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关键词：电子商务；商务旅游；购买决策；产品介入度
1研究背景
随着互联网的普及，人们的购物方式已经不再局限于地面门店网络，在线旅游业得到了发展。DCCI互联网数据中心了《Netguide2008中国互联网调查报告》，报告中指出，2007年中国在线旅游预订市场规模为22.5亿元，较2006年增长65.4%。受奥运因素强有力推动，中国与更多国家之家旅游市场开放因素的推动，以及中国本地商旅、私人旅行市场发展影响，预计2008年该市场规模将达38.4亿元，增长率达70.7%，预计2009年将达73.2亿元。
携程网是一家吸纳海外风险投资组建的高科技旅游服务公司,创立于1999年，于2003年12月在美国纳斯达克上市，是中国首家在纳斯达克上市的旅游企业，也被定义为“中国互联网公司第二轮海外上市”的起点，第一轮是2000年前后中华网、新浪、网易、搜狐等在美上市。2007年，携程网净营收为人民币12亿元（约合1.64亿美元），比2006年增长53%；净利润则为人民币3.98亿元（约合5500万美元），比2006年增长66%。携程网通过对全国酒店、机票预定市场信息（上游信息）和旅游消费者（下游信息）的全面整合，把供应商和消费者连接起来。因此，研究在线旅游对消费者决策的影响具有重要的理论和实践意义。
2国内外研究现状
2.1电子商务定义
在线旅游是电子商务模式（ElectronicCommerceModel）的一种，是随着电子商务的出现而衍生出来的概念，目前还没有统一的定义。一般来说，电子商务是指基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动，包括实物产品和信息的交易、客户服务以及企业的协作等。电子商务一般分为企业对企业(BusinesstoBusiness)、企业对消费者(BusinesstoConsumer)、消费者对消费者（ConsumertoConsumer)三种模式。
旅游网络营销（TourismCyberMarketing）是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标，实质是以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。
商务旅游是指商务旅行相伴而生的闲暇活动，整个旅游的服务过程包括酒店订制、机票订购、度假商旅管理和旅游咨讯。
2.2消费者决策类型
要想使旅游者称心如意地完成旅游产品的购买，就必须了解旅游产品所具有的特性。旅游服务在空间上具有不可转移性和其所处的特定空间环境的不同，使得消费者作购买决策时所花费的时间与精力不相同;但不管消费者在实际购买时花费多少时间,对任何一种产品来说,它的第一次购买一般分为五个步骤：3在线商务旅游对消费者决策的影响
3.1行业现状
不同企业的专长和经营方向以及对盈利产品市场的眼光决定了其经营策略。从竞争格局上讲，目前中国在线旅游预订市场竞争格局可分为四大阵营：携程网以51.65%的关注份额处于领先者地位，之后第二阵营是芒果网、E龙和傲游网为市场的市场挑战者。芒果网以强大的旅游资源整合优势、资金优势、品牌优势以及国资委支持的优势，作为强大的挑战者进入市场，已经形成仅次于携程网的市场地位。第三阵营是以旅游搜索引擎为创新运作模式的“去哪儿”比较搜索网站仍处于盈利模式的探索期，处于市场的参与者阵营。而订房为主或是订票为主的旅游预订网站，以差异化产品为特点存在于旅游预订市场，为市场的补缺者。
3.2携程网的经营方式及核心资源优势
携程旅游网主要为商务旅游者及旅游相关行业提供在线旅游服务和旅游产品的介绍,经营范围集中在酒店预订、机票预定和旅游路线预订三个方面。在网上提供国内所有航空公司的在线订票服务,除了有30多个城市可提供送票服务之外,还有2000多家酒店的资讯情况,有1500多家酒店可供预定,有2000多个目的地可供查询,为客户提供全方位的配套产品。
携程提供不仅是服务，深层次上它定位很明确，就是行业上下游信息的整合者。利用经济学中“信息不对称原理”和机票与酒店预订行业之间存在着空白地带，携程找到了产业缝隙。携程网依托互联网作为其营销界面，通过网络和电话呼叫中心，把供应商和消费者连接起来。携程据此建立了非常简单明了的盈利模式:携程站在产业链的上游,扮演着航空公司和酒店的“渠道商”角色,它建立了旅游需求方和酒店、旅行者以及航空等供给方的数据库。一只手掌控着全国千万以上的会员,另一只手向酒店和航空公司获取更低的折扣,自己则从中获取佣金。业务核心以机票、酒店预订为主,靠发放会员卡吸纳目标商务客户,后台依赖庞大的电话中心作预订服务。信息整合就是他的核心资源优势。
3.3携程网对于消费者决策的影响
在商务旅游决策中，消费者时间观念较强，而且对于服务设施及交通要求较高，因此，在线商务旅游网站根据这一需求，重点打造的是迅速准确的信息识别和搜集功能。以往商务旅行由于其停留时间不长，搜集信息不全面，导致消费者判断评价不能够全面，携程网的出现则为消费者决策搜集到了很多很全的信息，并且携程网提供给注册会员住后评价板块，方便消费者在购买后进行反馈，并且可以为后入住者提供更多信息。
购买活动的评价在决策步骤中也占有重要地位，携程网针对消费者的要求，首先创造性地提出“像制造企业一样来对待服务”。从2000年引入平衡计分卡、6西格玛管理模式等精细化管理观念。在建设呼叫中心、先进信息技术和一卡方式便捷的背后，携程网把各部门责任分清，用以改进客服质量，促使消费者购买时产生好的评价和反馈。
和以往的地面门店选择旅游服务相比，在线网络商务旅游能使消费者决策时减少信息空白，在选择酒店和航班时更容易做出相对准确的选择，而购买评价和时候反馈使得消费者决策进一步反馈给环境，促使营销策略向前发展。
参考文献
［1］Lewis,B.R.,Entwistle,T.W..ManagingtheServiceEncounter:AFocusontheEmployee［J］.InternationalJournalofServiceIndus-tryManagement,1990,1(3):41-52.
