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面试礼仪培训范文1
职场礼仪对大学生的 一、职场礼仪对大学生发展具有很重要的作用
社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力;有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质;有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质;有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
二、熟悉职业礼仪有何意义
(一)对于个人自身而言：(1)熟悉职业礼仪有利于提高社会心理承受力，加强个人的交际能力。没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。(2)熟悉职业礼仪可以提高人文素质。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会你学会与他人相处，学会做文明人。
(二)对于企业而言：职业礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。
(三)对于社会而言：熟悉职业礼仪有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现，对于职场内外的人来说，普及和应用职业礼仪知识，也是加强社会主义精神文明建设的需要。
三、如何才能熟悉职场礼仪
首先，明确自己为什么要学习职场礼仪。如今随着我国以及世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，使得竞争大背景日益扩大。如何才能在众多企业职员中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的职场形象。其次，认真接受职场礼仪培训，其中分为个人职场礼仪自我培训和专业职场礼仪培训。对于个人自我培训来说，主要是在日常生活中，多规范自己的言行举止，努力做到坐有举，行有礼;对于专业性的职场礼仪培训来说，主要是进入有偿性质的培训机构接受一定的针对性较强的职场礼仪培训活动。最后，在实际实践中，不断熟悉完善职场礼仪的应用。
大学生应学的基本职业礼仪 职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好：腹有诗书气自华。内在修养的提炼是提高职业礼仪最根本的源泉。因此大学生在今后的工作中要注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一名员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。
1.着装礼仪。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则：场合原则、时间原则、地点原则、整洁平整、配套齐全。
(一)面试前五分钟。需要面试者再次检查自己外部形象是否需要调整，一定要保证在一切准备就绪的状态下，才能从容地接受招聘单位的面试;
(二)面试过程中。从进门的那一刻开始，一定要听清楚主考官说的每一句话，按着要求进行和流程进行面试。在使用敬语方面要适可而止，这一点在平时待人接物时就应下工夫。在面试过程中会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况实事求是的坦率承认为上策。
(三)面试后的其他注意事项。许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作， 而这些步骤亦能加深别人对你的印象。
3.行为礼仪。
(1)微笑人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的， 而要改变它却需付出很长时间的努力。
面试礼仪培训范文2
职业顾问案例：
Anne学的是国际贸易专业，虽然听起来这个专业很响亮，另人羡慕，可并不是人人都坐上了国际贸易的职位，往年的该专业毕业生，有不少并没有去做贸易，有的虽然做上了，也都是跟单之类的事情，所以，另在校的师弟师妹们看了不由为自己着急。所以，Anne在春节过后找到了宏威职业顾问，进行了一条龙的服务，(职业规划、简历、面试辅导、推荐工作)，她就是想专业化的找工作，及早把自己推销出去，由于通过职业定位及详细辅导，对定位点的职位熟悉了解，又经过半年时间的定向充电，所以，对职位的各项能力素质要求清楚明了，加上面试辅导对面试环节、面试问题、面试礼仪、面试英语详细准备，所以，在面试中表现出色，脱颖而出。6月下旬就拿到了广东大型展销会的陶瓷国际贸易职位，薪酬3K，让很多同学羡慕不已。
职业顾问分析：
面试成功，有四大法宝必不可少：
法宝一：礼仪
礼仪是个从古自今非常讲究的问题，它代表了一个人的素质和修养。礼仪是个人素质的一种外在表现形式，是面试制胜的法宝。面试，就是当面考试，谁懂得礼仪，谁就拿到加试分，谁就容易拿到高分，谁就最先通过，谁就最先拿到第一桶金。面试过程中，时间观念严格遵守、服饰打扮大方得体、举止言谈文明礼貌、、气质风度乐观豁达、形体语言高雅不俗，无一不在影响着你的形象，决定着你的前程和命运。特别是刚毕业的大学生，经验和能力还欠缺的时候，素质将占有总分的很大比重。由于举止文明得体，独有魅力，能反映出大学生风华正茂、青春活泼，有知识、有修养的状态，就可以在考官眼中形成一道绚丽的风景，增强你的求职竞争能力，使你击败对手，求职成功。在面试中，恰当使用非语言交流的技巧，将为你带来事半功倍的效果。面试获得了机会，这个机会是工作机会也是学习机会，你将在工作中不断提高自己的能力。反之，如果职场上不注重礼仪，本来很好的机会，可能由于举止言行的某一个失误，则将面试失败，导致终生机不再来。所以自己要注意培养的是：
