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发给客户问候短信范文1
2.如果可以，我愿你只享受周一的精力充沛，周二的干劲十足，周三的斗志满怀，周五的曙光喜悦，周末的轻松愉快，周四的无聊，没劲，疲惫，烦恼统统我来背。但我知道你是个不言放弃的人，只好短信祝你轻松度周四咯。
3.每周七日循环，周一到周三，除了上班就加班;周四转眼到，工作压力犹如黎明前的黑暗，昏昏沉沉不亮天;周五总想快快过，轻轻松松迎周末。时间需要慢慢过，务把周四比黑暗，努力工作步步高升!
4.周一乐悠悠，周二忙兮兮，周三眉头皱，周四惨兮兮，周五顺畅畅，为杜绝你周四的惨相，特送来祝福油一桶，快乐开心饼一斤，外加一鼓作气丸一粒，祝你一鼓作气完成工作，开心快乐度过周四。
5.周四之前是昏天暗地身心疲惫;周四过后是轻轻松松乐悠悠。周四是每周区分日，勇敢闯过就胜利，吃苦精神永发扬，为了美好的周末日，大家一起努力吧!
6.故天将降周五于斯人也，必先苦其周四，劳其周四，累其周四，空乏其身，(以)假期乱其思路，所以动心忍性，方能安心工作。度周四，然后能有周五。盼周末，周四过，乐自来。
7.财神爷说了：我已把财富埋藏在周四，你们要经过疲惫不堪的劳作，身心憔悴的探索，才能找到，我相信，你懂的。祝你在“黑暗周四”找到财富。
8.经过前三天的高效率工作，周四的你可能很累，可能很想休息，可能再也没有之前的冲劲了，但是你想之前的付出毁于一旦吗?坚持吧，朋友，我都给你鼓励支持了，你必须给力!美好周末等着你!
9.经财政委员会审核，你的备斗值已达到关键时刻，是否成功的获得劳动成果，在于周四周五的艰苦备战，你想拥有董事会的劳模证书吗?那么提起精神，勤工作吧!
10.星期四，一个不和谐的音符，黎明前的黑暗，正因为有了她，才会让人们倍感周末的幸福，一部电影中总是会有反面人物，星期四，请朋友们善待她，好好工作!
11.周一快乐找你报道，周二幸福前来看望，周三平安向你微笑，周四健康和你拥抱，周五美好和你握手，周六周日，快乐幸福平安健康美好一起来到你身边，祝你快乐。
12.周四事如麻，麻烦，麻木和麻醉，莫烦恼，快刀斩乱麻，事事难行需能行，事事纷乱需理顺，如此方能生智慧，如此方能断烦恼，世间万象放眼量，创业升职得资粮，人生路上多奇险，事事如意需经历，经历风霜见彩虹。
13.一周时光，忽暗忽亮，周一象太阳，周二象月亮，周三象星星，周四象阴天，但不是绝对，好心态，走到哪里哪里亮，愿你保持良好心态，穿越“黎明前的黑暗”，笑迎风雨雷电，心情天天阳光灿烂!
14.周一二三，如步履登山，周四黎明前黑暗就像过了半山腰，艰辛，压力，烦恼，你已打败一大半，鼓足信心向前期盼，轻松快乐与你相伴!
15.周四，没事，你偏要整点事，说让我弄碗糖水，把你甜死，弄碗盐水，把你咸死。嗨，哥们，别贫了，加油，把工作干好，周末我请你吃饭，你付账哦!
16.周一开始去上班，忙忙碌碌到周三!又是一个星期四，到了黎明前的黑暗日。认真熬过这一天，生活就会特别乐!
17.周一匆匆忙忙跑班，周二辛辛苦苦上班，周三昏昏沉沉一半，奉天承运，老板有曰：周一二三干的不错，今天也不能偷懒，否则周末加班!呵呵，朋友为了轻松的周末，打起十足的精神来吧!
18.周四艰难度日，负荷接近极限，情绪易怒善变，工作心烦意乱，久已无心恋战。教你稍安勿躁，不急不躁，坚持就有回报。愿您经过周四磨练，更加骁勇善战!
