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美容院经营范文1
近几年来，许多美容会所的经营仿佛迷失在“途”。在巨大的生存压力面前，美容会所每个月都得绞尽脑汁制定促销方案，希望能提升业绩。而顾客对美容院五花八门的促销却根本不接招，甚至越来越反感。美容业界老板也对此一筹莫展，只有不断寻觅提高业绩的绝招。
成功企业，仍逃不过经营窘境
沈阳市碧海蓝天美容连锁机构，在辽宁开设了八家美容连锁直营店和一家医疗整形美容会所，在十多年的发展历程中，曾荣获“诚信经营单位”、“消费者满意单位”、“中国化妆品业先进单位”、“辽宁省星级美容院示范单位”、“沈阳市十大慈善企业”、“中国十佳SPA美容会所”等荣誉。但是这样一家成功企业同样面临着运营成本越来越大、人力成本越来越高的经营风险，和顾客流失率越来越高、信任度越来越低的经营管理窘境。沈阳市碧海蓝天美容连锁机构负责人李总面对经营压力，近年来一直在探索最有效的，即不伤客又能快速提升业绩的营销方案。
求助爱莲，“病因”分析一针见血
李总不辞辛苦的到全国各地学习考察，最终与香港爱莲管理咨询公司达成战略合作。爱莲的专业顾问团队，分别与院长、店长、顾问进行深入访谈，了解该机构在经营管理中的问题与困惑。通过专业的诊断分析，为碧海蓝天做出完整的《店务运营诊断报告》，报告显示：
顾客维护方面，存在高端顾客少、满意度低，中低端顾客多、流失率高，新客少、拓客留客难等问题。究其原因，是因为美容师不关注顾客需求和护理效果，还经常硬性推销、强势推销、过度推销，让顾客产生反感，伤客现象严重，才造成顾客忠诚度越来越低。
员工管理方面，美容师不重视专业技术与服务，缺乏专业的诊断分析和护理专案，顾客信任度越来越低。店长、顾问都忙于业绩，美容师社会阅历浅，盲目自大，不懂人情世故，不善察言观色，常常在服务细节上得罪顾客。这种忽略客户感情关怀的做法，最终导致顾客到店率越来越低，流失率越来越高。
项目设定方面，产品或项目结构很乱且配套不齐全，无法与顾客需求相匹配。缺乏科学、系统的定价策略，盲目定价，导致性价比低。还出现同一类产品或项目，以不同价格，卖给不同类别的顾客。过度推销高端项目，常规项目普及率低，留客养客项目少，拓客项目少，导致顾客到店率低。
爱莲《精准营销》完美逆袭，兼顾机构长短期利益
针对碧海蓝天连锁机构的问题与症状，爱莲咨询团队提出了“运营系统+管理系统+营销系统”三位一体整体解决方案。这套在美妆行业独创的三位一体的《精准营销》整体解决方案，是对营销模式的全新的创新，与传统营销有着本质的区别。
一、《精准营销》的概念
首先是理念上的创新：精准营销更关注顾客的长久利益和终身价值。其次是技术上的创新：在落地执行策略上，精准的进行定性营销指标和定量营销指标分解，在执行层面真正实现了成本最小利益最大的结果。最后是理论上的创新：精准营销真正实现了客户价值创新。更细分的顾客定位，叫精准。细分后的顾客满足，叫精准。满足后的顾客满意，叫精准。满意后的顾客忠诚，叫精准。持续的满意与忠诚，叫精准。一对一的顾客价值营销，叫精准。持续拉动顾客消费，叫精准。《精准营销》整体解决方案，最终实现了营销的终极目标即低成本、持续赢利的企业发展目标。
二、《精准营销》的价值长期利益
建立持续增长的业绩钱流系统――钱流是企业持续盈利的核心目标。
建立持续保有的拓客留客系统――客流是企业持续发展的无形资产。
建立持续有效的顾客培育系统――顾客培育是顾客保有的长期策略。
建立成本最小收益最大的营销系统――营销系统是业绩倍增的长期策略。
三、《精准营销》的价值短期利益
有效唤醒沉睡顾客和流失顾客――企业存在的价值是开发新客户，留住老客户。