1.气质高雅、潇洒不俗、彬彬有礼，落落大方的风度；
2.流利爽快、妙语连珠，文明幽默、谦虚诚恳的语言表达；
3.显示出精神状态神采奕奕的如钟坐姿；
4.流露出智慧、自信以及对公司的向往和热情的眼神；
5.带有微笑、亲切和蔼、谦虚虔诚、有亲和力的表情；
6.坚定有力又不张牙舞爪的适度恰当的手势；
法宝二：自信
面试，在很多情况下是与面试官最直接的“短兵相接”，一举一动、一言一行，都让面试官尽收眼底。面试有很多个环节，每个环节又由许多小环节构成，在某一个小环节上出现纰漏，必然会被淘汰出局，肯定失败无疑，因为竞争太激烈了。所以，参加面试，不论准备的多么好，心里总是没有底。
信心不足产生的原因很多，有生理的、环境的、家庭的或社会的等原因，但主要还是心理因素造成的。因为参与竞争的强手如林、因为自己不是名校名系、因为第一次工作没有经验、因为外貌不好、有某种缺欠等等，导致底气不足，自畏自卑。其实，心里上的最大障碍是自己，阻碍成功的最大敌人也是自己。这种心理障碍是走向成功的大敌，必须认真加以克服。要在求职面试过程中得到锻炼，变的勇敢、成熟、自信。否则，机会将插肩而过，失之交臂。
为了让自己有自信，可以做好充分准备：
1.一定要作好面试前的全方位六大准备：物资准备、心理准备、研究准备、问题准备、仪表准备，礼仪准备，对面试中的每一个环节仔细分析，认真研究，充分的准备可以帮助你镇定自己。打有准备之仗，自然心里有底，不慌不忙，充满必胜的信心。心存疑惑，就会失败，相信胜利，必定成功。
2.把自己所有的优势整合到一块，拧成一股绳，把自己的优点集合起来，一一列举，形成一个优势。写下要说的重点，然后场景训练和演泽。所谓的优点是任何你能运用的才干、能力、技艺与人格特质，这些优点也就是你能有贡献、能继续成长的要素，这个优势就是你竞争的法宝。
法宝三：熟悉
对自己准备应聘的职位熟悉，即便不是了如指掌，也要能说出一二三来，然后再把自己的条件与之一一对应去对号入座，就能抓住采分点。因为面试官感到你了解和熟悉这个职位的方方面面，将来工作也能得心应手。所以会优先考虑，这就提高了总分，为自己面试成功增加了筹码。为了熟悉和了解你适合的职位、入门要求和能力素质，你可采用以下办法去准备：
1.一般经过职业规划的人，进行了职业定位，经过专业辅导，底气就足。可通过职业规划由咨询师对切入点的所在的市场状况、行业前景、职位要求、入行条件、培训考证、工作业务、薪酬提升、行业英语等运作进行详细的指导，这样，面试时对职位了解详细，就容易成功；
2.利用网络时代的方便、快捷，经常查询招聘你所需要面试职位的职位信息、相关知识和入职要求，然后把这些信息一一整理，作为自己面试准备的大纲。这样，即使你没有做过这个职位，也能说出个大概。
法宝四：能力
公司一般更关注求职者的能力，主要会从专业技术能力、人际能力和业务技能三方面能力考察求职者。专业技术能力指的是从事某项工作所需的专业技能/技术以及相关工作经验；人际能力指的是求职者自身所具备的素质，如学习能力、沟通能力、团队合作能力、英语水平等；业务能力指的是求职者对所工作行业以及相关领域的知识和积累。在快速发展行业里，工作经验并不是招聘主要的参考依据，关键是快速的学习能力、团队沟通能力、管理能力与跨部门合作能力。就学习能力而言，也并非单指专业能力，而是包括解决问题的能力。在面试中，更多的是通过应聘者的言行举止，判断个人的性格、气质。通过谈话反映应聘者的应变能力、理解能力、思考问题的广度和宽度。一般，应聘时的面试的表现，直接决定的录用情况。每一个求职者，必须学会应对各种提问。同时，还要会推销自己，这是面试的一个法宝。面试时要条理清楚又简单明快地将自己的长处、优势介绍给对方，让招聘单位尽快了解你的知识水平、工作能力、勤奋进取、敬业精神、团队意识、个人特长等。以获得更多的采分点，对你的机遇大有裨益。
面试礼仪培训范文3
【关键词】航空服务 职业素质 性格 亲和力
近几年来随着武汉市经济社会的高速发展,武汉航空市场也快速持续升温,客货流量呈现迅猛增长势头,尤其是去年10月武汉成为国内首个航空运输综合改革试点以来,湖北省武汉市政府又设立了航空发展引导的专项基金,更使武汉航空市场成为了各家航空公司眼中的“焦点”,纷纷在武汉增大运力投放。但目前武汉地区航空业空乘人员中拥有本科学历者仅占15%左右,大都只是经过三到四个月的“速成”培训便登机服务,地面服务人员中拥有专业学历背景者也非常少。随著我国航空业的发展,航空企业表示,今后将不再聘用未接受专业院校系统学习与培训的空乘人员和地勤人员。本文综合国内各大航空公司在我院进行的专业面试过程和对航空服务人员的职业要求展开讨论。
一、航空服务专业学生的面试状况
