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市场营销试题范文1
1、微观市场营销
2、营销市场
3、需要
4、惠顾动机
5、产业市场
6、营销环境
7、市场细分
8、市场调查
9、市场预测
10、营销战略
11、营销渠道
12、产品组合
13、品牌
14、营销谈判
15、广告
16、年度营销计划控制
二、单项选择题
1、“酒香不怕巷子深”是一种()观念。
A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销
2、生产观念强调的是()。
A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜
3、()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实 B、求名 C、求新 D、求美
4、()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐
5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是()定位。
A、实际的重新 B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次
6、下列组织中，()不是营销中介单位。
A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司
7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。
A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌
8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。
A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动
9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。
A、产品/市场集中化 B、产品专业化C、市场专业化 D、有选择专业化
10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。
A、地理 B、行为 C、心理 D、人口
11、处于()的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期
12、()调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性
13、以现有产品开发新市场，这是()战略。
A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发
14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是()战略。
A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化
15、产业用品渠道一般不包括()
A、批发商 B、商 C、制造商 D、零售商
16、产品价格低，其营销渠道就应()。
A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽
17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策略。
A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性
18、下列各项中，()不属于产品整体范畴。
A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送
19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是()新产品。
A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全
20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。
A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称
21、()品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一
22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为()。
A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本
23、若EP()，则降价可扩大产品销售，增加盈利。
A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1
24、在投标定价中，应以()时的价格为报价。
A、成本最低 B、目标利润 C、中标概率 D、预期利润
25、在衰退期，可采用()定价的方法。
A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意