有效培育老客户的常规项目――常规项目是留客养客锁客的客源保障。
提高常规项目普及率和消费额度――常规项目普及率是项目盈利率的保障。
提高员工心态，技能和销售技巧――员工的业绩持续倍增的核心动力与根源。
四、《精准营销》的执行策略
爱莲执行团队把《精准营销》分为前期准备阶段，中期追踪阶段，后期冲刺阶段和十个执行步骤――
顾客分析阶段：导入顾客分类分析系统，顾客管理系统，分析目标顾客的消费需求与喜好；
调研访谈阶段：导入顾客满意度调研系统，分析顾客流失原因，针对性制定营销策略；
制定营销策略：导入项目营销系统，分析顾客的消费能力与需求，制定相匹配的项目套餐；
目标制定与目标分解阶段：导入目标管理系统，一对一目标分解与责任人，公众目标承诺；
制定员工《即时激励政策》：充分调动所有员工的积极性和主动性，制定个人和团队激励政策；
召开《精准营销》项目启动大会：调整员工心态，统一思想，统一目标，统一行动；
每日员工“专业技能与销售技巧演练”PK阶段：技术手法、邀约话术、异议处理与成交技巧；
每日“顾客分析会”执行阶段：每日分析目标顾客，精准产品解说，精准异议处理，绝对成交；
每日“业绩追踪会”执行阶段：导入《业绩追踪系统》是目标达成的GPS追踪定位系统；
项目结束“总结表彰大会”阶段：精准营销45天执行结束，进行项目总结与表彰、分享。
五、《精准营销》的实施效果
在碧海蓝天美容会所的《精准营销》执行的45天内，取得了满意的业绩与丰厚的成果――
完成业绩：45天，8家美容会所，共完成现金业绩1278万，耗卡业绩达652万元；
目标达标率：一家店目标达标率120％，一家店目标达成101％，其余店80～90％的目标达标率；
项目普及率：常规项目普及率60％以上，高端项目普及率30％以上，拓客项目在13％左右；
顾客到店率：顾客到店明显提高，单店月均客流量同比增长40％以上，人均护理客数3～4人；
顾客升级培育：拓客372人，唤醒沉睡顾客207人；挽回流失顾客87人，BCD客升级129人；
员工技能提升：持续45天的技术手法PK，产品解说PK，销售技巧PK，专业能力明显提升；
员工心态提升：即时激励政策在策略上“奖励结果，激励过程”、“奖励优秀，激励后进”；
美容院经营范文2
数据分析表格化可以让每一位管理人员在分析美容院经营状况时，思路清晰，判断准确，并能据此做出正确的决定。
在露莎琳娜直营美容机构，所有关于经营的问题，都不允许采用文学性语言来模糊回答，例如：这几天的业绩还不错；客人的临店率还可以；今天客人比较多；昨天给客人打了很多个电话，大部分都接通了……这种大约，大概，可能，也许，差不多的字眼，在回答我的问题时，是无法蒙混过关的。用数学语言表述就是所有提供的数据都是十分准确的数字，成为分析经营及策划方案不可或缺的依据。例如以上问题的回答从文学语言换成数学语言则变为：昨天的业绩是11000元，今天23650元；这个月顾客临店率有所提高，上个月平均每天38人次，本月截止到今天，平均每天45人次；昨天给三个月没来店的老顾客打了电话，打了20个，打通了15个，来了7个，其中3个又重新续卡，其余4个手中的美容卡还够消耗3个月以上，2个客人预定了我们新推出的身体养生疗程。
在美容院的经营管理过程中，所有能“量化”的指标，我都通过表格来完成。美容机构每天有专人把当天的营业信息发给我，每月还要给我报三个旬报表。我就是通过这些报表来掌握美容院经营活动的。以两个每天使用的表格为例，看看从这个表格当中我们能看出哪些数据，这些数据有什么用处。（注：表中的A客为老顾客，B客为新顾客）
重要事记：
在顾客服务记录（A）表中，我们可以找到：当日惠顾人次、顾客惠顾频率高的项目、高峰时段、临店客人惠顾的项目数量，项目推广的状况，需要不需要继续强化培训，每日目标的完成情况，美容师接待客人的情况及工作量大小，项目卡的耗卡情况。
