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如何总结工作范文1
不讨巧的“获奖感言”
张经理今年刚从业务代表被提升为区域经理,为了回报公司赏识提拔,老张一门心思的扑在了市场开发上,半年下来收成不错,回款任务完成130%。
在半年度销售会议期间,公司领导让张经理做上半年工作汇报。第一次走上那张演讲台,张经理非常激动,发言时的声音异常响亮:“上半年,XX市场的回款任务200万,在公司领导的指导下、在经销商的大力配合下、在XX市场业务团队的共同努力下,如今我们超额完成任务30%,实现回款260万。下半年我们将努力冲刺350万,以更高的成绩回报公司领导关怀!”
在一片掌声中,张经理直接走下了演讲台。销售总监一脸错愕地叫住他:“你在干什么!”
张经理:“怎么了,有什么不对吗?”
营销总监:“你讲完了?”
张经理:“完了!”
营销总监:“……”
会后,营销总监直接把张经理叫进了办公室一顿臭骂:“你这哪叫工作总结,简直就是获奖感言!市场销售数据、对手分析、下半年计划什么都没有!要知道,你是在参加公司的销售大会,你以为你参加的是奥斯卡?!回去给我好好反省!”
课间解析:
写年终总结的两大原则
销售经理都明白一个道理——用业绩说话!可是每当到了年终汇报工作的时候都在抓耳挠腮,就像上面老张一般,不是业绩做的不好,而是工作总结不知道怎么做!
一份好的工作总结往往会给工作成绩锦上添花;年终总结做不好,即使业绩做的再好,恐怕也会使公司领导评价大打折扣,因此,区域经理必须认真对待。
在写年终总结时,一定要注意两个原则:其一,实事求是、系统全面、思路清晰;其二,总结反思、突出重点、指明方向。除此之外,区域经理在写年终总结时必须重视两大“不能”:
第一,写年终总结不能因为销量好而洋洋得意、歌功颂德,更不能由于销量差而一味灰心丧气、自我批评检讨。
第二,写年度工作总结不能被动、被指使地去写,而应该是主动地、积极地、在全面统计分析年度市场管理运营情况的基础上深刻自省、挖掘存在的问题、提炼工作中的亮点,然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划。只有这样才可能保障市场工作稳健可持续性发展。
专家支招:
年终总结必须具备的五大要素
年终总结主要包括两方面内容:其一,对本年度工作的总结和回顾;其二,对次年的营销计划。其中,总结和回顾是区域经理最难把握,也是最易被忽略的地方。事实上,在这块内容的处理上,一份好的年终总结必须具备五大要素:
要素一:靠数据说话
区域经理的年终总结一定要依靠数据来说话,对各种市场销售数据进行科学、合理、缜密地分析。
1、要列图表来说明:销售任务、实际达成、销销任务完成率、市场费用使用、费率等。
2、如果条件允许,还可以再细化一下,把市场费用使用占比分析一下,总结各项费用使用占比是否合理,哪一项超出预算等,为来年营销方案提供依据。
3、要对于往年同期的销售增长情况,分析并总结同比增长或负增长的原因。
4、要对区域市场内各产品品类销售情况进行分析。最好是把所有单品的销售数据及占总销售比计算出来,然后用波士顿矩阵分析一下哪些是金牛产品、哪些是瘦狗产品、哪些是明星产品、哪些是问题产品,并根据产品销售结构制定明年的产品推广计划。
5、尤其是要关注销售品项的结构性变化,找出是什么原因导致的销售结构变化:比如策划方案影响、产品使用效果的影响、媒体媒介炒作的影响、促销员提成方案的影响、基层业务人员主观推广意愿的影响、城市消费结构变化等等,并判定这种变化是良性的还是非良性的,应如何调整?
