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沟通案例范文1
品牌和产品的命名不仅仅是一个称呼，作为一种外在符号，它实际上也是企业品牌策略在消费者脑海中形成的一个缩影。Chivas是芝华士在全球通用的品牌名，所追求的是美酒相伴的人生，力求塑造优雅、友善、积极和开朗的品牌个性。它吸引的主要是城市中坚分子和精英阶层，而其中文命名――“芝(zhi)华(hua)士(shi)”也是为此而精心打造的。“芝(zhi)”是古书上―种香草的名字，用来形容德行的高尚以及友情的美好；‘华(hua)”不但是中国的代称，同时还可以用来指代精英；“士(shi)”作为古代统治阶级中次于卿大夫的一个阶层，在今天是对^的一种美称。“芝(zhi)华(hua)士(shi)”三个字不仅在发音上贴近原名，它更作为一种品牌符号，在潜移默化中把产品品牌和特定的消费阶层联系在了一起。
文化深入消费者的心
品牌文化(Brand Culture)，指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。拥有品牌忠诚就可以赢得顾客忠诚，赢得稳定的市场，大大增强企业的竞争能力，为品牌战略的成功实施提供强有力的保障。它是品牌在经营中逐步形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知、情感归属，是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。
笔者认为，芝华士的品牌文化主要有以下几个层次：
威士忌文化
威士忌象征着生命，它曾被称为“生命之水”。每天晚上，古苏格兰部落的成员们都会拿着威士忌对着天空祝酒，祈祷次日能继续生存。“生命”，他们这样喊道，而威士忌则在他们体内燃烧，仿佛为他们不息的生命而庆祝。威士忌文化世代传承，James Chivas和John Chivas两位兄弟成为最早发现威士忌酿制秘密的先驱，之后芝华士在不断的发展中成为威士忌的代表。我们仿佛感觉威士忌文化就是芝华士的文化，作为威士忌的领导品牌之一，芝华士已经占领了消费者心智。
苏格兰文化
芝华士的电视广告非常的优美，让人赏心悦目。悠扬清新的苏格兰风笛，静谧清纯的尼斯湖，远离尘嚣的苏格兰高地。所有这些无不让人觉得纯净清新，心驰神往，这是芝华士的生活，同时也是苏格兰文化；是苏格兰文化也是芝华士的文化。在我们的眼里，芝华士和苏格兰文化已经融为一体了。
神秘的皇家文化
在芝华士品牌发展史中，曾经好几次与皇家联系在一起。无论是维多利亚女皇，还是伊丽莎白女皇似乎都与芝华士存在一定的关系。芝华士在其品牌传播中也不断地宣扬其所享受到皇家礼遇，这种神秘皇家文化附着在芝华士品牌上，无形之中提升了芝华士的身份和品味，让我们对芝华士品牌更是爱护有加，更是顶礼膜拜。
可以说，芝华士公司是善于营造文化的高手，无论是品牌历史铸就的品牌文化，还是品牌传播让我们感受到其独特的品牌文化。总之，芝华士所传递的威士忌文化、苏格兰文化和神秘的皇家文化丰富了芝华士品牌文化的内涵，并且深入了消费者的心灵，促使消费者因为这种文化对芝华士产生颇具好感的品牌关系。
广告让消费者如痴如醉
芝华士作为威士忌的奢侈品牌，是什么原因让消费者对它情有独钟?消费者为什么对芝华士品牌产生好感呢?笔者认为，那是因为芝华士和消费者达成了真正的沟通，让消费者从内心里喜爱这个品牌。芝华士品牌传播的诉求定位于：“享受人生，享受芝华士人生”。在芝华士《冰钓阿拉斯加》的电视广告中，我们没有看到丝毫宣传其产品或品牌的东西，我们没有看到“多年收藏”、“家族传统”，“皇家荣耀”，也没有看到“苏格兰风格”，我们只是听到一首优美的音乐，看到几个潇洒的男士在纯净的雪山边悠闲地钓鱼，他们在说什么，想什么不重要，重要的是我们能感受到他们在享受生活，自得其乐。这就是芝华士所要传播的核心信息“享受人生，享受芝华士人生”。
芝华士广告商李岱艾上海公司的Stacey Wang说：“究竟什么样的人生是芝华士人生?两个关键词是：分享(sharing)和体验(experience)，到阿拉斯加去钓鱼、到灯塔野餐、在中国体验全球顶尖音乐的现场表演……这些出乎意料的体验对我们消费者而言就是‘奢侈’。不论这些体验是否可能在现实中成行，我们都希望传达这样的生活态度――和朋友一起经历不同寻常的休闲时光。”因而，在目标消费者心里，芝华士不是一种酒，而是象征着一种生活方式，一种价值观念。
