前言：中文期刊网精心挑选了关于颐和园的导游词范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
关于颐和园的导游词范文1
颐和园自万寿山顶的智慧海向下，由佛香阁、德辉殿、排云殿、排云门、云辉玉宇坊，构成了一条层次分明的中轴线。山下是一条长700多米的“长廊”，长廊枋梁上有彩画8000多幅，号称“世界第一廊”。接下来是小编为大家整理的关于颐和园的导游词400字，方便大家阅读与鉴赏!
颐和园的导游词400字1尊敬的各位游客，我是你们的导游，我姓谢叫谢导游。我们将要游览的是北京的故宫颐和
尊敬的各位游客，我是你们的导游，我姓谢叫谢导游。我们将要游览的是北京的故宫颐和园。颐和园是清代的皇家林园和行宫，是我国29处重点保护单之一。颐和园已被列入《世界遗产名录》。请自觉持续颐和园内的干净。
绕过大殿就来到有名的长廊，看那红漆的柱子、绿漆的栏杆，一眼望不到头。长廊分为273间，每一间的横槛上都有五彩的画，几千幅画没有哪两幅画是相同的，你会相信吗?
走完长廊就来到了万寿山脚下，抬头一看，看见了一座八角形的三层建筑佛香阁。往下一看，看见了一排排金碧辉煌的宫殿排云殿。作文
登完了万寿山，就来到了昆明湖。昆明湖围着长长的堤岸，堤岸上有好几座式样不一样的石桥。一座长长的石桥下有17个桥洞，这座桥叫17孔桥，桥上有上百根石柱，每根柱子上的小狮子姿态万千，都不一样。
颐和园的景色万千，我也说不尽，请你们去细细游赏吧!
颐和园的导游词400字2各位尊敬的游客，我们将要游览的是颐和园。颐和园是我国重点文物保护单位，也是《世界遗产名录》之中的文化遗产。游览时请不要乱扔垃圾。
此刻我们就进了颐和园的大门，绕过大殿，来到有名的长廊。看，这绿漆的柱子，红漆的栏杆，多漂亮呀!这条长廊长700多米，分成273间，每一间的横槛上都有五彩的画，
画着人物、花草、风景，不可思议的是，这几千幅画竟然没有哪两幅是一摸一样的。
走完了长廊，我们来到了万寿山脚下，抬头上看，一眼就看见一座八角宝塔形的三层建筑，那就是佛香阁。下面一排排辉煌的宫殿，就是排云殿。
我们此刻登上了万寿山，那里能够把颐和园的大半景色都收在眼底。看，前面那就是昆明湖，昆明湖的湖面静的像一面镜子，绿的像一块碧玉，此刻我们就去昆明湖细细游赏。作文
看，昆明湖好大呀，它周围的堤岸也更长。我们此刻要去昆明湖中心的小岛了。通向小岛的这座桥就是有名的十七孔桥，这座桥有三多，一是桥洞多，二是狮子多，三是石柱多。看，这座桥的每根石柱上都雕刻着狮子。这么多的狮子，姿态各异，没有哪两只是相同的。
颐和园到处都有美丽的景色，说也说不尽，请你们慢慢的游赏吧!
颐和园的导游词400字3各位游客：
大家好!