要素二:渠道管理方案
渠道管理是区域经理日常工作的重中之重,因而在做年终总结时,这块的内容非常重要。
1、对经销商团队、新开市场、空白市场资料整理。(见图一)
首先,分析各经销商所在市场市场规模、经销商现的其它品牌,其公司管理、资金周转、物流仓储、业务团队等资源配置,及如何能最大化调动利用经销商资源。
其次,要作表列出各经销商回款贡献及区域销量占比;与各经销商的客情、管理激励、配合执行进行分析;对客户对品牌的信心及重视度进行评估;要对区域内样板市场或重点市场经验总结。
由于经销商大多同时多个品牌,对所的各个品牌投入的资源是不会一碗水端平的,经销商的执行力及配合度很多时候决定了市场成败。
图一:某区域经理制作的经销商评估表。
2、对直营KA及重点零售客户进行分析:
做此项分析时要紧紧围绕终端10要素:合同费用、促销员、陈列、促销活动、分销(条码、配送、库存等)、价格、利润、零售额、终端形象建设、赠品物料及助销道具等进行分析。
值得注意的是,在分析的过程中,要对所在区域的各KA系统及重点零售网点进行梳理,理整历年来的供销合同及当年产生的各项费用,进行财务分析。许多区域经理往往会因为KA费用投入不合理而销量不理想,因费用超标而拿不到奖金,所以费用管控是操作KA的重中之重,年底对终端费用进行细致的财务分析很关键。
3、对分销网络布局及有效网点统计分析。
这本是一种日常工作,但在做年终工作总结时再把各类渠道网点资料分种类、分区域、分级别从新梳理一遍就会发现很多新的问题和新思路。
4、对今年全年促销方案进行总结评估。
评估内容应包括三个方面:首先总结今年的促销情况,包括特价、套装、赠品、路演、订货会、铺货行动等方面;其次,根据明年的渠道拓展目标,设计出明年的渠道网络架构图,制定相应的渠道推广方案;第三,根据各KA全年促销档期表制定出明年的促销计划。
要素三:团队管理措施
团队管理措施应包括三个方面:
第一、现有业务团队组织架、分工协作及岗位职责。
第二、属下员工当年的突出成绩及工作表现点评,人员晋升或调整计划。
第三、团队日常行政管理、表单跟进、培训提升等方面进行总结。
要素四:竞品表现及应对措施
知已知彼才能百战百胜,做为区域经理必须时常关注竞品动态,在做工作总结时附加上竞品动态分析及区域市场战术调整建议会使工作总结显得更专业。
例:区域经理小王在做年终工作总结时顺带附上了一张“市场竞品信息调研表”。(见图二)
图二:市场竞争品牌信息调研表
针对该表,小王指出:今年10月竞品X公司推出新品Z品牌针对我司Y产品,出厂价格要比我司Y产品低20%,但市场费用投入有限,靠高利润来吸引经销商和零售客户。因此建议公司:
1、加大终端费用投入,抢占终端陈列及促销资源,利用现有较高市场份额和费用预算打造终端壁垒。
2、开发优惠套装进行促销阻击竞品低价策略。
3、斧底抽薪,将客户订货会提前一个月举行,并加大订货奖励,将渠道商的钱全圈回来,不给竞品可乘之机。
这一举措受到公司领导的好评,因表现突出,小王很快被直接提升为市场部经理。
要素五:对公司发展的建议
对公司直提出一些合理化的建议,是区域经理应尽的义务,但一定要在指出问题的同时给出解决方案,不要直接把问题扔给老板,同时要着眼全局,决对不能仅站在自己的立场上考虑问题及发牢骚。
例:区域经理小赵对公司提出关于经销商管理的建议。
议题:为何经销商库存很小却不回款?
