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停工报告范文1
声场的设计
1.混响时间的计算
在一个报告厅中，混响时间的长短直接关系到语言的清晰度。为了确保厅内具有良好的语言清晰度，必须进行混响时间的计算，以便于当混响时间过长时，进行必要的吸音处理。
按多功能国际报告厅长25米，宽16米，高8米计算出该厅的容积为3200立方米。由于对多功能国际报告厅有语言的要求，因此混响时间应以会议室为标准。对照建筑声学设计手册中，推荐的语音最佳混响时间：容积在1436立方米时为1秒左右，而多功能国际报告厅的实际容积在3200立方米，它在1000Hz处时的混响时间为1.2秒，基本符合最佳混响时间的要求，在做演出时，该厅的混响时间可由数学混响器进行补偿。
2.声场均匀度的考虑
声场均匀度的好坏，将直接影响整个扩声质量的好坏，因此对声场均匀度的设计是非常必要的。由于该厅的建筑的关系（长25米，宽16米，高8米），我们对该厅的声场进行了多次的实验，经试验后，决定采用薄板振动吸音的结构，使其尽可能消除声染色现象的出现，为声场内具有良好的均匀度创造了有利的条件。
音频系统的组成
1.主扩声及负扩声系统的组成
多功能国际报告厅的扩声区域由一层区和二层区组成，主扩声最大投射距离为25米（一层、二层）。为了确保一层和二层，最后一排观众座位符合国家一级歌舞厅声压的标准（≥103db）。在音箱的配置上采用了主扩声音箱和副扩声音箱的方案。主扩声音箱选用4只美国BOSE802音箱。副扩声音箱选用了4只美国BOSE502A音箱，用来补偿后声场（一层、二层）声压的不足。其音箱的位置，主声场音箱设在台口两侧2/3高度（厅的全高），由4只802A音箱分成左右两组吊挂组成主声场。副声场是由4只502A分一层左右、二层左右分别吊装在距最后一排观众座（一层）9米处，形成一层后场的负声场。另外两只则在二层距最后一排观众座9米外，吊装在后观众座两侧做为二层的负声场。从而确保一、二层最后一排观众座位的声压级≥103db。为了丰富100Hz以下超低频的重放，在整个扩声系统中，特增加了一对美国BOSE502B低频音箱，此音箱的位置吊装在台口两侧（超低音无方向性）以丰富超低音信号的还原。
为了确保各个主音箱工作在最佳状态，在功放上选用了美国牛牌功放，4台8310功放用来分别推动802A（4只）、502B两只，2台8210功放用来推动负声场音箱502A4只，由此形成一个完整的主负声场扩声系统。
2.返送（中置）系统的组成
为了增加主席台座位的监听，演出时必要的监听以及家庭影院声道上的需要，特选配了美国JBL-MR805返送音箱一对。该音箱的灵敏度为100dB（1米/1W）300W/8Ω。我们选用美国牛牌8310功放用来推动返送音箱，因此机器的输出功率为立体输出功率300W/8Ω，用来推JBL-MR805音箱还是不错的。在一般的会议和演出时做为返送用，而在家庭影院时则做为中置声道扩声音箱用。
3.补偿声场系统的组成
由于多功能国际报告厅在建筑结构上不很理想，在主扩声部分工作时，往往还会造成主声场以外的声场不均的现象。为了解决这个问题特设计了声场补偿系统部分，它的组成在很大程度上较好地解决了声场不均的问题。在一层大厅的两侧选用了美国BOSE251音箱（4对）作为主声场两侧走道的附声场，另外在家庭影院，它还可作为环绕声道。在二层两侧走廊的顶部选用了美国DSP的吸顶音箱，用来补偿二层两侧声场不均。在二层主观众席座位的前排顶上，装了一组美国DSP的吸顶音箱，在家庭影院时用来做中置声道的补偿音箱。这些补偿音箱都是以独立形式组成，以便在使用时灵活掌握、灵活组合。功放选用美国DSP定压功放2台，以推动吸顶音箱。
4.监听系统的组成
在一个扩声系统中，监听对整个扩声质量的好坏起着很重要的作用。在多功能国际报告厅扩声系统中，选用了美国BOSE301音箱作为监听音箱，功放选用美国牛牌8201，监听耳机选用了美国ROSS耳机。另外，由于该报告厅的主控室所设的位置很不理想，在监听系统中还设计了现场实况的拾音系统，通过它来补偿由于主控室的位置给操作人员监听带来的不足。
5.主调音台的选定
根据多功能国际报告厅各种功能的要求，我们选用了英国SOONDTRACD（声迹）调音台，型号为：SOLO LIVE 24/4/2型，该调音台共有24路音频信号输入通道，每个通道设有话筒和线路输入选择功能以及用于选择音频处理器的插入接口。该调音台还有6路辅助输出，可连接各种效果器、录音设备等，另外还有偏组选择，哑音和全频定位预听功能，L、R立体输出主音频信号，Mono单声道输出用于监听信号，而个偏组的立体声输出则可灵活地用于返送环绕系统。
6.周边设备的组成
在多功能国际报告厅音频系统中选用了3台美国dBX双通道图式均衡器，用来调整主扩声系统和负扩声系统以及返送系统的声场均衡。
该系统中，选用了德国的DE100反馈拟制器，用来控制在会议时话筒的反馈问题。在整个扩声系统中，选用了日本雅玛哈，EV180的效果处理器，选用了美国DBX的延时器，用以解决主扩声系统与负扩声系统信号的同步问题。在本系统中还选用了美国BOSE502C一台，802C一台，用于该音箱的电子分频，在家庭影院功能中选用日本雅玛哈解码器。
在电源配电上共用了美国TSC-820A单项电流时序器2台，用于防止系统设备在开关机时出现误操作，杜绝了由于开关机器的失误而造成的麻烦和损失，每个通道最大输出电源为20A。
该系统中，还选用了多功能转换器1台以及音频分配器2台，用来做家庭影院的转换以及音频信号输出的分配。
7.音源的组成
无线话筒选用SHVRE手持话筒两套，用于演出及讲座。
选用SHURE领夹话筒两套，用于教学及学术报告。
选用SHURE－565有线话筒4只，用于一般小型演出及大型演唱。
选用日铁三角会议话筒12只，用于一般会议。
选用日本先锋DVD机一台，用于教学观摩课。
选用日本先锋CD机2台，用于会议及教学。
选用日本JVC录音卡座2台，用于报告会录音及外语教学、放音等。
视频系统的组成
多功能国际报告厅视频系统主要由以下几部分组成：
1.投影机
选用了日本日立的全数字液晶投影机，其规格为分辨率1024×768，照度为4000流明，它设有一组模拟信号输入，一组数字信号输入，所以使用起来很方便。
2.投影幕
由于该厅的特殊要求，所以采用背投方式，选用了一块丹麦的反光镜，用以尽量缩短投影机和背投屏幕的距离。背投屏幕选用了美国大力牌背投幕（150英寸），由投影机反射镜及背投幕组成了150英寸的投影成像系统，其整个成像系统占地距离为3米，基本满足了该厅的设计要求。
