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社区服务标语范文1
关键词：旅行社；服务质量；评价体系；提升策略
中图分类号：F590.63 文献标志码：A 文章编号：1673—291X（2012）28—0175—02
一、旅行社的服务质量
1.服务质量的内涵。1982年，格朗鲁斯首次提出了感知服务质量的概念，认为服务质量是顾客对其期望的服务与实际感知到的服务比较的结果。继格朗鲁斯之后，美国服务管理研究组合帕拉苏拉曼、泽丝曼尔和贝瑞（以下简称PZB）对顾客感知服务质量进行了更加深入的研究。1985年，他们提出顾客所衡量的不仅仅是服务本身，也包括提供服务的过程，顾客感知的服务质量是多维的，并利用顾客接受服务前对服务的期望与感知的服务之间的差距。
归纳学者对服务质量定义，大致可将服务质量分为“主观的服务质量”及“客观的服务质量”两类。
2.旅行社服务质量的构成。顾客感知的服务质量由多个维度构成，根据Ko和Pastore提出的服务质量的四维度模型以及PZB组合提出的五维度模型即服务质量差距模型，结合旅行社的情况，旅行社的服务质量可由旅行社产品质量、旅行社服务交互质量、旅行社服务结果质量、旅行社企业环境质量四方面构成。它们之间的关系（见图1）。
（1）旅行社产品质量。产品质量包括两个方面：旅行社设计出的旅游线路是否符合群体、个人等的需求；旅游服务项目供应内容是否质价相符，是否能够无障碍的、完整的实现。（2）交互质量。交互质量是旅游从业人员与游客接触过程中的服务质量，包括旅行社前台接待与咨询服务的质量和导游出团过程中的服务质量。交互质量是游客评价旅行社服务质量时的主要感知来源。（3）结果质量。结果质量是评价服务质量的重要依据。一段旅游体验，无论过程的体验多完美，如果在最后阶段不能预期完成旅游体验，则会很大程度上改变游客的感知情况。反之，顺利或超额完成，则会较大程度的提升服务质量。（4）环境质量。它包括旅行社的环境和外部旅游目的地等的环境。
3.旅行社服务质量的评价方法。目前，国内外很多学者对服务质量进行研究，介于服务质量的各种特征，服务质量的度量方法种类繁多。然而，最重要的无疑是1985年由PZB提出的服务质量差距分析模型，他们发展的SERVQUAL量表用简化的语言表现顾客的服务感知，能够客观反映服务质量。
SERVQUAL量表是通过研究顾客期望与感知服务质量之间的差值来评价服务质量的，其核心是“差距模型”。在研究的过程中，PZB提出了服务质量的五维度、22个问项的观点，五个维度为：有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性，根据这五个维度的内容设计了调查表即SERVQUAL评价模型。
旅行社对于自身服务质量的评判，可以从以下五个维度，22个指标所揭示的方面进行评价、改进。
旅行社服务质量评价量表
二、旅行社提升服务质量的对策分析
服务过程是旅游从业人员与游客之间的互动过程，游客往往根据旅游过程的感知体验来判断旅行社的服务质量。旅行社需要切实从顾客需求出发，开发特色产品，规范旅游从业人员的服务，只有提供符合市场的产品、贴切的服务才能提高旅行社服务质量。
1.细分市场，拓展特色服务。中国大多数的旅行社规模较小，在进行市场开拓时，应该结合自身的特点，抓住市场需求，不盲目开发或盲目跟从，用新颖独特的服务方式占据市场份额。旅游传统线路开发注重快、新、变；同时积极开拓新型旅游产品。
2.科学管理员工，保障服务质量。旅行社主要提供服务型产品，而这种产品的生产与消费过程则是旅游从业人员与游客的交互过程，员工的工作态度、主动性直接影响产品的质量和游客的满意度，因此旅行社应完善员工管理体系，提升员工素质。分工明确，职责到位，建立合理的薪酬制度、激励制度，重视旅游从业人员的职业规划。
