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企业点评范文1
在这个问题里面，我认为最主要的一点就是：中国市场的发展结果和一些跨国公司事先设想的结果有一定的出入。
有个奇怪的现象：一些不做品牌，只从产品上和中国企业竞争的外国公司，很容易融入到中国的渠道和国情当中；而一些重视品牌的企业，却在中国逐渐失去品牌的目标人群。
这是由于，在中国，渠道的最大作用是帮助满足市场已经具有的需求，而并非开发新需求。一直以来，中国的普通产品需求远远大于对品牌产品的需求，但随着市场的发展及竞争的加剧，品牌的选择逐渐变得更加重要，但我们的渠道成员又不能及时地配合这些利用品牌的公司达成目标，自然就会成为这些企业整体发展策略的障碍。
中国人很多，劳动力成本也很便宜，很多企业的产品定价都是以产品的制造成本和原料成本进行定价的。我们很少把推广成本所能累积的品牌价值作为定价的依据。这样，在面临全球化的今天，中国的很多加工产品是以没有品牌的价值横扫全球的，这种结果是――一旦中国企业的自有品牌走向全球，会使全球所有的品牌价值降低。但现在的情况是，中国品牌还没有走向全球，而全球品牌都走向了中国。这个时候，中国市场也同样让所有的品牌在中国无法体现价值。
但是，这种现实并不是这些跨国公司进入中国市场的初衷，他们希望中国人认同的不仅是产品，更重要的是认同他们的品牌。而用品牌策略规范的渠道和中国市场只接受产品的方式有很大的区别，这就会造成一个矛盾：渠道成员为产品的利润而做，而跨国企业要的不仅是利润，还有市场本身。
做市场的方法不仅是渠道的畅通问题，还需要帮助企业在所在的区域对需求进行启发，对已经有需求的市场还要帮助其进行保护和建设，这是营销中的正常思维。只是面对中国市场的状况本土企业更现实，他们只卖产品，不卖品牌，而一些跨国公司的发展策略和中国市场的现实存在着一定的差距，他们不仅需要把产品卖出去，也希望把品牌卖出去。
卖产品和卖品牌是有很大区别的。对于一个渠道成员来说，卖产品需要有市场对产品利益的需求。这些跨国公司所生产的产品在中国的市场上都已经存在着需求，但这种需求是共性利益的需求，不是个性利益的需求，对于这些做品牌产品的企业来说，都存在着品牌利益与产品利益的结合问题，存在着市场建设与拓展的双重问题，这些问题不是渠道成员能够解决的，而是企业应该解决的问题，但对于跨国公司来说，他们的策略面对这样的市场状况本身存在着问题，如果不做调整，将来还会有更多的问题体现出来。
做营销，是以市场状况为依据的，不是以自身的发展策略为依据的。跨国公司有很多已经成形的经验，但这些经验不是在中国市场产生的。
在上个世纪90年代中国市场的高速发展阶段，市场的需求大于供给，渠道成员是以满足需求为主进行经营的，而现在的市场状况已经改变了渠道成员的责任，需要他们学会在供给大于需求的市场上如何帮助企业拓展个性需求与品牌需求。但不是所有的渠道成员都能改变自身的行为惯性。
在这种情况下，企业又不愿意改变自身的营销策略，固执的坚持让渠道成员配合自身行为方式，这就造成渠道成员与跨国企业离婚问题。
还有一种状况是有的跨国公司认识到了自身的策略问题，决定入乡随俗，改变以往的品牌经营模式，转而学起别人进入中国市场时期的策略。但这种方式也同样存在着问题。
以上的问题对于中国企业来说也同样存在，但没有引发这样的关注。中国市场太现实了，只有市场改变，渠道才能自然随之改变；如果市场就按照现在这样的模式发展下去，那么只有顺应潮流的才能生存下来。
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走近广州美博会
