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培训课程范文1
管理培训课程心得范文1：3月21日至22日两天，我参加了百朗管理培训课程，听了百朗屈老师老师激情生动的讲解，内心深受震撼，对如何进行高效管理，如何进行质量攻坚，怎样进行创新型班组的自主管理，有了更加深刻、更高层次的认识，结合工作实际，我深有感触，总结如下：
一、金牌班组长如何经营人心。
首先，以情动人，用热心、知心换取员工的信任和尊重。 其次，以理服人，用事实说话，促进员工绩效的改善。
最后，善于使用激励性的语言，及时的认可 和肯定员工的表现，激发工作热情。
二、金牌班组长如何提升绩效。
首先，建立以结果为导向的目标管理体系，将目标分解到人、到日，使班组成员各司其职，各尽所能，各施所才。
其次，使用看板进行管理，通过生产过程的可视、可溯、可控及当日问题当日清的方式 实现 高效管理。
最后，运用激励手段激发员工的动力，使员工的利益取向和团队保持一致。
三、金牌班组长一日高效管理应做到以下几点：
第一，做好班前准备：班组长提前到达工作现场，第一时间了解影响当前生产计划执行的关键问题。特别是新上任的班组长最好提前30分钟到现场进行准备。应按人、机、料、法、环五个要素，提前排查
预算，在班组内建立有效的生产保障机制。应通过班前会的召开，营造良好的工作氛围，传递上级的信息和指令，明确当班工作任务，使员工的个人工作和企业经营目标时刻保持一致。
第二，做好班中控制：例行执行首件检验工作，把产品质量的控制放在首位;通过“自检、互检、专检”，严把班组生产质量关，以质量零缺陷为目标做好过程管理。树立下一工序即用的服务意识，通过分时清单及突发事件管理，确保完成生产任务。
第三，做好班后总结：认真填写生产日报表，确保内容准确、及时，尽量数字化、具体化。交接班工作应做到“五必清”(现状必须看清、数量必须点清、差异必须说清、要点必须问清、原因必须查清)和“五不走”(记录未记好不走、交接未完成不走、现场未清理不走、产品未摆放整齐不走、工具未整理不走)。通过班后会的召开，对当班工作进行即时总结，应用木桶理论，解决最短板的事和人的问题。
四、班组长如何攻克质量难关。
首先，通过制定产品不良核查表，用数据说话，使产品不良的现状清晰。使用柏拉图分析，确认占总比率80%的不良问题进行优先解决。将鱼骨图用于质量改善及日常管理中，明确引发不良的要因，并制定对策进行解决。
第二，培养员工质量意识：帮助员工树立用户至上的理念，实行对下道工序的回访制度。召开现场案例警示会，通过案例剖析、警示与自查，以点带面推动班组质量改善。设置不良品断头台，强化员工三不的意识，推动消灭现场不良。
五、创新型班组的自主管理。
班组的驱动力来自于班组成员对团队目标的认同，班组成员认同目标是班组实现自主管理的重要前提。让每个班组成员各司其职、各尽所能，独当一面的开展工作，充分发挥自身的才能，是实现班组自主管理的必要条件。通过在班组内实施情景领导模式，可以帮助班组长差异化的经营班组中的每一个人，开发员工潜力，建立高绩效团队，实现班组自主管理。
通过学习，使我对高效管理、质量攻克、创新型班组自主管理有了新的认识，在今后的工作中我要再接再厉，加强学习，将理论落实到实际工作中，不断提高自己的认识水平和工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
管理培训课程心得范文2：按照集团公司的统一安排，我参加了公司举办为期一年的管理人员素质提升培训班。课堂上老师们得言传身教，精彩讲解，深刻的分析使我留下深深的印象。尤其在，《管理者心态与能力的自我修炼》，《中国经济形式分析与预测》，《管理干部的职业生涯规划与设计》，《团队建设与沟通技能》，《交运企业职场礼仪与交际礼仪》等课程。对我来说无疑是一场及时雨，无论在理论，还是在思想创新方面都发生很大变化。现结合自己的实际情况，谈谈这次学习体会，
一、通过学习培训，“团队精神”对我感触很大。“人”不管在什么情况下，要有责任心，对一个家庭，对一个单位，或对待你周边的人，不管做什么都要有一份责任心，你的责任心会起到一个带头的作用，带领大家，启发大家。大家都有责任心，那么凝聚力，向心力就有了体现。我们整个工作的过程是分工不分家。哪块得工作忙，大家一齐上，没有多了你干少的想法，大家的心向一处想，劲往一处使，才能形成聚合力，没有什么干不成的事啊!并且学会沟通和协调，据《辨证论》讲，任何事物都具有对立和统一的关系。在我们的工作过程中，往往面对着上级领导，同事，单车业主，驾驶员，旅客。我们必须进行合理而有效的沟通，特别对单车业主和驾驶员管理方面，必须深刻的理会集团公司相关规定，结合本单位实际情况有目的地引导和交流。使他们和谐的融入我们的队伍。
二、通过培训学习活动，使我的个人素质和管理水平有所提高。
