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千万不要学数字媒体技术范文1
杨千嬅在大家的心目中，是一个开朗活泼而且非常率真的女孩子，性格招人喜欢之余，她的美丽也是有目共睹的，特别是那白皙透明皮肤，像个苹果一样的透出健康的红润感。有香港一姐架势的杨千嬅，并不喜欢别人称她是“一姐”或“天后”之类的称呼，但是爱笑的她，大众封她为“大笑姑婆”，她可是当仁不让“只有这个称呼我最喜欢”，随和、俏皮的杨千嬅，迫不及待要与大众分享她的漂亮心得。对于美丽，她也有她自己的一套看法。
心态篇
1.乐观的情绪是最好的护肤品
千嬅一直都觉得乐观的情绪是最好的护肤品，当你开心大笑的时候，皮肤会焕发出一种光彩。而且她个人觉得肌肤的状态是由多方面因素决定的，表情纹是一个方面，还有就是肌肤的弹性和水分，她每天都坚持用面膜，这真的非常有效。此外就是要彻底清洁你的肌肤，卸妆啫喱、洁面乳、爽肤水一个都不能少，只有保证毛孔通畅，才能吸收护肤品。
2.笑面迎人保持心境开朗
爱美的她坦言，除了自觉护肤外，心情也很重要。身为当红艺人，几乎每天都要面对媒体的追访，工作压力可想而知，难得千嬅经常都可以笑面迎人。“我每日都要面对不同的工作和问题，必须保持心境开朗才能解决，所以，我会选择将自己的感情尽量释放，玩网游是我的爱好之一，我喜欢玩网游，因为我觉得是一种很好的缓解压力的方式，但一定要是健康的那种，这样才不会丧志。”
3.不同年龄不同魅力
女生对数字特别敏感，20岁时害怕25，25岁的害怕30，女生就是这样，时时刻刻让自己进入数字游戏，闯荡一个又一个数字关口。“许多女生爱为自己设下许多框框，以为过了30岁便等于失去青春，这个我不认同，而且认为是很傻的想法，其实每个年龄的女生都有她的吸引力，30岁的女生根本不能跟20岁的女生比，因为这根本就是两种不同的魅力，所以也不应过分计较自己的年龄，像黄伟文为我填的歌词‘永不超龄，带着十八的心境’，只要保持少女时代对所有事物的憧憬和希望，还有一颗好奇心，便已足够。”
4.时刻努力提高自我
千嬅用歌声告诉大家不怕没有人要，年纪大也应该细选精挑，即使分手也要风采依然，现实中千嬅也是这样想吗？“女生不论在哪个年龄都要努力提升自己，除了外表外，还要保持内在的涵养，要懂得分辨是非黑白，这也是现代女性需要学习的，至于外表上，我觉得要时刻让自己保持最佳状态，不需要盲目跟从潮流，但也应知道潮流的大致方向，这样才不会让自己过分脱节。若要保持年轻，我建议大家穿运动点的服装，简简单单就可表现女生应有的活力。另外，最近我也爱上一些很少女的服装，它们很能表现女生的高贵味道。”
护肤篇
1.拒绝镭射美容
对于时下流行的镭射美容技术，杨千嬅从来不去实验，她以为皮肤的皮质层是一定命量的，而雷射美容算是一种侵入肌肤的“小手术”，一旦皮质层被破坏，很难再回复。这也说明为什么有人作了雷射治疗后，才觉察脸皮越来越薄。
2.每晚涂抹推拿霜
天天晚上，在双腿涂抹一些推拿霜，轻轻推拿非常瘦腿，让站一天的脚也能稍稍松开，杨千嬅说，“推拿时，没关系随便压一压脚踝上方的穴道，可以消除水肿呢！”
3.夏日保湿不能忽视
属中性偏干皮肤的杨千嬅，到了又热又湿的夏天时还是很容易出面油。虽然很多人都以为夏天做足防晒已经足够，但千嬅认为保湿决不能忽视。“夏天汗水挥发时会带走皮肤的水分，加上大部分时间都躲在冷气房，皮肤水分会不停被抽干，当皮肤水分不足时，皮脂腺就会自然地分泌出油脂去保护，结果反而令面油更多。所以，我一年365天，不论早晚，都会用保湿产品，令皮肤更滑更滋润。”
4.护肤胜时尚
谈到扮靓，大笑姑婆又是滔滔不绝。“许多女生都爱美，不过我发现大家却有一个共同毛病，就是她们大多只知时尚事，流行什么便一窝蜂去穿，对于基本的护肤知识却知之甚少。我觉得女生若能拥有白滑健康的皮肤，即使穿上普通的衣物，照样很迷人。相反，即使穿得如何潮，但皮肤差的话，身上总好像少了一份光泽似的。”
5.按摩让皮肤水润透白
在上妆前用按摩霜，按摩两三分钟立刻就能让皮肤水润透白，之后的底妆就很贴合肌肤，能“救”回不少印象分。有的女孩子会在肌肤状态差的时候用磨砂膏去角质，我就建议不要这么做，用面膜或者按摩霜更安全有效。
6.多去户外注意防晒