3.以人为本，注重细节服务。旅行社以人为本，公平对待游客，切身为游客利益着想对服务质量的影响较大。旅行社在提供服务时需要从顾客角度出发，完成行程上的安排以外，更要注重细节服务。细节服务能让顾客收到意外的惊喜，在很大程度上提升服务质量。尤其在微笑服务、主动服务、惊喜服务上下工夫。
4.规范旅游合同，管理游客期望。SERVQUAL评价方法中表明，服务质量的评价是以顾客的主观评价意识为衡量重点，计算顾客对服务的期望和服务感知之间的差值。因此，提升服务质量需要考虑顾客的期望因素。顾客的期望是在旅行社咨询并签订旅游合同的过程中逐渐形成的，旅游合同是一个基准，应注明旅游过程中提供的食、住、行、游、购、娱六大要素的服务内容、服务标准、购买的旅游保险等，在辅助顾客形成期望的同时，也为日后的旅游纠纷、投诉或旅游事故的处理提供依据。加强变更、补充合同的管理可使行程灵活化，并起到规避风险的作用。
5.重视投诉处理，完善后续服务。目前，国外对投诉处理的研究颇多，然而，国内还没有形成相关的法规或条例来规范旅游投诉的处理行为。因此，在处理投诉时常常会出现逃避责任或超额索赔等状况。在投诉处理的规范化方面，有待深入的研究。
参考文献：
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社区服务标语范文2
[关键词]发展历程；社区志愿者；机制
社区志愿者是指不受任何物质利益的驱使，以促进推动人类发展、社会进步、社会福利事业和人类的幸福为目的，以社区为平台，主动提供个人的时间和精力，基于人道、爱心、信念、良知、社会同情心和责任感从事社区公益活动的个人或社会群体。
20世纪70年代以来，为了应对传统公共行政模式的失灵和低效率的压力，西方国家探索出“多元中心”治理模式为主要内容的社会行政制度变革。联合国大会于1970年通告决议，建议组建“联合国志愿人员”组织。联合国志愿人员组织是在联合国机构所管辖的独立机构，主要职责是负责管理与国际志愿者事业相关事项，其宗旨是动员具有奉献精神的志愿人员，向发展中国家提供积极有效的援助和发展道路的探索，促进发展中国家经济发展和社会进步，推进全球人类社会的可持续发展。
中国志愿服务追溯到上世纪60年代，出于人道主义的理念，对世界第三世界国家实行国际主义援助，中国政府所援助和支持的国家包括亚洲、非洲许多发展中国家；援助内容包括军事、经济文化等。援助活动最终要靠人来完成，政府派遣了大批志愿人员到国外参与相应建设服务。在国内，同志号召广大青年“向雷锋同志学习”，掀起了国内志愿服务，助人为乐的社会风尚蔚然成风。20C90S，志愿者服务工作纳入到学术研究范畴。1993年12月19日2万余名中国铁路青年职工率先高举起“青年志愿者”的旗帜，在京广铁路列车上旅客提供“送温暖”的青年志愿服务，从此拉开了中国青年志愿者行动的序幕。
二、社区志愿者队伍发展所面临的问题
首先，社区志愿者队伍人员较少，队伍结构单一。随着城市居民“单位人”转为“社区人”，社区居民生活水平有了很大提高，居民对社区服务需求就呈现出多层次性、多样化趋势。但社区志愿者还大多为一些退休老人、中青年数量居少，专业人员的数量、有限，志愿者队伍人员结构失调，服务种类单一，无法满足满足社区居民的现实需求，不利于社区服务发展。
其次，志愿者队伍素质不高。体现如下：一是知识基础薄弱，志愿者整体文化教育程度不高，低学历人数占较大比例，志愿者大出于爱心参与社区服务，经常出现心有余而力足的现象。二是志愿者知识面狭窄，面对社区居民多样化的需要，全民服务能力受到严峻考验。三是形式主义现象，高校志愿者组织多是出于宣传目的，打着标语到社区提供服务，缺乏实用价值。
