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校园暴力报告范文1
满意的员工才能创造满意的客户。服务，首先是对企业内部客户的服务。任何一家企业都必然面临着如何提升内部客户满意度的问题。它包括了：如何招聘到技能过硬、心态正确的员工？如何在工作岗位上可以调动员工的工作热情与积极性？如何将员工的创意应用在服务中，让客户得到更个性化的卓越服务？
值得注意的关键在于：企业必须高度注意连接组织与外界的人，即跨边界的人。扮演跨边界角色的员工创造了市场、客户与企业的连接。他们在提供商品的同时，还扮演着信息的传递者、组织的代表这两个角色。员工不仅把信息传递到外界，同时他们还负责收集着外界对于企业信息的反馈。
要使服务取得良好的效果，为客户营造某种正向、积极、愉悦的情绪体验，所有的工作人员都必须遵守他们所扮演的角色。
在这个过程中，我们的服务人员往往要处理两种类型的冲突：（1）角色带来的利益冲突；（2）真实感受与外在行为间的冲突。
（1）角色带来的利益冲突
传统的销售往往建立在买卖双方关系对立的基础上。卖方总是通过买方的受损而获益。所以，买方必须对卖方所有的行为保持高度的警惕，时刻注意着不要上当受骗。而随着双赢理念在越来越大的范畴内被接受，买卖双方的关系开始变成共赢。企业将对短期利润的追逐提升到对百年老店的追求。不过在服务过程中，双方依然还是存在着你高我低、你优我劣的权力斗争关系。服务的第一步基础是双方开始放下防御，建立彼此信任的关系。
有位先生孤身去外地旅游。有天中午，他进餐厅吃饭，发现服务员端上来的汤没有热气，冷冰冰的。这位先生很生气，他把服务员叫上来，训斥道：“难道你们餐厅给客人上的汤都是冷的吗？还是你们给我上的是昨天剩下来的汤？我现在给你们两个选择：一、给我换一份汤；二、叫你们经理过来。”服务员什么也没有说，端着汤就退下了。一分钟后，服务员端着汤又上来了。不同的是，在汤盘的旁边放了把勺子。在客户开口咆哮之前，服务员快速地把勺子放进汤里面绞动起来。于是，汤迅速发散出热气。原来这是当地的一道名菜。这道菜的特点就是表面冷冰冰的，里面却散发着热气。客户沉默了。他知道服务员是为了维护他的面子，没有当场指出他的不对，而是用一种方式来提醒他正确的用餐方法。
通过这则故事，我们可以看到，不论是专业性的服务，还是普通劳动型的服务，用心地去对待你的客户，让他们感觉到被尊重，将会更有利于我们服务的开展。
（2）真实感受与外在行为间的冲突
服务人员的工作性质往往要求接待人员呈现一种角色化的表现，而去隐藏他们自己的真实感觉。这往往是服务性质的工作岗位所带给从业人员的心理压力。以超市中的收银员为例分析，我们来看看他们的工作角色是如何给他们带来压力的：
客户不希望员工在工作时有太多闲聊，使得员工不能在同事中发展有力的社会关系网；
客户与收银员之间关系的紧张性意味着常常剥夺了员工加入客户的正常社会交往的自由。这一点再加上无法与其他员工开展社会交往，就使得特定的接待人员感到孤单。
校园暴力报告范文2
近年来，我国高校校园暴力事件频发，引起了学校领导和社会各界人士的广泛关注。高校暴力事件主要是在大学校园内部、周边或者其延伸出的网络空间及合理辐射区域内发生的对学生、老师或其他学校工作人员造成的有形或无形的生理以及心理上的伤害。可从热暴力与冷暴力两个角度分析高校校园暴力。热暴力即最直接的武力、攻击等行为对人造成的生理或心理上的伤害，而冷暴力则是采取轻视、疏远、冷漠、排挤等方式对他人造成的心理伤害。现如今，高校校园暴力具有很多突出的特点，从这些特点入手进行分析，可以针对性的预防并制止高校暴力事件的发生。