这天就有我来带领大家共同游览颐和园。期望我的讲解能够令各位满意，让我们共同度过这一完美的时光。
颐和园在北京西北部海淀区境内，是我国保存最完整、最大的皇家园林，也是世界上著名的游览胜地之一，属于第一批全国重点文物保护单位。
颐和园里有许多景点是效法了江南园林的一些优点。如谐趣园就是仿无锡寄畅园建造的。西堤是仿杭州西湖的苏堤。
颐和园前山的正中，是一组巨大的建筑群，自山顶的智慧海，往下为佛香阁、德辉殿、排云殿、排云门、云辉玉宇坊，构成一条明显的'中轴线。在中轴线的两边，又有许多陪衬的建筑物。顺山势而下，又有许多假山隧洞，游人能够上下穿行。颐和园的后山，其设计格局则与前山迥然而异。前山的风格是宏伟、壮丽，而后山则是以松林幽径和小桥曲水取胜。
这天的观光游览就要结束了，在颐和园的这段时光期望能成为您北京之游中的永恒记忆。同时也请您把我的祝福带给您的家人朋友。
颐和园的导游词400字4尊敬的游客们，我是一个旅游社的导游，我姓郭，大家能够叫我郭导。此刻我们要去游览清代皇家园林和行宫，是我国的世界遗产颐和园。它是我国重点文物保护单位，大家游览时请自觉保护它的清洁。
我们先去颐和园里的长廊吧。瞧，绿漆的柱子，红漆的栏杆，谁能看到尽头?这条长廊有七百多米，分成273间。看看每一间的横槛上，都有五彩的画，几千幅画没有那两幅是相同的，你相信吗?再看看两旁，栽满花木，这些花是百花长开。
我们此刻的位置是在万寿山脚下。看到了吗?那一座八角宝塔型的三层建筑就是佛香阁。下面一排排金碧辉煌的宫殿，就是排云殿。作文
好的，我们此刻已经登上万寿山了。请游客们站在佛香阁的前面向下望，大家会看到那葱郁的树丛，掩映着黄的绿的琉璃瓦屋顶和朱红的宫墙。大家再看正前面，昆明湖静得像一面镜子，绿的像一块碧玉。大家再往东远眺，隐隐约约能够看见几座古老的城楼和城里的白塔。
我们已经来到占颐和园四分之一的地方昆明湖。看到湖中心的那个小岛了吗?只要大家走过长长的石桥，就能够去那里玩了。这座石桥有十七个桥洞，叫十七孔桥;桥栏杆上有上百根石柱，柱子上都还雕刻着小狮子，你肯定不会相信，这么多的狮子，没有哪两只是相同的。作文
颐和园到处有美景，我说也说不尽，请游客们慢慢有赏吧!
颐和园的导游词400字5尊敬的游客：
大家好!我是王导游，很高兴为大家服务，这天我们来到美丽的颐和园游玩，期望大家不要乱扔垃圾，破坏它的美丽!
我们此刻来到了有名的长廊，它共273间，全长七百多米。每一间的横槛上都绘有彩画。两边的花草树木郁郁葱葱，一种花没谢，另一种花又开了。
不知不觉中，我们已经来到了万寿山下，大家看到那金碧辉煌的宫殿了吗?那是排云殿。大家明白吗?排云殿是慈禧在园内过生日时理解贺拜的地方。
此刻我们来到了昆明湖，湖中有个小岛，岛上一片葱郁，透过我们面前这座桥，就能够到小岛上去玩。这座桥有十七个桥洞，叫做十七孔桥。桥栏杆上有上百根石柱，柱子上雕刻着小狮子。这么多狮子，姿态不一。：
这么多美景，说也说不尽，此刻大家自由活动，继续欣赏美景，一小时后在湖中的小岛准时集合!
颐和园的导游词400字6大家好，欢迎大家光临颐和园。我是颐和园导游团团长李祺义，大家能够叫我李导，这天由我来带领大家畅游颐和园。
颐和园在北京西郊，被圆明园所包围。它是乾隆十五年建造的，1998年被列入世界文化遗产名录。走进颐和园，绕过大殿，就来到长廊，长廊有700多米长，有273间，长廊两旁栽满了花草树木，顶上画着一千多幅画，画着人物、花草、昆虫，画得惟妙惟肖，而且没有哪两幅画是相同的，微风从左边的昆明湖上吹过来，使人神清气爽。
走完长廊，我们准备走到万寿山了。来到万寿山脚下，大家快看，那一座八角形宝塔耸立在半山腰，黄色的琉璃瓦闪闪发光，那是佛香阁，旁边一群建筑是排云殿，此刻我们自由活动，请游客们自我登万寿山吧，咱们一小时后在万寿山顶集合。
请大家从万寿山往下看，颐和园的景色大半尽收眼底，大家看下面的蓝色大湖，这就是著名的昆明湖，我们此刻就下山，去昆明湖玩?!
