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导游欢送词范文1
各位游客朋友:
我们的旅程到这就基本上就结束了,小张也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的,就送大家四个字吧。第一字是缘分的缘,我们能够相识就是缘,人们常说百年修得同船渡 ,可以说我们是百年修得同车行。这次旅程也是百年修来的缘分啊,现在我们就要分开了,缘份却未尽。第二字就是财源的源,也希望各位朋友在以后的日子,财源如滔滔江水连绵不绝!第三个是原谅的原,在这次几天的旅程中,小张有什么做的不到的地方还请大家多多包涵多多原谅,多提宝贵意见,让我以后的工作能做得更好。最后是圆满的圆,朋友们,我们的旅程到这就圆满地结束了。预祝大家在以后的工作好、家庭好、身体好、心情好、今天好、明天好、不好也好、好上加好、来点掌声好不好!谢谢大家!
经典导游欢送词之二:
各位朋友,咱们的行程马上就要结束了.在这段快乐的时光里,咱们游览了山清水秀的XXX景区,参观了雄伟壮观的XXX景区.大家的热情给我留下了深刻的印象,同时,也希望我的服务能够给大家留下一丝美好的回忆.
张学友有首歌,叫做祝福里面的歌词也的好:若有缘,有缘就能期待明天,你和我重逢在灿烂的季节
在这里呢,我想把祝福送给大家,我衷心祝愿咱们能够再次重逢在阳光灿烂的季节!
谢谢大家
经典导游欢送词之三:
各位朋友几天的行程,还有10分钟就要结束了,在此刻要和大家说再见的时候我真的还舍不得说那两个字,说真的这次旅程的成功离不开大家对我工作的支持与合作,几天里我们大家从相识到相知最后成为了朋友。我知道我有的地方还做的不够好,希望大家在最后的几分钟里给我提出宝贵的意见和建议。这样我会在以后的工作中更加的努力和学习。
最后祝愿大家走的时候带点我们**的佛气和**的灵气带回家中保佑你的全家事事顺利、万事如意。中国有句古话,叫两山不能相隅,两人总能相逢,我期盼着在不久的将来在**或者是你们那里能和大家相会,我期盼着,再见各位。
经典导游欢送词之四:
各位游客:
好花不常开,好景不常在,今日离别后,何日君再来?邓丽君小姐这首《何日君再来》是我们常常唱起的一首歌。但我相信,我们之间友情的花朵会常开,华东地区的美景永远常在,今日离别后,什么时候你会再来?也许从此之后我们不会再相见。在大家这次华东黄金之旅的最后时刻,我想说:这一趟旅行大家都非常辛苦,但最辛苦的人却是我们的领队小姐。她一路照顾大家的饮食起居,心系大家安全,力求大家快乐,同时给我的工作以极大的支持。有位伟人这样说到:服务人类是最崇高的职业。我和领队小姐同做导游工作的不同层面,更能体会这种工作的艰辛,因此,在这里,我要表达一个华东导游,对领队真诚的谢意和崇高的敬意,请大家给我们领队小姐一点掌声。谢谢!我还不得不谢谢一个人,就是我们的x师傅,x师傅用他高度的责任心和高超的车技,给了我们一个安全的旅行,也请大家给我们亲爱的师傅一点掌声。谢谢!一会儿下车之后各位小姐不要忘了给我们x师傅一个good-byekiss。
在华东的这几天,我们一同走过了(回顾行程)
几天前我们在这里开始起程,今天大家终于回到了起点,我们X天的行程马上就要结束了。有一首诗大家不会陌生,轻轻地我走了,正如我轻轻地来,我挥一挥衣袖,不带走一片云彩。天下之大,没有不散的宴席。
导游欢送词范文2
