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网络营销实践总结报告范文1
[关键词]电子商务；综合训练；实践；教学改革
[中图分类号]G420
[文献标识码]A
[文章编号]1005—4634（2m2）04—0067—03
0 引言
电子商务专业教学目标旨在培养实践操作能力强、管理水平高的复合型商务人才。它要求学生不仅要掌握基本的理论知识，还要通过大量实践增强对电子商务的感性认识并掌握一定的专业技能，熟练运用计算机网络技术开展商务活动。
近年来，在金融危机等环境下，虽然我国电子商务市场快速增长，但电子商务专业毕业生的就业率却不容乐观。造成这种状况的主要原因有：一方面目前高校电子商务专业实践教学环节存在问题，导致学生实践操作能力不足；另一方面，为了提升实践操作能力，企业还要花费大量时间和金钱对刚毕业的大学生进行一段时期的强化培训，影响企业的用人积极性。事实上，高校电子商务专业实践教学环节存在的问题集中在：用于电子商务的实验教学软件脱离因特网环境独立存在；学生与企业的联系主要通过参观、座谈形式，较少参与企业实际运作；实践课程各自独立、衔接性不强；重视基础知识的掌握，而对综合性实验、创新创业型实验等却疏于认真研究、设计和管理等。在这种背景下，燕山大学电子商务专业以提高学生的综合素质为宗旨，以注重就业为导向，以全面提高教学质量为核心，设置了电子商务综合训练实践课程。
1 教学目标的设计
电子商务综合训练课程是一门创新型实践课程，总体目标是培养学生综合应用所学各类知识构建电子商务工作环境，并在构建的电子商务环境中熟练应用电子商务技术进行各类商贸活动的能力。具体而言包括：（1）培养学生的综合素质与能力，使其深入了解并应用所学的理论知识，自己发现问题、解决问题，在现有知识的基础上提高学习的主动性和自主创新能力；（2）培养学生应用电子商务技术进行创业规划和实施的能力；（3）培养学生综合应用计算机网络、电子商务技术、网络营销方法以及网站管理等知识开展电子商务活动的能力和技巧，进一步加深对电子商务活动方式、过程及设计方法的理解；（4）培养学生的沟通协调能力和团队协作能力，为学生今后更好地开展科研以及走向工作岗位打下坚实基础。
基于以上目标，笔者对电子商务综合训练实践课程进行了一系列涉及实践内容、实践教学方法及评价方式等方面的改革创新。
2 实践内容的设计思路
电子商务是依托计算机科学与技术、企业管理、市场营销、经济与贸易等相关学科，并进行综合、融合和相互渗透而发展起来的。因此，当前的电子商务企业不仅需要具有系统服务技术的人员，同时还需要具备电子商务应用及管理能力的人才。高级电子商务人才既要对计算机：网络及社会经济有深刻认识，又要具备项目管理能力，能对企业电子商务进行整体规划。与此相应，电子商务的实践教学过程涉及的内容就比较多，如网络商务信息检索与利用、电子支付工具、网络营销手段、网络营销技术、电子商务安全、B2C和B2B等交易流程、物流系统、财务系统、进销存系统等。原先占主体部分的基本实验和综合实验一般按实验项目进行，各项实验的知识有一定的独立性，逻辑联系不紧密，并且局限于实验室的电子商务模拟教学，无法让学生了解电子商务运作中的不确定因素，实验过程中留给学生发挥的空间不足，不容易激发学生的学习兴趣。尽管多数高校也有电子商务系统设计、电子商务网站设计等实践课程，但一般是让学生做规划或者设计网站，至于规划是否切实可行，网站是否有合适的盈利模式，是否能真正运作则不予验证，这对于学生能力的提高非常不利。因此，燕山大学电子商务专业在电子商务综合训练实践课程中，将规划、网站设计、企业经营、企业内部管理、人力资源、财务管理、物流配送等知识融于一体，前后相互依赖、贯通，让学生真实体验电子商务企业的运作过程。
教师设定几大方向作为电子商务综合训练内容，例如设计交易平台类、在线评价交流平台类、企业门户类、团购等类型网站，学生根据自己的经历、爱好进行具体选择，包括三个阶段十个小项目：第一阶段为网站设计前的调研、论证，第二阶段为网站的具体规划设计，第三阶段为网站设计好后系统上线、系统安全、网站优化、营销/促销技术和策略、网站推广等。三个阶段中每一阶段的每个实践小项目都需要提交总结报告，第二和第三阶段在提交小报告的基础上需要进行实际设计和操作。电子商务综合训练实践安排如表1所示。
学生需要完成教师提供的三大阶段内容，具体的实践内容和实践方法可以通过查阅资料等进行调整和补充，设计的网站通过真实的、维护、推广和运营，使学生亲身体验电子商务的全过程，提高其灵活运用所学知识处理商务过程中不确定因素的能力，调动学生的积极性。
3 实践教学方法的改革
3.1 突出学生的主体性
在电子商务综合训练实践中，教师只是对训练目标和关键点提出要求，学生是主体。学生要根据教师的要求查阅资料、设计方案，然后在教师与学生共同讨论的基础上确定设计方案，接下来再进行具体设计，撰写总结报告或小论文，汇报训练结果。学生既可以根据教师推荐的训练内容进行训练，也可以在充分调研的基础上自行设计训练内容。同时，也鼓励学生经教师允许自行确定训练目标。经过这种系统的实践训练后，学生对训练过程有了整体的认识，整体设计能力和逻辑思维将得到锻炼，查阅资料、程序设计、论文撰写等基本科研技能和协调配合能力都将得到训练和加强。
网络营销实践总结报告范文2
主要职责
从而打开更大范围的市场，主要职责一方面是产品销售。让更多的客户了解3G网卡的用处，使用3G能得到更大力度的推广，使我自己的能力得到更多人的认可;另一方面就是线客服，如果客户什么需要帮忙解决的问题，通过在线客服与我联系话，需要对客户的问题进行解答。
具体内容
销售工作
所以寻找客源主要是通过阿里巴巴，由于阿里巴巴是最大的网络交易平台。另外还有就是通过慧聪网和百度等网站寻找客户。然后通过阿里旺旺，慧聪发发，百度Hi以及QQ等方式与客户进行沟通，介绍我产品。
对3G系列的产品进行推广
还需要通过相应的营销手段对3G系列的产品进行推广，工作除了寻找客户外。面向全国，通过互联网让更多的商家了解3G系列的产品，从而吸引客户目光，让3G系列的产品销向全国各地。推广方式主要是通过商务时空产品，博客精灵，百度贴吧，电子邮件，网站留言等方式，让更多客户知道我产品，解我产品。
线客服
除了上述的两点之外，工作。还有一个就是3G系列网站上的线客服。也就是说，有客户浏览我3G系列的网站时，如果有什么不懂的或者需要进行咨询的问题的话，那么他就可以通过直接点击客服链接，打开聊天对话框，线向我咨询。需要对客户提出的问题进行解答并且做好记录，然后对客户提出的问题整理完成后对此做出分析和总结并做出对策。
实习过程
开店前准备
自己跑到石家庄来查看货源，年月日。开始了市场调查的一个星期。这是第一次对于每个人来说应该都不容易，况且我以前没有从事过这方面的工作，心里压力挺大的不知道自己能不能做好这份工作，心里实在没底，虽然在学校时也做过一些临促进行过相应的实训，但说到自己开店，这还是第一次。
也就是十五。荣幸的回到生我养我伟大的邢台。年月日。
想这是令人激动的一天。因为我真正的创业之路就从今天开始了从现在开始了所以我要记住它不管以后是否能成功。这是以个里程碑。
出于没有办法就在时代科技广场开了个店~~~
确定了货源，接下来的一个星期内完全就是店面的装修。和地方之后。现在要做的事情就是把我店面装修一下。买柜台，买商用的桌椅，复印产品的宣传单，彩页，设计名片，广告，灯箱。每一件事情不是像说话这么简单的不实际的做一下肯定不不会有这种"难"感觉。各种乱七八糟的琐事。没有实际的意义我来说一下。这段时间的感受。
单纯的店面推销员。需要做好推销，所以老板不是这么好当的老板不同于店员。货物的亮点，卖点，货物整理，对客人的态度，怎样怎样的要熟悉和注意的事情说特别的多，点货。老板则不同跑业务，拉单子和不同的人搞关系。而我自己一个人又是老板，又是销售，偶尔兼职发传单，贴广告什么的所以自己创业不是这么简单的只有亲身体会的人才能理解其中的辛酸。
良好的服务态度。做为一个销售行业，说到这个不得不说的一件事就是销售。第一。目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高销售量，时刻的为客户着想，碰到不同的人一定要有耐性。第二，沟通技术。把自己的货物使用方法说的很简单，很通俗容易让人理解。第三，产品的展示。产品的优点，卖点，亮点，让客户感觉这款商品就是为他量身定做的觉得做到这几点就差不多了后期就是做好产品的售后服务。要最大限度的保证客户的利益。为自己赢得更多的客户。不明白什么商业战略。也不懂什么销售学，所说的只是想的认为对的对自己，对别人好的
销售工作
就是通过互联网寻找客户。把阿里巴巴做为寻找客户来源的首选。刚开始，首先。自己就像一只无头苍蝇，漫无目的乱找一通。加上客户后，开场白也不知道怎么说，脑子似乎是一片空白，然后前辈们给了一段与客户交流的自我介绍，这样，才稍有了一点头绪。
急于求成，刚开始工作。一加上客户为好友，马上直接就告诉人家:您好，3G上网系列的说完之后，客户有的直接告诉说"不需要"有的甚至连理都不理我一天下来，自信心受到很大的打击。
情况都是一样，接下来的几天。无认问冿，没人理睬。三个人都相当郁闷。于是三人开始讨论，开始反思。经过这几天的总结，发现我自身有很多的地方需要改进:
寻找客户
从来就是随便选择一个行业后，寻找客户时。然后加客户为好友，紧接着就急着去与客户进行介绍和沟通。因此，很多客户根本不知道我产品的具体用途，只知道我推销的就这样，走了不少弯路，碰了不少钉子，根本没有从行业本身需不需要我产品进行考虑过。东西主要是给出差多的人用的元。对于大型的3G系列来说算不了什么，可是对于一个小型的企业来说，这可是3G系列都不愿意。因此，决定从经营机械方面的3G系列入手。机械类行业应该是比较赚钱的因此，只要产品效果好，能为他带来更多的经济效益，应该不会犹豫的
沟通方式
太急于求成，从沟通方面来讲。一加上客户，就直接忙着推销自己的产品，这样不仅吸引不了客户，甚至会让客户觉得厌烦。正所谓"欲速则不达"老商户告诉我不要一上去就直接给客户推销自己的产品，可以先找客户聊会天，寒暄问候一下，正所谓买卖不成仁义在谈不成生意，交个朋友也不错呀!也不要有压力，想一下，即使你一个月一套产品都卖不出去，还得给你底薪呢，都不心急，更不能有压力了把心态放正很重要。听了前辈们这番话，心里豁然开朗了许多。呀，心态最重要，没有良好的心态，网络销售这个竞争激烈的行业中，无法立足的
产品介绍
