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企业形象范文1
消费者是市场的主宰。如何赢得消费者，是企业营销工作的核心。赢得消费者可采取多种市场营销策略，其中，打动消费者心理，在消费者心目中树立良好的企业形象，使企业与消费者之间建立起稳固的信赖关系，是最根本有效的营销策略。日常生活中常常看到消费者舍近求远惠顾A商店，却对近在咫尺的B商店熟视无睹，无非是因为在他们心目中存在着企业形象差异。企业形象差异取决于消费者的心理意向。企业在经营中采取一定的心理策略强化企业形象，即在消费者心目中树立良好的企业形象，是吸引顾客的重要一环。
所谓企业形象，就是消费者对企业在市场营销活动中表现出来的诸多方面因素的总体评价和印象。这种印象的形成，是受企业多种营销因素的，是由商品、价格、服务、宣传、环境、信誉、人员素质、销售渠道、经营能力、产品质量、技术创新程度、管理水平等诸多因素共同作用的结果。良好的企业形象是一种无形的资产，其价值在于对消费者产生巨大的吸引力。现代市场营销中的企业形象，已上升为企业形象战略（CIS）。企业形象战略的实施，是企业领导者借助于企业形象设计人员的智慧，向展示和传播企业形象的一项战略工程。企业形象识别系统20世纪50年代起源于美国的IBM公司，并在美国迅速推广。我国大陆一些企业80年代开始导入CIS，如今已掀起了空前的CIS热潮。
二、开展企业形象审计的必要性
市场营销审计的产生已经历了40多年的，至今已成为一种重要的营销控制手段和管理审计方式。市场营销审计的内容并非固定不变，而是随着的和营销方式的创新不断丰富和完善。从企业形象问题的提出，到企业形象识别系统的产生与推广，再到当今企业形象战略的风靡全球，无不说明企业形象及企业形象战略已成为现代市场营销的重要内容，属于企业重要的管理活动，其实质是企业形象管理。企业形象的好坏，企业形象战略是否适应企业内部资源与企业外部经营环境，企业形象管理的成效如何，对企业的生存与发展具有至关重要的意义。企业形象问题的重要性要求企业管理当局必须慎重对待企业形象战略及其实施与控制，要正确判断和评价企业形象的成败得失，检查企业形象管理的绩效，企业形象战略的经验教训。特别是要在企业外部环境及自身内在情况不断变化，市场形势和消费者行为逐步改变的动态环境中，不断审查企业形象的满意度，检查企业战略对新形势新情况的适应性，并对企业战略的执行情况进行监督与控制，必要时还要对企业原本的形象战略进行适当的调整和修改。这都需要企业内部审计人员对企业形象及其战略的实施开展审计，对企业形象的适用性作出检查和评价，并提出改进企业形象战略工作的建设性意见，以帮助企业树立良好的企业形象，更好地实施企业形象战略和实施有效的企业形象管理。可见，企业形象审计是企业开展企业形象管理和实施企业形象战略的必然要求，是市场营销审计不断发展演化和扩大审计范围的产物。企业形象审计是现代市场营销审计的新发展，也是企业形象管理与控制的专门工具。
三、如何开展企业形象审计
作为市场营销审计的重要内容，企业形象审计应由市场营销审计主体来实施。我国管理审计和内部审计的与实践比较落后，对市场营销审计，除笔者本人专门进行过系统研究并撰写研究报告近10万字外，有关市场营销审计的文章很少发现。但我国确有一些企业，如长虹集团等，已在实践中实施了市场营销审计，并取得了可喜的效果。市场营销审计一般被认为属于内部经营管理审计，按照厦门大学王光远教授的观点，这种非财务审计应称为“管理审计”，笔者赞同这种主张。企业形象审计与一般市场营销审计一样，应由企业内部审计师来实施。但在西方审计发达国家，除内部审计师开展市场营销审计外，企业外部的管理咨询专家、企业形象工程师或形象设计专家，以及从事管理审计（我国常将此类业务概括为管理咨询）的注册师，也扮演着市场营销审计主体的角色。一些国外的大企业甚至有专门的市场营销审计部门开展此类审计工作。根据我国的情况，企业形象审计应以内部审计人员实施为主，外部管理咨询专家或企业形象设计专家为辅，将来随注册会计师非财务领域审计业务的拓展，再由注册会计师参与实施。
开展企业形象审计，要求内部审计人员对企业形象识别系统和企业形象战略有全面认识，并能结合企业内部资源与外部环境的变化，判断企业所实施的形象战略的适应性，并能提出改进企业形象的建议，为企业决策者出谋划策。
一般说来，符合消费者心愿的企业形象，包括下列内容，这些是审查企业形象的基本标准：
1.不断创新，使企业具有现代水平；2.符合消费者心愿，处处为顾客着想；3.积极生产经营新产品，竞争力不断上升；4.主动进行社会问题的改善并进行或上的资金援助；5.经理有才能，职工素质好；6.对待消费者的问题认真负责；7.积极参与社会福利活动；8.在研究、开发上出众；9.工作效率高，经营效果好；10.属于历史传统的老字号；11.服务热情周到；12.有时代潮流感；13.有信赖感、将来感、安全感和舒适清洁感；14.商品齐全，货真价实；15.有积极开拓精神和良好风气；16.广告宣传实际，经营特色鲜明；17.企业规模大；18.经常经营紧俏产品。当然，这些标准并不是一成不变的，要灵活采用。
形象审计还可采用以下18个开展调查，如答“是”，即得1分。
