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一、当前我国外贸企业在进口业务方面存在的风险和现状分析
1.我国外贸企业在进口业务方面存在的风险
在当前经济不稳定的前提之下，我们也必须清楚的看到国际贸易当中不可规避的风险存在。中国多年来都是作为出口大国，外贸企业由出口转变为进口实际上也是需要引起高度重视的，也必须针对一些风险的预估和判断来尽可能的降低损失，尽可能地为自身的利益考虑。自从金融危机爆发之后，各国乃至全球的经济环境都处于比较紧张的状态，对于经济的预判很多时候也与我们预估的差距很大，一些作为进口商的国家为了最大程度上降低自身的损失，它们在与出口国签订协议之后，由于资金不到位，资金链断开等原因总会拖欠贸易金额或者是尽可能地无中生有找出问题来为难出口国，将所有的风险都在最大程度上转嫁给出口国，而我国正是因为如此，受到了许多的经济损失和伤害。而近些年来我国的外贸企业作为进口国，在国际贸易和经济交流当中，出现的风险以及“交学费”受教育的现象屡见不鲜，这就充分地为我们敲响了警钟，在外贸进口当中不引起足够的重视，对于外贸企业自身是有非常大的影响和损失的。
2.我国的外贸企业开展的进口业务
一般而言，我国的外贸企业开展的进口业务主要分为以下的两种，第一种是进口业务，第二种是自营进口业务。很多时候我们并不清楚这二者的区别，并没有找到切实可行的营销对策，进而使得我国的外贸企业被至于困境。先来说第一种，外贸企业担任的责任和职责实际上就是受托方，他们接受国内委托方的委托，代替他们进行货物的进口贸易，实际上就是人的责任和角色。而第二种则是体现外贸企业自身的自营能力，他们自己联系和寻找国内外的一些客户，并且一些进口货物直接销售给国内的客户。
这两种模式都是最近几年我国的外贸企业开展的进口贸易活动的类型，很多的人认为第一种对外贸企业是非常有利的，外贸企业不用承担任何的风险，只要不存在垫资的现象，风险就全部都推给了委托方，而第二种相对风险高一些，收益也会多一些。
二、外贸企业进口业务内部控制流程的几点建议
1.财务管理需要提前到业务开展阶段
财务管理需要提前到业务开展阶段，这一观点主要就是针对外贸企业的一种业务方式，也就是我们所说的进口业务。这就要求我们外贸企业在与委托方进行贸易签订之前，一定要详细的了解委托方的相关信用，经济实力，诚信状况等多个方面，并且，针对委托方提供的资金状况进行必要的分析与限额定夺。做好风险的控制工作，避免委托方自身将风险无限制的扩大，进而对我国的外贸企业带来很大的风险。
2.在进口提单之前，要将账务处理的时间点提前
提单，是指在贸易活动开展之后的一项物权凭证，提单充分说明一项新的债务的形成。所以，账务处理一定要在提单之前，这样就可以保障外贸企业进口业务自身的安全性，所以，要将账务处理的时间点提前。
3.将对于物流信息的关注放在仓储之前，确保整个物流体系的完整
企业每一项进口业务都跟商品运输有着非常紧密的联系，商品运输是业务流程中非常关键的环节。所以，物流在商品运输过程中起着不可或缺的作用。从货物的入库，到后来的存储以及最后的运输，都需要物流参与。
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摘 要 随着现代信息技术、第三方物流及制造专业化的发展，我国对外贸易得到了快速发展，中小外贸企业队伍不断壮大。本文通过介绍自主创业型外贸公司业务流程运作模式，分析其核心业务和非核心外包业务，并有针对性地提出了提升自主创业型外贸公司核心业务竞争力的对策，对当前竞争日益激烈的中小外贸企业降低成本、提高效率、提升核心竞争力有一定的指导意义。
关键词 自主创业型外贸公司 业务流程 核心竞争
一、引言
中国是一个外贸大国，2010年进出口总额为29727.6亿美元，仅次于美国，而中小外贸企业出口额度占出口总额的60%。中小外贸企业面临很多问题，规模小、人才缺乏、信息滞后、融资能力差、抗风险能力弱、外贸管理经验缺乏等。越来越多的中小外贸企业选择将部分业务流程委托外包，即从完成一个订单全程业务逐渐转向将企业核心竞争业务保留，而将非核心利益及非优势项目外包，以降低成本，追求利润最大化，加速企业资金流动及业务流程运转的效率。因而，对于自主创业型外贸公司，挖掘自身核心竞争力、外包非核心业务势在必行。
二、自主创业型外贸公司业务流程运作模式分析
1．业务流程
自主创业型外贸公司业务流程相对简单，但也要与工厂、海关、银行、运输、检验检疫、外管局、税务局等多个部门打交道。以出口业务中CIF信用证结算为例，业务流程包括：选择供货商、建立出口业务关系、确定贸易对象、洽谈业务、签订合同、催证审证改证、履行合同、商检与报关、安排保险与运输、制单结汇、外汇核销、出口退税等。
2．业务定位
自主创业型外贸公司存在规模小，资金不足，人力资源短缺等问题，而外贸业务涉及的环节和部门很多，公司在运作中往往难以面面俱到。因此，公司需要正确定位核心业务和非核心业务，集中精力经营核心业务，将一些非核心优势业务进行委托外包。其中，建立对外业务关系、确定出口对象、洽谈业务、签订合同、催证、审证、改证，是企业的核心业务，要集中精力经营完善。而商检与报关，运输与保险，制单结汇，外汇核销与出口退税等是企业的非核心业务，可以进行业务委托外包。
3．业务外包模式
（1）进口商资信调查业务外包
目前对进口商资信调查的主要方式是客户自我介绍、网上查询、向驻当地商务参赞函电咨询、银行调查等途径。但以上方式往往花费大量人力物力财力，而信息来源并不可靠。目前很多外贸企业将该项业务外包给中国出口信用保险公司来完成，但如果仅对开展业务的少数进口商进行委托调查，不仅手续复杂，而且费用高，对自主创业型外贸公司来说也不现实。此时新型外贸企业调查服务机构应运而生，这为自主创业型外贸公司资信调查业务的外包提供了可能。
（2）报关、物流外包
自主创业型外贸公司建立初期没有固定的仓库和专职的报关员，内陆运输能力也相对较弱。因此，企业可以将这些业务外包给专业的货代公司，货代公司和多家国内外运输公司有着合作关系，在价格上也有较强的竞争力，他们能根据客户的要求，对货物从内陆运输、仓储，到报检、报关，装船、取得提单提供一条龙的服务。
（3）单证业务外包
目前中小外贸企业单证业务工作量不大，招聘专职单证员意味着成本的上升。因此，一些货代公司或中外资银行纷纷开辟业务，外贸企业制作单证。由于银行审单员熟悉UCP600、ISBP、URC725等国际贸易相关标准，因此他们制作的单据基本上可以保证出口商的相符交单。
三、提升外贸公司核心业务竞争力
1．做好组织管理架构
建立高效的领导决策层，建立符合公司发展的组织管理创新机制，不断吸引人才、培养人才、留住人才。自主创业型外贸公司虽然在实力方面有所欠缺，但如果把有限的人力、物力、财力集中于一点，则可形成富有核心竞争力的创业型组织，推动公司长远发展。
2．处理好中间商与的关系
对于自主创业型外贸公司而言，如果充当中间商，则面临市场价格下跌、外汇波动、进口商资信、国内外政策变化等多方面的风险，高风险伴随着高收益。而公司为没有进出口经营权的生产销售企业做进出口业务，可以得到相对较少佣金。自主创业型外贸公司要权衡收益和风险，公司成立初期以为主，辅之以自营，而待公司发展壮大，则转移到作为中间商的自营，提升公司竞争力。
3．加强抵御风险能力。
自主创业型外贸公司存在一系列问题，其抵御风险的能力比较弱。因而，公司应加强员工培训，引进优秀外贸人才，不断积累经营管理经验，增强应变能力，进一步加深对国际惯例、国内外政策的了解，分类做好进口商资信调查档案。另外，可以利用国际保理、出口贸易保险等，规避相关风险。
4．提升公司创新能力
作为自主创业型外贸公司，首先要进行自主创新。在外贸企业竞争日益激烈的今天，自主创业型外贸公司应不断为客户提供个性化的服务，最大限度地保护客户资源，把管理创新放在企业发展的重要位置，以创新的思路开拓业务，以创新的战略谋求长远发展。
四、结论
随着中国对外贸易的不断发展，自主创业型外贸公司要抓住机遇，迎接挑战，找到并加强与企业利益密切相关的核心业务，委托外包非核心业务，并有针对性地提出提升公司核心业务竞争力的对策，以降低运营成本、提高效率、提升公司竞争力，推动公司长远发展。
参考文献：
[1]吴瑞芳.我国中小型企业货物出口风险极其防范措施.市场周刊.2004.5.
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一、加强内部控制制度测试，关注对挂靠业务员的控制
很多外贸企业中，存在着大量挂靠的业务员，他们有自己的客户，也有自己的合作厂商，挂靠在外贸企业的目的就是为了能够有一个合法的公司，可以进行出口退税、售结汇等，但是他们与公司本身之间只是一种付费的租赁形式，业务员仅支付给公司一定的费。在这种情况下，公司与业务员之间没有太多的约束，对业务员的行为公司缺乏必要的控制。特别是业务员如果从事了走私等违法行为，公司也无法通过正常的管理渠道进行控制和监管，一旦发现此类行为，将会对公司造成很大的伤害，特别是公司的进出口资质都将受到很大的影响。
在这种情况下，我们审计应该更多的关注到业务员的性质，自营的业务还是的业务，哪些业务员是属于公司的，哪些业务员是挂靠的，针对不同的情况，应该有不同的审计重点。对于自营的业务员，在内部控制制度测试中，应该关注是否遵守了公司的内部控制制度，制度的执行情况是否达到了设计的要求；对于的业务员，应该重点关注对其的业务合法性等进行关注，并关注公司是否有相关的制度对挂靠业务员进行控制，并测试控制的结果。
二、加强对往来款的审计程序
外贸企业由于业务的特殊性，往来款是公司重要的资产和负债，应收账款、预付账款和应付账款、预收账款之间实际上都是有关联的。这通过对外贸企业的业务流程我们就可以看出来：首先是外贸企业接单，由国外公司先支付一定的货款（挂账预收账款）；其次是业务员寻找合适的厂家进行生产，一般都需要支付一定的货款（挂账预付账款），产品生产完毕后直接由厂家交货；再次报关出口，确认收入，挂账应收账款；第四由厂家开具增值税发票，挂账应付账款；最终办理出口退税、收汇或支付货款。
从上述的流程中可以看出，每一单业务都是一一对应的，而上述往来款之间也存在着对应关系，因此我们在审计中应从以下几个方面来加强对往来款的审计：
首先，进行穿行测试。所谓穿行测试，是指追踪交易在财务报告信息系统中的处理过程。通过对公司业务流程的把握，分析业务发生的过程和收付款项的时间点，抽取其中的部分业务进行穿行测试，从承接业务到最后的结汇，关注每一个流程是否存在异常，对穿行测试中发现的不符合流程的业务，应该重点关注，并通过其他的审计程序获取相关的证据。
其次，合理对客户单位和供应商的函证。函证是往来款审计中的重要程序，是注册会计师为了获取影响财务报表或相关披露认定的项目的信息，通过直接来自第三方对有关信息和现存状况的声明，获取和评价审计证据的过程，函证往来款的目的在于证实其账户余额的真实性、正确性，防止或发现被审计单位及其有关人员的错误或舞弊行为。一般对于应付账款和预付账款，涉及的是国内供应商，基本上都可以进行函证，而对于应收账款和预收账款，涉及的是国外的客户，这就需要业务员的配合，配合程度直接影响到函证的比例和回收率。
再次，对于无法通过函证获取充分的审计证据的情况下，需要执行更多的替代程序。其中最主要的替代程序是通过对期后往来款发生情况进行关注。一般审计主要集中在2月和3月，但是最终出报告的时间可能会更迟，因此注册会计师有足够的时间去关注往来款期后的发生情况。另外还可以对相关业务按照循环进行测试。
最后，对于账龄较长的往来款，应重点关注。对于应收和预付账款，检查是否存在坏账的可能性，并根据情况计提坏账损失；对于应付和预收账款，是否还需要支付，是否构成收入，长期挂账的原因，确实不需要支付或者退还的，应计入当期的损益，更能反应企业的财务状况。
三、注意对存货的审计
通过对外贸企业的经营流程进行分析，一般情况下，外贸企业在接受订单以后，确定相关的生产企业，生产完成后直接出运报关，并且将相关的增值税发票开具给外贸企业，不难看出，外贸企业实际上并没有接触存货，没有相关的生产过程，也没有储存存货。那怎么会存在期末有存货的情况呢？原因在于外贸企业在取得了生产企业开具的增值税发票后，并没有及时办理或者取得出口相关发票，或者生产企业尚未办理出运手续，导致无法确认收入，因此挂账存货。
一般外贸企业的存货金额都不大，但是如果存在有存货的情况，需要注意对其的审计。由于外贸企业实际上可能并没有存货，而是存放在生产企业，因此对存货的审计，可以通过向加工企业发放询证函，对存货的数量、金额等进行函证，以此获取充分的审计证据。同时可以对产品期后报关出口的情况执行替代程序，以此判断期末存货的金额、数量等。如果外贸企业的存货系自己购入并储存，则可以通过现场的盘点获取充分的审计证据。
如果外贸企业自行购入存货并储存，注册会计师必须对仓储的情况进行必要的关注。在外贸企业，经常会出现仓库与业务员勾结，将存货转移并出售，导致外贸企业产生大量的损失。因此注册会计师必须关注仓储的安全性以及外贸企业对业务员和仓储单位的控制力，是否存在存货可能被转移的风险。对已经发生了此类事件的外贸企业，应关注存货损失的价值，并且对可能存在的违约风险进行预计，并根据可能存在的损失，预计相关的负债。
四、加强对费用和收入的审计
外贸企业的经营业绩受到国际经济环境的影响，企业的经营业绩经查会有较大的波动，因此外贸企业多通过计提佣金、运费等形式来调节利润，同时外贸企业通过预收外汇账款长期挂账，或者通过代收代付费用等方式少计收入，导致企业的财务报表不能准确的反映实际的经营业绩，同时也减少了国家的税费。
在这种情况下，审计的重点在于关注计提的相关费用是否合理，计提的依据是否充分；收入的结转是否正确，是否存在未入账的账外收入。对于费用的审计，可以通过对预计的依据进行检查，并且通过费用占相关收入的比例波动情况来判断费用的合理性；此外，对于期后费用的实际发生情况进行检查，实际发生情况远小于预估的金额时，则需要考虑费用的预计是否正确，是否需要冲回多计提的部分。
收入的审计则应从是销售与收款循环来进行测试，通过销售流程的测试，发现其中不正常的销售收款情况，通过合同、出库单等多种方式，检查相关的收入确认是否完整，是否存在多列成本少计收入的情况。关注长期挂账的预收账款或者是代收代付的款项，是否构成收入确认的原则，属于收入的，则应转入当期的收入。
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(一)校内实验教学
目前，校内实验教学实质上是“计算机+软件”模式，通常在学校实验室机房中进行。学生在教师指导下上机操作，以给定公司及产品，按照出口流程各个环节完成一笔出口业务。这种方式可以使学生自己动手操作，将理论应用于实践当中，变被动吸收为主动探索，从而对外贸流程的各个环节加深了解。然而这种模式下的实践教学也存在着一些问题:
1．实验课程体系不合理。目前新疆财经大学开设的实训课程有《国际贸易综合实验》、《外贸单证》、《国际货运》、《海关实务》等科目，各个单科在内容上具有相关性，尤其是《国际贸易综合实验》，作为一门综合性实验课，如果缺乏对课程系统性的整体规划及设计，很容易出现重复实验的现象。
2．实验软件落后，操作界面相对简单。软件的更新脱离了外贸大环境的变化速度，部分信息资料过于陈旧。信息数据的滞后给学生在操作过程中带来一定困扰。另外，操作界面较简单，使学生对实训软件逐渐失去兴趣。
3．实验模式单一。该模式下的实验室教学只注重流程性上机操作，学生只需动动手指就可完成整个进出口业务流程，难以运用多种有效教学方法来激发学生的学习兴趣。
4．实验环节完整性较差。国际贸易涉及多个复杂的业务环节，然而在该模式下的实验教学主要涉及外贸函电书写以及外贸单证制作，将外贸流程简易化，难以实现实践教学与外贸岗位的零距离对接。
5．实验教学师资力量薄弱。主要表现为同时具备国际贸易理论教学水平和实际业务操作能力的“双师型”教师严重缺乏。现有教师大多从事理论教学，没有从事外贸的工作经验，因此在实践教学中会出现脱离实际的情况。
(二)校外实习环节
本科学生最后一学年中有机会进入企业实习，通过在企业实地学习与锻炼，可以更好地将抽象理论知识与实际相结合，为毕业后步入工作岗位打下基础。由于种种客观原因，并不是所有学生都有机会进入外贸企业及相关单位实习。即使进入外贸企业，也很少有机会全面深入接触到外贸业务。这使得校外实习流于形式，达不到实践教学的真正目的。因此，为培养企业所需的应用型、复合型国际贸易人才，实践教学改革势在必行。构建仿真型模拟实验室，推进国际贸易仿真模拟实验教学，可以使学生在有限的空间里亲身体验与操作外贸业务的各个流程环节，将课堂知识具体化、技能化。
二、在实践教学中建立仿真型实验室的重要性
(一)使理论学习得到充分的实践和应用
通过外贸仿真型实验，可以促使学生积极主动将所学理论知识应用到模拟实验中，培养学生动手实践能力，使其了解外贸环境的动态化、复杂化，加深对国际贸易了解以及对基本流程操作的掌握。
(二)提高学生学习热情，变被动吸收为主动探索
传统实训教学，学生只需面对电脑即可完成整个静态的外贸流程操作，过程单一枯燥。而外贸仿真实验则可以使学生面对接近真实的动态外贸模拟环境，承担外贸企业的经营责任，参与到国际贸易不同角色的互动当中，充分体验外贸工作的风险与乐趣。
(三)培养学生的外贸综合素质
外贸仿真实验不仅可以使学生提升业务操作能力，也可以培养学生的其他素质。如外贸仿真实验往往以小组为单位进行角色扮演，可以培养学生的团队协作能力、沟通能力与争议解决能力。实验中涉及业务洽谈环节，可提升学生的商务英语水平、商务谈判能力、以及对商务礼仪的应用能力。除此之外，学生的计算机操作水平、对办公设备的操作能力也可以得到掌握与提升。
(四)促进教师自身的学习与提升
外贸仿真实验教学对教师的要求比传统实训教学要更高。实验过程中，教师除了要引导、把控各个业务流程有条不紊地进行之外，还要帮助学生解决和扫除在实际操作过程中出现的问题和障碍。这就要求教师除了具备坚实的理论知识体系之外，还要具备一定的外贸实际操作能力，从而促使教师通过学习与实践，不断提升实践教学水平，向“双师型”教师方向发展。
三、建设仿真型实验室的构想
(一)硬件建设构想
仿真型实验室建设的各方面都要与实际外贸业务环节相吻合。为营造真实的外贸环境，实验室的面积须在200平米以上，并划分成具有独立功能的四个区域:办公区、业务洽谈区、公共服务区和功能介绍区。
1．办公区是外贸业务人员办公的场所。该区域占据实验室的大部分面积，并由矮屏风分割成若干个独立公司。在办公区，除了一套多媒体演示设备、办公桌椅之外，每个业务人员需配备一台电脑，每家公司及职能部门应配有模拟印章。另外，打印机、复印机、传真机和数码相机也是公司必不可少的办公设备。
2．业务洽谈区是提供样品展示及业务洽谈的服务区。该区域应摆置若干个玻璃样品陈列柜，将不同样品陈列其中。样品陈列柜旁边配备几个小圆桌、若干把椅子、一台饮水机，为业务双方提供洽谈场所。
3．公共服务区是与外贸业务相关的各个机构部门提供服务的地方。如银行、海关、商检机构、外运公司、保险公司等。该区域按照不同单位机构设置不同的服务窗口，窗口外设置业务流程展示板。另外可以根据空间大小在公共服务区内设置等候区，摆放沙发茶几，体现人性化服务。
4．功能介绍区是使初次进入实验室的学生了解实验室规则与各区域功能的地方。该区域可以张贴详细的业务流程操作图及操作规范供学生学习。另外，根据需要也可以设置企业宣传板，供学生用图文形式来进行企业宣传与产品促销。
(二)软件建设构想
仿真型实验室除要具备以上硬件条件外，还需要选择一套适合的外贸模拟操作软件与硬件设备相配备。实验室需要开通内网和外网，实现高速网络。另外在师资配备方面，针对于一个40人左右的班级，除了实验室指导教师之外，还应配备一名助教，从而保证实验课程有序进行。
(三)实验教学模式构想
外贸仿真实验主要是按照分小组与角色扮演的方式进行，对教师与学生有着不同的要求与考验。教师制定实习计划，帮助学生分组与分配角色，指导学生在不同角色下完成不同贸易方式和结算方式相结合的几单业务。教师还要承担网站新闻，对贸易纠纷进行仲裁的任务，此外，教师在实验环节结束后，要对小组表现以及学生扮演的各种角色进行评价与打分。学生完成教师制定的实习计划，按照自身意愿轮换担任进出口商以及进出地银行、海关、商检等辅助角色。学生在教师的引导下，按照外贸业务流程，首先对企业及产品进行宣传推广，接着进行国际市场调研，完成从建立业务联系、交易磋商及谈判、成本核算、签订合同、备货、改证、审证、租船订舱、保险、报关报检、制单结汇到业务善后的整个流程操作。最后提交一份实验报告即完成整个外贸仿真实验。
四、推进仿真型实验室应用的建议
(一)实验室的建设需要有人力物力的投入
实验室的建设是一项系统工程，不仅要有国际贸易专业人员的综合策划和把关，还要有工程专业人员、计算机网络专业人员的共同参与与技术支持。同时实验室硬件设备购置也需要学校的资金支持。
(二)培养“双师型”实验教学团队
为迎合外贸仿真实验对实验教师实际业务操作能力的要求，扩大实验教学师资力量，培养“双师型”实验教学团队是非常必要的。具体方法有:派教师去外贸企业挂职学习;组织教师团队去外贸企业实地参观考察;邀请外贸公司经理或资深业务人员来学校开展讲座或座谈会。
(三)加强对实验过程的控制和管理
由于外贸仿真实验具有流程完整性和真实性的特点，不可避免地会出现实验过程复杂化。在一个40人左右的班级实验课上，会容易出现实验场面过大，学生问题过多，也可能会出现由于实验操作的不规范性导致设备的损坏。这就要求教师通过对实验环节进行有效设计，对学生进行实验规范操作，从而来实现实验过程的可控性。
(四)考核模式需要改革
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关键词：《外贸英语函电》 教学现状 学生 写作技能
一、引言
《外贸英语函电》是高职商务英语专业的核心课程，是以商务英语为基础，融会国际贸易知识，培养学生从事外贸工作、进行商务管理和商务谈判的一门专业实践技能课程。该课程主要培养学生掌握外贸英语函电的基本知识、专业术语、外贸业务流程和商务谈判技巧。通过该课程的学习，要求学生具备较高的商务英语函电撰写能力和掌握与外商进行磋商的商务谈判技巧。
《外贸英语函电》具有内容广、难度大、实用性强等特点，在目前教学实践中存在教学方法单一，教师采用传统的教学模式、教师缺乏国际贸易专业知识及实践教学经验、学生的学习积极性不高和教材内容落后等问题。
目前，国内许多英语专家和骨干教师已从课程开发、文体特点、教学方法和教学手段等方面，探讨了外贸英语函电的教学，如王才英（2007），王伶（2008）分别探讨了词汇教学法和案例教学法在外贸英语函电教学中的应用；易露霞（2004）主张在外贸英语函电教学中利用多媒体辅助手段，采用双语教学；孟广君(2000)研究了外贸英语的文体特点；王俐俐（2007）阐述了《外贸函电》课程开发的实践与探索分析。
根据笔者对所教学生的问卷调查和多年的教学实践，本文分析了目前高职外贸英语函电教学的现状以及存在的问题，然后提出了相应的改革对策，希望以此提高学生的外贸英语应用能力和实际操作能力，将来能在外贸公司胜任外贸业务、商务谈判等工作。
二、高职外贸英语函电教学现状分析
为了了解高职外贸英语函电教学现状，笔者对某高职院校商务英语专业的学生进行了问卷调查，发现在教学中，主要有以下问题影响了该课程的教学效果以及学生的学习效果：
1.教师采用传统的讲授翻译教学模式，教学方法单一
笔者通过问卷调查得知，85%的学生反映，高职外贸英语函电的教学都是采用传统教学模式――一种以教师为中心，只强调教师的“教”而忽视学生的“学”。大部分教师以讲述为主，互动少，操练少，有的教师甚至把外贸英语函电课变成了翻译课。结果大部分学生不了解整个外贸业务流程、不懂得在不同外贸情景下撰写往来函电，对这门实用性很强的课程也不感兴趣。然而，随着外贸公司和企业对外贸从业人员职业素质的要求越来越高，外贸英语函电课程采用传统的讲授翻译教学模式已不合时宜。
2.高职外贸英语函电教师缺乏外贸专业知识及实践经验
外贸英语函电教师必须具备两种基本能力：一是精通基础英语；二是熟悉外贸知识。然而，经调查得知，80%的外贸英语函电教师对系统的外贸知识不清楚，几乎没有外贸实践经历。由于缺乏外贸知识或实践经验，教师遇到外贸术语就解释不清，有的甚至遇到难点避开不谈，如有的教师干脆把较难但重要的商务合同、支付方式等章节省略不讲；有的教师把一些实践环节如下订单、填写各种单据等当作理论课来上，这些都是造成外贸英语函电教学效果不理想的因素。
3.高职学生英语基础知识和国际贸易专业知识掌握不牢固
近年来，由于高等院校不断扩大招生，高职院校的生源质量相对较低，尤其是学生的英语底子较薄。而外贸函电要求学生在掌握普通英语的基础上学习外贸专业知识，能撰写正确的外贸往来函电和进行流畅地商务谈判。调查表明，约50%的学生对基础英语掌握不好，词汇量少，语法模糊，听说能力较差。70%左右的同学表达外贸英语函电很重要，但他们学起来很吃力，一是教师说英语听不懂，二是不能理解外贸知识和专业术语。这样，学生学习该课程的效果不是很理想，他们很难写出合格的外贸业务函电和进行商务英语磋商。同时，也大大降低了他们学习的积极性。
4.教材版本陈旧、内容滞后，实用性和操作性不强
对高职学生而言，教材的选择应该坚持“学了有用、学了够用、学了能用”的原则。目前，外贸英语函电教材多达几十种，但大部分教材版本陈旧，有相当部分是90年代出版的，虽然有的进行了再版但内容基本沿袭旧版的；有些教材虽然是新编出版的，但大部分是出自缺乏国际贸易实践经验的英语教师之手，没有到外贸公司和企业进行调研，了解实际外贸业务的需求，有点闭门造车之嫌，实用性不是很强。有些外贸函电教材内容是搬用西方多年前的出版物，很多单证样例也是多年以前的样例。这些教材的实用性和操作性都不强，这也是导致外贸英语函电教学效果不理想的原因之一。
三、建议与对策
笔者根据外贸从业人员的需求、外贸英语函电课程的特点以及自己多年的教学实践，提出以下建议和对策，希望对改进高职外贸英语函电教学有一定的促进作用。
1.采用以学生为中心、灵活多样的教学方法，提高学生学习积极性和实践操作能力
在教学过程中，教师要坚持“教、学、做合一”的原则，结合现有教学资源，不断改进创新教学方法。根据外贸人才的需求和课程特点，教师可以采用案例教学法、模拟教学法、项目教学法等灵活多样的教学方法。
（1）案例教学法
教学中的案例取材于真实的商务环境，采用相似的组织机构、人员关系和时间，运用同样的资源约束、竞争压力、数据和信息，训练学生对函电语境的判断能力和实际处理问题的能力。在老师的指导下，学生模拟某项业务进行商务谈判，书写规范的往来函电。
（2）“虚实结合”的模拟教学法
“虚实结合”指“虚拟实训”基地与“真实实训”基地的结合。在国内高职院校的商务英语专业中可以采用先进的“EEVRM培养式”，（EGP+ESP+PSSTS/VCTS+RCP+MON：通用英语+特殊用途英语+虚拟公司训练系统+真岗实习+培养质量全程实时监控）。其中，PSSTS/VCTS为软环境实训系统，有助于解决学生的校内实训。特别是当商务英语或类似专业办学规模较大，RCP（真岗实习）变得困难时，该方法更显优势。使用VCTS（虚拟公司）将外贸业务操作按流程用计算机软件进行模拟来仿真实训课程既安全、可靠，又经济、准确。经过VCTS训练之后再进行RCP，大大增加了学生的就业信心、就业竞争力和就业成功率。
（3）项目教学法
项目教学法是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动，在这里项目是指在给定的情景下完成函电的撰写、外贸业务的磋商、外贸单证的制作。比如学院可以与公司建立合作关系，由学校和企业共同组成项目小组，深入实际，在真实的环境中让学生学习如何完成以上项目。通过这样的教学方法，使得学生在解决问题的同时，学习和应用已有的知识，在生产的第一线培养解决问题的能力。
2.打造一专多能“双师型”教师，提高英语教师的外贸知识和实际操作能力
一般而言，外贸英语函电教学任务由英语专业教师承担，他们英语功底好，语言表达能力强，但美中不足的是外贸知识较缺乏，实际操作经验不多或没有。而语言知识和外贸知识在外贸函电教学中都起着十分重要的作用，缺一不可。因此，外贸英语函电教师要加强专业知识的系统学习，熟悉整个外贸业务流程，了解相关学科如经济、市场营销、保险、金融、国际贸易和组织行为学等领域的知识，清楚各领域的理论结构，熟悉商务活动的程序及需要注意的问题(王伶，2008)。
另外，外贸英语函电教师还应该具有在公司和企业进行外贸业务流程的实际操作经验。专业教师至少要接受一个轮次的企业实践培训，并参加国家商务部举办的“国际商务英语认证考试培训师”和“国际商务英语认证考试口语考官”职业资格培训等相关的商务知识培训，了解相关的法律法规和国际贸易中的一些通行做法。比如，《跟单信用证统一惯例――国际商会第600号出版物》(简称“UCP600”)、SWIFT信用证和《2000年国际贸易术语解释通则》等。这样，外贸函电教师就能成为从理论上，实践上指导学生学习外贸英语知识、函电撰写和商务谈判的一专多能“双师型”教师。
3.融合专业与基础知识，培养学生自主学习能力
在教学过程中，教师既要讲授外贸专业术语、外贸业务流程及谈判技巧，又要强化学生的外贸英语口语和书面表达能力。
教师要引导学生转变观念，由“要我学”变为“我要学”，并有机地把自主学习与合作学习结合起来。对语言相对简单、业务环节相对单一的函电，由学生自学并自主完成。对于语句较为复杂、专业词汇和短语较多、涉及到几个业务环节，并且内容需要灵活变换的函电，由教师提问和指导来帮助学生掌握这种层次的函电知识和写作技能。对于句子成分复杂，涉及业务环节环环相扣的综合性外贸函电，在教师的指导下，学生自觉分组学习、讨论，然后由教师进行详细讲解，让学生掌握外贸英语特定词法与短语，了解贸易环节之间的联系和明确贸易流程，能撰写出业务相对复杂的函电。
另外，急需完善高职院校外贸英语函电现有教材体系与内容，满足教学需要。教材的选取与编写都应该考虑到目前外贸公司和企业的需要、高职学生的特点以及最新的国际贸易条例。外贸英语函电教材要条理清楚，通俗易懂；既有系统性，又有针对性；既有知识性，又有实践性；要注重理论与实践相结合，使学生能学以致用，掌握每一个外贸业务环节及其对应函电写作和相应的口语交流。
四、结语
外贸英语函电是一门以英语为基础，融会外贸知识，注重实际操作的专业实践技能课程，对教师、学生和教材都有很高的要求。因此，教师应该加强外贸知识的学习与实践，积极改进教学方法，完善教学模式，充分调动学生的学习积极性，改编现有教材，致力于培养具有熟练专业技能、较强实践能力和良好职业素质的复合性外贸人才。
参考文献：
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[3]王俐俐.《外贸函电》课程开发的实践与探索[J].教育研究，2007，（2）.
[4]王伶.案例教学法在商务英语函电教学中的运用[J].长江大学学报(社会科学版)，2008，(6)：155-156.
外贸业务流程范文6
在当前国际经济形势背景下，国际贸易以及各种经济技术合作日益密切。在培养中职商务英语专业人才的过程中，简单的“英语+商务”模式已不能满足复合型、应用型商务人才培养的目标和要求。因此，中职学校商务英语实训教学显得尤为重要。实训教学是培养中职学生理论联系实际、提高其实际操作能力的关键环节，也是中职学校职前教育与企业职业实践尽可能实现“零距离”对接的重要枢纽。
一、中职学校英语教学的要求
为贯彻“以就业为导向、以服务为宗旨”的职业教育方针， 国家教育部修订了《中等职业学校英语教学大纲》。新《大纲》充分体现了当今中职学校的实际情况和今后中职学校发展的需要。
1.基础教学
新《大纲》强调基础教学，更加具有针对性，符合中职学校学生的英语现状和中职学校培养目标转型的需要。中职学校以前的目标是就业与升学并重，而现在则侧重以技能培训为主，以就业为出路。所以，应该让中职生学习更多职场实用英语，真正做到学以致用，使中职学校的英语教学真正地为学生的就业服务。
2.模块教学
新《大纲》规定英语课程教学内容由基础模块、职业模块和拓展模块构成。基础模块是各专业学生必修的基础性内容。职业模块是为适应相关专业学习需求的限定选修内容。拓展模块则是满足学生个性发展和继续学习需要的任意选修内容。不同模块适应不同学生的需要，对中职学校的英语教学起到指导作用。
3.考评机制
新《大纲》突出“人本、多元”的教学理念，要求教师在教学过程中以学生为中心，着力于培养学生积极的情感和态度，激发学生的学习兴趣，鼓励学生积极尝试，体验成功，树立自信心；同时要尊重学生个体的差异，为他们的学习提供多元化的选择。对基础较薄弱的学生要进行补偿教学，对学有余力的学生要进行拓展教学，让多元的教学方法适应不同学生的个性发展需求，使每个学生均学有所得。
在考核评价方面，新《大纲》规定：考核要注重考查学生实际运用语言的能力，兼顾策略、情感和学习态度等。建议形成性评价和终结性评价在考核中要分别占相应的比例。评价要坚持终结性评价和形成性评价相结合、定量评价与定性评价相结合、教师评价与学生自评、互评相结合。
二、当今外贸企业对员工的要求
据市场调查显示，中职学校商务英语专业毕业生主要的就业岗位类型有：外贸业务员、跟单员、单证员、文秘、货代公司职员、报关员等。
在经济、信息全球化的背景下，国际贸易日趋重要，外贸企业对外贸人才的需求量不断增大，而在聘请员工方面也呈现出新特点，除了要求其掌握扎实的专业知识外，还应具备以下能力：
1.职业技能
掌握扎实的专业知识已不能满足外贸企业的要求，外企更注重员工具备熟练的职业技能，能尽快融入到业务工作中；并要求员工与时俱进，具备适应职业变换的能力。
2.沟通能力
企业在进行对外贸易时，几乎都是通过互联网进行沟通。因此，商务英语函电所用的语言必须地道与准确。外贸企I要顺利完成交易，必须有既熟悉国际贸易操作又能自由运用外贸英语沟通的员工。
3.应变能力
外贸企业面对的是一个广阔的商业世界，企业推广新产品，挖掘新客户，开拓国内外市场，一般都是通过参加商品展览会、交易会，举办新产品会等方式。因此，外贸企业要求员工的思想要与世界同步，熟悉国际交易规则，具备很强的应变能力。
4. 自学能力
随着新产品、新技术的不断涌现，外贸企业想在新的经济环境中立于不败之地，则要求员工必须不断提升自身价值，提高工作技能。只有具备很强的自学能力，才能适应外贸企业发展的需要。
三、中职学校商务英语实训教学方法
商务英语实训教学融合商务知识学习、商务技能培养，突出有效性和实用性的特点，促进各项技能协调发展，是培养商务英语专业技能型人才的重要环节。在实训教学中， 将教学班分为若干个模拟公司，通过磋商前实训、函电实训、口语洽谈实训、制单实训等模块，让学生进行角色扮演，给学生提供模拟的就业环境，培养学生对商机捕捉、沟通谈判、纠纷处理等方面的能力。
1.磋商前实训
磋商前实训的教学内容是让学生准备并制作产品价格表。
在实训教学中，教师让学生分组成立模拟公司，自行分配好职务及各自负责的任务。组织并指导学生到模拟公司的样品间进行业务磋商前的实训练习，包括抄录产品货号，对产品进行描述、摄像、称重，为产品挑选外包装，测算包装的尺码及装箱数量，计算价格并用EXCEL制作产品价格表。
据市场调查，中职学校商务英语专业毕业生进入企业后，首先必须熟悉价格表的制作，才能更好地完成业务流程中函电、制单等实际操作。因此，磋商前实训旨在让学生尽快熟悉产品，为业务磋商做好准备。
中职学校商务英语实训教学探究
2.函电实训
函电实训的教学内容包括：建立业务关系、询盘、报盘、还盘、接受、下订单、签合同、支付方式、包装、装运、保险、仲裁索赔等。
在实训教学中，教师向学生展示外贸实例及相关背景，根据不同的外贸环节，详细列明各种函电的写作要点及形式；让学生分组成立模拟公司，分别扮演进出口双方，指导学生对函电撰写逐一进行训练。让学生充分利用模拟公司的B2B平台等实训场所，通过函电方式进行实际业务活动中涉及到的商业谈判。
函电实训避免了学生学习专业理论的抽象性和枯燥性，有效地实现了专业知识向动手能力的转化，更有助于学生系统地理解和掌握外贸专业知识。学习外贸专业英语词汇、句型、函电写作，是为课程中信用证阅读、英文单据制作等打下基础。在函电知识教学中，要求学生结合外贸知识加强对专业词汇、术语和惯用例句的积累；而在函电实训教学中，则要求学生利用所学的外语语言知识结合外贸专业知识进行模拟训练。
3.口语洽谈实训
口语洽谈实训的教学内容主要包括电话洽谈、公司洽谈及模拟交易会洽谈。
在实训教学中，教师让学生分组成立模拟公司，分别扮演进出口双方，以进口方到出口企业洽谈业务为主线，充分利用模拟公司电话（校园网）、公司商务洽谈室等实训场所，让学生熟悉电话预约、展厅参观、业务洽谈、签约、索赔与理赔、宴请客人等环节。
对于外贸专业人员而言，不仅要掌握扎实的外贸专业知识，还必须能用流利、专业的英语与外商交流、谈判等。口语洽谈实训让学生更早地融入到业务流程中，极大地激发了学生的学习兴趣和积极性，提高学生的外语沟通能力及实际业务操作能力。
4.制单实训
制单实训的教学内容包括：商业发票、信用证、装箱单、提单、进出口货物报关、一般原产地证书和普惠制原产地证书、出境货物报检单、保险单、汇票、客户交单联系单等。
在实训教学中，教师向学生展示外贸实例及相关背景，根据不同的外贸环节，详细讲解各种单证缮制的要点及技巧，指导学生对单证缮制逐一进行训练；让学生成立模拟公司，分别扮演进出口双方，训练实际进出口业务中涉及到的签约、租船订舱、报关、报检、制单结汇等业务活动，充分利用模拟公司的办证室等实训场所，让学生提前熟悉实际业务流程，如向银行申请开立信用证、向船务公司租船舱、联系托运、集装箱堆场等，熟练掌握业务流程中涉及到的单证及其缮制。
制单实训力求模拟真实的工作场景，上课时让学生扮演角色，各司其职。学生边学习边操作，边探索边提高，任务引领，做学结合，将掌握的专业知识与实践技能进行综合演练。
四、小结
国家现行《中等职业学校英语教学大纲》对中职英语教学的要求及当今外贸企业对员工的要求，为中职商务英语实训教学指明了方向。学生技能的培养离不开创新的实训教学模式，这种将英语教学与商务技能培养有效结合的模式，既能调动学生学习外贸专业知识的积极性，又能提高学生的专业实践技能和语言应用能力，同时拓宽了外贸英语教师的教学领域和视野，为他们在教学中展示才华提供了宝贵的机会。