首先是智能型，高校学生具有高智商、高情商、高专业知识水平等特点，故而在暴力事件中可以体现出其高智能的特点，如“复旦大学投毒案”。其次是冲动性。高校学生处于人格形成阶段，是非辨别能力较低，自身性格稳定性欠缺，加之容易受到外界因素的影响，往往在处理矛盾时欠缺考虑，冲动使然便会酿成悲剧。随着市场经济与文化多元的影响，校园暴力的问题与形式也更为突出，直接的肢体冲突与伤害增多。网络平台的发展速度加快，新媒体时代中，高校学生更易受到网上不良思想的影响，暴力游戏与视频等暴力文化正在不断地荼毒高校学生的人格，越来越多的冲突与矛盾以直接的肢体冲突与伤害形式表现出来，学生们无法选择正确的处理方式，只会让矛盾更加激化。很多学生认为恋爱是大学的必修课，大学是恋爱的天堂，大学生谈恋爱现象越来越普遍，但校园恋爱引发的矛盾也不容忽视。大学恋爱本应是美好单纯的，但由于大学生心理与生理的成熟，对异性的好奇心越来越重，尚未成熟的人格与自身缺乏责任感的特点，在出现问题时往往会采取极端的方式解决，不能理性面对问题，简单的争吵也可能引发冲突，酿成悲剧。
二、高校校园暴力原因分析
（一）大学生自身人格发展不健全，承受挫折能力差
高校学生年龄段偏低，自身心智与人格发展尚未成熟。在这个阶段，从高中刚刚过渡到大学，生活、学习环境都有很大的改变，缺乏父母与老师的监督，而大学生自身阅历尚浅，容易受到不良思想的影响，滋生不健康的观念，引发各种心理问题。很多大学生是独生子女，父母及家人对其关注度很高，容易以自我为中心，只注重自己的感觉，而当自我需求无法得到满足时就会产生自卑、挫败感等消极情绪，如果情绪得不到合理宣泄便可能成为暴力行为的诱因。而且现在大学生心理承受能力较弱，在遇到挫折与困难的时候无法独立面对，没有承受能力，一旦遇到重大挫折有可能一蹶不振甚至产生轻生或报复社会的不良观念，作出过激的行为，造成校园暴力。
（二）家庭环境影响，教育理念不当
家庭是孩子人生中的第一所学校，父母是孩子的启蒙老师。很多孩子在人格培养与价值观形成的过程中，会深受父母家人的影响。有些孩子会以父母或亲人为榜样，向他们学习。这样，在孩子的人格形成过程中，家庭环境与父母的教育理念和教育方法紧密相关，不可忽略。父母婚姻幸福的家庭，孩子幸福感很强，人格健全，心理承受能力也较强，而单亲家庭中的孩子，因为缺乏父母的关爱与引导，产生自卑、冷漠、自私的性格，不顾他人感觉，不善与人交往。而一些家庭在孩子后天教育方面，采用的方式方法不当，片面追求成绩进步而忽视孩子的心理状态，造成了高智低能的现象。孩子的人际交往能力与社会适应能力不足，在遇到问题挫折时，有可能会采取偏激的方式处理，造成犯罪。
（三）学校的思想政治教育课程实效性差，思想政治教育工作薄弱
目前我国中小学教育阶段，学校与家庭的教育目标都以升学为主，忽视了孩子自身的思想品德教育，而高校的思想政治教育课程则时效性差，知识到行为的转化周期过长。高校现有的思想政治教育体系不完善，思想政治教育内容滞后、手段单一。思想政治教育过程流于形式，所设置课程的内容更是严重脱离大学生的现实生活，不能紧跟社会主义市场经济的发展和多元文化的需要，实效甚微。大多数高校的思想政治教育课程中也很少涉及关于校园暴力的相关内容，这不利于对校园暴力的预防并将校园暴力消除于无形之中。另外，学校的思想政治教育工作薄弱，思想政治教育队伍不稳定，给思想政治教育工作的开展造成一定困难。
三、运用思想政治教育干预高校校园暴力的对策
（一）丰富高校思想政治教育的内容
