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浮力练习题范文1
An ape has a larger brain than any animal except man, though it is much smaller than a man’s brain. Apes all belong to the hot countries of the world—tropical Africa and South—east Asia.
The gorilla is the largest of the apes. He is as tall as six feet when standing upright. Many people think that gorillas are very fierce. They are often described as standing upright like a man, beating their fists and roaring. In their home, in the forests of Cetral Africa, however, they are not at all like this, They are peaceful animals and never use their great strength unless attacked. Even then, they retreat if they can.
Gorillas have black faces and long, black, hairy coats. They feed during the day on plants and fruit. At night the old male often sleeps on the ground at the foot of a tree, while the others each make a sleeping platform in the tree bending the leafy branches. Besides this, gorillas climb trees very seldom.
1. Apes live in .
A. different parts of the world B. the cold countries
C. South America and Africa D. the countries of Africa and South—east Asia
2. An ape’s brain is .
A. as large as a man’s brain B. a lot smaller than a man’s brain
C. larger than that of any other animal including man D. a lot larger than a man’s brain
3. A gorilla is about six feet tall when he .
A. stands on his legs B. stand on his arms
C. roars D. uses his great strength
4. All gorillas live on .
A. vegetables B. leaves and grass C. plants and fruit D. rice
5. During the night gorilla usually sleep in trees except .
A. the old female gorilla B. the old male gorilla
C. the young gorillas up to six years old D. the baby gorillas
浮力练习题范文2
1.(2014,马鞍山模拟)用托盘天平测铜块的质量:应先将天平放在水平桌面上,游码移至标尺左端的__零__刻度线处,调节平衡螺母使天平平衡;然后将铜块放入左盘,当右盘所加砝码和游码位置如图所示时天平再次平衡,铜块质量为__31__ g。
2.(2013,长沙)浏阳腐乳以其口感细腻、味道纯正而远近闻名,深受广大消费者喜爱。现测得一块腐乳质量约为10 g,体积约为8 cm3,则其密度为__1.25__ g/cm3。若吃掉一半,剩余部分密度将__不变__(选填“变大”“变小”或“不变”)。
