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企业信息技术范文1
关键词：信息技术；企业信息化；智能化；科学决策
中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 20-0000-02
随着企业智能化要求的不断提高，信息集合、技术整合、市场融合的系统集成将不断推进，企业信息化对组织变革、技术发展的作用也将进一步凸显。
1 信息技术与企业信息化
信息技术（简称IT）是现代化高科技技术发展的重要成果，主要包括工厂办公家庭自动化、通信计算机控制结合、数字传输交换处理的“3A” 、 “3C” 、 “3D”技术，进行信息的获取、传递、存储、显示和应用，是对对传统企业的经营模式、经营思维的改革与促进，经历了由浅到深、由孤立到集成、由技术到管理的发展过程，并促使企业管理、信息收集与处理、资源优化配置更加科学化、智能化、合理化、标准化，促进企业生产方式的优化升级。
企业信息化是国民经济信息化的重要体现，促进企业管理的改善，提高企业的市场适应能力和技术的创新发展，改善信息资源的优化配置，促进传统企业经营方式的转变和高新技术企业的发展。信息化的发展促进企业管理水平的提高和员工工作效率的提升，加快业务流的处理，在财务数据处理方面的作用尤为突出。企业竞争力的体现和科学决策的制定只有在基础数据、生产效益、竞争能力和资源配备方面的信息掌握充分的条件下，才能做到有据可依，打赢信息化条件下的全球竞争。
2 企业管理信息化
SCM、EPR、BPR模式是现在企业管理模式创新的一种重要体现，是全球化竞争与合作大背景下最有效的方式。现行的S C M管理模式以企业为核心，以市场和客户为导向、双赢原则，提高企业的竞争力、市场占有率、客户满意度并保证获取最大利润，已达到对信息流、物流、资金流、业务流和价值流的合理控制，将各个合作伙伴组成战略合作联盟。EPR管理模式的应用，是企业资源计划管理模式的升级与发展，把经营规划与销售运作转化为较为详细的计划，将客户、市场、销售、采购、生产等信息业务等集成为一体，实现商务一体化。BPR管理模式是在企业业务流程重组方面进行应用，通过过程控制的加强，对原业务流程进行改进，实现对经营成本的降低、服务质量的提高、工作效率和生产速度的提高。
信息技术的发展与应用，实现了企业经营管理的数字化、 科学化、 信息化和自动化。例如，网络会议、视频会议等的使用不仅促进了企业内部管理的协作化，而且有助于企业高层及时掌握生产实际状况，制定科学的决策，促进管理的合理化。
3 企业运作网络化
在全球竞争加剧的状况下，信息技术在企业运作中的应用，不仅促进了企业跨地域集成化的运作模式的形成，而且促进了企业业务的扩张，提高自身的竞争力。随着互联网技术的发展，网络成为企业运转的有利支撑，电子商务、网上市场运转和信息交换等多种运作方式的应用，打破了地域的壁垒，促使企业实现了信息流代替了资金流，促进企业与市场交流在时间和空间上的压缩。企业运作网络化的实现，减少了交易的中间环节，实现生产商与消费者的有效衔接，提升资金周转的速度和效益并降低交易成本。并且通过落网订购等方式促进了企业销售力度的提升，尤其是对于中小企业而言通过网络将产品和销售信息进行宣传，促使不同国家、地区即使找到所需物品的来源，进企业经营销售量的扩大并减少库存，提高企业影响力。
企业信息平台、交流平台、贸易平台等新兴的网络平台，为企业运作网络化的实现提供了必要的支持，给企业、个人带来了快捷性和方便性，足不出户即可获得最有价值或准确的信息。并为企业与企业、企业与个人的交流创造了良好的条件，促进企业间的良性竞争环境的形成，加强企业的合作与交流，促进共同成长。
4 企业系统集成化
信息技术的发展与应用，促使企业从产品研发、采购、生产到销售集成为了一个有机结合的整体，帮助企业通过市场的销售经营、市场调研、市场需求情况来对研发生产环节进行调整。企业通过建立外部网络调研中心和内部数据库及时的进行市场分析，制定新的规划与决策；通过视频通话、移动通讯、电子邮件等方式，促使信息流代替事物流，提高企业内部的协同能力，改善交流方式，实现跨地域的信息传递与交流，实现企业创新型的生产经营模式，通过市场驱动来提高产品质量，强化市场份额，改变企业发展格局，促进企业跳跃式的发展与创新。
5 企业建设智能化
利用计算机和相关的信息处理系统实现了办公自动化，文字处理、图像处理、局域网、声音处理、高密度存储文件等新的技术手段的采用，不仅提高了工作效率而且完善了企业信息的科学化和完整化，尤其是在财务、采购、统计等方面的作用尤为突出，实现了对客户需求的科学挖掘、对数据的科学分析，避免了人为因素造成的疏忽，促进智能化企业的形成。
信息技术在企业招聘员工中成为考核标准，节省了企业员工培训、企业监督与管理职员的成本，而且应用网络化的手段促使员工的教育更加客观科学，从国家战略大局出发，采用国际先进技术手段，应用国际前沿技术，提高了企业整体素质水平，促使企业面对智能化、战略化、先进型、技术创新型转变。
在科技创新力度不断增大的背景下，生产方式日趋柔性化，CAD、CAM/CAPP/CAPPS集成系统的应用，是产品实现了小批量自动化的生产模式，由自动化加工、传送、信息管理控制所组成的柔性制造系统，实现了设计、生产控制的一体化与科学化，通过现代的控制方法与手段如数控技术等，实现精细加工，并提高了生产的速度与质量。 物联网、云计算等新的通信技术的应用，实现了人与物、物与物的信息交流，实现了实时控制、精确管理和科学决策，促进了人们生产的信息化与科学化，成为了现代企业信息化与智能化发展的新趋向，成为了企业现代化实践的重要驱动力，并为其提供了广阔的商机，提高竞争力。
6 结束语
信息技术的发展为企业的信息化进程提高了必要条件，成为企业提高自身竞争力和智能化水平的重要标志。新的信息技术将为企业发展注入新的活力，企业的信息化水平也将随着加强，其应用促进了企业管理信息化、运作网络化、系统集成化、建设智能化的发展，对企业转变生产发展方式和实现创新型跨越式的发展模式具有重要意义，有利于提高企业的综合实力和竞争力。
参考文献：
[1]王胜.航云服务激发企业经营模式变革[J].商务周刊.2010.
