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网站运营是近几年来比较流行的名词。中国的网站数量已经超过150万了，这需要多少运营人才！如果每个网站都能运营成功，那么对于中国互联网的发展有多么大的促进作用！然而目前国内专业从事网站运营的人才还非常稀少，且对于什么是网站运营，目前业界还没有一个准确的说法。
那么，什么才是网站运营呢？网站运营是指以网站为产品营销平台或产品本身，为开展网络营销而做的一系列工作总称。网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。如果把网站当作一个产品来看待，那么网站运营所需要做的工作，基本上与一个产品经理所需要做的工作相同。
站点规划：网站上线前，站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作；网站上线后，站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实；
需求整理：需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中，总会产生各种各样的需求修订和新的需求，这些需求修订和新需求是否合理、有代表性？优先级程度如何？开发人员如何响应，这都需要运营人员进行需求整理，统一安排处理；
内容建设：站点内容的建设，关系到网站长期的发展，是一个厚积薄发的过程，是网站运营的重要组成部分。它包括站点编辑、用户/客户信息维护、站点内容互动等；
产品维护：制定产品政策，完善产品包装，根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业，产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来，直接由产品经理负责。
运营人员是开发人员的“客户”，是提要求的人。开发人员根据运营人员的要求进行需求分析，制定相适应的开发计划，运营人员对开发出来的产品负责。
网络营销是利用互联网开展营销活动的总称。而网站运营则是为开展网络营销活动而做的准备活动的总称。由此可见，网站运营是网络营销顺利开展的基础。比如你要对一个新产品进行网络推广，则必须先分析该产品的受众群体，进行站点内容规划，并确定广告着陆页的内容展现和业务流程，同时制定该产品在网上销售的特定产品政策，以吸引目标客户，最后还要对此次网络推广带来的实际效果进行评估和分析……在这些活动中，网络推广属于网络营销的范畴，其它的则都属于网站运营的范畴。
网站运营是为产品销售提供支持和服务的，属于后台工作。而产品销售则属于面向客户进行的一线工作，属于前台工作。从这个角度来看，销售人员则是运营人员的“客户”，是提要求的人。销售人员代表的是市场的反馈，运营人员需要对一线的需求进行分析整理，吸收消化之后，反馈给开发人员。
企业网站运营注重的是密切配合企业整体营销策略，提供全力支持，以实现扩大企业的信息传播层次和销售渠道。企业网站的运营始终是企业整体运营的组成部分之一，是不能割裂开来独立存在的。
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【引言】
网站运营是网络营销里的一个重要名词，它主要是指网络营销体系中一切与网站的运营推广有关的工作，主要包括网站流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容。网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。
网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的工作；范畴通常包括网站内容更新维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等，兰晓华认为，网站运营常用的指标：PV、IP、注册用户、在线用户、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值。网站运营是一个总体概念，包括了设计，编程，客户服务，公司管理等。
就目前中国的互联网发展趋势看，网站的运营应当融入企业的整体经营体系中，使网络与原有的机制有机结合，这样才能发挥网站及网络营销的商业潜力。
【目录】
第一部分 摘要
一、网站运营公司概况描述
二、网站运营公司的宗旨和目标
三、网站运营公司目前股权结构
四、已投入的资金及用途
