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原料油范文1
关键词 原因分析;设备选型;优化改造;效果评价
中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708(2011)45-0179-03
中原油田石油化工总厂5万t/年轻烃回收装置于2004年11月建成投产。该装置主要是将中原油田各采油厂开采的稳定轻烃(伴生气凝缩油)密闭回收并进行分离处理,为中原乙烯提供裂解原料。该装置由中原油田勘察设计院与南京金陵石油化工设计院共同设计。
原料罐区建有3个400m3的轻烃原料球罐(如图1),储存油田各采油厂回收稳定轻烃,并做初步脱水脱污处理。生产区加工处理后主要产品为液态烃(丙丁烷),混合C5,芳烃抽提装置原料,尾油(常压蒸馏置原料)。
1 改造前工艺状况及存在问题说明
1.1轻烃原料含水情况分析
轻烃原料中含水分为水包油和油包水两种形式。卸车前进行的30min静置脱水,脱出的大部分是以水包油形式的水分,脱水量不大。过磅计量后,轻烃原料在球罐中经过24小时的存放,两种形式的水都会沉降下来,积存于罐底,在投料使用前脱出的含油污水量任然较大,并且脱出水含有少量轻烃,污染了环境,存在安全隐患。经统计2007年5月优化改造前,,轻烃加工损失率不低于3.55%(见表1)。
1.2轻烃罐原脱水流程分析
改造前脱水现场如图1,经分析发现原脱水流程存在以下两项不足,影响了脱水罐正常使用。
1)原流程轻烃原料脱水罐顶气相线接入位置过低,如按原流程投用脱水罐,根据连通器原理,则原料罐中大量轻烃会通过脱水罐进入原料罐顶气相平衡线形成液封,阻断原料罐和卸车区间的联系;
2)脱水罐进出水线只有一条,不能达到连续脱水的目的和要求。
1.3原脱水方法分析
原脱水系统投产以来一直采用人工手动脱水,对于轻烃原料的脱水时间和效果难以有效控制和把握,尤其是在脱水后期,所排含油污水基本上是油多水少,既造成了能源浪费、加大了装置加工损失,还导致了一定的环境污染,并产生了较大的安全生产隐患。
原手工脱水方法如右图2所示,存在以下问题:
1)手动脱水全凭职工的经验,脱水过程需多次到现场排放口观察,缺乏科学的依据,受职工的工作责任心和经验影响较大,加大了职工的劳动强度;
2)轻烃原料球罐在脱水后期,排至隔油池的含油污水基本上是油多水少,造成了轻烃的浪费,增加了装置的加工损失;
3)3个轻烃原料球罐的现场排放观察口长年累月的脱除含油污水,给球罐区造成了一定的环境污染,并产生了较大的安全事故隐患。
2 脱水效果差的原因分析
考核不到位、脱水效果观察受场地限制、脱水设备和工艺、检验方法简单都可能造成脱水效果差。
2.1考核不到位
职工在球罐脱水时,有的工作责任心不强,脱水开始后,有的不及时观察脱水效果,有的的脱水期间干其他工作,通过不定期监督抽查,加强考核,可以消除这一现象。
2.2效果观察受场地限制
现有球罐脱水排放观察口里地面距离较小,为不影响地面及环境卫生还在观察口处设有漏斗,不利于对污水中含油情况进行观察及后续操作。且观察口至脱水控制手阀将有一定的距离,一旦确认脱水完毕,到关闭手阀尚需一定的时间,在这段时间里,脱至污水系统的将全部是轻烃,造成了一定程度上的浪费。
2.3脱水设备及工艺流程不合理
原脱水系统无论从工艺流程还是设备本身都存在一定的缺陷,不能进行正常使用。如增上自动切水器,可以从原理、工艺、设备等方面彻底解决轻烃原料球罐脱水效果差的问题。
2.4观察方法简单
