前言：中文期刊网精心挑选了员工素质范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
员工素质范文1
农业银行推进远程教育培训势在必行
一是不断提高员工素质的需要。当前，新知识、新能力和新产品的培训量成倍增长，而且时效性极强。管理人员需要管理技能的培训，操作人员需要产品和新技术的培训，营销人员需要新产品的及时培训，而所有人员都需要不断得到新知识的培训。所有这些培训工作仅仅通过原有按部就班的面对面培训方式已经远远不能适应，只能采用全新的方式进行培训，才能适应飞速发展的知识更新，而远程培训方式正是适应现代社会学习的一种行之有效的方法，它可以解决快速、及时、不失真的培训要求，使员工无论身在何处都可以得到高质量的教育培训资源。二是建立学习型银行的需要。当前正是农业银行江苏省分行实施“123”发展战略，建设一流现代商业银行不容错失的重大战略机遇期，也是人力资源开发与培训至关重要的战略机遇期，省分行明确提出了建设学习型银行的要求，竞争的赢家往往是那些学得快、学得好的组织和个体，学习型银行建设已经成为江苏省分行在转型再造过程中的必经之路。创建学习型银行是远程培训发展的方向，推进建设远程培训学习系统是建设学习型银行的重要措施之一。三是员工自我学习的需要。
现代远程培训是以学习者为主体的培训。适应了人们自我学习的需要，任何人只要有学习需求，就可以在任何时间、任何地点获得学习材料，选择适合个人学习习惯的方式，进行最有效的学习，从而使人的个性和潜能得到充分发展。同时，现代远程培训通过反馈的信息，还能使学习者学会自我评价和自我调节，不断修订学习目标、内容、方法和进度，帮助学习者培养学习能力、学习方法和学习技巧，这不仅满足了学习者学习个性化的欲望，也使学习者的主体地位真正得到确立，使学习过程达到整体的最优化。四是节约资源的需要。远程培训从根本上改变了培训工作在人力、物力、财力投入过大的不足，突破了时间、空间和地域限制，加快了信息传递速度，可以达到教师、教材、资源共享。五是创新培训形式的需要。远程培训实现了培训工作新的突破，是对现有培训方式、培训方法和培训手段的创新，对提高培训质量，增强培训效果具有重大意义，是实现培训工作现代化的必然选择。
远程教育培训存在的问题
系统还不够稳定。由于网络带宽等影响，课程学习播放还不够稳定。外网学习效果不理想。员工只能在单位通过内部局域网进行学习，制约了员工的学习环境和学习时间。基层营业网点办公网链接较少，电脑终端配备不足。造成基层员工想学习，但缺乏网络支持、没有硬件支撑的不利局面。课程开发较少。目前开发上网的课程还仅仅限于银行业务新知识、新业务、新技能方面，课程覆盖面较窄，数量还不够，提升员工综合素质的课程还较少，满足不了员工各种学习的欲望。课程讲授不够生动。缺乏专业化的课程开发队伍，大部分的课程依赖计算机应用人员进行开发，开发出的课程缺乏整体性的设计，较多的课程讲授是“机器人念书”，知识内容的呈现也较枯燥，难以激发成年员工学习的兴趣。
如何充分发挥远程教育培训的作用
员工素质范文2
【关键词】员工素质；教育；思想道德
1.现阶段员工队伍培训学习情况
从6月3开始，电力党总支严格按照集团党委要求进行学习教育，着重以集中参加政治学习及利用班前班后会自学的形式为主。1-7月份公司共组织政治学习21次，其中，素质教育学习7次。
在第一阶段—思想道德素质教育的学习中，我们偏重于“八荣八耻”、社会公德、职业道德和家庭美德教育。偏重于学习公司先进人物忠诚于企业、无私奉献的教育。
通过这一阶段的学习，教育员工以先进模范人物为榜样，发扬豫联艰苦创业、勤俭节约的优良传统，以昂扬的斗志和百折不挠的精神勇往直前，迎接新的挑战。
在第二阶段—文明行为规范教育的学习中，我们分三步走：先对行政人员进行业务培训；其次对运行员工进行业务培训。最后利用政治学习，组织员工观看《商务礼仪》的视频。
1.1对公司办公室及个车间办事员进行行政业务培训
