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程控交换机维修范文1
【关键词】 程控 交换机 故障 处理 维护措施
一、程控交换机常见的故障及处理措施
程控交换机可通过诊断和检测程序完成故障诊断和设备检测。维护人员可通过诊断、检测的故障资料，掌握程控交换设备运行及故障状况，有针对性的进行分析判断。程控交换机常见的故障，一般包括用户故障、中继故障。
1.1用户故障
在日常的检测维护工作中，发现最常发生的故障是用户故障，一般包括外线故障、交换机侧故障、用户终端设备故障等。常见的外线故障包括断路、短路、接地等，常见的用户终端设备故障包括用户话机、终端设备损坏等，可通过更换用户电缆线对、维修话机等方法解决。常见的交换机侧故障，包括脱离外线用户呼叫不正常等，一般由交换机相关功能部件造成，可通过更换用户电路板、改变故障用户电路位置等方法解决。
1.2中继故障
中继故障分为交换机侧与传输通道故障两种。交换机侧故障包括中继电路与链路故障。传输通道故障包括数字配线架、光端机、光缆等设备故障。可通过查看电路板指示灯状态和在数字配线架上做自环等方法确定。如果出现所有用户呼叫中继局向不通的情况，可检查2M电路板和信令板，查看电路板指示灯是否正常。若不正常，可通过故障诊断程序、更换电路板等方法找到故障位置。若交换机侧中继电路正常，则检查数字配线架2M头接触是否良好，焊接是否牢靠，通过对传输设备逐级自环，判断故障位置。如果只有个别用户无法出局，可检查用户分机服务等级和出局数据是否正确。如果只有部分局向不通，要查看中继电路是否因线路问题出现维护忙，可通过维护命令释放电路，或者检查中继组、收集路由表、路由方式表等数据是否正确。
二、程控交换机的日常维护
程控交换机的日常维护工作，一般包括机房环境的维护、软件维护、硬件维护等。
2.1机房环境维护
程控交换机内部电路采用了大量的半导体器件，这类器件对静电、电磁较为敏感，极易影响交换机安全稳定运行。因此，程控交换机机房应铺设防静电地板，地板支架可靠接地，插拔电路板要带防静电手腕，并将接地端可靠接地。交换机柜门平常应关闭，确保机房防静电满足要求。为避免电磁干扰，避免在程控机房及附近安装大功率无线电台。交换机的各种电缆与交流电源线尽量远离，不能长距离并排铺设，避免造成电磁耦合或阻容耦合干扰。
2.2硬件维护
程控交换机的硬件维护工作主要是技术维护与除尘保养等。维护人员在进行程控交换机硬件维护时要注意以下事项：第一，维护人员对出现故障的电路板进行更换时，必须释放掉身上静电后，带防静电手套再进行维护工作。第二，在程控交换机正常工作的状态下，不能无故带电拔出电路板，严禁私自更换、拆卸电路板上各种元器件。电源指示灯正常运行时是处于闪烁状态，当电源指示灯不闪烁时，就应该检查电源箱后保险管是否已经熔断，但不要私自打开电源。第三，维修人员要定期对地线、安保设施、程控交换机进出线等，并对不合格或破损的部件及时更换。在检测故障电路板时，需使用专门的检测设备。第四，维护人员在对设备定期除尘、保养时，先电源后，使用专用的除尘器进行除尘处理。除尘完毕后，按照标准连线示意图插好各板卡与各个连线，然后加电恢复系统正常运行。
2.3软件维护
在程控交换设涞娜砑维护方面，需要对维护操作人员的操作行为，以及告警信息多加重视。第一，需要对操作人员设置管理权限，以免出现操作失误的情况导致系统故障。定期做好数据备份，尤其在增、删、改用户数据前，要做好数据备份，在操作失误或数据丢失时，可以较快的恢复原数据。定期做好软件更新、升级，对服务器及终端机定期杀毒，保管好随机附带的各种软件磁盘，防止因系统瘫痪需重装系统作准备。第二，维护人员在日常维护巡查时，如遇到告警信息提示，应先区分告警的等级，之后在根据不同的告警等级采取相应的处理措施。对故障部件进行检测和维护，并立即更换。
结语：程控交换机是整个通讯网络的基础设备，常被应用于通信行业与企业业单位等，在企业的管理运营中起到重要的作用。管理人员要做好对程控交换机的日常维护工作，及时发现并处理出现的故障，做好各种故障记录，积累技能经验，保障通讯网络正常良好的运转。
参 考 文 献
[1]郭新华.数字程控交换机的管理与维护[J].科技风.2015（01）
程控交换机维修范文2
关键词：电力通信 程控交换机 维护与管理
中图分类号：TN915.05 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2013）08-0190-02
1 引言
电力通信网是电力系统信息安全、快速传输的基础，这也是电力行业独有的资源优势。伴随着电网和通信技术的迅速发展，电力通信网已演变成为一个相当复杂的系统。随着程控交换技术的发展，各种型号程控交换机被应用在同一个交换网中，这就对运维管理提出了更高要求。
国网廊坊供电公司是一家地区级供电公司，通信网覆盖辖区内各电压等级变电站，交换网也在传输网的支持下延伸至各变电站。目前国网廊坊供电公司信通公司负责辖区内5种型号共26台交换机的维护和管理工作。因此在平时如何对交换机进行维护和管理，以便在发生故障时及时处理，及时恢复运行，就显得尤为重要。
2 程控交换机的基本组成
程控交换机是指用计算机来控制的交换系统，它由硬件和软件两大部分组成，其中硬件部分被分为两个子系统：话路子系统，控制子系统。