五、网站运营公司目前主要产品或服务介绍
六、市场概况和营销策略
七、主要业务部门及业绩简介
八、核心经营团队
九、网站运营公司优势说明
十、目前网站运营公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还
十一、融资方案（资金筹措及投资方式及退出方案）
十二、财务分析
1．财务历史数据
2．财务预计
3．资产负债情况
第二部分 综述
第一章 网站运营公司介绍
一、网站运营公司的宗旨
二、网站运营公司简介资料
三、各部门职能和经营目标
四、网站运营公司管理
1．董事会
2．经营团队
3．外部支持
第二章 技术与产品
一、技术描述及技术持有
二、产品状况
1．主要产品目录
2．产品特性
3．正在开发/待开发产品简介
4．研发计划及时间表
5．知识产权策略
6．无形资产
三、网站运营产品生产
1．资源及原材料供应
2．现有生产条件和生产能力
3．扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力
4．原有主要设备及需添置设备
5．产品标准、质检和生产成本控制
6．包装与储运
第三章 网站运营市场分析
一、网站运营市场规模、市场结构与划分
二、目标市场的设定
三、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析
四、目前网站运营公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和） 产 品排名及品牌状况
五、市场趋势预测和市场机会
六、行业政策
第四章 竞争分析
一、有无行业垄断
二、从市场细分看竞争者市场份额
三、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况
四、潜在竞争对手情况和市场变化分析
五、网站运营公司产品竞争优势
第五章 网站运营市场营销
一、概述营销计划
二、网站运营销售政策的制定
三、网站运营销售渠道、方式、行销环节和售后服务
四、主要业务关系状况
五、网站运营销售队伍情况及销售福利分配政策
六、促销和市场渗透
1．主要促销方式
2．广告/公关策略、媒体评估
七、网站运营产品价格方案
1．定价依据和价格结构
2．影响价格变化的因素和对策
八、销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。
九、网站运营市场开发规划，销售目标
第六章 投资说明
一、资金需求说明（用量/期限）
二、资金使用计划及进度
三、投资形式（贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等）
四、资本结构
五、回报/偿还计划
六、资本原负债结构说明
七、投资抵押
八、投资担保
九、吸纳投资后股权结构
十、股权成本
十一、投资者介入公司管理之程度说明
十二、报告
十三、杂费支付
第七章 投资报酬与退出
一、股票上市
二、股权转让
三、股权回购
四、股利
第八章 风险分析
一、资源风险
二、市场不确定性风险
三、研发风险
四、生产不确定性风险
五、成本控制风险
六、竞争风险
七、政策风险
八、财务风险
九、管理风险
十、破产风险
第九章 管理
一、网站运营公司组织结构
二、管理制度及劳动合同
三、人事计划
四、薪资、福利方案
五、股权分配和认股计划
第十章 财务分析
一、财务分析说明
二、财务数据预测
1．销售收入明细表
2．成本费用明细表
3．薪金水平明细表
4．固定资产明细表
5．资产负债表
6．利润及利润分配明细表
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对于SEO培训行业来说，不少个人或者团队都做过，为什么大多数的培训机构都已经消失了，原因很简单。大家只是根据理论知识照本宣科，从来没有真正去思考过，没有真正去执行过。实名网络营销的培训坚持那么多时间，能铸就刘敏华、勾俊伟、周鹏这样的厉害人物原因是什么?因为他们自始至终都是把SEO当作一个基础，他们讲究更多的是独特的思维和实战。
为什么站长过得那么苦，原因很简单：大多数的站长根本不了解网站运营的本质。大家进入站长这一行只看到了一点：做排名，做流量，然后做广告联盟。一句话那就是等盈利。作为互联网上的草根，我们没有背景只能背影，这样等盈利的方式能坚持下去吗?即使大家投入的资金不够多，时间呢?每天扑在网站上怎么解决自己的生活问题?SEO只是搜索引擎营销里的一个步骤，对于网络营销来说只是一个切入点。大家有必要去看的那么重要吗?
