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烟草市场范文1
关键词:烟草市场;市场隐患;维护市场稳定;新举措
中图分类号:F405文献标识码:A文章编号:16723198(2009)23001202
1烟草行业背景情况
烟草行业是国家专卖保护下的垄断行业,所有烟草公司(包括工业和商业)均隶属国家烟草专卖局。目前,全国烟草行业实行工商分离,即全国共有18家工业公司(一般以省为单位,部分是跨省整合),山东中烟工业公司为其中之一;其外全国每个省均有一家商业公司,如山东省烟草商业公司。其中,工业公司为烟草产品生产单位,其产品仅可销售给商业公司;而商业公司为烟草产品销售单位,其产品仅可通过其地市分公司销售给具有烟草专卖证的零售户。工业公司生产的烟草产品可以销售给全国所有的商业公司,而商业公司仅可销售给其下辖地市的烟草分公司。例如,山东烟草商业公司仅可销售给山东省内17个地市级烟草分公司,然后通过地市分公司销售给烟草经销户。
2山东省烟草市场现实状况
2.1行业情况
随着国家关闭年产10万箱以下的小烟厂,推进年产10万至30万箱的中型企业的兼并重组,对剩余的大企业进行再优化,目前我国已经形成了资源集中的大型烟草企业。就山东企业而言,本省真正的同行或者是竞争对手为18家,即全国的18家工业公司。其中,云南红塔烟草、上海烟草、湖南烟草三个烟草集团在国内销量名列前茅,是我们面临的最主要竞争对手。
2.2相关数据分析
近三年来,烟草行业发展态势较好,山东烟草工业公司在国家烟草局严格控制下均达到产销指标。销售状况如下表所示:
表1山东烟草工业公司销售情况
从销售地区方面来看,近三年没有出现大的变化,以“哈德门”品牌为例,覆盖了全国26家省级(直辖市)公司,其中江北地区市场覆盖面要大于江南。可见,山东中烟集团在最近三年实现着稳定增长,但增长幅度小于全国烟草行业增长幅度。原因在于山东中烟集团市场主要集中于山东省内,在外省市影响力偏小,这在一定程度上降低了山东烟草集团的增长速度。在省内,山东烟草占据着绝对的统治地位,包括现在占据着大片江山的三大烟草集团,在山东省内份额也占较小比例。笔者在济南、青岛两地对烟草零售摊点的随即调查中发现,山东中烟集团生产香烟占据摊位销售产品的80%以上,而在剩余不到20%的其他品牌产品中,万宝路、555等国外香烟也占据着一定的比例。但在省外,山东中烟集团的产品则相对竞争力不强,像红塔山、云烟、芙蓉王、中华等品牌占据着各个价位产品的主导,山东中烟集团影响力的局限性较大。
3烟草市场隐患
3.1内部隐患:烟草专卖垄断制度
通过上文分析可知,目前山东中烟市场地域局限性较大。这主要因为目前我国实行烟草专卖垄断制度,该种制度的形成,是烟草制品自身特点、烟草行业行政利益、我国财税体制、审批制度等因素共同作用的长期产物。随着我国市场化进程的深入,WTO入世所带来的政策变化,以及国外烟草公司的进入,专卖制度对市场交易规则、公众合法利益的损坏等方面带来了越来越严重的问题。这对我国烟草市场的发展产生了较为严重的阻碍,其具体危害可概括如下:
(1)行政垄断违背了自愿、平等的市场交易原则,破坏了统一、竞争、开放、有序的现代市场秩序,从而直接阻碍全国统一、开放大市场的形成。烟草专卖体制下的行政垄断狭义上就是指地方行政垄断。例如,据统计2002年湖北省烟草业共上缴工商利税49.9亿元,比前一年增加11.5亿元,占到全省财政收入的10%左右。面对这样的一个利税大户,湖北政府采取了各种限制外省烟进入的措施,在湖北的卷烟市场上,本省产卷烟的销量占到将近90%。
(2)烟草专卖体制下的行政垄断严重损害了社会公众的合法权益,影响了整个社会财富的积累和提高。对烟草行业经营者来说,行政垄断形成的市场准则、行政审批等壁垒,严重损害了他们的公平竞争权;对于烟农来说,烟叶种植收购环节的“统吃”政策(其实是地方行政垄断)剥夺了广大烟农对市场和价格的选择,使他们无缘分享烟草专卖所产生的垄断利润;对于消费者来说,行政垄断也直接侵害消费者的经济权益。
(3)形成了特殊利益集团,助长的不良社会风气。在行政垄断中,政治权力与经济利益常常扭合在一起,行政人员在对经济活动进行干预的同时,也借行政权力为地方或部门谋利,甚至为个人谋取私利,使的土壤得以滋润。受害者众必然会导致受益者寡。
(4)烟草专卖体制下的行政垄断降低了烟草企业的生产效率,导致企业经营机制落后,改革动力不足。随着时间的推移,烟草行业对建立在“专卖保护”基础上的“垄断经营”的制度依赖性越来越强,从根本上制约了全国烟草资源的优化配置和企业规模效益的有效发挥,从而使行业盈利水平不断下滑,行业竞争力也因此而呈现出日益下降的趋势。
(5)与WTO规则相违背。中国人世使世界贸易组织成为真正意义上的全球性组织,同时意味着中国将按人世前的承诺进一步加大市场开放力度。烟草行业要求降低关税壁垒和撤除非关税壁垒,要求取消许可证和配额。可见中国烟草专卖体制下的行政垄断是与WTO原则水火不相容的。
3.2外部压力:国际竞争对手强势推入
虽然我国近些年来烟草有了长足的进步,但和国外烟草巨头相比,还有不小的差距。2002年,国内卷烟单一品牌销量第一的“白沙”为85.4万箱,第二名“红河”为82万箱,第三“红梅”为60万箱。2001年,菲莫公司(PM)、英美烟草公司(BAT)、日本烟草公司(JT)销量分别为1800万箱、1650万箱、900万箱,分别占全球市场份额的17%、15.3%、8.3%,合计占全球市场40.6%,仅仅“万宝路”单个品牌的销量也超过900万箱。而即使将“白沙”、“红河”、“红梅”的全部销量都加起来,也只占到“万宝路”的1/4。
4维护烟草市场稳定新举措
就目前状况来说,我认为:宏观方面,烟草市场首要任务即是逐渐放开市场,加强市场化运作,加强营销网络的构建,形成完善的市场机制以打破垄断情况;在微观方面,企业应切实努力提升自身营业能力,加强市场竞争力,同时,做好外资烟草巨头来华冲击的准备。据此,我将从以上两个方面做出分析。
4.1渠道拓展
(1)合理布局。
合理的网点布局是销售网络健康运行的基本前提,采取合理的方式,我们应该按照“便利消费,成本最佳”原则,对卷烟零售市场资源进行重新整合。商户布局按照合理布局的要求,实行动态控制,做到出一进一,即总数不变,个别调整。
(2)委托代办。
委托代办是网络建设的关键,具体办法就是烟草公司委托代办户卷烟零售业务,并以劳务部门为中介,给代办户发放劳动报酬,从而形成利益共同体。统一实行最低的建议零售价供货,对以往零散的卷烟零售市场资源和卷烟