众所周知,面试主要是测验应试者的社会意识和反应能力。从理论上讲,面试可以测评应试者任何素质,但由于人员甄选方法都有其长短,扬长避短综合运用,则事半功倍,否则就很可能事倍功半。因此,在人员甄选实践中,业内人士并不是以面试去测评一个人的所有素质,而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。各大航空公司对航空服务学生的面试,在程序上基本都达成了“共识”。对航空专业的面试主要分初试和复试。一般来说,初试阶段,主要对应试者的身体(身高、体重)、身体姿势进行目测,评价应试者的总体印象。评价应试人员的站姿、走姿要求。站姿高雅,两眼永远凝视对方,走时身体挺直,面带微笑,保持与考官的距离。航空公司面试人员根据参加应试者简单的几个动作,对应试者的身体比例、气质、五官进行测试,挑选出符合要求的应试者,进入下一轮的面试。每轮面试后,应试者都要求在考场等候下轮面试通知。在第二轮面试时,面试官会要求应试者回答一些简单的问题,如姓名,特长等,对应试人的声音、吐字是否清楚做出判断。第三轮面试,由考官对应试者发问。面试内容包括英文对话以及和行业相关的问题,内容较为详细。考官根据考生的回答衡量应试者的亲和力、说话技巧、应变能力、求职动机和英语能力等。
二、航空服务专业的职业素质要求
从各航空公司考察应试者的面试过程直接反映出航空公司对于航空服务员这一职业的要求。首先飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分,它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中,直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度,对航空公司占领市场、赢得更多的回头客起着至关重要的作用。其次,民航地勤服务工作人员的服务仪表仪容、服务意识和职业道德基础、服务语言应用能力、应变能力、自我控制能力、群体合作能力、社会交际能力等也体现了服务质量与展示企业形象的作用。作为一名专业的航空服务人,职业要求主要包含以下几方面。
1、首先要热爱自己的本职工作。杨虹女士曾说过,航空服务工作是非常辛苦的,当自己理想中的美好的空姐生活被现实工作的辛苦打破后,要能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌,要认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作,面对任何环境的诱惑,依然能坚守岗位。
2、有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中,服务质量的高低决定了企业是否能够生存,市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主,要想在市场竞争中赢得旅客,就必须提高服务意识和服务理念。服务意识是经过训练后逐渐形成的,是不能用规则来保持的,它必须融化在每个航空人的骨子里,成为一种自觉的思想。
3、有吃苦耐劳的精神。空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业,但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦,飞远程航线时差的不同,飞国内航线各种旅客的不同,工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生,没有吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压力,做不好服务工作。
4、刻苦学习业务知识。一名航空人,需要掌握许多的知识,比如,在飞往美国的航班上,空姐首先要掌握中国和美国的国家概况、人文地理、政治、经济等基本内容,还要了解航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等,还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说,空乘服务人上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念,不但要有漂亮的外在美,也要有丰富的内在美。
5、学会沟通。语言本身代表每一个人的属性,一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯,作为一名乘务员要学会沟通的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。如对老年旅客的沟通技巧、对特殊旅客的沟通技巧、对发脾气旅客的沟通技巧、对重要旅客的沟通技巧、对第一次乘飞机的旅客的沟通技巧、对航班不正常时服务的沟通技巧等都要掌握。在空乘服务中,一句话往往会带来不同的结果。
三、航空服务专业课程体系的侧重方向
根据航空公司对人才的需求确定课程要素,探索以工作过程为导向的理论实践一体化课程建设并召开企业专业顾问和校内教育专家参加的岗位工作分析座谈会,详细讨论与分析专业所面向的岗位。由此分析得出的工作过程特点,显示了本专业与其他专业的职业区别,为后续学习载体的选择、学习内容的确定提供了指导。企业专家指出,在地面、空乘各岗位,服务人员在工作过程中的职责主要有三个方面:确保安全、提供服务和展示企业形象。公司对员工有较高的服务能力和职业素养要求,为此要求工作人员在个人形象举止、礼貌语言运用、服务行为、异常和突发事件处理时符合公司服务标准中的职业要求。
职业素养的培养是航空服务专业学生适应工作岗位和职业发展的重要基础。航空服务专业学生的培养要依照民航企业对员工素质的要求,结合学生和学校的实际,在教师的指导下由学生自主进行系统化、综合性的学习和实践活动,以使学生作为一名后备民航企业员工初步养成符合未来工作要求的职业素质和修养。