3.厅内摄像系统
多功能厅厅内共设置了3个可旋转一体彩色摄像机（视频430线），两个定位彩色摄像头（视频430线），其主要功能为实时监控现场的会议和其他活动情况，另外，还可进行现场实况的实时播出及转播。
在厅内的彩色摄像系统中的视频信号，特技处理和信号的切换上选用了日本松下WT-AVE55型音视频数字特技编辑机，可提供频闪、静止、油画等特技效果，图像非常清晰，视频信号可达430线，另外还可进行场景抓拍，足以实现该厅对视频信号处理的要求。
5.视频展示台的选用
在该系统中选用了日本JVC牌的视频展示台，用以完成实物的展示、教学的需要，从而也为其他学术交流活动提供了必要的技术手段。
6.同声传译视频部分
由于同声传译室与主会场的位置不理想，所以特设计了同传视频系统，它通过厅内的彩色摄像机和摄像头把会议或演出的现场实况传给音视频分配器，再由音视频分配器将所需的视频信号按需要分别送至6个语种的译音室的5"彩色监视器上，以使6个语种的传译员同时观看发言人的情况，以备传译使用。
7.主控室的视频监控
主控室的视频监控主要的用来监控各个摄像机的视频信号以及现场正在播出的视频信号（数字式模拟）以使工作人员正确的操作和控制，在这个系统中设有三台14英寸彩监，用来监控设在厅内主会场三个彩色摄像机的视频信号，以使进行切换和编辑。
在主控台上还设了一台15英寸全数字彩色液晶显示器，用来供操作人员监控正在播出的视频信号（数字或模拟），它的模拟信号与数字信号的转换是通过专用的模数转换器来完成的。
8.可视电话系统
在监视系统中，独立设了两路可视电话系统以便会场的工作人员与主控室的操作人员的联络。
同声传译系统的组成
在多功能国际报告厅中，同声传译系统在国际学术语言交流活动中，是一个很重要的组成部分。该系统共设5套外来语种，一套母语种，共计六套语种。在传译设备选型上并没选用价格昂贵的国外名牌同传系统，而是根据我院的实际情况，大胆地采用了无线调频发射和接收系统，用以完成整个同声传译的过程。
1.同传译员听力系统
传译员的收听信号由主调音台输出信号，经专用耳机功放（日本铁三角）和专用耳机（日本铁三角）组成译音员的听力系统，采用该套设备是为了确保传译员得到高保真的音频信号。
2.同传音频发射系统
在输出部分，传译员通过专用麦克（铁三角）专用2路调音台（百灵达）把翻译的音频信号送到专用的无线调频发射机中送出。在发射机的发射频率上，选用了60-70MHz的频带上。特定设置了6个频点，做为6种语言音频的发射主频率。
3.终端接收系统
接收部分选用了电调谐定点（6点）无线调频接收机。接收耳机选用美国高斯专用耳机收听，以确保每一位收听者得到高保真的音频信号。通过此设备，完成了多语种的同声传译接收过程，以确保收听者对各语种的不同需要，同时还大大地节省了该项设备的投资。
另外，此装置还可对学院外语系的学生进行同声传译的实地教学，以不断提高学院的外语教学水平和教学效果。
计算机无线网络
教学系统
停工报告范文2
一、基本工作情况
（一）建立健全领导体制和工作机构
《条例》颁布后，教育厅对贯彻实施《条例》工作进行了研究和部署，确定教育厅办公室作为全省教育系统政府信息公开工作的主管部门，成立了以厅长任组长，厅办公室、各职能科室、直属事业单位负责人为组员的政府信息公开工作领导小组，切实保证了政府信息公开领导力量。领导小组下设办公室，负责政府信息公开的日常工作。工作小组各成员单位按照分工，分别由教育厅办公室负责指导推进政府信息公开工作，由省教育信息中心负责平台搭建并提供技术支持和服务，由教育厅政策法规处负责建设政府信息查阅场所等。
（二）科学编制政府信息公开指南和目录
1.制定工作方案。按照省政府信息公开指南和目录编制工作方案，结合教育厅实际，教育厅政府信息公开工作小组制定了《*省教育厅政府信息公开指南和信息公开目录编制工作方案》，明确了编制原则、主体、内容、组织保障和工作要求；编制了《*省教育厅政府信息公开指南》和《*省教育厅政府信息公开目录》，按照《政府信息公开编码规范指南》有关原则，分别组织录入信息并上网。
二、主动公开政府信息情况
（一）公开的数量
截止20*年12月31日，教育厅累计主动公开政府信息379条。其中，网上公开信息259条，所占比例68%。
（二）公开的内容
在全部公开信息中，从业务角度、与群众密切关系角度划分，涉及政策法规类信息3条，所占比例0.8%；规划计划类信息5条，所占比例1.3%；业务管理类信息130条，所占比例34.3%；规范性文件类信息12条，所占比例3.2%；涉及各类规划、计划和完成情况的信息41条，所占比例10.8%；涉及与公众密切相关重大事项（如公共卫生、扶贫优抚、招考和教育收费、社会保障和劳动就业、土地征用和房屋拆迁等）的信息19条，所占比例5.0%；涉及公共资金使用和监督的信息3条，所占比例0.8%；涉及机构职能调整和人员变动的信息4条，所占比例1.1%；其他类信息162条，所占比例42.7%。
（三）公开的形式和及时性
*省教育厅门户网站共建立政务公开专栏28个，累计政府信息1000多条，所占比例30%以上，专栏点击次数在10万次以上。教育厅设置公共查阅点2处，其中可以进行电子信息查阅点1处。接到公众查阅2259人次，借阅文件190件。
三、依申请公开、行政复议、信息公开收费减免情况
20*年教育厅共受理政府信息公开申请2259个，已全部答复。其中同意公开的数量1760个，所占比例78%；因"信息不存在"否决公开499个，所占比例22%。全年未收到行政复议申请，未发生行政诉讼案件。
经厅领导研究决定，教育厅开展政府信息公开工作初期，免收所有依申请公开政府信息产生的复印、送递等费用。
停工报告范文3
**镇地处**城区西南，神居山脚下，南与**市相连，西与***市邻接，交通便当。总生齿2.01万，7个行政村、1个居委会，4700多户。
近年来，**市**镇当真贯彻党的十七届四中全会精神，紧紧环绕培植社会主义新农村这一方针，深切贯彻**市委关于深切开展“三级联创”勾当定见和全平易近创业的定见精神，鼎力成长庭工业
，切实增添农村收入，加速新农村培植轨范。经由几年的实践，现在的**镇家庭工业成长迅猛，干部带头、党员示范，成长家庭工业已尉然成风，农人收入年年增添，社会成长、经济培植稳步推进。该镇的家庭工业是若何成长起来的？给该市深切开展“三级联创”勾当、培植社会主义新农村又带来若何的敦促浸染？近日，笔者对该镇家庭工业的成长进行了查询拜访。