一：大多数站长的盈利模式并不明确，广告联盟为首。
绝大多数站长朋友都是因为兴趣或者冲动进入这个行业，想着网站建立起来了就可以快速排名，快速来流量，然后申请广告联盟进行赚钱。如果你已经是一个互联网资深人士，可能你有能力、有资源，做好搜索引擎营销并不难。可是对于新手来说这样的方式有多少人耗得起?搜索引擎的排名不够稳定能坚持下去吗?其实资深站长都知道网站想盈利有三个途径：一是做广告联盟。(最低级的)通过网站的流量广告联盟赚钱;二是做平台或者说中介。自己的平台有一定威信，业内有一定的品牌，这时候可以会员服务费用，可以卖广告位，可以担保交易;三是自己卖产品。网站想盈利可以自己去卖产品或者服务。好友汇道实名网络营销朱卫坤说只有做生意才能赚钱，我是非常认同的。
二：过于在意虚拟的东西浪费了太多的时间。
这一点新手站长或者说SEO从业者遇到的比较多，每天去查收录、排名、看流量，然后到站长网站论坛去发问寻求安慰，得到一个没有答案的答案。浪费了一个小时甚至几个小时。每天这样浪费时间还有精力去做别的事情吗?刚才都有一个朋友问到守护。为什么自己的网站站长工具查询到1，几天又没有了。一个网站多的不说，起码你要运营半年到一年以上时间吧，这个时间段网站才算慢慢进入正轨了。大多数站长朋友恨不得今天建站，明天就能看到排名和流量，现实吗?也许十年前可以，但现今不现实，因为太简单，所以入行的站长太多了，搜索引擎也在升级，用户也越来越聪明，竞争太激烈了。
三：网站盈利的根本在于用户，你知道吗?
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在经历了许多挫折，排除了无数困难之后，反思我们在运营过程中所犯过的错误，总结我们营销过程的成功经验，我认为有如下三大营销原则是根本原则，必须遵守：
一、定位的原则
从一个活动，从一个社区版块，从一个频道，到整站的运营，首先必须考虑的就是定位。缺乏明确定位，必然无法建立自身特色，没有特色的公司也必将被历史淘汰。纵观传统经济的许多中小型企业，在经营过程中人云亦云碌碌无为，营销中采取的策略都是急功近利，无主线，无风格。如果将这些公司一整年的营销主题罗列到一张表单，我们会发现：前后矛盾，主次不分，多数情况营销活动没有主题，误将优惠策略直接当做主题。
定位首先就是人群，就是我们为谁服务。定位其次就是我们自身的资源优势在哪里，我们针对服务人群的产品与服务是什么。
其次，定位就是一个创意，遵循定位原则的创意。例如阿里巴巴的“让天下没有难做的生意”，这就是创意，这也是公司的核心文化。
然后定位就是一套解决方案或者手段，这些具体的手段、措施是围绕创意展开的，为创意服务并最终为定位的客户群体服务的。例如面向高端人群的主题活动，往往表现为“艺术品品鉴会”、“红酒品鉴会”等。
二、营销三段论。
在当前所有行业领域中，地产项目的营销过程最为专业。地产项目推进过程严格遵循章法：预热期、蓄水期、强推期、尾盘期。
回顾社区网站、门户网站、电商领域，诸多营销过程都是直奔主题，显示出策划水平低、人群档次低、转化率低的特点。在这些营销过程中，严重依赖于通道流量、产品折扣、促销奖品。须知：购买行为的根本决定因素不是价格，不是奖品，而是买家对于买家品牌的信任度。
因而，我们可以参照房地产项目营销，制订出我们自己的营销三段论：品牌塑造期——客户蓄积期——成交转化期。
·品牌塑造期：品牌塑造必须是短期强势推广与长期坚持结合。
·客户蓄积期：没有精准和足够量的蓄客，就没有良好的转化效果。
·成交转化期：细节决定成败，合理的手段促成最终丰硕的成果。
三、转化率原则。
就过往的营销过程来看，我发现：每个营销节点的对错之间，转化率都是几倍、几十倍、甚至上百倍的不同；而营销的每个连续环节之间都是乘积的关系。
用我曾经揭示过的本地商城的营销(网络电子商务的一组重要指标：咨询量、到访率、成单)过程而言，转化率可以从以下每个节点的改进之中获得提升：
渠道——>咨询量——>到场率——>成交率——>回头率