再次，志愿者队伍管理体制不健全。一方面，志愿者组织间缺乏默契，不同组织间易受到直属主管部门管理权限限制约束，在行动中缺乏行动统一性，在开展志愿服务活动中不能同步协调，出现重复服务或服务盲区。另一方面，对志愿者管理方式松散，效率低下。有些志愿者组织是用企业部门管理方式，志愿者把服务活动当做任务来完成，缺乏服务的热情；或实行政府行政性管理方式，志愿者活动是处于由上级机构部门、单位领导指令派遣，自愿活动带有一定被动性，主动志愿服务意识谈簿；或在开展活动中志愿者各自为政，缺乏统一的目标和长远计划性。
最后，社区志愿者服务项目涉及面狭隘。居民对社区服务需求是全方位的，只有实现社区志愿服务应全面覆盖，才可能使社服务整体推进。但现状是社区志愿者队伍服务范围比较狭窄，志愿者队伍社区服务项目单调。自愿活动是紧紧围绕现阶段政府中心工作，被迫主动设立服务项目，开展社区活动，把自愿活动当成了政治活动，结果是社区志愿活动形式化，提供蜻蜓点水式服务。
三、完善社区志愿者队伍机制的对策
（一）建立并完善社区志愿者招募机制。首先，做好志愿者规划是成功管理的第一步，为后期招募事项过顺利开展打下基础。规划主要内容包括社区志愿者招募的目的、需求量的评估、组织机构设置等。其次，志愿者招募要公开透明，严格根据组织方制定出统一选拔标准和流程，以志愿者工作站为依托，依据岗位需求，分阶段、分批次择优录用、保持好志愿者的工作积极性。
（二）建立并完善社区志愿者队伍培训机制。社区志愿者服务要跟上时代前进步伐，能够适应当前社区建设和满足居民服务需要，保证社区志愿者文化素养、专业知识、特殊技能，既要有一技之长，又做到“一专多能”。社区服务站要建立社区志愿者队伍培训机制，有针对性地开展培训。培训具体形式有短班、长班、夜校、专业班等；培训内容包括经验介绍、现场观摩、当场指导等。要把培训作为一项长期性的工作开展下去，强化培训实用性、规范化。
（三）建立并完善社区志愿者队伍服务制度机制。首先，完善常规项目，有针对性地强化特定人群的服务力度。在巩固常规服务项目前提下，拓展服务项目，完善丰富社区志愿服务内容，扩充服务的覆盖面，满足居民的服务需求。其次，分解社区自愿服务工作细则。社区服务志愿者组织应根据社区发展实际需要，设定具体志愿服务岗位；明确志愿者的服务要求，在服务中认真落实服务制度。最后，转变社区志愿服务职能。强化多元化社区服务，既要注重特殊情况，又要注重普遍现象，综合性志愿服务与专业性志愿服务相结合、更要有主动服务意识，把上级安排和主动服务相结合。
（四）完善社区志愿服务激励评估机制。建立多层次、统一性的激励制度，对志愿者贡献行为给以充分肯定和适当奖励。在组织内部对表现良好的志愿者加以表彰，建立社区志愿者服务档案，实行“时间银行”制度。通过表扬办法，树立一批社区志愿服务的先进事例典型，激发社区志愿者进行志愿服务积极性，培养社区志愿者使命感和荣誉感，吸引更多普通民众参与到社区志愿服务中来，壮大自愿队伍。
（五）（五）建立并完善社区志愿者绩效评估机制。自愿服务是出于良知、爱心、主动参与，为更好激发自愿行为积极性，需制定出绩效评估制度。通过对自愿者服务质量的评定，激励其尽职尽忠的完成好本职工作。通过参加服务次数、服务质量来加以评估，对服务对象的综合评价打分、社区机构对服务质量的评定、志愿者组织对服务效果的等级判断多种方式结合起来，并加以记录、备案。
参考文献
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[4]唐钧.关于城市社区服务的理论思考[J].中国社会科学，1992（1）.
