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情景模拟教学范文1
1.2方法
1.2.1调查工具
本研究采用自行设计的问卷，问卷内容包括2个部分。①情景模拟教学法在社区护理护理教学中应用的效果，分为好、较好、一般三个级别（为单选）。②情景模拟教学法在社区护理教学中的作用，内容如表2。
1.2.2方法
对实验班采用情景模拟教学法，在实施过程中分成三个阶段：课前：老师要根据讲授的内容，设计典型案例；制作PPT课件，组织学生分组，分配每组学生的职能；每组的组长组织本组学生课前查阅资料，了解本节课内容的背景，基本知识，组织讨论存在的问题，解决的办法；课中：在课堂教学阶段，情景模拟教学法主要按照导、演、析、练、评五个环节进行。“导”教师通过典型案例，导入新课；“演”指学生通过设计典型场景，分配角色，扮演角色，在模拟过程中掌握所学知识；“析”学生模拟结束后，老师对学生表现及存在的问题分析；“练”变换情景要素，学生进行练习；“评”教师对学生这节课的整体表现及存在的问题进行最后评价。最后给学生布置课后作业。这种教学模式可调动学生学习的主动性和积极性,充分体现学生的主体作用；课后：学生自己设计场景，小组练习，组间相互评价，进一步巩固所学知识。
2.结果
两种教学法在社区护理教学中应用的效果（n=108）分析结果x2=139.6p<0.01差异有显著性，即两种教学方法效果有差异，情景模拟教学法效果优于传统教学法。表2情景模拟教学法在社区护理教学中的作用（n=108）分析结果表明，情景模拟教学法在社区护理教学中的作用优于传统教学法。分析考试成绩两种教学法成绩有显著性差异，实验班学生成绩优于对照班，情景模拟教学法能提高学生的学习成绩。以上三表资料表明，实验班与对照班相比具有显著性差异，情景模拟教学法在教学效果，培养学生能力，考试成绩方面优于传统教学法。
3.讨论
情景模拟教学范文2
关键词：情景模拟教学；角色扮演；口腔内科
口腔医学教育的终极目标是为社会培养提供口腔医疗服务的优秀医师，以保障广大人民群众的口腔健康，造福人类。为达到这一目标，国内的口腔教育学者也积极在课程建设、教学模式改革以及师资队伍建设等方面着手改革，以期建立以人为本的教育理念，明确突出专业特色的教学模式，形成注重学生综合素质、实践能力和创新精神培养的新人才培养方案[1]。本文介绍一种新的教学模式即情景模拟教学法在口腔内科教学中的应用，希望能为口腔内科教学改革提供新思路。
1情景模拟教学法的内涵
情景模拟教学法（SceneSimulationTeaching）是根据培训内容和教学目标，有计划地设计接近实际工作的教学场景，让学生扮演场景中的不同角色，模拟情景过程，教师在一旁指导、分析、总结，让学生在仿真的情景中获取知识和提高能力的教学方法[2]。医学教育中的情景模拟教学常以临床情景或模拟临床案例为载体，引导学生自主探究式学习，以提高学生综合分析和解决实际问题的能力[3]，体现了医学教育以职业能力为导向，与社会需求、岗位需求接轨的理念，在培养医学生的职业能力方面具有重要作用。
2情景模拟教学法的在口腔内科教学中的优势
口腔内科学是口腔医学重要的分支学科，包括牙体牙髓病学、牙周病学以及口腔黏膜病学等口腔临床学科，涵盖了大多数口腔常见病病种，其实践性和操作性极强。口腔内科学教学一方面要传授学生理论知识，培养学生的诊断思维，用理论知识去解决临床问题；另一方面要培养学生良好的医患沟通能力以及人文关怀意识，为社会培养高情商、有温度的医生。目前，国内口腔医学院校主流教学方法仍是传统理论授课加仿头模实训。传统理论授课时，教师只注重于传授知识，进行“填鸭式”教学，学生只是被动接受知识，花费大量时间去记忆，主动学习能力差。仿头模实训在学生的基本操作技能训练上有不可替代的作用，但冷冰冰的机器头模无法与学生进行沟通交流，医患沟通训练不足，学生面对头模常常忽视操作过程中的受伤意识。