商店经营范例6篇

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商店经营

商店经营范文1

与传统的酒店模式不同,配套经营模式不但提高了酒店的服务质量,同时也增加了消费者的舒适感、满足感,更是为酒店业带来丰富盈利及一系列的社会声誉,为酒店的长远发展奠定基础。各大星级酒店对于配套实体经营都有各自独特的营销模式,不管是星级酒店配套的专卖店经营,还是酒店与奢侈品商圈的强强联合,亦或者是酒店本身携带的享受式模块体验刺激消费,都标志着全新的酒店配套实体经营模式呈现一种上升的发展趋势,而这种趋势为国内外酒店业新一轮的竞争拉开了序幕。借鉴国外相关星级酒店中的配套实体商店经营模式,从而提升国内整个酒店业的水平,并通过研究,已达到满足消费者多方面的需求,从而体现它的多种价值。初步研究发现,时下星级酒店与其他众多中小型酒店面临着同样的升级和转型问题,而配套实体经营的模式早在上个世纪就已经有所发展,但发展零零散散,参差不齐,市面上一些新元素的出现又一次将酒店和配套实体店联系到一起,这意味着,配套实体经营商店将在酒店业掀起一股改革潮流。现今,多种实体经营模式充斥在各大商圈的多种级别酒店,但星级与星级酒店间的奢华层次带给消费者的体验、享受不同。消费人群的选择在高端消费者之间,满足高端消费者对于奢侈品的无限需求。星级酒店配套的实体商店给实体经营业态模式和级别又一次定位。

二、营销模式

针对现状,分析国内外星级酒店配套实体商店的经营方式,提出以下几种营销模式来提高我国酒店业的经济价值。1.建立配套机制。利用套餐效应,在套餐中安排实体商店的服务,用优质的质量和上乘的服务去打动顾客,让顾客由被动变为主动,(赠送会员卡或者赠送特殊福利等)建立新的客户链。仅拥有会员卡的消费人群享受独特奢侈品的购买。2.引进品牌参与。我国消费群体水平与国外不同,我国酒店业的消费群体较多元化。酒店可以适当引进一些中高端品牌来适应不同消费群体的需要,在酒店中也可以选用入驻品牌产品,开拓更大的消费群体。3.服务理念改善。关注我国酒店业的管理模式,是横向管理,主要目的是职能细化,但缺点是容易交错管理,分工混乱。但国外酒店的管理模式是纵向管理,主要目的是配合整体,在实践中也取得了较好的效果。我国酒店却没有几个国际化的,主要原因是我国大部分酒店的经营理念是盈利,而外国酒店的经营理念是为了给顾客最好的服务,甚至特定设置了“微笑服务”的规章制度,无论是服务人员还是旗下的配套商店销售人员都要遵守。4.创新配套商店经营模式。这一点来说不是说我国酒店没有创新,只是创新力度不够。米索尼酒店有一个开发计划,在科威特建造仙人掌沙漠花园,与此雷同,宝格丽酒店也有建立一个私人花园和植物园的度假村的策划,再者比如说迪拜的帆船酒店,它们都有一个特点,就是——敢。针对高端消费群体,他们追求的除了酒店的档次和服务水平外,还有新颖的享受方式。大型酒店有餐厅、游泳池、桑拿房等已经不奇怪了,反观这个时候,酒店拼的就是创意。在繁华的都市,人们追求的小城的平静;在沙漠,人们渴望绿洲;在内陆,人们渴望海洋;酒店定位是至关重要的,好的酒店定位不但能吸引大量有能力的消费群体,也会带动配套商店的发展的规模和提升相关品牌的品质。5.O2O经营模式。这个模式在中国已经并不少见了,而酒店要发展,就需要将这个模式完整的引入经营管理之中。除了线上平台的推广,更为重要的是线下消费后的客户反馈,客户群的流失一般都来源于对客户反馈的不重视,要长期发展必须重视客户群体的追踪和信息的录入,了解客户的喜好,推动相关细节的改善和有关促销信息的,给客户最真实便捷的服务。6.产品带入销售模式。配套商店销售的产品符合酒店定位也会提升销售量。例如:菲拉格慕旗下的伦卡诺酒店,整个酒店装潢低调完美,套房不带一个品牌logo,俯瞰RiverArno河和老桥美景,酒店吧台特供的香槟、巧克力、特殊凉茶销量一直很好,这些产品就是符合酒店氛围,给了客人舒心享受的感觉。

三、市场预估

1.预测购买力。(1)消费者购买力预测。第一,人口数量及变化预测,就国内而言,目前人口超13.6亿并且仍然增长,这个庞大的数目同时影响着消费水平,就全世界来看,人口基数仍然庞大。第二,消费者收入整体增长,但同时房价、物价也在涨,且高水平消费人群只是少部分。(2)预测购买力投向。不管是城市居民还是农村居民,收入大多数用来支付家庭一般开销,享受奢侈品消费还仅是少数富裕家庭。但是大多数人表示有多余的存款是愿意拿去做其他消费的,尤其是在旅游方面,那就势必涉及到酒店业。(3)预测商品需求的变化及其发展趋势。高水平消费人群对星级酒店的要求更加苛刻,低层次消费人群对酒店的要求同样较高,起码也要求质量与价格匹配,同时,对于实体经营的新鲜体验也存在渴望享受,对于一些高档耐用品消费者还是愿意购买的,并且也希望能得到质量和品牌的保证。2.价格变化。原材料的价格不断上涨,物价也不断上涨,职员工资也趋于中高等工资,所以综合各种因素和条件考虑,奢侈品和一些高端产品出现在星级酒店里不会是低价格,价格上升是必然趋势,但是遵循供求规律,价格会依照它的价值上下波动,不会无限增长或者下降,所以价值决定价格。3.变化趋势。星级酒店配套实体经营模式的应用会增加,它面对的是酒店业在原基础上的转型以及从无到有的转变。综合多种因素和条件,原来旧的营销体系和模式的酒店业已经饱和并且停滞不前,营销模式的转变是酒店业发展的又一契机,这种实体经营只会增加并且以一种新的营销模式去改变多数人的生活方式和消费理念。

四、结语

星级酒店中的配套实体商店是一种新颖的经营业态,它将传统的商店经营与酒店产业结合,形成一种新的营销模式,并在新世纪的今天获得巨大的商机。国内带有配套实体店的星级酒店很少,所以国内发展空间较大。人们更多的生活方式不仅仅是为了住宿,更多的是为了享受消费,享受更加美好的生活。

作者:杜锦 单位:成都信息工程大学银杏酒店管理学院

参考文献:

[1]于春玲.国内外酒店管理模式比较分析[D].吉林大学,2005

商店经营范文2

[关键词]博物馆;网上商店;开发经营;文化商品;文化产业

[中图分类号]G269.25 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115(2014)18-0067-03

随着文化产业发展的逐渐深入和博物馆事业在我国的兴起,博物馆网上商店对博物馆文化产业发展的作用日益显现。所谓博物馆网上商店是指博物馆利用网络技术在网上展示和出售博物馆文化商品的现代电子商务新模式。它利用大量的在线图、文、声、像和现代网上支付手段帮助有消费需求的博物馆观众挑选和购买商品,从而推动博物馆文化的广泛和高效传播。博物馆网店是从英文“Museum e-Shop”翻译过来的。①

