前言：中文期刊网精心挑选了客服工作职责范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
客服工作职责范文1
1.注意礼仪礼貌，仪容仪表，树立顾客至上的观念
2.熟练掌握商场有关的服务规则和项目
3.严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私
4.耐心服务，善待顾客
5.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请
6.会员、顾客咨询接待
7.顾客投诉的处理和记录
8.顾客存/取包
9.负责促销商品的赠品发放
10.全店的广播服务工作
超市客服工作职责：
1. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
3. 提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。
超市客服工作职责:
1. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务
2. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象
3. 做好顾客投诉的接待工作
4. 检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量
5. 以身作则倡导顾客至上的经营理念
6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查
7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业
8. 制定员工排班表，严格控管人事成本
9. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核
10. 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销 活动
11. 负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境
12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作
客服工作职责范文2
刘海霞
身份证号码
性 别
女
年 龄
25岁
政治面貌
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
近视
身高(厘米)
166 cm
体重(公斤)
45kg
民 族
汉族
户口所在地
南昌市(含区市县)
技术职称
最 高 学 历
大专
现居住地
南昌市(含区市县)
毕业时间
2011
求 职 状 态
目前正在找工作
电话、手机
个人主页
地 址
邮编
受教
育及
培训
状况
毕业院校： 广州工程技术职业学院 所学专业一： 计算机应用 所学专业二： 服装设计
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号
2002-09 2005-07 广东省经济贸易学校 计算机 中专毕业证、全国计算机一级证书 工
作
经
验
摘
要
任职公司名称: 聚宝贸易有限公司 。
淘宝客服、拍拍客服
工作职责和业绩:
日常网络销售工作
任职公司名称: vool网络公司 。
美工设计
工作职责和业绩:
任职公司名称: 楷模眼镜。
淘宝客服
工作职责和业绩:
和公司一起成长将近四年从事过前台文员、仓库管理、总经理助理-协助经理订货、数据统计（植入销售报表等），负责和厂家联系。由于行业的关系，常需处理突发状况和紧急事件。公司的业绩每年都在增长，队伍也越来越强大！工作期间得到公司领导，同事的高度认可。
求职意向
现从事行业：
现从事职业：
现职位级别：
初级职位（两年以下工作经验）
期望月薪：
面议
目前月薪：
1500-2000元
可到岗时间：
一周以内
期望工作性质：
全职
欲工作地区：
南昌市(含区市县)
欲从事行业：
欲从事职业：
房地产销售/置业顾问、客服专员
技能特长
外语水平
第一外语:英语 普通英语四级
第二外语:英语 普通英语四级
兴趣爱好
看书
自我简评
客服工作职责范文3
柯颖
身份证号码
性 别
女
年 龄
24岁
政治面貌
共青团员
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
好
身高(厘米)
173 cm
体重(公斤)
56 kg
民 族
汉族
户口所在地
南昌市(含区市县)
技术职称
暂无
最 高 学 历
大专
现居住地
南昌市(含区市县)
毕业时间
2010
求 职 状 态
目前正在找工作
电话、手机
13970993***
个人主页
地 址
邮编
330002
受教
育及
培训
状况
江西财经大学
会计电算化 大专
专业描述：
基础会计 中级财务会计 成本会计 现在正在参加一年3次的自考本科
江西教育学院
会计 本科
专业描述：
参加一年三次的全国自考本科
工
作
经
验
摘
要
任职公司名称: 南昌华唐纬通有限公司 。
呼叫中心代表
工作职责和业绩:
通过电话对联通的新老用户做满意度回访
任职公司名称: 南昌高智达通讯有限公司 。
客服代表
工作职责和业绩:
通过电话对联通的新老用户推销联通的增值业务,例如：彩铃,天气预报,并且处理用户的来电,及投诉
任职公司名称: 南昌市凯硕科技有限公司 。
电子商务销售客服
工作职责和业绩:
以QQ,53kf,电话营销模式销售女性化妆品、保健品等系列产品,并且回访顾客咨询相关的产品使用效果,解答顾客提出来的一系列问题,并且达到90%以上的产品成交率
求职意向
现从事行业：
IT/信息产业
现从事职业：
客户咨询与服务
现职位级别：
初级职位（两年以下工作经验）
期望月薪：
1500-2000元
目前月薪：
1200-1500元
可到岗时间：
一周以内
期望工作性质：
全职
欲工作地区：
南昌市(含区市县)
欲从事行业：
IT/信息产业、建筑工程/房地产/建材、金融/保险业
欲从事职业：
文职人员、客户咨询与服务、行政/后勤
技能特长
写作:现在目前正在创作我的第一部网络小说（暂未完成）
外语水平
第一外语:英语 初级
第二外语:英语 初级
兴趣爱好
逛街 旅游 唱歌
自我简评
客服工作职责范文4
回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在XX年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
客服工作职责范文5
入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。 首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。
客服工作职责范文6
航空客服职责
岗位职责:
1、独立完成专业灯光的设计、安装、调试、维护、演出及现场控制；
2、能独立完成灯光布线、布光、调试，具有临场应变能力；
3、定期检查设备状况，做好维修和维护工作,确保正常运作；
4、负责活动现场灯光布置，活动过程中灯光控制和光影效果；
5、协助项目人员制定不同的灯光布置方案；
6、根据活动需要得灯光效果进行实时的调整和重新编排。
企业对航空客服要求
要求A
具体职责描述:
负责接听客户的来电，讯速判断客户的来电目的，提供咨询；
负责对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态；
负责获取客户信息，并能与客户保持有效沟通；
负责及时总结并反馈客户的问题；
普通话标准；
对客户服务行业热爱，有良好的客户服务意识；
基本掌握常用计算机办公软件，打字有基础；
通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；
熟悉办公OFFICE软件应用；
10、打单员:实习生底薪1500+奖金;8小时双休，常白班,加班费1.5-3倍,综合工资1800-2019包住。毕业后，底薪1900，中班补贴15，晚班补贴50，奖金0--500，加班另计，月工资2500--3000。
11、普通客服:实习生底薪1500+奖金；中班费补贴15元/天,夜班费50元/天，8小时双休，加班费1.5-3倍,综合工资1800-2400,包住 ,。 毕业后，底薪1900，中班补贴15，晚班补贴50，奖金0--500，加班另计，月工资2500--3000.。
12、实习生高级客服计算机/文秘/商务英语/电子商务专业；会英语/日语/韩语，实习生底薪1500 +（100-500）奖金；语言补贴300-800,中班费补贴15元/天,夜班费50元/天，8小时双休，加班费1.5-3倍,综合工资2019-2800,包住。毕业后，底薪2800，中班补贴15，晚班补贴50，奖金0--500，加班另计，月工资3000--4000。
13、有毕业证：底薪1900，+（100-500）奖金；中班费补贴15元/天,夜班费50元/天，8小时双休，加班费1.5-3倍,综合工资2500-3500，包住。
要求B
岗位要求:
1、普通话标准,口齿清楚；
2、掌握计算机办公软件基本操作(Word,Excel)；
3、具备良好的服务意识、语言表达沟通能力；
4、年龄18周岁以上,26周岁以下，高中以上学历；
工作职责：
1、为出行的旅客提供乘机前咨询解答、航班延误处理服务；
2、通过航空订座系统为旅客查询航班、机票订购服务；