1.企业内没有抢手的产品或令人刮目相看的部门；2.员工的薪水比同业其他公司低；3.经常被询问到“贵公司是做什么的？”4.负债率高；5.召募人才，大都采用内定方式；6.企业负责人从不曾在大众媒体露面；7.商标不醒目；8.产品经常打折扣才销得动；9.员工平均年龄较大；10.主要部门的成长率未达5％；11.企业从不参加地方的社区活动；12.企业名称与产品种类不相吻合；13.宣传广告预算少；14.经常有顾客抱怨产品缺陷；15.没有女性主管，不重视企业环境管理和履行环保责任；16.开发落后于同行；17.企业理念缺乏说服力；18.曾有经营亏损的记录。
以上述问题打分，得0分，企业形象良好；得1至4分，若能克服缺点，企业形象就可提升；得5至9分，企业形象在平均线以下，表示企业营运亮起红灯；得10分以上，企业形象极为不佳，必须痛切检讨。
四、我国企业开展企业形象审计暴露的主要问题
我国企业实施企业形象战略较晚，但随着加入WTO的临近和竞争的日益激烈，树企业形象，创企业名牌的声浪日益高涨，企业形象战略热潮席卷全国。如果撇开各个企业的具体情况，而是针对全国的企业从整体上开展一次企业形象审计，大致上可暴露出我国企业普遍存在的企业形象问题。这些问题可以作为开展各自企业的企业形象内部审计时的。
1.重表轻里，重外在形式，轻实质。企业形象识别系统由企业理念识别MI、企业行为识别BI和企业视觉识别VI三个层次内容构成。其中，MI包含企业价值观、企业宗旨和企业精神，是企业形象识别系统的核心内容，是企业形象战略的基础；BI包含企业组织行为与员工行为，是企业形象战略的主导；VI包括企业形象的一整套识别标志，主要是视觉识别标志。企业形象战略由MI确立，经由VI表现出来，通过BI实施。我国企业界往往不能正确把握三者关系，只重视企业视觉识别VI，忽视企业理念识别MI，只作表面文章，徒有虚名，使企业形象战略流于形式，不起作用。
2.形象设计人员替代企业形象战略主体，形象设计脱离企业实际。企业形象战略主体是企业，策划企业形象的主体应为企业领导和员工。但我国许多企业的企业形象设计完全交由策划公司全权代办，甚至整个企业形象战略也完全由设计人员完成。设计人员身在企业之外，却取代了企业领导和员工的策划主体地位，越俎代庖，大包大揽，闭门造车，策划工作脱离企业实际，致使企业形象战略难以发挥作用。
企业形象范文2
关键词：塑造；媒体塑造；公益塑造；企业形象
中图分类号：F27文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）10-0036-03
企业形象是顾客、社会公众、企业员工对企业的总体评价和认定，是企业文化的综合体现和外在反映。良好的企业形象，是一种无形的财富，是企业软黄金，它可以为具有该企业名称的任何一种商品和服务创造出一种消费信心。企业一旦被公众所认可、信赖，它生产的任何产品、提供的任何服务也就同样会被公众所认可、信赖。日本的家用电器在中国占领了很大的市场，其实就是靠它的几个名牌：松下、三洋、索尼，由于它们在中国社会公众心目中形象良好，所以中国的消费者也爱屋及乌，信任他们任何一个公司的任何一种产品。市场经济的发展不以人的意志为转移，竞争已超越产品本身，非产品竞争被置于突出地位，良好的企业形象成为企业攻城掠地、战胜强手、提高销售额的税利武器。
近年来，随着市场竞争的加剧，企业间的竞争已从局部的人才竞争、科技竞争、信息竞争、产品竞争、价格竞争等发展到企业形象竞争。在市场经济条件下，企业形象已成为企业的一种无形资产，影响着企业的兴衰，国内一些知名企业，无不努力塑造良好的企业形象，通过企业员工群体形象、服务形象、产品形象等表现出来的。因此，塑造良好的企业形象，需从以下几个方面努力。
一、提高企业员工素质
企业的主体是人，企业要塑造良好的形象，首先必须塑造好的员工的群体形象。笔者赞成这样一句话：“产品创优质，人要高素质”。说明人的素质是至关重要的。怎样塑造好职工的群体形象？笔者以为，主要是加强员工的业务技术培训，不断提高职工队伍的集体意识，树立爱企业思想，具有“厂兴我荣，厂衰我耻”的责任感，将自己的现在和将来与企业紧密联系在一起，结成牢固的命运共同体，为企业发展献力。日本企业的成功，与他们非常重视培养员工的集体精神密切相关。他们认为，集体精神是企业的基石，集体努力是非常重要的。所以，员工都与企业休戚与共，风雨同舟。
二、提高服务水平，真正把用户视为“上帝”
企业能否赢得“上帝”，产品质量固然是重要的，然而，能为用户提供优质服务也是不可忽视的。随着市场竞争的激烈化，我们的企业都在努力为用户提供优质服务，效果明显。然而，有些企业在为用户服务上，似乎愿做表面文章，真心实意地为顾客却不多见。福特汽车公司副总裁埃德森・P.威廉斯说：“福特汽车公司一直认为，在我们的经营中只有一个经营目标，就是使投资得到利润。我想我们现在才懂得，原来还有一些别的东西可为顾客服务也可作为中心目标，也就是说，假如你把为顾客服务作为中心目标的话，利润就会随之而来。” 威廉斯悟出的重要法则，从根本上改变了传统对服务与利润次序的认识。实践说明，凡能站在顾客立场上，设身处地为顾客着想，为顾客提供热情周到的服务，帮助顾客解决困难，企业就可以获得消费者更多的信赖和支持。
三、树立优良的产品形象
企业生产产品，用户需要产品，产品直接与用户见面。产品是企业直接向顾客展示企业形象的关键环节，倘若企业生产的产品不受欢迎，就根本谈不上提高产品质量，创造出用户信得过的名牌产品，在产品创了名牌后，也要始终保证质量，不能因为产品创了名牌有了销路而忽视质量，砸自己的牌子，而要始终把产品质量放在第一位，在不断提高产品质量上下工夫。同时，还要根据用户、市场需求，不断开发出适销对路的新技术产品，使自己的产品不断占领市场。