相对于传统授课方式，情景模拟教学课堂存在以下几方面优势[4、5]：（1）增强学生学习的主动性：利用学生对真实临床诊疗感兴趣的特点，通过模拟临床诊疗情景，充分发挥学生的主体作用，使学生由传统理论授课方式下的被动接受知识者转化为课堂的组织者和参与者，进而激发学生的学习兴趣，主动去探究学习内容。（2）提高学生的综合分析能力以及实际操能力：情景模拟课教学通过模拟临床诊疗活动，将抽象的知识具象化，促使学生将课本的理论知识与实际应用相结合，通过病史采集和案例分析提高学生的临床诊断思维；通过模拟临床操作，让学生掌握各项操作技能在临床中的应用，提高学生的动手能力。（3）提高医患沟通技巧以及人文关怀意识：良好的医患沟通能力技巧是成为一个合格医生必不可少的条件。情景模拟课堂可以通过模拟接诊、病史采集、向患者交代病情及沟通治疗方案、术后医嘱等环节来训练学生的医患沟通能力。通过情景模拟，学生可以感知病人的疼痛和焦虑以及家属的担心和不安，进而在医疗行为中要更加注重患者的情绪，让患者感受到医生的温暖，帮助患者减轻心理压力（比如牙科恐惧和焦虑），使医患配合默契，达到理想治疗效果。（4）提高学生团队合作意识：情景模拟教学需要小组成员课前集体复习理论知识，设计不同角色表演台本，课堂上相互配合，共同协调完成。（5）提高教师教学能力：教学相长，教师通过课前的案例设计、课中引导以及课后反思总结，督促自己不断提高理论知识及技能水平。
3口腔内科情景模拟教学实施过程
[6]口腔内科的情景模拟教学是通过在课堂上构建日常的临床诊疗情景，以直观的形式使学生融入其中，在贴近真实临床环境中训练学生的综合分析能力、临床思维能力以及沟通技巧等。教学实施前至少提前一周向学生提供教学病例资料以及具体角色内容，吩咐学生通过课前预习相关理论知识，查阅资料学习如何去模拟不同角色。上课时，老师按照4～5人一组对学生进行角色分工，具体角色可以有患者、患者家属、医师、上级医师以及护士等。患者负者回答医师的病史询问，家属负责补充说明，医生主要任务为完成病史采集、进行体格检查，向上级医师汇报情况，上级医师则负责补充病史询问以及总结汇报结果，护士需要负责接待患者，配合医师进行四手操作。教师统筹兼顾，准备教学过程所用到器械和物品，对整个过程中学生的分工进行调度和安排，同时要按事先设定的要点对每组学生打分。角色扮演完成后，老师让学生结合病例回顾相关疾病的病因、临床表现、诊断及鉴别诊断、治疗方案以及操作时的注意事项等书本理论知识；最后深入剖析学生学习过程中的难点，总结本次课程的成果和不足。除模拟常规诊疗外，还可模拟病人不同意治疗方案、不满意治疗效果以及不愿意年轻医生接诊等临床常见问题，借以训练学生的医患沟通技巧，帮助提高学生的综合素质，培养更加符合当今社会要求的医学生。教学活动结束后可向学生发放学员满意度问卷来评价教学效果。
4口腔内科情景模拟教学要求
4.1对教师要求
情景模拟教学的任课老师需具备扎实的理论知识以及过硬的实践技能：（1）课前按照标准进行教学设计，构建教学情景，将具体知识演化成直观内容；（2）课中要有调控课堂的能力，巧妙地引导学生，让学生扮演的角色在情景发展中能充分体现本次课所学知识点及临床操作要点；（3）课后需及时分析总结，做好本次教学的学生评价以及引导性反馈工作，以便下次能更好地开展教学。
4.2对学生要求
（1）课前应该认真学习相关病例知识，围绕老师给出的病例，查阅教材、相关资料等，掌握相关疾病的临床表现、诊断以及治疗方案；（2）课中主动参与角色扮演，用心体会并模拟所扮演角色；（3）勤于思考，及时发现在课堂上出现的问题，积极探寻解决方法；（4）真实反馈教学效果。
情景模拟教学范文3
【中图分类号】G424.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）10-0036-02