发给客户问候短信范文2
这是辽宁的一位客户，公司名与客户姓名不便写出，男士，约35岁
08年年尾去辽宁某市参加一个行业展会，公司派出3人（我是其中一人）作为展会工作人员，展会为期4天，极其令人失望，寥寥的观众，更别说专业观众，婆级、大妈就多，都是趁热闹来着，我们还拿来一大堆样品（小货车运输的），为了减轻负担故而卖了不少展示样品。4天时间里，没任何的收获，唯独有那么两三个客人是比较有意向的，其中一个就归我手中。
参展回来后，回到公司首先整理收集的名片与资料，做好归档以及做总结，这总结还真不好写，毕竟公司花了N多万元希望是满载而归的，却竟然一个签单客户也没，好吧，还是要写。实话实说，我手里还真只有一个客人是值得展后跟进的，而且客人没有表述太多，就拿了资料聊了几句，他是做批发业务。
大约5天左右，我便与该客人联络，前一两次联系都说忙着（或在外面，不方便听电话），行，我也就没再打扰，他说不方便就不方便，然后挂掉电话，我便发个短信过去（问候），继续忙其他的去，一天、两天，客人没有任何的回复（包括email），看来意向还真不咋滴！此时12月份，节日多着呢，圣诞、冬至，然后是新年（元旦）.....
每逢任何节日我都发信息问候，真的没漏掉任何一个节日，可是当短信发过去时，客人要么回复“谢谢，你是？”，要么“同乐”之外，再也没其他了，当我回复过去“我是xx公司的xx的时候”，客人就不再理会了，当然，人之常情了。
真的，直至次年的新年、五一等节日，我还是一如既往的发短信祝福问候，客人稍为显些人情了，起码回复“有心，谢谢，同乐同乐”，我记得我三月份发过一条短信，是关于“春天时节”心情问候，客人回复我说“小李，你好，你不用再给我发短信了，我们是不可能合作的”，此时我豁然，客人终于提及这事宜了，我马上回复过去“xx，可以说说原因吗？你不用顾忌我感受，我只想你说真话”，碉堡，客人并没有回复。
直至五一时节我再发短信问候，客人的回复令我意外，说道“小李，我之前说我们没办法合作，那是因为我对你们公司不了解，但产品还可以，但我们还要看公司是否信得过，谢谢，再给我们一些时间”，实际上要证明公司是否信得过无非都是实体展示、实力展示、客户见证这些，但我知道这客人比较资深，这些对于他来讲，还不足以说服，我回复“我们两地相隔甚远（我在广州），仅仅是展会一面之缘就把订单交给我们，换着是我，我都会加以谨慎，但我们是否值得你信任，时间可以证明，做生意是要讲缘分的。
发给客户问候短信范文3
今天小编就整理了一个五皇冠卖家分享的实操性营销攻略，希望各位卖家能够有所受用，提炼出匹配自己的最佳方案。
开发一个新客户是维护一个老客户成本的6倍还多，就相当于老客户和新客户都成交了一单，新客户的推广费用是60元而老客户的费用只有10元，所以这个就是很多商家维护好CRM过后，不仅销售业绩好，而且动态评分高，而且推广投资少了。
但是实际上，CRM维护前期并没有特别的轻松，一般正常我是建议你的客户数达到100时候，就应该要去维护，但是很多的商家缺把精力全部用在怎么开直通车，怎么做钻石展位，怎么去做活动，但是都无视了这个最省钱的方法，因此今天在这里，我希望没有做CRM客户管理的可以考虑立即去做了，下面就分享我的实操方法，这个方法不一定每个人都管用，如果你有更好的方法很高兴你可以出来和我们分享，让大家共同进步。
CRM客户维护主要分为下面4个步骤：
第一：收集客户资料。第二：客户档案管理。第三：应该记录那些数据。第四：客户回访关怀。
第一：收集客户资料 1.可以从卖家中心中选定好相应的时间直接导出客户资料并将客户资料进行按照自己想要的分类分好。2.就是在刚刚开店的时候就使用CRM系统或者是ERP自带CRM，这样可以再ERP里面操作，并且不放过一个客户。
第二：客户档案管理 1.可以自己建立EXCEL表格去管理。2.在ERP系统或者CRM系统中直接管理，【正常系统都是管理好的，你只需要平时分分类就可以了】。
第三：应该记录什么样子的数据 根据行业和类目不同，所需的记录数据也是不一样，这里拿母婴益智类玩具作为案例来说。1.宝宝的年龄生日【等宝宝大点了可以再推荐妈妈其他的玩具】2.妈妈接受玩具的价格区间【商品上架或者是做活动时候可以针对性的通知】3.妈妈的职业【可以根据妈妈职业，判断出妈妈的教育方式，从而针对性推荐产品】
