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能力素质模型范文1
基于邮政培训师队伍现有的建设情况和相关工作要求，制定的邮政培训师素质模型，就是为完成邮政企业内训工作，担任邮政企业内部培训师角色，所需要具备的能力素质的总和。模型是各种不同能力素质要素的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。这些行为和技能是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。因此，邮政培训师素质模型，是判断邮政培训师的能力水平标准。
邮政培训师的七大核心能力
1.邮政培训师核心能力一：教学力
教学能力在培训师的能力素质模型结构中处于核心地位。教学，教学，简而言之，就是教导别人学习，可以有效地将事先准备好的知识内容按计划的实施于学员身上。因此，培训师的首要能力是具备教学力！
因教学能力是完成教学任务的直接工具，即决定了培训教学的质量，教学能力是培训师各项能力、素质水平的综合表现，它决定了培训师的综合素质水平。
教学能力，从狭义上来说，就是为了让学员获得知识和掌握技能，从广义来说，教学的主要任务就是让学员记忆、理解并应用于日常工作中，强调传授知识。
2.邮政培训师核心能力二：控制力
情绪决定了学习的质量与数量。消极的情绪会阻碍学习，积极的情绪会加速学习。相对于胁迫的、厌倦的、紧张的和痛苦的学习环境下，学习效果是不可能有的。很多时候，学员参加培训是因为他们被告知要去参加，而不是在于他们是否想去，或者是否有这个必要去。
在培训过程中，培训师最容易犯的错误就是放松对培训进度的控制。当做游戏、分组讨论、回答问题时，如果培训师不能够正确引导学员或忽视大多数学员的反应，就会出现冷场或无法控制局面的窘况。如果这些问题不立刻加以纠正，后果可能是这些问题会持续、升级或继续蔓延，因此，培训师有必要掌握一定的技巧克服这类问题带来的被动局面。
3.邮政培训师核心能力三：沟通表达力
一名合格的培训师必须具备口头语言的快速组织能力，并在这一过程中体现思维的逻辑条理，恰如其分地运用停连、重音、语气、节奏等技巧融汇起伏跌宕的情感，使语言表达呈现出多姿多彩的状态，具有艺术审美的特征，形成高端的培训师口语职业技能，这种能力与教学语言直接相关。
4.邮政培训师核心能力四：设计力
培训师的设计能力包括了授课前信息收集、课堂布置、PPT教案制作等能力。培训师要根据企业内训目标，进行课前的调研、了解学员状况、设计课程模块和制定培训教案大纲，确定教学方法，收集教学素材、案例等事项的创造性本领。
5.邮政培训师核心能力五：内驱力
很多职业都要求内驱力，但这一能力对培训师来说尤为重要。这与培训师的授课对象有很大关系。培训师不是教师，他所面对的学员多是有诸多学习和实践经历的成人，而这些成人所处的环境是复杂的，是变化的。这些特点决定了培训师必须站在高端，站得高，望得远，才能知道学员需要什么，自己又能给予什么。如果学员有一杯水，那么培训师就要有一桶水的知识量，而且这桶水还必须时时更新，不然就成了死水了。很难想象一个因循守旧、固步自封的培训师能在培训界立足很久。
培训师不仅应是课程方面的专家，同时还拥有丰富的人文知识;学习能力强，甚至把学员当成丰富自己知识库的好老师;了解成人学习的特点和动机；不断更新知识和观念，在课程中充实新的理论和案例，从而做到每一次培训都不会雷同，都要比上一次更加精彩。通常这些培训师的学习都具有明显的目的性和计划性，并且在长期不懈的努力中体现出了自身的主动性和创造性，也就是内驱力的核心特质。
6.邮政培训师核心能力六：应用力
培训师不仅能够很好地讲授培训课程，同时应当关注培训收的效果积极培训成果的内化过程。企业培训区别于教育的一个根本特征就在于教育的目的是传授知识而培训的目的在于将知识转化为切实的绩效。因此培训时应当具备评估审查培训课程，并将培训课程内化为员工的实际行为并提升绩效的活动中来，同时通过教练式辅导，来进一步强化培训的效果。
7.邮政培训师核心能力七：专业力
能力素质模型范文2
关键词：素质模型；判断能力；交往能力；工作态度；持续发展
传统的人力资源管理以工作为基础，其优点是对各项职位要素有明确的规定；不足之处是这种静态的工作缺乏灵活性，忽视人的能动性。随着工作性质和组织机构的变革，以工作为基础的人力资源管理显得不合时宜，人力资源管理的发展趋势是以能力为基础的人力资源管理。以能力为基础的人力资源管理即是先对员工的能力进行评估，确定员工所具备的能力，然后根据工作的需要，确定每一项工作对其承担者能力方面的要求，并与员工所具备的能力相比较，最终确定该项工作的最佳人选。
