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【摘要】社交网络上的信息传播已经成为了一个不可忽视的社会问题。在社交网络平台上，传播者为普通受众提供新鲜及时的内容，普通受众则从中进行价值判断与选择，不停地传递着不同价值的内容，不同价值的信息流动使得社交网络平台变得更加丰富多彩。但是，不同的社交平台上信息流动的内容和话题存在着明显差异，内容不同是社交网络平台之间存在着差异化的外在表现。而在这些差异化的背后，其实是网络社交平台之间人际社会关系差异化的体现。
关键词 社交网络新浪微博腾讯微信人际关系谣言渠道
随着互联网时代的到来与智能手机的广泛普及，微博和微信朋友圈正在逐步成为人们获取信息、了解社会变化的重要媒介工具。正如麦克卢汉所说：“媒介即信息”，越来越多的独家报道、现场视频、专家解读等信息出现在了微博和微信朋友圈，这两者的社交属性开始弱化，新闻舆论场属性开始增强，特别是当遭遇突发事件，受众对于事件信息的需求旺盛，不同立场观点的强烈碰撞，进一步加速了微博和微信朋友圈之间的信息流动。
但是，由于这两大社交平台存在着本质上的功能差异，造成了当中信息传播内容上存在着明显的不同，本文就以突发事件“马航MH370”空难为例，浅析新浪微博与微信朋友圈之间的信息传播差异。
2014 年3 月8 日，马来西亚航空公司一架载有239 人的航班在飞往北京的途中失去联系。该航班原定于北京时间6:30抵达首都机场，但至今为止仍然下落不明。一时间，消息谣言四起，各种前后矛盾的新闻出现在各大网络平台之上。
现通过梳理时间轴，来对比分析一下微信朋友圈与微博之间信息流动的特点和区别（微博以@微天下消息为基准，微信以受访用户朋友圈为基准，受访用户背景身份为某新闻网站记者）。案例选取的起始时间定为3 月8 日上午8:20，结束时间为3 月9 日上午8:00。（见表1）
通过消息传播时间线的对比，我们能够清楚的看到微博与微信朋友圈之间信息流动转发存在着明显的差异。这些传播性质上的差异，从“马航”案例的信息传播来看，归纳起来可以主要分为以下三个部分。
第一，微博平台上信息传播速度更快，信息转发的大范围传播效果明显。从上面时间轴的对比统计中可以看出，相较于微信的朋友圈，“马航”失事的第一手信息是由微博发出的，并且微博能够在第一时间内发出世界权威媒体的信息，为受众提供权威的转载信息源，因而促成微博网络社交平台上的大规模转发。
第二，微信朋友圈则信息流动相对滞后，被积极转发的信息普遍具有二手加工的痕迹，朋友圈受众也更喜欢转发传播加工过的信息。如表1 中所示，大约在微博上信息出现一小时之后，微信的公共账号才有所行动，对有关信息进行编辑推送；在微博上信息出现大约两小时之后，微信朋友圈中的信息进入到了大规模转发阶段。
第三，微博平台上转发的信息更公开透明，信息被验证的机会更多。微信朋友圈则信息相对比较封闭，转发信息是谣言的可能性更高。表1 中的数据表明，微博上信息从出现谣言到被证实是虚假信息的时间差更短，相关的转发信息在微博平台上更容易受到受众的监督，而微信的朋友圈则谣言和事实相互夹杂，众多冠以“专家”名号进行事件分析的转发无处不在，由于朋友圈软件本身设计的原因，相关转载信息在微信朋友圈当中接受受众监督的机会较少，一直到案例采样时间的最后，微信朋友圈中依然存在着已经被证实为谣言的信息。
综合以上的调查和数据分析，新浪微博和微信朋友圈之间信息转发流动的差别已经显然易见。微信朋友圈是一个窄传播、深社交、紧关系的小社会“沙龙聚会”性质的网络社交平台，而新浪微博则与之相反，是一个具有广传播、浅社交、松关系的大社会“广播电台”性质的网络社交平台。
1、区域性信息的“沙龙聚会”与全社会信息的“广播电台”
微信从设计伊始，就以避免信息骚扰，优先社交为功能基础，在信息传播速度以及便捷性方面都做了大量限制。当有重大系统性事件出现的时候，微信朋友圈无法进行信息的跟进和推演，专题式的信息轰炸和冲击受到极大的限制。
