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供电所管理范文1
中图分类号：C93文献标识码： A
规范供电所管理的标准和制度，是在长期的实践基础上经过科学的总结而提炼出来的，它随着社会的发展以及现实情况的变化而不断发展、创新、提高和完善。供电所规范化管理是一种常态管理，它有一个不断提高和发展的过程。要纳入“凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督”的轨道，全面提高农电工作质量和服务水平，真正为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。
1.现代供电所管理存在的问题
1.1制度体系问题
当前，很多管理制度只是停留在表面，并没有对供电所较为复杂的任务进行调查研究，缺乏深入科学的分析，难以形成提出解决困难和问题的有效制度管理体系。在制度落实上，监督考核不够，严明奖惩不够，全员参与度低，尚未建立起规范管理、科学管理的长效机制。在相关部门和供电所的具体安排和配合上，不能统筹兼顾。
1.2基础建设薄弱问题
基础建设薄弱，一方面由于城市扩容、新农村聚居点的快速发展和用户对供电期望值的提高对原有供电网络提出了严峻挑战，用电负荷不断持续增长，线路设备不能满足电力发展需求。另一方面，基础资料不够规范齐全，营销管理存在漏洞，估抄漏抄仍然存在。特别是对一些临时用电户和私拉乱接的监管不尽到位。设备运行维护和安全隐患排查不到位。供电所事务繁杂琐碎，日常巡查的作用没有充分发挥，未能及时发现缺陷，发现的安全隐患有时不能被及时消除，仍危及到线路设备的健康运行。
2.推行规范化管理
在供电所推行规范化管理，为进一步加强供电所管理指明了方向。供电所规范化管理是一个动态和渐进的过程，要充分挖掘管理潜力，全面提升管理水平，就必须积极探索，立足服务，开拓创新，在勇于实践的前提下，不断加以总结、完善和提高。供电所规范化管理应结合地方实际不断创新，经过农电体制改革，全国现已建立两万多个农村供电所。但是，由于它们所处社会、文化、历史和自然等环境的不同，供电所之间在经营规模、管理水平和经济效益，特别是人的思想观念等方面差异很大。在现实情况下，要在培养、学习和推广典型的基础上，开拓进取，大胆创新。当前，要把加强供电所规范化管理同创建一流县供电企业和深化农电体制改革结合起来，并以此为载体，紧紧围绕安全生产、用电营销和优质服务三大体系，通过管理创新、体制创新、机制创新和科技创新，不断提高企业的现代化管理水平和供电服务水平，逐步实现高技术支撑、低成本运营的现代化管理企业。
3.采用的管理方法和手段
3.1提高专业化管理水平
现代化企业，要求具备现代化的管理手段和先进的管理方法。专业管理水平，则最能体现一个企业的管理水平。针对改制前的供电企业，许多单位在推行供电所规范化管理的实践中，坚持实行专业化管理的基本思路，分别制定出一系列管理办法，指导和促进供电所的可靠性管理、线损管理和电压无功管理，着眼于有效提高农网设备健康水平，在健全设备基础资料的前提下，实行周期修改与动态管理相结合的做法。
3.1.1 合理运用法律制度加强对机构的完善，实现依法经营
通过组建律师队伍，帮助供电所解决用电合同的纠纷，以及一些触点事故的诉讼处理等。以法律来维护和保障国家与人民的合法权益。并对电力从业人员的法律知识和法制观念进行深刻教育和培训。
3.1.2 健全相应的激励体制，培养用户责任意识