一、博物馆网上商店的特点与优势

随着银行网上支付业务的发展和现代人消费方式的转变,人们对网购产生了极大的兴趣。为实现自身价值,博物馆开始积极营建网上商店,这与网店自身的特点和优势是分不开的。

(一)交易范围的无限扩大

可以毫不夸张地说,博物馆做的是全球的生意。博物馆网上交易借助无所不在的国际互联网为载体,通过高速、有效的信息流动,从根本上突破了地域的限制,能极大地缓解博物馆消费需求地域分布不均的矛盾,将身处各地的博物馆消费者有机地聚集在无形的交易市场中,使得博物馆消费者能在全国甚至全球任何能上网的地方进行网购交易,并使那些有网购欲望却无暇或不便前往博物馆进行购买的人士进行购买成为可能。以苏州博物馆为例,该馆2011年在淘宝网上开了一家网店。当初只是抱着试探性的经营以便探索博物馆网店的经验,可时隔两年后,他们发现“网络购物深入人心,网店上网风起云涌……网络营销是博物馆文化产品发展壮大的必由之路”。②博物馆网上商店的顾客可以是全国乃至全世界的网民,进行的服务是不限地域的服务,极大地扩大了交易的时空范围。

(二)提供更多的商品信息量

博物馆网上交易通过国际互联网,克服了在博物馆内购买商品信息不充分的缺点,有助于提高博物馆市场的资源配置效率。它使博物馆消费者可以在网上主动、及时、有效地获取和筛选相关感兴趣的文化商品进行信息咨询,使博物馆消费者对信息的获取从单向式的被动获取向双向主动交互式的信息获取转化。这是其他传统方式不可比拟的,它使博物馆网上消费\全面获取博物馆商品信息成为可能。网店可以提供文化商品的产品规格、典藏来源、文化价值、文物常识、保修期限、注意事项等方面的信息。与实体店不同,网店集图、文、声、像于一体,提供更直接、更充实的商品信息,在促进博物馆商品出售的同时也加深了观众对博物馆的记忆。

(三)交易的便捷灵活性

“The old is new”(古典即前卫)是博物院提出的口号,前卫不仅包括文化衍生品的前卫,也包括购买过程的前卫。博物馆开设网店这种新型经营模式,必然要选用与之相适应的便利、快捷、安全的结算平台。网店的运营基本不受营业时间、营业地域、营业面积等因素的影响,具有低投入、高回报的优势,市场也远大于实体。只要网上商店的商品具有文化特色、宣传得当、价格合理、吸引他人,网店当有不错的访问量,继而大大增加销售机会、获取收入。博物馆通过网络向民众传递馆藏文物的复制商品及文化衍生商品信息;通过博物馆网店挑选实物、付款、确认、评价,几乎只需点击几下鼠标便可完成。民众足不出户且无需亲临便可获得自己想要的商品,节约了大量的时间、人力和金钱。

相比实体店而言,博物馆网店具有低投入、24小时不间断、不限地域的服务和多种设备灵活接入等特点。同时,博物馆网店的运营是高端精细性的活动,还需要专业的技术人才来管理,以保证在涉及消费者隐私安全、交易过程、售后服务等事务时能顺利持续进行。

二、博物馆网上商店的功能

博物馆网上商店是对拥有博物馆典藏、研究、保存维护、教育、展览、休闲六大功能除去典藏和保存功能之外的继续延伸和扩展,同时还为博物馆获取了数量可观的发展资金。

(一)延伸了博物馆的教育功能

博物馆是文物藏品信息的传播者。博物馆是社会历史文化遗产的收藏研究机构,因其收藏和研究的目的是为了教育传播及长久利用,所以教育传播是其主要社会功能。③博物馆商店及其商品会延伸博物馆职能,博物馆网上商店以其自身优势更加扩展了博物馆的教育职能。教育职能是博物馆三大职能中最基本也是最重要的职能,贯穿博物馆展示、研究、传播的全过程。④依托博物馆开发的文化商品,是博物馆文化的缩影,是可以被带回家的“博物馆”。⑤博物馆单纯依靠陈列展览作为宣传手段的作用是很有限的,由于受陈列条件的限制和观众去博物馆的几率的影响,许多博物馆精品很难欣赏到全貌。同时,人们参观博物馆的时间总是有限的,即使讲解员讲得再好,走马观花在所难免,更谈不上对其深层文化内涵的了解。博物馆网店的运营恰恰为博物馆观众提供了一个了解的平台,网上商店可以提供给观众关于此商品完整的信息背景、商品典故、文物出处等知识,兼具教育与购物需求。

(二)深化了博物馆的研究功能

博物馆是藏品内涵的挖掘者。市场经济条件下,为了实现博物馆网上商品的盈利和博物馆自身文化商品的利润最大化,就必须关注博物馆消费者的价值取向和文化商品自身潜在的价值,因为这些文化产品价值的实现必须以博物馆藏品的深入研究为依托。这无形中就深化了博物馆的研究功能。这种对文物的深层认知加大了文化衍生品的价值,同时也会吸引更多感兴趣的博物馆消费者。作为网上文化商品的介绍,都是基于对文物深层认知的基础上得出的比较准确的结论。因为这些都是要与更多的不同文化层次的人见面的,可能还会遇到专业人士,所以网上商店中商品的售出与否,都要求文博界深化对文物的深层认知。

(三)开拓了博物馆的展览功能

博物馆网店突破了时间和空间的限制,开拓了博物馆的展览空间。通过互联网连接到博物馆,任何人都可以欣赏到丰富的馆藏文物信息和网店中琳琅满目的文化商品。通过文字、图像、动画、声音和视频等信息从中挑选自己喜爱的文化商品。同时还可以将文物实体和文化衍生品作进一步的比较,从而明白文化衍生品的文化价值来源,而且有可能的话还可以展示二者各自制作的工艺流程,尽最大可能地了解文物的前世今生;这就比在博物馆漫无目的地瞎转,或者听着讲解员流利的讲解而自己一知半解要进步得多。在市场经济条件下,博物馆利用自身的文化优势开发适合消费者的文化商品,开设特色的博物馆商店,是提高博物馆文化产品展示和出售有效手段。博物馆网店开拓了博物馆的展览功能。

(四)丰富了博物馆的休闲功能

博物馆具有休闲功能,博物馆网上商店在一定程度上丰富了这种功能。购物是博物馆观众游览过程中一个重要的环节,游客出游时或多或少会买一些纪念品以留作纪念或赠送他人,但他们不想带着厚重的博物馆文化商品疲惫地辗转于各大旅游城市之间,于是网购成为他们的首选。同时,网店集图、文、声、像于一体,更易吸引博物馆观众,满足其购物休闲的生活需求。例如,博物馆网店提供给消费者的考古影像,让消费者可以身临其境地感受考古发掘现场的场面,观察文物刚出土的样子等。同时,博物馆网上商店及时报道与博物馆有关的重大事件和持续的内容更新,以便增强博物馆网店的黏着力,吸引博物馆消费者的注意力,并提供与博物馆展示有关的展品详细信息、各项展期资讯和特展推介等,让观众在家也能感受到博物馆各项展品内在的艺术性与文化价值,给博物馆观众以吸引,从而刺激网上浏览者前往博物馆或博物馆网店购买商品的心理。

