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移动电商范文1
(国内第一本移动电商实操手册！)
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内容推荐
电子商务是目前非常火热的领域，而且随着移动终端的普及，电子商务的主战场也在悄悄移向人们手中的移动设备，未来如何做电子商务？如何抢先占领用户的掌中阵地？本书作者是一位移动电子商务专家，长期关注国外新兴移动电子商务发展趋势，本书中用了大量案例指导国内的电商航向。
《决战移动电商》系统地讲解了移动电商的核心价值、线下服务业在移动电商中的机会、纯电商的发展机会、Kancart移动电子商务PPOAO框架等，内容丰富，有新意。
《决战移动电商》适合电商从业人群、各个层级的网店卖家、本地服务业店主。线下本地服务业每家店今后都可以有自己的手机旺铺，餐饮，娱乐，鲜花，按摩等等。
目录
第1 章 你知道移动电子商务吗
1.1 移动电子商务的兴起
1.2 那就让我们的电子商务移动起来吧
1.2.1 什么是移动网站
1.2.2 什么是移动APP
1.3 移动电子商务的初级阶段
1.4 移动改变了什么
第2 章 移动电子商务核心价值分析
2.1 移动互联网应用模型
2.1.1 在线零售的移动电子商务
2.1.2 推荐导购移动电子商务的创新
2.1.3 O2O 移动电子商务的创新
2.1.4 差旅移动电子商务的创新
2.1.5 移动社交的创新
2.1.6 海外移动电子商务的创新
2.1.7 移动游戏的创新
2.2 移动电子商务案例分析
2.2.1 线上零售移动电子商务
2.2.2 推荐导购移动电子商务
2.2.3 O2O 移动电子商务
2.3 移动先行？移动桌面并行？桌面先行
第3 章 小而美的本地服务商业在移动电商浪潮中的机会
3.1 为什么小而美的本地服务商业有机会
3.2 本地线下服务业的市场规模
3.3 小而美的本地服务商业
3.4 小而美的本地服务商业复兴条件
3.4.1 第一个条件：市场，到达消费者
3.4.2 第二个条件：销售，售前服务
3.4.3 第三个条件：交易，交付客户价值
3.4.4 第四个条件：服务，售后服务，客户关系管理
3.5 线下传统行业+ 互联网思维+ 移动电商= 大爆炸
3.6 小而美商业案例
第4 章 纯电商移动电子商务的一些目前趋势
4.1 移动端在推荐方面能做得更多
4.2 移动端更能占据碎片时间
4.3 移动端在黏性方面的优势
4.4 纯线上零售移动电子商务趋势的小结
第5 章 Kancart 移动电子商务PPOAO 框架：推广运营分析优化
第6 章 移动电子商务的实施方案
6.1 移动电子商务实施方案选择
6.2 移动兼容性风险与APP 安全性风险
6.3 中美移动电商差异
6.4 全球移动电商技术平台产品比较
6.4.1 移动首页
6.4.2 商品详情页面
6.4.3 购物车页面
6.4.4 Kancart 特色
移动电商范文2
电商“大佬”争夺移动入口
移动电商正迎来新一轮的圈地运动，包括京东、当当、苏宁易购等在内的B2C“大佬”们，纷纷混战手机无线领域。今年4月下旬，阿里巴巴旗下的天猫网购推出独立的天猫iPhone客户端，以满足其日益增长的无线网购用户需求。这也是天猫网购今年年初组建的无线业务部首次对外新产品。对此业内人士分析，天猫网购“无线战略”已经开始逐渐启动。
阿里巴巴则不满足于仅仅客户端，随着今年4月底安全软件厂商奇虎360宣布进入手机硬件领域，阿里巴巴也不甘落后，高调推动自己的阿里云二代手机。这款配备了4.3英寸触摸屏，搭载了Tegra2双核处理器的阿里云二代手机预售价不过1499元，性价比颇高。据某阿里巴巴内部人士透露，阿里巴巴此举并非“赔本赚吆喝”，而是给自己寻找移动互联网的入口的明智之举。
