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业务员销售技巧培训范文1
对于销售人员而言，不管销量任务是以十万计还是以百万计，没有一个人是在短时间内通过一单生意完成的。这些任务大都是通过日常一点点的积累，一件一件小事，才最终完成。而这些身边的小事，有时却能给你意想不到的惊喜和思考。下面笔者就分享亲身经历的几件销售小事，希望能给各位销售同仁一些反思。
【案例1】
最近，张强利用节假日在KA卖场策划了一场以特价+买赠+抽奖的大型促销活动，拿出公司一款性价比很高的产品在卖场进行换购，在换购标识上注明：凡在卖场购物满28元，可凭购物小票加1元换购该产品。
张强在走访门店的过程中发现，卖场人流量很大，销售状况很火爆，可是在卖场的换购处，换购出去的产品却很少。在换购处，尽管参与换购的人很多，但由于只是强调1元钱换购，整体换购数量并不多，不少人觉得产品克重小而走开。
张强把导购员叫到一边询问一番后，明白了问题所在，于是他悄悄收起了换购台上的“1元换购”标识，将1元换购1包，改成5元换购5包，并给导购员一副耳麦，让其进行宣传。修改换购标识之后，效果果然好了起来，了解该产品性价比的顾客选择了5元换购，不了解的顾客经过导购员介绍（同样5包的克重在卖场的价格却高很多）之后，也选择了换购。结果，换购的数量比之前翻了5倍。
【分析】
如今，随着居民消费水平日渐提升，消费者对于1元钱的物品已经不是很重视，也难以比较1元钱所购物品的实际性价比。将1元换购1份的商品换购方式改为5元换购5份，消费者就很容易比较5元商品的性价比。此外，人员的叫卖效果也远大于海报或宣传册的效果。同样的选择，形式上的变化带来销量增加5倍，可见，销售不能固守，应该随时根据销售过程中出现的问题进行调整。所以，主动改变游戏规则，哪怕是一个小小的变化，都能带来销售的提升。
【案例2】
陈宁在和经销商的一名业务代表下市场的过程中发现，在每个乡镇总有一两家零售店，经销商业务代表经过的时候总是刻意避开，从不进行拜访和销售，而这些门店在当地或者所在街道也算是比较大的门店。每每问之，业务代表总是讲这些门店的老板对公司意见很大，而且也从来不进货，卖的都是竞争对手的产品，去了也是白去，还惹得一身麻烦。
一次该业务代表因事请几天假，和陈宁一起下市场的是一名新业务，在经过上述一家“问题门店”的时候，陈宁主动让新业务代表和他一起进去拜访。最初，当他们自我介绍是来自某某公司之后，店老板果真不客气起来，对着陈宁和业务员就是一阵抱怨和牢骚：原来这家店的老板之前也是该经销商的忠实客户，销售额曾经在当地还是最大的，前年经销商在订货会上订货量也是最大的，但由于业务员在送完订货会的货之后，很少到店进行拜访和整理货物，导致库存积压，到现在都有一些过期产品，以及很多临期产品，店老板向业务员反应了几次都没见改善，到最后连业务员也见不着了。
陈宁在弄清所有问题之后，真挚地向店老板道歉，并主动提出将过期产品调换为公司新出产品，并给店老板一些赠品，让其绑在临期产品上进行促销。同时，让新业务以后定期拜访，整理库存和陈列，并许诺店老板，如果产品过期前销售不出去，会再进行调换。最后，店老板一改之前冷漠的态度，表示以后还会一如既往地支持公司的产品。后来，这家门店成为当地销售最好的门店。
与这家店的情形类似，其他“问题门店”遇到的问题同样是库存大，出现过期或临期产品，业务代表不再关注。经过陈宁的若干次拜访和解决之后，这些门店都成为公司忠实的客户。
【分析】
事实上，市场上业务员口中所谓的“问题客户”的问题，不是门店老板刁难和冷漠，更多的是业务员对于出现的问题采取逃避方式不予解决。如上文中，原本一个忠实而且较有影响力的门店，最终沦为一个只销售竞品的门店，最主要的原因在于经销商业务代表只追求最初的销量，忽略了后续的服务，他们只是简单地将库存从经销商仓库转移到下游零售门店的仓库，却没有主动帮助店老板快速消化库存，在出现过期和临期产品的时候，又故意躲避不再进行销售拜访。其实，如果当初业务员定期拜访，整理好产品陈列，做好助销或者简单的POP海报宣传，也不会出现过期或者临期产品积压库存的问题，以致失去了一批原来可以带来稳定销量的老客户。