阿斯哈图石林位于赤峰市克什克腾旗。阿斯哈图是蒙语,汉译为“险峻的岩石”。它处于大兴安岭余脉向西部草原过渡的地带。草原上群山呈现出典型的丘陵地形地貌特征,四周险峻,而山顶平缓起伏,冰石林在这平坦的丘陵地带显得格外突出。据专家分析,阿斯哈图石林主要是由冰盖冰川的创蚀、掘蚀和冰川 融化时形成的大量冰川融水的冲蚀作用下形成的,所以叫“冰川石林”。
由于第四纪冰川长期的精雕细刻,造就了阿斯哈图冰石林这一方神秘的独特的自然风貌,具有华山之险峻,黄山之秀丽,泰山之雄奇。这里山连着山,峰连着峰,山山各具特色,山山不同,峰峰各异。
阿斯哈图冰石林风光秀丽,景色迷人,是举世罕见的“冰石林”。阿斯哈图石林发育类型很多,形状千姿百态。有的像“石柱”、“石丛”、“石笋”,有的好似“石塔”、“石墙”,还有的像“秀女望月”、“比萨斜塔”。
阿斯哈图石林形态多变,很少有雷同形状,而且浑厚粗犷,在荒野中突兀而立,十分触目。当地百姓看得久了,看出名堂,于是石林中便有了成吉思汗拴马柱、神剑石、南天门、神女石、姐妹石等名称。
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导游欢送词范文3
各位团友,由科尔沁区向西南行驶四十五公里 ,我们就到了目的地莫力庙水库沙湖旅游区了。莫力庙水库是亚洲最大的沙漠水库, 1992年被评为自治区旅游先进集体,1993年被推荐为全国国内旅游协会首届会员单位。1997年12月10日经通辽市人民政府(现科尔沁区政府)批准确定为地方级自然保护区。水库面积40平方公里,水量容积为1. 5189亿立方米,坝长1.1万米,是世界最长的人工沙坝。景区有莫力殿、八柳坪、碧莲池、响水桥、龟池岛、南半岛、燕窝群岛、北冰洋游乐园、水上餐厅等水湖景点。还有万人浴场、湖湾、沙滩供游人水浴、沙浴。莫力庙水库的生物资源十分丰富,有鱼类25种,鸟类164种,其它野生动物有15种。经调查发现的野生植物有118种,平均覆盖率为60%,除草木植物外,造林存活面积占陆地面积的14.5%。关于莫力庙,还有一段美丽的传说。据说,莫力庙建于清朝嘉庆十九年。传说建庙的起因是达尔罕王去京城看外甥顺治皇帝,醉酒宫中引起外甥不悦。达尔罕王爷一怒之下回了草原,串联几个盟的王公要发兵打进京城,多亏来自五台山的一个胖脸厚唇却巧舌如簧的喇嘛从中调解,僵持不下的外甥和舅舅都有了个体面的台阶可下,又和好如初。于是,这达尔罕王要为那喇嘛建藏式召庙——风格又具中原庙宇特色的一座主寺、十二副寺、喇嘛住房一十八栋多达五六百间的“莫力庙建筑群”,实现自己“筹建一座大庙以酬之”的愿望。香火鼎盛时,庙中有喇嘛2000多人、护庙僧兵3000多人。? 当年在无一树一石的草原上建一座寺庙其艰辛难以想象,卓里克图亲王用一千户民工、一千辆勒勒车在寒冷的冬季浇一冰道负重缓缓而行,整整用了十年才备完了建筑材料。遥想当年,暴风雪深处透出民工们悲凉的号子声,一串串挂在石料车上的马灯涌往远处长夜不熄的灯火所指明的方向,无数人化为朽尸白骨,无数人又执着地跟上来。终于,建成了号称 “科尔沁草原第一寺”的莫力庙,铸就了科尔沁建筑史上的辉煌。? 传说这莫力庙本来叫“集宁寺”,因其坐落在一条河西来南下又忽而东去的湾子处,就有了这么个蒙古语、汉语相结合的名字。“莫力”,是湾子的意思,莫力庙,实际上就是“河湾子处草甸子上的庙”。这名儿叫得真好!点清了地理位置,亦点明了当年达尔罕王所选之地确为一处水流潺缓之地。好名千古不废,虽然莫力庙已荡然无存,这名却留在一代代老通辽人的心里。? 传说当年的莫力庙每年要举办四次庙会,从蒙古、俄罗斯的商人到山海关以里的进香者,成千上万的人聚于庙前,跳鬼的盛会,小摊的叫卖,香客的长流,马市的交易,游人的欢笑,等等、等等,仅一个热闹非凡怎能了得。莫力庙以其浓重的宗教色彩,以其无可形容的魅力,形成了蒙古草原上的一个欢乐的漩涡,年复一年地旋转着,成为山海关以外关东大地上年年出现的盛景。莫力庙遗址距莫力庙水库仅12公里。莫力庙水库好似北国美女明眸善睐的、摄人魂魄的眼睛,恰是莫力庙水库沙湖旅游区美妙之所在、精华之所在。来这里乘船戏水、品尝鱼宴,其乐也融融。