(1)。使我充分的认识到要不断的强化大局意识和责任意识。作为中层副职要当好正职的参谋助手要树立集团公司利益第一位。结合单位实际情况，局部服从整体，小局服从大局的原则。始终保持良好的精神风貌，勇于创新，敢于承担责任。在细节上下功夫，全面推进，锲而不舍的完成集团公司下达的各项任务。
(2)树立终身学习理念。在工作中要谦虚谨慎，勤于思考，善于学习。同志曾说过这样一句话“不注重学习的领导干部不会有大出息。”一个思想僵化的人，一个不知学习的人，一个不与时俱进的人最终被社会淘汰。在这次培训中，我很有感触，特别老师讲《中国经济形式分析与预测》课程时，提高了我的视野，深受鼓舞。决心以饱满的热情，昂扬的斗志投入学习，工作中。
(3)努力使自己成为豁达，包容，自信的管理者。作为管理者不能心无城府的斤斤计较，更不能由着性子干工作。一定要把“吃苦，吃亏，吃气”六字方针作为自己的行为指南。做好应对变化的心理。在管理过程中带好工作情绪不稳的职工，带好对本单位管理有抵触的个别单车业主和驾驶员。学会理解他们的感受，在关心，体贴他们过程中，使他们有充分的认识。支持配合我们得工作。
三、通过学习培训，使我更加坚定信心，明确目标，做好本职工作。
我现在负责龙港客运分公司的机务管理工作。机务工作是客运公司的后勤保障基地。机务促安全，如机务工作管理不到位往往会引起
大的安全问题。我深感任务艰巨。机务管理工作必须时时抓，常抓不懈。特别从小细节抓起，一个小小的卡簧和螺丝可能引发行车事故，我们经常看到类似报道。
通过学习培训，我对今后工作有了深刻认识;(1)加强机务工作中车辆的原始管理，从细节入手，同修理厂家密切沟通，对车辆的修理动态，配件更换情况全面了解，把握单车性能，技术状况。(2)通过对单车业主，驾驶员的沟通，了解车辆运行管理，掌握油耗，行驶情况，推算性价比。(3)加强技能培训，不断提高车管员和驾驶员车辆技术常识。(4)对平时的车辆日常检查中，严把关，不走过场。保证车辆技术良好，杜绝病车出站。
总之，通过这次培训，吸收了很多新的知识，努力运用于现在的工作中，我将不断的提高自身素质，努力工作，尽心尽力为集团可持续发展奉献自己的力量，同时盼望公司多举行类似培训。
管理培训课程心得范文3：11月10日，我在深圳参加了由田志刚老师主讲的个人知识管理课程，这里略谈一下心得，共大家分享：
此次参加培训学员的层次比较复杂，有刚大学毕业的学生，有银行白领、有律师、还有私营的老板，我代表的则是房地产策划行业，是最典型的知识型工作者。
田老师在一开始询问了我们来上课的目的，也就是我们想要些什么，他好重点地讲解。大家的回答各种各样，不过有一点相同的，大概就是都需要掌握知识管理的技能，大家把知识管理理解为一种技能，这是让我觉得有点奇怪的事情，因为我理解的知识管理是一种方法论。
自古就有道与术的区别，技能的层面属于术，而方法论则属于道。田老师讲的知识的学习、保存、共享、使用和创新等，你可以理解为术，也可以理解为道。但如果你理解为术，那仅能在一时上领先于他人，因为你可能了解到了别人不知道的方法;但所有这些方法其实都是可以被搜索到的，也就是说这些方法仅仅是一些计算机应用技术而已。你会比别人更快速地搜索，保存以及传播，甚至是创新，但你并没有掌握一些原则，一些能促进事物改变的原则，因此虽然你做了大量的努力，但依然会停留在某个阶段，你无法逾越田老师所说的那条行业“金线”。
因此田老师着重讲了框架，他举了很多例子，也演示了一些基于框架下的解决方案，但这还是被大家理解为了一种技能。当我说麦肯锡有200多个框架，可以解决企业管理的大部分问题的时候，有同学很感兴趣。我甚至还介绍了日本胜间和代的一本书《创造商业头脑的七种框架力》给一个刚大学毕业的学员，但我估计她不会去阅读，就像我曾经培训过的大部分员工一样，如果你不布置作业，他们课后很难去复习与思考。顺便说一句，胜间和代在这本书里有基本策划21则，是麦肯锡所有商业框架的核心，如果你想要掌握基本框架思维的技能，看这本书，然后努力实践，你将会变得越来越能解决问题。
在任何领域都有一些原则性的东西，被我们的前人整理成为了框架，也就是臻达成功的某些规律，但这并非是一成不变的，因此我们在现有的框架之下还可以开辟出更多的应用，以灵活地处理所面的数不清的问题，你越是灵活就越可能解决这些问题。从哲学的角度来说，我们要上升到价值观的层面以上，才有可能体会、掌握并应用这些原则，否则我们看到的只是我们想象的某个局部，换句话说你看不到全貌因此还不够灵活。
回到主题，我们如果把知识管理的五个方面：学习、保存、共享、使用和创新理解为在任何领域都可以实践的方法论，那么你就可以从整体上把握做到这五个方面的平衡。某个领域里对这五个方面的浅尝辄止，甚至比在这五个方面中，任何一个方面地深入而不可自拔都要好得多。举例来说，有的人偏好学习，不停的搜索资料，不论他是否保存了这些资料，他都很难有时间去思考，去理解，甚至去领悟这些知识的真切含义，就像某个人学习了爱情圣经就以为自己了解了爱情，能够成为情圣。还有一个经常发生的情况，那就是所谓的共享，你拿什么共享?到处去抄袭，然后把别人的东西共享给别人?