在（A）表中，若当日接待顾客人次较多，但惠顾项目多为皮肤护理，说明客人消费质量较差，也说明美容院项目开展的范围狭窄或单一。在露莎琳娜美容美体中心，核查的重点是一个客人当次惠顾多少个项目：一次惠顾1项、2项、3项及以上的各占多大比例，这是我们对店内的管理人员提出的非常重要的考核指标，这个指标的完成与否，跟其薪金及福利直接相关。顾客惠顾的项目少，项目卡的消耗就慢，卡上的余额就越高，新销售业绩产生的难度就大。
在（A）表中，还可以看到所有项目的惠顾情况。如果是新推广的项目很多天没有人惠顾，或者惠顾量很低，那么可以从培训是否到位、价格是否合理、促销政策诱不诱人、店内相应氛围烘托得够不够好等等方面进行自检，查出原因，解决问题，迅速在最短的时间内进行弥补，并按规定时间完成相应的任务指标。
在顾客服务记录（B）表中，可以看到当日接待新客人数量，客源渠道，成功开卡或者购货情况，美容师接待新客人成功率等。如果近期大力进行新客源开发，每天来了很多位新客人，但留住的客人数量很少，说明服务有问题或者吸引新客人的政策有问题。例如，有的美容院没有设立针对新的客人到店后应该主推的项目卡，美容师向她推荐的是跟老顾客一样的价格高优惠力度大的优惠卡。这等于在新客人面前铸就了一个“高门槛”，阻挡了她迈进来的脚步。试想，对一个新客人来说，美容院、品牌、美容师都是陌生的，当信任度非常低的时候，新客人不愿意掏很多钱来尝试，不愿意去冒未知的风险。这要求美容院必须降低新客人入门的门槛，才能增加成功率。
如果报表反映的情况相反，即入店的新客人很少，但是50%以上的客人都能留下来，说明内部的服务和政策都对路子，只是开发的力度不够，那就需要在吸引新客人入店方面下功夫了。（B）表中还标明了B客人是如何进店的，是A客带来的，还是其他什么方式吸引来的，据此可以衡量哪种方式引入店内的新客人成功比率高，哪些方法应该作为下一步使用的重点。
在露莎琳娜直营机构中，共有16个表格供日常管理使用。露莎琳娜这些管理表格既是相对独立的，又是相互依存、相互核查、相互提供数据资讯的。露莎琳娜美容院管理者通过对这些表格上数据的填写与分析，把摸棱两可变成准确无误，把杂乱无章变得条理清晰，把纷繁复杂变成简单易教、易学、易懂、易操作，实现简捷、高效、清晰、准确的科学管理。
王艳丽
美容院经营管理"十一化"学说创始人
中国美业著名教育营销专家 资深培训顾问
中国美业"教练式管理模式"资深教练
法国露莎琳娜国际化妆品(香港)集团公司 中国区域教育总监
1986年毕业于哈尔滨示范大学地理系，同年留校任教
1991年毕业于北京大学图书馆学情报学专业 双学士学位
2004年就读于清华大学项目管理专业，获得中国高级职业经理人资格
美容院经营范文3
许多人认为：既然能开好一家店，再开分店就没问题。但事实上，用总店赚的钱去养分店的例子比比皆是。在这个行业当中，很多技术型人才或者销售高手，凭借着这个得天独厚的自身优势，掏得了第一桶金，取得了令人瞩目的成就。但遗憾的是，那些曾经令他们成功的方法，他们曾经走过的路程，都不具有可复制性，不能从头开始，无法重新再来。
露莎琳娜“分店复制模式化”的实施，不论开几个店，都能成功地将科学规范的经营管理模式复制到位。无法复制的，就没有能力开分店，就只能把所有的人力和资源都放在一个店里。由此可见，先拥有一套科学规范的成功模式，再将其“如法炮制”地复制到分店当中，对于开分店连锁或者扩大经营面积来增加企业规模至关重要！
管理人才的复制在露莎琳娜“分店复制模式化”中是很关键的一步。