企业信息技术范文2
Abstract: This paper, based on the status of information technology services in enterprise and management demand, analyzed the necessity to build the information technology service management platform in the enterprise. Enterprise information technology service management platform should manage, analyze the data from the aspects of network, hardware, software, combining with the specific types of enterprise business, and thus effectively serve the company's business development and management. Based on the realization of digital information management, it improves the quality of IT services, and plays a role in the data processing, signaling, warning, alarm, and other aspects.
关键词：数字化；信息技术；ITIL；企业信息技术服务管理
Key words: digital；information technology；ITIL；information technology service management in enterprise
中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）35-0085-02
0引言
随着业务的不断扩展和信息化的持续深入，企业信息系统越来越复杂，业务对信息系统的依赖程度也越来越紧密，信息系统的任何波动,都会直接影响到业务的正常开展；信息系统如果崩溃，对于业务的影响将是致命的。
IT服务管理（ITSM）不同于传统的IT管理的最重要的特征在于，强调IT和业务需求的有效融合同时注重IT投入的成本和效益。从信息系统建设前来看，IT服务管理需要针对组织业务和客户的真实的可用性需求对IT基础架构配置进行合理的安排和设计，避免盲目的IT投资和重复建设；从信息系统运作以后来看，IT服务管理需要通过事件管理、问题管理等流程支持IT基础架构和组织业务的持续运作，保证IT资源的有效利用和业务运作的高可用性、高持续性和高安全性。IT服务管理将所有IT投入纳入统一核算，为考核IT服务的成本和效益提供了可靠的评价依据。IT服务管理是ITIL（IT Infrastructure Library信息技术基础架构库）框架的核心，它是一套协同流程（Process），并通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和各个核心流程。
企业信息技术服务管理平台也可以说是一个IT帮助台，即通常的呼叫中心或客户服务中心，它不是一个服务管理过程，而是一种服务职能管理平台台经常与事件管理紧密结合，用来连接其他的服务管理流程。
1系统现状
目前很多企业各类信息技术相关的基础设备数据管理、收集汇总还停留在电话、人工收集、汇总、整理上，信息的及时性有效性收到了很大的制约，对于各种设备、系统的实时信息反馈也提出了迫切的需求。往往企业的各个信息系统的构建、变更、变化、事故和故障等不能得到及时的沟通和预先处理，而致使企业的主体工作受到影响和牵制，因此急需一套功能完善的信息技术管理平台。
另外从企业信息技术不断发展壮大，生产和管理信息化深化程度上，也要求整理和规划信息技术，使之与业务紧密结合，规范信息技术管理，优化IT服务质量，完善信息技术服务流程，提升工作效率，节约工作成本，从而让企业的IT投资回报最大化。
2系统需求与分析
对于IT服务管理来说，需要从以下几个方面提供服务和管理：
①服务支持（Service Support）。②配置管理（Configuration Management）。配置管理是将一个系统中软件和硬件等配置项资源进行识别和定义，并记录和报告配置状态和变更请求以及检验配置项的正确性和完整性等活动构成的过程。③变更管理（Change Management）。变更管理是要确保在IT服务变动的过程中能够有标准的方法，以有效的监控这些变动，降低或消除因为变动所造成的问题。它的目的并不是控制和限制变更的发生，而是对业务中断进行有效管理，确保变更有序进行。④管理（Release Management）。管理是指对经测试后导入实际应用的新增或修改后的配置项进行分发和宣传的管理流程，目的是要保障所有的软件组件的安全性，以确保只有经过完整测试的正确版本得到授权进入正式运行环境。⑤事件管理（Incident Management）。事件管理指的是突发事件管理或意外事件管理，处理IT的危机并要从中恢复运转。即在出现事故的时候，能够尽可能地恢复服务的正常运作，避免业务中断，以确保最佳的服务可用性级别。⑥问题管理（Problem Management）。问题管理是指负责解决IT服务运营过程中遇到的所有问题的流程。问题管理的主要活动实质上就是分析以被列出问题的事件的根本原因，找出解决方案，把事件的影响最小化，并通过找到已发生事件或潜在事故的根本原因来减少事件的数量或消除事件的再次发生。⑦服务交付（Service Delivery）。⑧服务级别管理（Service Level Management）。服务级别管理是一种严格的超前方法论和处理程序，是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。⑨财务管理（Financial Management of IT Services）。财务管理是在提供深入了解IT服务管理流程的基础上，对IT恢复运作的费用及成本重新分配并进行正确管理的程序，其目标是帮助IT部门在提供服务的同时加强成本效益核算，以合理利用IT资源、提高效益及财务资源使用的有效性。⑩可持续性管理（Continuity of IT Services）。可持续性管理是指确保发生灾难后有足够的技术、财务与管理资源来确保IT能持续服务的管理流程。???容量管理（Capacity Management）。容量管理是指在成本和业务需求的双重约束下，通过配置合理的服务能力来确保服务的持续提供和IT资源的正确管理，以发挥最大效能；以合理的成本及时提供有效的IT服务，以满足组织当前及将来的业务需求。???可用性管理（Availability Management）。可用性管理是在正确使用资源、方法及技术的前提下保障IT服务的可用性和实践可用性要求。目标是确保IT服务的设计符合业务所需的可用性级别。