不仅仅出在盲目地寻找客户和沟通方式上，问题。对于产品的介绍方式上，也存在很大的问题。由于刚刚开始接触3G系列的产品，对于产品的功能也不是太清楚，所以向客户介绍时，感觉自己的语言表达能力特别差，随便问两句，就不知道怎么回答了给客户的感觉特别的不专业。因此，前辈们把我产品一人给了一套试用版的让我自己的电脑上进行安装，然后又给我一人分配了一个任务，让我自己对3G系列的产品进行操作，从而真正的解产品的操作原理。
功夫不负有心人，终于。接下来的时间里，找到两个有意向的客户。觉得他意向很好，问我有没有试用版的说要先试用。向前辈们反应后，前辈们给我发了试用登记表，让客户先进行试用登记，登记完成后，才可以帮助客户进行开通试用。于是把试用登记表分别给两个客户发了过去，让他填完之后传给我可是发过去之后，其中的一个客户就没了音讯了也不给我传试用登记表，也不说试用的事了虽然心里有小小的失落，可是毕竟还有另外一个客户。接下来给另一个客户安排试用，设置关键词等，忙完一系列的试用工作后，就等第二天看产品优化出来的效果了第二天，客户的关键词做上去了效果也不错，可是却说要考虑考虑用哪一种推广方式比较好。没办法，现实就是这样，急也没用，所以我只能等待，等着客户做好决定后再找我
月末工作总结
三月份不知不觉就过去了三月份的最后一天，忙忙碌碌的工作中。前辈们与我召开了月末总结会议。首先，对于我这一个月的工作进行了总结，然后让我把在工作中遇到问题提出来，大家互相交流了一下。紧接着，又给我讲了一下四月份的工作计划。四月份将实行奖励政策，另外对于我以后的工作方向，也进行了一系列的调整，让我充分发挥自己的作用。通过这不到一个月的工作，感觉自己有很大的收获，虽然工作上没有业绩，但是对于网络营销与网络又有了一个更深层次的解。
推广工作
虽然是最直接的推销方式，主动寻找客户。但是主动权掌握在别人手里，自己永远处于被动状态。这样往往找不到真正的潜在客户，即使是有意向要试用的也很可能只是听说试用版免费，因此想沾点小便宜。这样，不仅浪费时间，浪费经历，而且取得成绩也不好。因此，前辈们让我调整工作重心，不要把寻找客户当成工作的重心，要加大推广的力度，让更多的客户找到只有找上我客户才是最有意向的客户。
把工作重心进行了调整，接下来的时间里。把推广放在首位，这样在学校里学到一些网络营销策略刚好可以派上用场。网络营销，推广必不可少，推广主要是通过以下几种方式:
信息
常用的营销策略之一。将有关的网站推广信息，信息推广法。在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会，实现网站的推广目的商务时空产品，一款网络营销产品，可以通过网络快速的推广产品和服务，拥有多个优化的商贸网站，商业信息丰富，可以让你不用打开企业的网站，最短的时间里，就可以直接在企业的网站上信息。有了商务时空的帮助，可以将相应的产品信息直接到多个网站上去，商务时空产品，让我更简单，更方便，更快捷，让我最短的时间里就可以完信息的工作。
电子邮件
也是企业和客户沟通的渠道之一。电子邮件推广成本低，通过发送电子邮件的方式推广自己的产品。投递速度快，个性化易操作，但是做好电子邮件推广也并非那么简单，如果不注意的话，很有可能给客户发过去后，人家看都不看直接当成垃圾邮件删掉。
撰写邮件也是一门学问。既不能太过直白，因此。也不能太过含蓄。如果太直白了一看就让人知道是推销的那么就不会勾起客户的购买欲望。如果太过含蓄，又会让人觉得畏畏缩缩的从而怀疑3G系列产品的功能。邮件的内容方面，也下了不少的功夫。商务时空产品不仅可以在各大商贸网站上信息，并且它还具有群发邮件的功能，这样就给我群发邮件的工作上又节约了一大部分的时间。
论坛博客
对3G系列的产品和服务信息进行，利用论坛这种网络交流平台。从而让目标客户更加深刻的解我3G系列的产品，从而对3G系列的产品进行宣传，加深市场的认知度。论坛的超高人气，可以有效的为3G系列提供营销传播服务，因此，论坛推广法也是采用的推广方法之一。
也是一种不错的推广方式。越来越多的人，通过博客发表博文进行推广。有了博客之后，博客不再是个人日志，也成为了一种网络营销的工具。具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能，通过博客发表博文，让更多的人了解我产品，利用博客推广，打动客户，感化客户，提高3G系列产品的销量和认知度。
友情链接和群发信息
可以提高3G系列网站的访问量，与其它网站交换友情链接。让3G系列的网站更快的得到搜索引擎的收录。通过友情链接的方式进行推广，不仅可以提高3G系列网站的访问量，更快的得到搜索引擎的收录，更重要的还可以让更多的客户了解我3G系列的产品，对3G系列的宣传和产品的销售都起着不容忽视的作用。
通过群发信息对3G系列的产品进行宣传，另外。也是选择的推广方式之一。搜集一些相关行业的QQ群，阿里旺旺群等，然后把类似于广告的包含产品介绍以及联系方式的信息在各个行业所创建的商业群中进行群发。
推广是一个漫长的过程，推广方式主要是通过以上几种。效果也不是一朝一夕就可以出来的推广工作，贵在坚持。因此，工作做到位了剩下来的时间也只有继续推广和等待。这段时间既要推广，又要联系客户，感觉脑子里满满的不过，生活也过得非常的充实，因为这是凭自己的努力找到第一份工作。既然是自己选择的再苦再累也要坚持。
线客服
相对于上面的两项工作而言，线客服。还是比较轻松的具体内容也是比较简单的每天的工作任务，只需要登录3G系列网站上的客服系统后，等待客户进行上线咨询，然后对客户的问题进行逐一的解答，并对客户提出的建议做好相应的工作记录，以便以后使用。
表面看起来很简单，线客服的工作。可是实际不然。由于刚刚开始从事3G系列没多长时间，对产品技能方面的操作了解的不是太多，所以，只要客户一咨询产品性能方面的问题，就能难给客户一个比较完善和满意的答复，对于客户提出的这类问题，总是需要向比我早来来的同行进行请教，虽然同行也很热心，可是感觉自己很被动。虽然向别人请教，不是什么丢人的事，可以总这么被动也不好。只有对产品进行进一步的解，用产品的知识来充实自己，才不会发那么被动，因此，前辈们向我宣布，以后每天下班的之前的一个小时，让我一起进行交流，然后有什么不懂的问题可以直接向他提，会帮助我进行解决。
取得成绩
这是令我难忘的一天。这天，月日。有个客户，通过3G系列网站上的客服，对我3G系列的产品进行询问，让他加了工作QQ经过一天的介绍，讲解，讨价还价，下午三点多钟，得到前辈们"钱已经到账，恭喜你成功的签成了工作以来的第一单"祝贺声中，终于拉成了工作以来的第一单。
不仅仅是一单生意，心里真的很高兴。实习工作的答卷一个成绩;不仅仅是一单生意，对我工作能力的一个证明;不仅仅是一单生意，离开学校，迈向社会的第一步。经过了一个多月的推广宣传后，对我所付出的一种回馈，这笔单子是经历的低沉迷茫后，给我一种精神力量。不仅让我对自己的工作能力和信心有所提升，也让前辈们对我工作给予了肯定。
意义非凡。这是走出学校走向工作岗位的第一步，拉成这笔单子真的好不容易。这段时间的工作虽然很艰辛，虽然当初迷茫过，失落过但是选择这项工作，不后悔。俗话说的好，万事开头头，既然最难的一步我已经走出去了因此，相信，以后的工作中我一定可以做得更多好。
实结
感觉自己的收获特别的不出学校，通过这时间的毕业岗位实习。学到知识永远就像是纸上谈兵，没有实际的工作经验，对于工作和社会就不会有深刻的认识。通过这次的实习工作，不仅为自己毕业后，走向工作岗位，又增加了一份把握和一份自信。同时也增长了自己的工作经验，对于自己来说，现在每一个经验都是以后的一笔财富。
让自己认识社会，这段时间的实习工作。接触认识3G销售的具体工作，拓宽了自己的知识面，培养和锻炼了自己所学的基础理论，基本技能和专业知识，增强了独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践有机结合起来，为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础:
专业收获
专业认知
又看到一个更广阔的3G世界。企业要发展，通过这段时间的实习工作。离不开网络，只要有网络，就有3G产品的立足之地。网络对现在企业来说还是相当有意义的运用网络对企业开拓新市场，拓展企业业务，促进贸易将成为未来企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景，也将成为未来企业营销的主流。网络的快捷，便利，高效，低成本，将给企业带来更大的利益。
对于自己的专业"网络"有了更详尽的解，通过实习的实际工作实践。将在学校所学的基本的网络营销知识，工作的过程中，与实际联系起来，更好的消化和深化了自己已学到网络营销的理论知识，学以致用。并且把它结合到具体实际的工作中，工作中面对许多很难解决的问题，通过在学校学习所积累的知识，远远不够的困为毕竟那只是理论而已，实际的工作与所学的知识是有一定的距离的只有将两者在实际的工作中进行结合，才是最适用的
专业技能
掌握了基本的网络推广方法，实习工作中。提高了自己的知识技能。俗话说的好酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广3G系列的产品，工作开展面临的关键问题，更是必须解决的问题，怎样选择推广方法，并且节省推广的成本，才能使3G系列得到更大的回报。
但是更多的业务还是靠传统方式为主，进入3G系列之前虽然3G系列已经开展了网络营销。原因就是没有很好的进行网络推广，3G系列要发展，要在全国打开市场，网络推广是必不可少的依靠传统的推广方式，3G系列不仅成本大大的增加，而且效益一般。
并且正式开展网络营销的工作，自从3G系列努力的将3G系列的产品在网络上进行推广。短短的时间内，就取得了良好的效果，主动询问我产品的客户越来越多，这样我促成订单的机会就越来越多了对于客户的询问，回复的速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户进行回复，那是很重要的同时也要把握一个度，对于有些客户来说，不能追得太紧，采用欲擒故纵的方法，也是一种不错的选择。
实习感受
发现要多看，经过这段时间的工作。多思考，多尝试，多观察，还要善于发现问题进行总结。实习的过程中，提高了自己自主思考问题的能力，碰到问题的时候，自觉努力去寻找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的解，自己从中也获益不少。
多思考要多看。