“但仅仅依靠在苹果和安卓的应用软件商店中推销自己的移动客户端，终究受制于人，此外，和其他电商平台的App软件相比，传统电商也没有丝毫优势可言。”龙博微电子商务公司总经理杨子文指出：“如果抢占了终端就不一样了，360、百度、腾讯、乐视网、人人网、新浪等相继和手机厂商合作推出定制版手机，就是为了在终端上抢占用户，从而直接将自己的App直接预制到手机中，而不必费尽力气地吸引用户去应用软件商店。”
阿里云手机在这方面表现得更为积极，它针对电商对隐私和网银保护的独特需求，力争在硬件和软件上给予电商以充分的保护，阿里巴巴此举一举突破了常规智能手机大而全却无法有效抵御病毒的弊端，安全性更强，对网购一族具有超强的吸引力。
一时间，几乎所有的电商“大佬”都把目光定焦于移动互联网上，几乎所有的一线电商网站均针对移动互联网开发了专属的手机网页、手机专用支付体系等，以期最大限度地方便用户。淘宝、当当、卓越和京东等还专门针对手机用户设计了大量的购物活动，以特别优惠的价格培养网民使用手机网上购物的习惯。
难以养成的消费习惯
数据显示，2012年国内智能手机销量将达到1.6亿部，伴随着这轮智能手机普及浪潮的到来，移动电商也将迎来一次爆发式增长，预计将有越来越多的消费者加入到移动购物的大军中来。中国互联网络信息中心不久前的统计报告也显示，截至2011年底，中国网民数已达到5.13亿人，使用手机上网的网民比例已上升至69.3％，规模达到3.56亿人。《2011年度淘宝无线电子商务数据报告》更指出：“2011年淘宝无线累计成交金额为118.8亿元，对比2010年的18亿元，翻了整整6倍，预计2012年累计成交金额还将保持逾4倍的增幅。”
咋一看，前途一片光明，也难怪电商们会如此猛烈地在这一领域持续发力，连通信运营商也有些按捺不住了，5月下旬，江苏移动电子商务基地揭牌，计划成为中国移动集团的电子商务基地，支撑全国至少10个省以上的电子商务业务发展，该基地预期发展成为年交易额i00亿元以上的电商平台。江苏移动还在现场了省内电商门户网——移动商城。据了解，用户仅凭移动手机号码即可登录商城选择电子票券、特色礼品、进口食品等九大类产品，并通过二维码或快递方式接收自己选购的礼品。
但消费者对于移动电商的反映，却并不乐观。在手机淘宝上做了促销活动的黄先生深有体会，超低的价格，甚至是购买越多价格越接近底限的“拇指比价”的促销方式，虽然吸引了不少消费者的目光，但这与围观的数量相比，流量转换成销量的比重却明显低于他淘宝本店平时的转换率。一言以蔽之，消费者根本没有养成在移动互联网上的消费习惯。
曾经尝试过用自己的iPhone进行网上购物的曾女士告诉笔者，作为一个网购爱好者，她自然不会放过每一次尝试全新网购体验的机会，但当她下载和安装好某电商网站的App之后，却发现此种网购方式与在互联网上购物并无实质差别。此外，泛滥的商品在小小的显示屏上显得格外拥挤，显示单个商品的页面更不容易打开。智能手机的性能始终不能与电脑相比，此外，大量的图片缓存也让手机阅读变得不再流畅。
最让她无奈的，还是结账环节，曾女士在网购上一直小心翼翼，各个银行的网银、U盾一应俱全。但使用手机购物时却发现，手机没有端口插U盾。与此同时，尽管各大电商纷纷抢占移动市场，但仍有不少电商未能做到快速布局。比如部分电商尚未开发全平台的客户端；部分电商如京东商城则尚未开通内置支付功能，即这类电商目前仅能用于商品展示，或通过成本较高的货到付款方式完成购买。
移动电商如何走向“成熟”?
