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关键词：数据挖掘 Web日志挖掘 用户访问模式 Web拓扑结构
一、引言
近几年因特网已经成为一个巨大的、分布广泛的和全球性的信息服务中心，逐渐渗透到人们的日常工作、生活及其它领域，它为用户提供了各种信息。然而，用户面对一堆杂乱无章的信息往往花费了大量的精力却无法找到理想的结果。如何有效得分析用户的需求，帮助用户从因特网的信息海洋中发现他们感兴趣的信息和资源，已经成为一项迫切而重要的课题。解决这些问题的一个途径，就是将传统的数据挖掘技术与Web结合起来，进行Web数据挖掘。其中的Web日志挖掘可以掌握用户在浏览站点时的行为，并且将挖掘出的用户访问模式应用于网站上，在改善Web站点的结构以及页面间的超链接结构，提高站点的服务质量等方面有重要的意义。
二、Web数据挖掘概述
(一)Web数据挖掘的定义及分类
Web数据挖掘我们这里采用一个更一般的定义：Web数据挖掘是指从与WWW相关的资源和行为中抽取感兴趣的、有用的模式和隐含信息。
Web信息的多样性决定了Web挖掘任务的多样性，Web数据挖掘总的来说分为内容挖掘、结构挖掘和日志挖掘三类，如图l所示：
(二)Web日志挖掘
Web日志挖掘也称Web使用挖掘，是指从Web使用数据中抽取用户访问模式的过程。
一般Web日志挖掘的过程分为以下三步：
1．数据准备：对Web日志内容进行预处理，删除无用数据，识别用户会话，完善访问路径。
2．模式识别：采用相应的数据挖掘算法，对预处理之后的数据进行挖掘，生成模式。
3．模式分析：排除模式识别中没有价值的规则或模式，将有价值的模式提取出来。
三、基于图结构的Web日志挖掘
(一)数据准备
1．数据源
目前的Web日志挖掘的数据源主要是Web服务器日志文件，它记录了用户访问站点的数据，每当站点上的页面被访问一次，Web服务器就在日志中增加一条相应的记录。服务器上的日志不仅详细记录了站点访问者的浏览行为，而且汇集了访问同一站点的多个访问者的行为。
2．数据预处理
在Web日志挖掘中，主要分析的数据源是服务器日志，但是由于服务器日志记录的数据并不完整，直接在其上进行挖掘非常困难。因此要对日志数据进行预处理主要包括以下步骤：
数据转换：将原始日志文件导入数据库中。
数据清理：删除与日志分析目的无关的记录。
用户识别：将用户和请求的页面相关联。
会话识别：将用户在一段时间内的请求页面分解成能反映实际浏览习惯的用户会话。
路径补充：将本地或者服务器中缓存而没有被日志记录的请求页面增加到会话中。
(二)基于图结构的用户访问模式挖掘
本文中的算法在现有的挖掘关联规则算法的基础上上进行延伸，并且在支持度计算，候选路径的产生和剪除阶段时考虑网站的图结构。这样，在候选集的生成和剪除过程中减少了候选集的数量，可提高发现模式的精确性和效率，并且避免了“交易变质”的问题。首先，分析站点结构，并给出“图”的相关定义和定理。其次，对现有的Web日志挖掘方法进行简单的介绍和分析。接着，给出基于图结构的用户访问模式挖掘算法。
1．站点结构的分析
每个Web网站并不是平面结构，而是有自己的特定结构。我们可将Web结构看作是一个多层的模型，每个层面包含很多页面，这些页面上有很多文本、图片、音乐等页面元素组成，它们可以链接本层面或其他层面的页面元素。
Web可以用一个有向图来表示，G=(V，E)，V是页面的集合，E是页面之间的超链接集合。页面抽象为图中的顶点，而页面之间的超链接抽象为图中的有向边。顶点v的入边表示对v的引用，出边表示v引用了其它的页面。 所以Web页面之间的超链接揭示了Web结构。通过对Web结构的分析可对Web数据挖掘有很大的帮助，如图4，某站点拓扑结构示例图。
2．基于图结构的用户访问模式挖掘算法
Web用户访问模式的挖掘过程可描述为：把用户会话序列看成是对图的遍历，结合数据库和Web图结构确定访问的最大向前路径。从中找出支持度大于阈值的所有子路径即频繁遍历路径，最后确定最大频繁遍历路径。基于图结构的用户访问模式的挖掘和现有方法最大的不同是，访问模式也被认为是图遍历，而不是二叉树访问顺序，即用户会话序列是图中的路径。
(1)生成最大向前路径
Web用户访问模式的挖掘过程的第一步是把用户会话序列看成是对图的遍历，结合数据库和Web图结构确定访问的最大向前路径。所谓最大向前路径(MFP)是指从起始页开始到回溯发生前，用户连续访问的最大页面序列。
假设代表一个用户会话，代表一个含有潜在MFP的字符串，初值为空，f1ag表明当前的遍历方向是前进还是后退，数据库D存储MFP序列。算法依次对每一个用户会话进行如下操作：
①依次读取页面xi(1≤i≤m)。
②若Xi不存在于{y1，…，y-1}中，即xi是没有访问过的页面，则将xi作为yj加入当前可能的MFP中，f1ag标记为前进，转(1)。
