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医药营销模式范文1
【关键词】政策；新医改；招标；营销模式
【中图分类号】F712.9
【文献标识码】A
【文章编号】1672—5158（2012）10-0350-01
对医药行业来说，2011-2012年无疑是政策密集出台年。新医改进入攻坚阶段，医保扩容，基药基层全覆盖，县医院改革试点，随着国家8500亿医改投入的逐步到位，国内医药市场供求保持稳定，医药商业购销稳步增长，医药产业集中度逐渐提高，整个医药行业效益逐步提升。
未来的政策导向依然是围绕新医改进行不断优化和调整，基药招标有望纠偏，福建模式预计不会成为非基药招标主流模式。全面推进药品集中采购是“十二五”规划的内容之一：基药招标模式目前基本以安徽模式为主，但未来可能会加大产品质量的考核权重，从而在一定程度上纠正“唯低价中标”的趋势；非基药招标尽管存在福建模式唯低价是取的先例，但考虑到64号文为非基药招标的指导性文件，且福建模式对用药安全构成重大威胁，预计很难成为非基药招标的主流模式。当然，更换药品招标主体（上海由医保部门招标）会在一定程度上给药品价格造成一定的压力。
因此，面对如此复杂多变的医药市场环境，医药企业如何调整或改变目前的营销模式以应对市场，要求医药企业适当调整营销战略，将产品准确定位，积极开拓市场，在新一轮的市场竞争中，抢占市场份额。
首先，对于处方药营销，在新的医改方案中“公立医院改革2009年开始试点，2011年逐步推开”。意味着3年内，公立医院还在探寻改革方向；2009年，县以上公立医院占据着医药销售超过70％的绝对份额，仍然保持两位数字的增长速度，这个市场几乎没有变化；零差率遭遇补贴难题，在二三级医院几乎未见开启，另一个牵涉到补贴压力的基本药物使用比例问题尚在博弈中；医保支付仍然未见创新性的试点。
同时，政策影响下的医院趋利性没有变化，处方药营销模式变动不大，只是处方药企业在医院终端的营销竞争将更加激烈。系统性的专业化学术推广将越来越为处方药企业所接纳、认可。学术推广模式及方式的创新将成为企业研究的主题以及赢得竞争的关键。
其次，对于非处方药营销方面，当前药店约占中国医药市场20％左右的份额，按照15％的增长率，药店的药品销售非常可观。新的医药环境对药店的影响主要有两个方面：一是社区零差率，社区药品价格与药店更接近，影响部分患者的购买行为，从而分流部分购药患者；二是国家对农村及社区的大力投入，使它们的服务质量提升、网店数目增加、布局优化，又会再次分流购药患者，使药店人流减少。
在药店终端，OTC营销模式类同于处方药营销模式，几乎没有来自政策变动的压力，压力主要来自于持续增加的同行竞争。因此1、对OTC药企：提升品牌影响、加强自身专业化水准和提高人员素质；2、对药店经营者：提升营销策划能力及服务品质、加盟或谋求合作。在第三终端，OTC面临着政策威胁、基层医疗机构的管控、基本药物的强制使用，使得自由市场逐年缩小。OTC企业应该向处方药企业学习，擅长处理政策事务，加强挂网招标能力及其与政府沟通的能力。
在此，对于以普药营销作为主要业务的企业，三年内普药市场扩容将超过2000亿元，农村市场增长率达到20％，社区市场达30％。新医改的施行会极大地促进和拉动原来对于一些小病以及常见病不够重视、无用药习惯或因为各种原因不想用药的人群的用药需求。未来的普药市场竞争中，拥有悠久品牌、广泛群众基础和稳定质量产品的企业将受益明显。企业依靠品牌化效应、规模化生产降低总成本、技术革新保证产品质量稳定、营销网络往中低端下沉的渠道优势等等，能够更容易地在新一轮市场竞争中把握先机。
因此，对于品牌普药新的医药环境的影响集中在以下两方面：
一方面品牌普药的价格一般比同类高50％以上甚至几倍，基本药物在基层医疗机构的强制使用的规定将蚕食品牌普药市场。另一方面品牌普药享受“优质优价”或“单独定价”就不享受基本药物政策优势。只有放弃价格优势，才能和“贫民”普药同等地位。对此局面，普药企业需在以下几方面调整营销策略。1.加强政策事务工作，集中企业资源做好挂网采购、地方医保目录调整、基本药物目录增补、新农合目录调整等相关工作。2.大力打造品牌，学会运用各种力量、媒体传播品牌。3.积极探索营销深化，探索适合自己的第三终端操作模式。4.挺进医院市场，运用专业化学术推广及关系营销双重手段强力介入，也可以招商，辅之以专业化指导和服务，高端学术造势等。5.关注基本药物配送权争夺导致的流通变局，逐步形成新型配送体系，慢慢归拢渠道。