商务管理范文2
电子商务没有固定的定义。一般来说它是指在Internet网上进行商务活动，是纸上信息交流和存储方式的一种替换形式。其主要功能包括网上广告、网上订购、网上支付、电子账户、客户服务及生产安排等多项利用Internet网开展的商务活动。电子商务需要企业采用网络财务对其经营活动实施管理。
我们可以将网络财务定义如下：基于网络技术、运用财务软件，进行远程会计核算、会计分析、会计检查、会计预测、会计决策和会计控制，帮助企业实现财务与相关业务的协同在线财务管理。电子商务实现了交易的无纸化和直接化的全部商务运作方式，打破了地域分离，缩短了信息流动时间，降低了物资流、资金流及信息流的处理成本，要求企业实现网络化管理。而网络财务作为企业实现网络化动态管理的重要基础工作，从企业全面财务管理入手，不局限于财务领域，它将引导企业从财务管理开始，逐步实现企业内部资源最优配置，规范内部流程，完善内部控制，并延伸到企业管理的前端，为企业全面实现电子商务奠定了基础。
二、网络财务的特点
相对传统财务系统而言，网络财务是前所未有的重大变革，它有着以下许多鲜明的特点。
1.网络化与智能化并存。在我国许多企业单位的会计电算化工作中，已经使用了财务软件，实现了各个工作站点之间共事硬件和软件资源，以及网上各工作站点之间进行点对点的信息交换，达到了会计数据的共享和监控的目的。随着网络技术和Internet应用的发展，一些企业单位（特别是大中型企业、跨国公司）已开始应用远程处理技术，实现企业内部的会计信息共事以及企业与外部相关机构的信息共事，使信息传输范围更广，使会计数据实现异地共事。这是当前企业管理发展的一个明显趋势。要实现这项要求，首先必须要有功能齐全、灵活适用的网络财务软件。而随着企业管理理念的不断发展，以及网络技术的应用和电子商务的兴起，还需要把企业事业单位的物资采购、产品销售、货款结算等业务，按照电子商务的要求融入到网络财务软件之中，以适应新形势下企业管理的要求。随着市场经济的发展，企业实施预测、决策、控制和分析的难度越来越大。
除了要加大数据量的采集和运用，不断提高工作人员信息处理水平与分辨、判断经济活动发展变化的能力外，还要逐步实现管理信息系统的智能化，即利用决策支持系统，采集专家的经验、智慧和各种决策方法，归类存入计算机。这样，在预测、决策过程中，就可以快速运用这些决策方法辅助决策，以提高决策的可靠性。
2.财务与业务的协同。网络时代使得商务信息和其他业务信息相互链接，彼此共事，这对企业的财务和业务间的协调提出了更高更新要求。不仅要求账务处理和进销存各自内部的协同，还要求它们之间的相互协同；不仅要求企业财务部门与企业供应链、销售链等的协同，还要求企业财务部门与政府相关部门，如工商、税务、金融、海关等的协同。
3.在线处理和远程处理相结合。网络财务技术的出现，使相关工作人员的工作环境由独立封闭式的工作单元变为开放大信息量的网络，实现在线办公、分散办公、移动办公、在线学习等。它不再受传统方式的空间限制，使财务管理活动能够延伸到全球的任何一个节点，达到远程处理的目的。
4.统一管理，集中监控。网络财务使企业财务管理向集中化管理跨进。一方面整个集团可以支持不同地域、不同类型的分支机构独立核算及并账处理，可以通过网络实行统一制度，统一管理。如采用统一的科目体系，编码原则，提供供应商卡片、客户卡片等基本信息，从而统一整个集团的财务管理制度和报表格式等；另一方面，网络财务可以将所有分支机构变成一个报账单位，而所有凭证报表的生成均在集团总部进行，集团总部也就可以随时查询每个分支公司的财务情况。这不仅实现了数据处理集中化，降低了会计数据处理成本，而且可以整合整个集团的财务资源，有利于财务监控。
5.动态核算，及时管理。在网络财务方式下，会计核算由事后的静态核算转为事中的动态核算，业务活动的反映可由定时转为及时，财务报表和财务报告可突破原有会计周期的限制，提供及时有效的财务数据，并及时传递到网络中每一个投资者、债权人、政府管理人员等会计信息关心者的站点上，这极大地丰富了会计信息的内容，从而提高了会计信息的价值。基于动态会计信息，管理人员也能够对经济环境的变化做出相应反应，从而进行及时管理，更好地部署经营活动，做出财务安排。
三、电子商务下财务管理及企业管理信息系统的建立
如今越来越多的企业意识到电子商务将成为企业贸易的必然手段，但是要建设和发展有竞争力的电子商务应用，不能仅为了实现前台交易，注重在线购物等表象，而忽略了后台管理，如内部业务和管理不能与网络化配套整合。如何构建电子商务下的财务管理及企业管理信息系统呢？笔者认为可从以下几方面入手。
（一）做好企业调查，制定全面规划
由于电子商务的范围相当广泛，企业在实施电子商务模式财务管理及企业管理信息系统时，应先调查企业对互联网的需求，了解哪些应用对企业的收益较大，选择好适合企业的技术（例如，对于分布式和体系化的管理模式的大型企业，可以应用国际领先技术，如基于WEB平台、B/S结构、纯JAVA、MSSQLSERVER7.0及SYBASE等大型数据库。这样保持了企业多元化制造和个性化服务等方面的需求，在保证企业内部管理的同时，又保证了电子商务和国际互联网环境下国内外企业间的商务活动的核算管理）。对企业进行全面规划：规划信息化基本平台、后台企业内部财务管理及企业管理系统以及前台电子商务，并分步实施。