一、家庭工业成长现状
所谓家庭工业是指有出产场所、有固定设备、有从业人员、有工业产物、有营业收入的家庭经营实体。走进**镇，处处可见村平易近的住房中、小屋里摆放着各式车床、机床等出产设备，村平易近们都忙碌着加工各类工业产物。据介绍，自2004年**市深切开展“三级联创”勾当以来，该镇积极响应，充实操作现有资本，阐扬“双带”示范户辐射浸染，拟定优惠政策，鼓舞激励和扶持有能力的农户鼎力成长家庭工业。截止2005年尾，该镇从事家庭工业的有255户，其中2005年新增105户，完成产值8000多万元，实现利税900多万元，吸纳从业人员近2000人，人均年收入都在万元以上。其中，党员和村组干部带头成长家庭工业的有48户，占整个家庭工业户的19%，经由过程党员干部带动成长的家庭工业户有112户，占整个家庭工业户的47%。家庭工业年产值在10万元以下的102户，10-50万元的114户，50-100万元的25户、100万元以上的有14户。从要从事箱包配套财富、灯具配套财富、电子产物等。
二、家庭工业成长法子
家庭工业是**镇促进农人增收的新的增添点，更是当前农人致富最现实的选择，**镇党委、政府意识到培育抬举它的独一体例就是为之做益处事，为之缔造一个精采的成长情形，指导他们健康成长。是以，该镇多措并举，有用敦促。
1、舆论指导，政策扶持。自2004年以来，该镇已分三批组织干部、党员和群众代表外出参不美观考查，辅佐巨匠理清思绪、坦荡眼界，并专门召开会议，赞誉一批家庭工业户的前进前辈典型，宣传他们的成功事迹，让先行者倍感致富信用，使其他人学有楷模。该镇还按照家庭成长现状，拟定出台了《关于加速成长家庭工业的定见》，鼓舞激励、撑持和规范农户自办家庭工业。同时对全体镇干、部门负责人有具体的要求，即要求他们采纳盯人战术，对那些有市场经济意识，有必然经济基本的农村强人，逐户上门宣传指导，鼓舞激励他们创业。每人每年至少要联系帮扶3个新成长的家庭工业户，并拟定响应的查核激励法子，拿出40%的年关资金，专项查核帮扶联系新成长的农庭工业户的情形，使镇村干部日常平常有责任，年关有查核。经由过程统一全镇上下网思惟，激发了方方面面的创业热情。此刻该镇已形成了人人想创业、人人争当小老板的浓烈空气。
2、处事促进、典型敦促。策动村组党员干部带头创业，在全镇已有38名村组党员干部带头开办家庭工业的基本上，2005年再增添18名村组党员干部带头兴办实体，让村组党员干部带头致富，率领群众致富。组织镇村干部按期走访挂联的家庭工业户，实时体味出产经营情形，辅佐解决问题，确保企业有求必应、有难必帮。充实操作各类信息资本，辅佐家庭工业户宣传产物，捕捉商机，使之能耳聪目明，实时出产。积极阐扬强人在销路、手艺、资金等方面的优势，形成其在必然规模内的辐射和带动浸染。南茶村副支书吴长余办起了冲压件厂，富了往后，辅佐村会计王桂友也办起了冲压件厂，辅佐村委会副主任钱寿江办起了塑料件厂，同时辅佐村上四户人家办起了家庭工业。殷河村原支部书记朱文龙搞纺织，自己富了往后，带动了全村15户办起了家庭工业，帮他们借贷款、租厂房、找营业，帮他们解决征地、用电、用工的矛盾。此刻这15户每户年纯收入都在3万元以上。在谈抵家庭工业成长时，朱文龙自傲地说，此刻的政策只要会动脑子，能吃苦、肯吃苦，一年赚几万元笃笃定定。
3、增强培训、规范出产。该镇按期举办家庭工业户户主培训班，组织进修市场经济常识，进修市场营销手艺，增强他们把握市场经济的能网力。多方位、多渠道、多形式并有针对性地开展手艺培训，辅佐培训手艺和打点人员，从而促进农村富余劳动力向非农财富转移，形成合理有序流动。增强平安意识教育和对他们的监管，迫使这些家庭工业户提高平安意识、法令意识和危机意识，配备平安保障行动措施，削减事情发生率。规范出产行为，形成有序竞争、有序出产的精采空气。
三、家庭工业成长下场
可以这么说，哪里有畅旺的家庭工业，哪里就布满了活力，哪里就将有不竭的成长动力源泉。家庭工业的成长，敦促了**镇工业经济的成长，致富了苍生，加速了该镇培植社会主义新农村的轨范，也为全市的“三级联创”勾当的深切开展供给了经验。
1、家庭工业的成长，致富了农人，敦促了社会事业的成长。该镇自鼎力成长家庭工业以来，有用地解决了农村闲散劳动力的就业问题，增添了农人的收入。该镇只愁建厂用地不够，只愁用工不够。现在来该镇打工的外埠人员已跨越3000人，这里吃闲饭的人少了，勤恳致富的人多了，妇女们纷纷分开了麻将桌，一心辅佐丈夫摒挡厂务，成了致富人手。巨匠敷裕了，他们也不忘反哺社会，仅2004年、2005年两年中，全镇带头致富的党员干部共帮扶52个贫困户脱贫致富，辅佐13个贫困生从头走进课堂，先后捐资35万元成长社会公益事业。他们说，一人富了不算富，全村富了才是富。
停工报告范文4
一、我们吃的挺好了，将就但不够讲究
国以民为本，民以食为天，吃饭是城乡青年家庭最基本的需求。随着近年来农村经济的发展，农民生活水平有了较大提高。在农村的餐桌上不再终日是萝卜、白菜、土豆组成的青菜宴，肉、蛋、鱼等荤菜已成为农民餐桌上的常客，中等收入青年家庭基本能做到想吃就买。农村青年一致认为，与以往的农村饮食水平相比，现在确实有了很大提高。用他们话讲“我们吃的挺好了”。但是，与城市青年家庭相比，农村青年家庭尚停留在“将就”阶段，距离城市里的“讲究”阶段还很远。
是“将就”还是“讲究”，主要看主副食品能不能合理搭配，肉蛋奶菜等能不能均衡供应。调查发现，在农村，饮食支出在生活消费中占近49%，在饮食支出中，粮食又占到了25%左右。在我们走访的普通农村三口之家中，每户年生活费用4000多元，其中用在饮食上的2000元左右。这样的家庭一年消费的粮食基本接近1200斤。在城市，人均饮食费用一般在2000元上下，虽然绝对数额远比农村高，但与人均六七千元的生活费相比，只占30%左右的比重。而粮食消费则更少，在饮食中所占比例不过4%左右，数量也不过人均七八十公斤。