最后，对于所有以制或自营制的企业，应实施基于学术推广的药品营销策略，以产品的核心效用为出发点，凝练产品与竞争对手富有差异化的“卖点”，通过一系列学术活动与客户沟通。
1 企业安排具有丰富产品知识的医药代表对医师进行学术拜访活动，将药品的疗效、安全性、稳定性等学术信息传递给医师，指导医师合理用药。还可组织科会等小范围学术推广会议，向医护人员介绍产品知识，总结近期产品使用情况，了解客户的治疗需求，把本企业产品与竞争产品的不同之处适时、准确地反映给医师，利用学术信息影响医师的处方倾向，有效实施企业的产品策略。
2 高层次的学术会议推广。企业通过组织高层次的学术会议，邀请相关科室具有影响力的医师参会，通过学术交流活动，影响医师接受并使用企业的产品。企业也可通过参与、赞助医学会、药学会以及医药卫生系统专业学科年会等相关会议。
3 面向患者或潜在消费人群的学术推广活动，开展医药科普知识教育。
医药营销模式范文2
很多拦截营销模式的企业在模式运用的过程，都有驻店促销亏损的经历，这个问题的存在，是具有普遍性的，也是拦截营销模式过程中，一个关系到成败的问题，下面我们就来谈一谈驻店促销及派员促销的亏损问题。
首先第一个问题是，“我们如何来判断一个店的亏损问题？”。
对于驻店促销的亏损，有的是表象问题，有的是潜在问题，也有的是不可逆转的问题及可以扭转的问题。
首先，我们不要怕面对促销拦截的亏损问题，而只要从中能找到原因，就能够加以扭转。对于驻店促销及派员促销的亏损问题，我们应该从“五种人”的角度来做衡量，这五种人分别指的是“促销的人”及“购买的人”、“流动的人”、“竞争的人”、“店内的人”。
驻店促销及派员促销亏损的主要原因是没有销售量，从而导致了没有销售利润，或者是实际销量无法达到成本摊派的要求，从而导致经营亏损。
我们对待驻店促销及派员促销亏损的问题，一定要在高度重视的前提下科学对待。因为一方面一店亏损、万店亏损，会导致全局亏损，从另一个方面上看，匆忙撤店这种草率行为，则很容易浪费售店资源，从而减少了二八法则的80%部分之销量。
第一种人——卖货的人：
我们在为企业咨询时，曾遇到过这样的事情：该企业的一个补肾类食品在某A类店业绩始终上不来并连月亏损，该店促销员对我们介绍说“竞争如何如何激烈、产品如何如何不好卖、人家广告如何如何猛”，“我们的产品又不是正规批号的产品”、“零售价又比知名产品高很多”、“包装也不上档次”等等。
企业老总听了该促销员介绍后几乎欲放弃该店。而后我们将该企业的一个促销状元派了进去，一个月内销量连翻了六倍。我们问这个促销状元：“竞争激烈吗”？“人家广告猛吗”？那位状元淡淡的说“连N白金的顾客我照抢不误，N白金这个月下滑了一大半”。
我们经常会遇到这样的情况：把一个好的促销员调到一个店就提升一个店，撤离一个店就下降一个店。我们最后总结出来这样的一个道理：好的促销员主动把顾客往里拉，差的促销员统统把责任往外推。所以，在评估一个亏损店的时候，我们要更深入的寻找原因，而有时候我们主观的认为一个售店的销量小或亏损，就撤离该店是对该店资源的浪费。所以，遇到驻店促销或派员促销亏损情况的时候，第一动作应该是首先从促销员的角度，评估该店的实际亏损情况。
第二种人——购买的人：
同样道理，如果一个亏损店的促销员，每天面对咨询的顾客只有几个，那么即使是孙悟空无也无能为力。所以，评估一个亏损店要从日咨询人数/次角度考虑。简言之，就是这个促销员每天能面对多少个潜在顾客。如果在一个店中守着一个促销员，而这个促销员一个月就面对零星的十几个潜在顾客的话，那么亏损是肯定的。所以面对亏损店的第二个动作，就是要审视一下目标店的潜在顾客数量。如果潜在顾客的数量并不少，那么有几种因素我们就要考虑，一种是回头再考虑一下“卖货的人”，另外就是“流动的人”、“竞争的人”、“店内的人”。