《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010-2020）》提出了“促进高校办出特色、建立高校分类体系，实行分类管理”和“建立现代职业教育体系”的要求。在教育部的指导下，由以应用技术大学类型为办学定位的地方本科院校（简称应用技术大学）等单位发起院校转型的风潮，一些院校紧跟形势成立了应用技术大学（学院）联盟[1]。
对于“应用技术型”的解读，从课程教学方面来说，将是更加贴近现实、更具时代特色的教学方式的改革[2～5]。如何将有限的教学资源最大限度地与实践相结合是众多教育工作者一直关注的问题。
一、情景模拟剧案例教学法
基于以上形势和考虑，本文以酒店管理专业课堂教学活动为例，提出基于情景模拟剧的案例教学研究法。该教学方法以案例分析为背景，以情景模拟为环境，用剧本的方式将二者相融合，力求在一场情景模拟剧中，以动态的情景变换和案例分析激发学生对案例本身的思考，探讨不同情况下、不同情景中各个角色的心理活动、应对方式、言谈举止等，结合课本（讲义），将理论现实化、形象化、生动化、简易化，达到教学相长、探索深思的目的。
（一）情景模拟剧案例教学法的主要构成要素。
1.案例。案例一般是在旅游/酒店管理的现实中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述，是情景模拟剧案例教学素材的初级资料来源，是后续根据案例改编剧本的最原始的素材。
案例的选择主要来源于各种旅游/酒店管理实践案例集、酒店内刊、从业人员经验交流、实习生实习心得等。
案例的选取要具有典型性和一般性，同时要考虑到其能否剧本化，避免沦为简单的业务流程重复性操作或模式化案例分析。
2.剧本。在前期所选案例的基础上，设定案例的实施场景、角色人物、以及相应的衔接（主体事件）或激发（随机事件）事件。
（1）主体事件。主体事件为戏剧整体的推进性事件，衔接戏剧主体场景间变换，是整个情景模拟剧剧情发展的主线性事件，一般需事先设定，并对主体事件下的场景、人物角色、行为心理、言谈举止等预先设置，以保障剧情发展的顺利进行。
（2）主体情景。主体情景是主体事件下的戏剧情景，保障主体事件的顺利发生、并按预想发展至下一情景，是整个剧情发展的整体性背景。主体情景并不唯一，是随着主体事件变换的需要而改变。
（3）随机事件。随机事件是随着剧情的推演，在不同的情景中随机发生的事件。随机事件可以是预先设计的，也可以是随着剧情的进展随机发生的。
随机事件与主体事件的区别是，主体事件在整个戏剧进行中起衔接和贯穿始终的作用，一般为一个有机的整体，目的在于保障整个戏剧按原计划顺利进行。而随机事件一般是独立发生的，个体之间独立存在，目的在于对主体事件下的不同种情况进行探讨，起到举一反三、拓展思维的作用。
但也需要强调的是，主体事件和随机事件并不是独立存在的，其关系如同树干与树枝，主体事件是剧情发展的有力保障，随机事件是主体事件的有益补充，二者合一，共同构成情景模拟剧的有机整体。
（4）随机情景。随机情景是随机事件下的戏剧情境，保障随机事件的顺利进行。随机情景可以以主体情景为背景，也可以是由随机事件决定的特定的戏剧情景。
（二）情景模拟剧案例教学的实施方式
整个教学方式的实施如图1，整体上分为三个部分：
（1）课堂模拟环节
课堂模拟环节由情景模拟剧贯穿始终，情景模拟剧主要由情景、事件、人物三方面构成。其中，人物由实践教学班级的同学自愿报名担任不同的角色。
情景：主要交代案例发生的背景、时间、地点、人物等信息，另外根据情景性质的不同（主体情景、随机情景），可以包括人物间的矛盾冲突、人物心理活动等信息要素。
事件：是触发戏剧矛盾的扳机，即是不同场景间承转的纽带（主体事件），也可以在同一场景中触发不同的突发事件（随机事件），是牵引模拟剧向下进行的信息源。