信息在微信朋友圈的转发传递过程中，易造成信息搁浅，信息不会形成病毒式传播。新浪微博上的信息传播范围非常之广，微博上消息的“一键转发”功能能够快速转发传递信息，这条被转发的信息既能影响到转发者，也能影响到转发者的受众，用户在微博上既是围观者也是参与者。
微博上的信息极容易形成病毒式的链式传播。但是，新浪微博用户之间的关系纽带非常薄弱，微博上的转发互动对象往往是陌生人，用户之间即使没有关注也可以互动、查看信息。这就造成了用户之间的社会关系十分松散，可以随时流失或者中止。
同时，新浪微博上信息传播呈现一种爆炸式的几何增长状态，有效信息会被湮没。从现实意义上来看，如果某些信息需要进行大面积曝光或者宣传营销，微博的传播是病毒式几何级传播，速度极快，非常适合这些信息的传递。
2、谣言滋生的温床与强烈的人际传播渠道
从谣言诞生与迅速传播来看，新浪微博是绝佳的温床。新浪微博具有信息高速转发、转发用户相对匿名等特点，十分符合谣言发生的环境基础，一旦有谣言发生，就可以产生巨大的传播效果。但是，由于新浪微博是一个开放的“广播电台”，谣言也会在第一时间接受大众的考验与审视，信息的真实性与虚假性，也容易在大规模传播之后被大众所发现和辟谣。
因此，谣言在微博上的传播范围广大，但是传播持久性较小。从谣言的传播影响来看，腾讯微信是一个强有力的人际传播渠道。微信用户之间的联系是强有力的人际关系联系，在这种强人际关系的联系圈之中，谣言不易产生，用户之间的信任关系强烈。但是，一旦在这种强信任圈中出现谣言，谣言便会披着“熟人”信息可信赖的面纱，大规模的在好友圈内传播，产生强大的人际传播能力。这种圈内传播，因为没有曝光在大众的审视与监督之下，对信息进行辟谣，具有相当大的难度。因此，谣言在微信上具有强大的人际传播能力和持久的传播效果。
参考文献
①杨冠超，《微博客热点话题发现策略研究》[D].浙江大学，2011
②单晓彤，《微信传播模式探析》[J].《新闻世界》，2013（2）
③张尔煦，《微信推广的病毒性营销分析》[J]《. 新闻传播》，2012（6）
④方志鑫、蔡莉白，《从传播学角度看微信的兴起》[J]《. 科教导刊》，2012（5）
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【关键词】微博传播机制 困境趋势
一、“微博”的兴起与现状
“微博”也被网友称为 “围脖”。译自英文micro- blogging，就是微型博客，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，是传统博客的一种变体。用户可以通过手机、im、e-mail、web 等方式向个人微博短消息，以140个字符左右的文字更新信息，并实现即时分享。
微博概念，最早来自美国人埃文·威廉姆斯。2007 年3 月，twitter 网站正式上线。网站的首页有一句很醒目的问句“what are you doing?”，博友把自己所思所做的内容以简短语句的形式回答并，这正是微博所追求的实时性和动态性。
根据相关公开数据，截至2010年1月份，微博在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份
要解决上述问题，微博运营商必须做好宏观的平衡工作，平衡正常经营以及满足新一代网络用户的需求和政府监管政策这两者之间的微妙关系，在政府的互联网管理政策的边界找到一个适合的生存方式。
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微博，是一个基于用户关系的信息分享、传播、获取的平台，用户可以通过浏览器、手机、及时通讯软件（MSN、QQ等）及外部API接口等多种渠道140字以内的信息[1]。微博让人随时随地体验和分享信息的乐趣，满足用户社会性、协作性和个性化的要求，使整个网络变成一个可写、可交互的媒体。