培训课程范文2
在探讨培训课程设计之前，先对什么是真正的培训需求问题作一下分析：作为开发某一岗位（专业）培训的组织者即培训项目主持人，要想成功地开设一个培训班，他的首要工作应该从确定培训需求分析开始。我们在以往的办班过程中常听到学员说一些：“这个教师讲的内容我不感兴趣”“这次所学的知识对我回岗位后用途不大”“这次来学习是在浪费我的时间”等等，部分学员产生满腹牢骚的现象很可能就象“由于燃料油的原因而引起的火灾，这时你去用貌似灭火的材料‘水’去扑灭火，而不分析灭这火的真正需求是什么。”开展岗位安全培训工作，就要了解受训人员的真正需求，要按照“干什么学什么，缺什么补什么”的原则进行培训立项，进行培训课程的开发与设计。要使受训人员的培训效果达到理想的状态，培训项目主持人就要深入到用人单位，深入生产、工作实际，采取访谈、问卷调查等形式，与各单位的有关职能部门、领导、职工一起扎扎实实地搞好调研，依据岗位职责和工作目标，界定适应岗位的必备知识和能力，预测组织、个人未来发展的需求，分析具体情况，从一些表面的现象中摸准受培训者的真正需求，有针对性地制定培训计划和进行培训课程设计，只有这样才能保证培训的实效性。
从培训需求的调查与分析出发，明确了将要开展的培训所要达到的目标和要求，在此前提下，进行培训课程的设计。企业内开展的岗位安全培训课程的设计，在课程要素的界定与选择上与一般意义上的课程要素有所不同，突出不同的要素主要有三个。
一、教师
一般课程设计的要素中并不包括教师，因为它认为教师只不过是课程的执行者，于是不可能在设计中考虑教师的因素。而在岗位安全培训课程设计中，教师是根据课程的目标和内容要求提出标准进行选择。因此，对所选定教师的能力要求是广域的。能者为师，是一个基本的原则。但是，这里的“能者”，并不一定是课程内容的专家学者，是有能力去驾驭课程的人，去引导学习者达到课程目标的人，他更应象是一位“导演”。当然，如果二者的能力都具备，则是最理想的。正是由于这种选人标准，培训项目的主持人就要打破传统的一个教师上一门课的概念，从课程执行者（教师）的可选人群范围内，挑选在课程内容的各个侧面有不同优势者来组成课程组，执行“上课”的职能。同时课程组的成员应清楚：我们面对的学员不是孩童，成人有区别于未成年人的认知心理，要认识这些区别，要按照成人的认知规律去授课。成人学员多年来己经形成了自己的学习习惯，不同学员具有不同的学习模式。要提高学习效率，最好的方法是尊重各位的习惯，允许他们按自己习惯的模式去学，才能提高安全培训质量，达到培训效果。
二、学员
在培训活动中，学员是岗位安全培训课程活动的主体，是带着丰富实践经验的成人。他们在整个培训活动过程中不仅仅是学习资源的摄取者，同时也是经验的携带者，是学习资源的贡献者，是一种可以开发利用的宝贵教学资源。开发学员的资源可以采用以下几种方式：一是通过参与，合理开发学员工作中积累的经验资源。如：围绕培训目标，确定讨论主题，提供必要的背景资料，进行专题讨论，在讨论中思想撞击、见仁见智、各受启发，开发学员解决实际问题的经验资源；创设情境，运用角色扮演，学员们通过观看扮演者的表现，参与演出后的讨论、点评，学到其他学员处理问题的方法，开发学员处理问题的经验资源等。二是注重培训资源市场化，开发学员单位的现场资源。学员单位的现场资源包括两个方面：一方面是学员单位的硬件教学资源。培训所涉及的各种先进设施和设备等教学资源，对培训单位来说很难完全自有，那么培训活动就会受到很多制约，很难向培训市场的广度和深度运行。而进行现场教学，请培训学员联系现场教学场地，并且担当讲解员，在培训教师的指导下让他围绕培训目标，结合授课内容，选择合理的教学场地，进行现场讲解，实现教学资源共享，提高培训效果。另一方面是学员单位的软件教学资源。软件资源包括信息、资料、制度、工艺操作程序和现场管理方法等内容。培训学员将获取到的软件资源，可以带回本单位参考使用。三是采用多种形式，充分挖掘学员中蕴藏的案例资源。如：布置学前作业，积累学员带来的教学案例；培训课堂上启发学员，讲述案例；批改作业，评审论文（学习心得），收集学员写出的案例；跟踪调查，收集和完善案例。
三、培训教材