在我国现阶段，思想政治教育内容包括、中国特色社会主义共同理想、社会主义荣辱观、以爱国主义为核心的民族精神和改革创新为核心的时代精神在内的多方面具体内容。加强和改进思想政治理论课教学，要突出对大学生进行理论教育，因为理论教育是信仰教育的基础。我们知道，对的信仰，表明了站在彻底的唯物主义立场上，确信是真理，这就要求大学生必须系统地掌握理论。要联系改革开放和社会主义现代化建设的实际，联系大学生的思想实际，把传授知识与思想教育结合起来，把系统教学与专题教育结合起来，把理论武装与实践育人结合起来，切实改革教学内容，改进教研方法，改善教学手段。
（二）协同家庭教育，把握学生成长环境，优化家庭信仰教育
校园暴力报告范文3
文章导读：传播消防知识的使者不仅在工作上对待消防安全工作兢兢业业，他还把消防安全知识传播给了身边的每一个人。用他孜孜不倦的奉献精神活跃在消防志愿者的岗位……
***同志，男，在读高中时他放弃了念大学的机会，毅然弃笔从戎，入伍到辽宁消防总队葫芦岛消防支队合同制消防队员的队伍之中。在两年消防工作岗位上，他先后从事过灭火及抢险救援、消防通信等业务工作。退役后，为了个人的理想他回到地方。6月至今，任建昌县天星国际酒店消防主管，任职以来，始终牢记“保单位平安，服务社会”的宗旨，树立正确的人生观、价值观、世界观，忠实履行一名消防管理人员的神圣职责。
用自己的青春和汗水体验着追求理想的艰辛与幸福，展现着自己人生的价值。天星国际酒店作为建昌县唯一的一家国际品牌酒店，他深知酒店消防安全工作的重要性。他始终坚持将消防安全工作列在酒店安全工作的首要地位，防患于未然。并且与建昌县消防大队建立了长久的军民共建关系。半年来，在建昌县消防大队的监督和指导下，酒店排除了一切火灾隐患，没有发生一起火灾事故，酒店的消防安全工作得到上级各行政职能部门领导的高度评价。
不仅对消防工作尽职尽责、兢兢业业，他还是一名积极投身于社会公益事业的消防志愿者，他的追求就是将消防知识传播到各个角落，让每个人都熟知消防知识，防患于未然。
一、过硬的业务本领多年来，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作。自从他担任酒店的消防安全重任以来，就始终坚持将消防安全工作作为酒店安全工作的头等大事来抓，成立了以总经理为组长，酒店中层领导、各部门负责人为组员的消防安全工作领导小组，坚决贯彻执行各项消防安全工作法规、文件，做到消防安全工作无漏洞，使消防安全工作深入人心。
为做好旅游黄金期间的消防安全管理工作，确保各大旅行社入住的安全，防止在入住酒店期间出现消防安全事故，提前半个月的时间完善酒店内的各项消防安全制度及应急预案，同时结合酒店实际情况，进行预案演练，深化安全检查。以此提高酒店员工接警、报警、现场控制、紧急处置的能力，做到遇突发事件从容应对，处置得当。在各大旅行社入住期间始终坚守在自己的工作岗位上，放弃了很多和正在热恋中的女友的宝贵时间，每天吃住在酒店，直到进入酒店入住淡季。
为了消灭消防安全隐患，邀请建昌县消防大队防火科李亮警官到酒店帮助检查各个部门及每个客房和机房等处的消防安全情况，对发现的问题立即整改，直到达到消防安全标准为止。在7月份将酒店所有灭火器、消防栓、消防水池、应急照明灯等消防器材进行维修与更新，确保了消防器材的正常使用。
二、丰富的消防知识多年的知识积淀和实际经验，让有了丰富的消防知识。自从走进该酒店就制定了《建昌县天星国际酒店消防安全工作应急预案》、《火灾事故应急处理办法》，不但明确了各岗位人员的职责和工作任务，而且详细的提出了出现火灾事故的一系列处理办法，使酒店消防安全工作得到了制度上的保障。每逢节假日，都率领消防安全工作领导小组成员，对酒店内所有安全设施进行逐一检查，发现问题立即整改。同时为了真正使消防安全工作落到实处，还将每个人的消防安全工作情况纳入到年终考核，在实行全员聘任时实行消防安全工作一票否决制。