经营利润进行了集中。利用批零差价,由烟草公司每月按时兑现折让金的方式进行二次分配,这样就解决了以往卷烟零售商户经营效益差,零售市场混乱等不规范经营现象。烟草公司和零售商户以诚为本,逐渐实现双赢,保护了双方的权益。
(3)网络管理。
通过与零售商户签订协议,明确责、权、利关系,实行网络化正常运行,真正建立卷烟网络新体系。达到协调统一,把握满足消费、规范行为、提高素质三个重点,对入网商户实行协调统一管理。鼓励社会大众对不规范经营的网络店举报等,使烟草公司的政策透明化。
国家烟草专卖局姜成康局长曾说:“谁拥有了零售户,谁就拥有了市场”。构建卷烟销售网络是对中国卷烟流通体制的一次大改革,不但会引起烟草企业经营机制方向性的变化,使得企业机构设置、硬件配置、经营方式等方面焕然一新,更为关键的是引发了烟草人观念上的根本转变,服务观念实实在在地树立了起来。
4.2品牌战略
渠道拓展是宏观企业策略,而在微观战略中,品牌才是企业的核心,中国烟草的营业能力和市场竞争力都将通过自己的名牌产品来体现。在加入WTO之时,国家已经做出了整合烟草品牌、做强势名牌的策略,随着中国品牌扩张和整合的推进,中国烟草企业组织结构产品结构、市场资源将会得到进一步的优化。
对于具有品牌扩张能力的企业,要抢占市场,抓住机遇做大做强。依靠技术创新不断强化品牌自身的竞争能力和扩张能力,努力维护品牌的信誉,谨慎实施品牌扩张。如果一个企业过高地估计了自己的品牌实力,盲目进行市场扩张,往往会适得其反,因此,对于实力稍弱的企业,要切实转变观念,以行业可持续发展大局为重,积极寻求与优势企业的合作。只要能遵循市场规律、价值规律、工业生产规律,以树立中国烟草大品牌、提高中国烟草总体竞争力为己任,共同推进中国烟草的优胜劣汰,就能使强的做大、大的更强,从根本上提高行业的总体竞争实力,实现持续稳定协调健康发展。
5总结
未来的烟草大战必将以渠道为王、品牌为王。渠道靠实力扩展,有一定的调控因素,而品牌的竞争力和品牌内涵却不是烟草寡头们所能够一厢情愿的。因此,能够洞悉中国消费者消费习性,并以此构建卷烟品牌属性,构建畅通渠道的烟草巨头将会在中国市场的竞争中胜出。而面对原有的垄断制度,面对入世后政策改变的冲击,面对国外烟草巨头来华压力,唯有宏观上加强市场化运作,加强营销渠道的拓展;微观上加强企业竞争力,打造自己的知名品牌,才可以让中国烟草市场不断健康发展,继续为我国的经济建设,为我国财政收入做出自己的贡献。
参考文献
[1]刘建华.论中国烟草专卖体制下的行政垄断[J].经济与管理研究,2004,(4).
[2]雷全林.“洋烟”的压力-烟草巨头内引外联中国烟草市场[J].中国外资,2004,(3).
烟草市场范文2
关键词：烟草专卖;市场;监管;网格化管理
中图分类号：F722 文献标识码：A
收录日期：2015年11月18日
市场监管人员工作推进的质量高低直接影响着卷烟市场监管工作水平，提高监管人员的素质和能力对县级局执法主体能力建设具有重要意义。本文就以和县烟草专卖局（以下简称“和县局”）为例，积极探索就加强监管人员内修对促进卷烟市场监管效能的发挥。
一、和县烟草市场监管现状
和县位于长三角地区的边缘，与卷烟品牌影响力较大的江苏地区毗邻，特殊的地理位置决定了和县卷烟市场管理的难度。一个时期以来，和县烟草专卖管理已进入瓶颈期，对市场状况的整体定位不准确，管理不科学，再加上盲目定指标，考核的定性多、定量少，限制了基层主观能动性的发挥，队伍活力不足、市场管理方法单一、监管手段简单雷同已成为不争的事实。
二、内部监管人员的问题
卷烟市场监管效能的低下，与监管主体，即监管人员密不可分，主要表现在结构分配的不平衡、综合素质低下、考核机制僵化等问题。
（一）监管人员结构不平衡。目前，专卖监管人员平均年龄接近40岁，人员严重老化，新鲜血液注入不足，与阶梯式人力资源管理相悖，直接导致了实际监管工作动力不足、效率低下。
（二）监管人员综合素质低下。由于目前的监管人员大部分来自于早期社会招聘或退伍战士，学历不高，综合理论水平偏低，熟练掌握专卖管理、法律法规等专业知识的人员较少，造成在管理市场、专卖执法过程中出现一些程序不规范、效率低、没有创新精神等问题。
（三）监管人员考核机制僵化。随着卷烟市场环境的变化，监管人员的考核范围需进一步扩大和细化，而传统、单一的业务考核方式限制了监管人员创新工作方法、努力提高工作效率的积极性。另外，考核机制的僵化也间接造成了员工考核的不公平、不公正。
（四）监管人员思想落后。由于烟草行业的特殊性，和县烟草专卖的监管人员具有大部分县级局普遍存在的问题，即危机意识、竞争意识不强，乐于小富即安、小进即满，缺乏责任心和使命感，思想的落后使得监管人员工作主动性和责任心不强，执行力弱，严重影响卷烟市场监管作用的发挥。
三、和县烟草专卖局市场监管内部改进实施
（一）改进思路。以监管人员的改进促进卷烟市场监管效能的提升，这是当下规范卷烟市场秩序的首要出发点。结合卷烟市场监管现状和实际监管人员存在的问题，和县局通过“细分岗位、细分考核、细分市场、细分客户”为基本思路，提高监管人员工作的有效性，进而强化卷烟市场监管能力。
（二）操作方法。自2013年4月，国家烟草专卖局下发了《烟草零售市场检查工作指引（试行）》以来，APCD工作法（分析、计划、检查、处理）被广泛运用到卷烟市场监管工作中。和县局积极学习国家局会议及文件精神，融合APCD工作法于工作实践，总结出对于监管人员的“四要”：一是市场信息分析要准确;二是工作计划制定要精细;三是市场检查监管要精准;四是检查结果处理要精实。
（三）创新改进方式。和县局根据市局（公司）《关于推行烟草市场网格化管理实施意见》的要求，结合本区域卷烟市场监管的现状和监管人员的内修需要，提出以网格化管理为基础，“四个细分”为创新点的符合本地实际的管理模式。
1、细分岗位
（1）强化监管力量。我们根据相关文件要求，配齐队所，遴选所队长。现两个管理所分别配置8人，正副所长各1人，市管3人（1人兼综合管理员），稽查3人。管理所长侧重解决市场矛盾，与县局稽查队联动，开展三级考核等;副所长侧重APCD工作法使用、市场规范指数、许可证管理、经营规范信息核查以及后勤管理等。
（2）明晰岗位职责。目前，市场监管主要分为查处烟草违法案件（稽查岗）;监督检查许可证使用（市管岗）;监督检查卷烟零售户守法经营（稽查、市管岗）;规范内部经营监管（内管岗）;收集辖区市场涉烟违法案件情报信息（稽查、市管岗）;宣传烟草专卖法律法规及行业相关政策（全体专卖人员）等六类。不同岗位（市管、稽查、内管）有不同的关键节点、工作内容和工作目标。如市管岗：关键节点为许可证管理、内部监管、零售户守法情况等;工作内容为日常管理服务、引导守法经营、收集市场信息、规范经营监督、法律法规宣传普及等;工作目标为市场秩序良好，许可证使用规范，获取卷烟市场中有价值的信息，提升烟草法律法规的知晓率，提高市场规范指数。