话路子系统是由中央级（选组级）交换网络和用户级交换网络以及各种接口设备组成的。
控制子系统是交换机的“指挥系统”，交换机的所有动作都是在控制系统的控制下完成的。（如图1）
3 程控交换机的管理任务
要保证交换机能够正确无误的运行，就需要经常为交换机提供一些与它所在的外部环境相一致的半固定数据，这样的工作就是程控交换机的管理任务。这些半固定数据包括的内容有：用户数据管理、中继线管理、话务管理、计费管理、系统管理。
3.1 系统数据
系统硬件配置：包括中央处理单元、交换网络、各种电路的数量以及它们在交换机中的确切位置、它们之间的连接链路等。
系统软件配置：系统所用软件版本、具体使用那些软件模块。
输入/出（I/O）设备：设备类型及所赋予的特性等。
各种硬件电路的运行状态：包括服务状态、退出服务状态和不安装状态。
3.2 用户数据
用户电路号码及对应的电路位置、分机服务等级、允许用户使用的电话功能、数据用户的各种通信接口参数。
3.3 中继数据
中继线路由数据包括中继线服务等级、中继组、中继线号及对应的电路位置。
在日常工作和实际运行中需要有一个系统管理制度，以达到不断更新系统数据，满足用户服务要求的目的。为确保设备正常运行及延长设备使用寿命，还应制定一个维护系统和一套管理制度。
4 程控交换机的维护任务
维护系统的任务是采用必要的手段，尽可能保证交换系统的正常运行及延长其使用寿命。维护有两种方式：一种叫做纠正性维护，是等设备发生障碍后，采取纠正措施予以修复；一种叫做预防性维护，是按预先制定的测试，维修计划，定期按计划进行维修工作。以下为分析总结了哈里斯交换机常见故障。
4.1 模拟分机故障
模拟用户分机通过故障现象，分析故障原因，再根据故障原因寻找解决办法，具体处理过程可见表1。
4.2 2M中继故障
中继线连接着两台交换机，是两台交换机相互连通的重要保证，一旦出现故障影响面广，若处理不及时将带来严重后果。对2M中继的维护在日常维护管理工作中占相当重要的位置，因此，维护人员必须熟练掌握故障分析处理的流程。根据2M中继的故障现象，进而分析故障原因，再根据故障原因寻找解决办法，下表给出了具体的处理过程，并按该处理过程给出具体实例的处理步骤。（如表2）
以调度程控交换机中心站-淑阳站方向2M故障为例，其处理步骤如下：
（1）现象为中心站调度交换机淑阳站方向2M板出现红灯或黄灯告警，这表示传输出现故障或远端告警。首先在中心站DDF配线架上对本端（中心站）进行自环测试，若2M板显示绿灯，无红灯告警，则表示本端（中心站）无任何问题，是传输及远端（淑阳站）的问题。
（2）进一步与传输班组配合查传输段及远端故障，可以让传输班组将中心站调度机至淑阳方向2M本端（中心站）传输从DDF配线架环回，或由网管进行软环，2M板绿灯，则表示这一段都是正常的。
（3）再让远端（淑阳站）传输从DDF配线架环回，或由网管进行软环，2M板绿灯，则表示本端（中心站）和整个传输都正常。
（4）再让远端（淑阳站）交换机2M板到远端（淑阳站）DDF同轴配线架之间自环。看是否正常。
5 处理故障的一般方法
5.1 替换法
用同类型的硬件设备与可能故障的设备进行替换，看故障是否消除。
例如：调度楼警卫室电话在配线架内侧听不到拨号音，其同板卡的相邻分机也有这种情况，则怀疑该电话所在用户板故障，这时可用同型号的备用用户板替换可能故障的用户板，看故障是不是消失。如果用户有拨号音了，故障消除，则可断定是那块用户板出现了问题。
5.2 分段法
把故障的整条路由一段一段的划分开来，逐段检查确定问题是在哪一段里面出现的，查找出故障位置后进一步解决。
例如：配网调度用户电话摘机没音，此类的故障，可以把它分为三段，第一段是电话机本身，第二段是VDF配线架外线电缆侧到用户话机之间的整条线路，第三段是VDF配线架内线电缆（交换机用户出线电缆）侧到交换机该分机所在的用户板，第四段是涉及该用户板及这路电话的数据库定义。逐段检查，分析判断出故障部位。（如图2）
在日常交换机的巡查和运维工作中，运维人员要善于发现设备软硬件潜藏的故障点，找出可能引发设备故障的因素，及时消除故障隐患。在设备出现故障以后，利用所掌握的专业知识及时准确的找出故障点和故障原因。因此，交换机的维护人员要认真做好各型号交换机的告警、故障记录，以及故障的分析处理记录，收集全部的相关数据，仔细分析观察，以便积累总结经验。
6 结语
对于程控交换机的运维人员来说，管理和维护工作是相辅相成的，这是交换机能够长期可靠运行的必要保证手段。依据程控交换机硬件及软件设备的性能特点，可制订出一系列严格的管理维护及故障分析处理规则，对这些规则的严格执行，不仅减少了运维人员的工作量更保证了设备的稳定运行。因此对交换机的科学管理和维护，可及时预测和处理设备的故障，使设备维护质量提高，并降低设备维护成本，让设备更加稳定、可靠运行。
参考文献
程控交换机维修范文3
一、全年完成主要工作
（一）程控交换机管理系统建设
青岛海关程控交换机管理系统是一个集程控交换机维护管理、实时监控、号线管理、短信通知、计费、114查号于一体的网络版综合性平台，实施对总关大楼爱立信程控交换机和老海关西门子程控交换机的综合管理，监控程控交换机CPU等主要硬件设备、数字中继线、话务台、数字分机的运行状态；实现全中文维护指令，极大方便维护人员对交换机的日常维护管理。对近千部用户分机资料完整全面的维护；对各点程控交换机进行统一计费；更新114查号系统；进行话务量统计，工作日志和故障历史记录；主要设备发生故障时发送告警短信。建设该系统对程控交换机安全稳定运行，保障关区语音通信畅通具有重大意义。年内已完成项目建设，二期工程将实现对青岛地区程控交换机实施集中监控。
