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企业责任感范文1
我们认为，责任感文化是一种最有效的文化，创建了这种文化的企业会产生惊人的成效。领导者必须将创建企业所需的文化视为己任。而如何创造责任感文化，我们的答案是：建立一个成效金字塔。
经历促成理念、理念影响行为、行为产生成效，这就是成效金字塔所展现的。我们发现，领导者更倾向于运用金字塔的顶端，因为它看起来更容易具体可测。然而事实上，理念和经历也一样具体和可测。从员工处得到反馈，了解他们的理念，并创造出能够影响员工行为的经历，的确需要过人的勇气。
用成效引导变革
建立责任感文化要从成效金字塔的顶端，也就是成效入手。清晰的目标产生清晰的行为。只有正确定义并清晰地传达目标成效，才能让人们清楚为实现这一目标，需要在思考和行为方式上作出怎样的改变。你可以参照以下步骤。
步骤一：定义目标成效。
有90%的管理团队都不能完整一致地描绘出企业的关键成效。我们曾询问快烤家公司的高级管理人员：“你们最需要实现的三个关键成效是什么？”每个人都回答：“利润率。”看起来很一致。但接下来我们问：“具体的数字是多少呢？”一个经理喊出：“5.5%。”另一个立刻表示异议：“3.5%。”随后，第三个人立刻带着些许恼怒回应道：“我以为我们都同意是7.5%。”信不信由你，这种管理团队并不少见。有些管理者避免建立明确的目标成效，但模糊的目标成效会导致失败，主要是因为它阻碍了大家协调一致。
步骤二：在全公司推广目标成效。
当人们的行为、理念和经历都和目标成效一致时，文化也变得团结一致起来。一种团结得更紧密的文化将会使员工更坚定地专注于目标成效。高效领导者的管理方式可以使公司内部形成一种以目标成效为中心、协调一致的文化，并将这种一致性保持下去。他们通过语言和行动为员工带来正面的经历，从而制造或增强理念、激励行为，并产生成效。
步骤三：创建能够实现目标成效所需的责任感。
当管理者被要求为自己的工作下定义时，我们总是听到大家一成不变地背出岗位名称，例如 “生产副总裁”等。这些答案存在的问题是：它们仅仅表明了人们在企业里处于什么位置，这种思维方式更多地强调完成工作，而不是实现成效。对比之下，当你有效地创建出以实现目标成效为目标的责任感时，人们便会以不同的眼光来看待自己的目标和角色，用成效而不是岗位描述来界定自己的工作。
用行为实现成效
在欧普眼镜公司，朱迪和她的商店团队正为盈利一筹莫展。这一次，朱迪将行动重点从现有行为转向了目标行为。现有行为允许员工为不能实现目标计划找借口，目标行为则强调“不应该让顾客空手而归”。
当朱迪问销售助理为什么顾客没有购买商品就离开时，她发现，每当顾客说“我先看看”“太贵了”“我的处方落在了家里”或者“我还没有进行眼科检查”时，销售助理并没有行动起来，而是放任顾客离开。为了取得成效，创造一种全新的责任感和参与意识，朱迪专注于重新调整员工的行为。朱迪开始对员工进行测试：“当一个潜在顾客说‘哦，我先看看’时，我们是应该坚持向他展示我们的产品和店面布局，还是应该说‘好的，如果你有任何需要，我随时为你服务’？当人们对我们说‘这太贵了’，我们是否应该问他们相同的商品或服务在哪儿卖得便宜或问他们觉得价格太高的原因？当有人声称‘我把处方落家里了’，我们是否应该回应‘没有问题，我们可以打电话给你的医生，拿到你的处方’？”此后，朱迪和她的助理们开始问自己还可以再做些什么才能实现“正视现实、承担责任、解决问题、着手完成”的责任感文化，结果第四季度的计划超额完成了。
了解人们行事的原因对加快人们的行为转变、创造目标行为来说极其重要。为加速员工行为方式的改变，你需要清醒地认识到你需要停止做什么、开始做什么以及继续做什么。首先，选择你最需要实现的两个目标成效，并记录你所得到的反馈。
管理者最重要的工作是创造一种环境，使在其中各层次的员工都会自我审视，“为了创造目标文化并实现目标成效，我应该停止、开始和继续做哪些事情？”在适当的环境里，人们将会为这一问题找到迅速、充满创意和富有成效的答案。一旦让每个人都参与到“停止/开始/继续”的分析中，你就为目标行为创造了主人翁精神。
用理念指导行为