一、人员素质对企业持续发展的重要性
企业从组织战略、客户需要和竞争的需要出发，通过对各类员工产生高绩效的行为素质与潜在素质进行深入分析，形成各类员工的素质模型。以素质模型为基础，建立相应的人才招聘与选拔标准，真正做到选合适的人到合适的岗位，提高员工适岗率，真正使企业做到人尽其才，充分发挥人的潜能，保持企业人才竞争优势（如图1所示）。
基于能力的人力资源管理的关键是素质模型的构建。企业各职类、职种从业人员的素质模型的建立是企业把好“进人关”的重要依据。企业对外招聘时，应以素质模型为标准分别从德、能、技、勤、知、体、绩7个方面来甄别应聘者的个性特征、能力、兴趣偏好、个人动机等是否与应聘职位所在职类、职种的素质模型相符，这是提高企业进人工作质量的第一关。本文则从能力角度出发，分析人员素质模型的构建。
二、企业对员工能力的要求
构建基于能力的素质模型，首先要明晰企业对员工的能力要求。企业中无论管理类、行政职务类、管理服务类、营销类、技术类还是作业类的职类职种，对员工的能力要求，可以概括为以下方面：分析判断能力；人际交往能力；工作态度。由于能力概念过于抽象，在实际操作中需要将其具体化，即将能力界定为可观察的行为和表现，达到易于辨别目的，并且形成区分优秀与一般员工的标准。
三、员工能力细分及能力素质模型的建立
（一）分析判断能力
1、分析能力。面对复杂困难的环境做出准确客观的评估。（1）分析问题时能够参照来自不同渠道的数据和资源，避免片面的看法。（2）对任何事情都懂得分析什么是表面的现象，什么是影响其本质的关键因素。（3）在面对巨大压力的情况下（争吵，重要事务发生错误）仍然能够冷静地做出决定。（4）分析任何问题都会先寻找证据，然后再做决定。
2、市场敏感度。预测、理解并致力于消费者和客户不断变化的需求。并且了解外部世界其他业务组织的发展。（1）在自身所处理的事务中，能够描述出外部客户、消费者不断变化的需求。（2）能够分析、感受、把握商业世界的变化趋势。（3）能够站在市场的前沿和消费者的角度看问题。（4）对于自身产品、组织、个人的竞争优势有着清晰的认识，同时对竞争者的有利之处有着正确的判断。
3、创造力。表现出思维的灵活性，创造新颖的理念，并能使之转化为切合实际的计划。（1）有理智的好奇心。（2）对于解决一个问题常常有着很多的建议和想法。（3）对于他人的想法抱有很大的热情。（4）能够不断地挑战自身的想法和做法。（5）打破思维定势，为老问题寻找新的解决方法。
4、清晰的目的性。了解事务的全局，清晰地洞察什么事情需要做以及怎样完成。（1）能够清晰界定事情具有的优先级，知道需要怎么完成。（2）将更多的精力放在重要的事情上。（3）按事情的轻重缓急来安排事务，不因为“紧急性”而忽视“重要性”。（4）能够把握事务的全局性，从而明确目标。（5）清楚掌握为实现目标所需要完成的任务。（6）建议最终解决方案之前考虑过所有的可能方案。
5、学习能力。长期持续地、积极地从自己和他人的成败经验中学习。（1）把过去相关经验和教训应用于新的环境。（2）从行动中提高自我绩效。（3）及时得到批评性的反馈，也真诚地对待。（4）坦诚接受关于发展需求方面的建议。
6、结构化的思维能力：。给予的解决方案、表达对于问题的看法多能够运用非常结构化、有逻辑的思维方式。（1）善于把握事务的全局，从一个大的方向把握问题。（2）能够将问题进行结构化处理，分出清晰的条理，以便抓住事物的本质。（3）能够对解决方案进行逻辑化处理，能用具有条理感、推理性的思维解决问题。
（二）人际交往能力
1、领导力。激励他人达到更高的绩效标准；能够组织各类项目活动的完成。（1）给予团队成员清晰的发展前景和发展目标。（2）明确个人与团队的角色分工与职责权限，避免混乱的工作局面。（3）设定富有挑战性的目标，并取得他人对此的认同。（4）承认个人绩效并给予反馈。（5）给予合适的人选充分的权限，使其更大可能地发挥潜能。
2、沟通影响力。有效地沟通，为自己的观点寻求支持。在同事、顾客和客户之间建立有效的关系。（1）以合理的论据、数据和明白无误的沟通来影响他人。（2）针对不同的听众对象，调整沟通的方式和方法。（3）努力与他人建立融合的关系，取得他人的支持和认同。（4）能够站在不同的立场思考问题，运用环卫思考获得双赢结果。
3、团队合作能力。作为团队的一员，采取合作的态度进行工作，关注团队的整体目标，而非个人利益。（1）作为团队的一员，愿意并富有建设性地参与工作。（2）表现出对团队的认同，支持团队决策。（3）公开坦诚地与团队共享信息。（4）为了团队的利益能够调整自己的位置。（5）重视他人的看法、专长好所提供的信息。