（二）青岛前湾保税港区建设
我科根据技术处在保税港区监管规划建设过程中的职责分工，积极做好相关工作。完成了保税港区信息化管理系统建设方案关于通信建设部分内容，积极探索研究无线视频技术在保税港区海关监管方面的应用。为全力做好青岛前湾保税港区一期封关区域视频监控系统建设，由处领导带队，深入保税港区一期封关区域进行实地考察，并与保税区管委、黄岛海关、港务局、招商国际青岛公司人员就保税港区一期封关区域视频监控系统建设进行交流，对保税港区围网、智能报警系统、监控作业中心等基础设施建设存在的问题提出改进意见，在验收时间紧、任务重的情况下，多次与保税区管委、港务局、招商国际青岛公司等单位进行沟通，对保税港区视频监控系统互联互通、无线视频监控系统改造升级等提出指导意见，确保保税港区一期封关区域视频监控系统按照验收标准顺利建设完成。
根据《青岛前湾保税港区视频监控实施方案》，为满足海关对保税港区进行巡查以及突发事件应急处置等现场监管需要，要求在青岛前湾保税港区建设无线移动视频监控系统。通信科作为主要负责部门，面临封关验收时间紧、建设项目多的情况，积极协调保税区管委和承建单位，按时完成建设工作。在总关和青岛保税港区港北港区监控作业中心、保税物流园区监控作业中心分别建设基于频率700MHz的中心基站和全向天线，对保税港区一期封关区域进行无线网络覆盖，实现了巡查车和单兵系统采集的移动视频图像传输至保税港区监管指挥中心和各监控作业分中心，同时实现了移动视频图像向总关监管指挥中心传输，形成对有线监控网络的有力补充，大幅提升我关监管智能化、科技化、集约化水平。10月23日，全国海关网络专家组一行听取技术处关于无线移动视频监控系统项目汇报，实地观摩了该系统在青岛前湾保税港区的具体应用，对项目建设给予肯定。
（三）精心打造“海关卡”
针对近年来移动手机资费不断下调的情况，通过多次与移动公司沟通协调，为我关关员量身定做了一款“海关卡”，该卡是山东省内较低资费的全球通品牌卡。1月份，首先在青岛地区试点实施。截止到3月份，关区海关共有1934个手机虚拟网用户转为“海关卡”，占关区关员总人数的79%。这是关区手机虚拟网2004年组建以来首次大规模下调资。为进一步优化海关卡资费套餐，为关员争取了更多的优惠，积极协调移动公司将“海关卡”中的数据包月由原来的省内漫游25MWAP流量更改为全国漫游30MWAP和Internet流量，每月赠送80分钟市话和1000分钟省内免费接听，使“海关卡”资费优惠幅度进一步加大，得到关员的普遍好评。
（四）培训基地程控交换机安装工作
培训基地爱立信程控交换机于1997年10月安装运行，目前设备已运行了12年，配置陈旧，功能落后。为更好地满足基地通信需求，经我关申请，总署为基地配备了塔迪兰IP3000程控交换机。为保证该项工作顺利实施，处领导高度重视，成立工程组，制定《培训基地程控交换机安装方案》，精心组织，严密实施，确保责任落实到人。11月份开始前期准备工作，在设备供应商和通信运营商的配合下，顺利完成程控交换机安装调试、功能设置、数据导入及中继线路联调测试。12月21日和22日，工程组全体人员连续奋战两天，割接数字中继3条，用户分机300余线，顺利完成集中切换工作。
（五）3G技术研究应用
随着3G技术应用日益广泛，我科在认真学习研究3G通信技术的基础上，积极与中国移动、新联通和电信等通信运营商进行联系沟通，了解目前市场上主要的3G通信资费标准，参加相关的培训和推介会，并对各公司推出的3G设备进行测试，研究分析TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000技术性能特点以及各通信公司资费优惠情况，为下一步3G设备在我关的推广应用做好准备。同时，充分挖掘高速无线局域网WLAN、无线视频传输等3G通信技术在海关工作领域中应用的可行性，积极借鉴先进的技术经验，努力实现3G技术在海关实际工作的有效应用。
（六）智能会议系统维护
按照总署视频会议系统音、视频输入输出要求，我科积极协助承建单位，完成12楼会议室智能化建设。根据前期使用中发现的问题，对智能会议系统进行了全面检测和维护，修复了调音台、无线控制板等故障设备，更换了VGA视频矩阵，并对会议视频、音频采集程序进行了升级，保证智能会议系统各项功能的正常使用，并配合办公室完成了智能会议系统验收工作。今年前三季度，参与保障我关接待才利民副省长、鲁培军、李克农副署长等重要领导会议七次，共排除智能会议系统各类故障十余次，累计加班30余小时，顺利完成会前调试和会议保障工作。
（七）、日常运行维护与通信保障
1、总关大楼手机信号覆盖线路改造
为解决总关大楼手机装修后信号较弱和不稳定的问题，我科积极协商青岛移动通信公司，根据大楼装修布局调整，设计新的信号覆盖方案。为不影响正常办公，多次利用下班时间架设信号覆盖线路，并成功在总关大楼部署了微蜂窝移动信号覆盖系统，并对五楼礼堂、地下车库及楼宇电梯等通信盲点进行了信号覆盖，有效解决了新大楼用户数量不断增加与有限通信频率资源之间的矛盾，手机通信质量得到显著改善。
2、程控交换机故障处理
处理程控交换机电源故障2次。经过分析排查，准确定位故障点，对空气开关进行改造，解决了经常跳闸的问题，确保设备稳定运行。