5月10日和6月21日，电力党总支副书记刘亚阁对从事行政工作的员工进行了《如何做好企业行政工作》的培训。从文字能力、表达技巧、软件操作等六种必备素质和行政礼仪、职业道德、文明规范等九方面进行了培训。
通过培训学习，使行政人员对其工作的广度和深度都有了全新的认知，尤其是办公室人员如何开展工作？更有了清新的认识。办公室就是一个单位的综合办事机构，处在承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽地位，在工作中，始终要认清一个规律、保持两种状态、摆正三个关系、经受四个考验、塑造五种形象、练好六种功夫、培养七种意识、克服八种不足、办好九种角色、力求十全十美。
1.2对生产单位运行工进行培训
电力党总支以素质教育活动为契机，参考集团党委下发的《员工行为规范》、报纸等，利用政治学习、班前班后会等时间，对全体员工特别是运行工进行了思想道德、职业道德、文明行为规范、诚信文化、遵纪守法的教育。
通过培训学习，使员工的学习主动性、自觉性不断增强， 以勤奋学习为先导， 不断提高专业水平和工作能力，树立准确的审美观，形成高尚的审美情趣， 塑造美的人生。
1.3组织观看《商务礼仪》视频
7月19日，电力公司利用政治学习时间，组织中层干部、办事员、入党积极分子、点检员等近100人，观看了《商务礼仪》视频。视频中通过对着装、来访接待、说话方式、接听电话等礼仪进行了培训教育。看后，员工对此反响强烈，纷纷要求像这样的视频要多增加，以提高个人修养及综合素质。
目前，电力公司全员素质教育活动第三阶段，正在进行中。
8月16日，电力公司党总支书记杨杰伟，利用政治学习时间，主讲了：集团公司的发展历史。
2.员工队伍稳定情况
电力公司以人为本，采用刚性的制度和柔性的亲和力相结合的方式，刚柔相济进行管理，使电力公司队伍稳定，生产有序。充分发挥组织职能，增强员工的队伍凝聚力向心力。具体做法如下：
2.1实行党工工作“六必谈”
即：新员工进厂必谈、老员工退休必谈、工资浮动必谈、员工家里有重大变故必谈、企业面临重大抉择需要人人奉献时必谈、员工岗位变动晋升降职必谈。确保队伍的稳定和谐。
比如：在进行人力资源优化时，杨总代表党总支亲自召开离岗转岗人员会议。其他班子成员多次到岗位上与员工谈心、交流，做好内退及提前离岗员工的思想工作。对转岗到绿化队及保洁等岗位的员工，更是不断鼓励他们，转变对保洁等岗位的认识，目前转岗人员思想稳定，爱岗敬业。
2.2利用工会储金会，对困难员工进行帮扶
取之于民、用之于民，及时开展困难员工帮扶工作，解决员工生活难题。上半年共发放救助金1万余元，为4名员工解决了燃眉之急。
2.3定期召开基层工会主席会议，发现问题，解决问题
广泛听取员工在生产、经营及管理方面的建议并提交班子会讨论，所有意见均在三日之内给予答复，为员工解决工作、生活等难题，营造出民主和谐的发展氛围。
2.4班子成员亲自参加员工婚丧嫁娶
每次开班子会时，杨总总是要求大家：员工的婚丧嫁娶对一个公司来说是小事，但对于员工个人来说是天大的事，所以我们要参加。1-7月份员工新婚人数为4人，公司的班子成员至少一人参加了婚宴，带去了公司领导对员工的关爱，员工非常感激。
2.5加强住宿、餐饮管理
制定《宿舍管理制度》，对住房申请程序、财产管理、住宿要求明确规范，指定寝室长管理宿舍卫生、员工关系、物品修复等工作。每周走访员工宿舍一次，了解员工对餐饮、住宿等需求，积极与物业公司协调，及时解决员工宿舍家具、水电、门锁、窗户、堵漏等问题76项，员工住宿环境得到明显改善。
每月召开一次餐饮联系会议，向员工征集餐饮卫生、服务等建议，加强与餐饮中心沟通，做到有问题随时沟通、及时反馈，已解决意见10余条。每周指定菜谱，协调价格，并配备保温桶，确保饭菜品种丰富，满足员工用餐需求。餐饮监督小组成员每周与员工共同就餐一次，体验饭菜质量。
员工素质范文3
当前激烈的市场竞争关键是人才竞争,而人才的价值在于其积极的态度、卓越的技能和广博的知识。企业的生存和发展，具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上。由于科学技术的飞速发展，每个人的知识和技能都在快速老化，且社会环境的变化,使企业中的员工素质提高变得尤为重要。