破解移动电商目前的发展瓶颈也并非无计可施。据国内分析机构艾瑞报告指出，2012年第一季度，移动电商已超越移动增值业务，成为了国内移动互联网的最大细分行业。其中今年第一季度移动电子商务交易规模达66.7亿元，同比增长达530.1％。相比之下，国内移动互联网市场整体规模达158.7亿元，同比增长167.2％。移动电商占移动互联网的总体份额已达42％，首次超越移动增值业务的占比(占国内移动互联网规模总量的42％)，其中手机淘宝占比近八成。
分析人士指出，随着移动支付瓶颈的解决，移动电商规模增速将远远高于市场整体表现。如“手机软件+支付宝安全支付”的模式业已成为行业标准，也正基于此，今年一季度移动电商才会有如此优异的表现。但相比传统互联网的电商交易规模，移动电商还有很长的一段路要走。比如，由于移动电商和传统电商在模式上存在极大的重复性，消费族群高度重叠，发展移动电商所获得的交易额增长，其实都是从传统电商的交易额蛋糕上切块，尽管电商整体规模都在增长，但把移动电商当作新的蓝海其实完全是错误的考量。缺少符合移
动互联网独特使用习惯的专有形式，只是将传统互联网的电子商务照搬到移动互联网上，如此发展下去，移动电商很难真正走向成熟。
“移动电商决不应是传统电商的复制品。”杨子文告诉笔者：“移动互联网有自己的游戏规则，表面看来，移动电商只是移动着上互联网，但使用者的精度更高，潜在消费能力更强。移动电商应依托智能手机、平板电脑的特色功能，以一键购物、精品推荐、便捷消费等方式来拉住消费者。甚至可以更偏重于个性化的DIY商品，结合相应的App软件参与这类自我设计、自我消费。
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这篇文章由Mobile Future institute(移动未来研究中心)CEO Chuck Martin撰写在哈佛商业评论网站。本文的原标题为“The Mobile Shopping Life Cycle”(移动购物的生命周期)，核心观点在于PC购物时代的漏斗模型在移动购物时代是不适应的，现在需要你去构建全新的移动购物生命周期。
移动化正使得“购物路径”概念发生剧变。漏斗模型几乎是最悠久的一个营销概念，大致的用户决策路径是从注意(attention)、兴趣(interest)、欲望(desire)最后到行动(action)。市场营销人员都是围绕这一个概念来制定战略，以及与用户进行沟通和施加影响。
现在，由于智能手机和平板电脑的出现，营销者需要从根本上来进行重新思考：购物将成为迭代重复而非线性的过程，消费者不再是“去购物”(Go Shopping)，他们总在购物(Always Are Shopping)。
要适应这个时代，营销人员首先要意识到，在移动购物的新时代里，传统的漏斗模型已死，它已经被新的移动购物生命周期(Shopping Life Cycle)所取代.在用户使用移动终端的时候，营销人员将有机会在移动消费行为和购物决策的不同关键时刻，去施加影响。这也不再是一个有组织的线性过程，购物行为将随时产生。
移动购物生命周期有六个明显的时刻节点，如图：
如何在六个节点对消费者施加影响呢?
1、售前(Pre-Buy)阶段。这相当于移动购物的调查阶段，因为消费者在去逛商店之前都会用到移动终端。此时，手机就是一个拉动(Pull)而不是推动(Push)的介质，营销者要跟进消费者的时间段、心智和位置信息来提供与之匹配的商品信息。
2、在途(In Transit)阶段。这发生在消费者前往一个商店或者办事的过程中，营销者要根据用户手机的位置和移动速度，提供针对性的价值信息，鼓励他们打开特定的APP应用程序。
3、在店(On Location)阶段。在互联网早起发展阶段，实体店面深受其害，这源于互联网电商可以用更少的成本将产品卖给消费者。但在移动购物时代，实体店面正成为一种资产。需要指出的是，尽管已经有实体零售商正利用移动化来与顾客互动，但大部分的实体店在顾客在店的时候，错失了识别他们并与之沟通的良机。