社区服务标语范文3
为配合全市开展的“对标找差、提升文明”主题讨论与实践活动，进一步优化辖区公共环境和秩序，提升居民文明素质和辖区文明程度，为迎接党的十营造文明和谐的社会氛围，特制定本实施方案：
一、指导思想
对照《全国城市文明程度指数测评体系》，以“找差距、定措施、促提升”、“学雷锋、讲奉献、见行动”两大系列活动为抓手，引导、推动各社区、机关各部门和广大居民对照现代城市文明标准，广泛开展“讲文明、树新风”活动，共同建设文明和谐的城市家园，为展示新时期文明的良好形象、迎接党的十胜利召开作出应有贡献。
二、活动时间
2014年7月—12月。
三、活动内容与任务分工
（一）开展“找差距、定措施、促提升”系列活动
各社区、机关各部门对照《全国城市文明程度指数测评体系》，着眼于落实长效管理、提升城市品质，自觉查找存在差距，制定推进达标工作措施。同时，组织开展各类优化公共环境与秩序专项治理行动，具体达到以下标准：
1.公共场所环境：广场、公园、旅游景点、车站等场所环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏。
责任部门：公共环境卫生服务中心、经济服务中心、社区服务中心、各社区
2.街巷环境：主干道、非主干道、商业大街、背街小巷等场所环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，无占道经营；道路名称与道路基础设施完好，无缺失、无损坏、无侵占。
责任部门：公共环境卫生服务中心、各社区
3.市场环境：商场、超市、集贸市场等环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖；公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，消防安全制度健全。
责任部门：经济服务中心、公共环境卫生服务中心、各社区
4.小区环境：环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱房（桶）完好、整洁；楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失；住宅楼有符合标准的防盗、消防设施
责任部门：公共环境服务中心、物业服务中心、各社区
5.餐饮店环境：环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰；店内干净整洁，达到卫生标准；亮证经营，有《经营许可证》、《卫生许可证》；从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录；公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录；无出售过期、变质、伪劣食品。
责任部门：社区服务中心、公共环境卫生服务中心、各社区
6、“窗口”行业规范服务：积极参加“四比四创”文明优质竞赛活动，有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题。
责任部门：工会、社区服务中心、人力资源和社会保障所、各社区
(二)开展“学雷锋、讲奉献、见行动”系列活动
以“雷锋常在身边”为主题，以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为重点，从扩大阵地、壮大队伍入手，广泛开展各类学雷锋志愿服务活动，影响和带动全社会文明程度的新提升。