第四：客户回访关怀 那么上面都做好了，就开始做回访了，实际上在记录数据时候也是应该属于回访了，所以这里可以结合第三点来看。
1.发货方面：发货短信通知快件抵达客户所在城市短信通知。
2.售后维护方面：客户生日发送短信慰问，天气变化时候发送短信慰问，节日适当发送短信祝福。
3.店铺内大型活动短信通知客户互动，建立微博微信作为客户互动渠道，增加客户粘度。
其他方面：1.老客户打标签客服接待必须第一时间反应接待2.老客户拍下之后及时提醒3.老客户包装必须区别新客户包装4.物流有特殊情况延迟的如果，延迟两天短信发送安抚延迟三天，电话安抚，安抚前提必须知道为什么延迟5.老客户签收，必须发送短信致谢
以上就是客户维护方面的四个主要方面，下面再简单说一下会员的发展策略：1.在最佳时机，用最合适的价格，对最合适的客户提供最合适的产品和高质量服务2.提升方法：给予客户增值服务创造需求推荐高质量商品激励会员
各位可以再根据每一等级来制定相关的金额第一级也相当于蓝海领域，这个表格也是反映出整个会员的一个筛选过程。
发给客户问候短信范文4
1、“新年快到了，长假还会远吗？习惯了为别人操心的您，终于可以留些时间给自己了吧。好好享受难得的清闲，开启您的新春之旅。请您速速回家，祝您羊年慢慢乐。”。
2、素未谋面型。“这个世界上我知道名字但没有见过的人很多，您是比较醒目的那一个。几个月前，我受行长委托，成为向您提供私密专享一对一金融服务的客户经理。可是，一年下来，我惆怅啊！客户经理这个官衔听起来低调奢华有内涵，但没有客户，哪有经理？新年快到了，祝愿我朝思暮想从未谋面的您——羊年吉祥，家人安康。温馨警告：春节期间，考虑到您短信多到爆，怕累着您扑闪扑闪的眼睛，偶就不准备凑热闹了，求谅解。”。
3、“不知不觉，又是一年。终于可以慵懒地躺在客厅的沙发上，闭目回想。细数这一年里经历的事，遇到的人。您，一位萍水相逢的正能量客户，很自然地跳进了我的脑海。谢谢您，让我重新认识这份职业的价值——遇见不同的人生。羊年快到了，提前祝您羊年慢慢慢些乐。”。
4、婉约祝福型。“提前问候您，是为了春节期间不凑热闹，到时您忙得看短信都来不及，还得琢磨要不要给这家伙回短信，那该多纠结啊？您看我多贴心啊。其实，提前发，更阴险的目的是怕您短信太多看不见我，那我不是白发了？好吧，现在就祝您XXXX。大清早地起来打扫屋子，准备迎接财神爷。还别说，比上班还累，忙得一身汗。现在，我躺在沙发上，想起了您。如果我没有记错，您今天应该在去往哈尔滨的飞机上。那就祝您XXXX。”。
5、感恩表白型。每年春节的时候我们都要和朋友互相发送祝福语相互问候，但是对于太长的句子很多人连看都不会看，所以像祝福语这样的话，不如简短一点更好，那么适合在春节的时候可以用的简短祝福语有哪些呢？
发给客户问候短信范文5
任何事物都有两面性，银行一直不断地要求自己提升服务水平，满足客户的要求，提高客户满意度，却少有尝试去管理客户的期望值，客户的要求是不是应该有个合理的范围呢？
真正的客户服务，并非一味满足客户的要求，而是合理有效地管理客户的期望值，并提供双方都能接受的服务。对客户期望值的管理分为科学的降低客户期望和挖掘客户潜在需求两种。服务是一种无形的商品，没有明确的标准，作为客户服务的提供者，必须学会科学合理地管理和控制客户对我们服务标准的期望值，不能一味顺着客户，任由其期望值无限增长，否则我们的服务就被动了，只能拼命地去迎合客户越来越高、越来越难满足的要求，最后追赶地筋疲力尽，客户却还不一定领情，自己受了伤，客户也流失了。所以管理好客户的期望值，是非常有必要的。
做好期望值管理的关键是要给客户一个合理的期望，让银行与客户朝着一个方向努力，把双方期望值的鸿沟缩小，达到双赢的目的。如果为客户设定的期望值与客户所要求的期望值之间差距太大，就算运用再多的技巧，客户也不会接受，因为客户的期望值对客户自身来说是最重要的。客户完成消费体验，期望值得到满足的时候，客户满意度就会升高；期望值如果得不到满足，客户就会产生沮丧感，由此导致客户资源流失。