觉得自己必须跟其他人更好的沟通与交流，一个商场里面。互相的帮助，彼此增加知识，经验等，这样才能更好的工作。工作的过程中，如果没有多动手多思考的话，永远不会知道那里面到底是怎么一回事，所以必须要勤于思考，看看别人是怎么做的别人为什么能做好，别人的工作方法和自己的有什么不同，应该从别人的工作汲取经验。
多观察多尝试。
所以更需要在工作中做更多的准备，由于自己毕竟没有什么经验。学习更多，其实不必去害怕失败，多失败几次将对于自己的成长有很大的帮助。只有用心努力就行了就像刚开始我找客户时一样，给客户介绍3G系列的产品，说得客户不明白，也有点晕，也可以说是失败了但是经过那次，给自己下了更坚定的信心，下次一定要做好。明白自己存在问题，然后尝试用什么样的方法才能达到更好的效果。
善于总结
要关于总结。遇到问题了要总结自己的不足之处，对于工作中出现的问题。然后想办法去改进解决，这样会对接下来的工作起到极大的推动作用。不断努力，不断尝试不同的方法，不断积累自己的经验，才能不断发现自己的不足，然后进行弥补。这样不断的总结，才能让自己从中增长经验，为自己以后的工作带来实质上的帮助。对于现在自己来说，每一个总结的经验，都是自己以后工作的一笔财富。
其他收获
不仅在专业方面有所收获，实习的过程中。同时，也提高了自己的文字表达能力，参与交流的能力，思考总结的能力，以及学习耐心，踏实的能力。与客户沟通，这些能力是必备的
文字表达能力
必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚，作为一个网络销售和客服人员。这是性能的基本能力。刚开始自己没什么经验，往往说的不太清楚。经过与其他同行之间的交流，然后经过自己的分析，慢慢提高了自己的文字表达能力，至少现在能给客户完整详细的介绍3G系列的产品，让客户清楚的解我产品。
参与交流的能力
与其他同行或前辈们对工作或者其它问题的探讨，平时在3G系列里面。有时也提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入3G系列的大家庭里面，还有，论坛，博客里面也提供了很多与他人交流的机会，慢慢自己的交流能力也提高了
思考总结能力
不可能样样都依靠别人帮你必须通过别人的指点，工作过程中。然后自己独立思考，并总结出适合自己，更能让自己接受的方法，还要能过实践去证明。刚进入3G系列的时候，确实很多都不懂，但是依靠自己的实践，发现问题，进行思考总结，久而久之，锻炼了自己的思考总结能力。
踏实的能力学习耐心。
发展很快，网络这个行业。天天都有可能在变化，所以必须保持一直学习的心态。对于耐心，就比如，3G系列拉成的第一笔单子，与那位客户交流，介绍产品的时候，客户的问题特别多，而且问的有些问题根本与我产品就没有关系，远程，语音，经过了半天的沟通，才签成这单。做为网骆销售人员和客服人员，耐心是具备的不然，无法在这个行业中立足的对于自己工作和经验的成长是艰难而漫长的只有踏踏实实，才能有迈向成功的一天。
培养建议
一个最真实的学习平台，觉得校外实习。只有在校外的实习，才能让更多的人切身感受到网络的重要意义。利用假期可以多开展一些校外实习，无论是不是与专业有关，只要是校外，学到东西绝对是和学校里学到知识是不一样的
也应该多安排一点，另外我觉得网上开店之类的实训。这方面的实训对以后的工作也是比较有用的以我自己为例，正是因为在学校实训的时候，有过网上开店的经验，所以现在工作起来不是那么的吃力，对于网络推广也有一定的基础了所以，学校时的网上开店，对于我现在工作来说，帮助特别大。
学到很多。感谢3G系列的和同行在这段时间里，让我这不长的时间里。对我无私帮助。通过这段时间的实习生活，让我更清楚的看到网络的发展前景，时代在发展，社会在进步，网络领域里还有许多需要学习的东西。这不长的时间里，收获很大，给了最大的帮助，给了锻炼自己，磨砺自己的机会。通过这段时间的工作，也发现自己还有很多需要学习的地方，还年轻，有激情，有活力，也有了动力，以后的工作中，会为了自己生活的更好而努力。这里，再次的和同行们表示感谢，感谢你给予我帮助和为我所做的一切。
网络营销实践总结报告范文3
市场营销课程在高职市场营销专业人才培养方案中属于核心课程，也是管理类专业的基础课程。它是建立在经济学、行为学和管理学理论基础上的应用科学。其研究对象是以满足消费者需求为核心的市场营销活动的过程和规律。课程涉及企业市场营销管理过程中的各个方面，为培养学生的专业核心能力服务。同时，《市场营销》课程为后续《营销策划》、《商务谈判》、《促销管理》、《网络营销》等课程的开设打下良好基础。并且对高职学生考取市场营销师证书起到指导作用。通过《市场营销》课程的学习，使学生掌握市场营销的基本概念、基本方法以及策略技巧，能够根据经营的实际环境和条件加以运用，不断创新，提高企业的市场营销能力，提高企业的经济效益，推动企业的发展。
从就业市场上来看，近年来，市场营销专业始终名列各地招聘职位数量的前十位，特别是在经济比较发达的城市。高职市场营销专业学生的主要就业去向是在工商企业、服务行业以及相关行业和部门生产、服务、管理一线，从事市场调研开发、营销策划管理、销售管理、广告、公关宣传、品牌管理等工作。此外，全国每年约有1%的大学生自主创业成为老板。高职教育需要培养满足社会相应岗位的需求。但目前的《市场营销》课程教学仍停留在传统的教学模式和方法上，培养出的学生只停留在理论层面，实践能力差，毕业后无法快速适应相应岗位。为了培养出具有良好素质，创新思维，具备较强的专业技术技能和管理技巧及广泛知识视野，具备市场营销职业技能，满足市场营销岗位需求的学生，必须对《市场营销》课程进行改革。
二、高职《市场营销》课程教学现状
1、课程教学模式守旧
目前，高职《市场营销》课程的教学模式主要是教师系统地传授书本知识，沿用经典的市场营销内容框架：市场营销的相关概念、市场营销环境分析、消费者购买行为分析、市场调查与预测、市场细分、目标市场选择、市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。支持课程内容的案例很多也只是停留在世界五百强的一些知名企业的典型案例上。学生无法通过课程的学习了解市场营销岗位真正的运转情况，特别对于高职学生，其就业的方向主要是一线工作岗位，而运用传统的教学模式，无法让学生获得一线岗位对人才的需求状况。
2、学生缺乏实战操作，实践能力差
《市场营销》课程的教学停留在理论层次，使学生无法真实感受市场营销环境，没有实操机会，缺乏实战操作，无法锻炼实践能力。一旦应聘市场营销岗位，没有任何市场营销工作经验，甚至对工作岗位没有基本认知，严重影响毕业生的就业。
3、考核方式单一
由于教学以理论知识为主，因此，市场营销的考核方法多以笔试为主。题目设置也多是名词解释、选择题、填空题等主要考核学生对概念的理解，案例分析题的设置有利于考查学生对市场营销情境下的问题解决能力，但由于在教学过程中缺少实践，学生对问题的解决也多是停留在理论层次。这样单一的考核方式，不利于对学生进行全方位的考核。
三、基于工作流程对《市场营销》课程进行设计
为了改变高职《市场营销》课程的教学现状，满足市场营销岗位对人才的需求，对《市场营销》进行基于工作流程的课程设计。基于工作流程的课程设计是指以工作为核心，按照岗位工作流程，组织教学内容，内容要充分体现高职教学的要求，以职业能力培养为重点，包括工作所需的专业知识、职业技能，利用情境设置所需掌握的知识和能力。
1、总结市场营销岗位典型工作任务
通过对工作岗位的市场调研，获得市场营销岗位主要有：市场调研、市场开发、营销策划、销售代表、产品管理、广告策划、公关策划、促销策划、渠道管理、店面管理、客户服务管理等。通过对这些工作岗位的描述，总结出岗位典型工作任务。以销售代表岗位为例。
销售代表岗位描述
岗位：销售代表
任务描述：
（1）市场渠道开拓、销售工作，完成销售计划。
（2）控制成本，把握市场价格，扩大产品市场占有率。
（3）客户良好沟通，把握客户需求。
（4）根据产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。协调并监督公司各职能部门操作。
（5）填写有关销售表格，提交市场分析及预测报告、销售分析和总结报告。
（6）维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
（7）收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
（8）认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
典型工作任务：
销售计划、收集信息、渠道开拓和维护、控制成本，把握价格、客户沟通，维护客户、签订合同、销售相关报告。
2、根据典型工作任务的要点分类总结出各课程内容
根据上述销售代表的典型工作任务，总结出每项工作任务需要掌握的学习要点。如：销售计划，需掌握的学习要点有确定销售目标、销售预测、分配销售配额和编制销售预算等。收集信息，需掌握的学习要点有制作调查问卷，制作调查报告等。将所有学习要点进行分类，形成市场营销专业各课程教学的内容。详见表1。
3、根据学习要点和典型工作任务设计学习情境
根据《市场营销》课程总结出来的学习要点和典型工作任务，将市场营销的整个工作流程设计到学习情境之中。要求学生进行分组，设立营销项目，形成团队，确定小组名称、营销项目名称。情境设计举例如表2所示。
四、基于工作流程的市场营销课程的保障措施
对《市场营销》课程进行基于工作流程的改革，需要对课程进行非常大的调整，为了保证课程按照预想进行改革，需要实施一些保障措施，确保课程改革顺利。
1、设置更多、更灵活的课时安排
《市场营销》课程以往安排课时大部分是72课时，这样的学时安排，对于专业基础课，要介绍整个市场营销的全部构架来说，是不足的。特别是如果需要加入实践课时，将学习情境与真正的工作流程相结合，需要大量的课时。与此同时，由于课程的教学不再是以往的传统理论教学，而是以工作流程为主线，安排诸多情境，因此，在课时的安排上，可以打破以往每次教学2学时，每周4学时的传统课时安排方法。以学习情境的实习需要来安排课时，必要时安排每次教学4课时或者6课时。
2、加强对师资能力的培养
按照工作流程对《市场营销》课程进行教学，就要求教师对市场营销相关工作流程非常熟悉，特别是高职教育，更应当凸显这方面，因此，应配备更多的有市场营销工作经验的教师，或者对教师进行培养，多安排教师到企业挂职锻炼或社会兼职，使教师在教授基于工作流程的《市场营销》课程时与社会实际相结合，教授给学生真正需要的知识。