激励用户上缴电费，对按时上缴的用户给予相应的公告奖励；做好相关宣传工作，对部分客户代表培训上缴电费的意识，使其认识到上缴电费是一项既重要又光荣的事情，他们的每一次上缴电费的行为都是履行一个公民应尽的责任，同时也对国家电力事业的发展做出自己的一份贡献，利己利国。只有在加强用户自觉上缴电费的基础上，才能很好地完成供电所的管理工作。
3.1.3 提高电力工作人员的待遇以提高他们的工作积极性
提高供电所人员的待遇和福利对改善供电所电力管理存在的问题有着重要的推动作用。因为供电所平时的工作带有一定的危险性，特别是在炎炎夏日或者冬日大雪的恶劣环境下，电力人员也要迎难而上。所以，提高电力工作人员的待遇必然会对他们的工作积极性有所加强。
3.1.4 建立完善的选拔制度，对有素质有能力的员工进行提拔任用
供电所应建立起科学完善的人才选拔制度，采取优势劣汰的原则，鼓励高素质、工作能力强的人员上岗就业，在选拔的时候，还应注意人员为人民服务的意识，将一切平庸和无能者拒之门外，管理好人员问题，进而管理好供电所问题，做到真正的利国利民。
3.2建立健全各项基础资料
管理必须先理后管，也就是说要管好必须先要理顺关系、理清家当。因此完善各项基础资料对于提高管理工作具有十分重要的意义。现在供电所的各种资料大部分还是手工建立的，因此资料的保管、查询、完善都存在很多问题，而现在各供电所都配置了计算机，在下步能将所有资料实行微机化管理，实现资源共享，将能更加规范供电所管理，提高供电所的管理水平。
3.2.1加强服务管理，建立管理制度
加强服务管理，确保社会效益。坚持以建设供电所服务“示范窗口”为标准，以落实好承诺服务为准则，深入开展规范化服务活动。挂牌上岗，微笑服务，报修及时。坚持走访客户和客户来访接待制度，及时了解解决客户实际困难和客户提出的意见。严格执行报装接电“一口对外”制度，让客户在报装接电、故障抢修、用电咨询过程中，充分感受到优质、方便、规范、真诚的服务。必须依靠制度管人。任何一个企业必须依靠建立各种规章制度，明确员工的责、权、利，建立积极有效的激励机制，才能充分发挥人的主观能动性，使员工把努力工作变成一种自觉行为。
3.2.2建立竞争机制
企业管理应建立竞争机制，一个企业没有竞争就没有活力。供电所也可引入竞争机制，对实行动态管理、末位淘汰或待岗的方法。提高农村专职电工的危机感，使他们在工作中不断学习，不断提高自己的素质。同时还可打破供电所的用工制度，对于在工作中表现特别突出的专职电工，可聘用为专责电工，使专责电工感到一定的危机，能促进所有的农村电工都能不断学习、不断提高。
3.2.3培养具有开拓进取和创新精神
创新就是要解放思想、实事求是、与时俱进。农电体制改革就是在农电管理体制与时代进步不相符时进行的，将原来的群众管电组织电管站改为供电局的派出机构―供电所，村电工的管理模式也有创新，从原来的分散管理改为现在的集中使用、统一管理。农村电费也从原来的到户收取改为现在的定点、定时、凭票收取。通过改革和创新，使农电管理水平有了一个跨越式的发展。
结语：社会在不断发展，时代在不断进步，供电所的管理工作也不断在发展和进步，规范供电所管理要在强化执行力上下功夫，在安全管理、生产运行、电力营销、优质服务、文明创建和基础管理等方面，着力于细化管理和规范运作。各级领导更要经常深入基层，检查督导，严肃纪律，加强考核，才能不断提升供电所管理水平。在各供电所在安全管理工作中，严格执行电力安全各项规程，规范一切生活与生产行为，结合实际把安全工作落到实处。
参考文献：
[1]陈柱.对供电所管理中存在问题的探讨[j].现代经济信息，2009，（13）：169.
[2]王（）琪，徐东.基层供电企业业务中存在问题及对策分析[j].中国科技财富，2011，（22）：204，132.
