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急救知识培训范文1
对意外伤害和突发性疾病的抢救，时间就是生命，于是就产生了“黄金1小时”，以至“白金10分钟”的理念［1］。一旦遇险，能够给予患者最快救治的不是专业急救人员而是现场第一目击者，因此，如何高效开展公众急救知识的普及，让更多的人掌握急救技能就显得尤为重要。2010年3月中心成立了“初步急救培训基地”，充分发挥已拥有的良好的硬件设施，通过对“组织协调、师资、教材与课程、教学模式、效果评估”等几个方面进行规范化、系统化运行，取得了良好的效果，现报告如下。
资料与方法
培训基地的硬件设施：“培训基地”建筑面积达500m2，包括：报告厅1个，标准教室2间，另外还配有教具室、休息室等。教学设备有：多媒体示教系统1套，VCD及电视机1套，急救操作模型20套，包括：成人与儿童心肺复苏模型、创伤急救模型、婴儿气道梗阻急救模型、AED除颤模型等，高级生命支持模型2套，培训专用笔记本电脑1台。
运行模式具体做法如下：①良好的组织：由中心主任全面负责“培训基地”各项工作，在宣传、培训人群安排与协调、培训资料等各方面得到了市卫生局的大力支持；具体教学考核工作则由培训基地负责安排协调，制定详细的培训计划。②合格的师资：培训师必须是具有美国心脏协会AHA培训导师资格，能熟练运用PowerPoint 2003软件，教学模型操作标准、规范、熟练，才能从事急救知识普及培训工作。③合理的教材与课程：以美国心脏协会健康从业人员基础生命支持课程和健康从业人员高级心血管生命支持、香港圣约翰救护机构创伤救护课程为主要培训教材。培训内容方面：将徒手心肺复苏术、海氏急救法、创伤急救3项技术作为基本内容，并根据不同的培训对象，选择意外伤害与家庭急诊急救中的部分内容为辅助教学内容。④多媒体教学模式+实践操作：注重理论和操作实践并重。首先，运用PowerPoint软件制作多媒体幻灯片，再结合投影设备输出、播放，做到条理清晰、图文并茂，操作练习在操作室进行；其次，培训师在教学模型上进行规范的操作演示，再逐一指导学员进行操作练习；然后，学员根据各自情况在模型上进行反复练习。⑤效果评估：为明确培训的效果，在每次培训的最后都将进行理论与实践的考核，培训师将已准备好的考试试卷与操作评分表对每位学员进行考核，考核由两位培训师共同负责。以理论成绩85分以上，同时，操作成绩85以上为合格；以理论成绩90分以上，同时，操作成绩95分以上为优秀。
结 果
2010年3月～2011年6月举办了30次初级急救培训班，共对828名普通人群进行了急救知识培训，通过考核，最终的结果是828名培训学员全部合格，其中有143名达到优秀。
讨 论
我国公共急救知识的普及培训发展不平衡，全民普及率低，有调查显示：我国公众急救知识普及率及急救知识的掌握现状不容乐观，急救知识培训需求量大，获取急救知识的途径普遍缺乏规范化、系统化、科学化，与发达国家相比存在很大差距［2］。虽然公众急救知识的普及越来越受到相关部门的重视，但目前尚无系列完整、持续有效的培训模式可循，且缺乏固定的培训机构［3］。“培训基地”作为专业且固定的初步急救培训场所，设施齐全、布局合理、功能完备，在公共急救知识普及工作中有着明显的优势。
急救知识的普及必须采取多种途径，规范、有效、便捷的教育模式势在必行。虽然还可利用报纸、广播、电视和网络等现代化的信息传播系统普及急救知识，但这种普及途径覆盖面广，过于松散，确切接受的人数和普及效果尚待商榷。举办规范化的初步急救知识培训班将是重要的模式之一。同时，要保证急救知识普及的质量，就必须要很好的组织，要有合格的教师、合格的教材，要理论和操作实践并重，要有合格的场地和教具。以“培训基地”目前的基本条件及现在的运行模式完全达到上述要求，事实也证明，“初步急救培训基地”在急救知识普及的应用中有着独特的优势，具有良好的社会效益。
参考文献
1 何忠杰.白金十分钟-论现代抢救时间新概念与临床研究.中国急救医学,2004,24(10):745-746.
