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李鬼人物范文1
1、完璧归赵：蔺相如。
2、介绍：楚国有一件叫做和氏璧的宝玉，为赵惠王所得，秦昭王听说以后，表示愿意用15城换取和氏璧。赵惠文王召见蔺相如，蔺相如表示愿带和氏璧去秦国，如果赵国得到秦国的城邑，就将和氏璧留在秦国，反之，一定完壁归赵。蔺相如到秦国后，将和氏璧献上，秦昭王大喜，却完全无将城邑给赵之意。蔺相如诓说玉上有一小疵点，要指给秦昭王看，拿回了宝玉。他在庭柱旁站定，说：赵王担心秦国自恃强大，得和氏璧而不给城邑，经过我劝说方才答应。赵王斋戒5天，然后让我捧璧前来，以示对秦国威严的尊重和敬意。不料大王礼仪简慢，毫无交割城邑的诚意，现在若大王一定要抢走宝玉，我宁可将脑袋与宝玉一起在柱子上撞碎。秦昭王无奈，只得划出15个城邑给赵。蔺相如估计秦昭王不过是假意应付，便提出要秦昭王也应斋戒5日，再郑重其事地交换。秦昭王只好应允。蔺相如便派随从怀藏和氏璧，偷偷从小道返回赵国。秦昭王斋戒完毕，举行交换仪式时，蔺相如才把送和氏璧回赵国之事告诉秦昭王，从而保全了和氏璧。
3、完璧归赵，本指蔺相如将完美无瑕的和氏璧，完好地从秦国带回赵国首都邯郸，比喻把原物完好地归还给物品主人。
（来源：文章屋网 ）
李鬼人物范文2
关键词 批处理；DOS命令；ANSYS
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）18-0119-01
Windows系统自带的“命令提示符”脱胎于早期的DOS操作系统。合理地利用它的一些命令和功能，结合批处理文件的应用技巧，可以让计算机完全按照用户的意图按计划执行系列任务，以最小的开销获得最大收益。
1 批处理文件简介
批处理文件是一种包含若干条DOS命令的扩展名为BAT的文本文件。运行批处理文件时，系统将从前往后逐条执行这些命令。DOS命令分为内部命令与外部命令两类，常用内部命令主要有MD、CD、RD、DIR、PATH、COPY、TYPE、EDIT、REN、DEL、CLS、VER、DATE、TIME、PROMPT等；常用外部命令主要有DELTREE、FORMAT、DISKCOPY、LABEL、VOL、SYS、XCOPY、FC、ATTRIB、MEM、TREE等。批处理文件除可以使用这些DOS命令以外，系统还提供了专门用于批处理的若干命令，主要有ECHO、REM、PAUSE、SHIFT、IF、GOTO、FOR…IN…DO、CALL、CHOISE命令。这些命令赋予了批处理强大的类似于高级语言的可编程功能，尤其是IF命令、FOR…IN…DO命令和GOTO命令给批处理的逻辑控制带来很大灵活性，合理的利用这些命令可以很好的按规则执行一系列的复杂操作。
仔细分析上述常用命令发现，它们主要给用户提供一些局限于文件管理方面的功能，对于用户意图利用批处理功能使计算机按照一定顺序执行应用程序进而完成大规模计划任务来说似乎帮助并不大。本文结合命令提示符的几条命令，介绍如何利用批处理来顺序地执行用户所需的不局限于文件管理方面的计划任务。
2 批处理执行应用程序
在日常工作中，用户可能经常有按照一定顺序执行应用程序来完成计划任务的需要。尤其在每一个任务都比较耗时的时候，若能让计算机按照用户的意图自动执行应用程序并完成大规模计划任务，将给用户带来极大便利。例如，用户需要采用通用有限元分析软件ANSYS对工程结构模型进行随机分析，建立有众多模型命令流文件，多个模型的连续分析耗用不菲的机时，有时甚至以星期计。若启动ANSYS主程序并挨个读入模型命令流文件来顺序执行分析任务，用户需要监视主程序的运行状况，并依次手动顺序读入模型。在模型众多、计算量大的情况下，用户的工作量很大且容易出错。
Windows操作系统自带的命令提示符支持AT、START命令，可以利用它们来执行应用程序以完成计划任务。AT命令可以让计算机在指定的相对时间或绝对时间执行应用程序（EXE文件或COM文件）或批处理程序。START命令将启动另外一个窗口来运行指定的应用程序或命令，加上/wait选项将使计算机等待应用程序结束返回后继续执行后续的批处理命令，否则计算机在启动应用程序之后随即继续执行后续命令。合理地选择/wait选项可以按顺序串行或并行运行应用程序。此外，用户还可以结合shutdown命令以使计算机执行完应用程序之后关闭计算机，进而实现无人值守地执行大规模计划任务。值得一提的是，在WIN7系统上执行AT和SHUTDOWN命令需要管理员权限。
以调用通用有限元程序ANSYS读入命令流模型来批量执行大规模计划任务为例，假设多个模型命令流文件分别为0001.mac、0002.mac…，采用批处理方法实现一次性、无人值守地计算所有模型的批处理命令如下。