3、利用营销软件和沙盘等解决实操场地、设备的不足
由于场地和设备的不足，很多高职院校迫于无奈，仍然用传统的教学方式教授《市场营销》课程。为此，可以多利用营销软件和沙盘，利用这些工具模拟工作流程。高职院校还可以将这些方法与职业技能竞赛相联系，既达到学习的目的，又可以通过参加比赛提高学生学习的积极性。
4、设置科学、合理的考核制度等
网络营销实践总结报告范文4
这是一场规模巨大的科技与经济盛会,汇聚了全球240多个国家和国际组织的文化、科技和经济;这是一次耗资巨大的付出,450亿元人民币的投资只为演绎184天的精彩;这是一场吸引全世界眼球的狂欢,7000万到场观众的目光带动的,不仅仅是一时的消费;这是一场创新与互动的网络盛宴,互联网的运用吸引上亿网友的关注;这是一片硝烟弥漫的企业营销阵地,涌动着58家赞助商和数百家企业、品牌的明争暗夺。
在世博,我们看到了未来的生活,还有未来的营销。如此大规模的展会,如此数量众多的参观者,如此高的关注度,如此多的企业参与,让营销人去思考,世博会带给我们的,是什么样的启示。在这场“经济奥运会”轰轰烈烈结束之际,我们有必要盘点世博当中的营销闪光点。
从营销角度看,世博会上出现了很多耀眼的明星,他们或用卓越的技术、或用贴心的服务、或用巧妙的营销手段、或用睿智的策略、或用生动的创意,吸引观众的目光,每一个成功营销案例都有鲜活的闪光点。本期的“世博之星”,就带您去挖掘每个案例的闪光之处,窥见未来营销新趋势。
世博发动机
160年前,当伊丽莎白女王在首届世博会上面对一台拥有7 0 0马力的蒸汽机时,她已经找到了征服世界的信心。就在这一年,英国使用蒸汽机的总功率相当于2000多万24小时工作的健壮男劳力。当时,全世界三分之二的工业制成品由英国生产。始于1 8 5 1年的世博会,成就了无数品牌传奇。巴黎埃菲尔铁塔、茅台酒、丰田机器人等纷纷借助世博会走向全世界。
世博会,已经超越了简单的国家形象展示,而成为国家经济发展和品牌跃升的发动机。这场堪称“经济奥林匹克”的盛会,曾多次扮演着引领世界经济走出萧条的重要角色,发挥着巨大的经济效应和品牌效应。
2 0 1 0年的世博会与往届相比,有很多个“最”:参观人数最多,展厅面积最大,参展国家与组织最多。面对如此巨大的经济投入,上海财经大学世博经济研究院院长陈信康对上海世博会的经济产出效益算了一笔账:它将是北京奥运会的3.49倍!陈信康预计,上海世博会的“产出影响”为7 9 4.7 7亿元人民币、“增量消费”为468.64亿元人民币,世博游客的主要消费领域是餐饮、购物和娱乐等行业。
如果说旅游、零售和餐饮等行业直接受益于184天的世博会,那么,对于更多以合作伙伴、赞助商等身份参与到世博中的企业来说,后世博效应就显得更为突出。借势世博营销,提升品牌和企业知名度,获得长期价值回报,才是企业参与这场大战的最终目的。
以上海世博会志愿者首席合作伙伴特步为例,为园区志愿者提供了8万套专用服装。这些穿着白绿制服的世博志愿者们成为最靓丽的一道风景线,被人们亲切地称为“小白菜”,而特步也在传播中无形培养了品牌美誉度。
互动赢未来
从某种意义上讲,世博会可以被视为超大规模的户外广告展,每个馆都是一个活生生的户外广告。当观众置身展览现场时,就开始了与参展方的互动,而这种互动性,也是世博会与奥运会最大的区别和特色。无论是现场展示技术还是互联网的应用,上海世博会充分体现了与观众的互动。
活动互动:现场体验是亲临世博会的观众与企业互动的最直接途径。在世博园,常常可以看到观众手拎香港馆环保手提袋、或吃着比利时巧克力、或喝Q版可口可乐、兜里揣着土耳其的猫眼石,而这些都不用花一分钱,是场馆赠送的纪念品。幸运的参观者还可以用上一款名为“法国馆”的香水,或穿上意大利馆现场手工制作的皮鞋,还可能赢取“环游阿联酋一周”、“双人豪华一周比利时之旅”等奖项。
无论是国家、机构还是企业、品牌,都是在和观众的互动中潜移默化地传达着自己想要表达的东西。
技术互动:科技是历届世博会永恒的魅力源泉,机器人、光影技术、3D、4D、LED显示屏、AR互动技术、物联网等等,让观众流连忘返。去过德国馆的观众对那个巨大的声控球记忆犹新,大家齐声呼喊或鼓掌可以让球体亮度和色彩发生变化,也可以让球体摆动起来,这是声控技术的巧妙应用;泰国馆的4 D电影,可以让游客通过视觉、嗅觉、听觉、触觉等四维的高科技仿真表现手法,尽情体验泼水、茉莉花香、热带水果、大鲨鱼等乐趣;瑞典馆用一棵会说话的树诠释了“物联时代”――当你靠近它时,它会用英文说“你好”,当你把手放到它的叶子上,它身边的落地灯就会亮起,当你周围人很多时,它会说“太挤了”。
技术改变着我们的城市、生活和营销,而且速度越来越快。冷静下来想一想,我们是否还在用昨天的观念来看待昨天的城市?营销人要想的是,我们是否还在用昨天的理论来构建明天的传播体系?
网络互动:互联网的应用是上海世博会区别于以往世博会的最大亮点。互联网的互动特性和倍增效应被2010年上海世博会高度重视,互联网的应用变得至关重要。网上世博、网上车展、网上评选、网上预定等一系列网络活动,将世博足迹从线下无限延伸到线上,吸引了上亿网友的关注。互联网和世博会深度整合而带来商业模式的创新、传统产业的升级、世博精神的弘扬,也必将最大化实现世博会的价值,并代表着世博会的一种潮流和趋势。
从场内延伸到场外的互动手段也成为企业备战世博营销的杀手锏,来看一下他们是如何利用各种绝技与观众过招儿的吧!
企业之功
如果说奥运会是一部电影,世博会就是电视连续剧,企业进行“品牌插播”和营销借势的机会大大增多,1 8 4天的会期可以帮助企业充分实现与其旺季营销同步。
面对关注度如此之高、传播时间如此之长的营销契机,企业应该如何借船出海?盘点下面这些企业我们发现,其实营销机会无处不在,关键在于我们能不能用心去发现。这些企业都各具特色,他们或者拥有领先的科技,或者宣传自己的理念,或者拥有无限的创意,或者在行业细分领域做到了极致。
从奥运到世博,海尔的营销战略体现出真正的国际化品牌营销路线。凭借创新的科技与产品,海尔通过世博会,将“创新、智慧、环保”的生活体验带入中国寻常百姓家中,并将国际性的战略营销思想和品牌理念展现给全球观众。
作为上海世博会化妆品行业项目赞助商、日本馆赞助商,资生堂通过推广企业文化,让消费者了解整个集团和品牌。
伊利奶粉则开创了全景世博营销模式――依托世博平台将各种战略资源、营销手段、商业思想融为一炉,形成一个环环相扣的品牌营销聚合效应。
在这1 5家企业里面,万科和利乐公司比较低调。万科馆没有一丝商业氛围,取而代之的是对企业理念的传播,处处体现对人与自然的尊重之心。而利乐公司继续保持低调的作风,默默举办着各类公益活动,包装变躺椅的创意给消费者留下了深刻印象。
出现在榜单里面的国家电网,原本是一个离我们很遥远的公司,可是在这次世博营销中,国家电网凭借卓越的场馆展示技术,以及生动的现场体验,树立起亲民形象。
中国东方航空针对不同人群设计世博个性化服务产品,利用飞机画彩绘、空姐兼导游等元素显示出创意性、趣味性与人情味。
对于上海通用来讲,世博会是一场长远的未来秀。一场关于未来交通的现场展示和场外的营销功夫,都在告诉其竞争对手――通用的眼光不仅在现在,更在未来。
而IBM,从2 0 0 8年就酝酿出“智慧的地球”理念,并在世博会上提出“智慧的城市”愿景,来呼应世博会在“城市,让生活更美好”的核心主题。
无论是通过向上海世博会提供空调服务,还是在一天之内建立起体验感极强的远大馆,亦或是今年的广告宣传,远大宣传主题与世博会里外配合,打造了新的品牌高度。
上榜的两家饮品公司百威和可口可乐,在世博宣传中不拘一格。百威巧妙植入比利时国家馆,大打文化牌。而可口可乐“快乐工坊”成为世博园里最热门的场馆之一,延续快乐主题的传播。
而新日电动车,这家江苏省的龙头企业,借助世博大事件营销,走到了全国乃至世界观众面前。这次新日的杀手锏不是广告,而是公关。
最后,不得不提一下将本届世博会延伸到更广泛领域的互联网公司。上海世博会惟一的互联网高级赞助商腾讯,通过网上世博撬动上亿网民的参与,也给世博营销带来新的机会。而悠易互通的用户召回定向技术,则让世博营销更加精准。
【相关链接】
世博会网络传播路径
第三方数据公司――万瑞数据利用自主研发的网络传播效果监测系统对“世博会”进行了相关的调研和监测。在其的世博会中期总结报告中,我们可以从数据变化中略见端倪。
监测结果显示,门户类网媒依然是世博报道首选的第一阵营。由于世博会初次在上海举办,各大主流媒体纷纷推出各类报道。门户类网媒是此次世博声音发出最多的地方。其次由于世博会初进国门,展示内容的科技含量较高,导致知识及分类目录成为世博宣传第二阵营。个人及社区的跻身前3甲,充分说明中国网络世界已经开始从“主流媒体时代”转向“个人媒体时代”。
而在这些媒体平台上,资讯类稿件占据了82%的份额。但是却不能忽视博客、论坛、问答这种互动媒体形式,它已成为世博会发出声音的另一大渠道,也象征着中国网络媒体正在面临变革。
而对于中国企业来说,这也是一次极为难得的营销机会,如中国移动、伊利牛奶、苏宁电器等企业纷纷以不同的方式介入到了其中。经过数据梳理发现:通过搞活动免费赠世博会门票的企业居多,这种方式深受用户的喜欢。通过相关赞助场馆、赞助公益等来提升企业曝光的营销活动同样较热,媒体舆论调性多为积极、正面,效果较好。而世博门票还可以二次利用,购买商品,旅游都可以打折,这种行为充分实现了企业消费者的营销互动,大大吸引了用户关注。
【专家点评】
世博会之后留下的是光环还是宿醉?
人们免不了会老生常谈,将这届世博会与奥运会和世界杯做出比较。奥运会和世界杯是有数十亿人观看的真正的全球盛会。而世博会实际上是一个地区性的盛会,它可以使各种品牌能够与其观众进行实际的互动,并建立长期的品牌观念。
世博会使各品牌能有机会影响到那些有助于其在中国获得长期商业成功的合作伙伴,比如政府和决策者。万博宣伟曾帮助麦德龙在杜塞尔多夫展馆开设了一个展览,展现该公司从“农场到餐桌”这一整体供应链,其中包括媒体、酒店业、大学、农场、供应商甚至厨师,展览面向所有涉及公司整体供应链的利益参与者。简而言之,这是一个麦德龙展示其能够帮助中国为其消费者输送安全食品的平台,也是一个最容易获得中国政府关注的平台。
世博会之后,各品牌应该考虑尽快在其世博光环褪色之前加以利用。品牌们需要真正建立起在世博会上获得的合作关系,并将自身的创新、承诺和课程培训整合到他们的中国战略中。否则,世博会的意义又何在?
