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营销推广范文1
推广是企业根据市场变化,结合企业经营目标推销产品或服务的
推广计划.推广必须具有真实性和可操作性.(二)推广写作要点
推广的写作通常要注意以下几个方面:
1要注意对消费群体的分析;
2要注意对策略的分析;
3操作过程要详细具体;
4对各个网点的计划要具体;
5各种促销活动也要具体;
6其他方面.
(三)格式范例
公司市场推广
一,消费群分析
(一)目标消费群构成
1.有一定经济收入者,购车的目的是改善交通条件,方便工作.
2.城镇与乡村的公务人员,如行政,税务,公安,邮政人员,一般由单位或共同出
资购买,其目的是方便工作.
3.从事贸易,贩运的个体户,购车的目的是节约时间,方便运输,提高工作效率.
4.追求时尚的青年男女,购车的目的是享受生活,方便工作.
(二)农村市场消费群心理分析
1.有明显的从众心理和趋同性,听熟人介绍或看他人购买.
2.购买前是理性的,但由于受自身经济收入及对摩托车的知识了解程度的限制,
在购买过程中容易因营业员的介绍而被诱导,所以又是感性的.
3.影响产品购买因素的排序依次是价格,款式,质量,品牌,服务.
4.选购时,喜欢找已有摩托车的用户或者懂摩托车,汽车维修的技术人员联同挑
选.
(三)对摩托车的需求特征
价位及排量:
跨骑式:3000!4000元,90!100CC四冲程;5000!6000元,125CC四冲程.
坐骑式:20__!4000元,50!60CC小踏板;3500!5000元,90!100CC大踏板.
2.性能:
结构简单,坚实耐用,操作简单,外观华丽.
(四)问题点
1.消费观念,消费习惯很难改变.
2.信息量少,且分散,信息传播慢.
3.密集县镇网点要耗费较大人力,物力和财力.
(五)状况分析
1.优势(机会点):
(1)品牌知名度高,品牌价值31.02亿元,居行业之首.
(2)网络全,60个异地业务部,621个专卖店,4500余个销售网点,2800余个服务
网点.
(3)品种多,100余个品种.
2.劣势(问题点):
(1)由于产品结构的原因,以往只重视在重点地区城市市场的宣传推广,品牌并
没有深入人心,特别是农村市场知之甚少甚至产生误解.
(2)产品价格,政策,分销策略变化太快,网络不稳定,网点虽多,但至少有一半作用很小或不发挥作用(包含专卖店).
(3)产品虽多,但真正的品牌产品并不多,除了个别产品在全国有些影响外,在西
营销推广范文2
食用油中较高端的西班牙橄榄油品牌康乐氏在打入中国市场之初,采取了产品与概念聚集等手段,颇有成效。不到一年的时间,康乐氏的经销网络已经覆盖了大半个中国。这一系列成果的取得不光因为橄榄油的健康实用,同时也得益于康乐氏采取的社区营销策略。
点评:生活在同一社区中的人在文化程度、职业背景、收入水平、生活理念、消费习惯等方面大都比较相似,因此,社区成为商家营销对象最好的“过滤器”,将消费者排好队,分好类,企业即可根据自身产品适合的消费群体来选择重点营销社区即可直中靶心。一般而言,社区营销最容易与保健品、食品、医药产品等与老百姓日常生活息息相关的消费品直接联系,因此更容易切入宣传与销售,所产生的效果更直接,可信度更强。
新品上市
第一步,免费大派送。虽然康乐氏橄榄油是来自西班牙的国际著名品牌,但它对于中国的消费者仍是一个全新产品。我们选择A城市作为宣传重点,即以报纸、传单、海报等各种形式向各大社区的目标消费群体传达一种全新的健康食用油――康乐氏橄榄油将要登陆A城市的信息。同时,我们在传单广告中注明凡是18~45岁的市民均可持本广告与自己的身份证前来领取橄榄油一瓶。