4、决策(Selection)阶段。在顾客考虑购买的时刻，营销人员应该使用各种技术来与用户进行实时交互，甚至要使用实时定价的策略。比如，当一组用户靠近一个特定的产品时可以收到一个实时的折扣报价，而基于实时库存监控，商店可以在下一组用户到来之时选择是否更改或停止折扣。另外，要提供一些简单的技术让消费者可以扫描商品的条形码或者进行现场实时比价。
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[关键词]移动电子商务；市场；发展
中图分类号：F76 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）03-055-01
移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，充分体现出了移动无线网络的各方面的优势，这种优势让移动电子商务相对于传统的“有线”电子商务有了更大的发展空间。移动电子商务又被称为M-Commerce，它是由电子商务进一步发展出来的。移动电子商务相对的概念是之前的“有线电子商务”，因为之前的电子商务是要依赖PC机来实现的，所以是“有线”的。而现在的移动电子商务是通过个人手机、个人数字助理（PDA）来实现的，所以比之前使用PC机更加方便和快捷。可以说，移动电子商务的出现，已经逐渐成为新时期企业发展的新动向，这种新的变化和发展将彻底使我国的商业发展告别旧的面貌。也正是因为移动电子商务的飞速发展给企业发展及整个经济发展都注入了新鲜的血液，对移动电子商务市场的研究也越来越详尽，下面，我们就从几个不同的角度进一步阐述究竟什么是移动电子商务，其发展带来的意义与作用以及移动电子商务市场未来发展的走向等。
一、移动电子商务发展现状
究竟什么是移动电子商务呢？移动电子商务与电子商务之间的内容区别又在哪里呢？移动电子商务是由电子商务衍生而来的，它通过利用手机、掌上电脑、PDA等无线终端实现各种电子商务活动。我们认为，移动电子商务中体现了众多电子技术，例如移动通信技术、因特网技术或短距离通讯技术等。可以说，移动电子商务技术的发展将人们想要随时随地进行交易、线上线下购买商品的愿望变成了现实。当前我国的移动电子商务发展理念已经日趋成熟，但是在具体的发展和实施过程中其水平还有待进一步提高。造成这种情况的主要原因是我国移动电子商务赖以生存的基础一一网络接入设备还存在一定的缺陷，这种缺陷主要表现在其灵活性和易用性方面。我们认为，理想的移动电子商务发展模式是要建立在一种可移动的电子平台之上的，如果这种电子平台的搭建存在问题，势必将影响移动电子商务的发展。
二、移动电子商务特点
前文中我们已经分析过移动电子商务与传统的电子商务相比较明显是一种新的进步和改变，那么移动电子商务具体有哪些显著特点呢？我们认为，移动电子商务主要有以下几个方面的特点：
（一）无线性和移动性
传统的电子商务对PC机的依赖导致其具有一定的固定性，即必须要连接有线网络才能够进行电子商务相关操作。但是移动电子商务就克服了这一局限性，它能够使用手机、或者PDA随时随地进行操作，更加方便快捷。
（二）灵活性
移动电子商务与传统的电子商务相比较更加灵活，用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式，这就从根本上改变了电子商务的通信方式，显得更加灵活和方便。
（三）个性化
移动电子商务推出了一系列客户定制服务，客户可以在自己的移动电子产品上随时随地进行点击和运用，不仅更加灵活方便，而且确保移动电子商务克服了之前批量化的服务模式，其服务和运用显然更具有人性化。
三、中国移动电子商务市场机会分析
中国移动电子商务市场当前的发展情况较为复杂，虽然市场规模不大，但是业界普遍认为其发展前景较好。由于中国经济发展的区域差异性较大，当前的移动电子商务发展的重点区域还分布在沿海的七大主要省市。在过去的几年时间中，我们清楚的发现欧美等发达国家在移动电子市场发展的巨大实力，其中美国的移动电子商务发展占据了全球移动电子商务市场的百分十四十六以上。由此可见，中国的移动电子商务市场发展机会主要表现在以下几个方面。一是中国拥有巨大的移动电子商务用户人数，与欧美等发达国家相差不大。二是中国移动电子商务用户增长的速度快，虽然起点较低，但是其发展的速度甚至已经超过了同期的欧美等发达国家。三是中国移动电子商务市场份额增长速度显著。由此可见，虽然当前中国移动电子商务市场的发展还处于成长期，但是其依然具有十分巨大的发展潜力。