结合企业中的科技与信息中心具体工作，需要针对硬件设备、网络设备、软件系统、费用管理、配置申请等模块进行规划了管理。针对各类设备系统进行报修、分配任务、维修、反馈、评价一系列维护流程进行跟踪管理。针对各种常见问题形成问题集的形式供参考，以求发现问题能够及时处理问题。
相关的信息技术关联关系如图1所示。
2.1 硬件设备（配置、数量、运行状况）主要针对计算机及外设等硬件设备进行统计，并对其运行状况和变更进行登记，实时掌握信息资产分布情况。
2.2 网络设备（配置、数量、运行状况、安装地）主要记录企业网络节点所有设备的配置等基本信息，网络配置的基本情况以及网络运行的状态监测和维护信息跟踪处理。
2.3 软件系统①软件系统简介、注意事项；②软件系统应用手册；③软件系统基础维护准则；④各软件故障应急措施；⑤软件系统运行状态监测。
2.4 购置计划管理各个职能单位根据业务需求提交各类硬件设备的购置申请，管理部门根据实际情况进行审核、管理。
2.5 维修与维护实际工作人员根据硬件系统、软件系统、网络系统运行的实际情况对可能发生、即将发生和已经发生的事故、故障进行保修，相关工作人员进行分配、审批、维修等一系列活动。
2.6 费用管理各个单位硬件设备相关发生的费用申报、管理、审核的基本功能。年度费用计划及分季计划、各单位使用申请、费用审核各单位使用情况统计。
2.7 系统维护信息资源库（问题集）基础资源、动态资源，事故、故障、变更处理基本方式，常见问题、热点问题，以及问题日常维护。
2.8 数据报表根据系统整体的运行情况动态的进行数据分析，并根据分析结果形成报表，以服务于企业信息技术工作和满足工作发展需求。
3系统优势
企业信息技术服务管理平台主要是为了整合企业信息技术资源，改进IT的工作效果和效率，同时在费用管理和约束下改进业务的整体服务质量和效率。
信息技术服务管理平台的整体架构如图2所示。
企业信息技术范文3
1.1人为的恶意攻击
人为的恶意攻击是导致计算机网络的最大威胁，人为恶意攻击还分为主动攻击和被动攻击两种，主动攻击是采取各种行业对计算机的信息安全进行破坏，使信息的完整性和有效性受到影响。而被动攻击是在不会对网络运行影响的情况下，对计算机内的机密信息进行截获、窃取和破译，从而导致机密信息的泄漏。无论是主动攻击还是被动攻击，都对计算机网络的安全性带来较大的影响。
1.2网络软件的漏洞和“后门”
网络软件在设计时，编程人员为了维护的方便通常都会设置“后门”，而这些“后门”则为网络软件带来了缺陷和漏洞，成为黑客攻击的主要目标。尽管这些“后门”是不会被外人知道的，但一旦黑客通过“后门”攻入到网络，则会导致无法想像的后果产生。
2信息网络安防的加密技术和安全策略
2.1信息加密技术
通过信息加密可以对网内的数据、文件和信息进行有效的保护，确保网上数据传输的安全。目前网络加密的方法通常有链路加密、端点加密和节点加密三种，通过这三种加密方法的应用，有效的保证了网络节点之间链路信息的安全，实现了对源端到目的端、对源节点到目的节点之间用户数据的保护。在常规密码中，收信方和发信方所使用的加密密钥和解密密钥是相同的，其具有较强的保密性，而且在长时间的使用过程中，很好的承受住了检验和攻击，但需要加强对密钥的管理，使其能够通过安全的途径进行传送，这是确保网络安全的重要因素。通过网络密码技术可以有效的防止非授权用户的窃听和入网，同时对于恶意软件也具有很发好的防护作用，是确保网络安全的最有效的技术。
2.2计算机信息网络的安全策略
2.2.1物理安全策略
物理安全策略的目的是保护计算机系统、网络服务器、打印机等硬件实体和通信链路免受自然灾害、人为破坏和搭线攻击；验证用户的身份和使用权限、防止用户越权操作；确保计算机系统有一个良好的电磁兼容工作环境；建立完备的安全管理制度，防止非法进入计算机控制室和各种偷窃、破坏活动的发生。
2.2.2访问控制策略
访问控制是网络安全防范和保护的主要策略，它的主要任务是保证网络资源不被非法使用和非法访问。它也是维护网络系统安全、保护网络资源的重要手段。
3加强网络安全管理措施
3.1入网访问控制
在进行网络访问时，通过入网访问控制为网络访问提供第一层保护控制，其主要是通过用户名的识别和验证、用户口令的识别与验证、用户账户的缺省限制检查来进行保护控制的，在入网访问控制中，只有系统管理员才能建立用户账户，通过对普通用户的账号进行控制和限制，对其登录服务器获取网络资源来进行控制，对用户入网的时间和在哪台工作站入网进行准许和控制，从而确保网络的安全。
3.2网络的权限控制
网络的权限控制是针对网络非法操作所提出的一种安全保护措施，网络控制用户和用户组可以访问哪些目录、子目录、文件和其他资源。可以指定用户对这些文件、目录、设备能够执行哪些操作。我们可以根据访问权限将用户分为以下几类：特殊用户（即系统管理员）；一般用户，系统管理员根据他们的实际需要为他们分配操作权限；审计用户，负责网络的安全控制与资源使用情况的审计。用户对网络资源的访问权限可以通过访问控制表来描述。
3.3目录级安全控制
网络应允许控制用户对目录、文件、设备的访问。用户在目录一级指定的权限对所有文件和子目录有效，用户还可进一步指定对目录下的子目录和文件的权限。对目录和文件的访问权限一般有八种：系统管理员权限、读权限、写权限、创建权限、删除权限、修改权限、文件查找权限、存取控制权限。网络系统管理员为用户指定适当的访问权限，这些访问权限控制着用户对服务器的访问。
3.4网络监测和锁定控制
网络管理员应对网络实施监控，服务器应记录用户对网络资源的访问，对非法的网络访问，服务器应以图形或文字或声音等形式报警，以引起网络管理员的注意。如果不法之徒试图进入网络，网络服务器应会自动记录企图尝试进入网络的次数，如果非法访问的次数达到设定数值，那么该帐户将被自动锁定。
3.5防火墙控制
防火墙可以对网络起到一层安全的保障屏障，有效的阻止网络中的黑客的访问和攻击，同时通过建立相应的网络通信监控系统来对内部和外部的网络进行有效的隔离，从而对外部网络的入侵起到有效的阻挡作用。
4结束语
企业信息技术范文4
关键词：施工企业；信息技术应用；信息化建设；企业管理；核心竞争力文献标识码：A
中图分类号：F293文章编号：1009-2374（2016）01-0045-03DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.01.023
我们每天都会接触电脑、网络，通过QQ等聊天软件获取知识、传递信息；通过OA办公软件系统实现工作的自动化、流程化、简捷化；通过诸如PowerOn（项目管理系统）等软件实现工作内容的程序化、规范化、系统化，等等。