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饮食消费总额高，主食所占比例小，副食品消费自然就多。在城市，副食品市场供应充足，中等收入青年家庭基本上是“想吃买得起，随时买得到”，餐桌上一年四季都有较为合理的肉蛋奶和蔬菜水果搭配。一些爱美的城市青年还刻意少吃肉，多吃菜。民间流传的一句话很形象地形容了这种情况，“我们刚吃上肉，你们又吃菜了”。在很多村屯稍大一点的食杂店里，我们确实能看到都设有肉类销售摊点。但当问及能否每天都有肉吃时，回答是的不足7%。究其原因，考虑家庭经济支出列在首位，占96.4%；没有冰箱，鲜肉买回来不好存放居其次，占85.5%。很多村民反映，农村吃肉更多集中在冬季，因为这段时间既有春节等传统节日，必须要吃肉，冬季天气冷，肉也好存放。农村副食品消费的这种季节性，在蔬菜、水果上体现得更明显。与肉类相反，农村蔬菜水果的消费更多在夏季，因为这段时间很多农村家庭都有自产的蔬菜水果。有的农民开玩笑说，“我们吃的要比城里好，因为我们吃的都是绿色食品”。农村家庭冬季买蔬菜水果主要集中在春节前后，除为了度过节日，更多是为了满足孩子的需求。即便是这些季节性消费的水果，农村家庭能够购买的也只能是一些苹果、梨、桔子等“基本型”水果。当问及能否吃到城里常见的火龙果、荔枝等中档水果时，近九成农民的回答是从来没吃过。价格比较高，农民买不起，没人买就没人卖，城市的中档水果在农村市场基本看不到。从调查可以看出，同样是中等收入，农村青年家庭副食品消费还处在初级阶段，总量不够大，品种不丰富，频度不合理。而城市已在讲究阶段，搭配合理，吃得科学，吃得健康，吃出美丽。这种主副食数量上尤其是结构上的差距，还要靠发展农村经济来解决，需要待以时日。
二、忙起来没活动时间，闲下来没活动场所
生活奔小康，先得讲健康。经常性的体育锻炼和文化娱乐活动是保证人们身体健康和精神健康的基础。在农村，不外出务工的大部分青年仍旧过着“两个月种田，两个月过年，八个月干闲”的典型田园生活。在两个月的种田过程中，劳动集中，“披星戴月”，体力消耗比较大，农村青年基本上没有参加文体活动的闲暇时间。在“过年”加“干闲”的十个月里，农村的闲暇时间比较集中，但他们并没有与之相称的文体活动。在问及你的农闲时间一般怎么过时，大部分人选择了修整庭院、看电视、打小麻将(一向不讲究字眼的农民不同意打麻将这一说法，认为那是赌博，而打小麻将是娱乐)，一少部分选择与亲朋沟通以便了解致富信息，而选择体育锻炼、文化娱乐活动、外出游玩、读书看报的则非常少，加在一起不足3%。一位长期在农村工作的乡镇干部讲了几句顺口溜，形象地反映了农村的业余生活，“白天树下唠唠嗑，晚上扭扭大秧歌，闲来打打小麻将，没事常把小酒喝”。而城市青年在被问到节假日、周末、早晚等闲暇时间如何度过时，依次回答为外出游玩、去书店看书买书，坚持游泳、打球等体育活动，访亲问友。在节假日的旅游景点和图书馆、书店里，确实能看到很多年轻的家长带着孩子出游，也经常能看到一家三口在书店里看书。
调查发现，客观条件是制约农村青年家庭参加文体活动的首要制约因素。在问到你家附近有没有体育锻炼或娱乐活动的场所和设施时，几乎接近100%的农村青年回答没有。在与乡村干部座谈中得知，改革开放初期，村部健全，基本能有一块球场，乡村小学生源稳定，也都有一些基本的体育设施，这些资源都能得到综合利用，成了村里喜欢体育活动的年轻人的好去处。如今村小生源大幅减少，经费紧缺，体育设施年久失修，疏于维护，基本损毁。而村部二十多年，几经搬迁，土地紧张，球场基本没了。旧的损毁灭失，新的很少建，农村的活动场所和设施越来越少。与之相反，城市的情况则比较好。不但有很多学校、公园有体育场所和设施，还有一些社区、住宅小区建了很多体育设施，都可供居民免费锻炼。除此之处，还有一些体育馆、健身房、会馆等收费锻炼场所。与体育场所、设施相比，农村文化娱乐场所更是少得可怜，不要说城里才有的图书馆、大型书店、电影院、公园，就连城乡青年都爱看的电视，也有很大的差别。在农村，电视机普及了，但有线网络却没有普及，在我们调查的中部地区和西部地区，非镇政府所在地村屯中没有有线电视的分别占了85.6%和79.5%，在这些地方，青年农民家庭只能靠立在房前屋后的电视杆接收到几个电视台的节目。调查也发现，观念、认知水平也是导致农民不参加文体活动的重要因素。问及你认为体育锻炼和体力劳动有区别吗，74%的农村青年回答是没什么区别，24.6%的农村回答可能有区别，但不知道是什么区别。我们认为，农村青年需要健康的体育锻炼和向上文化娱乐生活消耗他们旺盛的精力，占据他们的闲暇时间。没有合适的文体活动，不但会损害农村青年的身体健康，也会给赌博、等提供侵害的机会和土壤。一方面，教育、体育、文化等公共资源应整合起来，综合利用，促进农村文体活动场所和设施建设。另一方面，应加强教育，扩大宣传，改变农村青年的生活习惯。
三、子女教育是大事，知道但做不到
教育不但是一个孩子个体成长成才的基础，更事关国家民族长远发展。不管城市青年家庭，还是农村青年家庭，都认识到了子女教育是大事。面对重要的子女教育，农村青年家庭和城市青年家庭的重视程度和所付诸的行动是有差距的。在座谈中问及你认为城乡最大的差别是什么时，很多农村被调查者先后回答了交通、居住环境、经济收入、医疗卫生条件、信息不畅等，惊人的巧合是，都没有回答教育差距。而当调查者提醒时，大家又一致认同。在问到你如何看待子女上学的问题时，近八成农村家长认为“尽量让孩子读完初中，往后愿意念就供，不愿意念就算了”，近两成认为“尽量让孩子上大学，跳出农村”，还有一部分家长认为，“小学、初中还是大学无所谓，愿意念就供”。在认为“尽量让孩子读完初中”的八成家长中，有近半数认为初中毕业前孩子太小，干不了什么活，不读完初中也不能做什么事情，认为初中是九年制义务教育，必须读完的占了另外一半。同样是这个问题，城市家长则有96%的人认为，孩子必须读到大学毕业，否则将无法在社会上生存。这部分家长中，还有近80%的人认为要让孩子上国内一流大学或到国外读大学，以便将来能在社会上有竞争力。同样面对大学扩招，毕业生不包分配，很多大学生毕业找不到合适工作的情况，城市家长和农村家长的看法也不一样，96.5%的城市家长认为“大学都快普及了，孩子不上大学更不行了”，而农村家长中有近39%认为“大学上了也不行，还不如早点去挣钱”。在农村子女教育问题上，还存在着城市里不多见的重男轻女现象。有一部分农村家长认为“女孩迟早要嫁人，供她读书要花那么钱，还不如集中财力供儿子”，还有一部分认为“女孩读书多了没啥用，还不如早点嫁人或去做工，为家里减轻点负担”。这些家长之所以有这样的看法，一方面是因为女孩要嫁人，不能养老，很大程度上是受家庭财力影响。在问到如果家里经济状况允许，你愿意让女孩去读完大学吗，近八成的家长选择会的。城乡青年家庭对子女教育投入不仅在绝对数量有很大差距，在家庭支出比例上的差距也不小。城市家庭用于子女教育的支出每月大概在千元左右，占有学龄子女家庭生活支出的50%以上。