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医疗美容范文1
[关键字]医疗美容咨询师;工作任务;工作形式;基本素质。
1医疗美容咨询师的产生背景
随着我国经济的迅速发展,人们对美的追求也越来越高。人口众多和经济社会迅猛发展决定了我国医疗美容市场巨大,这也带动了医疗美容事业的蓬勃发展。但通过对医疗美容机构的调查显示,由于术前医患缺乏有效的沟通,医患双方对审美活动及美容项目的实施不能达成一致,导致美容就医者放弃医疗美容服务;这些最终都将影响医疗美容机构的利益和信誉。在这样的行业背景下,我国的一些美容机构开始设立专门的医疗美容咨询师岗位,把“医疗美容咨询师”作为美容医学实施过程中首当其冲的一环。通过几年的发展和磨合,医疗美容咨询师日益成为美容机构直接面向顾客的一个开放性的宣传和服务窗口,在为企业创造效益和树立形象中发挥着越来越重要的作用。通过对盐城市6家医疗美容机构调查显示,除了少数顾客是靠熟人介绍或慕名而来进行美容服务的之外,80%以上的顾客是通过向美容机构的医疗美容咨询师咨询后,选择美容服务的。
2医疗美容咨询师的工作任务
2.1与美容就医者进行审美沟通:有效的审美沟通直接影响到美容施术方案设计和审美评价,是美容医疗技术实施中不可缺少的一个环节。一方面,施术者可以借此了解美容就医者的求美动机、审美理想;另一方面也为美容就医者提供一个对医疗美容科学的认知机会。由于医患双方对审美效果的评价不一致引起的美容医疗纠纷并不少见。
2.2对美容就医者进行心理评估与诊断:人们的美容就医行为实质上是一种美容医学心理的需求,美容医学临床技术实施的心理学目标就是力求最大限度地满足美容就医者的社会审美心理需求。有心理障碍的美容就医者没有排查出来,就进行美容诊疗,美容就医者将因为心理方面的问题而无法客观地评价美容效果;因此,在美容医学临床技术操作的全过程中,美容医学心理评估与诊断必不可少。
2.3术前的心理疏导:美容医学临床技术操作中的心理辅导的基本原则是舒缓美容就医者的焦虑情绪,纠正其异常审美心理,在充分沟通的基础上,给美容就医者以积极的心理指导。术前心理疏导的主要任务有两个方面:
2.3.1对医疗美容项目做必要的说明,舒缓美容就医者的焦虑情绪。美容医学是一门新兴的学科,美容就医者对其缺乏一定的了解,因而容易产生惧怕和顾虑心理。在术前对医疗美容项目做必要的说明,介绍其基本原理、操作程序、可能出现的并发症及其他意外情况,使美容就医者对操作具有足够的认识和心理准备,消除焦虑情绪。
2.3.2纠正美容就医者的异常审美心理。由于术前的期望值对术后的满意度影响极大,所以术前降低其期望值的心理疏导工作显得十分重要,并且要为术后的失望做好心理疏导准备。部分美容就医者对医学美容不同程度地存在一种幻想,似乎美容医学无所不能,能将一切丑陋化为美丽。
2.4为美容就医者制定合适的美容治疗计划,并安排落实。
医疗美容咨询师通过前期与美容就医者的沟通交流,了解其审美要求和审美理想,然后为美容就医者进行审美设计。任何审美活动都包含审美主体和审美客体这两个基本的构成要素,审美客体是指美容就医者的容貌形体,医疗美容咨询师和美容就医者都是审美的主体。在审美过程中,这两个审美主体的审美标准都应该得到充分的尊重和体现。
2.5术后针对性的心理疏导:术后针对性的心理疏导任务包括3个方面:(1)针对术后受术者的情绪反应,给予针对性的心理疏导;(2)针对受术者体象的不适应,给予相应的心理疏导;(3)针对一些受术者对治疗效果的不满意,或治疗失败的具体情况,给予针对性的心理疏导。
