前言:中文期刊网精心挑选了虎年文案范文供你参考和学习,希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感,欢迎阅读。
虎年文案范文1
老年人由于机体各器官功能随年龄的增长而衰退,出现耳聋眼花、感觉迟钝、行动缓慢等各方面的问题,这些因素直接影响着老年人的安全,使意外事故高于其他成年人。下面就对影响老年患者安全问题的因素进行分析,有针对性地实施安全管理措施,有效地预防了老年患者各类意外事件的发生,保证了患者的住院安全,提高了护理质量。
1老年患者安全问题的相关因素分析
1.1 生理性因素
老年人由于各器官生理机能的退行性变化,往往出现反应迟钝、行动迟缓、感觉迟钝平衡能力下降等情况,使意外事故的发生率大大增加。(1)随着年龄增长,老年人喉腔黏膜萎缩、变薄、喉的感觉减退,咽缩肌活动作用减弱,咳嗽反射与喉反射减弱而导致误吸、易噎、易呛,造成窒息或吸入性肺炎[1]。(2)研究显示高龄活动无耐力占老年患者跌比例最高[2]。老年人各系统功能衰减,消化、吸收能力较弱,长时间食量不足以致低钾,从而引起肌肉活动无力,活动中易发生跌倒。
1.2 病理性因素
(1)老年患者患脑血管病后,肢体活动感觉障碍,行动迟缓,平衡能力差,导致身体应急适应性、协调性欠缺,易发生意外损伤;言语障碍的患者因无法表达自己的不适及需求,也易发生意外。(2)疾病对导致机体对药物的吸收、排泄、生物转化均有一定影响,加上药物的副作用等会诱发跌倒[3]。如抗震颤麻痹药会引起直立性低血压,抗癫痫药会引起共济失调,某些镇静安眠类药物可产生呼吸抑制。(3)老年患者病多、身体营养差,活动少,长时间卧床易导致皮肤压疮、坠积性肺炎、尿路感染等并发症。
1.3 心理性因素
抑郁症、强迫症、睡眠障碍是老年人常见的心理精神问题。现今社会常见的空巢现象,离退休综合症,使得老年人缺少社会支持,孤独感增加;慢性消耗性的躯体疾病会让患者心生绝望,如果处理不好,则可能出现自杀自伤等意外情况。
1.4 药物性因素
老年人由于生理机能的退行性变化,其理解力及记忆力减退,再加上药物种类又多,使得老年人不能准确地服药,造成少服、多服、错服、漏服等现象发生。
1.5 院内感染因素
(1)老年患者随着年龄增大,胸腺退化、T细胞数量和功能减退,白细胞吞噬能力减弱。(2)老年患者住院时间延长与院内感染呈显著的相依关系,住院时间越长,医院内感染机率越高。徐秀玲[4]等在对60岁以上的住院患者2897例进行了回顾性调查中发现院内感染的发生率为3.52%,住院时间越长,发生医院感染的机会就越高。
1.6 环境因素
由于衰老和各器官功能减退,老年人常有视力模糊,行走不稳,对新环境的适应性差等情况。病区环境因素常常是导致老年人发生跌倒、损伤的重要因素。如:地面不平或有积水、太滑;病房里家具多棱角;病床无床栏; 病号服不合身; 床旁无呼叫器等。患者对环境不熟悉也会有走失的危险。
1.7 技术性因素
(1)专业理论知识基础不扎实,病情观察能力不足,缺乏临床经验,对疾病的发展变化缺乏预见性,看不到安全隐患,不能及时采取预防措施等。(2)工作责任心不强,缺乏慎独精神,在工作中不能认真执行护理查对制度和交接班制度,不严格执行护理操作规程。
1.8 物理性损伤
医院里易爆、易燃的危险品很多,如氧气、酒精,如在病房里抽烟易引起氧气爆炸,危害到患者的安全。另外,热水袋的使用不当也会引起患者特别是肢体感觉障碍的患者皮肤灼伤或烫伤,应慎用。
2安全护理
2.1护理评估
认真评估病人,护理人员对住院老年患者进行祥细的、全面的评估,掌握病人现病史、既往史及相关资料,找出不安全因素并制定相应的护理措施,对在家有坠床史、跌倒史的患者、服用安眠药、抗抑郁药的患者,以及平衡功能差,关节疾患的患者重点防范。护士要将制定的安全措施告之病人、家属、陪护,取得配合。
2.2饮食护理