点评:对一个新产品而言,赠送往往是百试不败的一招。通过这一活动,初步建立了宝贵的基础客户数据库,并且直接增加了产品销量,实现了开门红。更重要的是在当地造成一定影响,让目标消费者知道了这一品牌和产品,进而产生想要了解的愿望。
第二步,喝“油”比赛。康乐氏初榨橄榄油系直接从橄榄果中榨出,未经任何化学处理,所以康乐氏橄榄油也可称之为果汁,这一点是任何其它食用油所无法比拟的。为有效突出康乐氏橄榄油的这个卓越优势,打好“纯天然”这张牌,同时引起聚点效应,我们在社区策划了康乐氏喝“油”比赛,即在最短时间内喝完指定量的康乐氏橄榄油者将能获得一定的奖励。此次活动结束后,康乐氏橄榄油是能生喝的食用油这一名声不胫而走,居民们对此啧啧称奇,
点评:利用不合常规的表现方式突出同类产品所无法比拟的优势,在第一直观感受上抓住了消费者的心,使消费者对产品的了解更进一步,这一活动有力的支持了品牌宣传,促进了销量的提升。
第三步,专家进社区。我们派出了公司的医学专家参加到社区推广的活动现场,并举办了“医学专家面对面健康大行动”的专场活动,与现在的和潜在的消费者进行面对面的沟通,解答相关问题,消除相关疑虑。
点评:橄榄油既然受到专家的肯定,就应该发挥这种权威优势。消费者并不太了解这种有益健康却看不到即时效果的产品,这就需要在前两步活动的基础上再次强调产品的优质,强化其在消费者心中的地位。
第四步,对本地中学和老年俱乐部的赞助活动。我们选取当地的一所较有影响的重点中学给予老师赞助一定数量的橄榄油,通过这一活动来进一步提升康乐氏品牌的影响力。同时,我们也对当地的老年门球队进行了赞助。
点评:知识分子相对而言更能接受健康的产品,通过他们的传播也更能直接或间接带动产品的销售。而老年人是产品定位为保健品时的直接消费者和口碑传播者,对产品的宣传推广可起到立竿见影的效果。
与节日结合的社区营销
在橄榄油销售淡季的7、8月中,父亲节是较为适合厂家促销活动的节日。因此,为推动产品的食用油用途,我们促销活动的时机定于六月份的父亲节。
点评:选择父亲节促销最直观的效益就是康乐氏橄榄油作为礼品的营销量会增加。同时,父亲节与家庭紧紧相连,如果抓住父亲节这一主题,就可以充分营造出家庭的氛围,与推广橄榄油进入厨房成为家庭的食用油这一主题紧密相关。
这次的促销活动,康乐氏选择了清华大学一名男博士担任康乐氏橄榄油的厨房大使、“康乐氏好男人”。此次男博士下厨房,一方面由于博士身份的新奇性与吸引性,颠覆了男博士在人们心目中的形象,吸引众多消费者前来观看,形成良好的促销效果;另一方面,在借父亲节氛围塑造好男人、好父亲的形象,与节日完美匹配,从而形成了良好的促销氛围。
营销推广范文3
[关键词]数据库;营销;推广
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2008)44-0027-02
数据库营销是指企业利用数据库技术,在充分掌握顾客需求信息的基础上进行的,以满足顾客需求为目的的市场营销行为。
数据库营销的特点主要包括:数据库营销的本质是提供了一个关于市场行情和顾客信息的数据库。顾客数据库是顾客与销售部门之间沟通的桥梁。销售部门通过顾客数据库才能开展有目的的营销策划活动。公司的现有顾客和潜在顾客的基本资料都被储存在营销数据库里。这些基本资料包括:顾客身份和联系方式;顾客的需要(品种、款式、颜色等)及特征;顾客对公司营销计划的反应;顾客与本公司的竞争对手的交易情况。企业定期通过电话、调查问卷、信件、销售人员等营销媒介和渠道及时了解顾客需求变化及产品改进建议,并迅速反馈给市场营销政策的制定者。
数据库营销的作用可归纳如下:使产品及服务的设计、市场营销目标定位更加准确;加强现有顾客对本企业产品品牌的依赖和信任;有效地识别潜在顾客;比传统的销售方式成本要低,这是因为顾客数据库能够减少许多重复性的市场调研工作;增强生产经营与市场销售之间的联系,使经营决策更加科学。