3医疗美容咨询师的工作形式:
随着社会的发展,现代美容咨询服务已不仅仅局限于面对面的交流,电话咨询、网络咨询的形式被越来越多的人所选择。
3.1现场咨询:在美容机构的宣传形式中,现场咨询是最有针对性,最直接有效的途径之一。
3.2电话咨询:电话是现代人最普遍使用的通讯设备,通过电话咨询,既方便,又在很大程度上保护了顾客的隐私。
3.3网络咨询:是指借助网络媒体,为医疗美容机构和求美者搭建沟通的桥梁,使求美者通过网络向医疗美容咨询师了解美容机构、美容项目、服务收费等方面的情况,为其下一步的美容行为提供参考。据对我校医疗美容技术专业毕业生从事医疗美容咨询师岗位调查得知,近几年,随着网络不断深入寻常百姓家,通过网络咨询选择医疗美容机构的顾客数量不断攀升,约占医疗美容机构顾客总量的40%。
4医疗美容咨询师的基本素质
咨询是以服务客户为目的,以问题为中心,系统运用现代科学方法确定问题―分析问题―解决问题的过程。咨询师的资格、经验、水平、能力和他们所掌握信息的深度和广度是决定咨询成果质量、衡量咨询师实力的重要标准,归纳起来,概括为以下几个方面:
4.1人文素质:包括职业道德、伦理学原则、有关医疗法律、法规等善于沟通,有耐心,待人热情,善于主动挖掘和维护客户资源。
4.2专业素质:掌握包括医学心理学基础、美容医学咨询与沟通、医学美学基础、人体解剖学、物理美容技术、化学美容技术、皮肤美容治疗与护理技术、毛发美容技术、文饰美容技术、注射美容技术、中医美容技术等美容专业知识。相当于具有美容医学本科、大专学历,并具备一定的心理学知识,能开展针对性的心理诊断和心理疏导工作。
医疗美容范文2
北京协和医院整形外科主任,主任医师,教授,博士生导师,香港中文大学外科学系整形外科客座教授。1982年毕业于中国医科大学医疗系,获得医学学士学位,1990年毕业于中国协和医科大学研究生院,获得医学博士学位。兼任中华医学会整形外科分会常委,北京整形外科分会主任委员,北京修复重建外科学会副主任委员,中华医学会肿瘤分会乳腺癌学组全国委员等职。从事整形再造外科和美容外科工作近30年,医术全面精湛,在整形和面部美容手术方面有较深的研究,在皮瓣移植和体表器官再造修复方面也有较深的造诣。
笔者在协和医院特需门诊室外,等候采访乔群主任时,遇上一名来自山西的求美者,她不远千里,慕乔群主任之名而来,只为圆自己一个美丽的心愿。像这样的求美者不胜枚举,了却她们的心愿,让她们满意而归,是乔群主任最快乐的工作。
笔者:乔群主任,4月26日,在中国・国际健康美容行业发展联合会与《北京晨报》联合主办的《中国整形行业何去何从》的论坛上,我见识了您的风采,这里想再请您谈一下,作为医疗美容业界的泰斗,您是怎样看待这个行业的?
乔群:医疗美容行业的特点和医疗行业不一样,和美容行业也不一样,它兼具医疗和美容的特点:
1 既有医疗的性质也有市场的特点。医疗美容不是治病救人,而是锦上添花,需要医生既有精湛的专业技术,又有良好的美学修养。
2 既有医疗美容的内容又有生活美容的项目。如果一个医疗美容机构,只有医疗美容项目,没有生活美容的话,也不全面。只有医疗美容和生活美容的项目相结合,才能做好。术后如果护理跟不上,恢复跟不上,效果也不会完美。
3 既有风险很大的手术又有简单易学的操作。医疗美容手术有时候很复杂、很精细,有时候只需注射一针即可完成。
4 既有时尚开放的需求又有保守传统的观念。比如做隆乳,求美者希望越大越好,可又希望没有切口。
笔者:在您看来,医疗美容行业的现状是怎样的?