原因分析:
1、不是经销商没有钱,而是资金被其它品牌套住。
2、为了保持最小库存,减少资金占用,降低运营成本,确保流动资金。
3、挟回款以令业务员!跟公司要政策。
4、销售利润足够丰厚,但缺少胡萝卜加大棒的回款政策,即完成回款没有奖励,完不成回款没有处罚,经销商欺软怕硬。
竞品启示:
竞品L的销售毛利只有我们的一半,但完成回款任务月返2.5%、季返模糊奖、年返4%,一年之中有两个月完不成任务取消经销资格,所以L的经销商使着劲的打款。譬如:泰安L的经销商月出货30万,其库存有80多万,仍给L回款40万;而我司终端产品月出货20万,其库存却只有11万,还没钱回款。这充分说明了经销商对于我司的回款既无动力又无压力。
解决方案:
1、跟经销商说明市场投入政策是跟据回款来决定,没有回款就没费用, 今后各市场部申请费用必须附加说明本月最低回款及计算费率。
2、给出经销商一个合理库存标准,即满足2个月出货的库存,低于两个月出货周转库存就必须进货。
3、杜绝个别业务员为了拿到奖金,一个月不回款,一个月猛回款。
4、给经销商施加压力,季度回款完成率低于80%给予处罚,低于50%取消资格或缩小经销区域。学习蒙牛的三级火箭理论,经销商就是用来回款和做客情的,不能适应新的形势需要就要丢弃。回款差的市场部业务员要有意向客户储备名单。
如何总结工作范文2
1、财务分析报告的分类。财务分析报告从编写的时间来划分,可分为两种:一是定期分析报告,二是非定期分析报告。定期分析报告又可以分为每日、每周、每旬、每月、每季、每年报告,具体根据公司管理要求而定,有的公司还要进行特定时点分析。从编写的内容可划分为三种,一是综合性分析报告,二是专项分析报告,三是项目分析报告。综合性分析报告是对公司整体运营及财务状况的分析评价;专项分析报告是针对公司运营的一部分,如资金流量、销售收入变量的分析;项目分析报告是对公司的局部或一个独立运作项目的分析。
2、财务分析报告的格式。严格的讲,财务分析报告没有固定的格式和体裁,但要求能够反映要点、分析透彻、有实有据、观点鲜明、符合报送对象的要求。一般来说,财务分析报告均应包含以下几个方面的内容:提要段、说明段、分析段、评价段和建议段,即通常说的五段论式。但在实际编写分析时要根据具体的目的和要求有所取舍,不一定要囊括这五部分内容。
此外,财务分析报告在表达方式上可以采取一些创新的手法,如可采用文字处理与图表表达相结合的方法,使其易懂、生动、形象。
3、财务分析报告的内容。如上所述,财务分析报告主要包括上述五个方面的内容,现具体说明如下:
第一部分提要段,即概括公司综合情况,让财务报告接受者对财务分析说明有一个总括的认识。
第二部分说明段,是对公司运营及财务现状的介绍。该部分要求文字表述恰当、数据引用准确。对经济指标进行说明时可适当运用绝对数、比较数及复合指标数。特别要关注公司当前运作上的重心,对重要事项要单独反映。公司在不同阶段、不同月份的工作重点有所不同,所需要的财务分析重点也不同。如公司正进行新产品的投产、市场开发,则公司各阶层需要对新产品的成本、回款、利润数据进行分析的财务分析报告。
第三部分分析段,是对公司的经营情况进行分析研究。在说明问题的同时还要分析问题,寻找问题的原因和症结,以达到解决问题的目的。财务分析一定要有理有据,要细化分解各项指标,因为有些报表的数据是比较含糊和笼统的,要善于运用表格、图示,突出表达分析的内容。分析问题一定要善于抓住当前要点,多反映公司经营焦点和易于忽视的问题。
第四部分评价段。作出财务说明和分析后,对于经营情况、财务状况、盈利业绩,应该从财务角度给予公正、客观的评价和预测。财务评价不能运用似是而非,可进可退,左右摇摆等不负责任的语言,评价要从正面和负面两方面进行,评价既可以单独分段进行,也可以将评价内容穿插在说明部分和分析部分。
第五部分建议段。即财务人员在对经营运作、投资决策进行分析后形成的意见和看法,特别是对运作过程中存在的问题所提出的改进建议。值得注意的是,财务分析报告中提出的建议不能太抽象,而要具体化,最好有一套切实可行的方案。
二、撰写财务分析报告应做好的几项工作
(一)积累素材,为撰写报告做好准备