③否则若xi=yk(1≤k
如果f1ag标明前进遍历，则将{y1，…，y-1}作为一个M F P输出到最大前向路径集合F中，然后从中删除{yk+1，…，yj-1}，并设标志f1ag为向后移动，转(1)。
如果flag标明为回退，删除{yk+i，…，yj-1}后转(1)。
④当处理到用户会话中的最后一页时，如果f1ag标志仍-标明向前，则此时的{y1，…，yj 1}是该会话中的最后一个MFP。
此算法的形式化描述如下：
for aU Sn∈S //依次处理绘画文件中的每个会话Sn1
y1=x1；j=2；i=2 f1ag=YES； ////初始化页面序列，将遍历方向设置为前进；
while(i≤m)//循环处理用户会话Sn中每个页面；
{
if(xi==yk)for some 1≤k
(2)挖掘频繁遍历路径
频繁遍历路径是指MFP中满足一定支持度的子路径序列(不是连续页面序列)。频繁遍历路径的确定能用像Aprior算法中的逐层搜索算法实现。在算法的每步中，都要扫描数据库，并计算所有的候选集的支持度。每步中的所有候选集都有相同的长度。在每个过程的结束，生成候选集Ck，然后计算Ck中每个候选项的支持度并剪除小于支持度阈值的候选项，以减少下一循环的扫描时间，由此频繁遍历路径集合Lk被确定，并用于在下个步中候选集的计算。算法的一般结构如下。支持度的最小值记为minSupport，Ck表示所有长度为k的候选集，Lk表示所有长度为k的频繁遍历路径的集合，D表示数据库，G表示图。
算法4－逐层搜索确定图G中的频繁遍历路径 尽管逐层搜索算法的基本结构相似于Apriori，但是它的组成部分(i)候选集支持度计算(ii)产生下一阶段的候选集，明显不同于Apriori，因为，该算法中的候选集必须是图中的路径。该算法基于定理4执行Apriori剪除。对于支持度计算(第6，7步)，基于子路径的数量。
在图4的例子中，是一条频繁遍历路径，也是用户会话2和4的一条子路径，尽管在用户会话4中，它的顶点是不连续的，但在图5中，它是一条路径。还有，频繁遍历路径不能再延伸，因为如图4所示，它的终结点A只有到顶点B和C的两条弧，并已经包含在这条路径中。频繁遍历路径不能延伸，既不是由于已经包含在路径中的顶点C，也不是由于顶点B，因为不是频繁遍历路径。
四、Web日志挖掘的应用
从Web使用数据中挖掘出的访问模式可以应用到广阔的领域，以下仅介绍在电子商务中的应用。
(一)个性化服务
根据网站用户的访问情况，为用户提供个性化信息服务，这是许多互联网应用，尤其是互联网信息服务或电子商务(网站)所追求的目标。根据用户的访问行为和档案向使用者进行动态的推荐，对许多应用都有很大的吸引力。Web日志挖掘是一个能够出色地完成这个目标的方式。
例如141：SiteHelper可以通过分析每个用户的网页访问情况，了解用户的爱好，并从用户浏览时间较长的网页中抽取出相应关键字，汇总后给用户，获得反馈后，再向用户推荐网站中其他类似或相关网页。又如：WebWatcher“跟踪”用户浏览网页过程，识别用户可能感兴趣的链接，WebWatcher根据用户本人和其他类似用户的浏览情况，对每个新网页进行评估，以帮助用户能够及时地浏览自己感兴趣的网页。
(二)商业智能
有关用户访问网站的行为模式，对于电子商务中的市场人员来说是非常重要的，通过定义Web使用日志的超维数据立方，将Web使用数据与电子商务应用数据有机地结合在一起。这样就可以利用数据挖掘方法与技术来为客户关系管理中的四个重要阶段(吸引顾客，保留顾客，交叉销售，顾客离开)提供决策支持。例如：WebLogMiner可以将Web日志数据转换为超维数据立方的形式以便能够进行OLAP分析处理和数据挖掘工作。在WebLogMiner系统中还使用了关联规则，分类和序列模式分析等数据挖掘方法，得到了电子商务交易行为序列、特征和交易预期的分析。
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一、电子商务安全问题
（一）计算机网络安全
计算机是一种硬件设备，硬件设备难免出现故障，一旦出现，将会影响电子商务系统的运行。网络是用户进行数据交换，信息传递的主要途径。通过网络，用户可以访问网络中不同的计算机系统。网络安全主要是考虑限制用户对用于电子商务系统的计算机的访问权限，防止未授权的用户对系统的访问以及越权访问。有些企业建立的电子商务网站本身在设计制作时就会有一些安全隐患，服务器操作系统本身也会有漏洞，由于未采用加密措施，入侵者在数据包经过的网关或路由器上可以截获传送的信息，通过多次窃取和分析，造成网上传输信息泄密。不法攻击者如果进入电子商务网站，大量用户信息及交易信息将被窃取。当入侵者掌握了信息的格式和规律后，就通过各种技术手段和方法，将网络上传送的信息数据在中途修改，再发向目的地。