岗位安全培训课程设计中的教材，必须是事先精心准备的，是切合学习者实际需要的，是足够能反映该领域内最新信息的材料。要以形成能力为中心，以“必须”和“够用”为原则，由选定的教师进行自编或对市面上现有的材料进行加工与处理，形成一套符合本次培训的教材。培训的目标是对着岗位，直接目的是为了形成上岗的必备能力。那么，在岗位安全培训活动中，所教理论并不是越多越好，知识体系也并不是越完整、越深奥越好。为了本次培训要形成的几项能力，必须具备的知识一定要教，而且要教会。以够用为度，决不要为了学科的系统性而斗进升出。那种“不给学员打下雄厚的理论基础，将来怎么能有大的发展”的说法，在岗位安全培训活动中是不适用的，也与岗位安全培训的特点是不相符合的。
培训课程范文3
青海省分行远程培训工作现状
各级行硬件设备比较落后。因办公条件的限制，省分行、培训学校和各二级分行目前都没有固定的远程培训教室，分行各部门员工只能通过办公电脑登录网络学院参加在线培训和学习，但基层员工由于工作性质等因素，学习时间难以保证。由于网络带宽等因素的影响，网络学院平台系统对员工登录和学习等操作响应缓慢，无法登录或打不开所选课件内容的问题时有发生，严重挫伤了员工的学习积极性。省分行及下级各行系统管理员对员工在线学习的监测、统计等相关功能的操作权限不够，不能有效的将员工的学习与考核挂钩。由于缺乏网络课件制作能力，省分行及其下属各级机构均无法实施自己的网上培训项目，远程培训的优势未能得到充分发挥。
对我院课件制作的意见和建议
在座谈会上我们详细介绍了我院的课件制作工作并分类展示了部分课件产品实例，得到了青海分行与会人员的高度评价，认为我院的课件产品品种齐全，内容丰富、界面精美，操作简便，对今后行院合作开展远程培训和课件制作工作表现出了较大兴趣，同时也对我院的课件制作工作提出了一些中肯的建议:课件的标准化。与会人员对我院制作的标准网络课件印象深刻，认为标准化课件的平台交互和学习跟踪等功能能较大的提高学习者的学习兴趣和学习效率。因此，包括三分屏课件在内的所有网络课件都应该尽可能做到标准化。内容的适用性。课件内容应紧贴农行业务，重点解决实际工作中存在的问题。如各项操作规范都是文字性的，理解不同，操作起来也不一样，如果用课件的形式直观表现出来，对于各项规范在全行的统一执行具有较大的意义。添加练习与测试。目前总行网络学院中运行的绝大部分课件都没有课后练习和测试，极大地影响了员工学习热情和效果。建议在网络课件中添加练习与测试，并反馈结果。课件的小型化。由于大部分课件时长都在两小时以上，不利于员工利用零碎时间进行学习，一定程度上地影响了员工学习的积极性和学习效果。
思考与建议
此次通过对青海省分行远程培训工作的调研和与员工的座谈交流，我们对省级农行远程培训发展情况及课件需求情况有了基本的了解，对于促进我院乃至全行的远程培训和网络课件制作工作都有着十分重要的意义。关于远程培训。我行网络学院通过一年多的推广应用，广大员工从上到下普遍对远程培训的重要性、必要性有了高度一致的认识。座谈中基层员工多次感叹通过网络在线学习，真正感受远程培训平台学习的优势，尤其是平台上丰富的学习资源，除了金融业务知识、银行经营管理、内部制度规范，还有各种文化历史、自我管理、健康保健、琴棋书画、修身养性等等内容，真正称得上是精神的盛宴、知识的宝库。网络学习为员工打开了宝库的一扇门，许多员工由过去“要我学”，转变为现在“我要学”。如何保护员工这种学习的热情和兴趣，充分发挥网络学院的作用，需要我们去认真思考解决远程培训中存在的问题。加强远程培训系统的网络和硬件设备投入。网络带宽不够、员工学习用机和远程学习教室缺乏一直制约着我行远程培训工作的发展，这个问题在欠发达地区行尤其严重。加大投入，尽快解决这些问题已成为我行远程培训工作的当务之急。努力提高省级分行自行实施远程培训项目的能力。目前，我行包括青海在内的大部分省分行都没有在总行网络学院平台上组织实施本地培训项目的能力，主要原因是缺乏组织网上培训项目的经验和制作网络课件的实力。在这些方面，学院具有一定的优势，分行和学院之间有较大的合作空间，。
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校本培训 课程开发 实施方案
一、确认培训要求，增强校本培训课程的针对性