广州美博会素来有专业线的主场之称。纵观本届广州美博会，无论是代表着各类先进前端技术的美容仪器，还是民族文化浓厚的中医美容产品，这都彰显出了以专业线为轴心和重点的特色氛围。
相比之下，在有限的日化品牌参展商的阵容中，在传统业务领域：依然延续了往届日化专营店适销品牌为重心的风格，此外，琳琅满目的各类专业化的彩妆品牌有如井喷狂泻、依旧延续了今春上海美容展的这一特点。
除此以外，从专业角度出发，笔者认为本届展会主要体现出了如下七大看点：
看点一：个护品牌“维尔汀”一骑绝尘
在本届展会上，个人护理用品品牌群（以下简称个护品牌群）依然是一大景象，但是这却不同于今年的第13届上海美容展。在今春的上海美容展上，来自大江南北的个护品牌群呈现出了规模空前的井喷效应，仅冠以欧美血统的个人护理用品类的品牌商就超过30多家，老品牌寻求新商机、新品牌伺机而动，在统一的整店输出的背景写实下，有的参展品牌商将2万元轻松开店作为了吸引客户的广告语，有的参展商则将“零加盟费”作为了区隔同业竞争的必杀技。
相比之下，在今秋的广州美博会上，不仅参展的个护品牌群不多，而且由于缺少了以欧舒丹（L'OCCITANE）为代表的国际品牌的参与，加之目前在国内个人护理用品市场上领衔第一军团的“汇美舍（Pretty-rally）”以及“家美乐（CAMENAE）”等品牌均没有参展，在众多的第二阵营个护品牌群当中唯有“维尔汀（WILDING）”为代表的品牌信心迎战，除此之外，在展会现场也很少发现其他各类新生品牌和初创品牌出现。
透析本届广州美博会上为数不多的个护品牌群，在这其中位列第二阵营的“维尔汀（WILDING）”品牌则显得格外显眼，一方面缘于其会场现场创新式的设计表现和现场展示；另一方面则是因为其多年来的市场积累效应以及品牌基础。
没有了强有力对手的阻击和抗衡，在本届展会上个护品牌“维尔汀”自然显得信心百倍、一骑绝尘。
看点二：行业发展论坛助推行业未来走势
在本届展会期间，先后有三场声势浩大的行业峰会登场。然而在这其中，由《销售与市场》和《销售与市场*化妆品观察》杂志社联合举办的以“新经销商崛起”为主题的2008年中国化妆品发展论坛当属规模级别和专业影响力最高的行业峰会。
在本次行业发展论坛上，拥有“军献益肤爽”、“婷美”、“纱曼婷”等诸多单品牌年销售过亿元大关的广州娇兰佳人化妆品有限公司无疑成为了全场最大的赢家，在本次论坛上，广州娇兰佳人的总经理蔡汝清先生还首次向与会的全体行业同仁宣布了未来“大娇兰佳人”的梦想和规划：娇兰佳人计划在未来6-9年的时间里，将其旗下的娇兰佳人化妆品店铺数量拓展到10000家，通过全渠道的发力渗透、蓄势发展和规模扩张，借以促进实现年销售300亿元的营销业务总目标。
除此之外，拥有“欧莱雅”、“美宝莲”、“资生堂”、“薇姿”等众多国际品牌区域市场权的广西大泽联合商业有限公司的董事长聂峰辉先生、还同大家一同分享了其企业经营和公司治理以及团队激励方面在目标管理和技战术经验。
纵观本次行业论坛峰会，不仅企划独特、组织有序，而且还一改常规论坛峰会的固有版本和组织结构，在笔者看来，本次行业论坛峰会具备着如下四个方面的特点：其一，第一次将各大生产型上游企业和区域市场渠道商以及连锁零售商组织到一起，让大家能够倾听到来自行业内部更多的经验、不同角度的声音；其二，通过上游生产型企业代表和区域市场商代表的同台演绎，各话所长、为行业的市场需求和未来发展提出了各自的观点；其三，通过多位异业营销专家的专业性授课，有效地将行业外的市场竞争资讯融入到高同质化竞争的化妆品经营领域；其四，通过论坛峰会的平台展示和品牌宣传，不仅有力地提升了知名品牌的美誉度，更让诸如“伊之情”、“薄美克”和“可东爱西”等蓄力型品牌走入了更多人的视野。
看点三：靓白净品牌升级计划提前曝光
