 当前我院使用的方法是最安全最可靠的过氧化氢等离子低温消毒，与传统的灭菌方法相比较具有灭菌效果确切、快速、安全、环保等优点，也有效地减少腹腔的损伤，我院由专人负责管理低温灭菌器，将腹腔镜器械放置在专用器械盒内，用无纺布包装，包装外注明腔镜器械的名称、灭菌时间及有效期。我们选择的灭菌模式是加强模式，达灭菌69 min。同时我们在严格地检测系统，化学指示胶带和卡片的监测，每一锅都有生物监测，非常严密，确实可达到理想的灭菌效果。
22 腹腔镜感染手术的器械消毒 根据目前多数医院的现有条件，有无最理想的灭菌方法，因此我们对于有特异性感染(结核、乙肝阳性)以及其他传染病的患者安排在最后做。用后遵循消毒清洗清洗消毒的原则。
3 腹腔镜器械的保养
31 腹腔镜器械精密，精细。清洗时分开放置，用软毛刷刷洗后，吹风机吹干，器械轴节部浸入剂中，整齐排列、放入盒中。管腔器械用气枪吹干后在上油。尖细器械尖端套硅胶管保护，松紧适宜。生锈的器械采用专用除锈剂进行除锈处理，然后进行常规清洗，清洗后再作煮沸、、干燥处理。这样对器械起到保养、延长其使用寿命的作用。
32 腔镜器械必须定点存放。腔镜器械比较精细，不能与普通器械同时进行放置，要有专用贮存柜，腔镜一定放置在原装盒内，气腹针与一些可拆的部分小零件要放在小盒内，以免折断和丢失；导线清洁后存放时不可打折防止折损。
33 统一管理 随着腹腔镜应用范围的不断扩大，为提高腹腔镜临床应用效率，应安排责任心强、具有良好职业道德、有一定的消毒和医院感染知识的人员统一管理，并建立记录腹腔镜器械使用登记专册，确保腹腔镜安全使用。
34 加强消毒效果的检测 对消毒后的器械进行消毒效果监测十分重要。因腹腔镜器械的管径长、窄及关节的密闭性，在浸泡消毒时会存在个别区域液体渗透不全的现象。医院感染科应定期对腹腔镜器械的消毒效果进行检测，发现问题及时处理。以确保腹腔镜器械达到有效消毒灭菌。
4 体会
腹腔镜手术以创伤轻、切口小、恢复快等优点，越来越多的患者所接受，但因其器械精密易损、结构复杂，价格昂贵，多数医院不得不在短时间内频繁重复使用，由此也带来了医院感染的新问题。为了有效预防和控制交叉感染，必须重视腹腔镜器械的消毒管理，认真做好器械的清洗、消毒和保养管理工作，使腹腔镜手术得以顺利进行。
参考文献
［1］ 黄艳芬腹腔镜手术器械的清洗、灭菌和保养中华疗养医学,2008,17(2):8890.
读书的小报范文5
【关键词】:大肠杆菌;小鼠;免疫;浓度
【中图分类号】R378.2+1【文献标识码】A【文章编号】1007-8517 (2010) 02-078-1
在免疫实验教学当中,免疫血清是相当重要的一部分,有较好的免疫血清能给实验教学提供了很好的实验效果。目前尚未对大肠杆菌在免疫小鼠时所要用的浓度有相关的报道。为此,我们对平时较多用的小鼠用大肠杆菌进行了免疫实验,现将结果报告如下。
1对象与方法
1.1对象随机选择健康小鼠150只,均在同等动物场中饲养。
1.2方法将菌液在65℃水浴中灭活60分钟。分别将以上150只小鼠分成5组,每组30只,按各种不同浓度的大肠杆菌菌液对各组小鼠进行免疫,并做好标记,如下表1:
表1菌液浓度(个菌数/ml)
1组
小鼠 2组
小鼠 3组
小鼠 4组
小鼠 5组
小鼠
首次 1亿 3亿 6亿 9亿 12亿
第二次 3亿 6亿 9亿 12亿 15亿
第三次 6亿 9亿 12亿 15亿 18亿
第四次 9亿 12亿 15亿 18亿 21亿
按照以上浓度进行常规免疫小鼠的过程后,进行观察,最后采集小鼠血清送检进行免疫实验,观察效果对比。
2结果
2.1小鼠死亡率比较,1组死亡1只小鼠,死亡率为3.33%、2组死亡3只小鼠,死亡率为10%、3组死亡4只小鼠,死亡率为13.3%、4组8只小鼠,死亡率为26.7、5组死亡12只小鼠,死亡率为40%。
2.2采集以上免疫后的小鼠血清,按以上组进行分开做凝集反应试管法比较。进行效价的对比,比较出现“++++”时的血清效价,此时血清浓度越低为该组血清效价越高。结果观察如表2
表2“++++”时血清浓度,数字为血清稀释倍数
1组血清 2组血清 3组血清 4组血清 5组血清
40 80 160 160 240
读书的小报范文6
【Abstract】 AIM: To evaluate the effect of antiCD8 monoclonal antibody (antiCD8mAb) on airway inflammation of Balb/c mice with respiratory syncytial virus(RSV)induced asthma. METHODS: Fifty mice were randomly pided into 5 groups (n=10 each group): PBS control group， OVA group， OVA/RSV group， antiCD8mAb treated group and IgG2αmAb treated control group. Lung histopathological changes were evaluated by