3.(2013,池州模拟)一个空瓶子的质量是150 g,当装满水时,瓶和水的总质量是400 g;当装满另一种液体时,瓶和液体的总质量是350 g。则这个瓶子的容积是__250__cm3,液体的密度是__0.8×103__ kg/m3。
4.(2014,蚌埠模拟)小明在“测量液体密度的实验”中得到的数据如下表,根据表中数据可得到液体密度为__1_g/cm3__,容器的质量为__4.9_g__。
实验次数 1 2 3 4
液体体积/cm3 5.8 7.9 16.7 35.1
液体和容器的总质量/g 10.7 12.8 21.6 40.0
二、选择题
5.(2014,扬州)如图是荣获金奖的扬州玉器“八角素瓶”,玉器在加工过程中不发生变化的是(C)
A.质量 B.体积
C.密度 D.重力
6.(2014,滁州模拟)水是一种重要的资源,具有一些奇特的性质,如水结成冰后体积会变大,该过程中一定不变的是(C)
A.密度 B.温度 C.质量 D.内能
7.(2013,阜阳模拟)鸡尾酒是由几种不同的酒调配而成的,经过调配后,不同颜色的酒界面分明,这是由于不同颜色的酒具有不同的(D)
A.重力 B.质量 C.体积 D.密度
8.(2014,黄冈)不漏气的橡皮氢气球由地面上升过程中,球内气体的质量与密度的变化情况是(B)
A.质量增加,密度增加 B.质量不变,密度减小
C.质量减小,密度减小 D.质量不变,密度不变
9.(2014,宜宾)从火炉中拿出被烧红的铁块,降温后变大的物理量是(D)
A.内能 B.质量 C.体积 D.密度
10.(2013,宣城模拟)学完密度知识后,一位普通中学生对自己的身体体积进行了估算,下列估算值最接近实际的是(B)
A.30 dm3 B.60 dm3
C.100 dm3 D.120 dm3
11.(2014,呼和浩特)小玉同学在探究“同种物质的质量与体积的关系”的实验中,测出几组数据,根据这些数据绘出图象。如图所示四幅图象中,能正确反映“质量与体积关系”的图象是(B)
12.(2014,兰州)a、b两个实心物体的体积与质量的关系如图所示,下列说法中正确的是(B)
A.a物质的密度比b的大
B.b物质的密度是2×103 kg/m3
C.b物质的密度是a的2倍
D.a、b的密度与它们的质量、体积有关
13.(2014,武汉)为了测盐水的密度,某实验小组制订了如下的实验计划,以下实验步骤安排最合理的是(A)
①在烧杯中装入适量盐水,测出它们的总质量 ②将烧杯中一部分盐水倒入量筒中 ③测出量筒中盐水的体积 ④测出烧杯和剩余盐水的质量 ⑤测出空烧杯的质量 ⑥根据实验数据计算盐水的密度
A.①②③④⑥ B.⑤①②③⑥
C.①②④③⑤⑥ D.⑤①②④③⑥
14.(2014,济宁)小梦参加了5月份的实验操作考试。下表中记录的是小梦与其他三位同学测出的小石块密度(注:经查密度表可知,石块的密度为2.50 g/cm3)。下列说法正确的是(D)
考生 小梦 小满 李明 张扬
小石块的密度 2.45 g/cm3 2.52 g/cm3 2.56 g/cm3 2.60 g/cm3
A.四位考生的实验都失败了,因为密度表中石块的密度为2.50 g/cm3
B.只有小满的数据可以接受,因为他的数据最接近密度表中的数据
C.只有张扬的数据不可以接受,因为他的数据偏差
D.只要实验操作正确,数据真实,上述数据均有效三、实验题
15.(2015,安徽预测)在课外实践活动中,小明做了以下实验:
调节天平时,发现指针位置如图甲所示,此时应将右端的平衡螺母向__右__调,使天平平衡。测量李子质量时,天平右盘内砝码的质量和游码在标尺上的位置如图乙所示,则李子质量是__21.0__g。往量筒中注入60 mL的水,将该李子浸没在水中后,水面位置如图丙所示,则李子的体积是__20__ cm3,密度是__1.05__ g/cm3。
16.(2014,汕尾)在用天平和量筒测量一小块大理石密度的实验过程中:
(1)使用托盘天平前要对天平进行调节,步骤如下:
①组装好天平,把天平放在__水平__工作台面上;
②把游码置于标尺左端的__零刻度线__处;
③调节天平的平衡螺母,使天平横梁水平平衡。
(2)实验过程:
用调好的天平测大理石的质量,当右盘中所加砝码和游码位置如图甲所示时,天平平衡,则此大理石的质量是__43.2__ g。在量筒内装有一定量的水,该大理石放入前、后的情况如图乙所示,则大理石的体积是____15__ cm3,此大理石的密度是__2.88×103__ kg/m3。
(3)大理石放在水中时会吸水,由此判断,用此测量方法测得的密度值与它的真实值相比__偏大__(选填“偏大”“偏小”或“一样大”)。