公关活动让艺术流动
芝华士倾向于和精心选择的设计师、艺术家等合作，通过混搭(mixmatch)制造媒体吸引点，开展系列公关活动。芝华士18年与wallpaper杂志(国际知名设计类杂志，未进入中国)合作，邀请新锐设计师以芝华士18年为灵感之源的创意作品展的活动，特地选址在由AndreePutman女士设计的上海衡山路41号顶层私人公寓，展出五位中国设计师的包括家具、建筑乃至多媒体艺术等不同领域的作品，吸引媒体报道和公众视线，通过媒体广泛报道提升品牌形象。
芝华士通常举办针对特别目标消费者和媒体的品酒会来拉近距离、传播洋酒文化，芝华士18年曾举办突出独特的“巧克力”原料和提倡“CHIVA―S18+CIGAR”的搭配方式的小型特别活动，邀请专人在活动现场制作巧克力、卷雪茄烟，让来宾体验“芝华士人生”。
音乐沟通
为芝华士人生注入活力
音乐营销是品牌传播最重要的沟通方式，可以说，芝华士的人生是不能没有音乐的，没有音乐的芝华士的人生将是暗淡、苍白的人生。因而，芝华士在品牌传播中一直特别注重对音乐的利用。例如，在芝华士《冰钓阿拉斯加》的电视广告中，最吸引我们的是那首悠扬、动人的音乐，尽管是用英文演绎的，即使不懂英文的人，也会爱上这首优美的旋律。
除了在电视广告中加入音乐元素之外，芝华士一直是流行、风尚音乐的引领者。从赞助发行《音乐无国界2004》唱片、赞助诺拉・琼斯音乐会到刮起第二轮全球十大DJ风暴，无不显示芝华士在音乐营销上的用心。芝华士还把国际顶尖音乐人引入中国，除了诺拉・琼斯和黑眼豆豆。2007年，芝华士还邀请克里斯蒂娜演绎“芝华士”人生，来到中国首开个唱。
沟通案例范文2
一、引言
研究结果显示，青少年时期的亲子关系对个人将来的自主、自立、性格发展和问题行为等都有长远的影响。引导青少年与父母建立良好的亲子关系，对他们的成长和健康发展有正面的意义。良好的亲子关系始于有效的亲子沟通，然而，当“青春期”遇上“更年期”，问题就变得棘手多了。处于青春后期的高中生，独立意识与叛逆心理较为明显，即便孩子们内心懂得父母的含辛茹苦，知道“我们爱你，一切都是为你好”是父母的肺腑之言，但仍然抵挡不住两代人之间由于价值观念的冲突所引发的“唇枪舌剑”。“我是如此地爱你，你也是如此地爱我，但我们却在彼此伤害”，显然，“爱你在心伤你在口”，良好的亲子关系应当先从良好的亲子沟通开始。俗语说，没有天生的沟通大师，每个孩子与父母都需要学习亲子沟通的艺术。
二、案例研究的过程
无论是心理健康课还是德育班会课，探讨亲子相处之道的内容尤为常见，而且大多是沿袭一个套路，即教师设计一些具体的生活情景，让学生讨论或进行角色扮演，最后提炼出若干条亲子相处原则或技巧。比如，笔者的一节亲子辅导课，在第一次教学实践中，也按照老套路设计了以下情景。
情景一
母：“你野到哪里去了？都过了10点半了，你说好9点之前一定回来，你这个人根本就无法让人信任！”
子：“噢，我刚跨进家门，你也不管我浑身湿透了，也不给我解释的机会，有你这样做母亲的吗？”
母：“你竟然这样跟我说话？你从来只知道关心自己，从不关心别人的感受。我为了什么？还不都是为了你？而你，却自私得要命！”
子：“你才自私呢，不分青红皂白开口就骂，你才是只考虑自己的感受，从不为我着想！”
母：“好了，好了，你不要再说了。我规定你以后晚上不准和同学出去，任何时候都不行！”
情景二
母：“你野到哪里去了？都过了10点半了，你说好9点之前一定回来，你这个人根本就无法让人信任！”
子：“能让我有个解释的机会吗？”
母：“你会有什么理由，说来听听。”
子：“今天真是很糟糕，汽车抛锚，我们必须走到下一站等车。可是这条路线的车特别少。我想打电话回来，附近的公用电话又坏了。我急得不得了，可一点办法也没有。我真抱歉让你这样担心。对不起，妈妈。”
母：“好了，好了，快去擦洗干净，吃点东西吧。”
第一小组，请角色扮演情景一，并讨论以下问题：（1）妈妈等了这么久，她的感受如何？（2）没听到妈妈责备之前，你有什么感受？你打算如何与妈妈沟通？听到妈妈的责备后，你有什么感受？用了什么方法沟通？（3）情景一中的主人公与妈妈的沟通方式你认同吗？你是否有更好的沟通方法？
第二小组，请角色扮演情景二，并讨论以下问题：（1）比较情景一和情景二的对话，说说哪一次的沟通比较有效？（2）在情景一失败的沟通中败笔在哪里？在情景二良好的沟通中亮点在哪里？（3）谈谈在日常生活中如何才能进行双赢的沟通。