第三种人——流动的人：
这样的顾客指的是非目标人群。例如：在大售场里的一个洗发水品牌亏损，促销员是过关的，而“咨询人数”太少这个原因导致了该店的销售亏损，是否该店就没有派员驻店促销的价值？这种情况还要看其售场的其他售区流动顾客（客流量）是否密集。实际上，零售店中的每一楼层、每一专卖区域都有相应的“地盘范围”。而可能光临日化售区的顾客很少，但其他售区的人流量很大，这样的店也有开发价值，主要的手段就应该“走出售区”，在售区前形成促销拦截。所以，在实施售区拦截之前，还不能断定该店的亏损是没有派员价值的。如果该店的整体客流量都没有达到预期的效果，那么，我们可以断定这样的店不是目标类的二八店。
第四种人——竞争的人：
有时候在某一个零售店中，促销员也很出色、潜在消费者及流动消费者也很多，但是就是销量上不来，我们就要分析一下竞争对手的情况。是不是竞争对手的促销政策、促销卖点对我们的产品及促销工作造成了打压。或者竞品在大肆的搞促销活动、优惠活动，或者竞品的促销员比我们已经过关的促销员还优秀很多倍。这都是要积极分析并寻找对策的亏损原因。
第五种人——店内的人：
有时候，我们还要对店内的人做好客情关系。一般而言，导购店促销员的店方日常工作，主要是店长管理的，也有的大型店是由组长、班长、促销主管等人管理。而店方的客情关系是直接影响促销员业绩的一个重要因素，很多大中型连锁药店对促销员的管理，大多数都是不成文的口头规定及成文上墙的规章制度，比如，促销员在接待一名非目标顾客过程中时，来了产品目标顾客后也不准许促销人员抛开非目标顾客而去招呼目标顾客；竞品促销员接待的目标顾客即使是没有选择该促销员推销的产品，也不允许同类产品的促销员上前推销，而是仍由原接待的促销员做全程推销。其中还包括了很多的促销人员管理的其他制度。而对于促销员之间的投诉、处理也是店长来仲裁、处理，店方对促销人员的管理还处于“人治”状态。所以，要在店中游刃有余的进行促销，并将更大灵活度的接触客源、预防销售高峰断货事件，只有先处理好与店长或店方管理人士之间的关系。由于店内存在着营业员与促销员拉帮结伙的现象，在异常激烈的竞争环境下，第五种人也是不可忽视的一个亏损因素。
我们在以上内容中阐述了驻店促销及派员促销的几种亏损原因，下一章节中，我们将会阐述一些拦截模式的其他重要战略、战术的应用，及目前多数拦截类营销模式企业存在的普遍问题和疑惑。
请见以下文章：
中小型医药保健企业营销模式系列谈九 《驻店促销，亏损为哪般？》
中小型医药保健企业营销模式系列谈十 《派员驻店，红灯停、绿灯行》
中小型医药保健企业营销模式系列谈十一 《百员千店，10×10规模致胜法》
中小型医药保健企业营销模式系列谈十二 《刮骨疗毒，10－1 成本缩减法》
医药营销模式范文3
另一个人走出来说：“给他一条鱼吃就可以啦，还教他钓鱼干什么，钓鱼多费事啊，他现在正昏着呢。”大家觉得更有道理，于是就拿出一条烤好的鱼给这个饥饿者吃了。
我们在上一章节《以小搏大，拦截决策势在必行》一文中阐述了如何获得拦截营销的核心竞争力。在这一章节中，我们着重阐述一下中小型企业拦截模式建设的第一步骤。
就象上面的小故事一样，有时候很多不重要的事情但很紧急，同样道理，很多不紧急的事情但是很重要。在中小型企业完全启动一个新营销模式之前，我们还建议客户企业将紧急重要及重要不紧急的工作进行一个罗列，以找出近期、中期、远期需要做好的工作。
下面，我们按照“先给饥饿者一条鱼，再教饥饿者学会钓鱼”的顺序来阐述拦截类营销模式的搭建。也是遵循“立足生存、谋求发展”的建设方针。
什么方法能够快速切入、迅速盈利？
在这个问题之前，我们先了解一下《二八法则》对企业生存与发展的重要性。
我们通常说，在某一个有1000家药店的城市市场中，假设某品牌的月回款是100万，那么有80%的销量来自于20%的店，也就是说，这100万的月回款中，有80万回款是来自于这个城市市场中的20%的店（20%的店是指其中的200家大中型药店）。