权威资料显示,在美国几乎所有的零售企业、80%的制造业与服务业已经开展数据库营销。而国内多数企业虽然有很高的参与热情,但是数据库营销推广仍处在起步阶段。理论上,任何拥有海量客户数据的行业(如保险、电信、银行、航空业等),产品与服务高毛利的行业(如高端定位的化妆品、服装甚至婴儿奶粉等消费品,边际利润高的住宿、餐饮、娱乐、美容等服务业),以及顾客消费金额巨大的家电、汽车、房地产业等,都应该组建并有效利用顾客数据库开展各种各样的推广活动,以强化顾客忠诚。
1 组建有效的顾客数据库
首先是信息收集。尽一切可能收集众多顾客的众多信息,如年龄、性别、职业、收入、学历、爱好、性格、习惯、价值观、电话、地址、e-mail等。某高端奶粉厂家就总结了以下六种客户数据来源:①直接购买(从医院、计生委等部门获取);②吸引顾客主动申请会员(成立会员俱乐部,入会送礼品);③异业交换/索取(如与早教、宝宝摄影机构、婴童店拥有的数据交换或索取);④通过现场导购促销、市场调查等活动获取;⑤通过免费咨询电话获取(打电话询问的几乎都是企业潜在或现实的顾客);⑥通过网络获取(吸引顾客注册,咨询等)。
其次是筛选鉴别。一方面,各种途径收集上来的顾客资料不一定都是真实的,企业应该安排人手通过电话复核、资料逻辑比较等方式全面或抽样监测顾客资料的真实性。另一方面,企业的资源有限,不可能满足所有顾客的需求,而只能重点满足目标顾客的需求。针对收集上来的顾客资料,企业要根据事先锁定目标顾客的生理、心理、行为特征进行筛选、分类,不吻合目标顾客条件的,该舍弃的舍弃,该忽视的忽视;根据与目标顾客锁定条件的吻合度,将搜集到的顾客资料分为A、B、C和淘汰四类。如某化妆品的目标顾客是年收入10万元以上、大专及以上学历、追求时尚的25~35岁白领女性,则顾客数据库中10万元以下的,大专以下的,25岁以下的,35岁以上的,普通蓝领职位的女性顾客资料只能被归纳为C类客户甚至被淘汰。而不同顾客重要性类别的鉴别、归类,直接影响到以后各种推广沟通费用的浪费比例、销售的成功率以及终极营销效能问题。
最后是数据管理。至少拥有一套先进的CRM软件,方便大量顾客资料的录入、查询、筛选,同时要时时更新。
2 深入分析数据库阶段
一方面企业要寻找/开发合适的数据分析软件,让数据说话,另一方面企业必须拥有懂数据分析更懂营销的高级复合型人才,只有这样的人才才能在客观的冷冰冰的数据与复杂多变的顾客需求、形式多样的营销策略之间建立桥梁。
普通的数据分析包括趋势分析(了解过去)、比重分析(判断轻重缓急的依据)等。相对高级的数据分析包括回归分析、交叉分析等,特别是交叉分析在营销业界被广泛地运用。更高级的数据分析是深度挖掘发现型分析,包括因子分析、差异分析、聚类分析。
数据库中,年龄、性别、职业等顾客特征比较容易获取,难的是顾客群体的心理特征,面对千千万万的顾客,如何判断他/她是价格敏感的、追求情调的、热爱运动的、注重健康的?我们只有通过数据挖掘技术,进行大量的分析归纳,才可能寻找出不同价值观、不同心理偏好为特征的顾客群。比如在零售业,分析顾客的购物清单,假设清单中80%的商品都是超市的特价商品,我们就可以将其纳入价格敏感一群;追踪顾客的购买历史数据,发现某顾客常常购买有机食品、运动装备、保健品等,我们就视之为注重健康一族。这种基于共同心理特征的数据挖掘分析,代表着营销数据分析的最新方向。
3 推广阶段
3.1 对目标顾客进行再分类
考虑到时间、沟通费用等成本代价,特别是对具有海量顾客群的企业而言,如电信、银行、零售业等,真正一对一定制个性化推广策略并不现实。数据库营销推广只能有限靠近一对一个性化推广。
3.2 对不同顾客实施不同的推广策略
