前言：中文期刊网精心挑选了微服务范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
微服务范文1
微服务限流的意义，限流和流量控制也还有点区别，在传输层协议层面上就已经做了一些流量控制，通过可变大小的滑动窗口来进行数据传输的流量控制，简单来说，发送方有一个滑动窗口，大小为10。
也就是说发送10个字节之后才等待接收方的响应，接收方在接收确认消息中包含一个窗口建议告之发送方。
作为接收方准备好接收多少字节的数据，这个值如果比较大，那么发送方的滑动窗口可以增大，可以快点发送数据。
因为接收方的处理效率很高，反之，则减小滑动窗口大小，这样就减慢了发送速率，当滑动窗口大小为1时，则发送每个消息都要等待确认消息。
（来源：文章屋网 ）
微服务范文2
微服务器这一概念并不新鲜，早在2009年，基于云数据中心对低能耗服务器的需求，英特尔就提出了这一创新理念。
2011年初，微服务器标准1.0。这是业界首个微服务器标准，英特尔数据中心集团的市场部经理Kevin Huiskes认为，微服务器标准1.0的，为业界开启了规范合格的微服务器发展之旅。标准的确立将加速厂商对微服务器市场的布局和相关产品的推出。
高密度、低功耗特性
微服务器的出现得益于芯片技术和能耗要求的双重驱动：一方面，随着处理器技术的创新，低功耗多核处理器不断涌现；另一方面，出于运营成本的考虑，企业迫切希望降低服务器能耗，微服务器与“绿色IT”、节能减排的先进理念不谋而合。
微服务器的机箱与刀片机箱相同，都提供共享电源和风扇。与刀片服务器不同的是，为了降低成本，微服务器的机箱并不会提供任何集成的交换或者管理功能模块。这一点就使得微服务器更具有成本优势，而且也不会浪费过多电源。
相比刀片服务器，微服务器同样拥有较高的密度，但应用环境没有刀片复杂，对CPU核心数量的要求并不高。而对于机架服务器来说，通常情况则达不到微服务器和刀片那么高的密度。微服务器对于简单密集型应用能够提供良好的支撑，例如前端的访问、web应用和主机托管等方面。
微服务器广受业界关注的一个例证是Facebook支持英特尔拓展微服务器芯片的相关计划。Facebook实验室总监Gio Coglitore认为，相比较虚拟化环境，使用低功耗微服务器将能够更容易地扩展工作负载。另外，万一遇到服务器宕机的情况，移除和重置一个微服务器更容易，成本也更低。“这样的环境对于后端工作负载并不适用，但对于前端Web任务，微服务器能提供良好的支撑。”
ARM进军服务器的两个问题
IDC服务器研究经理Scaramella指出，“微服务器的目标是在不牺牲处理性能的前提下，尽可能满足高密度和高能源效率的需求。”有分析人士指出，采用更高效节能的ARM和Atom处理器的新型微服务器将对整个服务器市场产生影响。
但未来ARM能否真正面向服务器领域，提供可靠的支持和应用，主要有两个问题尚待突破：一方面在于能否充分支持并移植相关的应用程序；另一方面则在于是否支持基于64位的操作系统。64位架构被认为是ARM架构处理器真正走向服务器领域的关键所在，将能使计算核心更好地支持服务器应用。
对于第一个问题，已经有服务器厂商提出计划以支持软件生态系统的完善和发展。例如，惠普公司推出了名为“Redstone”的ARM架构服务器，计划通过实际测试以及操作系统和应用软件的开发，构筑一整套生态系统。而对于后一个问题，ARM架构处理器性能提升的路线已经清晰化，ARM已宣布将推出下一代基于64位的全新架构。
厂商加速布局
微服务范文3
首都医科大学附属北京安贞医院门诊输液室，北京 100029