[3] 卢复忠,古小兵,张小波.供电所管理中存在问题浅探[J]. 农村电工. 2002(05)
供电所管理范文2
特制定2010年供电可靠性管理工作计划如下：结合上级局召开的供电可靠性”工作会议内容及我供电所的实际情况。
一、供电所对2010年度供电可靠性管理工作的要求
1由有关管理人员组成的供电可靠性管理体系。健全以所长负责。
2贯彻执行国家和上级管理部门颁发的有关供电可靠性管理的政策、法规、规范、规程、制度等。
3主管领导审核后，做好供电可靠性管理工作的统计、分析和总结工作。按要求及时、准确、完整地报出，对不能确定的事件责任原因，必需报主管部门裁定。
4提高全体职工对可靠性管理工作的认识水平。总结和推广新技术、新效果和新经验，加强对员工的供电可靠性业务知识培训和技术交流工作。不时提高供电可靠性管理水平。
5对本年度的供电可靠性指标进行测算并分解，实行供电可靠性指标的目标管理。根据上级主管部门下达的供电可靠性指标。制定出本单位的保证措施，并将指标按月或季度合理分解至各个生产部门，岗位，进行考核。
6及时掌握本企业供电可靠性指标完成情况，建立供电可靠性分析制度。定期召开供电可靠性分析会。提交详细的分析演讲，用于指导生产管理。
二、2010年度为提高供电可靠率。
1改善电网结构，加强电网建设。为提高供电可靠性提供硬件支撑。
2大力提高农网在装设备的可用水平。强化运行管理。
1提前发现缺陷并及时处理，狠抓对运行设备的巡视和预防性试验。防止和减少事故的发生；
2确保主干线路安全运行；做好主变压器和配电变压器的负荷监测工作。
3督促基层单位堵塞平安生产管理上的漏洞，强化日常生产管理。及时消除事故隐患；
4最大限度减少停运时间。统筹安排设备计划停运。
3提高农网现代化管理水平。推广使用新设备、新技术。
4健全网络，建章立制。使可靠性管理工作逐步走向规范化。
三、2010年度主要工作计划
1具有可操作性，为了做到有章可循。计划于年初制定我局供电可靠性管理方法，详细规定各相关单位的责任、权限、奖惩方法及动作方法。
2压缩停电次数和时间；严格执行计划停电制度。
3正确使用相关顺序软件。认真开展农网的供电可靠性统计和评价工作，严格执行供电可靠性评价规程。做好供电可靠性数据的采集、存储、核实、汇总、上报、分析和反馈。
4正确填写各种停电记录，计划在年初完善基础资料、数据的基础上。准确、及时、完整地报送各类供电可靠性数据和报表。
5每月对供电可靠性指标进行分析，开展供电可靠性数据指标的分析工作。分析内容包括：
1本月指标完成情况；
2影响本月指标的因素；
供电所管理范文3
关键词：提升；供电所；管理水平
供电所是电网企业中最基本的管理单元，但是在对其进行管理时又是最松懈的，这就直接造成了供电所的各种管理都比较落后，使其工作效率低、服务质量差，没有形成一套有效的、标准的管理体系，为了改变这种状况就需要对供电所的管理进行整理与改革，以此来提升整个供电所的管理水平。
一、供电所管理现状
供电所是作为服务群众的一线单位，它的管理好坏直接影响着群众对于供电企业的印象，在现阶段很多的供电所都面临着管理水平落后的问题，而造成管理水平落后的现状是由几个关键因素所影响，影响因素如下：
（一）基础设施比较落后
供电所中各种基础设备水平与管理水平都还是处于比较落后的状态，随着科技的不断发展，各种供电设备也是处于更新换代时期，可是部分地区的供电所的设备还是比较老旧的，给居民用电带来了许多的不便，究其原因就是基础设施建设比较落后，而这就导致供电所的各种管理水平层次比较低。
（二）管理缺乏标准
供电所是供电企业最基本的单位，它有着自身的管理制度，但是这种制度却不能随着时代的发展而进行及时的调整与改革，与整体的管理标准存在着很大的差距，而这种差距就是供电所的管理没有一个统一的标准，也就是说不同的地区会有不同的管理方式，而这种不统一的管理标准在对其进行考核时就会成为阻碍，不利于对其进行标准化管理。
（三）管理层管理意识不强
供电所管理水平之所以比^落后与其管理者是有直接关系的，管理者的管理意识比较薄弱那么在管理上就会比较松懈，这样在具体的工作上就会体现的比较明显，尤其是针对人员的管理上，没有很具体的管理措施，也就是说在基层的人员管理上没有严格的执行相关的管理制度，更多的是“人情管理”。