（二）诚信安全问题
电子商务的在线支付形式有电子支票、电子钱包、电子现金、信用卡支付等。但是采用这几种支付方式，都要求消费者先付款，然后商家再发货。因此，诚信安全也是影响电子商务快速发展的一个重要问题。同时，在电子商务中表现为商业机密的泄漏，主要包括两个方面：交易双方进行交易的内容被第三方窃取；交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。数据被伪造的问题，电子商务的交易应该同传统的交易一样具有不可抵赖性。有些用户可能对自己发出的信息进行恶意的否认，以推卸自己应承担的责任。交易抵赖包括多个方面，如发信者事后否认曾经发送过某条信息或内容，收信者事后否认曾经收到过某条消息或内容，购买者做了定货单不承认，商家卖出的商品因价格差而不承认原有的交易等。交易信息在传送过程中被非法分子捕获并被虚假信息替换，从而达到破坏信息传递或伪造信息的目的。
（三）交易安全问题
安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递。电子商务在数据库中所面临的安全问题表现在非法入侵者对数据库的攻击，电子的交易信息在网络上传输的过程中，可能被他人非法的修改，删除或重放（指只能使用一次的信息被多次使用），从而使信息失去了真实性和完整性。电子商务交易过程中，商家要产品信息，确认订购信息，收货款；客户要获取产品信息，传递订购信息，支付货款。买卖双方都存在安全问题，其中主要包括交易信息安全、支付安全和诚信安全。商务信息的存储依靠计算机的数据库技术来实现，信息传输的主要途径是互联网。所以，电子商务的不安全因素也正是以计算机的数据库技术和网络通信技术的安全漏洞为主要目标，构成了威胁电子商务活动的主要原因，成为不法分子入侵的主要途径。
二、电子商务安全问题的解决方案
（一）提高服务的安全性
首先，应用防火墙技术。所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障.是一种获取安全性方法的形象说法，它是一种计算机硬件和软件的结合。防火墙是近期发展起来的一种保护计算机网络安全的技术性措施，它是一个用以阻止网络中的黑客访问某个机构网络的屏障，也可称之为控制进/出两个方向通信的门槛。在网络边界上通过建立起来的相应网络通信监控系统来隔离内部和外部网络，以阻档外部网络的侵入。目前的防火墙主要有以下三种类型：包过滤防火墙、防火墙、双穴主机防火墙。其次，应用网关技术。应用级网关是在网络应用层上建立协议过滤和转发功能。它针对特定的网络应用服务协议使用指定的数据过滤逻辑，并在过滤的同时，对数据包进行必要的分析、登记和统计，形成报告。应用网关对某些易于登录和控制所有输入输出的通讯环境给予严格的控制，以防有价值的程序和数据被窃取。
（二）数据加密技术
加密技术和身份认证技术是电子商务交易安全的基础技术，加密技术用于对信息的加密，保证信息的机密性。数字签名和数字信封技术应用了加密技术，建立在公共密钥体制基础上。数字签名技术对信息进行数字签名，保证信息的完整性和不可抵赖性。由于交易信息在传输过程中有可能遭到侵犯者的窃听而失去机密性，加密技术是电子商务采取的主要保密安全措施，是最常用的保密安全手段。加密技术也就是利用技术手段把重要的数据变为乱码（加密）传送，到达目的地后再用相同或不同的手段还原（解密）。加密包括两个元素：算法和密钥。密钥和算法对加密同等重要。密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和公共密钥体制两种。相应地，对数据加密的技术分为两类，即对称加密和非对称加密。对称加密以数据加密标准（DES，Data Encryption Standard）算法为典型代表，非对称加密通常以RSA（Rivest Shamir Ad1eman）算法为代表。如果不采用加密技术，则会影响电子商务的发展，或者成为发展的瓶颈。
（三）完善管理机制
安全实际上就是一种风险管理。任何技术手段都不能保证100%的安全。但是，安全技术可以降低系统遭到破坏、攻击的风险。决定采用什么安全策略取决于系统的风险要控制在什么程度范围内。电子商务的安全运行必须从多方面入手，仅在技术角度防范是远远不够的。安全方案的实施，离不开管理。信息安全意识的加强和培育是实现安全管理的必备条件。它的基本原则是：要求发生在系统中的行为都是有权限的行为，并且符合程序控制的要求。从管理上完善机制，加强其有效性，往往可以解决许多技术层次解决不了的问题。
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1.纺织制造企业电子商务平台含义