2、细分考核。根据市场监管人员岗位及职责的划分，和县局制定县局（营销部）《监督考核实施方案》、《考核管理办法》、《奖励资金使用实施办法》及二、三级考核细则，横向到边、纵向到角，全面覆盖。设定市场网格考核细则，对网格内三员实施月度二、三级绩效考核。如，市管员的考核量化指标是网格内零售户日常监管、基础信息维护、许可证实地核查、许可证后续监管、预警信息核查、市场异动分析等主要业务占80%（其中市场管理25%，证照管理20%，内部监管20%，制度执行10%，主管评价5%），专销协同20%。客户经理：营销指标80%（其中网络建设、客户服务、基础工作65%，制度执行10%，主管评价5%），专销协作20%。通过科学细化考核条款，实行定性与定量不同比重，严格考评落实运用。
3、细分市场。实行网格化管理，将责任辖区市场根据地理位置分成若干基础网格。并按业务在纵向上分成两个微格。即服务微格和监管微格。划分的标准：原则上是持有合法有效零售许可证3年以上无违规记录且配合执法的客户为服务类客户，归为服务微格;3年内存在违规记录户、无证经营户、以烟带货的批发户、各类名烟名酒店、各种娱乐性场所的客户为监管类，归入监管微格。
4、细分客户。结合APCD工作法的“A”分析，按照客户的守法度、配合度、依存度等维度将客户（按上述标准）分为两大类，分别纳入服务微格和监管微格，比例大致为2∶8（二八定律）。纳入服务微格的一般守法户的走访频率设定为每三个月走访一次，每次时间设定为5～8分钟左右，走访内容为法律法规宣传，市场规范指数及了解客户需求。纳入监管微格的，走访频率设定为一个月不少于一次，每次时间设定为10～15分钟左右;工作内容是亮证经营、证照管理;有无公开摆卖;了解库存量（总量、紧俏品牌），分析对比查有无异常;宣传烟草法律法规;收集其送货车辆、仓储存放地等基本信息和经营规模、辐射客户等业务信息。
四、市场监管改进效果对比
和县局市场监管的实施改进是以监管人员的改进为基点，并结合监管人员的工作现状和问题进行有针对性的分析和设计，整体流程规范、程序和方法客观公正。管理模式较原来的监管方式在市场、人员、结果3个方面8个维度上，即市场规范指数、周期内人均巡查户数、市管员月走访时间、实地核查预警、投入市场的人力、查获案件、三员联动与沟通、工作关注等效果明显，见表1所示。（表1）
烟草市场范文3
《烟草专卖法》中规定，卷烟零售商必须持证经营，而且只能从当地的烟草公司相关机构进行批发。这种许可证管理制度使得烟草公司对零售商有着货源上的控制和垄断权，因而很多烟草公司在对零售商进行管理的过程中往往依靠行政手段，而较少去采用经济或者服务手段。而烟草公司和零售商之间的利益也没有根本性的连在一起，这就使得烟草公司在做决策时对零售商的利益关注不够。零售商的任务就是将商品或者服务直接销售给最终消费者。而从事这种零售业务的往往是商店，而根据商店销售形式的不同又产生了不同的零售业态。近年来，随着国际商业竞争的激烈，零售业态也在不断进行着变革，不断进行细化。零售商是整个营销渠道的最后一个环节，也是直接和最终的消费者接触的环节。因而对于商品或者服务的销售情况有着翔实的了解，能够有助于进行市场定位以及市场经营策略的制定，对于建立营销渠道也起着至关重要的作用。
2烟草市场营销渠道中零售商的管理问题分析
2.1零售网点布局不合理
近年来，随着烟草行业网络建设的不断推进，烟草公司通过建立加盟连锁店和适量零售自营店的方式来控制市场终端，不断提高服务水平。然而随着网络建设的不断推进，一些新的问题也不断出现。第一，对网点(卷烟零售户)的实际控制与理论上还存在一些差距，很多网点在出现货源不足时，还是会基于利益的考虑想法从系统外进货。第二，在营销网络建设中，往往将城市作为了首要考虑的重点，而忽略了农村市场不断增加的消费能力，对农村市场缺少足够的低档烟供应，以至于卷烟零售户违规购进假冒低档烟。第三，部分地区零售户过于集中，相互之间竞争加剧，卷烟零售价格执行不到位甚至降价倾销。第四，零售户出现因为卖国产烟而亏损的时候，其一般的选择是会减少或者甚至不再销售国产烟。而对于以上现象烟草公司是很难加以控制的，从而这就使得很多的零售户在利益的驱使下，当出现新的利润增长点时，会变成外烟或外国公司等潜在竞争对手的网点。
2.2缺乏对零售商的控制力
目前，烟草公司和卷烟零售户之间还是处于一种合作伙伴的关系，两者的利益并没有直接连在一起，因此烟草公司对于卷烟零售户并没有有效地控制权。对于加盟店而言，虽然烟草公司对于统一标识、门面、柜台和店内装潢等有关费用原则上承担一部分，并保证加盟店10%的经营毛利，但并没有绝对的控股权。烟草公司也只是负责提供加盟店的全部卷烟货源，制定统一的零售价格，对于一些出现严重违规的加盟店，烟草公司也有权取消其加盟资格，但权力仅限于此。对于烟草公司而言，取消加盟店的资格是一种更大资源上的浪费。而一旦市场发生波动，烟草公司又难以保障加盟店10%的毛利时，加盟店出于自身利益的考虑，难免会做出损害烟草公司的事情。卷烟零售户从系统外进货以及在农村市场里违规购进、销售假冒低档烟的情况一直屡禁不止。而当烟草公司给予的利益方面不能明显优于竞争者，就会发生卷烟零售户倒戈或流失的现象。
2.3“访销配送”并未达到真正的目的
伴随着激烈的市场竞争，一种新型的配送模式———访销配送应运而生。访销配送中心似雨后春笋般迅速增加。到2003年年底，全国共有573家县级烟草公司已经取消法人资格，改为卷烟访销配送中心。2004年全行业共建立访销中心2794个，配送中心2452个，客户服务中心1143个，入网销售的卷烟零售客户达到475万户;全国大部分县级以上城市形成了全面访销、集中配送的卷烟销售网络体系。然而，目前的访销配送还仅仅热衷于电话订货、上门送货，而事实上，真正的访销配送是通过建立全国性的大市场、大流通，而达到有效控制零售终端的目的。访销配送的目的是要在全国范围内建立“大市场、大流通”，但由于受行政区划管理体制的影响，烟草在销售配送过程中的地方保护主义仍然存在，而访销配送也仅仅限于电话订货、区域配送的程度，缺乏一定的规模效应，而且这与访销配送的初衷还存在很大的差距。这在一定程度上制约了中国卷烟流通体制的改革，影响了中国烟草行业的发展。同时，访销配送还普遍存在市场反应慢、配货不合理、配送不及时、服务态度差等诸多问题。
3加强零售商管理与控制的对策建议
3.1加大对加盟店的控股比例