1）SET PATH=C：＼ANSYS＼BIN；%PATH%。
该命令将ANSYS程序所在目录添加到系统路径PATH中去。ANSYS程序相当于DOS的外部命令，调用前需要明确程序所在位置以使批处理能够搜索到ANSYS程序并调用，其中C：＼ANSYS＼BIN为假设的应用程序对应可执行文件ANSYS.EXE所在目录。
2）CD E：＼ANSYS＼MODELS。
该命令将当前工作目录切换到模型命令流文件所在的目录，其中E：＼ANSYS＼MODELS为所需计算的所有模型命令流文件所在目录。执行该命令将使调用ANSYS程序读入模型时，系统能够找得到计算模型的命令流文件。
3）START /WAIT ANSYS.EXE -b nolist -i "0001.Mac" -j "Tmp"。
该命令将运行ANSYS程序读入名为0001.Mac的有限元模型命令流文件并直接进行计算，待计算完成之后返回批处理并继续执行后续命令。除-b、-i、和-j之外，命令行启动ANSYS可以利用的其他选项还很多，具体语法可参见ANSYS的帮助文档。利用ANSYS命令的某些选项可以更高效地完成计算。例如，对于当前普遍配置多核CPU的个人电脑而言，通过-np选项可以指定并行计算使用CPU的核心数，进而加快单个模型的分析速度。
4）SHUTDOWN –S –F –T 30。
该命令让计算机在30秒之后关机。在批处理最有一行添加该命令，电脑在执行完所有计划任务之后自动关机，实现无人值守。
5）AT 3：00 CALL XXX.BAT。
该命令将在指定时间3：00开始执行由用户编写好的执行规模计划任务的批处理文件，其中XXX.BAT为所保存的批处理文件名。
值得一提的是，在日常工作中也可以采用AT命令与SHUTDOWN命令实现定时关机，如在用户估计某应用程序的执行、网络下载或文件传输将在凌晨5点结束，以下命令将使电脑定时关机：AT 3：00 SHUTDOWN –S –F，从而让用户可以不必等到5点左右再手动执行关机操作。
在调用ANSYS等应用程序执行多任务时，在利用前述DOS命令、批处理命令并结合以上介绍的几个命令来制作功能强大的批处理文件，将众多子任务组装成一个批任务来一次执行，整个过程可以实现无人值守，在大规模计算分析时将给用户带来极大便利。
参考文献
李鬼人物范文3
1、严禁截留现金货款，违者处以2~5倍罚款并除名，情节严重的追究法律责任。
2、严禁私自向客户借钱，违者处以500~2000元罚款并除名。
3、严禁私自倒货，违者处以500-2000元罚款并除名，情节严重的追究法律责任。
4、严禁在驻点期间赌博，违者处以500-2000元罚款，主管处2倍以上罚款；造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。
5、严禁酗酒，违者处以300-1000元罚款，造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。
二、“四做到”
1、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。
2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3、做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。
4、做到爱护公物，不损坏公司物品。
三、业务中注意事项
（一）用户询价或报价注意事项：
1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等）。
2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区的业务人员或采购主管。
（二）信息收集注意事项：
1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况销售渠道和采购渠道内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈时要及时、准确、全面。
3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
4、做好行销日志，要求明确具体，及时上交到驻点或金属公司
5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回驻点或金属公司
（三）签定合同的注意事项：
1、签定合同前，了解客户资信，做好资信调查，有效防范资金风险。
2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，拟定《购销合同》或《订货单》，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。