四、塑造良好的社会形象
每个企业都生存在自然与社会环境中，企业要顺利发展，需要协调好与公众及政府的关系。企业为了获得社会公众的欢迎，应当在公益事业上进行一定的投入，以提高企业公众信誉，在较大范围内显示企业良好的公众形象，使社会公众感到本企业不仅是一个经济实体，而且还能主动肩负社会责任，为社会事业作贡献。
这样企业虽然要花一点钱，但却塑造出受欢迎的社会形象，将会为企业赢得效益。西方发达国家的企业都不惜耗费巨资来向社会展示企业的形象。他们认为，企业的形象反映企业的特点，是一种企业价值、社会价值和生活价值的交叉和综合。他们积极参与社会服务，赞助公益事业，以此提高企业的知名度，提高企业的社会地位。在美国，有不少公司在为学校提高赞助，有人对200个大企业进行调查，这些企业中有30万名员工参加了为附近地区修建画廊等社会服务活动，每年为社会义工工作500万个小时，相当于为社会贡献了35亿美元。美国有一家叫安塞公司所在地区发生什么样的天灾人祸，只要通知安塞公司的抢救队，他们马上前往救助。抢救队全天无报酬地为社会服务的行为坚持了三十多年，深受社区公众的好评，在社会公众中树立了良好的社会形象。我们中国特色社会主义的企业在为社会服务方面应该做得更好，这是由中国特色社会体制性质所决定的。因此，我们的企业都应该努力为社会服务，做一些有益的事情，赞助公益事业等，自觉为社会作贡献，这不仅有利于特色社会主义精神文明建设，而且又能协调好与周围的社会公众关系。甚至会得到社会公众的支持，从而使企业有效运转，在社会公众中树立良好的社会形象。
五、塑造传播形象
企业要提高扩大知名度，离不开新闻传播媒介的帮助，因此，需要与之建立融洽的关系。要得到新闻传播媒介的帮助，首先，必须做好自己的工作，以自己的业绩赢得新闻媒介的关注和兴趣，为新闻单位创造条件；其次，企业要主动、积极、热情地与新闻传媒搞好关系，建立长期稳定的联系。经常及时向新闻单位提供企业信息，创造机会展示自己，借此扩大企业的影响，闻名全国的江苏春兰集团公司，不到十年时间，由一个联营小型企业发展成为全国500家大型工业企业之一和全国轻工企业前三强的大公司。固定资产、生产率、年销售额、利税率等指标都是十年前的数百倍。这除了他们自身的努力外，就是他们很重视宣传报道。不论大报、小报、地方报的记者，他们都一视同仁，以友好的态度对待所有新闻单位，决不厚此薄彼。因此，近年来，全国各类报刊上有500多篇报道该公司的文章，从而极大地提高了春兰集团的知名度，使之有力占领了市场。由此说来，塑造良好传播形象是至关重要的。
六、注重利用网络信息企业形象设计平台
每个企业都会设法通过各种方式宣传企业的品牌和形象，在当今网络时代，网络媒体技术的飞速发展。已经成为新生产力的代表。并开始影响和改变人类的思维方式和生活方式。企业形象在网络中的传播正成为继报纸、广播、电视三大传媒后的第四大传媒，在未来历史进程中网络传播必将超过其他媒体而成为最大的传播媒体。利用网络媒体塑造企业形象的快捷性和节约性，也可以通过互联网高速传播以及实时表述，不受印刷运输等因素的限制。与传统企业形象塑造相比，利用网络媒体来树立和提升企业形象的方法能够节省大量的时间、人力、财力和物力。网络媒体塑造企业形象的超文本性更加突出视觉效果以及与商家、消费者交互性，加强了企业与消费者的直接沟通，传播范围广、信息量大、针对性强。充分利用Internet这一全新的开放式平台可以全面展示产品和服务，在公众中树立良好的企业形象，促进企业的发展。一是企业形象展示；二是产品介绍；三是电子广告；四是电子购物。可使企业直接为顾客服务，减少了因中间商而造成的成本增加，缩短了销售周期，提高了销售人员的工作效率，降低了经营成本，还可以使顾客有机会参与产品的开发，帮助企业改进产品，因此将成为未来社会的一种重要的销售手段。
七、运用公益广告来塑造自身形象
企业自行开发公益形象以及用公益性的广告语，塑造企业或商品形象。海尔兄弟的动画片是海尔公司自行开发的公益形象，通过海尔兄弟的公益形象体现了海尔的文化与理念。既然是企业公益广告，它一定不会是纯粹的公益广告，必然会是公益广告与商业广告的全新结合，不同的是，它有一定的目的性――企业往往可以通过这类广告利用其中的公益性的广告内容和广告语言来塑造企业的形象。如：春兰集团在地铁车厢里的两则洗衣机的广告就是这样的，其广告内容如“别让您的包占据一台洗衣机的宽度”将地铁的拥挤环境与产品诉求点联系起来，向人们形象地展示了春兰洗衣机对空间的低占有要求，同时也是向拥挤的人们提出善意的规劝。企业公益广告虽不如商业广告见效快，但它在公众心目中产生的影响以及公众对企业整体的认同感，则是商业广告所难以超越的。企业无论从自身的经济利益还是肩负的社会责任上，都应该重视公益广告的投入。针对社会热点或社会不良现象，表明企业的态度。针对社会热点企业可以通过制作、公益广告来发表企业的观点和意见，表明企业对此的态度，很容易地起到企业的宣传作用，不知不觉中提升了企业的知名度。如美国某企业针对“9・11”恐怖事件在《纽约时报》上刊登的公益广告“我们愿与全美人民一起”，表现出一种极大的愤怒以及强烈的民族气概。这类公益广告对社会公众有很强的亲和作用，企业通过的公益广告能获得社会的丰厚回报。它可以突出强调企业的社会责任意识和爱心，同时又起到了宣传企业自身的作用，树立了企业良好的社会形象。