[摘要] 目的探讨细微服务在门诊输液安全管理中的应用的效果的分析。方法 选取2013年在我院门诊输液的患者1400例，在对其进行治疗的过程中加入细微服务的观念，详细的记录护士的日常考核情况和输液患者的满意度以及输液的安全质量，并且把这一系列的指标和2012年没有加入细微服务观念时的情况进行比较。结果 与2012年比较的情况看出，32013年在为患者的治疗中加入了细微护服务观念后，患者的对护理人员和输液的安全质量的满意度的百分率是96.5%，2010年的满意度91.5%相比明显提高，差异具有统计学的意义，患者静脉炎的发病率减少了许多，输液卡书写的也更加的规范了，差异均有统计学的意义（P＜0.05)。结论 在门诊输液治疗中加入细微服务的观念可以显著的提高静脉输液的质量和安全性，对医患之间的沟通也起到了促进的作用。
[
关键词 ] 细微服务观念；门诊输液安全管理；应用；分析
[中图分类号] R473.2 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2014）06（b）-0180-02
[作者简介] 祁静（1978-），女，北京，本科，职务：护士，邮箱：13601292988@163.com。
程德梅（1969-），女，本科，邮箱：shanliang91@sina.com。
临床上最直接的效果明显的治疗手段就是静脉输液，这也是护理人员最常规的需要掌握的操作技能。一般患者在接受静脉输液的过程中因为护理人员的操作不规范而易引起患者的外周静脉炎，还有一些药物外渗的发生，这些情况都给患者造成了一定的痛苦感，有些严重的甚至会危机到患者的生命安危。所以对于提升门诊输液的质量和安全是急需解决的问题，本文主要就是分析我院2013加入了细微服务观念时患者的满意程度和输液的质量及安全，并且同2012年门诊输液的治疗和安全进行比较，以此提升门诊输液的安全性。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院在2013年到我院门诊进行输液治疗患者1400例，其中男性的患者有760例，女性患者640例，年龄在4~85岁。
1.2方法
①对就诊的环境进行合理的布局，医院的门诊的输液观察室内的患者的流通性十分的强，患者在就诊的过程中经常会感觉十分的疲劳，情绪容易暴躁。进行就诊手续的简化可以有效的减少患者在就诊过程中排队等候的时间，可以很好的安抚缓患者的情绪。②对护理人员进行培训，规范输液的操作。医院可以对护理人员定期的进行操作技能的培训和考核，对于实际的护理工作中发现的问题进行总结并讨论出合理的解决方法，对于护理操作中不熟练的技能进行反复的练习。医院的护理部门可以对护士的常规的操作规范进行定期的考核，还可以运用一些问卷调查的方式对于患者对治疗过程中的护理服务的满意度进行了解，鼓励患者提出一些建议，护理人员可以适当的采取一些合理的建议[3]。③严格护理操作的执行制度。医院门诊的输液观察室总体的患者的流动量十分的大，药品的类别也十分的多，这就要求护理人员要对各种药品的作用机制有足够额了解，特别是一些极易引起过敏的药物，要严格交班的各个环节，对有过敏反应的患者的床尾应该挂有药物阳性反应的醒目的卡片，对于那些使用硝普钠等静脉降压药物的患者要进行定时的查看，如果发现患者出现了血压骤降的现象要及时的通知医生进行处理，如果观察不严密就会导致不良后果的出现。所以医院的护理人员要严格的遵守护理操作的制度，提升自我的安全意识，最大限度的减少输液的不良反应。④细微服务服务的实行，因为医院门诊输液观察室的工作量十分的大，而配备的护理人员不充足，这就导致护理人员在工作的过程中因为要缩短时间，所以在和患者进行沟通时的语言就会十分的间断，这也是导致护患纠纷的原因。进行细微的护理服务的重点就是处理好患者和护理人员之间的关系，做到患者和护理人员之间的有效的沟通，护理人员要详细的询问患者的诊疗情况，耐心的向患者解释操作的必要性，要理解患者的心情，向患者介绍更多的关于疾病方面的知识，还有一些用药的不良的反应，争取获得患者的支持配合。
1.3统计学的方法