17.(2013,亳州模拟)下面是小李同学和小张同学设计的“测食用油密度”的实验方案,请完善他们的方案,并回答下面的问题。
(1)小李同学的方案:用调节平衡的天平测出空烧杯的质量m1,向烧杯内倒入适量食用油再测出烧杯和食用油的总质量m2。然后把烧杯内的食用油全部倒入量筒内,读出量筒内食用油的体积为V1。其测得的食用油密度的表达式为__m2-m1V1__。
(2)小张同学的方案:在烧杯内倒入适量油,用调节平衡的天平测出烧杯和食用油的总质量m3,然后将烧杯内部分食用油倒入量筒,再测出烧杯和剩余食用油的总质量m4,读出量筒内食用油的体积V2,其测得的食用油密度的表达式为__m3-m4V2__。
(3)请你对上述两种实验方案进行评估,按__小张__同学的实验方案进行测量,实验误差可能小一些。
(4)如图所示是按小张同学的实验方案进行某次实验的情况,请将实验的数据及测量结果填入表中。
烧杯和食用油的总质量/g
烧杯和剩余油的总质量/g
倒出油的体积/cm3
油的密度/(kg/m3)
34.1 17.3 20 0.84×103
四、计算题
18.一个空瓶子的质量为200 g,装满水后的总质量为700 g,如果在空瓶盛某种金属碎片若干,使金属与瓶子质量为1 000 g;然后再装满水,则瓶子、水、金属片三者的总质量为1 409 g。试求:
物质 金 铅 铜 铁 铝
密度/(g•cm-3) 19.3 11.3 8.9 7.9 2.7
(1)瓶子的容积;
(2)金属碎片的体积;
(3)金属碎片的密度,该金属片最可能是哪种金属。
解:(1)依题意,第一次满瓶水的质量m5=m2-m1=700 g-200 g=500 g,所以瓶内水的体积即瓶子的容积V1=m5ρ水=500 g1 g/cm3=500 cm3
浮力练习题范文3
2012年1月以来,意大利埃特纳火山多次喷发,大量火山灰直冲云霄。图1为“地壳物质循环示意图”,图2为“大气受热过程示意图”。读图,回答1~2题。
1.埃特纳火山喷发形成的岩石类型是图1中的:
A.甲 B.乙 C.丙 D.丁
2.直接受弥漫在大气中的火山灰影响而减弱的是图2中的:
A.① B.② C.③ D.④
读“某河流示意图”(图3),回答3~4题。
3.与甲处地貌形成无关的因素是:
A.中游落差小 B.地转偏向力作用
C.河流含沙量大 D.入海口潮差小
4.造成乙现象最终消失的原因是:
A.地壳运动 B.风化作用
C.侵蚀作用 D.堆积作用
读“我国某地区热力环流剖面图及近地面与600米高空垂直气压分布状况图”(图4),回答5~6题。
5.下列说法正确的是:
A.a地风向可能为西北风 B.b处盛行上升气流
C.①地气压低于②地 D.③地气压低于④处
6.若图示为该地区某城市城郊热力环流示意图,下列说法正确的是:
A.甲处交通拥挤、住房紧张
B.中心商务区可能位于乙处
C.绿化带应建在离市中心16千米以外
D.火电厂宜建在离市中心16千米以内
根椐目前的物候期观测资料和天气预报分析,预计今年石家庄市区梨花于4月8 日至9日开始进入始花期,郊县4月12日前后逐渐进入始花期;此后一周,省会天气以晴天为主,气温上升,最高气温在20℃~25℃,对梨树开花比较有利。读图5,回答7~9题。
7.图中能够解释市区与郊县梨花始花期时间差异的是:
A.① B.② C.③ D.④
8.图中能够解释资料所述“此后一周”石家庄市天气状况的可能是:
A.① B.② C.③ D.④
9.多年来,石家庄4月份沙尘天气多发,图5中能够解释这种天气现象形成的是:
A.① B.② C.③ D.④
读“世界局部区域不同季节沙尘扩散空间分布图”(图8),回答10~11题。
10.影响该区域沙尘扩散的主要动力是:
A.副热带高压 B.信风 C.西风 D.季风
11.当沙尘扩散如甲所示时,最可能的时间是:
A.1月 B.4月 C.7月 D.10月
读“某年4月某日14时地面天气图”(图9),回答12~13题。
12.此时,图中四城市风向表示错误的是:
A.北京 B.乌鲁木齐 C.拉萨 D.哈尔滨
13.此时,对有关城市天气的描述最可能正确的是:
A.武汉:狂风暴雨 B.拉萨:雪花飘扬
C.上海:阴雨绵绵 D.酒泉:大风沙尘
某校地理研究性学习小组在认真分析了各种气候类型成因与分布的关系后,进行了各种模拟演示,读“理想大陆分布图”(图8),回答14~15题。
14.当黄赤交角变为0°时,该小组在模拟演示中,发现M地气候类型在地球上无法再找到,M地所在半球及其气候类型分别是:
A.北半球 地中海气候 B.北半球 温带海洋性气候
C.南半球 地中海气候 D.南半球 温带海洋性气候
15.当黄赤交角变为0°时,如果M地气候类型在地球上依然存在,有关M气候类型地区的河流水文特征是:
A.径流季节变化大 B.径流年际变化大
C.河流无结冰现象 D.河流含沙量大
图9为“某湖泊水位示意图”,实线(海拔125.6m)表示正常湖泊水位线,虚线(海拨126.2m)表示某次持续降水后的湖泊水位线,甲、乙两处为该河流的两个水文监测站。读图,回答16~17题。
16.读图判断,下列叙述正确的是:
A.实线和虚线重叠处指示坡度较陡
B.湖泊水位线的变化只与降水量有关
C.该湖区的降水类型主要为地形雨
D.该湖区植被为温带落叶阔叶林
17.关于该河流水文特征的叙述正确的是:
A.以雨水补给为主,径流的季节变化小
B.以冰雪融水补给为主,夏季水量大
C.乙水文站监测到的河段径流量变化比甲小
D.该河泥沙含量大,结冰期短
图10为“我国南方某低山丘陵区某小流域水循环示意图”,据此回答18~19题。
18.由于人类某种活动使蒸腾作用显著减弱时,可能直接导致该区域 :
A.降水增加 B.地表径流变化增大
C.水汽输送量增加 D.地下径流增加
19.欲增加该区域年降水量,可行性较差的措施是:
A.封山育林 B.退耕还林
C.修建梯田 D.修建小型水库
在北太平洋海域,由人类产生的难以降解的塑料垃圾漂浮到此堆积而成的“太平洋垃圾大陆”正在诞生,面积不断扩大中。结合图11,回答20~21题。
20.下列有关“太平洋垃圾大陆”形成的叙述,最不可信的是:
A.位于北太平洋以副热带为中心的大洋环流系统内部
B.主要位于副热带无风带,漂浮物不易扩散
C.组成“太平洋垃圾大陆”的漂浮物主要来自亚洲和北美洲
D.沿岸上升流是形成“太平洋垃圾大陆”的主要动力
21.图中A海域有一大范围渔场,图12中能正确表示该渔场形成原因的是:
浮力练习题范文4
【关键词】学习支持服务体系;建设;自主学习;启示
学习支持服务是近几年才在远程教育领域里出现较多的术语,在早期的文献里,教学支持服务和学习支助服务更常见。学习支持服务是指远程教育机构(院校)为指导和帮助学习者自主学习,实现学习者的学习目标,通过各种形式和途径提供的各种类型的服务总和。包括以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务。
学习支持服务虽然兴起于远程教育,但它并不是仅属于远程教育领域的命题。学习者学习的过程就是使用、接受服务的过程,通过学校提供的全方位的学习支持服务完成学业。学习支持服务是否完善、高效和到位,直接影响到学校教育的质量,特别是在现代信息技术迅猛发展的知识经济时代,在建设以现代信息技术为支撑的国家开放大学的重要历史时期,基于以网络为代表的多种媒体的学习支持服务有着更为重要的意义。
一、威廉·安格里斯学院的学习支持服务体系概述
安格里斯学院学习支持服务体系主要有三大硬件设施,学生活动中心、书店和学习资源中心(图书馆),学生的一切校内外活动,学习用品和学习资源几乎都可以在上述三个地方完成或找到。除上述硬件设施提供的服务之外,学生还可以向学生服务中心获取就业服务、残疾服务、辅导服务和学习服务等。
安格里斯学院学习支持服务体系的宗旨是“一切为了学生,为了一切学生,为了学生的一切”,这一体系的核心是学生,各个方面的工作都是围绕学生的学习来进行,体现了以学生为中心、为主体的教育理念。整个体系的基础和目标是有利于学生的个性化自主学习,贯穿整个体系的关键是“服务”。围绕学生这个中心和主体运转的是硬件、软件、教师和教学管理人员三大子系统,这是一个有机的整体。
二、安格里斯学院学习支持服务体系的特点
1、学习资源和服务媒介形式丰富、多样化
安格里斯学院网上学习资源极其丰富,学生登录学校网站可以随时查阅自己所修课程的课程大纲,规范的课程大纲清楚地列出该课程的主要内容、教学进度安排以及学习成绩的评估标准等。其次,学习资源中心图书电子化程度很高,很多的免费电子图书供学生在远程访问使用。学习支持服务的主要形式除了我们国内常见的面授、个别辅导外,还提供网络助学、计算机会议系统、协同分组讨论等多种形式。
2、支持服务体系全面、人性化
安格里斯学院的生源非常国际化,他们来自不同国家和地区,由于学习的基础、背景、环境、目标等的不同,学习需求也各不相同。学习服务中心能关注学生需求的差异,根据不同的学生,不同的需要制订个性化服务方案。如为有阅读障碍的学生放映教学视频,为国际学生提供住宿资讯及委托,为学生提供财政帮助(贷款、奖学金)和就业指导服务等。
3、组织管理系统完善、一体化
安格里斯学院的学习支持服务体系在学院整体与各个系部之间形成一个有机协调的服务机构网络,形成了一个完善的从教学过程到教学环节到网络系统、助学组织的动态的助学服务系统,且事权与人、财、物权统一管理,分工明确,便于落实。