（二）建立好企业后台财务管理及企业管理信息系统
要建设及发展有竞争力的电子商务，首先必须建立基于网络应用、有发展性的财务业务一体化信息平台，这是电子商务的构建基础。如果把电子商务称之为前台，那么企业内部构建的会计信息系统和相关管理信息系统则可称之为后台。没有后台系统的支持，前台电子商务只是一句空话。因此，要真正开展电子商务，必须先建立后台财务管理及企业管理信息系统。
1、建立财务子系统。财务子系统一般包括总账子系统、现金中心子系统、客户中心子系统、供应商中心子系统、财务报告子系统等。该系统能够从资金流的角度，正确地记录、计算、汇总企业本身发生的各种经济业务，及时准确地提供各种会计凭证、会计账簿和会计报表等，实现对资金流的核算和管理。财务子系统的良好运行是实施网上付款、网上纳税、远程报账等电子交易的前提。
2、建立进销存子系统。进销存子系统一般包括采购子系统、库存子系统和销售子系统。该系统能够从物流的角度，正确地记录、计算、汇总企业采购、库存以及销售等经济业务，及时准确地提供各种管理报表，实现对物流的核算和管理。进销存子系统的良好运行是保证网上采购、网上销售等电子交易的前提。
3、建立其他子系统。在与电子商务最密切的财务子系统和进销存子系统建立以后，企业便可以考虑建立电子商务模式下的财务管理及企业管理信息系统。如在有能力的条件下。企业可以建立其他子系统，如固定资产子系统、工资核算子系统、成本核算子系统、集团管理子系统、决策分析子系统等等。
（三）建立前台电子商务
首先应实现其基本应用，如建立动态WEB站点和企业介绍型网站。这是企业面向大众和客户的窗口，内容包括企业介绍、产品介绍、企业新闻、广告服务（企业产品广告和相关广告）、电子邮件（用于企业员工之间，子公司和母公司之间，上下级之间进行信息交流和咨询服务）、网络客户支持（客户提品）等。建立企业主页等基本应用只是企业在电子商务应用中迈出的第一步，电子商务的真正应用应是将企业后台系统与电子商务紧密结合起来，直接在网上开展电子商务活动，如开展网上采购和供应商管理，开展网上销售和客户管理，开展网上付款和结算管理，开展网上纳税和提交财务报告等，真正将财务与企业管理信息系统升级成为电子商务模式下财务管理与企业管理信息系统，达到提高企业整体运作效率，提高企业管理水平的目的。
（四）解决网络财务的安全问题
网络尤其是互联网的开放式结构和不受约束的访问，给企业财务系统带来变革的同时，也带来了对某些敏感数据被滥用或破坏的风险，如属重大机密，将给企业造成重大损失。因而，保证网上财务信息的安全可靠性已成为人们关注的焦点。网络财务安全问题的产生有技术上和企业本身的原因。首先，由于Internet/Intranet（企业内部网）体系采用的是开放式的TCP/IP协议，它以广播的形式进行传播，易于搭载侦听、口令试探和窃取、身份假冒，这是技术上容易引起问题的重要原因。其次，对于企业内部使用者来讲，如果使用权限划分不当，内部控制不严，也容易造成信息滥用和泄密。对此我们应从内部控制和技术控制两方面采取防范措施。
1、内部控制。完善的内部控制可有效地减轻由于内部人员道德风险、系统资源风险和计算机病毒所造成的
危害。为了保证财务网络系统的安全运行，企业可从以下方面着手，建立一整套行之有效的制度。
①组织与管理控制。包括适当的职责分离，优化配置人力资源，充分发挥内部审计的作用，控制好硬件软件的安全等。②系统开发控制。它应贯穿于系统规则、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行测试与维护的各个阶段。包括项目的可行性研究、控制开发进度、测试网络在线功能、在线修补与升级等内容。③日常操作系统管理控制。包括制定上机操作规程，加强系统人员的操作管理，建立计算机访问授权和身份证认证制度，建立安全稽核机制，设置安全检测预警系统等。④应用控制。包括网络会计系统的数据传人、通讯、处理和输出环节所采用的控制程序和措施。
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[关键词]电子商务web服务架构
一、引言
动态电子商务是电子商务（EBusiness，EB）发展的目标，而Web服务是其核心技术，也是Web的下一个革新。Web服务将改变企业之间的商务运作和B2B应用的设计与开发。
Web服务架构通常指用于架构Web服务的整体技术框架，提供了运行于多种平台上的软件系统之间互操作的一种标准方法，其核心是互操作性。为了保证Web服务之间的互操作，在整体技术框架中所需要的全局元素。Web服务架构具有真正的平台无关性，能够将整个互联网作为一个资源体系加以利用，并具有互操作性强，即时集成，封装性强等许多相助的优点，这是传统的一些软件体系架构所不具备的。
二、Web服务架构分析
Web服务架构可以用不同的模型来进行描述和研究，如面向消息的模型（MOM）、面向服务的模型(SOM)、面向资源的模型(ROM)、策略的模型PM)等。