一、造就乐观自信和豁达开朗的个人品质
影响企业整体表现最重要的因素，在于是否能塑造自信和乐观的和谐气氛。让每个人的才华发挥到极致。一个团队若存在严重的感情障碍，如恐惧、恶性竞争、不平等待遇等，各成员的才能很难做到有效的发挥。
在人际沟通、团队合作、提高效率上，乐观自信都在扮演愈来愈重要的角色。如果企业中一部分人总是消沉处世，时时自我否定，他们的记忆力、注意力、学习力都会减弱，并形成相互冲突的工作环境和人际关系。乐观自信是行动的心理基础，只有充满必胜和乐观主义精神，对自己的目标确信无疑，才能迈出坚实的步伐，产生克服困难的力量，想出解决问题的方法和对策，是创新与智慧之源。
在企业越来越重视团队组织发展的今天，英雄式人物已经落伍，如何从一开始就养成团队的合作态度非常重要，企业的员工要做气度宏大的人。要容人之短，一些才能出众的人，其缺点也较为突出，不能对人求全责备；要容人之才，善于容忍才能高于自己的人，人各有所长，又各有所短；要容人之过，人无完人，每个人都可能犯错，都可能有不周到的地方。和谐的人际关系能提高安定率，使企业稳步发展，可使工作场所的气氛和谐，提高员工的归属意识，良好的沟通容易形成合力，从而取得共识。
二、培养健康的心理和健全的意志
正视现实，无论面对生活与工作的各种纷繁复杂的问题，能较好地与现实保持良好的接触，对周围事物有清醒的、客观的认识，既有高于现实的理想，又不沉迷于过多的幻想，处处表现积极进取的精神。
了解自己，就是承认自己现实的不利情况，即使自己在某些方面有些缺陷，甚至这种缺陷是无法改变的，但也不要自卑，因为除了有缺陷外，还有自己的长处和优势，发挥自己的长处和优势同样会取得成功。首先接受现实的自我，然后去创造一个理想的自我。[文秘站网文章-找文章,到文秘站网]
保持身心健康，运用心理防卫机制来调节自身的情绪反应，建立科学的世界观、价值观，具有坚强的意志和信念。只有这样，才能有正确的思想意识和思想方法，减少内因性挫折和正确对待外因性挫折，克服困难，战胜困难，才能具有乐观的生活态度，最终形成健康的情绪。
加强性格和意志的培养，认清自己性格的基本类型，是外向型还是内向型。如果是外向型，就应掌握自己心境的变化，多运用思维的力量培养自己沉着、平稳、遇事冷静思考、克制冲动。内向型，要注意学会适时地、必要地暴露与排遣自己的不良情绪，遇到不愉快的事，不要沉郁于心中，进行不良情绪的能量释放。
在性格锻炼的同时，要加强锻炼个人意志，意志力强，控制自己个性的缺陷能力就强，效果就明显。
加强自我修养，陶冶自己的情操，塑造宽宏大度、温文尔雅、性情温和的良好形象。
三、完善教育培训机制，注意员工的长期发展。
由于市场环境及科技的快速变化，单凭多年的经验，不能与同业竞争，在不同的阶段有不同的专业技能需求。如实现了500千伏直流输电的突破，但随后而来的是750千伏直流输电工程。因此，要不断地加强员工的学习与培训。
培训是满足员工自我成长的需要，员工希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，这些都离不开培训，通过培训可增强员工满足感。
在准备对员工进行培训之前，可以通过问卷或访谈等多种形式从总体上了解员工需要什么样的培训，什么时间安排员工培训比较合适等相关情况，在对员工进行培训的时候，首先要根据各个员工的不同实际情况制定出明确的培训目标、培训流程安排和培训内容。为了使员工获得相关的知识和技能，更了解企业的文化，具体的培训方式可以根据企业或本部门现状不拘一格。如将优秀员工定期输送到专业院校和各类培训机构深造，参加各种科技知识讲座，加强对各自领域的专家、学者的接触，建立高效率的信息情报网络及到先进地区、先进单位进行参观学习、阅读有关文件、资料和书籍等。除了传统的讲授式培训外，小组讨论、角色扮演、游戏式、观摩范例等方式不仅更能提高培训的效果，而且更能在培训的过程中增加员工之间以及员工和组织之间的情感。