26、工业产品的促销一般多采用 ()的方法。
A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告
27、()推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式
28、()是立足于国内生产的国际营销方式。考试吧
A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口
29、()型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。
A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理
30、()市场的需求具有鲜明的可诱导性。
市场营销试题范文2
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
市场营销学试题答案及评分参考
(课程代码00058)
—、单项选择题，本大题共20小题，,毎小题1分，共20分。
1. B2. D3. C 4. A 5. A
6. B7. D8. C 9.A 10. D
11. B 12. A 13. D 14. D 15. A
16. B 17. C 18. C 19. C 20. A
二、多项选择题，本大题共5小题，每小题2分，共10分。
21. ABCD22. ABCE23. ABDE 24.ABCD 25. ABCDE
三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
【评分参考】观点接近者可酌情给分。
26.（1）分析环境和市场机会；（2分）
（2）确定目标市场；（2）
（3）制定营销战略和战术；（1分）
（4）实施和控制营销活动。（1分）
27.（1）顾客满意是指顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（3分）
（2）测量方法：投诉与建议系统；（1分）顾客满意度调查；（1分）佯装购物者。（1分）
28.（1）同心多角化战略——是指开发与原有生产技术或战略有协同关系的新产品，以便吸引新的顾客；（2分）
（2）水平多角化战略——是指公司利用现有市场，采用不用的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新市场；（2分）
（3）跨行业多角化战略——是指公司发展与现有生产技术、产品或市场完全无关的新业务。（2分）
29.（1）保护商品；（2分）
（2）便于储运；（1分）
（3）方便消费；（1分）
（4）促进销售；（1分）
（5）提高价值。（1分）
30.（1）网站；（2分）
（2）在线广告；（1分）
（3）电子邮件；（1分）
（4）在线社区互动；（1分）
（5）社交网络。（1分）
四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。
【评分参考】观点接近者可酌情给分。
31.答案要点：
（1）①顾客细分定价；（2分）②时间差别定价。（2分）
（2）此案例中影响定价的因素主要涉及到：
①营销目标——获得更高利润；
②其他营销组合要素——高性能产品；
③市场需求——追赶时尚潮流的顾客会在价格较高时购买；
④竞争者——竞争对手推出相似产品对其构成威胁。
注：以上影响因素每答对一点给2分，最多给6分。
32.答案要点：
（1）①实施了后向一体化（2分）——由原先单一服装销售，向后增加了服装设计、生产。（2分）
②好处：可以使公司争取到更多利益，同时还可以使公司避免因原材料短缺或成本受制于供应商的风险。（2分）
（2）①HZ公司的市场定位是“低价的时尚”，（1分）这是根据产品特色确定的市场定位策略。（2分）
②实现方式：小批量且频繁地推陈出新使公司很少有过时和积压的产品，快速周转带来低成本。（2分）
（3）该公司采用的垂直分销渠道系统的类型有：
①公司式垂直分销系统——直营门店；（2分）
②合同式垂直分销系统——特许经营门店。（2分）
五、论述题：本题15分。
【评分参考】观点接近者可酌情给分。
33.答案要点：
（1）确定需要（1分）——是消费者购买决策过程的起点。营销者在此阶段应注意的是不失时机地采取适当措施，唤起和强化消费者的需要。（2分）
（2）信息收集（1分）——认识和确定了自己的需要之后，消费者便会开始收集有关信息，也就是关于能够满足自己需要的产品和服务的资料，以便做出购买决策。（2分）
（3）方案评价（1分）——通过收集信息形成可选择产品的备选方案以后，消费者需要对各种方案进行评价。（2分）
市场营销试题范文3
关键词:市场营销项目教学法校企合作
0引言
教育部教高[2006]16号《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》文件指出,高等职业教育“以服务为宗旨,以就业为导向,走产学结合发展道路;培养千百万高素质技能型专门人才”;“要针对高等职业院校学生的特点,提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力”[1]。市场营销实习是经济管理类专业必不可缺少的技能性操作环节,通过实习,增强学生对市场营销理论知识的理解,树立学生的营销意识,提高营销业务综合处理能力,掌握营销工作的全过程,增强学生的团队协作精神,提高学生分析问题和解决问题的实践能力,为社会培养市场营销高素质技能型人才。