在本届的广州美博会上，除去上海伽蓝集团旗下的“医婷医丽”品牌的展位之外，最大的特质展位则当属广东澳大公司旗下新近升级的“靓白净”品牌展示区。
一直以来，虽然广东澳大公司对于其新近升级的“靓白净”品牌升级规划秘而不宣，但是行业内对于其相关评议和传闻则甚为广泛。业界早有传闻：今年以来，广东澳大公司为了极力摆脱“白大夫”品牌的隐痛新伤，早已开始了对于旗下“靓白净”品牌的全新品牌升级计划。
在本届展会上，品牌改良和形象提升后的“靓白净”品牌果然彰显出了托陈出新、雍容华贵的专业化气质。透过其极具张力的高端形象展示、以及其开架式的布局空间陈列，相信历经系统改良和品质提升后的“靓白净”品牌一定会取得不俗的市场表现。
看点四：专业彩妆和美妆店项目仍是金秋热点
回顾本届广州美博会，在专业彩妆领域和美妆店项目领域亦延续了今春上海美容展的特色和印痕。
一方面，在专业彩妆领域。以VOV为代表的诸多专业彩妆品牌仍然坚持和秉承着自己专业化的品牌定位以及高端的形象展示形象。
另一方面，在美妆店项目领域。诸多“沐浴用品店”、“妇婴用品店”、“洗护用品店”、“少女用品店”、“美甲店”和“饰品店”构成了一道今秋专业美妆店的独特风景线。
看点五：《化妆品观察》打破媒体竞争格局
长期以来，化妆品行业媒体一直扮演着连接和承载行业上下游供需关系对接的角色，虽说在这个传媒载体领域没有高密度的竞争景象，但是其竞争强度却丝毫不亚于化妆品市场的品牌角逐和终端竞争。
放眼本届展会，诸如《化妆品报》、《中国洗涤化妆品周报》和《美妆世界》等传统行业媒体均都悉数参展，但是，在这其中最为被人们所关注的却还是《销售与市场*化妆品观察》杂志的展位，这不仅因为此番《销售与市场*化妆品观察》杂志推出的“2008年中国化妆品观察大奖”备受关注；而且还因为，其杂志社今年推出的行业第一本工具书《中国化妆品终端变革》再次呈现出了持续热销的场景。
在强手如林的行业媒体领域，《销售与市场*化妆品观察》的进入、正在引发行业媒体竞争格局的悄然变化。
笔者记得，在本次中国化妆品发展论坛上，先后有三位行业重量级人士分别给予了《销售与市场*化妆品观察》这样的评价：作为中国工商联化妆品美容商会会长的马娅女士在致辞环节郑重宣称——“她以其30年的行业经验和个人眼光，认为《销售与市场*化妆品观察》一定会成为行业的第一媒体”，作为本土化妆品企业标志性人物之一的广州娇兰化妆品有限公司总经理蔡汝清先生更表示——“他坚信《销售与市场*化妆品观察》成为行业的主流媒体只是时间表的问题”，12年励志磨剑的名门闺秀掌门人钟悦先生则表示——“他第一次看到《销售与市场*化妆品观察》就其极具专业化办刊风格和内容质量所吸引，他本人这次是冲着《销售与市场*化妆品观察》来的”。
《销售与市场*化妆品观察》杂志作为《销售与市场》杂志社旗下的行业刊物，虽然她创刊还不到一年时间，但是凭借着依托《销售与市场》强大的影响力、资深的专业化团队、立意深远的市场定位以及其扎实有效的市场推广手段，已经逐渐确立了其目前行业媒体前三位的优势地位。
通过多位实力人物的评价和背书，这不仅间接论证了化妆品行业媒体的竞争现状，更为行业媒体未来的发展给予了充分肯定。
看点六：日化专营店品牌群“质”“量”博弈
在本届的广州美博会上，明显区别于今春上海美容展的就在于日化专营店品牌商的参展规模不足，一方面是由于已经错失了产品上市周期的原因；另一方面则间接印证了人们潜意识认为的“专业线到广州、日化线在上海”的这一习惯性思维定律。
在本届展会上，历数数量有限的日化品牌参展商，即便在这其中，仍然呈现出了“质”与“量”严重倒挂的景象。除了少数有限的个别品牌生产商在展台表现、形象输出、空间陈列以及产品群定位方面做到了“品”与“质”的守恒；然而大部分品牌生产商依旧靠着价格政策的穿底效应在兜售着粗俗的、低劣的实体产品（内容物）和周边产品（形象设计和品牌表现）。