人物：是模拟剧中最重要的角色，戏剧冲突、人物性格都通过它来表现。在随机安排的情形下，不同的学生对同一人物会表现出不同的性格特征，从而达到不同的戏剧效果，或者进一步产生新的冲突和矛盾，在整个过程中，通过模拟角色的表现达到引发学生讨论和思考的目的。
整个课堂情景模拟剧由主体事件和主体情景作为剧情牵引，在剧情的发展过程中会有随机事件以及相应的随机情景出现，这些随机事件（情景）可以是预设的，也可以是在课堂对某一场景（事件）进行讨论的过程中偶然出现，但无论是何种情况，都可以进行相应情景的模拟，并进行反思与总结。
（2）课堂讨论及反思环节
在模拟环节结束后，将对模拟剧中的各种情景下出现的情况、人物特征、心理活动、言谈举止、随机事件模拟的不同种情景对比等进行分析，结合相关理论知识进行讨论和反思，目的在于将理论最大限度的融入实践，并让学生观察理论知识在实践中的推演及应用。
（3）课后教研总结环节
完整的教学组织离不开对教学方式的反思与总结，在吸取相关研究经验和成果的基础上，开展相关教研总结及讨论活动，评价教学效果，提出改进方向，制定改善方案，形成良性循环、“教―学”互动的教学体系。
图1 情景模拟剧案例教学的实施方式
二、新式教学法的优势
与传统教学方式相比，新式教学法的优势集中体现在以下四方面：
1.适应国家导向的新形势下教育改革背景。当前，我国高校教育改革的方向之一体现为“现代职业教育体系”的建立，实现这一目标的重要基础性环节之一就是采用更加贴近现实、更具时代特色的教学方式。情景模拟剧的案例教学法也正是在这种背景下提出的，是顺应新形势下的教育改革方向的。
2.适应信息时代背景下大学生群体对于抽象化理论形象化信息获取的方式变革。当代大学生群体是成长于“大数据”背景下的一代，对于信息的捕捉和接受能力远高于以前的大学生群体。这也对大学教育工作提出了更高标准的要求，即如何在信息化的时代背景下，以何种方式让知识以最为快速、有效的传播渠道为学生所接受，在最短时间内达到最显著的教学效果。
时代的变迁，学生群体特征的变化使得教学方式也在不断变化，传统教学方式在新的群体特征下已出现变革的需求，即使是上世纪80年代末出现的案例教学法/情景教学法在知识快速发展的今天也同样面临这一问题。因此，适应新群体的需求特征是未来大学教育变革发展方向，本研究是在基于当代大学生群体对于实践需求特征把握的基础上提出的新型教学方式改革，是对抽象化理论形象化信息获取方式的尝试。
情景模拟教学范文4
行政管理是一门实践性很强的专业，这就要求行政管理专业教学中理论与实践之间必须紧密联系从而培养学生以适应现实社会发展需求。这特殊的专业属性也就要求教师在教学过程中因材施教，针对本学科特点采取多样化的教学方式，特别注意提高实践教学比例，重视学生实际工作能力的培养。从现实的教学实际情况来看，目前有使用的实践教学方法主要包括：案例教学法、专题研讨法、角色互换法、见习考察法和模拟教学法。其中模拟教学法值得一探。情景模拟教学法，主要指通过在课堂上设置一定的工作情景，然后让学生扮演不同的角色，并在这样的情境下，开展具体的活动和工作，从而体会工作中的不同感觉。这种教学方式，通过学生角色扮演，可以活跃课堂气氛，调动学生的积极性，帮助学生积累管理经验，提高他们的实际操作能力［1］。目前在中国国内，已经有部分学校开始了行政管理专业的实验性模拟教学探索和设计，如石家庄经济学院就设计了《行政管理综合实验》作为该校行政管理专业的专业必修课，开展行政管理过程的模拟实验，以提高学生行政管理方面的基本能力和基本技能；某些院校也开展了听证会模拟、新闻会模拟、决策模拟、公务员面试模拟等多种形式的模拟教学活动，都取得了一定的成效。
（一）情景模拟教学的优势