1、礼仪素质的学习。主要进行礼仪基本知识的传授和基本操作技巧的训练。对该课程的教学设计是在“掌握知识、强化能力、养成素质、善于实践,具有较高礼仪修养的民航服务人员”的整体教学目标指导下进行的,既强调扎实的服务礼仪理论基础,又着重培养优秀的民航服务礼仪技能;既注重养成良好的服务人员职业素质,又注重理论联系实际;注重与学生的双向交流;注重学生职业素养和职业形象的塑造;注重学生纪律性和团队精神的培养,注重课堂内外相结合。
基础训练部分以航空服务专业学生的个人礼仪为主。例如个人礼仪中的仪容仪表要求、着装要求等。在这部分的训练中,主要通过礼仪规范、行为规范、专业形象、语言表达等方面的强化训练,培养学生具备民航服务人员的基本素质,规范学生的言谈举止,树立服务意识。模拟实训部分主要通过进一步提高学生的服务礼仪技能水平,在礼仪规范、行为规范、专业形象、语言表达、应变能力等各方面帮助学生树立对民航服务的正确认识,培养满足服务对象的个性以及对问题和事故的处理能力,以满足服务性行业职业活动的特殊要求,适应社会和行业发展的需要。
2、性格和品格的培养。航空服务工作是一项与人直接打交道的工作,每天在机场、飞机上要接触上千名旅客,所以她随时需要与旅客进行沟通,没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。同时,空中服务员的工作也是在实际工作中承担了人们所想不到的辛苦,飞远程航线时差的不同,飞国内航线各种旅客的不同,工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生,没有吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压力,做不好服务工作。在学校里,教师要通过各种班级活动调动学生的积极性,课堂的教学活动多采取分小组的方式进行,小组的组合采取轮流组合的形式,没有固定的小组成员,让同学学会与其他各种不同性格的同学合作,完成教学活动。在此过程中,形成开朗、坚强、容忍他人的性格和关心他人的品格。
3、亲和力的培养。亲和力指的是人与人交往过程中内心相容的一种感觉。对于亲和力的培养可以从微笑开始,微笑是一种令人感觉愉快的面部表情,可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛。于是人们把微笑比作人际交往的油。在面试中,微笑能表现你良好的情绪和心理状态,能够创造和谐融洽的气氛,让他人感到愉快和温馨。微笑反映自己的心底坦荡,善良友好,待人真心实意,使人在与其交往中自然轻松,不知不觉地缩短了心理距离。微笑看似很容易,可是要求在校的独生子女们对班上的每一位同学都做到这一点却相当的不易,他们往往是对待自己不乐意的同学“冷眉冷眼”,连正眼也不会多看一下,但航空服务员的职业又要求他们对各式各样的人都要真情友善,让人感到愉快、温馨。在教学时,老师对学生的影响力是很大的,不容忽视。教师应该做到言传身教,在学生面前树立一个良好的榜样。
4、对在校学生外语能力的培养。外语主要针对航空服务人员的职业特点,教学时更应侧重于听和说的能力,也就是交谈能力的培养。空乘口语有别于普通的英语交谈(可以通过身体语言来补救),它更加强调航空服务人员在今后的服务过程中,更加注重准确的语言表达能力和对突发事件的紧急处理技巧。例如把普通高校口语课所注重的表达自己对某事物的看法、观点的培养转化成对某些机舱内紧急情况的处理和解决上来,或者在进行口语操练的时候,侧重放在一些常见的面试英语的问题上。具体的做法可以由专业英语教师给出机舱里的一些假设性的场景和情况,如换座、和生气的乘客进行沟通、对机场发生的紧急情况给予合理解释等情景让学生进行操练。此外,英语教师布置学生分组查找资料,在课堂上用英语向同学表述某个国家或城市的概况、人文地理、名胜古迹等,在丰富学生知识之余,又锻炼了学生的英语表达能力。
四、结束语
每个人的性格、气质不同,内在修养、行为习惯也不同,航空人要以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心,形成一种非凡的职业素养。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼,在校期间应加强对学生文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养,使他们将外在的美和内在的美相结合形成航空人特有的气质。特别是对航空服务专业学生,要通过系列化的专业学习与实践来锻炼自己,在参加岗位实习以及面临企业选聘时,更加要展示自己良好的精神风貌和职业素养,实现自己的蓝天梦。
【参考文献】
[1] 赵影、钟小东:关于空乘专业发展的探讨[J].中国民航飞行学院学报,2006(6).
面试礼仪培训范文4
公务员面试发型、着装等面试礼仪
众所周知，公务员面试的过程，实质上就是考生在考官心里建立第一印象的过程。心理学上的第一印象效应也叫首因效应、首次效应或者优先效应，它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。 第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。或者说，至少在45秒钟之内，交往的双方已经开始留下彼此的印象，并下意识地为接下来的沟通定下方向。那么公务员面试时，如何利用第一印象效应，在短短几秒钟内给考官留下良好的印象?
