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国庆福利范文1
让我们把时间回拨到2003年张默“打人事件”时，那时，正在中戏上学的张默因为和别人争风吃醋，殴打自己的女友童瑶。事后，张默不但被中戏退学，还成了各大网站报刊的“红人”。
当时，作为父亲的张国立没少为儿子操心，他向学校求情，向女孩童瑶求情，只为能让这件事的负面影响降到最低。之后，张国立就把儿子“雪藏”了起来，不让他在公开场合露面，不接受任何记者采访，大家心里都明白，张国立是在尽一个父亲应尽的责任，在那种关键时刻，他理当要把儿子保护好。
在一次采访中，张国立曾感叹：“我这个父亲做得不好啊，我欠他的太多!作为父亲，在儿子身上发生的，我比儿子更难受，所以不管儿子能不能体会我这个父亲的心情，我都会尽量为儿子做点什么。”
想爱却不懂得怎么爱
父亲爱儿子，毋庸置疑，但张国立并不懂得如何爱，更不懂得如何表达自己的爱。
上中戏的时候，张国立给儿子最大的照顾就是每个月固定给些钱，还有一些基本的嘘寒问暖。父子俩在“打人事件”之前，几乎没有好好坐下来聊一聊。儿子一天一天长大，张国立的工作越来越忙，更没有时间和儿子沟通。虽然两父子也曾一起合作过影视剧，但在片场，父亲是导演，儿子就是演员，除了导演和演员之间的交流，再无其他。
有个溺爱他的生妈
张国立和张默母亲离婚后，张默一直跟妈妈生活在一起。张默叛逆的性格，一方面是因为家庭破裂的影响，另一方面则源于单亲母亲的溺爱。张默出来拍戏，亲生母亲做他的经纪人，母子俩基本上形影不离。其生母外表看起来特别硬朗，但对张默是百依百顺，很是溺爱，张默要做什么，她都说行。
张国立与罗女士相识于少年时代，长大后又一同被调入四川人民艺术剧院工作，虽然和张国立相比，罗女士名气并不大，出演的也大多是配角，但作为一名话剧演员，舞台经验丰富的她也演过不少电视剧。
链接：父子俩曾互通信表情感
2010年香港一本杂志在父亲节邀请张默拍摄杂志照，张国立父子各自向对方写了一封信表达内心情感。
张默给张国立的信
爸爸：
我就知道我长大以后会演戏，反而是后来玩乐队以后，想过靠做音乐来为生，只是您把我的梦想毁了。告诉您，那个时候我可恨你了。谁让你偷偷去给我的队友说三道四，没两天他们就把我赶走了。你知道那时候我有多伤心，那比失恋还痛苦，因为失恋只是被一个人抛弃，但我却同一时间被四个人抛弃。您倒是成功了，被赶走了以后，我想不到除了做演员之外还怎么生存，不过拍戏可能也不是你想我做的。
张国立给张默的信
国庆福利范文2
传播学系人类探讨传播现象及其规律的学问。传播活动古来皆然，而研究传播成为一门学问与学科，则是随着现代资本主义兴起尤其是二战前后电子媒介迅速发展而出现兴盛的。作为一门学科，传播学不能不说是一门美国的学问。二战期间，美国一大批政治、社会、心理等学科的专家投身宣传研究，其成果奠定了该学科基础，并成为世界范围内的通用传播理论。
我国于上世纪80年代全面引进与推进传播学或美国传播学研究。现在需要反思的是，全盘引进的外来学问是否适应符合中国国情。稍稍追问一下就明白，美国的传播学不就是根据美国本土实践而生存发展的吗？离开了美国本土，这些东西从哪里来呢？世界上没有放之四海而皆准和古今皆准的绝对、普适真理。任何理论都有它一定的历史和社会背景，都得通过当时的环境来理解。由此，可以说，提出建立中国自己的传播学是势在必然。
从现实看，30多年来，无论美国传播学，还是学习中打造的中国传播学时下都面临着危机，需要反思与重构。拿中国传播学科来说，随着中国发展的历史进程，特别是两个一百年目标日益逼近及相应的文化自觉日渐凸显，如何在传播学科中体现中国人在传播理论与传播实践中的立场、观点与方法，改变传播研究亦步亦趋、唯人马首是瞻的总体格局已经成为大势所趋、人心所向。中国数千年悠远的文化传统，从诸子百家的传播思想，到因人而异、因地制宜等传播习俗，尤其是百年来各种思想文化运动在兴起、发展过程中所积累的传播实践与形成的现代传播意识，都为我们构建自己的传播学提供了丰富厚重的遗产。
建立中国传播学的前提和要津是，必须真正了解、懂得中国社会的历史传统与文化逻辑。中国是一个历史悠久、人口众多、内涵丰富的国家。在《论十大关系》一文中给我们认识、把握中国指出了一种哲学认识论的思路与方法，即理解、明白中国离不开十个相反相成的关系或相辅相成的矛盾。借此方法，笔者这里提出重构中国传播学的四个思想维度，即：一是城市与乡村的关系;一是内地与边疆的关系;一是古代与现代的关系;一是中国与世界的关系。弄懂了这四组关系或者说矛盾，无论是西方传播学本土化还是构建中国自己的传播学就不愁找不到正确的方法与思路了。
（李彬文，摘自2015年第4期《当代传播》，原题《重思中国传播学》）
国庆福利范文3
走在澳洲唐人街上，空气中满溢着臭豆腐的香味。这是从一家叫中国臭豆腐的店里飘出来的。即使在这样的高温天气，古朴的店内也无空位可寻，更有六七位顾客顶着太阳，在柜台前排着队，眼睛直盯着炸臭豆腐的那口锅，等待着臭豆腐出炉。不仅在唐人街上，现在澳洲很多街头都有这样一家“中国臭豆腐”专卖店，老板就是尚未毕业的浙江留学生唐琳。
一次，唐琳在唐人街的老乡餐馆当服务员。刚上班没几天，店里来了几名浙江客人，一坐下，客人便问：“你们这里有绍兴的臭豆腐卖吗?”唐琳不好意思地摇了摇头。客人扫兴地说：“你们不是浙江餐馆吗?怎么连臭豆腐也没有?”客人走后，他试探着对老板说：“既然澳洲买不到臭豆腐，我们为什么不做一些卖呢?”老板却说：“我也这么想过，可澳洲不比中国，除了少数几个华人知道臭豆腐外，澳洲人根本就不知道这是什么，他们习惯吃西餐，对臭豆腐这种陌生的东西闻着都怕，哪会吃啊!做臭豆腐肯定不会有市场。”但唐琳不这么想，他觉得臭豆腐一定有市场。于是，他通过国内网站了解到臭豆腐的制作方法，但他知道仅仅了解还不够，必须拜师学艺。
其实，唐琳从小也爱吃臭豆腐，尤其喜欢吃自家楼下一个老师傅做的臭豆腐，据说这个老师傅从17岁开始炸臭豆腐，整整炸了60年，用当地人的话说“都成精了”。唐琳向老师傅表示要学艺，结果吃了个闭门羹，原因是老师傅认为这只能家传不得外传。唐琳软磨硬泡，老师傅才知道他要把臭豆腐做到澳洲去，看在他的诚心上最终答应了他。
拜师学艺一个月后，唐琳回到澳洲，也学着师傅，一个炉子，一口锅，在学校附近租了一间地下室。工具虽然简单，但很快做出了像模像样的合格的臭豆腐，食品检测局的报告显示：一切指标合格，其中蛋白质含量非常高。
唐琳觉得要想打开澳洲市场，一定要先从华人中打开市场，而要打开华人市场，又得先从中国留学生中人手……于是，唐琳联系了悉尼一些大学的中国留学生联谊会，亲自带着臭豆腐去给他们免费品尝。当月，店里卖出去了80多份臭豆腐!