急救知识培训范文2
【摘要】 目的 探讨厂矿社区居民急救知识培训的方法。方法 选择两个厂矿小区作为研究对象，将培训对象分为观察组和对照组，用两种不同的培训方法进行急救知识的业余培训，比较两组的培训效果。结果 培训后两组培训对象成绩皆有提高，但观察组优于对照组。结论 只要培训方法得当，厂矿社区居民能够掌握必要的急救知识。
【关键词】 急救知识; 厂矿社区; 培训模式
对于危重症患者来说，在专业人员到达之前，急救“白金10分钟”时间的时效性不是“120”所具有，而是由家属、社区居民、目击者拥有。这个时间段的时效性远大于其后来的专业人员抢救。在各种灾害频发和心脑血管病高发的今天，如果不能提高大众的自救意识和能力，就等于放弃掉“白金时间”[1]。本社区卫生服务中心管辖范围主要以厂矿企业社区为主，从近三年来本社区903例死因谱分析得出，院前病死率占35%，其中相当一部分是因为社区“第一目击者”缺乏应有的急救常识，使患者失去急救最佳机会。为提高院前抢救成功率，近年来我们就如何对厂矿社区居民进行急救知识培训进行试点研究，取得了一定成效。
1 对象与方法
1.1 对象 选择本辖区厂矿社区的民印厂小区和通用机械厂小区作为研究小区，小区楼栋长、家有慢性患者或老年人的居民作为培训目标人群，共208名，年龄(56.1±4.1)岁;男性119名，女性89名;文化程度以初中到高中为主，占78%;职业为工人。两小区目标人群的年龄、文化、职业等差别无统计学意义。
1.2 方法
1.2.1 利用2个月的时间，分批进行业余培养，每批培训25～30人，每批培训4个课时。并按小区不同将培训目标人群分为两组，民印厂小区培训对象为观察组，共123人，理论和技能培训分别占课时30%和70%;通用机械厂小区培训对象为对照组，共85人，理论和技能培训占课时各为50%。
1.2.2 分析本辖区居民的死因谱，了解本辖区居民的死因构成、顺位，猝死及非疾病意外事件的发生率，编印《社区居民急救培训手册》。急救理论知识的培训重点为急救常用人体解剖常识、生命体征的判断，猝死识别、胸外心脏按压定位及深度、吸呼比等;急救技能的训练包括心肺复苏术(CPR)程序、海氏急救法[2]，止血、包扎、固定、搬运四大技术等现场救治的基本方法。
1.2.3 培训师均由获得广西红十字急救中心培训合格证的全科医生和社区护士担任，以《社区居民急救培训手册》为教材。急救理论知识主要利用多媒体进行授课讲解，急救技能主要是利用模拟人进行示范，并由培训对象亲自操作来达到培训目标。
1.2.4 对培训目标人群在培训前后发放院前急救认知调查表，内容包括：职工基本情况(年龄、性别、文化程度、职业，急救知识知晓情况)，“白金10分钟”的概念及意义，“第一目击者”是否知晓与医疗急救机构联系的方法，是否能正确呼救，是否具有识别猝死的基本知识，能否单独进行心肺复苏，掌握哪些外伤处理的知识等。
1.2.5 统计学处理采用SPSS 13.0统计软件录入数据，建立数据库，并进行统计分析。
2 结果
2.1 从院前急救认知调查表和培训后考核得知，“第一目击者”知晓与医疗急救机构联系的方法，并能正确呼救的由21.6%上升到87.2%，具有识别猝死基本知识的由2.5%上升到77.6%，掌握CPR技术的由1.44%上升到57.7%，掌握止血、包扎、固定、搬运四大技术者由4.8%上升到63.9%。各项指标均较培训前有明显提高(P
2.2 两组培训后急救理论知识合格率比较，观察组123例中合格81例，合格率为65.9%;对照组85例中合格57例，合格率为67.1%。培训后两组急救理论知识合格率差别无统计学意义(P>0.05)。
2.3 培训后急救技能考核合格情况见表1。由表1可知，培训后观察组徒手CPR及四大技术两项急救技能考核合格率均高于对照组，而海氏急救法两组差异无统计学意义。表1 培训后急救技能考核合格情况比较
3 讨论
3.1 灌输“白金10分钟”的概念及意义是我们提高大众自救意识的一个切入点，根据社区死因谱制订培训计划，确定培训重点，以社区发生的急症事件为案例，提高培训的实用性和针对性，变枯燥的被动学习为生动、直观的主动求知过程[3]，激发了居民学习急救知识的热情。
3.2 平均年龄偏大，“空巢”老人较多，文化程度相对较低，是厂矿企业社区的人口结构特点。本次培训的目标人群有一定的分析理解能力，但因缺乏医学基础知识，不易理解医学术语，理论知识容易忘记。因此，我们在培训内容上增加相关解剖知识的培训，力求图文并茂，通俗易懂，加深感性认识，增进了居民对医学术语的理解和记忆。