1市场营销实习过程中出现的问题
目前,在高等职业院校《市场营销》教学中,由于教学方法与职业技术人才培养目标不相适应,限制了学生的职业能力培养,不能满足社会对市场营销人才的需求。主要表现为:理论教学与实践教学脱节,没有很好的衔接到一起,教师在实习过程中没有很好的跟踪指导。其结果是学生到实习岗位去接触不到本岗位的实质工作。例如到市场开拓部门实习的学生不能接触市场,到生产部门实习的学生不能了解企业生产流程和营销策划,到销售部门实习的学生不能销售产品等。除此之外,实习基地提供实习内容的有限性,很多营销实习内容主要围绕“促销”、“发传单”等低技术含量、重复劳动的进行,对个人能力的锻炼和培养所起的作用有限[2]。
2造成市场营销实习效果不佳的原因分析
一是实习指导教师没有与实习单位进行良好的沟通,实习任务目标不清晰,由于实习单位工作人员都有自己的工作任务,无暇抽出大量时间为学生量身制作实习内容,从而造成学生实习内容简单、过程枯燥的现象。
二是教师在理论教学部分,教学方法使用不当,使得学生的营销知识掌握不全面,运用困难,导致学生实习时无法运用所学营销知识指导自己的实习工作。
3提高市场营销实习时效性的方法
为进一步提高市场营销教学和实习效果,学者根据多年市场营销教学及其实训指导经验,总结出一套行之有效的方法,抛砖引玉,以供探讨。
本教学法着力于创造职业氛围,通过以真实工作任务设计课程教学项目,采用项目驱动、工学交替等教学模式,结合理论联系实际的原则,在校内和实习单位开展教学,共同完成课程教学任务。在教学过程中以学生为主,教师要由过去的讲授者变为指导者,让学生在自主探究、操作和讨论等活动中获得知识和技能。具体操作如下:
3.1构建校企合作平台
为体现教育为实际工作服务的教育方针,本着互利双赢、长期合作的原则,由学校牵头,开展多种校企合作方式,与合作单位签订实习协议并建立战略伙伴关系。在此基础上,调整课程内容,使课程的内容为企业现在和未来要开展的工作服务,使学生能够学到实用且具有一定超前性的科学知识[3]。这样学校才能为企业提供最适用的人才和最好的服务,协助企业实现未来的目标,建立更加紧密的关系,形成长期合作的良好局面。
3.2利用项目导向教学法展开理论教学
项目教学法是通过一个完整的项目工作而进行的教学活动,应用项目教学法的关键在于设计一个与合作企业工作过程相一致的,能突出技能或能力训练的好项目。教学的具体做法是:
在课堂教学过程中,以市场营销活动的典型工作任务设计课程教学单元情境,利用典型工作任务开展理论,尽量结合校企合作单位实际情况展开教学。同时将学生分成若干小组,扮演企业的营销部门,根据课程内容和企业实际工作情况,分别制定一份内容各不相同的营销计划书,如:产品某地区推广计划书、市场竞争调研、产品价格调研及分析计划书、促销计划书、企业形象调研与策划计划书等。计划书要求内容完整、结构合理、分析正确、选择策略得当、语句通顺。让学生在一个真实的环境中学习使用专业知识,将理论与实践融为一体。
在此基础上,每个小组成员通过访问相关网站、图书馆、实地调研等多种渠道,收集与企业营销计划制定相关的背景资料,根据企业基本情况与所收集的信息,编制营销计划书,以小组为单位进行交流展示,教师讲评。最后形成若干份内容完整、较为可行的营销项目计划书。
最后,将学生完成的所有营销项目计划书,交由实习单位论证、筛选出一份项目,并为其提出整改意见,然后学生根据企业所提意见,对项目计划书进行认真仔细的修改,最终拟定出一份可行性较高的项目计划书。
学生要完成这一项目,不仅需要有市场营销学的知识,还需要有企业管理、财务会计、经济法、税法等相关知识。学生在完成项目的过程中,既掌握了市场营销专业知识和技能,还锻炼了解决实际问题的能力,特别是学生的创新思维得到了激发[4],教师在此过程中只起到引导、监督和评价作用。
3.3组织学生深入企业实习
最终方案形成之后,根据教学计划,由教师组织学生深入实习单位,到企业实际工作岗位实践。实习内容主要是对项目方案进行实践操作检验,让学生感受真实的工作环境。项目方案由合作单位和实习指导教师共同负责落实,学生作为企业的临时员工,参与方案的实施行动。实习期间,教师全程跟踪指导,切实做到认真负责,同时紧密联系合作单位,多沟通,多请教。就方案运行中出现的问题,由学校与合作单位共同想办法解决,这样做即提高了指导教师的实践水平,也提高了学生解决问题的能力,同时也可以为合作单位带来经济效益,实现互利双赢的局面,真正达到校企合作、共同提高的效果。
3.4实习项目报告撰写
在项目实施完成后,根据项目开展的实际情况,由教师指导学生撰写实习报告,作为考核学生学习效果的标准之一,项目报告作为下一届学生学习参考资料,为进一步提高市场营销教学和实习效果打下坚实的基础。
4总结
本教学方法宗旨是从学校到企业,再由企业到学校,使学校与合作伙伴达成双赢的局面,促进双方共同提高,并由此形成一个良性循环的运作模式,为进一步进行教学改革提供依据。
参考文献:
[1]教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见(教高[2006]16号)[Z].2006-11-16.
[2]赵居礼,颜伟.高职高专市场营销课程教学方法改革初探[J].陕西工业职业技术学院学报,2009(12).