目前在我国烟草现行的专卖专营制度之下，卷烟的零售商往往有三种经营形式:第一种是烟草公司注资成立的自营店，第二种是与烟草公司采取合伙经营方式的加盟店，第三种是取得烟草专卖许可证的社会网络店。其中加盟店是今后网络建设的主要方向，加盟店的设置，可以使卷烟产品快速直接地进入消费者市场，加速资金的回笼。然而烟草公司和零售商之间只是一种合作伙伴的关系，却没有零售商经济上的约束权。因而，加盟店可以随时以交清加盟费用的代价解除这种合作关系。而这对于烟草公司而言无疑是一种资源的浪费，多年的培育付之东流。尤其是随着我国烟草市场的放开，要想抵抗住外烟的冲击，就必须加强忠诚度的培养，加强对零售商的管理和控制，从而提高对卷烟市场的控制力。因此，如果烟草公司能够通过参股和控股的方式与加盟店之间形成利益与风险共享的局面，那么这种培育多年零售商随意“跳槽”的现象就会得以避免。而烟草公司因为拥有对加盟店的管理权，便可以派驻专门的人员对加盟店的经营销售进行统一的指导，同时，这种利润共享的情况也使得烟草公司在进行决策时不会再只顾自身的利益而弃加盟店利益于不顾。而加盟店出于自身利益的考虑，在经营上也可以做到守法经营，不卖“假、私、非、超”，真正做到维护加盟店自身经营形象，提高服务质量。当然，烟草公司在投入资金的同时也要思考资金是否能够得到回报的问题。
3.2适当增加直营店的数量
所谓直营店，指的是由烟草商业企业注资成立的直接经营的零售店。当然，卷烟连锁经营的建设不是一蹴而就的事情，必须循序渐进，而从目前来看，直营店的连锁经营已经取得一定的社会和经济效益。统一的装修，统一的经营风格，统一的定位无不显示了烟草公司的企业形象，这对于打造企业知名度和品牌建设起到了重要的作用。同时，直营店对于稳定卷烟产品价格也起到了很大的作用。这种与消费者面对面直接交流的营销模式，也使得烟草公司能够及时了解消费者的需求信息，为企业决策提供有力的支持。因此在一些大中型城市根据消费者的需求特点，完全可以适当的增加直营店数量。
3.3做好无证零售户的清户工作
烟草市场范文4
关键词：烟草市场；服务站；职能转变；效能提升
一、加快新型市场管理服务站建设的必要性
深入推进新型市场管理服务站建设已是当务之急，主要源于以下四个方面的因素：
1.是经济社会发展到一定阶段的现实需要。面对当前全球经济下行的压力，移动、电力、金融等行业的发展都受到了较大影响，各行业都在不断探索发展的新路径：加强基层建设，夯实市场基础，提升服务质量。如中国移动电信推出的班组建设、电力行业设立的分支办理机构等，无一不是在抓基础、增活力、促发展、保稳定。烟草行业也不例外。
2.是适应烟草专卖相关法律法规和烟草专卖管理体制的需要。我国烟草行业实行的是各级烟草专卖局和烟草公司一套人马、两块牌子，政企合一的特殊体制需要完善卷烟市场管理与服务体系，创新卷烟营销与专卖管理工作模式，实现专销职能优化、良性互动，实现由管理为主的模式向服务、便民模式转变。
3.是破解市场难题，不断提升市场监管和卷烟营销水平的需要。新型市场管理服务站实质上是一块力图整合专卖营销两方面力量的试验田，将传统的基层专卖管理所、中队、营销部三个独立部门整合为一个综合部门，将“管、查、销”职能“分离”优化为“协同”模式，充分发挥1+1+1>3的作用，不断夯实市场基础和工作基础，切实提高市场管理水平、服务水平和规范水平，实现市场净化率、占有率逐步提高，为卷烟销量、单箱值等经营指标的不断提升提供制度保障。
4.是精益化管理的需要。专卖部门和营销部门的目标都是一致的，都是为了管理和服务烟草市场，增加国家税收，满足消费需求，实现客户满意最大化和企业利润最大化。在当前推进“消除各种浪费、优化资源配置、提升效率和效益”的精益化管理过程中，整合专销资源是烟草行业上下结合实际抓落实的需要。
二、新型市场管理服务站的职能转变
为破解当前卷烟市场“拐点”难题，不断提高卷烟市场控制力和占有率，新型服务站在职能上要在以下四个方面进行转变：
1.职能定位。服务站总体职能定位是“服务客户、培育品牌、专卖管理”。要树立专销“两支队伍、一个市场”的工作服务理念，强化专销“一体化”共识，确保专卖和营销人员保持思想目标、行动部署上的一致，客户服务部突出市场营销、客户服务、品牌培育等各项具体工作；专卖稽查中队突出许可证管理、市场监管、内部监管；服务站各项工作突出落实到市场的每个区域，突出靠前管理和服务。
2.协同联动。一是服务站的营销服务和专卖管理区域应相对统一对应，为双方良好协作提供前提条件。二是辖区市场是专卖管理的“晴雨表”，同时也是卷烟销售的“刻度尺”，营销和专卖在各自独立开展工作的前提下，在烟草法规宣传、大户管理、市场信息提供上相互配合，做到职责到片、分工到人，考核捆绑，共同奖罚，形成专卖监管有力、营销服务有为、专销互动有效的良性工作格局，切实提升市场净化率和占有率。三是客户经理与稽查员每日、周进行交流和沟通，互通零售户卷烟销量、守法情况、市场情况等；阶段性的召开专销联席会议，通报各自工作开展情况，交流市场信息，研究分析存在的问题，商议解决办法，通过发挥各自工作中的优势，使市场分析更透彻、服务管理更到位、专卖打击更精准。
3.信息支撑。信息是做好营销和专卖工作的基础，以信息共享为基础，建立一种专销共同参与的市场分析机制，定期对辖区市场专卖监管情况和卷烟销售情况进行一次动态分析，找准专销结合点是专销协同的核心内涵；充分利用营销、专卖等信息化工具，有效提高客户经理、稽查队员的工作质量和效率；客户经理与稽查员要坚持信息互通，对每日工作中发现的问题，通过综合信息平台及时传递，消除信息孤岛，做到发现问题传递及时，部门即时落实，责任人限时解决；加强信息化工作，积极创造条件，为一线人员提供更便捷、高效的信息支持，为专销结合提供现代化的支撑体系。
4.科学管理。一是清晰界定决策层、管理层、执行层的权利和责任，强化对基层的支持。二是优化业务流程。进一步梳理客户服务、品牌培育、监管和专销信息共享流程，制订各岗位流程的操作规范，提高服务站的规范化和标准化水平。三是建立健全各类规章制度。业务操作类，如客户拜访制度、客户分类、差异化服务、市场稽查、许可证管理、信息沟通、突发事件应急处理等；规范管理类，如文明执法规范、公开服务承诺、内部监管等；督查考核类，如月度考核、创优争先、员工评比、工作纪律等；内务管理类，如学习、培训、安全、卫生、7S管理等。四是强化督查考评，完善考核机制。考核模式由新型服务站结合实际制定自身的绩效考核细则，对服务站所属人员进行薪酬二级考核和二次分配，真正做到奖勤罚懒、公平公正，最大限度地调动站内所属人员的工作积极性，实现新型服务站持续健康发展。
三、新型市场管理服务站效能的提升
通过服务站职能的转变，最终使新型市场管理服务站的效能得到有效提升，主要体现在以下五个方面：