通用汽车历来善用世博会推广其突破性技术,这次上海世博会也不例外。他们在世博会上承办了主题活动“驶向2 0 3 0年”。在此基础上,他们在世博会期间适时推出了创新的雪佛兰伏特,并推出了其Electric Networked Vehicle的概念。通用汽车还举办了六个论坛,并与全球专家探讨未来城市的交通流动问题。
从长远角度讲,真正衡量一个品牌对世博会的赞助是否成功是看其是否从其投资中获利。从我今天看到的来说,许多参展商有世博会后名气下滑的危险。他们对股东或纳税人的交代最终只是一场宿醉。
但是,如果现在开始采取行动的话,还为时不晚。
(Darren Burns 万博宣伟国际公关公司上海及广州分公司董事会总经理)
【专家点评】
世博会是品牌体验营销的最佳机会
世博会不像奥运会,通过电视快慢镜头,评论员评说,消费者就能多方位了解比赛状况。世博会是绝对要身临其境,才能感受到科技带来的炫目感觉。所以世博会是品牌体验营销的最佳机会。
对于那些怀揣创新理想、拥有一定创新成就的企业,上海世博会是一个展示自身形象的绝好舞台。小到企业品牌,大到国家形象,“酒香不怕巷子深”的观念早已过时。有没有创新内容、会不会“吆喝”才是决定因素。
世博会与奥运会不同,每个参展企业都有大小不一的实际场地,但要想在世博会上留住参观者,在展馆内外一定要为观众创造良好的品牌参与感,通过制造互动传递企业想要观众认知的信息。
此次世博会上,很多企业强调低碳、环保。一直以来,许多调研都提出疑问,究竟低碳的、环保的概念会不会提高产品的销售?这是一个很大的问号,到现在为止都没有很肯定地说“会”。但是,倡导低碳,从世博这个大事件开始可以有很好的起步。
另外,在这场世博传播战役中,数字营销的价值得以淋漓尽致地发挥。世博会是数字营销尤其是社会化媒体凸显魅力的最佳时机,在社会化媒体上讨论品牌等相关问题,中国网民比其他国家的网民更热情,更愿意参加此类讨论。
(张曼华 奥美公关中国区董事总经理)
海尔集团
行业:家电
世博ID:山东馆、美国馆、新西兰馆、意大利馆赞助商
世博年龄:新晋
诉求:兑现“把世界带回家”的承诺
入选理由
从奥运到世博,海尔的营销战略体现出真正的国际化品牌营销路线,凭借创新的科技与产品,海尔为全球160多个国家和地区的忠实拥趸带来了一场世博盛宴。一方面,海尔通过世博会,将当今全球领先的“创新、智慧、环保”的美好生活体验带入中国寻常百姓家中;另一方面,借力世博会这一国际盛事,再次将海尔国际性的战略营销思想和品牌理念展现给全球观众。
海尔开设“物联之家”、推出庞大阵容物联网家电的创新技术,以及与观众互动的创新内容,赢得观众喝彩。
新媒体――微博的应用和公益营销在海尔“把世界带回家”全球营销活动中配合得非常到位。
策略重点
赞助 四馆齐下显全球实力
3月27日,海尔集团正式启动全球世博营销计划。同时,青岛海尔赞助中国山东馆的合作开始进行。海尔在山东馆构筑了一个“U―home物联网生活”体验中心,展示了海尔自主研发“物联网冰箱”、“无尾电视”等,令人与物、物与物之间的沟通对话成为可能。
世博期间,海尔为美国馆提供一系列环保绿色的海尔产品。随后,海尔赞助新西兰馆和意大利馆,将创新的产品和生活方式展现给来自全球的游客。
媒介 微博应用紧密配合世博推广
今年6月,海尔美国与美国馆在全球微博网站启动“海尔世界家”有奖竞猜活动,优胜者家庭将获得上海世博园观光之旅。该活动引起了中美消费者的浓厚兴趣和热情参与,最终入选的海尔家庭均是使用海尔产品的忠实用户,而来自美国纽约的Pamela Eng女士和Ryan Beltran先生家庭如愿赢得大奖。
2 0 1 0年1 0月1 0日,世博美国馆“海尔日”活动拉开帷幕,获奖家庭相聚世博会美国馆共同拼成一幅“世界家”绚丽图画,欢庆海尔美国11年家电总销量突破4000万台。
公益 从“物质扶持”升级到“精神扶持”
2 0 1 0年上海世博会期间,海尔联合中国青少年发展基金会共同发起“‘我希望的家园’希望小学走进世博”活动,通过对全国百所海尔希望小学的才艺征集,组织邀请获奖学生代表参观、畅游世博,引领海尔公益事业从“物质扶持”升级到“精神扶持”。这也是继海尔在奥运期间启动的“一枚金牌一所希望小学”后的又一次爱心延续。
【专家点评】
实力传播大中华区首席执行官 郑香霖
海尔是中国本土的全球品牌,这次赞助了四个馆,使得所有人对海尔集团的品牌和实力刮目相看。世博营销本身是一个事件营销,海尔在这方面运用得很好。海尔选择的这四个馆,体现了全世界的感觉,与海尔“把世界带回家”的宣传主题非常契合。
另一个亮点就是海尔在美国运用了新媒体平台――微博,并将活动的参与者直接带到世博,形成了中美相关的连接点。此外,公益营销的运用也为海尔加分不少。
资生堂
行业:日化
世博ID:上海世博会化妆品行业项目赞助商、日本馆赞助商
世博年龄:新晋
诉求:品牌建设与推广
入选理由
以文化为宣传点,构建企业整体形象,注重消费者与品牌的情感共鸣。
事件营销选好时间点。在实力传播大中华区首席执行官郑香霖看来,由于时间节点合适,资生堂的宣传活动效果佳,例如将化妆秀选择在7月份的高峰期举行,吸引了很多眼球。
策略重点
体验 互动时尚周吸引眼球
在日本馆,资生堂邀请今年东京时装周设计师大赛中涌现出的新锐时装设计师与资生堂的资深发型造型师、化妆师一起,联袂打造了“资生堂时尚周”。时尚周共分为两个部分,前半周7月2日至4日,每天为大家呈现多场精彩的时装发型化妆秀。后半周,即7月5日至7日,除了可以近距离观赏前三天“星迈计划”设计师所展示的设计作品之外,现场的模拟美容仪更能让参观者瞬间换妆,模拟化妆前后的脸部变化。让消费者尽情体验一把“变妆”秀,充分调动了大家参与的热情。
定制产品 世博香水收获惊喜
资生堂专门为上海世博设计了限量版香水――“上海花漪”,其瓶身设计的灵感来自于上海市花“白玉兰”,香味也是以白玉兰的花香为基调。在世博园区和各大景点,资生堂产品柜台上都同时有销售,“上海花漪”的价格也是以非营利为目的,150元的亲民价格,深受广大游客的欢迎。
公益 社区大赛传播理念
为了给广大消费者传达美容文化和美容理念,资生堂从2007年就开始在上海的19个区县内连续举办了四届东方社区公益美容大赛,至今为止已有5万人参加。2010年,大赛成为世博活动的一个部分,共1万多名选手参赛。
活动 艺术展注重情感共鸣
世博期间,上海美术馆内举行了一场属于资生堂独有的文化盛事,“千姿美人――资生堂至美传承展”。这次企业文化展是以“千姿美人”为主题,从珍藏至今的约十万多件资生堂企业资料中精心挑选出近千余件展品,并以不同时期的“女性图像”为主轴组合而成。展览一共分为八个展区,其中一个展区选择了上海30位活跃在各大行业领域的普通大众年轻女性,通过她们的照片阐述对美的理解,更能引起人们内容深处的共鸣。
创业于19世纪70年代的资生堂从一开始就十分注重文化艺术内涵,早在1 9 8 5年起就在世界各地巡回开展企业文化展出,尤为著名的是1997年在巴黎举办的“PARIS-TOKYOPARIS展”,以及2000年美国纽约举办的“Face to Face展”。此次世博营销,资生堂传承以往的战略,借助艺术的形式,将企业文化精髓传播至大众,让每一位观赏者产生对企业、对美的认可与共鸣。
腾讯:世博这半年
6542万
“宝马-腾讯世博网络志愿者接力”活动在历时86天之后,共有6542万腾讯网友热情参与,创下在线用户参与人数之最,成为互联网历史上最大规模的网络志愿者行动。
10万条
自4月20日腾讯独家探馆世博园,开启全景式世博报道以来,腾讯网上世博新闻总数超过1 0万条。
95.7%
95.7%的网民首选通过网络关注世博。
9000万
腾讯世博频道的访问人数。
万众瞩目的2010年上海世博会圆满结束,作为本届世博会的一大创新――全面引入的互联网平台,为世博带来了怎样的变化?作为惟一互联网高级赞助商的腾讯网,在这半年中,因为与世博的连结赢得了怎么样的关注?左边的数据很好地回答了这个问题。
可见,腾讯网作为2010年上海世博会惟一互联网高级赞助商,其独家打造的世博网络平台,聚焦全球网友的参与互动,把个人、城市、世博联系起来,成为了数以亿计的网友和现场游客的网络世博游览“百科全书”和首选分享平台;同时也成为各大品牌广告主青睐的互动营销平台。而腾讯品牌也因其强大的媒体影响力以及前瞻性的世博策略规划,毫无争议地成为这届世博会最受关注的“明星”之一。
换种方式体验世博
“一个完美的世博会旅程,应该是一个从线下到线上全面覆盖的旅程。”腾讯公司网络媒体总裁助理孙忠怀先生表示。作为2010年中国上海世博会惟一互联网高级赞助商,腾讯网在世博和互联网的结合上进行了不懈的努力和创新,让网络世博平台通过立体化的形式、内容和体验,带给用户全景式、颠覆性的完美世博旅程。
在这届世博会上,腾讯世博平台整合了视频、图片、3 D虚拟场馆等诸多生动体验,同时网友可以通过社区、微博等平台分享自己的世博感受与心情。此次腾讯世博平台,实现了三个“立体化”。一是人们了解和参与世博的形式更立体。从以往静态的图文资讯变为动态观感的现场视听,通过大量网络视频节目系列,以及微博、社区、即时通讯互动平台,随时随心走进世博;二是从专业媒体到普通网民视角,呈现最新鲜、丰富、全角度的世博资讯、专题、图片、视频,达到内容的立体化;三是把实体世博会搬到了线上,首次构建起一个“网上世博会”,让每个人都有机会身临其境地立体式体验世博。
“腾讯已然成为参与上海世博会的最主要网络入口,以全方位全角度的记录,将世博精彩带到世界的每一个角落。”
来自万瑞数据对世博会网民认知度的调查报告显示,98.5%的网民关注上海世博会,其关注程度高于以往任何重大事件;与此同时,互联网成为网民关注世博会最主要的方式,达到9 5.7%,通过手机关注的达到2 3.2%。网络看世博的热度远远超过电视等传统方式。