4、客户服务能力。全心全意服务于客户，为其解决问题并提供超值服务。（1）清晰了解客户的需求，并主动为客户提供服务及其他信息。（2）迅速及时地解决客户的问题，不推卸责任，不拖延，即使不是自己的过错造成的问题，也能立即采取行动解决问题，而不是先追究责任。（3）能就如何提高客户满意度提出可行性建议，发掘超出客户期望的服务机会。
（三）工作态度
1、开拓能力。勇于接受挑战、超越自我，改进现有的工作方法。（1）乐于接受一定难度的任务，对富有挑战性的工作感到兴奋。（2）主动要求新的任务，为自己设定具有挑战性的目标，并采取具体行动去实现该目标。（3）对动作流程、工作方法或规章制度提出改善建议或采取行动以提高效率，能主动地对组织的产品与服务提出改进建议。（4）支持他人的创新行为，积极营造组织内部开拓创新氛围。
2、诚实正直。以企业的道德规范正直处事，遵守各种规章制度，并抵制不道德的行为。（1）遵守职业规范，明确自己的职业行为标准与处事原则，制止不道德的商业行为。（2）在需要的时候，客观提供基于事件本质的正确信息，不夸大或缩小事实，不散布未经正式渠道证实的信息。（3）在职业交流中，以诚实的态度对待他人，尽可能客观、全面地让对方了解全面的信息。（4）即使在面临风险或压力的情况下，仍然坚持以企业利益为先。
3、职业化行为。能够为客户提供最为专业的服务，并确保任务能够按照承诺完成。（1）任何时候都保持职业化的形象，了解自身的形象代表公司的名誉。（2）只从符合法律和职业道德的业务实践，不以任何原因牺牲以上的标准。（3）对于客户、同事，均给予尊重，愿意了解他们的想法。（4）保持独立的思考，不为获得客户好感而放弃个人观点。
4、高效的工作能力。能够进行科学的管理，养成高效的工作习惯。（1）如果决定进行某项工作，绝不拖延，并确保预期的效果。（2）一件事如果可以在1小时之内完成，就不要拖延到2小时。（3）具有管理项目的能力，确保项目工作目标明确、职责清晰、工作量安排合理。（4）为达到工作高效的目的，尽可能周详的思考，尽量避免人员闲置或人手短缺现象。
5、计划与自我管理能力。有效管理个人工作时间，有效规划工作所需资源。（1）计划并管理自己的日常工作，能按工作重要性和时间的紧急性进行排序，确保工作效率。（2）按照要求在既定时间内完成工作，并对工作的质量、成本和所带来的风险负责。（3）了解工作所需的资源情况及其对成本的影响，并能有效规划资源。（4）能够有效解决工作中的问题，及时向上级汇报或向下级传达。
企业各职类职种都按照各自的能力素质模型的要求进人、用人、育人，企业的整体人力资源的素质必然得到提高，实现人员与岗位的最佳匹配，提高人员适岗率，促进绩效改进，保持企业竞争优势，最终实现企业的可持续发展。
参考文献：
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能力素质模型范文3
人力资源成为了企业立足现有基础，进行变革创新的基础性资源，人才的选拔和任用成为企业每年固定的重要工作程序，企业都希望通过优秀人才的引进，注入新鲜血液，改善现有的经营状况，利用创新型的方式和思维观念改变僵化的工作机制和理念。能力素质模型的建立就是用来全面的考察人才的重要手段，企业在利用这个模型进行人才的评估和鉴别中，能够对人在职场中需要的各项能力和基本素质进行综合能力的考核，以更加科学和全面的角度来决定是否启用或者弃用，因此，能力素质模型在人力资源的管理工作中发挥了重要的指导和借鉴作用。
一、能力素质模型概述
能力素质模型的主要作用就是企业考核人才所具备的能力和素质，通常包括对通用能力、可转移能力以及独特能力，企业在选拔人才的过程中主要的考校的就是这三种能力。通用能力就是指能够胜任企业的主要工作方式和主要的业务技能，虽然较为普通，但是作为企业的主要工作内容，关系到企业的文化建设和工作环境氛围的营造，是一个企业对一位职工的基本要求和行事准则，这是区分于其他企业的重要特征。可转移的能力就是能够适应企业的各个岗位职责的能力和素质，这体现了一位优秀人才一专多能的综合素质，岗位的轮换对于这话人才并没有多大的影响，不会出现不适应和难以开展工作的情况，可转移能力是企业聘用和培养一位复合型人才的关键选择标准，因为企业的经营状况和组织形式是处于不断变化之中的，相应的人员调整就会变得更为频繁，身在职场就要适应这种随时调整和轮换的节奏和方式。独特能力与前两者的区别较大，适合于比较特殊的岗位职责和技能要求，对岗位的特殊任务能够以其独特的方式完成，这种岗位是根据特定情况而设定的，而在能力素质模型的标准中也可以根据人才所具备的独特能力，针对性的创设一个岗位，很可能起到意想不到的作用。