昆明湖围着长长的堤岸，堤上草翠花开，绿树成阴，还有好几座式样不一样的石桥。能够过桥去湖中心玩，这座石桥有十七个孔，叫十七孔桥，桥栏杆上有上百根石柱，柱子上都雕刻着活泼的小狮子，没有哪两只是相同的。游客们，你们能够划船慢慢玩。
游客们，感谢你们的大力支持，下午在故宫再见，下午见!
颐和园的导游词400字7大家好，我是希文，这天我给大家介绍昔日皇家园林，今日百姓乐园--颐和园。颐和园是中国四大名园之一，其构思巧妙，建筑精致，是我国园林艺术之成。此刻，大家跟随我进入美丽的颐和园去欣赏吧!
走进颐和园，首先进入眼帘的是有名的长廊，它有七百多米长，每一个横槛上都有不一样的图画，每一副画都蕴含着一个古典故事，大家能够仔细的欣赏。
此刻，大家看到的是昆明湖，混明湖是仿杭州西湖修建的。在昆明湖上横卧着十七孔桥，你们看，在桥栏杆上，有许柱子，每根柱子上都雕刻着十分精致逼真的小狮子，栩栩如生。每一只小狮子表情不一样，姿态各一。在桥头的东边有一头铜牛，西边有耕织图，铜
牛代表牛郎，耕织图代表了侄女，那十七孔桥不正是鹊桥吗?在当时，就是按这个神话故事修建的吧!
关于颐和园的导游词范文2
各位游客，大家早上好，我姓杨，你们叫我杨导就可以了。本次旅游我们要去登泰山，全程由我来带领大家参观游览，如果大家有什么疑问，大家可以来问我，我尽量帮大家解决。同时，请爱护景区环境卫生，每个景点我都给大家留够了参观拍照的时间，请大家自觉遵守时间，以免影响后面的一些参观行程。
在到达泰山景区之前，我先给大家对泰山做一个介绍。泰山位于山东省泰安市，是我国的“五岳之首”，是中华民族的一个伟大的象征，是东方文化世界的缩影，是“天人合一”的寄托之地。在一九八七年被列入了世界自然文化双重遗产的目录。泰山自古以来就被看做是国家稳定，民族团结的一个象征。历朝历代，无论谁当上了黄帝，第一件事就是朝拜泰山。先后有十二位黄帝来到了泰山封禅。泰山因此也就成为了我国唯一一座受过黄帝封禅的名山，无论是谁，都对泰山是仰慕备至，孔子和杜甫先后都登过泰山，还留下了一些千古绝句。
现在，我们已经到了泰山脚下，大家向山顶上看，那个红色的建筑就是南天门，位于泰山十八盘的尽头，又名三天门，海拔一千四百六十米，故称天门关。等一会，无论是坐缆车的还是徒步登山的，我们都将在那里会合。泰山主要的景点有：百丈崖、望人松、云桥飞瀑、十八盘等。其中十八盘是登山路中最险要的一段，你能想象吗?它有石阶一千六百余阶，你们顺着我手指的方向看，它像不像一条在崇山峻岭之间的一条灰色的长龙!
好了，话不多说，我们一起向上爬，看看谁最先到达山顶，体验“会当凌绝顶，一览众山小。”的感觉。
现在，我们已经到达了泰山之顶，玉皇顶。玉皇顶旧称太平顶，又叫做天烛峰，海拔为一千五百四十五米，在我们身旁这座红颜色的庙宇，我们叫它玉皇庙，故称太清宫。庙内主要建筑有玉皇殿、迎旭亭等，始建年代已不详。在玉皇顶上看日出，可是绝佳之地。如果你有兴趣可以在山顶住一个晚上，明天赶早在玉皇顶上看日出。
现在是大家自由活动的时间，请大家尽情地欣赏泰山的美丽风景。请大家在自由活动的时候注意安全。祝大家玩得开心愉快!