1.客户的便民服务点。加强服务站建设就是缩小服务半径、延伸服务触角、推动专销人员下沉一线，变“远程服务”为“贴近服务”。一方面，市场稽查人员可以面对面的向客户进行烟草法律法规、防“调包”、零售许可证管理、真假烟识别等方面的知识宣传，提高客户的守法意识和维权能力。另一方面，市场营销人员可以面对面的向客户宣传好货源供应政策、明码标价、品牌培育等工作。让专销人员真正成为客户的“贴心人”，让服务站真正成为客户的“便民点”。
2.品牌培育的主阵地。在品牌培育工作上，通过制订合理的主导品牌、骨干品牌培育方案和可替代品牌培育计划，通过精准营销和品牌战略引导客户做好品牌培育工作。加强品牌信息收集工作，选择一定数量的、具有代表性的客户作为品牌培育的信息采集点，重点收集所培育品牌的市场信息，以及零售客户和消费者对品牌的市场评价，并强化市场信息的分析运用，为营销决策提供可靠的数据基础。加强工商协同营销，积极构建以品牌为纽带的三方互动、协同营销工作机制，最终形成工业企业、商业企业、客户共育品牌的品牌培育体系，积极推进商业企业与工业企业在市场、货源、信息等方面的对接，以做大做强卷烟品牌为切入点，以营造公平竞争环境为前提，协同抓好重点骨干品牌的培育。
3.复合人才的培育摇篮。通过每月1-2次的烟草法律法规宣传、专卖管理和品牌营销常识等内容的专销技能培训，进一步拓宽了专销人员的知识面，扩大了服务能力和范围；开展技能大比武活动，熟练掌握应知应会知识；开展真假烟识别比赛，提高市场监管能力；开展“一口清”活动，说出重点客户名称、类别、地址、销量等基本情况；开展“明星团队”、“明星个人”评比活动，增强队伍整体活力。通过一系列活动，实现客户经理和稽查员职能由单一型向复合型转化，双方能够分别掌握对方的一些基本知识和技能，便于找到合作的切入点，在一线工作时知道应该怎么有效结合，优势互补，成为一支作风硬朗、工作扎实、纪律严明的基层服务型团队。
4.烟草形象的展示窗口。充分展示良好形象是新型服务站建设的重要内容。服务站建设以全面实行专销协同为工作模式，从硬件与软件两方面入手，切实做到“硬件要硬、软件不软”，全面提升新型服务站形象。硬件上，从实际、实用、高效等方面出发，使新型服务站的办公配置、生活设施、宣传标识等设施得到进一步完善；室内外宣传展示牌、真假卷烟识别展示柜、员工形象监督台、员工工作工具、日常办公及生活设施得到统一规范；以“7S”现场管理为标准，使新型服务站整体服务形象规范、整洁、美观。软件上，形成配套的工作机制，明确各岗位工作职责，完善会议管理、学习培训、安全管理等规章制度；服务站示意图、组织结构图、明示与承诺等栏目标准规范；案件查处、规范执法、客户拜访服务等工作流程详细具体，树立烟草行业文明规范执法、服务的良好形象。
烟草市场范文5
当传统经济下滑企业嗷嗷待哺且挣扎在生死线的时候，“互联网+”这个新兴行业却蓬勃兴盛，势不可挡。当今中国已成为世界第一大电子商务市场，2014年中国网购市场交易规模达到2.8万亿元，比上一年增长48.7%，相当于社会消费品零售总额的10.7%。
2015年的政府报告已经明确把“互联网+”放在了战略国策的高度，国家烟草专卖局局长凌成兴也提出“要认真研究‘互联网+烟草农业’、‘互联网+烟草工业’、‘互联网+烟草商业’，在大众创业、万众创新中，保持烟草行业持续健康发展”。无论如何，对于烟草来说，“互联网+”已经是一个无法回避的话题。
“+互联网”与“互联网+”
大家都在说“互联网+”，然而真正明白什么是“互联网+”的人不多，大多数依然跳不出“+互联网”的范畴。“+互联网”是“互联网+”的相对概念，了解“+互联网”是进一步讨论“互联网+”的前提。
“+互联网”是什么？
传统行业与互联网行业的根本区别在于，传统行业通过传统的渠道和运作方式就能够满足消费者的需求，而互联网行业则必须是依赖互联网才能满足消费者需求的行业，两者赖以生存的根本是不同的。
对传统行业来说，互联网是效益的倍增器，是可以高效利用开发且提升效益和效率的工具，但不是赖以生存的根本。如果“+互联网”的行为只是让这个行业的效益和效率获得了提升，而赖以生存的根本并未改变，那么这个行业就仍然是传统行业，这个企业也同样是传统企业，只不过这个行业（企业）是“+”了互联网的传统行业（企业）而已。
比如，消费者可以通过互联网交水费，查询自来水的消费情况；虽然互联网提升了自来水公司的用户体验，提升了工作效率，但是自来水公司的传统运作模式和生存机制并没有改变；因此，加了互联网的自来水行业仍然是传统行业，加了互联网的自来水公司仍然是传统企业。以当前互联网的无孔不入来说，几乎所有的传统行业都是“+互联网”的传统行业，都或多或少地与互联网发生一些联系，只是程度不同而已。
行业如此，但是企业则另当别论。比如服装行业，主要是靠批发、、零售这样传统的运作模式生存，那么服装行业仍然是传统行业，但是如果一个服装企业是依靠互联网的运作模式生存，那么这个企业就是互联网企业。
没错！即使是生产电脑、智能手机这样的高科技产品的企业，绝大多数都不是互联网企业，因为这些企业都是依赖传统的经营模式销售产品，而不是互联网模式。只有依赖互联网经营的小米这类的手机企业才是互联网企业。
“互联网+”是什么？
“互联网+”战略是腾讯董事会主席兼CEO马化腾向人大提出的四个建议之一，马化腾解释说，“互联网+”战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。简单地说，即“互联网+XX传统行业=互联网XX行业”，如互联网+传统集市=淘宝，互联网+传统银行=支付宝，互联网+传统交通=快的滴滴，等等。
互联网好比是一棵生命力旺盛而顽强的大树，各个依附于互联网生存的行业就是这棵树上的果子。树不存在，果子也就不可能存在，比如互联网金融、购物网等，如果互联网不存在，这些行业都不可能存在。
所以，所有以互联网模式经营生产的行业都是互联网行业。但是“互联网+”和传统互联网行业又有区别。
“互联网+”与传统互联网行业的区别
传统互联网行业比较简单，比如搜索引擎、即时通信、各类网站等，这些行业依托互联网单独生存，与传统行业没有交叉。而“互联网+”则不同，虽然也是依托互联网生存，却是传统行业与互联网交叉的产物。因此，“互联网+”既具有传统互联网行业的特点，又有所区别。
相同点之一，“互联网+”与传统互联网行业一样依托互联网生存。
相同点之二，“互联网+”向交易对象提供的实物产品或服务与传统行业相比一样。比如在淘宝网购买的衣服与实体店购买的衣服一模一样毫无差别。滴滴打车与传统出租车提供的租车服务也都一模一样，都是安全便捷地把乘客从A点送到B点。