归根结底，能力素质模型的应用方法是以企业的战略发展目标的实际需要为基础制定并实施的，以强化企业的核心竞争力，并且提高业绩和收益。因此在企业的人力资源管理中正在应用这种方法进行人才的鉴定和选拔。
二、能力素质模型的作用价值分析
1.确定企业人才选择目标
能力素质模型的作用首先在于能够对人才的聘用产生更加明确的指向性，企业在面对众多求职者时，人力资源管理的工作人员通过传统的笔试和面试的考核，现在已难以确定考核对象是否能够与岗位准确对接，也就是说无法确定人是否真正的在岗位上肩负起相应的职责，这种不确定性加大了企业的人力成本，需要企业在相当长的一段时间内对人才进行多次考察和培养，而更加关键的是，传统的考核程序有可能将真正适合岗位的人才拒之门外，每个人都有发挥失常或者意外发生，僵化的考核机制根本无法有效的分辨出真正的人才，能力素质模型能够依据企业的实际需求，以岗位技能与职责为基础，对人才进行定向和针对的考核，以此来确定企业人才的选择目标。
2.促使企业核心竞争力与人员能力有机融合
能力素质模型既然能够确定企业选择人才的目标，提供了明确的指向性，因此保证了人才能够最大程度上贴合对应岗位的职责和所需的业务技能，这样就能充分的发挥岗位的作用和能量，加快工作效率与运转，提高了生产或者其他服务的质量和水平，以及企业的业绩和收益，从而促使了企业核心竞争力的提升，企业员工的能力和价值也得到了充分的展现，逐渐与核心竞争力相互融合和促进，反过来，企业的竞争力提升，相关制度的完善和落实，也有助于企业员工的迅速进步和成长。
3.促进企业员工自我认知水平的提升
能力素质模型对于企业人力资源管理是选用人才的关键手段，而对于企业职工本身来说，也是更加明确自身的优点和缺点的写照，企业的很多在职员工经过多年的工作实践，而逐渐忽视了对自己的综合素质的全面检视，能力素质模型的作用还在于能够测试企业员工的现阶段能力和素质的基本情况，有助于员工提高工作的积极性，对自己在以往的工作中出现的不足和问题加以改正，获得长远的进步和能力素质的提升。
三、能力素质模型在企业人力资源管理中的应用
1.应用于人力资源规划
（1）企业的人力资源在制定规划，搭建企业人员结构时，就可以依据能力素质模型方法，以企业的特点和业务种类开展人才的结构规划的制定和实施，此外，还要考虑到企业的用人需求、目前工作岗位的职责以及企业的远景战略计划，制定好所需人才的类型，可以更加明确的指出一个工作岗位设立的可行性和富含的价值。
（2）企业的一个工作岗位究竟需要多少员工才能高效的完成相应的工作任务，是能力素质模型的重要研究课题。能力素质模型能够根据岗位的业务特点、作用范围和规模的大小来确定需要员工的数量和类型，又能区分好级别和相互之间的工作关系，达到高效率的协调与合作。
（3）能力素质模型能够根据企业生产和服务的具体业务内容，具体的程序准则来确定人才的基本素质的考察和监督，还可以提升企业员工的综合素质，完善工作业务流程。
2.应用于人才招聘
人才招聘在现实中往往能够造成企业和求职者的双重困惑，企业无法确定真正需要的人才，求职者对于企业提出的招聘要求不甚明了，不能转化为真正所需的具体能力要求，通常给人的感觉是比较模糊的。能力素质模型的作用在人才招聘中起到了?p向的指导作用，企业根据能力素质模型确定人才选择标准，将能力素质的标准要求提供给广大的求职者，求职者就可以明确招聘要求，明确自身的能力和短板，有助于实现企业与人才的高效对接。
3.应用于绩效管理
绩效管理的主要核心思想即为促使员工绩效、团队绩效及组织绩效可实现联动效应，积极探寻出企业管理的不足之处进而予以改进处理，最终达到企业战略目标的实现目的。要促使企业的战略目标能够得以逐层分化，并最终细化到员工所必须具备的能力素质，从而确保员工能够确定出岗位成功的衡量标准，承担起相应的职责，掌握核心专业技能，发挥个人优势提升工作绩效，深入发掘对员工绩效产生影响的深层次原因。
4.应用于培训开发
（1）由战略与环境着手。就企业的展露目标、主要客户群体及外部环境改变展开具体分析，两者将直接决定了企业员工所需要达到的工作目标。
（2）将战略与环境分析为主要引导方向，开展工作与任务分析，及时查找员工所应重点做好的工作内容。
（3）通过战略与环境分析来引出人员和绩效分析，也就是员工实际的工作内容与成绩。进而就得出考核结果与员工个人的职业发展规划。