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移动电商兴起的多重因素
对于移动电商的发展，有几个较为突出的原因。
首先，支付手段和支付体验的成熟与提升。
实际上，目前在线支付的体验满意程度已经非常高，这也为线下交易提供了更为便捷和高效的支付渠道。
第一，移动支付推动了线下交易的猛增。随着移动支付方式的发展，越来越多的线下交易可以通过移动支付完成，在普通消费者还在犹豫是否做出购买决定的时候，扫一扫，点一点如此普通的几个动作就可以促成整个交易的最终尘埃落定。根据消费心理学的提示，“越简单，越销售”。
第二，移动支付可以降低交易成本。例如，用户一旦与支付宝相连接，无需安装费用，仅收取很少的交易费。以支付宝钱包为代表的移动支付，正在满足越来越多的长尾需求，特别是小额的现场购买。
第三，移动支付可以成为消费心理分析的依据。账户体系、开放平台和数据能力，都给品牌商在后台分析上提供了更精准的数据，对于用户的使用习惯和兴趣爱好，可以在后台通过数据做出清晰的分析。并能够通过此进行营销模式的更为精准化，为其精细化地运营提供基础，针对不同属性的用户，制定不同的策略和产品。
从2014年支付宝公布的近十年账单数据中可以看出。2014年移动支付占整体支付的比例已稳超50%。经过多年培育和产业链不断发展成熟，移动支付2015年继续保持爆发式高速增长。并且随着移动支付场景的进一步丰富，转账交易、理财业务和生活应用类APP将成为移动支付交易金额大幅增长的推手。也是导致移动电商加速发展的引爆点之一。
其次，智能手机的普及也是非常重要的原因。
随着3G、4G、WIFI网络制式的逐渐普及以及智能手机的使用比例逐渐提高，使移动购物的门槛降低，这一切为移动电商市场的发展提供了便利。目前，国内智能手机的普及率已经达到70%，这也为移动电商的发展提供了硬件支持，也是移动电商发展最直接的驱动力。
另外，用户习惯的改变。消费者比以往更习惯通过移动设备网购，尤其是80、90乃至00后，这部分人群已经习惯于通过移动设备进行消费。从2014年全年来看，移动电商占比基本上都在20%～30%以上。一个数据是天猫双十一移动端7小时成交破百亿，移动端成交额占到总成交额的48.4%。另一个数据是，移动电商平台口袋购物获得C轮融资，金额3.5亿美元。人们的时间分配和习惯正在跟随移动互联网和社交网络的普及而变化，从而成就了移动电商的爆发。
作为移动消费的领先地区，日本和韩国有超过45%的在线零售交易来自移动设备。实际上，日本电商网站的移动转化率是美国的两倍。2015年，日本和韩国移动消费总额预计将超过其电商交易总量的一半。预计，我国电子商务由快速发展向高速发展的转折点，将出现在2015年～2020年期间，随着90后新兴网络消费人群的进一步集中，移动电商趋势也将进一步明显。所以，厂家将更加注重跨屏精准地覆盖目标消费者。
移动电商带来的改变
对于复购率相对较低的家电产品来讲，单纯作为一个销售入口引流似乎显得过于简单，因为对于大家电和客单价较高的商品来讲，消费者的购买选择会更加谨慎，后续的购买行为也较低，移动电商的增长虽然迅速，但对于耐用的家电品类来讲影响没有服装、食品等快消品大。这是由家电产品的特性所决定的，而对于小家电品类，诸如电饭煲、吸尘器等单价较低的产品来讲或将更具优势。
小狗电器的负责人告诉记者，移动电商对传统的电商行业主要影响在于传播渠道，例如，分享购物，即兴购物将会越来越多，随着LBS等技术的发展，主要会对第三产业中的服务业产生较大的变革。通过优化中间环节，提升用户体验，对传统的服务业影响将会更明显。因此，移动电商对物流环节，例如门到门的服务、打车类应用将会涉足物流行业、支付环节如银联、理财、储蓄等相关行业产生较大影响。