不同点之一，“互联网+”提供的产品或服务都是传统行业能够提供或已经存在的产品或服务，而传统互联网行业提供的服务，在传统行业根本不存在或无法提供。比如传统互联网提供的搜索服务，传统行业根本无法提供。再比如虽然都是媒体，传统的媒体不可能在几个小时之内就将信息传播得人人皆知，互联网媒体就可以。
不同点之二，“互联网+”提供的产品或服务是实物产品和可以感官认知的过程式服务，比如O2O。而传统互联网行业提供的都是数字化产品，而非实物产品。其提供的服务也是非过程的成果服务，比如搜索引擎、杀毒软件等。
“互联网+”与传统行业的区别
“互联网+”与传统行业有着紧密的联系，“互联网+”提供的产品和服务与传统行业提供的产品和服务并无二致，都是在传统行业里面已经非常成熟的产品和服务。但是两者又有区别。
其一，“互联网+”打破了地理区域的限制。因为地理区域的限制，很多其他地方的特色产品在本地实体店很难购买到，就算有也会因为经营成本的高昂而价格不菲。而“互联网+”的最大特点就是规避了地理区域上的限制，实现了商品的无障碍流通和服务的快捷便利。
其二，“互联网+”为消费者节约了时间和精力。在传统行业里，消费者要享受某种服务或购买某个商品必须在实体店完成，除了要花费一定的金钱以外，还要额外贴上一定的时间和精力，比如去逛街、把车开到洗车店去洗车等。因此传统行业支付的不仅仅是金钱，还有时间和精力。而“互联网+”比传统行业更方便、快捷，让购物变得非常简单，无论交易的对象身处何处，消费者需要做的就是敲击几下键盘或触碰几下屏幕就可以完成，花费的时间、精力和金钱成本明显低于传统行业，这是“互联网+”行业特有的比较优势。
通过与“+互联网”、传统互联网行业和传统行业的比较，可以得出“互联网+”有以下几个特点：
第一，“互联网+”依托互联网而存在。
第二，“互联网+”与传统行业提供的产品功能一致。从形式上说，“互联网+”是互联网与传统行业的集合体。
第三，“互联网+”的存在基础不是对现有市场的抢夺分流，而是对那些传统行业无法满足的需求的挖掘与开发，主要功能是填补传统行业不能触及的市场空白。现阶段“互联网+”是作为一种非常具有潜力的补充与传统行业同时存在，而不是对传统行业的取代，并不是“互联网+X”，这个X行业就会消失。比如“互联网+金融”，因为成本和风险的关系，传统金融行业提供的金融理财产品一般都是5万元起步，这就把那些小有余财的人挡在门槛之外，而同时又因为风险难以控制等诸多原因，小企业贷款嗷嗷待哺。互联网金融则不同，比如“余额宝”几乎没有这样的限制，小企业和私人从互联网P2P平台融资也要比从传统的金融企业融资容易得多。这样，传统金融和互联网金融就形成了有效的互补，互联网金融既很好地解决了小企业贷款难的问题，又积极促进了传统行业的升级创新，可以说，传统金融行业和互联网金融都有各自的位置，谁都无法取代谁。再比如网上购物，大多数的网上购物是对现有需求的刺激和开发，而不是对现有需求的分流和抢夺，如果没有网上购物，这些需求就会因为时间、精力、金钱的成本高昂而难以兑现。可以说传统行业顾及不到或者无能为力的市场空白就是“互联网+”的生存空间。因此“互联网+”是一个全新的行业，而不是对传统行业的彻底颠覆或者简单升级。
“+互联网”的传统行业与“互联网+”的新兴行业的最大区别就在于是否依赖互联网模式生存，依赖传统模式生存的就是传统行业，依赖互联网模式生存的就是“互联网+行业”。
正是因为“互联网+”能够在不威胁传统行业生存的情况下，达到开发市场需求、填补市场空白、促进传统行业的创新改造等诸多优点，国务院提出的战略计划是“互联网+”而不是“+互联网”。“+互联网”已经是市场状况下各个传统行业的自觉行为，没有必要计划，也达不到战略层面的高度。
烟草是“+互联网”的传统行业还是“互联网+”的新兴行业？
烟草与互联网最显耀的联系方式是工商之间的网上配货和商零之间的网上订货。网上配货类似于B2B，差别在于交易的双方及平台的提供者都是行业内的，烟草工业企业通过烟草总公司的平台与各个地市级商业公司完成交易，有较强的定向性和封闭性。而网络上大多数B2B平台都是综合性开放性的，平台数量庞大，且交易双方也并不特定。网上订货类似于B2C，平台除了与网上配货具有同样的封闭性以外，与网络上的B2C最大的区别在于网络上的B2C是商家对消费者之间的交易，而烟草的网上订货则是商对商，是唯一具有批发资格的烟草公司对众多零售户的交易，而不是烟草公司直接面对消费者。
除此之外，烟草工商企业还通过互联网开展营销活动，目前最流行的是开通微信公众平台。总体来说，互联网对烟草行业运行效率的提升不容忽视。
从形式上看，工业企业和商业企业都是通过网络平台获取订单，类似于“互联网+”，但是从根本上说，整个行业的运作模式并不是围绕互联网开展，而是以专卖管理制度开展。“互联网+”是依附于互联网的单独生态，是开放的动态的，烟草的网络平台则是封闭的定向的，是烟草企业获取订单的一个可选择工具和手段，而不是赖以生存的根本，这是“烟草+互联网”与“互联网+烟草”的根本区别。因此必须得承认，当今的烟草行业仍然是一个“+互联网”的传统行业而不是“互联网+烟草”。
“互联网+烟草”的思考
自从国务院提出“互联网+”以来，烟草行业也积极给予了密切关注，各类专业人士也从各个角度进行了深入的讨论和分析。由于对“互联网+”的定义不清，烟草业很多的讨论都没有跳出“+互联网”的门槛，提出的一些意见和建议只能算是对“烟草+互联网”的进一步完善和提升，而不是“互联网+”的路线规划。
三种路径的选择
烟草生存的基础是烟草专卖制度，这是一个很浅显的道理。那么烟草发展的契机在哪里？专卖制度守成有余而发展不足，这是先天性的。烟草也一直通过互联网来实现一些提升和突破。但从本质上说，互联网仍然只是效率提升的工具和手段，而不是赖以生存和发展的根本。专卖制度要求烟草必须以专卖为根本，以互联网为枝干。而互联网思维则是以互联网为根本，所有的产品与服务都是围绕互联网而存在的。
因此在互联网的问题上，烟草有三种选择。一是继续在现有的制度框架下做好“+互联网”，静观其变。这种方式略显保守。二是在持续做好“+互联网”的情况下，开辟“互联网+”，让烟草同时保持“+互联网”和“互联网+”两种形态。这种状态下的“互联网+”既是特区又是对“+互联网”的有效补充。因此这个“特区”既可以是地理区域上的，也可以是业务范围上的。三是从“+互联网”全面向“互联网+”转身。这种方式最为困难，也最为大胆。
一是需要制度、政策上的支持与确认。二是需要大量的人才和技术储备。三是需要体制机制转变过程的周密设计。三个条件均非一日之功。因此三个选择中最可行、最稳妥的方式是第二种。虽然第二种选择面临的问题与第三种相同，但是范围小得多，困难、阻力与风险也小得多。
“互联网+烟草”的落脚点