管理人才的复制，即管理人才的正确选择、培训与任用分流。因为一个人再优秀，也无法分身成两个人；一个人再敬业，也不可能一天工作24个小时。复制优秀的管理人才是开分店的基础，也是“分店复制模式化”的保障。正可为：得一人得天下或失一人失天下。此“一人”即店内一流管理人才。所以，我在这篇文章里，会将“管理人才的复制”作为阐述的重点，分享给大家。
露莎琳娜管理人才的摇篮――店长储备班
露莎琳娜的直营店中，表现出色的员工可申请进入店长储备班学习。店长储备班的初、中、高级课程设计得实用而有效，易教、易懂、易操作，效果好。员工边工作边学习边提高边晋升，二、三年后，她们就成为企业较为出色的中坚力量。露莎琳娜的优秀人才包括对外输出的职业店长，都是在店长储备班里一步一个台阶、稳步扎实地培养起来的。
露莎琳娜店长储备班初级课程，针对表现积极的基本员工，主要培训内容为：
1．在这个企业中，你最崇拜谁？
设立并实施计划，拉近与她的距离，然后赶上和超过她！
2．你的心胸有多大？能否包容别人？
克服“我”字当头，鼓励心胸宽阔。因为：你心胸的大小就决定了你今后职位的高低！
3．你如何看待利益？为了利益争执不下？利益面前斤斤计较？
为了大局，为了团队，学会放弃利益，而维护好整体的利益，就等于为自己做“储蓄”！
4．在露莎琳娜，除了工资，你还想得到什么？怎样才能得到？
欲望是进步的动力。引发欲望，激发她的企图心，防止安于现状，不思进取。
5．你如何比同一批进入企业的人更加优秀？
积极配合你的上司，比别人多学一点，多做一点，少休一天，每月多加两天班……
6．培养企业自豪感，将露莎琳娜员工信条根植在脑海里。
身为露莎的一员，露莎的兴衰与我息息相关，当我迈进露莎的大门，就应将所有的私欲抛向九天……
7． ………
露莎琳娜店长储备班的中级课程，是针对中层干部的，主要培训内容为：
1．承担更多的责任。
去承担比自己现有职务更多一些的责任。你能承担更大的责任，说明你具备了承担更高职位的能力。
2．轮岗换岗，培养多面手。
通过培训使准管理者成为“通才”而非“专才”。轮岗换岗，有利于将来做整个店务及经营的管理。
“我是一块砖，哪里需要哪里搬；砌在高楼不骄傲，砌在茅厕不心寒”是中层干部必须具备的健康心态。
3．调动可以利用的资源，取得PK的胜利。
团队竞赛，是考验中层干部好的办法。从如何调动团队每一个人的积极性，如何巧妙引进外援，使得自己的团队在竞赛中获取胜利，就完全可以看出中层干部的综合素质和能力。
露莎琳娜店长储备班会对这种能力进行长期的培训与跟踪，使之逐步提升，直至达到标准要求。
4．阳光心态和自我激励。
不做情绪的奴隶，要做情感的主宰。保持每天阳光心态，工作并快乐着！训练中层干部学会情绪调节和自我激励的方法，成为消极心态的专业杀手！
5．如果现在就任命你为店长，你具有什么优势和劣势？
针对店长职位条件进行自检，找出不足，缩短差距，每天进步一点点。为职位提升做充分准备。
露莎琳娜店长储备班的高级课程，是针对企业高层干部的，主要培训内容为：
1．案例分析，找出更好的办法。
对于店内出现的疑难问题，不遮藏掩盖，而是公之于众，请各店相关人员一起分析探讨，寻找解决问题的多种途径和多种方法。使该问题以后在各个店内都不再是个“问题”了，以避免被同一块石头再次绊倒。
2．开展批评和自我批评，不姑息错误，不推诿过失。
培养店长要敢于面对大家坦然承认自己过错，敢于进行自我批评，允许别人督促检查和批评。养成为自己错误行为“买单买断”的习惯，身先士卒，正人先正己。
3．“能上能下”心理承受能力。
每一位高管人员，在上任之前都有一个心理准备，如果我不能胜任那个职位，则必须让位给他人。平级调动和降级使用的情况，在干部的任用上是很正常的事情。杜绝只能上不能下，降级就离职流失。
4．统筹能力、财务能力和突发事件应对能力的提升。