此环节的设计意图是通过具体的生活场景激发学生自主探索解决亲子沟通障碍的对策，两个小组题目相似中又有细微差别，正是这种细微差别决定了问题解决的有效性，学生在活动过程中会受到启发，从中发现有效沟通、解决亲子冲突的好方法。但是，这种设计也存在非常明显的缺陷，在第一次教学实践的研讨课后，听课教师这样评价：情景一和情景二的设计不能太具体，具体会导致学生一些真实想法不能得到体现，生成性的东西少，应该放开让学生自由发挥，让学生自己建构适合自己家庭的沟通模式。非常感谢这位听课教师真诚而中肯的建议！
笔者认为，真正深入人心的心理健康课，其生成远比预设重要。心理健康课面对的是充满动感的学生个体和交互影响的班级群体，学生在课堂中的心态也是千变万化的，在没有偏离预设的教学目标的情况下，心理教师应尽可能地贴着学生的思路走，给予学生充分的尊重，让学生自由地表达，真实地流露，而不是设定好某种套路让学生循规蹈矩地往里面走。当情景设计得过于具体，学生本人的生活中并不存在类似的情景，那么所有的讨论和角色扮演将流于形式，没有真情实感，仅仅为了表演而表演，没有给学生留下思考与启发的余地。
基于以上的教学反思，笔者在第二次教学实践时对教学设计做了几乎是脱胎换骨般的改动，不仅用“实战演练”取代具体情景，还加入了“我信息”新元素，该教学设计《为爱搭一座“我信息”沟通心桥》已于2014年发表在《中小学心理健康教育》杂志总第260期。在实战演练活动中，每个小组写一个发生在自己与爸爸妈妈之间的真实的冲突事件，以情景剧的形式把冲突情景呈现出来，原汁原味地呈现学生真实生活中的亲子沟通，在真实的基础上再构建和演绎解决问题的方式，所有冲突情景都没有预设，生成性的东西比较多，从学生在课堂中积极投入的状态，热烈讨论甚至是辩论的场景可见，在这个环节孩子们被深深地触动了，他们在共鸣的声音中相互启发，相互学习，共同成长。
实战演练的优势在于“真实”，只有来源于真实生活，最终才能回归到真实生活。不过，教师在进行实战演练之前必须先做好充足的铺垫――指导学生掌握具体有效的沟通策略，不然学生的实战演练将变成上演现场版的“亲子口水战”，没法把有效的沟通策略运用到解决冲突事件的演练中。另外，沟通策略指导要具体可操作，易模仿，不能泛泛而谈一些笼统的、模糊的沟通原则等。笔者的第二次教学实践引入了新颖实用的“我信息”沟通表达技术，学生在进行实战演练之前，首先学习何谓“我信息”，通过观看“亲子AB剧”视频反观自己在生活中与爸爸妈妈沟通的语言模式，并小组合作探究关于“我信息”表达方式的问题：
（1）亲子A剧中，儿子用了比较多的“你信息”表达方式，思考儿子的内心真正需要的是什么？在亲子B剧中，儿子是怎样表达了他的内心需求？（2）回想一下，平时发生冲突时你比较习惯用“你信息”还是“我信息”？（3）发生冲突时，如果对方用“你信息”的沟通表达方式，你有什么感受？（4）发生冲突时，如果你用“我信息”的沟通表达方式，你觉得对方会有什么反应？完成了以上4个问题的探究之后，接着进一步学习了“我信息”表达三步曲。第一步：说出引发你情绪的具体事情或言行。第二步：说出你的感受。第三步：说出具体事情或言行所造成的影响，或者是你希望对方的做法。当学生充分了解了“我信息”相关知识和掌握了“我信息”沟通表达技术后，他们的情绪变得更加平和，少了愤怒的攻击，少了盲目的责备，少了“嗯啊哦”式的敷衍，少了委屈求全式的息事宁人，多了对彼此的尊重，多了真诚的表达，多了内心感受和需要的分享，在这个基础上进行小组实战演练效果比较理想。
三、案例研究的启示
（一）情感体验不可缺
人的心理过程离不开情感成分的介入，离开情感体验的认知活动或行为方式不可能真正内化为学生的人格特质或价值体系。因此，任何情景的设计必须切合学生内心的需求，才能真正地触动学生的心灵，促使其有感而发，把积压在心里的许多困惑、压力或其他负面情绪一吐为快，引发他们对改变现状的深入讨论。第一次教学实践中的情景一、情景二过于具体，只有少部分体验过类似情景的学生才能被情景激活而产生情感共鸣，其他学生在这个环节则可能并没有太多的感受与收获。
（二）策略指导要具体