二、供电所管理水平提升措施
为了让供电所的管理水平得到有效的提高，就需要采取一定的指标来对其进行标准化的管理，而这种管控是供电所发展所必经的途径，也是符合供电企业发展需求，管理水平的提高才能让供电所的工作效率得到提高，服务质量更加的人性化，让群众感受到供电所带来的电力便利。对于供电所管理水平提升可以从以下几个方面来实施：
（一）通过细化指标，实现管理精益化
按照行业标准对供电所的各种管理进行精益化管理，改变过去的粗放型管理模式，让每一项的管理都按照行业的指标要求来进行管理，使得每一项的管理都能够精益求精，尤其是与监控平台、营销平台等进行有效的结合，这样能使得管理的考核指标更加的精益化。管理的精益化还包括对各种设备、供电材料等的管理，而这种日常性的管理是贯穿在供电所的管理工作中，看似平常却又是最关键的管理项目，对于管理的精益化是需要渗透到管理的各个层面上的，这样才能让管理层次更加的精细。
（二）充分利用科技手段，提供服务水平
现在是科技快速发展的时代，各种各样的网络交流平台在人们的生活中发挥着越来越大的影响力，供电所作为一个基层单位，并不是只对各种供电设备的维修就是其主要的工作，它其实还肩负着对群众进行用电常识的普及与宣传，尤其是在一些乡村地区就更加需要对各种用电信息进行及时的通知，在冬夏季节对于各种供电设备要做好管理维护，同时也要多了解群众在用电中的各种问题，并进行及时的解决处理，以满足供电服务要求。
（三）规范岗位要求
供电所工作人员的数量是有一定的规定的，每个人所负责的工作内容并不是单独的一项，也会存在交叉现象，而这在供电所工作中是比较常见的，这就需要我们对供电所的各个岗位的工作要求与责任进行明确规范，这不但有利于工作人员对于自身工作内容的了解，同时在工作方向上也有一个准确的方向，责任明确了在具体工作上才能更好的进行配合，是很有必要的指标管控方式，也为管理提供方便了。供电所的人员配置是有明确的要求的，为了让管理水平提高对于人员的招聘上就要向高学历高能力的人才发展，这样其本身的专业素质就会比较高，也就更加方便管理，对于工作的完成效率也会比较高。
（四）实行绩效考核
对供电所的管理实行军事化的管理，提出绩效考核制度，对于不清楚的规章制度进行重新的制定，使得每一个制度都能够被有效的执行，规范各项工作行为，使其在具体的工作中被严格的管理执行，让员工在工作之余去认真学习各项规章制度，规范其具体的工作行为。绩效考核制度的提出，可以让员工始终保持一种压力感，以此来督促自己不断的进步，同时也能产生一定的危机意识，这样在工作中就能对自我进行严格的管控，同时有了竞争才有进步的空间，对于员工的成长是很有利的管控手段。
（五）提高管理层的管理意识
管理所管理之所以存在困难，主要就是体现在两个方面上，即：“管人”和“理事”，而这些都是和管理层的管理意识有着密不可分的关系。管理层一定要用先进的管理理念来武装自己，使自己的管理意识一直保持着积极性与先进性，并把其作用于管理工作中。对于管理层来说管理的根本目的就是化繁为简，简化管理程序，提高管理的效率是管理者应该考虑的问题，这就需要一个标准的管理模板，用它与实际的工作进行结合，然后通过组织的协调作用，来规范各项工作。
总结：
总而言之，供电所是整个电网企业最基本的管理单元，也是最基础的管理场所，它的管理水平的高低会直接影响到整个供电网的运行是否顺畅，对于供电所的人员、设备进行管理时就要结合实际的工作情况来对其进行科学的管控，这样才能更好的提升整个供电所的工作效率与服务质量。
参考文献：
[1]邓博文，罗玲.量化指标强化管控着力提升乡镇供电所管理水平[J].江西电力，2016，05：34-36.
供电所管理范文4
关键词：农村供电所；降低线损率；措施
中图分类号：TB
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.17.116
1影响线损管理的原因
1.1用电量增加，负荷严重