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导游欢送词范文4
一、导游词的概念
导游词,也称旅游说明书。它是导游者向外国来宾(当然也包括国内旅游者)介绍自然景物、名胜古迹和风土人情时,所使用的文字材料。
二、导游词的种类
按内容划分,有介绍自然风景的导游词,有介绍名胜古迹的导游词,有介绍风土人情的导游词。
三、导游词的特点
1.说明性
导游词要把被介绍的对象解说清楚,就不能不使用说明的表达方法,帮助游客在观看实物过程中加深印象,让他们知其然而又知其所以然,在发挥视觉作用的同时,也发挥导游词的听觉作用。
2.通俗性
导游词是供游客听的,因此,语言要口语化,要说起来上口,听起来入耳。切忌晦涩,文白夹杂。
四、导游词的结构、写法
导游词的结构由标题、正文两部分组成。
1.标题
标题有三种有法:第一种是直接以被介绍的地点、景物和古迹为标题,如《南京市》、《故宫博物院》。第二种是以被介绍的地点、景物和古迹加“简介”、“介绍”为标题,如《桂林市简介》、《苏州园林介绍》。第三种是文章标题法,如《中华文化瑰宝一一莫高窟》。
2.正文
导游词的正文写法因内容不同而各有差异。如果是介绍一座城市,可以先做总体介绍,再做具体介绍,包括它的地理位置、历史渊源、气候条件、著名景点、水陆交通等。如果是介绍一处景物或古迹,则要突出其主要特点,包括有关建筑的特点及其历史,有关的传说故事等。
五、导游词的写作要求
1.要写出每一个景观的特色,让旅游者把握游览对象的独特风韵,做到身临其境。
2.要生动、形象,有感染力,从而激发旅游者的游兴。
3.要层次分明,叙述清晰。对方可能不了解的情况,要着重介绍。
例文
桂林市简介
桂林是我国著名的风景城市,也是举世闻名的游览胜地,是国务院公布的24座历史文化名城之一。它位于广西壮族自治区东北部,全市面积565平方公里,人口47万多。
桂林是一座具有两千多年历史的古城。远在秦始皇二十八年(公元前219年),就在桂林以北,今兴安县境内,开凿了著名的水利工程一一灵渠。它沟通了湘漓二水,使桂林成为北通湖广、南通两粤的交通枢纽。公元265年,桂林即成为吴国始安郡郡治所在地。以后,一直到近代,它都是广西的政治、文化中心。历史上许多有名的文人名士都游览过桂林,并留下了许多珍贵的文物古迹。期间,全国文
化界的许多著名人士云集于此,桂林一度成为大后方进步文化的中心,故有“文化城”之称。
“五岭皆炎热,宜人独桂林。”桂林地处亚热带,全年平均温度为18. 8摄氏度,平均降雨量1800毫米,平均相对湿度76%,堪称“盛夏无酷暑,严冬少霜雪”,是一个温暖湿润、四季宜人的游览地。