举例一：以客户排队等候时间为例，等候时间长短实际上没有固定标准，不像计算题有明确的答案，不同的客户也有着不同的标准。尤其是人在等待的时候，会觉得时间过得特别慢，实际等候时间也许不长，客户有时也会觉得等了很久，会有些不满，这就降低了客户的满意度。当客户在走进网点大厅的第一时间，就明确告知客户他所需等候时间的大概范围，让客户有个预期，这样就可以有效避免一些客户无谓地抱怨等候时间过长的现象。
那么如何给客户制定一个等候时间的合理期望值呢？其实银行有过好的尝试，比如在叫号单上显示前面还有多少位客户，这其实就是在向客户暗示需要等多久，让客户有个合理的期望值。但是实际上等候人数的多少，对大部分客户来说，并不能直接换算成等候时间，因此这个做法也许并没有起到设想的效果。可以结合网点员工平均办业务时间，叫号机自动计算出大概等候时间，显示在叫号单上，对客户来说更为直观。类似的例子，生活中也见过，比如现在很多游乐园里，一些热门的娱乐项目在排队等候处都会有展示牌告知游客还需要等多长时间，这其实就是在给客户心理暗示，让他对需要等候的时间有个大致的概念，至于愿不愿意等，客户可以自行选择，如果选择继续排队，就表示客户心里已经接受了这个展示出来的等候时间，这个时间就是他的期望值，可以减少客户对等候时间过长的抱怨。另外，结合电子银行和自助设备，如果在叫号单上同时显示出柜台、自助设备、电子银行三种渠道所需要的不同等候时间，是不是对客户有个更为直观的引导呢？
举例二：有过一个情况是，客户办理业务遗失了身份证在网点，柜员发现后，查询客户系统内各种联系方式，已经无法联系，只好准备等客户自己发现后前来银行寻找，这时旁边柜台的员工说，该客户办理业务时好像说过明天要出差。为了不影响客户出行，主管和员工通过多方努力，找到了该客户的工作单位，并亲自把身份证送到单位给他，客户自然是十分感动，享受到了优质的服务。一段时间后，该客户去另一家银行办业务，同样也遗留了身份证，柜员电话客户前去认领，可是这名客户提出了怎么样的要求呢？各位领导肯定都能猜到，客户要求送上门！由于行业竞争激烈，这些小细节也被一些银行当成吸引客户的手法，无形中也不断地在助长客户的期望值，当客户这些已经形成的期望值得不到满足的时候，客户就会产生不良情绪甚至投诉纠纷。由于没有对客户的期望值进行科学的管理和控制，导致客户对自己应得到哪些服务，哪些服务是超值的知之甚少。客户对服务质量的评价只能是一种模糊的认识，并没有统一的衡量标准，导致客户实际感知的服务与期望值之间存在差距，而这种差距往往造成客户满意度的下降。我们应该针对所认知的客户需求和自己所能够提供的产品和服务状况，对客户客观地描述，使他们能够清晰的了解到自己所能得到的价值，要坦诚的告知客户哪些期望能够得到满足，哪些期望不能得到满足，避免客户提出无理的要求。如果我们总是义务地承担额外的服务，那么客户就会习惯性地接受这一点，认为这本来就是自己应当接受的。一旦有一次未能“正确”完成这些额外的义务，等待我们的将是客户的不满，甚至投诉。所以在客户提出额外的要求时，银行要谨慎，但这并不是意味着“事不关己，高高挂起”。因为这样做换来的同样是客户的不满意。我认为好的做法就是首先明确服务内容，清楚地向客户表明他的这些要求是额外的，然后在自己能力范围内帮助客户解决问题。对于无法做到的事，可以努力同客户一起筹划来解决问题，让客户觉得银行是“有办法”和“负责任”的。
这方面银行也有好的做法，比如网点经常遇到的不预约且要求大额取款的客户。通常银行的做法是先告知客户，实际取款金额需要以网点实际现金量来综合考虑，尽可能地为客户多取，帮客户想办法，多去几个网点分多次支取，或着帮忙联系其他现金充足的网点，但是同时也明确地提示客户，以后大额取现要记得和网点预约，让银行备足现金，有所准备，这样做其实就是在合理地控制和适当地调整客户的期望值，达到双方认可的水平，这样才有可能达成“双赢”。在控制客户期望值时，要争得客户的谅解与支持，将彼此的关系调整到双方都能够接受的程度。当客户由于期望值偏差提出过高的要求时，银行要主动为客户进行分析和沟通，明确银行的相关职责和服务范围，以及客户应该得到的服务内容，让客户知道并不是他们所有的需要都要银行来承担。当银行与客户达成共识，可以有效地控制客户的期望值，通过沟通银行还应该向客户公开服务内容以及服务标准，及时准确地向客户传递服务信息。