面对本届展会上，日化专营店品牌群良莠不齐、有量乏质的竞争格局，不能不让人催生思考。伴随着现阶段日化专营店渠道日益加剧的市场竞争局面，各品牌商如果一味仅仅依靠控制产品成本而取得生存空间，这必将会引发去附加值的恶性竞争、并对整个行业产生巨大的冲击和反噬。
看点七：风司开始关注行业动向
论及化妆品行业的资本市场运作，在过去的一年间，虽说先有“今日资本”同上海相宜本草化妆品公司的成功联姻，再有上海家化集团收购四川可采化妆品公司，后有奥奇丽集团对于“12月坊”的品牌并购，再到强生公司将北京大宝化妆品公司揽入怀中。但是，在日化行业内部上下游产业资源同风投资本的市场开发却还处于审视观望、谨慎思考和边缘论证阶段。既便如此，行业资源和风投资本对接的可行性分析等话题愈来愈成为讨论热点。
在本次展会上，声名远播的“IDG”、“今日资本”等国际风司也首次派出代表来参加，除了开始关注和了解国内化妆品行业的竞争现状和趋势状况之外，更多的因为截至目前在行业内部无论在上游品牌商领域还是在下游渠道商以及大型连锁零售商都鲜有作为。
一直以来众多的国际风投资本似乎都专注于互联网产业的精耕和发展，对于快速消费品领域的热情和兴趣似乎不大，但是此番诸如“IDG”、“今日资本”等实力资本的关注也为众多的行业经营者注入了一剂清新剂。
多家知名风司开始关注化妆品行业的现状和趋势，这不仅让我们众多的生产型企业和经销商树立了信心、看到了发展希望，但这同时也对众多临渊羡鱼者提出了更高的作业标准和规范化要求。
那么，如何同风司接触以及吸收和消化资本的相关作业流程是什么？这就显得格外重要了，下面就让笔者来为广大读者做一个简单的介绍（详见下图）：
结 语
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1、风险管理的主要内容
风险作为客观存在，要求人们考察研究风险时，要从决策角度认识到风险与人们有目的活动、行动方案选择及事物的未来变化有关。风险的形成过程和风险的客观性、损失性、不确定性特征共同构成风险形成机制分析和风险管理的基础。
人们一般对风险持厌恶态度，都想减小风险损失，追求风险与收益的均衡优化。风险管理的提出与发展与企业发展状况、社会背景密不可分。风险管理作为一门管理学科，首先在美国应运而生，之后传到西欧、亚洲、拉丁美洲。美国大多数企业都设置专职部门进行风险管理，许多大学的工商管理学院都开设风险管理课程。风险管理作为一门科学与艺术，既需要定性分析，又需要定量估计；既要求理性，又要求人性；不但需要多学科理论指导，还需要多种方法支持。
源于风险意识的风险管理主要包括风险分析、风险评价与风险控制三大部份。根据风险形成的过程，风险分析需要进行风险辨识、风险估计。风险估计需要进行频率分析与后果分析，而后果分析又包括情景分析与损失分析。通过风险分析，可得到特定系统所有风险的风险估计，对此再参照相应的风险标准及可接受性，判断系统的风险是否可接受，是否采取安全措施，这就是风险评价。风险分析与风险评价总称为风险评估。为进行风险定量化估算，要进行定量风险评估(QuantitativeRiskAssessment—QRA)。在风险评估的基础上，针对风险状况采取相应的措施与对策方案，以控制、抑制、降低风险，即风险控制。风险管理不仅要定性分析风险因素、风险事故及损失状况，而且要尽可能基于风险标准及可接受性对风险进行定量评价。对于以盈利为目的的工业企业也希望将风险损失价值化并给出货币衡量标准。风险管理就是风险分析、风险评价、风险控制三者密切相联的动态过程，见图1。
2、风险管理的组织实施与基本流程