“江作青罗带,山如碧玉替”,特殊的岩溶地形,使桂林能以雄奇秀逸的自然风光誉满中外。无数的奇峰异洞,和清澈的漓江相辉映,形成了“山青、水秀、洞奇、石美”的绮丽景色。在青山绿水之间,各类游览点星罗棋布。市中心是榕湖、衫湖、独秀峰、象鼻山,偏北有伏波山、叠彩山,西面是隐山、西山、桃花江和芦笛岩,向东过漓江,便是七星公园。这里有花桥、普陀山、七星岩、月牙山、骆驼山、龙隐洞和碑刻如林的龙隐岩。东北是桂林的最高峰尧山。东南面是新辟的穿山公园,园内有独具特色的穿山岩和隔岸的塔山。南面是以南澳山为中心的南溪公园。最吸引游人的是西部的芦笛岩,岩内遍布各种形态的石钟乳、石笋、石柱和石慢,晶莹剔透,奇幻多姿,被誉为“大自然艺术之宫”。
导游欢送词范文5
关键词:高职生;导游实训;教学效果;提升
中图分类号:G642.44 文献标识码:A 文章编号:1671-0568(2014)08-0085-02
对于高校旅游管理专业的学生而言,在校期间考取导游证是重要的学习任务,也是日后走上工作岗位的敲门砖。导游证的获取,一方面在于考核学生对政策法规与职业道德、导游基础、导游实务、汉语言文学等知识的掌握程度,另一方面考验学生的现场讲解、特殊问题处理及应变能力。对于还没有拿到导游证的在校“准导游员”,各校在夯实学生基础理论知识的同时,都会安排导游实训课程。其目的是为了培养、造就服务于旅游一线的高素质应用型人才,提高考证通过率。校外实训是导游实训教育的关键环节,是旅游管理专业实践教学的主战场,也是理论应用于实践的飞跃所在。优化校外实训教学,是旅游管理专业教学改革的重中之重。
一、导游实训主要内容
我国导游翻译界著名人士王连义认为,当今导游员要真正做好导游服务工作,真正成为旅游者和自身工作单位所喜欢的导游人员,必须当好“员”,即国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。要当好这“员”,导游需对其服务工作做到细致周到、无微不至。一般而言,导游服务大体分为导游讲解服务(沿途讲解、参观游览现场的实地讲解及座谈、访问和某些参观游览地的口译服务)、旅行生活服务(旅游者出入境迎送、旅途生活照料、交通安排、安全防范、购物与娱乐引导及上下站联络等)、短途交通服务(兼任驾驶员,为旅游者在市内或市郊旅行游览时提供交通、讲解服务)。
导游实训教学内容设置基于导游员真实带团任务及其工作过程,一般采取“任务导向、情境教学”的教学活动模式。受教学时间、场地、资源配置等条件限制,教学一般采取校内实训和校外实训两种方式。在课堂实训中,教师一般安排的内容有行程计划表分析、团队分析、导游词创作、导游词讲解、沿途导游设计、行程单设计、讲故事与做游戏、歌曲与诗词表演等。有的内容在课堂实训中无法实现,或无法达到应有的效果,就需要借助课外实训,火车站/机场接团、办理酒店入住手续、核对商定旅游日程、旅游产品促销、购物退换货的处理、游客就餐服务等。此外,校内的情境模拟缺乏真实性,要增强实地带团气氛,让学生了解导游带团的全过程,提高实际带团技能,校外实训的方式技法就显得尤为重要了。
二、校外跟团学习的流程
增加导游业务课程的实习实训机会,一般而言,班级组织出游活动,学生跟随专业导游学习带团服务流程、操作技能,以及节假日到旅行社、景区景点兼职锻炼,都是不错的方式。在每次带团实践中,学生按照“接受导游任务、制订行程计划、组织实施旅游团队活动、处理团队的各类事件、顺利送团、回社总结”等导游员岗位工作流程进行职业技能训练。