3.3 在社区培训中，由于受时间的限制，合理安排课时显得很重要。从社区居民自救互救的特殊要求来考虑，社区急救主要以操作为主，动手能力的培养非常重要。从研究结果得出，30%和50%的课时在理论授课上的分配，急救理论知识合格率没有差别，说明安排30%的时间进行理论授课能够满足社区居民急救理论知识培训要求;海氏急救法主要用于各年龄段气道异物导致呼吸道梗阻的急救[3]，操作简单，易于掌握，所以两组比较没有差别。相对而言，徒手CPR和止血、包扎、固定、搬运四大技术操作比较复杂，需要有更多的时间训练，适当增加技能操作时间，不仅促进了技能的熟练掌握，还加深了对理论知识的理解和记忆。
参考文献
1 何忠杰，马俊勋.建立社区急救体系，提高猝死抢救成功率.中国全科医学，2006，9(20):16591662.
急救知识培训范文3
【关键词】 社区居民;院前急救;培训
Investigation and study on the first aid knowledge training in community
【Abstract】 Objective To raise the public sense and participation in the first aid as well as the skills and professional technique through the first aid knowledge training in community.Methods A questionnaire survey was carried out among the community.The emergency care knowledge and emergency treatment can be conducted by means of multimedia teaching,publicity material spreading and first aids drilling and related realia of dummy.Results The eligible rate of awareness and knowledge about first aid in the community was 25.32% pre-training and 93.43% post-training.The rate about first aid skills and professional technique was 18.0% pre-training and 90.73% post-training.The improvement was significant.Conclusion Training should be based on the community and then penetrate into different publics through the combination of the publicity material spreading and first aids training,it canimprove the public sense and participation as well as the skills and professional technique in the first aid.
【Key words】 Community; First aid; Training
使患者在最短时间内获得救助,缩短救助时间是院前现场急救提高抢救成功率、降低致残率的关键。院前抢救成功的核心问题是呼救响应间期、呼救反应间期和开始现场抢救时间[1],急救人员的质量和数量是保证院前急救正确及时有效实施的重要因素。由于院前急救中,现场第一目击者多为社区居民,因此对这些非专业人员进行急救知识和技能的普及在倡导全民参与的院前急救中显得尤其关键。我院于2006年6月到2009年12月对本区管辖的社区进行综合评估,并进行了有计划、有针对性的培训计划。
1 资料与方法
1.1 研究对象 2006年6月到2009年12月我院采用随机-整群抽样的方法对本区管辖的社区分别进行了两次不同人群的公众急救意识和知识的调查。同时在此期间完成居民急救知识培训5426人次,并对其中的928人进行培训前后的考核。
1.2 调查方法 按调查内容统一设计自填式调查问卷表格。调查内容包括:性别、年龄、文化程度、是否知道“120”医疗急救电话、是否愿意呼叫救护车、是否学过急救知识、是否会心肺复苏术、是否会创伤急救、是否愿意学习基础生命支持技能等。两次分别发放调查问卷4315份和4176份,回收有效问卷分别为4038份和3997份,总有效回收率为94.6%。