参照数据库系统模型的分析方法可以将Web服务架构划分成概念层，逻辑层和物理层三个层次。概念层模型指出了参与Web服务架构的各个实体间的关系及其基本活动，逻辑层模型描述了每一个Web服务具有的标准协议栈，而物理层模型则涉及到Web服务架构中各个协议的具体实现。
1.概念层模型
为了实现Web服务架构所承诺的功能，任何Web服务架构环境都少不了一下这些基本活动：(1)服务；(2)查找服务；(3)交互。这些活动主要涉及三种角色:服务提供者、服务请求者和发现。
服务提供者是服务的创建者和拥有者。它可以将服务到发现的网络服务库中以便于用户进行定位，也可以取消服务（当不再需要提供服务时或因为用户需求改变而需要进行服务升级时）。
服务请求者是需要调用网上的服务来完成自身服务的一方，它通过在发现中查找符合要求的服务，然后与服务提供者进行绑定和交互，已完成调用功能。服务请求者可以是通过台式机或无线设备上的浏览器访问服务的人，也可以是一个应用程序或Web服务。
发现的主要工作就是管理网络服务库。服务库分类登记了各种Wed服务的描述信息。服务提供者向发现服务，服务请求者根据服务描述信息来查找服务并与服务提供者进行绑定以进行交互操作。
2.逻辑层架构模型
在Web服务环境中，任务是通过服务提供者、服务请求者和发现之间的相互合作来完成的。显然，要成功实现这种跨平台的交互，必须使用一整套标准的服务描述格式，通信格式以及数据交换格式，这就构成了Web服务架构的协议栈，也就是其逻辑层模型。
(1)线（Wire）级协议栈
线级协议栈主要负责处理Wed服务环境中不同角色间实际的信息交换，它包括网络传输(Transport)、消息包装(Package)、消息扩展(Extensions)三部分。
由于其通用性强，HTTP是目前采用最多的传输层协议，但也可以采用其他网络传输协议如SMTP，FTP等。
包装层负责包装实体间交换的信息，采用的主要协议是简单对象访问协议（SimpleObjectAccessProtocol，SOAP）。SOAP是一个基于XML的，用于分布式环境下数据交换的简单、轻量级协议，它与编程语言、对象模型以及操作系统平台都无关。SOAP主要定义了请求和应答两种类型的消息，以允许服务请求者调用远程过程和服务提供者做出应答。
扩展层提供了可附加在Web服务消息上的一些附加特性的表示框架，如上下文、路由、策略等，这些特性之间是正交的。
(2)描述（Description）级协议栈
描述级协议栈是一个有XMLSchema定义的文档，它解决的是关于服务的描述问题，即一个Web服务能做什么，它的位置在哪里以及如何调用它等。服务描述和SOAP消息机制一起，使得Web服务真正实现了与底层的平台和语言无关，具备了优秀的跨平台和互操作性。通常可以将协议栈中的协议划分为描述单个Web服务的协议和描述多个Web服务之间互操作的协议。
(3)发现（DiscoveryAgencies）级协议栈
发现级协议栈包括以下三个层次的协议：
①查阅层（Inspection）。它提供了一种分散化的服务发现方法，如WSIL规范就定义了一种包含某领域内WSDL的URL列表和其他WSIL文档的URL列表的文档格式，WSIL文档还可以包含UDDI库的引用以及许多其他引用。这些文档使得对Web服务的查找更容易。
②（Publication）。Web服务必须以后才能被服务请求者查找和调用。Web服务产生以后，到哪里以及如何进行就是层所解决的问题。根据应用对Web服务的动态性强弱的要求，可以采用不同机制，如直接，利用WSIL机制或者利用UDDI库。
③发现（Discovery）。发现协议处理服务的发现和查找问题。在设计阶段，服务请求者根据服务的接口描述来查找服务；在运行阶段，服务请求者根据服务的通信方式和服务质量来查找服务。查询方式支持按接口类型（如WSDL模板）查询、按绑定方式（如协议）查询、按特性（如QoS参数）查询、按指定消息中间节点类型查询、按服务分类查询及按商业信息查询等。
3.物理层构架模型
逻辑层构架模型给出了一个Web服务构架的逻辑构架。其具体实现可以有多种方式，构成了Web服务的物理层构架模型。比如说对每一层协议功能，其具体采用的协议可能会有多种，并且不断会有新的特性开发出来。
三、结束语
Web服务提供了一种在分布式网络环境下便利地进行应用程序集成和应用之间交互的方法，将改变传统的软件开发方式并将对企业间电子商务的发展产生巨大的推进作用。
参考文献：
商务管理范文4
商务部酒类管理办法最新版第一章 总 则
第一条 为规范酒类流通秩序，促进酒类市场有序发展，维护国家利益，保护酒类生产者、经营者和消费者的合法权益，根据国家有关法律、法规，制定本办法。
第二条 本办法所称酒类是指酒精度(乙醇含量)大于0.5%(体积分数)的含酒精饮料，包括发酵酒、蒸馏酒、配制酒、食用酒精以及其他含有酒精成分的饮品。经国家有关行政管理部门依法批准生产的药酒、保健食品酒类除外。
本办法所称酒类流通包括酒类批发、零售、储运等经营活动。
第三条 在中华人民共和国境内从事酒类流通活动，应当遵守本办法。
第四条 酒类流通实行经营者备案登记制度和溯源制度。