具体而言,以资深导游带队、班级出游跟团学习为例,对于一次完整的校外郊游,教师在指导过程中,需要做好以下环节的工作:①出游前,教师要求学生以跟团准导游的身份熟记沿途景点、旅游目的地的景点知识,做好心理准备、形象准备,备好相关的物品;②到指定地点集合后,练习集中清点人数、行李。在随后的行车途中,可考核学生对于漏接、错接、空接旅行团及误机(车、船)的处理,并请资深导游当场点评;③去往景点途中,让学生轮流致欢迎词、做沿途导游讲解。依次组织途中游戏,表演节目。到达目的地后,分组引导下车;④分组分配好入住房间、掌握住房分配名单,协助导游办理住店手续,照顾行李进房。在此过程中,教师可酌情安排要求调换房间等“事件”,锻炼学生的应变处理能力。离店时,协助导游集中交运行李、办理退房手续、集合上车;⑤到达景区景点,学生依次轮流充当实习导游,给大家介绍游览景点。讲、导、游相结合,观摩学习资深导游的现场讲解。在游览过程中,还提醒学生做好监督协助、联络协调等工作,注意保护旅游者安全;⑥到达饭店,向导游学习如何做好餐饮服务。此时,教师可酌情安排要求换餐、单独用餐、提供客房用餐、增加菜肴饮料、自费品尝风味等“事件”,现场教导学生对个别要求的处理方法;⑦返程途中,学生再次轮流做返程导游讲解。回顾当天活动,宣布当晚或次日的日程安排,提醒注意事项,安排叫早服务。若是行程结束,学生还需练习致欢送词、发放“游客意见表”、引导下车、移交行李、办理离站手续。
三、注意事项
除了班级组织出游进行现场模拟导游外,校外实训通常还有定期组织学生到旅行社参观、到校外实训基地顶岗实习等方式。在学生正式进入社会走向导游工作岗位之前,班级出游模拟带团实践无疑是最好的学习体验方式。要想取得实质性的学习效果,教师还需注意以下几点:
1.旅行之前做好调研。为了让大家有一次愉快的旅行,教师要多比较几家旅行社,挑选几个旅游目的地,询问学生的旅游意向。一方面尊重学生的意愿能得到最大范围的支持,另一方面也是顾及学生的经济能力,让大家体验性价比最高的旅行。除此之外,教师要先自行考查景区,了解实训路线,做到心中有数。还应与旅行社协商,请求派遣该社最优秀的导游带队前往,以便学生效仿学习。
2.旅行前制定计划、布置作业。出行前,教师应制定导游实践教学活动的具体计划,并为学生做实训教学的专题讲座,校外实训不是纯玩,而是带着实训目的。因此,学生也要制定任务计划书,包括每位同学扮演的角色、具体的任务分配情况及承担的职责等。例如,准备好导游词讲解、游戏活动、节目表演等。上交实训指导教师进行审核,由指导教师提供指导意见。
3.全程有效控制引导。在实施过程中,每个环节的工作都由学生来操作完成,教师负责指导监督。保证学生充分体验导游服务的全过程,掌握每个环节的具体内容及环节之间的衔接。学生完成任务后,导游、指导教师对学生的服务技能和水平做现场点评。鉴于学生的知识能力,教师还需合理引导审美,全程可利用相机、摄像机把典型的实训教学过程场景记录下来。
4.全程关注学生的安全。外出旅行最重要的是学生的人身安全,校领导也会千叮咛万嘱咐,带队教师应深知责任重大。因此,每逢旅行车中途停车、到达一个景点、住宿、自由活动时,都要反复清点人数,交代注意事项。
5.做好总结评估。回校后,教师和学生共同回顾、分析实训情况,教师对照教学目标从教学过程、教学效果、经验和措施等几个方面撰写实训教学总结,学生写出实训小结,分析利弊得失。
通过校外实地实训,学生对导游的实际工作有了更深切的了解,掌握了必备的带队技能,对可能出现的问题也有了应对策略。只有具备这些旅游知识和专业技能,才能为以后的工作打下坚实基础。
参考文献:
[1]湖南省旅游局.导游实务[M].长沙:湖南科学技术出版社,2010.
[2]江波.模拟导游[M].长沙:湖南大学出版社,2009.
[3]宋一兵.大学生导游职业认知形成及其改善[J].旅游学刊,2012,(10).