进食或饮水时取坐位或半卧位,注意力要集中,安排良好的进食环境,不催促患者进食。能自理的患者,应鼓励患者自行进食;对于咀嚼和吞咽功能障碍者应选用稀粥、面片等食物,并指导少量分次吞咽。对于生活自理能力差、病情较重者,应协助患者进食。照顾者应将食物从健侧放入,尽量送到舌根部,以免呛咳。进食后指导患者保持坐位30min以上,并协助患者漱口,防止食物残渣遗留在口腔内。对于进食困难、饮水反呛的患者要给予鼻饲,做好相应护理,防止经口进食引起误吸或吸入性肺炎。
2.3防止跌倒及坠床
对住院老年患者进行全面评估,认真筛选高危跌倒患者,根据评估结果,做好计划,制定措施。 让新入院患者尽快熟悉病房环境,地板应无积水,光线应充足,通道应无杂物。患者的衣裤应合适,行动不便者应使用助行器,老年人变换时速度应慢,要做到3个30 s,醒后30 s再起床,起床后30 s再站立,站立30 s后再行走。意识障碍的患者应有家属或护工陪护,应拉起床栏,防止患者坠床摔伤。躁动的患者应用约束带,必要时遵医嘱用镇静剂。。另外,了解患者的既往史,对有跌倒病史的患者在床头挂“防跌倒”标识牌,不仅起到了警示护士的作用,也达到了提醒其他工作人员及患者、家属的目的,同时加强宣教,使患者及其家属知晓,避免不必要的纠纷 。
2.4注意给药安全
老年人常患有好几种疾病,而且不易治愈,因此,许多老人不仅要长年用药,而且要服好几种药物。,要多次地、反复地说明用法。内服与外用药应分开放置,标记清楚。观察药物的作用和不良反应,告知低血糖、低血压的表现及处理方法。肌肉静脉给药时,速度不宜过快,边注射边观察,发现问题立即停止注射,保持静脉通路,同时报告医生;用药物后观察有无不良反应。对出院后需带药的患者,应认真地做好服药指导。
2.5 防止烧伤、烫伤医院内易燃、易爆物品较多,病区应备有灭火设备,包括灭火器、消防栓等,禁止在病区内抽烟。禁止患者自带家用电器在病房内使用。老年人由于感觉迟钝,皮肤对冷、热敏感性下降,应慎用热水袋或冰袋,防止烫伤、冻伤,热水袋水温不宜高于50℃,应外包毛巾,且30分钟查看、更换一次部位,患者使用热水袋应床边交接班。
2.6 预防压疮
营养不良是发生压疮的最重要的危险因素之一,而低白蛋白血症是发生压疮的一个先前原因,有报道血清白蛋白
2.7加强护士培训、
提高护士自身素质,提倡奉献精神,工作中严格遵守各项操作规程,加强理论知识的学习,定期进行有关护理安全的案件分析,并进行讨论,提出相应措施,不断提高护士对职业责任感的认识,从而牢固树立“安全第一”的观念。
2.8防止走失
走失是指住院患者在完成住院手续后到病房至完成出院手续前,在住院期间未经主管医生的同意,因各种原因发生的走出,失踪事件。老年患者因环境适应能力差,记忆力减退,容易迷路及发生意外。走失的护理重在预防,首先正确评估患者是否有走失的危险性,根据年龄,疾病及生活习惯进行正确评估,并向家属及陪伴详细交代其危险性,评估后根据要求即刻戴上腕带,标明医院科室、姓名、床号、住院号、科室联系电话,也可以在患者衣服口袋里放一张卡片,写明姓名、医院科室、家庭地址和电话,一旦患者走失,有助于他人或警方送其回来,及时的与患者家人取得联系。
2.9心理护理
患病时,患者大都易产生恐惧、烦躁、紧张、悲观、抑郁等消极情绪,而这些消极情绪常导致病情的恶化,甚至发生自杀、自伤等意外事件。子女应多陪伴父母,护士对待老年患者应耐心、尊重病人、态度诚恳而温和,与患者交谈时要言辞恳切,消除其焦虑情绪。每日宣教一些有关疾病的预防及保健知识,语言要通俗易懂。
3.小结
综上所述,由于老年人生理机能退化、机体的总体功能下降,加之老年患者慢性病多、病程长、用药复杂等特点,影响老年患者安全的危险因素大大增加。现在社会各界对老年人的安全问题也越来越重视,护理人员必须加强病房管理、强化安全护理意识,及时解决存在和潜在的护理问题,尽可能避免及控制各种危险因素,确保老年住院患者的安全。
参考文献
[1]素娟.常见老年人安全问题及护理措施,中国初级卫生保健,2006,20(3):69.