在人数众多的课堂里，教师难于对每个学生都投以较多的关注。学生普遍存在怕出错、害怕回答的心理，教师不提问，学生不主动回答。另一方面，现代学生热衷于玩qq、发短信、上微博，对各种新技术有无穷的探索欲望。笔者针对这些情况将微博引入信息技术教学中，以期提升信息技术教学的教学效率，探索微博应用于教学的规律，总结经验，形成相应的教学模式，实现微博应用的日常化。
一、微博应用于信息技术教学的优势
以建构主义为指导思想的现代化教学强调以学生为中心，强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构。微博的“去中心化、开放性、即时性、交互性”特性与建构主义理念相吻合，满足学生的个性化、主动性、协作性的发展需求。
1.微博“去中心化”特征，有利于学生主动学习。在教师带领下的传统课堂，学生注意力不能持久集中。微博倡导“去中心”的交流，每个学生都能微博信息、参与微博讨论、分享作品成果，多样化的操作充分调动学生内在的学习动机，使学习成为一种主动、积极的过程。
2.微博“开放性”特征，有利于信息共享。微博不仅能文字，还可以图片、声音、视频等多媒体信息。“人人都能发声，人人都可能被关注。”微博不受时空和对象的限制。每个人不仅是信息的消费者，还是信息的贡献者，通过主体间的联系实现信息的分享。
3.微博“即时性”特征，有利于教学反馈。教师与学生可以通过手机和各种互联网客户端，随时随地在微博上开展教学活动。微博的关注者能在第一时间获得最新信息。与传统的教学方式相比，大大提高了反馈效率。
4.微博“交互性”特征，有利于探索新型教学方式。互动是是微博的魅力所在。微博采取背对面的交流方式[2]，吸引学生参与到微博互动。学生之间相互帮助、相互鼓励、相互竞争，打破了传统一对一的活动方式，使学生的学习由课堂延伸到课外，有利于对传统教学方式进行探索与创新。
二、微博在信息技术教学中的应用实例
目前，越来越多的教育者关注微博的教育应用。为了充分发挥微博的教育优势，教师应根据微博的特征、教学内容、学生特点等，合理地组织教学形式，开展微博应用于教学的实践。笔者结合自己的长期实践，现将一次教学实例展示如下：
前期准备：教师建立微博群，并把教学计划、教学内容、相关资源提前在微博里。
教学过程：
教师：“根据微博上提出的问题预习这周的课程，同学们预习做得怎么样？”
学生们会心一笑，回答：“我们预习好了！”
教师：“非常好！我们这节课将学习在flash中制作引导层动画。”
学生：“老师，我在微博里回答了第一个问题‘引导层动画能创造哪些效果’。运用引导层动画，能实现如树叶飘落，小鸟飞翔，蝴蝶飞舞，激光写字等效果。”
学生：“能创造出星体运动，如太阳、地球、月亮的运动。”
学生：“能创造出抛物线运动，如水平扔球的抛物线运动。”
教师：“非常不错，同学们能把想法写在微博里，还能联系生活，学以致用。来，我们一起欣赏同学们收集到的flash作品。”
教师：“这么多的效果，哪个同学能归纳这些动画的特点？”
学生A：“曲线运动。”
学生B：“按照一定的路径运动”。
教师展示两个对比作品，并问：“引导层动画和普通的动作补间动画有什么不同？”
学生：“多了一个图层并且画有动画对象运动的轨迹。”
教师：“归纳而言，引导层动画由引导层和被引导层组成，引导层用于放置对象运动的路径，被引导层用于放置运动的对象。”
教师：“第二个问题是：如何创建引导层？哪个小组能展示制作的方法？”
学生：“老师，我在微博里回答了这个问题。方法是：右键单击图层，选中‘添加引导层’。”
学生：“老师，我会演示了操作方法。”
学生演示操作方法，教师把操作步骤记录在黑板上。
教师：“第三个问题是：如何绘制引导线？”
……
教师：“我们学校将举办运动会，请同学们发挥想象力和创造力，为学校创作一个宣传动画。完成了的作品请在微博里。我们要多多点评别人的作品哦！”
学生：“老师，我的作品完成了！”
学生：“老师，小明的作品比我的好！”
……
案例分析：
把微博应用于信息技术教学的做法让我们眼前一亮：原来信息技术课是可以这样上的。