为增强全体员工消防安全知识，使酒店员工熟知一旦发生火灾事故时的处理办法。为酒店制定了每年组织四次以上专业的消防安全教育计划。并在今年8月份邀请建昌县消防大队李亮同志到酒店对全体员工进行消防知识培训。同时，酒店每年都组织四次以上的消防演练，同时不定期的进行各类灭火器和消防栓等消防器材的使用方法培训、发生火灾事故时的逃生自救办法等。不但使员工掌握了一定的火灾自救、处理办法，而且通过员工的宣传，将消防安全知识带入了千家万户，推动了全县消防安全工作的顺利开展，得到了社会各界的好评。
校园暴力报告范文4
关键词：小学生；自我保护能力；重要性；实施措施
一、提高小学生自我保护能力的重要性
小学生正处于单纯天真的年龄，他们对世界充满好奇，但对自己可能面临的突发事件的威胁却没有太多的防范意识。他们可能因为社会治安不良或者自然灾害等突发事故让自己陷入危险之中。如果学校没有实施相应的安全教育，提高小学生的安全意识和自我保护能力，将会带来难以预想的损失。所以，小学教育中，提高学生的自我保护能力，创建安全校园十分重要。
二、提高自我保护能力的措施
1.实施常识教育
小学生对社会上和大自然中可能存在的危险的认识较少，导致他们的安全意识不足。因此，学校和教师要开展安全常识教育，让学生了解社会和自然环境中常见的突发事件，教会他们面临突发事件时应该怎样保护自己。教师可以向小学生宣传他们可能面临的社会治安问题导致的陌生人诈骗、勒索等情况以及各类自然灾害所导致的危险，教育他们不要轻易相信陌生人，不要在糖果和谎言的欺骗下单独去陌生的地方，遇到危险要及时向教师和家长反映并寻求帮助。
2.安排实践活动
教师对小学生实施安全教育之后，提高了学生的安全意识，那么就要安排多种具有实践意义的防范危险的活动，考查学生对安全知识的掌握程度以及真实情况下表现出来的自我保护能力。
3.实行师生配合
安全教育中，教师是引导者，而学生是学习自我保护知识的主体，实行师生的有效配合能够使安全教育达到最好的效果。学校要适当安排大型全校防范自然灾害和人为灾害的演练。比如实施全校性的火灾逃生演练或者组织师生表演安全教育性的节目。师生可以通过创建不同的突发事件情境，扮演不同的角色，如坏人和受害者，通过模拟训练的形式，让学生更生动地体会到整个过程，师生配合并共同参与，能够提高小学生的自我保护能力，同时也会增进师生默契，提高教学效果。
校园暴力报告范文5
[关键词]医院 经济管理 保障效能
一、 前言
随着医疗市场的逐步放开,医院面临的市场竞争日趋激烈。经济管理作为医院的一项重要职能,在很大程度上决定着医院的生存与发展。医院经济管理是指按照客观经济规律的要求,运用经济手段,对医院的经济活动进行计划、组织、实施、指导与监督,开展经济分析和经济核算,合理使用人力、物力、财力,力求以尽可能少的劳动消耗,取得尽可能大的医疗保健服务技术和经济效果,更好地完成以医疗为中心的医疗、教学、科研、预防等各项任务,以满足人民群众不断增长的医疗保健需要。本文就如何强化医院经济管理来不断提高保障效能进行探讨。
二、加强医院经济管理的必要性
在社会主义市场经济条件下,医院的各项经济活动必然受到市场因素的调节,受到市场经济规律的支配。医院财务部门不仅是医院资产的价值管理部门,而且还是医院的市场信息综合分析部门。医院的经济管理工作必须注意从市场需求出发,根据经济效益优化原则,站在医院全局的高度,通过预测、分析,提出对策,合理规划、调控引导医院的经营活动,使医院的经营活动既适应市场的需要,又能提高经济效益。