一般来说，第一印象由外表、仪态、内容、声音与言语等几方面因素共同作用而成。其中，外表起到的作用占30%，走路和就坐等仪态占20%，内容和声音占40%，言语占10%。这里所说的外表不仅是外貌长相，还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异，而声音同样包括音调、语气、语速、节奏，这些因素都将影响第一印象的形成。由此可以看出，除答题内容外，良好的仪态和言语举止，在面试中的作用不可小视，它们都可以为面试成功增加筹码。下文中国家公务员网面试辅导专家将分别从发型、面部、着装、气味等四方面来分别阐述给考官留下良好的印象。
一、发型
心理学研究发现，见到一个陌生人时，头发的样式比面部特征更能吸引对方的注意。长发暗示着健康和性感，短发看起来自信而成功，自然、中长、没有特定款式的发型，则让人感觉智慧和真实。
在公务员面试过程中，对于考生而言，发型的修饰最重要的是要整洁、规范，长度适中，款式适合自己。面试时，男士尤其需要注意的是头发不要太长，具体要求是：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及衣领。头发超过肩膀的女士，最好用卡子或者发箍把头发束起来。面试时，必须自信、自然地用目光和考官交流，因此，女士前额的头发尽量不要遮住眼睛，刘海不要超过眉毛。面试中，考官相当忌讳的是犹抱琵琶半遮面的感觉。
二、面部
对于男士而言，面部修饰除了要保持整洁之外，最重要的是要注意胡子、鼻毛等，千万不能给考官留下邋遢、不修边幅的感觉。
对于女士而言，可以适当地化淡妆。女士化妆的基本要求是自然、协调。自然就是力求化妆之后没有痕迹，给别人造成天生丽质的感觉。俗话说，清水出芙蓉，天然去雕饰，面试中需要的就是这种感觉。试想一下，哪一个考官愿意录用一个打扮得像姨太太式的人物呢?协调就是要和自身整体搭配相协调、与环境相协调、与身份相协调。靓丽的妆容确实能
给人以活泼时尚的印象，但参加公务员面试的女士一定要注意多站在考官角度考虑问题，要让自己看起来像一个政府部门的工作人员，而非参加选美的模特或者演员。
三、着装
着装是每一位考生非常关心的问题，毕竟政府公务人员的穿着还是有一定要求的。选择服装的关键是看职位要求，应聘政府部门穿着要偏向传统正规。公务员面试时穿着的服装不要太花哨华丽，要合乎自身形象，给人以干净利落、有专业精神的印象。总体来说，男士要显得简洁、大方，女士要让人感觉端庄、高雅。
在公务员面试过程中，男士着装以西装、领带、衬衫、皮鞋为主，色彩应以深色为主，特别提倡穿深灰色、藏青色，这两种颜色的西装代表忠诚、果断、理性。在选择领带时，要注意与衬衫颜色搭配。皮鞋也以黑色为主，不要穿色彩太过醒目的皮鞋，以免同衣服不相配。当然，要注意袜子的颜色，这是许多人容易忽视的。
女士则尽量穿职业套装，穿着的颜色同样应当以单色为主。女士的衣服如果色彩跳跃，则会让考官感觉此人不够稳重。切忌穿着粉红色套装，因为粉红色容易让人产生轻浮、虚荣的感觉。女士在选择鞋子方面，应该尽量选择中跟鞋，这样一方面能够衬托女士应有的气质，另一方面也不至于在面试的行走中显得不见其人，只闻其声。
总而言之，在穿着方面，男士不得穿花衬衫、T恤等;女士不得穿超短裙、紧身服、文化衫等，均不可穿背心、短裤、凉鞋、牛仔服装、运动鞋。
四、气味
面试礼仪培训范文5
（一）确立以职业素质发展为方向培养目标。对企业而言，人力资本素质是企业发展的核心要素，主要包含体质、智质、知识、技能和品质等。对个人而言，在获得、保持和提升职位过程中，知识和技能仅占15%，而85%是“得体行为”，换言之由职业素养所体现的“得体行为”是职场竞争的成功关键。因此，从满足企业的岗位人才需求和学生职业也竞争力的发展的需要出发，营销类的行业英语教学的培养目标应以职业素质发展为方向，探索“能力本位、多方联动、工学结合”的教学模式，培养精通业务、外语沟通能力强及职业素养优良的复合型人才。商务礼仪素养作为职业素养的重要组成部分，必然纳入人才培养目标。