课前，教师在微博中提供教学资料，把课程内容化整为零。学生在微博讨论学习疑点、探讨学习方法、分享学习心得。教师通过微博能提前了解学生的预习情况，发现教学中存在的问题，以便在课堂教学中答疑解惑。
课堂里，教师结合微博的引导，利用有效的课堂时间里帮助学生掌握课堂知识，还能有的放矢地解答个别学生的学习疑点。学生在微博中作品，能激励学生学习动机，促进学生的自我成长。师生在微博中对作品进行评价、辩论，可以锻炼学生的观察力、想象力、判断力、反应力和思维力。
课后，教师可以提供更多的观点、资料，帮助学生进一步拓展课堂知识。学生通过与教师、同学进行的交流，拓展自己的知识范畴，实现共享思想、实现互动，共同提高学习成绩。
三、建议与对策
微博教学是一种新型的教学尝试。在微博与教学实践结合的过程中，仍需注意以下事项：
1.课堂教学为主，微博利用为辅。目前，在与传统教学结合时，微博尚不能满足全面培养学生学习能力的要求。因此，微博只能辅助课堂教学，而不能取代传统教学。微博应被视为资源的承载和提供工具，以及交流分享的工具。在教学的实施过程中必须分清主次。
2.发挥教师主导和监督的作用。微博其精神核心是“去中心”。学生的自觉性和自控能力较低，如果管理不到位，引导不及时，极易影响教学实效。因此，教师需要建立信息把关机制，引导、监督、约束、规范学生的微博行为，避免信息垃圾、偏离主题、学习流于形式等非不良学习现象的出现。
四、结束语
微博为世界带来一个“人人都能发声，人人都可能被关注的时代”。微博与信息技术教学的结合，有益于课堂教学改革的尝试和探索。我们期待微博能将教育推向新的高峰。
参考文献：
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关键词：微博；政府信息公开；政府信息资源管理；突发事件；电子政务
一、 绪论
当今时代，微博以其简单、即时、交互、平民化等特征受到广大网民的追捧，政务微博也因其特性而成为政府信息公开的新途径。在未来的很长一段时间内，政务微博也一定会势不可挡，发挥更加重要的作用。因此，对其进行系统化的研究将具有重要的意义。
本文力图在各位专家学者研究的基础上，整合各家所成，并根据自己在实际微博运用中的感受与发现的一些现象，对微博在政府信息资源管理中运用的优点缺点进行概括，并提出改进意见，使之系统化，全面与完整，希望为以后的研究尽自己的绵薄之力。
二、 微博及相关概念的界定
微博，即微博客的简称，是用户间进行信息、分享、传播以及获取的平台，用户可以通过多种客户端组建个人社区，以140字以内的文字更新信息，并实现即时分享。最著名也是最早的微博是美国的twitter，根据相关数据显示，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，紧接着，腾讯、网易等门户网站也开通了此服务。微博正式进入上网主流人群的视野。
政务微博，是指政府机构及其工作人员在主流门户网站上开设的微博，通过政府最新消息，辟谣等相关措施，力行“织博为民”。政务微博在社会管理创新、新闻舆论引导、政府信息公开、树立政府形象、倾听民众呼声、群众政治参与等方面起到了积极的作用。2009年下半年，湖南桃源县官方微博“桃源网”出炉，成为中国最早开通的政务微博。紧接着云南省委宣传部的官方微博“微博云南”面世。随后，以“平安肇庆”、“平安北京”为代表的全国各地的公安微博，以及各级党政领导的微博如雨后春笋般开通。
三、从突发事件看微博在政府信息公开中的作用
（一） 突发事件的最新消息