第五条 商务部负责全国酒类流通监督管理工作。
县级以上商务主管部门负责本行政区域内酒类流通监督管理工作。
第二章 备案登记
第六条 从事酒类批发、零售的单位或个人(以下统称酒类经营者)应当在取得营业执照后60日内，按属地管理原则，向登记注册地工商行政管理部门的同级商务主管部门办理备案登记。
第七条 酒类经营者备案登记程序如下：
(一)领取《酒类流通备案登记表》(以下简称《登记表》)。《登记表》可以通过商务部政府网站下载，或到所在地商务主管部门领取。
(二)填写《登记表》。酒类经营者应完整、准确、真实地填写《登记表》;同时认真阅读《登记表》所附条款，并由法定代表人或业主签字、盖章。
(三)向商务主管部门提交下述备案登记材料：
1、按本办法第七条第(二)项要求填写的《登记表》一式两份;
2、由法定代表人或业主签字、盖章的营业执照复印件和卫生许可证复印件;
3、经商务部认可并由省级商务主管部门公示要求提交的其它材料。
第八条 商务主管部门应自收到酒类经营者提交的上述材料之日起5个工作日内办理备案登记手续，在《登记表》上加盖印章。
第九条 商务主管部门应当完整准确地记录和保存酒类经营者的备案登记信息和登记材料，建立备案登记档案，定期向上级主管部门报送，并可向社会公布。
第十条 登记表上的任何登记事项发生变更时，酒类经营者应当自变更之日起30日内(属于工商登记事项的自工商登记变更之日起30日内)向商务主管部门办理变更手续。
商务主管部门收到酒类经营者提交的书面材料后，应当在5个工作日内办理变更手续。
《登记表》自酒类经营者在工商行政管理部门注销登记或被吊销营业执照之日起自动失效。商务主管部门应定期与同级工商行政管理部门核实注销或吊销情况。
第十一条 商务主管部门在办理备案登记或变更备案登记时，仅可收取经当地物价部门核定的工本费，不得收取其它费用。
第十二条 酒类经营者不得伪造、涂改、出租、出借、转让、买卖或骗取《酒类流通备案登记表》。
第三章 经营规则
第十三条 从事酒类批发、零售、储运等经营活动应当依法执行国家或行业有关标准的规定。
第十四条 酒类经营者(供货方)在批发酒类商品时应填制《酒类流通随附单》(以下简称《随附单》)，详细记录酒类商品流通信息。《随附单》附随于酒类流通的全过程，单随货走，单货相符，实现酒类商品自出厂到销售终端全过程流通信息的可追溯性。
《随附单》内容应包括售货单位(名称、地址、备案登记号、联系方式)、购货单位名称、销售日期、销售商品(品名、规格、产地、生产批号或生产日期、数量、单位)等内容，并加盖经营者印章。
已建立完善的并符合本办法要求的溯源制度的酒类经营者，经商务部认可，可以使用自行制定的单据，代替本办法规定的《随附单》。
第十五条酒类经营者采购酒类商品时，应向首次供货方索取其营业执照、卫生许可证、生产许可证(限生产商)、登记表、酒类商品经销授权书(限生产商)等复印件。
酒类经营者对每批购进的酒类商品应索取有效的产品质量检验合格证明复印件以及加盖酒类经营者印章的《随附单》或符合本办法第十四条第二款规定的单据;对进口酒类商品还应索取国家出入境检验检疫部门核发的《进口食品卫生证书》和《进口食品标签审核证书》复印件。
酒类经营者应建立酒类经营购销台帐，保留3年。
第十六条 酒类经营者应当在固定地点贴标销售散装酒，禁止流动销售散装酒。
散装酒盛装容器应符合国家食品卫生要求，粘贴符合国家饮料酒标签标准的标识，并标明开启后的有效销售期、经营者及其联系电话。
第十七条 酒类经营者储运酒类商品时应符合食品卫生管理、防火安全和储运的相关要求。酒类商品应远离高污染、高辐射地区，不得与有毒、有害、污染物(源)、腐蚀性等物品混放。
第十八条 酒类经营者销售酒类商品应明码标价，诚实守信。
第十九条 酒类经营者不得向未成年人销售酒类商品，并应当在经营场所显著位置予以明示。
第二十条 禁止批发、零售、储运以下商品：
(一)使用非食用酒精等有害人体健康物质兑制的酒类商品;
(二)伪造、篡改生产厂名、厂址、生产日期的酒类商品;
(三)侵犯商标专用权等知识产权的酒类商品;
(四)掺杂使假、以次充好、以假充真、超过保质期等的酒类商品和非法进口酒;
(五)其他国家法律法规禁止销售的酒类商品。
第四章 监督管理
第二十一条 县级以上商务主管部门依据国家有关法律、法规和本办法，对本行政区域内酒类流通进行监督管理。
各级商务主管部门不得限制或阻碍合法酒类商品在本地区的流通。
第二十二条 商务主管部门在监督管理时，应出示有效证件，执法人员不得少于两人。在有证据或接到举报等情况下，执法人员可以查阅账册或抽取样品。抽取样品的，应当向当事人出具有效凭证。
商务主管部门有义务为当事人保守商业秘密。
酒类经营者应配合商务主管部门的监督检查，如实提供情况，不得擅自转移、销毁待查受检酒类商品。
第二十三条 商务主管部门应建立酒类流通监测体系，对当地酒类流通情况进行监测分析，建立酒类经营者信用档案，并适时向社会公布。
商务部应用现代信息技术建立酒类流通管理和酒类商品安全信息系统，各级商务主管部门和酒类经营者应及时报送相关信息。
第二十四条 商务主管部门可自行或会同有关部门对本地区销售的酒类商品进行抽样检验，并可向社会公布检验结果。