纺织制造企业电子商务平台是其利用电子信息网络平台而实现纺织商品交易和服务活动的总称。其主要通过虚拟网络空间为用户提供的支付平台、安全平台及管理平台等而促进纺织制造商家信息流、物质流、资金流的有序进行，进而达到纺织产品交易成功的目的。
2.纺织制造企业电子商务实施的作用
（1）改善企业的供应链管理。供应链是纺织制造企业赖以生存的商业循环系统，同时又是其耗费成本最多的环节之一，据统计，企业供应链耗费约占企业整个运营成本的25%。因此，纺织制造企业建立实施电·子商务，能够在不受时空限制的平台下动态维系其供货、运输、销售等贸易合作伙伴，减少了以纸文件的传输及维护的工作量，减少了供应链耗费成本，有利于提升企业的经济效益。（2）改善企业的过程质量。纺织制造企业利用电子商务平台，能有效的进行记录跟踪，能在准确进行信息处理的同时避免操作错误的现象，进而节约了非生产时间，提高了企业对市场的响应速度与交易的过程质量，最终能最大程度的提升交易成功率。
（3）为企业之间的战略合作提供基础。任何企业都需要通过各种信息渠道而了解市场行情，在科学分析后制定产品经营决策，电子商务平台为商家提供了高效的网络信息渠道，企业可以通过网络而对市场等因素进行了解，并在此基础上建立合作，扩大产品经营规模。纺织制造企业同样可以利用电子商务平台与物流企业、原材料供应商等建立战略合作的关系。
二、纺织制造企业实现电气商务的策略
1.积极参与虚拟市场交易。虚拟市场，通俗的理解即在网络平台建立的商品（服务）交易平台，其功能是为商家销售及采购信息，在线完成交易等活动。当前，我国主要包含阿里巴巴等综合性的虚拟市场和类似中国纺织网的专业性的行业特定的虚拟市场。纺织制造业作为传统的产业，应该积极加入虚拟市场，在按规定缴纳一定的会员费用后在虚拟市场张建立自己的网店。纺织制造企业应该借鉴其他行业企业的网店销售经验，扩大陈列产品信息的规模与自身产品的优势特点，通过为消费者提供更多的纺织产品信息来吸引消费者。同时，纺织制造企业还可以在虚拟市场中查询更多的原料供应商信息，为生产原料的采购提供更多的选择机会。
2.加强Web站点的构建。综合性的虚拟市场虽然为大多数的企业提供了采购及销售的便利，但其交易平台中的设计框架、交易流程、系统安全等内容仍将企业置于较为被动的位置，纺织制造企业要想从自身企业形象、自定义交易规则方面提升产品的优势，就应该积极加强Web站点的构建，即上文中所说的构建专业性的行业特定虚拟市场。现代纺织制造企业可以委托IT公司或企业内的相关技术部门自检Web站点。其应该自行选择Web站点的软件平台、设计框架以及网页、账号、商品资料、客户资料等，自主控制其企业网站平台的信息。纺织制造企业构建自己的Web站点，能在保证访问者快速搜索到企业产品信息并达成交易的同时，提升企业与客户的互动反馈，促进企业Web站点的服务优化，提升企业的形象与影响力。
3.强化ERP流程重组。ERP是现代企业的先进的信息管理系统，同时也是企业实现电子商务的基础，纺织制造企业在实施电子商务的过程中，要重视对企业内部组织结构、业务流程的变革，强化ERP流程重组，进而优化资源配置，减少资金占用，降低企业产品生产成本。为此，纺织制造企业要依据自身企业的经营特点和市场行情来选择与其生产流程相适应的ERP系统，使其与自动控制系统相连接，对生产的过程中的织机、细纱机等设备采集参数，产品产量以及质量等信息进行采集和处理。企业在选择好ERP系统后，要对企业产品的生产及业务流程进行改造，使其与ERP系统的运行有效适应。最后，还应该组建优秀的ERP系统管理小组，使其根据企业自身业务流程设计的特点，加强创新，促进系统功能模块的二次开发，更好地为企业实现电子商务提供支持。
4.推进企业产业集群发展。纺织制造企业在有了强大的内部ERP系统支撑后，为了构建可伸缩的完整的电子商务系统就应该将眼光放在互联网上，集成企业内部网络和供应商及同行业企业的外部网络，加强供应链管理，推进企业的集群化发展，促进资源信息的共享，优化资源配置。具体而言，各纺织制造企业要积极构建信息的共享平台，促进企业与企业之间的信息资源共享，降低集群协调费用。同等级规模的纺织制造企业要共建集群共享信息平台，积极收集有效信息，建立多层次的稳定信息网络，进而促进企业的资源整合与配置，促进企业与企业的互利共赢。
三、结语
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然而事实情况是，早在facebook吹响号角的几年后，本土化的效仿者就已不胜枚举，人人网、开心网……在面对着网民人数极为庞大、居住条件极易社区化铺展的中国，它们做的显然不如facebook那么好，这是因为本土化还不够完善，以及对于用户的核心数据库没有开发到位，没有在战略上对社区网络负责性开发的后果。因此，在facebook每天用户新增量60万，独立人次4.69亿，目标上市融资50亿美元的巨大数字和风生水起的态势面前，本土化的社交网站显得有些力不从心。