将采集的数据使用spss 17.0统计学软件进行分析，所有的资料和例数都用百分比进行表示，采用χ2检验，如果P＜0.05就显示差异具有统计学的意义。
2结果
2013年和2012年门诊的输液患者的指标相比，在加入了细微服务后的患者的输液的满意度明显的提升了许多，对护理人员的投诉率也减少了很多，差异具有统计学的意义（P＜0.05)，在门诊进行输液治疗的患者发生静脉炎的概率也有显著的降低，差异具有统计学的意义（P＜0.05)，具体见表1。
表12013年与2012年门诊输液患者的指标情况[n（%）]
3讨论
医院的门诊输液的观察室是是患者和医院之间接触最多的地区，输液治疗的质量会直接的影响到护理人员在患者心中的形象，也是护患纠纷极易发生的地方，所以护理人员在门诊给患者进行输液治疗时要严格护理操作的制度，加大输液的安全性，提高患者进行治疗的配合度。因为来医院门诊就诊的病人是多样化的，这就给护理人员的护理工作造成了一定的风险，其中比较常见的输液的不安全因素就是医生下达的医嘱的错误和护理人员的巡视不到位等，这些都会引起一些医疗纠纷的发生，所以针对这一信息许多医院的门诊护理部都开始实行细微化的护理服务，这种服务理念可以很好的规避输液治疗中的不安全的因素，对于医院的安全管理起到了很好的促进作用。
本文通过对2013年和2012年在门诊的输液患者的指标进行研究并且相比较，在加入了细微服务后的患者的输液的满意度明显的提升了许多，对护理人员的投诉率也减少了很多，差异具有统计学的意义。而他人的一些研究也表明，在护理中加入细微化服务的理念可以有效的避免护理风险的发生，可以显著的提升医院门诊输液的质量和安全，也促进了护患之间的有效沟通，减少患者进行投诉的概率。所以在医院门诊的输液的护理操作环节中加入细微服务，主要是可以有效的改善门诊静脉输液的安全性和输液的质量。细微服务运用到门诊的输液患者的治疗中后，门诊部的护理人员的考核的通过率明显的升高，患者在输液的过程中发生静脉炎和静脉渗透的概率也减少了很多，患者的总体的满意度提升了许多[2]。护理人员严格的执行护理操作的制度，对日常护理工作中出现的问题进行了有效的总结，并针对这些问题提出了有效的解决措施，医院的护理部也对护理人员进行了定期的考核和技能的培训，这样就提高护士的临床的考核成绩。护理人员对于输液观察室的患者进行定时思维巡视，一旦发现什么不良的输液反应可以第一时间进行有效的处理。护理人员要掌握不同种类的药物的机制，了解药物的使用注意事项，减少药物过敏反应的发生。门诊护理部在加入了细微服务以后，护患之间的关系得到了明显的缓和，患者在就诊时的满意度有很大的提高。医院的护理人员要坚持以人文本的原则，尽量满足患者的合理要求，用细微的人性化的服务态度来护理患者，要和患者进行有效的沟通，理解患者的心情，详细给患者讲解疾病的情况以及输液的注意事项，让到医院就诊的患者感受到护理人员你的真诚的服务，提升患者对治疗措施的配合度和信任度，减少患者的焦虑情绪，获取患者的治疗配合度[1]。医院要加大对输液的安全管理，合理的推进细微化的服务，构建舒适的输液环境，简化医院就诊的程序，最大限度的提高患者的满意度，有效的减小患者的投诉率。
[
参考文献]
[1]张兰,李彦洁.以人为本的细微化护理在临床应用中的效果与评价[J].基层医学论坛,2011,12(36):1143-1144.
[2]岳新丽,李竹萍.细微服务提高门诊病人的护理满意度[J].护理研究,2012,19(30):2806-2807.
[3]黄幼丽.细微服务理念在门诊患者输液安全管理中的应用[J].中国实用护理杂志,2011,27(6):58-59.
[4]刘芳.门诊输液环境改造对提高护理安全的作用[J].护理学杂志，,2011，26(9):61-62.
[5]叶贞，欧阳爱联,刘志森.精细化管理在门诊输液安全防范流程中应用的效果[J].解放军护理杂志，2012，29(11)：55-57.