原观察检验方法是将含油污水放出后目测油中含水情况,误差较大,油品损失也大,如果采用自动切水器,根据油水密度差来进行来使油水自动分离,可以解决这一问题。
经现场调查和理论分析,针对脱水设备及工艺流程不合理这一主要原因制定对策表(表2)如下:
要因 现状 目标 对 策 措 施 实施时间
脱水设备及工艺流程不合理 缺少自动切水器,工艺流程不合理。 降低加工损失0.65%。 增设液化石油气自动切水器。 1、增设切水器;
2、对脱水流程进行相应改造。 2007年5月10-15日
3 液化石油气脱水器情况说明及考察
3.1切水器工作原理
液化石油气切水器以策略为动力源,应用液体在容器内部的压强和水与轻烃之间的密度差,从而产生较高的浮力。采用浮体和高灵敏度的杠杆原理,通过放大机构控制特制无背压阀门开启和关闭,利用旋流导板加速分离时间,并将分离的轻烃自动快速返回储罐内,以达到自动脱水的目的。
3.2轻烃原料罐运行参数与切水器技术参数对照表(表3)
型号:液化石油气切水器YQS-V10-B
技术参数 运行参数
设计压力:2.5MPa 工作压力:≤2.2MPa <0.6MPa
设计温度:80℃ 工作温度:-19~50℃ <40℃
工作介质 液化石油气和水、天然气和水 轻烃和水
介质密度 ≤700kg/m3 660~680kg/m3
全容积 0.1~0.15m3
切水量 10m3/h
切水含烃量 ≤80mg/L
3.3考察结果
轻烃性质、原料罐运行工艺参数分析,并对其他单位的液化石油气脱水器的运行情况实地考察,认为该型号自动切水器可以适用于我装置球罐进行原料脱水。
轻烃原料球罐脱水工艺流程新增液化石油气自动切水器改造后,预计切水含烃量≤80mg/L,基本不含油,每天外排含油污水(主要是轻烃含量)可减少1t左右,降低轻烃加工损失0.65%。
4 改造实施
4.1初步设计
借鉴其他单位液化石油气切水器的运行,并针对轻烃原料球罐含水较多,甚至出现油泥污垢的实际情况,对球罐脱水流程改造经过反复研讨,绘制了脱水流程改造示意图见图3。
4.2改造过程
根据球罐脱水流程改造方案,车间首先对切水器进行了设备安装和相应流程改造(示意图3中粗实线部分)。车间下发球罐排污生产指令,要求每周分别对3个球罐进行排污,防止堵塞设备和管线。
4.3效果检验
经过优化改造,球罐实现了密闭脱水,油水分离得到了良好的自动控制,切水器后水中含油大量减少,在一定程度上减轻了装置的环境污染,消除了安全生产隐患。
通过优化改造,我们得到的结论是:通过增设自动切水器解决了球罐脱水效果差的问题,达到了预期的活动目的。
5 效果评价
5.1目标检查
2007年6月,轻烃装置在投用了自动切水器后,装置加工损失明显下降,现把2008~2009年轻烃装置加工损失率统计如下(见表4)。
从表中可以看出:经过脱水工艺优化改造,球罐水量明显较少,原料中含水明显减少,加工损失率也由优化前的3.55%降到2.2%,降低了1.35%,远远大于0.65%的预期目标。
5.2效益计算
通过脱水流程改造前后对比,轻烃装置的加工损失由3.55%降为2.2%,按设计年加工能力5万t计算,每年可减少轻烃油品随含油污水排放约675t,轻烃原料按2010年油田结算均价5018元/t计算,可挽回经济损失约338万元。
5.3社会效益
通过脱水流程系统工艺改造,有效地解决了轻烃原料脱水效果差的问题,使脱水效果得到了明显好转,降低了装置的加工损失和职工的劳动强度;消除了现场的跑、冒油等现场安全生产隐患,减轻了环境污染,节能减排效果明显,取得了良好的经济效益和社会效益。
参考文献
[1]孟小海.DCS系统在轻烃回收装置上的应用.内蒙古石油化工,2008(24).