资金是医院经济活动的血液,又是医院管理中的“牛鼻子”,加强资金管理,清楚自己的家底,明确资产质量状况,及时清理呆账、坏账、盘活资产,是医院生存发展的客观要求。作为医院经营管理重要组成部门的经济管理体制,要强化资金管理意识,千方百计筹集资金,集中管理资金,控制资金外流,促进合理使用;强化监督约束机制,加强资金的日常监督、检查,合理灵活地调剂资金,节约有效地使用资金,充分发挥资金管理对医院经营的保障、支持和控制监督作用,促进医院的经济效益不断增长。
三、如何强化医院经济管理,不断提高保障效能
(1)创新财务管理模式,建立效益分析和审计监管机制
成本是反映企业管理水平的重要标志,是一项综合性的财务指标。医院单纯依靠预算管理已不能适应当今经济管理的要求,迫切需要更新理财观念,变单纯业务管理型为经济管理型。通过测算、分析,用客观的数据反映各部门的运行状态,揭示存在的问题,按照经济运行规律,促进增收节支。有计划地使用资金,改变过去重收入轻支出,重数量轻效益,重投入轻核算等问题。
(2)增强资金流转时间价值观念,使资金运动与市场变化相适应,获得成本上的竞争优势,实现预期利润
编制和运用现金流量表,了解医院现金流量净额的构成情况。医院的固定资产投资起点高、金额大、品种多,因此,必须坚持对固定资产实行投资论证,保证采购质量,公开招标,降低采购成本,缩短投资回收期。坚持固定资产定期清查盘点、核实账簿制度,掌握新增固定资产净值占全部固定资产净值的比例是否不断增长,固定资产和流动资产的比例是否合理。只有医院资产配置合理,才能增强医院的抗风险能力。对于医院流动资产,除制定合理的消耗定额外,每月还必须对库存物资、药品材料的储备量、周转天数、周转率进行严格的考核评价,最大限度地降低储备定额,减少资金占用。
(3)建立内控长效机制,制度约束是保证
进一步建立完善、严密、合理的内控制度,健全经营和管理行为规范体系,确保内控制度的全面性、适用性、协调性、发展性、严肃性。具体而言,一是全面性,各项制度要全面覆盖业务发展和内部管理各个环节,确保业务操作有据可依,进而实现业务操作统一性;二是适用性,制度的制定必须确保可操作性,不宜繁多,尽量通俗简单、容易掌握,避免产生制度混杂,员工只知道有制度约束,但不能明确掌握;三是协调性,即医院内部不同部门间内控制度的协调统一,充分认识各业务操作的关联性,避免各职能部门各自为政,独立制定内控制度,致使制度重复、混杂,使员工无法掌握,难以有效操作;四是严肃性,制度的制定必须定位准确,是非界定严格明确,制度执行坚定坚决,杜绝各种随意性的存在。
(4)压缩库存,加大物资管控力度
药品和医疗器材等物资在医疗成本中占到40%左右,是控制医疗成本的重点。我们对药品和医疗器材的收、发、存、用进行了业务流程再造,形成了一套行之有效的管理体系。对库存施行限额管理,医院各库房压缩为2周用量,这样就避免了因库存量大而带来的三个风险(即:效期风险,降价风险,安全管理风险),节约了库存成本,减少了资金占用。对高值医疗器材施行凭处方请领方式,并于每个病人出院结算时进行消耗“三方核对”(即:通过审核病历、病程记录等实现核算科、库房和使用科室三方核对),保证每一件器材切实用在病人身上形成收入。
参考文献:
[1]贺俊英.浅议强化医院经济管理是提高经济效益的有效途径[J]. 甘肃科技,2009;09
[2]黄忠国.以经济管理为中心提高医院经济效益[J].科技资讯,2007;6
[3]柴梅香.转型时期高校后勤的经济管理[J].科技资讯,2006;3
[4]张彦风.浅析如何加强医院经济管理[J].科技情报开发与经济,2007;3
校园暴力报告范文6
关键词：高职院校；环保实验室；管理