可中国留学生毕竟是少数，唐琳的市场目标是更多的华人以及整个澳洲。唐琳与老板一商量，决定在周末举办一场“尝中国臭豆腐，感受浓浓乡情”的活动，并且把臭豆腐作为“压轴大菜”。结果等这道菜一上来，不少人惊呆了，有的人甚至还热泪盈眶，最后竟然变成了对臭豆腐品足论道的聚会。
此时，唐琳已经动起了另外一个脑筋。为了让臭豆腐更具有品牌效果，唐琳与老板商讨开了一家“中国臭豆腐”专卖店，没想到几乎轰动了整个唐人街，“5元人民币8小块的臭豆腐是贵了点，但比起国内的小摊子经营，开个专卖店老百姓才觉得新鲜、干净，肯定有人觉得值。”
开业第一天，顾客排着长队，当然都是些当地华人，只有几个澳洲人听了介绍觉得稀奇才凑热闹来了。
唐琳知道要想把生意做好，必须让澳洲人认可臭豆腐。
唐琳通过多次试验发现，先把臭豆腐通过油炸至黄色，再用荷叶包裹，在煎牛排的时候，放入底部，臭豆腐和荷叶的香味都会浸入到牛排里，这比澳洲正宗的牛排更香气逼人。唐琳把这起名为“中国牛排”，这“中国牛排”一面市，立刻引起了爱吃时髦东西的澳洲人的兴趣。唐琳还提供包装外带，他为臭豆腐量身定做了一个精品包装盒，客户完全可以携带方便，送给亲戚朋友也拿得出手。
唐琳的专卖店生意越来越红火，这个“闻”起来臭，吃起来“香”的东西，让许多澳洲人纷纷竖起大拇指：“Inimitable! Inimitable!”(无与伦比的!)
国庆福利范文4
关键词：馆员；图书馆服务；情绪管理
一、情绪和情绪管理
1.情绪
情绪是人所熟知的一个词，作为一种心理活动，每个人都有切身的体验，如因欢而笑，如因悲而泣，等等，这都是人们最常见的情绪表现形式。有很多的心理学家对“情绪”一词下过多种定义，其共同的特征为：(1)人的情绪是刺激所引发的、内在的生理反应，促进或抑制动机的倾向性等。例如，聆听优美的乐曲、欣赏美丽皎洁的月光，享受色香味俱全的佳肴等使人心情为之愉悦、满足；反之，刺耳的噪音、拥挤的公车、喧嚣的办公室，则会让人感到烦躁不安。(2)情绪具有主观的经验。情绪的发生常常是个人认知判断的结果，情绪的内在或外在的反应将会因人而异，具有一定的个别性与主观性。(3)情绪具有可变性，即情境性和暂时性。往往随情境的变化而发生变化，会随着人们身心成长与发展、对情境的认知能力以及个人经验和应变行为而改变。人的情绪大致可分为正面及负面两个部分。正面的情绪包括快乐和爱，由快乐衍生出来的情绪包括心奋、快乐、舒适、自在等感觉。负面的情绪包括愤怒、恐惧、悲伤、焦虑、紧张等。[1]
2.情绪管理
情绪管理是人们对自己情绪的检查、评价和调整的一系列过程，良好的情绪可以使人保持理性，能正确地察觉和认识自己的情绪状态，并适度地运用更改克制情绪，将愤怒、暴躁、抑郁等负面情绪适度调节，转化为心平气和的正面情绪，并且合适的表达情绪。提升情绪成熟度，才能有在各种矛盾充斥着的社会中，在各种压力下，及时调整，积极应对。
二、馆员情绪管理的重要性
情绪与图书馆员角色有着密切的关系。公共图书馆是公益性的面向全社会的服务机构，大部分从业人员的工作内容是为人们提供文献信息服务，和其它服务业从业人员一样，也是典型的情绪劳务工作者。近年来，随着信息技术和互联网络的兴起与快速发展，图书馆的服务内容及服务手段不断提高，读者对图书馆的期望值也越来越高，使得图书馆从来人员比其它服务行业有着更多的挑战。馆员在服务过程中情绪管理越来越受到重视。首先，馆员情绪是职业素养的一种体现。比如说馆员在工作的过程中情绪的浮动也不随时随地的影响着他人的行为和想法，并且言其行举止都直接或间接的影响到这个职业的服务服务形象、服务质量与服务水平。再者，情绪直接影响着馆员的工作绩效，当馆员情绪不好时，常常会对工作产生厌烦，不仅会冷漠地对待读者，还会衍生出不耐烦、生气等负面表现，从而影响服务质量，并直接影响读者对图书馆的认同感。[2]因此，图书馆员的情绪管理显得愈发重要。
三、馆员服务过程中产生情绪问题的主要因素
1.服务对象
图书馆作为一个公共开放场所，每天接待成千上万的读者，读者的诉求不同，素质也参差不齐。馆员在服务过程中得到的反馈或表扬、或感谢、或埋怨等等直接影响到馆员的服务热情。
2.个人因素
每个图书馆员在碰到不同的突发事件时也会产生不同的心理反应，这样或多或少的通过情绪外在表现出来。并且现如今社会进程的不对发展，给这个行业带来了很多机遇，但同时也伴随着挑战和压力。随着电子信息化的快速发展给图书馆这个行业带来了越来越大的冲击，所以需要工作人员及时更新信息技术，跟上科技发展。另外，馆员自身的生理变化也能引起相应的情绪波动。
3.工作压力
在长期的工作压力下，会在一定程度上影响馆员的工作效率。比如长时间的超负荷劳动，就会产生负面情绪，如厌烦、暴躁、失落等，在这种工作状态下是做不好读者服务工作的。
4.社会认可
在我国图书馆员平凡而普通，工作带来的挑战性比较少，虽然专业性和技术性在不断地而提高，但大部分馆员对自己的现状并不满足，认为自己的工作不能直接体现社会价值，枯燥乏味，社会认可度不高，因此工作缺乏创新意识和开拓精神，对工作缺乏热情，会有不良的情绪产生。
四、馆员情绪管理的方法与路径
人是社会关系的总和，时时刻刻跟周围发生着直接或间接的联系。馆员如何在服务过程中更好地进行情绪管理，笔者以为，应该从以下两个方面着手：一是从馆员自身角度出发，加强自我了解，学会自我调适，塑造良好的职业素养，在服务中发挥正能量，做自己情绪的主人。[3]二是从营造良好的工作环境方面着手，要注重馆员心理健康问题，营造良好的工作环境，增强图书馆管理者的领导力。
1.加强自我了解与自我调适
其实每个人都有累、倦、厌、烦的时候，有时也能明显感觉到自己的状态不好，或者是天气的原因，或者是家庭的原因，或者是自己身体的原因。了解到自己的情绪特点，就一定要积极地进行调适，或者出去走一下，或者歇一下，或者和同事说明一下，尽量避开情绪周期的低谷，控制好自己的“情绪”以免与读者发生冲突。[4]
2.树立正确的职业信念
曾经有段时期，与其他行业相比，图书馆员工作地位不高，收入较少，服务窗口矛盾多、压力大，从而会影响馆员的工作环境和工作情绪。可是随着这几年图书馆作用的不断发挥，图书馆事业越来越受到社会的认可和重视，尤其是在数字图书馆推出后，信息技术大大方便了读者对图书馆使用的便捷性和依赖性，而图书馆阅读推广的蓬勃兴起，又使读者对图书馆的权威性和指导性与日俱增。图书馆员，不再仅仅是文献的传递员，而俨然成为知识的传播者和指导员。作为图书管理服务人员要牢记为读者和社会提供丰富、便利、精确的知识信息服务作为这一行工作的志向和信仰。一旦馆员树立起自己的崇高职业信念，便能以良好的情绪投入到读者服务工作中，并达到自我的升华。
3.营造和谐宽松的工作氛围
在馆内营造一种自由开放、分享信息、人人平等的氛围，除正式、制度化的交流途径之外，还要利用各种自发、非正式的交流沟通渠道，娓娓道来的谈心、激烈的讨论都将减少员工之间、部门之间的误解和隔阂，形成一种积极、和谐的人际关系，增强图书馆的凝聚力和创新力。笔者所在的单位每到9月份都是召开一次分享会，让馆员诉说在一年中最忙最热的暑假中发生的种种服务案例，馆员们有诉说暑假里忙乱的苦，有分享那些奇葩读者、奇葩家长的奇葩事情，还会交流智慧化解读者矛盾的种种方法，既解了压，又诉了苦，还把别人的好办法学到了手，可谓一举几得。
4.注重馆员心理疏导
图书馆可以有意识地开设心理课程，心理课程可以包含自我解压和研究读者两个方面。自我解压指的是通过心理辅导让馆员学会自我评估的基本技术，同时掌握有效调控情绪的能力。在体察员工情绪之外，图书馆方还可能请一些心理辅导师，及时为员工提供舒缓情绪的帮助。研究读者指的是有意识的从读者心理角度研究读者行为，探究读者情绪原因，从而在学习了读者心理学之后能够自动感应读者的情绪变化，从而对其进行正确的情绪引导，使读者与馆员之间能成为相互信任的伙伴关系。以一种豁达乐观的心态，传递馆员的正能量。
参考文献：
[1]漆美.论高校图书馆员自身的情绪管理及对学生的情绪教育[J].图书馆(library),2006(2):74-76.