近年来，随着农村经济的不断发展，农村用电量也不断增加，以前的供电所的规划往往比较落后，无法满足当前农村用电量的需求，这种情况下，很容易使变压器的负荷过重，从而产生线损的问题。另外，农村的电网线路往往不够完善，很多线路都过长而且迂回曲折，这就在一定程度上提高了线损的几率。
1.2农村基层电工综合素质比较低
目前，很多农村的电工并没有受到过专业的培训，技术水平往往比较低，加之实际工作经验也不是很充足，很容易在工作中出现一定的问题。此外，还有些电工没有责任感，以一种吊儿郎当的态度进行工作，认为做多做少都一样，在很大程度上降低了其工作效率。
1.3表记人员管理失职
很多表记设备由于长时间工作出现了设备老化的现象，然而在表记人员进行管理的过程中并没有对已经老化的设备进行及时的校验、检修等，导致其老化的设备长时间处于高负荷运行状态，不利于其高效地进行工作。另外，由于农村供电线路往往比较分散，且距离相对较远，很多表记人员为了减轻自己的工作量，往往采取打电话估算的方法进行抄表，从而造成了很多的不明线损。
1.4技术布局的不合理
有些农村电网在进行改造升级的过程中，为了降低成本，往往选择采用之前的电路进行通电，这虽然在一定程度上节省了电线的开支，但是利用原来的线路通道也会造成迂回曲折供电或者近电远供等现象，一定程度上提高了线损率。
2降低线损率的措施
2.1技术方面的措施
（1）加强压器的运行和使用率。供电管理所应该加强监测配电的变压器负荷的工作，根据变压器负荷的实际状况，对输送配电的变压器容量规格和数量进行适当地调整。同时供电管理所应该按时停止变压器的空载，对满负荷或者超负荷的变压器采取适当的措施进行调整，从而达到提高变压器的利用效率、降低能源的消耗和降低线损率的目的。
（2）合理规划电网线路。目前，很多农村线损率过高的主要原因是路过长且比较曲折迂回，另外还存在着近电远供等现象，这表明农村供电管理所必须要高度重视电网线路的合理规划，这样才能降低线损率，提高其经济效益。想要实现这一目标，供电管理所在电网的布局中，要加强电源点的建设，不过要注意的是，在电源点的选择过程中，供电管理所应该尽量选择离负荷中心比较近的地方，这样才能通过多点、小半径等方法，降低供电半径出现的几率。另外，在规划新的线路的过程中，供电管理所不能只重视蝇头小利，忽略对原有的耗费大的线路的更新，而应该尽可能科学地调整线路的布局，对于没有利用价值，且线路比较曲折的供电线路，要及时进行清理，从而提高电压的质量，降低线损率。另外农村的老旧供电设备也是线损产生的重要原因之一，供电管理所应该对其进行定期的检查，对于一些基本不能工作的设备应该进行及时的更换。
2.2管理方面的措施
（1）完善线损管理体系。线损与供电管理所的经济效益有着密不可分的关系，供电管理所必须要予以充分的重视。供电管理所可以成立专门的线损管理小组，并安排专业的人员对其进行指导，从而为线损的管理提供有效的组织保障。另外，供电管理所还可以在分析线损的现状的基础上，制定出一定的管理制度，从而使得线损的指示工作能够落到实处，确保线损管理工作的高效、有序进行。
（2）加大计量管理的检查力度。供电管理所应该定期对电能计量表等计量工具进行一定的检查，对于老化或者出现其他故障的设备进行及时的更新。同时检查的人员还可以通过不定时的开展用电的检查工作，从而对窃电、用电违章的用户进行有效的管制。
（3）建立一定的线损管理激励机制。目前，很多农村地区都存在着工作态度不认真的电工，这在一定程度上降低了电力工作的工作效率，不利于供电管理所经济效益的提高。面对这一问题，供电管理所可以建立激励性的线损管理机制，利用精神方面或者物质方面的奖励来提高电工的工作积极性，从而提高工作效率。不过，在建立激励机制的过程中，供电管理所必须要遵循公平公正的原则。
（4）重视线路的检查和维修。为了保证整个供电区域供电情况的稳定，供电管理所必须要重视线路的检查和维修。供电管理所可以使工作人员定期对供电区域内的线路进行检查，对于线路中出现的问题进行及时的解决，从而使线路的运行得到安全保障，降低线损率。
参考文献
[1]郑瑶.农村供电所管理中降低线损率的措施研究[J].科技风，2014，（4）：255.