1、建立台账和数据库。通过会计核算形成了会计凭证、会计账簿和会计报表。但是编写财务分析报告仅靠这些凭证、账簿、报表的数据往往是不够的。比如,在分析经营费用与营业收入的比率增长原因时,往往需要分析不同区域、不同商品、不同责任人实现的收入与费用的关系,但这些数据不能从账簿中直接得到。这就要求分析人员平时就作大量的数据统计工作,对分析的项目按性质、用途、类别、区域、责任人,按月度、季度、年度进行统计,建立台账,以便在编写财务分析报告时有据可查。
2、关注重要事项。财务人员对经营运行、财务状况中的重大变动事项要勤于做笔录,记载事项发生的时间、计划、预算、责任人及发生变化的各影响因素。必要时马上作出分析判断,并将各类各部门的文件归类归档。
3、关注经营运行。财务人员应尽可能争取多参加相关会议,了解生产、质量、市场、行政、投资、融资等各类情况。参加会议,听取各方面意见,有利于财务分析和评价。
4、定期收集报表。财务人员除收集会计核算方面的有些数据之外,还应要求公司各相关部门(生产、采购、市场等)及时提交可利用的其他报表,对这些报表要认真审阅、及时发现问题、总结问题,养成多思考、多研究的习惯。
5、岗位分析。大多数企业财务分析工作往往由财务经理来完成,但报告注材要靠每个岗位的财务人员提供。因此,应要求所有财务人员对本职工作养成分析的习惯,这样既可以提升个人素质,也有利于各岗位之间相互借鉴经验。只有每一岗位都发现问题、分析问题,才能编写出内容全面的、有深度的财务分析报告。
如何总结工作范文3
岁月不居,时节如流。转眼间,我已在XXX工作快半年了,在忙碌充实的六个月工作时间里,我学到了很多,现将入职以来的学习情况汇报如下:
第一课就是入职培训。入职培训对我们职场新人来说具有重要的意义。通过入职培训,我深入学习了XXX的企业文化,经营理念,发展目标,培养了团队意识,认识到沟通的重要性。学到了很多作为银行职员的基本职业素养和技能,如:点钞,识别假币,职场礼仪,沟通技巧。更值得庆幸的是认识了很多来自不同地方的优秀同事,入职培训为我们学习、工作交流提供了良好的机会,让我受益匪浅。
在实习的这时间,我主要学习综合柜面业务。在师傅和同事的帮助和指导下,我虚心的学习和请教,认真做好笔记,标记各项业务的风险点,及如何规避不必要风险的发生,很快学会了存取款、挂失、对公业务等基本柜面业务。从刚开始上柜操作的手忙脚乱到现在的得心应手。三个月的柜面业务学习,我认识到柜面业务看似简单重复,但实则办理每一笔业务都需要柜员细心、耐心、有责任心。每一笔业务都要按原则办事,践行“诚信服务,合作共赢”的服务理念,牢固树立“一切为了客户,为了一切客户”的思想,认真为客户办理业务,努力做到让客户舒心,让领导放心。
银行业归根结底是服务行业,尤其是XXX基层网点客户群体的特殊性,客户的整体素质偏低,在业务办理,沟通的过程中难免会存在各种问题,更需要我们耐心沟通,细心办理,及时解答客户在业务办理中的各种疑问,想客户所想,急客户所急,使客户能够高兴而来,满意而归。
作为一个新入职的员工,要做好综合柜员的岗位工作,必须熟练掌握柜面业务操作的基本技能。对我来说,点钞,数字录入,中文录入,准确的计算,各项业务的操作流程,风险管理等都需要不断的练习和学习。在同事的帮助下,及每天下班后的练习,我的技能水平不断提高,办理业务的效率和授权通过率也随之提高。所谓熟能生巧,业务的熟练程度完全取决于练习的程度。此外,作为一名新入行的员工,我要不断加强对制度的学习和掌握。会计工作有很多需要防范的风险点,只有掌握制度才能更好的处理业务。增强安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故。业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全。在抓业务的同时,时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班,进出联动门做到即开即锁,随手关门,班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,及时做到库款,帐,证,表,卡的安全,坚决不办理自身业务,及时避免了业务操作风险。因此,在之后的工作中我会继续努力,不断提高自己的业务素质。