千嬅绝不会因为害怕阳光而天天躲在室内，大太阳、好天气总是吸引她去户外。因此，她就非常注重防晒，每天在上彩妆前都要仔细做好防晒。提醒大家留意一下自己的肌肤状况，每个人黑色素的沉淀状况都不同，比如她，额头是最容易变黑的地方，平时就会多抹一些防晒霜。她还了解到室内的灯光也会让皮肤变黑，防晒更是非常重要了。
饮食篇
1.每天一杯豆浆
固然，杨千嬅推行保养身材与肌肤的方法，是十分科学又健康的。天天除了喝大量开水，还有一种饮品，是她从小就离不开的饮料——豆浆，她爱喝的水平，几乎到了天天1杯，由于豆类含有充裕卵白质与纤维质，可让她天天“排泄”顺利，又有养颜美白的效用。
2.经常喝汤
香港女孩子都比较喜欢喝汤，千嬅喝汤的话，汤料会以水果为主，避免肉类，因为多肉容易长胖。她最喜欢的汤就是木瓜、玉米煲鱼，没什么油脂，对皮肤也非常有好处。她建议大家每天运动15到20分钟，让身体出汗排毒、促进血液循环，脸色自然就会红润健康。她还会每天跑步和举重（两公斤的负荷量，三次一组，做十组），有的时候还会加做俯卧撑，这对锻炼手臂力量很有好处，是避免“蝴蝶袖”的绝佳办法。不过要提醒大家，肌肉是有记忆力的，一旦开始锻炼，就不要懒散，否则容易松弛。
杨千嬅产后巧保养
产后频频出席活动的杨千嬅，分享了一些自己的胸部保养秘笈。
首先，产后特别要注意饮食，要多吃些清淡而富于营养的食物，如西红柿、青菜、丝瓜、黄瓜、脑、茼蒿、鲜藕、荸荠、赤小豆汤、绿豆汤等。水果中宜食桔子、金桔饼等。千万不要吃辛辣、刺激、荤腥油腻之品。
胸部保养要在生产后的第二天就开始。因为孕妇的变化分为表皮与支撑组织的变化，表皮的变化除了色素沉淀以外，皮肤与其他会膨胀的部位一样，由于真皮结缔组织的延展，会让同样出现妊娠纹。
产后洗澡的时候也要注意，忌用过冷或过热的浴水刺激。周围微血管密布，受过热或过冷的浴水刺激都是极为不利的，如果选择坐浴或盆浴，更不可在过热或过冷的浴水中长期浸泡，否则，会使软组织松弛，也会引起皮肤干燥。
杨千嬅说，有一种产后保健按摩的方法，很好用。
千万不要学数字媒体技术范文2
关键词：网络语言 失范 规范
1、引言。据中国互联网络信息中心(CNNIC)2004年1月公布的调查数据显示，截止2003年12月31日，我国上网用户人数为5910万人。5910万人这个数字意味着，我国上网人数数量已经仅次于美国，居于世界第二位。计算机科学的历史迄今不过半个多世纪，计算机网络的历史(从二十世纪80年代Internet这个名词产生)不过20年(真正高速发展是在二十世纪90年代中期)，但它们对人类生活的影响却远远超出了以往任何时代的任何一种发明。它们渗透到人们的日常生活、工作、学习和娱乐当中。网络催生了语言的新语体――网络语言。在网络这种特殊环境中(例如BBS、OICQ、E-mail)完全病句、数字、符号、拼音、汉字、英文字母杂糅在一起成为正宗语言，成为网民标榜个性的习惯用法，而规范的汉语却变成另类表达。
2、网络语言的定义及其分类。在开始正文之前先让我们来看下面这段文字：“今儿克坛子里碰到个MM，发了张照片给偶，粉PP的说，打扮很in，偶怀疑素8素Ps过，8过介个MM是菜鸟，ft!她连烘焙鸡都木有上过，叫偶以后多教教她，偶说那素应该滴，谁叫偶是斑竹捏，嘎嘎。”
这是某个网络论坛上的一段话，翻译如下：“今天去论坛里碰到个美眉(美女)，发了张照片给我，很漂亮，打扮也很时髦，我怀疑(她的照片)是不是用Photoshop软件处理过，不过这个美眉是新手。晕!她连个人主页都没有上过，叫我以后多教教她，我说那是应该的，谁叫我是论坛管理员呢，哈哈。”这段文字若不翻译，只怕不用网络的人大部分是不懂的。
但是值得注意的是现在很多中小学生在自己的作文里使用网络语言，这让中小学教师和家长头痛不已，看着他们的文章，就像看天书，这给传统的语文教学带来不小的麻烦，在学术界关于网络语言给传统语言教学带来的影响一直争执不下。那么首先让我们弄清楚什么是网络语言。
2.1 网络语言的定义。网络语言大致可以从广义和狭义两个方面来理解：广义的网络语言是指网络时代出现的、与网络有关的专业术语或特别用语，如调制调解器、硬件、软件、宽带、信息高速公路等等；狭义的网络语言是指网民在网络交流这种新兴文化中临时创造的一些特殊的、新的语言，即在聊天室和BBS上常用的词语和信息符号。本文着重探讨的是狭义的网络语言。