微服务范文4
关键词：图书馆；微服务；知识产权；保护对策
中图分类号：G252 文献标识码：A
近些年来，我国大大小小的图书馆如雨后春笋般不断涌现，这就说明，网络环境的变化以及信息技术的发展，势必会催生我国图书馆发展环境的整体变革。图书馆为用户提供的服务方式逐步转变为微服务模式，所以其信息服务的内容更为全面，服务类型更为多元化。在这样的背景之下，也势必会出现一些负面现象。比如知识产权侵权现象就是在这样的情况之下产生的。由于图书馆在信息共享以及资源发展和提供服务的过程当中，忽视了对知识产权的保护，所以很容易出现大量文章泄露乃至被非法下载等侵权现象。这直接造成本图书馆文献资源的流失，同时也造成作者的文献资料被侵权。尤其像黑河学院图书馆当中的俄文文献，作为重要的特殊文献资源，一旦被侵权，将导致文献泄露，直接影响到图书馆的长久发展。所以，探究如何提升图书馆的知识产权保护水平，真正确保图书馆的长久发展，这是至关重要的一环。
一、图书馆在提供微服务过程中涉及的知识产权保护内容
近些年来，许多图书馆为了满足不同用户的不同阅读需求、文献检索需求以及其他文化需求，选择不断拓宽自身的服务渠道，并且尝试将服务向着多样化的方向推进与发展。所以，在这样的背景之下，许多图书馆逐步开始利用微服务代替传统的服务模式，以期为用户提供更为全面且具有针对性的个性化服务。但是，不得不说，在不断丰富服务内容和途径的背景之下，图书馆所面临的知识产权侵权现象也越来越明显。
其中经常涉及的知识产权保护问题包括以下几点。
第一，在采集与搜索信息过程当中，一些人会通过网上资源下载等方式盗用他人的知识内容。许多时候，网上资源中会涉及许多知识产权内容，但是通过将网页内容转换为图书馆馆藏的时候，就会出现知识产权人专有权控制的问题。图书馆通过图书采购或者数据库以及文献库购买，将文本资源转变为电子资源，其中也会出现知识产权侵权问题。
第二，在信息传播的过程中会涉及知识产权保护的相关问题。由于图书馆为客户提供信息服务的时候，会一些数字信息内容，在论坛消息的时候，其中会涉及知识产权保护问题。再者就是各个图书馆之间进行馆藏交流的时候，会出现文献资料传递以及版权未购买等众多版权纠纷问题。以黑河学院图书馆的俄文文献为例，该文献库属于本图书馆独有的特色与资源，所以在与其他馆藏进行交流的时候，如果没有相应的制度作为保证，很容易造成严重的侵权现象。
第三，在组织和管理图书馆信息的过程当中，其中会涉及知识产权保护问题。一般而言，组织以及管理图书馆的信息过程中，其中普遍包括的知识产权涉及网页制作过程中包含的信息内容、图书馆数据库编排过程中的资源搜集，等等。
二、未来图书馆进行知识产权保护的具体对策
1.从业人员进行知识产权法学习
图书馆在未来的发展过程当中，应该首先解决知识产权保护问题，这就需要图书馆的相关从业人员进行知识产权法学习，多了解相关的知识产权保护法律条文。作为图书馆的相关领导，可以通过定期培训以及组织学习等形式，带领图书馆从业人员进行专业知识学习。同时还需要帮助相关人员逐步树立起知识产权保护意识，这样才能确保在未来的服务过程中，提升全体图书馆从业人员的知识产权意识。
2.国家需要针对这一现象提出相关政策
国家相关管理部门同样需要针对图书馆微服务过程中涉及的知识产权保护问题进行明确界定与管理，通过出台相关的法律条例，以此约束相关图书馆从业人员的行为。同时通过法律政策的颁布，使得人们更加注重知识产权在图书馆中的应用与保护。尤其在搜索、检索以及确定文献的过程当中，需要严格按照相关要求，避免馆际交流过程中存在文献资料版权纠纷，进而造成不必要的版权经济损失和应承担的相应的法律责任。
3.注重对图书馆信息服务流程的管理
图书馆在进行数据库购买与完善、书籍采购的过程当中，必须注重知识产权的保护问题，同时需要对书籍资料本身严格把关；明确书籍出版社，必须选择正规出版社的正规出版物，避免图书馆在选择刊物的时候为了牟取利益而选择非正规出版社出版的图书，从而出现知识产权侵权现象；而面对图书馆的电子书数据库建设，则需要注重电子资源的合法性。如电子数据库当中的文字书籍、视频以及音频等，均需要严格按照购进要求，明确作者以及版权情况。在进行书籍借阅的过程中，图书馆还需要对一些文献资料进行必要的保密处理，避免出现侵权现象。
4.采用现代科学技术以预防侵权现象
近些年来我国电子信息技术不断完善，这就使得图书馆在进行管理的过程当中，可以借鉴和选择的手段更加丰富，所以，图书馆可以尝试利用一些设备或者硬件措施，对内部的文献资料、数据信息进行监控和管理。尤其以黑河学院图书馆的俄文文献资料为例，俄文文献相对稀缺，加之其属于图书馆当中比较主要的文献类型，具有自身特点，所以，可以尝试利用计算机技术对其进行控制，避免非法复制或者盗取现象发生。还可以在网络层面进行使用权限的设置和管理，这样可以避免一些非法用户对其进行访问而获取信息。甚至可以在利用网络传播文献资源的过程当中，采用加密技术，这样可以防止信息传输过程中出现被盗取等现象。通过现代化信息技术手段可以有效保护图书馆的文献资源版权，进而避免不必要的知识产权纠纷，在提升图书馆服务水平的同时，也切实保障了图书馆信息资源的安全性。
三、结束语
图书馆的不断发展，不仅是社会科学文化技术进步的体现，更是人们精神文化需求不断提升的关键。因此，图书馆在推行微服务的过程当中，应该格外重视其中涉及的知识产权问题。从文献资料的搜索、管理以及传播等多个角度，避免图书馆文献资料被盗取，有效提升图书馆信息资源的利用效率，进而确保图书馆的不断进步与发展。
参考文献：
[1]张彦博，罗云川，王芬林.《数字图书馆资源建设和服务中的知识产权保护政策指南》解读[J].中国图书馆学报，2011（1）：59-63.