4、评价体系方便、科学化
安格里斯学院对学生的满意度十分重视,学生在获得学习支持服务之后,可以通过有效的信息渠道反馈服务的感知效果,学习服务中心收集学生对服务的满意度信息,对现有的学生支持服务模式进行全面评估。服务过程的监控,评估方法的科学,有利于学院对服务的形式与内容不断调整与优化。
三、对我国大学学习支持服务体系建设的启示
我国大学的学习支持服务体系建设,一方面要在扎根于我国大学学习支持服务现实情况的基础上进行,同时更需要好好学习国外大学学习支持服务体系的成功经验。各个大学在构建学校学习支持服务体系的过程中,要从学生实际需求出发,同时建立系统的服务机构和科学的质量评估体系,使学习支持服务在运行过程中得以不断完善与优化。
1、更新学习支持服务的观念
更新观念迎合社会发展趋势,树立学习支持服务个性化的新理念。学校要立足于为不同学生提供适应其需求的、有效的支持服务,切实完成指导、帮助和促进学生自主学习的使命。个性化学习支持服务其实质是“在适当的时间以适当的方式将适当的资源提供给学习者”。其次,也要努力培养学生的学习意识。只有学生具备了终身学习和取得成功的“学习意识”,掌握了实现自我支持和成功转变的学习技能,才能最终完成学习目标。
2、完善和优化现有的学习支持服务体系
(1)重视对学生的持续性关注。安格里斯学院对学生的关注贯穿整个学习过程,在学习的不同阶段又能根据不同学生的不同需要制订个性化服务方案。因此,我国大学可以借鉴此方法加强对学生的持续性关注,注重激发学生的学习兴趣和主观能动性,以降低学生流失率和提高学习完成率。
(2)强化硬件设施的配套建设。近几年我国大学纷纷新建校区,以此为契机,硬件设施的建设也都更加先进和完善,但与学习支持服务体系相配套的设施却没跟上。以图书馆这个重要的教学资源中心为例,国内大学的图书馆大多仅限于为学生提供图书借阅,在教学资源的供给和细致周到等支持服务方面缺口很大。我们可以学习安格里斯学院尽可能把各学科专业的课程大纲、论文集、电子期刊等在图书馆开放,并实现图书馆和知名高校、市级以及省级图书馆的联网功能,使图书馆真正成为为学生提供便捷服务的集借阅服务、传递信息、复印、学习资料、电子资源、图书文献等的综合性支持服务部门。
(3)实现网络化的教学管理。在当今多媒体计算机技术和网络通信技术飞速发展的时期,如何构建一套完整的教学管理网络化系统一直是高等教育管理研究中的一个重要命题。教学管理网络化具备的教学管理资源共享、信息交流等功能,打破了传统教学管理在时间和空间上所受的限制,它能使分布在大学不同的学科、不同的时间、不同的地方都能得到丰富的教学管理信息,能使每一个教师和学生受益。
(4)提升行政部门队伍的支持和服务水准。学习支持服务体系中关键的要素是教师队伍,硬件的使用、软件的开发运用以及整个学习支持服务体系的运行都离不开教师队伍这个子系统。针对学习支持服务体系,主要是转变教师的观念和加强现代教育技术的培训。当前,我国大学的大多数教师都已经能够熟练地利用现代教育技术为学生提供及时、便捷的服务。所以,未来的建设重点是提升行政部门队伍的服务意识和服务质量,保证学习支持服务体系的良好运行。
(5)共享优秀的教学资源。我国大学根据各自学校自身情况,借鉴外国大学先进的方法和成功的经验,建立了各具特色的学习支持服务体系。但是,如果每个院校都是自己组建自己的教学资源,可能就会存在费时、费力、费财的情况,而且有些学校受到条件的限制制作的教学资源质量往往比不上重点院校的相应材料。因此,我国大学的学习支持服务体系可以进行国内、国际间的合作,形成全球性或全国性的优秀教学资源共享,以便学生更好地学习。
3、开拓学习支持服务研究的新视角
随着社会和科技的发展,学习支持服务体系的研究会出现不同的研究方向。信息时代如何建构基于学习规律和学生认知的学习支持服务,则是今后研究内容的重点。如新时期学习支持服务的构成模块、服务类型问题、个别辅导质量问题、学习支持服务体系各个部门的分工及职责问题、学习支持服务的成本质量、效益等等,都是我们以后需要研究的问题。
通过对学习支持服务体系进行改革、创新、完善等建设,最终的目的是指导、帮助和促进学生的自主学习,提高学习的效果和质量。为此,我们要更新观念,借鉴他国经验,结合实际情况,使学习支持服务体系能够为教育者和受教育者及时获取和反馈教学信息,能够营造有利于学生个性化自主学习的环境和氛围,能够在学习方法、学习环节等方面为学生提供有效的帮助和服务,能够在实践性教学环境方面为学生提供实验、实习基地,能够实现教与学的实时或非实时的交互和协作,不断促进学生的学习与提高。
【参考文献】
[1]毛汉硕.日本放送大学学习支持服务体系研究[J].现代远程教育研究,2007(3).