不同的顾客群有不同的购买心理及行为,我们应该根据他们不同的心理、行为而设计不同的推广策略。例如在零售业,对实惠型的顾客群寄送特价、特别优惠券,对注重情调的顾客群组织浪漫的p a r t y,对重视健康的人群寄送新到有机食品样品,对刚有宝宝的家庭则推荐宝宝食品用品组合套餐等。在通信业,对高端商务客户,则采用积分奖励送培训券、财经书籍等,对打工一族则力推低价长途套餐,开展订套餐送大奖活动,对学生群体则开展短信/彩铃创作大赛等多种推广策略。在餐饮业,对老顾客实施忠诚奖励计划,如就餐满五次送一次免费就餐,满十次送三次免费就餐,对游离型、新顾客可实施来就送新菜肴一盆,现场打9折等活动,对注重营养的顾客赠送一些养生之道的书籍,对注重美丽的女士推荐能美容的食品等。
3.3 选择适当的推广媒介
传统的基于数据库的顾客推广媒介包括电话、信函邮寄、小型联谊会/讲座,这些媒介形式相对费用高,效率低。现在利用短信群发与E-m a i l群发,费用低、速度快、命中率高。另外,在线即时双向沟通的目标顾客Q Q群、M S N群等都是企业可利用的数据库推广信息并与顾客互动沟通的平台。
下面介绍一个典型案例。2007年股市的红火,带动基金进入了红火时代。但是基金产品同质化明显,基金公司之间的竞争加剧。基金公司除了通过旗下基金的业绩来吸引投资者外,越来越注重品牌形象的推广、新销售渠道拓展与推广。华夏基金公司是我国几十家基金公司中影响力最大的之一,该基金公司新推出的华夏优质成长股票基金,希望能够更准确地抓住牛市时机,有效地促进基金销售。公司长期积累了大批的客户,从老客户入手,开展交叉销售,挖掘出更多的销售线索,是一条必经之路。另外,公司还希望利用外部数据,进行新的销售线索挖掘工作。因此,数据库营销便成为首选的重要推广方式。该基金公司希望初期的推广活动能够覆盖北京、上海、广州和东部沿海发达地区的大约40万个目标客户,并在两个月的时间内发展出600个以上的有效客户。着重分析客户收入水平与投资习惯,通过以前积累的用户行为特征数据,以客户理财偏好关注度为分类标准,将所有客户分为八个类别,并制定了八套以基金为主的综合理财方案,建立一个定时发送任务,在活动的当天的凌晨7点左右,给客户发送过去。通过易智后台,对许可邮件的跟踪检测,打开率、点击率、回应率及停留时间等指标,较以前有大幅度提升,显示出一对一个性化沟通与顾问营销的威力。基金认购之前,基金公司就已经掌握了近乎准确的预售金额,包括老客户交叉销售金额、老客户推荐新客户销售金额、新客户销售金额,为认购作了充分的准备。基金认购当天,效果空前的好,新客户大幅增加。最后,又利用易智S D M系统(手机短信营销),对部分价值客户进行短信告知。一切都在基金公司的预料中进行,成功实现基金的全额认购。当然此次营销的成功,有赖于此基金公司本身的品牌影响力,和以往的业绩,同时与企业内部的营销团队的努力是分不开的。在整个营销的过程中传统媒体的广告投放与数据库营销的紧密配合,让企业真正达到了运筹帷幄决胜千里的营销境界。华夏基金公司的成功,震动了业界,也必将对所有企业高管有极大的触动。相信在未来的几年内数据库推广会形成一股浪潮,推进市场营销的革命。
参考文献:
营销推广范文4
让人有得看,有惊喜。货品多了,买家的选择也多。但是也不要随便为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货!如果你的物品总是那几样,带给不了别人新鲜感,买家会看烦的。
2.宝贝价格拉开档次。
最好自己的店铺里同时存在低价位和高价位的宝贝。及时调整货品属性及报价。比如你是卖玉器的,因为货是真品,很贵,经营的最初没什么人看,更别说买了!怎么办?建议:进一些便宜的玉器!在不改变你店铺性质的情况下,设定一元拍或低价出售!吸引人气是现在淘宝店铺的根本!只要你随时都有成交!只要你有好评!就会有更多的朋友信任你的店,来你的店买东东。当有新品上货的时候,最好同时推出新签名档,让这个流动的广告及时告诉大家你有新货了!