换言之，抓住了这个城市市场中的20%的店，就相当于抓住了这个城市市场中的80%的销量。这就是解决生存问题的一条大鱼，同时也是拦截模式建设的必经之路。这项工作越放在前期去做，越就容易快速切入并有利于拦截模式建设的初期资金积累。
针对竞品及其目标市场的客源份额，是切入市场前的策略筹备，而选择阵地则是切入市场前的策略统筹。
抓住少数的店，也是凝聚核心目标点，集中精力启动模式的一个必经之路。但是很多情况下企业在实施拦截营销模式时，往往不得要领。下面，我们再介绍一些《二八法则》在拦截模式中的具体运用，请看下面的具体措施方法。
根据以往的工作经验及实践表明，影响市场销量的因素很多。但是终端拦截类产品的主要因素除了产品、售价等之外，还有就是可调整的拦截到位率因素：
问题店，众所周知，终端店之所以分门别类于A、B、C类，依据不单纯是地处商圈的繁华程度、也不单纯是店堂规模的大小程度。从市场销售的角度上看，“现场宣传价值”及“现场销售价值”越大的终端店，等级越高、工作精力投放就越大，至上而下的分为“A、B、C类店”。而往往在拦截类模式的企业业绩显示中，很多K/A、A类店的销售、宣传价值没有达到预期效果，这就是我们所说的“问题店”。
对于这些问题店，我们需要彻盘深询、潜心寻找原因，促使“问题店”的问题水落石出，根据问题解决“问题店”：是工作思路导致的问题，还是工作方式导致的问题，要纠正以往的经营思路，加大跑店、巡店、促销和客情力度，保持确实的工作效率。促使背负问题的“问题店”在宣传及销售量上，真正达到K/A、A类的标准。
万元店，一个城市的市场回款，只是一个回款数据的总额。但是我们分析回款数据的时候要找到最小回款单位。只有对最小回款单位加以分析、对策，才能够更好的开展工作。
我们都知道，每个大店都是我们回款份额中很重要的一个分子，所以对单店销售量的重视，就是对整体销量的重视。而将二八法则中的目标店，视为万元目标的店，有利于我们为单店树立销售目标任务、续而完成目标任务。
如果将这个城市市场中的二八法则中的目标店锁定在20个，那么我们就尽量将这20个店树立为“万元店”并加以努力。我们要树立20个“万元店目标”，并针对这一销售目标努力实现。也是对整体80%的销量进行提升的任务目标。
潜力店，拦截营销模式另外一个很重要的策略就是“潜力店”。我们可以在拦截营销模式实施过程中，确定若干个销售潜力巨大的终端店，历史平均销售量在四千到六千的终端店为S0S-B类店，历史销量达到过六千到一万的终端店为SOS-A，特别SOS-A/B类店，从客情、促销、陈列、维护等角度深挖潜力，通过努力的工作、正确的工作方法，逐级营造新的“万元店”。
以上内容阐述，说明了拦截营销模式的最重点工作就是《二八法则》中的80%的销售量。我们建议模式搭建企业以这些店为模式实施的“目标”，就是意在先解决生存问题，使之企业能够快速切入、快速盈利的同时，续而进一步以拦截营销模式的成熟来谋求发展。
下一章节中，我们将会阐述一些拦截模式的其他重要战略、战术的应用，及目前多数拦截类营销模式企业存在的普遍问题和疑惑。
请见以下文章：
中小型医药保健企业营销模式系列谈九 《驻店促销，亏损为哪般？》
中小型医药保健企业营销模式系列谈十 《派员驻店，红灯停、绿灯行》
中小型医药保健企业营销模式系列谈十一 《百员千店，10×10规模致胜法》
中小型医药保健企业营销模式系列谈十二 《刮骨疗毒，10－1 成本缩减法》
医药营销模式范文4
>> 跨国制药企业处方药营销模式研究：以诺和诺德公司SoLoMo 营销模式为例 处方药营销模式优劣明辨 诺和诺德相信数字营销的能量 未来处方药营销：多种模式共存 处方药的细化营销战略 处方药市场增长模式演变 处方药销售的新模式 以SAP为例对ERP中高端市场的营销模式分析 商业模式：以国际制药企业为例 以顾客为中心的烟草公司营销模式探析 新形势下处方药临床营销策略研究 处方药营销五大趋势 做最高境界的处方药营销 处方药，把营销切向纵深 非处方药营销渠道现状以及策略分析 传播2．0下的处方药营销 区域性特色产业传统营销模式的现代化转型――以延边苹果梨为例 信息时代跨国公司营销模式研究 简析以媒介为受众的营销模式 浅议现代企业的营销管理——以X公司为例 常见问题解答 当前所在位置：，2012.