乔群:可以从以下几点概括:
1 朝阳产业、雨后春笋。这个行业有广阔的发展前景,像雨后春笋般蓬勃而起,遍地开花。
2 良莠不齐,滥芋充数。这个行业发展如此迅速,从业人员素质难免会良莠不齐,滥竽充数之人严重影响了行业的社会形象。
3 新技术、新项目层出不穷。很多新名词,连我们专业人士也弄不懂。而有些医疗美容机构应用的新技术是不科学的,也造成了一些不良的后果。
4 广告宣传不科学,监管不规范。为了赢得顾客,很多医疗美容院都打出虚假广告,同时行业缺乏监管力度,消费者的权益屡屡得不到保障。
确实,这个行业存在很多问题,而见诸媒体报纸的都是一些毁容、欺诈之类的案例,而美的效果往往被人忽视了。做医疗美容,得到满意效果的肯定比遭到毁容的多得多。
另外,人们在认识上往往有一个误区:需要做医疗美容时选择美容院而不选择正规医院。拿隆乳和切阑尾作比较,前者创伤程度比后者要大很多,但是人们隆乳时一般会选择去美容院,而得了阑尾炎却毫不犹豫地选择去正规医院,这是一个重大误区。
笔者:为改变这样的现状,您有什么建议?
乔群:开设一个好的医疗美容机构不难,做广告也不难,而合格的医疗美容医生的数量却满足不了人们的需求。如何解决这个问题,可以从以下三个方面入手:一是多地点执业,二是继续教育,三是科学监管。但是,这几个方面的可执行性、可操作性很差。
我们可以换一个思路,试想一下,驾驶员要想上路,需要有2个必要条件,一是驾驶证,二是第三者责任险(现在是交强险和第三者责任险结合)。同样的道理,我们的医生要想做医疗美容,既需要有医师资格证书,保证其资质合法有效,又要有医疗责任险,来规范其医疗行为。政府只要就医疗责任险认真地设定条款,医生就会避免使用不合格的材料,更认真地对待每一个手术,从而提高医疗水平,而求美者的权益也会得到保障。这种方式,可操作性应该会好一些。
笔者:有些人对医疗美容持怀疑和不理解的态度,比如有些父母相对传统和保守,不能接受孩子做医疗美容,您对此怎么看?
乔群:我不同意你说的,其实近几年,高考一结束,很多父母都会带着孩子来做医疗美容,拉个双眼皮,垫个鼻子,他们的观念较前些年有了很大的改变,都希望孩子漂漂亮亮地进大学。
父母对孩子做医疗美容的不放心之处在于:医生良莠不齐,术后的疤痕在短期内很难恢复。这就需要选择好的医院和好的医生。现在出现很多“人造美女”,也让家长们对医疗美容有一种恐惧感。所谓的“人造美女”就是面部和身体全方位的手术一次完成,完全变成另外一个人。多个部位做手术是可以,但应循序渐进,慢慢地由茧到蝶进行蜕变。 “人造美女”现象从心理上说是急于求成,从技术上说,刚做完一个部位的手术,还没消肿就做另一个部位,很难判断最终的手术效果。
笔者:怎样才能让求美者对手术结果感到满意呢?
乔群:有些医疗美容医生反对求美者拿偶像的照片来,说,“我就要这样的眼睛”、 “我就要这样的鼻子”等等,认为他们不切实际,心态不好。相反,我支持求美者拿偶像的照片过来。因为美是无法用语言精确表达的,却能定格在照片上。求美者拿偶像的照片过来,我就能了解他的心态和审美观,这样更有助于和他的沟通,更有助于令他满意的术后效果的实现。当然如果一个小眼睛的求美者拿着赵薇的照片,说:“我要这样的眼睛。”那么我就会耐心地给她讲明道理,让她认识到自己的切身条件,告诉她小眼睛也可以整得很漂亮。
医疗美容范文3
第一条为规范医疗美容服务,促进医疗美容事业的健康发展,维护就医者的合法权益,依据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士管理办法》《制定本办法》。
第二条本办法所称医疗美容,是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。
本办法所称美容医疗机构,是指以开展医疗美容诊疗业务为主的医疗机构。本办法所称主诊医师是指具备本办法第十一条规定条件,负责实施医疗美容项目的执业医师。
医疗美容科为一级诊疗科目,美容外科、美容牙科、美容皮肤科和美容中医科为二级诊疗科目。
医疗美容项目由卫生部委托中华医学会制定并。
第三条凡开展医疗美容服务的机构和个人必须遵守本办法。
第四条卫生部(含国家中医药管理局)主管全国医疗美容服务管理工作。县级以上地方人民政府卫生行政部门(含中医药行政管理部门,下同)负责本行政区域内医疗美容服务监督管理工作。