1.大力培育学雷锋志愿服务队。成立学雷锋志愿服务队，围绕“关爱他人、关爱社会、关爱自然”，结合工作实际，广泛开展学雷锋志愿服务活动。对在开展活动中涌现出的特色志愿者团队，组织集中宣传，给予必要的关心和支持，培育形成一批学雷锋志愿服务品牌队伍。
责任部门:团工委、各社区
2.广泛开展学雷锋志愿服务活动。开展敬老志愿服务，为空巢老人以及有困难的老年人提供帮助；开展爱幼志愿服务，为留守儿童等有困难的儿童提供帮助；开展帮助农民工志愿服务，为农民工排忧解难；开展助残志愿服务，为残疾人提供帮助；开展文明礼仪知识普及志愿服务；开展文化体育志愿服务；开展网络文明传播志愿服务；开展普及环保知识志愿服务；开展保护山川河流志愿服务；开展植树造林志愿服务。
责任部门：社区服务中心、妇联、团工委、人力资源和社会保障所、社区服务中心、公共环境卫生服务中心、经济服务中心、各社区
全市将在人流相对集中的公共场所建立20个学雷锋志愿者服务站、设置20个志愿者服务协勤路口，常年开展。涉及到的相关部门及社区届时要予以积极配合。
四、工作要求
一要加强领导。开展“对标找差、提升文明”主题活动，是贯彻落实全市“对标找差、创先争优”动员大会精神的重要举措之一，也是深化文明创建、迎接今年全国城市文明程度指数测评工作的重要抓手。各社区、机关各部门要引起高度重视，切实加强组织领导，明确分管领导、落实具体职能处室。各社区要结合新一轮市级文明系列检查，积极开展“对标找差、提升文明”活动，充分发挥示范作用。
社区服务标语范文4
一、加强学习适应工作需要
提高社区服务水平，是社区工作的关键。随着形势的发展，社区服务的内容也随之增多，群众对社区的服务要求也越来高，所以我们首先要加强学习适应工作需要，社区工作者坚持每周学习一小时，有学习笔记，重点学习党的方针、政策、法律、法规和相关的业务知识，以增强社区工作者的服务意识和责任感，在日常工作中，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，去开展工作。
二、认真履职，带好班子抓建设
一名合格的社区主任，最重要的是带好班子，打造一支战斗力强、充满活力的社区队伍。热心服务居民，鼓励和支持副职大胆工作，让他们有展示的平台。在工作中，充分听取副职的意见和建议，培养副职当好助手和参谋，社区工作才能有条不紊地向前发展。
三、为居民办实事、解民忧
年初我们社区干部就把电话号码公布于众，并且保持24小时开机。服务是社区工作的生命力，而民生则是社区工作的“试金石”，因此，对群众反映的难点热点问题，我不回避，不推诿，带头协调，充分发挥社区的职能作用。如：针对居民反映的外来人员徐文在农机厂院内加工废旧编织袋，作业时冒出有害气体，污染环境，附近居民提出强烈抗议，要求徐文把加工厂搬出居民区，在多次与业主交涉无果的情况下，把此事及时向上级有关部门进行反应。有关部门领导现场实地查看后，责令徐文立即停产，问题得到了解决，还居民一个良好的生活环境。
在雨季，食品公司院内养鱼池的水出槽，致使周围十几户居民房屋被淹，居民的生命财产面临危险，为此居民有上访的苗头。得知此事后，我马上组织有关人员前往受灾地点，查看具体情况，研究解决办法，一边做居民的思想工作，一边找到食品公司的领导研究如何解决此事，经过多次协商，最后食品公司领导同意把养鱼池加高围堵，问题得到解决。
多年来，铁北社区居民一直要求安装环城路灯。我以人大代表的身份，将此事写成提案反映到县人大，得到人大领导的重视，在2009年春节前路灯终于亮了起来，居民非常满意。