作为一名综合柜员,除保持业务、技术上的专长外,还要大力营销客户,处理好与同事、客户的关系。多向同事学习,取长补短。多沟通,共同进步。发掘潜在客户资源,大力宣传新业务品种,积极营销中间业务。但我在柜面营销业务上能力不足、缺乏经验,还需要不断地向同事们学习,在实践中不断总结经验。
半年的工作经历让我学到了很多新的技能和知识,也让我认识到自身存在的不足和有待提高的方面。在今后的工作中,我将继续保持攻坚克难的决心,摆正心态,保持积极的工作状态。机会是留给有准备的人,必须保持终身学习。在工作之余,加强理论学习,把握金融发展方向,不断提高自身综合素质。
汇报人:XXX
如何总结工作范文4
错误:新的一年即将来临,做好工作总结尤为重要。
正确:新的一年即将来临,回顾今年的工作,我……
如果看报告的是公司中层,报告要写出你的工作对增加他的业绩有什么贡献;如果看报告的是公司高层,报告要有高屋建瓴的高度,从行业形势角度,去分析公司的位置以及自己对公司所做的贡献。记得给谁看,是年终总结的第一要义。
2、感谢他人:
错误:在上级的关怀和同事的共同努力下/在领导的英明决策下……
正确:除了感谢领导和同事在工作上的支持,我本人在今年做了XX工作,取得了XX成绩。
不要让领导觉得你在说空话和虚话,感谢是必要的,但更多的是要增加工作的实质内容以及成效,适度展现自己的成绩,才是精髓。
3、前后逻辑:
错误:遵守各项规章制度,认真工作,使自己的素质得到不断提高。
正确:工作中用心思考,使自己的素养得到不断提高。
“遵守各项规章制度,认真工作”是每个员工都必须做到的,它不见得能带来“素养得到不断提高”的美好结果。守纪律是态度,提高工作水平则是能力,在一个分论点中把两者混为一谈,会让整篇文章的重点不突出、层次不鲜明、逻辑不清晰。
4、细说自己的问题和失败,也有大讲究:
错误:今年我在XX方面遇到了XX困难,感觉个人存在一些问题……
正确:今年我的工作在XX方面遇到了XX些瓶颈,对此我做出了XX和XX的举措……
在一年的工作中,不可能事事都做到优秀,自己遇到的瓶颈和问题也要有所汇报,同时要注意的是,不要只说问题和自己的原因,合格的员工应该说出自己的解决方式,让领导看到你有改进的态度和能力。在总结报告的最后一段,还可以提一下自己未来的规划,谈一谈以后如何处理这个问题。
5、个人问题:
错误:拖延症是我的一个很大的问题……
正确:我的工作完成度不够,原因在于……
工作在某些方面遇到困难,是人人都有可能遇到的情况,或客观条件所致、或个人能力不足;而拖延症就纯粹是态度问题了。在年终总结中这么说,既是懒惰,还不愿意为自己的懒惰承担主观责任。
6、个人错误纠正:
错误:如工作上有不到之处,请领导不吝指出,以便本人及时改正,从而能更好地工作。
正确:以上提到的问题,我都会在以后的工作中注意改进。
错误的表达让人产生误会:我有做不到位的地方,如果领导没有指出就是领导的责任;但我的觉悟比领导还高,我倒是很希望他能指出我的问题!这无异于在向领导发出一封天天批评你的邀请函。
7、年度成绩和未来规划:
错误:我与客户邮件确认了三种货物的XX、XX、XXX、XXX、XXXX、XXXX等产品参数。
正确:今年我和客户往来邮件XXX封,促成生意XX件,对于沟通中出现的问题,我用XXX的方式加以妥善解决。
年终总结忌讳空洞无物,要给领导提高尽可能多的有效信息。事无巨细地向领导汇报是没有必要的,能够为你带来加分的汇报,一定要体现你的价值,所以要把重点放在自己对公司的贡献上。不要把年终汇报变成一种变相的岗位职责描述。
8、年度额外成就:
错误:今年除了我的本职工作之外,我还为公司修好了门禁系统……
正确:今年我将本职工作的能力,提高到了一个新的水平……
及时公司没有你,行政也照样有办法让大家签到。哪怕是你真的帮大家解决了一个大问题,但是对非本职工作的陈述,只会让人觉得你工作不分轻重主次,把小事拿出来显摆。在年终报告里要证明的,是自己不可替代的能力和价值,而不是这些分外之事。
9、公司规划和建议:
错误:现在我需要一个可以给予我充分信任的上司,同时可以协助我一起为公司做出以下改变……
正确:公司已经进入了XX的发展阶段,和领导沟通之后,我认为需要我为公司做出如下调整。
公司关心你的职业规划和个人成长,是为了让你在岗位上能自觉主动学习,从而为公司做出更大贡献,达到你和公司共赢的结果。如果你想对公司提出什么建议或规划,最好做到两点:实事求是和与上级领导及时沟通。这样在和大领导汇报时,才不会显得你是个说空话的人。其实说话的缘由和结果都是一样的,但重点是要让领导听起来舒服得多。
10、年终总结落款语:
错误:就说到这里吧,给自己加油……
正确:以上就是我的年终总结。
要用正式语言,是展示自己思考的机会。
如何总结工作范文5
一、班主任首先应从自身抓起,并起到表率作用。班主任主班建设的具体组织者、设计者和监督者,是班风建设成败的关键,因此班主任在班风建设中须身先士卒,从自身做起,从点滴做起,要善于开动脑筋,创造性地工作,要言而有信,言而有行,时时处处起到带头表率作用,既劳心,又劳力,使班风纯正。
二、做好“第一”抓定势。根据心理学先入为主这一点,班主任要认真做好开始工作,搞好常见教育,特别要注意几个“第一”,即作好第一次发言,开好第一次主题班会,这是处理好班级出现的第一个问题,办好班级的第一件实事(如班级布置、黑板报等)安排好任课教师与学生的第一回见面等的关键。班风建设就是这样从若干个“第一”开始的。开了好头,就有了主动权,就为班风建设的正规化、科学化奠定了基础。
三、明确目标,把握导向。班级奋斗目标是班风建设的一大支柱及导向。目标一旦确定,就要把握好,把它变成师生的自觉行为、努力方向和奋斗目标。在实现目标这一过程中班风建设的内容就不断得到完善和充实。
四、坚持“三化”抓常规。即坚持经常化、制度化、科学化。抓好常规既是班级管理的一个重要内容,又是班风建设的最有效途径。班风往往会带来班级成员的一种自觉行为,而规章制度是带有强制性的。但任何自觉行为都是在强制实行的基础上,经过努力发展而来的。常规是班风的直接表现。因此,在班风建设中,必须依靠常规工作的“三化”,通过校规、校纪、班规、班约使班风形成有规可循、有章可依,从而加快班风建设的步伐。
五、强化集体观念,抓舆论。集体舆论的监督,能够锻炼学生的性格,培养学生的意志,能够培养学生好的行为习惯,能够培养学生对集体的自豪感和责任感。良好的集体舆论,既是班风建设的一个内容,也是班风表现之一。因此,在班风建设中要大造舆论,来强化班风的约束作用和激励作用,强化班级成员的集体意识。班主任要善于利用每天的读报课和每周的一次班会,做好积极的引导工作。
如何总结工作范文6
【关键词】工程;跟踪;审计
随着合肥市化工企业退城进园战略的强力推进,为了使企业能够获得新生,我公司自2010年起正式启动化工新区的项目建设。由于新区建设项目总投资预计高达100多亿元人民币。为控制好如此巨额的建设资金,我公司审计部决定将审计关口前移,在施工阶段全面实行跟踪审计管理方式。下面结合多年的工程施工阶段的跟踪审计工作浅谈一下如何做好建设工程施工阶段跟踪审计工作。
1 在工程施工阶段实行跟踪审计工作的必要性
施工阶段是建设项目各阶段中持续时间最长的阶段,是资金投入量最大的阶段,也是造价控制的重要阶段,存在频繁大量的资金支付。本阶段也是暴露问题最多的阶段,在施工阶段如果不能够妥善处理好这些问题,工程建设项目总体质量就难以保证,工程进度就可能会拖延,投资就可能会失控。因此在施工阶段实行跟踪审计管理是非常必要的。
2 工程施工阶段跟踪审计的方法
2.1 严把工程签证关。每个工程建设项目都不可避免的会受到施工条件、工程地质、气候、市场竞争、合同条件等多种因素的影响而发生工程签证,但也存在着许多不合理的签证,主要包括:(1)在招投标阶段施工单位为了能够顺利中标而大幅让利,中标后又伺机从签证中弥补损失,致使签证严重失实;(2)施工单位利用业主现场代表对定额和清单费用的组成不甚了解而进行重复计费;(3)有些施工单位在变更事件发生后故意不办理相关签证,而是到结算时才一起出示,导致审计人员对一些隐蔽工程,因无法核实当初事件发生的具体细节,使事后审核相当困难,最终变成一笔糊涂账。(4)有些签证要涉及到工程量的丈量,施工单位在使用测量仪器时容易出现作弊现象,使签证中的工程量不实。(5)一份签证签完后,施工单位在后面空白处增加不实的签证内容。