为有效实施风险管理，企业应由专门的组织及相关人员按一定程序组织实施风险管理工作。据《幸福》杂志对美国500多家大公司的调查知，84％的公司由中层以上的经理人员负责风险管理。风险管理的趋势是董事会下属设立风险管理委员会全面负责公司风险管理，组织实施的流程是：①制定风险管理规划；②风险辩识；③风险评估；④风险管理策略方案选择；⑤风险管理策略实施；⑥风险管理策略实施评价。
3、电力企业定量风险评估(QRA)
电力企业QRA的建立与发展从内部来看，不仅已有可靠性分析、安全分析、质量管理、项目管理等各专业分析作基础，从外部而言有电力用户、政府与社会公众、咨询机构等众多相关主体的关注。电力企业QRA对企业的作用主要体现在：通过QRA有利于企业将风险水平控制在规定标准的风险水平之内，并符合最低合理可行原则；通过开展QRA可帮助企业全面识别风险，并按轻重缓急排序，以有助于管理者将精力、财力、物力集中于风险控制的重要紧急领域，使风险管理决策更为合理、效果更好、成本最小；通过对各种风险控制方案或安全改进措施进行QRA，使决策者对方案措施进行优劣选择，为公司提出决策支持。电力企业的风险将对其它企业和主体带来连带影响，并产生放大效应，电力系统安全、可靠、高效、优质是各行各业和政府管理部门共同的愿望。电力企业实施QRA具有现实意义。
3.1电力企业QHA的基本框架模式
电力企业QRA是指在工业系统QRA的基础上，考虑电力系统的技术经济特点及运行规律，结合电力体制改革及电力市场化进程而以概率模型表征的全面风险管理理论方法。为便于实施风险管理，保证风险评估质量，满足风险评估过程各阶段的不同要求，构建如图3所示的适用于电力企业QRA的基本框架模式。在具体实施时，允许依实际情况而有所改变。
3.2电力企业QRA的主要工作内容
(1)确定目标及范围。包括风险管理的目的与意义，待分析系统的设备配置、工作流程、资金、人员、管
理、信息、地区、人文环境等，即确定QRA实现目标和实施条件等。
(2)风险辨识。即找出待评价系统中所有潜在的风险因素，并进行初步分析，通过安全检查看系统是否达到规范要求。风险辩识的基本途径有历史事故统计分析、安全检查表分析、风险与可操作性研究(HZOPS)、故障模式与影响分析(FMEA)、故障模式影响及危急分析(FMECA)、故障树分析(ETA)、事故树分析(ETA)、风险分析调查表、保单检视表、资产风险暴露分析表、财务报表、流程图、现场检查表、风险趋势估计表等。为配合保险公司对出险事项的处理，可采用从下至上的归纳法、从上至下的演绎法及两者综合运用。针对特定风险，可选用基于系统平面布置的区域分析、隐含事件分析、德尔菲法及基于事故树分析的风险事故网络法等。风险辩识不只局限于系统硬件，还应考虑人为因素、组织制度等系统软件。风险综合集成是指对所有风险按其特性类型分门别类加以汇总整理。因电力工业特点及电力市场化改革特点，把电力系统风险按厂网分开的行业结构进行分类。
对于发电企业而言，主要有电源规划风险、报价竞价上网风险、供求平衡风险、市场力抑制风险、备用容量风险、信用风险、法律风险、项目风险、中介机构风险等。对于电网企业而言，主要有电网规划风险、电网融资风险、购电电价风险、电力交易转移风险、辅助服务风险、成本分摊风险、输电阻塞风险、输电能力风险、备用率风险、电力监管风险等。另外，电力企业还将面临电力可靠性、安全性、稳定性风险及电能质量风险等。
风险综合集成后的初步风险分析是对已辩识出的风险进行初步分析评估，确定风险的等级或水平。风险水平低的可忽略不计或仅作定性评估，风险水平高的要在定性分析基础上，进行定量评估。