世博营销因此不同
相比奥运营销,围绕世博会的营销难度更大,如果是一味地广告轰炸,难以激发消费者的兴趣,花费巨资也收获不到理想的效果,如何既能与世博会理念完美融合,又能充分达到与消费者间的共鸣,这是世博营销的一大难点。而腾讯互动、立体的在线生活平台,极大地激发了公众参与的热情,扩大了世博会的影响力和覆盖半径。
“我们希望能创造更多的网络营销奇迹,依托腾讯网作为上海世博会独家互联网赞助商的身份和享受的资源,将世博‘城市,让生活更美好’的理念传播的更广更远的同时,为品牌营销搭建一个与世博对话和交流的互动平台;让更多的企业充分挖掘世博的营销机会,获得品牌上的增值。”腾讯公司网络媒体执行总裁刘胜义先生在世博战略之初表示。
目前的营销实践和案例,都印证了此次世博营销的机会在互联网。享有高赞“特权”的腾讯网,作为媒体可以第一时间获得关于世博的新鲜独家资讯,在内容上具有绝对的优势,而上亿活跃用户更是其他媒体难以媲美的资源,网上世博的无缝连结、深度互动,在吸引数亿用户互动参与的同时,也成为诸多广告主和商的首要营销平台之选。
以腾讯为首的互联网的强大影响力,也逐渐改变了企业线上品牌营销的传统思路。开始纷纷意识到,要在深入理解和认识互联网特性的基础上,有针对性地对创意、策划、执行、监测、后期效果评估等诸多环节量身定制营销方案,这样才能获得低成本、高效的反馈。
一脉相承 主流媒体品牌
早在去年6月,北京、上海和广州各地的户外、平面等媒体上同时出现了腾讯网新的关于世博的品牌广告。
该创意画面为一个由无数人汇聚而成的巨人,吹散了空气中幻化成怪物的污染物,让天空重新恢复蔚蓝,让阳光重新普照大地。广告的标题为:“让城市更美好,不是一个人做很多,而是每个人多做一点点”。
腾讯网在2008年奥运会和汶川地震等大事件中已经汇聚了最多人的“回响”,也激发了最大的影响力。这个创意彰显了腾讯网的真实角色:引领和影响着社会进程的主流媒体,而不只是像镜子一样反映社会进程。
在奥运会后中国最重要的大事件是世博会。作为赞助商和网络世博承建商和最有影响力的媒体,这是一次表达腾讯网真实角色的最好机会。腾讯网是最有力量汇聚和激发亿万人的力量来影响和改善我们的环境和生活的媒体。所以在腾讯网世博广告中表达了:腾讯网创造的“大回响、大影响”,是连接所有人、让城市更美好的力量――“让城市更美好,不是一个人做了很多,而是每个人多做一点点。”
去年,在上海世博会倒计时5 0 0天之时,腾讯网推出了首支世博品牌广告。在奥运会开幕式上,以一曲《歌唱祖国》红遍大江南北的红衣女孩林妙可,换上了清新的绿装,手执鼠标指针汇集的蒲公英轻轻吹动,寄托着希望的蒲公英随呼吸飘散到城市的每个角落,正体现腾讯网通过承载网友支持,释放网络力量,支持2010年上海世博会,构建美好城市的实际行动。广告的标题为“腾讯助力2010上海世博,让城市更美好”。
而今年初,刘翔也以腾讯世博形象代言人的身份,领跑由上海世博会筹办工作领导小组志愿者组指导,腾讯网组织的世博网络志愿者接力,赢得全社会广泛关注。它们都是充实与支持“大回响,大影响”主题的沟通元素,但有各自不同的受众、角度和着力点。
现在看来,借助上海世博会的契机,腾讯网正不断稳固、加强自己的主流媒体地位并在品牌价值方面得到大幅提升。
案例赏析:娃哈哈:带你不出家门看世博
案例名称:娃哈哈携手腾讯 带你不出家门看世博
广告主:娃哈哈
执行时间:2010年4月28日-2010年5月31日
活动平台:腾讯网世博频道
营销背景
2010年4月6日,娃哈哈正式成为上海世博会杭州馆的特供水,基于对目标人群的消费行为和媒介接触习惯的洞察,娃哈哈锁定了在线世博平台,希望通过高效品牌营销解决方案,在即将到来的夏季营销战中占取有利的位置。
营销目的
此次品牌推广活动的目标之一是最大程度地通过世博会曝光、提升品牌。娃哈哈通过腾讯资讯、社区等丰富的入口资源进行了流量的有效导入,对目标消费者的注意力实现了最大化的拦截,实现对受众的广度覆盖。
营销策略
1、巧妙选择营销载体
世博会的中国馆是众多网民关注的重中之重,但现实中的中国馆的商业赞助成本高,厂商操作难度大,所以娃哈哈转而选择冠名了腾讯网上世博会的中国馆。这不仅让娃哈哈实现了品牌的高度曝光,而且将“东方智慧”、“低碳”等元素灌输到娃哈哈的品牌当中,让品牌形象得到了升华。
2、产品信息适当融入
同时娃哈哈将自己的产品信息巧妙融入,借助腾讯强大的媒体影响力,第一时间把品牌信息通过“每日世博看点”以T i p s的形式,传递给亿万腾讯用户。同时根据娃哈哈产品的定位以及人们的消费习惯,娃哈哈将不同产品线置入到各个时段,比如早上显示的是“早上好,娃哈哈提醒您关注网上世博会”,下方则是娃哈哈营养快线的广告语“早上喝一瓶,精神一上午”,到了中午就换成了金银花凉茶,下午是Hello-C,而晚上则是啤儿茶爽。这样不仅为娃哈哈的多个产品线提供了广泛展示的机会,而且还能培养消费者的饮用习惯。
3、深入贯彻主题
“网上世博”是本届世博会区别以往的独特亮点,目标受众足不出户就能通过互联网“在家看世博”,娃哈哈在这一平台上做到了恰如其分的植入。如当网民点击进入意大利的展馆时,就会显示“娃哈哈提醒您,您的营养快线号班机来到了意大利”的对话框。同时网民通过参与相关品牌互动,还有机会获赠娃哈哈“营养快线”等虚拟奖励。这种虚拟的体验避免了受众对广告信息的抵触情绪,并且受到虚拟奖励的利益驱动,受众还将参观其他场馆,积累更多的“金银花凉茶”、“啤儿茶爽”等奖励。
营销亮点
1、与中国世界盛事相结合,抓住时事热点及网友目光,将“中国骄傲”的精神淋漓体现。
2、和腾讯网独家优势资源合作,带来海量的品牌曝光。
3、独一无二的仿真世博场馆地图实景,给用户带来逼真体验。
4、活动合作新颖,全站Flash给浏览用户提供了超凡互动形式,真正实现不出家门看世博,同时和娃哈哈产品的结合,让用户在体验中深度接触娃哈哈的品牌精神。
5、活动中使用QQ虚拟产品Q币作为活动奖品,提供给用户在线及时兑换,每天的Q币限额被用户一抢而光。
案例赏析:可口可乐的快乐环保
――2010年上海世博会大学生环保创意大赛
案例名称:点滴改变 创造城市新精彩:可口可乐环保创意大赛
广告主:可口可乐有限公司
执行时间:2009年4月28日-2009年8月28日
活动平台:腾讯网
营销背景
可口可乐公司成为2010年上海世博会合作伙伴,希望通过开展大学生环保公益活动,在高效学生中树立环保观念,倡导再生资源的循环利用,减少生活废弃物对环境造成的污染,提高回收利用率。
营销目的
以环保创意为主题进行网络作品征集票选活动,评选出可口可乐世博城市之星,通过活动在用户中建立可口可乐品牌与世博的关联,提升品牌美誉度等诉求。
营销策略
1、完整的主题策划及明星倡导
以环保为切入点建立可乐与世博关联,明星倡导、主题宣传歌曲、大学生南极考察队颁发奖章,可乐将“积极乐观美好生活”的理念传递给全体网民。
2、全程校园行线上线下全配合
主题活动配合了将近20所上海地区高校的校园路演,邀请明星到场活跃气氛,并在校园内进行了广泛的活动宣传,直接带动了活动的参与度和优秀作品收集。
3、好友关系链的有效传播互动
活动平台直接调取QQ校友用户数据,在高校之间开启PK机制,通过QQ校友之间、好友之间、高校团体之间的互动,为活动带来了广泛的传播和关注度,以及参与活动的热情。
4、高吸引力的激励措施
优秀作品提交者可获得上海世博会事务协调局颁发的“世博城市之星”荣誉证书,并有机会在“可口可乐”世博企业馆中展示作品,获得实习机会,更有世博旅游礼包和在线积分兑奖。
营销亮点
1、发挥腾讯平台强大的SNS传播效应,每个参与用户的Qzone个人空间活动日志,拉取QQ好友列表邀请好友,丰富多样的传播模式,让参与者与他的好友之间、网友之间形成广泛的病毒式传播。
2、腾讯优势硬广协助,包括各平台硬广的推广,以及Tips直接推送活动信息。
3、QQLive & QQVideo活动视频专区配合。QQLive客户端建立可口可乐视频播放频道,直接播放这次活动校园行的实况录像,用户日均观看次数在1 9,0 0 0次以上,让所有互联网用户深入了解活动的目的与详情,扩大了活动影响力。
利乐中国
行业:包装
世博ID:项目合作方
世博年龄:新晋
创意亮点:包装变座椅
利乐公司为世博会提供包装纸做的木椅,并没有特意推广,却因为其新颖的创意以及社区互动活动,树立了良好的环保公益形象。
从2009年6月起,利乐中国与上海世博会事务协调局、《新民晚报》共同发起了发起了“‘椅’我为荣”――牛奶饮料纸包装社区回收大行动。为世博收集起来的纸包装,被加工成1000多张环保座椅,放置在世博园内。
“椅”我为荣”活动与上海市的“绿色账户”实现互通互联,活动举办仅两个月就新增近15000个绿色账户。居民每次参加回收活动时,环保志愿者都会将回收数量和积分计入相应的绿色账户。这些绿色积分可以兑换精美的环保纪念品,也是评选月度回收冠军的依据。
制作一个环保长椅只需要856个250毫升大小的牛奶饮料纸包装――“856”成为媒体连接利乐与环保的关键词,对美化企业环保公益形象起到了十分积极的作用。
万科
行业:房地产
世博ID:上海世博会企业馆
世博年龄:新晋
诉求:把绿色产业做成金
创意亮点:概念营销
万科馆•2049这一绿色建筑,本身的建造和设计,已经说明了万科的理念和技术水平,未做任何宣传就已经证明了自己的实力。
作为上海世博会惟一参展且拥有独立展馆的房地产企业,万科没有大肆地宣传自己,而是将世博营销的重点放在绿色、环保之上。万科馆选择以讲故事的形式来讲述关于人、自然和城市的相互尊重,带给参观者对“尊重的可能”的思考与探索。