[2]庄玉香.试论公共图书馆馆员的情绪管理[J].图书馆工作与研究,2005(3):46-47.
[3]路俊英.论图书馆员的情绪管理[J].大学图书馆情报学刊,2010(5):28-30.
国庆福利范文5
[关键词]大数据；游客情感；在线文本分析；中国出境游客；澳大利亚
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002-5006（2017）05-0046-13
Doi： 10.3969/j.issn.1002-5006.2017.05.010
引言
当前中国日渐成为国际旅游市场中重要的客源地，出境游客数量不断攀升，并在2014年首次过亿。在此热潮的引领下，如何更精确地解析中国游客对海外旅游地的偏好、兴趣和评价等特征，成为学术界、业界和政府关注的焦点。当前国际学者们主要关注中国出境游群体的需求动机、目的地形象感知、出行特征等议题，并进一步依据满意度影响因素来探究中国游客群体的评价特征[1-3]。但是这些研究尚不足以判断并解释中国游客的旅游偏好和情感特征。首先，由于中国游客与国际游客的行为特征和偏好可能存在重大差异，能否使用基于国际游客建立的研究模型来研究中国游客的满意程度，仍是一个值得商榷的问题。其次，传统研究主要通过满意度指标来获取游客对旅游目的地的整体评价，但是实际上满意与否并不能准确地刻画游客对旅游目的地的情感正负面评价，以及影响这些评价的要素。尽管研究者可以通过问卷设计和访谈的方法，预设游客满意度评价指标和影响因素并进行测度，但是这种做法受限于研究者的知识水平问题，容易出现偏见和错误的预设。因此，如何更为全面地了解中国游客的整体消费偏好和情感特征，是当前国际旅游市场研究亟须解决的重要议题。
本文认为基于因特网的社交新媒体的兴起，为解决上述问题提供了新的路径。手机客户端自媒体软件普及，使得游客有机会在旅行的过程和之后在社交媒体大量的旅游评价信息，这些信息在内容和总量上都远远超过之前的PC时代。尽管当前学者们已经开始探讨利用网络产生的旅游大数据信息，对游客的情感展开分析，但仍未有成熟可靠的大数据处理方法[4]。与此同时，当前基于在线文本的情感研究，主要借助一般性词库对数据进行分类和探究[5-6]，暂未针对旅游活动构建情感评价词库，存在一定的专业领域局限性。鉴于上述考虑，本文借助游客情感分析的理论观点，尝试性地构建游客情感评价专属词库，并以赴澳中国游客为例，以在线评论为素材，探究中国出境游客群体对目的地的情感倾向，揭示中国出境游客的情感特征，以及引发正负面情感的影响因素。该研究从网络大数据中解读中国出境游客的情感特征，是一种基于旅游大数据探究游客情感倾向的尝试，有助于更好地指导国际旅游目的地改进针对中国游客的营销策略和方式，具有较高的应用价值。
1 中国出境游客特征与游客情感研究进展
当前，中国出境游群体的特征研究主要关注旅游需求、旅游动机、出行模式和旅游偏好等方面的差异问题，而聚焦到游客情感的角度对该群体的特征进行分析，主要来源于心理学和社会学等学科的研究。迄今，对中国出境游群体的特征和游客情感的综合探究中尚未有较为成熟和科学的尝试。下文依次对中国出境游客特征、游客情感分析、在线文本情感分析技术和旅游在线评论研究进行回顾和综述（如表1所示）。
首先，在中国出境游群体研究方面，基于旅游大数据的研究仍处于探索阶段，未形成体系化的分析框架和专属词库，这是学界尚未解决的研究问题之一。当前对中国出境游群体的研究中，学者们倾向于从跨文化的视角切入，探究旅游目的地选择、形象感知、游客行为特征等议题，并针对游客偏好和满意度的影响要素进行深入分析[7-10]。基于问卷、日记解读或访谈等调查方法，这些研究指出中国出境游客的满意度与自然环境质量、旅游吸引物、风景景观等要素正相关，而游客对语言类服务项目等要素持较低的满意度[11-12]。近年来，学者们不断在理论方法上做出新的尝试。赵忠君和孙霞借助扎根理论，从旅游评论中归纳和总结出48个影响中国出境游客满意度的因素，并构建“出境前准备阶段-旅游城市体验-旅游景区体验-配套设施与服务-游后评价”5个维度的理论模型[13]。但是，他们并没有对该模型所包含的48个要素进行明确的正负面评价区分，比如建筑文化、历史文化、旅游线路等要素，这些要素能够影响游客对景区的体验和评价，但如何影响并造成游客的何种情感倾向，仍存在一定的模糊性。尽管存在较多研究缺口，该研究是运用旅游大数据分析游客评价的突破性尝试，理论上可以全面覆盖中国出境游客在网络上的所有信息。然而，运用在线评论文本时，覆盖面偏差和自选择偏差的问题不置可否。覆盖面偏差源于这些在线评论的用户，大部分是年轻的、受过教育的、可以接触到网络的人群[14-15]；自选择偏差则是那些满意度更低的游客有更强烈的冲动去发表负面评[16]。但是，相对于传统的通过问卷或访谈对游客进行情感分析的方法，旅游在线评论所涉及的群体类型和数量更为全面，给被调查者私密和方便的空间，也更少涉及伦理道德问题，同时尽可能避免调研者的主观影响，比如在访谈中对调查者的引导或暗示，问卷中题目对回答范围的限制等。
其次，当前游客情感已经成为一个新兴研究话题，但方法上还有待创新。
在传统的满意度研究中，采用抽样调查的方式，覆盖面偏差和认知偏差问题难以避免，因此通过游客情感的评价来判断消费者满意度的研究成为近年新兴的一个热点，主要集中于针对一般消费品的市场营销领域，尚未拓展到旅游市场领域。这些研究将游客情感区分为积极情感和消极情感两大类，并进一步划分为快乐、爱、幸福、恐惧、愤怒、悲伤、后悔等基本情绪，由此探究游客情感因素及可能产生的影响[17-20]。在影响因素的探究上，学者们主要从游客自身的角度展开，并结合认知评价理论进行解读。研究揭示出游客对目的地的开心、爱、惊喜、恐惧等基本情感，是由自我的目标一致性、内在的共通性、目标兴趣、自身想象力等评价性因素引起的[21-23]。而在游客情感的影响方面，根据“认知-情感-行为”理论，有学者发现游客情感作为中介要素，既受到服务公平性这一前因变量的作用，又能够正向影响游客满意度和口碑宣传，表明旅游活动也是情感体验过程[24]。尽管这些研究通过游客情感评价解释了旅游者自身认知及对服务质量满意度等问题，但基本采用实证调查，构建出一般性的情感评价模型，而缺乏专属于旅游活动的情感分析框架，导致旅游中的各要素与游客情感未能够完全匹配，无法针对旅游者和旅游目的地特点进行解释。
第三，当前在线文本情感分析技术的研究已经有较为成熟的研究套路，为本次研究提供了重要 基础。
传统的在线文本分析大多基于客观要素，而忽略情绪态度、情感倾向等主观信息。因此，近年来，在线评论的情感分析逐渐成为研究热点[25]。这一点在旅游领域中也受到学者们的特别关注，他们主要探讨酒店服务质量真实感知、目的地评价等话题[26-27]。当前，成熟的分析技术包括语义定位方法和机器学习方法。语义定位方法是通过测量词语与积极或消极之间的距离，对其进行情感分类；而机器学习方法则是通过事先的监督训练测试，进行观点挖掘和情感分析，常用的技术方法包括朴素贝叶斯、支持向量机、元语法模型等[28-30]。已有研究认为机器学习方法比语义定位方法更加可靠[31]，但是，机器学习方法需要大量的语料和长时间的训练和学习，而且学习之后的算法逻辑不得而知，无法根据旅游活动的特征展开针对性的解释，因此更适用于智能预测，而不适用于旅游现象的解析。另外，词汇是情感分析的基础元素，通过探析词汇的情感倾向，可以明确文本的情感定向。当前学者们已经根据不同情绪情感结构理论，建立了多个不同的情感词库和语料库，比如WordNet-Affect共筛选出4787个情感词，分为快乐、悲伤、愤怒和恐惧4种基本情绪。这些一般性词库已广泛运用到情感倾向的分析，用于解释网民情感卦象、舆论观点等话题。但是，因为游客在旅游语境中的情感表达具有特殊性和领域性，某一正面词汇在旅游语境下也有可能传达出负面意义，现有的词库并不能直接套用到旅游研究中。因此，有必要根据旅游的特点，综合考虑游客的行为特征和表达倾向，对游客情感评价词库进行提炼，以更全面地区分游客对目的地吸引物和旅游服务的情感特征和评价。