HE stain. Airway responsiveness was assessed using a whole body plethysmography. Cells in bronchoalveolar lavage fluid(BALF) were counted and classified and the supernatants of the BALF were used for detection of interleukin（IL）4， IL5 and interferon（IFN）γ. The percentage of CD4+（IFNγ+， IL4+， IL5+）， CD8+（IFNγ+， IL4+， IL5+）T lymphocytes and the ratio of Th2/Th1， Tc2/Tc1 in peribronchial lymph nodes(PBLN) were analysed by threecolor flow cytometry method. RESULTS: Intraperitoneal administration of antiCD8mAb can remarkably inhibit airway inflammation and airway hyperresponsiveness(AHR). Eosinophils and IFNγ， IL4， IL5 levels in BALF decreased in antiCD8mAb therapeutic group compared with OVA/RSV group（P
【Keywords】 respiratory syncytial viruses; asthma; CD8+T lymphocytes; antiCD8 monoclonal antibody; airway inflammation
【摘要】 目的： 观察CD8mAb对呼吸道合胞病毒（RSV）诱导哮喘小鼠气道炎症的影响. 方法： Balb/c小鼠50只，随机分成5组（n=10）： 磷酸盐缓冲液（PBS）对照组；卵白蛋白（OVA）组；OVA/RSV模型组；CD8mAb治疗组；IgG2αmAb治疗对照组. 应用OVA腹腔注射致敏、OVA气道雾化结合RSV滴鼻激发复制小鼠哮喘模型，观察实验动物气道炎症和气道反应性变化，支气管肺泡灌洗液（BALF）作细胞分类计数，测定BALF上清中白细胞介素（IL）4， IL5， 干扰素（IFN）γ含量并采用三色光流式细胞分析法检测气管旁淋巴结（PBLN）中CD4+， CD8+T细胞及细胞内细胞因子IFNγ， IL4， IL5表达. 结果： 与模型组相比，CD8mAb可明显减轻小鼠气道炎症和气道高反应. CD8mAb治疗后BALF中嗜酸性粒细胞及上清中细胞因子IFNγ， IL4， IL5含量明显减少（P均
【关键词】 呼吸道合胞病毒；哮喘；CD8+T细胞；CD8单克隆抗体；气道炎症
0引言
临床及流行病学研究表明，呼吸道病毒感染是哮喘急性加重、致死的重要原因［1］. Osullivan等［2］在因重度哮喘死亡患者的肺标本中检测到呼吸道合胞病毒（respiratory syncytial virus， RSV），鼻病毒基因组，并发现气管旁有大量CD8+T细胞浸润，且CD8+T细胞表面分子CD25，穿孔素表达增高，提示重度哮喘患者气道局部存在CD8+T细胞数量和功能的异常. Schwarze等［3］的研究表明，病毒诱导的哮喘与过敏性哮喘在气道炎症的发生机制上有所不同，前者的Th2型炎症主要由CD8+T细胞产生和维持，而后者主要由CD4+T细胞产生和维持. 上述研究提示，CD8+T细胞在呼吸道病毒诱导的哮喘发作及急性加重中起重要作用. 因此，我们采用RSV诱导的小鼠哮喘模型，观察CD8mAb对哮喘气道炎症和气道反应性的影响.
1材料和方法
1.1材料
1.1.1动物、试剂和仪器清洁级雌性Balb/c小鼠50只（中国科学院上海动物中心），6~8周龄，体质量17~20 g. 乙酰胆碱（acetylcholine， ACH），卵白蛋白（ovalburmin，OVA）（Sigma）; IFNγ， IL4， IL5酶联免疫吸附试验（ELISA）试剂Kit（Biosource）; 大鼠抗小鼠CD8a(Ly2) mAb，大鼠抗小鼠IgG2αmAb对照抗体（BD PharMingen）;流式细胞检测试剂盒包括：刺激剂卟啉醇肉豆蔻酸乙酸酯（phorbol myristate acetate， PMA），离子霉素（Inomycin）， 阻断剂(brefeldinA，BFA)，大鼠抗小鼠PECy5标记CD3， FITC标记CD8，PE标记IFNγ， IL4， IL5 mAb及大鼠IgG1阴性对照(Caltag);动物肺功能体描箱，呼吸机(北京鑫奥成科技有限公司提供)；软件分析系统（AniRes 2003 for Windows 98/2000/XP），酶标仪（Sunrise），真空冻干机（LABCONCO），FACScalibur流式细胞仪（Becton Dickinson）.