[2]王兆琴.老年病人跌倒原因分析及护理对策.护理学报,2006,13(8):46-47.
虎年文案范文2
1.1方法
对照组行传统护理,观察组行项目管理法,具体措施如下:
1.1.1科室中组成“智能团队”:由疗养护理经验丰富、反应迅速、思维敏捷的护理人员为团队成员,通过有效沟通对老年疗养院住院期间的安全隐患进行沟通,制定项目管理计划并对各部门、相关人员责任加以明确,制定详细实施方法[2]。经讨论,老年疗养院住院期间的风险因素包括疗养员因素、环境因素、护理人员因素、护理管理因素等内容。
1.1.2制定管理目标与具体实施:
①制定并不断完善规章制度:以老年疗养员特征与护理工作特点制定合理到了管理目标,积极探寻存在的风险并制定护理质量评价标准,对考核标准予以细化。建立疗养员跌倒坠床评估表和疗养员意外风险评估表,及时填写评估表,对于评分高者,护士给予重点关注、重点巡视,制定护理质量监督机制并加强监督、考核,实行弹性排班制度。
②不断增强专业素质:定期展开专业知识培训,通过板报、观看宣传片、标语等加大护理安全宣传力度,鼓励护理人员参与学术交流,不断提高其专业理论知识掌握程度,增强其安全意识。新上岗护理人员应给予充分岗前培训,增强其和疗养员沟通的技巧,待各项考核均合格后才可上岗。
③创造舒适的疗区环境:疗养房间应保持整洁、舒适温馨,温度及湿度应适宜且应保证空气流通],为疗养员营造家的氛围。入院时详细介绍疗养房间内的设施,房间设计合理,物品摆放整齐。卫生间设有安全扶手,做好防滑标识张贴、防滑垫安装等,为疗养员安全提供最大限度保障]。
④对疗养员展开全面健康教育:护理人员保证仪容整洁大方,以亲切和蔼的态度主动为疗养员讲解医院环境,根据疗养员性格、家庭背景、职业、学历展开针对性的健康教育,同时给予有效的心理干预。护理人员要对随员介绍疗养员用药指导、饮食指导、运动指导、养生保健知识及疗养期间的注意事项等,增强其养成健康的生活方式和行为。
⑤提高护理人员责任意识:护理人员应主动引导疗养员逐步熟悉医院环境,耐心讲解各项设施使用方法及效果,建立和谐的护患关系,给予疗养员充分的尊重与关怀。对疗养员疑问应耐心解答,同时应针对老年疗养员不安全因素制定意外风险防范措施、预防跌倒措施,减少突发事件,在应对突发事件时具备相应的应急能力。
1.2观察指标
设计护理满意度调查表对疗养员关于护理工作的满意情况进行分析,包含6项内容,分为满意、很满意、需改进3个等级,同时记录两组护理纠纷、跌倒等发生情况。
1.3统计学方法
以SPSS16.0软件对数据进行分析,计数资料行χ2检验,等级资料采用两独立样本的Wilcoxon秩和检验检验水准=0.05。
2.结果
2.1两组护理效果比较
2.2两组疗养员对护理服务满意度比较。
3.讨论
虎年文案范文3
关键词 夏俊峰事件 间接涉案 新闻侵权 未成年人保护
中图分类号:D920.5 文献标识码:A
在夏俊峰事件的新闻报道中,其未成年儿子夏X强也频繁遭到曝光。未成年人是个特殊的群体,新闻报道尤其格外注意,这是我国未成年保护法等法律的题中之意。
1“间接涉案”未成年夏X强卷入新闻风暴的过程及危害
本文的“间接涉案”未成年人,是指与司法案件本身无关,与原告或被告有密切关系的未成年人。对于少年犯或未成年人受害者的报道,基本能做到保护其合法权益,但“间接涉案”未成年人权益保护却未引起足够重视。