零售巨头西尔斯公司是理念改变行动的一个绝好例子。在西尔斯公司的绩效遭遇重大挫折的时期，公司的首席学习主管安东尼・鲁奇对员工们对公司业务和目标的误解之深大感惊讶。在一次员工会议上鲁奇问道：“你们认为西尔斯公司每1美元的收入中有多少利润？”员工回答的中间值是税后45美分，而事实上，当时每1美元的收入只能带给他们1.7美分的利润。鲁奇总结道：“我们存在着经济认知上的问题，这是管理者的错误。”他认为，这种错误的认知会导致员工负面的行为。
鲁奇又问了另外一个问题：“你认为公司花钱雇佣你主要是需要你做什么工作？”超过一半的员工回答：“保护公司的资产。”因此他们都在以一种防御的姿态监视着消费者，而不是以积极的姿态帮助消费者。由于这种理念的存在，相应的行为和成效便随之而来：西尔斯拥有零售行业内差不多最低的消费者满意度。
鲁奇很吃惊地发现，对财务的专注导致员工忽视了消费者满意度。鲁奇意识到，公司几乎是通过仅强调“硬性”的一面――考核什么就完成什么――来推动业绩。他很清楚公司需要重新关注消费者。西尔斯开始变革文化，他们在全公司范围内推广关于财务认知的新理念，并以满足消费者为原则来界定员工的职责。不久之后，《财富》杂志针对该时期内206家公司的一项调查显示，西尔斯公司在消费者满意度提高方面排名第五，利润也几乎翻番，由原先的1美元带来1.7美分利润变为3.3美分利润。
为了宣导理念，可以在公司拟定《文化理念宣言》。这个文件不应当由任何个体写出，而应当是团队协作的产物。你应当避免将你希望员工秉持的各种可能的理念都堆砌在一起，反而是要抓住团队中缺失的关键理念。建议以“我”开始每一条理念宣言。每一位领导者、经理和员工都需要将“文化理念”内在化，将这些理念视为自身思想的一部分以“我”开头来为《文化理念宣言》建立归属感，可以深刻地提醒每个人必须承担责任，按照每一条文化理念行事。
用经历灌溉理念
总部设在得克萨斯州奥斯汀市的艾米冰淇淋店是一家私营的冰淇淋连锁店，它是用经历创建理念的好例子。
媒体在介绍艾米冰淇淋时，称它的店员为演员。排队等候的顾客观看店员用冰淇淋勺杂耍，抛掷冰淇淋球，甚至在冰柜上跳舞。记者约翰・凯斯写道：“如果门外有人排队，他们可能会分发免费样品，或是给任何一位愿意唱歌、跳舞、朗诵诗歌或者模仿动物的顾客提供免费冰淇淋。他们穿着戏装，带着道具，提问小问题，制造欢乐。”总之，艾米的员工为顾客和同事创造了愉快的经历。“艾米冰淇淋”的企业文化并不是自然演化的结果，它是领导者主动创建的，它每产生一次经历就改变一个人。凯斯写道，艾米“必须找到合适的员工，并使他们用正确的方式做事。由于他们的行为必须独出心裁、坚持不懈、自发主动，所以必须使他们在无需指示的情况下就知道如何行事”。换句话说，只有当员工从多次经历中亲身体会到竭尽全力展示创造力的重要性，公司才得以创建并维持“艾米冰淇淋”式的思维方式。一旦员工把经历转换成共同的理念，就不需要再有人告诉他们该做什么了。艾米知道她不能只是告诉员工该做什么，而是需要创造能培育理念的经历。
企业责任感范文2
两年之后，也就是在金融危机到来之前，这个目标得以实现。他本应坐镇广州纵观风云、等待时机，可他却将公司交给朋友全权管理，孤身一人来到湖南永州，向一个极具挑战性的行业发起了冲击。
金融风暴席卷全球，各行各业皆受影响。当朋友因此为他担忧的时候，却从湖南传来了他初战告捷的消息。
他，就是财富壹佰总裁范永森先生!
(一)
2008年8月28日上午，在湖南永州市举行的首家财富壹佰超市开业庆典暨爱心助学捐资仪式上，12名考上大学的贫困学子每人获得了由财富壹佰总裁范永森先生提供的2500元资助款。此举引起了众多市民及当地媒体的高度关注。有人称赞范永森是一个富有社会责任感的企业家，也有人认为此举是商业炒作。一时间，两种说法成为永州市民茶余饭后讨论的话题。
那么，范永森这样做到底是为了什么?
带着这个问题，记者对身处广州公司总部的他进行了采访。
记者：范总你好，首先感谢你接受《大众商务》的采访。关于你在首家财富壹佰超市开业庆典上举行助学捐资仪式，引起了永州市民的广泛关注，请问这样做有什么用意?
范总：向我提出这样问题的记者不下十个。我都不知道该如何回答你了。
记者：你当初心里到底是怎么想的呢?