原料油范文2
大体来讲分为三类:一是坯用原料,二是釉用原料,三是坯、釉添加剂,即在坯和釉里起到其他化学或功能作用的原料。从坯和釉这种两原料来分可分为脊性原料、塑性原料和熔剂原料。
中国人早在约公元前8000至2000年就发明了陶器。用陶土烧制的器皿叫陶器,用瓷土烧制的器皿叫瓷器。陶瓷则是陶器、炻器和瓷器的总称。古人称陶瓷为瓯。凡是用陶土和瓷土这两种不同性质的粘土为原料,经过配料、成型、干燥、焙烧等工艺流程制成的器物都可以叫陶瓷。
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原料油范文3
【关键词】堆料机;来料车;有限元分析;ANSYS
1.堆料机的主要结构
堆料机主要由:悬臂、行走机构、液压系统、来料车、轨道系统、电缆坑、电缆卷盘、检测系统几部分构成。堆料机在轨道上往复运行,根据要求运行到指定的料仓。悬臂前端垂吊一个料位探测仪。随着堆料机一边往复运动,一边堆积物料,料堆逐渐升高。当料堆与探测仪接触时,探测仪发出信号,传回控制室。控制室开动变幅液压系统,通过油缸推动悬臂提升一个预先给定的高度,往复运动。
2.来料车的结构介绍
来料车又称进料车或卸料车,通过悬臂带式输送机堆料运行,将物料抛向料场实现堆料作业。
来料车带式输送机上托辊槽角为35°,上托辊间距不大于1200mm,下托辊间距不大于3000mm,上、下带面均设置适当的自动调心托辊,受料处设置缓冲托辊,且间距不大于400mm。全部托辊直径均为159mm,托辊正常使用寿命不小于30000h,摩擦阻力系数不大于0.022。来料车带式输送机最大倾斜角度不大于16°。来料车的设计应能防止地面带式输送机启动时输送带跳起。带式输送机不撒料,输送带跑偏量最大不超过70mm。输送带承料面和非承料面均设置清扫装置。
3.来料车所受载荷的计算
来料车跨在主输送带上,与主机配合,以实现往返取料,建立直通道,堆料,多方向堆料等功能。来料车是整个堆料机的承载机构,皮带机铺设在来料车上,物料随皮带机的运转而上升,经过前部的漏斗流到主机的悬臂皮带机上。来料车本身无任何机构,由主机牵引进行行走,其受力来源于其承载的部件如皮带机自重,物料自重等,以及受到输送机皮带的张进力的作用。
3.1皮带机受力计算的已知条件
设计依据:
DB1300/19.5侧式悬臂堆料机设计技术规格书。
钢结构设计规范(GB50007-2003):
移动式散料连续搬运设备钢结构设计规范(JB/T 8849-2005)。
3.2计算条件
查阅堆料机图纸,可知堆料机的各部件载荷大小及作用点位置,如下所描述:
结构自重,载荷值15187kg/m,加载位置:体载荷,加载方向:垂直向下。
梯子重,载荷值129kg/m,加载位置:集中载荷,加载方向:垂直向下。
漏斗重,载荷值1300kg/m,加载位置:均匀线载荷,加载方向:垂直向下。
司机室重,载荷值2500kg/m,加载位置:集中载荷,加载方向:垂直向下。
托辊物料胶带走台,载荷值430kg/m, 加载位置:均布线载荷,加载方向:垂直向下。
滚筒Φ800,载荷值2300kg/m,加载位置:集中载荷,加载方向:垂直向下。
滚筒Φ630,载荷值2600kg/m,加载位置:集中载荷,加载方向:垂直向下。
压带轮,载荷值350kg/m,加载位置:集中载荷,加载方向:垂直向下。
控制电缆及卷盘,载荷值2000kg/m,加载位置:集中载荷,加载方向:垂直向下。
动力电缆及卷盘,载荷值2500kg/m,加载位置:集中载荷,加载方向:垂直向下。
3.3计算来料车承载的各部件重量
(1)每米物料质量qG=Qmax/3.6V=9800/(3.6×5.6)=486kg/m。
(2)初选胶带ST800,=1.8×23.1=42kg/m;其中ST1000型钢绳芯输送带每平方米质量qp=23.1kg/m2。
(3)上分支托辊转动部分质量 31.95kg/m。沈矿牌三辊式托辊组、辊径 159mm,轴径 40mm,每个托辊转动部分质量为12.78kg,承载分支托辊组间距 1.2m,则托辊组每米长转动部分质量(kg/m)。
(4)下分支托辊每米长转动部分质量11.03kg/m,沈矿牌回空分支V形两辊式托辊组,槽角15°,辊径159mm,每辊转动部分质量为16.55kg,回空分支托辊组间距[14],=3.0m,则回空分支托辊组每米长转动部分质量(kg/m)。