3、合同文本采用公司规定的标准《购销合同》。
（四）采购资金支付注意事项：
1、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付客户货款，不得为难客户、故意拖欠货款。
2、业务人员由于工作失误造成采购资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。
3、业务人员要按公司要求建立完整、规范的个人采购台帐，并每月与原料科进行对帐。
（五）资金回笼注意事项：
1、业务人员在合同或订单签好后，要确保客户预付款、定金按合同或订单注明的金额如期汇到分公司帐户。
2、业务人员要确保产品发出后货款按合同约定回笼到分公司。
3、业务人员拿到客户汇票后，要仔细检查，防止出现错票和假票，防范其风险；
4、业务人员由于工作失误造成货款丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。
5、业务人员要按公司要求建立完整、规范的个人销售台帐，并每月与公司进行对帐。
（六）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。
四、驻点日常管理注意事项
（一）日常管理：
1、业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息时间；驻点人员可以根据区域特点制定本驻点的作息时间，但要报公司备案，每日工作服从主管安排。驻点人员晚上无业务需要不得外出，如因业务需要外出必须经驻点主管以上领导批准。
2、每天根据值日表安排人员值班，由值日人员负责做好驻点的卫生打扫及伙食安排，始终保持清洁整齐的办公环境。
3、驻点的公共物品及个人物品摆放整齐，如人为损坏公物及租住房屋原有设施，照价赔偿。
4、驻点人员外出时要有防范意识和安全意识，应做好自身的保护工作，以防止发生意外。
5、驻点电脑由内勤保管和使用，在使用电脑的同时做好保养、维护和管理工作。
6、驻点电话及传真只用于公事，不得因私使用电话，驻点内勤和主管负管理责任。
7、客户来访时，礼貌接待，并将各种资料收藏好，以防止公司机密外泄。
六、其它规定
李鬼人物范文4
一,树立全心全意为教职员工服务思想,不断提高管理水平和业务技能,积极完成本职工作.
二,着装上岗,挂牌服务,要讲究仪表仪容,讲究个人卫生.
三,对教职员工和客人就餐,要主动热情,文明用语,不得说粗话和脏话;服务员在岗时,不准在餐厅落座和陪客人喝酒.
四,不准在灶间和工作间随意抓吃食品;不准随意领人到餐厅吃喝闲扯;工作时间不准喝酒,看电视,打扑克,下棋,打麻将,打乒乓球和台球等.
五,非餐饮人员不准进入库房和后橱;不准领小孩到岗;不准将餐厅的物品随意借用和送人.
六,严格食品检验,不准将过期,过时和霉烂变质的食品,调料,饮料等进入餐厅和使用.做好餐具消毒和餐饮卫生工作.
七,函授学员就餐和向教职工出售的食品,一律凭票,不准收取现金,收回的饭票按规定消毁,不得重复使用.
八,要爱护炊事设备,要按操作规程操作,不得违章操作,保证安全使用;作好防火防盗工作.
九,自觉遵守劳动纪律,不迟到,不早退,工作时间不准离岗,串岗,不准聚堆聊天和说笑打闹.
餐厅主管岗位职责
1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。
2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。
3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。
5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。
6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。
8、做好餐厅完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。
领班岗位职责：
1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。
2、以身作则，责任心强，敢于管理。
3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。
5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。
6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。