可以说，在亲密关系中的人们都渴望拥有高质量的交流方式，然而，事实上越是亲密的人处于冲突情境时说起话来越“口不择言”，亲子沟通不畅的主要根源在于父母与孩子缺乏有效的沟通策略。笔者的第一次教学实践由师生合力总结出了主动道歉、换位思考、认真倾听等沟通策略，这些策略看起来不错，但是略显笼统，不够具体，操作性不强，不容易掌握，不易于迁移到现实生活的各种沟通情境中。第二次的教学实践，学生在易操作、易模仿的“我信息”语言范式指引下，各个小组的实战演练显得特别真实且有效，能直指冲突事件的核心，能表露内心真实的感受、想法和需求。
（三）认知重构助改变
所谓“认知重构”，就是指改变团体成员原有的阻碍他们更有效行为的信念系统。中学生成长中的情绪和行为问题都与他们的认知模式有关，心理健康课若要在学生成长过程中发挥积极的影响，就必须注重运用团体动力来促进团体成员打破原来令人困扰的情境，促使其以一种全新的知觉来发展和改变自己。例如，在“我信息”表达方式的实战演练中，每个小组由一位成员提供一个自己与爸爸妈妈之间的真实冲突事件，然后进行小组合作探究，小组成员各抒己见，充分互动，提供了各种不同的视角，协助该成员吸纳合理的想法，重新构建解决问题的方法。如果采用的是具体的情景一、情景二，将会局限学生的思路，不能原汁原味地呈现生活中的真实冲突与困惑，进而不能有效地探索新的语言及行为模式。
（四）同伴互助与模仿
在实战演练环节的探究讨论和角色扮演过程中，表面上是团体协力帮助当事人走出困境，实际上，每个人都是受益者，每位成员在给别的同学反馈意见和提出建议时，借着帮助别人的机会，自己也学习到如何帮助自己，他们在彼此身上吸收对自己有用的养分。在团队中总会出现一些能真正触动学生心灵的正向的榜样形象，团队成员对榜样的语言及行为方式的接纳及模仿也是一种有效的治疗力量。
四、后续研究方向
沟通案例范文3
1 中医医案历史源远流长
所谓病案，即是医生治疗疾病时辨证、立法、处方用药的连续记录。中医医案的历史源远流长，其萌芽可追溯到周代。《周礼》中已有关于疾病名称及治疗结果的记录。此外，《左传》及先秦诸子著作中，也有散在的关于医家诊治疾病的记载，均可视为医案之雏形。《史记·扁鹊仓公列传》中所载淳于意的诊籍被视为中医医案之先导。后世医家有将自己所治疗的病案记录整理而为个人医案者，也有专门选取古今名家医案汇编成册者，经历代不断发展，中医医案的数量和内容都逐渐齐备，渐成规模[1]。
医案的出现，对中医学的发展意义重大。它内容丰富，语言凝练，对深奥的中医理论如何在医疗实践中发挥作用做了精确和生动的诠释。许多大医家更是将一生的医学体悟与精粹留在了日常医案的字里行间，为后世所推崇研习，如清代叶天士的《临证指南医案》，李用粹的《旧德堂医案》等。一些医家还将自己的读书心得诠释标注在医案里，形成了评注和解读，利于后世医者理解前人的医学思想[2]。特别是对于初学者，医案将晦涩和枯燥的理论转化为便于理解的医学实例，对于充分调动初学者的学习热情，有不容忽视的积极作用。
2 医案教学对现代中医教育意义深远
2.1 现代中医教育存在的问题 博大精深的中医理论是在几千年的医疗实践活动中形成的，中医教育离不开临证和实践。“师带徒”和“口口相授”一直是中医继承和延续的重要方式[3]。医家们在医疗实践中向学生传授辨证立法和遣方用药的精髓，学生们也在医疗活动中将抽象的理论具体化、实用化，然后经过不断摸索运用，对理论进一步深化理解、完成升华。然而，现代中医教育的特点，却不允许我们再按传统模式培养学生。随着中医高等院校招生规模的逐年扩大，中医高等教育的弱点也日趋显现。目前，在课程体系的确立、师资力量、课堂及临床教学方法等方面都存在着诸多问题[4]。如原本应该占据重要地位的四大经典的教学，在中西医课程比例失调、中医课程紧缩的前提下，正日渐淡化；中医师资数量和质量上的匮乏也令人忧虑：许多年轻教师本身的中医思维不牢固，中医基础不扎实，实践经验不足，授课常拘泥于课本或中西混杂，这些都会影响学生们中医思维模式的建立，影响他们对中医临床效果的信心[5]；在临床实习方面，由于实习基地的建设跟不上招生数量的增幅，实习人数的密度过大，带教老师应接不暇，自然也很难深入的向每一个实习学生讲授辨证论治的思路，处方用药的化裁。本该是学生们由理论走向临床的最好机会，却常常沦为单一的抄方，失去了实践的意义。
现代学生的自身特点也决定了其学习中医的困难。他们习惯的现代思维方式和从未体验过的传统医学思维方式之间存在强烈反差，难以适应中医学的语言表达方式和思维习惯，难以理解中医学的知识内涵[6]。同时，由于中医学的知识大多是以抽象的文字和文献形式传承表达的，很多经典条文、方剂歌诀等需要熟读、背诵，在接触临床实践之前，这种显得单调而枯燥的学习方式，对于已习惯充分享受多维视觉效果的学生来说，常常显得异常艰涩和难以接受[7]。这些都会直接影响到学生的学习兴趣和信心，使得他们在中医入门的关口裹足不前。