我们知道“互联网+”的生存基础是传统行业的空白点，如果“互联网+烟草”要生存，就必须找到传统烟草的空白点，那么传统烟草有没有这样的空白点？如果有，在哪里？又如何开发？
理论上说，市场的自由度越高，空白点就越少。因为，自由度越高说明竞争越激烈，竞争越激烈则市场细分的程度就越高，参与竞争的企业必须精工细作，尽可能满足市场需求，才能生存发展。其竞争程度与细分程度为正比关系。相反，市场的垄断程度越高，空白点就越多，因为垄断企业追求的主要目标不是对市场潜力的无限挖掘，而是对市场话语权的绝对控制，简单说就是抓大放小以图根本。因此在逻辑上，烟草业必定存在这样的市场空白，而且极具挖掘潜力。
如果“互联网+”存在这样的市场空白点，那么这个空白点是什么？在哪里？
去年以来，国家烟草专卖局开始全面推行市场化取向改革，这就说明当前的烟草还不是完全的市场化；专卖法赋予地方烟草公司享有唯一的批发权，也就意味着烟草市场是条块化的半封闭市场，烟草产品不能实现无障碍的市场化全流通，消费者的需求与商业企业的供给、工业企业的生产存在巨大的鸿沟，烟草市场化取向改革的目的就是为了填平这个鸿沟。但从现阶段来看，还远远不够，市场化取向改革目前还只是把地市级公司的货源分配权部分上移至省级，货源的采购权仍然在地市级公司。烟草工业企业的生产总量仍然还是依凭上级的指令计划而不是市场需求。消费者能够购买的卷烟产品仍然限定于地方烟草公司的采购目录，而不是想要什么就有什么。因此，“烟草互联网+”的市场空白点就在于烟草市场的条块化分割和指令性生产造成的需求与供给的不对称。
从流程上说，工业企业依据计划指令去生产，烟草公司从工业企业产品目录中挑选认为合适的品牌购进，然后按照一定的规则批发给零售户，零售户再卖给消费者，整个流程是自上而下的。目前的市场化取向改革主要解决的是烟草公司分配的公平性、合理性的问题，一定程度上提升了消费者的需求满足率，但离实现完全满足还相去甚远。而“互联网+”则要求业务流程是自下而上的，厂家及批发商完全根据消费者的喜好生产购进，如此才能做到需求与生产的无缝衔接。
要做到这一点，就必须解决两个问题：一是订单的无障碍采集。“互联网+”交易平台必须完全开放，工业企业对消费者展示的产品必须是全目录的，而不是烟草公司挑选后的目录；消费者可以不受任何限制的按照自己的意愿提交订单，而不是在烟草公司的指导下提交订单。二是物流的无障碍流通。当前的零售户订单响应速度之所以能够做到“T+2”甚至“T+1”，就是因为零售户订单需求的卷烟早就在当地烟草公司的仓库里，本地配送保证了订单响应的及时性，而在“互联网+”全国统一订货平台模式里，增加了工业企业向商业企业配送的流程，千里转运极大延长了订单的响应时间。此外，物流成本也会大幅度增加。比如一些品牌需求较少，千里转运成本太高。因此必须改变当前的由工业企业直接配送至地市级烟草公司的模式，改为工业企业先配送至省及物流分拨站，再由省级分拨站分流至各个地市级公司。这样，订单响应时间就有可能在2?3个工作日内完成。如果还是有困难，也可以实行第二套方案，零售户的订单分为“T+2”和“T+9”订单――“T+2”订单里是地市级公司常备的品牌，在订货后第二天配送；“T+9”订单是地市级公司不常备品牌，在订货后的下个配送日配送，也就是第9天配送。这样就可以不建立省级分拨站，仍然由工业企业直接配送至地市级公司，业务流程没有改变。建立省级分拨站的方案无疑会增加成本及一些不确定性，但是可以保证订单的响应速度。分单方案的成本及不可测的风险小，但是会影响订单的响应速度。
“互联网+烟草”的内容
建立一个勾连全国的工业企业、商业企业和零售户的交易平台只是“互联网+烟草”的必要形式和基础，“互联网+烟草”的内容绝不仅限于此。
“互联网+烟草金融”
与淘宝等先送货后付款的交易方式不同，烟草的平台是先打预付账后送货，当马云推出余额宝依靠亿万消费者的支付宝余额向传统金融发起挑战的时候，烟草每天的账户余额高达37.26亿元（按照2014年烟草总公司的销售额/365天的简单换算）。按照烟草“T+2”模式，账户余额高达74.5亿元，再算上不少零售户为了不影响订烟而提前好几天打款甚至账户长期保持足额资金的习惯计算，账户余额轻松过百亿元。此外，烟草有5000万零售户，与淘宝上的普通消费者不同，这5000万零售户都拥有较强的经济实力，是极为优质的融资对象。烟草可以组建一个基金，一方面管理这些账户余额，使之产生收益。另一方面，可以推出类似余额宝的理财产品向这些零售户定向发售，甚至可针对零售户提供小额贷款服务，以零售户的钱来赚零售户的钱。
“互联网+烟草多元化”
统一订货平台上可以并不仅限于烟，还可以有酒、日用百货等零售户感兴趣的商品。如果说先前烟草的多元化还无从入手，还只是在能源、金融、PE投资等高大上的领域里的战略投资，与整个烟草业务毫不相关，谈不上是多元化经营，那么全国统一订货平台无疑为烟草的多元化接了地气，烟草完全可以与知名的大企业合作开发订制产品，或者、买断品牌的销售权，面对熟悉的零售户、利用现有的资源、依托现有的渠道、运用熟练的业务流程，在不影响核心业务、不改变核心流程、不改变业务模式的情况下，烟草可以放开手脚在多元化道路上大胆施为，因为这种模式下的多元化风险和成本小而可控，而风险是多元化的最大障碍。
“互联网+烟草大数据”
普通行业做大数据会因为数据无法搜集齐全、涉及企业的商业机密等问题而困难重重。烟草则不同，烟草一个企业就是一个行业，专卖制度和国有性质的高度统一性和组织性，完全不存在上述阻碍；整个行业的所有数据都储存在各家工业企业、商业企业的数据库里，唯一的阻碍就是这些数据都是条块化的，需要进行有效的搜集、统一、规整、汇总和分析运用。此外，在数据的持续搜集上，统一的配送平台和订货平台可以持续不断提供海量数据，保证了数据的全方位和持续性。
当今社会已经不再是产品为王、渠道为王、资金为王的时代，而是信息为王，谁拥有了信息谁就获得了先机。在阿里成立10周年之日，48岁的马云卸下阿里“CEO”的重担专注于大数据。马云表示，“阿里巴巴公司本质上是一家数据公司，做淘宝的目的不是为了卖货，而是获得所有零售的数据和制造业的数据；做物流不是为了送包裹，而是将这些数据合在一起”。应该说，做大数据我们比马云更有优势。
“互联网+烟草O2O”
如果说统一订货平台是从小到大的跨越，那么O2O则是从无到有的突破，因为专卖法的缘故，烟草历来只能在生产和批发两个领域作为，无法触及零售。O2O的出现则为烟草向零售客户端的延伸提供了桥梁。
烟草市场范文6
关键词：烟草；法制建设；市场监管；上水平
中图分类号：C935 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）15-0093-02