市场营销试题范文4
[关键词] 体验；市场营销；课程
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 141
[中图分类号] F713.5；G642.0 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）13- 0252- 02
0 引 言
随着市场经济的不断深入发展，人们的消费观念得到极大的提升。市场营销课程作为市场经济下的产物，必须要积极地转变教学理念，将市场营销课程教学置于体验营销视角下，才能进一步增强学生“体验营销”意识，在学习中不断提升市场营销能力。
1 体验营销概念简述
“体验营销就是体验的营销。是指企业通过创造、提供和出售体验， 让消费者在消费过程中有所感受， 留下印象， 精神需求得到最大程度的满足的一种管理过程。其核心实质就是要帮助所有顾客真正地达到自我实现的崇高境界。”体验营销是基于人们消费行为发展的一种营销方法，人们的消费行为从追求数量再到品质，再从品质满足到感性满足。因此体验营销是人们消费行为日趋成熟的客观需要。
2 基于体验营销视角的市场营销课程实践研究意义
基于体验营销视角的市场营销课程实践是由市场营销专业的特点决定的，具有积极的意义。
2.1 顺应市场营销课程发展要求
随着人们消费行为与消费心理的日趋成熟与完善，人们越来越注重感性消费。这就需要市场营销课程进行及时地调整，构建基于体验营销视角的市场营销课程教学理念，对学生进行体验营销渗透，从而培养出适应市场营销要求的专业人才。
2.2 有助增强学生对体验营销的认识
基于体验营销视角的市场营销课程实践教学重视体验营销教学，强调体验在营销中的重要意义。因此基于体验营销的市场营销课程教学，将有助于增强学生对体验营销的认识，转变传统营销理念，重视体验在在营销过程中运用，积极尝试体验营销的方式与路径等，逐步构建起基于体验营销的营销思想。
2.3 有助于市场营销专业定位
市场营销课程教学出现同质化现象，迫切需要改变课程教学思想与理念。基于体验营销的课程教学，必将丰富市场营销课程教学理论，帮助学生树立体验营销思想。这将有助于新时期市场营销专业的定位，根据市场营销课程的发展不断调整课程定位，使市场营销课程教学能够更贴近市场营销的实际需求，使培养出的人才更能适应市场需求。
3 基于体验营销视角的市场营销课程实践探索
基于体验营销视角的市场营销课程教学的关键在于引导学生把握体验营销的方法。
3.1 细化营销对象，因人实施体验营销
体验营销实施的对象是人，因此基于体验视角的市场营销课程实践要做到因人实施体验营销。不同的营销对象存在很大的差异性，要提升体验营销的实效性，必须要根据营销对象的特点实施体验营销。具体来说，体验营销要充分分析营销受众的年龄、职业、性别、文化水平、消费习惯等细化营销对象，这样才能根据不同对象，实施不同的体验营销策略，提升体验营销的针对性，切实做到因人而异实施营销策略，有效诱发不同营销受众的购买欲望。
3.2 深入市场调研，以市场需求为导向
基于体验营销视角的市场营销课程设计要具有科学性，必须要深入开展市场调研，充分了解市场营销发展的动向，通过市场调研把握营销受众的消费心理。这样才能做到以市场需求为导向，提升市场营销人才培养的针对性。
具体来说，通过市场调研，要深入分析市场营销的现状，基于现状才能探寻有效的措施，构建基于体验营销的营销路径；要剖析市场营销专业发展的危机，形成居安思危的思想意识，才能面对危机从容应对；要在市场调查的实践中，善于通过现象，深入本质，抓住市场营销潜在的发展机遇，尤其是市场营销受众的消费心理转变，只有抓住消费对象实施体验营销，才能提升营销效率，才能把握市场营销的市场需求，抓住先机，使市场营销课程教学富有实效性。“体验营销的第一步是发现客户的体验过程。一般的体验过程应与客户的心理活动、情感变化、消费行为、交易过程相联系”
3.3 彰显个性特色，体现个性体验营销主题
基于体验营销视角的市场营销课程必须要彰显个性特色，在同质化发展现状中踏出一条具有自身特色的市场营销课程实施的路径，才能在发展中独占鳌头。市场营销课程在实施体验营销教学实践中，要基于营销受众特点、学校市场营销课程教学实践、营销市场需求等，体现个性化营销主题。
4 结 语
基于体验营销视角的市场营销课程实践具有重要意义。市场营销课程实践要具有开拓意识，积极探索基于体验营销视角的市场营销课程实施路径，提升市场营销课程实施的有效性，提升人才培养质量，为社会输送优质的市场营销专业人才。
主要参考文献
市场营销试题范文5