范总：要回答这个问题，首先谈谈我的经历。我出生在汕头南澳岛上一个普通的农民家里，自打我懂事的那天起，父母亲为一家人的糊口整天奔波的身影就深深地刻在了我的脑海里。为了不给父母增加压力，我从不伸手向他们要钱，每到节假日，我都想方设法做点小生意，用来弥补上学的开支。如果说家庭的贫困造就了我经商的性格，那么，我后来所开拓的事业则缘于我对社会的理解和思考。
1997年，我在中山大学攻读法律，当时中大饭堂伙食比较单调，且价格也不甚合理，学生们意见很大。经多次考察，我发现了一个适合办学生饭堂的地方，只要价格合理，保证饭菜质量，一定不会赔钱。我回到家中，让父亲给我借几万块钱，想开一个餐馆。哪知，父亲不等我把话说完，就把我大骂一顿。我深知父亲的性格，父亲不同意的事情别人很难说服。可是，我和父亲的性格一样，一旦自己认准的事情，谁也动摇不了我的信念。我找到伯父，伯父在当地是个文化人，伯父的话父亲是会考虑的。伯父听了我的想法后，说服父亲给我凑齐了6万块钱办起了饭堂，由于我善于管理，把饭堂办出了特色，不到三个月，饭堂的生意就火爆起来，饭堂的特色菜在校园网上公布，被中大同学称为第六饭堂。
2006年，我在尝试了市场调研、促销、保险、律师、媒体、培训等20多种行业，考察了新加坡、马来西亚、韩国、日本等地后，对成功二字有了自己的见解：获得成功的人并非是付出最多的人，而是他们懂得运用成功法则。成功与能力并不一定相挂钩，而是与意志力成正比。如何能使人最大限度地开发智慧和能量，找到正确的行动方向与准则，是一门很大学问。
于是，我创办了能够使更多有志之士得到潜能开发，最大限度地为社会创造财富的培训公司。
2007年8月15日，也就是我的公司处于发展阶段，仍需大笔资金周转的时候，我得到这样一个消息：甘肃省会宁县当年考上了6000多个大学生，由于那里贫穷落后，在6000多名大学生中，有380人竟拿不出去学校的路费。前国务院副总理吴桂贤大姐正为此寝食不安，著名书法黄南美老先生愿将他珍藏的100幅两岸将军的字画进行慈善拍卖，两位老人一定要在8月25日那天，亲赴会宁解决贫困学子的燃眉之急。
我的心情非常激动，我知道，甘肃会宁是革命老区，1936年10月，红一军、红二军和红四军在此会师，标志着二万五千里的胜利，那里的人民为中国革命作出过卓越的贡献。然而，由于自然环境的影响，严重地制约了经济的发展。我是从农村走出来的人，深知受贫穷困绕的滋味，更理解那些孩子因没路费入学而给他们和家人所带来的痛苦。他们很可能就因此与大学无缘了，他们的命运也就此改写，贫困地区就多了一些面朝黄土背朝天的农民，我们的社会因此就埋没了许多人才。
经过一夜考虑，我决定举办一场资助会宁贫困学子的慈善晚宴，请吴桂贤大姐发表慈善演讲，激发企业家们关爱社会、扶贫助学的爱心，一是通过现场募捐，筹措部分善款，二是为几天后的拍卖活动有效信息，聚集人气。
经过我多方努力，那场慈善晚宴与拍卖会取得了圆满成功，吴桂贤大姐激动地对我说，她代表会宁的贫困学子谢谢我……
(讲完这番话，范总点燃一支香烟，透过浓浓的烟雾，我看到他微笑的脸上掠过一丝无奈的表情，我能够猜到他的难言之隐：现在“打慈善牌”的人太多了，有的人以行善为名来达到个人的目的，这些搞假慈善的人又往往对搞真慈善的人品头论足，以至于把真正想做慈善的人搞得忧心忡忡。范总能在他创业时期资助贫困学子，那么，他在功成名就之后再行善举，还需要说明他有别的动机吗?)
(二)
2008年是非常特殊的一年，不仅是我国劳动力市场管制逐渐强化的一年，也是雪灾、地震、全球金融危机等一系列重大事件交织发生的一年。这些事件影响了我国社会经济发展的格局，在大多企业减少投资甚至是纷纷撤资的时候，范永森却反其道而行，险中求胜，令人赞叹。那么，财富壹佰到底是个什么概念?
记者：你的财富壹佰是什么理念，能给消费者带来什么实惠?
范总：财富壹佰是集商务、投资、理财、消费、旅游为一体的遍及全国的综合性企业。它的经营模式是交叉式整合营销，即传统商业、厂家直销、电子商务、门面超市加网上购物。我们的理念是：在消费中得到实惠，每个消费者都是财富壹佰的股东，消费就是一种投资。具体地讲，我们通过发行“财富壹佰会员卡”来吸收消费群体，凡是持卡消费者均可享受一定的折扣优惠，且累计积分，积分达到一定数量，再返回消费者所需商品。
记者：恕我直言，这种模式现在已经司空见惯，对消费者还有吸引力吗?
范总：我们的会员卡功能除了能够在联盟商家打折以外，同时在超市能够直接刷卡消费享受比普通人更低的价钱，还能透支、存款、返利，而且可以预定全国7000家酒店和40条航线的班机。将和银行合作，直接在银联的POS机上刷卡消费。我们的目标是一卡通天下。
记者：财富壹佰在商品种类、价格和销售模式上与其它超市相比有什么区别?
范总：我们的品种可以用多、新、特三个字来概括。近万种商品足以能够满足各类消费者的需求；我们的采购团队遍布珠江三角洲和长江三角洲，与数万家生产商建立了产品销
售业务。只要新产品问世，我们的财富壹佰马上就进货；我们还根据超市所处的区域，结合当地风土民情，大量采购适合本地消费者喜爱的商品。
在商品销售价格上，财富壹佰向消费者郑重承诺：同一品种的商品绝对不会高于其它超市的价格!此外，世界各地的特色小吃在我们的超市里应有尽有，走进我们超市，品尝各地小吃，如同周游世界。在客户的定位上我们以中低收入家庭为主，通过让利，积分，返利，使消费者成为我们的忠诚客户。
记者：你的公司在广州，你的供贷商大多也在广州，你为什么把首家超市开在湖南永州?你今后的目标是什么?