（4）员工所应当做到的内容与实际做到的内容是互为依托的，通过就这一方面来展开具体的分析便可得出员工绩效较差的原因所在。可依据结果来有针对性、有目的性地对员工展开培训。
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关键词：学生干部 素质能力模型 鉴别性素质
高校学生干部是学生工作队伍的重要组成部分，是学校教育、管理、服务等各项工作在学生中的参与者、协调者和执行者，是促进学校改革、发展和稳定的一支重要力量，做好学生干部培养工作具有十分重要的意义。
1 高校学生干部培养工作面临的挑战
随着我国改革开放和经济社会建设的深入开展，学生干部培养工作面临着一系列严峻挑战，主要从以下几方面进行分析：
1.1 思想多元化和网络信息化的挑战。我国当前正处于社会转型时期，思想多元化和网络信息化使得社会环境日趋复杂。在市场经济条件下，经济主体对自身物质利益的追求成为市场经济运行的动力，这种动力投射到学生干部身上就表现为淡化集体，强调自我、追求物质利益享受等不良现象。同时，社会上存在的拜金主义、贪污腐化、贫富差距扩大、收入分配不平衡、就业压力增大等现象，在网络媒介异常发达的今天，都直接或间接地影响着学生干部的价值观和理想信念，增大了对学生干部进行思想引导的难度。
1.2 深化高等教育综合改革的挑战。深化高等教育综合改革是推动我国经济社会发展和创新型国家建设的必然要求，党的十八届三中全会报告明确提出：“全面贯彻党的教育方针，坚持立德树人，加强社会主义核心价值体系教育，完善中华优秀传统文化教育，形成爱学习、爱劳动、爱祖国活动的有效形式和长效机制，增强学生社会责任感、创新精神、实践能力。强化体育课和课外锻炼，促进青少年身心健康、体魄强健。改进美育教学，提高学生审美和人文素养。”在高等教育综合改革的大背景下，必须推进现代大学制度的构建，高校学生干部培养机制作为现代大学制度的一个构成要素，必然也需要进行相应地变革和完善。
1.3 学生干部群体自身已经发生重大变化的挑战。当前高校学生的主体是90后大学生，他们绝大多数都是独生子女，从小就成长在娇生惯养的环境中，极少遭遇过挫折，但在大学中，学生在学业、就业等领域面临着激烈的竞争，必须承担更多的责任和压力，容易产生心理健康方面的危机。当代大学生的价值观念、思维方式、生活方式同传统意义上的大学生相比有很大的不同，他们既有思维开阔、个性鲜明、勇于展示自我、善于学习等优点，也有团队意识薄弱、责任感与功利心并存、不善沟通协调、榜样作用发挥不够、缺乏足够的理论知识等问题的存在，导致培养难度加大。
2 高校学生干部能力素质模型的内涵及其构成要素
为应对上述各方面的挑战，笔者认为亟需构建一套科学有效的高校学生干部能力素质模型，明确高校学生干部必备的基本能力素质，并以该模型为指导，有针对性的为学生干部搭建成长成才服务平台，推动学生干部培养的科学化和规范化，全面提升学生干部的综合素质能力。
2.1 高校学生干部能力素质模型的内涵。笔者认为美国著名学者麦克利兰博士提出的能力素质模型理论有很大的借鉴意义。1973年，麦可利兰博士提出能力素质这一概念，他把直接影响工作业绩的个人条件和行为称为能力素质。后来，随着进一步的研究，麦可里兰将能力素质明确界定为：能明确区分在特定工作岗位和组织环境中杰出绩效水平和一般绩效水平的个人。能力素质模型被定义为担任某一特定的任务角色，所需要具备的能力素质的总和。借鉴麦克利兰博士的理论，笔者认为高校学生干部能力素质模型是指：“胜任学生干部所需具备的能力素质总和”。
2.2 高校学生干部能力素质模型的构成要素。该模型包含基准性素质和鉴别性素质两大类构成要素，可分为知识、技能、特质和品德四个维度。
①基准性素质是指担任学生干部起码应该具备的素质，主要由知识和技能两个维度的能力素质构成。知识维度包含政治理论、管理学、人文社会科学、自然科学、计算机应用和网络技术、文化艺术等6方面的基础知识；技能主要有领导、计划、组织、协调、控制、执行、决策、危机处理等8项管理技能和语言表达、公文写作、人际交往、信息搜集、学习、创新、反思、总结等8项基本技能。
②鉴别性素质是指能够胜任学生干部所必须具备的素质，主要由特质和品德两个维度的能力素质构成。特质维度包括进取心、自信心、责任心、自控力、笃实、身心健康等6个方面的性格特征；品德包含爱国、敬业、诚信、友善、奉献、担当等6个因素。