1.1 作为报道的配角卷入新闻风暴
在百度指数中检索,2009年5月16日案件发生前,夏X强见“报”率为0;2009年-2010年的报道未提及夏X强;2011年之后,夏X强和夏俊峰的新闻关注度成正比。“间接涉案”的未成年人夏X强作为夏俊峰新闻报道的配角卷入新闻风暴。之后,夏X强被同学打成轻微脑震荡却不敢还手,理由是“他说我爸是杀人犯怎么办?”夏X强怕全班同学偷偷上网看他父亲的案子。这些报道足以证明他的心理创伤。
1.2作为报道的主角走进新闻风暴
从百度指数看,2013年9月25日夏俊峰被执行死刑后事件关注度逐渐降低。而此后夏X强又出现关注小。这一阶段,有些新闻报道把矛头直指夏X强;有些则借夏X强影射夏俊峰幕后推手。在这一阶段张晶说:“别再逼孩子了……不画更轻松。”夏X强还有“班级倒数”的危险。可见,夏X强一开始的心理创伤已经转变成实质性生活影响。
1.3 作为报道的点缀卷入娱乐新闻
“伊能静离婚”事件发生后,夏X强作为一个点缀又被囊括进去。某网站娱乐频道报道称伊能静收夏俊峰儿子为义子仅仅是母性大发。在这一阶段,未成年人夏X强成了人们茶余饭后笑谈,又进一步加深了人们对其特殊身份的认知。
2“间接涉案”未成年人夏X强受到伤害的原因分析
为何“间接涉案“未成年人夏X强会遭受如此持久的新闻侵权和伤害呢?笔者认为,原因如下:
2.1 新闻工作者法律观念淡薄
我国新闻从业人员的法律知识贫乏是不争事实。夏俊峰事件中,“间接涉案”的夏X强的姓名、肖像、隐私被一览无余,原因在传媒工作人员不知道相关方面的法律规定;也有媒体自认为是正义的代表,暴露未成年人隐私和肖像瑕不掩瑜。但新闻伦理“最小伤害原则”理应引起新闻从业者的高度重视。
2.2监护人的职责缺位
在其它新闻报道中,“间接涉案”未成年人被侵犯在于监护人并不知道孩子权益被侵犯。而夏俊峰的妻子曾称企图利用孩子绑架司法,因此,夏X强被新闻侵权他的监护人主观上存在过失。侵害隐私权,越真实,侵害程度越严重。
2.3有关“间接涉案”未成年人权益保护缺少明确法律规定
尽管我国有《未成年人保护法》,在这些相关规定中,有对于未成年人犯罪和未成年人受害者的相关保护规定,但对于“间接涉案”的未成年人,并没有明确的保护规定。因此,对此类未成年权益保护仅能从通则性的法律条文中寻找依据。
3“间接涉案”未成年人权益保护举措探析
儿童相对成人来说就是弱势群体,但是儿童也是人,应该享有人权的保护。理应从以下几个方面入手,切实保护好“间接涉案”未成年人权益:
3.1 提升新闻从业者的法律素养
涉及未成年人的新闻报道,新闻从业者要注意法律的红线,应走出“不自觉”、“瑕不掩瑜”等侵犯其合法权益的窠臼,防止“无知无畏”型的侵权行为,更要防止“有恃无恐”的故意为之,即便是“瑕不掩瑜”,也要三思而后行。
3.2切实履行监护人责任
张晶本人曾承认,“为了救他爸,管不了那么多了”。这给所有监护人一个教训,万不能拿孩子做筹码去达成特定目的,处在成长期的未成年人,可能因此留下终身伤害。
3.3减少法律灰色地带
法无禁止皆可行。要加强针对“间接涉案”未成年人相关权益保护法律的建立,并作出明确规定。有了法律明文规定,类似夏X强性质的新闻报道,就容易界定是否对未成年人的合法权益构成侵害。有法可依,也便于新闻当事人用法律的武器维护权益。
参考文献
[1] 网络围攻夏健强是一种堕落[N].新京报,2013-10-11.