范总：如果纯粹从经济效益上说，首家超市开在广州肯定比开在永州好。可是，我之所选在永州，自有我的理由：
我喜欢永州，因为永州是革命老区。在我们国家提出构建和谐社会的今天，拉近大都市与红色老区之间的距离，让老区人民感受商品社会所带来的幸福生活，是企业家应尽的职责。
另外中国有13多亿人口，但生活在农村的就有9亿人，我发现在农村的农民生活用品要比城市的还要贵，这对于广大的农民来说是不公允的。这也是我把财富壹佰选在城乡结合部的原因之一。
因此，财富壹佰的市场定位是中小型城市，优先考虑的是革命老区。消费者定位是大众化、平民化。明年计划50家超市开业，包括直营和加盟，我计划在三到五年的时间里，财富壹佰的连锁加盟遍布全国上百个中小城市。
记者；当今社会，人们对企业家的要求越来越高，许多企业家认为已“不堪童贞”，对此你有何看法?
范总：每一个人都应该有社会责任感，做任何事都应该考虑到自己的社会责任。作为成功的企业家，应该承担更多的社会责任，人们这么要求我们并不为过。但是，什么是企业家的社会责任呢?人们的理解并不同。我个人认为，企业家的责任首先是做好自己的企业。做好企业的标准是利润，所以，企业家追求利润的最大化并不是利欲熏心，而是在履行着自己的社会责任。市场经济是一个法制经济，也是一个讲道德的经济。企业家遵纪守法，追求利润的过程与他们实现社会责任的过程完全是一致的。企业家只有提供更多更好的产品和劳务才能实现利润最大化。这些产品与劳务满足了社会的需求，增加了社会财富，这不正实现了社会责任了吗?利润增加了，企业扩大了，提供的就业机会增加了，向政府缴纳的税收也增加了，这不也是实现了社会责任吗?追求利润与社会责任是统一的，那些自己致富，又促进了经济发展，增加了社会财富，带动其他人致富的企业家就是承担了最大社会责任的企业家。
记者：许多人认为，企业家的社会责任就是当慈善家。钱捐的越多，承担的社会责任越大，越是有社会责任感的企业家。对此你有何看法?
范总：这种观点到底对与错，我不想做任何评价。值得一提的是：人们为什么会有这种观点，表明当今社会对弱势群体的关注程度。作为企业家，应当走在时代的前列；在力所能及的情况下资助需要帮助的人，既是企业家的责任，也是企业家的良知。有人乐意修桥，有人愿意建学校，这里面蕴含了个人的情感。就我而言，我为什么特别关注那些贫困大学生?这与我出身寒门有密切关系。无论我的事业多么辉煌，有一点是永远不会改变的那就是关爱社会，捐资助学。今后，公司将拿出利润的百分之二用于资助贫困学子完成学业，要说心愿，这就是我最大的心愿。
离开范总办公室，我的心情久久不能平静：一个企业家将捐资助学作为他人生最大的心愿而身体力行。这种精神实在是难得可贵。当今社会，人们对企业家的要求其实不算过份，只要企业家有社会责任感与良知，他们为社会所作的任何贡献，人们都会永远铭记在心。
企业责任感范文3
【关键词】金融企业社会责任国际比较
1国外金融企业社会责任透视
1.1国外金融企业承担社会责任的基本情况
1.1.1增强企业社会责任意识,积极主动地承担相应社会责任
全球背景下,金融企业的社会责任范围日益宽泛,国外的一些大型金融企业就是依靠积极承担伦理道德的社会责任,不断推动自身的长期繁荣和发展。近年来,国外一些著名银行在社会责任方面的具体表现:渣打银行(StandardChartered)支持艾滋病防范和康复事业;汇丰银行(HSBC)减少二氧化氮和污染空气排放,支持环境保护事业;花旗银行(Citibank)推行具体的信贷政策,保护森林和减少污染空气排放;美联银行(WachoviaCorporation)大量投资,支持低收入家庭住房和社区基础设施建设。
1.1.2遵循金融机构社会责任基准——“赤道原则”
赤道原则是由世界主要金融企业根据国际金融公司和世界银行的政策和指南建立的,旨在判断、评估和管理项目融资中的环境与社会风险的金融行业基准。实行赤道原则,金融企业保证只为那些符合条件的项目发放贷款。赤道原则把企业社会责任与可持续发展作为现代银行的核心理念与价值导向,调整单纯以追求股东利益最大化为目标的治理模式和思路,重视社会责任和可持续发展。
1.1.3加入国际企业社会责任组织,披露社会责任信息,企业社会责任报告。