(五)获取更多的发展资金

在市场经济条件下,博物馆不能单纯依靠政府和社会的资助,应加强自身的造血功能,寻求新的资金渠道,⑥充分发掘自身的市场潜力。故宫博物院副院长李文儒就曾说过:“开发博物馆文化产品,不从文物、博物馆中寻找、发掘创新的原料元素,是失策;文物、博物馆界没能充分提供丰富厚重的优质资源,是失职。”⑦博物馆网店可以为博物馆带来更多的经济利益,成为新的资金来源渠道。而外国的博物馆网店已走在我们的前面,如位于美国纽约的大都会博物馆,博物馆商店营业额到2002年已经突破1亿美元。⑧2008年,其博物馆商店运营收入占营运总成本的30%,成为维持博物馆正常运营、实现博物馆未来发展的重要资金来源。⑨由此观之,作为大都会博物馆网店的经济贡献虽不能说占到运营收入的一半,但也应该是一笔数量可观的发展资金。博物馆网店的收入作为博物馆商店收入的重要组成部分,为博物馆进行文物保护、科研和宣传提供了更多的资金来源,对博物馆未来的开发意义重大。

博物馆网店功能的具体实现需要多方努力,然而它最需要的是对博物馆文化的挖掘,对博物馆特色文化产品的开发,只有这样才能带动博物馆文化产业的发展。

三、博物馆网店的开发运营对博物馆文化产业发展带来的积极作用

只有坚守博物馆的文化特质,博物馆文化产品才具有良好的发展前景,才会吸引大量社会资金的关注。博物馆为实现其经济效益,必然加大对博物馆文化商品的深层开发和研究。博物馆网店的成功开发运营会对博物馆文化产业带来积极的推动作用。

(一)拓展了销路,加快了博物馆文化商品研发和传播的速度

博物馆大量的在线图像帮助远距离的消费者挑选商品,有利于推动博物馆文化的国际传播和高效传播。⑩企业开发的是商品,博物馆开发的是文化商品。而“当博物馆要跻身于市场而披上经济色彩的时候,就注定要要运用市场学原理来探索博物馆管理方法”,(11)要运用市场学原理探求博物馆文化产品的研发和出售。博物馆文化产品的研发者要确定文化产品能够真实准确反映博物馆藏品的基础上进行研发,要开发经营具有特殊性质和意义的文化商品。有必要时可参考现代企业的营销观念和手段,关注社会需求,根据公众对精神文化生活的需要,设计区别于馆外的一般文化产品和推销具有自身特色的文化产品,追求最佳的社会效益和经济效益,以吸引消费者的购买欲。更为重要的是,博物馆文化商品的品质已成为博物馆形象的外在表现。通过文化产品的研发和网上营销,树立博物馆在广大观众中的品牌,让博物馆文化产品不再是被简单定义的纪念品,而且成为真正的文化品牌。

(二)扩大了博物馆文化传播的人群和范围

一般来说,博物馆商店不可能具备遍及全球的销售网络渠道,应如何规避这一缺陷,博物馆网店的开发为我们指出了一条道路。博物馆网店以国际互联网为载体,通过高效的信息流动和日益便捷安全的网购,很大程度上,突破了时空、地域的限制,将身处全球的消费者聚集于无形却又真实的博物馆网店中。同时,根据对消费群及其消费需求的分析,针对目标顾客“细分市场”, (12)分析消费群体的消费心理,制定出相应的营销策略。目标顾客的确立,使得博物馆经营从盲目走向秩序化,做到有的放矢,文化产品的开发更有针对性。博物馆消费者消费与否,在博物馆网店的浏览中都或多或少地接受到了知识,获得了教育,得到了娱乐。另一方面,则扩大了博物馆文化传播的人群和范围。

(三)宣传博物馆文化的重要窗口

博物馆网店作为网民购物的一种经济实体,在一定层面上也承担着博物馆文化产品的宣传,是宣传博物馆文化的窗口和发展博物馆文化产业的展示窗。在现今世界,广告无处不存在,博物馆文化商品作为商品的一种,也必然要采取广告宣传的手段促进其商品的销售。博物馆网店通过网络这一便利资源是另一种行之有效的宣传方式,无形中增强了文化商品的知名度和美誉度,既起到了促销博物馆文化商品的作用,也树立了博物馆良好的社会形象。同时向外界展示博物馆文化、推广文化商品,从而吸引外来资金参与开发。博物馆要充分利用好网店这一窗口,使其在发挥自身职能之外成为展示城市和地区精神文明的特殊阵地和展示地区历史文明成就的文化阵地。

(四)以文促产、“以文养文”的重要手段

众所周知,自实施博物馆免费开放后,许多博物馆在经济上陷入了窘境,业务经费十分紧张,阻碍了博物馆事业的发展;而博物馆网店通过销售文化商品,所得到的利润可以弥补博物馆经费的不足,起到以文促产、“以文养文”作用。扩宽博物馆商店经营的领域,实现“以文养文”是现代博物馆商业经营的新理念。(13)博物馆网店的收入作为博物馆商店收入的重要组成部分,为博物馆进行文物保护、展览、科研和宣传教育提供了更多的资金来源,对博物馆未来之路有重大意义。以台湾国立故宫博物馆为例,2011年,博物院委托员工工商贸合作社代办业务权利金收入1.3亿元,其中一部分便是来自网络商城的盈利。(14)以历史资源为依托,整合文物资源,将资源优势变为经济优势,变文化资源为文化资本,在博物馆网店这块小天地中弘扬中华民族的优秀文化。

四、结语

新的时代赋予博物馆新的特征、新的发展、新的使命,博物馆不应再逃避经营,而应以市场为导向,以大众为本位,以文物为中心,自我开拓创新,加强在文化市场中的竞争力和影响力;而博物馆文化产品的开发正是博物馆产业繁荣的一个重要途径。根据国家文物局在2011年底公布的《博物馆事业中长期发展规划纲要(2011-2020)》,今后十年间的一项重要发展战略是着力培养一批博物馆发展的示范工程、品牌活动,发挥示范引领作用,带动博物馆事业的整体繁荣。当今博物馆网店所拥有的各项优势无一不为博物馆文化商品的开发提供了便利,为博物馆文化产业的发展提供了有利条件,也为博物馆事业的的繁荣开拓了思路。

[注 释]