4.来料车的有限元分析
4.1 来料车分析的基本技术参数
本课题研究的是DB1300/19.5侧式悬臂堆料机,其堆料能力1300吨,臂架有效长19.5m。来料车部分高9.45m,长30.1m,主要完成物料的传送工作,其钢结构全部由型钢和钢板焊接而成,为提高经济效益,确保设计安全,现对来料车钢结构静强度进行校核,计算分析如下。
4.2 来料车分析的受力模型
4.2.1前处理模块PREP7
双击实用菜单中的“Preprocessor”,进入ANSYS 的前处理模块。这个模块主要有两部分内容:实体建模和网格划分。
来料车钢结构是有桁架构成的空间结构,是钢材与角钢等进行焊接的结构。我们将他们定义为梁单元和壳单元。
4.2.2三维弹性梁单元(BEAM189)
三维弹性梁单元是具有拉伸、压缩、扭转和弯曲功能的单轴单元,在每个节点上具有6个自由度,即沿X、Y、Z轴移动和绕X、Y、Z 轴转动。该单元由三个节点确定。
模型中节点的确定遵循如下原则:
①来料车结构的节点为模型的节点。
②来料车结构的连接点或施力点为模型的节点。
为了表示清楚节点坐标、节点位移及节点载荷方向等有关参数,建立有限元模型时取坐标系为右手坐标系,其中Y坐标轴方向为竖直向上。
5.结论
来料车的常规理论计算很复杂,并且为了保证设备具有较大的安全系数,设计人员倾向于使用更多的材料,造成了设备笨重和生产成本的增加。因此本文介绍的就是应用CAD辅助计算,首次对来料车进行强度计算,目的是可以根据计算结果对强度不足处进行加强,对强度充裕处进行适当减重。针对以上情况,本文主要进行了以下的研究工作:
(1)对堆料机的主要结构分别进行了介绍,介绍了堆料机主要结构来料车的几种结构形式。在此基础上,结合实际使用条件,确定本文研究对象为固定式来料车。
原料油范文4
一、游戏材料应适应幼儿的年龄特征和发展水平。
由于幼儿身心发展水平、知识经验不同,教师在选择、投放、变换游戏材料时,应根据幼儿的年龄特点和发展水平。
1.小班幼儿角色游戏的材料
小班幼儿的注意力以无意注意为主,其活动受外界刺激的直接影响,随意性较强,因而对周围成人活动的认识也往往是片面的,不完整的。此阶段幼儿思维的直觉行动性很强,其活动离不开具体的事物,活动的内容和形式要受到环境中的具体事物的制约,在活动中缺乏明确的目的。这就使他们在游戏活动中其思维离不开具体的游戏材料,离不开周围具体环境的刺激。所以,对他们来说,游戏中具有组织能力的因素是各种各样的材料以及同伴的模仿。
小班幼儿的游戏材料和同伴的游戏活动都能有效地激发他们游戏动机,帮助他们展开特定的想象。同时这一年龄段的幼儿思维的概括性和灵活性较差,在使用物品进行游戏时“以物代物”的能力不强,使他们在模仿同伴的游戏时也往往追求和同伴相同的玩游戏材料,若同样的玩具材料不足时,就容易发生争抢。因而成人在帮助他们开展游戏时,要注意给他们提供各种形象的玩具和游戏材料,以引发他们开展游戏的愿望。为避免争抢玩具,在一个时期内提供的玩具和游戏材料在种类上可适当少一些,而同类物品在数量上应多一些。
2.中班幼儿角色游戏的材料。
与小班幼儿相比,中班幼儿的身心发展水平有了较大的提高,思维的直观形象性增强,认知范围扩大,使其想象逐渐变得活跃而丰富。尽管他们主动选择的角色是有限的,但幼儿在选择角色后能简单地设计游戏情节,把某个角色的几个不同的活动〔或动作〕排列起来,使之具有一定的连贯性。如在“娃娃家”中,“妈妈”先喊“娃娃起床”再给他洗脸,喂饭。“汽车司机先把车开到北京,再开到上海,最后开回苏州”等。由此可见,教师需要适当丰富幼儿游戏的连贯性材料,使幼儿能够积极连贯地把游戏开展下去,为幼儿的创造性游戏打下基础。
3.大班幼儿角色游戏的材料。
大班幼儿随着对社会认识的扩展和加深,直接经验不断丰富,其想象变得活跃起来。在有主题的角色游戏中伴随游戏情节的逐渐展开,材料本身就能够刺激幼儿游戏的欲望。
大班幼儿的想象不仅在内容上丰富,连贯,而且能够充分地通过活动和玩具材料来展现自己的想象,使游戏活动表现出浓郁的创造气息。因此,教师应该根据游戏的要求结合教育意图而投入游戏材料。例如,“菜场”游戏进行到一半,来了一位“顾客”要买肉骨头,可“菜场”没有现成的肉骨头卖,怎么办呢?游戏似乎只能终止,或者“顾客”改买别的菜。可是,这位“顾客”是因为家中的“外婆”生病了,“医生”说要熬肉骨头汤给她喝。情急之中营业员灵机一动,拿起一团橡皮泥,压扁,再搓成条,然后把橡皮泥的两端捏圆,于是,肉骨头就有了,“顾客”高兴地买回去了。由此可以看出,教师应为幼儿提供更多的具有操作意义的半成品材料。