加入国际社会责任机构,约束自身经营活动,已成为国际实力银行的发展趋势。他们只为那些符合评估标准的项目发放贷款,即项目发起人能使金融企业确信他们有能力和意愿遵守商业银行的社会与环境政策和程序。国外先进金融企业披露的社会责任信息一般包括经济、社会和环境三个方面,披露的信息非常充分和详实,包括定性描述和定量指标。
1.2国外金融企业承担社会责任的典型案例
1.2.1德意志银行
据德意志银行2004年度企业公民报告内容,德意志银行在社会责任方面做出了突出贡献。慈善捐款方面,该行在2003年和2004年分别达6400万欧元和6700万欧元;社区发展方面,该行投资建立“德意志银行微观信贷发展基金”,支持投资者向非赢利事业部门发展。并通过“德意志银行亚洲基金”援助泰国和越南700多名感染艾滋病的儿童。
1.2.2格莱珉银行
由孟加拉国银行家·尤努斯博士创办的乡村银行—格莱珉银行利用所掌握的金融资源,在创造巨大经济财富的同时也提供了更多的社会福利,承担了更大的社会责任。而且银行的贷款者都是真正意义上的穷人,其中96%为在孟加拉地位非常低下的妇女,而还款率高达98.89%,创造了银行业的奇迹。格莱珉银行颠覆了几百年来银行业“不借贷给无抵押担保能力的穷人”的法典。
1.2.3花旗集团
花旗集团在2004年度在社区服务方面,宣布未来五年内支持全球教育项目的2亿美元计划,发起全球员工自愿服务倡议,给予每位员工一天带薪自愿服务时间,筹资280亿美元投资美国中低收入社区等;在环境保护方面,集团首次向位于印度的风能发电企业投资2300万美元,在美国支持环境保护项目168个,总投资超过129亿美元,在集团投资银行设立环境保护和社会风险管理总监职位等。
2我国金融企业承担社会责任的基本表现
2.1我国金融企业已承担的社会责任
近年来中国部分商业银行企业社会责任的具体表现如下:农业银行:确立立足“三农”的价值观不断丰富农村金融服务产品;建设银行:2007年正式《2006年度企业社会责任报告》,建行三分之二的贷款投向了基础设施、基础产业和支柱产业,投身公益事业,通过资助贫困大学生、援建希望小学、向灾区捐款等方式关心社会弱势群体;中国银行:成为北京2008年奥运会银行合作伙伴,向公益事业和灾区、贫困地区进行捐赠;兴业银行:2008年7月,公告称,公司董事会通过了关于申请加入赤道原则的议案,成为首家公开表态将申请加入赤道原则的中资银行。
2.2我国商业银行社会责任存在的问题
2.2.1尚未建立明确、统一的社会责任目标和相关年度报告制度
我国商业银行几乎没有一家银行在企业目标管理中明确制定社会责任发展规划,并逐年对外公布社会责任年度报告。我国商业银行在经营战略层面上大都对社会责任问题没有清晰、准确的定位,重视力度远远不够。
2.2.2贷款投向盲目,只顾追求银行自身利润的最大化
主要表现为商业银行在发放信贷时忽视可能引发的社会风险。如违背国家宏观经济政策,支持高能耗、高污染行业发展,忽视信贷投放的“乘积效应”及其对整个社会安全可能带来的严重风险后果,盲目投放信贷资金,影响国民经济的稳定和协调发展等。
2.2.3支持慈善事业力度远远不够
2006年我国慈善企业排行榜前50名慈善企业中,其中排名靠前的汇丰银行是外资银行,偏后的国家开发银行是政策性银行,四大国有银行榜上无名。而在我国企业500强中,仅四大国有银行就占据前13名的三分之一强。我国商业银行仅在支持慈善事业一方面的表现,就与其自身实力极不相称。
3结语
针对我国商业银行在社会责任方面存在诸多问题,在现阶段强化银行企业社会责任就显得意义格外重大。而商业银行社会责任的履行,需要银行、政府、司法机关及全社会的内外合力才能实现。法律制度是确保商业银行承担法定社会责任的根本保障;政府运用经济的、行政的、舆论的手段积极引导商业银行做出应有的贡献;实施国家社会责任战略,制定具体可行的国家社会责任标准;建立合理的董事会结构,有效监督商业银行运行,确保决策顾及更加广泛的相关利益者的根本利益;建立信息披露制度,及时公布银行的社会责任报告,强化商业银行社会责任观。
概而言之,我国商业银行还需认真学习国外优秀商业银行履行社会责任义务的成功经验,积极树立社会责任价值观,从而实现企业自身的长期和可持续发展。
参考文献
[1]徐二明,郑平.国际化经营中的企业社会责任概念模型[J].经济与管理研究,2006,3.
[2]查然,聂飞榕.赤道原则的产生、发展与实践[J].金融经济,2008,8.
[3]张长龙.金融机构的企业社会责任基准:赤道原则[J].国际金融研究,2006,6.