一、旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标、在市场营销中存在盲目削价竞争问题旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失、旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题、旅游市场营销中存在科技含量低的问题、旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题、要建立行业协会，制定价格标准、要积极建立完备的旅游产品售后服务体系、要注意对旅游从业人员的法律培训、要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展、要有长期规划和发展眼光、要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标、面对多样化的旅游选择，旅游市场中综合性满足的需求、在个性凸出的时代，旅游市场对特色项目的需求、现代文化的崛起和对“自然”与“本色”的需求，等。具体材料详见：
摘要改革开放以后，我国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展趋势。
关键词旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势
随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。
一、我国旅游市场发展概况
旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。入境旅游市场：入境旅游市场将会继续扩大，亚洲是中国的最大客源市场，随着东南亚金融危机的过去，东南亚、日本的经济复苏，亚洲客源肯定有较大的发展；欧美远程客源国来华人数都在不断增长，在中国国际旅游市场上，来自欧美的游客只是一个全球的平均水平，欧美来华旅游的潜力显然很大。出境旅游市场：中国对出境旅游的政策是“适度发展”，但中国出境旅游的发展速度很快，自2000年因私出境的人数首次超过了因公出境人数。随着一批高收入者的队伍不断扩大，中国的出境旅游将有一个大的发展，出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到欧美发达国家。国内旅游市场：20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。
二、旅游市场营销的涵义
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。
三、我国旅游市场营销的现状及存在问题分析
社会主义市场经济体制的建立,要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场,但就我国大多数旅游企业而言,在营销方面仍然存在许多问题,其主要表现为:
(1)在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还会影响国内旅游收入。例,近几年来,由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。
(2)旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失。现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。
(3)旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅游企业除酒
店行业外,大都采用的是承包经营的运作方式,特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念,用法律规范旅游市场营销中的行为,是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾,最终只会使双方受损,并且会破坏旅游企业的对外形象,严重阻碍我国旅游业的健康发展。
(4)旅游市场营销中存在科技含量低的问题。系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中,手工劳动较多,缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例,大都停留在对电话、传真的使用上,基本没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作,在信息化高度发展的今天,这样的营运模式显然是不能跟上时展需要的。
(5)旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面，也是如此，大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。
(6)旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播予目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以致于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。