小学生九寨沟导游词作文
2019描写鸟的天堂导游词作文
400字导游词作文：平遥古城
2019导游词作文300字
600字有关万里长城导游词作文
导游词作文500字：峨眉山
有关黄山导游词作文400字范文
400字五羊塑像导游词作文
导游词作文350字：黄椅山导游词
2019颐和园导游词作文
关于泰山导游词作文400字范文
最新200字导游词作文
最新越秀公园导游词400字作文
关于颐和园的导游词范文3
徐跃和小池晴子两位教育工作者，深谙中日两国的旅游业，在总结多年实践经验的基础上，把景点的面貌、姿容及其历史文化精髓，用生动细腻的日语、照片、示意图，巧妙地编写在这部《日语北京导游》著作中。为帮助读者更好地了解这部著作，恕我多赘，略谈该书的几大特点：
它是一部旅游学教科书
两位作者在旅游学上均有很深造诣。徐跃女士现为北京联合大学旅游学院副教授，业已在该校执教20多年。1994年被评为北京市优秀骨干教师。她长期致力于实用日语和旅游教学，用先进的多媒体技术讲授日语北京导游课程。她的论文《日本的“新旅游法”及其思考》受到广泛关注。她的日语表达能力，得到日本人高度赞赏。
小池晴子女士是位日籍教师，现为日本观光导游翻译协会会员。她精通英文，对日本国语甚有研究，长年担任日本交通公社的翻译、导游和出境旅游团领队，具有广阔的国际性视野。她因为学识广博。由于其丰富的导游实践经验和对旅游学的深切理解，于20世纪90年代，曾先后5年在北京联合大学旅游学院教授日语和旅游学。
两位极为认真并有责任感的教师，多次酝酿，反复切磋，终于达成默契，决定把多年积累的经验、旅游资料、教材作基础，编纂成书，奉献给读者，以促进中国的旅游事业和中日文化交流。为此，作者进一步采集和分析第一手资料，研读文献，亲临景区，逐一核实，发现问题，寻找答案，请教专家，数易文稿，最终提炼成这样一部旅游学教科书。
它是一部旅游学文化知识库
作者甚为注重知识性与实用性、科学性与真实性，所以该书既有纯正练达的文字表述，又有画龙点睛的图片、示意图。有北京历史文化遗产的精辟介绍，又有精心设计的景点小话题和与客人之间的互动话题，也有关于旅游学的日本文化知识以及中日对照年表等信息资料。该著述非常经心地把反映北京特有文化韵昧的内容写入书中，可谓图文并茂。
最受旅游者欢迎的北京六大景点：天安门及其广场、故宫博物院、天坛公园、万里长城、明十三陵、颐和园和反映老北京人生活的“胡同游”、新开发项目“京城水上游”都囊括书中。导游词不仅语言表达规范，并且生动活泼，细致入微，富含故事。
该书既考虑到初次来京游客的诉求，而且也照顾到多次来京旅游者希望深入了解首都的愿望。为了后者，作者详细介绍了文化内涵丰富、趣味性强的七个景点：北海、雍和宫、北京孔庙与北京国子监、周口店猿人遗址、潭柘寺、白云观和圆明园遗址公园。不言而喻，阅读该书后，会提高文化素养。
该书用日语详尽地介绍了北京有代表性的旅游景点。它不仅给懂日语的旅客奉献了一部优质的导游著述，而且为日语导游员提供了一部珍贵的参考书籍。它也是报考导游员人群的重要专业参考用书。同时，我相信这部好书也是日本人民了解北京的良师益友。过去只见零散的日语北京导游简介，尚未见到从旅游学视野系统撰写的日语北京导游专门著作，所以它不失为一部北京旅游学的文化知识库。
它是一部旅游学日语字典
《日语北京导游》的两位作者不仅深谙旅游学专业，而且有长期教授日语的阅历。该书用精湛的日语写就，其中有很多名言熟语、警句成语以及妙语生辉之句。为便于阅读和记忆，作者在解说词后面都附有难读词汇表，以帮助读者学习理解。我认为这是了解北京乃至中国文化的辅助资料。