商务主管部门出具或认可的酒类鉴定结论应以国家法定检测机构检测结果或被侵权企业的鉴别报告为依据。
第二十五条 鼓励酒类行业组织建立和完善行业自律制度。
第二十六条 任何单位或个人有权向当地商务主管部门、工商行政管理部门或有关部门举报、投诉违反本办法的行为。
第五章 法律责任
第二十七条 违反本办法第六条、第十条第一款规定的，由商务主管部门给予警告，责令其限期改正;逾期拒不改正的，可视情节轻重，对酒类经营者处二千元以下罚款,并可向社会公告。
违反本办法第十二条规定的,可视情节轻重,处一万元以下罚款;违反工商行政管理法律法规的移送工商行政管理机关依法处理;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十八条 违反本办法第十四条、第十五条规定的，由商务主管部门予以警告，责令改正，并可向社会公布;拒不改正的，可视情节轻重，处五千元以下罚款，并向社会公告。
第二十九条 违反本办法第十六、十七条规定的，由商务主管部门予以警告、责令改正;情节严重的，可处一万元以下罚款，并可移送工商行政管理机关依法处理;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十条 违反本办法第十九条规定的，由商务主管部门或会同有关部门予以警告，责令改正;情节严重的，处两千元以下罚款。
第三十一条 违反本办法第二十条规定的，由商务主管部门或会同有关部门没收非法商品，并可视情节轻重处三万元以下罚款;违反工商行政管理法律法规及侵犯商标专用权的，移送工商行政管理机关依法处理;违反其他法律法规的，移送相关机关依法处理;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十二条 违反本办法第二十二条第三款规定的，由商务主管部门予以警告、责令改正;情节严重的，可处一万元以下罚款。
第三十三条 商务主管部门从事酒类流通监督管理违反本办法规定的，依法给予行政处分。
第六章 附 则
第三十四条 已依法实行酒类流通行政许可管理的地区，应继续执行许可证制度，酒类商品流通按本办法实行溯源制度，酒类流通许可证书视同《登记表》。
第三十五条 《登记表》和《随附单》由商务部统一制定，省级商务主管部门负责具体实施。
第三十六条 县级以上商务主管部门可以依法委托相关机构从事酒类流通监督管理工作。
第三十七条 本办法由商务部负责解释。
第三十八条 本办法自20xx年1月1日起施行，自施行之日起设立三个月过渡期。在过渡期内，酒类经营者应当按照本办法规定办理备案登记和建立酒类流通溯源制度。
商务管理范文5
[关键词]电子商务现状对策
一、前言
当今世界正在进行一场以计算机技术发展与使用为中心的电子信息革命，它已经给人们的生活、工作打上了深刻烙印。电子商务革命就是这场电子、信息革命在经济领域的重要表现形式，它正在改变人们的商务活动、商务行为标准，成为企业获取保持竞争力所必需。电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为了电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
二、电子商务概论
1.电子商务简介
电子商务源于英文ElectronicCommerce，简写为EC。是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动，是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。
2.电子商务本质
电子商务是指整个贸易活动实现电子化。电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据等。电子商务的实质是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。扩展了交易范围，有效地缩短交易时间，降低了交易成本。
3.电子商务的竞争优势
电子商务极大提高商务活动的效率，电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，节省了大量人力、物力，降低了商务成本；同时突破了时间和空间的限制，使得交易活动能够在任何时间、地点进行，从而大大提高了效率。企业通过网络展示自己的产品，根据网络订购信息安排或调整生产规模和品种，实现多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，提高工作质量，扩大了市场，加强市场竞争力。
三、我国电子商务的发展状况及遇到的问题
电子商务的兴起和不可逆转的大方向，对我国来说既是机遇更是挑战。目前电子商务在我国发展中存在以下必须解决的问题：
1.网络购物诚信危机