培训需求是指校本培训所要满足教师为解决教育实际问题、实现自身发展的内在需要。简单说，“要求具备的”减去“现有具备的”，所剩下的就是“培训需求”。校本培训课程开发首先要确认培训需求，即“这一培训到底有没有必要”“是什么导致非要培训不可”。培训需求的确立主要从目标、价值、成本、资料、管理者和被培训者的支持等几个方面来考虑。在分析培训需求时，可以采用分层分析法，对所确定的一定范围内组织的内容层次进行分析，按一定年龄或职位划定的岗位层次进行分析，根据个人表现、考核业绩来进行个人层次的分析，还可以就目前和未来的发展趋势进行时段层次分析。一般而言，针对教师专业发展需要，校本培训课程可以设置本体性课程，以拓宽教师的学科知识；设置条件性课程，以丰富教师的教育基本理论；设置实践性课程，让教师掌握教育教学的技术与方法。当然，也可以在教师培训需求调查的基础上，将校本培训课程设置成教育理论研究、现代教育技术、课标教材分析、教学技能训练、教育科研知识等模块，让教师自主选择，或补短，或扬长。
二、细化总体目标，增强校本培训课程的可行性
在课程目标上，校本培训课程考虑教师的现实生活需要和教育改革发展需要，立足于时代对教师专业素质发展的挑战和需要，与时俱进，以促进教师综合素质、专业水平和教育创新能力发展为总目标。可以说，其总体目标是通过校本培训所要达到的结果。这个“结果”，既是学习者学习的方向，又是课程开发者在开发、建设过程中所要瞄准的目标，通常用“了解”“掌握”“熟悉”“提高”“达到”等行为术语表达。作为学校，应根据实际需要，将总体目标细化为具体可行的阶段性目标，以便使校本培训课程具有明确的指向性、操作性和可实现性，进而可以使每个教师都能参加校本培训，同时又能满足不同教师个体的不同培训需求。校本培训课程总体目标的细化，应在分析教师培训需求的基础上，先确定本学期的基本目标，对此需要考虑这一基本目标的可接受性是怎样的，分析其有利因素和不利因素？再需要将学期目标来分解为每个月的具体目标，对此需要考虑通过什么样的形式和途径来开发和利用校本培训资源，怎样才能尽可能地满足让教师的培训需求？
三、编制实施方案，增强校本培训课程的实践性
实施方案是校本课程实施的整体构思和具体安排，其编制情况直接影响着校本培训的实际效果。学校要依据校本课程目标来设置内容，确定步骤，选择形式，安排时间。具体来说，从课程内容看，学校要先广泛收集与课程内容有关的信息资料，征询师资培训专家的意见，尤其是要善于发现、捕捉、收集、整理被培训者自身的经验，使之转化为开发成果。课程内容的设置必须与培训需求相一致。所以，对收集到的信息资料以及可以利用的其他校本培训课程资源必须经过筛选分类、排序和鉴别，课程内容的选择安排必须考虑成人学习的一般特点，课程内容的设置还应该注意合理选择培训条件。这里的培训条件主要是设备、材料、人员、经费和时间等客观因素。从实施步骤看，校本培训课程的实施要采用分步走的思路，突出培训的有序性、连贯性和系统性。每个步骤都要有明确的起止时间、基本的达成目标、详细的活动安排、具体的保证措施和专门的负责人员，做到时间、目标、活动、措施、人员“五个落实”。从活动形式看，校本培训课程的实施强调教师的亲身经历，要求教师积极参与到各项培训活动中去，在活动中发现和解决问题，发展实践能力和创新能力；强调教师参与形式多样的实践性学习活动，把教师探究发现、大胆质疑、调查研究、合作交流、反思总结等作为重要的培训实践活动。
四、选择培训策略，增强校本培训课程的自主性
作为学校，必须考虑需要采用什么样的培训策略才能达到课程目标。这是需要广大培训者密切关注并着力解决的一个重要问题。具体的培训策略，可以有以下几种：一是案例研究。让教师整理和讲述自己的教育故事，促使教师对自身实践的反思，提升教育水平和科研能力。也可以精选典型教育案例，通过骨干教师与专家的协助与带领，让教师把自己的经验与他人的经验融合起来，重构个人的教育思想或教学主张。二是课堂观察。运用课堂观察法，有效引领教师走向专业的听评课，让他们致力于课堂问题的诊断、反思、调整，能够不断提高教师的专业素养和授课水平。当然，听评课之前要研究并设计具体的观察点和观察量表。三是专题论坛。这种校本培训主要有专题研讨、名师“沙龙”、专家讲座等形式。专题研讨的内容主要是基于学校在教育教学实践中的产生的问题和疑难，如“如何优化课堂提问”、“如何指导学生小组合作”等。这些需研讨的问题一般要提前定期，供有兴趣的教师研究。总之，无论是案例研究，还是课堂观察，学校都要尊重教师的培训需求，给教师提供相应的空间和平台，以便使教师能够展示自我，加快专业成长的步伐；培训者要从实际出发，采用讨论、观摩、参观等有效形式，充分调动教师参与校本培训的积极性，提高校本培训的实效。