城市家庭子女教育支出特点是幼儿园阶段较为稳定，月均400元到600元左右，从小学到高中毕业是高峰阶段，呈逐渐上升趋势，大学又比较稳定，月均不过千元。而农村家庭的教育支出则参差不齐，少的每年几百元，多的每年几千元，特点是随着学龄增长逐渐上升。面对日升日长的投入和不确定的回报预期，农村青年家庭在孩子教育支出上是有犹豫的，犹豫的结果往往是过分随孩子性情和喜好走，念得下去就供，念不下去就算了。在问及每年要花多少钱给孩子购买图书等学习用品时，农村青年家庭中过100元的不过6%左右，几乎不买的占到了35%，偶尔买一点、但不多的占了半数以上。农村家庭中，为孩子购买玩具等益智用品的更少。在深入农户家庭的调查中，几乎看不到家里有孩子玩的玩具，个别有的，也已是破烂又陈旧。而在问及城市青年家庭每年为孩子买图书、玩具的费用时，超过1000元的占7%，500到1000元的占59%，200到500元的占25%，不过200元的尚不到10%。在问到如果外出旅游，你最想给孩子买什么时，农村被调查者首先回答的多是吃的、穿的，而图书、玩具则是在提醒后才想到的。
我们认为，教育不但是农村青年家庭改变生活状况的基础，更是社会主义新农村建设的前提。教育落后，农村青年家庭状况只会更差，新农村建设也会失去人才保障。重视教育不仅要体现在认识上，更要体现在行动上。影响农村教育的经济发展水平和公共投入个体家庭无法左右，但养成重视子女教育的习惯，注意从各方面加强子女教育，是非常必要的。近来来，全省共青团组织开展了一些针对农村贫困青少年的帮困助学活动，取得了一些成效。今后还需要继续加大希望工程工作力度，为农村学校建立“红领巾”书屋，帮助改善农村教育状况。尤其需要深入开展城乡少年儿童的“手拉手”互助活动，通过城乡少年结对，把城市孩子用过的图书、玩具捐赠给农村孩子，开阔农村孩子的视野，有利于消除城乡教育间的鸿沟。
四、攒钱为防病，养儿为防老
病有所医，老有所养，是城乡青年家庭都非常关注的生活问题。但限于经济发展水平，城乡社会保障和医疗保障都有很大差异。对农民来说，根本没有“失业”和“退休”之说，当然也就没有失业保障或养老保障。医疗保障是在近年国家推行新型合作医疗制度后才有的，目前在农村初显作用，但还不够普及，农民了解不多，体验不多。由此带来的是城乡青年家庭对未来生活的信心不同。为了鼓励消费，国家采取了很多政策，比如起征利息税、降低存款利率，主要是想让人们少存款、多消费，但效果并不明显。截至2005年末，我国城乡居民储蓄存款突破14万亿元，人均存款超过1万元。在问及家庭存款主要是为解决哪些生活问题时，城市青年家庭的回答依次是不时之需、买房、子女教育、防病、买汽车等高档耐用品、养老，农村青年家庭的回答则是防病、盖房、养老。调查显示，防病在城乡家庭中都占有很重要的位置，尤其是农村，防病占首位。正是没有完善的社会保障，只好自我保障。医疗费用过高是城乡尤其是农村重视防病的重要原因。目前农村医疗卫生机构普遍存在着规模小、设备简陋、药品种类少等问题。医生的文化素质偏低，医疗水平有限，难以满足农民就医的需要。致使农民稍重一点的病只好上城市医院治疗，加重了农民的医疗负担。“看个感冒、发烧之类的小病，差不多都要花掉百八的；要是得了大病，花掉的就可能是全家一年甚至几年的收入。”“小病忍，大病耐，快死才往医院抬”，“脱贫三五年，一病回从前”。农民看病难，更集中地难在看病贵上。由于生活压力大，在被调查的农民中，有1.97%的农民有病不看，34.53%的农民自己买药治病；医生诊断需要住院而未住院的高达81%；未能住院的原因中，经济困难占65%。“小病拖成大病，大病无钱医治”的现象，在我省农村尤其是经济欠发达地区还普遍存在着。
调查发现，城乡青年家庭对待养老问题观念有所不同。在城市被调查者中问到养老问题怎么解决时，近九成认为将来不能指望子女。一些被调查者认为，“一家只有一个孩子，长大成人，结婚生子，要指望他们来养老，一家小两口就要养一个小孩，四个老人，甚至是六个、八个老人，根本无法承受，还是自己通过退休金或养老保险来解决养老问题”。而农村则把养老问题寄托在下一代身上。在问到对自己将来养老问题是否担心时，农村青年家庭回答担心的占了绝大多数。由于担心养老问题，很多农村家庭非常重视生男生女，希望有个儿子将来能养老。在农村调查中，家中有两个孩子的，普遍是大孩子是女孩。城乡共同实现病有所医，老有所养，任重道远。
五、农村生活不错，常乐但不知足
随着经济社会发展，尤其是中央惠农、富农政策的出台，农村生活水平有了很大提高，农业科学技术的推广，又使得农民的辛劳程度有所下降，现在农村青年家庭的生活满意度要比父辈时期有所提高。在问到你认为现在的生活怎么样时，认为很不错的农村青年占了大多数，约有74%。在问到你觉得现在生活不错表现在哪些方面时，回答最多的是现在饱暖无忧，想吃的、想穿的基本都能买得起，其次是手头有了活钱，再次是住房条件有所改善。在问及你觉得现在生活是否有压力时，回答压力比较大的占26%，回答有压力、但不大的占49%，回答没什么压力的占近25%。相比之下，城市青年家庭的生活满意度要低于农村。在城市，问及你对现在的生活状况是否满意，回答满意与一般各占两成左右，回答不满意的占了近六成。问不满意的原因，回答主要是工作压力大，社会竞争激烈，其次为要保证家庭有稳定经济收入、要抓好子女教育、要赡养老人。在问你觉得身体状况如何时，回答不太好的占63%。问身体状况欠佳表现在哪里时，依次回答为睡眠不好，紧张焦虑，抵抗力差、爱感冒。
停工报告范文5
一、专业知识、工作能力和具体工作。
按照组织分工，我成为了大厅管理办公室的一名工作人员，具体负责大厅管理科的工作，协助办公室主任及科长做好工作，以及完成领导临时交办的任务。大厅管理科负责大厅的日常管理工作，这四个多月以来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
1、 做好对进厅人员的考核、评优工作。协助科长制定了《**新区公共服务大厅工作人员须知》、《**新区公共服务大厅考勤制度(暂行)》、《**新区公共服务“窗口”流动红旗评比细则(试行)》三个制度。并依照制度对进厅人员进行管理、评比。
2、 做好对进厅人员的考勤工作。做好考勤机维护工作，为进厅人员进行指纹输入，严格按照《**新区公共服务大厅考勤制度(暂行)》对进厅人员进行考勤，规范所有工作人员工作秩序。每月月底对考勤结果进行统计汇总，为进厅人员核算、发放补助费。成功的评比出了流动红旗窗口，转变了进厅人员的工作作风，提高了行政审批工作效率。