中级课程中轮岗换岗培养了“通才”；高级课程又将培训的重点放到了统筹能力、财务能力和突发事件的处理能力的训练上。
管理人才复制的原则：识人之短，知人所长；识人长中之短，知人短中之长，天下无不可用之人。
这就是说，在选用分店的管理人才的时候，一定要清楚地知道所选择的对象的优劣与长短，人员的选择与任用要懂得扬优掩劣，扬长避短。
管理人才复制的禁忌：做而优则管。
即把手法最优秀的美容师，提职升为管理人员。结果店里少了一个优秀的技术人才，多了一个蹩脚的管理人员。纷繁复杂的管理工作在这位蹩脚的管理人员的管理下，美容院的经营状况就可想而知了。
王艳丽
美容院经营管理"十一化"学说创始人
中国美业著名教育营销专家 资深培训顾问
中国美业"教练式管理模式"资深教练
法国露莎琳娜国际化妆品(香港)集团公司
中国区域教育总监
1986年毕业于哈尔滨示范大学地理系，同年留校任教
1991年毕业于北京大学图书馆学情报学专业 双学士学位
2004年就读于清华大学项目管理专业，获得中国高级职业经理人资格
美容院经营范文4
颈椎间盘突出是引起颈肩背痛、上肢疼痛、麻木和功能障碍的常见病，约占颈椎病的65%～90%，且发病率很高，严重影响人们的生活和工作。而射频热凝靶点消融术是新兴的椎间盘突出微创治疗技术，具有微创对脊柱稳定结构无破坏和恢复快的优点。但单一微创技术适应症窄，为扩大微创治疗颈椎间盘突出症的适应症，并能更好的提高远期疗效，自2008年6月始，我科在“C”型臂引导下联合射频，胶原酶治疗颈椎间盘突出症，取得较好疗效，现报告如下。
1资料与方法
1.1 一般资料
60例颈椎间盘突出症患者。男，34例；女，26例，年龄35～60岁，平均42岁，病程3个月～4年，所有病人均经临时症状，体征及颈椎“CT、MRI”确诊为颈椎间盘突出症、病椎间盘部位颈3、4、8例，颈4、5、10例，颈3、4+颈4、5、13，颈4、5+颈5、6、29例，间盘突出3～7mm，平均4.12±0.85mm。所有患者术前均经保守治疗，效果不明显，随机分两组，A组：单纯射频热靶点治疗30例，男18例，女12例；B组联合治疗30例，男19例，女11例。
1.2 治疗方法
1.2.1 射频治疗组（A组）：患者仰卧于手术台上颈背部软枕后伸颈部，穿刺前“C”臂定位并标记，常规消毒铺巾后，在1利多卡因局麻下于颈前气管鞘和血管鞘之间进行穿刺进入椎间盘内，在“C”型臂X线透视下再进针到靶点位置，采用北琪牌射频控温热凝仪（R-200B型）射频热凝治疗仪进行治疗，并严格按照射频治疗仪的操作规程进行操作，射频温度设定在80℃～90℃，每次治疗60秒，共治疗3～4次，治疗完毕、拔针后无菌敷料覆盖，送返病房，嘱患者仰卧5h。
1.2.2 联合治疗组（B组）：射频热凝靶点定位、穿刺、消融一切程序同治疗组，待射频热凝消融治疗完毕，患者有仰卧位改为侧卧位，头向胸部略屈，定点参照“CT”或“MRI”照影提示突出阶段进行选点，一般选最低突出段或下1～2阶段为穿刺点穿刺，常规消毒铺巾，在定点处行0.5利多卡因4ml局麻，用普通国产硬膜外穿刺针自正中刺入，直达硬膜外腔，回抽无血及脑脊液后行置管术，旋转置管技术，在确定进入颈椎硬膜外后间隙后，取普通刻度的硬膜外导管，边置管边旋转或右旋转针体50度，充分利用穿刺针针尖勺状面两侧壁的推动力，将硬膜外导管推向硬膜外侧间隙，再将针体回旋10～15度，快速注入生理盐水2ml，借助硬膜外导管内液体的推动力将导管前端冲直，继续置管少许，使导管绕脊髓180度，斜行置入硬膜外前间隙，回抽无异常，注入欧乃派克显影液1～3ml，通过“C”型臂下证实导管在硬膜外前间隙后，将穿刺针拔出，留置硬膜外导管，麻药实验，取1%利多卡因3ml注入导管，观察10～15min排除脊麻，观察心电监护无异常。取1200单位胶原酶溶于5ml生理盐水中，自导管缓慢注入，注毕拔出导管无菌敷料固定，转入介入治疗监护室，嘱患者府卧5h。