培训有另一个重要目的是使具有不同价值观、信念、不同工作作风和习惯的人，按照企业经营要求，形成统一和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，人们的工作及生活质量得到改善。
注重员工的长期发展，以终身教育为目标，规划员工的职业发展生涯。在设计员工职业目标的过程中，应采取开放式互动设计平台，从员工的自我诊断、评价、分析入手，进而由所在部门根据工作绩效及优缺点的分析做出初步设计方案，再提交人事部门作进一步的分析和评价。人事部门在综合各方面意见及征询本人意见的前提下，形成一个阶段性的员工职业生涯管理的目标，提交决策层审定。
个人目标必须服从于企业目标。员工的职业选择和职业生涯目标，既是个人的需要，也是企业的需要，是员工个人利益和企业利益的有机结合。由于每个人的学习能力及适应能力的差异，在不同的职业发展过程中，将对预先制定的员工职业生涯目标进行一定程度的调整。伴随着岗位和层次的变化，员工必须不断接受新岗位和层次的变化，不断提高自身素质，改善素质结构。
四、创建学习型班组，培养高素质员工队伍
人的核心竞争力在于创新能力，创新能力来自不断的学习，学习能力是一个优秀员工必备的素质。
倡导终身学习理念，提高员工的学习能力，形成全员学习，全过程学习、团队学习的氛围。如通过技术交流、深度会谈，实现资源共享、技术成果共享、工程经验共享，形成钻研技术、共同进步的学习环境。
在工作中学习，学习技术、学习解决问题的方法，锻炼思维能力，培养良好的心智模式。通过对工作的反思改进工作中的薄弱环节。在学习中工作，把学习当作工作的一部分，提高学习在工作中的地位。
员工素质范文4
一、批发企业员工素质现状
虽然近年来通过自我教育与引进人才相结合，盐业批发企业员工队伍建设不断加强，整体素质有了一定的提高，但同时也存在着一些不容忽视的问题，突出表现为三点：
危机感欠缺。盐业批发企业的职工长期生活在专营垄断的环境里，存在着因循守旧的多，开拓进取的少，官商做派的多，行商作风的少，满足现状的多，放眼长远的少。相对其他行业来说，压力较小，收入较高，普遍存在着依赖政策、依靠企业的思想，对各项改革措施心里承受力较弱，当推进食盐流通现代化改革触及到自身时，往往唉声叹气怨天忧人，英雄气短生不逢时，不能正确认清形势，不能理性对待改革。
业务技能弱。业务能力不适应改革发展的需要，在当前批发企业中，财务记账已由手工记账改为电脑记账，网络建设由现金支票向电子结算转变，特别是全省实施食盐流通“五统一”后，保管员都必须实时将收发盐品情况录入微机，而一些人至今还是“电脑盲”。现代营销理念对现有人员素质提出了严峻挑战，不少人的思维方式还停留在传统模式上，或者说“腿脚”迈进了新世纪，而“大脑”仍停留在上世纪，少数员工既不能主动学习新技术，又不能适应新岗位，某种程度上说成为制约了企业加快发展“阻力军”。
服务意识差。近年来，随着食盐批发企业达标创建，“效能提速”，“满意在盐业”等活动的开展，尤其是“用户至上、服务第一”经营理念的导入，员工的服务态度普遍好转，但随着形势的深入发展，用户不仅仅需要服务态度，更注重服务内涵的提升，更希望得到快捷、贴身、周到的服务。而一些员工还没有切实转变思想观念，仍以“皇帝的女儿不愁嫁”自居，还以专营商品不愁销自乐，表现在不能按客户指定时间送货，不能按用户要求盐种供货等不一而足。
二、提高企业员工素质对策
员工素质的提高并非一朝一夕的事，它是一项系统工程，需要针对改革发展的需求，同时结合企业的实际，有计划、有步骤地稳妥推进，多渠道、多手段地逐步提高，使企业员工素质适应改革发展的需要，也通过改革“迫使”员工素质大提高，为盐业的可持续发展奠定基础。