7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。
8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。
10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。
11、完成餐厅主管临时交办的事项。
12、负责写好工作日记，做好交接手续。
迎送员岗位职责：
1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2、接受客人的临时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁，不擅离岗位。
5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。
7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
8、保证地段卫生，做好一切准备。
9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。
服务员岗位职责：
1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁，不擅自离岗。
5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜员岗位职责：
1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。
2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。
5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。
7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。中餐服务员职责
1.餐前准备工作
(1)了解宴会的接待对象，接待人数，客人的身份，入席的时间，宴会的摆设要求，客人的膳食要求，尤其有何特殊要求。
(2)熟悉菜单的内容及上菜顺序，掌握每款菜式的特点及服务程序。
(3)摆设好宴会台面，突出主位，准备好宴间所需物品。
2.宴会服务
(1)礼貌问候客人并引导客人入座。
(2)给客人递上餐巾。
(3)征求客人饮用何种酒水。
(4)给客人倒茶水。
(5)撤掉小毛巾。
(6)为客人撤筷套，打开口布递给客人。
(7)为客人斟酒水、饮料。
(8)撤掉茶杯。
(9)征得客人同意后，通知厨房出菜。
(10)为客人上菜，介绍菜名，根据需要主动为客人分菜。
(11)及时撤下桌面上的空碟子，并为客人更换骨碟、烟灰缸。
(12)客人用完餐后，为客人上茶杯、倒茶水并送上小毛巾。
(13)清理台面。
(14)上甜品、水果、骨碟、叉等。
(15)询问客人是否还需要其他东西，是否满意。
(16)客人结账，递上账单。
李鬼人物范文5
［关键词］博物馆；从业人员；礼仪规范
［中图分类号］G261 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-3115（2011）06-0095-04
博物馆是传承人类文明的殿堂和进行爱国主义教育的基地，也是实现公共文化服务的载体，它是历史与现实之间的一座桥梁，是一个城市、一个地区重要的文化宣传窗口，是外宾相对集中的涉外单位。作为沟通博物馆与社会的桥梁和纽带，如何更好地通过自己得体的礼仪行为为社会大众服务，是博物馆对业人员的基本要求。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，更是整个社会文明程度高低的充分体现。
博物馆从业人员既是礼仪的传播者，又是礼仪的实践者。笔者认为，接待、引导、答疑、服务是博物馆工作人员的重要职责。在这一过程中，从业人员应该从仪容、仪表、仪态及举止行为等方面来规范自己的行为。
一、仪容、仪表、仪态方面的规范要求
仪容、仪表是指人的外表；仪态是指人的体态和风度，是一个人内在美的一种表现。语言是开展服务的“有声工具”，仪容、仪表、仪态是“无声工具”。博物馆从业人员的形象不仅反映了个人的文化修养、道德水平，还反映了一个单位、城市甚至国家的文明程度。因此，博物馆从业人员应该按照以下要求规范自己的仪容、仪表、仪态。
（一）仪容、仪表、仪态方面
1.仪容洁净
面容、口腔、鼻子、头发和手等部位要注重清洁卫生，面部洁净，口腔无异味，发型大众化，头发无异味且应梳理整齐。指甲及时修剪，不留长指甲或不涂彩色指甲。女士可着淡妆，涂无色指甲油。
2.衣着得体