作者特邀中国国际广播电台日语部著名播音专家郑友惠先生，将该书朗读录制成光盘，附于书后。郑老师播音用的大名是“郑湘”，她生长在日本，20世纪60年代进入中国国际广播电台从事播音工作，后任播音指导，享受国务院特殊贡献专家津贴，在日本也拥有众多“粉丝”。郑友惠先生不单日语水平高超，而且她的语音语调也属于最高的国家级别。聆听她录制的这枚光盘，不仅可以通过耳朵了解北京，同时也是一种高雅的听力享受。
关于颐和园的导游词范文4
关键词：陶然亭公园；慈悲庵；博物馆解说
元代庙宇慈悲庵坐落于陶然亭公园中央岛西南的高台上。元明清三代，慈悲庵是文风鼎盛之地；近代也曾是革命志士秘密集会之所。1979年全面修缮后，慈悲庵被辟为小型博物馆，延续至今。讲解服务在陶然亭公园和慈悲庵博物馆的文化宣传和服务管理中起着重要的作用。笔者就陶然亭慈悲庵当前解说现状进行实地考察，在大量资料分析和访谈及问卷的基础上，指出导游讲解存在的问题，并提出解说系统的建设策略，以促进其旅游解说系统整体水平的提高。
1 陶然亭慈悲庵概况
慈悲庵建于元代。清以前关于慈悲庵的文献记载几乎是空白。现存较早的关于慈悲庵的记载，见于清康熙二年（1633）田种玉（后任工部尚书）所撰《重修黑窑厂观音庵碑记》，其中称“观音庵者，普门大寺香火院也，创于元，沿于明……”[1]。建造之初，仅为元大都城外一平凡小庙，直到明嘉靖三十二年（1553）重修北京城，将这一带划入外城范围内，慈悲庵才成为士人名流游憩之地。清康熙二年（1663）慈悲庵被重修。康熙三十四年（1695）工部郎中江藻于庵内西部增建陶然亭。乾隆年间建文昌阁，后屡有改建修葺，至光绪二十三年（1897）成此规模，步青云、吴海为之撰文题记。如今庵内建筑均为该次修缮时的原貌。明清两代，慈悲庵因地势高亢，蒲渚参差，塘泽错落，野趣盎然，而备受文人墨客青睐，留下许多诗文。“京东南隅有慈悲庵……庵不数楹，中供大士像。西面有陂池，多水草，极望清幽，无一点尘埃气，恍置身于山溪沼b间，坐而乐之，时时往游焉。”足见慈悲庵当时之美。[2]
民国时期，慈悲庵由于僻处南城，人迹罕至，遂成为许多革命志士秘密活动之所，、、等革命家曾先后在此进行革命活动。1920年1月18日，、邓中夏和辅社在京同仁集会陶然亭，商讨推进驱逐湖南军阀张敬尧的斗争。会后在慈悲庵山门外大槐树前合影留念。8月16日，天津、北京少年中国学会、曙光社、人道社、青年互助团等五个进步团体的二十余位代表在慈悲庵北厅举行座谈会，探讨革命方向、革命团体改造和联合等问题，、、邓颖超、刘清杨、郭隆真等全部出席。1921年7月下旬，与陈愚生商量后以守墓为名，租赁慈悲庵后院两间南房，作为进行秘密革命活动的场所。据《北京市文物管理处简介》，领导的少年中国学会，自1920年至1923年经常在慈悲庵南配房从事革命活动，对在中国的传播起了很大作用。
解放前，陶然亭慈悲庵已破败不堪。此地于1952年被整辟入陶然亭公园。1978年经市计委批准，将大地震震坏的陶然亭慈悲庵就地原拆原建并设立为陶然亭革命纪念馆，1979年10月竣工。修复后的陶然亭慈悲庵保留了古建原貌和革命活动的旧迹，被列为北京市第二批文物保护单位（1979年）、宣武区爱国主义教育基地（1994年）和北京市红色旅游景区（2012年）。1987年慈悲庵内西厅作为碑刻室开放，展陈陶然亭旧物。1988年慈悲庵南大殿设为出土物陈列室，展出公园在建国初期施工中发掘出土的战国、西汉、辽金、元、明、清诸代的部分青铜器、陶器等文物。1995年对陶然亭慈悲庵部分匾额楹联石刻进行修缮恢复，整理开放园史陈列室、五团体陈列室、陈列室和碑刻陈列室。