[2] 特约评论员杨平之:夏俊峰案再反思:我们不该沦为乌合之众[Z].2013-10-08.
[3] 杨璐.从小贩妻子到沈阳张晶[J].三联生活周刊,2013-10-25.
[4] 王军.传媒法规与伦理[M].中国传媒大学出版社,2010:240-255.
虎年文案范文4
【关键词】针对性护理干预;老年;肾内科;安全;影响
【中图分类号】R473.5 【文章编号】1004-7484(2014)06-3652-01
随着社会的进步,人类的寿命逐渐延长,老年人口的比重越来越大,与此同时,老年肾病患者越来越多,从肾病类型上看,比较常见的有肾功能衰竭、肾病综合征、肾小球肾炎。老年肾病患者并发症多,病情发展迅速,死亡率较高。做好对老年肾内科患者的护理,可减少安全隐患,提高其生存质量。本文将研究针对性护理干预对老年肾内科患者生命安全的影响,总结如下:
1 资料和方法
1.1 一般资料
从过去一年间我院所收治的老年肾内科患者中随机抽取158名,并将所有患者随机分为两组,每组患者79名,依次设为试验组与对照组。两组患者均符合相关肾内科疾病标准,比较两组临床基本资料,具有可比性(P>0.05)。①试验组:男48例,女31例,年龄62~77岁不等,平均69.53岁,病程1~11年不等,平均5.32年;肾病综合症29例,尿路感染21例,肾小球肾炎16例,肾功能衰竭14例。②对照组:男38例,女41例,年龄64~76岁不等,平均68.56岁,病程1~13年不等,平均6.02年;肾病综合症25例,尿路感染20例,肾小球肾炎18例,肾功能衰竭15例。
1.2 护理方法
1.2.1 对照组:给予常规护理,监测患者病情,了解患者心理状态,给予心理疏导,给予高碳水化合物、低蛋白、低磷饮食,观察患者电解质和体液变化,给予用药护理、透析护理。
1.2.2试验组:给予针对性护理,预防患者坠床、摔倒,减少患者的社会活动,预防感染、水肿,合理使用免疫抑制药物,积极预防并发症。
1.3 观察指标
观察两组患者在护理期间意外伤害发生情况,从坠床、跌倒、烫伤、拔管、感染、压疮、内瘘血肿、内瘘出血等方面进行对比。
1.4 统计学分析
借助软件SPSS11.0处理本研究中的资料,以标准差表示计量资料,t检验比较组间差异;以比率表示计数资料,卡方检验比较组间差异,如果P>0.05,无统计学意义,具有临床可比性,如果P
2 结果
两组老年肾内科患者均顺利接受3个月的治疗,试验组患者的住院时间在6-96d,平均为(23.2±2.5)d;对照组患者的住院时间在5-95dd之间,平均为(24.8±3.0)d,两组住院时间无明显差异(t=0.425,P>0.05),护理过程中,两组患者均未出现坠床、烫伤、拔管、内瘘出血等意外伤害(t=0.000,P>0.05),试验组跌倒、感染、压疮、内瘘血肿的例数分别为1例、5例、2例、1例,对照组对应为5例、13例、6例、4例,与对照组相比,试验组患者的安全事故发生率更低,两组数据差异显著,具有统计学意义(P
3讨论
老年患者在医院接受治疗的群体中属于比较庞大的群体,老年患者的肾病又是比较多的类型,因为自身的机能退化以及身体素质问题,使得要求医护工作比较严苛。在肾内科的护理工作当中,我们需要不断的去发现问题解决问题,提升我们的护理质量和服务水平。