高校学生干部能力素质模型既包括与工作直接相对应的知识和技能，也包括在具体工作中的行为表现和价值观念。基准性素质――知识和技能的获取相对简单，可以通过培训迅速提高，这也是当前大多数高校学生干部培养工作中最为注重的领域。鉴别性素质――特质和品德是影响学生干部行为表现的关键要素，不但在学生干部选拔时难以考核，也很难通过短期培训取得明显的效果。教育的根本任务是“立德树人”，所以虽然鉴别性素质很难通过短期培训获取或提高，但各高校仍需加强对学生干部鉴别性素质培养的力度，唯有如此才可以从根本上提高学生的可持续发展能力，使学生干部不但在校内能引领学生，毕业后也能够独挡一面，成长为各行各业的栋梁之才。
3 高校学生干部能力素质模型的启示
在社会转型的大背景下，学生的世界观、人生观和价值观日益多样、复杂和功利化。一些学生干部存在思想不端正、急功近利、缺乏奉献精神和表率意识、工作依赖性强、心理承受能力差、缺乏创新性和主动性等问题，学生干部的工作能力和综合素质亟需提高。笔者认为必须坚持“以人为本”的育人理念，以高校学生干部能力素质模型为理论指导，推进学生干部培养工作的科学化和规范化。
3.1 优化学生干部的知识结构，加强对学生干部进行通识教育。通识教育是指面向不同学科背景学生开展的，着力于教育对象精神成长、能力提高和知识结构优化的非专业教育，其目的是把学生培养成具有健全人格和负责任的公民，亦即和谐发展的人。通识教育是面向所有学生的，高校应以学生干部能力素质模型为指导，开设包含国学修养、创新创业、艺术审美、人文学科、社会科学、自然科学、工程技术等七个模块的通识教育核心课程。这些课程可以引导学生干部广泛涉猎不同学科领域，拓宽知识面，学习不同学科的思想方法，在对学生干部的价值引导、心智培育和知识拓展等方面发挥着重要作用。
3.2 以理想信念教育和社会主义核心价值观教育为抓手，推进“青年者培养工程”实施。2007年团中央制定了《“青年者培养工程”实施纲要》，主要是通过为学生骨干搭建理论学习、实践锻炼、志愿服务、对外交流、课题研究等成长成才服务平台，帮助大学生骨干学习和掌握党的理论创新成果，了解国情，认识社会，提高思想政治素质，坚定理想信念。“青马工程”学生骨干培养模式仍然具有重要的指导意义，在新时期，高校在实施“青马工程”时，要坚持不懈地用中国特色社会主义理论体系和社会主义核心价值观武装学生干部的头脑，同时，积极开展以“中国梦”为主要内容的教育实践活动，增强道路自信、理论自信和制度自信，引导他们摒弃功利心态，不断提高自身的社会责任感和使命感。
3.3 建立健全选拔、培养和考核机制，推动学生干部培养的科学化和规范化。以现代大学制度建设为契机，以学生干部能力素质模型为指导，结合学生干部的自身时代特点，建立健全选拔、培养和考核机制。一是健全选拔机制。坚持“民主、公平、公开、公正”的原则，依照团的章程和学生会章程及相关制度，把政治素质好、品学兼优、组织领导能力较强的学生选拔到学生干部岗位上，保证学生干部的高素质。二是健全培训机制。根据学生干部的具体情况和特点，采取重点培训与普通培训相结合，周期轮训和短期培训相结合的方式。通过培训和指导，不断增强学生干部的团队合作意识，同时，注重学生干部队伍的“传、帮、带”，确保学生干部队伍的稳定性和连续性，使学生干部在高校管理活动中的效用实现最大化。三是健全考核机制。学生干部的考核实质是对学生干部的监督与培养，通过考核来观察和监督其工作能力及工作开展情况，最终形成日常考评和任期考评的动态良性循环考核体系。
高校学生干部队伍建设是一个长期而复杂的系统工程，需要有科学合理的教育理论作指导。高校学生干部能力素质模型体现了“以学生为本”的育人理念，当然这模型并不是一成不变的，还需要广大学生工作者在实践中具体应用并结合学校的实际情况及时调整完善，依托“青马工程”学生骨干培养平台，为学生干部搭建更多的成长成才服务平台。
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能力素质模型范文5
关键词：通信行业；人力资源管理；战略思考
随着3G网络时代的到来以及4G网络时代的开启，客户对通信的需求更加有个性，使得通信行业的产品呈现多样化、差异化和互动性特点，这对通信行业人才的能力和素质要求也越来越高。本文分析了通信行业以能力素质模型为核心的战略型人力资源管理体系，以求有计划有目的地提升员工的能力和素质，增强通信企业的竞争实力。
一、相关定义
1.人力资源管理。人力资源管理是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。它是预测组织人力资源需求并提出人力需求计划，招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效及支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发，以便实现最优组织绩效的全过程。它包括人员招聘与培训管理、岗位设计与培训、薪酬管理、绩效管理、劳动关系管理以及人力资源规划这六个部分。