(3)频率分析。即确定风险可能发生的频率，其方法主要有历史数据统计分析、故障树分析与失效理论模型分析。历史数据统计分析是根据有关事故的历史数据预测今后可能发生的频率。因此要建立
风险数据库，既作为QRA的基础，又作为风险决策的依据。故障树分析作为一种自上而下的逻辑分析法，把可能发生的事故或系统失效(顶事件)与基本部件的失效联系起来，根据基本部件的失效概率计算出顶事件的发生概率。失效理论模型分析是在历史数据与专家经验的基础上，采用某种失效理论模型来计算风险发生频率。
(4)风险测定估计。根据风险特性及类型，运用一定的数学工具测定或估计风险大小。常用方法主要有主观估计法、客观估计法、期望值法、数学模型法、随机模拟法和马尔可夫模型法等。
(5)后果分析。即分析特定风险在某种环境作用下可能导致的各种事故后果及损失。其方法主要有情景分析与损失分析。情景分析通过事件树模型分析特定风险在环境作用下可能导致的各种事故后果。损失分析是分析特定后果对其它事物的影响及利益损失并归结为某种风险指标。
(6)风险标准及可接受性。风险标准及可接受性应遵循最低合理可行(ALARP)原则。ALARP原则是指任何系统都存在风险，而且风险水平越低，即风险程度越小要进一步减少风险越困难，其成本会呈指数曲线上升。也就是说，风险改进措施投资的边际效益递减，最终趋于零，甚至为负值。因此，必须在风险水平与成本间折衷考虑。如果电力企业定量风险评估所得风险水平在不可接受线之上，则该风险被拒绝，如果风险水平在可接受线之下，则该风险可接受，无需采取风险改进措施；如风险水平在不可接受线与可接受线之间，即落人ALARP区(可容忍区)，这时要进行风险改进措施投资成本风险分析或风险成本收益分析。
分析结果如果证明进一步增加风险改进投资对电力企业的风险水平减小贡献不大，则该风险是可接受的，即允许该风险存在，以节省投资成本。ALARP原则的经济学解释类似投入要素的边际收益递减规律一样，风险与风险措施投入间的风险曲线也呈边际收益递减规律。3.3电力企业QRA常用方法
根据电力企业QRA的工作内容和实现要求，结合电力企业本身特点，电力企业QRA常用的方法主要有：安全检查表即实施安全检查的项目明细表；故障模式与影响分析技术和故障模式影响分析与致命度分析(FMEACA)技术；风险与可操作性研究技术；事件树分析技术；基于概率影响图技术、人工智能、专家系统、可靠性工程技术期望值法、风险主观、客观估计法、模糊评估法等。
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一是强化责任。我镇将进一步调整充实创建领导小组，充实人员，增强力量，加强协作，形成工作合力。把“平安企业”创建工作列入安全生产责任制目标和综治考核的重要内容，摆上重要议事日程，做到与其他工作同研究、同部署、同考核，确保完成今年创建目标任务。
二是广泛宣传。各村、有关单位要召开各种形式会议，进行宣传发动，将创建目标任务、措施、标准和要求贯彻落实到每个企业和每个从业人员，调动企业参与创建的积极性和主动性。要对参与创建和考核人员进行业务培训，增强业务能力，不断提高创建质量和水平。结合开展“综治宣传月”、“安全生产月”、“安康杯”等系列活动为契机，充分发挥新闻媒体的作用，采取多种形式，大力宣传“平安企业”创建先进典型和成功经验。继续加强对生产经营单位主要负责人、安全管理人员、特种作业人员的教育培训，提高他们的安全管理水平和安全操作技能，为创建“平安企业”打牢基础。
三是培育典型。将充分发挥典型示范带动作用，今年将再选择3-5企业，对这些示范企业要认真指导，精心培植，抓好安全隐患排查和整改，使其走上规范化、制度化管理轨道。并通过举办现场会、交流会等形式，引导其他企业现场观摩、互相交流，认真总结经验，用典型诠释创建标准，以典型引领工作实践，推动“平安企业”创建工作深入开展。