①(14)雷若新、丁龙庆:《关于博物馆网上商店的思考――以国立故宫博物院的e-Shop为例》,《邢台学院学报》,2012年第2期。

②曹炜芳:《博物馆文化产品营销中的几个关系――从苏州博物馆谈起》,《中国文物报》(博物馆周刊),2013年11月27日。

③⑥邹霞:《文化产业与新时期博物馆的走向》,《襄樊学院学报》,2004年第3期。

④方百寿、乔雪华、赵英如:《军事博物馆商店发展探究》,《洛阳师范学院学报》,2012年第10期。

⑤冯林英:《关于博物馆商店的思考》,《中国博物馆》,2003年第1期。

⑦刘修兵:《博物馆文化产品开发路漫漫》,《中国文化报》,2010年2月23日。

⑧李金亮:《博物馆商品店的经营策略》,文物出版社2002年版。

⑨蒋晟:《博物馆商品营销研究》,复旦大学2010年硕士学位论文。

⑩邹宇:《试论博物馆购物服务质量之提升――兼论博物馆商店经营》,《北京第二外国语学院学报》,2006年第9期。

(11)陈德声:《论博物馆文化产业的开发经营》,《中国博物馆》,2006年第4期。

商店经营范文3

自2005年2月21日,中商网(ChinaEC.com)全面启动 “中国电子商务普及革命”以来,市场反响异常强烈,来自全国200多个城市的千余名投资人以电话、互联网、传真的方式参与竞争, 有意向的城市遍布除了西藏以外的每个地区,很多城市出现了多个投资人同时竞争的局面。截止到现在,短短一个多月时间,40多个大中城市特许经营权已全部告罄,原来各城市3-15万不等的加盟费,也上涨到现在的5-18万,上海、广州更是以50万的高价落下了拍卖的鼓锤。

在加盟者纷抢城市加盟权的同时,全国商家也趁势抢住中商,除去中商网借助其强大的搜索引擎覆盖16000家电子商务网站外,直接与中商签定合作销售入住协议的就已经达到1000多家,其中不乏全国乃至世界著名的商家,如麦当劳、清华紫光、三联家电、国美电器、永乐电器等,中商目前商品涉及图书音像、IT数码、家用电器、手机通讯、体育休闲、鲜花礼品、办公用品、家具建材、儿童用品等20多个产品线,共800万件。

这种久违了的中国电子商务胜势局面,重新使全国掀起轩然大波。中商网到底靠什么赢了今天?特许经营与电子商务结合到底意味着什么?加盟者真能收回投资,持续获利吗?

传统商业和电子商务结合, 使“商场的商场”得以催生

中商网是由曾经成功创办了用友软件、连邦软件和8848网站的苏启强于2004年4月1日发起创立,中商网是他将多年的传统商业企业运作经验和21世纪先进的电子商务、网络营销推广技术紧密结合,缔造了中国电子商务全新的运营模式——“商业门户”。

以往,我们在网上购买商品时,先选择网上商城,挑选商品付款,然后就在家等人送货(有的是邮局快递),如果商品出现问题,投诉、索赔非常复杂,对于信用比较好的网站,还可以通过一定时间解决这些问题,如果碰到信用一般或差的网站,那就自认倒霉,有的甚至交款口得到的商品是假冒伪劣,有的可能根本就收不到货。而现在,我们在中商网上可以对其平台上的16000家网站进行商品挑选,这样,就可以选择价格最优的商品在中商网下单,货款通过各种支付方式交给中商网,由中商网统一的物流配送体系送货到门,调换货或者退货也有中商网处理。如想购买一台某型号康佳彩电,就可以在中商网先搜索该彩电,搜索结果可能给出很多,有国美电器的价格、苏宁的价格、三联家电价格或者永乐等的价格,如果该款电器经比较,发现三联的供货价格低,那么就可以直接在中商网下单,选择三联的价格,中商网便通过系统按照协议,通过内部定单,指派三联通过中商网物流配送体系给顾客提供商品,最后中商网收到顾客货款后,与三联家电结算。该彩电以后出现质量问题或者保修也通过中商网解决。

通过以上分析,我们可以看出,中商网是通过“四个统一”(“统一收款、统一结算、统一配送、统一信用保证”)很好的解决了消费者和网上商户的买卖关系,由此,中商网作为第三者专业服务商,提供信用保证、技术平台、销售定单、物流配送、网站维护等服务,其“商场的商场”角色得以展现。对于网上商户,中商网较好的保证了他们商品销售的正常运营,对于中商网自己,也由于只需要组织市场,而不需要组织商品,和其他商务网站形成鲜明的对比,从而保证自己以“商场的商场”而提取服务佣金的方式,完整实现自己的赢利模式。

为稳固自己作为“商场的商场”第三服务商地位,强化“商场的商场”服务功能,中商分别从消费者、入驻商户角度予以整体规划和考虑:

对消费者,中商网制定了一系列专业、规范的客户服务和保障体系。所有入驻商户的经营资质都由中商网进行严格甄选,与中商网结盟的企业都是正规军,对于滥竽充数的企业中商网不会触及,联手商户共同推出“先行赔付”的购物保障,确保了用户作为消费者的合法权益;建立了遍及全国(各大中城市)的完善(专业)物流配送体系,后台订单处理及时,订单确认12小时完成,国内国外48小时送货保证,每个订单全程跟踪。监控电子商务的网上支付、物流配送、售后服务等环节,使得各环节紧密衔接,互相啮合,更好地实现配套服务,使用户选购的商品得以迅捷、完整地送达;统一的支付结算平台,保证了用户的资金安全,彻底杜绝了网络欺诈现象;不仅如此,中商网还推出独具特色的一对一客户服务,使服务更加人性化和个性化。

对入驻商户,中商网的后台管理软件使商家方便、迅速登录商品,网上店铺为每个卖家提供一个展示自己个性和发展网上业务的空间,竞价排名广告成为商户开展网络营销的有力手段;更为入驻商户在技术、市场推广、培训等各个环节提供全力支持,使其解除网上零售的后顾之忧,如收款问题、质保问题、物流配送问题、广告营销问题、销售渠道问题,有了中商的“商场的商场”服务,商户们只要集中考虑货源组织问题、新品上架问题就行了,大大降低了营运成本,增大了获利空间。

“特许经营”使区域管理、快速扩张得以实现

中商网之所以发展如此迅速,第一个就是其“商场的商场”发展模式定位的成功。他们以“商场的商场”第三服务商的角色即满足了市场需求,又通过自己专业技术平台的建设,只组织市场而不组织商品,只为用户、商户以及其他消费者服务,而不做单纯商场经营,从而形不成与商场竞争,尽现自己独特优势。现在中商网已和国美电器、东方家园、连邦软件等传统以及权威品牌结成了战略联盟,B2C重要合作网站也已多达30家左右,它们分布在不同的行业中,如当当、卓越、三联家电shop365等,非常具有代表性。发展快速的第二个原因,当属中商对“特许经营”模式的灵活运用。

“特许经营”最大的优势就是通过合同契约形成双方明确的义务和权利,从而达到一种共同体基础上的利益共享和责任分担,并且使双方都能因对方的努力而加快发展,并且极大地降低扩张成本。