八、塑造企业文化，增强企业竞争力
塑造企业文化是塑造企业形象的根本，企业文化是企业形象之灵魂。良好的企业文化能够使职工全心全意地投入工作，对自己所在企业产生认同感、信任感、依赖感、自豪感，激励职工积极参与企业内部管理、决策，“以厂为家”，把企业的事情看成是自己的事情。企业文化是企业价值的体现，也是企业形象内在素质的凝聚。如，“全心全意――小天鹅”，“海尔――真诚到永远”，“招商银行――因您而变”，“从现在开始做起――菲利浦”，这些企业文化把奉献社会的承诺，作为获利的前提。由此可见，塑造企业形象，企业必须按照市场经济的要求确定企业价值观，提炼和塑造有个性的企业文化。
塑造企业形象不仅是一种技巧，更是企业不可或缺的重要意识。为什么国外一些企业像可口可乐、金利来等等公司可以经久百年而长盛不衰，它们的形象得到举世公认，销售地域不断扩大，销售峰值稳步提高。这确实是应该敲响中国企业的警钟。只要我们企业充分认识到塑造企业良好形象的重要性，企业上下齐努力，企业形象这个无形资产便会发生巨大作用，我们国有大中型企业便会在竞争中立于不败之地，走上发展乃至振兴之路，不仅使自己的产品扬名国内，而且也会使自己的产品走出国门，在国际市场上占有一席之地。总之，当今社会已由商品力时代进入形象力时代，这个时代企业活动的基本准则应是以产品和服务为基点塑造良好的企业形象，而随着时展这一特点越发突出，没有一定形象力的企业将无立足之处。在信息社会，企业想只依靠技术领先取胜已十分不易，运用企业形象塑造这一丰富新时期有效手段来建设企业，以优异的企业形象力感召，才能使企业更适应国际经济发展的大趋势，更多地得到顾客的青睐。实践证明，世界知名企业的成功之处无一例外都显露着形象力的光芒，形象优异是他们制胜的法宝。
最后，让我们的企业家记住日本学者加滕邦宏的话，“企业形象就是企业的业绩、无形的资产，它的力量无限”。企业形象的全面塑造必将迎来中国企业核心竞争力发展的鼎盛时期。
参考文献：
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[2]钱颖.塑造企业形象赢得竞争优势[J].价格月刊，2005，(4).
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[5]陈冰.论全方位塑造中国企业形象[D].哈尔滨：哈尔滨工程大学硕士学位论文，2003.
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Mould Good Enterprise Image
WU Tian-shu
（Yingkou Vocational and Technical College Economics Department，Yingkou 115000，China）
企业形象范文3
关键词：CI；MI；BI；VI；企业形象识别
1CI概述
CI即英文“corporateidentitysystem”的缩写，一般译为企业形象识别系统，这是目前运用最广泛的一种说法。
世界各国根据自己的情况，形成了内涵不尽相同的、各具特色的CI概念。美国型CI主要是通过对企业的标志、象征图案等视觉设计手段（VI），将企业的形象传递给社会大众。70年代日本导入CI后，强调以企业理念（MI）为中心的CI，并把抽象的理念落实为具体可见的视觉符号。中国型CI采美日两家CI之长，由理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）三部分组成，也就是企业把所想、所做和企业的外表融合成一个整体而又有独特个性的形象。
2CI的内涵与功能
2.1CI的内涵
企业形象识别系统是对内要求的统一性，对外要求的差别性，包括理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）三个子系统，CI就是把这三个内容统一起来的一种系统的策划活动，将企业精神和企业文化形成一种具体的形象，通过运用统一的视觉设计手段，向公众传播，创造企业的个性，使公众产生一致的认同感和价值感。
2.1.1理念识别系统（MI）
企业“理念”可理解为企业的经营思想，即企业从事经营活动、解决各种经营问题的指导思想。比较概括、抽象，属于思想文化的意识层面，是企业的灵魂，具体包括企业使命、企业精神等。如美的公司的“创造完美”精神，日本丰田公司的“车到山前必有路，有路必有丰田车”精神。
另外，理念识别系统既然强调“识别”，就必须突出企业自身的特点，避免采用那些大而空的口号作为企业理念，如“提高经济效益”，“一切为了用户”等，日本在进行CI策划时，十分注意其独特性，索尼的“不靠模仿他人而成长的索尼”精神激发了员工的开拓精神。只有具有了强有力的、独特的企业理念，才能对自己企业的形象有一个清晰而明确的定位。
2.1.2行为识别系统（BI）
是通过经营者和员工的行为、公共关系、广告、促销等一系列活动，共同表达企业的理念，使企业内外产生一致的共识和好评。作为一种操作系统，企业行为要表达的是代表企业经验思想的企业理念形象的指令，但这一点经常不被企业重视，造成企业的不统一性，往往说的是一套，做的是一套，规章制度一大堆，言行举止却对不上，CI强调企业行为识别系统要与企业理念识别系统保持严密的一致性，例如“把购物风险降低到零”，说起容易，真正要做到，就要制定很多具体措施，并实实在在落实到员工的行为上，才能有可靠的保证。