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【关键词】供电企业；行风考评；思考
随着广大用户维权意识的增强，及主流媒体对民生问题的日益关注，各级政府纠风部门把民主评议政风行风工作作为进一步优化发展软环境，保障和改进民生的有效载体，坚持对政府部门和公共服务行业开展民主评议活动。党的十提出开展党的群众路线教育实践活动号召，各级纠风部门加大行风考评中群众测评满意度的权重。如何应对新的变化，给供电企业的行风工作带来了新的挑战。
1 当前行风考评的构成与特点
行风考评主要由日常考评、问卷测评、下级单位综合评议三部分组成，其中，日常考评包含网络动态监督、明察暗访和评议互动等工作；问卷测评由纠风部门统一制作个性化调查问卷，对参评部门和行业及其工作人员的工作作风和风气进行总体评价；下级单位综合评议是把参评部门、行业的下级单位评议结果作为上级主管部门的综合评议成绩。
在近几年的考评中，考评重心逐步下移，问卷测评在行风考评中所占比例逐步加大，以厦门地区为例，问卷测评得分占比已经从2010年的40%提高到2013年的55%。此外，测评样本也由原来的受评单位上报报送测评样本，改为区分专家代评议员问卷，网络问卷和委托第三方问卷三类进行调查，参评人数远超往年。
2 供电企业行风建设以及优质服务中存在的不足
供电企业历来高度重视行风工作，行风基础较为牢靠，在历年的行风考评中，从省级到县级供电企业大多获得免评或者第一的好成绩。在肯定成绩的同时，也应该看到供电企业行风建设方面存在的问题和短板，主要表现在问卷测评的满意度不高，一直未能进入公共服务类最前列。分析近几年电力客户投诉，客户主要对以下几方面问题满意度不高，有较大改进空间：
第一，“低电压”、频繁停电问题仍然存在。个别地方“线路”、“线树”矛盾突出，线路走廊建设协调难，配电网结构薄弱，突发气象条件下抵御灾害的能力较弱，若遇到台风、冻雨等自然灾害，局部停、限电风险较大，在负荷高峰期，也可能遇到“低电压”的问题。
第二、欠费停电矛盾比较突出。电力用户不及时缴费，电费回收困难，供电企业为确保电费“颗粒归仓”，往往催费更加频繁，甚至不得已采取停电作为最终手段。缴费后的复电时限，超过客户满意度预期，稍有疏忽，容易被客户抓住停送电过程中的程序性瑕疵进行放大炒作，对企业行风工作造成不利影响。
第三、电价政策的影响。2012年施行的阶梯电价政策，对家庭人口多，用电量大的客户影响较大，电费增加较多，不少客户对此有异议或疑义，认为供电企业在变相提高电价，对供电企业的不满意度增高。
第四，“十项承诺”兑现不到位。国网公司供电服务“十项承诺”，既有供电质量方面的，如，供电可靠率、电压合格率、供电设施计划检修停电公告要求等，也有供电服务方面的问题，如，供电方案答复期限、报装流程时限、抢修到达现场时限等，点多面广，涉及供电企业各个业务环节，完全兑现承诺存在一定的难度，但是，一旦发生违诺现象，往往引发客户的不满和投诉。
第五、供电企业员工素质参差不齐。部分员工思想观念、服务理念陈旧，技术、技能水平落后，不能满足优质服务要求，特别是有些乡镇供电所员工，客观上存在纪律性不强，队伍素质较低等问题，与当前企业管理要求存在较大差距，群众意见较大。
3 对供电企业行风考评机制的几点思考
第一、巩固原有优势。供电企业行风建设工作起步早，重视程度高，日常工作开展规范，资料收集完整，这是供电企业的“先发”优势，也是企业要持续巩固的地方。还需注意的是持续加强与地方纠风部门的沟通交流，熟读有关政策文件，掌握新的评议方法，提前谋划，不断夯实行评工作基础，力争日常考评部分不丢分。