万科在世博前后启动了“万科与您相约世博”、“零公里行动”、“绿色改变未来,万科缤纷世博”等公益活动,看似处处都在宣传绿色、环保,却已经聪明地低调宣传了自己。
红麦软件总裁刘兴亮指出,万科从营销理念上玩了一个非常高明的手段――概念营销。万科打出绿色、环保的概念,很能博得好感。如果一味宣传自己的产品,万科可能会引起很多人的反感。
国家电网
行业:电力
世博ID:上海世博会全球合作伙伴
世博年龄:新晋
营销亮点:塑造亲民形象
上海世博会成为国家电网与消费者互动沟通的有效途径。通过全面介绍自身实力,国家电网与消费者在产品升级与企业社会责任两方面实现了有效沟通,成功树立起亲民形象。
魔盒“沉浸式”体验。作为展馆的核心展项,“六面影像、悬浮体验”的魔盒上演了一场持续约4分钟的720度空间旋转多媒体视听盛宴,让参观者体验自然能量的可持续利用带来的美好未来。其目的不在于教育人们必须怎么做,而在于让人们先有一种体验,进而引发大家对这个话题的关注,最后自己找寻答案。
东方航空
行业:航空
世博ID:上海世博会全球合作伙伴
世博年龄:新晋
诉求:打响东航品牌
营销亮点:飞机画彩绘 空姐兼导游
超过7000万人次的上海世博会参观人数,为往来上海的航空客流量较去年同期实现了大幅攀升,中国东方航空公司借此机遇,推出世博专项产品,实现了4 0亿的营销目标。
东航围绕世博先后推出六代飞机机身彩绘,每一代“世博号”的推出,都伴随着相应的营销活动。比如,“我最喜欢的‘世博号’”网上评选、“遇见世博号”摄影网络征集等,吸引了大量网民的关注。
在“遇见世博号”活动中,东航充分利用“凌燕”在微博的影响力,与网友进行互动。东航通过凌燕微博账户活动信息,累积获得了超过2000条评论和转发,凌燕粉丝人数更是在几天内激增2000多人。
东航还组织“凌燕”以“世博空中志愿者”的身份,一对一地带领游客参观中国航空馆,靓丽空乘的集体亮相吸引了大量游客驻足关注。
上海通用
行业:汽车
世博ID:上海世博会汽车全球合作伙伴
世博年龄:资深
诉求:沟通品牌内涵
营销节点:五一、十一、暑期、临近结束
入选理由
更多机会与消费者沟通品牌内涵,人流量的多少成为营销效果的重要考量。世博会期间,上汽集团-通用汽车馆平均排队时间2-3小时,184天内约接待300万名参观者。
善用世博会推广其突破性技术。在本届世博会上,展示立体交通网络和新款概念车,并于世博会期间在中国市场适时推出新产品――雪佛兰伏特。
线上线下整合营销,以增加品牌接触点。
策略重点
媒介选择 全面整合和调动,百度搜索及社区资源
世博期间,上海通用汽车与百度联合建立了世博会专题网站。当网友在百度中搜索“世博会、上海世博会”等关键词时,在搜索结果页面中即会出现“2010年上海世博会百度专题”的网站链接。根据不同的投放阶段,有时在搜索结果页面的顶端右侧,也会看到上海通用汽车与百度合作的世博专题擎天柱广告。
4月,上海通用汽车携手百度知道推出“世博出行我知道”系列有奖问答活动,邀请网友解答世博出行的各种问题。
同时,借助百度贴吧实时上海通用汽车“在线预约试乘试驾”等活动动态,聚集“粉丝”。
用户体验 呈现未来汽车的先进技术理念,展示2030年的汽车生活
通用馆以“直达2 0 3 0”为主题,向观众展现了“零排放、零交通事故、远离对石油的依赖、远离交通堵塞、实现有趣而又时尚驾驶”的美好城市交通生活。其展示的“电气化”、“车联网”、“全自动驾驶”等未来新理念以及集光电转换、风电转换和二氧化碳吸附转换等自然能源转换技术概念于一身的“叶子”概念车,向人们直观地展示着未来交通。
活动 海报征集吸引未来消费者
“美好城市我来画”――上海通用汽车2010上海世博会海报征集活动全面展开。该活动以“城市,让生活更美好”的世博主题为方向,向全国各地的小学生发出邀请,鼓励小学生们发挥天真烂漫、丰富多彩的想象力,拿起手中的小小画笔,创想2030年未来城市的图画。
IBM
行业:IT
世博ID:上海世博会高级赞助商
世博年龄:资深
创意亮点:科技与艺术的结合
品牌愿景呼应世博核心主题。IBM用“智慧的城市”呼应世博会“城市,让生活更美好”的核心主题,通过大量展示公司研制的科技应用,与参观者分享智慧城市愿景、智慧城市创建经验。
嫁接科技与艺术,将枯燥复杂的科学技术转化为视觉语言。上海馆外墙――“上海看不完”像素墙展现了IBM作为一个科技公司的创意表现能力。设计师在有限的墙面空间上规划铺设5000余块可旋转的三棱柱体,在机械驱动下通过旋转这些柱体,像素墙可为参观者呈现15,000余个表面。
与消费者互动,通过网络征集反映上海今日风貌的大众摄影创作,获选作品就在这15,000余个表面上滚动展示。一个简单的构想,最终形成了1 5 0 0 0多个展示窗口,实现了打造一个“大家的上海馆”的设计理念。
百威啤酒
行业:啤酒
世博ID:项目合作方
世博年龄:资深
诉求:邀请消费者体验
创意亮点:利用品牌历史文化资源
依托国家文化打动消费者。欧洲之中心比利时世博国家馆中展出了许多代表本国文化特色的符号,百威啤酒作为比利时啤酒大使的身份参与了展出。华扬联众C E O苏同评论认为:百威选择的这一切入点十分巧妙,一来比利时啤酒在世界范围内享有很高的声誉,啤酒文化发达丰富。二来世博会上对于比利时这样的“小国”来说,文化更容易打动人。其次,比利时这样一个舞台也更适合百威的发挥,如果把百威放在美国馆,恐怕早就淹没在巨大的工业象征物里。当然,百威注重细节的宣传也功不可没。
百威选择城市中的“夜生活”作为品牌与世博的嫁接点进行场外宣传。百威啤酒在超市、餐饮、娱乐、夜场等上万个渠道均有销售,尤以一线城市年轻人群为主要目标人群。在各大城市的酒吧、K T V等娱乐场所,百威品牌啤酒更是稳固了大批粉丝。
远大
世博ID:上海世博会全球合作伙伴
世博年龄:新晋
诉求:提升销售 打造新的品牌高度
入选理由
作为上海世博会全球合作伙伴唯一一位中国民营企业,在世博园建设了22座能源中心,为250个场馆提供空调服务,形成世博森林。其旗下的非电空调以及通风和空气净化产品的销售额预计将达到16亿元人民币。
在一天之内建立起体验感极强的远大馆,紧紧围绕“低碳”主题,给消费者传递这样一个概念――未来,远大与我们的生活密切相关。
远大今年的广告都围绕环保展开,与世博会宣传的主题里外配合,彻底打造了新的品牌高度。
策略重点
赞助 世博森林突显技术优势
作为世博会场馆中央空调、通风和空气净化产品惟一供应商,远大为世博园提供的空调服务等于种了4 0 0万棵树,相当于给8个上海世博园区覆盖了森林。同时,远大在世博园区单独建设了“远大馆”,具有“呼吸”功能,室内每小时彻底换气3次,99.9%的尘埃和细菌都可被过滤掉,其非电中央空调在节能和费用上发挥出了较大的优势。
体验 馆内体验触动消费者神经
远大馆的一天建成成为世博馆建设中的一大奇迹,而其“寻找7 0亿人的方向”的内部主题更是吸人眼球。远大馆包括《地震体验馆》、《方向》厅、《冰雪中寻找温暖》厅、《火焰中寻找凉爽》、《阴霾中寻找生命》厅,整个场馆设计的场景让观众身临其境,充分体现了未来生活以及环保、节能的必要性。
新日电动车
行业:电动车
世博ID:上海世博会电动车项目赞助商
世博年龄:新晋
诉求:打响品牌知名度
新日世博宣传获得了大量媒体曝光和公众关注,这让人们看到了另一种可能――打天下的不只是广告。赞助世博已经在现实意义上拉动当年销售业绩提升15%。
注重细节,充分利用品牌关键接触点。新日在媒体采访车加入特别的品牌Logo,并将员工的电话彩铃改成了世博版。DCCI互联网数据中心副总经理傅志华指出,新日这样做充分利用了品牌关键接触点,让自己的“低碳环保”品牌基因得以在最大范围内传播。
善抓媒体兴奋点。新日不仅在电动车由无锡发往上海时,举办多家媒体参加的“发车”仪式,之后更有意将电动车按类型分期分批交付给世博主办方,并邀请媒体给予相关报道。“全球首款医疗电动车”、“全球首款电动运钞车”,这些既符合世博环保主题又不乏趣味性的新闻点,很快就吸引了主流媒体的关注。
【广告主互动】
新日电动车副总经理胡刚
通过我们对经销商的调查,赞助世博已经在现实意义上拉动当年销售业绩提升1 5%。此外,世博赞助使得企业品牌价值及商誉也显著提升,确立了新日品牌的高端形象。在世博会现场,新日电动车向政府高层、媒体等具有影响力的社会精英人士展示了自己的产品,由于世博会的品牌背书效应,很多海外厂商纷纷慕名找到了我们,这十分有利于企业日后的海外市场开拓。此外,公司目前除主要生产两轮车之外,四轮车业务也在世博的带动下同比增长,世博营销为公司进军电动汽车领域埋下了伏笔。
可口可乐
行业:饮料
世博ID:上海世博会软饮料全球合作伙伴
世博年龄:资深
入选理由
“可口可乐快乐工坊”是世博园里最热门的场馆之一,在世博局每日统计的十大热门场馆中,它常常榜上有名。馆内剧院播放的广告电影、会自动结冰的可乐等都成为许多参观者津津乐道的话题,实现了品牌与消费者的深度互动。
目光放在消费者。华扬联众CEO苏同指出,作为一个上百年卖一种汽水的企业,可口可乐已经把取悦消费者作为一种基因留存在企业中,它没有大张旗鼓地表现自己的势力和个头,依然谨慎地希望消费者从这里获得快乐――这一点非常值得尊重。
创意过程
素材积累
在资源调度上,可口可乐着无法比拟的跨国优势。可口可乐大中华区上海世博会项目组市场经理王敏向《成功营销》记者介绍说,在展馆筹备过程中,项目组找到了以往许多届世博会参展资料,其中许多引起了世博主办方和媒体的广泛兴趣,包括可口可乐全球在亚特兰大可乐博物馆、在温哥华冬奥会上展现的新科技资产、公司广告片影像等,都为可口可乐参展世博积累了大量素材。
初选方案