也就是说，简单通过将讲授的教学方法是无法完善地建构理论体系的。而情景模拟的方法正好弥补了单纯讲授的局限。教师通过对某一事件的发生与发展进行模拟，要求学生在模拟现实情景的条件下扮演某个角色，与其他角色产生互动。在互动中，学生相互间加深对事件与所学理论知识的感受，深化认识，在自觉接受掌握课堂知识的同时也锻炼提高了实际能力。这是一种能让学生身临其境的体验式教学方法，其核心在于激发学生的情感、迅速提高学生的能力素质。这种教学方式集情境教学、模拟训练教学、实践教学、案例教学等多种教学方法的优点于一身，能够迅速提高素质教育水平，弥补学生实践机会少的缺憾。具体来说，情景模拟教学具有传统讲授式教学不能比拟的优点。一方面，模拟教学通过情景的营造，能形象直观地将事件发生环境、发展过程、涉及人员等因素较为逼真地标示出来，在实际教学过程中能很好地起到辅助教学、加强认识的作用，能够使某些理论性较强、口头讲授难度大的原理进行形象化模拟［3］。教师更可以根据教学需要进行有方向性地选择和设计事件、情景开展模拟，比如增大情况的复杂程度，对某些难以通过实践加以验证的问题进行演练与探讨，比如2011年，笔者所在单位就由专业教师设计相关因素针对核电站建设选址问题展开听证会模拟活动，效果显著。通过模拟听证会，首先让学生对听证会这一政府活动有了形象的认识，对演练过程中所涉及岗位的地位、职能、工作要领有了一定的体会；其次，在模拟听证会的各个环节也有利于学生对课堂上所学习的关于听证会、公民权利、公民参与等理论知识有一个形象化的掌握；更重要的学生还可以在模拟过程中，对现实的听证会制度进行思考，对相关问题弊端提出疑问甚至开展更深入的研究。通过这次活动，取得的效果是单纯课堂讲授知识难以比拟的。另一方面，模拟教学相较于其他实践教学方法而言更加便于组织、经济实用。情景模拟的方式方法很多，可以通过网络、电脑完成，也可以通过组织人员演练，不论哪种方式，对技术、设备、资金的要求较低，对外界其他组织的合作需求较小，可独立展开，有利于降低教学成本，是目前进行教学现代化的一个绝佳选择。
（二）模拟教学可能存在的问题
当然，模拟教学也存在一些局限性，需要我们在教学过程中注意。首先，模拟教学一般耗时较长，一项模拟活动需要进行比较多的前期准备，一般在准备时间都在2~3周以上，所以这种方式一般不能频繁使用，否则可能影响教学进度的完成。而1、2次的模拟演练难以实现分析解决问题能力的显著提高。其次，模拟演练容易发生头重脚轻的情况，也就是过分重视了对事件或者活动发生过程的模拟演练，而忽视了对深层次理论问题的思考。最后，也应该注意到在模拟环境中提高的能力与实际环境中需要的能力存在一定差距［3］。这些问题都需要我们在开展模拟教学活动的过程中注意具体开展方式的选择。
二、展开行政管理专业模拟教学的具体建议
如上文所述，模拟情景教学有着一般教学方式无法比拟的优势，因此在目前高校行政管理专业教学中可以也应该加入模拟教学的方法辅助教学，提高教学质量。在具体操作过程中，注意趋利避害，制定合理有效的模拟教学计划，有针对性地开展教学活动。
（一）组织准备完善
教师在模拟教学开展前准备必须充分。首先最重要的是对教学目标明确定位，明确培养和开发学生的分析和实践能力是模拟教学的重要目标，在此基础上进行完整的模拟教学，这包括模拟课题的选择、模拟方案的设计、背景材料的准备、模拟角色的分配，模拟演练的准备、实际模拟的实施、模拟结果的讲评、模拟报告的完成八个环节，缺一不可。其次对教学准备要充分，要求教师必须熟悉相关理论原理，这包括事件展开的正确方法、完整的发生过程，同时熟悉实际生活中相类似事件或活动的具体情况。并对模拟教学开始后可能出现的问题或困难有充分的准备。再次，努力营造仿真情景，并指导学生独立思考、独立判断、独立解决问题，力求充分调动学生的主观能动性和积极性，保证他们在知识方面吃透，在能力方面得到锻炼。
（二）课程设计合理