因此，在这个人们又开始热衷于“电商+社区”、移动APP的关卡上，我觉得有必要提醒精英们，重要的不仅仅是把握住及时赚钱的机会，重要的还有保持技术和模式的独立性和创新性，时刻用战略的眼光看问题，持有对互联网最原始和最纯洁的热爱，站在潮流的浪头上。
人们的需求无非衣食住行，现代的电子商务无非也是在满足人们的这四个需求上不断改进自己。中国本土化的社区电子商务网站，成功的例子还是主要放在“衣服”和“交通”上。而现下流行的社区模式主要有以电子商务为主题，以论坛或是小型社区模块为依托，作为用户购物体验的交流和分享，例如淘宝、京东；以电子商务和社区各占一半比例的存在模式，社区的存在是用户交流和购物引导的工具，指向电子商务并成功导引用户进行满意的购物体验才是最终的目的，在这点做的比较好的像美丽说。
人们往往过于关注一个新的模式的建立和发展，却忽视了它为什么会被开发出来，是用户的哪方面需求，这点很重要，一个要赚钱的网站，却只是为了一个新模式而各处融资，却不想想，如果它本身不能满足用户的需求、本身没有任何赢利点，企业家难道都是笨蛋非要投资你么。
同样，为什么要把SNS和电子商务联系起来，我觉得随着电子商务的发展规模不断加大，各种市场细缝在不断被填满，与此同时，领域重叠性的加大使得电商间的竞争变得异常激烈。对于用户来讲，真实可信的商铺和产品的选择，最优产品、最优价格、最优性价比的选择，从海量的信息中学到最少的专业知识、使用最少的精力时间、找到最好的产品，他们的选择变得越来越困难，购物似乎成了一件苦恼的事情。而社区化的存在，正是为了解决这些问题。朋友的推荐永远是值得信赖的、朋友间的购物分享永远是值得炫耀自豪的、从海量的信息中能够尽量少的对重复信息浏览、能够尽量快的找到自己寻求的或是经过推荐而产生购买欲望的产品、让购物体验变成一件简单而快乐的事情，这才是社区化电子商务的魅力和致力完成的，知道这一点非常的重要。
很多做互联网的朋友在问我社区电子商务的未来之路究竟在哪里，在我心中未来的社区电子商务该是什么样子。
我一直在思考该怎样回答这个问题，是用一连串代码还是搬出“大数据”云云？或是用经济学的观点把大家绕的云里雾里？我很想摆脱专业的术语，就是用一种回归互联网的最自然、最美妙的也最直白的方式，把我眼前的美丽景色简单的呈献给各位。
正像我上文阐述的人们为什么需要社交网络进行一种购物的新鲜尝试，我将主要观点赘述如下：
市场定位：专注VS全面
社区化营销是众多网站CEO都在热烈探讨的话题，也都蓄势准备在自己的领域做有益的尝试。无论是饮食、汽车、日化、旅游……各种营销模式都可以插一脚进来。那么在做一个资源整合的成功的社区化购物网站，是应该专注于一个领域还是应该广泛涉猎，这一直是困扰互联网尝试者的事情。
创业法则告诉我们，专注于一个领域做精做强，更容易成功。然而放弃一整片肥肉，又很让人舍不得。很明显，想要迅速的把访问量和流量做上去，各领域都涉及是必须的，作为创业网站，专注于一个领域，可以迅速的把口碑、信誉、品牌打造出来。细分领域中服装业一枝独秀，很简单，人们最津津乐道的、最愿意分享的、最愿意听从别人尤其是设计师、明星、时尚导引，并且跨度最广、深度最深的，莫过于服装、鞋帽、首饰。
这样就会有人质疑，那是不是就和“美丽说”有些雷同了。完全不是，“美丽说”只是在社区化营销、社区化电子商务这块巨大的未开垦的田地里的一次有益尝试罢了，就好像它使用瀑布流图片技术，就好像它没有设立个人主页，而认为人们需要的是追随那些流行的推荐人员的时尚，而未必需要个人主页，太依赖于好友的意见……只能说，对于这个领域我们尝试的还太少、还远远不够。
资源整合、选购优化
打开网页，我们发现导航栏目有：首页、个人主页、好友、网络试衣间。
进入首页，在我们第一次登陆，并注册个人档案后（可以与人人网等社区账号对接），可以选择喜欢服饰的类型、偏好等等。首页是类似于“美丽说”一样的大杂烩，可以是好友推荐出来的各种服饰，可以是新的服装设计、品牌店的新货上市，供你无目的性的浏览、选择。现如今做服饰的网站多如牛毛，像淘宝一样的由淘宝店组成的市场联盟，像京东、当当兼而做服饰的网上商城，像凡客、好乐买一样专注做服饰、鞋子的网站，像gucci、jackjones品牌厂家自己的购物网站，这样就出现了购物选择性重叠，时间、精力匹配延宕和品牌选择性犹疑的问题，使购物乐趣大打折扣。因此，社交化的电子商务网站，不只是作为朋友间提高购物信誉的有力武器，不只是作为服务用户和大型电子商务网站对接的第三方平台，更重要的是进行资源优化，避免对同一产品在不同网站上重复浏览，有效地、最快捷地帮助用户找到理想的产品。