供电所管理范文5
关键词：供电所管理；规范化；专业化；管理优化
作者简介：王政（1984-），男，山东济阳人，山东电力集团公司济阳县供电公司，助理工程师；姜谭（1983-）男，山东济阳人，山东电力集团公司济阳县供电公司，电力工程师。（山东 济阳 251400）
中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）17-0180-02
电力作为一种通用能源，早已和广大公民的日常生活密不可分，不论是生活用电，亦或是工业上的用电，社会的正常运作已无法离开电源，电力问题已关系到国计民生，因而对整个社会来说，发电企业与电力供应部门对人们的日常用电起到了关键的作用，直接影响到日常工作的正常进行。除了发电企业本身要做好电力发电之外，广泛分布在各级各地的供电所起到的作用极其重大。只有做好供电所的高效管理，才能保证电力的合理有效分配，保证公民的用电需求。
一、供电所管理存在的问题
供电所主要职责就是保证电力从发电企业输送到千家万户，保障用电稳定和安全。现实供电流程中，供电所的运作与管理往往比想象的要复杂得多，多数供电所都存在着大大小小的问题。
1.电费收缴问题
多数供电所用户存在电费收缴难度大，用户拖欠电费情况。现在供电所基本实行电费按月或者双月收缴，一定周期内会有电工上门抄表并进行电费清算与收缴。用户用电后缴纳相应电费，本是天经地义之事，但现实实施中却有着重重阻拦。部分用户不分青红皂白一味无理由拒绝交费，或者以各种不相关理由推脱，使得用户庞大的电费收缴工作变得很困难。日积月累，新帐变老账，越久越不好收，不仅给电力管理带来麻烦，还有可能影响其他用户的正常用电。
2.员工职能不明确，服务不周
供电所员工缺乏彼此的明确分工，使得所有人都在从事笼统的电费收缴和用户维护工作。然而当用户给员工提出问题时，往往不能及时有效解决，要么推卸责任，要么敷衍了事，为用户留下后患，不能全方位彻底为用户解决问题。再者，由于员工的服务没有明确性说明，对用户有时提出的不合理要求无法有效说明，造成用户信任度差甚至失信于用户。
3.电工素质缺乏
供电所电工素质普遍不高，并缺乏有效的管理。关于电工的选聘，国务院有相应的文件指示，要求电工的选拔必须保证公平公开公正的原则，所有参加人员必须通过统一的笔试与面试，然后择优录取，这样才能保证电工选拔的有效性以及电工的高才性。从现今情况来看，大部分区域都在按照文件要求进行执行，但也不免部分区域实施不到位，或者本身人才匮乏，导致电工素质的层次不齐，影响管理。
4.电力人员工作积极性缺乏
按照相关规定，供电所职工工作应按照国家有关标准进行，其对日常供电服务工作应积极负责，秉承为人民服务的宗旨，快速解决用户在日常用电中所遇到的问题，提高在用户中的公信度，保障电力工作的高效开展。但是在实际的供电所日常工作中却少见能按照国家规定进行工作的，平时基本无法看见员工在用户间的身影，只有在收缴费用时才能看见他们忙碌的景象。这样做不仅是员工本身的失职，还影响了供电所在用户中的形象，使供电所脱离了群众，导致用户对供电企业的形象大打折扣，甚至造成用户的不满与反感，使得日后供电所工作的开展更加困难。
二、供电所管理的优化
1.供电所管理的规范化
供电所运行存在着诸多问题，有必要对供电所管理进行优化，以提高供电所的服务能力。而供电所的优化中规范化是第一步。供电所规范化管理包括岗位的设置与职责、供电所基础管理、供电所服务标准的明确等。
（1）岗位的设置与职责。供电所岗位设置需要遵循的原则为“按需设定、以岗定人、高效精简、一岗多责、一人多岗”。供电所职位依据供电企业的要求以及实际需要，结合设置原则进行设定。按实际管理需要可以设置所长、电费管理、计量管理、统计与核算管理、专职电工等岗位。
供电所所长的职责为：按照有关国家及地方企业规章制度进行生产任务的制定及考核，定期组织安全检查，经常召开工作会议，改进工作方式，使得供电所工作高效展开，多组织员工培训，督促业务的及时完成与上交。电费管理的职责为：完成辖区客户电费的收缴登记及查询工作，负责电费票据分发及客户电费档案的建立与维护，完成对客户用电情况研究等。计量管理主要完成用户用电的计量统计与分析。统计与核算管理主要负责汇总电费上缴并做好电费清单及报表制定等。电工则是负责区域内设备的检修维护，负责用户电费的抄表机收费，收集汇报在工作中发现的问题并提出改进建议，而且在日常工作中还要做好安全用电、节约用电的宣传工作。