模拟教学的展开一定要注意设计的合理性。正如笔者上文中提到的，从目前高校课程课时安排的情况加上模拟教学本身的耗时量综合考虑，可有两种教学设计的选择：第一，设计专门性的模拟教学课程。这指的是在一个学期的时间内进行多次不同主题的模拟教学，集中对学生的实践能力进行综合培训。这样的方式一般考虑应在已经完成了行政管理主干课程学业的高年级学生群体中展开，而且其题材的选择应该均衡地选择行政管理活动中的基本内容，但同时在教学发展过程中应注意结合前沿理论和改革热点进行实验内容的更新设计。第二，一个学期进行一次模拟教学。而一个学期内行政管理专业学生所学习到的课程不止一门，这就要求教师对这一次在有限的时间里进行的模拟教学进行合理的综合选题设计，使之能囊括该学期学生所学知识的大部分，例如上文所提到的笔者单位所设计的核电站选址听证会这一主题就囊括了该学期学生所学的公共政策分析以及当代中国政治制度课程，再配合2011年日本海啸之后引起的人们对于核电站问题的相关思考，这又涉及公共管理相关知识内容。选取这一问题进行模拟演练，不仅可以对政府听证会这一行政程序进行认识和理解，同时也可以由此问题出发对公共决策、公共管理、民主参与等问题进行综合讨论。选择合适的题材，是模拟教学效果得以实现的重要前提。
（三）活动过程中注意对学生的引导
在模拟教学过程中，应注意对学生的引导。首先，营造工作情景的真实性，引导学生真正如同政府活动参与者一样，根据自己的知识、能力和个性去处理问题。其次，引导学生将实践与理论比对结合思考。在模拟教学演练中，教师的作用就是进行引导，在深入浅出地介绍基本原理和方法的基础上，让学生独立思考，并对活动过程进行监控，以便在出现演练或研讨方向发生偏移的情况下能够及时进行纠正。再次，通过启发式和互动式教学的交互使用，让学生了解模拟情景中的各种因素，与理论原理相结合进行理想情境下的模拟活动。同时，还应在模拟过程中引导学生将理想情景与实例中的现实情境进行比对，对现实中的政府具体决策或活动展开讨论，避免过分重视演练流程而忽视理论学习研讨的情况发生。最后，在有条件的情况下，可以邀请与所选模拟题材活动有关的政府相关人员参与进来，与教师共同完成对学生的指导，这样有利于将更贴近于实际的经验引入模拟教学中，一方面有助于学生进行理论与现实的比对分析，一方面也可以缩小模拟教学与现实政府活动的差距，有助于学生切合实际的能力培养。
（四）重视活动后的总结反馈，并展开讨论
模拟教学实施后应该特别注意总结和反馈讨论，这是模拟教学的重要环节。模拟教学大体上是教师引导学生在仿真情景下对主题进行演练与讨论。在此过程中，学生之间、学生与教师之间进行着频繁的互动与沟通，共同完成对某一事件或活动的模拟。这类似一个脑力激荡的过程，其中许多观点与想法频繁出现，这都是模拟教学的成果所在。在实施完成后对它们的总结，是对整个模拟教学活动成果的汇总。通过汇总，将模拟过程中参与者们的思想进行整合，同时开展相关讨论，有助于活动成果的系统化和升华。
三、结语
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1.1评价方法（1）比较两组考试成绩。理论课为闭卷考试，模拟护士执业资格考试，采用人机对话方式考试。操作考试设置模拟情景，学生抽签考试。（2）通过问卷调查两组学生对各自教学方法的评价。
1.2统计学方法应用SPSS15.0软件进行t检验。
2结果
2.1两组考试成绩比较
2.2两组对各自教学方法教学效果的评价（见表2）
3讨论