第四，旅游在线评论研究已经起步，但主要集中在酒店业，关注旅游者、行业和景区等层面，尚未将研究尺度拓展到旅游目的地。这个研究缺口为本文提供了良好的契机。
旅游在线评论因其简短、时效性强、样本量足等特点，逐渐受到学界的关注，学者们主要基于旅游者和旅游企业的视角，研究旅游者的满意度或感知可信度、对旅游企业绩效或品牌价值的影响等议题[32-35]。从旅游者的角度，学者们认为网络在线评论能够正向影响旅游者的感知形象、态度和旅游意向[36-37]。基于在评论的大样本优势，Radojevic等抓取了欧洲47个首都城市共6768家酒店的2 067 370条在线评论，研究证实酒店的星级评论是影响顾客满意度最显著的因素，并识别出8个与以往研究不同的因素[16]。从旅游企业角度出发，学者们已辨析出网络总评价、负面评论被回复数等因素与酒店绩效正向相关[38]。比如，Ye等人的研究表明酒店在线评论与销售预订量之间具有显著的相关关系，并量化地指出在线评论每增加10%，酒店的网络预订将提高5%以上[39-40]。钟栎娜结合文本分析和复杂网络分析技术，定义了旅游地感知的22个要素，证明了旅游者对于旅游地的感知首先是环境整体，其次是功能性的因素，然后是最具有探索价值的因素，最后是旅游者认为具有一般价值的因素[41]。沈体雁等以国家5A级景区为例，构建了中国景区网络形象指数，并总结出这些形象存在4大分异，包括整体形象分异、空间分异、知名度与美誉度分异，以及类型分异[42]。但是，这些研究主要聚焦于酒店住宿业以及旅游景区，尚未充分关注目的地层面的在线评论。酒店业和景区的正负面评价指标，不足以表征对旅游目的地这一区域尺度的评价。因此，从目的地层面对游客情感倾向及其特征因素进行分析，是对现有目的地尺度研究的一个补充尝试。综上，从游客情感的角度切入，构建基于旅游活动的情感分析框架，探究中国出境游客群体在旅游评论中所呈现的情感特征和偏好，是本文聚焦的研究问题。
2 研究方法与数据
2.1 研究区域
本文选择澳大利亚作为研究区域，主要出于两方面考虑：第一，澳大利亚城市较少，近年旅游资源状况变动不大，数据稳定，较容易开展比较分析。第二，中国是澳大利亚旅游市场中重要的且增长迅猛的国际市场，2015年中国赴澳游客的人数达到102.36万人，较上年增长21.94%1，以澳大利亚为研究区域具有较好的现实指导意义。在此基础上，本文选取了澳大利亚10个著名的旅游城市为案例地，分别是：堪培拉、悉尼、墨尔本、布里斯班、凯恩斯、黄金海岸、阿德莱德、珀斯、霍巴特和北领地。其中，北领地为澳大利亚北方的自治领地，该区域包含艾尔斯岩、爱丽斯泉、帝王谷等著名景点，分布较为分散，故以北领地统称。
2.2 数据采集和处理方法
本文采集的数据来源于穷游网、蚂蜂窝网、携程网3个当前中国知名度较高的旅游社交网站，利用网络爬虫工具共抓取36 148条旅游在线评论，总字数超过247万字。数据收集时间截至2016年3月，所获得的评论主要来自2012―2015年。
在数据处理上，本次研究首先构建了基础旅游分析词库。该词库以HowNet（知网）词典2为基础词库，再通过大量读取（超过200篇游记）和整理旅游在线评论、游记、旅游文献，提炼出旅游专属词库。该词库内容覆盖旅游景区、餐饮、交通、住宿、娱乐、购物6个方面，共包含317个正面词汇和185个负面词汇。与HowNet词典相比，本次人工筛选新增298个词汇，只有40%与Hownet的词汇重合。与此同时，本文也对HowNet词典进行修正，删减部分只有在特定语境下才会表达出情感偏向的词汇和具有二义性的词汇。最终所构建的完整游客情感评价词库共包含3507个正面词汇和3365个负面词汇。
其次，考虑到中国游客表达的语义逻辑特征，笔者进一步对情感评价词前的程度副词、否定副词、转折词的作用进行梳理和解析，对于不同的词语赋予不同的系数。HowNet词库共收纳219个中文程度级别词语，并划分为6个等级，分别为极其|extreme/最|most、很|very、较|more、稍|-ish、欠|insufficiently、超|over。本次研究通过阅读所采集的评论发现，根据主要词汇和旅游评论的惯常表达方式，6个等级中的“稍”和“欠”等级十分接近，难以区分，所以合并为一个等级。同时，Hownet词库中有多个词同时出现在不同等级中，如“多”“还”等，而这种情况计算机无法识别其具体等级。因此，笔者经人工判断，将其归入一个等，并删除极其少见的副词以减少计算量（如曷、碜、郅、綦、J等词），最终获得171个程度副词。在此基础上，根据正负面词语的总体比例（4至5倍），以0.5分作为一个量级（以1分为量级，计算结果偏差巨大），将这5个级别的程度副词赋予“3，2.5，2，1.5，0.5”的系数分值。例如，当一条评论出现“美”这个词时，将被记录1分，而当“美”这个词的前面还有“超”或者“很”等程度副词的时候，分值将变为2.5分或者2分。对所有情感词进行得分计算之后，将对每一条评论的正负情感得分直接加总。除了程度副词之外，否定词和转折词的出现会导致语义发生变化，因此也需要考虑这些词的作用，具体规则见表2。
本次研究将采集到的评论，基于上述规则进行情感得分的计算，当总得分中正面情感得分超过负面情感得分时，将此条评论判定为正面评论。在做完上述的各种处理之后，本文借助武汉大学沈阳教授团队开发的内容挖掘软件ROST CM6中的“社会网络与语义网络分析”功能3，对已区分的正负面评论进行量化处理，生成关键词共现网络图，用于进一步分析正负面评价的结构与特征。
3 结果与讨论
经过上述方法处理，本研究总共提炼出96 653个正面词汇和14 989个负面词汇，正面词汇约为负面词汇的6.45倍；在设定规则的判断下，正面、中性和负面评论分别为28 568条、4646条和2934条，以正面评论为主（如表3所示）。其中，阿德莱德和凯恩斯是获得正面评论比例较高的城市，均超过80%；而获得负面评论较多的是霍巴特，比例超过10%；其他均保持较低水平。相对而言，堪培拉和布里斯班获得的评论比较中性，详见表3。
3.1 中外游客情感特征差异
为比较中国游客与国际游客的偏好差异，本文选取了Tripadvisor上对澳大利亚旅游景点的旅游评论排名作为参照系，截取同样的时间段中2450条由国际游客填写的旅游评论（这些评论已由该网站志愿者翻译成中文），构建国际游客群体的评论语义网络图。通过对比发现，中外游客对澳旅游城市的偏好和情感特征存在重大差异。
首先，从城市的排名差异（表3）可看出，没有一个城市在两个排名中的位序是一致的，大部分在2～3个位序之间波动，比如悉尼、墨尔本、霍巴特等城市；部分城市的排名位序出现较大变化，比如阿德莱德和黄金海岸，在中外的排名中几乎分属正负两面。总之，中国游客群体对澳的游客情感特征的特殊性十分明显。