第二章机构设置、登记
第五条申请举办美容医疗机构或医疗机构设置医疗美容科室必须同时具备下列条件:
(一)具有承担民事责任的能力;
(二)有明确的医疗美容诊疗服务范围;
(三)符合《医疗机构基本标准(试行)》;
(四)省级以上人民政府卫生行政部门规定的其他条件。
第六条申请举办美容医疗机构的单位或者个人,应按照本办法以及《医疗机构管理条例》和《医疗机构管理条例实施细则》的有关规定办理设置审批和登记注册手续。
卫生行政部门自收到合格申办材料之日起30日内作出批准或不予批准的决定,并书面答复申办者。
第七条卫生行政部门应在核发美容医疗机构《设置医疗机构批准书》和《医疗机构执业许可证》的同时,向上一级卫生行政部门备案。
上级卫生行政部门对下级卫生行政部门违规作出的审批决定应自发现之日起30日内予以纠正或撤销。
第八条美容医疗机构必须经卫生行政部门登记注册并获得《医疗机构执业许可证》后方可开展执业活动。
第九条医疗机构增设医疗美容科目的,必须具备本办法规定的条件,按照《医疗机构管理条例》及其实施细则规定的程序,向登记注册机关申请变更登记。
第十条美容医疗机构和医疗美容科室开展医疗美容项目应当由登记机关指定的专业学会核准,并向登记机关备案。
第三章执业人员资格
第十一条负责实施医疗美容项目的主诊医师必须同时具备下列条件:
(一)具有执业医师资格,经执业医师注册机关注册;
(二)具有从事相关临床学科工作经历。其中,负责实施美容外科项目的应具有6年以上从事美容外科或整形外科等相关专业临床工作经历;负责实施美容牙科项目的应具有5年以上从事美容牙科或口腔科专业临床工作经历;负责实施美容中医科和美容皮肤科项目的应分别具有3年以上从事中医专业和皮肤病专业临床工作经历;
(三)经过医疗美容专业培训或进修并合格,或已从事医疗美容临床工作1年以上;
(四)省级人民政府卫生行政部门规定的其他条件。
第十二条未取得主诊医师资格的执业医师,可在主诊医师的指导下从事医疗美容临床技术服务工作。
第十三条从事医疗美容护理工作的人员,应同时具备下列条件:
(一)具有护士资格,并经护士注册机关注册;
(二)具有2年以上护理工作经历;
(三)经过医疗美容护理专业培训或进修并非合格,或已从事医疗美容临床护理工作6个月以上。
第十四条省级卫生行政部门可以委托中介组织对主诊医师资格进行认定。
第十五条未经卫生行政部门核定并办理执业注册手续的人员不得从事医疗美容诊疗服务。
第四章执业规则
第十六条实施医疗美容项目必须在相应的美容医疗机构或开设医疗美容科室的医疗机构中进行。
第十七条美容医疗机构和医疗美容科室应根据自身条件和能力在卫生行政部门核定的诊疗科目范围内开展医疗服务,未经批准不得擅自扩大诊疗范围。美容医疗机构及开设医疗美容科室的医疗机构不得开展未向登记机关备案的医疗美容项目。
第十八条美容医疗机构执业人员要严格执行有关法律、法规和规章,遵守医疗医疗美容技术操作规程。
美容医疗机构使用的医用材料须经有关部门批准。
第十九条医疗美容服务实行主诊医师负责制。医疗美容项目必须由主诊医师负责或在其指导下实施。
第二十条执业医师对就医者实施治疗前,必须向就医者本人或亲属书面告知治疗的适应症、禁忌症、医疗风险和注意事项等,并取得就医者本人或监护人的签字同意。未经监护人同意,不得为无行为能力或者限制行为能力人实施医疗美容项目。
第二十一条美容医疗机构和医疗美容科室的从业人员要尊重就医者的隐私权,未经就医者本人或监护人同意,不得向第三方披露就医者病情及病历资料。
第二十二条美容医疗机构和医疗美容科室发生重大医疗过失,要按规定及时报告当地人民政府卫生行政部门。
第二十三条美容医疗机构和医疗美容科室应加强医疗质量管理,不断提高服务水平。
第五章监督管理
第二十四条任何单位和个人,未取得《医疗机构执业许可证》并经登记机关核准开展医疗美容诊疗科目,不得开展医疗美容服务。
第二十五条医疗美容新技术临床研究必须经省级以上人民政府卫生行政部门组织有关专家论证并批准后方可开展。
第二十六条各级地方人民政府卫生行政部门要加强对医疗美容项目备案的审核。发现美容医疗机构及开设医疗美容科的医疗机构不具备开展某医疗美容项目的条件和能力,应及时通知该机构停止开展该医疗美容项目。
第二十七条各相关专业学会和行业协会要积极协助卫生行政部门规范医疗美容服务行为,加强行业自律工作。