肾病在老年人群中的发病率较高,临床用药复杂,治愈周期长,针对不同的危险因素为其应用合适的干预措施,可改善患者病情,消除其意外跌倒、拔管、烫伤等安全隐患。针对性护理的详细护理干预措施如下:①坠床、摔倒:老年患者生理姿势控制能力较弱,加强对有坠床史、摔倒史患者的陪护,将常用物品放在患者伸手可够的地方,在患者手边放置呼叫器,加强夜间巡视;②烫伤:给予患者热敷、热水时,严格控制水温;③拔管:约束意识不清、易躁动的患者,防止其意外将胃管、尿管或静脉置管拔出,加强看护;④感染、压疮:做好口腔卫生,防止口腔感染;叮嘱患者经常变换,若患者病情严重,应协助翻身,若患者为女性,经常清洗其会位;⑤内瘘血肿:提高护理人员操作水平,增加进针准确率,叮嘱患者保护遣痿肢体,不剧烈活动。在以上护理措施的基础上给予患者饮食干预,给予高碳水化合物、低蛋白、低磷食物,增强营养,促进康复进程。
本文我们结合实例研究了针对性护理干预对老年肾内科患者生命安全的影响,结果显示,试验组跌倒、感染、压疮、内瘘血肿的例数分别为1例、5例、2例、1例,对 照 组对应为5例、13例、6例、4例,两组数据差异显著,具有统计学意义(P
4 结束语
综上所述,老年肾内科患者病因复杂,影响因素多,易在治疗期间出现意外伤害及并发症,为其应用针对性护理措施,可减少安全隐患,降低患者出现跌倒、感染、压 疮、内瘘血肿的概率,提高患者 舒 适度及生存质量。
参考文献:
[1] 曹素玲. 老年肾内科患者护理的安全隐患及针对性对策[J]. 实用中医内科杂志,2013,06:140-141.
[2] 李进东. 肾内科老年患者在护理中的安全隐患分析和对策[J]. 中国卫生产业,2013,13:78+80.
虎年文案范文5
县委副书记 副组长:何 燕
县委常委、县委宣传部部长 成 员:丁小炎
县委办公室副主任
汪梦霞
县委宣传部副部长、县广电局局长
黄 喻
县委宣传部副部长
周晓飞
县教育局局长
计金桥
县文体局局长
操焰平
伍洛镇党委书记
毛宁波
团县委书记
张健林
县公安局副局长 领导小组下设办公室,办公室主任由毛宁波同志担任。 (二)工作专班 1、颁奖大会专班:熊汉桥、金文华负责 职责:(1)颁奖大会的组织协调;
(2)领导讲话、主持词等相关文字材料的起草。 2、文艺演出专班:高玉倩、陈金祥、金文华负责 职责:(1)文艺演出的组织协调;
(2)演出舞台搭建、背景安装。 3、“三下乡”专班:金文华负责 职责:(1)组织青年志愿者开展“三下乡”活动。 4、环境布置专班:彭新明、叶意平负责 职责:(1)伍洛中学和伍洛集镇的环境卫生整治;
(2)主会场和“三下乡”场地的环境美化;
(3)现场观众的组织。 5、安全保卫专班:张健林、叶意平负责 职责:(1)保护来宾的安全,维护主会场现场秩序; (2)疏导和停放活动地车辆,316国道路通指挥。 6、后勤接待专班:王翠娥负责 职责:(1)宾馆环境布置;
虎年文案范文6
正为促销活动发愁的时候,偶然听到一则新闻,报道称上海久光百货准备了1500个福袋,在一个小时内就售罄,场面十分火爆,甚有人半夜三更就排在了久光百货门口,期待购买福袋。如果网络零售结合福袋,是否是很新颖的清仓方式呢?
你还在玩“打折、秒杀、团购”这些个促销手段?你OUT了。福袋,卖家新玩法,卖的就是惊吓或惊喜。
“神马?1个月卖3000个福袋”“哟嗬,40元买的3件打底衫还都不赖哦!”