我们把企业行为识别系统分为对内行为与对外行为两部分，对内行为指企业制定的各种规章制度、行为准则、员工教育等内容，没有内部行为的约束，企业就没有管理和考核的依据，就不可能有步调一致的行动。但公众对企业形象的认可，不是看你内部的规章制度，而是看你员工的实际行动，所以在强调行为规范建立的同时，更应该强调员工在企业经营活动中的动态行为表现，包括产品开发、市场开发、公共关系、促销活动、广告活动等。
企业行为的实施将使企业的内部制度以及扩展开来的企业外部的各种社会公益活动、市场营销活动、公共关系等形成科学严密的整体活动，形成统一的企业形象内涵。
2.1.3视觉识别系统（VI）
在于通过标志、颜色、标准字、标语、象征图案等一切与形成企业形象有关的形象符号，将企业的形象传递给社会公众。
它的基本要求主要有企业名称、企业标志、企业造型、品牌标准色及字体、主体广告语等。它的应用要素主要包括事物用品、办公器具、招牌、旗帜、服装制式、产品包装及陈列规划、广告传播等。
企业的视觉形象设计得统一、简洁、优美，公众看后能产生耳目一新的印象，就会不自觉地接受企业形象的渗透，对公众接受这个企业及其产品产生深远影响。如美国IBM公司总裁小托马斯.沃森聘请了著名的设计师，设计了以IBM标志为核心的统一形象，象征IBM的“前卫、科技、智慧”，设计了标准字、标准色、标准办公用品、员工制服、标准车辆装饰、统一广告宣传等，通过技术创新、产品设计和生产、销售服务等来体现出“IBM意味着服务”这一经营理念，以统一协调的形象出现在世人面前，已成功地建立起IBM高新技术“蓝色巨人”的形象，至七十年代可口可乐红白相间的醒目商标为世人瞩目，把CI战略推向了。
企业视觉识别系统能够起到广泛迅速地传递信息的作用，并有利于加强企业的凝聚力，但它只是CI战略的一个组成部分，绝不能等同于CI战略。
2.2CI功能
企业形象识别系统在市场竟争中非常重要。当消费者需求某种商品或某种服务时，由于在消费者头脑里具有了某个企业的合力所造就的整体形象，消费者很容易选中它，当消费者选中它时，由于它的特殊性所表现的差异，又很容易被消费者识别并找到它，这就是CI系统的作用。
2.2.1统一企业形象。
企业发展到一定时期，必须塑造一个独特新颖的形象，获得外界的关注，在视觉上吸引人们的注意力，良好的企业形象可以产生名牌效应，对于企业稳定与开拓市场起至关重要作用，为企业的长远发展打下基础。
2.2.2增强企业凝聚力，并扩大企业外延。
企业运用CI系统，有目的、有计划地进行宣传，可以增强员工的归属感，大家心往一处想，劲往一处使，营造一种团结一致的企业氛围，有利于激发职工的主动性与创造性，达到内外统一，不仅对吸引消费者有巨大影响力，而且是企业留住人才和吸引人才的巨大力量。
2.2.3提升企业形象。
企业形象识别系统是一个严格的系统工程，要求从思想到行为、从内到外、从领导到员工、从现在到将来的统一，整个企业各部门的运作都纳入到一个严格规定的定式之内，是企业管理正规化、现代化的象征，只有在企业管理水平达到一定档次之后，企业才能够有效地导入CI系统，把企业的形象提升到更高层次。
3CI的组织实施
3.1CI是一个系统工程，包括MI、BI、VI三个层次，CI导入必须对各个层次均加以重视，才能产生良好的效果。
要求公司理念、内部行为规范与形象传递都必须突出同一形象，扩大企业的知名度。有些企业不重视在企业的理念和行为上的设计，把MI当作一两句时髦的标语口号，把BI认作是一些条条框框，只重视视觉识别系统（VI）部分，自认设计了比较满意的企业标志、产品名称、标准色彩就算导入CI了，还有一些对CI设计十分重视，写出代价昂贵的CI手册便束之高阁，却不下工夫去采取有效的措施推广，结果往往是半途而废。
3.2实施CI，必须树立正确的观念，要有长期眼光。
象松下公司的理念计划用10代人250年去实现，任何短期行为和急功近利的思想都会导致CI战略的前功尽弃。需要依靠企业上下全体员工长期不懈地努力，达到高层领导和全体员工的共识，反复宣传企业为什么要导入CI？企业CI的内容是什么？每个员工在CI导入中扮演什么样的角色？在对内宣传培训的同时，还要开展形式多样的对外宣传，争取尽快的让外界公众了解、认同。
3.3CI策划要创造企业的个性。
消费者往往是在企业形象的引导下去认识企业的产品，而企业的知名品牌又是企业内涵和文化的象征。在同一行业中，能否寻找独自的形象，严重地影响企业的生存和发展。如日本有许多世界闻名的电器公司，可他们之间并不“撞车”，原因就在于企业识别系统策划带来的差异性。日立、东芝发展的方向是大而全，产品除家电外，还涉及大型计算机、人造卫星，三洋的目标是薄利多销，索尼追求的是高、精、尖的一流产品，这些牌子背后告诉人们的是日本的文化。今天，“海尔”已成为中国人心目中“优质”的象征，受到全球不同消费者的认同，在于这个品牌能以当地化的设计理念赢得消费者的尊重。
4结束语
企业识别系统是塑造企业形象的一种高层次的模式，既要求整个企业形象从内到外，从思想到行为高度的统一，又要求是独一无二易于识别的企业形象，具有鲜明的个性。在企业发展中，经营环境不断变化，竞争对手不断增加，消费意识不断转变，面临着各种各样的挑战，归根到底是企业形象的挑战。不加强企业的形象建设，不提升自身形象的层次，企业在激烈的优胜劣汰中难以立足，导入CI势在必行[2]。
参考文献：
企业形象范文4