由于微博的实时性的特点，使得各地各部门政府部门能在突发事件发生后，第一时间消息，澄清谣言，表明政府的态度。在近期发生的突发事件中，微博作用突出。比如，与我们密切相关的江安校区中毒事件发生以后，成都市人民政府新闻办公室微博“成都”于4月19日了事情的最新进展：“校医院初步诊断为急性肠胃炎。初步调查基本排除食物中毒的可能，具体原因正在调查之中。成都市食药局表示，所有患者症状较轻、生命体征平稳。”这或多或少让家人、社会少了一份担心，也让我们少了一份推测与疑虑。又例如，2012年05月28日10时22分，唐山发生地震以后，“平安武侯”于10时42分即转发微博：“国家台网测定：05月28日10时22分在河北省唐山市市辖区、滦县交界(北纬39.7度,东经118.5度)发生4.8级地震，震源深度8公里。唐山为4.8级地震震中，距离北京仅180公里。”这让远在成都的我们能第一时间了解到这一事件的发生。”作为新闻报道的一种崭新高效的渠道，微博平台登上网络问政的舞台，并逐步为政府机构所广泛采用。
（二） 增强官民关系的新渠道
突发事件的处理关系到各方利益，不仅各级政府积极应对，社会各界群众在突发事件的处理中也往往发挥着不可忽视的作用。微博作为官民沟通的桥梁，不仅有利于事件的处理，其实在事件的处理过程中，也无形的拉近了官员与群众之间的关系。例如在“平安武侯”关于地震的消息后，就有网友发表评论，表达自己经历地震后的感受。而在“成都”公布江安校区中毒的消息后，就有很多网友发表不同评论，表达了自己的不同看法，有抱怨的，质疑的，支持的，即便如此，在这争论当中，官民关系也可以得到拉近。
四、微博推动政府信息管理的发展展望
（一） 转变思想观念，推进政府及其部门开通官方微博
要想官员从思想观念上接受微博，真正利用它为政府信息公开服务，还得从根本上改变其思想观念，提高公务人员的新媒体素质。对于封闭式工作方式的公务人员来说，必须对其加强培训，提高新媒体素养，倡导他们积极关注微博、即时通信、移动互联网等网络工具的发展，并有选择地在工作中加以利用。山东卫生局局长督促公务人员开通微博的做法也许有待改进，但其思想却符合时展的步伐，也有利于政府信息公开。
（二） 制定微博平台使用指南，指导党政机构和官员对微博的使用
人民网舆情监测室在中国党政机构和官员微博发展报告（之三）中，给党政机构和官员微博的七点建议：一要坦诚面对网民的质疑和批评；二要慎重处理网民对现实问题的诉求；三要积极面对网络举报；四要提升与网友沟通的技巧；五要在突发事件中用好微博；六要处理好个人和公职身份的角色定位；七要对微博“关注”、访问和维护。这种指导性的意见，对于党政机构及其官员对微博的使用，具有很强的借鉴意义。对于不同的政府部门，不同级别的政府机关，国家可以出台相应的微博平台使用指南，用以规范公务人员的言行，使其能够更好的与群众沟通，更快速的解决群众所提出的问题，更好的服务群众。此外，可以通过一些榜样微博来宣传，比如，个人就感觉“平安武侯”做得非常好，在报道实事的同时语言诙谐幽默，很好的拉近了官民的距离。
（三） 制定相关制度措施，加强对官方微博的管理和利用
首先，应该通过制度来确保政务微博运营的规范性和权威性，比如对名字的命名进行规范，使群众能够简单快捷的搜索到自己所想要关注的官方微博；对网友评论的反馈性，对人们合理的、有建设性意义的观点、意见要及时回复，即使业务繁忙，也可以安排经过素质训练的专门人员进行回复；对发表内容的真实性，公务人员应该对自己的言论负责，在沟通的基础上，最大限度的灌输给网友正确的、积极地、有利于国家发展的思想。其次，应该通过制度来确保微博在政务信息公开中的法定地位，使其不仅仅成为一个“花瓶”和“摆设”，而正在起到信息公开、信息透明的作用。
政务微博是建设服务型政府的有效途径之一。政务微博以其畅达性、快速性、亲和性等优势，拉近了政府部门、公务人员与群众的距离，改善了政府部门的工作作风，将成为推动政府转型的有效力量。（作者单位：四川大学）
参考文献：
［1］ 中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告（2 0 1 2年1月）［ R / O L ］.2 0 1 2 ［ 2 0 1 2 - 0 3 - 0 3 ］.省略/research/bgxz/tjbg/201201/P020120118512855484817.pdf.
［2］ 张志安,贾佳.中国政务微博研究报告［J］．新闻记者，2011(6):35.