针对以上这些问题,跟踪审计人员可以采取如下应对办法(1)督促施工单位及时办理签证,特别是隐蔽工程,杜绝事后补办签证。跟踪审计人员及时深入现场,在隐蔽工程掩盖前或变更过程中做好记录取证,准确掌握工程过程中各种有效信息,减少与施工方的矛盾和纠纷,为后期确认签证做好准备。(2)提醒签证各方应对签证具体内容进行解释和说明,而不能只在签证单上笼统写上“情况属实”,以免结算时引起各方争议。(3)跟踪审计人员应该对施工单位使用的测量仪器进行精准度检查,以防施工单位在使用测量仪器时出现作弊现象。(4)规范工程签证单的格式和内容要求,采取业主现场代表、监理、施工方和跟踪审计人员现场联签的方式,保证工程签证的真实,避免弄虚作假现象。跟踪审计人员在现场会同业主现场代表、监理、施工方签字认可了实测记录后,可立即计算出相应的工程数据,避免扯皮拉筋,和签证长期不签,大量积压的弊病。(5)跟踪审计人员和监理要保存签证原件,以防施工方增加不实内容。
2.2 严格履行跟踪审计职责
项目施工阶段的跟踪审计人员要具备良好的综合素质,要熟悉施工作业程序,掌握工程项目投资、进度、质量控制内容和方法。跟踪审计是一个相对独立的特殊岗位,不仅要与施工单位、监理单位协调工作,还要与建设单位各相关部门协调,因此要求审计人员不仅要有一定水平的专业知识,还要有良好的沟通能力和协调能力。建设工程项目参与人员的素质参差不齐,有的业主现场代表、监理缺乏专业知识,对定额和清单费用组成不了解,有的现场代表未能严格把关,未对施工单位的施工材料进行认真监督,造成施工单位以次充好,偷工减料。跟踪审计人员应严格履行自己的职责,对发现的问题要及时提出。对业主代表、监理不合理的意见及时进行沟通,不能听之任之。
2.3 加强对工程设计变更的审核
跟踪审计人员应关注工程设计变更前的工作是否已实施,实施到何种程度,若没有实施,则要扣除变更前相关内容的费用,若已施工,则要视实施的程度实施审计。由于施工不当或施工错误引起的设计变更,由施工单位自负,如果对工期、质量、投资效益造成影响,还应当进行反索赔。
2.4加强建设工程进度款支付的控制
工程进度款的审核支付是建设工程施工阶段一项经常性的工作,存在着频繁、大量的资金支付。为规范工程进度款支付程序,确保资金拨付及时、安全、高效,每次支付工程月进度款前,跟踪审计人员均需要亲自深入施工现场,通过现场实地测量来核实施工单位实际完成的工程量,以计量值作为进度款支付依据。通过对累计发生进度款的审核,可对以前签发过的证书中有错、漏或重复,提出更改或修正。
3 工程施工阶段跟踪审计中存在的问题和对策
3.1跟踪审计人员的施工经验有待进一步丰富
由于审计人员的精力主要是放在对数据和文字资料的审核上,很少会深入施工现场,对新工艺、新材料不太熟悉,对施工程序和施工工艺也了解的不太多。因而对施工方、监理方做出多种施工方案的选择不能够提出经济合理的建议
3.2 跟踪审计人员实地取证、记录不够积极、主动
由于跟踪审计人员对审计传统工作模式已经习以为常,有些审计人员往往不能及时到施工现场,更谈不上积极、主动。这样要么耽误了时间要么晚到后只记录到不全的内容。当施工中采用定额以外的新工艺时,跟踪审计人员不能详细清楚的了解其中人、材、机的消耗量,既不利于自己做补充定额分析,又不能在审核工序费用时,拿出相关准确数据。
具体对策:
3.2.1 跟踪审计人员要不断加强自身专业理论知识和技能的学习。
随着建设工程新技术、新工艺、新材料的日益发展,跟踪审计人员只有不断加强专业理论知识和技能的学习、充实,才不致使自己的专业知识和技能被淘汰,从而保证跟踪审计工作的效率和质量。
3.2.2 跟踪审计人员要改进工作作风和方法。
跟踪审计人员不仅要具备高度的敬业精神、工作责任感以及良好的职业道德,同时也要注重工作方式方法的不断改进。真正做到了解施工现场新工艺流程要像施工方的工程师一样了然于心;实地测量、观察、取证要像监理工程师一样跟班旁站;定额套用时要在坚持原则的前提下,适当协商、灵活机动。