1998年8月26日，陶然亭公园慈悲庵正式注册登记为“北京市慈悲庵博物馆”。2007年4月20日，慈悲庵博物馆完成全国博物馆重新登记工作。如今，博物馆以“慈悲庵”为名被列入北京市历史文化类博物馆名录。
2 慈悲庵讲解服务概况
陶然亭公园是一所综合性的现代城市公园。作为北京南城主要的公共开放空间，陶然亭公园不仅是城市居民的主要休闲游憩活动场所，也是市民文化的传播地点；而慈悲庵博物馆作为公园中央岛“陶然佳境景区”的主要景观之一，是公园诸景的中心，具有社会文化功能、经济功能、环境功能等多方面功能。
2015年5月，陶然亭公园导游讲解班正式成立，隶属于公园服务二队。现导游讲解班班部即设于慈悲庵内。为全面了解慈悲庵讲解情况，笔者分别于2016年12月和2017年元旦假期μ杖煌す园导游讲解班和慈悲庵游客进行了调查。针对公园导游讲解班的访谈在慈悲庵导游讲解班办公室进行，访谈问题围绕陶然亭慈悲庵馆情、游客结构、讲解词、讲解技巧和导游员能力提升等主题展开，主要包括“你如何理解陶然亭慈悲庵特有的资源和定位”、“你认为慈悲庵导游工作的难点和重点有哪些”、“你获取最新业务资讯和精进业务能力的渠道有哪些”、“在你的实际工作中有哪些独特或难忘的讲解经历”。针对慈悲庵参观者的“游客对解说系统满意度调查”于2017年元旦假期全日在慈悲庵中展开。问卷由客观题构成，主要采集游客来馆次数、对慈悲庵的认知及对慈悲庵讲解的认识度、讲解方式及内容等数据。最后另有一份对本次讲解的知识性、逻辑性、流利性、满意度的打分。
根据以上访谈和问卷调查，笔者发现陶然亭慈悲庵博物馆解说仍存在诸多问题。
第一，面向散客的讲解服务尚未成熟。陶然亭公园的游客是构成慈悲庵博物馆参观者的主要群体。慈悲庵由于地处公园中央岛西南隅的高台上，远离游客密集的公园北部、东部，入馆参观者主要是“顺便进来逛逛”的公园游客。陶然亭公园经六十余载的发展，已形成以文化娱乐活动为主要内容、体现陶然亭独特历史文化特征、以服务周边居民为主、同时接待观光游人及团队的大型城市公园。一方面，游人在园中分布不均，以周边老人及儿童为主的游客群体大量集中于公园北部一带，这类“常客”并不总会走上中央岛、走进岛内高台上小小的慈悲庵，更不太会请讲解员讲述慈悲庵及展览的故事。在回答“您是否知道陶然亭公园有导游讲解服务”的问题时，回答“知道，并且有过一次或多次体验”的仅占总调查人数的8.3%，48.3%的游客回答“大概知道，但不清楚具体信息（如地点、时间、内容、是否有偿等）”，另外还有43.3%的游客根本不知道馆中还有讲解服务。可见，馆中讲解服务若要做到真正服务于参观者，首先要做的就是将“游客”变为“观众”，不仅从公园、博物馆方面强化讲解服务的力度和完善解说系统的建设，也要充分调动游客的积极性，让其在迈入博物馆时即能感受到内外的不同，而自觉转变为一个馆藏的欣赏者、知识的接收者和文化的传递者。