其次，通过对比中外游客评论的语义网络图（图1和图2）可以发现，中国游客的网络图呈现多中心结构，分散组合成不同的网络；相反，国际游客群体的网络图以核心高频词“地方”作为单一中心节点，直接与多个要素关联。从要素内容上看，中国游客关注建筑、动植物、海滨等目的地要素，体现在“歌剧院、袋鼠、海滩”等高频词，同时也偏好观光类、休闲度假类的旅游活动，比如“欣赏、观光、冲浪”。相反，从“艺术、博物馆、咖啡馆、花园”等高频词看出外国游客关注艺术类、当地文化类或生活类的吸引物，同时还倾向于参加社交活动类和知识教育类的旅游活动，体现于“朋友、野餐、咖啡、放松”和“孩子、导游、展览、参观、博物馆”两类词。由此可见，中外游客群体在吸引物类型和旅游活动类型这两个维度发生差异。这个发现与现有研究基本一致，从旅行生涯阶梯理论或者文化差异理论都可以得到解释。
根据Pearce的旅行生涯阶梯理论[43]，游客的旅游需求随着旅游经历的积累会不断地改变和升级，逐步从较低层次的放松、安全保障需求，演变为追求更高层次的关系、自尊和发展、自我实现等需求。相对于国际旅游市场，中国出境游虽然增长十分迅猛，但起步较晚，旅游需求主要还是停留在观光、放松的层面，尚未发展到休闲度假、社交等层面，更不会是自我发现和自我实现[44]。将本文挖掘的中外游客评论的核心词汇进行归类，可以看出中外游客的差异基本符合这一点。中国出境游客在现阶段的旅游需求，以观光、休闲、度假、安全为主，因此对特色类景点、代表性地标、体验性活动要素产生较为丰富的游客情感；而外国游客在澳大利亚的旅游需求可能已递增到较高层次，因此对冒险类、艺术文化类等要素表现出较为丰富的情感。例如，在放松层次，中国游客的关注点以游览观光、休闲娱乐和体验项目为主；在安全层次，中国游客关注“中心区位”“可达性”“拥挤度”等要素，体现出中国游客在这方面的强烈需求，而外国游客在这方面没有显著情感。在关系、自尊和发展、自我实现等高层次中，中国游客基本没体现出明显的关注，而外国游客的关注则十分明显。一方面出现了大量关于冒险和体育类型活动相关的评论；另一方面，以野餐、朋友等要素所构建的社交类旅游活动和以孩子、博物馆、历史、艺术等要素所构建的知识教育类旅游活动也有所体现。这些差异表明国际游客已不满足于简单的观光游览，而注重通过旅行增进亲友间的关系、提高自我修养和挖掘自己的潜能。
本文所挖掘的文本数据只能描述特征，并不能解释因果关系。因此，上述解释只是一种理论猜测。同样，用文化差异理论也可以解释上述发现。现有研究认为，东方人出境游具有“保守集体主义”的文化特征，倾向于制定详细计划，必须“游有所得”，并且注重观光和增长见识；而西方游客则具有“积极个人主义”的文化特征，倾向于自由计划，注重休闲度假和追求新奇[45-46]。尽管这种差异尚未能认定为是定势感知（习惯性的认知偏见）还是真实的文化属性，但是本文的发现至少可以证实这种差异当前仍然十分明显。
3.2 中国游客总体正负面情感特征
在识别出中国赴澳游客总体评价关注点的基础上，本文进一步提取10个城市的正、负面评论，分别进行语义分析，构建语义网络图，探索正负面评价产生的缘由。其中，节点代表高频要素，节点之间的连线表示要素间的联系，线条的疏密代表共现频率的高低。
从正面评论网络图（图3）的总体结构来看，悉尼和墨尔本这两个城市在游客评论中的关联度最高，其他城市基本不可见。评论关键词的一级网络则由“悉尼、澳大利亚、地方、建筑”4个词构成。除去一些没有具体含义的介词、动词和形容词，“悉尼”主要链接的基本上是澳大利亚最有吸引力的景点；而“澳大利亚”主要链接的是“公园”“动物”；“地方”主要链接的是“景点”“风景”“美丽”等词语；“建筑”则主要链接了诸多相关的评价词，如“风格”“艺术”“古老”等。从链接的密集程度，基本上可以看出与悉尼相关的景点和澳大利亚的建筑物等旅游吸引物，是让游客产生正面评价的主要内容。传统印象中澳大利亚最为出名的滨海沙滩、冲浪、袋鼠和动物等等因素，虽然出现在网络中，但并不是决定游客正面评论的核心要素。在一级网络（黑点）中主要节点的差异性方面，“餐厅、购物、中心”等词语仅和“悉尼”相连；“免费”“参观”等词与地方和建筑相连，与“悉尼”无关。
负面评论所构建的语义网络图（图4）中，“悉尼、澳大利亚、建筑、地方、时间”5个词语构成了一级核心，表明这些核心吸引物同样也是负面情绪的主要来源。其中，“时间”是唯一在负面情感网络的中心词汇，与“排队、小时、距离、开车、表演”等词条相连，表明景区的进入性和拥堵程度极有可能是造成中国游客产生烦躁、恼怒、不开心情绪的重要因素。此外，比较突出的负面评价词是“遗憾”和“可惜”。“遗憾”主要与“建筑”“进去”和“拍照”相关联，极有可能是诸多建筑不允许游客拍照导致游客产生负面情绪。而“可惜”只接了“悉尼”和“时间”两个词，基本可以判定是因为游客们普遍觉得在悉尼停留的时间不够而导致的。整体上，“遗憾”和“可惜”的负面情感主要是来自景观层面、时间层面和其他地方性层面的要素。值得注意的是，“刺激”一词本身判定为正面的旅游评价词汇，表达出兴奋、惊喜的正面情绪，但本文发现，该词频繁出现于负面评论语句中，与负面情绪同时出现，表明澳大利亚的冒险类、极限类、恐怖类的旅游项目，并不受中国游客的青睐。同时，“唐人街”也与“悉尼、地方”等核心高频词直接相连，通过判读原评论，发现其负面评论大部分集中于脏乱差、饮食没特色、餐饮价格过高等因素。
将正负面语义网络中的关键词进行分类，可以发现，游客的正负面情绪虽然来源于相似的要素，但是内容却有较大的差异。在目的地要素方面，正面情绪主要来源于餐饮、购物和中心区位；而负面情绪主要来源于唐人街、拥挤、天气、排队等因素。在吸引物类型方面，正面情绪主要来源于“滨海”“动植物”和“建筑”，相对而言，中国游客对“土著文化”和部分澳大利亚的“历史遗迹”没有好感。此外，澳大利亚的景观特点容易致使中国游客产生正面情绪，而冒险类的旅游活动则容易引发游客的负面情绪。
对比现有研究，本文进一步发现游客满意度不高并不代表游客会表达出负面情绪，这一点在餐饮、购物环节表现得较为明显。根据Jie和Carr的研究，以及澳大利亚旅游局2014年的中国游客满意度报告（以下简称2014报告）[47]，中国游客在澳购物和饮食的体验满意度不高[48]。而本文发现，购物和餐饮要素主要出现在中国游客正面评论的语义网络图中，在负面评论中很少被提及。在饮食方面，2014报告显示中国游客因为饮食的不适应性，对于袋鼠肉、鳄鱼肉等特色食物不太青睐。但是本文的分析发现，中国游客会对此产生正面评价，因为这些新奇事物能让中国游客产生好奇、特别、惊喜等情绪。在此背景下，游客更倾向于表现出正面情感，也更愿意去尝试和体验。在购物方面，尽管2014报告显示中国游客满意度不高，但是中国游客依然对澳大利亚的购物环境给予了较多和较为正面的评价。这种结果反映了中国人在旅游购物这方面的偏好有着较为特殊的文化背景。由于当前中国食品安全问题较为严重，因此对澳大利亚旅游饮食和保健产品会较为认可，而且加上中国人倾向于将旅行纪念品作为礼物馈赠，从而有助于自身在社会网络中维持良好的关系[49-50]。因此，尽管满意度不高，但中国游客仍然会出现较多和较正面的评价。