解放思想转变观念。为建立现代企业制度，盐业已进行了一系列改革，但改革只有起点没有终点，我们要经常在员工中进行时事形势的教育，国内外盐业改革趋势的灌输，企业实际状况与先进企业差距的对比，消除员工头脑中封闭保守观念，使员工对政策、形势、走势有一个准确把握，充分认识到市场经济体制下的食盐专营绝不等同于计划经济体制下的计划管理，更不能将现在的食盐专营理解为历史上的专卖管理，两者性质上有本质的区别。引导全体员工认识到盐业改革的目的是为了发展生产力，认识到打破区域分割实行大市场、大流通是大势所趋，认识到推进食盐流通现代化是维护专营、完善专营、发展专营的需要。建立适应市场竞争的体制机制，广大员工要积极投身改革，做改革的促进派，主动更新观念，跟上时展步伐，不断发展壮大盐业事业。
员工素质范文5
【关键词】 员工素质；内部控制；控制环境
一、员工素质是最具决定性的控制环境因素
“素质是驱动一个人产生优秀工作业绩的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。”（彭剑锋，2005）美国学者理查德・博亚特兹（Richard Boyatzis）认为，素质构成的核心要素包括：（1）动机。推动个人未达到一定目标而采取行动的内驱力。（2）个性。是一个人对外部环境与各种信息等的反应方式、倾向和特性。动机和个性可以预测一个人在长期无人监督情况下的工作状态。（3）自我形象与价值观。自我形象是指个人对自身的看法与评价。一个人对自我的评价主要来于将自己与他人的比较，而比较的标准即他们所持有的价值观念。这种价值观念既受到个人过去与现在观念的影响，也与其所处的生活、工作环境中他人的观念不无关系。自我形象作为动机的反映，可以预测短期内有监督条件下一个人的行为方式。（4）社会角色。是个人对于其所属的社会群体或组织接受并认为恰当的一套行为准则的认识。（5）态度。是一个人的自我形象、价值观以及社会角色综合作用外化的结果，它会根据环境的变化而变化。态度是动机、个性与自我形象、社会角色之间相互调节的结果。（6）知识。一个人在某一特定领域所拥有的事实型与经验型信息。（7）技能。一个人结构化地运用只是完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。
对内部控制有影响的员工素质是指员工的品德和能力。这里的员工是包括治理人员、管理人员和普通员工在内的全体员工。这里的品德是指员工的诚信（Integrity）和道德价值观（Ethical Values）。诚信是指待人处事真诚、老实、讲信誉，言必行、行必果，一言九鼎，一诺千金。道德就是人们分辨善恶的标准，一种具有普遍约束力的行为规范。人类道德的基本标准是相同的，比如诚实、正直、同情、怜悯是善，欺骗和害人是恶。道德与法律不同，法律是由国家制定并借助国家强制力保障执行的，而道德是人们心灵的契约，只能靠人们自觉遵守，靠舆论来实现道德的力量。价值观（Values）是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。像这种对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，就是价值观体系。价值观和价值观体系是决定人行为的心理基础。价值观是人们对社会存在的反映，是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则。价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来，是世界观的核心，是驱使人们行为的内部动力。这里的能力是指员工的职业胜任能力。胜任能力是指对“个人与公司业绩至关重要的，可辅导的、可观察的、可衡量的、以行为方式表现出来的组合，是知识、技能和品质的合成体。品质是指个人的特质，如天分、才智或理念。”（郑洪涛、张颖，2009）
员工素质是最具决定性的控制环境因素。首先，内部控制是由人来建立和实施的。“企业中每一个员工既是内部控制的主体，又是内部控制的客体，既要对其所负责的作业实施控制，同时又要受到企业其他员工的控制和监督。归根到底，所有的内部控制都是针对‘人’这一特殊要素而设立和实施的，再好的制度也必须有人去执行，可以说，人员的品行和素质是内部控制效果的一个决定性因素。”（王世定，2001）因此，人的品行和能力是决定性的内部控制环境因素。