而移动电商的发展将会对消费习惯和消费行为以及消费重点区域的转移产生更多的影响。
首先，消费行为的改变。由以前单一终端购买即PC发展到多终端：手机、PAD、电视等。PC时代是足不出户就可以买到所需要的东西，而移动电商是随时随地都可以买到所需要的商品。
其次、农村电商的兴起，他们是移动互联网的原住民，由于科技的发展和物质缺乏，购买力将会越来越强。可以说线下比线上的潜力更大，大量实体店和消费者还没有走向互联网，因此依托线上支付、线下消费场景的O2O模式越来越受关注。当前国内的电商消费已经开始下沉，以前谈电商，多来自于北京、上海、广州、深圳或者很多二线城市，但今年三四线甚至四五线很多县级、乡镇的用户，开始走入电商时代。如果说电子商务第一阶段的主阵地在互联网，下一个阶段，电商将走向社区甚至进一步下沉到乡镇市场。
最后，即兴购物会越来越多，家电产品将不是一锤子买卖，需要为消费者提供更为优质的服务。过去，消费者在天猫、京东上购物，更多地记住了平台品牌而忽略了真正的制造品牌，而移动电商时代，对平台的依赖不再像传统电商时代那么高。如果说过去的消费族群是平台的，那么移动电商时代消费者可以是品牌的，因为品牌商更有能力和实力真正实现点对点服务。
家电企业需要找准接入点
其实，入口布局是一方面，当更多平台商试图进行综合类的入口搭建之时，其实对于消费的集中化和场景化需求就淡化了不少。例如，用户想解决单一需求的问题，可能会更有针对性的选择移动入口，这也是各种打车软件下载率高的原因，其实滴滴打车是一个泛电商的话题，因为其不能称之为移动电商购物的一个入口甚至是准入口。找到可以介入的场景并打通与消费者的连接通路，就是家电厂家要做的工作。从目前的形式来看，已经不是讨论厂家作为与不作为的问题，而是怎样作为，相对于综合性的平台购物入口，品牌商找到接入点似乎更有难度一点。但是随着智能家电的发展已经成为未来的发展趋势，越来越多的制造厂家在家电家居智能化上发力，而智能手机与这一切有着天然的关系，找到接入点，似乎可以从这方面找到方向或者突破口。比如此次美的和小米的合作，即不排除这种趋向性的可能。
而对此持同一观点的品牌厂家越来越多，小狗电器负责人说，以手机为中心的智能家庭是未来的发展趋势。比如手机是一个输出终端：能够显示家里的空气质量、温度、湿度、灰尘指数等等，比如吸尘器在符合一定的条件下自动工作。
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广点通相关负责人告诉亿邦动力网，商品墙是一种大致类似于应用墙的广告形式，只是应用墙主要展示推荐应用，商品墙将主要展示电商平台的商品，用户可以点击商品跳转到wap或App内在线购买。
广点通商品墙的呈现方式类似应用墙
据了解，此前电商企业在移动端的广告多为应用下载类，例如推广自身的移动客户端，极少为单个商品引流。而腾讯广点通试图模仿“应用墙”(指在手机屏幕上集中展现一批移动应用，用户可以自由下载)的广告形式推出“商品墙”，以此为电商平台的单个商品进行推荐，性质类似导购。
在推荐技术上，广点通将在2014年第一季度增加应用内行为定向技术(如游戏行为定向、购物行为定向等)。
此外，在媒体覆盖上，广点通将试图在腾讯自有移动流量中有所斩获。据了解，QQ邮箱已经接入广点通移动广告联盟，预计2014年春节后全量上线。广点通将根据算法在邮件内展示图片广告。
更重要的是，春节前夕，广点通已经接入腾讯旗下炙手可热的微信公众平台，加速微信公众号的商业化，包括罗辑思维、移动互联网、骑行西藏、囧兔兔等在内的订阅号已经开始参与广告系统测试。
至于广告计费方式，据亿邦动力网了解，目前广点通移动广告联盟基本沿袭PC端广告的计费形式以CPC为主，同时也在做CPA、CPM等测试。
电商类广告主一直是广点通平台的重要构成之一。公开报道显示，广点通在PC端的电商广告主占比在60%左右。不过，据上述人士介绍，目前广点通在移动端广告主与PC端广告主重合度较低：PC端的广告主以电商为主，在移动端手游类广告主则是主力。