法定代表人：
住所：
乙方：
法定代表人：
住所：
甲方为了提高事务所知名度，规划统一各种与事务所相关的形象，达到社会的更高认知，获得更广泛的公信力。现在平等协商的基础上，特委托乙方对甲方的企业形象进行设计，达成如下协议：
第一条 期限
本合同的履行期限为＿＿＿年＿＿月＿＿日至＿＿＿年＿＿＿月＿＿日。
第二条 内容
乙方为甲方进行企业形象设计，包括如下内容：
1．企业标志：企业的标志；
2．企业名称标准字：企业的正式名称，以中文及英文两种定名；
3．品牌标准字，代表企业产品的品牌，以中文及英文两种设计；
4．企业的标准色；
5．企业标语：对外宣传公司的特长、业务、思想等要点的标语，以中文及英文两种设计；
6．专用字体：公司主要使用的文字（中文、英文）、数字等专用字体；
7．公司证件：徽章、工作证、名片、旗帜等；
8．文具类：公司专用的信封、信笺、各种表格、文件袋、笔记本等；
9．符号类：各种公司招牌、建筑物的外观、霓虹灯、大门、入口标志等；
10．广告类：各种报纸、杂志、宣传卡、招贴、年历、广播、电视、pop广告等；
11．商品包装类：各种纸盒、纸袋、购物包、皮箱、容器包装、包装纸等；
12．交通用具类：各种业务用车、运货车等企业的各种车辆等；
13．服装类：男女制服、工作服、臂章、工作帽、领带等；
14．法律文书格式类：各种法律文书的字体、格式等；
15．其他：橱台、家具、餐具、烟灰缸、壁饰等；
16．人员素质类：管理人员的言行、工作人员的言行、勤务态度、待客态度等；
17．双方另有约定的内容：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第三条 收费
1．本合同根据双方协定，合同总价为＿＿＿＿＿＿＿＿＿元。
2．付款方式：
（1）第一次支付时间为：＿＿＿年＿＿月＿＿日甲方应当向乙方支付＿＿＿＿元，占总额的＿＿＿＿＿＿％。
（2）第二次支付时间为：＿＿＿年＿＿月＿＿日甲方应当向乙方支付＿＿＿＿元。
3．支付形式：
所有款项为＿＿＿＿＿方式支付。
第四条 甲方的权利和义务
1．甲方应当及时向乙方提供制作企业形象设计方向的有关资料，及时向乙方说明自己想达到的相关要求。
2．甲方应按本合同向乙方按时支付费用，乙方完成所有工作后，甲方应当向乙方一次付清所有款项。
3．在合同履行过程中，如果甲方要求停止制作应及时通知乙方，乙方已收的前期费用不予退回，对本阶段已发生的工作量，甲方应给予补偿。
4．甲方有权对乙方的工作进度予以具体了解，并经常性检查乙方的工作进度。
5．甲方在认为乙方提供的方案不合理、不具操作性的前提下，有权不支付相关费用。
第五条 乙方的权利和义务
1．乙方应当诚实履行合同，积极与甲方联系，设计方案应得到甲方的书面认可。
2．乙方应当在本合同签订之日起＿＿＿日内，即＿＿＿年＿＿月＿＿日向甲方提供初步方案，否则视为违约。
3．乙方在签订本合同时，已经充分明白合同文件中的所有条款，乙方的方案须符合甲方的实际，方案必须具有联系性和实际可操作性，否则视为乙方违约。
4．乙方负有经常向甲方汇报工作的义务，乙方在向甲方提供初步方案后，不得再进行任意更改，除非经甲方书面同意。
5．乙方应当保证在合同签订之日起＿＿＿月内向甲方提供具体方案的策划人员的相关名录和以前设计过的成功案例，相关名录递产给甲方后不得再变故，除非经甲方书面同意。
6．乙方应保证该方案符合甲方的业务范围和特色，乙方所提供的方案和设计应没有任何纠纷和权利瑕疵，否则乙方应承担全部责任并向甲方赔偿损失。
第六条 合同的解除、终止、变更
1．本合同经双方协商一致后，可予以变更，解除和终止。
2．本合同单方解除的，应提前＿＿＿个月通知对方，并应承担相应的损失。
第七条 违约责任
1．甲方不向乙方按时支付相关费用，应除支付约定价款外，另行向乙方支付违约金＿＿＿＿元。
2．乙方不按时向甲方提供设计方案，应向甲方支付违约金＿＿＿＿元；擅自更改确定的初步方案，更换相关策划人员也视为违约，应偿付违约金＿＿＿元。
3．因乙方原因，影响甲方的社会形象，向外界披露在本委托事项执行过程中所获悉的商业秘密，应当承担赔偿责任。
第八条 争议解决
双方发生争议应协商解决，协商不成的应当由甲方所在人民法院管辖。
第九条 本合同一式二份，自签订之日起生效。
甲方： 乙方：
企业形象范文5
随着我国城镇新建住宅面积的不断增加，房地产销售日益重要，房产广告就成为每家发展商盘活存量，搞活流通的重要手段。
纵观我国房产广告不难发现，楼盘广告多，开发商(即企业)形象广告少，这种情况不能适应市场竞争的需要。如果说几年前人们买房产还仅仅局限于房屋本身的话，如今，同选购家电一样，产品生产者的名字已从一种没有多少实际意义的符号，变成了消费者选择的依据。企业形象广告运用于房产销售，是现实的需要，可以增强所售楼盘的竞争实力。房地产市场呼唤大量企业形象广告的出现。