3、光机维修保养工作
年内组织对大港海关旅检现场、邮局办光机例行巡检工作，排除各类光机故障9起，保障业务现场正常使用。并准备于明年完成大港海关旅检现场、邮局办光机维保合同签订工作，使光机维护工作更加规范顺畅。
4、老干部活动中心通信保障
对老干部活动中心办公楼进行实地考察，联系联通公司接入100对大对数电缆，分别与移动、联通、电信公司进行联系，对室内信号分布系统进行更新。
5、综合通信平台应用
依托综合通信平台开发短信告警和电话告警功能，保障信息系统安全运行。当信息系统出现故障时能向指定号码发送告警短信或直接发起呼叫。短信告警与电话告警功能可同时使用并互为备份，确保告警信息在第一时间送达，为我关信息系统安全运行提供了有力保障。
6、开发短信群发通知功能
开发短信群发通知功能，大幅节约人力、缩短工作时间。可批量发送上万条短信，与采用电话通信方式比较可节省开支75%以上。该功能在人事处新关员考录工作及企管处注册登记企业信息核查工作中均发挥了重要作用。
（八）其它工作
完成培训基地和老海关程控交换机维护合同的签订，定期巡检维护程控交换机。一年来，根据各部门业务需求，及时完成程控交换机的各项功能设置，及时处理各类通信故障30余次。完成关税处、综合统计处、机关服务中心、大港海关通关现场和大港海关查验平台通信网络调整工作。配合关务保障处成立、关区科级干部工作交流和总关竞争上（择）岗，完成相关人员的综合通信平台和电话线路调整，共调整电话线路270余条。维修传真机40余次，出入库电话200余部，办理EDGE和3G无线上网卡借用手续100余人次，为关领导解决各类通信故障20余次。
二、明年工作打算
1、建设关区SIP语音专网，有效解决分散办公场所关区语音专网接入难的问题。
2、挖掘程控交换机管理系统功能，加强通信管理水平。
3、研究3G无线高速网络技术在海关的应用。关注移动、电信、联通三家公司的发展情况，做好3G技术选型和运营商的选择。
程控交换机维修范文4
关键字：程控交换机 用户部分 管理 维护
一、程控交换机的维护特点分析
1.系统可靠性高，工作量小
程控交换机大多采用集成电路，分立元件很少，集成度高、体积小、耗电低、可靠性高。不但采用的器件技术先进，而且装备工艺严格；元器件装板以前已经过抽测、筛选、老化处理，制好的印制电路板经过单板测试、整机测试及老化处理，使得可靠性大大提高。
在程控用户交换机的系统结构上，有的采用分散控制方式，关键部位用冗余技术，较大容量的采用双工热备控制方式，以提高交换设备的系统可靠性。
2.具有自诊断功能
（1）在程控交换机软件系统中，诊断程序和检测程序占相当大的比例。诊断又分为定期诊断测试和随机诊断测试两种：定期诊断可以通过人机命令，使交换设备在话务负荷清闲时，对系统作一次全面测试。例如可对外围接口电路逐个测试，并把测试结果存放在记存器中，随时可由维护人员调用查阅。而随机诊断测试在交换设备运行中的同时进行。发现故障按照其级别、类型、影响范围大小，采取不同的方式进行反映，或告警，或记存在存储器内，或启动冗余设备等。
（2）可以随时打印交换系统对整个系统的运行、操作和故障状况，以便操作人员及时掌握系统状况。维护人员可以根据打印出的故障资料，进行分析判断。必要时可通过人一机命令再对系统作追踪性主动测试，重点测试，以得到准确的判断，迅速地排除故障。
3.对工作人员素质要求高
程控交换机是集成电路技术、计算机技术和通信技术综合密集型电子系统工程。要求维护人员应具有以上三种技术的基础知识。了解程控交换机系统结构，经过专业的维修培训，能熟练的运用英语和各种人一机命令的操作说明和含义。当然作为一个好的维护人员，除具有一定专业水平外，经验积累和交流也是十分需要的。所以在日常维护过程中，第一要对发生故障认真分析及时排除，第二要认真总结经验，并作好故障记录。
二、程控交换机的维护与管理探讨
1.机房的维护与管理
（1）防静电要求。程控交换机内部电路采用了大量的半导体mos、cmos等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25~1000v，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上，这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件。由静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位，严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。因此程控用户交换机机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要可靠地接地。墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。交换机柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。