1.3 培训对象 从接受调查的社区居民中,随机选取愿意接受急救知识培训的5426名人员进行培训,男2835名(52.25%),女2591名(47.75%),年龄为10~69岁。
1.4 培训内容 培训的内容包括急救呼叫和拨打120电话,气道开放术,心肺复苏初级救生术,止血、包扎、固定、搬运术,常见意外伤害如气管异物、溺水、触电、烧烫伤等的急救常识。
1.5 培训方法 每期培训班学员人数大约为100人左右,培训班授课教师均由从事院前急救工作的主治医师担任,教学水平为科普层次,培训过程中准备进口复苏安妮模拟人3套,型号为310045。教学采用电脑多媒体教学方式,并特别注重培养学生的实际动手能力。在培训学员观看过多媒体和教师的示教后,在培训教师的指导下进行单人心肺复苏6次,同时每两个人一组,互相进行创伤包扎训练,教师观看并指导纠正动作要领。
1.6 培训考核及合格标准 采用随机抽样的方法对接受培训中的928人进行培训前后考核,考核分为两个部分,一部分为书面的急救知识小测验,60分以上为合格。另一部分为实际急救操作,标准为:①正确的判定呼吸心跳骤停;②正确的开放气道清除口腔异物;③正确的口对口人工呼吸;④正确的胸外心脏按压部位;⑤胸外心脏按压频率80~120次/min;⑥正确的实施者的姿势;⑦正确的包扎手法。达到全部7项主要指标者为合格,1项不达标者为不合格。
1.7 统计学方法 所有资料均用SPSS 16.0统计软件进行分析,计数资料比较采用χ2检验,P
2 结果
2.1 问卷调查结果 两次社区居民的调查问卷性别、年龄和文化程度基本相同。年龄为10~69岁,文化程度包括:大专及以上、高中、初中、小学、其他。职业包括:警察、司机、工人、商人、教师、干部、学生、退休人员等。知道“120”医疗急救电话的为6508名,占81%。接受过心肺复苏急救培训者32名,占0.4%,学过创伤急救的有103名,占1.28%。表示愿意学习急救技能的为3572名,占46.7%。
2.2 培训前后考核结果 通过考核发现,接受培训人员在培训后对于急救的理论知识和实际操作的合格率均有明显提高(P
表1
培训前后考核比较
项目
培训前培训后
及格人数合格率及格人数合格率
书面测试23525.32%86793.43%
实践操作16718.00%84290.73%
3 讨论
随着我国急救体系的不断完善,现代院前急救也得到了一定的发展,目前已初步建立了以大城市为核心的城市院前急救网络系统。院前急救培训的最终目的是使患者尽早获得更好的医疗干预[2]。因此,要想切实提高院前急救系统的实施效率,使社区居民掌握院前急救基本知识,充分发挥现场第一目击者关键的作用已刻不容缓。但是,目前我国社区居民的急救知识普及明显不足,据报道,2007年北京市掌握急救技术的人仅为1/150,这和发达国家如美国要求的1/3以上公民学会院前急救技术的比例相比还相差很远;并且在不同的城市和地区之间公众急救培训普及的比例也有差异[3]。另外我国社区居民对于“120”急救电话的认知度较低也反映了我国社区居民对于急救基础知识的掌握情况很不理想,对于居民的急救知识的普及需要加强。
急救教育的方式可以多种多样,根据不同的教育对象可以采取不同的方法。由于社区居民对急救知识的运用率较高,他们学习的积极性较高,对社区居民采用讲座的形式,可以主要讲解一些常见病的急救。对一些特殊人群,如公安人员,导游,驾驶员等,由于他们的工作活动面广,接触的人群多,接受培训后有可能成为积极施救的第一目击者,并能通过他们对其周围的人群起到间接传授作用,应该重点进行教育[4]。在院前急救培训的内容上,主要参考美国等发达国家的项目,主要以心肺复苏和外伤急救四大技术为主,通过在实践中借鉴国外在院前急救培训上的优势和经验[5]。值得注意的是,在施教过程中,教员要加强时间就是生命的观念,对紧急危重伤病员,最宝贵的抢救时机是在院前,对于提高抢救成功率、降低致残率极其关键。同时要强调社区居民的高度责任感,对患者进行院前急救是每一个“第一目击者”不可推卸的责任,社区居民在危急的情况下要勇于承担施救责任。另外教员要注意消除参与者自身的忧虑。部分学员不情愿实施院前急救,主要原因是学员缺乏自信,其次是怕承担责任、恐惧、忧虑、怕受感染疾病等,这些问题必须在院前急救课程中给予解释,以消除参与者自身的忧虑[6]。
经过三年多的培训和调查,我们认为,以社区为基础,深入到不同的人群进行院前初级急救知识培训,将宣传与培训指导相结合,提高公众的现场急救意识和急救能力[7],使社会公众在突发事件的现场急救中能正确运用急救知识与方法,参与现场抢救,为救治伤员赢得宝贵时间,对于提高民众的生活水平和健康质量具有重要的意义。
参 考 文 献
[1] 贾晨光,宋建亭.29例猝死患者院前急救体会.中国危重病急救医学,2006,18(7):412.