中商网通过“商场的商场”的定位,建立商业门户的平台,该平台可以容纳上万家分布在全国各地的商户,品种可以达到几百万件或上千万件,随着逐步发展,网上消费者也将会随之而激增,那么,物流配送的管理、售后服务的跟进、入驻商户的管理等等诸多问题,如果仅靠一根网线是难以达到目标。于是,中商网把全国上万家入驻商户看做是分布在各地的自己连锁门店,那么这些门店如果都能按照中商总部指令完成各种经营工作(包括及时配送、调退货、售后维修等),还算比较好,但是,这种理想化的东西很难实现,因此,中商为强化质量管理和组织管理,以城市为单位,设置“地区运营中心”,该中心可以代替总部行使上述职能加强对商户的管理和对当地顾客的服务。如果“地区运营中心”全部是中商自己投资建立,势必增加营运成本,降低扩张速度。因此,高明的中商人,充分利用现代商业运营模式——特许经营,以城市为单位进行经营管理授权,这就是他们提出的“电子商务普及革命”。

中商利用特许经营模式赋予电子商务推广新的内涵。他们把全国城市和地区首先根据自己发展战略,优选出500个,然后再把500个按照区域面积、经济发展情况、消费情况等综合指标,分成7类,7类城市和地区都有不同的发展目标和特许加盟金要求,特许加盟金一般为3-15万元,期限是5年,5年过后,可续签。有的重要城市或省会加盟金可面议,但是,从现在情况来看,由于其营运模式非常符合市场需求,一个城市有几个乃至十几个同时角逐该城市的特许权,为优选加盟者,中商制定了严格的加盟评选标准,对各加盟商进行综合得分的优选,也就是说出钱最多的不一定就获胜,最关键的,按照中商网首席执行官雷赤锋先生说,主要是对电子商务的热爱、强烈的责任心以及对中商运做理念的高度认同。他说,从济南加盟商吴燕明先生连夜进京,赢得中商网济南运营中心特许经营权,体会到这种认同感。吴燕明,以前在济南电信从事软件开发,他开发的很多软件一直用到10年后的今天,96年自己创业,从事通信终端和计算机产品销售,小灵通销量名列济南地区销售第一,2003年度被评为济南市诚信私营企业。吴燕明热爱互联网,曾经梦想开办网上模拟旅游网站、人才信用网站等,因各种原因未能如愿,去年就注意到中商网,一次偶然机会,得知中商网发展全国500城市特许经营,如获至宝!于是,连夜开车进京,一宿没睡,9点钟中商网一上班,吴燕明就到了,经过评分和考察,他于今年的3月3日,以15万元加盟金和其敏锐的眼光、务实高效历练的能力、说干就干的行为风格顺利取得中商济南运营中心的机会,现在他把已经成熟的通信业务交给别人打理,自己全身心投入到中商网济南运营中心去。

他说,从已经加盟的42个城市运营中心特许经营者来看,他们都具有吴燕明一样的特质。其实,发展特许经营,选择加盟店的好坏,关键是选人,加盟者不一定要最有钱,但是加盟者一定要最具有认同的思想。

那么中商又是怎么保证区域加盟者的权益的呢?一是地区运营中心加盟者严格按照协议规定,在划定的区域范围内发展入驻商户,入驻商户的资格评定由中商总部统一控制,每成功入驻商户1家,地区运营中心将获得60%的入驻商户年金分成(年金:商户入驻中商网交纳的一年总费用。根据商户入驻商品数不同,200件、1000件、10000件,年金也分别从1880元、3680元到5880元),企业会员一次销售,年年续费,就可以保证地区运营中心持续获利;第二就是加盟者拥有地方运营中心100%的广告费,为使加盟者独享本区域广告费,中商通过IP地址解析,自动将当地消费者登陆中商网(ChinaEC.com)解析指向当地区域网站,当地商户投放中商广告也必须由当地运营中心受理。

区域加盟者为扩大自己收益,持续赢利,就必须通过:一是大力发展成功的商户入驻,并以自己的优质服务使入驻商户不离开中商,达到年年续费,持续赢利;二是积极维护网站的整体形象,服务顾客,使广告流量增加,获取持续的广告收益;三是严格按照总部指令形成区域优势,否则,将被淘汰机制予以特许经营权的收回,以上这些区域加盟者的努力,都始终与中商总部追求的目标完全一致,因此,特许经营模式的运用,不仅使中商建立起“总部—区域总部—门店—顾客”的稳健的经营模式和组织管理模式;而且,从另一个方面,既加快了电子商务拓展速度,又降低了有的电子商务经营商在各城市设立网络店的经营风险。

由于发展异常迅速,中商为保证后来区域加盟者的质量,一方面是降低了加盟速度,更加严格了优选程序,据其内部人讲,现在,在其推出的500个城市和地区中,每个地方都近乎有10人以上争夺,但是,他们并不急于选择,按照他们的话讲,他们再等待最优秀的中商区域执行者出现。另一方面,由于很多投资人十分看好中商网的商业门户模式和极为广阔的发展前景,纷纷申请不止一个城市的运营中心特许经营权,甚至要求申请全省的经营权。中商网则暂时不考虑全省独家经营权的申请(甘肃、青海、宁夏、西藏、新疆、海南省除外);一、二类城市一般不由同一位投资人经营;对于本身就有多个分支机构的投资人,可以协商同时运营多个城市。

“中商模式”对当前电子商务的启示

中国电子商务已经经历了三个发展阶段,由刚开始的一条龙亚马逊模式到后来新浪的招商商城模式,再到中商网“商场的商场”运营模式。但是现在电子商务似乎又遇到了冬天,困惑而致迷乱,停滞而陷无为,那么问题在哪里呢?

中国现在大约有2300万个中小企业,网站总量大约有60万个,其中电子商务网站才2万个,这样看来,大量的中小企业还没有自己的网站,更别提介入网络营销。据预测,未来的5到10年,中国将不存在没有不触及电子商务的企业,每个企业都会或多或少的接触到电子商务,而涉及电子商务一定会从最简单、最实用开始。那么中商正是看中这一点,通过将传统商业模式与电子商务紧密结合,形成第三方“商场”服务商运做模式,服务“商场”而不是直接做“商场”,提供整体竞争平台而不是直接参与竞争。并且,在让所有的电子商务网站或传统门店成为自己的连锁店的同时,用特许经营方式建立区域营运中心,解决总部向门店发出管理信号增强而不衰减问题,使电子商务营销由原来的空中摸不着边际而成为现在的空中地下的快速立体推进。除去以上两点,中商网与其他电子商务网站对比,真看不出有什么其他的不同,但也正是这两点,却给了我们些许启示,帮我们扫开诸多的电子商务认识误区,正确引导我们走好电子商务未来发展之路。

第一、电子商务决不再是简单的“两找”问题(寻找适宜网上销售的商品和寻找适合网上消费的人群)。现在商品供应极大丰富,由于保鲜和物流配送体系的健全,各种产品目前都已适合在网上进行销售,如永和豆浆,夏天冷饮等。随着人们生活节奏的加快以及网络的普及,人们对网络的认识已逐渐理性,由原来的“玩”和“稀罕”而变成“用”和“依赖”,据资料显示,现在,上海70%家庭已实现计算机上网,至少每月平均2-3次进行网上购物或网上缴费。上网人群年龄也逐渐向两极发展,而随着网络起步、发展率先使用电脑的那批人,现在已经迈入了30-50岁极具有消费能力和主导消费阶段,因此,电子商务也从原来作为一种营销模式而逐渐演变成现在的一种流通渠道,随着条件的更加成熟,它将会作为一种独立的业态而存在,届时,将与专卖店、超市、百货商场等平分秋色。