上岗应着工作服，佩戴统一标志牌。要衣着合体、庄重大方，切忌“短、露、透”的服装。夏天，女士的裙子下缘不能高于膝盖5厘米。丝袜的袜口不应低于裙子的下缘。男士禁穿短裤和无袖背心。衣服要干净、平整，不能粘有污渍，衣领和袖口尤其要干净，扣子应齐全，不能有开线的地方，更不能有破洞。应将衬衣前后摆塞在裤内，不要卷起长裤和西服衣袖。皮鞋应保持鞋面光泽。首饰的选配应与场合、身材、脸形、服装、身份相协调。上班时不宜戴大型耳坠、手镯，饰物的数量一般不应超过三件。
3.举止优雅
举止又称仪态，指人的体姿、表情、手势、目光等，它是一种“体态语言”，能反映一个人的素质。
（1）站姿
总的要求是头端、肩平、胸挺、腹收、身正、双臂自然下垂，给人以舒展、庄重之感。双目向前平视观众或所接待的人，身体重心在两腿中间或分开（两腿分开的距离应比肩宽略窄一点）。站立时不要探脖、塌腰、耸肩，两腿不要抖动，不要倚靠展柜、展墙，也不要左右张望，双手不要放在衣袋内，不要双手叉腰。
（2）坐姿
姿态要端正、大方、自然，入座时应当轻而稳。无论是坐椅子还是沙发，以坐满2/3为宜。两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双脚并拢或适度交叉。与人交谈时，可以根据所谈内容调整上身的前倾度。坐下后不要前倾后仰躁动。切忌两腿叉开，长长地伸出去，翘二郎腿，将双手放在臀下，腿脚经常抖动等动作。手上不要有小动作，如掏鼻孔、剪指甲、剔牙缝等。
（3）步态
上体正直，抬头、挺胸、收腹、眼平视，身体重心在脚掌前部，切忌“内八”、“外八”，不宜过于前倾或者过于后仰。不要用脚蹭地面，不要手插裤兜或左顾右盼。
（4）手势
打招呼、致意、指引、告别、欢呼、鼓掌等都属于手势的范围，应注意其力度的大小、速度的快慢、时间的长短。介绍他人，或为对方指示方向，以及对人有某种邀请时，应该掌心向上，手指自然并拢，由内向外自然地伸开手臂，大臂同身体为45°夹角，小臂同大臂为30°夹角，上身稍向前倾，以示诚恳、恭敬。不要用拇指指自己的鼻尖，不要用食指向对方指指点点。
（5）目光
与人交往，目光要坦然、亲切；与人交谈时，目光应该注视对方，不要躲闪或游移不定。与人交往，目光要注视对方眼睛到下巴之间的区域。
（二）接待礼仪
1.介绍
自我介绍时，主动到客人面前，点头致意问对方“你好”，并说明自己的姓名、单位和职务以及表示欢迎之意；为他人介绍时，要有礼貌地以手示意被介绍者，并说明其单位、职务和姓名；双方引见，要注意介绍顺序，要先把主人介绍给客人，把身份低的、年轻的介绍给身份高的、年长的，把男士介绍给女士。介绍时，被介绍者一般应起立点头致意。
2.握手
握手是传递信息的重要手段，应体现出一种真诚谦虚的态度。标准的握手姿势是伸出右手，手掌与地面垂直。以手指稍用力握对方的手掌，持续1～3秒钟，眼神注视对方，面带笑容，不要东张西望，上身要略微前倾，对女士握手一般轻轻一握即可。握手礼仪讲究先后顺序。即上级、长辈、女士、主人在先，作为下级、晚辈、男士、客人应先向对方问候，待对方伸出手，才能伸手相握。如果男士为长者，女士为晚辈，仍由长者先伸手。若是多人迎接多人或多人送别多人时，有交叉握手现象，这是不合礼仪规范的，应予避免。
3.致意
在公共场合与相识者距离较远或时间匆忙来不及寒暄时，主动举右手向对方打招呼、点头致意；在大型会议场合，遇到自己熟悉的、身份较高的领导时，一般不要主动上前握手问候，应该面带微笑、点头致意。
4.称呼
对领导和客人不要直呼其名，可在其姓氏后加适当的尊称或职务；对交往不深或初次见面的客人，应用“您”，以表敬意；对熟人、熟友而年纪较轻或与自己相仿的，不要总称“您”而用“你”，也可直呼其名，但不要连名带姓一起喊，以免让人感到生疏、拘谨；工作场合不宜称呼昵称；称呼客人姓名时读音要准。
5.引导
引宾时不宜站在门口、火车站、机场等出口处停留寒暄，应立即引导和进入门内、车内，或者边寒暄边引导，不要影响他人通过。在礼宾次序中，一般以右为上，左次之。两人同行以前者、右者为尊；三人同行以中者、前者为尊；上楼时应请尊者、女士在前，下楼时应请尊者、女士为后；迎宾引路时主人在前，送客时主人在后；乘坐电梯时须请客人、女士先上，下电梯时主人要先下，然后按住电梯外侧按扭后再请客人、女士下，以防被门夹撞。引导宾客时主人应走在客人左前方，宾客视线斜向约 45 °的位置，身体稍转向客人一方，若是熟悉的宾客或平级的客人，可以并肩进行，在展厅讲解时视陈列和客人的位置灵活变动。引导宾客进会客室之前，应将道路或走廊的中央线让给客人行走。正面如遇上主方人员须侧身让道，而不要自己居中而让客人为你让道。引导客人时，接待人员应走在主人的左前方，步调要适应客人的速度；如遇拐弯处须稍停一下，待客人走至转角处再向前引导。
6.名片的使用