（2）机房温度和环境。程控交换机对机房的温度和环境要求较高。用户量越多，能耗也越大，散发出来的热量也越大，因此需要在恒温、干净的环境中运行。机房温度要保持在20摄氏度左右，如果温度太高，会造成机器散热困难，使机器的元器件参数发生变化，电路的稳定性降低，严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持机房的一定湿度，如机房太潮湿，会使机器的金属部件生锈，腐蚀设备，甚至会造成线路绝缘降低，电路短路等现象。机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。按规定，机房的湿度应保持在40%~60%。温度和湿度可通过温度计等监视，必要时，可以安装空调、加湿机或抽湿机等进行调节。此外，机房还要求有防火、防尘措施，电缆管道施工完毕后要认真堵塞，以防止小动物进入。
（3）电磁环境。目前电磁环境的污染情况十分严重，在程控机房内和附近，不允许安装大功率无线电台，以防止电磁辐射影响交换机的正常工作。在机房内，交换机的各种电缆与市电交流电源线应尽量远离，不能长距离并排铺设，以免造成电磁耦合或阻容耦合干扰。必要时，各类线缆应互相交叉通过。
2.程控交换机的维护
交换机的维护大致分为两种：预防性维护和纠正性维护。预防性维护是通过监视、测量和抽查等手段，收集各种所需要的数据，并对这些数据进行分析，进而提出排除故障隐患的具体办法及措施；纠正性维护是在设备出现故障后，采取必要的措施。平时设备的维护以预防性维护为主，防患于未然。这就要求维护人员在日常维护过程中，要善于发现设备潜在的故障，找出可能诱发故障的因素，消除设备的隐患。在设备出现故障以后，要及时找出这些故障的根源。因此，维护人员要认真做好各种告警、故障记录，收集全部有关数据，仔细分析观察，积累总结经验。以下为分析总结了的交换机常见故障。
2.1告警部分
交换机在运行过程中，一旦某些部件出现故障，系统会产生一系列告警信号，提示维护人员进行必要的处理，保障设备的正常运行。告警系统根据故障对设备的影响程度、重要性及紧迫性分为严重告警、主要告警及次要告警。
（1）严重告警
当系统出现严重故障，无法正常运行时，发出严重告警，对应信号为维护面板红灯（critical）亮。故障内容涉及主控板（maincontrollercard）、硬盘驱动器模块（harddiskmodule）、外围交换控制板（peripheralswitchcontrller）、过载及再启动等。
（2）主要告警
当系统中部分用户无法通信或通信质量严重下降时，发出主要告警，对应面板上为红色指示灯（major）亮。故障内容涉及普通用户板（onsline）、长线用户板（opsline）、功能用户板（covline）数字网用户板（dniline/2b+d）、数据用户板（dataseline）、环路市话中继板（ls/gstrunk）、e/m中继板、双音多频记发器（dtmfreceiver）等。
（3）次要告警
当系统中只有极少数用户的通信质量受到影响时，发出次要告警，对应维护面板上红色指示灯（minor）亮，相应用户的用户板对应红灯亮，这种告警不必及时处理，但对交换机运行状态要心中有数，故障内容涉及到倒换失败、个别用户故障、故障排除等。
当系统发出告警信息后，应及时按以下原则对故障进行分析和处理：
（1）尽量不影响全局通话，最好在话务空闲时处理。
（2）从单板指示灯和维护台观察单板状态，分析相关单板，不要盲目更换单板，以防故障扩散。
（3）插拔单板时，一定要佩带防静电腕套，并将接地端可靠接地。
2.2用户部分
在日常维护工作中，用户部分故障是最常见的故障，一般可分为外线故障和交换机相关功能部件故障，常见的外线故障有断线、短路、接地、话机故障等，可通过在配线架甩开外线的方法确定故障部位下面讨论由交换机相关功能部件造成的用户故障的处理方法。用户故障发生在普通用户板的个别用户时，可通过更换用户板解决，也可通过应急方法处理，如更改用户对应的电路号码，并将外线改接到对应的用户电路上，再进行呼叫转移，将故障号码转移到更改的号码上。用户的故障处理方法有：
（1）连续16个用户故障，更换损坏的普通用户板；
（2）整个用户模块故障，检查外围接口控制板及-48v馈电；
（3）用户故障常用的处理方法是，以最小配置运行，判断分析单板故障，或通过拆半法逐步排除和定位，找到影响其他单板工作的故障板。
2.3中继部分（半自动接入公网时）
与中继部分相关的有中继板、中继线及软件中的与中继线有关的表格的设置等。中继部分的故障处理方法有：
（1）所有的用户都打不出外线，可检查中继线、中继线指定（trunkassignment）、中继组指定（trunkgroupassignment）、自动路由选择指定（arsassignment）、路由指定（routeassignment）、限制等级指定（classofrestrictiongroupassignment）、数字更改指定（digitmodificationassign2ment）等的设置。
（2）只有个别用户打不出外线，可检查中继板及分机限制等级（classofrestrictiongroupassignment）。
（3）只有部分用户组，如长途、微波、市话等打不出，则要检查中继线及自动路由选择指定表和路由指定表。
（4）拨打外线用户时经常听到说。没有这个号码。，或刚接通时能听到对方讲话，而对方要经过延迟几秒钟才能听见主叫讲话。则要检查中继线的极性是否按左正右负的方式连接到配线架。
（5）当交换机与公网实行全自动连接时，则要检查pri接口板、光纤及光端机。
3.硬件上应注意的问题