四、解决问题的对策
1要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。
2要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括:对游客售后服务满意程度的跟踪调查,获取旅游者对旅游产品的要求和意见,针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库,以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外,旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象,建立口碑效应,为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础,这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。
3要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。
4要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。
5要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。
6要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入。
五、未来旅游市场营销发展的趋势
1面对多样化的旅游选择，旅游市场中综合性满足的需求。进入90年代以来，旅游市场最突出的变化之一是，由于已经有了多样化的旅游可能，一般化的自然景观和人文景观，特别是以单一形态出现的一般化自然景观和人文景观对旅游者的吸引力有所下降，而且这一趋势在可见的未来必将越来越明显。来自现实市场的种种迹象也都表明，越来越多的旅游者不仅愿意选择那些更“独特”、更“奇异”、更“新颖”的旅游景点，而且，他们特别看好那些具有综合性特征的旅游地和旅游项目即奇异独特的自然景观能同特定的人文景观融为一体，从而在一次确定的旅游过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等为一体的多重满足。
以英国和美国的例子说明，人文旅游和生态旅游在那里占了很大的比例，并且认为这两者是未来旅游发展的真正价值所在，同时，他们尤其强调如果把这两者结合起来，将能够产生更大的吸引力，从而创造出更加巨大的财富。他们对目前中国一些充分考虑到各种综合性因素的旅游项目抱有较高的评价，而对那些比较单一的思路却批评有加，再三强调综合性的考虑对于现代旅游业未来发展的至关重要。
2在个性凸出的时代，旅游市场对特色项目的需求。从整个当代世界的范围来看，休闲生活与普遍公众的联系越来越紧密，与此相应的一种重要变化，突出地表现为在休闲方式的多样选择中，个性特征起的作用越来越大。诸如这几年悄然兴起的“民俗旅游”、“探险旅游”、体育旅游、“自行车旅游”、“摄影旅行”、“考察旅行”、“驾车旅行”等等，都属此类。
就总体而言，国内的旅游业在特色旅游这一领域的开拓尚处于初始阶段，没有获得更多旅游业
经营者的足够重视，还未形成真正的规模和气候，在这方面的潜力很大，有相当多的文章可以认真去做。关键在于对这一市场需求应有足够的了解和重视。应该强调，现代旅游市场需求中对特色项目的偏爱，与上述所谓综合性满足的需求，并不矛盾，二者间的内在指向其实是完全一致的。
3现代文化的崛起和对“自然”与“本色”的需求。最近几年来，我国旅游业快速发展中产生的一个重大失误，集中体现在一些“人造景点”的盲目上马方面。不少“人造景观”之所以正面临着前所未有的严峻挑战，其中一个原因就是因为对现代旅游市场需求的发展趋势缺乏必要的认识。
事实上，越来越多的旅游者所做出的旅游选择中，明显地表现出对“自然”和“本色”的偏爱。这同早些年某些大都市以“繁华”构成旅游吸引力的情况似乎正好形成明显的反差。我们用不着对这种变化过分惊讶，由于旅游者的主要构成是城市人，而所谓“回归自然”又是现代文明中的一大主题，因此，对自然和本色的追求必然成为现代旅游中的一项基本特征。
以云南的情况为例，许多旅游者都反馈道，云南拥有如此多的人文资源和如此丰富的自然资源，其旅游发展的潜力很大。但是，不少人直率地表示，在有一些地方，做得不够好，比如大理的蝴蝶泉，人为的东西太多，在一条长街上有那么多人叫卖同样的衣服，对旅游者特别是人文旅游者说，肯定是无趣的，回去以后，不仅不会愿意再来，也不会向其他人推荐，这就是一个过分人为的东西和商业化破坏了自然景点的例子。相反，丽江的古城建设，就采用了比较好的思路，古城新建的计划令人鼓舞