所以，真诚地为客户服务，真正帮助客户解决遇到的问题，才能在不断加深客情的同时，使销售得到稳固的提升。
【案例3】
李萍最近调到华东区任经销商业务团队培训经理。初到华东区市场，华东区的王总就将华东区各个经销商业务团队的一些实际情况告诉了李萍，并建议李萍最好能在深入了解各个经销商业务团队之后，再开展相关培训工作。可是新官上任三把火，李萍忽视了王总的建议，一心只想尽快开展工作，在经销商业务团队培训上做出成绩，不辜负总部领导的厚望。
经过几天熬夜，李萍带着做好的业务团队销售技巧及“一图一表”培训PPT资料来到了经销商处，对业务团队进行培训。原本以为自己的PPT做得很专业，应当会得到大家一致欢迎的李萍，在培训过程中却发现，业务员在下面不是发短信就是打瞌睡，一场培训下来，只是李萍一个人在讲，却没有几个业务员在听。而且培训之后，很多经销商不断投诉：牺牲销售时间进行的培训，对业务团队的提升没有一点作用 ，也得不到业务员的认可，以后还是少进行这样的培训，不仅浪费时间还损失了销量。
李萍一肚子委屈：每次培训前都花心思加班加点，做的PPT挺专业的，为什么反而得到这种结果呢？这时候，李萍想起初来华东王总的那番话，经过一番沟通了解之后，李萍找到了问题症结所在：PPT是专业不错，但那是面向有一定文化水平和修养的厂家销售人员的，而经销商的业务团队大多都是初中、高中毕业，文化水平和整体素质不高，却有自己的一套销售经验。培训PPT讲的多是销售技巧、销售定律及公式，而经销商和经销商业务团队更需要的是团队文化以及团队凝聚力提升等相关培训，即便销售技巧的培训也需要换成他们实际水平能接受的图文形式。
认识到这些问题，李萍重新制作了符合每个经销商业务团队实际状况的培训PPT，以后的培训，也得到了经销商和业务团队的一致认可，从而也获得了公司领导的认可。
【分析】
事实上，虽然同为销售人员，但厂家与经销商的业务团队，在专业性和整体素质方面往往各有不同，这也是王总建议的用意所在：深入了解经销商业务团队之后，因地制宜做出适合每个经销商业务团队的培训方案。华东区经销商销售人员的文化水平和整体素质与李萍的预想有差距，如果一味地坚持培训的所谓专业性，而不结合经销商业务团队的实际状况，那么到最后肯定会事与愿违。
业务员销售技巧培训范文2
业务员的职责讲主要包括以下几方面:销售、回款、分销、产品培训、新老品交替、渠道品牌推广、反馈市场信息、市场规范、渠道网点开发及维护、客情维护。每个业务人员在入职时，企业都会有相应的职责要求，在此不再赘述。但按照同样的工作职责来执行，为什么有的业务人员市场做得好，有的就做的不好？除了对职责的理解和执行力以外，做事的方法非常重要。笔者以自身的业务工作经历为参考，分享五点渠道开发工作要素与读者分享，希望对读者朋友有所帮助。
提高拜访网点的效率
业务人员的工作效果如何，最终从渠道的质量中可以得到很好地映证，即所负责的市场能否达到精选点、严控价、搞样板、做分销、给服务。
精选点：针对不同乡镇不同备选网点的实力，操作经验，合作意愿等条件进行筛选，将与公司产品市场及品牌定位最适合的客户挑选出来，
严控价：对于渠道来说价格的混乱就会导致客户的经营利润下滑，甚至出现恶意窜货，或者恶意降价，最后受到损害的不仅是渠道客户，更多的是对品牌的伤害，使该品牌在渠道丧失溢价能力，降低渠道客户操作产品的信心。
搞样板：对于渠道客户说榜样的力量是非常强大的，所以对于渠道市场的开发要善于以点带面，先做出几家样板店，做样板店要主要考虑出样、形象、物料、POP等，然后再带领其他客户来样板店参观，对于建立渠道标准也有着非常高效的效果。