（2）供电所基础管理。供电所基础管理包含标示规范、管理制度、基础资料等三个方面的内容。
关于供电所标示问题，有规范对供电所外观、墙挂资料、员工胸卡等做了详细的统一规定，应严格按照规范实施。
供电所管理制度又分为基础类、生产类和营销类三个方面。其中基础类制度包括供电所的考勤、培训、工作例会、费用使用管理、计算机管理、档案管理、客户来访管理及后勤管理；生产类制度包括设备管理、高低压线路设备的日常检查与维护、停电及送电制度、电流动作保护器运作制度、临时用电管理制度、自用电源管理、配电室及配电设备管理、触电事故处理管理以及安全用电管理制度等；营销类制度包括电表管理、线损分析、抄表及收费管理以及初装管理等。
供电所基础资料包括供电所日常工作中所使用的图表、记录、报表、台账等资料。按照内容不同，大致可以分为综合管理类、生产与设备管理类、安全管理、营销管理以及专业管理几个方面。
（3）供电所服务标准。供电所服务标准可分为客户服务部规范化建设标准、电力抢修服务规范化建设标准以及供电所职工规范化标准三个方面。
客户服务部规范化建设标准包括两个方面：一是关于服务部的功能区设置，这要求每个供电所设置不少于一个的客户服务部并能满足客户的各种业务需求，包括提供用电咨询与查询、电费清算与业务变更、电表校对、紧急报修以及客户投诉等；二是关于服务部的设施配置，要统一按照农电局要求配置，实现业务的计算机管理办公，配置文书及休息区，张贴各类区域提示标志以及员工悬挂胸章等。
电力抢修服务管理规范化建设标准主要内容为负责供电区域的紧急报修业务，提供报修的人员及设备调度，并对抢修全程进行记录跟踪。并要求供电所及时处理客户的报修请求，不得恶意拖延，不得无故推辞。
供电所人员行为规范标准对供电所员工的日常行为做出了规定，以提高供电所的外在形象。该标准对员工的内在素质、外在形象、服务要求等给出了明确的标准，供电所在日常管理中应按照相应标准严格执行，保证供电所的整体形象。
2.供电所管理的专业化
供电所管理的优化除了规范设备及服务之外，还应体现在管理的专业化。供电所专业化管理包括营销管理、安全管理、电压无功管理、线损管理、可靠性管理几个方面。
供电所的营销管理的主要工作内容：为执行国家相关政策，提供优质服务；完成所供电区域用户的日常管理及扩装工作；切实执行国家电价规定，完成用户抄表及收费工作；建立好辖区用户档案资料；负责辖区电表装置的校正与维护，保证其时刻正常运转；做好安全用电宣传，杜绝违章用电；收集及总结节约用电经验并推广到用户中去。
供电所安全管理工作主要包含对供电所供电区域内配电网进行规划扩建、日常维护检修及相关电力设备的保护；对供电区域内各级漏电保护装置进行定期检测和维护。一旦漏电保护装置运行失常，轻则导致电量损失，重则导致人员触电，引发安全事故。对供电区域内用户用电安全进行监督和宣传，建立相应的奖惩制度，提高用户安全用电的意识。负责完成辖区内工作人员上岗技能及安全知识的培训及业务考核工作。
供电所电压无功管理主要工作内容为：严格按照上级指定的相关文件和规章制度，制定辖区内无功管理的工作计划并在工作中提出改进电压质量的补偿措施，切实提高供电质量；定期巡查区域内电网运行状况，及时发现电网运行的故障并加紧排除，保障电网的高效运作；定期召开电压质量分析会议，吸取大家的意见，尽快提高电压输送质量。
有效线损管理的主要工作内容为：对供电所供电辖区内高压线路、变电器及电压线路的电量电能损失作出估算；对线损指标进行分解，落实到员工个人，并建立起有效的业务考核制度，保障线损指标的完成；对先算情况进行准确及时的统计分析并上报。
供电所可靠性管理的主要工作内容为依据上级有关可靠性供电方面文件及规章制度，制定好本供电所供电在可靠性上的工作计划，负责计划的分解与考核，保证可靠性计划按时保质完成，并提出合理有效的提高供电可靠性的技术措施；定期对电网供电的可靠性进行记录和分析，建立好几处数据档案并上报，能在日常数据变化中提炼出提高电网供电可靠性的可行方案。
三、结语
由于管理缺乏，现今供电所存在着或多或少的问题，直接影响到供电质量，但只要按照规范化与专业化的标准对管理进行优化，各级供电所定能给用户提供源源不断的优质供电服务，同时树立起良好的企业形象。
参考文献：
[1]袁爱学.农村供电所管理的问题与对策[J].高科技与产业化杂志，2010，（9）.
[2]贾全虎，刘丰年.电力企业营销管理存在问题及全新对策[J].科技创新与应用，2012，（14）：277.