4旅游行为公众化、多样化消费档次的需求。旅游活动曾经囿限于少数有闲阶层内，但进入本世纪的后几十年以来，却渐渐成为众多普通人的休闲行为。由此而来，众多现代旅游者在其旅游过程中对消费档次的需求正越多越多样。有一个例子较能说明这一点的重要性。韩国的旅游业在近30年间得到了长足的发展，1965年，全国只有37家饭店，客房1338间，到了1991年，已有饭店678家，客房62505间，但是，在最近几年里，发展最快的已经不再是星级饭店，而是各种服务于不同旅游者的公寓式旅店、简朴而又富民族特色的高丽式碍馆、青年旅馆、低价旅店、船上旅店、帐逢营等。这一多层次的住宿结构满足了不同档次的各种旅游需求。
我们知道，旅游业从它的兴起到现在已经发展了整整一百多年。构成现代旅游者的各种基本动机和需求，都已发生了种种变化，他们的喜好、习惯不断趋于复杂化和个性化。因此，如果仍然沿用传统而陈旧的旅游观念来主导我们的旅游业，必然会出现某种程度的失误，甚至是根本性的失误。相对于不断发展的旅游业来说，我们对现代旅游市场需求方面的研究，从总体上显得比较薄弱。我认为，对现代旅游市场的需求以及种种已经变化和正在变化的东西，对其主要发展趋势等，均缺乏足够的分析和研究，那就难免使得我们的不少旅游规划和项目设想，与市场未能接口，从而导致一些规划远远落后于现实的需求，特别是中远期发展的需求，其相关的项目当然就容易成为“时过境迁”的东西，其较长时限内的中远期效益将更无从谈起。
旅游业的兴起，是我国社会经济发展的必然现象，发展国内旅游业可带动和促进国民经济相关产业的协调发展，带来广泛的社会效益和经济效益，我们应抓住当前国内旅游大发展的有利时机，从战略高度国内旅游业，运用现代化的网络技术，加快现代旅游的市场发展，完善市场策略，规划和加速国内旅游业健康发展。
参考文献：
1、张晓慧,王谊,苟小东：《秦岭北坡森林公园旅游市场营销新策略》，《西北农林科技大学学报》(社会科学版)，2002年7月；
2、游云飞：《森林旅游产品开发与市场营销策略》，《福建林业科技》，2001年3月；
3、毛勇：《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》，《经济纵横》，2001年12月；
市场营销试题范文6
[关键词]问题决策管理分析借鉴创新
一、当前企业市场营销中存在的问题
1.企业的营销观念没有转变
一些企业仍然奉行传统的生产观念、产品观念和推销观念，但在目前的市场经济时期，由于商品供求关系的变化，买方市场出现了“生意难做”的问题；还有一些企业对买方市场措手无策，随大流盲目地推销产品，其结果是要么是产品库存大量积压，要么是应收帐款急剧增加，资金周转出现困难，从而使大多数企业陷入停产或半停产的状态。很多曾经的名牌在市场上消失的无影无踪这一事实足以证明以上结论。
2.高层营销管理缺位
高层营销管理缺位导致营销部门以外的其它部门不能充分发挥营销职能，整个企业各个部门不能形成良性沟通，造成重业务轻管理的局面。目前，绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作，但是，这种“重视”具有明显的局部性、不确定性和非过程性，从而造成高层管理缺位。高层管理缺位会带来许多危害。首先，其他部门的营销优势得不到全面利用。企业的每个部门、每个个体都具有自己的营销职能，但在高层管理缺位时，则只有营销部门发挥作用。在这种情况下，其整体营销职能会大打折扣。其次，决策缓慢，影响销售工作高效进行的许多问题不能得到及时、有效的解决，这样一来，该决策的问题不能及时决策，对企业的营销业绩造成负面影响，甚至，会重挫业务人员的工作积极性。最后，营销工作缺乏方向。高层管理决定企业的营销方向，当它缺位时，必然导致营销部门的盲目指挥。
3.许多企业缺乏营销战略
没有战略的企业，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中穿行，最后，很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。现在，中国的计多企业正如这架飞机，太需要战略了。得战略者得天下，真诚的“海尔”、永固的“长城”、绚丽的“长虹”、高飞的“小天鹅”，毫不屈服的“乐凯”与毫情万丈的“用友”，都为其它中国企业树立了榜样。而当前多数的中国企业只是计划当期，得过且过，初创时就不曾设想过将来，造成企业盲目运行。一艘没有航向的船，只能在大海里随意漂泊，随时都有触礁的危险。企业的发展需要蓝海战略，主要要遵循以下六个原则：原则之一：重建市场边界。原则之二：注重全局而非数字。原则之三：超越现有需求。原则之四：遵循合理的战略顺序。原则之五：克服关键组织障碍。原则之六：将战略执行建成战略的一部分。
4.企业发展需要开发新市场和创新新产品