[2]麦淑平.数字图书馆建设与服务的知识产权保护研究[J].图书馆理论与实践，2010（2）：17-20.
微服务范文5
【摘要】目的 分析社区门诊输液室护理工作中涉及的法律问题、不安全因素探讨管理对策。方法 对涉及社区门诊输液室法律问题及安全隐患进行分析,探讨主动防范纠纷的发生及对策。结果 加强社区护理人员法律、安全与服务意识,严格履行岗位职责，完善各环节的工作,做到人性化护理，将护理纠纷杜绝在萌芽阶段。结论 针对社区门诊输液室潜在的法律问题与不安全因素制定相应的护理管理对策,在工作中融入细微服务理念，可以提高护理服务满意度,降低护患纠纷的发生。
【关键词】社区门诊输液 护理
近年来，在国家政策的大力支持下，社区卫生服务门诊病人就医数量日益增多，多见于常见病、多发病、慢性病患者。社区卫生服务中心（站）更因为其离家近，就医方便，药品诊疗价格实惠，医疗保险可报销等方面受到市民广泛的关注和好评。我院社区门诊输液患者来自社区和总院相关科室，涉及面广，流动性大。门诊患者在接受输液治疗时，输液风险客观存在。因管理不当而导致各种不安全因素，如导致静脉炎，药物外渗等。不仅会给患者增加不必要的痛苦，甚至可能危及患者的生命，引发各种矛盾与纠纷。为此我们进行了深入分析讨论，旨在改进工作。
1 社区门诊输液室潜在的法律问题
1.1 护理人员服务不到位未遵守医疗规章制度及技术操作规范而造成患者人身伤害。未能正确执行医嘱，错抄医嘱，遇到疑难问题不请示，不报告，实施错误的护理措施。［1］未严格执行“三查七对”制度，使用了过期失效及违禁药品。［2］护理工作失误，对输液患者的异常病情观察不细致，防范措施不到位，或因护理不周，未及时巡视，患者病情变化或恶化未能及时发现处理，失去抢救时机。
1.2 护士岗位职责未落到实处。部分社区护士对工作缺乏责任感，例如；护士在为病人输液时，不按医嘱准确调节滴数，凭经验估计滴数填在输液卡上，或更换液体后，任按上瓶液体滴数填写，并且在输液操作前未按规范对患者做好宣教，告诫患者不可以随意调节滴数。
2 存在的安全隐患
2.1 输液环境方面:目前输液以老年慢性病人居多，其抵抗力相对低下。而输液环境未采用按病种分室补液，是心血管疾病、呼吸道疾病、高热等补液病人挤于一时，易引起交叉感染。
2.2 药物因素:已有，或添加新药配伍禁忌无表查对，容易造成药物之间不良反应，产生不良后果。
2.3 患者因素:社区门诊以老年病人居多，老年病人常因耳朵失聪或反应迟钝，在输液过程中常出现叫张三的名字却李四答应，或叫其名字而不答应现象，还有上厕所无家属陪同，存在跌倒的危险。加之缺乏医学知识，对护士健康宣教不重视，擅自调快输液滴数，造成身体不适或不良反应。
2.4 护士操作技术存在问题
2.4.1 加药与加药针头:护士习惯使用较粗针头加药，空气中异物或切割安瓿的玻璃屑可通过加药过程进入输液内。
2.4.2 止血带曾有医院对静脉穿刺用的止血带进行细菌培养，调查表明，止血带携带病菌数量是惊人的，无疑是重要的传染源。然而，很多社区输液室很难保证一人一带。
2.4.3 护士手的污染:护士双手在治疗操作中与病人频繁、广泛直接接触，工作中既接触无菌物品又接触污染物，手上带有很多细菌，若无消毒观念，即形成接触-污染-携带-传播的过程，给患者带来感染的威胁。这个问题在社区应引起高度重视。
2.4.4 室内空气污染:空气中微粒及病原体通过输液器的进气孔造成药液污染。有的社区护士为了方便更换液体，不进行严格消毒，造成药液污染引发医疗安全事故。
3 安全管理对策