第二、加强与专家评议员的联系。供电企业在专家评议名次方面有比较大的优势。专家评议员一般由人大代表、政协委员、民评代表等组成，人数规模较小，在问卷测评中却占有相当比重，这是一个提升群众评议成绩的工作方向。因此，各级供电企业、各相关部门要提高供电服务质量的同时，积极开展走访各级人大、政协、社会各界人士等活动，主动上门征求意见建议。
第三、加大电网建设、改造力度，提高供电质量。加快电网建设速度，合理布局电源点，完善配网结构，提高电网供电能力和可靠性，解决电网卡脖子问题。计划检修、业扩工程接入，有条件的，尽量采取带电作业，不具备条件的，也要合理安排停电计划，力争“一停多用”。
第四、突出重点，加大宣传力度。强化新闻舆论宣传，积极开展“走进国家电网”活动，增强公众对电价政策、供电企业的了解，争取他们的理解，提高企业的知名度和美誉度。通过潜移默化的传播渗透，不断加深和积累公众对企业以及企业员工的良好印象。
第五、加强教育，提高员工综合素质。行风和优质服务的问题，归根结底是员工综合素质的问题。因此，一方面必须重视和加强对员工的职业道德、业务技能与规章制度的培训，培养员工形成规范的服务行为。另一方面必须加大警示教育，加大对违纪违规行为的监督考核和查处力度，以案说纪，有效制止员工的不规范行为。
企业点评范文6
关键词:财务战略;业绩评价;指标体系
传统的企业业绩评价体系的主要目的是通过提高生产效率,降低生产经营成本,实现企业的理财目标——利润最大化。随着企业经营管理模式的转变,资本的所有权和经营权逐步分离,促使资本所有者出资后对企业财务状况和经营状况的关注强于对企业成本管理的关注。为此,企业业绩评价体系在原有基础上向外延展,形成了财务业绩评价和非财务业绩评价相结合的综合业绩评价体系,无论从考评内容、考核指标的设计、评价方法的运用等各方面都有诸多改进,但是缺少针对战略层面的业绩评价。本文研究的重点和切入点正是立足于财务战略影层面,用以综合评价企业财务战略执行过程、执行结果的绩效问题。
一、企业财务战略业绩评价的特点及原则
(一)企业财务战略业绩评价的特点
企业财务战略业绩评价是指根据财务战略目标选用专门评价方法、评价模型对企业实施财务战略的执行过程及执行效果进行评价,财务战略业绩评价具有以下特点:
1.延展性,主要表现在评价内容、时间范围和评价方法三个方面。评价内容的延展性是指评价对象不仅包括企业的财务活动,还应包括因财务战略执行所引发的相关经济活动。时间范围的延展性是指评价对象不仅包括财务战略执行的本会计期间,还应包括从财务战略执行起到评价阶段结束止的全部周期。评价方法的延展性是指应将财务指标与非财务指标并举,并根据评价目的、评价对象、评价内容的不同特点客观地决定评价体系中各项评价指标所占的权重。
2.动态性,主要指针对不同时期、不同经济环境财务战略进行业绩评价时,应选择适当的分析指标和对比标准,从动态的角度加以评价,而不只是评价财务活动运行的静态结果。
3.灵活性,主要指设计的财务战略业绩评价体系应该能够满足企业不同战略目标、评价主体、评价对象和评价目的的战略业绩评价需求。不仅能够进行财务战略某一角度、某一方面效用的评价,也能够进行综合业绩效用的评价。
4.可持续性,主要指财务战略业绩评价应从财务战略选定开始,贯穿于财务战略执行过程的各个阶段,直至进入战略调整阶段。具体来说,财务战略业绩评价的理念、评价程序、评价对象的选择方法、评价参照标准的获取等各个构成项目均应具有可持续性,以满足企业可持续发展的需要。
(二)企业财务战略业绩评价的原则
1.成本效益权衡原则,即企业构建财务战略业绩评价体系时应当在构建成本与应用该评价体系指引、控制财务战略实施过程中可能带来的收益之间进行权衡,力求使预期效益大于其构建成本。