因此当用户有目的性的购买产品或者选择商铺的情况下，可以直接在搜索引擎上进行精确查找，找到你钟爱的短裙或是淘宝店、当当、阿迪达斯网站等等。如果用户无目的购物时，可以看到屏幕的右边，有本周好友最推崇的产品和信誉最好商铺的排行榜，相信可以给你导向。需要强调的是排行榜需要定期性的根据用户统计进行重排，排行榜的名次也是需要利用系统综合分析好评人数、好评率得到的权威数据，社交网络不只是为大型电商网站服务，它会对所有伙伴，包括未成规模的淘宝店一视同仁的地位，只要你做的够好，只要得到用户的认可。
总之，走惯了千丝万缕的泥巴小巷，请给我们一条直通彼岸的高速公路吧。
独立的个人主页
许多致力于社交化营销的网络人都在困惑一个问题，是否有必要再做像facebook一样的网站，同样的独立主页，同样的好友列表，不同的只是它是购物体验分享。
的确，已经成型的社区网络，人们是否还愿意分一杯羹，将时间利用在社交化购物网站上呢。当前的社区电子商务都有着一种不自信的情绪，帮助你们快些购物，你们不会在这上面逗留多久的。没有个人主页，就在一定程度上减少了用户的逗留时间。
我在《社交化营销》一文中曾大胆猜测，如果真的建立了社交型电子商务，那么它的模式应该有三种。第一，以成型的购物领域电商网站为依托，比如艺龙旅游，可以搭建自己的社区，在自己的网站上让人们上传照片，进行分享；第二，以成型的社区网络为依托，比如facebook、人人网，在原有的分享生活中的趣事见闻基础上分享购物体验；第三，设计并建立一个全新的购物领域的社交电子商务网站，就像本文所述。
第一种的优势在于，网站本身在自己领域已经有一定的品牌力，容易得到用户的认可。劣势在于没有社交网络的经验以及真正建立完善的社交网络的空间和条件，开办论坛、小型社交群体是可以的，然而这不算是真正意义上的社交营销。
第二种的优势在于，本身拥有强大的用户群做支撑，社交网站的经验、技术、条件都很成熟。劣势在于，从网站本身来讲，引入购物或跳转，打破了原有的格局，让用户的直官感觉是混乱，很可能因渗透形式不当，而造成用户的反感，导致不可估量的后果。从营销学上讲，当用户先入为主的肯定你的领域的品牌，改变用户的思维定势，会极大程度的破坏用户的忠实度。这是多品牌战略发展的基本理念。
当然，社交化网站具有强大的用户黏性和商业模式连带融合能力，它的潜力还远远没有得到开发，对此的很多意见暂且保留。
第三种的优势在于，独立开发一个适合购物体验、分享的社区，可以最大程度的满足社交营销需要的软硬件条件。劣势在于开发新领域面临着资金调配，以及面对和现有社交网站（用户时间）竞争份额的现实。
第三方平台
对于社交型电子商务网站，最初的盈利方式应该是流量、广告和第三方佣金。最优的资源整合、最方便的帮助用户查找商品方案、最完美信任感的用户购物导向、最权威的产品商户排名和搜索引擎、最快的第三方跳转，做个优秀的第三方服务平台，为用户和电商提供优质服务。很多人想在前期就囤货做个独立的电商卖产品，这是不现实、也是错误的方向。首先，囤货需要大量的资金、卖产品需要大量的广告预算，资金链不畅通，对于网站是致命的。其次，选择恰当的自身角色，做好第三方平台，可以迅速通过成熟电商的支持，借势扩大自己的规模和市场份额，迅速赢得消费者和电商合作伙伴的信任和帮助，也可以迅速树立自己的品质和品牌。
那是不是就说明一定没有机会卖产品了呢？我认为不是，单拿服装、首饰、奢侈品而言，人们在意的是顶级设计者的品味、属于自己层次消费者的流行趋势、明星们的时尚导向。因此，当网站发展到一定程度时，有了足够的用户基础，当有足够能力让用户相信你的时尚地位、时尚权威时，可以聘请设计师打造自己品牌的时尚产品。
网络试衣间
关于网络试衣间技术，大家也不陌生。
试想一下，我们可以足不出户在网络上看到自己随意搭配各种时尚服装，甚至是和麦当娜同穿一件世界顶级服装设计师的新款设计，是不是很爽呢，如果能在社区化网站上将这一照片分享给自己的朋友们，那将是一件多么有趣、又值得炫耀的事情啊。就好像我们小时候的芭比娃娃、现在的美女试衣、qq秀一样，人们都想成为服装搭配师，重要的是，现在即将成为现实，且搭配的是自己。
可以说这也是一个大家都在追捧，却都因为技术瓶颈、开发成本问题、用户接受能力而迟迟没有进展的事情。在物联网领域，试衣间的可行性很大，人们在类似镜子的屏幕前，利用全息摄像技术对人体扫描，能够比较完美的试衣体验。然而放在网络上就有了问题，技术上，多数网民连摄像头都没有更别说扫描自己了，就算能扫描自己操作也过于复杂了。还有的网站想利用人体模型，像2k、实况游戏中设计人形模特，对人的五官、发型、三围做出调整，利用和自己身材相仿的人体模特进行试衣。可惜的是用户不太能接受，毕竟用户希望看到的是自己的脸，而不是一个假人的脸。又有人想出传一张全身像，再利用衣服图片的尺寸进行对接，用户对此的反响是画面粗糙，且没有3D立体感，对购物体验没有任何有益的帮助。实际上，真的不是用户过于挑剔，用户需要的是有益尝试，而不是单纯的游戏。我在《百搭社区——网络试衣分析》一文中对于技术、定位、模式、用户操作方面发表了自己的翔实观点，此处不再赘述，只是就前面的问题，简单谈谈我自己的观点。
