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客至范文1
原文：
《雨中客至》朝代:明 作者:陈凤
新水柴门涨碧沙，孤村烟树隐渔家。
客来湖上偏逢雨，春到江南又见花。
客至范文2
顾客的消费需要产生的心理活动导致了顾客的消费行为，而顾客的消费行为态度又决定顾客的购买，因此我们有必要探讨一下顾客消费行为态度。我们暂且把顾客的消费行为态度分为习惯型、理智型、感情型、经济型四类。
习惯型。这种消费行为态度表现为顾客长期惠顾于一种品牌的商品，或长期光顾某家商店，对这个牌号的商品或商店表示依赖，不会轻易受外界因素的干扰或他人的劝导而改变坚定的消费行为态度。这种态度一旦形成就会特别坚决，除非商店搬迁或倒闭，商品质量突然变坏使其大失所望等大的变化，否则他们的态度不会改变。如，许多老年顾客几十年一贯制地使用中国名牌化妆品 “双妹”牌雪花膏、花露水，当这种品牌消失时，竞使这些顾客不知所措，他们不知该选择哪种化妆品。
理智型。这种消费行为态度表现为顾客不会轻信广告的宣传和朋友的忠告，而是根据自己的学识和经验，对商品进行认宾的分析比较、判别衡量，对商品的商标、性能、质量、外观、价格、品种等有一定购了解之后，再作出购买的决定。这种顾客多为知识面较宽、文化素养较高的人，他们平时对各种商品的质量和价格反应较敏感，能迅速计算出商品实际价值与价格之间的差距。
感情型。这种消费行为态度表现为顾客容易受到外界环境条件的影响，容易接受别人的意见，例如，易受广告的吸引和其它宣传的影响。在购买时，往往被商品的某一方面，如款式、商标、颜色、价格、装横等强烈吸引，产生购买欲望，并迅速作出购买决定。因此这部分顾客有时会因为感情冲动购买而后悔。
经济型。这种消费行为态度表现为顾客多从经济方面考虑购买，他们对价格较敏感，价格是其考虑购买的主要选择。如有些顾客专买高档商品以求名求好求新潮，显示自己的经济实力和地位或满足自己的心理需要；而有些顾客买低档或处理商品以求廉，来满足自己的生活需要。
从以上分析不难看出，人总是需要各种商品的，在商品极为丰声的今天，如何使我们的商品在顾客心中占有地位，除了商品质量优良、款式新颖、价格合理外，就要看我们是否把顾客放在我们心上，即是否把他们真正当作“上帝”。现代商业强调情感销售，所以有识之士曾预言“二十一世纪将是销售爱心的时代”。我们提倡“顾客至上”、“顾客是上帝”，说到底是为了强调顾客在市场和销售中的地位。因此，情感效应或称情感式销售就成为当今市场营销中协调主顾关系和最重要的手段。
情感是对客观现实态度的内心体验，是由外界事物是否满足人的需要而决定的，．因此，情感的不同表现成为需要是否获得满足的一种标志。情感有较大的情景性，即在某个具体的场景或场合中表现强烈，即使人类最简单的情感，都会受到环境的影响和制约。基于这种情况，我们应该营造有利于顾客积极情感产生的环境和氛围，使顾客产生特殊的情感．意识，这种情感意识可以决定顾客的购买态度和购买选择。
首先，对顾客的爱心表现在我们的语言上，言为心声。当顾客进门，我们应说些什么?怎样说?这是一种艺术，一门学问。美国的售货员对挑选商品的顾客，通常是礼貌地说一声“我能帮您做些什么?”顾客既没有立即要答复你“买什么”的压力，也没有被冷落的感觉。