1.3 术后处理
术后在介入治疗监护室休息5小时，治疗组仰卧位，联合组俯卧位，术后三天静脉滴注甘露醇、地塞米松、抗生素预防感染，3天后如有椎管外症状用小针刀、松筋针局部治疗，7天后无明显临床症状带颈托出院，回家继续带颈托保护2周。
1.4 疗效评定
按照颈椎病JOA标准〔1〕计算治疗前与治疗后1个月，3个月，6个月，12个月JOA评分（满分17分），同时参照Macnab〔3〕制定联合微创治疗颈椎间盘突出评定标准，优：症状和体征完全消失，恢复正常工作和活动；良：症状和体征大部分消失，能胜任原工作；可：症状和体征部分改善，平时需要服用镇静药物；差：症状和体征无改善或较术前加重。
1.5 统计学处理
应用SPSS18.0统计软件进行检验，JOA评分采用组内和组间t检验，Macnab优良率采用X2检验，P＜0.005为差异有显著性意义。
2结果
所有病例均随访6～20个月，平均12个月，无脊椎损伤和椎间隙感染等并发症。两组术后JOA评分较术前明显提高，射频治疗组在术后1、3月显著性提高，联合治疗组在术后3、6、12个月显著性提高，术后3、6、12个月时联合治疗组JOA评分与射频治疗组比较提高有显著性差异（P＜0.05），
3讨论
3.1 两种微创技术的作用原理和特点
3.1.1 射频热凝靶点消融的原理：射频热凝靶点消融术是近年来发展起来治疗椎间盘突出的新型微创治疗方法，它的原理是通过穿刺针将射频电流直接作用于椎间盘突出的部位，使局部靶点的温度升高至80～95℃。消融部位的髓核组织，并改善局部的血液循环，减轻炎症反应〔1〕，使突出部位的纤维环受热回缩，从而减轻或消除对神经根的压迫。其优点是作用部位精确且安全性高，可设定温度从50℃～60℃逐渐升至80℃～95℃，在病人能够耐受的前提下热凝消融靠近脊髓和神经根的髓核组织而不损伤神经，但射频热凝术治疗过程中部分患者轻微发热感及胀感，但均在治疗结束后消失。
3.1.2 经皮硬膜外前侧间隙胶原酶溶解术是采用经皮旋转置管技术，巧妙地借助针尖勺状面双侧壁的推动力，左右旋转将导管置入到硬脊膜侧前间隙，给予一定量的胶原酶溶液，使突出的髓核或纤维环充分被胶原酶溶液浸泡，发挥化学溶解作用，有确切的远期效果。但在穿刺过程中，应注意谨慎，细致，避免反复穿刺，严禁将胶原酶注入到蛛网膜下腔，以免脊髓损伤，切不可疏忽。
3.2 微创术联合应用的合理性和安全性
联合应用微创治疗不是两种治疗方法的简单叠加，而是针对两种微创技术的特点，起到优势互补，弥补各自不足，达到疗效安全性和最大化。射频热凝对间盘突出部分和间隙内髓核可多点作用，突出间盘回缩更明显，减压更充分，同时局部防止产生的高温改善了血液循环，消除了神经根周围的无菌性炎症，达到一种立竿见影的效果，治疗后症状立即减轻，病人易于接受。文献报道单纯射频热凝靶点消融优良率为80%以上〔2〕，单纯胶原酶化学溶解术治疗优良率为87.81%。
通过联合应用微创技术治疗颈椎间盘突出，其疗效明显优于单一微创治疗，使突出间盘明显回缩并减轻局部的炎症反应。胶原酶的化学溶解有3个月的疗效作用，保证了椎间盘突出症的远期效果，扩大了微创治疗的适应症。
参考文献
[1] Kohno K, Kumon Y, Oka Y, et al. Evaluation of prognostic factoers following expansive laminoplasty for cervical spinal stenotic myelopathy. Surg Neurol, 1997, 48:237～245.