二、游戏材料应功能丰富,应用灵活。
想象,创造是幼儿角色游戏的特征。从角色游戏中看出,幼儿对于成品玩具或教师自制的仿真玩具只有短暂的兴趣。对于成品玩具,幼儿只会问“这是什么?”,“它是干什么的?”而对于一些非成品材料,幼儿就会问“这是什么?”“它像什么?”“它可以用来干什么?”因此,我们将原本要制作成品的材料,如纸,笔,剪刀,玻璃瓶,泡沫,塑料.海绵块,彩带,小木棍等分放在活动室里。鼓励幼儿寻找自己需要的材料,大胆想象,创造。
材料最主要的特征是具有象征性,材料的象征性也是从低级往高级发展的。随着幼儿认知能力的发展 ,他们越来越多地使用代用品和符号物。如中班幼儿在开展“医院”角色游戏时,开始提供药瓶,听诊器,针筒等成品玩具,以后逐渐减少。先将听诊器拿走,幼儿就会去寻找类似圆形物的插片,瓶盖等,再用一根绳子串上,变做成了一只听诊器。接着拿走针筒,幼儿会用小木棍插入瓶中代替。又比如,幼儿将各种纸做成菜,将纸棍做拐杖等。这样既促进了游戏情节的进一步发展,又发展了幼儿的想象力、创造力、思维能力和解决问题的能力。
三、游戏材料应具动态性。
1.材料的流动性。幼儿游戏材料要以幼儿的实验为基础,具有可变性。随着幼儿经验的不断丰富,游戏材料也要相应地变化。而适当变化游戏材料可以激发幼儿的探索欲望。如,同在一娃娃家,一家有电话,一家有篮子,一家有茶杯。这样,一家若也想有其他家的东西,就必须想办法:a去寻找代替物。b自己制作。c到别家去“借”。d去超市购买。这就推动了情节的发展,也发挥了幼儿的自主性。
原料油范文5
在教学中,根据不同教材的项目特点,结合学生的实际情况进行教育。例如,通过队列、队形练习、进行组织纪律、集体观念教育;通过球类、游戏、接力跑、拔河等教材,进行团结友爱、互相合作、维护集体利益,自觉遵守纪律的思想教育;通过中长跑教材,进行不怕苦、不怕累、顽强拼搏、艰苦奋斗的革命精神教育;通过民族传统体育教材,可进行爱国主义精神以及培养民族自豪感的教育等等。
我认真地对待自己的工作,认真研读大纲,钻研教材,把握每课的重难点,通过适当的教学方法和教学手段突出重点,突破难点。使教学变得生动有趣,从而最大限度地激发学生兴趣,启发学生思维。
在教学中积极采用自主、合作、探索的学习方式学生是学习和发展的主体,在学习活动中,关注学生的个体差异和不同的学习需求,爱护学生的好奇心、求知欲,充分激发学生的主动意识和进取精神。
抓住学生在课堂的表现,及时地进行教育
体育课中,学生处于积极活动的状况,情况多变,学生的思想,行为也随着变化。教师在指导过程的同时善于观察学生的各种表现,抓住苗头,抓住倾向,因势利导,有针对性地及时进行鼓励表扬或批评,以达到育人的目的。及时地教育引导,杜绝不良现象,有助于学生维护集体的荣誉和利益,以建立一个和谐的、团结奋进班集体。
对学生在课堂上表现出的良好思想行为和拼搏精神,教师及时地作出好评,给予鼓励,以便树立正气,激励学生奋发向上,利于积极性、创造性的进一步发挥。对学生在课堂上表现出不良思想行为和违反课堂纪律现象,教师用诚恳态度,实事求是地及时进行适当批评,在批评时善于发出其"闪光点",使他们能认识自己缺点,敢于改正自己缺点,增强学习自信心。
微笑的力量是无穷的。我每天给学生灿烂的微笑,以使学生的身心感到愉快,智能得到发展。利用课余时间和学生聊天,深入了解他们的内心世界,他们的内心世界是丰富多彩的,和他们在一起我又好似回到了童年,当他们有快乐时,他们会让我和他们一起分享,有困难时也会偷偷地告诉我,寻求我的帮助,我们的关系相处的非常融洽。
成绩:
1、获校2004-2005学年度第一学期钢笔字、粉笔字优胜奖。
2、被评为校级优秀团员。
3、获朝阳区第七届中小学生“我能行”素质大赛辅导一等奖。
原料油范文6
谁,是谁?能够被评选为本月的优秀员工,不用说了,她,就是被顾客叫得响当当的“LUCY”(化名)------
没有工作经验,没有同等的薪酬,她,只是一名还未走出大学校门的实习生,可这一切,对她来说——不重要,哪怕是零起点,她的工作一样出色,生活一样精彩!