3.1 强化法律意识，建立护理安全教育制度:社区护士长积极组织护士进行安全教育，提高法律意识，倡导“慎独”精神，强化职业责任感，避免医疗纠纷。加强法律法规教育，增强护士风险意识和证据意识，在日常工作中，要求护士树立患者安全和自我保护意识。在尊重和维护权益的同时，懂得用法律保护自身合法权益。
3.2 改善输液环境:保持环境卫生清洁，降低室内细菌被污染的可能性，减少输液反应的发生，每日定时室内通风两次，每次不少于30分钟。在进行无菌操作前半小时必须停止打扫地面，减少不必要的人群流动。每日用消毒拖把拖地1～2次，每日用含氯的消毒剂擦拭工作台。每日用紫外线灯照射消毒一次，每次不少于30分钟，并做记录，每支紫外线灯管使用时间不能超过1 000小时，并定期监测消毒效果。每月进行一次空气细菌监测，以监测空气质量，发现问题及时处理。
3.3 加强输液环节管理
3.3.1 加强学习，掌握配伍禁忌:目前新药种类繁多，且存在一药多名现象。另外一些中成药组方复杂易发生配伍反应，及时对新药进行相关知识的学习，掌握配伍动态，避免盲目配伍尤为重要。加强输液不良反应的观察，如滴管内出现变浊、浑浊，应立即夹管停止输液，立即更换输液管及液体坦诚地向患者作解释，并告知患者出现配伍反应药物未进入人体，以消除紧张、恐惧心理，取得理解，避免矛盾的发生。
3.3.2 规范输液流程:静脉穿刺用的止血带必须保证一人一带，用一次性用品前认真检查，防止过期、不合格、监测破裂及污染等，保证一用一换，不得重复使用。
规范加药操作 加药时进针角度要正确，针头斜面向上并与瓶塞呈75°轻轻刺入，缓缓注入药液，避免重复多次穿刺瓶塞，防止药液瓶内不溶微粒污染。
切断传播途径: 护士在进行操作或接触患者前后进行手部清洁，用肥皂水揉搓双手、指尖、指缝、指关节等部位，时间不少于10秒，用流动水冲净并用消毒液擦手及修剪指甲等，不定期进行手部细菌监测，防止交叉感染。
3.3.3 重点对象特殊处理:对病情较重、老年病人有限注射，没有陪护的老年病人如厕不变时护士陪同前往，避免跌倒，输液滑脱等意外的发生。
4 做好细微服务
当输液病人及其家属进入输液大厅时，护士要主动迎上前去关切地询问病人“哪里不舒服”?“现在感觉如何”?向初次来输液的病人及家属介绍输液环境、输液所需的手续，茶水桶的位置、卫生间的方位。护士要态度和蔼，表情亲切自然，中等语速，耐心地解答病人及家属的疑问，使护患关系有一个良好的开端. 病人在输液过程中，护士要经常巡视，不但要注重输液速度的调节，还要注重穿刺处有无肿胀、渗漏等，主动询问穿刺处痛不痛，肢置是否放置舒适等，并向病人及家属宣传输液常识，消除病人因担心液体走空，空气会进人体内而引起的恐惧心理，及时更换输液，处理病人出现的各种异常情况，认真解答病人提出的各种问题，确保病人的输液安全。输液结束后拨针时，护士动作要轻柔，并耐心地向病人及家属示范指导纵行按压针眼的目的、原理、方法、时间，温馨的提醒病人：“拔针后顺血管方向按压5分钟，无揉动”等
5 结论
由于门诊输液中存在安全隐患，有针对性地加强了输液环节的管理，采取有效防范措施，严格执行了各项操作规程和加强了服务意识及优质护理理念，杜绝了差错，保证了医疗安全、减少了护患纠纷，全面提升了护理工作质量及护理服务满意度。在此基础上护理人员要不断创新服务模式提高自身业务水平，尽职尽责为病人早日康复做出贡献。
参考文献
［1］ 卫生部医政司《医疗事故处理条例》及配套文件汇编［M］.北京。中国法制出版社，2002；162-166.