其次，员工的品德与能力既是决定性的控制环境因素，直接影响着内部控制其他要素的建设和运行；也是根本性的控制环境因素，影响着其他控制环境因素的优劣。企业没有德才兼备的决策人员，就不可能制定出科学合理的发展战略；没有德才兼备的治理人员特别是独立董事，治理层就不可能有效地履行对内部控制的治理、指导和监督职责；没有德才兼备的管理人员特别是高级管理人员，管理层就不可能有合理的管理理念和经营风格。
在企业的各类人员中，董事和高级管理人员的品德和能力格外重要，它不仅直接影响治理层对内部控制监督与指导职责的履行，管理层对企业经营管理“基调”的设定，而且影响到他们对其他员工的招聘、任用、考核，从而影响其他员工的品德与能力。
二、员工品德对内部控制的影响
员工的品德是企业的重要资源。美国COSO（1992）认为“经营良好的企业的管理人员已越来越接受‘道德是值得的’（ethics pays）的观点――道德行为是一项很好的业务。”“由于主体良好的信誉很有价值，所以行为准则必须超出仅仅遵循法律的境界。” “一种适当道德风气的价值超过它对内部控制的重要性。确实，它的存在对任何努力的成功都是很重要的。它的重要性如此之高，以致大多数声名卓著的公司都花费大量的努力和资源来阐述、培训和管理他们业已建立的道德价值标准。这样做不仅可以消除组织中不道德商业行为的发生（或者至少可以降低到无害水平），而且有助于保证商业机会得到最好的利用。”（Root，2004）
员工品德影响着内部控制其他构成要素的设计、执行和监控。“内部控制的有效性不可能脱离建立、执行和监控它们的人员的诚信和道德价值观。诚信和道德价值观是控制环境的首要因素，它影响内部控制的其他构成要素的设计、执行和监控。”（COSO，1992）因为，正式的规章制度规定了管理层希望发生的事情，而诚信和道德价值观则决定了实际发生的事情，即遵守、曲解、忽略还是违背有关规章制度。
员工的诚信和道德价值观对内部控制设计的影响，主要表现在管理层是否真正从控制风险、利于企业发展的目的出发设计内部控制，即是否从忠诚企业的道德出发设计有效的内部控制制度，其关键是管理层对约束自己行为的内部控制是否也从有利于企业发展的目的出发切实建立健全，是否存在对下属或别人的内部控制设计严格，而对控制自己的内部控制拒绝设置或设置宽松，比如总经理给自己留下过多、过大的自主决策权，高管人员集权过多、过大等。此外，管理层的诚信和道德价值观也影响到其设置的控制措施是否公平，能否合理处理有关利益各方的关切，是否会引起员工非预期的行为或反应。
员工的诚信和道德价值观对内部控制执行的影响，主要表现是否严格按内部控制要求办理经济业务，谨慎判断、真实记录、全面反映，严格履行各项控制手续，有无员工串通舞弊、管理层凌驾内部控制之上的问题，特别是一些尚未设置控制措施和不值得设置控制措施的业务环节，有关员工能否自觉地从利于企业发展的立场进行合理处理，有无借此钻空子、弄虚作假、损公肥私、贪污舞弊，在这些方面，管理层尤其是高级管理层的表现尤为重要。高级管理层如果能以身作则，从忠诚企业、忠诚所有者、忠诚社会公众的立场出发，自觉严格遵守内部控制规定，妥善处理没有设置内部控制措施的业务，则下属管理者和普通员工就会纷纷效仿，高层管理者也可以对下层管理者和普通员工遵守内部控制规定和履行内部控制职责情况进行有力监督，则内部控制执行就会比较有效。
员工的诚信和道德价值观对内部控制监控的影响，主要表现是否从忠诚企业的立场出发认真识别内部控制的缺陷，积极探求弥补缺陷的对策，及时提出完善内部控制的建议。由于内部控制范围大，内容多，全面详查内部控制的运行情况是不可能的，只能进行抽查。因此，抽查的范围是否充分，抽查的重点判断是否准确，对样本审查是否认真，发现的疑点是否都追查清楚，发现的缺陷及其引起的后果是否都如实报告，不仅取决于内部控制监控人员的专业胜任能力，而且取决于他们的诚信与道德价值观。