[10]中国互联网络信息中心.第33次中国互联网络发展状况统计报告. Retrieved May 20， 2014， from http：//.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305_46240.htm
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[12]丁香园.2013中国数字医药峰会再回首：“大咖”眼中的中国医药数字营销. Retrieved May 21， 2014， from http：///article/56521，2013-07-26.
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作者：赵玲（ZHAO LING）
医药营销模式范文5
【关键词】药品营销；教学项目；一体化教学
理论与实践一体化教学法是目前高等职业教育正在积极探索和实践的一种新型的教学方法，它是融理论教学、实践教学为一体的教学方法。在整个教学环节中，理论教学和实践教学交替进行，二者有机的结合在一起。它突破了以往理论教学与实践教学相脱节的现象，教学环节相对集中，充分发挥学生的主体作用，同时教师的主导和引导作用也贯穿教学过程始终。通过设定教学任务，融教学做于一体，丰富理论教学和实践教学环节，突出学生动手能力和专业技能的培养，充分调动学生学习的主观能动性，激发学生的学习兴趣，提高教学质量，实现素质和技能目标的培养。
药品营销是生化制药技术专业的专业核心课，通过本课程的学习，旨在使学生掌握扎实的药品营销基础知识，具备较强的药品销售技能，能够独立完成药品营销过程中的市场调研、渠道开发、销售策划等工作任务，并能使学生养成科学严谨、认真求实、团结协作的工作作风，形成良好的职业素质，为今后胜任药品营销岗位的工作打下坚实的基础。药品营销作为一门实践性和应用性较强的课程，进行理实一体化的教学，是较为有意义的一种探索和尝试。
1 教学内容设计与选取
《药品营销》这门课程的特点是理论知识内容多，涉及面广，对学生的实际应用能力和综合素质要求高。根据在这一特点，我们结合职业教育的特点、规律，结合自身的教学条件，参照行业管理规范，在广泛的企业调研和与实践专家反复论证的基础上，以企业真实具体的的营销任务为载体，实现旧的学科体系的解构和新的行动体系的重建，而每一个学习项目都是一个具体的工作任务，学生在完成这个工作任务的过程中实现知识、技能的学习和素质的提高。我们根据实际营销流程设置了四个学习情境：药品市场调研、药品市场开发、药品营销渠道的策划、药品促销的策划与实施。根据不同的工作情境又设计了8个工作项目、两个拓展项目、一个竞赛项目。整个项目内容的选取本着由简单到复杂，由单项到综合的原则。比如，在药品市场开境中，设置了两个工作项目，第一个项目是威海市感冒药OTC终端市场的开发，第二个项目是威海市感冒药医院市场的开发。两个项目的序化体现了由简单到复杂原则。
2 教学组织与实施
为了提高教学效果，我们在教学规模上采取小班形式进行教学。首先将全班同学以5～6人成立几个工作小组，根据每个教学项目的具体内容，教师提前下达任务单，任务单包含了本次要学习的教学内容及要求。各小组成员根据任务单要求去图书馆或网上查阅相关资料，进行小组讨论后，集思广益共同制定工作方案，在理实一体化教室阐述工作方案的思路，由老师和其他组的同学对其工作方案进行点评和评价，老师可根据教学目标讲解相关理论知识。每个组根据老师和同学的评价意见对工作方案进行修改，然后根据工作方案在理实一体化教室完成相应任务。老师在学生根据方案进行实操的时候进行巡回检查和指导，最后由老师和学生共同对操作过程和结果进行评价。在评价过程中，教师可以根据实际需要再次对相应的理论知识进行画龙点睛的总结。任务实施步骤为：资讯、计划、决策、实施、检查、评估。在教学项目的组织中，以学生为主体，教师为主导；职业能力、方法能力、社会能力的培养始终贯穿于项目任务中。