3、协助主任、科长做好对进厅人员的培训工作和其他集体活动。曾先后组织进厅人员到农业高新区行政审批大厅、沈河区行政审批大厅以及本溪市行政审批大厅参观学习。协助主任、科长成功的开展了庆双节游艺活动;征文、摄影比赛;“对照山东找差距、解放思想促发展”整改活动。通过参观学习，开拓了进厅人员的视野，使**新区公共服务大厅得到进一步的完善和提高;通过组织集体活动增进了进厅人员之间的感情，激发了进厅人员的工作热情。
4、 协助科长做好大厅硬件设施的配备工作。为大厅配备了打印机、扫描仪、塑封机等硬件设施;制作了投诉受理牌、投诉卡片和投诉箱;印制了**新区综合服务中心简介和服务卡。
5、 深入研究了新区的招商政策，学习了行政审批方面的知识，协助办公室主任和科长完成了大厅办XX年的招商任务。
6、 做好办公室日常行政工作。各类公文的登记、上报、下发等工作，并把文件整理分类存档，给大家查阅文件提供了很大方便。认真及时地做好文字工作。协助好办公室主任做好大厅办的财务工作。做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行中心公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
7、 认真、按时、高效率地做好中心领导及办公室主任交办的其它工作。 为了中心工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
二、工作态度和工作效益方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为中心及部门工作做出了应有的贡献。
停工报告范文6
述职报告主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来说主题要集中、新颖、深刻得多，要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。下面就让小编带你去看看酒店前厅经理个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
酒店前厅经理述职报告1自今年三月接手前厅部工作对我是个不小的挑战，在进入工作状态之前，一是对工作环境熟悉及与员工的相互认识，有目的地减少陌生感，迅速把自己融入到____这个大家庭当中。二是在对酒店的管理模式和客源结构有了基本了解后，适度调整自身状态和管理方式，初步建立与新老员工之间，与部门之间良好的合作关系。第三是配合老师的培训，强化规划化管理和程序化操作，以期达到服务质量明显提高的要求。
至于前面两点，相信凭多年的酒店从业经验和谦和的个性已迅速进入到了这个圈子里，关键的第三步通过50天的培训，部门员工在礼节礼貌;仪表仪容及岗位技能方面都有了一定的进步，但说到员工优质服务的可塑性;部门工作的高效性上来，又是一个任重而道远的目标。
一、总台工作总结
总台这一年来的工作，从人员上来说来来去去而且新手较多，从开业到现在人员就几乎没有整齐过，虽然工作还算基本开展了下去，但不尽如人意的地方还是很多，表现在对客服务方面有这么几点，一是缺乏主动热情服务意识，没有耐烦心，态度生硬，二是责任感差，比如对于宾客的诉求只是简单的告之责任点，很少去了解和督促事件的结果，往往因怠慢客人而遭到投诉，体现在工作上就是不细心，如对账目的处理就比较粗心大意，因为大意修修改改，三是团结协作不够，尤其在于其他部门的工作配合还不到位，甚至还发生过言词激烈的争执，四是劳动纪律一般，脱岗现象严重。
造成这些问题的出现，客观上看可能因为人手紧，上班时间长，容易疲劳，长期会造成情绪上的不稳定，这种情况下为稳定队伍有些制度也没有严格执行。主观上还是存在疏于思想管教，过分袒护其不符合规范的行为，总台服务要求的谦恭、耐心、微笑、周到和迅速的服务标准做的也没有预计的好，所以这一块需要提升的空间还很大。
二、严以律己，改正不足
作为半年多来的工作回顾，希望在今后的工作中，从以下四个方面来改正自己不足之处，以便更好更顺利的开展工作。
一、在工作中要善于理解别人，包容别人，保持进取心，注重培养自己多方面的能力素质，争取成为本职工作方面的能手。
二、工作上要有高度责任心，建立更加流畅的沟通渠道。
三、要经常站在别人的立场上观察自己，实事求是的对待自己，感于寻找自己的弱点和承认工作中的不足。
四、加强内部管理，调动员工的积极性，通过大家共同努力，把我们的公共区域变得更加温馨、整洁。
三、提高管理者素质
酒店是一个青春职场，酒店服务应该是充满愉悦和朝气的，在工作中能保持一颗快乐的心，这样的状态服务才有质的飞跃，在此基础上既要团结协作，各项工作才能顺利开展;又要有序竞争，服务质量才能提高。
1、管理人员要有大局观(眼光不能只放在自己部门上，事不关己高高挂起的思想有碍管理进步)。
2、管理人员要有承担责任的勇气(遇到问题首先尽可能的解决问题，而不是先推诿责任，事后再来总结得失)。
3、管理人员要尽力做到公平;
公正和公开(员工才是企业发展的基础，企业的成功首先是员工的成功，受到正确对待的员工发挥的能量更大)。
4、管理人员要有调动员工积极性的能力(这一点尤为重要，酒店的工作大部分都是枯燥的而繁琐的，加上生活上等其他一些原因，员工难免有情绪低落的时候，如果任由不满甚至悲观的气氛压抑着，即便工作能够完成，那也是提供的不合格产品)俗话说细节决定成败，酒店管理无大事，做好小事，才能成就大事，服务质量的高低取决于细节工作的程度，只有将细节工作做到位客人才能感受到服务的存在，这一点在山庄决策层的管理体系中得到了充分的体会。
四、其他建议
1、每月一次部门协调会或大型接待前后的筹备与总结会。
2、每周一次管理人员参加的卫生大检查。
3、每周各部门评1名服务之星，得星最多的月底既为优秀员工。
4、定期举行技能比武(比如客房铺床;
餐饮摆台)优胜者加评估分。
5、设员工活动室或开展文体活动。
6、设店讯栏(报道或通告和酒店有关的事)。
7、员工因考勤扣除那部分工资返回部门作为活动资金。
8、设意见箱。
9、员工生日送小礼物。
五、20____年工作计划
由于____山庄所具有的特殊性，既承担政务接待，又承担主管上级单位的接待，还面对社会游客开放，展望20____年，随着一号楼改造完成，____山庄已经整体向高规格酒店看齐了，为了有与之配套的前台服务队伍，总台的工作要做如下调整：