第二，讲解员应对团体任务时应更加完善自己的知识结构，提高自身政治素养。慈悲庵及公园内的高石墓是北京市爱国主义教育基地，经常接待市团委、市委宣传部、党校学员等团体游客，或过组织生活，或为政治任务。此类游客往往对讲解有特殊要求，例如减少对革命史、生平等科普性质的讲解，增加对慈悲庵建筑群本身历史的讲解等。这样的工作性质要求讲解员不仅要对展览讲解词和与园史相关的信息了如指掌，还要具有完备的知识结构和正确成熟的价值观，不仅要有较高的政治素质，还要有过硬的工作能力和接待水平。然而慈悲庵的讲解员尽管能将讲解词背熟，但在实际讲解中面对团体游客的不同要求时，除了少数几位金牌讲解员以外，大多只能现场“攒词”，难以应付自如。因此，导游讲解班应加强对员工多方位的培训，提升大家的业务、政治、知识水平和心理素质；讲解员也应努力培养自己的责任感和服务意识，善于钻研、勤学好问，形成越来越健全的知识结构和更加成熟的政治素养，真正成为博物馆和公园的“窗口”。
第三，讲解员讲解经验不足，讲解能力仍需提升。馆舍规模小、观众结构较简单、游客数量少是制约讲解员经验累积的因素。慈悲庵开放面积7450平米，室内展览面积为300平米左右。慈悲庵中的讲解方式主要为宣讲，互动内容比较少：与观众的互动主要出现在“魁星图”处，[3]“红色梦”展览由于其严肃的革命史展览性质，则鲜有互动。慈悲庵游客的游览模式多为“听讲-拍照-离开”，提问与突发事件很少，更不会出现游客走散情况。此外，在对外讲解时全凭导游自由发挥，没有针对不同游客的不同方案。这些在一定程度上都导致了讲解服务的程式化及讲解技巧的匮乏。根据针对讲解员的问卷调查，面对“讲解工作的主要困难”一问，“缺乏应变能力和实践经验/锻炼少”在答案中高居榜首，排在第二、三位的分别是 “知识储备不足”和“语言表达/讲解技巧不足”。讲解员在访谈中也表示，尽管自己可以将展板导游词背熟，但当游客进一步提问时，却常常张口结舌不知如何做答。
第四，业务培训与自我提升渠道有限。据讲解员表示，其获取知识的渠道是查公园史志、与同事讨论、百度搜索和网络新闻。定期有组织的培训方式主要是每周五的导游班小讲堂，由讲解员轮流主讲，自选主题，普及文化知识。班组现有的考核方式为抽查背诵。无论是官方培训还是个人提升，这些手段都不足以有效、全面地提升导游员的工作能力和锻炼其应用能力。讲解员在问卷中表达出了强烈的渴望得到培训的意愿，尤其在语言技巧、历史文化、文物知识、导游专业知识等方面。就个人层面而言，讲解员的工作需要大量的时间提高学习，而现有的工作制度使讲解员没有时间细致地了解公园，过于分散的工作任务也令讲解员难以集中精力提高业务能力。
由上可见，陶然亭慈悲庵的讲解服务就现状而言还不能满足广大游客的要求，亟需构建一套更完善的讲解体系。
3 慈悲庵解说系统的建设策略
随着陶然亭公园的逐步发展，作为公园内最重要的景观之一和历史最悠久的建筑，慈悲庵的解说系统亟待丰富和完善。鉴于陶然亭公园以散客居多的游客构成情况，慈悲庵博物馆应着重加强自导式解说系统的建设。所谓自导式解说系统是由书面材料、图式、语音等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务。它的形式多样，包括牌示、解说手册、导游图、语音解说、展览等。
第一，增加印刷品种类，加深游客理解。印刷品包括门票、折页、导览图、手册、书籍等，既可在馆内参观时使用，也可作为纪念品起到长久保存和宣传教育的作用。慈悲庵的主要印刷品种类少，现有的“红色梦”展览折页的内容局限于展室介绍上。针对此，建议公园管理处经管科、文研室等部门牵头编写和出版多元化的印刷品，如慈悲庵建筑群历史沿革介绍、慈悲庵建筑文物、慈悲庵碑刻艺术、红色文化、陶然亭与慈悲庵水融的关系等，更可囊括学术著作、科普读物、艺术画册、在线视频、书签等诸多形式，在慈悲庵山门处、公园游客中心及南门内纪念品商店内展售。此外，就长远看来，还应增加科研力度和丰富公开出版物的种类，加大宣传力度，为潜在观众提供知道慈悲庵、了解慈悲庵的手段。传统的解说媒介加以多方面的利用，仍旧可以在慈悲庵大放异彩。