第二十八条美容医疗机构和医疗美容科室发生医疗纠纷或医疗事故,按照国家有关规定处理。
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医疗美容行业乱象主要有以下几个方面
1非医疗美容场所从事医疗美容治疗。医疗美容具有非常强的专业性和很高的风险,不法者利用人们对此认识不足的弱点,在生活美容院、美容工作室、会所、理发店、宾馆以及住宅等场所进行医疗美容治疗。虽然2016年国家颁布了《医疗美容服务管理办法》,使得卫生行政部门进行医疗美容管理有法可依,但这些在医疗机构以外开展的非法行为很难受到卫生行政部门的监管,并且有增长的趋势。
2非正规培训的非专业医师。医疗美容技术培训没有准入门槛,许多不法者借此以欺骗和盈利为目的举办培训班,召集没有接受过正规医学教育的人进行医疗美容技术速成培训,学员在现场演示时受到伤害的事件时有发生,而这些没有职业医师资质的学员被培训后非法开展各种医疗美容项目,造成极坏的社会影响。
3非合格的医疗美容产品。医疗美容市场上不良商家以劣质产品冒充优质产品、以自制假药冒充正规真药、以奥美定冒充玻尿酸,以走私品冒充正品等非法行为欺骗求美人士,美容治疗者使用后各种医疗事故屡见不鲜。
为保障人民群众的生命健康安全,维护求美者合法权益,进一步规范医疗美容市场,建议:
1加强医疗美容科普教育
非法医疗美容之所以有市场,部分原因在于求美者对医疗美容与生活美容的区分并不是很清楚,没有认识到医疗美容是医疗行为,需要到医院整形美容科,整形美容医院或医疗美容诊所等拥有合法资质和专业医生的医疗机构就医。许多求美者忽视医疗美容行为的风险,不知不觉被不法分子哄骗施行了本应在正规医疗美容机构由医生进行的操作,等到并发症出现却无处维权。建议卫生主管部门应和医疗美容专业学会、医疗机构、专科医师以及媒体携手,加强医疗美容科普教育,引导求美者做出正确的选择。
2建立医疗美容培训审批机制
对于医疗美容相关培训班的举办应进行一定的审批和报备,对培训班举办者、师资、学员的资质进行审核,从源头上减少非法医疗美容的操作者。对举办非正规培训班、为非法行医者提供便利的组织者要进行一定的曝光和严惩。
3完善医疗美容行业监管机制
医疗美容市场的健康成长离不开监管机制的保障,目前我国涉及医疗美容行业的行政主管单位包括卫生监督部门、工商部门、食品药品监督管理部门以及公安部门。
首先,需要对医疗美容行为严格界定。医疗美容的定义虽然比较明确,但具体到每个服务项目并没有说明。建议卫生行政部门尽快组织专家学者对医疗美容各个项目进行明确界定,颁布医疗美容项目明细手册,使非医学专业执法人员进行执法时,能快速、明确进行判罚。该手册应定期更新,适应逐年增加的医疗美容新项目。
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1重新定位教材,调整课程设置
在《美容外科与护理技术概论》教材出版前,医学美容护理专业学生所用的教材为人民卫生出版社出版的《美容外科学》,此教材为本科层次,相对于高职高专学生较难,教师只能根据高职高专教学大纲对教学内容进行适当删减,并酌情降低知识难度,由于教材缺乏护理实施内容,教师还要结合《外科护理学》增加各项手术技能操作的护理知识,这对教师的教学工作提出了很高的要求。《美容外科与护理技术概论》教材的应用一方面减轻了教师的工作量,系统地将手术操作与专业护理相结合,针对各项并发症进行术前、术中以及术后护理,并提出随诊要求;另一方面也减轻学生上课做大量笔记的负担,能够更加专注地倾听并记录要点,提高课堂效率。
2合理使用教学方法,提高学生综合能力素质
医学教学方法[6]甚多,如何合理应用成为教师教学过程中的一大挑战。传统的讲授法已经不能适应培养跨世纪人才的需要,“灌输式”教学已逐渐被广大教师所摒弃。直观教学法为学生创造一个具有形象直观、生动实用,能够“耳闻目睹”的学习氛围,其手段包括挂图、模型、板画等,利用这些手段将组织解剖层次、手术方法直观、鲜明地表述出来,利用图文相对照的教学方式帮助学生感知立体形态和文字描述之间的关系,提高空间想象力,有利于本临床课程的理论教学。例如隆鼻手术,可利用模型将鼻背五个层次依次打开,并说明假体需安放于韧性较强的骨膜下层次,并根据黄金定点来决定剥离范围,利用假体置入模型下,讲述剥离范围高于黄金点1~2mm。