第二、电子商务现在所遇到的困难,绝不再是技术或采购、配送等单纯的业务问题。

电子商务从刚刚起步到现在,短短的十几年,却品尝、享受着每一次计算机技术的进步,沐浴了每一次现代商业理念的变革:网页制作软件的升级、动画技术的更替、搜索引擎的功能提升、POS、ERP理念和技术的应用,银行支付手段的增强,等等。这些无一不在说明,我们对该模式投入的巨大和期望的无限,但是,我们现在面对电子商务的“囚徒困境”,却仍然认为现在投入的还不够多,我们应该把所有网站能实现的技术和功能都搬到自己企业的网站上,这样,我们就可以钓鱼了,孰不知,钓鱼的钩却是最简单不过了。全国商品供应链体系的健全、电子商务独立采购资金的循环使用、以及海陆空、长短线、同城或干线等物流配送网络的立体覆盖,这些都已成为电子商务快速发展的现实推动力,而不应是电子商务还有待时机成熟的主观借口。

第三、形成当前电子商务快速发展障碍的主要是两个因素:一个是经营定位、赢利模式的问题;再一个就是执行力的问题。

电子商务从发展意义上说并不是传统产业的电子商务化,但是由于其在出现之初和相当长的一段时间,仍代表产业网络营销的要求,因此,当前产业的竞争态势也会在电子商务中体现,那种劳动密集、知识技术含量低的单体作战的产业将逐渐处于竞争弱势,而同样搞电子商务,也存在相对的知识含量低、劳动密集差别,如有的网站经营者自己建站、维护网站,自己营销、自己送货、自己售后维修等,从其操作过程看,仅仅是节省了传统商场的房租,其他费用一点不少。而中商并不是将眼光放在做传统商品上,正象银联一样,并没有建一间银行门面,也没有提供一台24小时的自助取存款机,更没有在商场安装一台银行POS机,但是,由于其为众多不能相通的各家银行提供“互相通融”专业服务,而显其更为重要,“银行的银行”价值也便体现的更为淋漓尽致。

商店经营范文4

甲方:

乙方:

根据有关法律、法规,本着平等互利的原则,甲、乙双方共同合作投资经营商铺做安防

项目,经友好协商一致,特订立本协议书。

第一章

合作项目

第一条:1、双方拟共同投资经营的项目为位于

xx电脑城,并挂靠甲方的名义,甲方无偿提供

商铺内一切货源和安防配套经营

2、合作本项目内容为:

乙方同意共同出资购买xx电脑城商铺,并装修,同时按照双方确定的

安防材料设备的标准及规模进行装修

4、本合作项目期限为x年,自本合同签订之日开始计算。

第二章

出资及盈亏分担

第二条:乙方确认本项目的第一期投资为x万元,甲方负责商店的进货和管理和技术。

第三条:合作经营的利润分配方式为:甲、乙双方各占商铺内50%的纯利润享有合作经营所产生的利润;如在合作经营中,合作经营产生借款,合作经营的利润应先偿还借款;利润三个月分配一次,但须在利润中扣除20%作为合作项目的后续发展基金

合作经营的亏损分担方式为:乙方前期需要承担第一期投资的30%亏损!若超过30%则以双方各承担一半分担合作经营所造成的亏损。

第三章

项目经营管理

第四条:项目经营的组织架构

1、管委会由甲、乙双方共同组成,是项目经营管理的最高权利机构,参照我国有关法律及合作双方签订的合同规定行使职权。

2、商店管理由甲方担任负责合作经营的日常事宜,会计由乙方推荐担任,所有合作资金须全部划入店铺资金。有关财务制度,经管委会订立后实施执行。

3、其他管理人员的由甲、乙双方共同商定委派或向社会招聘来确定。

第五条:商铺经营的具体经营模式、商铺管理及业务规章及制

度由甲乙双方共同制订,甲乙双方应认真、全面遵守。

第六条:每一个月甲乙双方召开一次会议,通报商铺的经营情况,包括生产、财务等情况,并经全体合作人一致同意制订的相应方案、协议对全体合作人具有约束力;特殊情况,经双方合作人同意,可召开临时会议。

第七条

合作人不得从事损害商铺和有损甲乙双方的经营的活动,商铺经营的下

列事务必须经全体合作人同意:

1、投资规模或更改投资方案

2、对外订立合同

3、转让或出租项目经营的财产

4、项目经营投资及费用超过____万元支出

5、处分其他财产权利或以商铺经营的财产为其它人提供担保

合作人未经合作人同意,行使上述行为,造成其他合作人经济损失的,应承担赔偿责任。

第八条

合作经营的内部管理事宜如聘任经营管理人员、

工作人员的工资、待遇、规章制度、对合作人管理工作的撤消等须影响合作经营的重大事宜经管委会双方同意通过。

第九条

合作人转让其出资的,须经其他合作人同意,转让时,其他合作人享有优先购买权,如转让给第三人的,第三人按合作人对待。

第四章

合作经营的加入及退出

第十条

新合作人加入合作经营时,应当经全体合作人一致同意,并依法订立书面合作协议书。

第十一条

加入的新合作人与原合作人享有同等权利,承担同等责任。加入的新合作人对加入前合作经营的债务承担连带责任。

第十二条

合作人如退出经营需提前一个月告知其他合作人并经全体合作人一致同意后,合作人可以退出合作经营。

合作人有下列情形之一的,经其他合作人一致同意,可以决议将其退出合作经营:

1、因故意或者重大过失给合作经营造成损失

2、执行合作经营事务时有不正当行为

3、合作人个人丧失偿债能力

4、被人民法院强制执行在合作经营中的全部财产份额

5、法律、法规规定的其他情形

退出合作经营后以退出时的财产状况进行结算,不论何种方式出资,均以金钱结算

未经合作人同意而自行退出合作经营给其他合作人造成损失的,应进行赔偿。

第十三条

退出合作经营的合作人对其退出前已发生的合作经营债务,与其他合作人承担连带责任。

第五章

合作经营的终止和清算

第十四条

任何合作一方均不得擅自终止合作经营,合作经营有下列情形之一,应当终止:

1、合作经营协议书约定的经营期限届满,合作人不愿意继续合作经营的

2、全体合作人决定终止合作经营的。

第十五条

合作经营终止后,应当进行清算,清算人由全体合作人担任;未能由全体合作人担任清算人的;经全体合作人过半数同意;可以自合作经营终止后十五日内指定一名或者数名合作人或者委托第三人担任清算人。

第十六条

合作经营终止后,如合作经营存在借款,财产应优先偿还借款,如财产不足以支付的,全体合作人须按照自己的投资比例以自己的财产承担偿还义务。

第六章

其他事项

第十七条

合作人履行合作经营协议发生争议时,合作人可以通过协商或者调解解决。合作人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的,可以退出合作。