三、员工能力对内部控制的影响
员工的品德不论有多么高尚，如果他没有胜任的工作能力，他依然不能做好自己的工作，充分承担起内部控制的职责。很显然，没有精通现代内部控制理论，拥有现代内部控制实践经验的管理人员，企业就很难建立起有效的内部控制体系；即使委托社会中介机构帮助建立，也会因为管理人员对内部控制建设要求的不明确，对中介机构建立的内部控制的适用性和有效性难以判断，而使有效的内部控制难以获得。即使获得了较为有效的内部控制，也因为没有胜任能力而难以加以有效运用，难以发挥应有的作用；而且，没有胜任能力的内部控制监控人员也难以及时发现内部控制存在的缺陷，或者随着环境变化出现新缺陷后，难以提出有效的补救措施，从而难以保持内部控制的持续有效。
为了使员工具有充分的胜任能力，企业除了要制定和实施良好的人力资源政策外，企业管理层还应当加强对员工胜任能力的管理。员工具有胜任能力是指员工具有圆满完成其岗位任务所需的充分知识和能力。企业管理层应当首先根据企业的目标和实现这些目标的战略与计划的要求，确定各个岗位的工作任务，包括做什么，做到什么程度等，进而确定岗位任务对胜任能力的要求。然后，选择能够胜任该工作岗位且人力资源成本最低的员工来从事该岗位工作。
在确定岗位任务对员工胜任能力的要求时，需要特别考虑完成该岗位任务需要运用的判断的性质和程度，以及能够得到督导的程度。判断越多、越难，需要的胜任能力水平就应当越高；如果能得到的督导越多、越及时，则要求的胜任能力可以适当低一些，如给予新员工更多、更及时的督导。在确定员工的胜任能力水平时，要考核员工掌握的知识和技能，同时考虑他的学历、接受的培训和拥有的工作经验。
【参考文献】
［1］ 彭剑锋.人力资源管理概论［M］.复旦大学出版社，2005.
［2］ 王世定.企业内部控制制度设计［M］.企业管理出版社，2001.
［3］ 吴秋生，杨瑞平.内部控制评价整合研究［J］.会计研究，2011（9）.
员工素质范文6
关键词:企业员工；素质；作用；提升；方法
Abstract: The quality of the staff is the key to success of enterprise, optimize the combination of the process of building a modern enterprise system, managers must improve the overall quality of corporate officers as a core objective, overall planning, implementation efforts, enhance the excellent overall quality of enterprise competitiveness. This article discusses this.Key words: enterprise employees; qualities; role; upgrade; method
中图分类号： D267.2文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2012）
企业兴衰，关键在人。每一个企业的管理者都渴望拥有一支团结勤奋、敬业爱岗，高素质、高水平，能与企业荣辱与共、同舟共济的员工队伍，因为这是提高企业核心竞争力的根本。本文仅对此谈谈自己的认识。
一、员工的优良素质是企业发展的根基
1．员工是企业发展的基础。企业是由人组成的，员工作为企业中唯一能够进行自我完善、自我发展的能动的存在物，创造了企业的全部经济活动乃至整个历史，从而获得在企业经济活动中的基础地位。人的需要是多方面的，而最高需要是自我发展和自我实现。员工作为独立的个人是第一性的，其次才具备社会身份。企业管理者应肯定并准确把握员工的发展需要，使员工按照明确的职业发展目标，在实现员工的发展基础上服务企业、推动企业的发展。