1.1.2细胞和病毒RSV Long株A型（南京医科大学微生物学与免疫学教研室提供）;人喉癌上皮细胞（HEp2）（中国预防医学科学院病毒研究所惠赠）. HEp2细胞在含100 mL/L灭活胎牛血清的DMEM中37℃， 50 mL/L CO2条件下培养，细胞长满单层后，RSV接种HEp2细胞，继续在含20 mL/L灭活胎牛血清的DMEM的维持液中培养，待细胞病变达100%时收获病毒，并冻存于-80℃冰箱中，反复冻融、离心后，留上清备用. 参照文献［4］的方法采用空斑形成试验测定病毒滴度，取滴度为1.0×106空斑形成单位（PFu/mL）RSV备用.
1.2方法
1.2.1实验分组和动物模型 Balb/c小鼠50只随机分成5组，每组10只，分别为磷酸盐缓冲液（PBS）对照组；卵白蛋白(OVA)组；OVA/RSV模型组；CD8mAb治疗组；IgG2αmAb治疗对照组. 动物分别于第1，14日腹腔注射致敏液0.2 mL（0.8 g/L OVA 0.1 mL和等体积液态铝混合），第15日起将小鼠置于透明密闭容器中以10 g/L OVA溶液10 mL雾化吸入，每次20 min，隔日1次，连续5 wk，并分别于第21， 35， 49日用滴度为1.0×106 PFu/mL的RSV 50 μL鼻腔滴入，每日观察小鼠症状，于最后1次RSV滴入4 d后测气道反应性. CD8mAb治疗组和IgG2αmAb治疗对照组分别于RSV应用6 h后按1 mg/kg ip CD8mAb和IgG2αmAb对照抗体.
1.2.2气道反应性测定小鼠经腹腔麻醉、气管切开后，置密闭体描箱中，吸气管、呼气管、测压管按指示连接，小鼠按频率90次/min、潮气量5~6 mL/kg机械通气，调节呼气末压为-8 cmH2O，记录经肺压、流速、潮气容积变化. 气道反应性用ACH激发后以肺阻力(RL)表示，将ACH分别按浓度（0.5， 1.5， 5.0， 15.0和45.0 g/L）、容积为35 μL/次尾静脉注射激发，经肺压和潮气容积曲线回到基线后，将浓度增加3倍，每次应用ACH后记录至少10次峰反应的肺变量.
1.2.3肺泡灌洗液（BALF）细胞分类计数以0.5 mL PBS进行肺泡灌洗，反复2次，1200 r/min离心5 min，上清保存在-20℃冰箱中待测定细胞因子. 沉淀细胞用0.5 mLHanks液重悬，取0.1 mL进行细胞计数，其余沉淀细胞经涂片，瑞氏吉姆莎染色，按细胞形态进行分类计数(至少计数200个细胞).
1.2.4细胞因子测定将BALF上清放入真空冻干机内-70℃冻干后，加入200 μL生理盐水重融，按ELISA试剂说明书检测其中IFNγ， IL14， IL5含量.
1.2.5三色光流式细胞分析取气管旁淋巴结(PBLN)3~4枚，眼科剪仔细剪碎，经300目尼龙膜过筛获单细胞悬液，1200 r/min离心5 min， 将沉淀细胞置于RPMI1640培养液中，调整细胞密度为2.0×105/L，按参考文献［5］的方法进行流式细胞检测.
1.2.6肺组织病理学变化取右肺中叶进行乙醇脱水，石蜡包埋连续切片，常规苏木素伊红（HE）染色观察大体组织病变和炎症细胞浸润情况.