若长此以往，中医教育的教与学将逐渐脱节，中医教学将丧失其赖以生存的根基，成为无源之水、无本之木。所以，探讨如何通过改革教育以改善目前的中医教学现状，是一个刻不容缓的问题。
2.2 医案教学对现代中医教育的重要促进作用 医案是医家临证活动的真实记录，具体而形象。通过接触医案，学生们如同直接与名家对话，耳闻目睹他们面对患者时如何做到四诊合参、辨证论治。这首先能使学生们直观的见证中医药疗效，增强学习中医的信心[8]。在中医饱受现代医学冲击的今天，这点显得尤为重要。学生们学习的最终的目的，是围绕患者展开医疗活动。如何接触患者，了解患者，诊疗患者，仅凭抽象的知识难以完成。作为承载着医家们医疗活动记录和医疗经验总结使命的医案，如同一位无形的老师，手把手的教导学生们如何接诊患者，增加认证能力和用药技巧，较快的提升辨证能力，最终形成中医的思维体系。这对于弥补中医教学基础与临床日渐扩大的鸿沟，是一个最有效的捷径[9]。
大量学习医案的过程，就是不断吸取前人医疗精粹的过程。医案不是单纯的说教，而是诊治记录和诊治体会的完美结合，医家们对实例背后根本病因、病机、处置原则等的阐述，对中医理论的理解发挥，以及对医疗谬误的勘正，使初学者能够执简驭繁，从繁杂的症状中找到规律，逐渐培养出中医的思维习惯和辩证能力，因此医案教学是衔接中医教学和临床最好的桥梁[10]。中医医案是中医理论和实践的载体，对中医学术的发展起着至关重要的作用，为中医的现代研究提供了极其宝贵的信息资料，是中医临床工作者进行经验交流、学术探讨的重要途径[11]。而且，历代医家在创作医案的时候，将个人在用药、配伍、用量等方面的体会融入其中，使医案有了鲜明的个人特色，甚至形成不同的流派，这对于帮助学生们在后期形成个人辨证用药风格也十分重要。
3 如何推进医案教学，架构中医理论和实践的桥梁
3.1 教师必须明确案例教学的重要性 由于医案教学在中医教育中占有特殊的地位，教师必须加强对其重要性的认识，将其视为弥补现代中医教育不足的重要途径，这对提升中医教育，增强辨证水平十分必要。在临床课程中，更应加强对医案教学的重视程度，如果忽视医案教学，往往使临床课程变得或呆板无趣，或曲高和寡，难以引起学生的学习兴趣，使学生无法取得好的学习效果，未来在临床实习中，学习阶段的薄弱点就会很容易显现出来，造成接诊和处置的难度，实习效果大打折扣。
3.2 教师要重视传统的教学手段 在现代教学当中，很多 教师往往比较重视多媒体教学手段，喜欢把教学课件作为上课的必备条件。诚然，多媒体教学通过视听结合扩展了学生的学习途径，但也有利有弊。过分依赖课件，妨碍了师生之间的交流互动。由于课件包含信息量往往较大，短暂的课堂时间内，教师和学生常把精力耗费在传递和接收课件信息上，削弱了问答和交流环节。所以，教师必须重视传统的教学手段，特别是在医案教学中，不能一味的灌输信息，要通过提出问题-指导思考方向-接收学生的反馈-讲解等环节，最终解决问题，使学生从单纯的书本知识中摸索出应用知识的途径。
3.3 学生要做好接受案例教学前的准备 医案是一个医者综合能力的体现，贯穿辨证论治的全过程。学生们要想很好的学习中医医案，必须有一定的知识储备，如中医基础理论、诊断、中药、方剂等方面的知识。通过案例学习，一方面对学过的知识温故知新，另一方面将零碎的知识点系统化、条理化[12]。如果旧知识不牢固，在教师教授临床知识的时候就难以产生相应的共鸣，难以和以前学过的知识点相联系，学习效果也会大打折扣。同时，学生们还应注意在案例教学时要做好充分的准备，如写好发言提纲，勇于发言和争论等，充分利用有限的课堂时间，通过和授课教师和同学之间的思想碰撞，最大化的吸收教学精华。
3.4 医案的选取要分层次、有侧重点 对于不同年级的学生，学习进度不同，知识储备也有差别，所以医案的选取要分层次，有侧重点。例如，对于低年级学生，由于尚未学习临床课，故选取的医案不要过于复杂，可以针对中基、中诊、中药等不同课程，有针对性的选取一些锻炼相关能力的医案。内容宜简洁些，语言宜浅显些，要充分考虑到学生的接受能力。对高年级的学生，已经开始接触中内、中外、妇科、儿科等临床课，已经具备了中医的基础知识，选取医案的时候可适当综合些、复杂些，重点训练学生的综合分析能力。对于学有余力的同学，也可以建议他们组成课外学习小组，有选择的推荐一些历代颇具影响力的医案名著进行深入研读，教师给予适当辅导，助其拓宽眼界，开阔思路，汲取各家之长[13]。