（二）明确以工作过程为主线课程任务。当前高职教育的课程任务强调以职业能力为核心，以商务活动流程为主线，构建实践教学内容结构。注重以学生为主体，以真实情境实施课程教学，以项目引领和任务驱动促使学生学习实践，从而实现教学目标。因此商务礼仪教学应依托于英语教学，进行真实有效的语言输入；任务的开展与英语交际相融合，任务的难度由浅向难，依次推进且有延续性；过程评价以自我评价、同学评价、教师评价和行业评价等相结合。
（三）确定以职业能力为标准的课程任务标准。创设仿真商务环境，以情景教学为主，设计若干项目，以学生的职业能力为标准，使学生能有效完成商务活动并有较好的礼仪素养。建立与职业资格考试体系接轨的实践课程测试系统，诸如“剑桥商务英语”（BEC初级和中级）、商务礼仪培训师资格证考试等，为学生早日适应“职业资格制度”和目标岗位就业创造条件。
（四）组织以工作任务为核心的教学内容。一般高职院校设置礼仪课程，只是作为一门独立的礼仪知识和培训课程，往往失去外语教学这块“土壤”，割裂了商务礼仪与西方文化的关系，因此我们把商务礼仪融入到英语教学过程中，在语言交际过程中渗透礼仪素养，充分体现其社会性、职业性和实践性。教学过程中从岗位需求出发，以工作任务为核心，将教学内容分为6大模块，即仪表礼仪、语言交际礼仪、职场礼仪、商务活动、会务礼仪、涉外商务礼仪，并融入到相应的8个英语教学项目中，即求职面试、公司介绍、产品介绍与销售、品牌管理、商务会议、商务旅行、商务宴请及创立公司。
二、行业英语课程中商务礼仪素养教学实施方案
（一）课程内容充实与结构调整。商务礼仪教育和行业英语教学相结合，是以项目为载体，将礼仪素养教育渗透到语言文化教学中，因此在课程内容和架构上可融入相关的知识，如商务礼仪发展历史、商务礼仪对个人发展成功的案例、商务礼对社会价值观的作用及西方的礼仪习俗、禁忌等。
（二）课程实施要求。国际营销专业的行业英语以听说为主，重在以英语情景模拟对话提高学生语言交际能力，培养学生商务礼仪素养的养成意识并付诸实践应用。1.实施环境：以多媒体教室为主要教学地点，同时可选择校内咖啡吧和校内创业院内的公司办公室为教学场地，进行有效的英语言输入和行为示范。以英语为目标语作为交际语境，提供给学生真实、有效、充分的语言输入，同时对具体环节的商务礼仪进行示范，并分析其背后的文化、习俗等，引导学生养成相应的礼仪素养，并提供相应的科学方法进行操练。2.任务形式：以工作任务为中心的情境教学，按业务发展路线和职业成长为轴线进行8个项目学习，从初入职场求职面试一直到自主创业开办公司，完成系列的任务，前后衔接，循序渐进。以求职面试的项目为例，语言教学注重如何填写英文的个人简历（resume）、口语对话注重面试（JobInterview）对话技巧，在教学中通过roleplay，同时融入了商务礼仪的仪表、着装、站姿、走姿和坐姿等实训内容，从而实现两者的有机结合。3.任务实施：以学生为中心，通过案例导入、情境模拟、角色扮演、小组讨论等多种形式进行教学，强化教师与学生、学生与学生之间的互动。通过以工作过程为导向的项目化教学，进行听说读写训练，尤其突出听说训练，分解商务活动环节、分析、演示商务活动中的礼仪规范并对学生进行情境模拟训练，帮助学生形成礼仪意识并养成得体的仪态举止和行为规范。此外，依托校企共同体进行顶岗实习，在此过程中帮助学生内化企业文化，强化入职前职业素养教育培训，借助校企合作进行的一些活动，诸如产品推介会、新闻会等也为学生的商务礼仪实践提供机会，丰富了商务礼仪教育的内容。4.任务拓展：凭借校园文化活动的丰富土壤，积极创设英语文化和礼仪文化的大环境，使学生在使用英语过程中，形成礼仪意识，养成有效的礼仪行为。校内的大型庆典活动诸如校庆x周年、文化艺术节开幕式、国际合作项目签约仪式等，都是学生进行英语实践操练和商务礼仪实践的有利平台，也是检验学生专业知识、语言能力和职业素养的有效途径。因此，积极开展校内第二课堂的英语实践活动，对于学生的商务礼仪素养的拓展和行为习惯的养成起着重要作用。依托校企共同体进行顶岗实习等社会实践场所，在此过程中帮助学生内化企业文化，强化入职前职业素养教育培训，提升学生的商务礼仪素养。通过顶岗实习，学生对企业的性质、宗旨、制度和价值观等有了更深入直观的了解，对岗位的职能要素和素质要求有了更具体的感知，经由培训师将商务礼仪的素养教育和企业文化相结合，培训效果更明显。同时，借助校企合作进行的一些活动，诸如产品推介会、新闻会等也为学生的商务礼仪实践提供机会，丰富了商务礼仪教育的内容。