1、考虑到本酒店的性质，规模和业务量，为保证前台的工作效益以及方便顾客，正确设立前厅部组织机构及人员编制。
2、对酒店服务工作的性质而言，每一项具体的工作都有其具体的特殊技能要求，规范岗位工作细则和服务流程，除了客观衡量员工合格与否，也是指导员工工作是否达到最低要求的依据条文。
3、对客服务是一项整体性和系统性的工作，不是一个人或一个部门就能做到的，为了保证经营与管理的成功，就必须强调整体运作，主管要掌握有效沟通的方法和技巧，做好部门内与外，横与纵的沟通协调，靠整合优化来实现高效的服务。
4、加强内部管理，严格各项工作指标和规章制度，杜绝员工的麻痹思想，加强安全防范意识，节能减排意识，
5、结合酒店软、硬件更新，加强客户拜访工作以及完善客史档案系统。
对酒店可投资性客户做到熟悉，明确反映出来自客人的集中性问题，听取客户意见，密切与客人联系促进感情交流，保证一定的客户群。
6、建立酒店营销公关通讯网，重点之一就是建立完善的客史档案，按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户所在单位，联系人姓名，地址，全年消费额等，保持与政府机关团体，各企事业单位，商界人士等重要客户的业务联系，在岁末年终或重大节假日及客户的生日，通过电话，发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
以及酒店有重大活动时邀请客户参加，
7、培训工作的重点除了规范服务程序，更要注重培养爱岗敬业;
团结奉献精神以及礼仪姿态等能表现出一个人良好的综合素质这些方面来。
事实证明，以柔克钢的管理手段还是行之有效的。比如在工资标准公布后，由于没有达到大家预期标准，很多人思想波动是很大的，当然为了安抚低落和不满的情绪，我也代大家陈述了想法，作为员工的代言人和上级的执行者，我的两难得到了领导的宽容在此深感欣慰。
经过老师的培训和在许总的指导下，前厅的整体工作有条不紊的展开，完善了各项工作要求和建立了操作程序以及管理制度，领导出于对工作严格规范的要求，有时候会直截了当指出工作中的不足，刚开始会使我感到非常难堪，但只要你对工作是真正上了心，你会发现自己犯的错其实是很明显的。完美是一种理想主义，精益求精才是态度。
酒店前厅经理述职报告2不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训
提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧
提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误
保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!____的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
酒店前厅经理述职报告320____年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如____街道的会议接待，会议的成功接待得到了____街道领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之计在于晨，根据酒店行业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉更多的回头客，让客人再次光临，这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。
前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活、很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。
从一年来的工作观察来看，从行李生到前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头客。
酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前台接待员新增人员较多，培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一，在此情况下根据工作需要对前台接待，行李生等进行一次面的业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作，深化业务知识，更好的开展工作。
酒店前厅经理述职报告4尊敬的领导，亲爱的同事：
大家好!我是如家青岛开发区武夷山路店的前厅经理郭文华。很高兴在这里与大家相聚一起交流学习。作为一名前厅经理主要职责是协助运营经理对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。20____年，前厅部在领导的正确领导下，在各部门的支持配合下，在部门员工的共同努力下已经成为过去，现就20____年工作作以下总结：
一、经营情况
年出租率：68.5%、、年均价：134、年Revpar：9
2、总营收：4356399.12
其中小商品：34313.10元、金卡：197743元、普卡：10739元
二、质量管理情况
酒店对质量管理主要有以下考核项：
1、投诉率
2、公司总查
3、宾客评价
4、标准暗访。
截止20____年年底酒店投诉率为0.114%累计得分为90分;公司总查得分率89.62;标准暗访86.32分;宾客评价98分，以上分数都较好的完成了如家酒店下达的指标。
为了努力达成公司下达指标，一年来我们主要以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，让员工学以致用。加强基础管理培训，为了让前台的工作有条不紊顺利进行，20____年对前台同事着重培训了前台的6T基础管理。6T主要包括：现金封包管理、小商品管理、公安系统管理、遗留物品管理、备用钥匙管理、前台物品盘点。将各类管理责任到人，做到首问责任制。为了减少投诉率和宾客评价，我们在前台设立了专门的宾客回访记录。分为两部分，第一部分是对在店客人的回访，让客人有意见建议直接告诉我们，这样不仅能减少客人到中介网站、客服的投诉还能及时的满足客人的需求，做到宾至如归。第二部分是对已离店的客人和协议客户回访，定期对老客户有计划的回访会加强对老客户的关注度，增加客户的回头率。