[2]张康庭.试析我国远程开放高等教育办学模式[J].中国教育信息化,2007(9).
浮力练习题范文5
关键词:供应链 服务型供应链 竞争力
一、引言
服务业是一个国家发展不可缺少的重要组成部分,现代服务业快速发展和兴旺成为一个国家和地区经济现代化的重要标志。改革开放以来,我国服务业得到了长足发展。1978年到2007年的30年间,服务业平均增速超过10%,高于同期国内生产总值的平均增长速度。特别是产品供应链的迅速发展伴随了服务型供应链的诞生,并且传统的服务企业形成密切联系的供应链发展方向,如旅游业、宾馆业、餐饮业、航空业等领域中的企业已逐步形成服务型供应链形式运行与管理。
由于历史原因,落后的传统服务产业仍占相当比重,制约了经济的进一步发展,具体表现在劳动密集性、文化水平低、服务质量差、劳动效率低、规模过剩或不足、缺乏竞争力等方面。那么通过服务型供应链来改造传统服务产业结构是优化服务业结构一个新的途径。
二、服务型供应链主要类型
服务型供应链没有产品库存,是提供的服务产品包括服务内容的提供者、服务方式的设计者、服务形式的管理者和服务内容的响应者组成的工作系统。类似与制造业供应链也存在相应的服务供应商、服务制造商和服务销售商等链式结构。服务供应链是从客户需求出发围绕核心企业通过对服务流、信息流、资金流等实行有效的控制,将客户价值管理、服务流程管理、服务能力管理进行紧密集成,实现以客户核心的供应链管理服务产品达到经济效益、社会效益、环境效益、顾客心理效益的价值最大化,并将其送到顾客手中的一个完整的功能网链结构模式。
服务型供应链的服务对象是客户,其供应链的中心任务是提供客户最大满意服务为目标,服务型供应链的主要类型按服务实体流动来分,分产品服务供应链、顾客服务供应链、信息服务供应链等。服务型供应链按行业特征来分,分为旅游、商业、教育、医疗、保险、交通、餐饮、传媒、安全和社区等服务供应链。
产品服务供应链其服务目标主要以产品为实体流动为主的服务,其建立也是制造供应链的一种延伸,许多制造企业逐步把产品供应物流扩展到基于产品的增值服务,这种趋势就是产品的服务化。目前主要在制造业、商业、能源和电子等行业中形成,其核心企业如直销公司、专卖店、超市连锁店等。其服务特征是产品的运输、销售、包装、宣传、售后服务等。
顾客服务供应链其服务目标主要以人为实体流动为主的服务。目前主要在旅游、教育、医疗、交通、餐饮、安全和社区等行业中形成,其核心企业如旅行社、学校、医院、公交公司、饭店、保安公司和社区服务中心等。其服务特征是为顾客提供各种形式服务产品,如组织、安排、住宿、学习、培训、治疗、护理、保卫、维护等方面的服务。
信息服务供应链其服务目标主要以信息为实体流动为主的服务,通过信息传递达到服务的一种增值活动。目前主要在电子商务、传媒、广告和中介等行业中形成,其核心企业如电子商务公司、广告公司、影视公司、电视台等。其服务特征是顾客或企业提供各种形式服务,如宣传、策划、广告等方面的服务。
三、服务型供应链特征分析
服务供应链与产品供应链的区别主要是来源于服务产品与制造产品的实质区别,服务产品具有不同于制造产品的许多特征,如顾客影响、无形牲、非存储性(易逝性)、同时性(不可分割性)、波动性、异质性(差异性)、劳动密集性和非运输性。
(一)顾客影响
顾客影响是服务供应链最基本特征,因为所有的服务都是针对顾客产生和传递的,顾客对服务的满意程度是影响供应链企业效益关键因素,在服务业企业中“顾客就是上帝”,许多服务具有重复服务的功能,重复服务次数是顾客影响的重要标志,感到服务好的顾客不仅可以提高被服务次数,还可以拉动其他客户在同一企业被重复服务次数。如许多顾客喜欢重复光顾服务好的理发店和商店。顾客影响是测量服务型供应链竞争力水平最重要的指标。
(二)无形性