程控交换机硬件由单板、背板、插箱和机架组成。程控交换机开机后，在正常运行过程中，其印刷电路板和接插件等部件不能随便触动。因此，维护人员对程控交换机硬件的日常管理和维护主要是除尘保养和技术维护。程控交换机主要板件应有备件，一旦出现故障要及时进行更换，以缩短故障时间。定期检测交换机的地线和保安设施，使之符合要求。根据告警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修，并及时更换。定期检查交换机的进出线，及时更换老化和破损线。交换机应定时进行除尘，清理交换机硬件灰尘前，应先绘制出交换机示意图，在电路板、交换机连线上贴好位置标签。待停电后，拔出电路板，记录拔码开关或跳线开关位置。然后用专用清洗剂或软毛刷除去硬件灰尘。除尘完成后，根据记录与示意图插好电路板与连线，加电恢复正常运行。
4.软件上应注意的问题
交换机一侧称为前台，服务器、操作维护台称后台。前后台的计算机组成一个局域网，后台通过人机命令界面向前台传递操作维护指令，并接收前台的告警信息，完成交换机日常监控、维护与管理工作。程控交换机的软件管理和维护主要有以下几个内容：保管好随机带的软件磁盘，以防系统瘫痪重装需要。正确设置操作员操作权限，以免误操作引起系统故障。增删和修改用户数据、局向数据前数据备份，避免操作不成功能恢复原数据。定期测试软硬件功能，定时备份局、用户数据。查看各级告警信息，根据信息正确诊断并处理故障。配合厂家作好软件远程维护工作。及时对服务器，维护终端，计费器，话务台进行软件杀毒，保护主机和软件的安全。
三、故障的预防和常见处理措施
（1）加强日常维护管理。维护人员上岗，每天应检查：机房环境温度及湿度情况；交、直流配电屏上的输入、输出电压，电流和频率等指示是否在正常运行范围内；备品、备件、工具、仪表是否齐全；通过终端，显示一下系统各部分工作状况；了解系统有无告警及告警系统是否正常；测试系统的各种音源信号，如拨号、忙音、回铃音及铃流等；
（2）预防软件故障措施。操作人员严格按照操作手册使用终端，避免错误的命令或数据。随时保持冗余的磁带或磁盘信息的内容与系统内存信息的一致性。经过检查i/o设备是否正常，尤其对软盘驱动器或软盘的检查。经常检查分析故障资料，及时修改错误数据或补打人遗漏的数据。对用户使用话机和特种业务功能方法作好宣传工作，避免用户拍打叉簧和误操作。
（3）严格维护管理制度。为保证程控机房的科学化、制度化管理，应严格建立和执行维护管理制度。需要制定有关制度：程控机房管理制度；机务员值班制度；交接班制度；备品备件管理制度；技术资料和原始记录管理制度；机房清洁卫生制度；安全保密制度。
四、结束语
目前、不同的通信公司使用的设备并非完全一样，有的主要使用贝尔，有的使用华为，但设备的型号并不是维护和管理的关键，我相信作为工作人员，只要有过硬的本领、扎实的作风和很强的责任心，都可以将交换机、机房的维护和管理工作做的非常好，为国家的通信事业发展做出更大的贡献。
参考文献：
[1]张永霞 程控交换机的管理和维护[j] 电力系统通信 2002
程控交换机维修范文5
摘要：交换机运行中出现故障是不可避免的,但出现故障后应当迅速地进行处理,尽快查出故障点,排除故障,这是维护人员应尽的职责。但是要做到这一点,就必须了解交换机故障的类型及具备对故障进行分析和处理的能力。
关键词：交换机 故障类型 处理方法
交换机运行中出现故障是不可避免的,但出现故障后应当迅速地进行处理,尽快查出故障点,排除故障,这是维护人员应尽的职责。但是要做到这一点,就必须了解交换机故障的类型及具备对故障进行分析和处理的能力。
一、故障分类
(1)电路板损坏；(2)硬件工注不合适；(3)电路板块类型不合适；(4)机架、模块的问题；(5)设备供电的问题；(6)连接电缆和配线架跳线的问题；(7)程序BUG；(8)系统数据错误；(9)局数据错误；(10)用户数据错误。
二、故障分析和处理的方法
不同的故障会有不同的表现形式,故障分析的目的就是要通过分析故障现象,找出故障的原因和确定故障的地点,以对故障进行排除。为了使故障分析工作有条不紊和有章可循,需要在故障分析中参照故障分类表的级别,逐步推进。首先是按一级分类,确定是软件故障还是硬件故障,然后根据二级、三级分类进行递推。第五级分类都有很多测试的方法,一些常用的测试方法有:
1.排除法。根据故障现象,罗列出故障发生的可能性,然后逐步排除。在罗列故障可能性的时候,要尽可能全面一些,不要有遗漏。排除可能性时要从简而繁,避免无效劳动。这种方法的逻辑性较强,可以应对各种各样的故障,但缺点是对维护人员的要求较高,要求维护人员对交换系统有全面深入的了解。
2.对比法。用本系统正常运行的设备或他局正常的设备作基准,对比故障设备和正常设备之间的区别,找出故障所在。这种方法简单易行,对软件故障的排查尤为有利,但缺点是用途有限,特别是一些故障无法找到有效的对比基准。
3.替换法。用正常的设备去替换有怀疑的设备,这种方法主要用于对硬件设备故障的处理。替换时应注意正常设备的型号、类型及硬件工注是否与欲替换的设备完全相符。
以上几种方法,在实际运用中,有时是交替使用的,目的是为了迅速准确地找出故障点。
三、程控交换机的维护