做分销：很多业务员每次的主要工作就是压货，一到压货完毕就半月不见人，等到下个月又来压货，对于客户来说这样的业务员是他们最不想见到的人，这样的操作方法对于业务员最终只能是自讨苦头，一个优秀的业务员要帮助客户做分销，做方案，做推广，使客户的库存良性的运转。
给服务：坐商的时代早已远去，行商的时代早已到来，对于只起到物流中间作用的渠道客户迟早都会被企业淘汰，作为商真正要做的是给服务，通过售前、售中、售后的服务加强与渠道网点的粘合，提升客户满意度。
而要达到以上的六好，则是通过业务人员勤奋的跑市场、拜访客户，辅以正确的工作方法，提高拜访客户效率。
通常来讲，拜访客户要做好以下几项工作：设定拜访路线及月度目标；针对上次拜访达成的结果进展情况进行确认和询问；检查货架产品及物料陈列；了解产品的销售和库存数据并记录分析；给出门店经营改善建议，对滞销品给出分销建议，对新品进行推销；对客户进行产品知识、销售技巧、品牌推广、网点亮化等培训；针对客户库存及订货意向确定并填写订货明细表；询问是否有其他需求，确立下一步的工作的内容和时间截点，并做记录。
为自己设定具体的目标
知道要做什么以后，还要为自己拜访客户设定具体的目标。
1、认识市场：通过走访市场，与渠道客户老板交流，通过与售货员沟通，通过与消费者沟通多方面的了解市场整体状况，得到关于市场消费趋势，市场容量，客户口碑，品牌在当地的美誉度等信息，有利于开展下一步的工作，可以说认识市场是作为业务员开展工作的基础。
2、产品知识培训：产品培训包
括产品知识培训和销售技巧培训两个部分，产品知识培训偏向于新品的培训和高端产品的培训包括产品的基本操作，核心卖点，操作注意事项，售后问题，销售技巧则侧重于培训中高端产品之前的差异化卖点，帮助客户实现中高端产品的主推，提升客户的主推信心及主推技巧，还有销售心理学，如何说服消费者选购中高端产品
3、客户服务：客户服务包含的内容相对来说比较广泛，针对于客户提
出的问题进行及时的书面记录，并通过行动来帮助客户排忧解难，提升客户满意度，让客户操作我司产品无后顾之忧。
4、进销存的掌握：对于进销存的掌握应该是目前我们的客户业务在操作渠道市场中较为薄弱的一个环节，一般只关注展台是否有货成列，老板是否有要货需求，其实这个环节包括三个内容，进货，就是最近的历史进货数据，目前的意向进货，销售，了解客户最近一段时间各个产品的销售状况，哪些产品动销比较的快，哪些动销慢，要分析是什么原因导致的，该如何去解决，存货，就是要了解目前客户的客户是否合理，有没有断货的情况，有没有滞销的情况。有没有来路不明的产品等。
有正确的工作方法
计划和目标设定的再好，如果没有正确的工作方法，也很难达成自己预期的效果。因此，一个优秀的业务人员不仅要勤干，还要巧干，用正常的方法做正确的事情。
提前计划：计划是实际行动的指南书，缜密的计划可使工作有事半功倍之成效。在做计划时就尽量详细、周全，考虑诸如时间、地点、人员、物品等因素，被实施和可操作性愈强，目标值的达成就愈加变得容易。
文字表达：书面形式的表达，容易让他人明白你的意思，且不会因为人的表达障碍造成具体执行上的偏差，利于节约时间，提高成效,同时文字具有证据性。
换位思考：遇到问题要多换位思考，如果我是渠道客户老板，如果我是某某公司的业务，如果我是业务经理我会如何看待和处理这件事情。
少说多做：要么不说，说了必须做到，作为业务人员，守时和践诺是非常重要的，尽量做到少承诺，多去做。
实事求是：对于日常一些信息和事物真伪的判断不能经验主义，我以为是什么样的，我认识是什么样的，这样很容易犯错误，必须实事求是。
全局思考：要求我们在做任何一件事情的时候，要细致入微，尽可能的去思考每一种可能的存在，然后再一一应对，很多事情不是非A即B的情况。
焦点法则：将70%的精力投入到30%的事情上去，这样你才可能比别人更专业，同时我们的精力有限，必须将有限的精力投入到最有生产力的事情上去。