我们有的商店，顾客一进门便被售货员盯住，追问“要什么?”要知道，不一定每位到商店的顾客都是来买东西的，而售货员“要什么?”的潜台词则是“不买东西来干什么?”“要什么?”“买什么?”这类生硬的问话往往一下子就把交际的双方置于单纯购买卖关系之中，似乎只有买才到商店里来，来就一定要买些什么，这样就会使那些想先看看再决定买与不买的顾客v下子难以回答售货员的问话。士士不回答显然不礼貌，回答说“什么也不买”似乎不是自己的意愿，因为有时买什么东西自己也说不准。
顾客进商店，售货员应点头微笑，问一声：“你好！”这是接待顾客的第一礼貌。眼睛注视顾客，使他感到自己受到重视，眼光顺从他的目光一起移动，当他的目光落在某商品上超过5秒钟并且眼睛发亮时，可及时地问一句：“喜欢这种款式吗?”同时介绍产品的产地、性能、特点，价格等，还可与其它同类商品进行比较。如果他的目光落在商品上不足5秒，说明他对这商品尚未“一见钟情”。
其次，对顾客的爱心表现在我们的行为上。当售货员将商品不经意地甩在柜台上时，顾客能感觉到达件商品的高贵和价值吗?当售货员嚼着口香糖给顾客拿商品时，顾客会认为这个企业有很好的形象吗?当售货员一边抠着指甲一边回答顾客的问话时，顾客会有“上帝的感觉吗?”阿伦·皮斯认为“行为语言”是人的一种本能，直接来源于人的头脑，虽然语言也来源于头脑，但语言可以隐藏真实而作假，“行为语言”作假却是非常不容易的，因为语言可以受意识的控制，而身体却会不顾意识的控制发放出信息，这种信息就是“行为语言”。售货员甩出商品、嚼口香糖、抠指甲的行为语言是很容易令顾客生厌的。售货员爱护商品轻拿轻放，顾客也会小心翼翼地对待商品，他会认为这是件高档商品；即使是廉价商品，只要售货员爱护它，双手递给顾客，顾客仍会有“上帝”的感觉。对售货员平时的行为所表达的语言信息，更应引起我们的高度重视。因此，售货员接待顾客时应微笑站立，双手自然下垂或双手相迭自然下垂，使顾客感到你态度亲切、庄重礼貌和充满敬意。如果能为顾客做点顺手能做的小事，如为他撑开包让他放东西，帮他把商品涵扎结实一点，帮他料理一些小物品等，很容易使顾客产生亲近感。
再次，对顾客的爱心表现在我们对待不同顾客的态度上。顾客是各种各样的，各种性格的，但他们来到商店的目的大致是相同的，他们所期望得到的也是相同的：1．受到热情欢迎；2．得到诚恳的服务；3。顺利地完成采购；4．售货员能了解自己的立场；5．有了问题能够得到公平及时的处理等。对挑挑捡捡、讨价还价的顾客，应知道他的性情是不易稳定的，处理事情优柔寡断、犹豫不决，所以，必须帮他参谋，帮他下决心。一殷来说越是挑商品毛病的入越是欲购此商品的人，因此，对这种人应尽量乎稳他的情绪，说服他购买。对那些不懂装懂、随意批评商品的顾客，不要与他争辩，应心平气和地及时纠正他，让他心悦诚服地感到他的错误。对那些高傲的女顾客，应知道她们爱美，有高贵感，自尊心很强，但感情较脆弱，因此要格外尊重她们，赞美她们，使她们的自尊得到极大满足，绝不能伤害她们的感情。对那些拿不定主意的顾客，应知道这种人容易受到别人的影响，因此一定注意不要过分撞染商品，而应实事求是告诉他商品情况，由他自己决定买与不买。