我们的工作和生活已阔步迈入“信息化时代”，时代环境的变迁给我们带来无法回避的影响：（1）要求施工企业的业务、管理等采用新的模式及新的战略；（2）要求施工企业发现新的商业模式，而这些模式所面临的问题是更加注重时间观念、强化效率管理；（3）更加强调由于技术进步带来的成本变化，要求施工企业的管理必须采用新的模式，而信息化时代的发展比过去更加注重管理模式的转变；（4）要求施工企业的员工加快学习速度。信息技术的发展对人们学习知识、掌握知识、运用知识提出了新的挑战。由于计算机技术与网络技术的应用，从数字处理时代到微机时代，再到现在的网络化时代，学习速度突飞猛进，这就要求施工企业的管理也要适应新的特点和模式。信息化时代迫切需要像我们这样的大型国有企业与时俱进，与其保持高度的统一性。
1对施工企业“管理”含义的重点理解
作为施工行业的一份子，对“管理提升”的含义应当着重考虑以下两个层面：
第一，如何对单一项目进行有效管理，确保项目的进度、质量、安全、成本控制等都能按照既定目标在可控范围内有序进行。
第二，如何统筹、合理地调动并利用企业内部的各类资源，保障各作业项目的有序进行，实现企业的健康、持续发展。
2施工企业目前存在的信息化管理短板和瓶颈
第一，企业总部与项目施工现场分隔两地，导致企业级管理人员对项目的进度、质量、成本等信息无法及时掌握。通常情况下，企业级管理人员看到的都是项目现场数日前的工程进展情况报表，据此做出的项目调控措施难免与现实情况有所偏差。
第二，施工项目在作业过程中，会产生各类繁杂的数据信息，依靠传统的统计手段，很难满足现代项目管理“及时发现、实时调控”的目标，而依靠传统的统计手段，也给基层管理人员带去了极大的数据处理作业难度和庞大的工作量。
第三，在传统管理模式下，基本上沿袭了计划经济体制下的职能部门条块管理模式，各职能部门各司其职、各负其责，受到传统信息交流手段的限制，极易造成各部门之间的信息资源无法共享，在很大程度上影响了企业的运行效率。例如：企业采购人员为项目部进行了材料采购并且供应商已经开始送货，在项目部定时报送报表之前，企业负责采购人员无法了解到采购合同的执行情况；成本分析人员无法统计材料的实际消耗成本；财务人员无法及时掌握对外的实际应付款项，
等等。
第四，企业内部出于规范化管理的要求，有一套与自身管理方式相适应的完善的管理体系，但是，工程施工行业项目信息数据处理的庞大工作量，使得各类管理预控目标的设立难以实现，各级管理人员在无法预知预控目标的情况下，不得不根据经验进行判断，形成了大量的特事特办现象，最终导致企业的管理体系无法得到有效贯彻，企业的健康发展不得不建立在一种“不稳定、大概、差不多、也许”的基础上。
3企业当前的信息化管理建设面临的问题
第一，企业内部资源信息无法共享，企业总部与项目部之间、企业总部各职能部门之间的信息沟通不畅，经常造成企业办事效率较低，很难对业务进行规范化管理。
第二，项目管理模式随意性较大，无法满足规范化管理的要求。
第三，不能及时对工作经验、知识进行总结、积累，项目组织经常犯同样的错误。
第四，缺少一套全方位的工程项目记录资料。
第五，项目管理效率偏低，经常无法做出及时反应。
第六，进度控制与成本控制业务存在脱节现象。
第七，材料及设备的统计经常滞后于项目实际情况，在激烈的市场竞争中，不能及时确定自身的“单项最小成本”。
第八，项目的成本控制工作流于形式，各种费用经常超标、失控，成本控制变成纸上谈兵。
第九，缺少必要的历史记录和评估体系，不能有效地管理和控制分包商和供应商。
第十，项目的工作人员经常面对月底的大量单据和文件处理而变得头昏脑胀、丢三落四。
……
与此同时，企业各级管理人员迫切希望了解的内容又是什么呢？
第一，项目相关文件在哪里？包括哪些内容？
第二，现在工程进展如何？安全、质量是否存在隐患？
第三，当前项目收支情况如何？资金流是否存在问题？
第四，项目当前盈利状况如何？
第五，如果项目有盈利，是在哪些作业项目上获利？如果项目有亏损，具体发生在哪里？
第六，项目支出的每一笔费用都用在了哪里？项目的成本构成明细是什么？部分作业项目亏损的原因是什么？
第七，在项目的后续施工过程中，最大资源的需求点将会发生在什么时段？分别是什么？
第八，各级人员的绩效动态考核结果是什么？接下来应该采取哪些措施？
……
上述普遍存在的现实情况与管理人员需求之间的反差，发生的原因是什么呢？我们缺少如何管理好项目的工具？我们不知道某一项任务应该如何完成？究其原因，在于以下五个方面：第一，国内建筑施工市场的不规范操作，导致项目实施过程频受干扰。
第二，项目本身存在若干不确定因素，这类不确定因素需要管理人员不得不做一些随机判断。
第三，管理工具的制约，让我们很难在短时间内进行大量数据的统计分析。
第四，现有的部分岗位人员的专业能力偏低，难以适应更高的管理规范要求。
第五，习惯了“特事特办”“变通灵活执行”的便利，忽略了由此造成对管理执行力的破坏。
4企业信息化管理水平提升主要涉及的方面及应对策略
主要涉及两个方面：
第一，企业内部各级管理人员做出的管理决策判断是否科学、合理。各级管理人员所做的判断与决策是否科学、是否符合企业或项目的实际情况，在于决策者是否能够了解到企业或项目的真实情况，决策时所依据的数据信息是否准确、科学，是否来自于施工第一线。能够反映真实情况的数据经过科学的统计分析之后得出的数据结论，方能作为各级管理人员决策的依据。
第二，当各级管理人员做出正确的决策后，这些调控措施是否能够被严格地、如实地执行。既定决策是否能够被严格、如实地执行，有赖于企业健全的管理体系。完善的管理体系是保证每一项决策得以正确执行的必要条件，但是，即使具备完备的管理体系，也无法保证管理者的决策能够被认真执行，这是因为还缺少完善的监控体系，也就是企业的执行力不足够好，科学的决策如果在执行过程中被进行了变通处理，我们也很难期待能够出现预期的结果。
因此，具备一整套良好的管理系统，能够帮助管理者很好地解决上述两个问题：
第一，通过各级管理、作业人员对本职工作过程、结果的如实记录，系统可以采集到来自于基层的第一手真实数据资料，并按照相同的既定统计分析规则进行数据处理，可以让管理者看到真实的数据分析资料。
第二，可以把企业的管理体系通过流程设置的形式在管理系统中确定下来，并且在各作业流程的主要关键点设置监控点，各级管理人员可以根据分配的权限在设定的监控点行使监督管理权限。这样就可以确保每一项决策的执行过程按照既定的程序有序进行而不会被“变通”处理，也可以尽可能地减少在执行环节中由于管理工具限制造成的监管缺失而形成的“管理盲点”。
5加快信息技术应用及信息化建设的现实意义
第一，使管理“直接化”。改变企业管理过程中的阶梯型决策层层下达、经营层层上报的管理模式，建立扁平组织管理体系，强化公司内部的管理力度。
第二，使系统“集成化”。将已有的可保留系统或日后引入的不同厂商的系统进行数据转出、转入设计，消除系统的“信息孤岛”现象，融入公司数据流的集成体系。