从目前跟踪情况老看，竟然有的本地服务商家将ROI做到了300！由咨询到成交的转化率高达70%。
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姓名：
性别：女
出生日期：1988.5
民族：汉族
政治面貌：团员
现居地：湖北省
婚姻状况：未婚
联系电话：
电子邮箱：
求职意向
意向职位：网站策划
期望薪资：3000以上
工作地点：湖北省
教育经历
2006.09 2010.07湖北大学
所学专业：电子商务
获得学历：本科
工作经历
2012.02 2014.04科技有限公司
单位性质：股份制
所在部门：技术部
工作内容：
灵活掌握：
第一、市场策划分析
第二、网站功能定位
第三、网站技术方案
第四、网站内容规划
第五、网页UI设计
第六、网站的说服力
2010.03 2012.03科技有限公司
单位性质：私营企业
所在部门：技术部
工作内容：
网站策划是指应用科学的思维方法，进行情报收集与分析，对网站设计、网站优化技术、网站优化技术分享、建设、推广和运营等各方面问题进行整体策划，并提供完善解决方案的过程。
网站策划从业者要求的知识面较广阔，必须具备市场和销售意识，具备人体工程学的意识，具备较强的沟通能力和文字表达能力，熟悉商业情报收集和信息分析的方法，熟悉网站规划，掌握基本的建站方法，了解网站硬件环境配置，熟悉网络广告投放和搜索引擎优化等方法。
网站运营是指网站线上线下的销售运营和控制，主要是网站上线后的运营工作。网站策划指是网站上线前期对整个网站开发，营销等操作计划;网站编辑主要是网站的内容和相关的材料收集和稿写，。
个人技能
英语：熟练
计算机：熟练
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关键词：求职网站APP 运营问题 解决办法
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）01（a）-0000-00
互联网的发展风起云涌，智能终端的普及不仅推动了移动互联网的发展，也带来了移动APP应用的爆炸式增长。根据IDC的预测，以2011年全球范围内的382亿下载量计算，到2016年APP下载量会上升到2000亿。大家都知道中国既是智能手机持有量最多的国家，也是劳动力资源最丰富的国家，所以很多企业盯上就业网站（APP）这个市场，如：58同城，前程无忧，智联招聘等网站和APP，那么现有的招聘网站（APP）在使用过程中有哪些优劣呢？
一、存在的问题
1.网站内容设计无新意，同质化比较严重。
如果我们现在打开一款招聘类的网站或者APP你会发现，很多网站的页面设置上还有内容上都是大同小异的，当你想去标新立异或者去创新的时候在这上面是很困难的，语言，以及图片的功能仅此而已，宣传效果很受限制，所以你会发现58同城在推广的时候不是用街推的方式就是在用明星代言，或者在广告语上做改动，即便这样也无法达到令人耳目一新的感觉。
2.网站及app客户端的认知模糊。
曾经做过一项调查，接近40%的受众表示：很多人知道58同城，知道有这么一款APP的软件，但却没有人去深入的接触。一个原因是因为只有年轻人会懂得如何去使用它，会感觉到这款APP或者网站很难激起大家的兴趣与信息的需求，一段时间过后如果没有帮助就有可能卸载它。问卷调查中，有超过28.2%的对象觉得信息复杂，很难找到自己需要的信息，部分人选择下载其他软件或者其他网站。
3 信息审核不严格，影响可信度
曾有《重庆商报》，《深圳晚报》，“凤凰网”等媒体爆一些招聘网站的“负面消息”。在这个新媒体发展迅速的时代，无论是企业自身还是网络谣言，媒体都会将这无限的夸大，无论是自身存在影响还是外界对手利用网络水军来制造舆论压力，都会使用户失去信任。而这些求职网站在信息公布方面缺少可控手段，审核不严，导致虚假信息的，信息的不匹配，给很多求职者带来困扰，以至于之后会失去信任。
二、原因分析
1.海量信息难以监管