3 课程考核
为客观全面的反映学生的学习效果，充分调动学生学习的主动性与积极性，本课程采取过程考核与期末考核相结合的考评方式，强调过程考评的重要性。过程考核包括学生自评、学生互评、教师评价等环节，重点考核学生的动手操作能力和处理实际问题的能力，其中过程考评占70分，期末考评占30分。
4 教学效果总结
以医药行业药品营销的典型工作任务为教学载体，使学生在学校学习的内容与企业工作过程中所需的知识和技能相一致，能够让学生将来毕业后迅速适应企业的岗位要求。采用理实一体化教学法授课，模拟企业真实的工作情境，使同学们的学习主动性大大提高，对基础知识的理解更加深刻，实践操作能力也有了较大提高，分析问题、解决问题的能力也有了较大进步。
在一体化教学的整个过程中，始终是以学生为主体，大大提高学生学习的主观能动性和自觉性，同时激发了学生的创造能力，提高了学生的学习兴趣，教师发挥主导和引导作用，让学生充分发挥自己的聪明才智，较好的完成本次教学任务。
药品营销课程实施一体化教学模式教学以后，学生的学习效果得到了较大改善，教学质量得到了较大提高，为学生将来更好的适应工作岗位打下了坚定的基础。
【参考文献】
医药营销模式范文6
阳新县人民医院中药房，湖北阳新 435200
[摘要] 目的 评价精益管理在医院药库管理中的应用效果。方法 使用应急管理模式对该院药库进行管理，比较使用该管理方法前后该院药库仓储能力、药品周转速度以及工作效率等指标。结果 采用精益管理模式后，该院药库的仓储能力、药品周转速度以及工作效果显著提升。结论 精益管理模式能够帮助医院药库减少浪费，同时提高工作效果。
[
关键词 ] 精益管理；医院；药库
[中图分类号] R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）03（a）-0055-02
Analysis of Application Effect of Lean Management Mode in Thepharmacy Store in Hospital Management
ZOU Zhenxing
Yangxin People´s Hospital in Hubei Yangxin Countypharmacy 435200，China
[Abstract] Objective To evaluate the application of lean management in pharmacy store in hospital management. Methods Carried on the management to the pharmacy store in our hospital， the use of emergency management mode， using the method of comparison before and after management of pharmacy store in our hospital storage capacity， drug turnover speed and efficiency index. Results Using lean management mode， the storage capacity， drug turnover speed and the work effect significantly enhance the pharmacy store in our hospital. Conclusion Lean management mode can help the hospital pharmacy store to reduce waste， improve working effect.