第三，使业务流程“合理化”。结合信息技术分析、设计、改造公司的业务流程，建立起更加合理、适应性强、灵活性高且高度自动化的规范高效业务流程。
第四，使绩效监控“动态化”。建立企业内部的绩效管理循环（目标管理、业务规划、计划预算、监控、分析评估及报告），实现动态的运营绩效监控。
第五，使成本控制“最优化”。通过技术应用、数据分析、管理控制达到杜绝浪费、控制成本的目的，同时通过提升效率和优化管理，极大地降低作业成本和管理成本。
第六，使辅助决策“科学化”。建立起适合企业特点的多维数据仓库结构，建立起科学的报表分析与数据挖掘功能，辅助决策分析。
第七，使管理改善“持久化”。能够为企业的管理改善提供可持续性的服务，为企业建立一批适应现代企业发展的高素质信息人才队伍。
6当前企业信息技术应用及信息化建设所面临的具体问题
第一，人员素质老化问题。这个问题在任何一个企业都存在，如果能够坚持从大局出发、从企业的可持续发展出发，要求大家加强学习不断提升自身素质以适应企业不断发展的需要，这个问题将比较容易解决。
第二，思维方式、工作方式改变的问题。如同本行业任何一项新技术的引入时我们都需要加以学习以达到灵活运用一样，我们每一个人都必须接受信息化管理给我们日常工作带来的变化，在企业内部信息资源被极大程度共享后，原先可以用各种理由推诿、可以互相推卸的责任、习惯了用“变通”方式解决的问题以及在管理过程中可能存在的灰色地带将很难继续存在，对于部分管理人员的工作习惯、责任承担甚至既得利益都会产生极大的触动，这种习惯的改变、既得利益的失去将不可避免地成为信息化推进过程中的主要阻力。
第三，信息化管理对各级人员将会提出更高要求的问题。企业引入信息化管理的目的本来就是提升企业的管理水平以适应日趋激烈的竞争环境。但是，新的管理工具对于各级管理人员的素质、管理水平提出了更高的要求，这样可能会让某些可以适应旧的工作模式的管理人员，不适应或者很难适应新的工作模式。对于出现的这类现实问题，如何取舍或者采取何种方式调整，必须由我们企业的各级管理者进行必要的价值判断后决定。
7企业信息技术应用及信息化建设提升建议
从信息化建设的角度出发，考虑企业利益最大化的因素，有以下三点建议：
第一，适时引进成熟、先进、可靠、高效的工作系统软件，可选择条件较好的项目部进行全面试点，可借此全面了解、发现信息软件的适应性和不足，以便后期及时改进。同时，也可在该过程中不断探索、总结企业在引入新的管理工具后的管理模式的调整方向。
第二，可在企业所有项目部中推广使用统一的物资管理软件，原因在于：物资管理软件模块功能相对标准、成熟，与预算关联程度较低，而材料成本是占据工程成本比例的最大板块，也是公司关注的重点之一。
第三，应不断加强预算部门的力量，当预算部门可以实现“预算为先”的目标后，可开始全面应用软件管理系统进行项目的整体管控。
企业信息技术范文5
【关键词】 信息化风险； 高新技术企业； 风险控制
一、引言
相较于传统产业中的企业，高新技术企业更加重视企业信息化的实施。绝大部分高新技术企业已经把局域网、企业网站、无纸化办公、人力资源管理软件、财务管理软件等作为信息化建设之中不可缺少的组成部分，企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、计算机集成制造系统（CIMS）等概念也逐渐进入人们的视野，但是真正将ERP、CIMS等集成管理系统引入企业管理的高新技术企业只是小部分。
从信息化投入的方面来看，也存在着严重的配置不合理情况。在整个信息化投入中，硬件投入的比例占到了一半，而信息化软件方面的投入与硬件投入有很大的差距，在信息化服务方面的投入也比较少；此外，随着企业信息化的深入开展，越来越多的企业开始重视培养信息化人才以及信息化人才队伍的建设，加强了对企业员工信息化知识和技能方面的培训，对信息化人才方面的投入正在逐渐增加。
高新技术企业与信息化的结合将成为时展的必然，在此趋势下，信息化风险也将随之加大，并给企业带来诸多方面的损失。为了避免损失的发生，企业必须针对信息化进程中的各种风险提出相应的控制措施，尽可能地减少损失，进而确保企业信息化的顺利进行。
二、基本概念界定
（一）高新技术企业
根据《高新技术企业认定管理办法》及《国家重点支持的高新技术领域》的规定，我国高新技术企业是指在中国境内（不涵盖港、澳、台地区）注册一年以上，不断地促进研究开发和技术转化，形成自主品牌并在此基础上生产出商品进行销售的具有高密度技术和知识的一系列企业。它是知识密集、技术密集的经济实体。高新技术企业的基本特征是：高投入、高成长、高回报和高风险。
（二）企业信息化
企业信息化是将现代信息技术应用于企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程，通过各种信息系统和网络的加工生成新的信息资源，提供给企业中的各类人员以了解企业各类动态业务中的一切信息，作出优化生产要素组合的决策，合理配置企业资源，从而使企业适应复杂的市场经济竞争环境，求得最大经济效益的过程。
企业信息化是增强企业综合实力和提高企业市场竞争能力的一个强而有力的手段。在经济全球化愈演愈烈的今天，我国企业面对的不仅仅是来自国内企业之间的竞争压力，为了企业的健康发展，企业还必须经受住来自国际与国内两个市场的激烈考验。为此，企业必须加快推进信息化建设，从而提高决策水平和市场反应能力，降低产品成本，推动业务流程重组，改善企业内部管理，从而达到增强自身实力和竞争能力的目的。
（三）企业信息化风险
企业信息化风险是指由于不确定因素而导致的实际实施效果偏离预期效果致使企业遭受损失的可能性。这种损失可能来自于经济、法律、声誉，甚至政治等诸多方面。
工业和信息化部的统计数据显示，自20世纪80年代我国企业开始探索建设信息化起，仅有近15%的企业实施成功，三分之一以上的企业在实施信息化后没能达到预期效果，超过一半的企业没能将信息化方案成功进行。就近些年在我国企业中推进企业资源计划（ERP）这个信息化项目来说，联想集团的柳传志就有“上ERP是找死，不上ERP是等死”的说法。
三、高新技术企业信息化风险分析
信息化是企业转变管理方式的一个无形过程，然而与有形产品类似，信息化也存在生命周期。在整个信息化的生命周期中，每一个时点风险都可能发生。基于此，本文将对信息化过程中各个阶段的风险进行分析。
（一）规划设计阶段的风险
企业信息化关系到企业管理方式的变革，影响到企业日常运行的方方面面，而规划设计作为整个信息化过程的起始阶段，对于企业信息化的顺利进行以及日后管理方式的顺利转变都起到至关重要的作用。在这一阶段，风险主要产生于规划动机及产品选型两个方面。
首先，从规划动机看，有些企业进行信息化建设的目的并不是为了提升管理水平、促进战略目标的实现，而是管理层彰显业绩的“面子工程”，下足了表面功夫，而项目实施后却无法满足企业自身管理的需求，甚至使企业管理陷入困境。