通过计算机网络来进行这些商业活动，电子商务虽然在诸多方面对传统商业交易有所改进，但在商业信用问题上仍然没有彻底得到改观，尤其我国市场还不很成熟，假冒伪劣商品泛滥，而网上交易又不能让消费者对商品亲自试用鉴别，所以有许多消费者对电子商务望而却步。随着互联网的不断发展，诚信已成为人们探讨网络购物最关注、最根本的问题。供需双方的网上交易，相互信任是成交的基石。电子商务虽然在诸多方面对传统商业交易有所改进，但在商业信用问题上仍然没有彻底得到改观，使网络购物面临着极其严重的信任危机。据第15次CNNIC调查结果显示,对互联网的信任程度,4.5%的网民完全信任,52.8%的网民比较信任,32.2%的网民半信半凝,9.9%的网民不太信任,0.6%的网民完全不信任。网民尚且如此,何况一般消费者。
2.网络安全问题
对电子商务交易安全的担心，是严重制约我国电子商务发展的第一大瓶颈，安全问题是实施电子商务的首要问题,也是最重要的问题。电子商务的运作，涉及诸多方面的安全问题，资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密安全等等。安全问题如果不能妥善解决,电子商务的实现就是一句空话。许多用户不愿进行网上交易，也是因为对网上交易的安全性、可靠性持怀疑态度。电子商务面临的安全威胁主要有：信息在网络的传输过程中被截获、传输的文件可能被篡改、伪造电子邮件、假冒他人身份、不承认已做过的承诺，抵赖。因此，从技术上保证交易数据的安全已成为电子商务发展中至关重要的问题。安全问题是应用电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。
3.法律问题
由于电子商务是一个全新的发展中的商务模式，全球对电子商务都没有标准的法律文献。虽然我国相继出台了《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网从事登载新闻业务管理暂行规定》等相关法规，但是和网络经济发展的要求相比还有不小的差距。如电子商务操作的基本规则方面的法律问题、电子商务安全性方面的法律问题、信息基础设施和市场准入方面的法律问题、电子商务中的知识产权保护、司法管辖及法律冲突、电子商务中的税赋和关税问题等。Internet是一个缺乏警察的信息公路，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就难以解决。
4.物流问题
电子商务高效率和全球性的特点，要求具有与之相配套的物流服务。而我国物流业发展相对滞后，这是制约我国电子商务发展的又一个瓶颈因素。物流问题是发展我国电子商务，尤其是B2C的电子商务所必须解决的一个大问题。电子商务的优势在于开放便捷，这主要是因为其交易基本是基于互联网来进行。但整个交易链条中无法回避的环节就是货的配送问题，这是无法在互联网上进行的。这就要求能提供良好的物流作为配送的保障。我国现代物流的起步较晚，水平也相应较低，还难以对电子商务提供优质的保障。在国内现有的电子商务活动中，物流基本只是被动地参与，使得原本不多的物流资源也没有被充分、合理地利用，就更加造成了电子商务饱受物流的困扰。
5.“软件”基础落后
“软件”在这里的是指人的思想意识。中国大众目前对于电子商务理念的接纳程度还不高，这一方面是因为公众对于新技术的理解程度还不到位，另一方面也是基于公众对互不见面的网上交易中诚信的担忧。这种状况如果不加以引导，将会制约了电子商务的进一步发展。另外国内一些企业由于管理、经营方式的陈旧和观念的保守，对于电子商务的热情也不高。多数企业还在为信息化的投入成本而犹豫。没有认识到对一个企业而言，电子商务的运作将会大幅度地降低企业的经营成本，有效地提高企业经营管理的效率。现代企业如果不能顺应这种改变，将很难在未来的商业竞争中站稳脚跟。
四、我国电子商务发展的对策
1.政府要大力支持电子商务的发展
电子商务的发展离不开政府的支持，在许多方面都需要政府进行合理的规划和引导。首先在网络基础设施的建设上，需要政府加大力度，合理引导资金投入，提高投资效率，建设更加安全快捷的信息网络。在电子商务的支付问题上，需要政府来推动标准的统一和互联的建设。使电子商务可以健康的发展。如网络基础设施的建设、建设更加安全快捷的信息网络、推动标准的统一和互联的建设、交易的安全的保护、健全法律法规的建设等，另外政府应当利用其影响力，通过各种渠道对公众和企业进行宣传和引导，提高其对电子商务这样的新生事物的认知度，鼓励企业改变观念、积极参与电子商务的热情。研究制定与电子商务有关的政策。需要政府相关部门参与共同研究，制定出适应我国形势发展需要的相关政策。
2.人才培养是发展的基础
为保证电子商务的快速发展，就必须在电子商务的人才培养方面花大力气。电子商务的学科涵盖较广，既需要计算机网络、数据库、信息安全、通信等工科方面的内容，也需要在经济、管理、法律等方面相关的知识内容，这就为人才的培养增加了一定的难度。我国应尽快在较多的大学中开展相应学科的建设。还应该尽快组合科研力量，就电子商务中的IT技术、商业、经济、管理等各个方面的相关问题广泛开展科学研究，为政府制订规划提供决策支持，为相关企业经营提供管理咨询。企业在引进新人才的同时要留住现有人才。要建立现代制度下良好的培养机制，激励机制。
3.加强网络基础设施建设