2.人力资源管理战略。人力资源管理战略是在组织战略制定和实施的同时而制定的人力资源职能活动原则。它是组织战略的分解战略，为组织战略目标的达成，指出了具体的人力资源活动要求与目标，有效保证了组织战略的实现。
3.能力素质模型。能力素质模型就是指用行为方式来定义和描述员工完成工作需要具备的知识、技巧、品质和工作能力，通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为的描述，确定核心能力的组合和完成特定工作所要求的熟练程度。
二、运用能力素质模型的前提
由于能力素质模型是用来考察员工能力和素质的，所以笔者认为，运用能力素质模型的前提是建立任人唯贤的用人机制，这样运用能力素质模型才有其实际意义。
1.弄清所需要的人才。通信企业的招人并不是一件随意的事，要制定并推行《岗位工作说明》，每一个岗位的职责、权限、规范以及担任资格，都要全面、详细地予以说明。这样才能为企业招聘人才提供一个参考的标准，避免盲目地选人和用人，而且还能为企业内部员工的职业生涯设计提供奋斗的目标，为考核工作的开展提供一定的标准。
2.任人唯贤。对待企业内部员工要做到一视同仁，不管具备什么样的资格、什么样的能力，都要放在同一条线上来考核，谁把工作做得好，谁的工作成绩高，谁就该得到应有的工资报酬和岗位提拔。
3.建立合理的人才流动机制。在企业内部要建立合理的人才流动机制，谁更适合哪个岗位，就应该坚决地进行调整，让他担任那个岗位。这样不仅可以减少企业因用错人所造成的损失，而且又维护了人才选拔的严肃性，有利于企业人才资源的不断涌现。
三、能力素质模型在通信行业人力资源管理上的应用
关于能力素质模型在通信行业人力资源管理上的应用，下面结合广东省电信工程有限公司这一实例来进行阐释和说明。
首先要充分考虑考虑通信服务商――广东省电信工程有限公司的特性以及未来竞争环境与竞争态势，结合通信行业的发展战略，与公司战略保持一致，注重能力素质模型与通信行业的良好配合，保证通信行业管理人员能力素质模型在应有上的有效性。
然后选取公司中层管理人员（即广东省电信工程有限公司本部的中层和分公司的高层）作为考察对象，明确公司管理人员的担任资格，并确定各职位担任资格的评价标准，进而为不同职位的管理人员的选拔任留提供依据。
接着运用行为事件访谈方法，从理论与实证相结合的角度，探讨广东省电信工程有限公司管理人员要有什么样的素质才能取得好的业绩，建立管理人员素质模型，从而为公司管理人员的选拔、任用和考核等人力资源管理工作提供参考。
最后通过对广东省电信工程有限公司各类型管理人员的关键行为抽样访谈，提炼出管理人员的多项能力素质，并对相关指标进行统计分析、归纳汇总。在最终结果形成的过程中，通过各级管理者的不断反馈、修正和完善，最终形成通信行业管理人员能力素质模型库。
经过对访谈结果的提炼，可以看出广东省电信工程有限公司管理者的能力素质模型包括四大维度：判断力、内驱力、执行力和凝聚力。其中内驱力包括责任感、进取心和协作性；判断力包括宏观把握、前瞻性、分析判断、风险决策、主动学习和灵活创新；推动力包括客户导向、效益观、谈判、计划组织、持续改进、监控督促、结果导向和压力管理；凝聚力包括团队合作、激励下属、影响力、有效沟通和发展他人。
对于广东省电信工程有限公司内部不同职位的管理者，其所承担的责任大小不同，管辖的下属数量不同，其相对应的侧重点不同，所以在素质能力的要求上也就各有所不同。比如，市场类的管理者，需要做好如何管理与培养下属和整个营销团队，以及维护重要客户的关系等。而技术类的管理者，既要注意把下属培养成为技术领域的专家，并在必要时提供专业技术指导，又要将整个技术团队的工作目标导向如何满足客户的需求，为企业与客户创造价值等。运用事件访谈法对公司内部不同岗位管理人员进行访谈，测算出各管理职位的各项能力素质要求，最终确定不同职位的能力素质匹配。通过这样一种方式就为通信行业招聘培训、考核等一系列人力资源管理工作提供了有效的工具，为实现通信企业的目标打下了基础。
四、运用能力素质模型的意义
在通信行业的人力资源管理中运用能力素质模型有着非常重要的意义。仍结合上面广东省电信工程有限公司的例子予以说明。能力素质模型在广东省电信工程有限公司人力资源管理中的运用，有利于公司进行人力资源规划，清楚目前能力储备与未来要求之间的差距。该模型为广东省电信工程有限公司建立了人才选拔的参照体系，有助于更好地选拔、培养、激励那些能为企业做出更大贡献的员工。该模型可以更有效地为公司聚拢组合人才，集中优势资源用于更重要的项目建设，以实现公司的发展目标。