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关键词：政务微博；信息；策略
中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2012）09-0017-03
随着微博发展的日益成熟，以政府机构为背景的政务微博迅速崛起，成为微博大军中一支不可忽视的力量。越来越多的政府部门和官员“试水”微博，让政务微博成了一种不可逆转的趋势和潮流。据上海交通大学公共关系研究中心、舆情研究实验室日前联合《2011年中国政务微博报告》统计：截至2011年11月5日，新浪政务微博总数已达18694个，其中政府机构微博数10023个，公务人员微博数8671个。2011年“两会”开幕前一天，《人民日报》曾经发表评论《政务微博也遵照微博特性和传播规律》，对政务微博的发展持乐观态度，认为“一些政府机构积极利用微博平台，肯定其重视利用技术便利，产生了良好的沟通效果。”而在2012年的两会期间，政务微博发展更是进入了一个快车道，政务微博数量和官员微博的数量都比2011年增加了七成左右。
那么，在政务微博快速成长的背景下，我们应该如何理解政务微博的定位？微博的草根特性和政府部门权威特性该怎样有机的融合？如何更好地使用政务微博？这些都成为了当下亟待解决的核心问题。笔者将结合我国政务微博发展的实际案例，对政务微博日常信息内容提出合理化建议，以期对政务微博的未来发展形成有价值的参考意见。本文以新浪的政务微博为主要研究对象，通过文本分析和个案研究，对政务微博日常信息内容提出以下四点具体化建议：
一、注重内容的互动性
吸引粉丝关注、留住忠诚粉丝的一个非常重要的方法，是在微博平台上，经常保持和粉丝、网友之间的互动。政务微博要避免走政务网站的老路——自说自话，为了而，忽视了微博与网民互动的特性，既不回应网友反映的问题，也没原创内容。这样的政务微博不仅不能成为代表政府形象和管理服务功能的窗口，甚至会影响公众对政府部门的执政印象。当然也有很多政务微博有较强的互动意识，河北省公安厅的微博就明确表示：“请大家关注我们，转发文章。我们将始终以草根的心态、网友的身份与您进行在线交流互动。”为加强和粉丝的互动，政务微博可以注意以下几点策略：
1.主动发起与粉丝的互动。加强互动，正是政务微博可为之处。微博上的互动类型有很多种，比如提问和回答、征集意见、发起话题讨论、不同观点的辩论、发起投票、有奖竞猜、组织活动比赛等。
模式A：提问和回答。南京市委宣传部新闻新浪官方微博——南京（2011年11月25日）：[南京天气]早点洗洗睡了，攒足精神明天出去玩玩哦！今天夜里晴转多云，明天多云，明晨局部有雾；偏东风转偏南风，风力都是3～4级；明晨最低温度：9～10度，明天最高温度：20～21度。对了，明天你打算去哪块玩啊？
模式B：发起话题讨论。南京市委宣传部新闻新浪官方微博——南京（2011年11月25日）：今天是周末了，明天你“革么四（音）呢？是宅在家里头，还是出去玩啊？跟@南京阿槑说说你星期天的打算吧......
模式C：组织活动比赛。外交部新浪官方微博—外交小灵通（2011年11月24日）：“很多通心粉认为小灵通的头像LOGO很神秘，其实那是一个花坛的俯瞰图。通心粉接近百万之际，小灵通将举办“LOGO设计比赛”，向通心粉征集“外交小灵通”微博LOGO形象设计方案，我们的地盘我们做主！最佳作品设计者将获得一台价值4000元左右的平板电脑哦！心动不如行动，比赛现在拉开帷幕……须知附下：…… ”
模式D：征集意见。银川市委市政府新浪官方微博——微博银川（2011年11月25日）：@微博银川：【银川开展“献言党代会 共谋新发展”“四问”活动】活动时间：11.25～12.20。参与方式：1.点击“党代会建言献策”直接留言/Syo3lf。2.编辑手机短信“wz建言献策+内容”，发送到10639999。3.发送电子邮件到。4.微博：#建言献策#+具体内容@微博银川@问政银川
模式E：组织投票。北京市公安局新浪官方微博——平安北京（2011年10月28日）：#微投票—行车陋习#文明行车，安全出行，这是对司机的最基本的要求，但往往有些司机沾染了一些陋习，不但可能违反交规，而且给他人造成了很多麻烦。下面是媒体总结出的行车陋习，大家最反感都是哪几种，自己身上有没有这样的陋习？有则改之无则加勉，良好的交通秩序需要大家一起来维护！（/ShoOms）
做这些互动时，要注意几点：首先，在写微博时，微博内容可以适当留出扩展、发挥的余地，给别人接续话题的空间，或者再创造的欲望，不要写成所谓的“死帖”。其次，对于问题型的微博，既然发问了，就一定要负责任地查看粉丝的每一个回复和评论，积极地参加讨论。
2.注重对粉丝反馈的及时回应。除了主动地在微博上发起与粉丝间的互动，还要特别留意粉丝的反馈，及时作出正确回应，这也是保证粉丝忠诚度、增加粉丝数量的关键。
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关键词 微博 图书馆 应用 优势
中图分类号：G250.7 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.07.085
Application of Microblogging in Library under
Information Technology Background
WANG Lu
（Library of Xingtai Polytechnic College， Xingtai， Hebei 054000）
Abstract Microblogging social networking tool as in contemporary social life occupies an important position， and its transfer function to exchange information but also won the majority of users. Carried out in the University Library Management microblogging service， both to achieve college library management， information technology， improve the utilization of the resources of the college library， and better service for our readers.