供电所管理范文6
关键词 国家电网公司 发展战略 供电所管理
中图分类号：F426.61 文献标识码：A
1学习国家电网公司发展战略
国家电网公司发展战略的战略目标是把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称一强三优）。
电网坚强：电网规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一，经济高效。资产优良：资产结构合理，盈利和偿债能力强，不良资产少，成本费用低，现金流量大，客户欠费少。服务优质：事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。业绩优秀：安全、质量、效益指标国内外同业领先，企业健康发展，社会贡献大。建设现代公司：建立健全现代企业制度，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平。
实现国家电网公司发展战略的战略途径是转变公司发展方式、转变电网发展方式（简称二个转变）。按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称四化）要求，设施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销（简称三集五大）体系，实现公司发展方式转变。
建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式的转变。
战略重点是坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（三抓一创）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等，推动公司又快又好发展。
战略保障是全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称三个建设）。党的建设是三个建设的首要任务，各级领导班子的建设是三个建设的重中之重，建设统一的优秀企业文化是三个建设的重要基础，提高全员素质是三个建设的根本着力点。
2推动供电所管理提质升级，搞好供电优质服务
供电所规范化管理和优质服务工作，按照中央的部署，供电企业精心组织，全面推进，紧紧围绕“职责到位、管理规范、工作高效，服务真诚”的工作目标和供电的“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，努力工作，促进了供电所管理及优质服务工作和服务水平，工作成效显著。主要体现在以下几个方面：
（1）各单位对供电所管理及优质服务工作有了新的认识，增强了工作的责任感和使命感。
（2）供电所初步达到规范化要求，实现了阶段性目标。加强了供电所的机构建设；规范了供电营销模式；强化了农村供电安全管理；基础管理工作有所改善；专业管理进步明显。
（3）农村供电优质服务得到全面提升。示范窗口特色鲜明；95598服务电话逐步推广；服务内容和服务手段不断创新；客户投诉得到及时处理；人员管理逐步规范。
供电所是供电服务终端的实践主体，是供电企业的基层班组。供电所虽小，舞台却很大。当务之急就是要紧跟公司“三集五大”体系的建设步伐，按照“四化”的方针，大力实施供电所管理提升工程，切实解决供电所发展中的矛盾和问题，推动管理提质升级，增强供电服务能力，努力实现“四个提升”。
（1）深化优质服务，提升国家电网品牌形象，践行“你用电，我用心”，提高服务品质，提升客户满意度。积极参与公益事业，携扶困难群体，树立国家电网品牌形象。
（2）注重内涵发展，提升效率效益。充分依靠现有资源，加快信息化建设，依托SG186工程营销业务应用系统，生产管理系统（PMS），95598客户服务系统平台等，发扬信息系统优势，丰富管理手段，提高管理质量，向内挖潜，增供扩销，节能降损，依法依规经营，谋求效率和效益双赢。
（3）转变管理观念，提升创新能力。适应“三集五大体系建设要求，加快专业全覆盖，完善标准体系，促进供电所专业化、标准化、规范化、精益化管理。以科技创新推动供电所发展，以观念创新为先导，实施机制创新、管理创新、依托专业化管理，增强供电服务管理。
（4）突出以人为本提升团队品质。坚持“以人为本，科学发展构建和谐”的原则，建设一支结构合理，业务熟练，服务优质，稳定和谐的队伍。
3提升供电所所长综合管理能力
为适应国家电网发展的需要，提升供电所综合管理能力迫在眉睫。当前供电所长作为基层管理人员，还有许多面临的问题：目前大多数供电所长都属于技术性人才，对于管理的认知略显不足，对管理工具的运用比较欠缺，班组管理要提升，供电所长必须对这些管理工具运用自如；供电所长沟通协调能力有待提升；供电所长责任意识和职业化水平急需提升，如何在现有条件下发挥供电所长的作用和潜能，是供电基层管理的核心；供电所长日常系统化管理水平欠缺，缺乏系统的管理知识和管理技能，先进的管理理念缺失，致使管理的精细化程度不够。
实施精益化管理，建立精益管理体系和指标考评体系，全力提升班组精益化管理水平和职能部门屡职能力，打造优秀供电企业。向精益化管理要质量，向精益化管理要效益已经成为中国电力企业经过原始积累向持续发展期过渡的迫切需求和必经之路。
精益化管理是科学管理理念的最直接体系，流程化、精细化、个性化，是科学管理发展的必然，通过实施精细流程化管理，将管理责任彻底落实，变一人操心为大家操心，将管理责任流程化、具体化、明确化，要求每个人都要尽职尽责，“人人都管理、处处有管理、事事见管理”，在日常工作中强调每个步骤都要精心，每个环节都是精品，最终打造规范和企业。