今日事今日毕：不处理完今天的工作，你的案头就会越垒越高，用不了多久，“明日歌”就成了你的写照。
要做就做最好：“要做就做最好”，要么你什么都不做，成为一名庸者，要么你就做到最好，成为一名专家，成为行业的老大，保持平常心态，认真地对待每一件事情，通过深思熟虑，制订出周密的行动计划，充分发扬团结协作的精神，按程序有条不紊的进行实施，并在工作中不断进行总结与改进，你能做到最好。
业务员销售技巧培训范文3
一环节：选取人员，注重素质与态度。潜在业务员选取要注意其品德与个性，观察其性格是否乐观、外向（有些内向人员针对工作也能展现外向的一面）。考察业务员是否有自我驱动能力及自我激励能力，他们往往会为自己制定明确的近期、中期、远期目标。所谓有大将气质，要案例考察其能否勇于接受挑战，敢于承担责任而不是推卸责任。最关键的是互动沟通考察其是否认同符合本公司的价值观。这牵扯以后业务员的培养成本，提高越快，背离公司越远。注意要点：选才慎重，宁缺毋滥，以德为本，潜力突出。
二环节：人员知识培训。业务员要成为核心人才，就要通晓各方面知识。（1）了解公司概况：集团、公司简介、各项荣誉认证、企业的职能实力等优势分析。（2）了解公司主要产品品牌种类及各种规格，了解产品专项常识（产品生产工序及各项优点、产品品质的简单鉴别方法等）分析产品针对竞品的优劣特点对比。（3）了解行业情况及未来走势。（4）了解产品品牌定位诉求点、专注人群与发展方向。（5）了解市场各区布局，形成大战略布局观（。6）了解工作职责基本操作与考核标准。（7）了解合作客户各项情况。注意要点：各项知识学习务求全面详尽，形成整体知识复合结构。
三环节：人际关系技能培训。培养团队合作意识，提高时间管理能力，学会与上级、平级之间的工作沟通、提高协调和处理冲突的能力。一线的销售人员在埋头苦干的同时要提高市场销售的总结能力及对上级的表达及演讲能力。这样才能及时向领导充分展现自己的才华业绩，得到应有的提拔和更高的挑战机会。注意要点：主动沟通，合作互助，表达提升，勇于展示。
四环节：专业技能提升培训。区域管理销售技巧销售管理提升。定时安排专项培训，结合案例理论联系实际，培养员工的综合区域市场操作能力。员工要注意，无论做多大或多小的市场，都要学会战略看待市场。战略规划该市场的各个渠道不同的主力规格产品；战略规划各渠道团队人员配置；战略规划经销商的个数及细分服务；战略确定主要竞争对手并能知己知彼拿出针对策略；要对员工安排各种情况的应急处理演练，培养其处乱不惊大将气质。注意要点：战略高度看问题，细致管理市场及客户。加强实战操作并多总结与理论结合，坚持方能实现升级。
业务员销售技巧培训范文4
1.以身作则，在工作中进行培训。
销售主管和销售经理一般都是从基层做起的，有着丰富的实战经验和理论知识，在出差到达业代所负责的市场时，可以和业代进行一对一的沟通培训，针对业代所提出的问题和困惑进行分析、解答；也可以和业代一起走访市场、拜访经销商，随时纠正业代言行中的不当之处，亲自给业代示范如何和经销商良好沟通。
2.利用月底月中销售例会进行培训。
为了便于工作和总结，企业一般都会安排月中、月底销售例会，对于经常在外出差的业务人员来讲，这样的集中开会机会是很难得的。销售主管或经理可以利用这种机会抽出时间对业代进行专门培训。培训可以采用以下方式进行：
（1）主管和经理亲自进行培训。
（2）让业代轮流当讲师对其他业代进行培训（可以在团队内指定一名培训负责人由其具体组织培训）。这种培训的好处有：满足业代的成就感；无形中给业代以压力和动力，因为要给大家培训，自己必须先有东西，这样就会使业代自觉养成学习的好习惯；培养业代的演讲能力和现场发挥能力；由于业代所讲的内容大多是自己的亲身经历，所以就更具有说服力，更容易让大家接受。我在做销售主管和经理时，就经常采用这一方法，收到了很好的效果。