五、及时修正完善，增强校本培训课程的原创性
培训课程范文5
关键词：4G;培训课程;开发实施
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1005-1422（2016）01-0123-02
随着中国4G移动业务的迅猛发展，不少城市和地区的网络都已完成了LTE的一期建设，不少地区已经着手二期建设。针对三大运营商开发了4G相关技术和业务的系列培训，我们总结如下几个关键性环节：
一、第一阶段：培训需求分析
准备进行培训课程开发之初，我们必须对受培对象进行有针对性的需求调研，调研可以分为以下三部分。
首先，必须了解行业背景和企业需求，虽然广通服广培分公司的培训讲师相对成熟，并且对通信行业的发展，以及受培企业的需求都有充分的了解，但是随着国家通信技术的进步，国民经济的发展，通信企业的发展规划和目标也在不断的变化调整，因此还是有必要在培训前对受培企业的基本情况做充分的调研。
同时，通过与企业培训负责人的交流，了解企业近期技术工程或产品业务营销等的发展重点和方向，开展培训的目的及预期，培训效果评价及反馈方式等诸多要素。诸如有部分企业员工对其业务的了解仅限于书面介绍，如4G网络工作原理、一些4G业务的实现等，在激烈的市场和用户竞争中难以突出企业的优势，抢占市场先机，因此企业需要我们为其培训员工达到企业快速应对市场发展的目标。
其次，了解具体受训对象需求。在整体项目实施之前，我们需要对学员做一次训前调研，即便是相同的课程也应如此，具体调研内容应尽量涉及学员的工作岗位职责、其岗位所要求的知识和技能、已有知识的掌握程度、需要解决的问题、对培训内容的了解程度、对培训的期望、对培训的态度、学员对工作的心态以及学员其他的一些基本情况（培训人数、学员工龄）等，这些信息对培训实施都有着至关重要的影响。
最后，了解课程培训资源，提出必要需求。因为企业的培训时间、场地、设备条件等会对于课程的安排和设计起到一定的制约和影响作用，如果现有资源不能够支撑后期培训课程设计内容，则需要在培训实施之前提出资源需求方案，充分做好前期准备。
在这四项准备工作中，培训师应把对企业的调研放在第一位，当组织方与学员的需求不一致时，首先满足组织方对本次培训的期望。在此基础上，再针对本期学员的特殊情况有针对性地开发优化课程，并根据资源的情况设计培训方案，安排培训教学活动。
二、第二阶段：培训内容设计
充分了解及拿到调研结果之后，培训师需要对调研内容进行去粗取精的分析，整理出关键的问题点，考虑哪些是培训可以解决的问题，哪些不是，然后结合资源情况有针对性地列出本次培训的重点内容，就可以做出课程开发的方案。
针对企业进行了深入调研后，我们根据培训需求将培训设计为“科普篇”“技术篇”“市场篇”三大系列4G课程，每类课程内容各有侧重。
其中“科普篇”作为入门级课程，面向所有岗位人员普及必备的4G基础知识。而“技术篇”面向网络建设、维护、优化、管控等岗位人员，目的是提升技术线人才的技术能力，提高网络服务水平。“市场篇”则是面向营销策划、渠道运营与管理、政企客户经理、网格客户经理等一线营销服务人员。
其次，在内容方面我们将知识要点设计归纳，划分成一个个4G相关方面的知识模块。不同系列的课程，可以根据企业和学员的实际需求，选择合适的模块，并做针对性地优化设计后，进行系统的搭建组合。实践证明，这种培训内容的设计方法保证了系列的课程的系统性，灵活性，实战性和针对性。
三、第三阶段：培训课程实施
同时，培训课程采用何种教学手段与方法，课程的时间规划，以及课前课后的准备、练习与考核等，都是在做课程设计时必须考虑的内容。