模拟教学法即情景式教学适用于案例教学,教师设计医患情景,引导学生进入角色,将术前护理、术中护理及术后护理过程一一呈现,培养学生逻辑思维能力和专业知识语言的表达能力,解决了理论知识与实际脱节,克服学生只会背书,不能用合理的语言对患者做出恰当的反应。计算机辅助教学(Computer Assisted Instruction,简称CAI)也被广泛应用,通过幻灯片、课件、声音、二维或三维图像、录像等手段向学生提供大量教学信息,全方位、多角度刺激学生感官,提高学生课堂记忆量。例如隆胸手术、吸脂手术、皮肤扩张术等并不能简单通过图片、模型进行讲解,需要借助动态录像全程播放,教师加以讲解,学生才能够明确手术的具体操作过程,术中的注意事项才能够明确展现。除此之外,启发式教学、讨论式教学、问题为基础的学习(Problem-based Learning,简称PBL)模式、发现教学法等在教学过程中也应当被合理应用。多重教学方法相穿插才能提高教师的教学质量,引导学生学会正确的临床思维与推理方法,提高学生的创新能力、岗位应对能力及心理素质、角色素质、职业道德素质等综合素质。
3强化师资力量,建立高水平师资队伍
本课程需要教师既具备扎实的理论基础,又具有临床的丰富经验,这需要所有的授课教师均为“双师型”教师。一方面鼓励专职教师继续深造,提升科研水平,积极下派教师到临床进修,提升教师的临床经验及实践技能,另一方面加强学术带头人和学科骨干的培养,鼓励他们参加各类学术活动,指导并带动年轻教师的“教、科、研”能力,建立专业梯队。积极开展校企合作,聘任临床教师进行教学工作,校内专职教师传授教学方法给临床教师,临床教师利用丰富的临床经验配合适当的教学方法进行教学,充分实现高水平的整合效应。切实提高本学科教师队伍整体教学水平,建立一支结构合理、高学术水平、高科研能力、高实践技能和实践教学能力的师资队伍,见图1。
[参考文献]
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医疗美容范文6
[关键词]高职教育;医疗美容技术专业;工作过程;实践课程体系
[中图分类号]R622 [文献标识码]A [文章编号]1008-6455(2011)04-0669-02
To explore reformational train of thought for the practice curriculum system of the Medical beauty technology specialty
ZHOU Hong-bo,ZHAO Li, HOU Hui-ru
(Liaoning College of Health Vocational Technology, Shenyang110101,Liaoning,China)
Abstract: With the developing of the social economy rapidly, the market demanded for the beauty industry is increasing. So it needs more technical professionals with vocational comprehensive ability to enhance the overall industry quality and promote its development. Structuring of the curriculum system, especially the practice one is the key in training the professional abilities of the students in the higher vocational college. Therefore, we explore the approach about how to construct it actively, in order to ameliorate the talent cultivation pattern and improve the students' employment competitiveness and the sustainable development capability.