第十八条

本协议书未尽事宜,按照有关法律、法规的规定执行

第十九条

本协议书由全体合作人共同订立,自合作人签字之日起生效。

第二十条

本《协议书》共一式两份,合作人各执一份。

商店经营范文5

关键字:电子商务;实体经营;效应分析

上世纪末,王峻涛创办的中国第一家电子商务网站8848标志着中国电子商务的正式出现,到目前为止,电子商务已经经历了整整15年的发展历程,而中国电子商务的兴盛不过在最近8年内。虽然从时间跨度来看,电子商务的发展远远比不上实体经济的持续,从发展时间来看它还很年轻。但这种与互联网密切相关的经济模式已经渗透到每一个现代家庭中,人们对它的认识也从最初的陌生诧异,到现在的形影不离和无比熟悉。进入二十一世纪以来,随着互联网技术的发展与革新,电子商务对人们的生活方式的改变的影响已经越来越明显,大部分人的购物习惯已经发生了改变,网上购物成为了人们的一种生活方式,而这一购物趋势对于实体经营产生了巨大的影响。本文就从这个角度出发,以实体店的经营为主体,分别从正、负两个方面分析电子商务的兴起对实体经营的影响。

一、电子商务兴起对实体经营的负效应

负效应主要指的是电子商务在兴盛的过程中,引发的新兴购物模式产生的不利于实体经营的效果。主要包括以下两个方面:

1.实体店客流量减少,销售量受挫

实体店的客流量减少的主要原因一方面是因为在价格竞争上,网上商店有非常强的价格优势,实体店日常开支包括员工工资、房租、水电费、进货费用、税费等,而网上商店除了支付给交易平台一定的费用、运输费用以外,基本上没有额外的支出。传统实体店都是以折扣折让的方式吸引顾客,这样的方法一定程度上能够缓解销售量下降的压力,但与网上商店相比,其折让的程度显然不够,人们追求方便、快捷的购物方式,同时追求便宜好用的商品,此时,网上购物自然成为首选,这无疑使得实体店的客流量受到一定的影响,从成本角度来看,销售利润受到费用支出的挤压,加上销售量减少,实体店的经营由此愈发困难。

另一方面,电子商务中应用的网络技术,打破了传统购物的地理位置和区域限制,消费者可以不受时间限制,随时在网上购买自己所需的商品。在网上购物的过程中,消费者能够获得更多的产品信息,可以随时比较不同的产品价格和质量,这使得消费者在消费过程中更有主动权,也能够理性的进行购物。

2.实体店的促销力度小,手段单一

电子商务是伴随着互联网技术的发展而发展的,互联网技术对于网上商店的促销有极大的帮助,传统的促销方式都是以折扣为主,在大商场举办相关的促销活动、电视广告,以此来招揽顾客。新兴的网络促销,例如QQ、微信、手机淘宝等移动客户端,以其庞大的客户量和快捷的传播方式,为网上商店的推广和商品促销提供专业化的服务,促销的手段从QQ商城活动、淘宝双十一活动,到与电视媒体的携手合作,方式多种多样,所涉及的媒介广泛,基本上能够覆盖每一个城市和每一个拥有互联网的地方,这是传统实体店在产品推广和促销上无法比较的。

二、电子商务兴起对实体经营的正效应

1.网上商店与实体店竞争促进实体店的发展

根据数据汇的数据显示,2013年中国网店零售额占总零售额的10%不到,这一数据表明,网上商店对客户的占用不是影响实体店销售下滑的主要因素,实体店自身的管理水平和经营方式仍然是影响利润增长的重要原因。从现有的经济发展程度来看,市场经济发展慢慢步入正轨,市场力量也显现出来,实体店如果固步自封,不在管理水平提高和经营方式的改变下工夫,便无法适应市场,无法获得消费者,自然会被市场淘汰。实体店的经营者,经常有一种等着顾客上门的心态,却忽略了如今的市场已经不是原来的卖方市场,改革开放前后,产品供不应求,经营者只需提供相应的产品量,就不用担心产品销售不出去,也就忽略了顾客的满意和售后服务。这样的认识和观念一直延续到现在,甚至出现店大欺客的尴尬局面。而市场经济下的经营必须以顾客为中心,无法为顾客提供满意就会失去顾客的信赖,网上商店的出现形成与实体店的竞争局面,也是促进实体店改进服务的一种有利方式,实体店为了继续发展,就会从其他方面来高自己的竞争力,这样无形之中促进了实体店的发展。

电子商务的兴起从某种角度上来说,是实体店摆脱现有局面的一种契机,电子商务背景下的网上商店通过多种促销和价格手段,对实体店来说有一定的借鉴作用。例如,天猫方法,指的是双十一促销活动时使用的方法。具体包括一下几个方面:

(1)优惠劵

天猫派送100亿优惠劵供用户收藏在双十一当天使用。派送优惠劵的商家包括骆驼、jack Jones、only、七格格、Nike等,既有国际大牌又含淘品牌。这一举动是天猫双十一打响的第一炮。

(2)预售

10月15日起,天猫开始预售双十一产品,进入预售平台付定金再付尾款即可购买。预售产品的好处很明显:缓解双十一当天压力、提前备货、更加精准锁定用户群体、有效管理供应链。可谓是业界对电商促销模式的一种新尝试与探索。

(3)抢红包

双十一另一大举动为抢红包,继续添油加火为网购狂欢节预热。11月1日开始,天猫、支付宝、聚划算联合推出提前充值抢红包、11.11支付宝余额支付抽现金、付定金获红包等系列活动,在活动前11天就开始引爆用户热情及活动氛围,效果明显。

(4)五折包邮

五折封顶就是用户为什么扎堆在双十一购买的最直观、最实际的原因。所有参与活动的产品都被系统自动标上“11.11购物狂欢节”的字样,并且承诺价格是近30天最低价,部分产品还有五折封顶的标识。“全场五折”这一优惠不得不说是直接刺激到了用户神经最敏感的部位。

(5)移动端口

手机下单可在整点时段参加抽红包,还能浏览最热宝贝、最八卦内容、附近的人购买(收藏)了哪些宝贝等,此举为上网不便的用户提供了很多便利。

2.电子商务的发展为实体店提供多种经营模式

一方面,网上商店可以成为实体商店的第二战场,网上商店成立的过程简单,不受经济和其他环境的影响,实体店可以通过建立网上商店,开辟一条新的道路。实体店与网上商店结合,既可以成为产品推广的有效手段,又可以避免实体店之间的竞争。从成本角度看,实体店在网上商店销售商品时,网上商店可以最大可能较少商品陈列的面积,这无形之中减少了租金成本,增加了利润空间。随着实体店和网上商店的结合,实体店完全可以成为一种专门为顾客提品体验的途径,实体店向体验店的转换将成为实体店和网上商店结合的发展趋势。