第一，用户更加在意的是自己的脸。对于美女试衣的喜爱出自潜意识，然而不足以让我们疯狂，真正心动的必然是对自己的修改和体验，而不是一个假人。
第二，用户不懂高端技术。就好像不能让每个用户ps照片，但是用户对上手就会的美化助手模板式软件青睐有加。让用户通过自己的尝试和努力，体验是一种快乐。
第三，不要过于单调。富于变化的人体姿态、富于变化的时尚服饰搭配、富于变化的环境背景、富于变化的动态模型，总之，一切求丰富、一切求变化，单一代表死亡。
第四，网络试衣的目的要明确。不是生产一款游戏供使用者玩耍，它是为了促进销售。因此，衣服的种类、如何让用户能够就视觉体验、尺寸定位、质量感受产生完美的购物冲动，这是开发者要着力考虑的。
第五，市场定位要明确。有的开发者草草的设计几款假的不能再假的衣服草草了事，有的则号称把淘宝、各种服饰网站的衣服都做成数据库，显然前者是不负责任，后者是痴人说梦。精确地匹配产生良好的试穿体验，进而产生强烈的购买欲望。这样，开发精力，开发成本就有所提高，我们不可能把它定位在为小的淘宝店一件20元的衣服费力开发些什么。因此，定位很重要，应该定位在高端市场，新的设计产品、新的潮流时尚，人们即使暂时没能力购买，也更愿意体验穿上世界顶级流行服饰的感觉，并把它分享给好友。
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任务教学法指通过任务运用语言，学习语言。其目的是为用而学(learningforusing)，在运用中学（learnbyusing），学以致用（learnthenusing）。教师在课堂上根据教学内容，设计不同的学习任务，学生在用英语完成教学活动的过程中，充分联想到本学习对未来工作、学习和生活的价值。JaneWilli(1996)的任务型学习过程分为三个阶段：前期任务（pre-task）：教师引入任务，介绍主题；任务循环（taskcycle）：学生在任务的驱动下学习、运用和习得语言；语言聚焦（languagefocus）：学生报告任务完成后，由教师提供反馈信息和评论，巩固前阶段的学习效果。传统的商务英语教学，强调学生的商务知识阅读和专业词汇的积累，而学生在实际的语言应用中却显得手足无措，更不用说自如的用所学的商务知识去解决问题，完成商务活动。由教育部的《大学英语教学大纲》明确指出，“课堂是学生语言实践的重要场所。课堂教学不仅要扩大学生的语言知识，更要加强和提高学生的语言应用能力。”
2.案例教学法
案例教学法是教师通过文本或视频的方式介绍案例内容，并告诉学生学习内容及计划。学生按小组协作分工，通过各种途径（书籍、网络、请教老师）获得解决案例的信息。最后各小组展示解决方案，全班讨论得出解决案例的最终方案。案例教学法的目的是使学生能够分析问题，收集和评估信息，分析事实，提出多元化解决方案，做出决定及展示结果。基于商务英语教学内容注重实用性和实践性的特点，案例教学法适用于商务英语的教学。教师需事先准备好案例的背景知识以及设计问题供学生讨论和思考。例如，教师可就营销学中的SWOT分析法设计一个案例，如对九州通医药物流集团STOW分析。案例简述如下：
（1）优势分析：九州通所处地理位置优越；与数千家公司保持良好合作；物流、信息技术处于国内一流、国际领先的地位。
（2）劣势分析：资金相对短缺，并购资金的投入无法与实力雄厚的国企抗衡；不具备国资背景，在公立医院面前至今仍无法取得话语权。
（3）威胁：市场要淘汰一批资金短缺的企业；外来并购的威胁。要求学生分析：九州通医药物流集团的营销机会与环境威胁，并提出企业面对营销机会和环境威胁采取的对策。该案例教学的流程大致如下：指导学生充分阅读案例，共同讨论SWOT，根据SWOT分析行动计划，每组派出代表阐述方案，教师总结、补充和完善结论，给出形成性评价。
3.比较教学法
俄国教育家乌申斯基说:“比较是一切理解和思维的基础。”在教学中正确运用比较法，可以帮助学生将新旧知识、不同事物的关系重新组织、融会贯通，还能培养学生的兴趣，活跃学生的思维，营造愉快的课堂氛围。在商务英语教学中，教师应引导学生对词汇、术语、句子、文体等进行语义的比对，从而领悟更深刻的学习规律。以外贸函电中的词汇为例。首先要告知学生，同一单词在基础英语和外贸函电中常用的含义不同。“Enquiry”一词在基础英语教学中的常用词义为：询问，调查，查询，问讯处。而在函电中，该词义为“询价、询盘”。例如：贵方询价将立即得到处理。Yourenquirywillbedealwithimmediately.再如“Order”一词，常用词义为：次序，规则，命令；函电中意为“定货(单)”。“水平level”在商业英语中引申为价格，如Wecannotclosebusinessatyourlevel.