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推销技巧范文1
关键词:人员推销 推销人才
随着高新技术特别是信息技术的发展,知识、技术和信息对经济增长和社会 发展的作用越来越显著,人类将迎来一个崭新的时代――知识经济时代。知识经济的发展,将促使人们的生产方式、思维方式、消费方式及生活方式等发生深刻 的变化,也使得未来的市场营销将发生许多重大的变革。但以人员推销为代表的 传统的营销方式在一定时期内仍将发挥重要作用,可以说,人员推销是市场营销 的前沿性业务,因而推销员技术水平如何直接影响着销售量和销售成本,进而影 响企业的整体市场营销战略。
如何成为一个优秀的推销人才呢?
一、拥有自信
首先,我们应该要有自信。1、对自己的评价标准,为自己制订一个目标(对自己的评价标准是会变化的,它随对自己的实力估计而改变,订的目标越是可行和高远,自信心就越是能鼓励自己。 尽管结果成功与否,但是过程已尽了力)。2、一个受欢迎的人必须有绝对的信心(信心滋生的力量将帮助你克服业务中的阻力,从而达到自己的目标)。3、挫折和失败教会我们在业务运作中如何超越自我(如果有人一生中从未遇到坎坷挫折的打击,从未经历过困顿落寞的处境,从未 )。在推销中,应该用尊严、自信和勇敢去面对失败,吸取经验教训,同时多补充知识来提高自身的素质修养,让自己的精神世界丰富而深刻。也许有人给我们一条好走的路,但真正能使自己在路上一步步走下去的勇气靠的是自信。
其次,我们要有化畏惧为勇气的自信。信心和勇气是推销成功的关键,也是 推销自己的动力和基础。1、为自己树立化畏惧为勇气的原则(畏惧是无能的退缩,它最不利于推销)。2、结交诚信的人,将使自己的信心倍增(物以类聚,人以群分,如果自己本身聪明,自然喜欢和聪明人结交;同样如果自己有信心,有信心的朋友就是相知的最佳选择)。3、接受挑战,自信加上对难题的正确判断,审时度势可以让信心发挥最大功效。4、以忙碌取代畏怯,做个工作狂(一个整天忙忙碌碌的人是没有时间去顾及惹人心烦的事情的,当然也就很少产生畏 惧情绪了)。
二、学会倾听
倾听十分重要,认真地倾听比向别人喋喋不休地倾诉更容易推销成功。1、在介绍完业务项目及相关知识之后,耐心倾听别人的意向和意见。2、抓住人性的弱点,暗示赞美、认同(跟自己谈话的人对他自己的需求会从言谈中流露出来,抓住了它,就等于抓住了推销机会)。3、避重就轻,加以指点,导入我们的目的和意见。怎样保持倾听是有窍门的,记住重要的几点:(1)保持耳朵的畅通,闭上自己的嘴。(2)全心全意地倾听,别走神。(3)协助对方把话说完,不要中断对方的说话。察言观色,抓住其弦外之音,用心记住要点。倾听使我们表达了对别人的关怀,让他人愿意把我们当朋友一样的对待,有助于推销。
三、遵守诺言
信守诺言是人们的美德,但是有些人在生意上、工作上经常不负责地许下各种诺言,但很少能遵守,结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。举一个最简单的例子,如果在向家长介绍学校时着力宣传了学校的一些补助政策,就一定要实现,否则,学校以后的招生宣传将不再具有力度。
四、学会推销技巧
推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,进行引导或诱导。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力。对客户,尤其是短期客户,有时虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃,要理解客户的真正需要(那就是利益)。有的客户实际上有需求,但他会马上吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会吐露消息。要懂得人情世故,对客户的有些不合理要求,也要容忍和考虑。
五、良好的行为举止
良好的形象出现在客户面前,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给他们良好的第一印象,拉近与他们的心理和感情距离。 大家都知道,给人留下了好印象,这就是走向成功的开始。反之,业务员服装仪容不整,其有损公司形象外,也不仅是别人一句不堪中听的评语,更会因此而无法实现推销目的。 “他的穿着打扮非常整齐,给人的感觉真好”,必须让客户对我们具有这样的好感,推销才有可能成功。当然,对业务员来讲,身上没必要佩带价值昂贵的饰物,只要给别人清洁的感觉就好,不太过分或太随便,太新潮或太陈旧的穿着,着装适宜能顺利的搭起沟通的桥梁。1.穿着公司和企业所需的形象 (1) 业务员在夏天至少穿着衬衣、西裤、打领带、皮鞋,在冬天是西装革履。(2)对你较熟悉的客户可因他的个性穿比较适合他的衣服。2.外观仪表和打扮(1)依照自己的身材限度来打扮。(2)身材肥胖的人宜穿着黑色或直线的衣服,身材短小的人则应着细条纹衬衫会显得高,高躯的人穿横格子则能缩短身材。(3)太新潮、太夸张的衣服给人一种不稳定、不成熟、不可靠的感觉。(4)越是严肃的场合,越要注意服饰,最好着深色的服装。(5)浅色的服装较亲切,不会给人压迫感,适合轻松的拜访。(6)首饰(包括手表)应力求简单大方,不要给人以华丽庸俗的感觉。以上所讲只能作一般的参考,有条件的话,所有员工统一着装,那样更能显示出公司的素质。
在举止上也有很多讲究:
1.手的动作。(1)身体语言中手的动作非常重要,善于利用手势能提高推销效果。(2)有客人到公司为客人带路时,要说“请这边走”,介绍公司各个部门时要把手微微斜举,手掌朝外;
2.眼睛。眼睛向下或东张西望都是不利于推销的视线,正确的方法是:(1)与男性商谈时,视线的焦点要放在对方的鼻子附近;如果对方是已婚女性,可注视对方的嘴巴,假如是未婚小姐,则看着对方的下巴。(2)视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近;
3.坐相。当客户请你坐时,记得说一句“谢谢”再坐下。(1)坐满整个椅面,背部不可靠着椅背,采取稍微前倾的姿势(前倾第一可以表示对谈话内容的肯定,第二能起到催眠的作用, 让对方接受我们的推介)。(2)膝盖张开约一个拳头的距离(女性则双腿并拢);
4.站相。采取立正姿势的人,做任何事情都可能成功。(1)行礼是从立正开始的,不能做好立正姿势的人,打招呼的姿势亦必无法令人满意。(2)立正时,双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧,双脚平行的分立。
六、注重人际关系
很多业务员都是从跑起步的。这个跑一方面能广交朋友,积累资本,为事业做好精神和物质准备,另一方面能锻炼自己的能力。我认为推销是营销的核心部分。
商品进行有效的陈列配以有效的销售行为才是销售的根本,推销时销售活动不可缺少的一部分,企业为了拥有良好的销售业绩,必须拥有自己优秀的推销方案和优秀的推销人才。企业为了在同行中脱颖而出,拥有自己独特的风格,就必须为企业量身定做一些优秀的营销方案,而且需要不断地提高企业自身员工的素质,只有做好这些企业的明天才会更精彩。
参考文献:
[1][美]奥格・曼狄诺著.安辽译.世界上最伟大的推销员[M].世界知识出版社,2003
[2]曹华宗.销售攻心术[M].中华工商联合出版社,2010
[3]杨伟龙.博客营销建立、 管理、 活用[M].中国人民大学出版社,2009.5
推销技巧范文2
1 传统推销理念的缺陷
从企业诞生的社会开始,产品推销就成为同行业竞争之间不可避免的方式之一。传统的推销理论就是简单的将产品的属性、特点优势介绍给顾客,然后让顾客自己进行挑选和决定。但随着市场经济的发展,市场竞争激烈化,客户需求的多样化和层次化,这种原始的推销方式显然已经难以满足顾客的求了。一方面单纯介绍产品属性特点的方式非常容易让顾客产生腻烦的心理,这种方式也不易让顾客接受,更别说打动顾客让其购买该公司的产品。另一方面,相比于产品降价促销、召开会等更为丰富多彩的营销方式,传统的产品属性和推销则显得更为苍白无力。传统的推销技巧更加侧重于对产品内容和产品本身的介绍,然后是针对客户对产品的问题提出建议和措施。从上面的介绍中我们可以明显的看出这种主观性的产品介绍并没有将顾客的需求放在首位,而是主观性的将产品的优势,直接强硬的推销给客户。所以,一旦这种产品不是客户所需要的或者没有得到客户的认可,即使产品本身没有明显的质量问题也得不到客户的青睐。其次,单一的销售技巧并不适合于复杂的产品销售。在一些有复杂交易过程或者需要长时间提供服务的产品如婚庆礼仪、保险、投资理财等相关行业中,在交易之前、交易过程中和交易之后都需要对客户跟进和相应的管理及在交易比如婚礼礼仪、房地产销售等,因为这类产品的销售过程以流程和规格为基础,但同时又以客户的要求作为标准去定制,其中包括售前、售中、售后等整体的要求,所以,如果只是以产品为中心的这种推销方式并没有符合消费者的需求,很有可能会导致客户的流失。
2 现代推销及沟通的特点
大多数产品在没有出售之前是禁止拆封的,消费者对于产品的内部结构并没有具体感官的认识,这时候就需要推销人员向消费者介绍,在人员推销过程中,推销员和顾客的沟通效果会直接影响到顾客的购买动机的形成,以及作出购买决策,从而最终产生购买行为。 所以,推销人员的沟通技巧和方法是营销消费者购买力的决定性因素之一。
所谓“沟通”在推销中,就是将产品的两端,消费者和推销者链接起来的经营方式。所以,沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的共同交流,是发送-接收-反馈的过程。当推销者将产品信息经过自己的加工转述给消费者的时候,消费者会根据自己的需求与该产品的特点进行一一对应,从而决定该产品是否符合他的需求即该产品是否值得他付出相应的价值。一般来说,推销方式主要分为文字推销和语言推销。文字推销就是通过文字介绍企业的产品和相应的特点、公司的服务等。语言推销可以解释为推销人员与消费者进行面对面的沟通,将产品特点一一介绍给消费者。
3 影响消费者购买力的因素分析
鉴于推销人员的沟通的重要性,下面我们将针对推销人员在实际工作中所需要的具体环节和特点展开针对性的分析。
在商场购物的顾客一般都是有明确的购买目标的,推销人员可以通过观察商场内消费者的面部表情、走路姿势、行为等信息来发现可能的潜在顾客,并采取措施吸引其对自己及所推销商品的注意。一般来说,凡是商场内的顾客都能够成为推销的目标,但区分不同的顾客有助于提高推销效率。 但是,顾客在与推销人员沟通之前,会对产品的基本信息进行相应的了解,然后会根据他们的需求来对产品进行分析,一般来说,营销消费者购买倾向的主要有下面的几个因素:品牌、性能、产品质量、外观及重量、和推销人员的服务,本文基于HVM理论对影响消费者各方面的因素进行了分析并制定了下面的表格。
(1)表中第3列中的数字,表示该编码作为来源即手段的次数;第4列中的数字,表示该要素作为目的的次数;整数部分表示直接关联次数,小数部分表示间接关联次数。
(2)第3列和第4列的数字均来自表4。第3列中的数字算法如下:在表4中,把所对应要素这一行数字的整数部分与小数部分的数字分别相加,小数部分次数相加不可进位至整数,例如,编码1这一行整数部分与小数部分的数字分别相加,相加之后的数字即为88.246。第4列中的数字只是把该编码所对应的列的数字相加即可得到,算法与第3列的算法相同。
(3)表格中out degrees total指编码本身作为来源即手段的总次数,包括直接次数和间接次数。把第3列中的数字,整数部分与小数部分相加即得到第5列,例如,编码1中out degrees total=88+246=334。in degrees total 指编码本身为目的的总次数,包括直接次数和间接次数,这列的数字由第4列得到,算法与out degrees total的算法相同。
(4)表格中abstractness ratio为抽象比率。Abstractness ratio= in degrees total/(in degrees total + out degrees total)。抽象比率介于0和1之间,比率越高,表示抽象程度越高,也意味着该编码作为一种“目的”,属>文秘站:
4 推销人员的沟通技巧
4.1 提高说话技巧
推销人员在与消费者沟通的时候,首先需要注意其基本的仪表,并在卫生、谈吐习惯、和各种姿势方面让消费者感觉到推销人员的真诚。在沟通的时候,提高声音的质量,包括合适的音调及音量,语速不宜过快,注意语调应随着声音的波动有高低起伏的变化。如果这时顾客就该产品的相关情况开始向推销人员提问或表达自己的看法,说明已经引起了顾客购买兴趣,那么就进入了推销洽谈阶段。
4.2 顾客异议处理
推销人员一旦与顾客对产品有不同的理解,最重要的一点是不能与顾客产生直接的语言或者肢体冲突,其次,推销人员要了解客户对产品的疑问并耐心的给予解答。在实际推销过程中,推销人员会经常遇到:“对不起,我不感兴趣”,“很抱歉,我没有时间”,“价格太贵了”等被顾客用来作为拒绝购买商品的意见或问题,推销人员妥善处理异议,对于进行有效推销,有着十分重要的作用。
5 结束语
本篇文章从原始推销理论的局限入手,并结合现代营销技巧和影响消费者购买力的几大因素着手,系统的分析了推销过程中的沟通技巧和所需要注意的事项。但是每一个人的背景不同、经验不同,因此对沟通技巧的体会和掌握也不同。 沟通技巧是实践经验的总结,需要一辈子去学习、体验、训练,但重要的是必须记住:沟通中,沟是手段,通才是目的 。
参考文献:
[1]余波,刘林.关于推销技巧中沟通艺术的探讨[J].科技信息,2009(7):374-375.
推销技巧范文3
1“现代推销技巧”课程传统的教学方式存在的问题
11培养模式不能很好地适应社会的要求
《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》中明确把“创新人才培养模式”作为提升人才培养水平、推进文化传承创新的重要举措。而社会经济的发展也要求高职院校要依据市场发展的规律,以就业为导向、以能力培?B为主线、以培养应用型人才为目标,创新高职院校人才的培养模式,使高职院校的人才培养与社会需求结合起来,为社会提供真正具备就业能力、实践能力、创新能力的高技能人才。目前,由于高职院校仍然使用学科体现加实践环节。来组合人才培养模式,导致人才培养目标定位是模糊的,教学模式仍以教材为主,用课堂教学方式、以理论讲授为重点。就会使理论与实践课之间的比例失调,达不到理想的教学效果。
教学计划缺乏弹性,有些学校的“现代推销技巧”课程的教学大纲与教学计划,在内容选取、开设时间上几年都没有变化,导致教学内容陈旧落后,缺少实用性。由于教材都是几年以前编写的,教材中的案例、实训,与现在社会的实际情况相差悬殊。大部分教材只讲究学科体系,采取工学结合培养模式来编写的教材更是少之又少,实用性不强。
12教学方法与学生特性不符
教学方法比较单一。大部分教师都是从学校毕业,就到学校任教,缺乏到企业实习的经历,一味地对理论知识进行灌输,和企业实际生产经营相关的课程联系得少,学生对课程缺少兴趣。即便采取案例、讨论、启发等教学方法,可是由于教师缺乏解决市场营销问题的实践经验,没有更好的理论与实践结合的经历,对案例教学的组织驾驭不够,课堂教学的吸引力低。目前高职院校的学生大都是性格活泼、好动。学生更看重的是老师的人格魅力及老师讲话的幽默度。老师在教学活动中,就要想尽各种办法来调动学生的积极性。如果还按照传统的教学方法,单向地灌输理论知识,而忽视了学生的拓展思维的训练,势必会导致“教”与“学”的不对接。没有开发出学生的潜质,降低了学生的学习兴趣。
13实训条件不充分
“现代推销技巧”课程是和消费者、市场、企业联系比较密切的一门课程,多数院校通过购买一些营销类教学软件,在校内进行实训,来提高学生的实践能力。但这种单纯的软件模拟教学,只能帮助学生了解营销活动过程,对学生的实际经验没有太大的帮助。社会上很多企业,由于一些特殊原因,在营销工作中学生无法接触实质性的内容,社会上虽然有很多校企合作、产学合作方面的实习基地,基本都是形同虚设。学生的实践需求满足不了,只能在课堂上进行简单模拟,使原本计划的实训内容无法完成,自然也就达不到预期的教学目的。
14考试方式不科学
对“现代推销技巧”课程的考核,很多学校采用的是闭卷考试为主、实训成绩为辅。考试内容主要是教师命题,试题是在教学大纲、考试大纲的要求下,主客观题型均匀分布,这种考核只能检验学生对理论知识的掌握情况,而学生职业的能力无从判断。而实训成绩,主要是根据学生在课堂过程中通过分组的形式,进行案例分析或者是课堂模拟演练,由老师给每位同学打分。这种考核方法不全面,导致学生上课不认真,对实训成绩也不在乎,无法提高自身的推销能力。
2“现代推销技巧”课程教学改革的主要内容
21教学内容要真实化,符合高职院校的培养理念
高职院校管理专业围绕职业能力培养,构建课程体系,将相应的职业资格标准的内容纳入教学之中。实现学生修完专业课程,便能形成适应某种职业需求的中、高级技术能力。同时,注重校企共同开发课程,突出课程的综合性、实用性。根据市场的需要,营销专业应减少一些纯理论性的内容,增加一些实践性、实验性的知识,达到使专业与社会的需求无缝对接。目前学校实行认知实习、课程实训、综合实训、顶岗实习四个环节有机结合,培养学生职业岗位能力,有效地促进了理论与实践的融合以及知识向能力的转化。
通过工学结合,可以使“现代推销技巧”课程与企业的实际联系起来,体现“以就业为导向,以能力培养为核心”的教育理念,满足企业和学生的需要。这种模式强调学校与企业互动,生产与学习相结合,突出培养学生的职业素质与职业能力,学生毕业后可直接上岗,企业满意度与社会认同度较高,较好地反映了高职院校人才培养规格的本质与特征,这是新形势下高等职业教育改革的重要方向,也是加快培养高技能人才的根本出路。
22教学方法要灵活多样
在教学方法上,努力实现融“教、学、做”为一体。所有带实践内容的课程授课地点全部安排在理实一体化教室。课堂上,教师采用任务驱动、角色扮演、分组教学等多种教学方法,调动学生学习积极性,提高了教学效果。让学生知道,学习过程不再是听讲过程,而是行动过程,老师给出任务,学生运用理论知识自己解决问题。可以将将全班学生分成若干个学习小组,每个小组选择一个真实的产品,来进行现场推销,让学生分别扮演顾客和推销人员,推销人员通过观察顾客,了解顾客的心理,展开有针对性的推销,同时顾客提出异议时,推销人员能够运用一些技巧及时地化解异议。学生是徒弟,老师是师傅,边学边做。把在实践中遇到的问题,带回到课堂上来解决,通过提问、答疑等方式,理论联系实际,提高学生分析、解决问题的能力。
23完善实训基地建设
首先,加大校内实训基地的建设,对现有的基地进行完善和拓展,保证学生在校内实训能够顺利开展。其次,要走出学校,多多和企业沟通,给学生争取更多的校外实训机会,让学生能够真正地“走出去”,在实际的工作岗位上得到锻炼。
24建立科学的教学考核方式
在期末考核方面,我们由原来的纯粹的闭卷转变为,闭卷、过程考核、实训相结合的方式。注重学生参与、体验、感受、实践、创新的过程。所以学生不光要掌握一些理论知识,更重要的是要学会自己动手、动脑,能自己实际解决问题。
3改革的初步成效及存在的主要问题
通过改革,取得了一些成效,比如,师生关系比以前更加和协了。老师不再只是讲授者,而是变成了师傅,在不同阶段承担着各种角色,使学生能够真正融入到课堂,增加了交流的机会。另外,学生的学习兴趣和综合能力也得到了提高。课堂气氛活跃了,学生积极地想表现自己,认真地完成每项任务。
推销技巧范文4
关键词:高职营销专业;推销技巧;教学现状;对策分析
中图分类号:G712 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2013)44-0192-03
一、高职市场营销专业的教学目标
高职营销专业的教学目标是让学生具备一定的理论基础知识,能够在学习课程之后掌握经济、营销管理知识,对国内外的市场政策法规要有所熟悉。能够独立策划营销方案,而且在营销活动中要能够做好市场分析、在获取市场信息的基础上开发出新的产品市场,有良好的沟通能力、较强的文字表述能力,掌握一定的谈判技巧,能够成功地将产品推销出去。
在市场营销的课程学习中,教师要能够开设实践课程来培养学生的实务操作能力,这样可以使学生在掌握市场营销基本理论知识的基础上,针对市场、岗位中的实际问题做出一定的分析与对策,学生在这一过程中能够学以致用,营销能力也能得到提升。学校在进行实践课程培训时要注意以下几点:要重点培养学生的营销能力与创新手段,在课程培训时要培养学生的岗位意识,让学生积累一定的社会经验,这样可以提高学生的社会适应能力,学生在求职过程中也能够提高自身的竞争力与综合能力;在课程教学中,教师要以提高学生的能力为目的,在教学过程中要能够给学生创造一定的模拟环境,让学生理论联系实际,从而加深对课本内容的理解,具备一定的市场营销技能;此外,教师还要能够改革教学内容与手段,将现代科学技术手段运用到教学实践过程中去。
二、高职营销专业教学模式及其缺点
1.为了让学生对专业基础知识有更深层次的理解,教师在课堂教学时往往会选择一些综合案例进行分析,这些案例往往篇幅较长,内容较为复杂,教师在提问时也通常忽略问题的难易程度与学生的能力是否匹配。这种案例分析的教学方法是有缺陷的,学生的能力水平有限,如果问一些难度较大的问题是得不到答案的,教师必须注重教学循序渐进的过程,提问的时候要由易到难,在这个不断摸索的过程中,学生的思维才能够得到提升。教师要加强引导,帮助学生学会全面考虑问题,能够深层次地分析问题。
2.在教学过程中,为了活跃课堂氛围、提高学生的实况操作能力,教师通常进行一些谈判、推销的模拟活动。例如教师将学生进行分组,模拟商品买卖的商务谈判情景。需要注意的是,在模拟情景中只是针对商品的价格进行谈判,一些市场行情也是临时虚构出来的,这就会导致情景模拟的不真实,往往会出现卖方漫天要价、买家拒不妥协的现象。
3.为了提高现代科技在高职教育中的应用,学校经常购入一些电子教学软件来投入使用。市场营销专业通常使用的是电子沙盘。这种软件的使用也有缺点,因为软件程序的编写人员只是计算机专业的技术人员,他们不具备营销经验,在编写软件时只是根据教科书的内容,不能够模拟出真实的场景,市场营销人员在工作过程中遇到的各种难题也没有体现出来。由于软件的程序有所限定,学生在操作时只能按着软件设定的步骤,自己难以自由发挥,这就会导致学生策划出来的营销方案没有特色。
4.在市场营销专业中,最重要的一个课程教学模式就是让学生进行课外岗位实习,它能够给学生提供真实的社会市场环境,但是也有其局限性。由于学生缺乏一定的工作经验和推销技巧,企业通常不会把学生安排到推销岗位上,而是把学生安排到导购、前台等不重要的岗位上,有的企业甚至直接将学生从事一些体力劳动,把学生当成廉价劳动力。这种岗位实习对学生来说是毫无意义的,根本不能提高学生的能力。
上述的几种教学方法都存在一定缺陷,为了找到更为高效的教学方法,笔者在一所高职院校的营销专业班举办了一次营销实战活动。具体活动的时间安排如下:笔者将学生分为四个小组,将六十盒肥皂分给学生,前三天让他们到小区进行推销零售,后两天的时间由学生寻找经销商。每天晚上都要开会,学生在会上汇报当天情况,由笔者进行评价并回答学生的一些问题。这次活动帮助学生在实际演练中提高了推销谈判技巧,凸显出了这种活动的优点与不足之处。
三、营销实战教学实践的优点
在这次营销活动中,学生去小区进行推销时要自己选择摊位和推销的时间与方法。这一决策过程就需要学生运用平常所学习的知识,进行市场情况分析与调查。第一天,学生按着平时的上课时间去小区进行产品推销,在第一天的销售过程中,他们发现这一时间段小区里几乎很少有人在走动,这就导致销售量较少,收获不大。学生在一起商讨、仔细观察后发现,这一时间是上班时期,所以客流量较少。于是第二天学生们改变营销策略,改为早上六点钟、中午下午的上班时间到菜市场去推销产品。果真销售状况好转很多。在销售过程中,学生还充分研究了消费者心理。中老年妇女在购物时往往买廉价的东西,而青年人则选择较高价格的商品,针对肥皂这一产品价格,学生把推销的重点确定为中老年妇女。经过这一些的调整变动,学生发现他们的销售数量在短时间里得到了提升。在这一实践过程中学生能够综合运用各类知识来解决实际问题,灵活运用知识的能力得到了迅速提高。
营销人员在实际的推销工作中往往会遇到这样或那样的问题与突发状况,这就要求营销人员能够在工作中随机应变。在这次的营销活动中,有的学生就遇到了这样的突况。有组学生在市场摆摊营销时遇到了市场管理员,学生在向市场管理员出示实践证明后,市场管理员没有妥协,要求收五块钱的卫生管理费。但是学生卖二十盒肥皂才能够赚到五块钱,所以学生并不愿意支付。在这个过程中学生向市场管理员进行耐心解释,并说明这次活动是学校要求的,与学分相挂钩。最后保证在收摊后一定会将摊位周边打扫干净。在学生的解释下,最终市场管理员妥协了。在当晚的会议中,笔者问学生:“如果市场管理员还是坚持收取卫生管理费,那该怎么做?”他们快速回答说可以送一盒肥皂给市场管理员或者重新寻找合适的摊位。对于这种突发事件,学生在活动中能够快速反应做出决策,直接说明学生处理问题的灵活性得到了提升,这种能力在课堂教学中是难以提高的,只有在这种真实的环境中才能够得到提高。
在这一实践活动中,学生得到了全方面的锻炼。大多数学生在以前都只做过一些发传单的工作,并没有真正推销产品的经验,这一次实战过程中,学生遇到了以往没有的突发状况,在面对这些困难挫折的时候,学生并没有退缩,而是随机应变相互鼓励,一起并肩解决这些问题,取得了很好的成绩。经过这次活动,学生逐步树立了信心,学会了从容应对困难,勇于拼搏。
四、提升推销技巧的课程教学策略
要想提升高职营销专业学生的推销技巧,教师可以在教学过程中分两个阶段进行。在第一阶段,教师可以在课堂上进行情景模拟教学;第二阶段,教师可以安排一些校外营销实战训练活动。第一阶段的课堂模拟教学是指教师在课堂教学时给学生营造一种真实的环境,学生在这样的模拟环境扮演不同的角色进行实况演练。这种开放式的教学模式对学生来说较有吸引力,可以调动学生的学习积极性与兴趣,学生能够自动参与到这一教学环节中来。在这样的教学模式中,学生能够掌握一些基本的实践能力,为以后的实战训练打下扎实的基础。具体的情景模拟教学活动内容如下。