美容院经营范文5
业内公开的“秘密”
小杨曾在一家美容院做注射隆眉弓手术，采用的注射物是玻尿酸和骨粉，术后出现了肿胀和发热，爱美的小杨这才发现，这家美容院其实并无医疗美容的资质。
在某健康美容养生会所，当被问及能否做医疗美容项目――注射玻尿酸来瘦脸时，女店员热情地说，“我们这里做了好几年了，肯定没问题。在我们这里做手术，整个注射过程只需要3分钟，无论是除皱还是瘦脸，效果都非常明显。”走进另一家美容院，店长很认真地介绍说：“注射玻尿酸其实很简单，几分钟后，注射过的地方就会发生很大的变化，根本不用担心。”
一些美容院的服务项目还有文眉、丰胸、除眼袋、隆鼻、穿耳洞、除疤痕等，但这些美容院没有一家在经营场所悬挂开展医疗美容的执业许可证。一名美容院人员表示，美容院做医疗美容手术早已是业内公开的“秘密”。
多数美容院越界经营
早在2006年，中国消费者协会的第1号消费警示就规定，普通生活类美容院不得开展整形美容项目。像漂唇、割双眼皮、文唇线、绣眉、去眼袋这些美容项目都属于医疗美容，需要相应的资质。从事医疗美容的医生，必须具有《医师执业证书》和《医疗美容主诊医师资格证书》，这两项缺一不可。
通常情况下，普通美容院的硬件根本达不到手术的要求，没有符合条件的无菌手术室，手术就在按摩床上进行，消毒设备也仅有消毒柜或者根本就不消毒。而器械的重复使用，很可能会造成一些疾病的交叉感染。另一方面，任何手术都有一定的禁忌症，需要事先检查了解才可以安全动手术，而这些步骤在一般的美容院里全都被“忽略”了。万一顾客在美容过程中出现手术禁忌症，很可能会由于美容院缺乏医学应急技术而带来风险。
专家提醒，“在美容、整容前要分清医疗美容和生活美容的概念”，只要动用了医疗器械，医疗药品，进行了侵入性的治疗，如针灸减肥、抽脂瘦身等都属于医疗行为。而使用化妆品、保健药品来进行皮肤的护理或按摩则是生活类美容，则不需经过卫生部门审批。
在国家严格规定的前提下，为什么部分生活美容院敢于肆无忌惮地从事医疗整形项目？
首先，从心理学角度分析，在美容院工作人员与顾客通过皮肤上的接触，容易拉近双方的心理距离并产生信任感。于是，当工作人员有意“引导”顾客做一些整形项目的建议时，有些顾客很容易掉入生活美容院超范围经营医疗整形项目的圈套中。
其次，生活美容院的经营由工商部门负责监管，其是否超范围经营的鉴定则由卫生部门完成。而卫生部门只对在卫生局注册的医疗整形医院进行监管，对超范围经营的生活美容院由于没有注册，卫生部门也无权管理生活美容院的超范围经营。这种违规行为，游走于工商部门和卫生部门双管且双不管的“安全”地带，超范围经营只要不出事故，经营风险就很小。
最后，广告诱惑。据了解，现在很多美容院利用媒体广告宣传，频打“球”，引用一些新的词汇混淆视听，如“3D曲线动感羽毛眉”、“三维像素神奇光疗”等，为数不少的消费者都是看到广告后，心动不已走进了没有医疗资质的生活美容院。
认清资质小心被“整”
由于整形美容业中个别唯利是图的经营者和医师的一系列不规范行为，近年来发生的医患纠纷屡屡见诸报端。近10年，我国平均每年因美容整形毁容毁形的投诉近两万起，10年间已有20万张脸被毁掉。究其原因，一方面是由于大家对整形知识的局限以及对自身条件的认识不足，一味地追求高于自身条件的手术，甚至模仿“明星脸”而整形；另一方面则是部分非正规医疗机构一味地追求经济利益，夸大整形疗效，误导患者，致使患者在其游说下匆忙做出整形的决定。
美容院经营范文6