（3）案例培训。经理或主管可以在平时收集一些案例（包括正面的和反面的），在培训时让业代学习讨论。这些案例可以是经理或主管自己亲自经历的，也可以是发生在其他业代身上的。采用案例培训的最大好处就是说服力强，业代容易接受。
我在某企业任分公司营销总监时，公司推出了一种新产品，由于产品属于中高档产品，推广难度相对较大，但是该产品在我所辖的市场有着很好的市场前景。为了推广该产品我想了不少办法，但是除了个别市场外大部分市场毫无起色。针对这种情况，我在开销售例会时，就让做得好的业务员把自己的成功经验作为案例对大家进行培训，并当场对其进行了奖励；同时我还让做得不好的业务员作为反面案例给大家讲为什么做不好，并当场对其进行了处罚。然后，我把成功的经验进行推广并做了强制规定，把失败的教训当做反面教材让大家引以为戒。经过这样几次培训后，大家齐心协力，该产品的销量迅速走到了其他分公司的前面。
（4）问题培训。每次例会时，业代都会提出各种各样的问题，经理或主管可以就这些问题组织大家集中讨论，这样往往会集思广益，有这些问题的业代可以受到启发找到好的解决方法，其他业代今后在遇到类似问题时也知道该如何处理了。
（5）游戏培训。如果只是采用课堂式培训，往往容易使大家疲倦和注意力分散，致使培训效果打折扣。针对这一情况，我在做销售主管和经理时经常采用游戏式的培训方法。根据需要让部分业务员充当经销商、经销商的合作伙伴、经销商的员工、二批商、零售商等角色，然后让其他业务员和他们"打交道”。在游戏活动中，业务员们把自己平常遇到的情况融入到角色中，表演得活灵活现，大家在一片笑声中学会了很多销售技巧。
比如：大家都知道铺货的重要性，但是许多业务员在实际工作中往往不得要领。有一次开销售例会时，我就让大家把在铺货中可能出现的各种情况设置了不同的场景，并让业务员扮演各种角色，让有经验的业务员"现场”处理遇到的各种情况。虽然在游戏中有的业务员的表演让大家哄堂大笑，但是我很快发现在后来的工作中许多业务员能够很熟练地运用各种铺货技巧了。
3.利用网络培训。
虽说利用例会的机会对业代进行培训能够取得很好的效果，但是业务人员大部分时间在外面出差，集中在一起的机会很少。销售主管有没有办法可以对分散在各地的业代进行异地培训呢？有，可以借助网络，发达的网络使培训可以跨越地域空间且经济实惠。虽然业务代表不可能每人都有电脑，但是现在就是在县城甚至在乡镇上到处都可以找到网吧，这就为培训跨越地域空间提供了很好的条件。
我做销售主管和经理时，就要求所有业代都必须学会上网，都要有自己的QQ号并告知团队中的所有人，同时建立公共邮箱，团队中的所有人都可以进入。这样我和其他团队成员就可以把自己找到的好的培训和学习资料发到公共邮箱中，供大家学习、交流、参考。如果大家需要在一起沟通交流的时间较长，就提前约好同时进入QQ"群聊”。
4.组织现场培训。
在实际的培训工作中，销售主管或经理可以组织业代到运作好的市场或有代表性问题的市场针对市场问题进行有效培训，这样往往可以收到事半功倍的效果。
业务员销售技巧培训范文5
刚入职场的时候，就得到韩锋总监培养我们这五种能力，至今想想是多么荣幸，因为有一个好领导，也因为自己好学，学会了这五种能力，一直受益匪浅！无论是在几年工作中、不同岗位上，还是自己在创业的过程中，因为这五种能力，使得我很多工作开展起来都得心应手。那么，下面谈谈，作为业务人员为什么要学会这五种能力？
1、销售能力。这里的销售能力，不单单指是零售的销售能力，还包括业务谈判能力，像招商经理要具备比较强的谈判能力，店面业务能力要具备很强的产品销售能力。当初韩锋总监为了培训我们的销售能力，足足花了一个月的时间，从产品学习、销售技巧培训、营销知识吸收，不停地进行产品演讲、PK，每个人面对很多人销售产品至少二十分钟以上，领导打分，不合格必须重来。合格了后，下放店面实战三个月。作为业务人员为什么要具备销售能力？很简单，如果你是区域经理、招商经理，连最基本的产品销售都不行，那么你如何去指导经销商，如何指导店面人员进行销售呢？尤其是谈判能力，招商经理更必不可少！销售能力是考核业务人员的第一指标。