交换机的维护大致分为两种：预防性维护和纠正性维护。预防性维护是通过监视、测量和抽查等手段，收集各种所需要的数据，并对这些数据进行分析，进而提出排除故障隐患的具体办法及措施；纠正性维护是在设备出现故障后，采取必要的措施。平时设备的维护以预防性维护为主，防患于未然。这就要求维护人员在日常维护过程中，要善于发现设备潜在的故障，找出可能诱发故障的因素，消除设备的隐患。在设备出现故障以后，要及时找出这些故障的根源。因此，维护人员要认真做好各种告警、故障记录，收集全部有关数据，仔细分析观察，积累总结经验。
1.告警部分
交换机在运行过程中，一旦某些部件出现故障，系统会产生一系列告警信号，提示维护人员进行必要的处理，保障设备的正常运行。告警系统根据故障对设备的影响程度、重要性及紧迫性分为严重告警、主要告警及次要告警。
（1）严重告警。当系统出现严重故障，无法正常运行时，发出严重告警，对应信号为维护面板红灯（Critical）亮。故障内容涉及主控板（MainControllerCard）、硬盘驱动器模块（HardDiskModule）、交换控制板（PeripheralSwitchContrller）、过载及再启动等。
（2）主要告警。当系统中部分用户无法通信或通信质量严重下降时，发出主要告警，对应面板上为红色指示灯（major）亮。故障内容涉及普通用户板（ONSline）、长线用户板（OPSline）、功能用户板（COVline）数字网用户板（DNIline/2B+D）、数据用户板（DataseLine）、环路市话中继板（LS/GSTrunk）、E/M中继板、双音多频记发器（DTMFReceiver）等。
（3）次要告警。当系统中只有极少数用户的通信质量受到影响时，发出次要告警，对应维护面板上红色指示灯（minor）亮，相应用户的用户板对应红灯亮，这种告警不必及时处理，但对交换机运行状态要心中有数，故障内容涉及到倒换失败、个别用户故障、故障排除等。
2.用户部分
在日常维护工作中，用户部分故障是最常见的故障，一般可分为外线故障和交换机相关功能部件故障，常见的外线故障有断线、短路、接地、话机故障等，可通过在配线架甩开外线的方法确定故障部位下面讨论由交换机相关功能部件造成的用户故障的处理方法。用户故障发生在普通用户板的个别用户时，可通过更换用户板解决，也可通过应急方法处理，如更改用户对应的电路号码，并将外线改接到对应的用户电路上，再进行呼叫转移，将故障号码转移到更改的号码上。
3.硬件上应注意的问题
程控交换机硬件由单板、背板、插箱和机架组成。程控交换机开机后，在正常运行过程中，其印刷电路板和接插件等部件不能随便触动。因此，维护人员对程控交换机硬件的日常管理和维护主要是除尘保养和技术维护。程控交换机主要板件应有备件，一旦出现故障要及时进行更换，以缩短故障时间。定期检测交换机的地线和保安设施，使之符合要求。根据告警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修，并及时更换。定期检查交换机的进出线，及时更换老化和破损线。交换机应定时进行除尘，清理交换机硬件灰尘前，应先绘制出交换机示意图，在电路板、交换机连线上贴好位置标签。待停电后，拔出电路板，记录拔码开关或跳线开关位置。然后用专用清洗剂或软毛刷除去硬件灰尘。除尘完成后，根据记录与示意图插好电路板与连线，加电恢复正常运行。
4.软件上应注意的问题
程控交换机维修范文6
交换机(英文：Switch，意为“开关”)是一种用于电信号转发的网络设备。它可以为接入交换机的任意两个网络节点提供独享的电信号通路。最常见的交换机是以太网交换机。其他常见的还有电话语音交换机、光纤交换机等。它的主要作用是网络节点上话务承载装置、交换级、控制和信令设备以及其他功能单元的集合体。交换机能把用户线路、电信电路和(或)其他要互连的功能单元根据单个用户的请求连接起来。
随着信息技术的迅速发展，在计算机网络系统中，交换概念的提出改进了共享工作模式。而之前的HUB集线器就是一种共享设备，HUB本身不能识别目的地址，当同一局域网内的A主机给B主机传输数据时，数据包在以HUB为架构的网络上是以广播方式传输的，由每一台终端通过验证数据包头的地址信息来确定是否接收。也就是说，在这种工作方式下，同一时刻网络上只能传输一组数据帧的通讯，如果发生碰撞还得重试。这种方式就是共享网络带宽。
转发数据是交换机最重要的作用，在黑客攻击和病毒侵扰下，交换机要能够继续保持其高效的数据转发速率，不受到攻击的干扰，这就是交换机所需要的最基本的安全功能。最主要的是交换机会配合其他网络安全设备，对非授权访问和网络攻击进行监控和阻止。同时，交换机作为整个网络的核心，应该能对访问和存取网络信息的用户进行区分和权限控制。
2 交换机的配置
交换机的配置要根据企业的实际情况，交换机在不同网络环境下，它的作用各不相同，就是在同一网络环境下，添加新的交换机和增加现有交换机的交换端口对网络的影响也不尽相同。能否发挥交换机作用的一个非常重要的因素是充分了解和掌握网络的流量模式。因为使用交换机的目的就是尽可能的减少和过滤网络中的数据流量，所以如果网络中的某台交换机由于安装位置设置不当，几乎需要转发接收到的所有数据包的话，交换机就无法发挥其优化网络性能的作用，反而降低了数据的传输速度，增加了网络延迟。同时，如果盲目添加交换机也可能起到负面影响。
安全交换机的具体配置：