为了不让培训效果大打折扣，采用多样，灵活的互动式培训方式，能让学员更多地参与，充分调动学员的学习积极性，让学习充满乐趣，提升培训效果。具体可采用案例分析法，实操体验法，视频展示法，角色扮演法，小组研讨法，小组竞赛法等。而方法的选取应与培训内容紧密贴合，避免出现追求形式，华而不实的现象。
例如，我们在做4G系列培训时候，针对不同培训学员和培训内容选取了合适的方法。如针对客服岗位，我们采用角色扮演法，将4G的基本知识融入到他们日常处理的业务和投诉问题中，通过实战解决问题，加深了对技术知识的理解。再如针对政企客户经理等营销类岗位，我们通过案例法，介绍一些4G行业应用的实例，提高了客户经理的方案解决能力。再如针对技术员工，可以采用实操体验法，让学员操作4G模拟仿真软件，体会数据配置等。
总体来说，选取培训方法时要特别关注传授知识的效率、学员的参与程度、学员解决现场实际问题能力的提高成都和其他方面的能力如操作能力、动手能力、解决实际问题的能力的提高程度。
四、第四阶段：培训总结反思
最后，我们还需要对培训效果进行评估，通过一系列的信息、资料、数据对培训的效果进行定性和定量的评价，从而提高培训质量的过程。
可以说培训需求分析和培训效果评估是培训环节中的两个关键点。在进行培训需求分析时对培训需求分析的结果应进行评价;在培训进行的各阶段应及时进行评估，以保证培训沿着既定的方向运行，同时也为下一个阶段的培训收集更多的实战案例;在培训结束后，对培训成果应进行跟踪评估，整理学员的反馈意见和建议为下一次培训提供依据，使培训工作的质量不断呈螺旋式上升趋势。
课程的培训效果是检验培训课程是否优秀的重要依据，而最终效果的认定，还是要看企业与学员的反映，以及学员对知识、技能的掌握情况，学员通过学习是否能够为企业的业务带来更多地回报。
当前，广州培训分公司先后为中国通信服务广东公司、广东电信、广东移动等多家企业进行了4G系列课程的培训，学员人数达几千人次，企业培训效果受到了学员和客户的一致称赞。
参考文献：
[1]刘钧.员工培训如何实现教学模式创新[J].课程教育研究，2015（5）.
培训课程范文6
关键词：企业培训课程效果
面对经济全球一体化日趋激烈的竞争和挑战，企业必须从单纯的“生产型组织”发展和提升为“学习型组织”，才能形成参与国际经济合作和竞争的新优势。作为一个国有大型企业，胜利油田近年来，围绕油田发展战略和中心工作，不断加大员工培训工作力度，平均每年轮训班组长3000人以上。笔者通过参加对基层班组长培训、参与不同层面、不同部门、不同形式的职工培训，掌握了丰富的培训经验。下面结合培训教学中的体会，谈一点自己的见解。
一门培训课程，要想取得良好的培训效果，必须从需求分析、课程设计、教学模式、培训反馈、课程改进等方面加以关注，既关注培训教学的全过程。以下分阶段谈谈关键点。
一、课前准备
1、掌握培训学员学习特点，指导课程设计
企业员工的培训，应本着“干什么，学什么；缺什么，补什么”的原则进行，这一培训具有自己的特点：面向的对象都是成年人。他们的学习特点是：
（1）目的性很强，注重学以致用。学员参加培训不仅仅是为了学知识和技能，更为重要的是以解决当前面临的问题为核心，追求学习的直接有效性和实用性。
（2）拥有丰富的工作经验。他们学习往往是凭借自己已有知识经验和技能来理解新的知识技能，提高对问题的分析和解决能力。
（3）年龄原因，学习中，很难做到长时间静坐听课，只有将眼、耳、口、手、脑等各个器官调动起来，才能使其注意力保持高度集中。
只有掌握了培训对象的学习特点，在教学内容的取舍、教学方法的实施、教学重点的突破、教学语言的使用等课程设计方面，才能把握正确的方向，实现预期的目标。
2、了解培训需求，提高培训的针对性
培训课程设计前，应寻找机会与受训的学员进行沟通。通过面谈、问卷调查、电话交流等途径，听一听他们关于培训的见解和建议，了解一下受训学员的需求。既让学员感受到了特有的尊重，又充分了解到学员的个性化需求，不仅在课程内容上得以调整、完善，又能以热情、谦逊的姿态获得员的认可，有利于培训教学的顺利开展，有利于培训过程中的体验互动。要充分认识提前沟通的重要性，它关系到课程是否具有亲和力和针对性，将直接影响着培训的效果。
3、确立清晰、单纯的、有针对性的课程主题，切忌空泛