房产商的企业形象广告，一般表现企业的实力、规模、技术、设备、管理等方面，力图给人以“可靠”、“稳固”、“先进”的企业形象。随着楼盘销售竞争的白热化，楼盘广告之间的竞争越来越激烈，差异变得越来越少，这就使得未来的购房者挑选房屋时，会摒弃形似意近的楼盘广告，转而在实力雄厚、业绩优异的发展商的企业形象广告中获取信息，不再找楼盘买房，而是找发展商买房。在消费者的心目中，好企业开发的楼盘质量是免检的，而且购买之后无后顾之忧。牌子响、信誉好的企业必会拥有一个固定的消费群体，拥有竞争的主动权。所以，作为房地产发展商，要想成为楼市的主宰，在抓房屋质量的前提下，应该不遗余力地进行企业形象的宣传，争夺潜在消费者，进而增强销售实力。比如台湾华美联合建设公司兴建九龙大厦的广告。当这座大厦将公开时，华美联合建设公司刊出第一则报纸广告，大标题是《又要开会了》，标题下是一幅会议室的图片，图片下面是说明性的文字，主要内容是：“我们为了最近即将公开的新厦，不知已经开过多少次会议，对于顾客的任何微小问题，都拿来当大问题……我们都是以最慎重的态度来进行。”紧接着，刊出第二则广告，大标题是《精心出细货》。标题下是几位专家在工作的照片，再下面是几段说明性文字，内容是：“这一座新厦，99位专家历经240天的精心设计，将在最近与大家见面了。”
上面两则广告不同于一般的楼盘介绍，而是企业形象的宣传，是在建立华美联合建设公司的权威性，目的是让消费者了解到建筑这座大厦的建设公司是一家有组织、有规模、有良好经营方针的公司。它不是那种仅仅为了买卖房屋图利的公司。顾客对公司的好感一旦建立，必然影响到公司所开发的单个楼盘上，单个楼盘在销售中的竞争实力无疑会增强。所以，当这些住宅广告刊出一星期后，华美的全部房屋销售一空。
企业形象广告在房地产销售中具有树立楼市品牌的作用。在竞争激烈的房地产市场，发展商如何立于不败之地?现实的回答只有两个字：“品牌”。但品牌的形成，尤其是房地产品牌的形成却十分不易。原因有二：一是相当时期以来我国房地产开发商品牌意识淡薄，只注重楼盘知名度而忽视企业形象。二是房地产品牌经营存在某些不利因素，涉及房地产开发诸环节，这些原因造成房地产市场名品寥若晨星。但也有些发展商开发伊始就注重楼市品牌的塑造，而且经过多年努力，楼市品牌已初见端倪，像我国上海的“绿洲”(已开发绿洲城市花园和绿洲紫荆花园)、“新家坡“(已开发新家坡园景园和新家坡美树馆)等字号，代表的不仅仅是企业同时也是楼市的品牌。分析它们成功的原因，有两点很重要：一是品牌的形成需要可靠的楼盘质量做保证，二是品牌的形成不能只宣传单个楼盘，而需要企业和楼盘同时宣传。把开发商与单个楼盘联系起来，并且以企业为主，大打企业形象广告，向公众展示自身的规模、实力、经营宗旨等内容，使企业形象深入人心。经过一段时间的努力，楼市名品自然形成。市场竞争中谁拥有叫得响的名牌楼盘，谁就拥有竞争的主动权。
企业形象广告不仅能够塑造楼市品牌，而且可以促进开发商的系列化经营，从而达到提高企业管理水平、提高楼盘质量的作用。现在的房产开发商一般都有两个或两个以上的楼盘，假如第一个楼盘开发成功并且形成一定的知名度，那么开发商就此大作企业形象广告，则第二个、第三个楼盘便可享用第一个楼盘的成功与知名度。因为人们通过企业形象广告对该企业产生了信心，这种信心会演变成信任这家公司今后所建造的任何房屋。这种信心，也就是这家企业通过广告所争取的企业权威性。企业的权威性是一种无形资产，一旦形成则福泽全盘，经济效益可观。同时这种系列化经营，可以大大降低广告费的投入并提高楼盘的附加价值，从而使开发企业走上科学、效益的轨道。相反有些开发商偏重单个楼盘宣传，在激烈竞争中便深感实力不足，既无力承受价格的重压，也难以应付庞大的广告投入。
既然企业形象在房地产销售中作用重大，那么如何运用企业形象广告呢?
首先，房地产开发商应树立企业形象的意识，通过广告，主动、精心、长期地宣传企业实力、规模、技术、设备、管理等优势，使企业形象与单个楼盘的销售相辅相成，相得益彰。
其次，借鉴其他行业的营销手法。商品房毕竟也是商品，其行销理念与其他商品大同小异。比如家电类长虹、海尔广告，宣传非常成功。企业名称、产品名称运用“两位一体”策略，均采用“长虹”、“海尔”，使公司无论在宣传产品、企业或其他活动中都加深了消费者对“长虹”、“海尔”的印象。房地产开发商可以把企业的名称冠在所开发的楼盘上，注重多个楼盘之间的主体联系，在名称上通过相同的品牌形成系列。这样统一命名、协调宣传，打出一个品牌，销售局面会更好。
企业形象范文6
关键词：企业形象 现代企业 塑造
在世界经济一体化的形势下，企业之间为争夺市场而展开的竞争越来越激烈。当今企业的竞争已从过去单纯的质量、价格竞争发展到企业形象的竞争，企业的兴衰存亡越来越依赖其在市场上的地位和形象，人们越来越清楚地认识到，企业要想在现代化的商战中力挫群雄，保持企业稳定、长足的发展，塑造优良的企业形象是重要的战略决策之一。
一、企业形象的内涵
企业形象是社会公众对于企业的总体评价，是企业的表现与特征在公众心目中的反映，是企业内外部因素的有机统一。企业形象的好坏来源于企业的表现。社会公众对企业的印象和评价不是凭空产生的，也不是公众强加给企业的，而是企业的特征、作风和表现在社会公众心目中形成的印象。
企业形象的内涵丰富，包括外在形象和内在形象两个方面。外在形象是企业形象的“硬件”部分，包括：企业的建筑风格，内外部的装修，技术设备的状况，卫生及环境保护，员工的言谈举止、衣着打扮、态度等，工厂的厂旗、厂徽、厂歌等，特有的产品包装等。企业的外在形象可以使人一目了然，很直观，易造成第一印象，使公众迅速了解组织的特色，在大脑中产生鲜明的形象。企业的内在形象是构成企业形象的“软件”部分，包括：组织精神和风格，组织的凝聚力，组织的实力，办事的效率，服务对象的选择和风格的选择等。