社会救助和低保工作，是我们党和政府的一个“暖心工程”。在此方面我们按照县和城区办民政的有关政策要求，年初对辖区内的低收入家庭和困难群体进行入户走访，登记造册，确保符合低保条件的居民全部纳入了最低生活保障范围，做到了工作底数清、情况明，达到了应保尽保的要求。全年共为23户39人办理了城市最低生活保障金，为96户231人发放困难补贴11550元，为94户没有住房低保户办理了住房补贴，办理申请廉租住房48户。
四、综合治理工作
年初以来，我们本着“稳定压倒一切”的方针，认真落实治安防范措施。定期召开小组长和退休老党员老干部工作会议，充分发挥他们的作用，共创平安社区，利用各种形式向居民进行法制教育，加强社区工作人员治安员和居民的法律知识学习。全年共组织干部居民法律知识学习640人次，参加司法部门组织的法律大集2次，发放各种法律宣传单4600张。通过集中学习和入户宣传，居民的法律意识明显增强，社区全年无一例重大刑事案件，无一例违法犯罪人员，无一例重大灾害事故的发生，为构建和谐社会奠定了基础。
五、环境卫生整治
社区服务标语范文5
根据区创卫办关于印发（城区创建省级卫生城市指标任务分解及评分标准表）的通知》（创卫办发[]6号）的文件精神，冲社区结合文件精神和实际情况积极准备，克服困难，认真落实，圆满完成了各项目标任务，现将目标的完成情况汇报如下：
一、工作进展情况
为确保城区创建省级卫生城市第一次自查（以下简称“卫生城市自查”）工作的顺利实施，冲社区成立了“卫生城市自查”工作领导小组，组长由社区党工委书记佘艮华担任，副组长由社区党工委副书记戴汉山担任，成员由企事业单位主要负责人组成，领导小组负责统一指挥和协调“卫生城市自查”工作的组织和实施。领导小组将“卫生城市自查”工作目标任务分解落实到单位，企事业单位建立和实施了工作责任制，明确职责，做到了有部署、有检查、有考核、有奖惩。领导小组结合冲社区实际情况制定了卫生管理制度，有专门的社区人员和兼职人员，制定了年度爱国卫生工作计划，同时把爱国卫生健康教育工作纳入了社区目标管理，实行同计划、同部署、同检查、同总结、同评比的“五同时”的管理措施。
社区做好宣传动员，积极开展健康教育活动，利用各种会议、宣传标语、板报、文艺节目以及印发宣传小册子等形式向居民宣传爱国卫生，同时深入到辖区的建筑工地进行《食品卫生法》、《传染病防治法》等集中宣传活动共6次，发放宣传资料600余份、宣传册30余本、健康知识壁画80余份。此外，社区各小组结合实际开展了一系列的爱国卫生宣传活动，如成立文明劝导员队伍、志愿者宣传队队伍，开展了各种工作。
大力开展形式多样、适合不同人群的健康教育活动（如：义诊、宣传栏、发放健康教育宣传资料、放电影及录像等）。做到有计划、有安排、有效果。社区服务中心利用每一个环节，不失时机地向群众宣传爱国卫生方针和政策。大力开展群众性的“禁烟”活动，利用咨询活动和发放宣传资料等形式向群众宣传吸烟的危害，并在公共场所设置禁烟标志，还做到了辖区内无烟草广告。
社区内学校将健康教育课纳入教学计划，全部开设健康教育课，通过多种形式的活动，让学生能够掌握基本的健康和卫生防病知识，并形成良好的卫生习惯。
社区成立了环境整治督查小组、保洁队伍、志愿者和文明劝导员。落实了人力、物力、财力，制定了工作计划和整治方案。社区和单位卫生状况良好，在社区服务中心门口建有健康教育专栏，定期更换宣传内容。
社区范围内的企业、事业单位、餐饮店铺，按照属地管理的原则开展了药物灭鼠、灭蟑螂、灭蝇工作；二是做好灭鼠、灭蟑螂、灭蝇的宣传工作，广泛张贴灭鼠、灭蟑螂宣传资料。三是严格执行市创卫办的要求，正确投放鼠药，清除室内外卫生死角，堵塞鼠洞，断绝鼠粮，完善防鼠设施。今年全年开展两次鼠药发放共发放鼠药416公斤、发放灭蟑螂药1110盒。使“四害”孽生地得到有效控制，确保除“四害”工作达到市创卫办的标准。
二、存在的问题