2、管理能力。管理能力首先是对自己的管理，其次是管理经销商，最后还能管理店面的能力。尤其是最后管理店面的能力，作为业务人员，这是必须的，要想经销商听你的话，你就必须对如何管理店面了如指掌，做到比经销商比店长还要厉害！但是你有没有那么多时间在店面学习管理能力，怎么办？很简单，从其它地方优秀经销商身上学习，然后学以致用。店面管理的内容比较多，比如表格的管理、例会的管理等都属于此范畴。
3、策划能力。业务人员要会如何策划促销活动，如何落实厂家的促销活动方案，帮经销商策划小区拓展活动、团购会、异业联盟活动、砍价会、冷餐团购会，等等一系列的策划。只有能在现场帮经销商给出好方案的业务人员才是真才实料的人才，能马上根据经销商情况做出一套实操的方案，才是优秀的！试问，你具备这个能力了吗？如果没有，赶快学习！
4、设计能力。业务人员不一定要精通设计，但是要懂基本的设计技巧，比如能够独立完成作图、完成下单，厂家的软件要精通，CAD要会最基础的操作。有了这个能力是有好处的，比如你在招商过程中，如果现场需要画展厅图纸，你懂的话就可以马上做出来，不用麻烦厂里，节省很多时间，经销商也觉得你专业，有水平。不但招商过程有用，其实在新开店面中更有用。本人在做区域经理的时候，因为受到韩锋总监的培训后，基本都懂设计了，新开了好几个店面，因为他们没来得及到厂里参加培训，那么前面销售的几十个订单，都是本人帮忙完成的，而且没有出错过，特别在宁夏一个新店开业过程中，客户想看效果图，我当场给做出来，客户看了很满意就直接下定了。因为此事，得到了经销商的赞赏，当晚高兴喝了好几杯呢。总之，业务人员掌握设计，是十分有必要的，不要认为那不是自己的本职能力而觉得没必要学习，那就大错特错了！多掌握一门技能永远都有好处。
5、安装能力。说起安装能力，这不得不又提起韩锋总监的用心良苦，他把我们下放到加盟店锻炼后，嘱咐我们时刻跟着出去学习安装、跑小区，不要怕吃苦多学习。那时候我到了山东一个店面驻点学习，整整学习了一个多月的安装，只要有产品安装就跟着去帮忙，不安装的时候就跟着业务员去跑小区，还因为这个差点被保安抓住。学会了安装，在自己创业的过程中很受益。当自己出来创业开工厂也是做橱柜的时候，经常要给客户装橱柜，但是厂里的工人又忙，于是基本都是由我来完成，而且一般都是在晚上有空的时候去安装的，一个人和客户完成。呵呵，虽然现在已经很少动手了，但是掌握了这些技巧后，起码了解到一套产品是如何安装，它的结构是怎么样的，对销售产品是非常有作用的。自己不用动手，也可以教会或者指导别人去做。
业务员销售技巧培训范文6
销售心得(一)：
做销售多年，不断地学习，在学习之后结合自我的工作有的几点心得体会，期望与朋友们共享，也期望大家能提出宝贵的提议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。[由
三、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会进取地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自我是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自我是团队中的一分子，是进取向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团
队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的进取行动。共同努力，共同提高，共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会，期望对大家有所启发与帮忙，也期望大家能与我共同提高!