其次，从产品选型看，一些企业未对自身需求进行深入分析的情况下，仅凭方案供应商的实力或者信息科学技术的先进程度作为选型标准，导致在后续使用阶段，信息化成果无法适应企业实际情况，产生的问题难以找到较好的解决方式。
（二）实施使用阶段的风险
实施使用阶段的风险主要体现在从设计到实施的“转轨”问题以及使用运行后的“水土不服”问题等。
从设计到实施的“转轨”问题主要体现在：项目实施之前，企业未对业务流程进行规范整合，导致信息化进程无法顺利开展；项目需求不清晰，导致实施过程中反复对预先规划进行修改以至于终止项目建设；项目实施过程中，缺乏有效管理，导致项目实施低效率，甚至使企业运行陷入混乱。
使用运行后的“水土不服”问题主要体现在：测试合格上线后的信息化系统无法适应企业现有的管理活动及业务流程，从而导致手工与信息化系统两套管理模式同时运行的现象，造成资源的严重浪费。
（三）长期使用阶段的风险
项目成功实施并上线运行后，短期内可能效果良好，但经过长期使用，隐含的问题可能会凸显出来。由于各种原因，项目可用性可能降低，甚至完全不可用。造成这类风险的主要原因有以下三种：
1.信息犯罪：网络和计算机技术的快速发展，给信息犯罪开辟了一方滋生成长的沃土。信息犯罪是指运用信息技术实施的各种违法行为，包括以计算机为客体进行犯罪和以计算机为手段的犯罪两种形式。信息犯罪的手段多样、手法隐蔽，同时犯罪人员往往具有较高智商，这些都增加了信息犯罪的管控难度。同时网络和计算机的广泛使用也使得信息犯罪的危害极大，危害面极广。
2.硬件设备毁损：企业的网络设施以及链路等硬件设备遭到破坏后，可能影响整个信息化系统的正常运行。网络设施包括机房及机房内的相关设施和硬件设备等；链路包括局域网内线路、室外光缆线路及无线链路等。造成这些硬件设备的损失有两个方面：一方面是硬件设备的直接损失；另一方面更为重要的是网络停用期间对企业正常管理活动产生影响从而造成的间接损失。
3.操作失误：这类风险的发生主要源自于人员素质水平的低下，如因对工作未能尽职尽责或技术水平不过硬等原因，造成输入错误甚至系统故障受损。任何可能接触信息系统的工作人员都可能因操作失误使系统遭受严重损失，而且越是权限层级高的使用人员，操作失误造成的后果越是严重，即使只是诸如错误删除这类微小的失误。
四、信息化风险的防范策略
（一）规划设计阶段的风险防范
首先，企业实施信息化之前应该进行详细、完整的整体战略规划，对企业的管理需求进行深入分析，切忌盲目进行，同时要考虑到未来的发展，在建设之初就要对系统的可扩展性留有一定空间；其次，要进行深入细致的可行性研究，在信息化项目正式开始建设之前，尽可能考虑到实施过程中会遇到的各种问题，并相应提出解决方案，从而确保信息化建设的效果；再次信息化建设应该与企业现有的管理结合起来，在此之上进行改造，切不可脱离企业实际盲目“闭门造车”，最终导致信息化系统与企业经营管理相脱节；此外，信息化的实施将会影响到企业从上到下的运行机制，因此它必定是一个长期的、分步骤实施，并且不断反馈的过程，不能一蹴而就，急于求成。
因此，企业应当做好可行性分析，深入了解企业自身需求及发展需要，做足“纸上谈兵”的功夫，方可投入人力物力。同时，企业应该对信息化建设进行长期的规划，并为实现这个长期规划设定一系列的短期目标，在信息化实施的过程中，不断将上一阶段的实施结果反馈给下一阶段，以修正整个信息化进程的计划安排。
（二）实施使用阶段的风险防范
首先，为解决从设计到实施的“转轨”问题，企业应加强自身管理和内部协调，设立合乎信息化建设要求的风险管理机构，并在机构中同时安排专业管理人员和信息化工作人员，确保企业管理与信息化密切配合相互融合，使信息化建设顺利进行。为此，企业应该加快信息化人才队伍建设，一方面努力培养企业内部已有人员的信息化水平和能力；另一方面积极引进外部信息化专业人才，提升企业的信息化实力。同时，还要尊重人才、相信人才，充分发挥信息化人才在企业中的作用，采取激励措施，确保信息化建设力量不流失，使其能够在企业信息化的长期过程中贡献力量。
其次，为解决使用运行后的“水土不服”问题，企业应转变传统管理思想，对原有业务流程进行整合重组，以适应信息化建设的开展。同时，企业还应树立信息文化，使信息化的观念深入人心。为此，企业可以通过对信息技术以及企业信息化等知识的宣传与普及，使员工逐步理解信息化的内涵与价值；另一方面，通过制定相应的规章制度，引导和约束员工的信息行为，确保信息化工作顺利进行；同时，也要加强与外界的信息文化交流，学习吸收国内外先进信息文化，提升自身信息文化素质。
（三）长期使用阶段的风险防范
首先，要加快信息安全立法。法律是信息安全的首要防线之一，要保证网络的安全运行、信息的安全传递，必须依靠法律法规的支撑。我国应该出台相关的信息化建设法规，制定相关行业的信息标准，建立科学的信息化考评机制。
其次，要重视信息化人才培养和信息安全技术研究。在推进企业信息化过程中最根本的是人，培养企业自己的多层次的信息化人才是企业信息化成功的基础，是企业信息化长远发展的迫切要求，因此，企业应该制定灵活有效的培训机制，强化内部信息技术培训。同时，加强对信息安全技术的研究，采取身份认证技术、主机加固技术、安全审计技术以及检测监控技术等技术手段保证信息安全，确保信息化建设顺利进行。
五、结束语
随着经济的高速增长和产业结构的不断升级，我国企业已经进入了由劳动密集型逐渐向资金和技术密集型转变的时代，科学技术越来越成为影响我国企业发展的重要因素。高新技术产业的发展程度是衡量一个国家综合国力，经济竞争力和科技实力的重要指标，它不仅日益成为发达国家的主导产业、关键产业和支柱产业，而且也是发展中国家振兴经济的一条可供选择的捷径。
信息化作为企业提高自身竞争力的一个重要途径，它的顺利进行是社会经济和科学技术发展的前提和基础。然而，企业信息化进程中不可避免的存在着风险，对于信息化过程中存在的各种风险，企业应该采取正确态度认识和识别风险，同时采取有效手段控制和降低风险。高新技术企业作为国民经济中较早进行信息化的行业，应充分发挥自身知识密集、技术密集的优势，对信息化风险加以控制。
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企业信息技术范文6
关键词：企业信息化建设
引言
信息技术的飞速发展使人类社会发生着重大变革。信息技术(IT)以其无与伦比的影响力和不可阻挡的魅力在各个领域迅速渗透和扩散，经济全球化、信息化的局面已经形成。一个以知识经济、创新经济、数字经济和网络经济为特点的新经济时代已经到来。
近两年来，“信息化”更是成为中国IT界最热门的话题之一，“以信息化带动工业化”已被列为我国重要发展战略。与此同时，国家为制造业信息化下定决心：“十五”期间，要投入上百亿元。建立203个信息化应用示范基地，以期将我国制造业与发达国家之间的差距由现在的l5年缩短为l0年。那么，什么是信息化?企业为什么要搞信息化?企业应该怎样去实现信息化?