电子商务是在网络上发展起来的，各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发，包括用于多媒体教学、远程教学、远程医疗保健等一系列基础设施的建设。要解决这些问题就要抓好我国高速宽带网的建设，早日实现有线电视网、图像通信网、多媒体通信网的三网合一；提高上网的速度，降低上网的费用；组织必要的技术攻关，购置必要的硬件设备；开发和引进相关软件，使我国电子商务的发展具备良好的网络平台。
4.建立相应机制和标准，解决信用问题
建立有效的监督机制和标准，完善解决信用问题，为电子商务的发展提供有利的外部环境。信用问题的解决需要通过设置合理的运行机制和运行标准，确保供需双方建立商业信用，并通过某些监督机构进行监督和管理。政府应制定我国电子商务发展的相关法律、法规和政策来增强网上交易的信任与安全，使电子商务在公平、合理、高效的环境下得到健康、持续、快速的发展。
5.解决电子商务的安全问题
电子商务系统首先要有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全迅速的传递；首次要保证数据库服务器绝对安全。为保障电子商务的安全性要建立科学的安全体系和权威的电子商务认证中心。我们可以不断完善协议和操作系统的安全漏洞。同时采用加密数字签名等来增强网络安全技术内容的广泛性。最后增强网络安全设备的性能，加强监测技术的可靠性。同时我国政府还应修改现行法律和制定有关新的法律，从而为电子商务的发展提供一个相对宽松而又安全的法律保障。
6.开展国际电子商务的交流与合作
继续开展多边的交流与合作，了解国际上关于电子商务发展的趋势，以及相关的政策，从中借鉴一些促进电子商务发展方面的经验，供我们在制定政策时参考。继续开展商务交流与合作，相互之间利用电子商务手段促进双边经贸合作，推动企业应用电子商务。注意国际电子商务发展动向，分析其对我国进出口贸易、资本流出和流入、国民经济发展和社会进步的有利因素和不利影响，及早制订应对策略。
五、结语
电子商务革命是在不成熟和高速变化中展开的。电子商务革命至今没有定型，也没有形成统一的发展范式，不确定、缺乏统一标准和管理协调，安全性受到挑战仍然是其面临的主要问题。现在更多的人们已经认识到电子商务是改造传统商业模式的一次革命，是不可阻挡、不可逆转的历史潮流。它正在形成一种新的商务文化，这种文化将深刻地改变着人类生活方式、思维方式乃至价值观念。要推动我国电子商务的快速发展，就必须认真地找出问题，提出切实可行的解决方案，踏踏实实地落实执行。要在政府的大力支持和引导下，积极推动商业模式创新、信息技术创新，促使我国电子商务健康、快速、稳定地发展。
参考文献：
[1]吴本家:电子商务市场的发展与风险规避[J],经济管理,2007,(16)
商务管理范文6
原文
在电子商务时代，企业内外部的运作方式将大为改观。随着Internet和电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。正是以上这些原因，企业管理的内涵也得到进一步的延伸。随着网络计算技术的飞速发展，以及电子化企业管理思想的出现，企业管理软件也进行着不断的调整，以适应电子商务时代的来临。特别是Internet应用的革命性变化，为广大企业客户，也为许多企业管理系统供应商带来崭新的机会。
首先，在电子商务时代，企业内外部的运作方式将大为改观。由于Internet大大缩小了时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面，企业将会主动地大量采用电子商务模式进行交流。无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网络上，业务的处理将会同样顺利进行。例如，传统管理系统模式下，一个财务或采购单据的审批，如果审批人/经理出差在外，单据的执行或入帐只有等待他回来或远程登录到系统。可是，有了电子商务模式，即使出差非洲也同样可以通过电子邮件方式审批这个单据，而不必延误业务。但目前很多宣称电子商务的系统模块只是提供了Web页面的查询或订单输入，无法在全部环节面向新的需求。
其次，随着Internet和电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如：电话、电视、PDA、手机、BP机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。在ERP系统涉及的内部和外部用户当中，对这种优良的系统使用形式的需求是十分强烈的。
目录
1．跨平台运行
2．支持多种应用系统数据交换
3．系统高度集成化
4．高度模块化
5．分布式应用系统
6．真正面向电子商务应用
7．多语种支持及个性化用户界面
8．高可靠性和安全性
9．支持企业的工作流程定义与企业重组
10．面向个性化的设计
11．支持智能化的信息处理功能
12．具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口
13．支持更广泛的应用界面
参考资料
《电子商务世界》，