三、销售管理情况
1、全员销售，人人参与，密切配合。
酒店前台积极配合运营经理工作，在运营经理的带领下走出酒店，每天两个时段到周边商圈发放单页，并到写字楼开发新的协议客户。
2、主动销售意识。
酒店的每一位员工对酒店的销售都担有一分责任。作为酒店的门面，前台的店内主动销售更是必不可少。20____年对前台员工销售做出以下要求，每天销售金卡4张普卡2张，对每一位上门散客一定要留住，并做到利益最大化。
3、加强异业合作。
在20____年酒店与多家异业合作,通过互利共赢的方式互相宣传。
4、增加中介合作，关注各渠道房态开关状态。
酒店除了与携程旅行网，艺龙旅行网和美团有合作外，20____年又新增大众点评网和去哪网的合作。每天坚持查看各个渠道的房态信息，协助店长与运营经理做好中介价格梳理，做到利益最大化。
四、风险防范管理
酒店安全是酒店开展各项工作的前提条件，部门在安全管理上，进一步加强了相关数据，各类报表的管理，严格执行公安部门的有关规定上传住客信息，对每位入住的客人进行严格的登记制度，对未携带身份证的客人，我们以认真负责的态度做好解释工作。
每月19日按时进行红色电话消防演习，每月15号由保安负责对酒店的消防设施进行安全排查，做到防患于未然。
五、工作中存在的不足：
1、虽然对前台服务做了培训考核但是缺乏监督力度，在标准暗访成绩中仍然存在员工服务态度冷漠，仪容仪表不标准的情况。
2、服务质量和水平有待提高。
酒店前台员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量。
3、对酒店的风险意识薄弱。
虽然一直强调入住客人要做到一客一登记，但是仍然存在客人信息不上传公安系统的现象，这对酒店的安全是个很大的风险。
六、20____年工作计划
1、质量管理。
20____年如家酒店对酒店的质量管理成绩分为四个等级：优秀、良好、及格、不及格。对酒店的成绩做了更细致的区分，今年酒店投诉率和宾客评价分别占比35%;取消了公司总查变为区域总查成绩占总成绩的20%;取消了公司标准暗访取而代之的是员工培养占比10%。为了取得更好的成绩20____年我们会扬长补短，加强对服务的培训和监督，增加增值服务，提高宾客满意度。关注宾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据。确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工流动性，加强团队管理。
2、销售管理。
建立《销售档案》记录每周销售内容，做到销售条理化的有序进行。加强协议开发力度，增加核心客源占比。培训前台向兄弟店学习做好与每位上门客人的沟通，了解客人动态，做到精准营销。培训前台做好价格控制，售房技巧，提高散客入住率防止由于过份低价造成酒店损失。将每月的考核收入细分到每一天，让前台员工做到心中有数，每天完成一个小目标，争取完成最终任务。把握重大节假日，旺季的市场机会，协助店长和运营经理提前分析数据，做到利益最大化。
3.风险防范。
与前台员工签署安全风险责任书，让每位员工签字，目的是让前台所有员工认识到酒店风险防范的重要性，严格执行实。
20____年的工作已经结束，虽然最后的结果不尽人意，但是我会和前台所有员工一起奋斗。20____年的工作依然艰巨，我们会吸取15年的教训，发扬我们的长处，并已更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年各项工作任务，我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我们的明天会更好!
酒店前厅经理述职报告5各位同事，各位领导，大家好。在这国庆黄金周即将来临之际，我就前厅部20____年2月份至9月底的工作以及下一步工作的设想向酒店领导和同事们做一简短的汇报，不当之处，请大家提出宝贵意见。
首先请允许我做一下自我介绍。20____年9月，我以一名普通前台员工的身份进入广源丁山工作。刚开始的时候我并未接触过前台接待方面的工作，接待的语言及举止都显得很生涩。后来通过自己的学习和同事之间的交流逐渐的变得熟悉直至变得熟练。
随着酒店的发展，我也得到了成长。20____年2月开始，我被任命为前厅部副经理。从那时候开始，我协助翁经理开展前厅部相关管理工作，同时我也从她那学习到了很多行政管理方面的技巧。本人任职前厅部副经理以来的工作回顾
1.熟练掌握了每个营业点的操作流程和运作。
前厅部由前台，门厅，预订处，堂吧和精品屋五个部分组成。每个部分的操作程序各不相同，作为一名管理人员必须熟悉本部门各项操作流程和工作职能。我个人认为做好一个员工才能做好一个管理者。
2.查找各个营业点存在的问题并予以解决。
由于前厅部系统的老化导致各种漏洞层出不穷，再加上各种制度的不健全产生了各种问题。诸如私开发票，倒票换票，私取税金等。通过财务部许经理的帮助及时遏制了这些现象的持续发生，帮酒店挽回了一些不必要的损失。
3.监督和管理前厅部各个营业点的日常运作和账目问题。
这半年的时间内，前台人员的流动太大，急于让新员工单独顶岗，导致培训期缩短，细节性不够，往往在自己班上发生的问题，自己却不知如何会产生错误，更不知从何查起。而这些细节性的东西并不是通过简单的培训就能“一劳永逸”，需要管理人员的监督和管理。
4.开展前厅部新老员工的培训工作。
正因为人员的流动性太大，所以要针对老员工出现的问题，对新员工做出实际案例的分析，并在问题中找出更为严谨，更为简便的操作方案。
对前厅部未来工作的设想
1.关注顾客需求，适时的调整销售策略
2.继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量
3.确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性
4.“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足
5.注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务
6.完善各工作标准及程序，推行质量标准化服务
7.提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率
8.加强与酒店其他各部门的协调和合作