收取名片时应双手捧接，并仔细看一遍再收好。收到对方名片后，也要将自己的名片送给对方，并注意字体要朝向对方，如果没有名片，应向对方道歉说明。
7.倒水、递物和接物
倒水时应左手持杯、右手倒水，水量为杯容量的70%为宜。递物时要注意做到“三轻”，即走路轻、说话轻、操作轻。要双手递物以表示对对方的尊重，递物时要目视对方。若递送刀、剪类尖利物品，应将尖部朝向自己，而不要指向对方。接物时也应同样用双手去接，同时点头示意或道谢。
（三）电话礼仪
1.拨打电话
打电话、打手机虽看不见通话人，也要在态度上像通话人就在面前一样予以对待，注意力要集中，声音要适中、清晰、柔和，不可喊叫或声音很尖。通话时声音不宜太大，让对方听清楚即可，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。
2.接听电话
接起电话时应先主动报出单位名称及所属部门，同时询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问领导的去向，此时应客气而礼貌地询问：“对不起，请问您是哪位？”必要的时候要做好记录，尤其在接到发通知的电话的时候，记得几个要素：时间、人数、要求、联络方式等。当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的时，不要随便传话，未授权的情况下不应说出指定受话人的行踪。若对方所找人不在，切忌只说一声“不在”就挂断电话，应询问对方是否需要留话，若对方要留言；应做好记录，并及时传达。
3.通电话时来客
当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访客人稍等，然后继续通话。
4.电话故障
如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，并向对方解释清楚。听不清楚对方说话的内容时，最好不要犹豫，应立即将状况明确告知对方，请对方给予改善。
5.转告接待人电话
要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
6.挂电话
挂断电话前的礼貌不可忽视，公务交往中，双方打电话时地位高者、客人、女士先挂断电话，地位平等者主叫者先挂。挂电话时应说一声“再见”，确定对方已挂断电话，才能放下听筒。在会议、听课等场合，要主动关闭手机铃声。
（四）礼貌用语
在接待、交往中，要使用尊敬语、文明语、客气语词，要注意声音柔和，音量使人听清即可。
1.问候、欢迎语
见面时根据相互的关系问候“您好”、“你好”等。在唇齿之间说“你好”，是应付对方；气沉丹田说“你好”，才是真诚。接待外宾时，不要问涉及身体健康状况、收入多少、家庭住址、年龄、等隐私方面的问题。对客人、观众的到来应使用“欢迎光临”、“请多关照”等礼貌用语，有的可讲“恭候”、“久仰”、“久违了”等礼貌用语。
2.感谢语
感谢语有“谢谢”、“多谢”、“麻烦您了”、“非常感谢”、“您辛苦了”等。致谢的时候应该以热情的目光注视对方，有时还要说明致谢原因，如“谢谢您的鼓励”等。
3.道歉语
说了不妥的话，做了不当的事，要及时、诚恳地道歉，说“对不起”、“实在抱歉”、“对不起，让您久等了”、“请原谅”等语。此外，还有“失迎”、“失陪”、“失敬”等语。被道歉者应礼貌地说一声“没有关系”、“不要紧”、“别介意”等。
4.征询语
征询别人姓名应说“贵姓”、“尊姓大名”。询问老年人的年龄应说“高寿”、“高龄”。请别人对自己的工作提出意见，可说“请指教”、“请多赐教”。 看到观众欲言又止的神态，可问“请问，您有什么事吗”、“我能为您做些什么”。
5.“请”字句
观众入场时可提醒“请您出示门票”，观众去了不该去的地方可说“请您留步”等。
6.欢送、告别语
要表示出惜别、感谢合作、征求意见、期盼再相逢等要素。如:“谢谢您的参观”、“请您提出宝贵意见”、“欢迎您下次再来”等。
二、举止行为方面的规范要求
博物馆从业人员要做到文明、礼貌、热情和微笑服务，全面提升博物馆服务意识和服务水平，就必须按照以下礼仪要求规范自己的举止行为。
在迎送观众时，应选择合理的站位，站立端正，微笑目视。另外，还要正确使用肢体语言和欢迎、告别敬语。
与观众交流时，合理使用注视礼和微笑礼宜正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚，使用礼貌用语。要注重称谓恰当、用词准确、语意明确、口齿清楚、语气亲切、语调柔和。
自我介绍时，应目视对方，手位摆放得体，介绍实事求是。介绍他人时，应手势规范，先后有别。