3.给买家折扣。
第二次上门的顾客,商品可以打九折,第三次来时打八折,第四次打七折,以后的购物均可打七折等等(根据具体情况您来设计)。或者是购物满多少元,可以有礼物赠送,可以有折扣,可以免邮费等等。如此一来,一次的钱可能会赚得少一些,但是长久考虑,能留住许多老买家,还是好处多多的。
4.定期搞促销活动。
定期有折扣,或者赠送。选一两个东东就好了,主要是通过这个吸引别人来你店里。配合活动,你要换上新的签名档,介绍活动,还要去其他地方这个“好消息”。不论你搞什么活动,你在淘宝有什么动态(上名人居了,上首页推荐了等等),都要及时地把这个消息给你周围的朋友,你网上的朋友等等。充分利用好每一个资源,来宣传自己。
5.一元起拍。
这一招非常灵,能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。所以不建议你拿太贵重的东西来一元拍。总之你要三思,选择一元,就选择了一元卖出的风险。开展一元拍的同时,最好能配合做一些广告,让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的,是通过这件东西,吸引买家顺便看你的其他宝贝。做个最坏打算,如果最后真的一元成交了,那么你就一定得卖哦,否则你的信誉就会出问题啦!
7.赠送小礼品。
可以事前不让买家知道,当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心,礼物不在于是否贵重,而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物,把他当做朋友,真心的面对。定会有好的回报。
8.安心对待拍下不买。
在网上卖宝贝,总会遇到拍下不买的买家,这是很正常的。第一次出现的时候自己要好好难过难过,以后就不要太在意了哦。因为淘宝很大,这里有全国各地,甚至有许多国外的买家,很多原因导致了买家拍下不买:比如改变主意了,比如忘记密码了,比如开始就是拍着玩的,比如突然有事情短时间内上不了网了等等。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。
9.安心对待差评
你辛苦地开店铺,却也总会碰到伤心的事情,比如——差评。我就得到过一个差评,说实话挺莫名其妙地,也去小宝那里哭,他回了我的帖子让我很感动,也拿出来和大家分享。
“每个人都有自己的性格,有挑剔的买家,也有豪爽的买家。如果碰到了挑剔的买家,不要说自己倒霉,因为你可以从与他(她)打交道中学到很多东西。
我觉得这个差评,首先在逻辑上并非一定是恶意的。因为这个差评的主要内容还是在交易的时间上。每个买家对交易的速度要求不一样,可能这位客户就是一位在这方面非常挑剔的人。但是他是买家,就是上帝。付了钱,他就有权利对这个服务做出自己的价值判断(只要不是极其无理和不客观的)。
所以不必拘泥在这个评价上,因为您在淘宝的发展还有很长的路要走。一个差评不说明什么!我希望看到的是你和该买家良好的沟通,那个买家自己来找我们要求撤消。”
二。首先必须在易趣和淘宝这两个浏览、交易大的专业网站成为注册用户,并成功的做一些交易(现在很多人会自己做假交易,但如果日后不骗人的话,这种方法也可取),达到高信任度。
注册域名,并开设自己的网店,年花费也就是200元不到,建立完整的后台管理系统(网上有免费的可下载),随时浏览你的商品交易量,知道什么商品卖的好,什么商品销量不好,作为以后进货的参考。
建立自己独立网店是可以让买家相信卖家的实力,通过在淘宝和易趣的超级衔接直接访问后,还可以让买家在网店有更多的选择。
保证你的即使通讯工具24小时在线,如QQ、MSN等,方便和买家即使联系,进行砍价等交易方式,促成交易完成。
网店直接挂钩的银行帐户要勤取勤看,交易完成后马上转存至另一个未公开的帐户上,保证不会因意外而造成不必要的经济损失。