统计学处理： 实验数据以x±s表示，用SPSS11.0统计软件进行分析，气道反应性变化采用析因设计方差分析，其余指标组间比较采用单因素方差分析（ONEWAY ANOVA），相关性采用Spearman等级相关分析，以P
2结果
2．1气道反应性变化当ACH分别按5， 15 和45 g/L浓度激发时，OVA组RL分别为（3.69±0.32），(5.87±0.59)和(12.59±1.84）cmH2o/(mL・s);与OVA/RSV模型组（5.12±0.54），(9.28±0.86)和(18.94±2.67）cmH2o/(mL・s)比较，两组差异具有统计学意义（P均
2.3PBLN中CD4+， CD8+T细胞及胞内细胞因子表达与OVA组比较，OVA/RSV模型组CD8+（IFNγ+， IL4+， IL5+）T细胞百分比及Tc2/Tc1比值明显升高（P均
2.4肺组织病理学变化OVA/RSV模型组气道上皮增厚、破坏，管腔狭窄，有支气管收缩征象，管壁周围大量炎症细胞浸润（图2A）. CD8mAb治疗后气道上皮增厚，管腔狭窄，管壁周围炎症细胞浸润较模型组减轻（图2B）. 治疗对照组与模型组比较无明显变化（图2C）. OVA组气道上皮增厚，管壁周围炎症细胞浸润程度亦较模型组减轻（图2D）. PBS组未见明显病理变化（图2E）.
2.5相关性分析经Spearman 等级相关分析， PBLN中CD8+（IFNγ+， IL4+， IL5+）T细胞百分比与BALF中IFNγ， IL4， IL5细胞因子含量呈显著正相关(分别rs=0.765， P
3讨论
本研究观察到，与OVA组比较，OVA/RSV模型组小鼠气道炎症、肺阻力（RL）明显增加，提示OVA致敏后RSV感染可显著加重哮喘，这与大部分的研究结果相同［6］. 采用流式细胞分析进一步检测PBLN中CD4+（IL4+， IL5+， IFNγ+），CD8+（IL4+， IL5+，A： OVA/RSV模型组； B： CD8mAb治疗组； C： LgG2αmAb治疗对照组； D： OVA组； E： PBS组.图2各组小鼠肺病理变化HE ×200 IFNγ+）T细胞百分比发现，OVA/RSV模型组CD8+（IFNγ+， IL4+， IL5+）T细胞百分比及Tc2/Tc1比值较OVA组明显升高（P均
应用CD8mAb后，OVA/RSV模型组小鼠气道反应性明显下降，BALF中IL4， IL5， IFNγ含量及嗜酸性粒细胞均显著下降，气道周围炎症细胞浸润亦明显减轻，提示CD8mAb可显著抑制RSV感染相关哮喘的气道炎症和AHR. 这可能与致敏条件下在Th2型细胞因子环境中，RSV感染引起细胞毒CD8+T细胞转化为产生IL5的非细胞毒T细胞，CD8mAb对其的抑制可使Th2型细胞因子和嗜酸性粒细胞气道分泌、趋化减少有关. 当然，CD8+T细胞对气道上皮产生直接破坏以及CD8+T细胞介导嗜酸性粒细胞脱颗粒，其中释放的主要碱性蛋白(MBP)能结合气道平滑肌M2受体导致M2受体功能下降，促进AHR［8］，CD8mAb对其的抑制效应可在保护气道上皮、减轻气道炎症和AHR中起一定作用.
综上所述，OVA致敏条件下RSV感染可明显增加气道炎症和气道反应性，其中CD8+T细胞表型的转化加重Th2型气道炎症并导致大量嗜酸性粒细胞气道募集可能起重要作用. 由于临床上病毒诱发的哮喘十分频繁，且与哮喘的急性加重密切相关，针对CD8+T细胞的单克隆抗体治疗有可能在减少哮喘的急性发作，减轻哮喘病情、降低死亡率探索一条新途径.
参考文献
［1］ Teichtahl H， Buckmaster N， Pertnikovs E. The incidence of respiratory tract infection in adults requiring hospitalization for asthma［J］. Chest， 1997，112(3):591-596.
［2］ OSullivan S， Cormican L， Faul JL， et al. Activated cytotoxic CD8+T lymphocytes contribute to the pathology of asthma death ［J］. Am J Respir Crit Care Med， 2001，164(4):560-565.
［3］ Schwarze J， Cieslewicz G， Joetham A， et al. CD8+T cells are essential in the development of respiratory syncytial virusinduced lung eosinophilia and airway hyperresponsiveness［J］. J Immunol， 1999，162(7):4207-4211.
［4］ 邹毅，黄海鹭，徐军， 等. 小鼠的原发性呼吸道合胞病毒感染［J］. 中华结核和呼吸杂志， 2001，24(8):484-486.
［5］ 王苹莉， 沈华浩， 王绍斌. 卡介苗对哮喘小鼠TH1/TH2平衡的影响［J］. 中华微生物和免疫学杂志，2004，24（5）:370-372.
［6］ Makela MJ， Tripp R， Dakhama A， et al. Prior airway exposure to allergen increases virusinduced airway hyperresponsiveness［J］. J Allergy Clin Immunol， 2003，112(5):861-869.