在今天不断深化改革、加快发展的新形势下，尤其是在当前员工思想观念多样化、价值观念多元化，各种思想问题不断出现的情况下，企业的政治思想工作具有非常重要的作用，需要通过广泛深入的思想教育和沟通交流来统一思想、凝结人心、团结力量，使员工投身烟草行业的改革发展中。
一、增强烟草企业思想政治工作的意识
（一）强化主动意识
思想政治工作者要有敏锐的政治眼光，明察秋毫，洞观起于青萍之风，在其还未酿成祸端时就及时给予救治。增强主动意识还必须有积极的配合意识，即把思想政治工作自觉地与单位的中心工作紧密衔接，密切配合。
（二）强化政治意识
思想政治工作是一项政治性很强的精神交往活动，必须贯穿很强的政治意图、政治目的、政治色彩。在内容上、观点上一定要鲜明、果断，不能有任何含糊或模棱两可。在新的形势下，思想政治工作的本质就是要结合企业实际，用“三个代表”重要思想教育全体干部职工，使之形成共同的理想和精神支柱。
（三）强化务实意识
思想政治工作的确是务虚的工作，但我们必须以务实的方法、务实的内容、务实的目的去做，做到虚实结合，虚功实做。务实的意识要求我们的工作一定要有针对性，切实解开干部职工的思想疙瘩，消除精神疑虑，解决实际困难，把务实落脚点最后归结到务实上来。
二、新形势下加强烟草法制建设的建议
（一）坚持依法行政，建设法治专卖
1.加强和改善烟草行业行政执法。一是确保行政执法主体资格制度的执行落到实处，做到三个禁止。二是做好专卖人员培训、考试、审核工作，上岗执法必须取得《检查证》和《行政执法证》。三是严格保障行政相对人的权利，以充分保障公民、法人和其他组织的合法利益。
2.提高依法行政的能力和水平。建立健全领导干部学法制度，完善领导干部任职前法律知识考试制度。强化对烟草行业行政机关工作人员的法律知识培训。
3.建立完善专卖人员廉洁从政制度。加强专卖人员反腐倡廉教育，组织示范教育和警示教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线，发挥典型引路作用。通过烟草专卖督察组不定期、不打招呼地明查暗访，严肃查处利用行政执法权谋取私利、吃拿卡要、不认真执行罚缴分离制度、失职渎职等违纪违法案件，对构成犯罪的专卖人员要移送司法机关查处，确保监督监察措施落到实处。
（二）坚持依法管理，强化规范治理
1.理顺企业法人治理机构。在理顺企业法人治理机构的过程中，必须牢牢抓住烟草行业联合重组的重要契机，大胆地对烟草企业的法人治理机构进行改革，进一步理顺组织关系，最终实现烟草企业持续快速发展。
2.坚持依靠法规引领职工群众，让烟草企业管理有根有据。一是根据相关法律法规、相关规章制度，将企业建设的客观规律提示出来。二是努力构建规范的劳动关系。以企业发展、维护职工权益为出发点，落实劳动合同制度，积极实施集体合同制度。
3.依法建立符合企业实际的规章制度。在建立制度的时候，首先要考虑制度合法，其次要符合企业实际。此外制度的建立还应该考虑到要繁简结合，刚柔相济。唯有如此，制度才能具有操作性和约束力，才能在实际执行中推动企业不断发展前进。
（三）坚持依法经营，公平自由竞争
中国加入世贸组织后，虽然烟草行业仍然实行国家专卖制度，进货权和销售权仍然紧紧地掌握在烟草企业手上。但烟草行业本来就充满竞争，特别是加入世贸组织后，面对“公平贸易、自由竞争原则”、“非歧视性贸易原则”的WTO规则，我国的市场将逐步开放并和国际烟草市场接轨，国内的烟草企业必须树立起正确的竞争意识和市场观念，这就迫切要求烟草企业完善内部经营管理制度，建立健全市场经济法制体系，为公平竞争提供强有力的法律保障。
三、加强烟草市场监管的重要意义
（一）加强市场监管是“1+5”行业建设的应有之义。“1+5”是国家烟草专卖局对2012年行业工作主要任务提出的具体要求。
（二）烟草市场监管是烟草行业建立良好形象的必然需求。作为一种非必需的生活用品，尽管不是每一个人必需的，但是其质量的保障仍可以为烟草企业树立良好的形象。
（三）加强市场监管是实现烟草企业科学发展的重要途径。对于烟草企业来说，要实现科学发展，必须转变原有的烟草大哥大的观念，转变企业的经营理念，实现企业各项指标上水平，要吸引更多的消费者，就要通过强化对市场的监管，使得用户对烟草产生充分的信任，进而保证企业科学发展。
四、加强市场监管，促进卷烟上水平的主要措施
（一）加强烟草专卖法律法规的宣传，教育与处罚并重，争取群众对烟草专卖管理的理解和支持
要创新烟草法律法规的宣传方法，对卷烟零售户和社会群众进行烟草专卖法律宣传时，不能只是简单地依赖于悬挂宣传标语和发放法律条文宣传单等宣传形式，而是要专卖市场管理员在市场检查走访中，长期不懈地、针对每一个零售户的具体实际情况做好宣传。
（二）多措并举，提高卷烟市场监管效率
1.要提高专卖人员的素质和责任感。作为一名合格的专卖管理人员，只有具备一定的业务技能和积极负责的工作态度，才能随时随地将各类信息自觉地进行收集整理，并运用到工作中去。
2.要改变管理方法。一是要合理安排市场日常检查走访线路，利用科学的统筹方法开展工作。二是对零售户实施分类监管。三是要灵活运用检查方式。
3.要强化对市场管理信息的利用。在市场监管过程中，对于市场管理中获得的信息要区别对待，对行政许可事项与非行政许可事项信息、违法信息、卷烟零售户进货信息等做好记录和分析，对有价值的信息进行跟踪处理。
（三）疏打结合，整治无证经营
1.要加强市场巡查，及时发现卷烟无证户。根据无证户的分布、外来无证户的户籍情况，编制经营卷烟无证户档案，详细记录其所属商圈、周边零售户分布经营卷烟的品牌、来源、月均销量、是否摆卖假烟、非烟、走私烟等情况，为取缔无证经营户提供详实的资料。
2.控制卷烟零售大户。对这些所谓的大户的货源进行适度控制，减少他们对无证户的卷烟供应。加强对向无证户供货的管理，发现无证批发或对无证户供货，视情节轻重，予以处罚，切断无证经营户的卷烟来源。
3.适当降低发证门槛。在发放零售许可证的过程中，对一些下岗职工、身体残疾，或有经营意识、稍具规模的群体，在政策上适当倾斜照顾，适当降低发证门槛，合理萎缩部分无证户；这样既可以实现烟草企业的社会责任，又可以完善企业的市场管理。
4.适时给予重拳打击。在采取了以上措施后，仍会存在一些无证户，对一些屡劝不止的，应当联合工商等部门对其进行依法取缔，教育与处罚相结合，让其停止无证经营卷烟。
总之，国家烟草管理局针对卷烟上水平提出了具体的“1+5”要求，这对于促进我国烟草行业的发展和烟草管理及服务上水平有很大的促进作用，烟草行业要通过自身建设、市场管理、证照管理、创新监管方法等多方面来加强烟草市场监管，只有这样才能真正促进卷烟上水平。
参考文献：