对经济型和感情型购买态度的顾客，也要把握好服务态度。对那些超量购买廉价商品的顾客，要告诉他们削价的原因，同时劝告他们适量购买，绝不能唯利是图，只为尽快销售出去，而把顾客利益抛在一边。对买高档商品的顾客，仔细讲明商品的优点、用途，使顾客感到花高价买的东西“值”。对那些感情冲动，见到喜爱的商品就大惊大喜的顾客，不妨多跟他聊几句，尽量使他冷静下来，然后介绍商品，使他在感情较为平静的状态中购买。要知道，赢得顾客的信任比销售金额更重要，因为回头客才能使商店得到更多的利润。
客至范文3
其实很多时候，顾客并不希望被奉承迎合，极力地讨好反而使其无所适从，倒不如吊足胃口来激发他们的兴趣。史蒂夫·乔布斯对于苹果产品的营销策略正是与“顾客至上”的营销观念背道而驰。相反，他积极利用了复古营销的五大基本原则，收获了极大的成功。
独占性：
现代营销主张：“只要客户需要，要多少有多少。”而复古营销则是故意控制供应量，不让顾客很容易就得到满足：“你想要吗?没货，下次再来试试吧。”苹果很多产品在其推出前和推出后都会有大量的短缺现象。这种造成市场饥饿感的手法，它运用的可是炉火纯青。试想一下，如果你不是一直听到苹果的东西一直那么难买，你会很冲动的马上购入吗?肯定不会，因为苹果的产品并不便宜。
神秘感：
现代营销讲求坦率、光明正大，而复古营销则看重神秘、诡异的行动。苹果公司每推出一款新产品的推介会，都会选择充满神秘色彩的剧场进行，通过幕剧的形式对产品进行宣传，激起人们强烈的好奇心。
造声势：
在充斥着商业宣传的世界里，造声势其目标就是要确保营销的产品成为人们谈论的话题，更重要的是，确保这种谈论本身是有效的。苹果公司在推出iPhone系列时，当用户还没有见到产品，你就发现新闻里谈的都是关于iPhone 4与中国联通的合作关系如何紧张，移动因其推出了专门针对联通的剪卡器等等信息，引起人们热议并翘首期待这个已经快成为传说的产品。
娱乐性：
营销必须逗乐，必须吸引人参与。在网络微博正火的当下，iPhone手机又充当了娱乐大众的工具。微博上超高人气的企业家、明星都在用iPhone发着逗乐的信息，信息下方还会标注此信息来自iPhone用户。
客至范文4
可口可乐能治感冒吗 可以，可口可乐公司最早就是制造感冒糖浆的公司，可乐中加入了一些药用植物提取物，对感冒有一定疗效。常用的感冒可乐食疗方有可乐姜茶和可乐柠檬茶，分别用于风寒感冒和风热感冒。其中，生姜有散热解表的功效，柠檬富含维生素C，具有抗菌、提高免疫力的作用。结合可乐中的咖啡因有缓解头痛的作用，所以对轻症感冒有一定效果。
可口可乐能治咳嗽吗 可乐是不能治疗咳嗽的，并且咳嗽时尽量少喝可乐，因为可乐属于碳酸饮料，里面含有多种食品添加剂、防腐剂，对喉咙有刺激作用，会加重咳嗽的症状。咳嗽时可以喝些止咳糖浆，喉咙有痰时，可以吃些金荞麦片。还可以用、金银花、胖大海泡水喝，也可以将梨里面放些川贝蒸着吃。
冰可乐可以做可乐鸡翅吗 可以。冰可乐和常温可乐上除了温度，其他地方是没有任何区别的，因此将冰可乐用来做可乐鸡翅并不会影响成品效果，且将冰可乐倒入锅中也会慢慢变热，所以冰可乐和常温可乐做出来的可乐鸡翅从口感、颜色到营养价值上都是没有任何区别的。
客至范文5
@心然Sandra对@儿科薛征主任说：
给小孩喝的中药的煎煮方式和给大人喝的有什么区别吗？
儿科薛征主任V
给大人和小孩喝的中药，其煎煮方法基本相同，都要提前将中药浸泡。还需注意特殊煎法的药物，一些解表的药物如金银花等不能煎煮太久。孩子喝的中药应少放点水，分数次服下，避免孩子一口气服了味苦的中药后不舒服。喝完后可以给他们一些小饼干或粘纸以资鼓励。中药实在太苦的话可以稍加些冰糖。