3.5 医案教学的手段要灵活，方法宜多样 医案教学的要转变“以教师为中心”教学模式，推广“以问题为中心”的教学模式。运用案例分析、课堂辩论、课堂演讲、自学、课堂提问、小组讨论等多种教学方法的运用，改变单纯“填鸭式”的授课模式，营造课堂严肃活泼的气氛，充分调动学生学习中医的积极性。通过自学-讨论-总结-探索的过程，培养学生自学、沟通交流、创新思维等能力。要注意将单“传授知识”转变为“传授方法”，只有这样，才能使学生在更广阔的知识天地中自由徜徉，也才能在未来临证时触类旁通，知常达变，形成自我独特的辨证思维方式。
参考文献
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沟通案例范文4
答：根据《关于销售商品房须登记备案的通知》，凡商品房销售，开发经营企业应与承购人签订天津市统一的《天津市商品房买卖合同》，并且销售人应自该合同签订之日起30日内到天津市房地产管理部门办理商品房买卖合同登记备案手续。凡是国内个人和团体、企事业单位购买商品房所签订的买卖合同应到购房的房屋所在区（县）房管局办理登记备案手续。凡是涉外个人、团体和企事业单位（含港、澳、台），购买商品房所签订的买卖合同应该到天津市房地产产权市场管理处办理合同登记备案手续。
办理登记备案手续时，开发企业应提交《商品房销售许可证》和《商品房买卖合同》（一式五份），其中合同内容填写清楚，各种印鉴清晰，如有补充合同，应装订在统一合同的背面，并加盖骑缝章，在合同最后应付上购房人所购房屋的平面图，并加盖骑缝章。
根据市财政局规定，购房者应在办理登记备案手续时，交纳房屋买卖契税，并由契税代缴部门为其开具纳税完税证。不办理买卖合同备案手续，双方签订的合同不能办理交易、产权登记、抵押登记等各项手续，凡房地产开发经营企业未按本通知办理登记备案手续的，由房地产管理部门责令其补办手续。
沟通案例范文5
一、总体架构的选择和优化
课题对三种系统架构模式进行了比较，最终选择了一套适合本课题的系统架构模式。
大型网络应用系统在架构选型上基本可以分为两大类型，即集中式与分布式，两种方案的基本思想如表1所示。
综合集中式架构与分布式部署方案一的优点，尽量避免不同构架的缺点，结合各地档案馆实际建设情况，经全面考虑，项目提出并采纳了分布式构架方案二。
基本实现思想是：
(1)中心服务器主要从管理的角度人手，各地方档案馆按要求到中心服务器注册；
(2)各地方档案馆自己维护索引服务，全文数据；
(3)各地方档案馆提供索引查询服务、开放接口，中心服务器通过web Service的方式检索文件；
(4)各地方档案馆提供全文展示服务站点；
(5)中心服务器提供门户、档案检索服务、系统后台管理平台。
分布式方案二(表2)具备以下优点：
(1)中心服务管理方便，中心服务器管理人员主要负责管理与审核等工作；
(2)系统建设资金投入比集中式架构需要的软硬件配置大大降低；
(3)中心服务器不存在索引服务器和全文服务器的管理维护问题，没有存储压力；
(4)各地方档案馆各自维护档案数据，索引文件和全文数据都不需要上报；
(5)单个档案馆子系统一旦不能正常运作，不会影响对其他档案馆系统资源的查询；
(6)各地档案资源更新的周期取决于各自的索引创建计划，在数据更新的时候只要启动索引文件创建任务即可，避免了索引文件与档案资源不匹配的问题；
(7)开放档案数据的权限由各地方档案馆控制。
分布式方案二缺点：
(1)档案资源检索展示效率没有集中式架构快，因为索引文件和全文内容是分布式部署，访问效率取决于网络状况和各地档案全文服务器性能；
(2)各地方档案馆都需要一定的软硬件资金投入。
二、信息交换平台
课题对子站点的架构进行了设计，提出了既有数据的使用方案，开发了中心服务器后台管理平台。
1.子站点总体设计
前置机子站点分布安装于各地档案馆中，主要负责各地档案馆可公开的档案信息的整理、索引创建，向中心服务器提供查询服务，并且向普通用户提供指定信息的档案浏览功能。具体架构设计用图(表3)表示：
子站点具有数据维护、查询服务、索引创建、档案信息浏览4类功能。
2.既有异构档案数据和非结构化档案信息的使用方案