情景模拟教学法有利于提高教学质量，实验组成绩优于对照组，且差异具有显著性。传统教学法以教师讲授为主，不利于学生主动思考能力、理论联系实际能力以及综合能力培养。情景模拟教学法对改善课堂学习气氛，提高学生学习兴趣，培养动手能力等有积极意义。护理学是一门实践性较强的应用学科，尤其是儿科护理学，其护理对象与其他学科截然不同，要求学生不仅具有娴熟的护理操作技术，还要善于与患儿及其家属进行有效交流。五年制学生普遍文化基础薄弱，学习兴趣不浓，但其动手能力较好，且对自己感兴趣的知识学习效率较高，因此我们采用情景模拟教学法。但该教学法必须有学生的高度配合才能达到预期目的，所以要求学生课前做好相应内容的预习。考虑到五年制学生学习能动性较差，我们在本次课结束时对下次课内容进行简单介绍，提出一些问题，让学生带着问题去预习，会极大地激发其猎取知识的兴趣，使其积极主动地参与到课堂教学中，配合教师顺利完成教学任务。
情景模拟教学范文6
关键词:推销学 情景模拟 教学法 顾客异议
中图分类号:G642.0 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)10-113-02
一、引言
情景模拟教学法是指在教师指导下,根据教学目标和教学内容的需要,运用一定的模拟情景,使参与者在接近现实的情况下扮演某种角色,组织学生进行学习、研究,提高教学效果的一种教学方法。这种教学方法可以通过设定一定的工作场景,由学生来扮演不同的角色,通过开展相应的活动,使其体验到工作的情景和自己扮演角色的感觉,为他们将来从事相应的工作培训技能、积累经验。
随着市场营销学的发展和市场营销观念的演变,推销学由一门技术发展成为了一门独立理论体系的应用型经济学科。推销学是一门实践性很高的课程,学生需要掌握推销中的相关理论,但更要掌握推销过程中的方法和技巧。为了能让学生通过本门课程教会学生如何去应用这些推销技巧和方法,运用情景模拟教学法是本门课程创新的要求。
二、选择和设计情景模拟教学案例
笔者在担任《现代推销学》的教学任务中,开展了一次情景模拟教学活动。其内容如下:
1.选择情景模拟主题。针对推销学中的顾客异议处理问题,设置一定的模拟主题。之所以选择这一部分的原因是:
(1)学会处理顾客异议可以让学生增强面对拒绝的勇气。在推销学中,我们经常说:“推销是从拒绝开始的。”但是很多学生在面对拒绝以后,就再也没勇气去面对顾客。而让学生正确面对并且学会如何处理顾客的异议,就可以帮助学生克服胆怯的心理,增强面对拒绝的勇气。
(2)本部分内容可操作性强,且在角色扮演过程中具有对抗性。在角色扮演中,分别从两个小组成员中选择扮演推销员与顾客。要求做为顾客一方,尽量提出各种符合情景的异议,而作为推销员一方,要想尽一切办法根据提出的异议作出合理的解决方法。这样就增强了模拟过程的对抗性,激起学生参与的积极性。
2.布置情景模拟任务。将学生分组形成团队,学生人数为54人,分为10组,每组5-6人,自由组合,选出组长。每两个组作为对抗对象。其中一个组学生扮演顾客,另一组学生扮演推销员。要求作为顾客的一方要提出各种各样的异议,比如针对价格、商品、质量、企业、服务等异议来为难推销员,而作为推销员一方,要针对顾客提出的这些异议提出合理的解决办法,最后让顾客满意,并最终达成交易。
各组学生在接受任务以后,需要对模拟情景进行分析。组长负责对角色进行分工,并领导组员熟悉各自的任务以及需要掌握的知识、技巧和方法,对角色在情景中可能遇到的问题进行估计与分析,设计相应的应对措施,并安排课下排练等。
在教师指导这方面,根据各组情况给予及时的指导与帮助。但主要采取引导的方式,这样可以发挥小组的潜力,锻炼学生分析和解决问题的能力。
3.模拟实施。经过一段课下时间的准备之后,各小组就可以按照事先的安排进行课堂上的模拟演练。在模拟演练过程中要注意以下几点:(1)要端正学生态度。情景模拟教学法是一种新颖的教学形式,学生对其认识不同,有的同学可能会认为模拟就是演小品,所以首先要端正学生对这种教学方法的态度。情景模拟不是演小品,而是对实际处理顾客异议的一种仿真,不在于考察学生的演技,而在于考察学生对知识和技能的掌握情况,尽量去开发学生的潜力。(2)在表演过程中,不去打断学生,不对学生的表演发表任何评论。这样可以保证学生表演的连贯性,而且可以让学生的表演更加逼真,更加投入。表演结束以后,教师和其它学生可以针对表演过程进行评估并打分。