企业职工生产工作紧张，无论是集中轮训还是“送教上门”，培训都讲求一个简短、精炼。课程主题越单纯、越清晰，越便于培训准备与逻辑组织，内容说理也更容易深入。便于培训教师根据企业的实际、发展趋势和学员的培训需求，讲明培训目的，充分挖掘和利用教材、媒体等资源，精心选择有价值、有说服力的培训内容，唤起学员对已有知识技能的回忆，从而加深对新知识新技能的理解和掌握，比如，“基层队长与下属的管理沟通”就比“管理沟通”的主题更单纯、更清晰。
二、课间组织
1、设计一出精彩的开场白，先声夺人
培训教师的课前开场是个人学识、风度、自信心的综合体现，是个非常重要的环节。好的开场白就像一本书的精彩前言，首先吸引了读者。开场白可以采用多种形式。或者直接引用权威、名人或学员十分熟悉的人物的话语，为展开自己的培训主题做必要的铺垫和烘托；或抓住培训内容中最吸引人的部分先进行提示或暗示，在学员心中设下疑团，激发学员的好奇心；或以幽默、诙谐的语言讲故事导入，使学员在精神愉悦、轻松愉快之中进入受训者的角色；或以游戏互动开场。一开始就把课堂气氛活跃起来了，吸引学员的注意力。
2、营造和谐宽松的气氛，调动学习热情
开课之初，培训教师就应设法创设和谐宽松的课堂气氛。树立与培训学员平等的观念，以朋友的平等身份参与培训课教学活动，做“平等中的首席”。授课中，允许学员充分发表意见，善于接受学员的合理建议；灵活选用讲授、提问、分组讨论、实践操作、角色扮演、游戏等多种授课方式，让学员的思维活跃起来，充分调动学员听课的积极性；围绕培训目的认真考究课堂用语，精心锤炼讲课技巧，使教学语言抑扬顿挫、生动形象，充满情感色彩，使学生的大脑皮层始终处于兴奋状态，会产生非常好的学习效果。
3、适时调整课程内容，提高教学的应变能力
对培训教师而言，一项更为重要的素质是教学的应变能力。设计几套备用方案，应对培训现场可能出现的各类问题，就能使自己的培训教学更加游刃有余。假如你的课程没有预备多余的游戏，当某个游戏50%的学员曾经做过又不能及时更换的话，那么这个游戏体验必将以失败告终；同样，当培训过程中出现了某个意外，而你的培训内容没有多余的准备的话，那么培训注定被这个意外搅黄，而你却无能为力。假如课前做好更多的互动准备，多于课程需要的游戏和体验项目；更多的内容准备，比如超过课程正常需要20%的内容。只有这样，方能以不变应万变，确保课程效果。
4、采用互动交流的授课模式，激发参与感
参训学员是具有主观能动性的学习主体，对新知识和技能的学习有自己独立的见解和看法，喜欢参与，不喜欢被动式教育。因此培训课堂上，培训教师应树立以员工为本的理念，积极采用互动、双向交流的授课模式，激发学员参与课堂的积极性和热情。
采用互动交流授课模式，应注意这样几点：
（1）课前应做好精心准备和策划。学员大多是带着期望值来到培训课堂上听课的，培训教师的讲授能否满足其期望值直接影响到课堂互动的情况。
（2）善于运用生动形象幽默的语言、丰富的面部表情和肢体语言，感染员工，激发员工参与培训课堂活动的愿望和意识。
（3）创设问题情境，巧妙的置疑设难，引导员工溯本求源，探索知识的应用价值，激发其兴趣和好奇心。
（4）合理运用“明知故问”、“引导学员主动发问”、“让学员分组讨论”和“策略性停顿”等各种手段吸引学员积极主动地参与到课堂中来。
5、精心设计结束语，实现首尾呼应
结束语是课程的有机组成部分。培训教师应在安排“结束语”上倾注心血，最好能做到如坡所说的“言有尽而意无穷”。切记要避免诸如：“我希望……”或者“还有许多来不及讲了”等等类似的结束语，不能草草收场、匆忙结束，留下一种虎头蛇尾的印象。
三、课后改进
1、及时搜集培训反馈，了解学习效果
课程效果的认定，要看企业与学员的反映。培训反馈包括学员对课程的反应、学员的知识掌握程度、学员知识的迁移效果几个方面。只有以上几个方面都得到了受训单位及学员的良好评价，这样的课程才称得上是优秀的课程。
2、跟进企业需求，不断完善培训内容
企业培训课程必须紧紧围绕企业的需求而设计。因此，培训教师应该从各种渠道了解企业，时刻把握企业发展的脉搏，了解领导对培训工作的要求，了解学员目前的心态，知识与能力的水平，不断完善，不断增加新的内容、案例、素材等，这样培训内容才会长讲长新，贴近实际。才能把课程打造成一门真正受企业欢迎，具备旺盛生命力的课程。