既有的异构档案数据，可以分为基础数据库和特色档案数据库两部分，为此课题组定义了基础数据库的结构，以便于开放档案信息资源的利用。
(1)基础数据库。对于基础数据库的档案数据，子站点软件预先在系统中预装表结构，并提供标准的导入导出工具，安装软件后可以立即进行标准数据的导人工作。导入导出工具提供通过中间文件和直接对数据库导入两种方式。中间文件导人的具体操作方式是：先将既有数据库中的数据导出到预定义格式的XML文本文件中，如果数据量大可以根据主键分批导出，再导人到新数据库中；直接数据库导人的处理方式是：在应用系统中，提供设置新旧数据库字段对应关系的功能，并且可以根据主键灵活指定导入计划，可一次导入或分批导人。
(2)特色档案数据库。对于特色档案数据库，子站点软件提供根据用户要求灵活建立数据库表的功能，先根据个性化数据要求，建立相应的数据库表，然后再利用标准化数据的处理手段，导入个性化数据。
(5)非结构化档案信息。对于非结构化档案信息，子站点软件提供了基于软件的文件拷贝功能；如果数据量比较庞大，可以不采用拷贝的方式，而是根据既有数据的实际情况采用网络或本地资源直接读取的方式进行资源访问，以提高数据的利用效率，这种数据利用的前提是通信链路须畅通。如果现有数据存储在与本系统物理隔离的地方，应该采用存储中介进行数据迁移。
3.中心服务器后台管理平台
中心服务器后台管理平台主要包括用户角色权限管理、信息及审核、节点机注册审核等功能。
三、档案资源利用平台
1.信息门户
国家数字档案馆信息门户提供档案收集、档案管理、档案利用，以及档案检索人口服务。首页提供了专题、名人、热点、展览四个栏目。热点栏目提供快速检索与热点内容相关联的档案信息资源的服务功能。
2.档案检索
档案检索是档案利用用户的核心接口界面。
档案检索依赖于系统建立的全文、照片、音频、视频等档案资源索引库，这种分类检索的方式不仅提高了系统检索效率，同时也方便了用户对档案资源的检索利用；档案检索服务不仅提供全馆范围内查询的功能，同时也提供按指定馆藏进行查询的服务(表4)；档案检索支持普通检索和带逻辑关系的档案高级检索功能；支持在检索结果中进行二次检索；档案检索结果的展示方式采用类似Google搜索引擎提供的方式。
3.全文检索软件
沟通案例范文6
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2012）12B-0045-02
广西师范大学数学科学学院曾在我校组织了一次“同课异构”教学研讨活动。甲、乙两位老师各上了一节课，内容都是人教版数学七年级上册“3.3解一元一次方程——去括号”。
我们学校是一所农村乡镇中学，有一个多媒体教室。授课班级的学生整体学习习惯、学习态度、学习成绩等较差，学困生占多数，只有少数学生思维较活跃。课后的交流研讨活动引发了我的一些思考。
一、案例呈现
（一）由甲老师执教的课
1.复习回顾
（1）回顾上节课学习的解一元一次方程的步骤，并解方程：
9-3x=-5x+5。
（2）回顾去括号法则并化简下列各式：
3（3-x）， 5（x-1）， -5（x-1）。
学生口答后，齐读去括号法则：去括号，看符号；是“+”号，不变号；是“-”号，全变号。
2.新课引入
解方程：3（3-x）=-5（x-1）。
师：请大家观察，方程3（3-x）=-5（x-1）与方程9-3x=-5x+5有什么不同？（学生回答这个问题后，教师引出课题：解带有括号的一元一次方程。）
师：请大家尝试解这个方程。
（设计意图：通过对解方程的探索，让学生从以往的经验中得到启发，发现解方程的一般规律——方程中有带括号的式子时，去括号是常用的化简步骤。）
3.探究新知
探索去括号解一元一次方程的解法，学习例1。
例1.解方程3x-7（x-1）=3-2（x+3）。（学生完成课堂练习后，教师小结每一步的步骤，并口述解题的依据。）
（设计意图：规范学生的解题过程。）
4.找错纠错
问题：下列做法对吗？若不对，请说明理由并改正。
解方程3-2（2x+1）=2x：
去括号得3-4x+2=2x，
移项得-4x+2x=-3-2，
合并同类项得-2x=-5，
两边都除以-2得x=2.5。
师：请同学们仔细观察，有做错的地方吗？如果有，错在哪一步？（有部分学生找到了错误之处，并进行了改正。）
5.学以致用
例2.某工厂加强节能措施，去年下半年与上半年相比，月平均用电量减少2000度，全年用电15万度，这个工厂上半年每月平均用电多少度？