无形性也是服务供应链中一个基本特征,也是最主要的特征。服务的无形性表现为服务的抽象性和不可触知性。由于服务“产品”不能像一般有形产品那样有形地展现在顾客面前。人们在购买服务之前,对服务看不见,摸不着,也听不到,闻不出它的存在;购买服务以后,才能从服务后的感觉上评价它的质量,例如旅游服务过程中所提供的服务,在执行过程中顾客才会为提供的景点、住宿、吃饭等服务质量给予评价。无形性是影响服务供应链竞争力的最重要因素之一。
(三)非贮存性
服务供应链的非贮存性又称易逝性,即服务产品具有无法贮存的特性。这一特征也是由服务的无形性所决定的。这是服务型产品所具有的一个重要特征。例如,旅游公司提供的旅游服务,当旅游结束时,这种服务就随即消失了。但在旅馆的房间按某时间的预定,若不使用和消费就可能使服务浪费。而制造业的产品通过存储,可以在不同的时间卖出。非储存性也是影响服务供应链竞争力的因素之一。
(四)同时性
服务供应链的同时性(不可分割性)是指服务过程在空间和时间上是同时并存的,在时间和空间上是不可分割的。因此,在提供服务的过程中,存在着服务提供者与消费者之间的不可分割的作用,表现为他们之间的相互关联、相互作用,这就是顾客在服务型供应链中所具有的两重作用。一方面,客户是服务提供者过程中不可缺少的要素,就像物流中“产品”;另一方面,客户是服务供应链中的“参与者”,因此使得服务提供者在提供服务的过程中,对服务提供的时间、服务的质量、服务设施的需求都造成许多不确定性,表现为个性化不同带来了服务质量的管理变得更加困难。加上服务具有生产和消费同时发生的性质,一旦服务需求出现,服务企业就必须提供相应的服务。同时性也是影响服务型供应链的竞争力重要因素之一。
(五)波动性
波动性是服务供应链中服务产品表现出的不稳定性和多变性。由于服务对象不同,同一服务会在时间、地点、环境等方面产生不同的差异。例如对于同一次旅游服务,不同的顾客得到不同的效果。又如在商场购买商品,同一名服务人员在不同条件下销售同一种商品时,有时就能成交,有时就不会成交。由于服务的差异性和顾客之间的配合程度是导致服务成功和满意的关键,所以表现服务的波动性非常大。波动性带来了服务质量管理的困难,因此,它也是影响服务供应链效率的重要因素之一。
(六)异质性(差异性)
服务供应链的异质性是指同一服务针对不同顾客时产生不同效果的差异,也称为差异性,这也是无形性导致的,不同顾客受教育、环境和经济能力等各方面的因素影响造成了顾客对同一服务的不同的效果,异质性也是导致服务波动性的主要因素之一。因此,企业需要对顾客进行
个性化服务,以保证服务质量。如何控制好服务供应链的异质性是供应链中服务企业提高竞争力需要重点任务。
(七)劳动密集性
服务供应链的一个重要特征是劳动密集性,服务行业是以客户服务为主的行业,有时需要一对一的服务,服务产品的生产与消费需要服务提供者,因此,需要大量的服务提供者参加服务产品的生产,劳动密集性也决定了服务供应链效率低下的主要原因之一。因此,服务供应链的密集性也是提高其竞争力的一个关键因素。
(八)非运输性
服务供应链还有一个重要特征就是非运输性,主要是指服务产品无法从一个地方产生而在异地消费的现象,并非像运输“物品”一样,且还存在着空间位置上的限制,一般顾客得亲临服务场所才能得到服务,或者人员上门得到服务。但是,在信息服务供应链中,使用计算机或电话可以得到一些服务,如订购机票、预定房间、网上购物等,顾客可以不必亲临服务企业,就能得到服务。
服务型供应链主要特征的决定了服务供应链的竞争力水平,产品服务供应链、顾客服务供应链、信息服务供应链等三类服务型供应链等都具备上述特征,因此,如何认识、运用和控制这些特征是提高服务型供应链竞争力的主要策略。
四、提高服务型供应链竞争力的对策