在负面情感的解析中，本文的发现也与现有研究存在着一定的差异。“唐人街”所具有的特色餐饮文化、以中文为基础的沟通交流环境，能够在一定程度上缓解其对陌生环境的恐惧，强化对地方的熟悉感。因此，唐人街的存在，被认为是对中国游客表现出友好态度的一种象征。2014报告指出，在澳大利亚的旅行中，80%的中国游客在行程的绝大部分饮食以中式食物为主，98%的中国游客会在旅程的某些时间点享用中国食物，而唐人街是中国游客此时的首选[48]。但是，在本研究中，“唐人街”却频繁出现于负面评论中，以负面情绪为主。笔者深入分析评论的内容发现，大部分中国游客将唐人街与物价高、饮食没特色、脏乱差、秩序混乱等联系起来，在其中没有体验到熟悉感，反而频繁出现被骗、被坑的事件，现实与预期的强烈反差使其表现出厌恶、讨厌等负面情绪。
本小节的发现与当前研究较为一致的地方，主要体现在旅游吸引物类型上。Packer等指出，中国游客更容易表达出一种与自然强烈的联系感，将大部分行程时间安排在自然类吸引物的游玩中[51]。这一点从图3中可以得到证实。建筑景观、海滨景观、动植物和表演类活动等要素，的确较容易引发中国游客产生正面评论。当然这一点也与旅游宣传的频度和强度有关。建筑、滨海和动物等因素是澳大利亚旅游宣传的重点，较容易受到游客的重点关注。
3.3 城市情感特征分类
从总体层面而言，中国游客对澳的正负面情感要素显著不同；而对于不同类型的城市，也具有差异化的情感倾向。在旅行中，随着旅游刺激物的不断变化和所面临的各种突l情况，游客对旅游地产生喜爱或厌恶的情感。上述分析可以看出，相同的旅游吸引物或者旅游服务要素，均有可能激发游客的正面或者负面的情绪，但从表3中，我们可以进一步看出，游客对不同城市评论的热度有显著的差异。因此，本文认为通过正负面评论的热度的组合，可以对旅游城市在游客心目中的地位进行刻画。主要可以有4种类型：分别是“爱”“怨”“爱怨交织”和“无感”4种类型：“爱”指的是旅游评论以正面情绪为主，例如喜爱、融入、惊喜等情感；“怨”指的是旅游评论以负面评论为主，例如厌恶、害怕、悲伤等消极情绪；而当游客在目的地的评论较多，而且正负面评论的数量较为相当时，我们称其为“爱恨交织”；相反，当总体评论偏少，而且正负面评论差异不算太大时，我们称这种情绪为“无感”。
经过分析发现，中国游客最“爱”的城市主要是阿德莱德、悉尼和墨尔本。因为悉尼和墨尔本为综合性旅游城市，提供多样的旅游吸引物和完善的旅游服务配套，满足中国游客观光、休闲、度假等旅游需求。相对而言，精致小城市型的阿德莱德，虽然吸引点不够丰富，但旅游资源本底较好，没有太多让游客产生负面情绪的资源和服务，因此它在中国游客的情感排名中位居第一名，正面评论比例高达81.8%。让中国游客最“怨”的城市主要是霍巴特和北领地，这些城市属于边缘型城市，旅游吸引物以历史遗址、土著文化、沙漠风光为主，区位较偏远，不在主要游线上，旅游服务配套不够完善，再加上不良天气、恶劣环境和交通等要素的存在，更容易触发中国游客的负面情绪和厌恶情感。
以“爱怨交织”为特征的城市主要是单一旅游资源型城市，比如凯恩斯和黄金海岸。这些城市具有重要的吸引物，如大堡礁、冲浪者天堂，也提供受青睐的特色体验活动。但由于缺乏多样性，单一旅游活动较为集中之后，容易产生拥挤、消费水平过高等负面情况，而且因为冒险类活动较多，容易让中国游客产生明显的负面情绪。最后，让中国游客较为“无感”的城市为布里斯班和堪培拉，中性情感评论占据较高比例。其主要原因是该类城市的旅游吸引物不突出，城市的主要职能也不是旅游城市。布里斯班主要是东海岸等旅游资源点的集散地，而堪培拉是首都，因此较难获得游客的青睐。
从上述分析中可以看出，城市的情感类型与其旅游资源的丰富程度和城市基本职能有着本质关联。旅游型的城市自然会引发更多游客的关注和评论，而综合型旅游城市与单一型旅游城市相比，更容易获得游客的好评，与常识判断一致，表明通过这种方法对城市的游客情感进行分类有一定的科学性。
4 结论和建议
本文借助网络大数据研究方法，以澳大利亚为例，从游客情感的角度来分析中国出境游群体的游客情感特征，主要得出3个结论：第一，基于情感特征的中外游客旅游偏好存在着重大差异，中国游客给予正面评价的旅游地与倍受国际游客好评的旅游地完全不一致，而且主要关注的要素比国际游客更为多样和分散，其内容也与国际游客有一定的差异。本文认为这种差异可能是因为中国游客和外国游客处于旅行者职业生涯阶梯的不同层级造成的，也可能是文化偏好差异所决定的。中国游客主要为了满足放松、观光和安全的需求，而国际游客更注重休闲度假和自我实现的需求。第二，让中国游客产生正负面评价的因素略有不同，中国游客尽管对某些旅游服务或因素不满意，但仍愿意给予好评。中国游客对澳大利亚的餐饮、建筑、购物、自然环境、地标性景观和多样化旅游资源都给予较多的好评，而对地方文化，例如土著和一些历史遗迹，以及冒险类旅游活动均无好感。本文发现，中国游客普遍对澳大利亚的旅游购物给予好评，但对唐人街等中国元素给予差评，这与澳大利亚旅游局所做的满意度调查结果相反。通过进一步解读评论内容，发现中国游客对旅游购物的好感来源于商品本身，而对中国元素不满是因为唐人街的饮食体验和购物信用状况均较差。第三，中国游客对澳大利亚旅游城市的情感喜好，与其旅游资源的丰富程度和城市基本职能存在一定关联，综合型旅游城市与单一型旅游城市相比，更容易获得游客的好评。
本研究的意义在于开拓了研究游客偏好和评价的新方法，有助于更好地指导国际旅游目的地改进针对中国游客的营销策略和方式，具有较好的应用价值。在方法上，本文是大数据研究分析技术对中国出境游客研究情感特征的积极尝试。主要结论与传统研究的理论（如旅行者职业生涯阶梯理论）和常识判断基本吻合，具有一定的创新性和科学性，适用于各种旅游目的地有针对性地开展市场分析研究。较于传统问卷调查和访谈法，这种基于大数据的研究方法具有实时性和全覆盖性，能够较为高效地获取游客对某一旅游地的整体评价状况，具有较好的应用价值。通过这种方式来刻画游客情感特征，可以更为深入地了解影响游客正负面评价的主要因素。在理论上，本次研究不仅对中国出境游研究领域做出有益补充，证实中外游客存在重大差异，揭示影响游客正负面情绪的主要因素，而且初步揭示了情感关注热度和旅游城市类型之间的关系，为进一步的理论探讨奠定基础。本文的局限性在于数据源仅来源于3个旅游评价网站，尚未实现真正意义的网络数据全覆盖。
基于上述发现，本文对旅游目的地营销和发展提出3点建议：第一，旅游目的地管理当局要充分认识到旅游大数据的重要性，并掌握正确的数据挖掘方法。不能持续依靠小规模调查访谈反馈回来的局部情况，来制定整体性的战略，一定要善用当前已经可用的在线旅游大数据来获取全局评价和判断。第二，在使用大数据时，要注意使用正确的数据挖掘和分析方法。当前可用的在线旅游大数据中，旅游电子商务网（如Tripadvisor和携程等）上酒店等预订类产品中，有两类数据存在潜在的不准确性：一是星级评分，一般情况下消费者会给予3～5分，而极少给出1分的差评，总体上会夸大其正面评价。二是消费者商品评论，商家有可能使用软文广告或者虚假评论的方式来增加其商品的吸引力。因此要注意使用科学的方法进行数据挖掘和清洗，进一步从游记和评论中去分析真实的情感特征，从而为旅游目的地的发展提供更加科学的决策支持。第三，具体到澳大利亚的旅游目的地，本文建议其近期应该开展营销策略调整，重新定位本国的旅游城市体系，并确立相应资源营销策略。在巩固传统重点旅游城市的基础上，重点开发中国游客所钟爱的旅游城市和旅游产品，进一步完善倍受中国游客青睐的吸引物和旅游服务，比如特色动植物、海滨风光、建筑等。对于单一资源型旅游城市，提供更多的体验性项目和活动。要加大力度摸查和测度中国游客的旅游偏好，在中国游客的自我实现需求不强烈的情况下，不要盲目开发文化类或历史类旅游资源。另外，对偏远的旅游目的地或景区，重点策略是完善旅游服务配套，特别是增加与中心性城市连接的交通设施，方便游客进入，使主游线能得以延伸和扩展。