@孙傲字定宇对@儿科薛征主任说：
孩子晚上磨牙是怎么回事？
儿科薛征主任V
磨牙的原因有很多，可能是睡前吃了太多东西，或精神紧张，或脾胃失调，还可见于肠道寄生虫病等。应该带您的孩子让医生看看，做出综合分析，得出诊断。在注意饮食及生活习惯的同时，对于脾胃不调的孩子采用健脾消食等中药治疗可以取得一定的效果。
肿瘤科 国家中医药管理局重点专科
@嗨皮的球妈妈对@李雁主任医师说：
我的朋友做完肝癌介入术一个月了，现在能不能结合中医治疗？
李雁主任医师V
目前对于肝癌介入术后的患者，可予以益气养血的中药，从而促进手术患者机体的恢复。如疏肝健脾的中药，可减轻放化疗的毒副作用；扶正与驱邪相结合的中药，可减轻晚期患者的症状，增加长期带瘤生存的机会。
@摘下翅膀的鱼对@李雁主任医师说：
我同学的爸爸肺癌放疗后持续发热，请问中药可以治疗吗？
李雁主任医师V
这种情况是放化疗后的毒副反应，建议配合中医治疗。中医中药有扶正固本、补气养血、软坚散结的功效，能提高机体免疫力、改善循环、缓解放化疗的毒副作用，从而减轻患者的痛苦，提高生存质量。
神志病科 国家中医药管理局重点专科
@哦哦demon对@徐建主任医师上海市中医医院说：
我有个朋友3年前由于碰到一些不开心的事情心情一直很低落，后来诊断为中度抑郁症，现在抗抑郁药吃得越来越多，请问中医可以治疗抑郁症吗？
徐建主任医师上海市中医医院V
我科针对轻中度抑郁症专门开设了郁证专科，以平肝活血解郁的中药为主，辅以解郁II号颗粒，临床效果显著，且副反应少，希望对您的朋友有所帮助。
@今天很热2013对@徐建主任医师上海市中医医院说：
我因为工作需要经常熬夜，睡眠也不好，该怎么办？
徐建主任医师上海市中医医院V
若经常熬夜，会干扰人体正常的生物钟，而且免疫力也会跟着下降。建议最好调整自己的生活作息，早睡早起，养成良好的睡眠习惯。若情况严重，可服用中药来调理。
耳鼻喉科 国家中医药管理局重点专科
@吴芳吉对@耳鼻喉科郭裕医师说：
我最近常常耳鸣，很不舒服，据说肾虚会引起耳鸣，那吃点补肾的药会不会有所改善呢？
客至范文6
可可是一只母狗，在它小的时候，他的主人天天抱着它。放学和上学路过，看见可可，总是忍不住想上去摸摸它那光滑而又整齐柔软的毛。可可的毛很舒服并且是金棕色的。估计是它的主人很喜欢打扮它吧。
可是现在…可可当母亲了，可是它的主人却把它的孩子送给别人。在分别的时候，可可闷闷的叫着，它一定是在叫：＂孩子，我的孩子。把我的孩子还给我。我要我的孩子……＂它的叫声令我震惊，令我感动。突然，她做出了奇怪的举动。她扑向自己的孩子，并把自己的孩子给顶到一边去。这时，一辆自行车从可可的脚上压过去…它从眼睛里掉出了眼泪，她的主人立马送她去宠物医院。可可从此落下了残疾，她走路的时候，总是要提起她那只受伤的脚。可可又生了狗宝宝，主人还是要把她的孩子送走，但是可可总是蹭着主人的脚，并用着她那水汪汪的大眼看着主人，好像在说：＂主人，我求求你不要送走我的孩子，哪怕留一只也好，也好……＂
今天我又看见了它。我叫了一声：＂可可。＂它回过头来，用它那忧伤的眼神看着我……她的眼神已经没有原来那么水莹，毛发也没有那么光泽与柔顺。她的地位也从宠物狗变成了看门狗。