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三包规定范文1
“315”前后，消费者投诉踊跃。归纳本月特点：成熟的消费者在维权行动中有耐心，能坚持；而厂商仍是推责回避。因此，《三包法》效用有限。
《三包法》旨在规范商品的售后服务，保障消费者权益，在具体实施时，消费者发现商家会找各种理由规避责任，《三包法》成了纸上空谈。维权的成功与否不仅仅取决于《三包法》是怎样规定的，更多的是靠消费者的坚持，在不断的申诉下，问题才能被商家重视解决。
厂家自定保修政策，一直以来受到消费者的质疑。所谓自定保修政策，意味着该厂家出售的商品保修政策，是由厂家自己制定的。维修服务中遇到问题，消费者会怀疑厂家所谓的不退换等行为是一家直言，霸王条款。
以戴尔保修政策为例，戴尔每台电脑的保修政策不一样，在出售时，消费者可以自行购买相应的保修条款。维修时，根据这台电脑对应的保修服务编码提供服务。购买延保服务也要看这台电脑支持怎样的延保。所有保修信息都以戴尔官方回复为准。
例如：消费者在维修中遇到这样的情况：电脑风扇坏了，戴尔厂家要求把电脑留在维修部，拆下旧风扇，寄回戴尔厂家，戴尔厂家收到后，再将新风扇寄出，维修部收到后再完成更换。整个过程需时3～6天。消费者急于使用电脑，申请由戴尔厂家先寄出新风扇，收到新风扇后，到维修部更换，再将旧风扇退回。
戴尔厂家客服人员解释说，根据戴尔POW维修条款，要求寄新件前必须由顾客本人将电脑中的旧风扇拆出，将风扇编号报给戴尔，顾客拆卸电脑过程中造成的损坏公司概不负责。
在此案例中，消费者提到不了解戴尔的POW维修条款内容。戴尔方面也拒绝透漏具体细节，无形中自保政策向消费者隐瞒了商品的三包条款，造成了消费者与厂家之间的信息不对称，无法站在公平、公正的角度维护消费者权益。
行业内的通用做法是厂家规避《三包法》的惯用手段之一。其中商品外观问题，软件破解两问题投诉集中。
处理商品外观问题时，厂家会直接拒保，称外观不在保修范围内。
商家的这个理由固然是不充足的，消费者买到的是全新的产品，商品外观在某种程度上决定了消费者的购买行为，外观的损坏在某种程度上会影响商品的质量，即使是那些外观损坏，性能完全的商品，也是不合格的。
消费者习惯买到电子商品后破解软件，删除厂家内置软件，自己定义。
三包规定范文2
深圳市雄韬电源科技股份有限公司主要从事化学电源、新能源储能、动力电池的研发、生产和销售业务。近年来，随着UPS电源、电信，尤其是电动车、太阳能、风能等行业的快速发展，阀控密封式电池产业的市场容量将随之增大，此次公司募集资金拟投向铅酸蓄电池项目，旨在保证在不断增大的市场中巩固及扩大公司的市场份额。
营收提前完成有保证
从2011年到2013年，雄韬股份的营业收入和净利润保持稳定水平，其中铅酸蓄电池毛利率达到15.93%，锂电池毛利率12.95%，在同行业中具有领先优势，2014年前三季度的业绩表现更是亮丽不凡。公司2014年三季报数据显示，雄韬股份前三季度营业收入14.47亿元，同比增加19.4%，归属母公司净利润7200万元，同比增加32.9%，近乎公司去年净利润的9成。照此增长速度，预计公司提前完成以往营业收入和净利润没有问题。
产品项目“进可攻退可守”
一方面，铅酸电池在市场上需求广泛。雄韬股份生产的阀控密封式铅酸蓄电池是当前电池行业中成本最低的品类，并且是应用最为泛的二次电池。专家预计铅酸蓄电池在2015-2016年的市场需求空间约1600亿元，因此公司的市场空间还有很大。
同时，雄韬股份在行业中具有强大的规模、质量、环保优势。规模和品质上，公司具有全国品类最齐全的电池电源，并且其产品质量取得了相关进口国的产品认证和供应链商认证。再加上公司符合工信部的环保要求，在淘汰落后产能时，公司优势将在此得以更好体现。所以在行业进一步提高集中度时，公司仍可居于领先地位。
另一方面来说，公司还拥有其锂电子电池项目作为铅酸蓄电池的方面的补充。专业人士调查表明，锂电池在近几年不会大规模替代铅酸电池，但雄韬股份却在已经立足于当前行业内最具有优势的铅酸蓄电池项目的同时，着手稳步布局潜力非常大的新型锂电子电池项目。
三包规定范文3
汽车“三包”新规明确，包修期限不低于3年或行驶里程6万公里，“三包”有效期限不低于2年或行驶里程5万公里。包修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在“三包”有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭“三包”凭证、购车发票等办理退货或换货手续。从销售者开垦购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等情况的；严重的安全性能故障累计做2次修理仍然没有排除故障，或又出现新的严重安全性能故障的；发动机变速器累计更换2次，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换2次后，仍然不能正常使用的；因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的。
“包修期”和“三包有效期”
新规对家用汽车产品的“包修期”和“三包有效期”作了区分，规定包修期限不低于3年或行驶里程6万公里，“三包”有效期限不低于2年或行驶里程5万公里，以先到者为准。包修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在“三包”有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭“三包”凭证、购车发票等办理退货或换货手续。
不享受“三包”的车辆