不要认为你喜欢的东西大家都喜欢,因为你那里有的很多东西可能是有地方特色的,在外地根本就买不到,因此多收集一些这样的商品也会为你的网店打开销路。
不要认为这些东西全中国哪儿都有没必要卖,如果你的网店有英文界面的话,WORLD WIDE WEB会让世界上任何一个买家访问到你的店面,也会带来收入。
记得把你的网店在各大搜索引擎都做好衔接,但想做在搜索关键词的第一页是不可能了,因为那个要花RMB,除非你很有钱,放到搜索引擎上是希望引起别人的注意,说不定就会有人通过搜索引擎找到你的网店。
还可以多多登陆人气比较高的论坛,但不要直接给网店做广告,多发贴及回贴,把网店的衔接作为签名使用,这样也会带来一定访问量。
三。吸引三步曲
什么是网络?很简单,就是将总经销的货物放到自己的网店中销售,然后在零售与价之中赚取差价,出货后由总经销发给买家。没有规矩不成方圆,我想了一些有效的办法。
规则:比如必须有固定的在线时间,在淘宝或拍拍网有自己的店铺,钻石卖家优先加入,这样就杜绝了一些只是把网售当游戏、没有恒心的加盟进来。有了钻石卖家的加盟,便有了稳定的销售量。
透明价格:审核批准后,再将用Excel制作的价格表传给他们,这样价格透明,便消除了们的销售顾虑。
奖励措施:当月销售量排前三名的可以免费送200元以内的鞋3双,并由我提名推荐,向拍拍网申请一个单品推荐位,这对肯干的诱惑是非常大的,有了推荐位就不怕出不了货,出货越多利润也越多。遵守着这些政策,到目前我已经发展了13家,销量都比较稳定。
灵活解决库存问题
批发,也是赚钱的好办法。但相对麻烦一些。
首先,批发需要有充裕的资金囤货,运动鞋断货率很高,昨天厂家还有上千的库存,今天就可能一双都没有了,所以必须在有货的时候先囤积一部分在自己的仓库。这就必须要对鞋类市场有敏锐的洞察力和判断力,否则囤压的货一旦卖不出去,就必然导致资金被套,这是商家最忌讳却又很难避免的。我的操作是,前期刚开始做,没太多的经验,就把市场上主流款式弄清楚,而自己进货则先主做5款最好做的货,每款进30件(一件12双),若批发商需要其他款式,再向厂家询问,这样就有效的规避了压货的风险,由于和很多大厂家合作很好,给我的价格都普遍比一般批发商低,这样我的价格也相对更有优势,市场也便这样打开了。
抓住初级卖家迎来客源滚滚
QQ长期在线的用户主要是16-30岁年龄段的年轻人。他们大多不信任网络购物,但又想尝试一次。我有一次和一个买家谈了很久,告诉她汇款后保留好自己的汇款凭证,若款到不发货的话可以凭借汇款凭证到拍拍网投诉,请放心购买。她小心翼翼地选了一双鞋,打了款,收到货后,开心得不得了,马上介绍身边的朋友和我买鞋,自她从我这里买第一双鞋到现在,她自己或者介绍的朋友已经陆续在我这里买了20多双。
所以,请一定耐心、热心、真诚地善待你的客户,只要第一单交易成功,你将拥有不可估量的潜在客户群。QQ活跃账户超过2亿,这都是我的潜在消费者。谁抓住了这部分处于初级阶段的买家,也就等于坐稳了金山,开始的付出绝对会得到超额的回报。
营销推广范文5
一、买就送彩票如何设置
1、在我的淘宝--我是卖家--营销中心---促销管理“中进行设置。
2、若您还未开通支付宝代扣协议,则显示”您尚未签约为送彩票卖家,不能使用本功能“,点击立即签约即可。
您是卖家,也可以点击签约完成设置
示范图:
二、好评以及其他彩票营销设置
1、定制彩票ISV营销工具,点击【购物送彩票频道】寻找想要的ISV定制。
营销推广范文6
运营的核心不外乎商品、服务、客户的运营,在各个阶段的运营侧重点截然不同,要视具体的店铺情况而定。
淘宝店铺运营其实是产品、团队、运营、资本和供应链的结合,流量、转化和会员是店铺运营的重中之重。把握节奏分阶段,店铺在不同阶段运营的重点不一样,要把握节奏,不要做一些顾此失彼、适得其反的事情。如新店上聚划算活动,会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划,产品和服务跟不上,引发后续的销售真空和降低顾客体验。