Key words: vocational education; Medical beauty technology specialty; working process;practice curriculum system
我院的医疗美容技术专业早于2001年成立,是一个新兴专业,因此课程设置主要来源于传统的“学科系统化”课程。然而,随着对职业教育研究的深入,经过不断的努力和尝试,至今,该专业已完成了三次专业定位和课程体系的改革工作,课程设置也逐步过渡到“职业分析导向”模式,且于2007年被评为辽宁省省级示范专业,该专业的教学团队也于2010年获得省级优秀团队称号。然而,“职业分析导向”的课程开发模式“把能力看作是一系列孤立的行为,忽视了真实的职业操作行为的复杂性和智力性操作中判断力所担当的重要角色”[1]。因此对学生来说,学到的知识体系虽然是完整的,但对所要从事的职业来说,却是不完整的。这就导致毕业生上岗后,企业不得不重新培训,使职业教育的效果大打折扣。当前,工作过程导向课程开发模式已成为国家高职示范学校推进课程改革的主要模式之一[2],据此开发的课程体系有利于缩短学习与工作的距离,可减少或避免学生到工作岗位之后“再培训”的过程[3]。因此,我院正在积极向“工作过程导向”的课程模式探索和发展。
参照职业教育专家姜大源教授[4]的研究成果,我院医疗美容技术专业实践课程开发的基本思路如下:首先,在近两年,我院该专业的教学及相关人员分别于北京、上海、辽宁、浙江、广东等地的数十家规模较大的美容、化妆品经营企业进行了详尽充分的调研,基本掌握了美容行业的市场状况,岗位设置、需求、岗位职责以及对员工能力的要求,并根据每一岗位的具体工作过程、操作规范和职业标准分析,调整和确定人才培养目标及业务规格。然后从具体的工作过程中凝炼出典型工作任务,导出“行动领域”, 作出本专业框架性教学计划中的行动领域分析表;再经过教学整合,按照典型工作任务及其对应的行动能力,比较现有的课程设置,转换成对应的实践课教学模块(学习领域),并通过具体的“学习情境”进行教学实施。具体步骤如下。
第一,经过调查、分析,掌握根据美容行业对从业人员的工作领域及相应的技能要求,总结出该专业就业岗位(群)包括:美容师、美体师、美甲师、文饰师、化妆造型师、美容顾问、美容导师、美容院店长或主管、美容产品销售的业务人员等。按照岗位设置以及突出中医健康技术为主的医疗美容特色,论证并确定该专业的培养目标为“培养美容保健行业设计、服务、管理的高技能人才”。同时,根据职业要求,列出每一岗位的主要工作任务,见表1。
第二,工作过程分析,筛选典型工作任务。根据专业相应工作岗位(群),从主要工作任务中凝练出典型工作任务,同时要将相关的职业技能资格标准纳入到课程设置中来,切实保证“双证书”制度,见表2。
第三,行动领域归纳,整合典型工作任务,根据能力复杂程度进行整合,形成综合能力领域。培养能够解决解决服务过程、销售流程中的技术问题、组织管理问题和沟通问题的一线人才,因此要求学生应具有完成一个完整工作过程的综合职业能力,而这种综合能力是多方面素质的有机合成,这就需要开发出以工作过程为导向的、学科知识与实践技能培养相结合的“综合实践课程”。据此归纳出该专业的行动领域及行动能力,见表3。
第四,学习领域的转化、构建职业技能模块化课程体系。即将行动领域的技能模块转化为学科领域的实践课程模块。,并确保每一学习领域都是完整的工作过程;各学习领域排序遵循由易到难、由浅入深的职业成长规律;由单一到综合、由低级到高级的认知规律,以及职业技能资格的级别要求,最终,形成基于工作过程导向的实践课程结构,见表3。
第五,学习情境设计。学习情境是现实工作任务的再现,根据职业特征,每一学习情境都应为完整的工作过程;各学习情境应该为同一学习领域主题的不同学习单元;每门课程设置若干学习情境,每个学习情境之间呈平行、递进或包容关系。见表4。