导游欢送词范文6
关键词: 旅游 日语 敬语
随着改革开放的不断深入,旅游事业欣欣向荣,不光是国内旅游,入境旅游和出境旅游也飞速发展,国外来华旅游者与日俱增,从事导游工作的人员也越来越多。日本游客人数在国外来华旅游者中所占比重较大,特别是在华东地区,日本游客连年居于首位,旅游日语的应用相当广泛。
那么,在给日本游客进行导游服务时,应注意些什么呢?除了礼貌服务、微笑服务、站立服务等要求外,还要特别注意敬语服务。何谓敬语服务?这里所说的敬语服务,不仅是一般意义上的导游服务要用尊敬的语言,还应当正确地使用日语中的敬语。敬语是日本人在交际活动中根据说话人、听话人、话题人之间的尊卑、长幼、亲疏等差异和关系,为表示自己的谦逊和有教养,对他人的尊敬或有礼貌而使用的高级礼遇语言表达形式。敬语是体现日本人的思维方式、交际礼仪、人际关系的语言精华,被称为架于心灵的桥梁、社交剂。
日语中敬语有多种分类法,一般可分为恭敬语、尊敬语、自谦语、美化语。导游员应根据说话的对象、交谈或介绍的内容和场合、话题中提及的人等因素的不同,灵活、恰当地运用。敬语是日语中最难掌握的部分之一,其运用相当复杂,使用时应特别注意。
1.恭敬语
旅游日语的服务对象是游客,不是朋友或家人,所以要使用恭敬语。恭敬语是说话人通过郑重地表现话题的事物内容和语句尾部以向听话人表示敬意、礼仪和尊重之意的一种敬语表达形式,亦称敬体。导游员从欢迎词到途中介绍、景点导游,直到最后的欢送词,自始至终都应使用敬体。最常用的是テス体和マス体。
(1)デス体:太湖は中国四大淡水湖の一っです。
(2)マス体:は季候で、四季の移りりがはつきりしてぃます。
(3)デアリマス体:寄はでぃちばん古ぃ庭であります。
(4)ゴザイマス体:皆さんのご力いただいて、にありがとぅございます。(非常感谢大家的合作!)
2.尊敬语
导游员应对游客或游客一方的人或事表示尊敬,所以要使用尊敬语。尊敬语是说话人对听话人或话题人给予高级礼遇,对听话人或话题人的言行及其所属事物表示恭敬时使用的一种敬语表达形式。尊敬语的构成形式主要有以下几种:
2.1敬称名词
A.敬称人称代词:どなだ(哪位)、その方(那位)、こちら(这位)
B.敬称结尾词:田中さん(田中先生)、社(总经理先生)
C.敬称结头词:ご意(您的高见)、お手(您的信)、社(贵公司)
D.敬称结头词再加结尾词:お客さん(客人)
2.2尊敬语动词
2.2.1专门用于尊敬语的动词
召し上がゐ(吃)いらっしゃゐ(在、来、去)おっしゃゐ(说)くださゐ(给)なさゐ(做)たまさゐ(赐)ご览なさゐ(看)
2.2.2尊敬语动词构词形式
a.お(ご)+动词连用形(サ变动词词干)+になる
如:少林寺をご光になつて、いかがと思ぃますか(游览了少林寺,觉得怎样?)
b.お(ご)+动词连用形(サ变动词词干)+なさる
如:中日友好交流にとご献なさいました。(为中日友好交流作了很多贡献)
c.お(ご)+动词连用形(サ变动词词干)+くださる
如:しょうしょうお待ちくださ(请稍候)
d.お(ご)+动词连用形(サ变动词词干)+です
如:ご出です(出发)
2.2.3尊敬助动词
a.れる(接于五段动词和サ变动词的未然形后)
如:国されて、アンケ-トをお出しください(回国后请将意见征求表寄出)
b.られる(接于一段动词和カ变动词的未然形后)
如:に来られて、嬉しく存じます。(非常荣幸大家光临无锡!)
c.でいらっしゃいます(接于表示人的名词后)
如:添乘でいらっしゃいますか。(您是随员吗?)