我相信我们的明天会更好!
销售心得(二)：
销售是一门艺术，不但需要掌握必须的理论知识，还需要不断地实践和总结，才能提高和提高，才能成为销售的高手。
1.销售是一门需要钻研的艺术
如果我问，假如你仅仅明白某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不明白，你有几分把握仅仅**电话就能把生意做成恐怕没几个人有信心，这是能够理解的。但如果我告诉你某企业的业务员平均成功率能到达80%，估计你不会相信，但这确实是真的!他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能的成功率他们却做到了，所以能在20xx年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们成功的**有力武器就是一套独特的电话营销技术。
打电话也有学问当然!为了培训业务员的电话营销本事，所有进公司的新业务员必须理解3个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的电话营销技巧。例如，如何打听对方领导的办公电话和家庭电话，如何让对方有耐心听你讲几分钟如何**声音的语音语调增强赢得的信任感如何谈回扣而让对方没有顾虑等等，相当地细致精准。当然，电话基本谈好后，**终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册开始到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增强实战效果，他们还时常以实景话剧方式锻炼业务员，发现问题立即纠正。培训结束的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进行实战考核，不合格者则予以辞退，这就是他们电话营销取得如此高成功率的根本原因。
从这个例子能够看出，一个似乎再简单可是的电话营销里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段!日本连续十几年的保险销售冠军原一平堪称销售界的世界级顶尖高手，可是如果你看过他的传记，就明白他能有如此骄人业绩并非是天生的，而是**自我的艰辛努力实现的。他能够为接近客户而去学高尔夫和钓鱼，他能够为增强自我的亲和力而几个月对着镜子练习微笑，我们付出过这样的努力吗
2.送礼不如送感情，要做生意先做人。
如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一齐带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的仅有他带去的那四个。院长十分感动，留他中午一齐吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情景下，医院是不可能理解设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，午时就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只可是花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。
这位朋友的销售业绩一向雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害用他自我的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。
3.眼光必须要长远
一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎样样，给兄弟做一单吧，凑点路费”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，午时就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却简便做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，十分便宜，自我一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方十分感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”
我们能够想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意对方说经费紧张，你会相信吗你能相信他以后还会找你买设备吗这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了!”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。
4.口才不重要，让客户信任才是重要的。
通常人们认为从事销售工作的必须得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，**重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位此刻已经升任CEO的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。
接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的确定，迅速根据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，仅有因地制宜才能提高成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。
销售心得(三)：
各位同行你们好：
销售的过程中，尤其是已经成交之后，必须先做朋友后卖产品。不然永远是熊瞎子掰包米，永远都是结一个瓜。此刻有很多做销售的，觉得自我各个方面都能够为什么就是做的好呢其实很简单，越聪明的人越谦虚，有的人，尤其是很有成就的人都很谦虚，因为他明白一个道理，一个最简单的做人的道理，宽广的胸襟，博爱的胸怀，在任何人面前都是一样都把自我当做最普通的人。反之，对自我的估价过高或者毫无理由的自我赞美，会导致自满情绪，绝对不会成为销售的高手，永远赚不到自我的完美明天，最终的结果就是在自人命苦的情景，碌碌终生。
其实做销售时间不算长，但感受却很多，我想该总结一下经验了，是好是坏，几个月再看，一目了然!
我心中的优秀销售员应当充满笑容，平易近人，充满亲和力，并且眼中带有自信，这是所谓的形象!当然了良好的销售技巧，扎实的专业知识，精通整个的行情都是有用和必须的!
不一样的人，他或她销售的方式各不一样，喜欢吹牛皮的，慢不经心的，谈三道四的，实话实说的，无所不谈的……很多很多的。诚然，我们的产品太好卖，你的销售本事好还不如运气好，尽管如此，我们依然会遇到困难，如何能克服呢