另外，根据客户经常反映的问题，了解客户期望值的变化，一成不变的服务，即使质量再好也难以满足客户的需求，需要通过与客户的交流来掌握这些信息，用真情对待客户。当把客户刚刚想到的需求实现在他面前的时候，得到的不仅仅是客户的惊喜，更多的是客户的满意和信赖。在客户对产品满意度不高时，要主动提出解决办法，或给予其他辅助的补偿，设法提高客户的满意度。
发给客户问候短信范文6
电话营销已经作为主要营销手段运用于IT、银行、房地产、证券、保险、投资等各行各业中。由于其门槛低、效率高、成本低，深受大中小企业的青睐，未来的发展也是无限量的。但是由于电话营销行业的大面积推广，许多人开始反感电话营销所带来的骚扰，便开始抵制这种电话、短信类的商品，因此开始出现了一系列的问题。
2杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销的现状
（1）杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销的现状杭州鼎樽投资管理有限公司是2014年以100万注册资金成立的，主营：投资管理、投资咨询（除证券、期货）、企业管理咨询等。并与湖北新楚大宗商品交易中心保持着长期稳定的合作关系。公司自成立至今，一共有11名员工，客户量大概在200位左右，有效成交单大概1000单。其中以电话营销成交的约占成交量的80%，因此电话营销也成为我们公司进行业务的主要方式。
（2）杭州鼎樽投资管理有限公司的优劣势由于在公司成立之初便拥有一些客户并与他们保持着长期的合作关系，加上运作较好，所以不会担心资金链的问题。公司经过了一年的发展，也初具实力，所以也决定开始扩大规模。但是公司多数职员都是像我一样的应届毕业生，没有经过专业的培训，因此对电话营销的手段不够了解，导致电话营销的成功率大大降低。
（3）杭州鼎樽投资有限管理公司发展前景2014年杭州市生产总值（GDP）突破9000亿元，增长8.2%。杭州市的经济发展也是全省最好最快的，因此人们也会逐渐的将手里的钱用于投资而不是放在银行里，所以杭州市的投资行业的规模也会越来越大的。公司成立的时间并不是很早，但是由于之前与客户和交易中心愉快的合作，也使我们保持着不错的信誉和口碑。所以我还是比较看好公司未来发展的。
3杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销所存在的问题
（1）电话营销中缺乏有效的沟通技巧首先在实习中，我发现和客户进行电话沟通时很难让别人去相信你所说的产品能给他们带来收益。就算客户相信了我的产品可以给他们带来收益，但是毕竟我们的产品需要大量的资金来投资才能获利。因为一通电话就要将辛辛苦苦赚来的钱交给一个完全不认识的人进行投资，这个时候客户就会产生顾虑了。这个时候就需要专业的人员进行有效的"忽悠"手段，帮助潜在客户在最感兴趣的时候进行投资变成我们的有效客户。而我们许多的投资专员在客户犹豫的时候不知道如何往下进行了，从而流失了大批潜在客户。
（2）缺乏长期有效的制度在我们这个行业并没有明文规定打多少电话要完成多少单的规定，因此有些投资专员只想着手里的客户每个月完成几单就好，没有真心想着多找客户，这样一来损失的是公司。如果长期这样没有制度的约束，我相信不久我们公司也很难生存下去。
（3）电话营销流程的不合理在实习中发现，大多数电话营销的开头都是："您好，我们是XX投资公司的，现在我们这里有一些XX产品，可以使您在短时间获得收益..."，许多消费者都对此表示出了反感，都会纷纷表示不需要的态度，就这样一通电话销售就结束了。这样的营销流程也是不规范、不合理的很难挖掘出我们的有效客户。