1.根据数据显示，一些招聘网站拥有成百上千万的企业用户，而这些用户基本上是没有特殊要求的，所以范围和信息量是非常庞大的，毕竟是免费信息，所以很多用户，在网站以及无线端大量的虚假信息充斥整个网络中，使得很多用户难以分辨真假，有些企业用户不良信息来获取自己的利益，58同城包括其app后台技术上难以分辨与监管信息，一些不良商家利用平台宽松的特点，诈骗信息：可是我们会发现至今为止国内没有一套核心技术和行业规范来衡量，监管信息分类网站虚假信息，致使很多用户无法分辨信息的真假。
2.信息投放的渠道不合理。我们都明白无论做实体还是软件推广，渠道是非常关键的。我们都明白求职网站是一个网络媒体，是一个信息投放的渠道方式，但是他们没有注重完善APP的设计和推广，而是偏重网站宣传。而且我们很容易发现58同城的广告是铺天盖地而来，可是真正让我们记住的只有“杨幂”而赶集网让我们记住的也只有“范冰冰”，分类信息我们不得不承认58同城以及赶集网的确做得很好，但是也容易发现没有一点做到极致做到精细，每个信息都存在这样那样的问题。要做到细致是一件难事但是也很伟大。甚至很多人都无法听懂58同城的广告诉求，可见58同城还有很大自我宣传的空间。
3.信息反馈不佳。反馈就是收到信息的一方做出的反应和回应。就每年暑假或者寒假的时候，每年都会闹得沸沸扬扬，很多社会机构和个人都对求职网站提过投诉，可是迟迟得不到解决，也没有合理的补偿机制，因而信息反馈不及时造成了后续的客户流失
三 未来研发和推广求职网站（APP）需注意的问题
1.保证信息的真实性
就网站以及使用过招聘app件的用户中有64.1%的人建议加强核实信息真伪力度，45.9%的人认为招聘网站（APP）的信息需要进一步简化，因为我们都了解如果一个app涵盖的信息越多，那么用户就会越在意信息的“真实性”和“有效性”。所以在技术上和服务上，采取措施来保证网站信息的真实性，那么如果想做好这一点的话就需要从根本上去采取措施。就比其他的求职网站app更严格，要采取实名制，企业需要把各种营业执照以及合法证件全部上传，在消息时系统要进行筛选和过滤和屏蔽信息库中重复、无用的信息然后再进行。最大程度的提升信息的有效性.另外在中介信息检测上，努力去控制过滤，禁止借他人名义去发帖。同时组织编辑人员，去验证发帖信息并对信息进行筛选。还要制定惩罚制度来规范和管理网站，来提高软件上信息的准确性，获得下载者的信任。
2.优化搜索引擎，提高信息匹配度
最基本的工作就是要对app软件的页面设置，在简单大方的基础上使其功能更加便捷化精准化，最重要的一点就是要做到专业不要求信息量多广泛，但是深度一定要够，这些都是有利于收索引擎作用的发挥，能够极高度的将目标信息传递给用户。比如当你在这款APP中输入“暑假工”时立刻就会在你面前出现最准确的用人单位。要处理好APP页面与搜索引擎之间的变化，这也是搜索引擎营销的重要一点。而且如果技术允许或者支持的情况下可以植入GPS，让寻找工作的人员更加精准的找到公司所在地，节省跟多的精力和物力。随后就是涉及到一个数据库的问题一般来说app要比网站的信息量少很多，所以要做好数据库的收集，等用户再次来检索需求信息时，能够及时的将信息传递给目标客户，这样可以扩大信息的宣传效果，
3.做好售后服务以及信息沟通工作
客服工作必须做到位，用心去解决客户的需求，对于之前我们所看到的为什么会存在那么多黑中介以及虚假信息，有一点我们其他的软件没做到位，其实这一点我们可以参考一下天猫、淘宝的方式，实行“好评制”对那些虚假的消息的企业，如果有受骗的人在下面对该企业级进行标注，并大差评，随后系统进行筛选，就会有不错的效果。而且客服一定要根据客户提出的问题来有针对性地解决，对于解决完的问题要及时提交给客户，让客户获得满意度。对于负面新闻消息和突发事件的产生，要提高透明度。用真诚赢得合作与商家与用户的信任。
参考文献
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[3] 熊军.网络招聘存在的问题与对策探讨[J]. 商场现代化. 2006（06）