越来越多的店铺出现“福袋”的活动信息,随后,本刊记者在淘宝网上搜索“福袋”两字,就跳出了1万3千多件宝贝。他们带着各种喜庆、促销的外表,成为产品搜索结果里最炫的“另类面孔”,也成了各路买家追捧的宝贝。
福袋,最早起源于日本,商家将多件商品装到一个袋子里面,进行搭配销售,这种袋子或者纸盒就称为“福袋”。通常,福袋内容都不会事先公开,但商品均属于大致一个类型。对于消费者而言,福袋相当于商场打折优惠,而且在购买时对于福袋内商品的期待感也非常有吸引力,这点个,福袋有点类似一变相的赌博。
每年,尤其是大型节假日期间,线下很多百货公司在年底都会推出福袋,来吸引人气,提升买家的购买欲望。直至今日,福袋也不仅仅是线下商家的专利,在淘宝上也涌现出一帮玩福袋,玩得得心应手的卖家。清仓是所有淘宝卖家做福袋不变的理由,亦有人结合了节日营销回馈买家的心态去做福袋,玩转福袋别有章法。
节日促销之:有福同享
讲诉人:妖精的口袋掌柜5ikoudai
2010年元旦过后,春装已经上市,这些冬装该何去何从?作为妖精的口袋掌柜的我面对仓库里的压货皱紧了眉头。继续毫无技术含量打折促销?但是这种方式方法清仓行为过于明显!对于我来说,清仓所带来的负面影响会比较多。如能在春节期间借助节日气氛举办一个应景的活动倒是一个巧妙的结合点,但问题是,这个结合点上哪找?
正为促销活动发愁的时候,偶然听到一则新闻,报道称上海久光百货准备了1500个福袋,在一个小时内就售罄,场面十分火爆,甚有人半夜三更就排在了久光百货门口,期待购买福袋。
那时我突发奇想,线下福袋都这么火,网络零售上为什么不能做?福袋从形式到内容都完全符合春节的喜庆气氛,而且又能起到清仓的作用。因此,初步确定采用福袋的活动形式,或许能达到一种出奇的效果。
结合春节突出年味
隔天,我就跟我的团队,忙起了“福袋”这种促销模式的方案制定。福袋的袋子以红色为主色调,外加2010年是虎年,在每个福袋上送上一堆小布老虎玩偶和一堆精美的“福”字来突出年味,增加节日气氛。
在活动文案中,突出超值、好玩、惊喜、尖叫等字眼,向消费者传达福袋会给他们带来的一种特别效果。我将福袋分成4个档次:88元、188元、288元、388元,符合了国民过年喜庆发财的数字。而每个福袋所放的衣物价值均是本店铺正价的4折到7.5折。我不能让自己店铺的买家买了福袋,却失望而归,我要让她们承载更多的惊喜与幸福。
清货还是回馈,艰难的抉择
在选择福袋放的宝贝,我们内部就起了纷争,分为两派,有人建议两件衣服都放清仓的货,本来就是清仓,已经让利给买家,不用考虑买家的购物体验;有人说一件放清仓,一件放当季热卖单品,要是两件衣服都放过季清仓货的话,买家购物体验不好,会造成差评如云,还不如放件清仓的货外加一件热卖单品,回馈顾客,购物体验良好。
那时我陷入了困境,婆说婆有理,公说公有理,到底听谁?从消费心理学来说,顾客不希望买到的仅仅是清仓货,要是买一件当季热卖单品,增加了他们对福袋的好感。毕竟他们也想买到了超值的东西,我们给出的诚意够的话,消费者也不会给差评。
权衡利益关系之后,我最终选择了第二个方案,隔天我们就花了一天的时间包好了2100个福袋,共计4200件宝贝,分好大中小号依次分装。
会员营销激活买家
无论在做新品活动,还是促销活动,我都会将所有妖精的口袋的会员激活,让他们成为消费群体的第一波浪潮,这次也不例外。
元月25日之前的3天时间内,我们通过群发信息、邮件等形式,告知所有的店铺会员这一活动信息。而在会员选择上,也有自己的一套方法方式。首先发信息、邮件到所有来店里买过东西的买家们;其次,我们会选择打电话,而通话的会员对象往往是有3个月没有来消费的购买群体,但他们之前累计消费较高的买家。客服会给这群人来一次温馨的提示对话,并告知有福袋的促销活动;最后,凡事收到信息跟电话的买家们,都会得到我们提供的10元红包,接到电话的买家还会有包邮的优惠。这一系列动作下来,活动的转化率会高很多。万事准备,只欠东风,就静候上线时间的到来。
福袋的战役,捷还是败?