也正是由于可口可乐丰富的资源,可口可乐建馆原本能表达的主题也很多。筹备之初,三个方案摆在了王敏的创意团队面前:首先,可口可乐可以聚焦环境保护,将可持续性发展作为核心诉求;第二种方案,可口可乐的历史与演变过程,以及可乐与人类生活的关系也可以作为展示重点;除此以外,它还可以采用可口可乐全球推广的主题“快乐”――可口可乐一贯认为,人的生活质量不仅取决于经济基础,更主要的是取决于勇于追求快乐的生活观。
确定主题
最终,动画广告片“可口可乐快乐工坊”在主题决策中起到了重要作用。该片描绘了由精灵主宰的可口可乐自动售卖机里面的世界,用极富想象力的手法展现了可口可乐的生产和制造过程。这则广告片获得了2 0 0 7年度包括戛纳国际广告节“银狮奖”、“艾美奖”最佳广告片提名、美国《时代周刊》“十大最佳电视广告”等多项殊荣。该片在全球获得了巨大成功,并引起团队的高度关注。
另一个考虑因素是,可口可乐公司设计企业馆的创意团队认为,在世博会里展示的是恢宏的建筑、高科技、环保理念等,但这些最终服务的对象都是每一个具体的“城市人”,都是为了人能够幸福快乐生活而存在。以“快乐”为主线,就能够把可口可乐产品功能、科技环保以及可乐发展的历史巧妙地穿插起来。经过可口可乐亚特兰大总部确定,“迎接快乐-发现快乐-体验快乐-释放快乐-分享快乐”这条完整的快乐制造链条最终就成为可口可乐馆创意的蓝本。
悠易互通:问鼎昆仑谁与争锋
昆仑山是世博青海馆的合作伙伴,为打造国内第一高端矿泉水形象,在悠易互通的策划及执行下,利用独有的“用户召回定向技术”进行了一系列网络广告精准投放,效果斐然。
世博青海馆主题是“中华水塔•三江源”,入口处是三个寓意着黄河、长江、澜沧江三江水精灵的水滴型多媒体播放器,清澈的源水穿越着山水画境,婆娑的云雾飘动在神山之巅,“三江源头”的生态意境呼之欲出。昆仑山天然雪山矿泉水亮相于这片富含生命气息的净土之中,吸引了不少游客驻足关注。
曾成功运作“王老吉”品牌的加多宝集团,新近推出“昆仑山”天然雪山矿泉水,在全国30多个省市同步上市。其水源地“玉珠峰”地理位置得天独厚,“零污染”造就了优异纯净的产品品质。“昆仑山”水源地正位于青海三江源地区,目前世博青海馆备受游客的关注,而“昆仑山”作为重要合作伙伴也出现在了青海馆中。
谋求广泛认知
作为全新的高端矿泉水品牌,谋求市场广泛的认知度是当务之急。长期以来,国内的高端水市场一直被外资品牌把控,如法国依云、日本富士山等实力巨头,相比之下,刚刚上市的昆仑山则处于劣势地位。此外,目前高端水市场的无序竞争,以及部分消费者对高档水存在的认知误区,都为其网络广告商悠易互通所执行的此次推广活动带来一定挑战。
通过一系列的市场调研,悠易互通发现昆仑山的目标消费群体以网络为主要生活方式――这群大中型城市的高端消费人士,他们学历高、能力高、消费高,注重并追求高生活品质,新浪、凤凰等大型门户网站正是他们获取日常资讯的重要途径。借助这些门户网站的海量用户群,可以促进营销信息的覆盖范围和传播速度。悠易互通将帮助昆仑山通过此次系列推广活动,迅速积累良好的口碑,提升品牌市场认知度和影响力,打造国内第一高档天然矿泉水的形象,并最终促进市场份额的增长。
以人为本
此次广告投放的最大亮点在于,悠易互通抓住加多宝集团为青海捐款、“昆仑山”矿泉水出现在世博青海馆等社会热点事件,在品牌传播中成功运用了“用户召回定向技术”。它可以对访问过指定页面的用户投放特定广告,同时还可以通过对主动搜索访客所使用的关键词进行细分定向。悠易互通对访问世博、青海馆、赈灾捐款等网页的用户投放“昆仑山”矿泉水广告,并通过积累关键词扩大网民搜索覆盖范围,以此将用户的关注点由相关事件引导到品牌广告上来,网页信息与广告信息的密切相关性,可以刺激用户对广告的产生兴趣,从而以非常自然的方式进行营销信息的传播和品牌推广。
同时,区别于对用户在线行为展示广告的方式,当用户离开相关网站或页面时,通过召回定向技术仍然可以对用户广告。悠易互通将总预算的1 0%用于投放召回广告,通过网络技术跟踪用户浏览轨迹,对访问过世博会、青海馆、玉树赈灾等信息的用户投放昆仑山广告,促使用户形成良好的品牌印象。这种“以人为本”的定向投放方式,能够有效吸引目标用户的注意力和兴趣。这种召回广告对于节约广告成本也极为有效,只需要到达相对较少的用户,就能产生较高的回报率。
在持续播放的短短5天内,广告的总计曝光次数约1000万,点击率接近5%,完整播放率和重播率均超出预期。其中,此次投放总计对约10万目标用户使用了“召回定向技术”,接近80%的用户进行了广告点击,用户召回的点击率是常规定向的10倍以上。
伊利奶粉:全景世博营销新法则
国际营销大师菲利普•科特勒指出:“企业有两种营销:一种是下游的营销,发现并满足消费者需求,达成产品的销售;另一种是上游的营销,研究和思考未来市场,树立人们心中的品牌,发展一个核心竞争力,使企业也获得不断创新的能力。”
满足本质消费需求、创新营销手法的运用和国际化运营标准,并始终注重与消费者的体验与互动,伊利奶粉借此擂响了全景世博营销的战鼓,也让其在众多的世博营销企业中独树一帜,从而扛起了中国奶粉民族品牌阵营国际化营销领军者的大旗。
“与奥运营销相比,伊利奶粉的世博营销还担负着一项重要的战略使命:迎合世博本质消费需求,创新性地体现专业品质和国际化服务水准的力量,并展示出伊利集团绿色产业链的积极成果。”伊利奶粉团队负责人表示。
先人一步的世博营销谋略
毫不夸张地说,伊利金领冠奶粉借壳母婴服务中心进入世博,形成与潜在客户的直接接触,广受认可并形成可预见的实质销售提升,才是伊利奶粉世博营销的最大成功。世博全球盛会,不仅是科技的舞台、智慧的舞台、文化的舞台,更是营销角力的舞台。从产品市场表现、消费人群特性分析,到一系列闪耀着实用、高效智慧光芒的营销策划,都离不开伊利奶粉团队科学的分析、精准的计算以及系统的梳理。
传统的观点认为,整合营销就是整合资源传递信息,有效提升品牌知名度。然而,伊利奶粉团队却更进一步,通过前期调研产品消费对象、产品包装、价格等不可或缺的信息进行深度系统的分析研判,从而保障了其在世博营销的惊喜收获。“预测参观世博会人数高达7 0 0 0万人次,这其中包括将近4 0 0万的家庭,他们来自全球各地,以高端人群为主,这也是伊利奶粉最直接的用户和潜在消费群体。而且,世博全球盛会的地位,对伊利奶粉品牌和营销高度的提升具有实质的推动作用。”这些论断都已然得到营销效果的证明。
整合营销的全面升级
在中国品牌营销学会专家看来,伊利奶粉全景世博营销升华了传统意义上的整合营销,开创了全景世博营销模式――依托世博平台将各种战略资源、营销手段、商业思想融为一炉,形成一个环环相扣的品牌营销聚合效应,并结合婴幼儿奶粉的消费特性及伊利奶粉在中国奶粉行业的领导者地位,形成了显著的专属化色彩。
针对世博历史上惟一一次由企业承担的伊利母婴服务中心,伊利提前策划、精心准备、做好后续保障,使世博伊利母婴服务中心成为展示伊利品牌内涵的活动舞台。通过扫描伊利奶粉全景世博营销的路径,一套专属化的营销法则在众多的世博营销企业中独树一帜。
法则一:最好的营销,洞悉本质消费需求
在世博园区遍布着的20家世博伊利母婴服务中心,通过优质的服务和丰富的经验,满足世博母婴群体休息、哺乳、冲奶的需求;同时,根据国内外妈妈们清洗尿片的不同方式,盥洗台还特意设计了不同的方向,以符合各国游客的个性化习惯。除此之外,伊利免费发放印有品牌Logo的上万个遮阳棚、大伞以及大量遮阳帽,为动辄三五个小时长时间在场馆外排队的世博游客遮阳避雨。
营销的任务是“辨别和满足人类与社会的需要”。无论采用什么样的营销手段,最终成功营销的本源在于是否把握住了本质消费需求。伊利奶粉以母婴游客切实需求出发,创造了世博历史上母婴游客切实需求与母婴服务对位沟通的典范。个性化的服务营造出了到位的服务标准,质变的服务升级也赚足了消费者的“满意度”。
法则二:最好的营销,体现国际化标准
世博伊利母婴服务中心对近3 0 0名“世博工作人员”进行不同国家的育儿习惯、如何克服语言障碍、120专业医务、护理背景封闭式培训等系统培训。针对许多国外游客语言不通的问题,伊利母婴服务中心除配备懂英语的工作人员外,还专门配备了懂韩语等小语种的工作人员,以解决非英语母语的游客的沟通障碍。同时伊利派出专门人员考察东京爱知世博、迪士尼游乐园的有效管理,结合伊利奶粉几十年的专业服务经验,使得全世界游客都能体验到伊利的国际化“世博标准”服务。
法则三:最好的营销,有针对性的创新
伊利奶粉这次世博营销之所以脱颖而出,与其高效的反应、策略制胜以及特色化的营销方式密切相关。精准的世博营销定位、更开拓的市场洞察、始终注重与消费者的互动与体验以及纯熟的景观营销手段,让创新更具有针对性。
在遍布全国的伊利奶粉终端卖场,世博的元素也体现得淋漓尽致。全国20000个大卖场搭建中国馆的产品堆头、海量宣传资料;结合世博主题开展的上千场大型路演活动,让产品的卖点与世博的知识问答相结合,实现了与消费者的良好互动;与丫丫网等行业专业媒体一起打造的新媒体平台,使伊利奶粉在虚拟空间内收获了更多的赞叹和口碑。
法则四:最好的营销,能促成标准全面升级
通过世博全景营销,伊利奶粉把通过奥运所形成的最高产品和服务标准全面升级,由内而外地对伊利奶粉的品质、渠道、科研及公益形象进行全方位锻造,全面升级伊利奶粉的精确管理体系,全面提升伊利奶粉的专业品质和服务,实现标准的固定化、持续化、系统化。由此看来,伊利奶粉全景世博营销的最终落脚,正是打造“世博标准”,将它变成一次由内而外的品质升级行动。
世博营销对伊利而言是一次机会难得的历练。通过世博的验证和推动,伊利奶粉实现了产品品质和专业服务的标准升级,产销渠道业绩的实际提升。其次,“世博标准”的树立,将伊利奶粉研发及生产标准进一步刷新。世博营销也进一步彰显和见证了伊利品牌的公益性格,最大化地实现了产业链的共赢。