2.3形容词、形容动词和副词的尊敬语形式
通过添加敬语接头词お(ご)构成:
形容词:お美しいですね。(真漂亮啊!)
形容动词:ご切な手をいただきました。(您热情洋溢的信收到了!)
西瓜がお好きですか。(您喜欢吃西瓜吗?)
どうぞお大事に。(请多保重!)
副词:ごゆっくり召し上ってかださい。(请慢用!)
3.自谦语
导游员应对自己或自己一方的人或事表示自谦,所以要使用自谦语。自谦语是说话人通过谦卑地表现自己或己方及其所属的行为和事物,以向听话人表示谦逊或自己行为的涉及对象间接表示敬意的一种敬语表达形式。自谦语的构成形式主要有以下几种:
3.1谦称名词
わたくちども(我们)家内(我妻子)粗品(薄礼)弊社(敝公司)寸志(寸心)
3.2自谦语动词
3.2.1专门用于自谦语的动词
致す(做)差し上Kげる(献上)承る(接受)かしこまる(遵命)承知する(答应、知道、懂得)まいる(来、去)申す(说)いただく(接受、吃、喝)伺う(问、听、拜访)
3.2.2自谦语动词构词形式
a.お(ご)+动词连用形(サ变动词词干)+する
如:レストランへご案内します。(我们去餐厅!)
b.お(ご)+动词连用形(サ变动词词干)+いたす
如:お待たせぃたしました(让您久等了!)
c.お(ご)+动词连用形(サ变动词词干)+申す
如:先生のことをご心配申しております。(我为您的事深感担心!)
d.お(ご)+动词连用形(サ变动词词干)+申し上げる
如:お客さん空港までお送り申し上げました。(我把客人送到了机场!)
e.お(ご)+动词连用形(サ变动词词干)+ねがう
如:ご了承ねがいたいと思います。(切望谅解!)
f.お(ご)+动词连用形(サ变动词词干)+いただく
如:ご理解いただけれぱ、幸いだと思います。(如能得到您的理解"深感荣幸!)
g.お(ご)+动词连用形(サ变动词词干)+にあずかる
如:お招きにあずかり、ありがとうござぃます。(承蒙邀请,不胜感谢!)
4.美化语
导游员使用美化语可以让客人感到温文尔雅、富有修养。美化语是说话人为了使自己的语言变得柔和、优雅、漂亮或表示自己富有教养而使用的一种美的语言表达形式。美化语的构成形式主要有以下几种:
4.1添加接头词お(主要加在训读词语前)
如:お茶(茶)お子,(糕点)お昼,(午餐)おわん(碗)おかず(菜肴)
4.2添加接头词ご(主要加在音读词语前)
如:ご(饭)ご用(事情)ご走(款待)
另外,日语中的寒暄语极为发达,它是在人际交往中经常使用的体贴对方的起居冷暖及忧欢心情等的语言表达形式。寒暄语基本上都由敬语构成,可以说寒暄语是敬语的先行官。导游员应十分注意礼貌,经常问寒问暖,主动关心客人。下面是导游员需经常说的一些寒暄语:
迎接客人时ようこそいらっしゃいました(欢迎)
每天早晨与客人见面时おはよぅございます(您早)
客人游览公园后上车时お疲れでした(辛苦了)
有事打扰客人后お邪魔いたしました(麻烦您了)
得到客人帮助后お世になりました(谢谢您的关照)
有事敲客人房门时ごめんくださぃ(有人吗)
向客人表示祝贺时おめでとぅござぃます(恭喜)
向客人表示歉意时すみません(对不起)
向客人表示谢意时どぅもありがとぅござぃます(非常感谢)
总之,日语是敬语最发达的语言之一,其使用相当复杂,旅游日语必须使用敬语。导游员提供敬语服务,应时刻注意从一言一行尊重游客,谦虚谨慎,温文尔雅,日语敬语运用贴切得当,是提高导游服务质量所不可缺少的。
参考文献:
[1]平林周佑,浜由美子.敬语.日本昭和六十三年一月二十日.