2．员工的素质关系到企业的发展。企业发展的根本在于人，员工的素质得到提升，那么这个企业的工作标准和基础台阶就随之提高；员工的工作效率高，分解任务的能力强，完成任务的质量就高，企业发展的速度就快，发展空间也就更大。反之，则会束缚企业的发展，造成企业停滞不前。
3．员工主观努力是企业发展的前提条件。我们并不否认企业发展状况在一定程度上作为现实存在的客观条件可以影响员工的发展，但人所独具的主观能动性决定了员工的工作劳动是有意识有目的的经济活动，能够预先确定自己工作的目的和方向，并通过实践获得提升和发展。
4．员工与企业是利益情感命运的共同体。企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。员工就是组成这个组织的个体，人们是为了在企业中获取自己的利益才通过一定的组织形式聚合到企业中。企业的好坏关系到企业中每位员工的切身利益，与每位员工的命运息息相关。项目干好了，企业有利润了，员工的待遇也会水涨船高；相反，企业没有利润了，员工哪来的工资，这样就形成了密不可分的利益关系。
二、提升员工素质的基本途径
1．创造积极和谐的企业文化。企业文化是代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。这些价值观念、行为方式要为员工所共同拥有，需经过长时间的积累，需借助企业家行为的导向。促进企业经营业绩增长的企业文化，在开始的时候，至少有两点十分关键：（1）企业家必须拥有(或创立)与市场经营环境相适应的、与企业文化核心价值观念相似的经营指导思想；（2）一个能够适应企业所处市场经营环境，并能够带来经营成就的企业经营策略。可以这样讲，企业文化是行使企业家职权的一种重要手段。企业文化可以被看成是对过去的管理方式作出积极有效反应的一种演变。那些在传统管理方式下，高层管理者为行使职权所制定的规章制度和价值观念已不再适用了。一个优秀的企业家必须具备认清员工们在企业文化方面有什么需求的能力，并且以有效的努力来创建一种使人们更好地发展自我的企业文化。
2．培养挑战与创新精神。培养挑战精神，具体来讲就是将梦想与远景变为长期战略，并把长期战略落实到具体的实际工作中。“日本钢管”提出的“第三次创业”宣言，不仅促进了造船、钢铁事业的体制改善，还促成了新事业的开发；“伊势丹”也高举“创业与革新、青春与挑战”的口号，意图超越百货业者，发展为“综合生活产业”，因而推进了企业的创新。
3．奖励外部取向。企业家只有奖励外部取向，才能够增加企业的活力，形成企业的特色。这就是：市场导向、未来导向与发展导向。当企业家奖励外部取向时，员工会在行为中自觉站在市场与发展的观点和立场上考虑问题，同时部门之间也容易形成以相互配合为标准的公司风气。企业家需要灌输由外部标准约束企业内部行为的理念，需要指导企业的管理者和员工以未来和市场为基准，这样的基准可以培养企业关注未来、关心顾客的良好习惯。
4．欢迎新理念。日本著名的企业家河野丰弘曾说：新理念、新构想常常是少数人的意见，大多数人往往持反对的意见，因此，应允许不苟同的人、特立独行的人、有能力的人崭露头角，这种态度实属必要。不为组织的压力限制，组织才会充满朝气。由此可见，经常创造新的理念，可以自由地讨论，是企业家培养有活力的企业的必须修炼。企业管理者应高度重视革新、试验和不断改进。建立具体的组织制度，来推动革新和进步。对提出创新建议的员工给予奖励，组织创新竞赛，鼓励员工进行创新试验。员工在鼓励变革和鼓励创新的氛围中工作。
5．宽容失败。宽容失败是衡量企业家能否构建有活力的企业标准之一。既然失败的经验是企业无法避免的，那么只有不畏失败、鼓励员工的挑战精神，才会取得成功。相反，在官僚化的组织中，由于采取追究失败责任的态度，反而造成畏事主义，组织因此逐渐僵化。
6．缩短上下级距离。借助缩短上下级距离，形成员工和企业家的良性沟通，这样成员对上司比较敢提出相反的意见，创意产生的机会也会比较多。而上下沟通的扩大，更可以增进上下级之间的信赖关系。