企业责任感范文4
企业社会责任在国际社会上越来越受到重视，成为社会各界注的焦点。我们所说的企业社会责任，是指企业不仅要创造利润、股东承担责任，还耍承担对企业员工、消费者和环境的责任。企业会责任要求企业改变把利润作为企业唯一目标的传统观念，强调业在生产过程中要加强对人的价值的关注，强调企业对消费者、对境、对社会的贡献。
2中小企业在市场营销活动中承担企业社会责任的重要意义
企业在市场营销中承担社会责任，就是要求企业在进行市场营活动时考虑利益相关者的利益。而企业在市场营销中积极的承担社责任就会给企业带来一定的市场价值，主要体现在以下几个方面：
2．1有利于企业树立良好的社会形象、获得良好的声誉。从市营销视角来看，企业需要以不同的方式让消费者了解自己，了解产从而购买产品，其中让消费者了解自己的一种最直接的方法就是销。促销的方式包括媒体、广告、捐赠、赞助和其他的一些公益活动企业可以通过这些公益活动来增加消费者对企业的认同和好感。如果企业在市场营销活动中能主动的承担社会责任，来表达企业对会的关心、对消费者的负责、对政府部门工作的支持，这样就能迅提升企业的社会形象和声誉。
2_2有利于企业建立融洽的市场营销环境。如果企业能主动担社会责任，企业的产品和服务就能在市场上获得较大的份额。先，承担了社会责任的企业能够受到消费者的青睐，让消费者保持企业高的忠诚度。其次，企业承担社会责任能够得到政府的支持，企业获得比竞争对手更好的市场营销环境。再次，企业承担社会责任能够增强合作伙伴的信心，有利于发展长期的合作关系。最后，企业承担社会责任能够受到投资者的青睐。
2．3有利于企业保持竞争力，实现企业的可持续发展。企业进市场竞争的最终目的是实现企业的可持续发展。承担社会责任的企业能够把节约资源、保护环境、利于消费者等各种理念融入企业的市场营销活动中，来实现企业与社会、企业与自然等各方利益的协调统一，企业的可持续发展。
3中小企业在市场营销活动中社会责任缺失的原因
3．1企业对履行社会责任的认识不够。我国部分企业认为企业
的唯一目标就是获得利润，这也是企业的一个并且是唯一的一个社会责任。同时，一些地方的官员也缺乏对社会责任的正确认识，他们只是片面的强调了GDP的增长，而忽略了人与自然的协调发展，及社会的可持续发展。企业对社会责任的上述认识只是企业的经济责任，而企业的其他社会责任并不一定与企业的经济责任相抵触他们之间是紧密联系的。企业履行社会责任，虽然从短期来看会增加企业的成本，但从长远来看，这有利于企业实现更大范围的利。
3_2我国市场经济不完善，企业发展成熟度不够。现在，我国的市场经济和企业的发展成熟度还不够，许多中小企业都处在以获得利润为目的的阶段。同时，我国大部分国有企业都处于垄断地位，他们在市场上占有绝对优势的市场份额，面对如此激烈的市场竞争环境，一些中小企业就会为了企业的生存，为了能够把产品或服务销售出去，他们就会采取一些损害社会利益的行为，企业主要是通过市场营销活动与外界接触，此时，不负责任的市场营销行为就会大量出现。
3．3企业履行社会责任的相关法律法规不完善
我国现在虽然已经制定了《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《劳动法》、《广告法》、《劳动法》等一些法律法规，对企业市场营销活动的社会责任进行了规范，但法律体系还不够完善，与法律法规配套的一些行业道德规范、社会舆论监控还不是很成熟，加上我们的执法力度不够，这时很多中小企业就会为了谋生，做出了许多违法的市场营销行为，漠视了法律的履行和社会责任的承担。
4中小企业在市场营销活动中承担社会责任的相应对策
企业在市场营销活动中如果主动的承担社会责任，企业的市场营销决策就会不仅以顾客的需求为出发点，而且会以社会责任为出发点，这时企业的经营目标就能将企业的利益同消费者的利益以及社会的利益三者有机地结合起来，使企业短期利益同长期利益更好地结合起来。因此，我们的企业在市场营销活动中要主动的承担企业社会责任，来提高市场营销水平，使企业实现可持续发展。
4．1树立企业社会责任的市场营销观念。市场营销观念指引着企业所进行的市场营销活动，而社会责任营销观念要求企业在市场营销活动中要主动的承担社会责任，注重企业市场营销对社会的影响，不仅要满足消费者需求，而且要实现社会长期利益的发展，它是企业实施的一项可持续营销策略。企业就是通过这种企业社会责任营销来实现保护消费者利益、保护股东权益和保护政府利益的社会责任。
4．2实施绿色营销，保护生态环境，保持企业持续的竞争力。所谓“绿色营销”，就是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的市场营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。企业通过绿色营销把消费者眼界由自身扩大到自然生态环境以及整个社会的大范围中，确定绿色的消费方式，使得绿色企业的产品与消费者的绿色需求相协调，达到最终巩固企业的市场竞争地位的目的。