[2] 朱一龙,陈虾,赵云鹏.社区健康服务中心实施院前急救的特点分析.中国全科医学,2007,10(18):1542-1543.
[3] 蒲晓煜,马静,席淑华.国内外公众院前急救培训现状及我国院前急救培训展望.护理杂志,2009,26(4B):39-40.
[4] 王野,李远建,杨彬.对城市特殊人群院前急救知识培训的探讨.四川医学,2010,22(12),1198-1199.
[5] 桂莉,周彬,霍正禄,等.美英日德的急救医疗服务体系纵观.中国危重病急救医学,2001,13(6):325-326.
急救知识培训范文4
中职教育是以能力为本位的教育。学校要遵循中职人才培养规律，重视实践，突出实用，强化学生专业技能的培训，形成特色，满足社会需要以及学生自身就业的需要。
一、确定较完整的会计实训教材体系
会计理论教学主要是按照中等职业学校会计专业设置的教学大纲来开展的，有较强的专业性、系统性、科学性。一般来说，会计专业课程主要包括“基础会计”“企业财务会计”“成本会计”“企业财务管理”“审计学”“会计电算化”等。因此，会计实训教材的选定，应当与会计专业课程设置及教学大纲紧密配合，这对于提高会计实训教学质量至关重要。一是在选用和编写会计实训教材时要根据中职财经类会计教学目标和学生的实际情况，使选定和编写的会计实训教材适时实用、内容新颖；二是教材要形成体系，各实训教材之间要相互联系，各有侧重；三是注重实训教材中会计核算与会计监督的结合，实训教材中不仅要训练会计核算方法，同时也要编写一些有问题的凭证，让学生识别、审核。配合教学大纲的要求，中职会计实训主要有《出纳实务实训》“基础会计实训”“企业会计实训”“纳税申报实训”等模块。
二、选择有效的实训教学手段
会计课程是一门实践性和实用性很强的学科，与其他课程相比有其显著的特点。目前在中职教育中，会计课程教学中存在教学内容脱离行业应用、随意性大等问题，有相当一部分教学仍局限在理论知识本身操作上，使学生的实际应用操作水平不高。会计专业的教学要从行业对会计人才的要求出发，围绕培养学生适应行业的目标开展教学。
在教学实践中，比较行之有效的实训教学模式是集中式的手工模拟实验和电算化模拟实验相结合的方法，现在已经成为提高学生实际操作能力的重要手段。在实训课上，学生的接受能力、思维能力、动手能力参差不齐，纯粹的手工模拟教学效率低，不能兼顾所有学生，而电算化模拟内容多、岗位细，会使学生望而生畏。采取两种模块相结合的方法，从电算化模块中，可以使学生很直观地了解会计专业特点、课程设置及专业技能要求，进一步导入本课程在专业教学中的地位以及学习要求和学习方法，了解会计核算全过程，最终达到会计理论与会计实践相结合的目的。
三、上课以电算化模拟为主学方法，课后以手工模拟为主练技能
会计的基本技能，首先要按照会计工作基本规范的要求填制凭证、审核凭证、登记账簿，而这些都需要大量课后时间练习，同时，还有书写技能、点钞技能、账表算等基本技能。所以要采取“精讲多练”“边讲边做”“岗位模拟”“总结提高”等各种方法进行教学，同时配合教学进度，强化课后练习，由浅入深，不断提高学生的操作技能。学期末，把各种原始凭证整理粘贴到记账凭证后面，附上“T”型账户等工作底稿和科目汇总表装订成册，连同登记的账簿、编制的会计报表，一起展现在学生手里的时候，学生们对会计的认识便有了质的飞跃。
四、改进考核方法，科学评价实训效果
现行的考试制度对学生理论知识的考核有一定的作用，但在实训课程的考核中，则不能反映出学生的真实水平，也不利于学生对实训内容的掌握。因此，应当对各模拟项目提出考核标准，根据学生平时实训完成情况分段记录成绩，全面评估学生，改变只局限于笔试的传统评估模式。积极编写基础会计模拟标准化题库，并制作相应的软件，在计算机上进行考试，对学生专业素质进行整体考核，有利于激发学生的创新热情，提高学生的综合能力。
五、总结提高，强调实效
组织好会计模拟实训，确保收到较好的效果，整个模拟实训应该具有真实感、现场感，以免让学生产生一种做练习题的感觉，并尽可能地扩大在校学生的实践训练范围。实训中发放的大量原始会计凭证，训后应要求学生完成填写、审核、鉴别工作，编制汇总记账凭证，填制记账凭证，登记各种明细账目和总账目，编制会计报表及其附表，依次完成整个会计循环的过程。
急救知识培训范文5
1 空乘技能培训现状中存在的问题
随着我国航空业市场的发展，越来越多的人出行都选择乘坐飞机。也因此对空乘服务人员的职业要求越来越高。空乘人员的职业素养和服务能力的重要性显而易见。空乘技能培训的机构有所增加，培训质量也受到更多人的关注。结合实际情况不难发现目前我国空乘技能培训存在以下一些问题：
1、培训机构资源不足
当前承办空乘人员培训的主要有航空公司培训部门和民航院校培训部门两种机构。航空公司的硬件资源比较好，但软件资源不足。目前一些大型航空公司对培训工作比较重视，在硬件投入方面比较大，但是在空乘教员的投入方面比较大。航空公司的培训教员仍然需要执行飞行任务，本身肩负着繁重的本职工作，难以全身心的投入到培训工作中去。民航院校培训机构的软件资源相对丰富。民航院校专门从事教育工作，在教育方面经验丰富，拥有一批具有丰富理论知识和实践经验的“双师型”教师。不过民航院校培训机构在培训管理上缺乏一套适应市场竞争需要的培训管理机制，对市场需求反应不够敏感。
2、招聘空乘人员重点不够合理
从各航空公司的招聘的条件可以看出航空公司招聘乘务员的要求相对较低，只要外貌条件优越，个人能力和综合素质方面等方面的考核容易被忽略。空乘人员的服务精神和心理素质是让乘客对航空公司服务满意的关键因素所在，这两点恰恰在招聘的过程中被忽视。
3、空乘人员受到的培训内容不完整
大多数空乘技能培训学校的教学系统不是十分完善，学生所受到的教育内容中，理论知识远多于实践。空乘人员在成为航空公司的正式员工之前的实习时间较短，很难学到完整、系统的知识。所以只能在正式飞行之后从工作的过程中摸索方法，或者通过闲暇时间进行自我学习来增强服务的意识和技能。
4、技能培训的内容不足影响服务的质量
各种层此、各种规模的空乘院校中的空乘专业的设置，大都收费高、教学内容匮乏、师资力量薄弱、管理散漫，但这类学校的负责人大多与航空公司有或多或少的联系，学生顺利成为空乘人员的可能性很大，所以教学环节一直未被重视。因此，很多空乘人员收到的专业教育欠缺，严重影响了空乘服务质量。
2 空乘技能培训的质量管理的方法与措施
要想在竞争激励的航空市场中赢得一席之地，空乘人员的综合素质与亲和友善的服务态度直接保障了航空公司的服务质量。对航空公司占领市场和赢得更多的回头客起着重要的作用，所以使空乘技能培训质量提高才是最有优势的选择。
1、提高空乘人员的自身素质
对于任何服务人员来讲，良好的心理素质是最基本的要求。在为空乘人员进行培训的时候，首先要先培养员工的服务意识和亲和力。因为，空乘人员所处的服务环境和服务对象都具有一定的特殊性，很多时候会出现一些意料之外的情况。因此在突发状况发生的时候，首先要有沉着冷静的心理素质和自我情绪的控制调节能力。自己做到镇定自若才能有机会进行下一步工作。再者要有良好的语言表达与沟通能力，要将所发生情况准确的传达给乘客并及时的安抚好乘客的情绪。团队之间相互协作的能力也是空乘服务人员应有的素质。只有提高空乘人员的自身素质，才能更好的为乘客服务。
2、以培训标准为目标
约瑟夫·朱兰博士是世界著名的质量管理专家，他所倡导的质量管理理念和方法始终被世界上各个国家的各个企业所应用。作为质量管理的基本方法，“朱兰三部曲”中的第一步就是质量计划。提高空乘技能培训的质量首先要明确质量计划，即空乘人员所需达到的标准。一名合格的空中乘务人员应该掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，能从事航空空中乘务服务与管理的高级技术应用性专门人才，要有保障客舱安全、提供优质服务的专业能力，能够从事客舱服务和民航地面服务。明确了空乘技能培训的质量要求和目标才能做好质量管理。
3、合理选择教学方式
学校教育主要是课堂教学，课时相对较短，所以要充分的利用课堂有效的教学时间来学习。不同的空乘技能培训学校所使用的教材都不统一，所以教师要根据课程标准选择合适的教材和教学方法来提高学生的学习效率。在课堂教学的过程中，老师要根据学生的特点设计不同的教学、作业和考察的内容。对于理论和实践相结合的内容，要事先设计好教学活动方案，能让全体学生都参与到活动中去。老师所传授的不应该只是理论知识，还要有实际操作的内容，进而指出学生的错误和原因，让学生更好的掌握所学知识和技能。
4、进行案例交流
在教育教学的过程中，要针对民航空乘服务的知识和技能选择一些具有代表性案例进行交流和探讨。案例分析的方法学以使学员更好的理解和记忆，使人印象深刻。有些理论知识既枯燥又难懂，让人难以集中精神。而利用身边熟悉的人和事或者在生活中遇到、听到、看到的事情来进行剖析，就能使学生即生动又准确的理解所学内容。
5、培训成果检验
考试是检验培训成果屡试不爽的办法。定期考试不仅能让老师了解学生对所学内容的掌握程度，也能让学生及时的明白自己在某一方面的缺陷。还要建立合理的奖惩制度，对成绩优异者进行奖励，对成绩不理想者要进行象征性的处罚。具体的奖惩方式可以统一标准也可以由学员自行决定。惩罚不是目的，但是可以调动学员的积极性，从而提高培训的质量。还可以通过自我总结来检验培训质量。
6、引导社会准确的认识空乘人员
新闻中经常会出现一些航空公司或院校进行乘务员选美，促使很多人认为“长得漂亮”是成为空乘人员的首要条件。所以在对空乘人员进行技能培训的同时，应该让更多的人知道空乘职业不是仅靠一张脸就能完成工作的，空乘人员的社会责任感和不怕吃苦、敢于奉献的职业精神应该向社会更多的人告知，引导社会公众对空乘专业的全面认识。为人服务更要为人负责，在工作中也能被乘客所理解，以便于空乘人员服务的顺利进行。
7、其他管理学方法的应用
经典的管理学方法中有SWOT分析法和PDCA循环法则两种，这两种方法都广泛的应用于管理学中。空乘技能培训的过程中可以先通过SWOT分析法清晰的把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会。而每一项工作都是一个PDCA的循环过程，都需要计划、实施、检查结果然后改进，再进入下一个循环。空乘技能培训也同时也适合这种管理方法。可以根据空乘技能培训的质量的相关调查及分析，了解当前培训质量状况，确定质量目标。然后根据计划进行实施。检查培训质量的结果是否与目标相符，最后对结果进行处理。
3 总结
通过空乘技能培训让许多年轻人实现了飞翔的梦想，也为社会培养了更多高素质的优秀人才，满足了日益庞大的市场需求。民航空乘人员的技能培训，不只是理论知识和操作技能的培训，更应该让学生树立自身的服务意识，提高自身的素质，更好的为社会服务。所以要想培养出合格的空乘服务人员，就要提高技能培训的质量管理。
急救知识培训范文6
[关键词]高校教师；教育技术培训；培训目标；培训内容；培训环境；培训教师
[中图分类号]G40-057 [文献标识码]A [论文编号]1009-8097（2012）110029-05
一、问题研究的背景
教师的能力素质关系着教育的发展与进步，创办高质量的教育，培养高素质的人才，关键在于拥有一支高水平、高素质的教师队伍。而伴随着新知识、新信息的不断涌现，具备与时代相适应的教育技术素养已是对教育工作者的基本要求。
为了提高高校教师的教育技术能力，教育部高教司曾发出了《教育部关于开展高校教师教育技术培训工作的通知》。通知认为，教育技术是提高教学质量，推动高等教育现代化的重要手段。为此，应逐步建立完善的高校教师教育技术培训体系，以适应高等教育发展的需要。为了贯彻、落实通知的精神，山东省教育厅于2007年下发了《山东省教育厅关于开展高等学校教师现代教育技术培训工作的通知》，力争从2007-2012年完成省属高等学校教师的教育技术培训。
本文正是对山东省近五年高校教师教育技术培训工作的回顾与总结，希望能够对其他省市的培训提供一点借鉴和参考。
二、高校教师教育技术培训的研究综述
1.国内外相关研究
研究者通过对EBSCO和Elsevier Science两个英文数据库进行检索，发现国外关于高校教师教育技术培训的研究文献并不多，其中美国北达科他大学Georgina的系列论文对此进行了较为深入的研究。他在撰写其博士论文（《高等教育教学法中技术的整合》）的基础上，又从高校教师自我感知的视角，探讨了高校教师所需要的技术素养，以及培养这些技术素养的不同方式。
与国外研究形成鲜明对照的是，高校教师教育技术培训在国内则受到了较为广泛的关注。通过对CNKI数据库中相关文献的分析可以发现，其研究主要集中于以下四个方面：
（1）培训目标与内容的研究；
（2）培训方法与模式的研究；
（3）培训环境与管理制度的研究；
（4）培训平台的开发研究。
根据上述分析可以获知，现有文献主要是针对高校教师教育技术培训的某个因素进行探究。而本研究则希望在实际工作的基础上，通过对关键因素的依次梳理，逐步构建出完整的高校教师教育技术培训体系。
2.高校教师教育技术培训体系中的关键因素
培训之初，研究者们就利用结构方程建模的统计学方法，建立了高校教师教育技术培训模型，并利用该模型揭示出影响教育技术培训效果的关键因素分别是：培训目标、培训内容、培训环境和培训教师（详见参考文献）。本文将从这四个关键因素入手，具体探讨高校教师教育技术培训体系的构建。
三、高校教师教育技术培训体系的构建
1.培训目标
（1）培训目标的取向——坚持可持续发展的原则，促进教师的专业发展与终身学习
综合梳理国内外高校教师培训的发展脉络可以发现，随着教师培训实践的不断发展，教师培训目标发生了很大的变化，呈现出以下多层次、多样化、多倾向的趋势：即学历弥补型、技能提升型、基本功夯实型、实践性智慧形成型、理念更新型、综合素质提高型等。上述各种取向都有一定的片面性，大多只关注高校教师培训的某一方面，而未从全局考虑受训教师的培训需求。
随着时代的发展和教育改革的不断深入，教师培训已不能简单地将提高教育教学效果当做唯一目标，教师作为个体的“人”的发展受到越来越大的关注。高校教师作为高素质人才，有着强烈的自我价值感和自我实现的愿望。根据马斯洛需要层次理论，自我实现的需要是推动一个人不断进步的强大精神动力。因此充分尊重与理解教师的自我发展需要，并在培训过程中尽可能满足教师的自我实现需求，能够充分调动教师参与培训的积极性和主动性，这也是确定教师可持续发展目标价值取向的内在依据。
另外，理想的高校教师教育技术培训是全面、综合的，应致力于提升高校教师的整体素质和专业发展，并促进高校教师的终身学习，只有这样才能符合现代社会对高校教师的各种要求。基于此，研究者提出了符合山东省高校教师教育现状与发展要求的目标取向，即坚持可持续发展的原则，促进教师的专业发展与终身学习。
（2）培训目标的层次
①承认并尊重受训教师的需要，实现显性目标
显性目标即期望高校教师经过培训后掌握教育技术基本理论与实践技能、教学设计的一般原理，学会应用多种教学媒体，并能够选择合适的研究方法有效开展教学或科学研究活动。
②引导与调控受训教师的需要，实现隐性目标
隐性目标是在实现显性目标的基础上，期望受训教师通过参加高校教师教育技术培训，能够在认知结构、思维方式与行动方式上发展改变。具体表现为高校教师通过培训后能够理解与接受新思想、新理念，反思自己的教学实践，建构新的相关知识。
③关注受训教师的个性需求，实现终极目标
教师的专业素质不仅包括认知与行为能力，还表现在情感、态度、价值观等方面，而正是这些深层特征决定着教师可持续发展的动力与科学研究的能力。因此高校教师教育技术培训不仅要注重知识的传授和掌握，更要关注教师心智的发展、精神的建构、人格的塑造与提升。
（3）培训目标的具体制定
研究者依据从认知到技能、理论到实践、学习到迁移等循序渐进的发展阶段，体现以人为本、可持续发展的价值取向，并在培训后期参考了《国家高校教师教育技术能力指南》中对高校教师教育技术能力的划分，采用ABCD目标陈述法编写了以下山东省高校教师教育技术培训目标：