首先得从她工作认真负责说起了,在楼层服务员的工作职责中,因现阶段实习生,兼职生较多,布草管理难度相对较大。可在她负责的工作间,没有出现过一次布草丢失。工作间整理得干干净净,物品摆放有序,明文标贴,一目了然。所负责的区域虽然住房率高,但一样出众,能够保质保量完成每日的任务。直到今天,在同事心中,都流传着这样一个故事。
一次因其它楼层住房率较高,她不得不到其它楼层跳房(打扫卫生),可当她的工作任务完成后,仍想着自己的工作间,赶回来清点布草,担心同事不熟悉自己的物品存放,一再叮嘱同事用品的摆放位置-------直到帮忙整理完毕才放心的离开。
工作需要积极主动,被动的接受安排,只会让挫伤我们的热情。积极主动地去工作,才能发挥我们自己的聪明才智,才能干得出色。每当日常任务完成后,她绝不会闲着,抹布,清洁桶,并是她的“行头”。空房保洁抹尘,计划清洁,她都走在了别人前面。能够积极为领导分忧,上级做的事情,她先想到了。没等吩咐,当领导安排的时候,她已经提前出色地完成。
一分温馨提示,一分关爱。“MARRY(化名),我的布草更换好了,赶紧去换咯!不然呆会人多要排队的------”,在她的工作间,张贴着一份特有的“温馨提示”。看过的同事都深深的感觉到她的一份细心与关爱。“亲爱的你,工作一天,辛苦了,希望你来到本工作间能够放松身心,------能够快乐!-------”
思而不学则殆,为学而来,世间千变万化,不学习很可怕。作为实习生的她,虽然在校学习了许多理论知识,可每次现场培训,或者是开晨会的时候,数她的笔记记得最为认真了。翻开同样的会议记录本,不用说,一眼并能够找到属于她的——满满的文字已经不止记载了一个笔记本。除了学习基层服务,她对于管理知识也很感兴趣。当领班开会的时候,你绝不会想到还有她,热情地作为一名旁听者。
见到顾客,同事和领导打招呼,主动让座可谓服务行业最为基本的礼貌礼仪,虽然每天都在见面,然而她才真正做到了彬彬有礼。“请,您好,谢谢,对不起------”每天都能从她那里听到这样的字眼。
其次自主自强,不甘示弱。用她的一句话来说,“我不比别人差”,足见她的自信与乐观。对于团体组织活动,她都能够踊跃参加,这次的歌曲舞蹈会演,她都报了名。虽然结果不尽人意,可有勇气面对失败也是一种不可忽略的成功。对于她来说,开心很重要,工作着,快乐着,给人留下的永远是微笑。
908顾客亲笔留下感谢信,鼓舞着她继续努力。
“虽然是第一次入住本酒店,但我就深深感触到了贵酒店的高品质服务,尤其是那位叫娇娇的实习生,入住的三天,我很感动,当我告诉她需要帮忙擦下皮鞋时,不到5分钟的时间,一双雪亮的皮鞋就摆在了我面前,让我不得不感动,情不自禁地写下这封感谢信,以此恳请酒店领导对这样的员工给与表扬------”这封来自xxx日908顾客的感谢信,虽然在她看来不值得一提,可她就是我们身边的榜样。
再者,能够团结协作,在她身边都是好姐妹。虽然隔着楼层,当她完成任务后觉不会忘记她的姐妹们,一听到“抢房”的声音,不用说,她已经在帮忙了。“JANE,打扫完了没有,我马上过来帮你------”正是她,带动形成了一批和谐的团队,一批富有凝聚力的团队。
JJ的名字早已被顾客叫得响当当了,9/F,12/F长住客早已记住了她的名字。“今天lucy上班了没有?”,当顾客没有见到她时,却一样关切地问候,难道是亲情?是爱?是思念?可知道,她对于长住客的一言一行都牢牢地记在脑海里,爱喝什么饮料,一块小小的香皂喜欢放什么位置,什么角度,喜欢看什么电视节目------她都知道了。