良好的形象是现代企业无形的宝贵财富和资源，是现代企业赖以生存和发展的重要条件。一方面，良好的企业形象使全体员工在工作中产生的和企业荣辱与共的观念，使企业内部秩序井然，气氛和谐，充满生机和凝聚力；另一方面，良好的企业形象是一种无形的资产，能给企业带来更多的经济效益，具有优秀企业文化的企业，向社会展示出的是该企业良好的管理风格、经营状态，精神风貌和外观形象，无形之中在向外界传输了一种潜移默化的可以值得非常依赖的良好信息。
二、良好的形象对企业的价值和作用
（一）企业形象的价值
企业形象虽然看不见、摸不着，但却与企业生死攸关；同时，还可用金钱标价。例如，品牌和企业名称是企业形象的重要标志，品牌的价值虽然不完全标明企业形象的价值，但它从另一个方面体现了企业的价值。如果把商品经济称为货币经济，那么，现代市场经济则可称为信用经济。因此，信誉往往成为一个现代企业竞争力状况的指示器，良好的形象成为现代企业的核心竞争力。
（二）企业形象的作用
1.良好的企业形象可以优化企业的经营环境
良好的企业形象对外有强大的吸引力，它能够成为企业吸引资金的先决条件。在现实生活中，一旦一个企业在公众心目中形成良好的形象，就会使公众乐意购买企业的股票，银行乐意为企业提供贷款，政府乐意为企业提供优惠的经营条件，甚至保险公司也乐意为企业的经营作保。往往是振臂一呼，应者云集。这些都可以为企业创造一个优于其他企业的外部经营环境。
2.良好的企业形象是留住顾客的根本途径
良好的公众关系网络是企业生存与发展的外部资源。社区公众的理解、政府公众的支持、新闻公众的合作，特别是消费公众的信任，是企业不断发展的重要条件。因而在策划企业形象战略时，从产品质量和服务这个着眼点入手，才是根本。
3.良好的企业形象可以增强企业内部的凝聚力
在企业内部，企业形象可以强化员工的归属感，充分调动员工的积极性和创造性，从而增强企业的向心力和凝聚力。一般而言，良好的组织形象会使员工产生自豪感，让员工保持一种士气昂然、奋发进取的精神状态。
三、如何塑造良好的企业形象
企业形象的竞争已成为现代社会市场竞争的重要方面，因此，企业形象的竞争实际上就是企业在全方位、广角度、宽领域的时空范围内开展的反映本企业综合实力的高层次的竞争。要塑造良好的企业形象，必须从以下几个方面入手。
（一）产品形象是塑造良好企业形象的根本任务
产品形象是企业形象的基本要素，是公众对组织的认识和理解的最重要的信息来源之一。产品质量的好坏、产品款式和包装的美丑、产品服务的优劣等直接影响公众对整个企业的评价。产品形象综合体现了企业形象特征的自为性原则和客体性原则。在市场经济条件下，企业最终是通过高质量的产品和服务来占领市场、取得信誉的。因此，打造产品形象对提升企业知名度、信誉度、美誉度进而提升企业形象至关重要。
（二）人才形象是塑造良好企业形象的基本保证
人才形象不仅包括执行层员工形象，也包括领导层领导者的形象。执行层员工的形象通过员工的品行、素质、作风、服务、态度和仪表体现出来，由于执行层员工和顾客进行的是最直接的接触，而领导者主要是通过其对整个企业的管理、决策来间接反馈到公众身上，因此，在日常工作中对员工的形象，公众往往拥有更直观的心理感受。因此，企业必须要重视人才形象这一要素，应该从引进人才，培养人才、尊重人才和使用人才等方面入手，真正提高企业员工的整体素质。
（三）文化形象是塑造良好企业形象的核心要求
文化形象是企业在生产经营实践过程中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守的价值观念，是企业形象中最为抽象而又难以衡量的，但同时它也是企业形象的最精髓的部分。文化形象主要包括企业经营宗旨、开拓创新精神、企业价值观、企业精神等。企业经营宗旨显示企业的发展方向和理想目标，一般都渗透在关系全局和长远的经营发展战略之中，并对企业的经营战略、经营目标起导向作用，能在一定时间内为全体员工指明企业发展的基本方向。企业经营宗旨是文化形象的具体表现，同时也是文化形象更新、完善的能力。企业价值观是企业员工在共同的企业目标下形成的价值观念。它集中反映了企业员工群体的价值取向，即企业员工为人、处事、从事生产经营活动，以至辨别是非、好坏、善恶、美丑的价值取向。企业精神是建立在共同价值观、共同信念的基础上，具有企业特色的群体意识。它是企业价值观的体现，是通过领导者的引导、宣传、教育、示范，员工的积极参与配合，在长期的实践中形成的一种意识。这种意识渗透到企业生产经营活动的各个方面是一种无形的资源，它犹如一面旗帜，对企业广大职工具有强大的凝聚力和感召力，激励和引导着他们的意志和行动。所以，企业精神是企业形象的灵魂，对企业形象的塑造起着决定性的作用。
（四）标识形象是塑造良好企业形象的直接体现
标识形象诸如企业或产品名称、徽记、商标、标准色、标准字等主要用来帮助公众识别企业，代表企业，也传播企业形象方面的信息。标识形象会在公众心目中留下了深刻的印象。而其中的品牌名称和品牌标志又是标识形象中最重要的部分。有些公众往往只依据品牌名称或品牌标志来选购商品，甚至于只认品牌不认企业。因此，品牌名称和品牌标志既是标识形象的重要组成部分，也是企业形象最直接、最具体的外在表现形式。
总之，塑造企业形象是一项非常复杂的系统工程，在实践中，我们应根据现代企业自身的具体情况，不断探索与创新，努力塑造出独具一格的良好的企业形象。所有的现代企业都应该争取在当今以形象制胜的社会阶段，抢占形象塑造的制高点，争取市场竞争的新优势。
参考文献
秦启文，.形象学导论[M].社会科学文献出版社，2004.