［2］ 刘文鑫、王士锋、刘家栋。医疗事故认定、医疗纠纷处理相关法律法案评析［M］.北京，中国方正出版社。2002:9-27
微服务范文6
1、引言
纵观图书馆发展的历程，服务始终是源动力。《公共图书馆服务规范》指出，公共图书馆服务应体现以人为本的原则，通过就近、便捷、可选择、温馨的服务，不断改进服务质量，统筹兼顾服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈，促进服务的全面协调可持续发展。[1] 在图书馆工作中，读者服务工作是核心，失去了读者，或是离开了服务，图书馆也就没有存在的价值了。“读者第一、服务至上”， 这是图书馆发展亘古不变的宗旨。
2、流通工作中微服务的价值体现
2.1图书流通工作的重要性
在图书馆为读者服务的所有工作中，最基本、最重要的是文献的流通服务工作。流通工作是直接满足读者需要的服务活动，它不仅是联系图书馆与读者的有力桥梁，同时也是图书馆工作质量和服务水平的直接体现。目前，尽管网络数字环境已经形成，但是传统的文献流通仍然是图书馆履行社会职责的主要服务手段，是传送科学文化知识的重要途径，是开展思想政治教育的一条重要渠道。[2]
2.2微服务在流通工作中的价值
文献的流通服务工作似乎只是借借还还，但看似简单的一件事，要真正把它做好，使大多数读者认可和满意却很不容易。汪中求曾讲过“战略：从细节中来，到细节中去”。笔者认为，成功的造就源于细节的积累。目前，图书馆要最大程度地提高馆藏资源的利用率，发挥文献资料在传递知识、分享知识中的价值，就要顺应不断更新的读者需求，开展更贴近读者的创新微服务。[3]
3、馆员在流通工作中的微服务实践
流通工作是图书馆工作的重中之重，而馆员是图书馆持续发展的中坚力量。图书馆馆员需要在日常的流通工作中抓住每一个细节，打造微服务文化品牌，使图书馆切实为民所用。作为绍兴图书馆流通部门的一名馆员，现就结合日常工作阐述一下在图书流通中应如何体现微服务。
3.1图书外借中的微服务
外借是公共图书馆最基本的业务活动，而图书外借必须凭借有效的证件。面对各种各样的读者，馆员会遇到这样那样的问题，如果处理不当，将直接影响读者对图书馆的评价和满意度。
3.1.1当读者因其证上有逾期的书未还而不能继续借书时，可能会产生不满情绪，馆员应耐心说明借阅规则，争取读者的理解，并告知读者尽快归还逾期的书，以免产生更多的逾期费。如果逾期费超过规定的金额，也不允许继续借书，读者应及时偿付逾期费。如果遇到读者没带钱的情况，馆员应该急读者所急，给与读者充分的信任，帮助读者垫付，相信读者一定会表示感激，并及时来偿还欠款。
3.1.2当读者的借阅证超过规定年限而无法借书时，馆员应主动指导读者进行自助核证，及时消除读者以为验证麻烦而可能产生的抱怨情绪。如果读者没有带身份证，也不记得身份证号码，那就不能自助核证，需要到办证中心进行人工核证。当遇到孕妇、老人、残障等行动不便的读者，馆员可以通过绿色通道帮助其核证，这些细微的工作真正体现出为读者服务的理念。
3.1.3当读者因书已还却仍在其证上、书未借却出现在其证上或书的总价超出押金限额而无法借出等问题起争执时，我们应调整好自己的心态，以平和的语气地做好必要的解释工作。若读者的情绪比较激动，一时无法缓和，可以将读者请到一边单独处理，以免影响其他读者。对于读者争议的处理，直接关系到读者对我们服务水平的评价，我们应积极应对、妥善解决，给读者一个满意的答复。
3.2图书归还中的微服务
公共图书馆中的图书是向社会大众开放的，为了保证图书正常、及时流通，读者将图书借出后，必须在规定时间内归还，如果图书超期，需按天按册计收逾期费。在读者还书的过程中，馆员同样会遇到各种问题，需要细心对待。
3.2.1当读者到工作台进行还书时，如果发现读者尚有未归还的书，馆员应该提醒一下还书日期。如果未还的书将要到期，应询问其是否需要续借；如果未还的书尚未续借过，但已超期，应告知读者下次借书时，可以在书到期前通过图书馆网站或电视图书馆进行续借一次，借期从续借之日起增加30天，这样能减少读者因图书逾期而支付的罚款。