（一）社区处于城乡结合部，卫生设施设立不够完善、环卫人员人手不够，在处理生活垃圾过程中有一定的堆积；社区内务农人口比例过大，庭院绿化美化不是很完善，望市创卫办可以根据冲社区实际情况酌情处理。
（二）市移动公司建成后一直无门前四包，每年社区在进行卫生大扫除时，社区每次代其清理门前垃圾。今年市移动公司门口又多了一大土堆，社区无法代其处理，社区相关领导多次与市移动公司相关领导协商，均不见成效，望区有关部门可以协调解决这个“老大难”问题。
（三）社区内部分单位在城区多个社区都有上级单位，在统一购买灭四害药物时存在上级单位代其在其他社区购买（如：市血防所和移动公司都是其上级单位代其购买）。望区去创卫办可以根据这一实际情况调整冲社区购买灭四害药量。
三、下一步工作安排
(一)通过各项爱国卫生活动宣传，辖区卫生明显改善，我们将在明年继续加大爱国卫生的宣传力度克服一切困难，确保辖区卫生达标，确保我市创建省级卫生城市工作顺利开展。
社区服务标语范文6
一、注重“廉洁社区”制度设计，加强程序规范。
全面完善“廉洁社区”的制度设计，从规范程序着手，让社区决策、行权、服务、开支都在规范内运行。重点完善社区议事制度、财务管理制度、公开公示制度、社区考核考评制度。
1、社区议事制度。设立议事范围的界定、公示、听证、报告、决策、实施等环节，社区居民议事监督委员会全程参与，提高居民知晓度、参与率。
2、财务管理制度。设立报批、使用、入帐、纳入社区公开公示内容等环节，入帐要求做到使用明细清楚、经手人清楚、（物品）领用人清楚。
3、公开公示制度。明确社区公开公示的内容、范围、方式、时限等，在群众敏感的钱、财、物、福利发放等方面除了常规公示外，还需在街道网站上长期公示备查。
4、社区考核考评制度。将第三方考评作为对社区考评的主要手段，以居民感受社区服务质量为主要考量依据，真正实现社区建设好坏居民说了算。
二、注重“廉洁社区”文化建设，突出传承弘扬。
廉洁社区文化建设，要注重结合社区实际、注重弘扬社区传统、注重接地气。实现廉洁文化建设的“三化”：氛围设置标准化；文化特色本土化；宣传手段多元化，使廉洁文化真正起到引领作用。
1、氛围设置标准化。有廉洁文化宣传骨干、有廉洁文化宣传节目1-2个、有一处醒目的永久型廉洁警句标牌、有廉洁文化宣传栏、有廉洁文化图书角，努力做到廉洁文化宣传标语在办公场地随处可见、居民休闲场地有专门阵地、居民阅报栏有新鲜内容。
2、文化特色本土化。深入挖掘各社区的文化背景，尊重各社区文化传承，引导社区热心居民、文艺骨干、社会组织以社区居民熟悉的、乐于接受的方式确立本社区廉洁宣传的主题、方式，增加廉洁文化的受众面和宣传效果，力争廉洁文化在每个社区生根发芽。
3、宣传手段多元化。廉洁社区宣传教育，从实效出发，因地制宜，针对不同的人群，采用不同的方法。利用网络、文艺节目、以案说法、党课教育等，推进廉洁文化进社区、进楼道、进家庭、进入心灵，努力实现崇尚廉洁的社会风气和氛围。
三、注重公众参与平台搭建，重在简便易行。
让群众参与社区建设，让广大居民群众对社区建设和服务事项拥有“知情权、参与权、决策权、监督权”，需要有效平台，简单易行是平台效果的关键。
1、有常设机构发挥作用。在各社区成立居民议事监督委员会，作为常设机构，对社区居民负责，对社区全面工作适时监督，社区负责为居民议事监督委员会提供开会议事场所，定期向居民议事监督委员会汇报工作，答复居民议事委员会的咨询和询问。
2、有高效平台解决问题。社区将全面推进“零度空间”工程，居民反映的热点难点问题，通过居民议事委员会反映到社区曝光台。曝光台曝光的问题，相关责任部门必须按街道出台的《街道“零度空间”问题督办机制》所规定的程序办理，街道纪工委将视情问责。