元月25日凌晨,福袋一上线,出乎意料的火爆,本来冷清的春节购物,期间却能卖出1909件,一共3818件衣服。福袋销售第一波,收到信息的会员们,在第一时间跃跃欲试,一等零点时间已过,大家疯抢;福袋销售第一波初显成效,会员营销激活了很多买家,勾起他们的购买欲望。淘宝买家有一定的从众心理,而且女装是属于冲动型消费,有了一定的销售量之后,那些新人买家也会紧追福袋,购买福袋,形成了销售的又一波浪潮。
春节期间,由于物流、客服等服务大范围休整,大家都选择走亲访友而非购物,女装类目卖家普遍会有40%的降幅,但依靠这个活动,妖精的口袋成交金额只下降了24.2%,同时提升了店铺春节假期的人气,而且带动了店铺其他产品的关联销售,将近有51.2%的顾客在购买福袋的同时还购买了我们家其他的衣服。
库存清仓之:巧置福袋
讲诉人:上上屋掌柜1985
2010年10月,由于我当时淘宝业务的发展,必须得搬到大一点的仓库。这一搬家才发现之前仓库却遗留下来很多货,都是一些袜子等产品。丢了可惜,怎么办?当时想到的就是清仓特价回馈我的买家。做为特价商品上架后的一段日子,销售一直不温不火,即便我已经在亏本销售,一天就卖个10单左右,差的时候一单也卖不出去。焦急之中想到,曾经有个女装类目的大卖家做过一次类似福袋的促销,销售业绩增长明显,于是决定尝试一把。
10月月底,我就将客单价为10元的福袋挂上线,依旧是三双棉袜,同时还在我的帮派中宣传我的福袋。第一天就有一些老顾客就上门来买,不到2个小时,就卖出了40个福袋。而卖出的40个福袋中,有28个也购买了店里的其他产品。这给了我非常大的信心,为了能吸引到更多的买家,继续推出了购买2个单品送福袋的活动。短短一个多月内,卖出了3000多个福袋,一万多双的袜子。
此次福袋活动中,30%的买家是冲着福袋购买,并没有买其他商品;但有70%的买家在购买福袋的同时也购买了其他产品,而此次的关联销售金额也高达12万元。
剩余的福袋卖完了后,我也不打算停止福袋的销售,可能到年底,我会推出鞋子系列的福袋,将这种促销模式继续推行下去。
买家乱弹:福袋,让谁欢喜让谁忧?
hyzc711:很好的卖家,一下子让我省了好多唉,买了二个红包,几乎每个红包都打了对折唉,最好的就是每件衣服都很合身,哈哈,赚到了,赞一个。
Jinyun823:真是惊喜!我收到了一件长袖T恤,一条围巾,是我喜欢的类型,同事说围巾很好看,哈哈!
marion_guo:很大牌的2件羽绒服 质量什么的都很OK,谢谢那只可爱的小老虎。
琉璃梦碎:打开福袋,果然是一份大惊喜,甜美的绒衫、酷酷的仔裤,特别开心的是仔裤居然很适合,本来还很担心会不会穿不了,抱着宝贝傻笑中……
wsyr814:之前一直向客服套口风的,没想到他们都很保密!今天收到赶紧打开看,是件我平时不愿意穿出门的衣服,感觉跟自己不搭,结果我一套上,没有想到我穿的还很合适,没想到福袋让我知道我还能穿这样类型的衣服,惊喜万分!
任何一次促销都不是那么完美,福袋这种促销模式充满了惊喜,也有着很大的风险,一不小心,被人挑刺,挑错,寄到人家手中的宝贝,并不是消费者所满意的,也是有很多。由于5ikoudai之前也意识到这点,他将没有衣服质量问题的福袋概不退换。这样也得到了些许的差评。