三包规定范文4
最新家电三包法细则第一条 为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。
第二条 本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门。
第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者
第五条 制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
第六条 销售者应当履行下列义务：
(一) 不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;
(二) 保持销售产品的质量;
(三) 执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;
(四) 产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。
(五) 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
(六) 修理者应当履行下列义务：
(一)承担修理服务业务;维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。
第七条 生产者应当履行下列义务：
(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。
第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十二条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
第十四条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖列换章。
第十五条 在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。
第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。
第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
(一) 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(二) 非承担三包修理者拆动造成损坏的;
(三) 无三包凭证及有效发票的;
(四) 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
(五) 因不可抗拒力造成损坏的。
第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。
第十九条 销售者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨出费用，具体办法由产销双方商定。销售者委托或者指定修理者的，其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的，由生产者直接提供修理费用
第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。
第二十一条 消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。
第二十二条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。
第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。
第二十四条 本规定自之日起施行。原国家经济委员会等8部委局的国标发(1986)177号《部分国产家用电器三包规定》同时废止。其他有关规定与本规定不符的，以本规定为准。本规定于一九xx年八月二十五日实施。
小家电三包政策电风扇类：
1、送修：全国联保。
2、整机保修一年：主要部件：主电机、定时器、电子板包修三年。
3、工程机(楼顶扇、壁扇、吊扇)整机保修一年，电机包修两年。
4、一次维修量10台的集团用户，在开通了上门服务的城市可凭发票于包修期内享受免费上门服务。
电暖器类
1、送修：全国联保。
2、油汀整机保修三年，其它电暖器产品整机保修一年(除附件外)：
3、油汀、电热膜、塔式电暖器，在开通了上门服务的城市可凭发票于包修期内享受免费上门服务。
电饭煲/锅类：
1、送修：全国联保：
2、低端电饭煲/锅：整机保修一年。
3、中高端电饭煲(电子煲 、电脑煲)：整机保修一年，主要部件：电路板包修三年。
4、中高端电饭煲(电子煲、电脑煲)在开通了上门服务的城市可凭发票一年内享受免费上门服务。
5、内锅人为情况损坏不包修，由网点鉴定。
电磁炉类：
1、送修：全国联保：
2、中低端电磁炉：整机保修一年。
3、高端电磁炉：整机保修三年。
4、主要元器件包修六年：包括线圈盘、变压器、风扇电机、滤波电容、共振电容、传感器、互感器。
5、陶瓷面板人为情况损坏不包修，由服务网点鉴定。
6、火锅城等营业场所使用，包修期内只包修一次。
7、开通了上门服务的城市可凭发票一年内享受免费上门服务。
饮水机类：
1、整机包修一年：主要部件：饮水机压缩机、电子板包修三年。
2、全国联保：开通了上门服务的城市可凭发票于包修期内享受免费上门服务。
电热水壶类：
1、全国联保：整机包修一年。
在包修期限内:符合以下条件，而用户拒绝修理时，可以换机。用户凭构机发票到构机销售处办理手续，再由经销单位通过进货单位向当地销售公司办理换机手续