（三）课程实施考核评价。行业英语听说课分为过程性评价与终结性评价两大部分，分别占60%和40%。过程性评价主要通过认知考查、行为评价和项目测试进行及学习档案进行考核，采用教师反馈、学生评价和社会评价相结合的方式对学生的学习效果进行考核评价。该课程总分为100分，其中商务礼仪素养占20分，其中定量考核占10分，非定量考核占10分。礼仪素养考核分计算公式：职业素养考核分=定量考核得分×10%+非定量考核得分×10%。非定量考核指标包括态度（A）形象设计、（B）举止仪态、（C）英语沟通能力、（D）国际化意识、（E）团队合作等若干个方面，分别设置相应的权重和分数。评定时分别给予优（90分）或良（80分）或中（70分）或差（55分）的评定。非定量考核分计算公式为：非定量考核分=(A+B+C+D+E)×10%×20%。此外，结合职业认证资格考试，诸如BEC剑桥商务英语考试和礼仪培训师资格认证考试等，以考试促进教学和就业，实现礼仪素养教育的动态完善。
三、商务礼仪教育融入英语实践教学
（一）加强第二课堂商务礼仪素养的拓展。凭借校园文化活动的丰富土壤，积极创设英语文化和礼仪文化的大环境，使学生在使用英语过程中，形成礼仪意识，规范礼仪行为。校内的大型庆典活动诸如校庆x周年、文化艺术节开幕式、国际合作项目签约仪式等，都是学生进行英语实践操练和商务礼仪实践的有利平台，也是检验学生专业知识、语言能力和职业素养的有效途径。因此，积极开展校内第二课堂的英语实践活动，对于学生的商务礼仪素养的拓展和行为习惯的养成起着重要作用。
（二）依托校企共同体提升商务礼仪教育。第三课堂是依托校企共同体进行顶岗实习等社会实践场所，在此过程中帮助学生内化企业文化，强化入职前职业素养教育培训，提升学生的商务礼仪素养。通过顶岗实习，学生对企业的性质、宗旨、制度和价值观等有了更深入直观的了解，对岗位的职能要素和素质要求有了更具体的感知，经由培训师将商务礼仪的素养教育和企业文化相结合，培训效果更明显。同时，借助校企合作进行的一些活动，诸如产品推介会、新闻会等也为学生的商务礼仪实践提供机会，丰富了商务礼仪教育的内容。
四、结束语
面试礼仪培训范文6
论文摘要:塑造大学生就业力，是高校提高人才培养质量与办学效益，让大学生谋求人生发展的必由之从大学生就业指导工作层面提出塑造“就业力”、提升“就业率”的具体路。作者结合工作经验，措施。
就业力是指一个人能够找到自己满意的工作，能根据环境变化及时调整自己从而胜任工作、保持工作并实现个人职业生涯发展的能力。大学生就业力，是指大学生通过知识学习、能力培养和综合素质开发而获得的能够满足社会需求、在社会生活中实现自身价值的能力。就毕业生个人而言，就业力是最基本的生存能力，它的基本内容是毕业生个人的持续发展能力，主要包括三个方面的内容:第一，自身的专业素质;第二，适应、胜任工作所需要的技术能力;第三，个人文化与企业文化的融合。
当前大学生就业形势日益严峻，一方面，许多单位感叹需要人才却难以找到理想的人才，另一方面，大学生求职难，找到适合自己的工作更难，于是出现了就业市场供需之间的鸿沟。造成这种供需矛盾的原因主要有社会因素和毕业生自身因素两方面，其中最重要的原因在于部分大学生的就业力不强。因此高校大学生就业指导部门应按照社会对人才实际需求的标准，采取切实有效的措施，努力塑造大学生的就业能力，促进大学生充分就业，以有效提升高校就业率。笔者结合工作经验，从大学生就业指导层面提出以下措施。
一、利用学生职业生涯规划大赛，有效开发学生就业潜能
学分制使学生拥有更多选择课程的自由，如果没有必要的职业生涯规划指导，学生将很难明确今后职业发展的方向，导致大学期间的学习目标存在盲目性，使得学习缺乏动力，涉猎知识的结构失衡，适应社会的能力弱化。职业生涯规划大赛有助于寻找适合学生发展需要的职业，实现个体与职业的匹配，体现个体价值的最大化。