另一方面,随着O2O的发展越来越快,新的推广平台也越来越成熟。实体店可以通过诸如美团网、拉手网、百度团购等平台推广自己的产品和服务,这些平台可以为实体店提供专业的服务,利用互联网的广泛覆盖和信息技术的使用,为实体店的产品和服务营造多种多样的营销手段。例如,2014年3月1号,淘宝正式推出收集团购平台,携手韩国明星李敏镐,提出“淘宝,想淘就淘”的口号,这一行动表明,O2O平台的发展越来越成熟,实体店的营销模型和途径有了新的选择。

第三,电子商务背景下,物流行业得到了全面的发展,降低了实体经济的运输成本。

商店经营范文6

广电报突围平台:移动电商

移动电商=移动的介质(报纸)+智能手机。它的作业模式是指在线下Offline渠道进行商品信息的描述和定义,并将这些线下渠道展示的商品信息以二维码等方式进行信息的标准化打包,再借助智能手机等移动终端设备通过扫描二维码方式,建立起线下Offline信息与Online电商平台信息的连接,完成线上电子商务的购物流程过程,包括下单、支付等核心电商体验环节,再转由线下Offline进行物流配送完成整个电商业务流程的一种电子商务业务模式。在广电报上印上广告商品的二维码信息,广电报读者通过手机扫描可以直接进入商品的网上商店,直接下单支付,然后商品就通过线下物流配送到读者中,读者在阅读报纸的同时,可以轻松运用手机、二维码,对自己感兴趣广告商品进行一次由Offline到Online再到Offline的“3O”移动电子商务购物。试想当一份广电报送达订户受众,在报纸的报眼上有一个简短的商品信息介绍,而它又是你心仪已久、让你赏心悦目、价格实惠的商品,旁边一个大大的二维码赫然在目,小字提醒,用手机扫描二维码直接下单购买可享受65折优惠时,你会无动于衷吗?

广电报移动电商平台得以实现的基本条件

随着移动互联网技术的普及,二维码技术的广泛应用,以及电子商务业务模式的不断成熟完善,为今天报纸通过二维码技术以及移动终端设备的帮助,轻松实现报纸作为一个线下移动电商业务流量入口的功能提供了技术支撑。当然这只解决了技术上的可能,要把这种可能变为现实,还必须具备以下条件。

首先是电子商务产业的迅猛发展与普及。当今,新科技新技术使电子商务的运营越来越便利,越来越普遍,从线上展示、下单、支付、送货、客户服务等流程的规范,使得电子商务的购物流程和产品体验更加标准化和流程化,报纸作为线下入口向线上导入流量后,后续的支撑体系也能够轻松高效完成用户的购物流程,不存在任何梗阻。完备的环节,畅通的流程就为移动电子商务的运营提供了可能。

其次是二维码技术的普及和智能手机以及移动电商购物应用的进步。二维码与智能手机的完美结合,使得更多的线下渠道资源可以轻松与线上丰富的资源库以及服务支撑体系相连,使得没有数字化的线下商品和渠道资源能够瞬间与线上网络建立起连接,实现互联互通,创造价值。

再者是电子商务业务线上的受众群体的开发已经接近饱和。新科技新技术并不是对任何行业、任何人带来一视同仁的机会,广电报搭建电子商务平台可以为广电报的发展开辟新路,但还必须有电子商务方的需求,否则就是广电报“剃头挑子一头热”。当今,电子商务业务线上的受众群体的开发已经接近饱和,而传统媒体所掌握的线下区域渠道媒体资源,以及传统媒体所覆盖群体是一个有别于线上有电子商务购物习惯群体的群体。资源相互利用,各取所需,广电报移动电子商务平台这种对电商业务开拓具有增量效应的服务得以被创新实践。

广电报移动电商业务的内在优势

广电报开展移动电商业务,既有作为传统媒体特征的共性优势,又有广电报特征的个性化优势。

一、广电报多年经营形成的影响力和公信力可以提高移动电商的信誉度和品牌号召力。电子商务方兴未艾,与之相对应的商业诚信体系相对滞后,在一个商业往来越来越依赖信用信誉的时代,一个商业机构的信誉度甚至关系到该机构的生死存亡,影响它的市场号召力,广电报多年经营形成的影响力和公信力,毫无疑问为其移动电商业务提高了信誉度,从而可以通过高门槛的电商商品设置组合,保证相关业务的优质良性发展。

二、消费场景、阅读习惯不同可以提供移动电商业务的多样选择。显然,报纸受众与互联网媒体受众有一定的差异性,而且阅读场景、阅读习惯也不尽相同,在移动电商业务模式下,阅读场景的不同带来消费场景的不同,广电报受众通过借助智能手机实现与互联网的便捷连接,实现不同消费场景下进行电商业务,开辟了移动电商业务的另一个消费场景,拓展了移动电商业务的市场,扩大了消费群体。

三、个性推荐,引领生活潮流的传播力深刻影响移动电商业务的深度广度。广电报“依托声屏,补充和延伸广播电视”的办报方针,使得广电报的内容包罗万象,信息丰富多彩,对生活潮流的引领作用强,对读者消费价值观形成的培养作用强,广电报这种特性一经和移动电商结合,可以焕发移动电商的巨大市场潜力。

广电报移动电商业务可以采取的模式

以目前广电报的发展情况而言,它虽然具有一定的进行“3O”电商业务的诸多优势,但是缺乏互联网元素和电商经验,无法实现一步到位的全方位介入电子商务业务。当前广电报涉足电子商务业务的具体操作模式必须是轻电商的模式。利用原有版面内容,在此基础上不增加任何版面,而直接在相关版面内容上增加商品的二维码信息,不会增加任何采编和印刷成本,属于低成本运行的项目;而进行线下流量与客户的导入,帮助广告客户或者电商平台类客户的电商业务实现,而不必直接建立电商物流、平台、支付等全产业链体系,简单易操作。在现有版面内容的基础上进行移动电商信息的融入,使得这项根植于传统纸媒传统业务基础之上的增值业务更接近于一种免费服务的提供,这种免费服务在吸引用户注意力和进行有效互动方面具有先天的优势,也使得广电报移动电商业务拓展具有先天的成本优势。具体操作:

一、将电商业务信息直接融入版面内容之中。即将日常版面内容中涉及的商品直接进行鉴定和介绍,并附上二维码信息直接导入销售页面等方式,如此,不仅丰富日常版面内容,而且增强了广电报的服务性。

二、在主报设立电商业务专版或专刊模式。设立固定的电商业务推广专版或者专栏,每日精选时下或者特定新闻事件而延伸出的商品,进行电商交易,进而形成固定的移动电商业务交易。

三、在广电报上进行限时团购、限货特卖或者独家渠道销售模式。利用报纸的头版等通用位置,进行每日特惠或者团购商品的推荐,进行特卖以及特殊商品的报纸电商渠道独家销售,并且这种服务亦可作为传统报纸广告的一种增值服务的方式提供,一方面保证客户的硬广告或原生广告的刊登,亦可通过增值服务方式提供特殊商品的独家首发销售,为客户提供营销方案和整合传播。当然,还有其他一些模式,从广电报现状来说,这种模式最可行,适宜马上推广。