高职院校必须以“应用”为主旨来教学，促进学生专业知识向实用技能转化，使得学生成为动手能力、应用能力强的高素质人才。要培养出这种类型的学生，就需要在实训、实验方面多下功夫，这就体现了校内实验室的重要性。[1作为一名环保实训指导老师，环保实验室包括化学分析实验室和工程应用实验室。要想真正将环保实验室高效、安全地利用起来，就需要对环保实验室的管理进行研究。[2]下面是我在教学实践过程中关于高职院校化学实验室管理的几点建议，供大家参考。
一、完善实验室管理制度
目前，较多高职院校的化学实验室管理制度存在一定的问题和不足。比如，任课教师与实验专职教师没有很好地沟通，实验通知单下达不及时，导致学生在做实验时缺东少西，浪费时间；化学试剂没有明细账单，没有用专门的试剂柜分类存放等。针对这些问题，我们实验制定了相关规章制度，如《实验室使用（开放）登记制度》《实验准备通知单》等，具体实施方法有建立化学药品清单和购买台账，包括名称、数量、存放地点等，并要在试剂柜配专锁，钥匙由专职实验老师保管；学生在进实验室做实验前，任课教师至少提前一周给实验专职教师下达实验准备通知单，让实验老师有充足的时间来准备，提高课堂实验的效率。
二、实验室资源的合理分配
在现有资源的前提下，要充分利用。根据课程的需要，将环保实验室按功能进行分类，可分为水处理实训室、大气实训室、环境监察实训室、分析天平室、分析监测实训室、大型仪器实训室、室内环境检测实训室等。每个实验室都配专职人员负责，将仪器设备按照实验室类型分类放置，合理规划。
三、实验仪器设备的管理和更新
环保实验室的仪器设备有很多，要求学生在使用时登记，并指导学生正确使用；根据使用说明书对仪器设备进行定期维护和保养，并对有故障的仪器设备及时请专人维修或报废，使实验室的仪器设备随时保持正常。部分仪器设备的更新换代很快，为了满足学生就业的需要，需要对这些仪器及时更新，更新后需请专人给实验专职老师进行培训，培训完成后再由实验老师指导学生使用。
四、实验室安全管理
实验室安全是重中之重，只有在保证安全的前提下，实验才能顺利进行。要做好实验室安全，可以从以下几方面来管理：①对环保实训室而言，分析化学实验室中是否存在各种危险性因素，如是否包含有害物质、是否有辐射源、消防设备是否充足、职业健康安全程序是否执行到位、标准化管理有无缺陷等，并制定相关文件，管控各种危险性因素；②不同的化学药品需要配置相应的MSDS，并派专人保管，对化学废液、废气、废瓶等进行合理处理；③制定事故应急程序。分别针对易挥发或易燃物品溢出事故、化学药品与人体大面积接触事故、火灾等制定应急处理程序，并对事故进行总结报告并存档；④化学实验室安全规则的制定，如个人防护具的佩戴、压缩气体的使用、钢瓶的放置、加热加压设备的使用与保养等；⑤对新进实验教师进行安全培训，培训系统包括安全文化意识和安全操作技能，并进行考核；⑥对学生开设相关专业课，使其在学习基础专业知识同时系统地了解并掌握好实验室安全管理的标准化文件，严格要求学生在实验室实践操作过程遵从安全操作程序，使安全管理体系更好地得以运行实施；⑦在安全体制的运行中，定期地对安全工作进行检查，检测体制管理的不足与不当，对体制进行修订和完善。
五、学生管理
制定《学生实验守则》，让学生在做实验时严格遵守实验室的规章制度，如进实验室需穿实验服，在实验室不许嬉戏打闹和吃东西，对实验室设备的使用、赔偿等做明确规定。总之，实验室管理需要不断有新思维、新发现。在日常管理中找出问题，解决问题，积累经验，提高实验教学质量，使实验室管理更加完善。
参考文献：
[1]陈六平.关于当前实验室管理及实验教学中若干问题[J].实验室研究与探索，2009，28（01）.