企业责任感范文5
特别是我们青年员工，大家从大学“象牙塔”出来的时间都不是很长，有的人还在从学生到职业人的道路上摸爬滚打，有些人，因为受到了周围不好风气的影响，开始逐渐沉沦。说到底，导致这些问题产生的主要原因就在于我们一部分人没有树立正确的价值观，没有意识到企业发展与个人发展的关系。
企业如大船，员工就是船员，要想安全抵达目的地，不仅要有结实的船体、正确的航向，更要船上所有人的同舟共济、协调配合与奋力拼搏。
在企业内部，因职责分工不同，我们每个人都对应着相应的岗位。岗位向上连结着集体，向下连结着个人。集体主义精神下的主人翁要求为集体做贡献，但是贡献的着力点是岗位；个人主义精神下的主人翁要求实现自我价值，但是，自我价值实现的平台也在岗位。所以，无论集体主义还是个人主义，都要求员工以主人的心态做好岗位工作。换句话说，只要员工树立了岗位主人翁精神，以主人翁的心态做好岗位工作，就能实现自我价值。
企业的发展需要全体员工的“主人翁”精神，以责任担当促进企业与个人共同发展。“主人翁”精神的一大体现就是责任心。员工进入企业，由熟悉工作，到热爱工作，到对工作产生热情，进而具备高度的责任心，是一个熟悉并逐渐深入的过程。随着对工作的越来越了解，热情可以转化为激情。当不同的人技能水平相差不远时，责任心就成了决定胜负的重要关键。
所谓责任，是对父母的一份承诺，对家庭的一份心力，是对工作的一种态度，也是对自己所负使命的忠诚和坚守。责任，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。无数事实证明，只有勇于承担责任的人，才有可能获取更多的成功。而一个缺乏责任感的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去的是别人对自己的信任与尊重，最后也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。
企业责任感范文6
车界连年飙升之后，二零零四年的一声晴天霹雳，骤然击醒梦中人，车市伴着掌声掉入冰窖，顿时，诸厂商惊慌之余，营销却突显乏力，于是阵脚大乱，降价声连绵不绝，相互撕杀，惨不忍睹，最终仅有北现、上海通用、广本等几家胜出，其他均大伤元气，即使这样，消费者依然“持币待购”， 其实并非他们无情，反而是厂商的“弃义”令其觉醒，汽车消费感性中透露着日增的理性。零五年，在各自调整中，上海通用荣登冠军宝座，上海大众有惊无险，……
如何让车商们从扑朔迷离的时局中找到北，能看到左岸或右岸，关键时刻就需要思想的指导以及行动的引领！
思想决定行动，行动滋养思想！身处车界，《中国汽车商战》一书的作者丁树雄先生总想给业界创造点什么，或思想、或观念、或创意、或方法及工具，总希望汽车业能得到健康良性的发展，车商们能得到永续地发展。作者正是这么想也正是这么去做了，他亲自经历了车业由不济、井喷到冷市这一全过程，期间策划并参与了一些颇具影响力的区域性营销活动或事件，通过行动在一定程度为车商们的生存与发展提供了有建设性的“风向标”或“着力点”。例如：旨在树立企业形象的广物汽贸系列广告、倡导价值交互设计的业界首次自助维修技术竞赛、专为业界培养人才的首个汽车经纪人培训班、创新渠道模式的申飞汽车网上联营、作为公关表率的AEC九运会赞项目等等，这些成功的个案并不是丁君一时心血来潮所引发的，更不是一时的机缘所促成的，这里头无不凝聚了丁君创新的胆魄、引领的意识、专业的洞见和务实的精神。
由于工作的机缘，有幸结识丁君，其人对己甚是严格，言不多却有力，行总不限于已有。谈话间足可体会其思想的精妙，有时“天马行空”，但却有理有据；有时“谨小慎微”，却意在推陈出新。
对于著书立说一事，他始终恪守这样的观念：手高于脑，无实践就无发言权，现时许多书籍被套上“行业权威”、“业内一流”，可惜“劣书风行、好书难觅”，要么搬抄理论，嫁接“经典”案例，眼睛虽明，却不深；大脑虽灵，却不实；要么案例堆砌，然而缺乏可行性的真知灼见，如此手法以愚惑读者，委实不够道义。就此，在笔者阅遍汽车营销类书籍之后，确实深有同感。
现在披着“实战”、“实用”华丽外衣的汽车营销管理书籍大行其道，什么《xxx汽车营销》，被冠以“xxx精典案例xxx接触”，实际上，仅为案例的堆砌，理论（或他人研究成果）的简单嫁接，有为厂家贴金的嫌疑，况且几十年前或十几年前的案例，无论作者怎么编撰（拔高或美化）都无从考究，况且单凭车商的实力根本无法操作，离车商们的实际相距甚远；类似的还有《汽车xxx实战》，略有差异之处在于后者利用理论编撰，加之案例嵌套；有些作者却很聪慧，不再两张皮似地粘来贴去，而是直接找业外人士参阅相关文件，构建几个模块，合成一书，如：《汽车xxx服务管理》、《汽车xxx服务站策略》，虽源于业内资料，但未行其事，不明其理，以至于面过大，结构不系统，内容仅停留至表层；另外还有教科书式的《现代xxx汽车xxx营销》等等，形态各异，不一而足，恕不赘述。