（4）无法留住有经验的人才许多在这个行业里有些工作经验的人才，都不会在同一个公司呆上3年，因为只有"跳槽"才能有更多的薪水和更好的发展，因此在人才流失的问题上，我觉得还是有一些措施可以预防的。
4杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销存在问题的对策
（一）完善电话营销中的沟通技巧（1）必须清楚你的电话对象是谁。在进行电话营销之前，要做好准备工作，把客户的资料研究清楚，更要搞清楚你打电话的对象是否有话语权。（2）语气要平和，吐字要清楚，语言要简洁。在电话销售时，一定要尽量的使自己语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，过于啰嗦会使客户失去对我们产品的兴趣。说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。（3）电话目的明确。我们会研究出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给客户留下一个深刻的印象，以便日后能达成销售目的。（4）在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。还有在电话结束前，一定不要忘了强调你自己的名字。（5）做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并加以总结，把客户分成类，A类是最有希望合作的，要最短的时间内进行电话回访，争取达成协议，B类，是可争取合作的，要不间断的跟进。
（二）建立长期有效的制度（1）每个月制定个人、小组电话销售计划，必须熟练掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；（2）进行电话回访客户，维护与客户之间的良好关系，保持公司与客户的长期合作；（3）耐心解答客户的咨询，并要为客户提供优质的服务，维护公司的良好形象；（4）详细记录每一位客户的信息，并及时将客户信息反馈给主管领导；（5）参与每次的销售会议，并坚决执行会议决定；（6）认真执行公司的各种销售政策、制度和规范，以及按程序办事；（7）做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接；（8）讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为。
（三）规范电话营销的流程首先，我们将客户分为三个阶段，第一个阶段是引发兴趣、第二个阶段是获得信任、第三个阶段是形成订单。此次，针对客户还有一个4C，指的是：迷茫客户（CONFUSE）唤醒客户（CLEAR）安抚客户（COMFORT）签约客户（CONTRACT）。第一个C是用在第一阶段的，第二、第三个C是用在第二阶段的，第四个C是用在第三阶段的。4C的本身并不是实施技巧，4C只是实施技巧的一个标准流程，缺乏经验的电话销售人员可以在刚开始的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就会忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。
（四）培训电话营销人员（1）信念（信心）。一定要对自己的员工有足够的支持，即使目前他们还没有任何成交记录，作为管理人员在这个时候应该给予员工鼓励。（2）业务知识。使培训人员深入了解我们的产品和服务，了解到顾客为什么要买我的产品，还要能解决顾客在购买时的所会产生的顾虑并知道如何回答顾客的问题。（3）服务礼仪。在接待客户或者进行电话营销时要习惯性的用上"您好"、"有什么能帮助到您的"、"对不起"、"请"、"谢谢"、"再见"等敬语，态度要诚恳，一定要给顾客一种"上帝"的感觉。在顾客情绪不好时，一定要耐心的安抚顾客的情绪，并且尽可能的帮助顾客解决问题。（4）行业规范。一定要秉着为顾客着想的理念，使顾客的利益最大化，不能一味的追求成交数量，而不管顾客的损失。对客户的信息一定要做好保密措施，不能轻易的泄露出去，间接导致客户的损失。
5结语