卖家做好主推商品营销计划表后可以开始提高搜索排名,加大直通车和淘宝客推广力度。先从小分类抢占流量优势位置开始,如果占不到类目搜索首页,那就占关键词搜索首页,热词占不到,先从长尾词开始再到热搜词,慢慢地优化和抢占。同时,配合各种店内促销活动以及小型的淘宝平台活动,以及第三方活动,按照营销方案,有节奏地一步步打造小爆款。
新店避免全店商品同时优化,先优化主推商品,再优化主推商品关联性强的商品,避免漫无目的报名各种活动和使用各种付费推广工具获取流量。
成长期,打造爆款
店铺有一定的销量以后,开始做更大的营销方案,打造更大的爆款,开始更好地优化转化率。针对主推商品,以客户的角度分析产品的优缺点,分析产品的忠实客户群,在网页上描述出来,引导顾客买产品的行业标杆和标准。这样就能优先抢占市场,产品在市场上有一定的创新以及独特性,树立店铺行业品牌。
接下去卖家可以开始抢占各种大型的流量入口的优势位置,加大硬广的投入力度,主推商品在类目搜索排名前3的位置,抢占各种热搜词的流量入口。通过参加一些大型活动或店铺的促销等获取一定销量之后,要及时分析活动效果,改进不完善的地方,继续打造更大的爆款,关联更多次爆款产品,形成一个产品带动关联产品销售的专业问题解决方案。做好了选品、提高流量和转化率等环节,产生销量较大的爆款之后,店铺开始进入成熟期。
成熟期,提高客单价
用成长期同样的方法,打造2款及以上爆款,带动次爆款的销售,这样就标志店铺进入成熟期。成熟期的店铺需要关注客单价,做好老客户营销、客户体验设计,提高更大的销量,以提升宝贝的排名。
这个时期,团队人员开始快速增加,各种工作岗位开始明细化和专业化。当然新客户基数开始快速提升,各种流量入口的优势位置已经大部分被占领,卖家可以尝试网外营销,比如淘宝内的其他付费工具钻石展位、超级麦霸、阿里妈妈等。到了一定阶段之后,店铺可以参与淘宝各类大型活动和淘宝季节主推大型活动,销量会大幅增加。
新用户哪里来?
维持期最需要做的就是维持成熟期的销量,但是有时候还会下降,或产品更新速度跟不上,或者管理团队的缺陷,或者团队成员的增多,店铺会出现各种问题。这时,客户营销、老客户关怀显得尤为重要,抓好服务,同时调整员工绩效。否则店铺的流量成本的升高、采购成本和各种费用的上涨,会让店铺陷入困境。店铺发展开始遇到瓶颈,就需要突破。
瓶颈突破期,数据化管理
淘宝店铺必须开始精细化和数据化管理,促效率、抓服务、树品牌,重新往精细化方向定位,突破重围。开始做好每个主营的细小类目,形成最大的细分行业市场领军地位,开始专业的品牌运营计划。
营销思路:新老客户两手抓
运营的核心不外乎商品、服务、客户的运营。做好商品运营需要一套完整的运营标准,目的是尽快打造爆款群,现有资本的利润最大化;而在服务上,建立一套优质合理的服务体系标准,优化每个客户接触到窗口,制定统一的标准流程;对于客户的管理,就需要卖家建立一个CRM体系,因为推广、口碑、品牌都是以客户为载体的。店铺的营销,归根结底只做2件事情:开发新客户,维护老客户。
新用户哪里来?
当店铺新开时,完全不知道如何抓取取新客户?所以这时候最需要做的是了解店铺产品的推广诉求,配合一定的推广手段,才能准确抓取一些精准用户。
推广诉求:提供什么样的产品(用户需求):潜在用户是谁(用户规模):目标用户在哪里(精准营销):优势是什么(价格、质量、服务、品牌);可量化推广预期(流量入口量化)。
推广手段:线上推广(门户、导航网站、垂直类知名站点);线下推广(平面报刊杂志、户外路牌楼字LED);SEM(搜索引擎关键词、品牌专区等);CPS联盟(中小站长、网店、第三方联盟);商务合作(品牌联合、销售促进);渠道代销(C2C商城入驻、B2C分销、大客户):事件营销(代言人、病毒营销)。