职业生涯规划应该贯穿大学生活四年:一年级为试探期，应帮助学生了解自我和他人，发展与他人沟通的人际技能，正确认识和处理亲情、友情及爱情;二年级为定向期，应该通过职业生涯规划的指导和测评，帮助每一个大学生了解自己的性格、兴趣和特长，结合自身的实际情况初步制定出符合个人发展的职业规划和努力目标;三年级为冲刺期，通过和学生讨论相关的专业出路、行业现状、职业知识等，让学生根据自己的兴趣了解职业环境、职业常识和职业前景，通过用人单位调研、岗位体验、网络查询等方式进行职业探索和实践，从而为自己在校期间的成长与毕业时的求职就业意向打下基础;四年级为分化期，大部分学生对自己的出路都基本有了明确的目标，这时可对前三年的准备做一个总结，检验已确立的职业目标是否明确，准备是否充分，对存在的问题进行必要的修补，同时指导学生掌握正确的求职技巧和方法，学会制作简历，并就面试技巧的细节进行实战演习。对学生就业心理、社会角色转换心理进行调适和疏导，帮助毕业生树立正确的职业观，实现自己的职业目标和生涯目标。大学四年全程职业生涯规划，有利于大学生不断地督促挑战自己，明确大学生活的目标，帮助其从“要我学”转为“我要学”，不断挖掘自己的潜力，切实提高自己的综合素质，为将来走人社会奠定坚实的基础。
二、开展模拟面试，锤炼求职智慧
模拟面试活动旨在通过逼真的模拟招聘程序，帮助学生感受职场招聘气氛，提升其求职技能。模拟面试是近年笔者开展就业指导中不可缺少的重要环节，开展好模拟面试对所有学生来说都是一种身临其境的实际锻炼。对模拟“应聘者”来说，这一次难得的模拟机会，为将来真正的应聘打下了良好的基础，特别是对那些从未在公共场合露过脸、上过阵的学生来说，第一次的实际锻炼将可能使他终身难忘。对于观摩的学生，会无意识地进人“应聘角色”，思维跟着模拟面试的全过程而运动，并在每一个环节上设身处地将自己的思维与应聘者进行对照，进而加深对“应聘”的认识与理解，达到锤炼自身求职智慧的效果。我们还可以利用模拟面试对学生的简历材料、着装打扮、言行举止等进行一对一的点评，能够有效加强学生的业务技能和素质训练，提高他们的就业本领。
三、实施分类培训，增强就业技能
不同的大学生其个性、爱好、特长等都不尽相同，他们对未来自我的职业定位、发展方向的认识也必然不同。了解学生的差异，针对不同的学生进行有针对性的就业指导是实施分类指导的目的。云南师范大学每年学生三年级时都开展学生就业意向调查及毕业生一对一访谈，根据学生的就业意向有针对性地进行相应的指导，具体有:对于学有余力的同学，动员和鼓励他们进一步深造，报考研究生，实现人生更好的发展，同时为他们积极分配考研指导教师，邀请研究生交流考研心得和经验，为考研学生解读当年的考研政策和技巧，解答他们在考研复习中的疑难问题;为有创业意向的同学成立自主创业兴趣小组，开展各种活动培养他们的创业意识和创业能力，大力宣传国家和学校有关自主创业的优惠政策;对于有志于报考公务员的同学，联系相关政府部门的专家以及历届成功校友为他们开设专题讲座，引导他们积极复习备考;为有意从事教师职业的学生提供多种师能基础培训和实践机会，积极开展粉笔字、钢笔字、毛笔字、POP、排笔字培训，组织多层次的课堂教学比赛和课件比赛，聘请专家进行点评，促进学生发现问题，及时改进，为学生提供教育见习基地;对于立志投身于企业的同学，利用实验室等条件努力为他们提供模拟实战的平台，提高其就业技能;对于班级后进生，认真帮助他们分析现状，指导他们抓住机遇，及早签约。本校在毕业期间实行“导师双导”制度，毕业论文的导师一方面指导学生的毕业论文，一方面指导学生的就业。同时为进一步提高学生的就业层次和质量，还邀请专业人力资源培训公司为学生开展核心职业竞争力培训，有效地增强了学生的核心职业竞争力。
四、组织就业技能比赛，培养专业技能人才
就业技能是学生的就业之本，通过就业技能大赛促进学生就业技能的提高是笔者从事就业指导工作的一项常规活动。组织就业技能大赛，能够有效帮助学生解决实际问题，可以为广大学生提供展示本领、切磋技艺的平台，已经成为激励学生成才的重要手段。技能比赛包容范围广阔，可以有效地与专业相结合，同时可以将个体参赛与团体参赛相结合，能够有效培养学生的团结协作意识。通过组织说课、板书、英语口语、计算机录人、书法、演讲、模拟经营等技能比赛，能够及时发现学生的不足之处，有针对性地采取措施进行弥补。组织技能比赛的过程中，应该坚持“请进来、走出去”战略，主动与用人单位、人才机构对接，积极听取用人单位的意见和建议，了解用人单位的需求，将用人单位对毕业生的考核体系引人学校，和用人单位建立长期的联系机制，以达到培养实用的专业技能人才的目的。
五、重视求职礼仪教育，促进学生全面成长