师：（引导学生分析）若设上半年每月平均用电x度，则下半年平均用电 度，上半年共用电 度，下半年共用电 度。
师：题中那一句话告诉我们有相等关系？怎样列方程？（学生列出方程后，师生共同完成解答过程。）
6.归纳总结
7.布置作业
（二）由乙老师执教的课
1.知识回顾
（1）回顾上节课学习的解一元一次方程的步骤，并解方程6x-7=4x-1。
（2）回顾去括号法则并进行去括号练习：
①a+（b+c）= ； ②a-（b+c）= ；
③-2（2x-3y-2）= 。
教师展示问题，并提醒学生应注意的地方，学生齐答。
2.探究新知
（1）开展探究
展示例1：解方程3x-7（x-1）=3-2（x+3）。
问题①：这个方程和前面学的方程有什么不一样？
问题②：我们应该先对它做怎样的变形才能把它转化为x=a的形式呢？（思考后，学生代表回答问题①，然后教师详细讲解例1的解题步骤，再引导学生回顾反思解方程的步骤与依据。）
（2）变式练习
【数学医院】病情诊断
解方程4（x-1）=2（x+）的步骤如下：
①去括号得4x-1=2x+；
②移项得4x-2x=+1；
③合并同类项得2x=；
④系数化为1得x=。
请判断上述解答的正确性。
师：请判断上面解方程的过程中哪一步出现了错误。（学生思考后回答问题）
（3）知识应用
例2.某工厂加强节能措施，去年下半年与上半年相比，月平均用电量减少2000度，全年用电15万度，这个工厂上半年每月平均用电多少度？
（教师引导学生分析数量关系，学生较容易地找出了其中的等量关系，并列出方程，解出答案。）
（4）跟踪练习
学校开展植树活动，甲班和乙班共植树31棵，其中甲班植树比乙班植树2倍多1棵。求两个班各植树多少棵？（教师在引导学生分析数量关系时，只是反复强调条件：“甲、乙两班共植树31棵，其中甲班植树比乙班植树2倍多1棵。”学生不知道如何设未知数、如何找数量关系等。下课铃响了，教师只好代学生完成此题。）
3.课堂小结
4.布置作业
二、对本例的思考
（一）两节课的分析比较
两节课各有千秋。从课堂情况看，两节课的教学过程都自然流畅。甲老师的课在“复习回顾”与“新课引入”这两个环节的教学设计环环相扣、衔接紧密，通过让学生比较两个方程的区别，使学生在无形中将新知识“带有括号的方程”与旧知识“不带括号的方程”建立联系，接着让学生先尝试解带有括号的方程，从已有的知识出发到达了邻近的知识区域。乙老师的课先回顾旧知，接着出示例1，让学生带着问题①与问题②去思考，然后教师再详细讲解解题步骤及依据，学生也积极配合，但给人的感觉是其中似乎缺少了点什么。细细品味，这个教师的教学始终用一条线在牵着学生，把学生一步步地牵到目的地，因此，本课中学生的自主性和创造性相对要差一些。
（二）两节课教学的不足
在课堂上，两位教师都只关注教师的“教”，而忽视了学生的“学”，而且交流对话也只是以教师讲授、发问及学生回答为主，缺少学生的发问，虽然教师也给了学生一些机会，但学生似乎也没有什么问题可问。这就促使我们思考，在课堂上到底有没有学生真正有价值的提问，这样的提问应该是什么样的，在课堂上培养学生提问能力的效果能有多大。也就是说，如何让学生在课堂上提出有意义的问题值得研究。
（三）本案例研究给我们的启示
1.要明确“教什么”
“教什么”包括“教学生学什么”和“教学生怎么学”。学生接受知识有一个逐步理解、掌握的过程，教师在教学容量和节奏的确定、习题的选取和讲解、难度的控制、多媒体的使用等方面都要充分考虑教学实际，在充分了解学生的基础上作出适应学生发展的选择。在本案例中，从学生的发展着想，应着重强化学生的计算能力。在这两节课中，教学例1这一环节都是用课件来展示解题过程，尽管教师强调了解题步骤及依据，但是只听老师说，学生是难以记住的，所以学生在后面的练习中，表现出对解题步骤很不熟悉。因此，此处的教学可将多媒体与板书相结合使用，即把课件展示的例1解题过程的每一步，均在黑板上板书出来，使学生有比较深刻的印象和记忆。对数学教学来说，精心设计的板书有其特有的功能，必须予以重视。另外，列方程解应用题这一内容，相对学生而言，课堂容量较大，教师为完成教学任务，上课要赶时间，导致课堂上出现教师讲得多，学生练得少的情况，学生无法体会学习数学的乐趣。所以，在有限的课堂时间内，如何引导学生去质疑、发现、探究、归纳等，让学生掌握以知识学习为载体的一般科学研究方法，是我们要进一步深入思考的问题。
2.要实现“殊途同归”