当然也有用心写成的，如《汽销xxx第一书》，对于汽车销售中的关键性环节考虑地细致入微，即可现学现练，又可提升意识，以图长远发展，值得称道，唯一不足就是某些观点则为国外经验的转移，虽有一定借鉴意义，但类似策略国内市场中存活率暂时不高；再如《xxx汽车分销xxx渠道研究》，专门针对汽车销售渠道的调查与研究，辨析行业大环境，展示欧、美、日国外模式，分析国内各品牌渠道特点及由来，但深度有待进一步挖掘，而且现实指导性并不强……
肚囊空空如也，为求名利者，附庸风雅，搜索搬抄，卧榻编撰，甚至为遮其羞，故弄玄虚，新奇论调，跃然纸上，心虚之意，不用言表，读者终将远之；提理论精华，携经验积蕴，著书立说者，表其难，明其理，授之以道，教之以术，读者欢喜敬之。 “道不同不足为谋”，鉴于车业营销类书籍的残态，偶然的一次机遇，曾建议过丁君与笔者大学时的一位学识渊博的教授合作，利用其丰富的实战经验（理论基奠亦不薄），结合教授雄厚的理论修为，合力打造一本含金量较高的营销类书籍，出于礼貌，两人取得了联系，但由于双方相隔甚远，交流沟通不太方便，合作一事最终搁浅。根据对丁君更加深入地了解，明了以上事宜与其初衷有些偏差，理论与实践切实融合为一体，“实战”派与“学院”派风格总是存在一定的出入，合作著书重在风格相融，神通意会，否则貌虽合神却离，如此缺憾，令其望而却步，或许这才是搁浅更为真实的原由吧！
人生的每个阶段都有必要静下心来梳理一下自己的知识，能上升到出版层面传播经验的诚为理想，即使不成也可当作自我反省、修炼心性。丁君正是利用自我休整的机会，凝聚多年来在车业成功实操的经验与感悟，一鼓作气，不遗余力地完成了他的第一本著作《中国汽车商战：中国车商成长录》。他以前虽在一些媒体撰写过许多汽车营销类的文章，但仅以一个点、线、面或模块的方式呈现，篇幅所限，并未整体深入示之，不免有些遗憾。而今终于有心机将其丰富而独特的实践书面化、系统化、完整化了！当时，记得有人向丁君进言，不要将所有的素材融进一本书里，留几手，可以分成几本写，象写电视连续剧那样！而丁君斩钉截铁地一口否决了，决不能昧着良心，更不能愚弄读者！写一本书就要有一本书的份量及价值，无谓过多的“序列”或“续集”，这些无不体现了丁君强烈的行业责任和公德意识。 《中国汽车商战：中国车商成长录》可谓是自其进入汽车行业以来，一个较为完整而又详实的凝练、深化与总结。此书是专门针对车商所著，作者切中要害地提点车商顽疾，着手深层次解剖，分析鞭辟入里，“药理”清晰可见，“医疗”恰到好处，并及时推出了保持“健康”的中肯建议。 说自己所做的，做自己所说的！所谓文如其人（做低调之人），该书并非旨在张显作者的文学天赋，也不是在夸耀或鼓吹自己的神通广大、无所不能，而是尊重事实前提下，重现汽车商战原生态，尽量突出关键细节，演示战场发展态势及应对手法，予“道”于其中，以“术”展之，心领神会，方可见效，否则将适得其反。丁君反复强调，其多年来身临一线亲身实践的良苦用心就在于：用实践去滤清一些耀眼的世俗偏见以及偏差的观念，同时为业界提供切实可行奋斗的方向。言传身教告诉同仁：“自己的实践去到什么程度，还有哪些可以突破的地方”，并不想填鸭式地让读者依样画葫芦，故实战案例抛砖引玉点到为止、刻意略去了许多来龙去脉以及具体的操作细节（若要全部罗列，单独一个实操案例就足够著成一本书），他正是担心车商图省事贪现成，生搬硬套那些已生成的僵硬的“东西”，这样就束缚了手脚、禁锢了大脑。
可惜！现实中，还是有许多车商经常容易犯这种毛病，奉行不加取舍的“拿来主义”！为“省时、省力、省钱，见效又快”的观念所驱使，营销同质化现象在所难免。由于任何战略、战术的制定与运用均讲究“天时、地利、人和”，三者缺一不可，凡事需三思而后行，所以，作者绝不鼓励简单地表层效仿与嫁接，而是使读者明其“道”，究其“理”，知其“难”，变通以“术”，力求本质上的突破（成高调之事）。另外，值得称赞的地方就是它很大程度上地规避了同类书籍中那些——“假大空、断章取义甚至无中生有”等表层化、扭曲现实的弊病。 《中国汽车商战：中国车商成长录》分为：车卡、车道、车向，三者一气呵成，形散而神通。
车卡——汽车经销商运作过程中，经常遇到一系列瓶颈问题，范围含概了市场推广、广告策划、公关传播、促销活动、汽车文化，并延伸至经营模式、战略管理与规划等诸多方面。作者围绕“车商十六大瓶颈”展开话题，采用“鲜活‘案例’+精辟‘观点’”的方式，在实事求是的基础上，结合实战经验，点到为止，不做无谓的赘述。行内人士一看自然就明白（因为所列“瓶颈”就存在日常工作中），业外人士读了也立即清楚车商们正陷入什么“误区”（因为上述“瓶颈”随时随处随地可见）
车道——返璞归真，追本溯源，以“车”行“道”，内外攻心，以“道”制胜，这也是本书的脊梁。通过“九运会赞助项目”、“摩托车置换汽车项目”、“诺贝尔经济学奖蒙代尔来访”、“广物汽贸企业形象的系列广告”、“业内首届车主自助维修技能大赛”、“中国首个汽车经纪人培训班”、“中国首家汽车文化灯光夜市”等等众多成功实例地鲜活展示，再现“战场”原生态，并加以缜密剖析，综合性系统化地为大家阐述“车道”。并指明了企业创新发展的方向！