[Key words] Lean management； Hospital； Pharmacy store
[作者简介] 邹振兴（1968-），男，湖北阳信人，本科，主管药师，研究方向：药学方面。
药库是医院药品的供应机构，对药房、医务工作者以及患者提供服务。保障药品供应室医院日常经营活动的基础，药库管理是否科学合理会直接影响医院的核心竞争力。精益管理模式是由客户来确定价值的一种管理模式，该院将其融入到药库的管理中，取得了一定的效果，现将结果具体报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
药库是该院保障药品供应的重要部门，近年来随着我院药品的种类和数量不断增加和医疗任务的繁重，药库布局的有效性和科学性受到了挑战，也逐渐出现了药品保障不足、效率低下等问题。因此针对于药库的管理流程，我们进行了改善，以保证其更好对为医院和患者服务。
1.2药库精益管理模式
5S管理：①分类、整理所有药品，对药品摆放位置进行科学合理地规划；②合理防止药品，制定标识固定好每种药品的位置；③指配专人对药品进行全面清扫；④药库中的空气和物品及时进行清洁和消毒；⑤药库管理人员以及工作人员要养成良好的工作习惯，提高自身素养。
常温库区调整：首先，对输液药品的位置进行调整，以最大限度缩短搬运的距离。其次，对片剂区进行调整，按照不同种类药品的日使用量安排摆放位置，同样达到缩短搬运距离的目的。依据药理分类结合使用频率对货架进行编排，以方面工作人员取药。针剂和一次制剂类送药可以集中定时进行，根据搬运难度以及使用频率来设置该类药品的货架。
药架调整：使用开放式药架，保证两边空隙，以防止小盒药品在放置时掉落并方面工作人员清点箱内的药品。增加手摇式药架的数量，手摇式药架能够根据实际的需要归拢或者分开药架，能够增加药架容量，同时节约空间[1]。
定置管理：使用定置管理重新划分药品的存放区域。设置药库的入口区域为待验区，并进行标识，对要入库的药品进行检验，减少搬运的次数；紧挨待验区的区域设置为不合格药品区，使用醒目的标识以防止和其他区域的药品相混淆，用药架对不合格药品进行存储，并使用个断层将其划分，从而方面退货，而且管理人员可以通过该种划方法对药品供货商的产品质量和运输能力、质量有所掌握，并对供货商的供货能力作出间接的考核。区域划分要进行统一的标识，便于管理者对药库的实际情况进行了解，从而进行更加有效的管理。
建立信息采集系统：①发票数据：建立药品信息网络传输平台和发票数据信息采集系统，药品入库时，工作人员可以登录该系统输入药品发票数据，并和药品供应商提供的相应电子发票数据进行审核和对比，然后对药品信息进行确认并生成药品入库单据。②药品供应物流数据：建立医院药库管理的物流管理信息系统，从而根据不同药房的药品库存量和使用量自动生成药品采购计划，供应商发货并将药品电子信息传送过来，供应商或者物流公司进行药品配送，药库工作人员直接扫描药品条形码，系统传输药品的供应商信息以及药库管理部门的审核信息，并自动导入药品入库的信息[2-4]。
2结果
该院药库实施精益管理模式后，其仓储能力、药品周转速度以及工作效果显著提升：2011年—2013年，该院药库实际面积缩小了60㎡，药品品种显著增加11.3%，每种类型药品的数量也有所增加，药库空间得到了有效的利用，仓储的能力得到了明显改善；该院药库药品储存金额与药品出库金额之比出现连续下降，分别下降了8.3%和2.1%，药品的周转指数则出现上升，分别上升了1.04%和0.25%，药品的周转指数有了显著提升，主要是因为我们所采用的根据不同药品实际使用量的方法来进货，进货次数增多，每次进货量减少，药品库存量减少，从而提高了药品的周转速度；我院药库每年平均的药品月出库金额都有所升高，工作人员在进行药品盘点和发药时耗费的时间也显著缩短，工作人员和管理人员的工作效率都明显提高。
3讨论
该院药库在实行精益管理模式之前存在的问题主要为：①药品储存方法不合理。之前使用的药品储存方法是剂型结合药理的方法，有些药品使用频率低，使用量很少，但却在药架上占据固定的空间，从而降低了药品储存的空间利用率。②药库区域划分不合理。之前在进行药库区域划分时并没有充分结合药品的体积、数量、使用频率、使用量等因素，从而造成工作人员搬运距离长、花费力气大，也不利于工作人员清点药品和取药[5]。③缺乏相应的信息系统。该院药库之前进行药品信息采集时主要依靠手术录入单据的方式，这样不仅增加了劳动量，也增加了时间等的浪费。同时在对药品进行采购时也是采用药库制定采购计划、供应商送药、药库根据药房药品请领计划分送药品的传统模式，浪费了大量的人力、物力和时间[6]。
通过将药库管理和精益管理模式相融合，应用5S管理理论，建立标准化工作流程，提供了一个安全、整洁、高效的工作场所，建立起了实施精益管理的基础，通过调整药库的区域、药架，提高工作人员的素质等有效提高了药库空间利用率，减少浪费，提高了工作质量和效率，同时建立起的相关的信息系统为精益管理模式奠定了技术基础，加快了药品信息的获取速度并提高了信息的准确性[7]。该研究结果显示，精益管理的模式不仅减少了药品库存的积压，还增加了药库仓储能力，同时药品的周转速度和工作人员的工作效率都得到了显著的改善，药库管理的质量和效率都有了显著地提升。
[
参考文献]
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