3.2.2当读者通过自助借还机进行还书操作，但因经验不足，未及时发现还书失败，后来借书时发现有未成功归还的书，但书已上架时，读者往往会产生不满情绪。这时，馆员应先安抚读者的情绪，并告知如何根据索书号和条码号快速找到那些书。如果馆员能抽出时间，应当帮助读者一起到书库找书，这样既能提高找书的效率，又能消减读者的不满情绪。
3.2.3如果发现书库中有书是借出的状态，在将此书做归还处理的基础上，应查询最后借此书的读者借阅记录，看是否还有其他未还的书，如果有，应到书库中将其所有未成功归还的书还清。若有逾期费产生，应根据记录推算读者实际还书日期，然后请示部门领导，将多计的逾期费减免。这样做，读者未必知情，但却能避免与读者发生不必要的争执。
3.3书库管理中的微服务
书库管理是做好图书馆流通服务工作的重要环节，其目标应是图书破损少、寿命长、排架准确、摆放整齐，以方便读者利用，确保馆藏图书资料的经常流通性。
3.3.1书库的开架借阅，使得书库经常出现混乱的现象。比如，有的读者到书库找书时，习惯挑中了第二本就随手放下第一本，其结果是造成了乱架的现象；还有些读者由于不了解图书的排架规律，到书架上选书时，就会出现错放的现象。由此，这些书可能长时间被放在其他架位上，影响文献资源的利用率。这就需要馆员经常巡视书架上的图书，发现错架、乱架的图书，要及时归到正确的架位上，以利于读者查找；发现读者有乱放的现象，要婉言劝止。对归还的图书和新到的图书也要及时、准确地上架，充分提高图书的流通率。[4]
3.3.2修补破损图书是馆员在流通服务工作中必不可少的工作，在整理图书的过程中，一旦发现破损的书，应挑出来及时修补。因为读者喜爱的书流通率高，破损率也高，若不及时修补，就会影响图书的正常流通。而对那些流通率不高或破损严重，甚至发霉的图书应及时下架，腾出足够的空间，用来摆放更受读者喜爱的图书，以更多地满足读者的借阅需求。
3.3.3图书的摆放应尽可能地方便读者，对于入库新书、借阅频率高的专著或是反映某一主题的图书，应集中设专架摆放。比如绍兴图书馆已陆续设置价值观、电影节、十八本文转自ter-spacing: normal; color: rgb(51,51,51); word-spacing: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px" />
3.3.4 其他工作中的微服务
1）图书流通以读者需要为基础，为了更好地开展一些读者服务工作，馆员应尽自己所能，“为人找书，为书找人”。这就需要在日常工作中有目的地登记读者信息，主要包括读者的工作单位、职务、年龄、专业方向等，以便进一步研究发展读者，掌握读者的阅读需求，划分读者的需求层次，力求在最短的时间内向最多的读者提供最优质的服务。
2）为了使读者更加便捷、有效地利用馆藏图书，对于外借图书，允许读者对已被借出而暂时无法借到的某种图书通过网络进行预约。如果发现读者预约的书已经在架，应将书放在指定的地方，并记录读者信息，然后电话通知读者及时来借书，并告知预借有期限。通过化被动为主动的细节服务，想读者所想，共同营造和谐的文化氛围。
4、总结
图书馆服务是为了获得知识在传递中的轨迹，是为了获得公民素质在提高的价值，是为了获得读者需求被满足的效果，是为了获得人生价值在实现的喜悦。[5]“随风潜入夜，润物细无声”，为了更优质地做好流通服务工作，我们馆员需要用无微不至的服务吸引读者，满足读者不同层次的需求。流通服务工作让馆员在提升自身价值的同时，打造图书馆的文化品牌，扩大图书馆的社会影响力。
参考文献：
[1]公共图书馆服务规范[EB/OL].（2012-03-06）.
http：//ter-spacing: normal; color: rgb(51,51,51); word-spacing: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px" />
[2]张枫霞.图书馆读者服务[M].北京：海洋出版社.2009：69-74.
[3]于良芝，许晓霞，张广钦.公共图书馆基本原理[M].北京：北京师范大学出版社.2012：100-106.