在企业网络工程施工前，事前要做一些准备工作：①要将现有的所有交换机编号，对应交换机的设备出厂ID，以免同型号的弄错。②绘制一张现有网络结构图，将各交换机、路由器、光纤收发器、服务器、终端连接关系标识，网线连接的协议、网线端接方式（直联、交叉）、网线两端如有IP地址及掩码分配要标出，各交换机可只标明连接的终端数量。绘制一张升级后网络结构图，要求同样。③制作一张现有终端表，最基本栏目有终端用户姓名（包括服务器也暂作终端看待，并要注意服务器有几个网络接口）、终端MAC地址、终端IP地址获取方式、终端IP地址及掩码、网关IP地址及掩码（这两个要在本机使用ipconfig/all命令确认）、DNS获取方式、DNS服务器IP地址、VLAN编号、终端网卡速率、终端对应的接口编号，终端对应的交换机编号及在交换机上的接口编号。制作一张升级后终端表，基本栏目同样。④企业的小交换机们最好是可管理型，就是可以设置VLAN。即使不是可管理型，但是由于你们公司局域网中有路由器，所以不排除每个小交换机的网段是不同的。⑤如果终端的网卡速率绝大多数都是千兆的话，建议考虑重新布千兆网线，如布千光网线、终端接口面板需要更换适应千兆网线的。⑥现在的服务器最少都有两个千兆网络接口，有的品牌服务器如HP有将两个接口捆绑成一个2千兆接口功能，这不仅增加服务器到交换机之间的带宽，也增加的服务器与交换机连接的冗余，保障在一条网线出问题时仍能正常工作，建议考虑服务器与交换机两个接口的连接。⑦如企业终端及服务器的IP地址有属于不同的网段，不同网段之间的数据交换是在路由器内完成的，这样二层交换机与路由器之间的连接要为隧道方式。⑧在上述情况下，如路由器有两个LAN口，建议考虑建立两条隧道，分别承担近50%的终端和服务器的数据流量，并互为备份。如路由器LAN口为千兆，建议与交换机SFP接口连接，增加数据交换的速度。
3 机房的维护与管理
3.1 灰尘和静电的危害。灰尘也是一个机房的冷面杀手，一个机房如果不注意卫生，灰尘卷扬，这样灰尘就更容易进入主机和显示器，如果聚集到一定程度。首先会阻塞电脑的通风冷却口，使电脑温升过高；其次会降低电路的绝缘度，很容易漏电而造成硬件损坏。
我们都知道，由静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位，严重的时候，甚至还可造成交换机整个系统的瘫痪。因此程控用户交换机机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要可靠地接地。墙壁必须做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房的时候，要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。
3.2 机房温度和环境。一般来说用户量越多，能耗也越大，散发出来的热量也越大，这就需要在恒温、干净的环境中运行。因此程控交换机对机房的温度和环境要求较高。机房温度要保持在20摄氏度左右，温度太高或者太潮湿，都不行。按规定，机房的湿度应保持在40%~60%。温度和湿度可通过温度计等监视，必要时，可以安装空调、加湿机或抽湿机等进行调节。
3.3 机房的清洁。机房交换机等设备的元件，尤其是各种芯片，如果在高温下运行，很容易损坏。而灰尘会影响热量的散发，在日常使用过程中，各种配件上都会沾上灰尘和其它污垢。设备内部灰尘过多，会造成各种故障，经常保持设备内部的配件和外部的清洁是非常重要的。一般来说，对主机和外设的外壳应该一个星期除尘一次，如果有污垢，可以用市场上出售的电脑清洁膏去污。对于机器内部板卡的清洁（注意：一定要看清是否过了保修期，未过保修期拆了封则保修服务自动放弃。）一般一年时间清洁一次就可了，清洁部位主要是板卡表面、散热风扇和各种接口、连线。清洁方法：先用毛刷除尘，灰尘较多的部位可以用棉球蘸无水酒精擦拭，完工后用电吹风低温档吹干。
4 故障预防和治疗措施
4.1 加强日常维护和管理。对维修人员的职位空缺，应每天检查：室内的环境温度和湿度条件下，AC和DC电源输入和输出电压，电流配电盘和频率是否在正常工作范围表明，零部件，备件，工具，仪器齐全，通过终端，显示系统的工作条件的哪些部分，是否知道警报系统和报警系统是正常的，对各种音频信号，如拨号，忙音，测试系统的回铃音，和振铃等。
4.2 软件故障的预防措施。严格按照操作手册操作使用终端，以避免命令或数据的错误。在任何时候，以维持对磁带或磁盘和系统内存内容，信息一致的冗余信息。检查后I/O设备是正常的，尤其是软盘驱动器或软盘上检查。经常无法检查和分析资料，对错误的数据及时进行修改或填写数据的显着遗漏。用户电话和特殊业务功能的使用方法，广泛宣传努力，以避免用户挖掘钩一次和滥用。
4.3 建立维护管理系统。为了确保程控交换机进行科学的管理，我们要建立严格的维护管理系统。主要包括：机房的管理制度；交接班制度;备件管理系统，技术数据和原始档案管理制度；房间卫生系统，安全保密制度等。
5 结束语
随着社会的发挥在那，企业对对网络环境的要求越来越高，对具备安全功能的交换机的需求也越来越大。同时也会出现多样化的需求，很多用户认为，花一定的投资在交换机的安全上，对整个网络健壮性和安全性的提高是值得的。特别是一些行业用户，他们对网络的需求绝非连通即可。同时也要重视维修和管理模式，我相信，工作人员，只要有过硬的本领，扎实的风格和强烈的责任感，就可以避免出现问题和事故。
参考文献：
[1]张永霞.程控交换机的管理和维护[J].电力系统通信.2002.