使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。走路应做到行走平稳、步位准确、步幅适度、步速均匀、步伐从容。引领观众时，引导者应在侧前方行走，并时常用规范的手势示意观众前行的方向。引领观众出入无人服务的电梯时，引导者应先入后出。在电梯内，引导者应靠边侧站立，面对或斜对客人。中途有其他客人乘梯时，引导者应礼貌问候。出入有人服务的电梯时，引导者应后入先出。
接、打电话时，应讲普通话，发音清晰，语速适中，音量适宜，语言简练，表述准确，力求通过声音传递愿意为客人服务的信息。接听预约参观电话时，电话铃响10秒内应及时接听电话，先问候对方并报单位名称：“您好，这里是……”要做到耐心倾听，做好记录，结束通话时应向客人真诚致谢，确认对方已完成通话后再轻轻挂断电话。另外，还应合理设定和使用手机振动或铃声。铃声应与工作身份相匹配，音量适宜，内容健康向上。
李鬼人物范文6
关键词: 学情讲练 点面 新旧 认识规律 物理教学
DOI:10.3969/j.issn.1672-8289.2010.10.001
学生的学习从本质上来讲,既是一个信息的摄取、加工、贮存和反馈的过程,更是一种认识的过程。认识规律主要包括:⑴、感性到理性,理性到实践的认识规律;⑵、反复多次、循序渐进的认识规律;⑶、自主学习、灵活运用的认识规律。而物理教学的本质是通过教学传递人类探索物理世界的社会经验,所以,教学活动设计必须按照学生的认识规律进行,同时体现各种经验要素所特有的学习规律。本文就如何按照学生认识规律进行物理教学谈谈自已的一些看法。
一、了解学情,研究教材
了解学情是教学成功的前提,只有充分了解学情,把握学生已有经验和能力,针对学生的认知缺陷,同时结合教师的教学经验,设计合理的教学目标,才能真正实现因材施教。辩证唯物主义观点认为:人们的工作要得到预想的结果,一定要使自己的思想合乎客观外界的规律性。而我们教学工作的客观外界,就是学生和教材的实际情况。有些教师对学生的情况了解不够,没有掌握住学生的认识规律,对教学内容存在随意加深拓展,过于注重知识体系的系统化,追求教学内容及相关知识点一步到位的现象,结果适得其反,学生食而不化,教学质量不高。所以,要提高教学质量,教师必须深入了解学生思想情况、学习态度、学习基础、学习能力、学习方法和学习负担。教学中还要经求a学生对教学的意见和建议,了解他们在学习过程中存在的问题,以便及时调整教学方式、方法及教学目标,从而充分调动学生学习的积极性和主动性。其次,由于新教材实施模块教学,编写体系上凸显学生实验探究能力及物理基本素养的培养,淡化了学科的知识体系。所以,教师还要认真研究教材的系统性,注意教材内容的前后联系,明确哪些知识是最本质的东西,哪些知识可从学生已掌握的旧知识中引导,哪些知识要为以后学习重要知识点打好基础等等。然后从教材的实际出发,按照学生的认识规律进行合理地安排教学。例如《电场力做功和电势能》这节课,由于电场力做功、电势能都很抽象,很难被学生接受,如果采用类比的方法,先复习力学中重力做功的特点及重力做功与重力势能的关系,然后再引出电场力做功特点,电场力做功与电势能的关系。这样可以将陌生的对象与熟悉的对象对比,寻找不同事物变化中所具有的共同点,给这些抽象的、不易理解的概念、规律赋予形象的、通俗易懂的形象,有利于启发学生思维,化解难点,使学生能够较全面地认识物理现象和物理规律,达到知识的正迁移,从而形成正确的物理概念并掌握物理知识。
二、有讲有练,讲练结合
“一个正确的认识往往需要经过从实践到认识,由认识到实践,这样多次反复才能完成。”所以,课堂要进行讲练结合,师生共同活动,这是按照学生的认识规律来改变课堂教学的关键。“讲”是教师的主导作用,“练”是学生的独立工作,讲是练的先导,练是讲的延续。课堂上有讲有练,才能使教师的主导作用与学生学习的主动性密切结合,充分调动学生的学习积极性,促使学生知识的深化活化。
具体教学过程中可根据不同教材的不同特点,采用不同的启发方法,有时从实验开始,有时从阅读课本开始,有时从做几道题目开始,有时由讨论或解答一些问题开始,积极提高课堂教学质量。下面重点介绍两种教学方式:
1.采用“实验阅读练结”的教学方法。按“由感性到理性”、“从生动的直观到抽象的思维”的原则,让学生先动手做实验或观察教师演示实验,引导他们分析实验过程所观察到的现象,“透过现象看本质”,指导学生带着问题阅读教材。接着安排学生做巩固知识的练习,最后进行归纳总结。例如,在《超重和失重》这节课,上课前可先演示一个有趣的实验:取一个可乐瓶,在瓶的侧壁上钻几个小孔,用手指堵住小孔,向瓶中装满水,松开手指,瓶处于静止状态,这时发现瓶中有水从侧壁和底部的小孔中喷射出来,如果松开了拿瓶的手,让瓶自由下落,发现水立即停止喷出。紧接着就指导学生认真阅读相应的教材内容,根据已学过的牛顿第二定律,并结合课文的解释中去思索探讨实验现象的本质,同时安排学生适当做一些巩固知识的练习,最后教师进行归纳总结,把感性实践提高到理性认识。