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国庆福利范文6
2008年5月12日下午2时28分，那个注定将载入史册，却又惨烈无比的大地震时刻，与四川一衣带水的重庆，又一场考验横亘在了一对痴爱的异国情侣面前。
作为“德中同行”大型活动重庆站的重要场馆之一、位于重庆市学田湾的三峡博物馆剧烈地摇晃起来，当游客和工作人员明白发生地震纷纷朝馆外冲时，在蜂拥而出的人流中，却有一个黄头发、蓝眼睛的异国小伙子逆着人流朝馆里冲，且一边冲一边高声用中文呼唤着一个人的名字。当他在人群中看到那个名叫“李巧芳”的女孩后，不容分说，将女孩背在背上就朝馆外冲……
“迈克，因为危险大家都往外面冲，你为什么还要冲进来找我呢？”几分钟后，先前剧烈摇晃的大地和房屋渐渐平稳了下来，和纷纷拥堵在街头的广大市民一样惊魂未定的女孩问异国小伙子。
“再危险我也不怕，我也要救你！因为我说过我会跟你生死不离！”异国小伙子温柔地说。说着，他一把将女孩拥到胸前。
泪从女孩的眼角落了下来，她心中幸福如蜜！这场突如其来的灾难再次检验了她与这个异国小伙子坚贞的爱情！
一交手就被摔倒，德国青年服了中国美女
1986年春，一部名叫《武林志》的电影在德国荷特斯特市上演，一个5岁的德国小男孩被中国功夫深深吸引，且百思不得其解：为什么身体瘦小的东方旭能打败人高马大的俄国大力士达德洛夫。
之后，李小龙、成龙、李连杰等人主演的电影接连上演，这个德国小男孩的中国功夫梦也由此点燃。
这个小男孩就是本文男主人公迈克。
伴随着迈克的成长，好奇心驱使着他断断续续地学习了跆拳、柔道、拳击等武术。因此跟同龄人比，他时常引以为自豪，也时常在打架斗殴或者路见不平时“展现”自己的身手。
2001年4月的一天，迈克在科腾市安哈特大学校园与朋友散步时，看到一群人正在围观一个中国老人打拳，老人凌厉的拳法赢得众人喝彩。为了探究中国功夫的深浅，他便向这位中国老人发起了挑战。
看到老人总是躲闪，迈克的攻击更起劲了。就在此时，一个看上去弱不禁风的中国女孩走到迈克面前，用不太流利的德语对他说：“先生，你是想比武对吗？那先跟我比吧，如果我败在你的手下，你再与这位中国老人比吧！”
当迈克试图想一把将弱不禁风的中国女孩推倒在地时，却见身轻如燕的女孩只轻轻一闪，便躲过了他势如猛虎的扑食，同时还顺势扭住他的胳膊，往前一拉……在人们还没看清楚是怎么回事时，迈克已经一个趔趄，重重地摔在了地上。
在女孩面前吃了亏，且被看客嘲笑后，还不服输的迈克又对女孩强调说：他是要与那位中国老人比武，而非与女孩比武。
女孩微笑着耸了耸肩，跟老人交谈起来，之后对迈克说：老人同意比武，且自愿先让迈克在他胸口打三拳而不还手。如果迈克三拳之内能将老人打倒，就算老人输！如果不能打倒，就算迈克输！
这位老人也太吹牛了！迈克想，学过拳击的他一定能轻而易举地在三拳之内把老人打翻在地。然而，当他用足全力朝老人的胸膛打去时，老人非但没倒，他的拳头还感觉好像是打在钢板上一样痛；一拳如此，又一拳也如此……最糟的是，最后一拳出击时，他还被反弹得向地上倒去，手上的鲜血也飞溅起来。
迈克的三拳打过之后，就在人们期待着看到什么的时候，只见老人如猛虎扑食般地冲向迈克！见此情景，围观者发出了惊呼――没有人怀疑，在老人的还击之下，迈克会非死即残！
“爸，饶过他吧！”就在这时，那个柔弱而美丽的中国女孩也发出了惊呼。但是，就在她来不及阻止老人的还击之时，却发现老人凶猛地冲过去之后又如丝绸落地般轻轻托起就将倒地的迈克――原来老人并不是要还击迈克，而是上前扶起他。
老人的功夫高深莫测，却又如此善良大度，迈克很感动。只见他艰难地站起，然后满脸通红地学着中国武侠电影中落败武师那样抱拳颔首，甘拜下风……
迈克没想到，这一老一少的两个中国人并非普通的人：老人名叫振华，是来自中国武汉的民间武师，10岁即师从名师习武，40多年里学会了砚驰功、钻、鹭鸶拳、鹰拳等许多武功；还曾在武汉市公安局当过武术教官；而那个娇弱的中国女孩名叫李巧芳，是李振华的女儿，在德国安哈特大学学习经济专业翻译，因为她从小就跟父亲习武，所以也会武功。
迈克心里很难平静，中国功夫果然名不虚传！
之后的一段时间，他除了渴望拜一位有真功夫的中国武术家为师以外，脑海中还总是出现李巧芳的身影，对李巧芳念念不忘，他觉得李巧芳既会武功，又美丽善良，真是世间少见的奇女子，因而他甚至有了一个奇怪的想法――要是自己能娶这样一位美丽女子为妻，那该多好啊！
此后，迈克费尽周折地打探李巧芳的情况，在得知了李巧芳的名字和家庭住址后，他便迫不及待地找上门了。
那天，李巧芳正在宿舍里看书，当门铃响过，她打开门时，扑面而来的竟是一大簇鲜花！
“我叫迈克，我是来给我心中的女侠献花的！我，我也想拜你为师！”迈克说着就扑通一声跪在了地上，行起了拜师礼。看到这个洋小伙子的认真劲，李巧芳忍不住笑了：“我不是女侠，我只是会一点儿花拳绣腿，你不必拜我为师，而且我也教不了你！”她连忙上前想扶起迈克。
令李巧芳哭笑不得的是，此时迈克非但没有站起，反而还说：“你不仅是我心中的女侠，还是我心中的女神！我喜欢你！我狂热地爱上你了！”
之后，迈克又几次登门造访，李巧芳都婉言谢绝。为了杜绝迈克的“骚扰”，后来李巧芳只得半开玩笑半认真地说：“你说我是侠女，可是中国有一句名言，叫侠女配英雄，你是英雄吗？你不是打不过我吗？等你什么时候打得过我了，再来向我求爱吧！”
李巧芳的话让迈克颓然地低下了头，继而，他又很认真地问李巧芳：“真的？”在李巧芳肯定地回答他之后，他便悻悻地离开了。
狂追中国美女，德国帅哥不远万里来中国学武
2002年1月，一位帅气的洋小伙来到中国武汉市汉口前进路一条小巷，上到一幢楼的三楼，敲响了一户人家的门。门打开了，一位中国老人奇怪地打量起这个陌生的不停地叫他“师傅”的洋小伙来，觉得似曾相识却又想不起来。
这个洋小伙子就是迈克，而老人则是李振华。
原来迈克在欲拜李巧芳为师学习武术，且追求李巧芳遭到拒绝后，他并没放弃，他一直在琢磨如何才能学到出神入化的中国功夫。他通过关系，找到了李振华的联系电话，迈克一次又一次地给已经回国的李振华打电话，要拜其为师，学习中国武术。在迈克的百般恳求下，李振华终于在电话里答应了他的请求，但有条件：“可以教半年，学费是1万马克（相当于5万多元人民币）！”
到中国拜李振华为师后，迈克很高兴，他在第一时间给李巧芳打去电话通报了这个好消息：“我现在拜中国的武林高手学功夫了，我想我不久后便会成为大侠，就能打得过你，也有资本追求你了！”
因为迈克的中国武术基础几乎为零，李震华在对他进行武术传授的过程中，也基本从零开始：压腿、踢腿、站桩、弓步、弹腿、吐纳，虽然这些东西看似非常简单，迈克却将之做得一丝不苟，无论冬夏，他总是闻鸡起舞。
那段时间，迈克苦练中国功夫的同时，也三天两头地给李巧芳发电子邮件、打电话。颇富戏剧性的是，在这段时间，迈克一直不知道李巧芳就是他师傅李振华的千金――虽然李巧芳觉得这个异国小伙子不错，但是由于怕认错人，尚需观察，她便特地叮属父母，向迈克隐瞒她的“身世”。
时间过得真快，转眼半年时间过去了，虽然迈克希望能够继续留在师傅身边学习，但因为有约在先，他只得含泪与师傅告别，并希望能够回到德国去向李巧芳挑战，征服李巧芳那颗高傲的心。