宝洁公司的多品牌战略应该是全球新市场开发和创新新产品的典范。同样是洗发水，针对不同人的需求，他们生产出去屑、控油、飘逸、焗黑等等多样的针对性产品，这种市场细分中赢得市场的做法值得企业学习借鉴。在当代的市场营销中，忽视了新市场开发和新产品开发，最终会失去消费者。因为现在的消费者的体验需求和时尚需求是以前的消费者所没有的。当然，象海尔这样的国内企业，通过走品牌化和国际化道路扬名全球的中国企业也不在少数。
5.忽视营销网络的功能
一位营销专家曾经说过，“市场，说到底就是‘网络+品牌’——销售网络加上品牌的影响力。”网络如同人体的血管，靠有力的销售完成资金的循环，滋着着企业的成长，其中任何部分的病变，都可能损伤企业的肌体，乃至企业的生命。在当今激烈的市场竞争中，如果企业不在市场网络上下过功夫，只注重产品生产，产品销售缺少计划性、目标性，这样不仅浪费营销资源，而且无法取得好的营销业绩。
二、解决问题的对策
1.建立科学、实战的营销组织框架，确立企业整体营销观念
现代营销强调的整体攻防能力，当前许多企业的业务人员没有真正地组织起来，从而难以有效地进行市场开发和管理。这就象两军对垒抢占地盘一产，其中一方军队管理不善，组织不起来，没有像样的攻势或者抢到了地盘却没有能力固守，这样的军队必输无疑。可见，高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用。因此，企业应当根据市场开发需要，建立销售组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系，通过完善的销售管理体系明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程，将目标市场和市场目标、销售管理人员和业务员、经销商、市场信息以最佳方式组织起来，充分发挥企业的整体攻防能力，最大限度地占领市场，实现最佳的营销目标。
2.确立名牌战略
当今的世界已进入品牌竞争的时代。品牌已成为企业进入市场的“敲门砖”，这是由于消费者对选择新产品的条件更为苛刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而企业必须在提高产品质量上下功夫、更好地满足消费者的需求。只有大家认可的名牌产品才可以成功。在我国，如彩电行业有“长虹”、“康佳”、“TCL”、“创维”，VCD行业有“爱多”、“先科”、“金正”、“新科”。经济专家们断言，从本世纪末起，我国商品市场的竞争将主要表现为名牌之间的竞争。如果不重视品牌战略的重要性，产品没有特色，更没有品牌，企业的发展无疑会受到制约。这就要求企业一方面要制定名牌战略，根据自己的具体情况，确立不同阶段的目标规划、可行性的实施步骤；另一方面把质量创新作为名牌产品的根基和企业的生命，企业创名牌应当在质量管理上下功夫。
3.制定合理实务的营销政策，充分发挥业务人员的促销作用
人员推销是人类最古老的推销手段，也是最直接的促销形式。推销人员除了商品销售这一作用外，他们可以了解和熟悉顾客的需求动向，及时地向顾客提供企业的产品介绍以及顾客所需的各类服务，另外，业务人员还可以利用直接接触市场和消费者的便利，进行市场调研和情报工作，从而为高层管理人员进行决策提供依据。可见，业务人员在市场营销中占有举足轻重的地位。一位著名的营销大师曾经说过，“没有推销不出去的产品，只有推销不出去产品的推销员。”当前，国内的许多企业企图通过道德和思想教育达成发挥业务人员作用的目的。这种作法是无可厚非的，但企业必须明白，当利益不成问题，业务员才不关心利益。企业应当根据自己的实际，制定相应的营销政策，调动业务人员的工作积极性，同时，用制度管人而不是用人管人也是需要遵循的管理原则。
4.建立科学、高效的营销网络
随着市场经济的深入发展，企业营销意识的增强，网络也被赋予了营销推广的重要职能。企业应当转变传统的网络仅为销售渠道的观念，创立自己的营销网络。首先，企业应针对消费者的需求进行市场细分，其依据可以是地理、人口等。然后，企业根据市场的特点、企业的目标及营销资源的具体情况确定细分变量。最后，调动自己的营销资源，分配到分市场，加强各细分市场的联系，形成高效的网络。企业甚至可以先构筑自己的营销网络，再建设工作。如TCL集团在1992年进军彩电市场时，根本没有自己的彩电基地，他们倡导“有计划的市场推广”观念，大力筹建自己在全国营销网络，没有工厂找人代加工，硬是靠着网络，在各地进行强有力的市场营销推广，强立促销，奇迹般地在五年内跻身于中国彩电业三强之列，成为现代营销学“先有市场，再有工厂”的模式典范。
5.提高企业的创新能力
当今市场竞争的一个主要内容是科技竞争。在这方面，企业要通过技术创新，广泛采用新技术、新工艺、新材料，不断改进产品设计，开发新产品，加快技术改造的步伐，吸收先进技术，并予以创新。这样，企业的产品才可以走在市场前列，名扬中外的熊猫电子集团正是坚持科技开路而占领了巨大的市场份额。
三、结语
当今的世界飞速发展，企业要生存，要做大，要紧跟潮流，需要付出比以前更多的努力。管理、分析、总结、学习、借鉴、创新是企业发展永恒的主题。
参考文献:
[1]严正:中国企业蓝海战略．杭州:浙江人民出版社，2006