2.采用“提问阅读讨论总结”的教学方法。我们可依据教材内容,充分利用教材中丰富的素材,合理地创设问题情境,提出几个关键性的问题,可以在教学内容的重难点处,或新旧知识的连接点上设计问题情境,激发学生的学习动机。然后指导学生带着问题去阅读课本,并让学生分析、讨论,同时要求学生划出重难点、摘出笔记,提出问题,最后师生共同进行归纳总结,从而使学生在三维目标方面得到充分发展。例如《离心运动》这节课,教师可依据教材内容,合理地创设问题情境:展示“魔盘”娱乐设施的动画资料。然后提出问题:“魔盘”上的人所需向心力由什么力提供?为什么转速一定时,有的人能随之一块做圆周运动,而有的人逐渐向边缘滑去?接着指导学生带着问题去阅读课本,要求利用提供的力与需要的向心力的关系角度解释上述现象。学生在课堂上进行分析、讨论,教师针对学生提出的问题,有的放矢地引导他们认识到做圆周运动的物体,当提供的向心力小于需要的向心力时物体将做离心运动;如果提供的向心力刚好等于需要的向心力时物体将做圆周运动;如果提供的向心力大于需要的向心力时物体将做向心运动,从而得到离心运动的条件和概念。
而对一些难度不大且大部分学生自已能看懂的教材内容,我们可提出一些问题让学生自己去讨论解决。例如有关离心运动的应用和防止问题,提出问题:(1)在公路转弯处,为什么车辆行驶不允许超过规定的速度?(2)为什么砂轮、飞轮等都不得超过允许的最大转速? 然后让学生带着问题去阅读课本,进行分析、讨论、总结,从而解决问题,获取知识。这不仅有利于培养学生阅读能力和分析问题、解决问题的能力,也提高了学生的学习的主动性。
三、从点到面,点面结合
“人们的认识是一步步由低级向高级发展,即由浅入深,由片面到更多的方面。”课堂教学要符合学生的认识规律,抓住问题的关键和本质,引导学生集中精力去解决教材的重点、难点。从点到面,步步深入,不能平均用力,面面俱到。教师如果讲多了,必然要限制学生的思维活动,这就违背了学生的认识规律。事实证明,不经过学生思考、理解、消化的知识,绝不能变成学生自已的东西,教师要发挥引导者的作用。从点到面,点面结合,有意识地采取有效措施,把课本知识变成学生知识,把学生的知识转化为学生的能力,启发学生掌握知识的规律,去领会其他问题,收到举一反三的效果。比如:在《静电场》这一章中,场强和电势是分别描述电场的力的性质和能的性质的两个物理量,正确理解场强和电势的物理意义,是掌握好本章知识的关键。而本章的其他内容,如《电场中的导体》实质上是电场力的性质研究的继续;电势差、电场力做功、电势能的变化等是电场能的性质的延伸,带电粒子在电场中的运动问题则是电场上述两性质的综合运用。教学中只要攻破场强和电势这两个难点,由点联系到面,其余问题就可以迎刃而解。而对一般性问题,可以引导学生自已去领会,去思考,去理解,以培养其自主学习的能力,这是完全符合学生的认识规律,可收到灵活运用,融会贯通的效果。
四、从旧到新,新旧结合
一个正确概念的形成往往要经过多次的反复,是一种循序渐进的过程。因此教师讲授新概念新知识的时候,必须尽可能联系到旧概念旧知识,以唤起学生的联想,促进理解,调动学生学习的主动性,培养能力。重视怎样从旧知识引入新课题,掌握从已知到未知的原则进行教学,同时也可以提出用旧知识并不一定能解决的新问题,揭示矛盾,激发学生学习兴趣和积极性,使他们由于急待解决问题而产生强烈的求知欲望,从而积极思考自主学习。例如,在讲《机械能守恒定律》之前,可以让学生根据学过的动能定理做下面两道题:第一题:一个质量为m的物体自由下落,经过高度为h1的A点时速度为v1,下落到高度h2为的B点时速度为v2,试写出物体在A点时的机械能和在B点时的机械能,并对这二点机械能之间的数量关系进行探究。第二题:一个质量为m的物体做平抛运动,经过高度为h1的A点时速度为v1,经过高度为h2的B点时速度为v2,试写出物体在A点时的机械能和在B点时的机械能,并对这二点机械能之间的数量关系进行探究。学生通过推导、计算得出A、B两点机械能守恒,最后师生共同讨论得出机械能守恒的条件。再比如,讲完自由落体运动后,可以给学生留下这样一道题:系一重物的气球,以4 m/s的速度匀速上升,当离地9m 时绳断了,求重物的落地时间。这道题既复习了本节课的内容,也为下节课讲竖直上抛运动奠定了基础。通过学生练习、思考,从旧引新,从新到旧,多次反复,这是符合学生认识规律的,也是促进对物理概念的加深理解与灵活运用的有效办法。
总之,我们要严格按照学生认识规律进行物理教学,以教材知识点为中心,把握好教学重难点及每个知识点的内涵与外延,运用科学的思维方法,做到讲述严密、思路清晰,才能提高学生运用这些知识进行分析问题、解决问题的能力,使教学效果落到实处,从而切实课堂教学质量。
参考文献: