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网络市场调查范文1
［关键词］网络团购；顾客满意；顾客价值
［中图分类号］F252［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）23-0064-04
1 引 言
网络团购是当前一种新的购物模式,自2010年1月我国出现了第一家团购网站开始,中国网络团购业短短一年多从无到有迅猛发展,据领团网统计,2011年11月新诞生运营团购网58家,截至2011年11月底,全国共诞生运营团购网5811家；但实际上自2011年8月起,团购网站开始出现倒闭裁员潮,如今全国倒闭网站已逾千家,这一互联网新兴产业,正面临着前所未有的震荡与风险。
如何能够在团购网站倒闭潮中“屹立不倒”,并能不断发展,是每一个团购网必须要认真研究的当务之急。对于任何的企业组织来说,顾客是企业生存发展之根本,没有顾客,就没有市场,没有市场企业就无立足之地,更谈不上发展与壮大。所以,对于团购网站来说,必须要对自己的顾客有一个深入的研究,了解自己的顾客特点,根据顾客的特点采取相应的市场对策,提供顾客需要的产品、价格、服务,使顾客获得最大价值,以便达到顾客满意,进而实现顾客忠诚,唯有忠诚顾客的队伍不断壮大,团购网站才能良性发展,持续发展。
2 相关的理论
2.1 顾客价值理论
菲利普科特勒提出了顾客让渡价值理论,菲利普•科特勒(Philip Kotler)是从顾客让渡价值和顾客满意的角度来阐述顾客价值的。其研究的前提是:顾客将从那些他们认为提供最高认知价值的公司购买产品。所谓顾客让渡价值,是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为了购买产品或服务而付出的一系列成本,包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。顾客是价值最大化的追求者,在购买产品时,总希望用最低的成本获得最大的收益,以使自己的需要得到最大限度的满足。
团购作为网上购物的一种方式,具备了网络购物的所有优点,如方便、快捷、不受地域限制等,这样就降低了顾客的购物总成本；而价格优势又成为其最主要的核心优势,这种优势甚至要比普通网络购物更加明显,团购网可以利用这种本身所具有的优势,结合优质的服务,使顾客的让渡价值最大化,从而促使客满意并逐渐达到忠诚。
2.2 4C营销理论
美国营销专家劳特朋教授在1990年提出了4C的整合营销理论,被认为是以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即顾客 (Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
团购网站通过网络这个平台实现和消费者的互动与沟通,通过集结的各种商户,为消费者提供实体商店所无法做到的渠道整合平台；在此渠道平台上,消费者可以在较大范围内对同类及不同类商品进行比较挑选,再加上物流系统的完善,消费者甚至足不出户就能获取自己心仪的商品,使消费者以最便利最经济的成本实现自己的需求满足,迎合了现代的生活方式和消费理念。
顾客价值理论和4C营销理论的本质都是要是以顾客为中心,通过提品和服务最大化顾客让渡价值,从而使顾客满意,进而使顾客忠诚。而团购网站在经营中必须要秉承此理念,注重对顾客特征的分析与把握,并根据其特点采取相应的营销对策,实现顾客让渡价值,达到顾客满意,建立顾客忠诚,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
3 网络团购市场现状调研与分析
为了了解网络团购市场上顾客的基本特征,以便能为企业提供一定的研究分析依据,我们制作了调查问卷,通过非随机抽样方法,任意选取了某大学MBA学员和其他的普通大学生,共发放调查问卷400份,其中有效问卷384份，样本的置信度为95%。
31 基本信息展示
(1)参加本次团购调查的人员男性占5573%,女性占4427%,男性人数稍高于女性,但是在被调查者中参加过团购的人员中男性仅达到66%,而女性的比例高达为82%。
(2)在被调查的人员中参加过团购的人员比例达73%,8407%的人员年龄集中在21~35岁,受教育程度较高,并且收入较高。
(3)通过调查参加团购的原因,79%的顾客选择了物美价廉,其次是便捷；而对于拒绝团购的原因,占比例较大的是两方面的原因,一是团购的商品和服务不合适,二是忠诚于传统的实体店的购物方式。
(4)由调查可知,团购顾客最不希望团购中所购买的商品与网站上描述的不相符,其次是担心隐性消费购买到假货。
32 相关分析
(1)由上面的基本信息可知,在被调查者中虽然男性人数高于女性,但参加团购的人数中女性比例要大大高于男性,为了验证性别在对团购消费行为的选择上是否有关联,采取列联分析来进行检验得出：
χ2>χ2005(4)=38415
χ2落在拒绝域中,所以拒绝H0:“性别”与“是否参加团购”之间独立；因此,在005的显著水平下,性别与是否参加团购是不独立的,存在着依赖关系,即女性比男性更多选择通过团购方式来获取所需要的产品。
(2)通过调查得知,79%的顾客参加团购是由于团购的商品物美价廉,为了明确顾客的月收入与团购商品的价格之间是否存在确定的相关性,首先进行列联分析得出
χ2>χ2005(16)=26296
χ2值落在拒绝域中,因此,在005的显著水平下,认为“家庭收入”与“其所团购商品的价格”不独立,也就是说二者之间存在依赖关系。为了进一步明确二者之间是否存在线性相关,运用回归分析法进行验证。
由计算可知,Y=02803X+1.4546,即团购产品的价格区间与参加团购人群的收入存在着线性关系,二者为正相关关系,即参加团购的人的收入越高,就越可能购买价格高的商品或者服务。
(3)团购网站中涉及不同的商品类别,顾客对不同商品的购买是否都满意,满意的程度是否会存在差异,这也是团购网站应该关注的问题。通过整理分类,把团购网站中涉及的商品划分为餐饮美食、服装饰品、数码家电、家居生活、休闲娱乐几大类,通过调查分析其满意程度及其满意度差异。
网络市场调查范文2
■ 嵌入式网络调查概述
在当今的企业经营中,为了实现有效的市场规划与决策,就必须借助于对市场的充分了解与分析,掌握第一手的资料。全世界每天都有成千上万的公司需要测试和研究其产品或服务,这些公司通常是委托专业的市场调研机构来进行市场调查。市场调查是现代市场营销的基本工具,中国市场研究协会(China Marketing Research Association)对市场调查给出的标准定义为:“是指为实现信息目的而进行研究的过程,包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。在分类中,包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。”
按照市场调查的方法分类,大致可以将市场调查划分为传统市场调查和网络市场调查。嵌入式网络调查属于网络市场调查,但它又区别于传统的在线网络调查模式。传统网络调查模式是通过独立的自有平台开展数据调研工作,而嵌入式网络调查是将网络调查工具嵌入第三方网站(门户网站、SNS网站、网络游戏、BBS等),利用第三方网站的访问流量和不同的用户类型选择特定的被调查者完成调查任务。受访者完成调查任务便可以得到积分、电子货币或者其他形式的奖励。
目前,国内网络调查行业还处于起步阶段,嵌入式网络调查在样本容量大、调查成本低的优势基础上,克服传统网络调查公司自建平台吸引网络人群进行调查方式的不足,通过与第三方网站平台的合作,利用其已有的巨大用户流量和细分用户群体,能很好地解决受访人群的流量问题和具体细分人群的需要。而传统网络调查公司自建平台最大的问题是用户流量过少,并且所设奖励没有针对性,因而不能吸引众多的网络人群,同时也增加了调查机构自身的调查成本。
■ 嵌入式网络调查的竞争优势与延伸机遇
信息化建设和网络经济的发展为市场调查提供了前所未有的发展机遇,同时也为细分的网络调查行业提供了充分的机会。主要表现为如下几点:
第一,网络调查行业的兴起,已成为我国新经济快速发展以及加入WTO后全球一体化经济的重要延伸,也将为我国成长型企业的发展提供助力。网络调查不受地域、时间限制的特点,能为企业的市场调查和预测分析节约大量的人力物力和时间成本。
第二,中国巨大的网络用户群能最大限度地保证其采样来源的广泛,网络商业调查访问样本数量众多是其商用价值的重要保证,同时网络经济的粘性是其运用的基础。
第三,依托于第三方网络平台,利用其巨大的流量和忠实的网络用户来进行细分调查,一方面能很好地解决拓展市场的难度和市场营销的费用,另一方面可以通过专业性、细分化的网络进行分类调查以获取高价值的调查信息。
第四,目前网络调查市场发展迅猛,而行业中还没有领先的龙头企业,现有的几大调查公司,其市场占有份额也不高。由于网络调查市场行业的进入门槛相对较低,这为第三方嵌入式网络调查的成长和发展减少了一定阻力,企业应利用这一难得的发展机遇,根据自身差异化的定位和创新型的商业模式,稳步推进,可望实现跨越式的发展。
同时,在商业数据收集与统计服务之外,嵌入式网络调查在其发展的过程中,还可以根据已有的资源和条件,开拓相关的新产品领域。这主要包括市场与行业研究服务、企业咨询服务等。数据收集与统计服务是第三方嵌入式网络调查的基础,市场与行业研究服务将在拥有大量可靠数据信息的基础上,通过专项研究员的研究,为企业提供市场研究报告、行业研究报告等服务。咨询服务是应用科学的方法对企业进行调研、诊断,找出存在的问题,分析产生问题的原因,并提出解决方案,指导方案的推行实施,以解决企业经营问题,实现企业经营目标,推动企业健康稳定高速发展。
■ 嵌入式网络调查数据采集方式与实施方案
根据客户的需求,利用调查平台收集第三方数据,可提供以下两种方式服务:针对在线可访问样组(OAP)实施在线调查服务,或针对客户端样本数据库实施在线调查服务。下图为这两种在线数据采集服务方式的流程作业图。
■ 嵌入式网络调查在SNS网站中的实施
继美国的MySpace以及Facebook等社交网站都推出开放平台之后,国内的著名SNS(社交网络服务)网站如51交友、校内网、开心网等纷纷宣布推出开放平台(Open Platform)。开放平台的意义在于,网站将程序接口与协议、架构全面开放,将大量的注册用户资源与第三方共享。诸多第三方可以通过开发插件,接近这些交友网站的核心用户,网站用户也可以通过这些插件获得更多内容与功能。嵌入式网络调查将根据客户的需要制作调查插件,通过SNS网站开放的API接口植入网站,完成网络调查工作。
■ 嵌入式网络调查在门户、BBS等网站中的实施
在门户网站、BBS论坛等网站,利用Flash或Iframe等形式将问卷直接嵌入到公司网站或博客页面等,利用此项技术主要有以下优点:
其一,便于设计与填答。调查问卷的设计与填答,既简单又快捷,题目、选项、题目属性(如单选、多选等)都可以在点击之间填选完成。
其二,调查模板灵活多样。可以设计提供多种调查样板,比如用户调查、市场调查、活动报名、方案征集投票等。
其三,形式灵活多样。支持多种方式来问卷调查。包括链接、flash嵌入、iframe嵌入等。
其四,提交形式丰富多彩。对问卷的统计分析较为全面、直观,支持表格、饼图、柱形图等多种方式。
其五,服务功能多种多样。其他支持功能,比如对问卷发表评论、订阅结构、生成报表、导出数据等。
■ 嵌入式网络调查广阔的市场前景
随着国际互联网应用的普及,网络调查将成为21世纪应用领域最广泛的主流调查方法之一。网络调查既适合于个案调查也适合于统计调查,对于从事专业调查的调查组织来说,可以开展盈利性的网络调查业务。
从国际互联网应用的现状来考察,今天城市中知识层次较高的年轻人群的想法,代表着明天城市社会的价值取向,这种超前的网络调查研究具有较强的现实意义。
从市场调查发展趋势方面来考察,在欧美等国际互联网发达国家,关于市场调查和民意调查的网络调查已经相当广泛。而这几年,随着中国网络市场规模的不断壮大,各种盈利性、非盈利性的网络调查发展迅猛,特别是商用调查市场已经呈现出巨大的发展前景。在美国,GlobalTestMarket已成为世界上最大的网络调查公司,能跨越多个国家实施在线消费者调查,并能提出一揽子解决方案。在国内,商用调查市场中已经形成了一些具有较大规模和影响力的企业,而嵌入式网络调查的出现,必将成为市场调查领域的一片广阔蓝海!
(作者单位:湖南长沙大学)
网络市场调查范文3
虽然金融危机重创了上市公司股价，网游企业也并未幸免于难，但种种数据表明，网络游戏产业却不乏抵抗力，算得上受到冲击相对较少的行业之一。通过分析网游门户17173历时3个月打造的“17173网络游戏市场调查报告”数据，似乎能为这一“奇特”的经济现象找到最有说服力的佐证和答案。
自主研发助力国产网游
现金充足无需大量贷款、运营成本低、没有工厂拖累，销售链扁平而几乎没有账期，人均消费低廉但人数众多，使得网游行业和那些资金占用巨大、周转速度慢、销售链长、依赖银行贷款的实体行业相比，显示出一定的优势。
在经济危机的阴影下，却有不少企业加快了自主研发、开拓海外市场的力度。中国知名游戏企业完美时空，除继续保持东南亚市场外，2008年还开辟了俄罗斯市场，并在北美设立子公司。此外，金山、游戏蜗牛等几家重视海外市场的内地企业亦未因金融海啸减低对海外投入力度。
而在国内市场，国产网络游戏的表现也让人乐观，过去欧美、日韩游戏一统江湖的尴尬局面已不复存在。
从2008年“17173第8届中国网络游戏市场调查”的“网络游戏风云榜”中，我们看到，在“年度市场占有率前15强网络游戏”、“年度十佳2D、3D游戏”、“年度反外挂十佳网络游戏”、“年度最受期待十大网游”等九大榜单中，国产网游所占份额从2007年的近65%，上升到了80%以上。值得一提的是，除了2008年鳌居年度十佳最受期待网络游戏榜首的仍然是国产游戏，其他如年度十佳2D网络游戏、年度音乐、音效十佳网络游戏，占据榜首的也均是国产游戏。
从2000年的游戏产品大量依靠进口到如今民族网游占据大半江山，国内网络游戏产业在8年时间里完成了逆转。
危机中不乏机遇
虽然经济危机让大部分玩家的消费能力下降，但是经济危机所造成的工作机会减少，似乎也成为网络游戏另一个“商机”：企业倒闭和裁员带来的大量闲置员工，就是网络游戏最大的潜在用户群。
而“17173第8届中国网络游戏市场调查”似乎也为这一点做了个最好的佐证。本次调查自2008年9月1日开启起来，从第一轮的网上投票到第二轮的手机投票，共回收有效问卷65万份，相比2007年的25万有效问卷，翻了一番多。
而从本次调查报告对于网络游戏玩家消费行为的数据分析中，也不难看出：相比房子、车子这样的大件消费品，网络游戏是网民最不愿意放弃的消费品之一。
虽然2008年的17173网络市场调查问卷为了适应经济的变化，在涉及玩家消费行为的一些问题上相对2007年做了相应的调整，但是对比这两年的数据，还是可以看到：高消费层次的玩家―月游戏消费金额在500～1000元之间的玩家，相比2007年降低了近2个百分点；而中低消费层次的玩家―2008年每月消费金额在300～500元的玩家，相比2007年每月游戏消费在200～500元的玩家，比例却提高了12个百分点。
前景：对于大部分业内人士所表现出的乐观态度，不少人却也不以为然：一方面，目前国内盛行的多个网络游戏，在研发上都存在问题，显得没有持久吸引力；另一方面，随着金融危机的过去，因失业而玩网游的人势必就将找到新工作而离开网游。
网络市场调查范文4
信息社会的资源主要是物质（劳动力、土地）、资本和信息。信息的泛在性、分布式多元协同和传递效益递增的特征，对市场的交换流程产生了质变的影响。在市场交换流程中，可以只有两种形式的流，一种是实物流，一种是信息流。市场中的实物流，伴随着信息流的引导，能够有效的提高交换的效率。制造商市场在从资源市场进行资源、货币交换前，需要信息的沟通，以确定获得何种资源、从何处获得、付出的成本是多少；在交换过程中，伴随着信息的产生，引导着双方的交换行为；交换结束后，以信息的形式，保存着对交换全过程的记录，有利于重复交换。中间商市场中的资源，除了传统的原材料、人力和资本外，信息也成为一种重要的资源。如何聚集信息、处理信息、为其他市场提供信息服务，成为中间商市场提供资源能力的一种重要体现。信息赋能于消费者和企业，制造商与消费者直接对接，产生了B2C和C2B的电子商务模式。信息赋能，也提高了制造商与资源市场、中间商市场和政府市场的交换能力，使得针对消费者的定制成为可能。
2市场营销
一个基本的市场营销活动包括，市场调研、市场需求预测、产品的开发、产品的定价、推广促销、交付和产品与客户维护。这个过程也是供需双方信息沟通，商品或服务的交付的过程。由于企业的资源有限，不可能服务于所有的消费者，就需要在市场调研、分析的基础上，进行市场细分和市场预测。通过市场推广，企业把产品信息传递给消费者，影响消费者的购买行为。企业通过为客户提供商品的交付与维护，建立声誉，影响重复购买和新的客户购买。在网络环境下，市场营销发生了哪些变化？①市场调查与预测。网络环境下，企业、消费者，能够收集到更多的市场调查信息。消费者之间、消费者与企业之间，信息沟通与相互影响，有利于市场调查与预测的准确性。②市场细分。市场突破了空间和时间的限制，扩大了市场的范围。一方面，商品的品类增加，另一方面，单一品类的市场容量，也急剧扩大。市场细分的标准，更多的是以产品的功能和客户的需求为依据。③推广与促销。网络环境下，有了新的沟通工具，能够个性化传播，双向反馈沟通，开展数据营销。在电子商务处于工具阶段，网络营销的主要功能是信息的和信息的收集，在企业与市场之间传递信息，是市场营销活动的补充。在电子商务处于渠道阶段，网络营销在企业与市场传递信息的基础上，具备了针对网络市场，进行调研、预测、定价、推广促销、交付和产品与客户的维护，个性化营销成为可能。在电子商务处于基础设施阶段，信息赋能于企业和个人，个性化营销、消费者定制成为现实需求，企业与消费者共同参与网络营销活动成为可能。企业利用网络，进行口碑营销、事件营销，与客户互动，建立品牌；利用直复营销、数据营销，在与客户个性沟通的基础上，更进一步细分市场；企业利用社区、论坛等与消费者互动，参与产品研发；企业建立柔性供应链,生产产品；企业与客户共同参与产品的网络推广、促销与客户维护。④分销渠道和服务渠道。在网络环境下，减少了分销渠道层次，通过渠道的虚拟化，加快了渠道运转的效率；产生了以信息为中介，新的网络营销渠道。服务渠道，在传统企业渠道建设的基础上，进行整合，构建服务渠道公共平台，降低个体企业的货物交付成本和维护成本。
3结论
网络市场调查范文5
做好网络营销决策和计划
网络营销决策是策划的前提和基础。决策内容一般包括以下几个部分：一是网络营销核心要素决策。按照汽车零部件企业核心产品的要求，汽车零部件企业经营理念等，同时根据市场调查了解顾客对产品的总需求量，以及同类产品其它网络的要素等，按其重要性的程度排序。并强调本汽车零部件企业网站核心要素的特色和个性。二是网络营销技术水平决策。提高网络营销水平，不能简单地指汽车零部件企业一网站或某一软件等，还要按照网络自身的技术手段，综合地来运用，提高点击率和知名度。发展到一定时期，对相应的成绩加以分类、分析，明确着重提高的网络营销水平的项目。三是网络营销形式的决策。主要为产品要素服务，结合大众的审美观，合理地设计。要求是不失产品宣传的同时，给人美感。
网络营销策划的步骤
汽车零部件企业网站定位要求与传统产品营销不同，目的是放在顾客的期望上，而不光是需求上。应根据市场调查的需求，将顾客分成各个等级，尽量做到保住老顾客，挖掘潜在顾客，扩大市场。并且，必须为顾客提供参与到网络营销的全过程，以及相应的管理。
网络市场调查范文6
关键词：基于工作过程；项目导向；任务驱动；教学模式
《市场调查与预测》是市场营销专业的核心课程，也是工商管理类、经济类专业的重要专业课程或专业选修课程。该课程实践性强，要求学生将所学的市场调查和预测的理论知识在实践中灵活运用，并对市场前景做出科学预测。培养学生的实际操作能力，提高学生的综合职业技能和职业素质，既为学生将来就业奠定良好的基础，又为社会输送高质量的技能型人才。
一、基于工作过程的教学模式
工作过程是个体“为完成一项工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”。 基于工作过程的课程表述：是来自职业行动领域里的工作过程。一个职业之所以能够成为一个职业，是因为它具有特殊的工作过程，即在工作的对象、方式、内容、方法、组织以及工作过程要素方面有它自身的独到之处。所谓教育职业是从一组已有的或新出现的相关职业或岗位分析入手，列出这些职业或岗位所需要的知识点、技能点以及对工作态度的要求，再根据职业情境和职业能力的同一性原则，对其共同点进行归纳所形成的教学门类。从职业教育、专业、职业的关系来看，职业教育课程应以工作过程为导向。
基于工作过程的教学模式，反映了职业教育课程的基本特征。职业教育课程是连接职业工作岗位的职业资格结构，与学生所获得相应的职业能力结构之间的桥梁。在职业教育中，课程处在核心地位，是职业教育活动的灵魂。职业教育的课程目标具有定向性，课程内容具有应用性，课程实施与评价具有整体性。这三个“性”构成了职业教育课程的基本特征。
二、《市场调查与预测》课程教学目前的现状及存在的问题
学科体系课程的内容编排是一种“ 平行结构”。尽管这一体系考虑了学习过程中学习者认知的心理顺序，即由浅入深、由易到难、由表及里。但课程内容却是根据结构庞大而逻辑严密的学科顺序编排的。不仅专业学习的宏观内容编排，采取了各门分科课程平行展开的方式，而且各分科课程本身，即微观的内容编排也是按学科结构平行展开的。因此，学科体系的课程结构，导致陈述性知识与过程性知识分割，理论知识与实践知识分割，知识排序的方式与知识习得的方式分割，这是与职业教育的培养目标相悖的。按照工作过程的顺序开发课程，是凸显职业教育特色的课程开发的突破口。
针对这一现象，将高职《市场调查与预测》课程的指导思想，定为以基于工作过程具体的市场调查和统计为导向，采用任务驱动方式组织教学内容，突出实践技能培养。针对行动顺序的每一个工作过程环节来传授相关课程内容，实现实践技能与理论知识的整合，将收到事半功倍的效果。
三、基于工作过程的高职《市场调查与预测》课程教学模式改革与实践
项目一：认识市场调查与预测。包括任务1：什么是市场调查？要求学生掌握市场调查的含义、市场调查的基本要求、市场调查的步骤、市场调查的内容，了解市场调查的机构和人员。任务2：什么是市场预测？要求学生了解市场预测的含义、市场预测的作用、市场预测的步骤。
项目二： 市场调查方案的设计。包括任务1：市场调查建议书的设计。要求学生掌握市场调查建议书的含义、市场调查建议书的内容、市场调查建议书的结构框架。要求学生撰写市场调查建议书。任务2：市场调查合同书的设计。要求学生掌握市场调查合同书的含义、市场调查合同书结构框架。要求学生起草市场调查合同书。任务3：市场调查提纲的设计。要求学生掌握市场调查提纲的含义、市场调查提纲的结构框架。要求学生撰写市场调查提纲。任务4：市场调查问卷的设计。要求学生掌握市场调查问卷的含义、市场调查问卷的格式、问题的类型及答案设计、市场调查问卷设计应注意的问题。要求学生独立完成市场调查问卷的设计
项目三：市场调查的技术方法。包括任务1：实地调查。要求学生掌握调查人员的基本素质与要求、市场调查的技术方法，主要是询问调查法，如入户调查法、街头拦问调查法、电话调查法，观察调查法，实验调查法等等。要求学生能独立使用这些方法。任务2： 二手资料的收集。要求学生掌握文案调查法的含义、特点、常用方法，网络调查法的含义、网络调研与传统市场调研的比较、网络调查的常用方法。要求学生能完成网上资料的收集工作。
项目四：市场调查资料的包括任务1：资料整理的方法。要求学生掌握资料的审核订正方法、统计分组、汇总计算、编表、制图等方法。要求学生将市场调查项目中收集到的资料按照资料整理的工作步骤完成资料整理工作。任务2：计算机汇总技能。要求学生重点掌握excel工具基本操作、利用excel频数分布函数进行数据分组、利用“图表向导”工具绘制统计图。要求学生将市场调查项目中收集到的资料用excel完成资料整理工作。
项目五：市场调查资料的分析。包括任务1：静态分析。要求学生掌握相对指标分析、集中趋势分析、离散程度分析。任务2：动态分析。要求学生掌握动态数列的含义、动态数列的水平指标分析、动态数列的速度指标分析。要求学生能对已经整理的资料进行静态和动态分析。
项目六： 市场调查报告的撰写。包括任务1：市场调查报告的格式。要求学生掌握市场调查报告的格式构成、市场调查报告的内容、市场调查报告的撰写步骤。任务2：市场调查报告的撰写形式与技巧。要求学生掌握市场调查报告的撰写形式，包括标题、开头部分、论述部分、结尾部分的形式，了解市场调查报告的撰写应注意的问题。
项目七：市场预测方法。包括任务1：定性预测方法。要求学生掌握专家会议法、德尔菲法、主观概率加权平均法。任务2：定量预测方法。要求学生掌握动态数列预测方法，如移动平均法、指数平滑法、季节指数法、直线趋势外推法，回归分析预测法。能利用收集到的资料进行预测。
项目八：市场预测报告的撰写。包括任务1：市场预测报告的格式。要求学生了解市场预测报告的撰写要求、市场预测报告的格式构成。任务2：预测结果的分析评价。要求学生了解逻辑推理评价方法、数学评价方法、预测效果的综合评价
在每个任务前面都安排一个相关案例，对案例进行分析引入课程。每个任务结束以后安排案例供学生思考分析，安排技能实训作业练习，着重培养学生的实践动手操作能力。同时结合课程实训、专业认知实习、专业实训，深入实际进行真实地市场调查和预测情景工作，将理论知识贯穿于工作任务中，把学习过程转变为完成一个实际项目的过程，突出实践技能培养。“知识的总量未变，知识排序的方式发生变化”，正是对这一新的职业教育课程开发方案中所蕴涵的革命性变化的本质概括。
四、课程教学模式改革前后的比较
课程内容结构的变化。改革前：课程内容结构是由理论教学内容和实践教学环节交叉进行的，实践环节以实验、实习、实训的形式，单独进行。改革后：以工作过程为导向构建的是理论实践融合的一体化课程结构；实验、实习、实训是根据工作过程需要设计的一个整体，根据工作过程来系统化。由于将工作流程引入教学设计，从认识论上解决了高职课程教学内容怎样选取和排序的问题。
课程教学方法的变化。改革前：实践教学以验证性试验和模拟实训为主；理论教学以教师传授为主。改革后：以实际生产任务为载体，以培养实际工作能力为目标开展“教、学、做”一体化的教学实践。采用行动导向的教学方法，实现了知识、能力与素质的主动建构。从方法论上解决了高职课程怎样教的问题。
课程教学实施条件的变化。改革前：实践教学把实验、实训、实习作为三个关键环节，在不同环境中进行。改革后：创设学习情境，学习环境和工作环境合二为一。 注重教师的素质，专业理论、职业实践、职教理论、职教实践；强调人才培养模式改革的重点是教学过程的 实践性、开放性和职业性。重视学生校内学习与实际工作的一致性。校内成绩考核与企业实践考核相结合，探索课堂与实习地点的一体化。配套开展教材建设。从系统论的角度解决了高职课程的教学设计问题。
加大课程建设与改革力度，增强学生的职业能力，提高高等职业教育教学质量，是各高职院校教学工作的重中之重。基于工作过程的教学模式为职业教育的实施提供了一个基本模板。
参考文献：