然而，当他回到德国，来到安哈特大学寻找李巧芳，与李巧芳过招时，他依然没几下就被李巧芳撂倒在地：“你去中国学了半年武术，比以前进步了一些，可是博大精深的中国武术，哪能半年就学到？你现在只是学到了一点皮毛，不成我的手下败将才怪！我希望你能成真正的大侠！”
再次失败后，迈克尴尬不已的同时，更加叹服中国武术了！为了追求到心中的女神，迈克于2002年10月，再次启程来到中国学习武术。
面对迈克的追求，李巧芳并非铁石心肠，她也知道迈克是一个不错的小伙子。但是，她仍一次次地拒绝迈克的原因是，她觉得与一个外国人结婚，由于文化背景和生活习性的差异，很难保证爱情能够真正幸福！因而她要在时间的长河中冷静地观察迈克，看迈克是否值得她托付终身！
第二次踏上中国土地，来到武汉向李振华学习功夫的迈克比以前更加刻苦。
为了能够与心中的女神交流时容易一些，同时也弄懂中国武术蕴藏的文化真谛，迈克又于2003年9月到武汉大学汉语言文学系学起汉语来，一边学，一边尝试着用中文给李巧芳写信――无论李巧芳回不回信，他都有滋有味地给她讲述自己在中国学武术和生活的情况。
就这样转眼三年过去了，2005年7月，自信满怀的迈克在学成中国武术，武汉大学又值放假之期，他特地回到德国度假。
为了给李巧芳一个惊喜，迈克特地在回国时没有预先通知李巧芳。然而，当他来到安哈特大学才从李巧芳的同学处得知，读完本科又读硕士的李巧芳利用假期勤工俭学，带着一个旅游团去中国旅游了。当迈克打电话联系上李巧芳时，李巧芳告诉他说，她所带的旅游团将去四川的九寨沟和峨眉山等地旅游。
得知这一情况后，迈克马上打点行囊踏上了返回中国的航班。
到中国后，当他得知李巧芳带着旅游团到四姑娘山旅游时，他又马不停蹄地往四姑娘山赶去。
四姑娘山位于四川省小金县境内，为国家重点风景名胜区，景色十分优美。当时，从成都到四姑娘山的路段正在维修，汽车难走，迈克被客车颠得翻江倒海地吐起来。因为实在忍受不了汽车的颠簸和高原缺氧，他干脆徒步而行了。
他一个人在盘旋的山路上踽踽独行，太阳渐渐落山了，又累又饿的他身体虚弱得连行李包都背不动了。眼看天色渐晚，道路漫长，他感觉茫然起来。
当迈克循着灯光穿过一片幽深密林时，突然从树林中传来几声狼嚎，他很快看到暗林深处绿油油的光向他移了过来――那是黑夜中凶残的狼眼！见此情景，迈克吓得大叫起来：“救命啊！有狼群……”附近的修路工人听到呼救声后，有四五个人打着手电连忙跑了过来，才将他救了下来。
两天后的傍晚，当迈克费尽周折，终于在一家旅社的门口见到李巧芳时，李巧芳简直不敢相信自己的眼睛：迈克竟然变成了一只泥猴子！
迈克以为经过这件事后，李巧芳会答应自己的求爱，李巧芳却依然拒绝他。“我对你如此痴情，你为什么不被感动呢？”迈克委屈地问。
“我当然感动了，不过，感动与爱是两个概念啊！”李巧芳笑着说。
文武双全时，洋小伙力挫群雄抱得美人归
其实，自四姑娘山迈克为跟自己一起旅游的事情发生后，李巧芳已经发现自己喜欢上了这个帅气、坚强、钟情的德国小伙子，她真想答应他的求爱。可一想到自己心中的白马王子要能文能武，她便暂时隐瞒了心中的爱。
但那之后，李巧芳便将自己是李振华的闺女的事情告诉了迈克。
迈克没想到自己心中的女神竟然是自己最崇拜的师傅的女儿。他高兴坏了，学习中国功夫更带劲了，对追求李巧芳更加充满信心。
一天，当李巧芳开着车带着迈克去武当山游玩时，发生的一个惊心动魄的事，让李巧芳最终从心里彻底接受了迈克。
那天，当车下山时，正在车上打盹的迈克突然被李巧芳推醒：“完了，汽车刹车失灵了，等一会儿我看到合适跳车的地段时我叫你跳，你就跳车啊！”
这时迈克看到李巧芳满头大汗，尽管她已经把刹车踩到底了，可汽车依然发了疯般地在那段很长很陡的下坡路上，以令人惊心动魄的加速度往前冲。
李巧芳曾经和朋友不止一次来过这里，她比较熟悉这段路，就在前方几百米处，有一个旅客服务站，每天，那里都会坐着不少上山或者下山途中休息的旅客，因而，如果汽车冲向人群的话，后果不敢想像。
这段路没有岔道，窄窄的公路两侧是刀劈般的峭壁。她知道在这种危急时刻不跳车可能会车毁人亡；如果找不到恰当地点跳车的话，同样难逃一劫！
他们的车只能像一只疯狂的野兽冲向那些毫无防备的游客。尽管李巧芳不断地按着喇叭，可是因为人声嘈杂，没人在意他们的车出了故障。
“千万记住了，一会我喊跳，你就跳！”李巧芳说着打开了自己一侧的车门，同时不断地松开刹车，再猛踩下去。但是她的努力没起任何作用。
不一会儿，在汽车的前方100米处的路边出现了一个坡度不高，可以跳车的丛林。过了这一段路，又将是一段直直的陡坡，陡坡下就是游客服务站。于是李巧芳对迈克大叫：“快跳车！”
但是，就在过了这段路之后，奇迹却出现了――本想让迈克跳车后自己将车开下悬崖，以救旅客的李巧芳，用尽最后力气再次拼命踩下刹车时，在一阵尖利的刹车声中，汽车速度一下子控制了下来，最后开到游客服务站那个开阔的小坝里停了下来。
车停下来后，李巧芳才发现迈克还在车上。于是她好奇地问：“你刚才为什么不跳车？”
“你虽然叫我跳车，但是我知道你是不会跳车的，你会开着车坠崖！”迈克说：“因为你不会忍心让汽车撞上那些无辜的游客们！”
“你难道不知道？如果汽车坠崖的话，我们就将粉身碎骨，必死无疑？”
这时迈克突然拉着她说：“我知道汽车坠崖会有什么样的结果，正因为如此，我更不能跳车！有你，我的生命才会有意义，无论在这个世界，还是另一个世界，我都要永远陪着你，生死不离！”
听了迈克的话，李巧芳的眼泪就像决堤的湖水涌了出来，喃喃地说：“迈克，我爱你！从这一刻，直到永远……”
经过万里痴痴地追求，1000多个日夜的守望与等待，终于赢得了心中女神的芳心，开心不已的迈克也哭了……
此后，有了爱情滋润的迈克习武更努力了，他的武艺水平在不停地提高。看迈克内敛、克己，李振华又将自己的独门武功绝学鹭鸶拳教给了他。
虽然他是李振华最小的一个徒弟，他的武功是李振华众弟子中最高强的一个。2006年10月，当第二届世界传统武术锦标赛在郑州召开时，他自告奋勇地报名参加了比赛。
有意思的是，由于在第一届锦标赛中没有分国际组、国内组，因而所有参赛的外国人都无缘金牌。为了弘扬中华武术，组委会特地将参赛选手分成国际组和国内组，以优待外国选手。自信满怀的迈克却不愿参加国际组比赛，最后组委会特许迈克代表湖北队参加国内组比赛。
10月18日，迈克与来自66个国家的2000余名武林高手角逐，力挫群雄，摘取了鹭鸶拳金牌、男子棍术银牌。喜讯传到德国，迈克的妈妈哭了，她在第一时间给李振华打来电话，感谢李振华把她的儿子培养成了一个世界冠军。
2007年7月13日，迈克突然从中国飞回德国，出现在李巧芳面前，亲手给她做了一大桌中国菜。饭后，迈克又开着用玫瑰花装饰的轿车带李巧芳去兜风――当迈克如梦幻的白马王子般地捧着玫瑰出现之时，李巧芳才想起，这一天是自己的生日！
面对自己这个重情重义、能文能武的情郎，李巧芳心里如同喝了蜜一般甜。
2007年11月，迈克与李巧芳的爱情终于在双方父母的支持下瓜熟蒂落，他们在德国办理了结婚证。
2008年1月，他携手已经成为他妻子的李巧芳一起回到中国，到德国驻成都领事馆当上了一位从事中德文化与经济交流工作的职员，并被派往重庆协助“德中同行”文化与经济交流活动的工作。
2008年4月8日，他们幸福地在汉口举行了中国传统婚礼。在婚礼上，德国国家电视一台著名主持人贝克还特地赶来中国，为两人证婚。那一刻，李巧芳觉得自己是天下最幸福的女人！