能力素质模型便于广东省电信工程有限公司内部人才的流动，可以更有效地规划员工职业发展道路。该模型还为公司的员工建立了能力发展渠道，为他们指明了努力的方向，使员工明确自己的职业生涯规划。能力素质模型还鼓励公司对内部有着更高技能的员工进行激励，促进员工更好地提高自己的工作成绩，使其为公司的发展尽更多的力量。
五、结语
运用能力素质模型可以确保企业组织的人力资源战略与组织的整体战略紧密结合，使人力资源战略为组织的整体发展和战略目标的实现提供更好的服务。对于通信行业来说，能力素质模型是推进企业核心能力的构建和进行组织变革、建立高绩效文化的有力帮手。
运用能力素质模型的前提就是建立任人唯贤的用人机制，弄清企业所需要的人才，进而任人唯贤，建立合理的人才流动机制，这样能力素质模型在人力资源管理上的运用才有其实际意义。
总之，运用能力素质模型做好人力资源管理，将员工的能力和素质跟企业的发展结合起来，才能保证员工对企业的忠诚度，促进企业持续不断地发展。
参考文献：
[1]邵佳，浅谈人力资源管理战略与企业集团的发展[J]大陆桥视野，2011
[2]范承林，国际化经营中的人力资源管理战略[J]中国市场，2008
能力素质模型范文6
【关键词】电子商务 能力模型 复合型人才
引言：随着科技的进步，电子商务的崛起，电子商务专业越来越受到高校和用人单位的青睐，因此本文适时研究电子商务专业人才的能力模型，希望根据该模型进行能力培养，能够培养出真正符合用人单位需求的应用型电子商务专业复合型人才。
1 能力素质模型构建
1.1岗位群及能力素质词典。通过对部分电子商务企业的调查访谈，结合各大人才网的电子商务专业招聘信息，归纳电子商务专业岗位群为：电子商务系统的分析与设计、电子商务销售、电子商务客服、电子商务咨询与服务、电子商务产品开发与推广、电子商务业务发展、电子商务网络建设与维护和电子商务网站建设等等。根据岗位群调查分析，提炼出应用型本科高校电子商务专业复合型人才能力素质词典，如表1所示。
1.2 能力素质模型
通过对电子商务专业人才能力素质要求的深入分析，构建电子商务专业复合型人才能力素质模型，根据能力分值确定重点培养的能力。例如，本文构建的电子商务设计师能力素质模型如图1所示。
图1中电子商务设计师素质编码A2和A8的分值为9，比其它能力素质分值高，说明电子商务设计师岗位需要创意设计能力和网络推广能力较强的人才，应着重培养学生的创意设计和网络推广能力。另外，传统的仅业务能力强已不能满足当今社会的需求，而是不仅专业能力强且其它技能也强的复合型人才更有优势。例如，图1中素质编码A5、A14和A16分值为8，甚至超过了一些业务能力的分值，这说明电子商务设计师不仅要业务能力强，沟通表达能力、人际交往能力和团队协作能力也要高，应着重培养学生这些能力，使学生成为真正满足社会需要的复合型人才。
2能力素质教育体系
2.1能力素质培养的目标。根据能力素质模型制定培养目标为：培养在电子商务方面具有较强的电子商务设计能力、网络推广能力、团队协作能力和创新能力等，满足社会需要的高级复合型人才。学生毕业后，能在国家各级各类管理部门、工商企业、金融机构、信息咨询机构、信息门户网站和科研院所等部门工作。
2.2能力素质培养的任务。根据能力素质模型制定培养任务为：培养出的电子商务专业复合型人才不仅应具有较强的业务能力，还应具有较好的沟通表达能力、人际交往能力、信息处理能力、团队协作能力和再学习能力等。
2.3能力素质培养的形式。根据能力素质模型定向培养学生的基准性素质和鉴别性素质。例如，根据能力模型可在大一开设通识必修课、学科基础课、实训课及选修课，在大二开设学科基础课、专业课、实训课及选修课，在大三开设专业核心课和专业实训课，在大四开设专业方向课、大实训、企业实习和毕业设计等。这样的电子商务专业能力教育体系，实现了八个学期实践教学不断线，通过实验、实训、实习和毕业设计等相辅相成和循序渐进，来强化电子商务规划、设计、运营和推广等能力的培养，使学生了解现代电子商务的实用理论、实用方法和实用技术，使学生体验从理性认识到感性认识过渡的过程，使学生具备社会真正需要的电子商务复合型人才的能力素质。
3结束语
电子商务专业属于边缘学科，是管理科学、经济学和计算机科学等多个学科交叉而成的，因此进行用人单位岗位调查分析，针对用人单位对电子商务专业人才的需求构建能力模型，进而规划电子商务专业能力教育体系，对提高学生的核心竞争力具有一定的现实意义。