Key words microblogging; library; application; advantage
1 微博在图书馆管理中应用的必要性
1.1 读者阅读方式的转变
信息化影响着人们生活的方方面面，阅读方式也随之发生了变化，传统的文本阅读受到冲击，人们越来越倾向于网络阅读。与传统的文本阅读方式相比，网络阅读有着不可比拟的优越性。
首先，网络阅读较文本阅读便捷。在传统的文本阅读模式中，高校学生只有通过借阅的方式或者高校提供的图书馆阅读场地来获得图书资源，而网络阅读则可以直接公共网络下载或者在线阅读的方式，避免了高校学生排队、借阅等过程，便捷可行。其次，网络阅读突破了文本阅读的时空限制，读者可以通过网络（如利用手机、电脑）等随时随地地阅读图书，而不必携带文本。最后，网络阅读的资源信息量也远远胜过文本阅读。文献资料、时事新闻、小说散文等等，都可以通过网络阅读来获取，丰富的信息有利于学生拓展视野。
1.2 图书服务与时俱进的需要
就整个高校的管理而言，传统的管理模式已经逐渐让位于信息化管理，高校的图书馆管理模式和服务模式应当与时俱进，运用现代信息技术进行管理，微博管理便应运而生。为了促进知识、信息的传播，诸多高校都创建了网络阅读平台，某高校在校园图书馆内创建了读秀网，可以通过校园互联网查阅文献资料、下载小说。而微博作为信息时代的产物，也被广泛地应用到图书馆管理上来。与时俱进的高校图书馆服务和管理模式，不仅能够为高校师生借阅图书提供便捷的条件，同时也能够提升高校图书管理人员的管理水平，增强其与时俱进的意识，不断促进高校图书管理和服务的信息化。
1.3 图书管理人员素质提升的需要
高校图书馆要提高自身的影响力，关键在于图书馆从业人员素质的高低，开设图书馆微博服务实际上是为图书馆工作人员提供了一个提升自我素质的途径。当前我国的一些高校图书馆微博业务发展滞后，微博的内容浅显，不能够满足广大师生的需要，而且一些微博信息更新的速度较缓慢，不能够吸引师生的注意，不能充分发挥图书馆微博的作用。这些问题的出现与图书馆管理人员是有关系的，与其思想意识、信息素养、应用微博能力有着极大的关系。首先，图书管理人员应当充分认识到微博在图书管理和交流上的重要意义，不能抱着图书馆微博可有可无的观念，应付了事。其次，应提升自身的信息素养，能够及时地对图书信息和师生的借阅情况进行分析、研究，为师生提供更加专业化的服务。最后，应提升个人的微博应用能力，对微博的功能进行系统而全面的学习，完善微博的认证机制，保证微博的账号安全，提升微博的公信力。图书馆微博的管理关键在于人，只有从业人员素质提高了，才能真正发挥图书馆微博的服务机能。
2 微博在图书馆中的应用
高校的图书馆微博与传统的高校图书馆管理一样，重在从高校学生的需要出发，服务学生，传播知识。因此当前许多高校的图书馆微博应用主要集中在以下几个方面。
2.1 与图书相关的新闻动态
高校图书馆微博要及时图书信息，与图书相关的活动;同时也要在一定程度上关注当前社会的图书信息，以帮助高校学生了解当前图书动态以及图书的受欢迎程度，从而为学生的阅读提供一定的参考。当前我国的图书出版业蓬勃发展，文化市场的繁荣为高校师生提供了越来越多可供阅读的图书，而且网络图书也呈现出前所未有的兴盛局面。高校图书馆可以通过微博最新的图书信息，能够为学生提供更为广阔的选择余地，让学生从自身的兴趣和爱好出发选择图书，促进学生的多样化发展。