(一)改造现有的服务企业结构使其成为有效的服务供应链模式
将现有的服务企业结构使其成为有效的服务供应链模式,在结构上服务企业联结更加密切,主要体现顾客源共享、信息互递、服务链连续等方面,供应链的服务质量会因为某一个环节的问题影响到整个供应链的绩效。因此,服务供应链企业之间应计划好每一个环节的服务,共同提高服务质量和顾客的服务满意度。
(二)培育服务型供应链的核心竞争力
服务型供应链的核心竞争力在于供应链中各企业提供的优质服务,根据服务型供应链的特性,克服无形性和波动性带来的不利影响,优质服务体现在供应链的结构、资源和品牌等方面。因此,服务供应链企业应加速优化内部结构,提高服务水平,加大资金、人力、技术等投入,加强服务的品牌形象,品牌形象是消费者最直接的接触,其好坏直接影响到核心竞争力的强弱。
(三)加快服务型供应链人才培养
服务供应链的一个重要特征是劳动密集性,大量低学历的人员从事服务行业,目前我国服务业相适应的高素质人才缺乏,需要大力培养。可以利用高校和科研院所培养现代服务业专门人才,通过专业机构加强服务业现有人员的短期培训,并结合所做工作加以实践,提升从业人员素质,全面推进服务业的职业资格证书制度,建立服务业职业资格标准体系。
(四)加大对服务型供应链的投入力度
浮力练习题范文6
【关键词】高校 反腐倡廉 制度执行力 问题 对策
【基金项目】黑龙江省教育厅2012年度人文社会科学项目,编号1252 lz08。
【中图分类号】D647 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2012)08-0013-02
在我国,反腐倡廉制度建设是党的建设的一项重要内容,高校反腐倡廉制度建设则是高校反腐倡廉建设的重要组成部分,是构建惩治与预防腐败体系的重要内容,它涉及教学、科研、管理和党风廉政建设等方方面面,是现代大学制度建设的重要组成部分。目前,高校反腐倡廉制度体系框架基本形成,但还有诸多不尽人意之处,存在理论研究不深入、求实对策不多、反馈评估机制不通畅、很多反腐倡廉制度执行没有达到预期成效等问题,执行力有待进一步提高。因此,树立制度的权威性,增强制度的震慑力,提高制度的执行力就显得十分迫切,成为亟待解决的重点课题。
一、高校反腐倡廉制度执行力低下原因分析
当前,高校不同程度地存在反腐倡廉制度执行力不足的问题,有的还很突出。因此,只有找准问题,分析原因,才能对症下药。
一是制度设计不尽科学。反腐倡廉制度本身存在缺陷是造成制度执行力不强的重要原因。因此,反腐倡廉制度的设计要具有明确而清晰的内涵,要立足腐败现象易发、多发领域和关键环节,立足群众反映强烈的问题,立足本校党风政风存在的突出问题,分析根本原因和主要症结,查找制度缺失和漏洞,研究制定解决问题的办法措施,不能照搬照套上级或外地已有的制度。
二是制度缺乏可操作性。一些高校满足于制度的制定,却未将静态的制度转化为动态的实施机制,存在以下诸多现象:有的制度内容原则多、号召多、泛指多;有的制度政出多门,甚至制度之间相互矛盾;有的制度主体不明,责任不清;有的制度缺乏参照,自由裁量权过大等等。还有大量的诸如“特殊情况”、“特别严重”、“重大影响”、“一般不”、“原则上”之类的用语在制度条文中经常出现,在操作过程中让人难以把握。如果一项反腐倡廉制度的执行程序过多,势必会形成边际效应下降甚至为负,对制度执行起负面作用。
三是制度体系不够完整。每项制度虽然相对独立,但都是置身于一个体系之中。一些高校对于高等教育发展建设过程中出现的一些新问题、新情况以及高校自身存在的特有的腐败问题,未能及时制定行之有效的制度,特别是许多省市高校才刚刚开始建立廉政风险防控制度体系,老的制度存在风险点,新的制度又没能及时完善补充,致使一些重要岗位的制约出现盲点、断层,形成风险隐患。