I企业信息化及其总体目标
1．1企业信恩化
企业信息化是指在企业经营管理的各个方面，从经营决策、产品开发、生产组织、市场营销，到原材料供应、财务管理、人才管理和技术创新等，全面运用信息技术，装备信息设备，建立有机联系的、快速反应的、科学的信息系统并保证其高效运行的过程。
企业信息化的目的是在信息技术的支持下，通过深入开发和充分运用信息资源，提高企业经营决策、研发生产及管理等各项活动的水平和效率，科学、高效地组织企业人力、物力、资金等资源进行生产经营活动，提高企业核心竞争力和经济效益。
信息技术在企业的应用大体可以分为以下两大部分。
(1)信息技术与企业的技术和生产体系的结合。目的是辅助生产过程，实现生产过程自动化。体现为先进的研发、生产设备的采用，如计算机辅助设计(CAD)，计算机辅助工艺计划(CAPP)，以及在设备、生产线方面大量采用单片机、微机进行控制以实现计算机辅助制造(CAM)等。其目标与结果体现为硬性的生产力的直接提高。
(2)信息技术与企业的管理体系、技术创新体系的结合。体现为采用先进的企业管理体系，例如企业资源计划系统(ERP)、客户资源管理系统(CRM)、供应链管理系统(SCM)、电子商务等。其目标与结果体现为软性的思想提升与管理自动化。
综观我国企业的信息化建设情况，通常在第一个方面做得较好，而在第二个方面往往做的比较欠缺。因此，企业信息化建设的主要任务是更多地考虑如何把信息化与提高企业的管理水平结合起来。
1．2企业信息化建设的总体目标
企业的发展战略是制定信息化发展战略的基石。在当前条件下，企业信息化建设的总体目标通常是：通过信息资源的开发和信息技术、先进制造技术等的有效利用，以企业资源计划(ERP)为基础，以电子商务为拓展，对企业进行全方位、多角度、深层次、高效和安全的改造，以实现通过信息流来控制和优化利用物料流、资金流和知识流，提高企业的产品开发、经营管理、生产制造、质量保证、市场营销和售后服务等综合能力，紧紧围绕市场和客户，不断优化企业、产品、服务、成本、环境影响和知识创新等目标体系，确保企业核心竞争力和企业经济目标的快速实现。
2企业信息化是现代企业必然的选择
人类社会进入大规模工业化时代以来，制造类企业经营战略的发展大致经历了以下四个阶段。
2O世纪30--70年代，企业通常以价格作为竞争的主要手段，主要采用成本领先战略，通过追求产品规模效益来降低单位产品生产成本。以基础制造结构控制为核心的传统制造战略是当时企业战略管理的核心，产能计划与设施规划、作业计划与库存控制、生产活动(动作规范、工艺、零部件)的简化和标准化、分销体系的形成等是企业经营管理的重点。CAD(计算机辅助设计)、CAM(计算机辅助制造)和MRF(物料需求计划)等企业信息化单元技术开始在企业得到应用。
70-80年代，传统制造战略已难于更有效的提高制造企业竞争的绩效，全面质量管理(TQM)、最优化生产技术(OPT)、准时制生产(JIT)等以生产过程和生产组织单元为对象，对企业生产流程和生产组织进行持续、渐进改善的制造思想和管理方法相继在企业得到广泛应用。在此期间，CADI，CAM得到了广泛应用，MRF发展到MRFII(制造资源计划)并与JIT集成，形成MRPII和JIT混合运行模式，部分信息化单元技术日趋成熟，并成为以生产流程控制为核心的先进制造战略的主要技术平台之一。
8O年代中期以来，经济、技术的飞速发展导致竞争环境发生很大的变化，产品开发过程和组织绩效的改善、生产与开发流程的集成成为企业关注的焦点。产品研发与制造的集成、产品研发与市场的集成成为企业提高核心竞争力的主要手段，计算机集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等现代产品开发与集成哲理和技术手段开始在企业实施应用，极大地加快了产品开发速度：市场活动、开发活动和生产活动的集成，显著地提高了企业的竞争力。企业经营战略实施重点逐渐由生产制造转向产品创新，基于信息集成和过程集成的产品创新战略逐渐形成并成为企业战略管理的重心。
90年代中期以来，伴随着世界范围内风起云涌的企业合作、并购行为，全球制造资源正处在广泛的整合和优化过程中，基于Intemet／lntranet(因特网，内部网)构架的企业动态联盟和虚拟企业组织正在改变传统的企业经营模式和组织结构，企业战略管理关注的焦点逐渐从内部价值链转向外部价值链，企业资源计划(ERP)、协同产品商务(CPC)、电子商务等信息化技术已成为21世纪企业生存和获取竞争优势的主要手段，企业信息化已经成为全球制造业重要的发展战略和必然的发展趋势。
从以上的发展历程可以看出，信息化与工业化一样，都是人类社会发展到一定历史阶段的产物。在2l世纪初期，我国妻实施跨越式发展战略就必须以信息化带动工业化。而面对激烈的市场竞争，企业也必须通过信息化建设增强自身的核心竞争力，实现自己的经济目标。对于承担着国防事业建设重任的军工电子企业而言，面对国防的迫切需求和多品种、短周期、小批量的需求特点，改变传统管理方法，采用以信息化为基础的现代化管理手段，更是当务之急。
3信息化建设的意义
3．1有效提高企业的决策水平
信息技术实现了跨越地域的同步信息交换。尤其是随着网络技术的发展以及各种决策工具如专家系统、决策支持系统、电子会议系统等的应用，使企业在获取、传递、利用信息资源方面更加灵活、快捷、广域和开放，人的行为与经营流程组成了一个整体的人机系统，形成信息决策行为三者高度集成化，从而极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，拓展了决策者的思维空间，延伸了决策者的智力，最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的科学性及时效性，提高了决策的效益和效率。
3．2促进企业业务
流程重组和组织结构优化
传统的组织结构存在多层次、横向沟通困难、信息传递失真、对外界变化反应迟缓等弊端。信息技术的扩散与渗透，从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式，推动了业务流程再造及组织结构创新。加强了决策层与执行层的直接沟通，促进了组织成员相互间知识和经验的交流。