三、情景模拟教学活动心得与体会
1.模拟教学法提高了学生的学习兴趣。教学过程中,教师永远都在思考一个问题:如何提高学生的学习兴趣?传统的教学模式只是单调的讲述以及板书或者多媒体的形式,学生处于一个被动接受的位置上去记忆教师讲授的内容。但是《现代推销学》是一门实践性很强的课程,它要求对相关技巧和方法的应用。而传统的教学方式只是将理论灌输给学生,而技巧和方法却得不到锻炼。当学生走入社会,从事相应的工作时,还是不知道应该如何来完成。而情景模拟教学法,可以让学生在掌握了相关理论之后,有一个仿真的环境来实现理论与技巧、方法的结合,提高学生学习的主动性。
2.提高了学生的语言沟通能力。推销过程中,要求推销员有较好的语言表达能力和良好的沟通技巧。学生很少有在公开场合进行语言表达的机会,而借助情景模拟教学让学生得到这样一个在众人面前表达自己的机会。通过这次模拟教学,一些平时不敢在众人面前讲话或讲话不流畅的同学得到了锻炼,增强了自信心,让学生明白与人沟通并不是很难的事情。
3.提高了学生分析问题与解决问题的能力。情景模拟教学让学生从顾客与推销员两个角度来思考问题,学生将各种可能发生的情况都加以考虑,并要针对这些情况提出解决的方法。因为有这样一个真实的具体情景,学生可以身处其中,通过自己收集到的信息,用当事人的身份去研究、思考。学生不再去依靠老师给的答案,完全靠自己的智慧去解决问题,使学生的能力得到了提高。
四、情景模拟教学中应注意的问题
1.情景的选择。情景就是给学生的一个仿真的环境,而这个环境设置的越真实,越接近学生的生活,就会引起学生的共鸣,让学生有身临其境的感觉,也增加了学生参与的积极性。比如:在处理顾客异议时,让学生选择身边熟悉的产品,比如:饮料、食品、数码产品等学生比较关注的领域,并结合自身的经历进行情景的演练。
2.分组要求。课程初期教师为学生进行分组,设置小组长,并把小组固定下来一直使用到课程结束。每个小组人数不宜过多以6-8人为宜,这样可以培养团队精神和默契程度。并要求小组长发挥组长的作用,进行人员的分工和整合。教师还要以小组为单位进行评分,激发学生学习积极性,使其意识到团队的存在。
3.教师在情景教学中的作用。教师在情景模拟过程中要充分调动学生参与的积极性并对模拟过程中出现的问题及时进行调整,最后要对模拟中的一些专业性较强的内容进行点评。模拟过后也要进行总结,这样才能提高学生的理解能力。情景模拟方法的目的也是通过模拟使得学生掌握推销程序以及技巧。教师还应该严格要求学生,对每个学生的表现进行观察,发现有不合群的学生或者不愿意参与的学生应该及时和小组长沟通进行纠正,使得每一个同学都能全身心的参与其中,取得应有的教学效果。
五、总结
通过本次的模拟情景教学,不仅让学生掌握了如何处理异议的方法,同时也让学生身临其境的去感受。情景模拟教学法为学生营造了一个宽松的学习环境,使学生有一个充分表现自我的平台,激发学生的学习成就动机,培养和发展学生的志趣、爱好和潜能,使学(下转第115页)(上接第113页)生学会沟通、学会合作,全面提高学生的综合素质。
[基金项目:本文由黑龙江省新世纪高等教育教学改革工程项目(6383),黑龙江高教科研“十一五”规划课题(115C-954)及黑龙江科技学院引进高层次人才科研启动基金项目《黑龙江省区域产业竞争力评价方法研究》(07-33)资助]
参考文献:
1.常永胜.场营销专业实践教学体系探索.山西财经大学学报(高等教育版),2006(02)
2.钟新周.提升《推销与谈判技巧》教学效果的探讨.跨世纪(学术版),2008(10)
3.施玉梅.用情境教学提高实训效果.科技信息(科学・教研),2007(1)
4.潘舟.验式教学的理论与应用[J].天津职业院校联合学报,2006(11)