2.2 电子图书的下载与在线阅读服务
文本阅读是我国传统的阅读方式，但是在高校，纸质图书必须要通过借阅程序从图书馆中借出，且纸质图书携带起来也非常不方便，因此越来越多的学生选择通过手机下载电子图书，可以随时随地地翻阅图书。学生登录高校的网络图书馆或者图书馆微博，其主要目的在于借阅图书，这一点与传统的图书馆服务是一致的，同样也能够达到让学生增长知识、，开拓视野的目的。高校图书馆微博要为学生的学习、阅读提供可供下载的文献，方便学生阅读和查阅资料。
2.3 交流、传递信息
学生通过图书馆微博不仅可以获得相应的文献资料、信息资源，而且可以通过图书馆微博交流读书心得，进行图书推荐，需求信息等等。高校学生作为具有自主性的学习和阅读个体，其阅读的心得和体验具有一定的差异性，这种具有一定差异性的观点一旦通过图书馆微博进行交流，就会促使学生从不同的角度思考问题，发散思维，锻炼了他们的思考和认识能力。同时高校图书馆微博也可以增设师生交流版块，让学生和老师之间进行及时的沟通，既能够帮助学生解答问题，同时也拉近了师生之间的距离，让师生通过这种方式教学相长，共同提高。另外，图书馆微博也要将促进学生、教师与图书管理人员之间的交流，以便师生能够及时获得图书信息，也能够在一定程度上增强图书馆服务的亲和力和及时性。
随着时代的发展，图书馆微博技术的成熟，图书馆微博的功能也在不断的拓展，上文仅就其重要的服务内容进行分析，然而窥一斑而见全豹，图书馆微博将在高校图书管理服务中发挥越来越重要的作用。
3 微博在图书馆应用中的优势
3.1 成本低廉，效率较高
高校图书馆是一个面向高校师生的服务窗口，在传统的图书馆服务管理模式中，需要大量的工作人员对图书进行分类、整理和维护，对师生的借阅行为进行规范、管理等工作。而将微博运用到图书馆的管理和服务中，可以节约劳动成本，管理者通过网络微博进行管理，读者只需要进行简单的微博注册和登录就可以享受到借阅、咨询等服务。低廉的成本，高效的服务，使得图书馆微博备受师生欢迎。
3.2 提高服务，加强互动
与传统的图书馆被动服务的模式不同，图书馆微博则能够提升高校图书馆工作人员服务意识，变被动服务为主动服务。通过微博管理，可以清晰地呈现高校图书馆图书的受欢迎程度，在一定程度上反映高校师生的阅读爱好。图书馆工作人员可以通过网络数据的汇总和分析，来为高校师生提供主动的服务。同时也可以通过微博平台与师生进行交流互动，及时为师生的借阅提供服务，如通知、进行阅读指导、了解师生需求等。
3.3 汇总观点，碰撞思维
微博在图书馆中应用，不仅仅要发挥其图书借阅功能，同时也要发挥其交流功能。而在高校师生进行交流互动的过程中，师生的生活体验、阅读感想、突发灵感等都可以通过微博及时充分的表达，通过这些观点的汇总和碰撞能够将其内化吸收为自己的知识和体验，思维与思维的碰撞，有利于高校师生将隐性的体验和知识转化为显性的知识和体验，从而形成不断丰富、不断拓展的高层次知识和观念。
4 小结
在信息化的大背景下和高校管理数字化的的前提下，图书馆借助微博这一平台开展管理和服务，方便了广大师生。但是随着时代的发展，网络聊天工具频出，如微信平台的出现，微博在图书馆领域的应用受到了一定的冲击，如何促进微博在图书馆管理工作中的优化，值得图书管理人员进行全面深入的探究。
参考文献
[1] 杨洋.微博在图书馆中的应用研究[D].西安：西安电子科技大学，2012.