3．3有效降低企业成本
企业信息化可以直接影响企业价值链任何一环的成本，改变和改善成本结构。通过企业资源全面规划和优化控制、信息及时传递及商务智能，在信息化平台上，企业的生产、供应、销售、财务等生产经营活动联成了一个有机整体，提高了生产计划的可行性、生产能力的均衡性、生产控制的可靠性，有效地降低了企业成本。
3．4电子商务的基础
电子商务是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。即交易各方以电子交易方式而不是当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。电子商务是一种多技术的集合体，所涵盖的业务包括：信息交换，售前售后服务，销售，电子支付，产品发送、运输，建立企业动态联盟、组建虚拟企业等。企业信息化是电子商务的基础。
4．企业信息化建设应当怎样做
4．1企业信患化建设中应注意的问题
(1)企业领导高度重视
(2)从企业实际出发，不盲从，也不保守
(3)信息化战略要与企业发展战略相匹配
(4）总体规划与分期实施做到“顾前瞻后
(5)选用合适的软件：学习先进的管理思想
(6)组织结构重组
(7)业务流程创新
(8)注意lT人才培养
(9)加强对全体员工的培训
在进行管理体系信息化建设时，要特别注意从思想观念上转化提升员工的管理思想，加大培训力度，促进思维方式的转变。只有这样，信息技术才能真正和管理体系融合，实现企业业务流程和企业管理体系的变革。在项目的实施过程中，企业必须建立自己的由信息技术、业务、管理人才组成的项目队伍，参与项目的建设，在建设过程中，以我为主，在不断的思想冲突和交锋中，不断地吸收先进的理念，结合企业的实际，最终才能真正成功地建立企业自己的信息化系统。
在上述应对策略中，企业组织结构创新和业务流程再造是两个非常重要的环节。企业应当以作业流程为中心、打破多等级组织结构，以适应信息社会的高效率和快节奏的特点、适合企业员工参与管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、具有较强的应变能力和较大的灵活性的要求。企业应当依据组织结构扁平化、组织管理集中化、组织单元间的协调市场化的原则变革企业组织结构，‘并按照价值流重新构建企业业务流程。下面谈一谈这两个重要环节的实施。
4．2企业组织结构创新．
(1)组织结构扁平化。由于计算机技术及网络技术的应用，企业内外的信息传递更为方便、直接，使很多中间管理层次失去存在必要；同时，在信息时代，企业要在竞争中取胜，其所有的部门及人员应充分、及时了解和掌握各类相关信息，更直接地面对市场，这也要求企业尽量减少中间结构。组织结构扁平化的突出特点是减少了决策与行动之间的延迟，加快对市场和竞争动态变化的反应，从而使组织反应更加灵敏。
(2)组织管理集中化。在信息技术的支持下，无论企业规模多大，由于信息交流的畅通，都可对其实施有效的管理控制。因此解决了分权式管理所造成的事业部之间职能重复、资源浪费、规模效益降低、无法面向顾客实施统一服务等弊端。组织管理集中化的好处是组织同时具有分权组织的灵活性及相应能力和集权组织的基层控制能力。
(3)组织单元问的协调市场化。网络技术的运用使企业能将那些为满足顾客(内部的或外部的)需要而进行的彼此衔接的活动联接成为一个整体，使其运作更直接、更快；同时，为保证各环节的活动在组织单元中顺畅流动，通常运用内部价格、市场及类似市场的机制来协调组织单元问的活动。
(4)职能部门任职方式的改变。信息化使得沟通模式发生了改变，虽然管理的基本职能、任务与责任并没有改变，但是网络化组织中的职能部门的工作重点将发生改变。职能部门作为企业销售、生产、财务、人事等职能中心，要根据企业目标，组织跨职能的任务团队，并参与到团队工作中去，使任务队透明度增加并为各任务团队提供支持与协调。
4．3企业业务流程再造
(1)明确流程再造的目标
业务流程再造就是以追求顾客最大满足度为目标，以信息技术为手段，以“订单为凭据，最终实现信息流、资金流、物流三流合一。
(2)按价值流构建企业业务流程
企业在信息化建设中应按价值流重新安排企业业务流程，实现生产经营过程的重建。
“价值流是指企业内相互衔接的、一组能为顾客或最终使用者(内部的或外部的)提供结果的一系列活动。每一个企业中都有一连串工作活动将特定结果送给特定类型的顾客或最终使用者(内部的或外部的)，为此创造一定价值。这一连串活动经常分散在企业的众多部门和职能领域，在传统模式下，环节多、速度慢、效率低；在信息技术特别是网络技术的帮助下，经过合理设计，这种局面得以彻底改变。因此，寻找或重新设计企业的所有“价值流的目的是为了使企业的所有活动对顾客(内部的或外部的)的要求做出最迅速的反应。
企业依据“价值流重新设计生产经营过程主要包含以下三个步骤。
第一步，了解企业所有价值流，明确每一价值流的顾客，分清每一价值流从哪里开始，到哪里结束。每一个价值流都有自己的目标，且应该以顾客为核心，以满足顾客(内部的或外部的)为直接目的。
第二步，每一个价值流活动由一个授权小组承担。由于小组的工作重点完全集中在价值流顾客的需要上，因此可以尽可能简单、直接地完成工作。每一个价值流都有一个“所有者和一个“支持者。“所有者的工作重点是价值流的日常运行；“支持者则保证价值流与企业整体战略及目标相互联系、协调。“支持者往往由职能部门的最高管理者担当。
第三步，价值流之间通过“市场链形成有效衔接。“市场链主要是指把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，把企业内部的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制转变成平行的买卖关系、服务关系和契约关系，形成上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链。这样，价值流是以价值流的运行(即上下工序服务咬合)为基础而非职能和部门为基础进行预算，并以顾客对价值流工作的评价为标准进行奖励，即价值流之间通过“市场链形成有效衔接。