1.产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障 ，不能正常使用的，可以换机。
三包规定范文5
一、退货回厂入库程序
1、客户因质量问题要求退货时，销售部销售员应通知品技员到现场确认，是公司的责任后，品质员负责办理退货，销售员予以协助。
2、三包退货产品退回公司后，立即通知三包退货库管员对数量进行清点并开具三包退货单（三包退货库的入库数量），由库管员清点数量签收实物后通知质管部检验员、品技员到三包退货库区进行质量判定（检验员、品技员到场处理不得超过三个工作日）。
3、由质管部将三包退货产品状态确定为合格与不合格两大类。将不合格品细分为报废、返修、返镀（烤）三种状态，并对报废和返镀（烤）产品进行责任单位判定，在三包退货单上注明原因并电话通知责任单位在24小时内确认，逾期责任单位未到场确认视为对质管部的质量判定无异议，三包退货库可对废品进行销毁处理。
二、三包退货产品出库程序
为了简化操作程序，三包退货品由库管员直接对产品进行分流。
1、合格品出库
①质管部判定为合格品的三包退货产品，可成箱打包的由库管员通知制造部装配组打包后入成品库，办理成品缴库单，并注明“三包入库”字样，以便于核对。
②质管部判定为合格品的三包退货产品，不能成箱打包入库的由库管员通知兰坯库房进行不配套品管理，办理产品领料单领取实物，并在领料单上注明“三包入库”字样。
2、报废品出库
①无利用价值的报废品，由库管员、质管部检验组长、财务部派人在场并监督运输工人将废品敲坏，并由检验组长作废品销毁记录。
②有一定利用价值，可做低价出售的报废品进入可利用品库管理，按原可利用品规定程序执行。
3、返修品出库
①销售公司确认该产品是长线销售的产品，有返修必要，则由制造部白坯工段对产品进行返修，流入正常物流程序。
②销售公司确认该产品是短线销售的产品，无返修必要，由三包退货库暂存代保管，相关损失和考核由制造部承担。
4、返镀（烤）品出库
①属于外协厂责任的产品直接退给外协厂。
②属于我公司内部原因且不需进行制造加工后返镀的产品，销售确认该产品是长线销售的产品，有返镀（烤）必要，发给外协厂并委托其在规定时间内加工完成后交回兰坯库；无返镀（烤）的必要则由三包退货库暂存代保管，相关损失和考核由责任部门承担。
三、票据填写及账务处理程序
1、入库由销售公司销售员填写一式六联“三包退货单”的数量（销售部、三包退货库、质管部、仓储部统计、财务科、责任部门各一份），库管员清点产品后签收实物并负责通知相关部门进行处理，对实物状态按入库程序判定质量后将结果记录在三包退货单上。
销售公司以此作发出商品下账；库房作三包退货库入库上账并按质管部判定对实物进行分流；质管部作公司质量报表统计及分析；统计核查三包退货库入库量，并与质管部核对数量后作三包退货损失统计冲减销售发出额。
2、出库根据四种质量判定状态分别填写出库单。
①合格品出库。能成箱打包入库的产品出库办理“成品缴库单”一式四份（成品库、三包退货库、仓储部统计、财务科各一份），并注明“三包入库”字样。
此单据成品库作产品入库上账；三包退货库作产品下账；统计核查三包退货库出库量并作制造部打包量统计。不能成箱打包入库的产品由三包退货库开具“产品领料单”一式四联（兰坯库、三包退货库、仓储部统计、财务科各一份），兰坯库作不配套品上账；三包退货库作产品下账；统计核查三包退货库出库量和兰坯库不配套品入库量并作统计。
②报废品出库。由质管部填写“金仑公司产品报废单”一式五份（三包退货库、质管部、仓储部统计、财务科、责任部门各一份），三包退货库、统计、责任部门凭报废单对产品进行正常物流下账。
可利用品出库由库管员填写“可利用品入库单”一式两份(可利用品库、财务科各一份)。可利用品库凭此单作入库依据，按可利用品管理规定程序执行账务处理。
③返修品出库。有返修必要则办理“三包退货返修单”一式四份出库（三包退货库、仓储部统计、制造部、财务科各一份）。
三包退货库作产品下账；统计作制造部返修损失统计；制造部作白坯工段、成品工段完工产品扣减统计。
④返镀（烤）品出库。属于外协厂责任办理“不合格品出库单”一式四份出库。（三包退货库、仓储部统计、责任单位、财务科各一份）三包退货库作产品下账；统计作责任单位三包退货损失统计。
不属于外协厂责任的三包退货产品（制造责任、销售责任、开发责任），有返镀（烤）必要则开具“三包退货委托加工单”一式四份（三包退货库、加工单位、兰坯库、财务科各一份）。三包退货库作产品下账；加工单位对产品返镀（烤）完成后凭此作交货结算依据；兰坯库凭此单在规定期限内对返镀（烤）产品进行货物清收（不作超计划处理），并将原始票据复印一份交统计，统计据此对外协厂进行加工费统计及相关责任部门损失统计。
⑤不属于外协厂责任的三包退货产品（制造责任、销售责任、开发责任），无返镀（烤）必要则由三包退货库暂存代保管，相关费用及考核由责任部门承担。
3、报表
三包退货库：三包退货收发汇总表
三包退货收发明细
统计：责任单位三包退货损失表（含委托加工产品责任单位损失）
三包规定范文6
三包政策是零售商业企业对所售商品实行包修，包换，包退的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用，保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
三包时间：
1．7日规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货，换货或修理；
2．15日规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；