在品牌经营的过程中，提供优质的产品和服务，树立良好的形象、口碑正是品牌经营运作的重点。而连锁经营将产品与美容院的利益结合在一起，使得两者变成互利互惠的共同 体，作为一种现代商业投资与运作方式，连锁经营勿庸置疑已经成为美容院的经营趋势。
美容院的日化连锁模式
大多美容院都是个体单独经营，在当地或是全国市场无规模影响，因而很难成气候或是打造出强势的品牌。虽然近些年来美容连锁发展迅速，但美容院受其自身条件和规模实力的影响，很难每个都能够加盟强势的品牌和机构，而且，就算是加入了美容连锁体系，有了标准化的服务和管理，由于专业线的连锁加盟体系较封闭，也很难在市场上造成很大影响。
在目前美容院经营陷入困境，经营不景气的情况下，美容院如何突破现状，实现经营的突破呢？
针对中国美容市场的发展情况，综合对日化和专业市场的了解，以及目前市场发展的热点和趋势研究，美容院在终端销售上要拓宽视野，结合日化和专业二线的优势，实现由美容院向带有美容服务性质的连锁加盟专卖店经营转型不失是其发展的一种有利选择。
目前，以美容专业线品牌折扣店为代表的新业态店，“OUTLETS折扣店”，在认真分析市场的基础上，意识超前地察觉到将要引领世界营销潮流的连锁经营模式，并将之运用于具体的市场操作中。由于连锁经营极强的复制性和资源共享性，使得诺大的营销市场可以在总部的操控下变得规范而富有竞争力，从而开拓了市场的无限生命力，使加盟者轻松享受最大的市场利润。
什么是“OUTLETS折扣店”？
OUTLESTS即为大型或超大型的购物中心，规模庞大，运营成本较低，商品大多为直销或自有品牌，以超低的折扣价格来吸引消费者。而对消费者来说，最吸引他们的就是两点：
1， 驰名世界的品牌商品；
2， 令人惊喜的常年低廉价格（打折）。
据业内人士分析，这种瞄准特定群体的销售定位是新业态出现的客观基础，也是现代商业发展的趋势。
新业态OUTLETS化妆品品牌连锁折扣店，不能简单等同于前店后院。
常规的前店后院中，前店出售的是某一个品牌或某公司的数个品牌，而后院提供这些指定品牌产品的免费美容护理服务。OUTLETS化妆品品牌连锁折扣店，前店是开放性的品牌结构，有许许多多世界知名品牌的大幅折扣零售，后院可提供独立的美容护理服务。
从中国特许经营的发展速度和前景看，美容化妆品特许经营将成为行业发展的一种热潮和必然趋势。在美容化妆品行业内，欧洲丝芙兰，香港莎莎等已经取得了巨大的成功，特许加盟连锁经营将成为未来中小型创业者和加盟商发展壮大的首选模式。而在中国美妆市场上同，目前还缺少一个而且能够形成自身特色的集世界各类品牌化妆品一站式销售的连锁经营品牌。而这样的美容品牌折扣店，正好可以弥补了这一市场空白。
OUTLETS的连锁经营优势
1，引领市场的先进模式，帮助加盟商稳速盈利
门店经营+专业服务经营模式，经过中国数百家日化型专卖店实践验证，在营销专家的指导下，呈现出全线赢利的大好形势。
2，特许加盟，整店输出，连锁经营形成市场规模效应
一直以来，电脑管理、营运标准化、形象统一化一直是中国专业线美容品牌难以达到的一个高度，无法形成规模营销效应。高标准连锁经营，可以打造国际化“一站式”的日用化妆品零售体系，形成规模化的市场效应。
3，门店经营，聚集人气
OUTLETS可以采用日化店面经营的形式，以强势的店面形象和产品陈列吸引顾客进店，并且在新业态OUTLETS化妆品连锁折扣店中，特设“专业护理服务区”为顾客提供美容护理，顾客购买产品后不仅可以自用，还可在店内享受美容护肤的便利。超值服务，盈利循环，为加盟店带来超强人气。