1.教师在情景模拟教学之前要精心做好备案工作,教师要能够整理出不同的营销活动情况,将这些案例进行分类,划分为几个具体的教学主题,在安排课堂情景模拟主题顺序时要遵循一定的难易程度,让学生在有个适应过程。第一,教师可以将课堂模拟主题具体划分,并根据不同的主题来制定出相关的场景。第二,在学生分组模拟时,小组长抽签选择模拟情景主题,学生自由选择角色扮演,例如销售人员、非理性客户、企业经理、社区管理人员等。在模拟情景中学生要能够完成事先设定的情景教学内容,例如与顾客进行沟通交流、针对销售细节的谈判、对于顾客的不同意见做出处理、谈判中使用的技巧、售后提供服务三包等方面的内容,在这个模拟情景中学生要能够注意相关的礼仪。第三,教师要将模拟情景中的一些重要信息整理成资料发给学生,例如怎么安排角色、如何查找相关背景信息资料、如何布置模拟场所、应该准备的台词等。学生在课前应该将这些方面的内容查阅清楚,提高模拟课堂的效率。第四,在模拟情景活动开展中,学生要认真完成与顾客进行沟通交流、对于顾客的不同意见做出处理、巧妙使用谈判技巧、提供售后服务三包等方面的重要内容。在活动结束后,学生要能够针对模拟情景中出现的问题作出总结与反思,教师再补充一些具体的意见,以帮助学生再下次模拟课堂中表现得更加出色。在这一活动总结中,学生可以养成独立思考和随机应变的能力。在模拟情景活动中,要注意几点问题。首先,教师在活动中要能够积极地创造一切条件来调动学生的积极性。由于传统教学中通常将教师作为课堂教育的主体,学生养成了被动学习的习惯,在教学活动中经常扮演旁观者的身份,缺乏一定的主动参与的意识。要想充分调动学生的主动性,这就需要教师设计学生感兴趣的模拟情景,在安排角色时一定要将每一名学生都安排到位,让每一名学生都活跃起来。不能只关注个别学生,那样会打击其余人的积极性。其次,教师在这一活动中要做好引导学生的工作,只有进行有效的指引,给学生给予一定的鼓励,这样才能保证教学活动的顺利开展,才能够实现预期的教学目标。模拟情景教学就是一个教师充当导演、设定情节与场景,学生充当演员的活动,这一过程既要求教师完美地营造出逼真的情景氛围,又要求学生发挥创造力、能够独立思考大胆创新。最后,模拟情景教学是一个实践课程活动,这就要求教学过程的实效性。模拟情景教学是通过不同情景的案例再现,让学生学习一些课本之外的知识。所以学生在模拟情景中要能够端正态度,在角色扮演中充分运用所学的知识,整个活动中要保持严肃,切不可搞形式主义。
2.在第二阶段的校外营销实战训练活动中,首先学校要与相关企业建立合作关系,企业能够为校外营销实战训练活动提供岗位、培训人员和活动场所。在开展这一活动时,要想完全地调动起学生的学习激情,提高实践课程的效率,学校可以采用小组比赛的形式来开展活动,具体安排如下。学校在与企业建立合作关系后,企业可以安排时间对学生进行专业培训,让学生掌握相关的产品知识,让学生知道销售的具体流程,掌握团队合作的技巧、以及参加一些售后服务、门店观摩的活动。学校要事先将学生进行分组,采用小组比赛的方式。企业与学校在比赛过程中要加强监督,每个店面安排企业监督员一到两名,学校再安排两名教师,组成监督小组,防止犯规现象的发生。教师与监督人员在比赛过程中不得进行干预或指导。参赛小组以比赛期间的销售数量与销售金额作为胜负的评定依据。对于优秀获胜小组与个人,学校与企业可以颁发相应的证书与奖品以示激励。企业还可以将优秀个人作为储备干部来培养,在其毕业后可以直接到企业参与工作。在小组比赛训练活动中,学生在观摩现场时可以了解各类商品的相关知识,能够了解现实工作中的一些销售技巧与促销的办法。教师在比赛结束后要对比赛活动进行经验总结,学生在教师的帮助下要分析比赛期间自己所运用的销售技巧的优缺点,进行自我反省。通过校外营销实战训练和赛后的自我总结,学生能够更加理解课本上的理论知识,能够将理论知识灵活运用到现实工作中来,提高了学生的随机应变能力及思维能力,为应对以后的工作打下基础。
参考文献:
推销技巧范文5
2、每周用一次磨砂膏去除身体上的老废角质,皮肤会变得嫩滑很多。
3、使用美白型沐浴露,坚持使用,皮肤滋润保湿且透亮。
4、关节部位,如果发黑的话,很难一下子白回来,可以选择一些平价美白精华涂抹在关节处。
推销技巧范文6
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