我们不能按你方价格达成交易。“atone’slevel”为“按某人的价格”之意。再者，商务英语行文用语精确、严谨，在用词方面力争精确无误。通用英语中的词汇know，tax，buy，explain对应在外贸函电中则用learn，tariff，purchase，indicate。例如：请报实盘并说明最早交货期。Pleasemakeusafirmoffer,indicatingtheearliestdeliverydate.句中的“说明”一词我们不翻译为“explain”，而是选择更加正式和书面化的“indicate”。有比较才有鉴别和体会。通过对比教学法，有利于学生系统学习具有鲜明的语言特征的商务英语词汇，将生词与已知词汇相关联，实现对生词的记忆和掌握；也有利于加深学生对基本商务知识的理解，充分发挥想象力，达到学习的最佳效果。
4结语
商务访问范文6
电子商务模式成熟信息产业的发展机遇
近年来，我国电子商务发展迅猛。据iResearch预测，至2007年，内地电子商务市场规模将由2005年的5300亿元人民币，骤增为17000亿元人民币，其中B2B电子商务市场规模将达16900亿元人民币。以《电子签名法》为代表的一系列政策法规的完善，促使电子商务的应用领域迅速从点到面铺开，盈利模式也在探索中不断丰富，这给信息产业带来了巨大的发展机遇。
发展环境不断完善
电子商务得以迅速发展的首要条件就是外部环境的完善。近年来，随着国务院有关加快电子商务发展的意见、《电子签名法》等一系列政策法规的出台实施，以及相关宏观调控措施的开展，为电子商务的健康有序发展提供了良好的条件。
首先，有关国际组织正在研究制订“企业与政府迈向电子商务的全球行动计划”，这是建立电子商务国际环境的主要步骤。其次，我国正在通过建立信息安全、网络安全等方面的法律来解决电子商务合同、单证、电子签名、电子货币的合法性问题，从而形成一套完善的商业法律环境。另外，在国家有效的宏观调控措施下，一个开放、有序的市场经济竞争环境正在形成。
公共信息基础设施也是电子商务发展的重要环境，信息通信部门正在逐步完善建立公用数据网、互联网、内联网、外联网等，为电子商务提供实现网上认证中心、订货、支付等安全交易的运行环境。
应用领域逐渐拓展
随着电子商务的外部环境不断得到改善，一直困扰电子商务的诚信、物流、支付等问题，通过政府、社会和各厂商的共同努力，正在逐步得到解决并已初见成效，这也促使越来越多的企业开始认识到电子商务的作用并开始应用。电子商务逐渐以传统产业B2B为主体，在网上信息、网上贸易洽谈的基础上，网络营销也在兴起。目前，我国电子商务应用已经进入务实发展、全面铺开的阶段。
从2004年信息化市场整体来看，大型企业信息化建设发展比较稳定，基本按照上一年度的增长速度稳步前进。大型企业信息化走在了应用电子商务的前列，目前正在由普及走向深入，在能源、交通、电力、银行、保险等行业尤为突出。
与此同时，经济的发展促进了中国中小企业应用需求的扩大，伴随着政府和厂商的大力推动，2005年中国中小企业信息化进入了新一轮的建设。虽然从整体上看，我国中小企业信息化仍处于初级阶段，但是应用内容已经包括中小型服务器、小型局域网、Internet、财务管理系统、小型ERP、OA、防病毒软件、软件防火墙等重点；从区域看，华南及东南沿海在2～3年内仍是中小企业信息化应用的热点区域；从行业结构看，制造、高科技等行业应用步伐较快。
根据IDC报告，2004年我国中小企业数量已经达到2600多万家，目前有30％的中小企业使用互联网来做交易，约800万家。可见，随着众多中小企业加入到网上交易的行列，我国电子商务市场的发展潜力巨大。
盈利模式日趋丰富
从电子商务发展的初期开始，被风险投资家青睐的电子商务商业模式就在不断演化。从初期的网络接入，到门户、B2C、B2B等，而后从B2C、B2B又分出很多新的模式。
第一类模式是企业通过网络实施的面向消费者的商品经营活动。它与传统零售模式的区别是用虚拟的店面陈列代替实体商场，消费者节省了去店面购买的时间以及其他成本，企业可以面向全球消费者销售商品，而不像传统商场那样仅能面对“街坊邻居”。
第二类模式是企业通过网络实施的面向消费者的服务提供活动。这类模式给传统的服务行业带来了革命性的变化，如旅游服务、订票服务、应聘服务、游戏服务、教育服务等。中国的盛大公司、携程公司、51job等公司分别面向消费者提供了游戏服务、旅游服务、人力资源服务等。
第三类是企业通过网络实施的面向企业的商品经营活动。它与传统销售模式的区别是可以面向全球企业销售商品，而不像传统企业那样仅能面对以前业务往来的合作伙伴。
第四类模式是企业通过网络实施的面向企业的服务提供活动。企业的主要收入来源于通过网络给企业提供服务。它与传统服务模式的区别是可以面向全球企业提供服务。