第二，合理化牌示系统。解说牌作为最常见的解说媒介，是游客在游览过程中获取信息最为直接和快捷的手段。慈悲庵中的现状牌示类型齐全，但仅为对展室、文物、位置的介绍。公园可以对1920年红色主题游、清代文人雅士宴集游等慈悲庵各类特色游览线路进行设计与规划，并将行进路线、主题介绍等进行建议，用文字、图画、符号等形式展示出来，这样才能充分利用慈悲庵这一方小空间，使以散客群体为主的游客能清晰梳理出慈悲庵内外各景点的关联性，从历史文化的角度加深游览体验。此外，在公园门区和主要景点处也应增加与慈悲庵特色相关的文化旅游路线流程、线路等相关背景解说牌示。
第三，引进新媒体智能化服务系统。慈悲庵可运用多种多媒体和新媒体技术手段来传递博物馆信息，如语音讲解器、电子触摸互动屏、扫描二维码获取各殿堂讲解信息和游览路线等。首先，公园可在慈悲庵山门口有偿或无偿租赁语音讲解器。讲解器中播放本馆讲解员提前录制的多段讲解内容，使游客随时、随处都可听到最恰当的解说。语音讲解器包含的内容将比如今殿堂内循环播放的介绍录音丰富得多，它可以跳出简淡的简介，从历史、文物、建筑、艺术、最新展览活动等多方面，运用多种语言为游客服务，能充分体现“以观众为本”的服务理念。其次，重新设置电子触摸互动设备。现有的互动设备使用率较低，作用没有得到很好地发挥。建议将智能化服务系统设置在游客到达率较高的馆中主殿内，方能给游客提供更好的导览服务和互动体验。最后，如今二维码已成为最方便的信息传载体，包括天坛公园、颐和园等许多市属公园已将其运用到殿堂讲解中。慈悲庵也可在每个展室、主要馆藏处张贴二维码，使游客可随时“扫一扫”获得图文并茂的资讯，或保存至手机用作日后的回顾，或“用完即走”不产生信息冗余，让游客成为游览参观的主人，随时心中有数。
4 结论
慈悲庵有着悠久的历史，隽永的文化，又有如今地处陶然亭公园中心的便利条件，应在现有的解说体系的基础上，不断加强讲解员队伍建设，丰富讲解内容，磨练讲解能力。另外，也要加大自导式解说系统的建设力度，更新现有的解说体系，进一步挖掘公园的历史文脉，这样才能更好的展示宣南历史文化内涵，承担起博物馆传播历史文化、增加公众人文修养的社会教育职能。
注释
[1]该碑原立于慈悲庵前院观音殿殿廊东侧，期间被毁，残存碑文拓片现存于国家图书馆。
[2]江藻：《陶然吟》，《陶然亭公园古代诗词选》，北京市陶然亭公园管理处编，北京：光明日报出版社，2015年版，第1页。
[3]魁星图位于慈悲庵|北小院的文昌阁中。
参考文献
[1] 北京市陶然亭公园管理处编.陶然心醉一亭留――陶然亭公园历史图说.北京：光明日报出版社.2015.
[2]陶然亭公园志编纂委员会编.陶然亭公园志.北京：中国林业出版社.1999.
[3]北京市公园管理中心、北京市公园绿地协会编.2016版北京市公园年鉴.
[4]北京市陶然亭公园管理处编.陶然亭公园古代诗词选.北京：光明日报出版社.2015.
[5]牛蓿.北京城市公园旅游解说系统研究――以陶然亭公园为例[J].首都师范大学学报（自然科学版）.2008，29（6）：74-82.
[6]刘丽华，何军.基于游客管理视角的博物馆解说系统构建[J].博物馆研究.2009（01）：11-15.
[7]甘露，卢天玲.博物馆解说系统的游客期望、使用和评价研究――基于知识需求的分析[J].旅游学刊.2012（09）：56-63.