2.2 网络语言的分类。纵观网络语言，依照其组成方式的不同，大致可以划分为以下几种：
2.2.1 数字组合型。其表现形式是在网络交流中出现一连串的数字，利用谐音来代表一定的句子。如“7456”代表“气死我了”。有时候也有单个数字替代单个词的情况，如“7”代替“吃”，“8”替“不”。这类现象在汉语中较其他语言常见，可能要归因于汉语的单音节词相对较丰富，同音词较多，具备了利用数字谐音的条件。类似情况英文中较少，只有用“2(two)”替代“too(也)”和“to(到，朝)”等少数情况。数字代表词汇是因加快交流的频繁而产生的，无论中文输入的速度怎样快，在键盘上轻轻打出几个数字要比中文的输入快得多。信息时代的交流，不同于以前使用的纸张文字，网络的出现将汉语原先的功能逐步打破，网络语言寻求速度，很多时候其目的并不是表达多深刻的含义。在众多论坛中，除了主题的文章，后面的文字基本上是表现一种对主题的认同。我喜欢你的文章，所以我回贴，至于回什么内容，反正也没什么人看，不如就回简单一点。事实上，在口语和书面语之外，你很难定义网络上的即时通讯是一种怎样性质的语言，有时具备书面语的特点，但更多的时候又有着极端口语化的特性。
2.2.2 字母缩写型。其表现形式是将汉语拼音或英文的首字母搭配组合，有时甚至混合组合。中文里用单纯字母替代原来的书写形体，有两种情况：一种是用该词语声母的首字母连接，常见的如“GG”哥哥、“MM”美眉、“ZT”转贴、“PL”漂亮、“TMD”他妈的、“yy”等。这种情况替代的多数是双音词，也有少数三音节词语。中文网络交流中纯字母也常替代常见的英文单词和短语。如果替代一个词，往往选择其中两个重要的辅音字母，如“FT”代替“faint(昏倒)”。替代固定结构，会选择每个单词的首字母。如“BTW”替代“by the way(顺便)”、“BF”替代“boy friend(男友)”等。此外还用单个字母谐音替代一个单词，如“R”替代“are”，其他如“IC(我明白了)”等。这类的缩写和数字表达有着异曲同工的功能，一开始都是为了提高效率而诞生的词汇，逐渐地为了表达一种平常口语中不好意思表达的含义。这类词汇脱离了其本身的意义，如YY这样的词，网虫愿打不愿说，说着挺肉麻，用英语字符打出来，再由人脑处理形成汉语中表达的词汇，便没有了那样强烈的印象，既便于准确表达，又省却了感情的羞涩。”如在校园里，同学戏谑般地开玩笑：“你YY啊?”(口语)这比直白地吐露“你是不是啊”有两点好处：一是隐讳，容易接受；二是并不那么正式。其实在说这样的话时，常常表达的是一种开玩笑，但却具有拉近人与人之间关系的意义。
2.2.3 字母加数字型。字母加数字的组合，共同替代一个词。这种情况比较少见，基本上利用的仍然是谐音。如“B4”在汉语网络语言中替代“鄙视”，在英语网络语言中替代“before”。
2.2.4 语义转换型。其表现形式是运用比喻、借代、谐音、双关等修辞手法，目的是达到鲜活的效果。如：灌水是指论坛上回帖；潜水是指论坛上看帖但不回阽：美眉是指漂亮女生等。这类词类型丰富、方式多样。和前三种不同的是，它们的诞生不是为了交流的迅速，而是为了将一件事物表达得更为形象和富有生活感觉。人们利用网络本身独特的特性，试图创造更丰富的表达。如果我说你老潜水，和我说你怎么老看帖不回帖，两者的语气是不一样的：前者有一种洒脱，而后者却流露着明显的责备之意。这类语言的创造，较符合中国文化和意趣，如“美眉”将美的形式具体化而形象化。
2.2.5 词义另解型。这类形式来源各异，用简单的汉语表达生动丰富的含义。如：可爱=可怜没人爱；偶像=呕吐的对象；贤惠=闲适得什么都不会；白骨精=白领+骨干+精英；蛋白质=笨蛋++神经质；倒是晕倒的意思，也可做“晕”。这类形式具有生动、活泼、亲切的特征。
2.2.6 符号组合型。其表现形式主要有两种：一
种由字母或标点符号构成，另一种是图标式的。将一些原本无意义的符号组合在一起表达出实在意义，成为情感符号。如：：一)表示笑脸，这些网络词语的形成是为了扩大人们的想象，给人们直观的情绪感觉，有似于电话中的“语气”。实际上，这些符号也更多地应用在短信语言里，成为一种符号语言，和象形有相似处，如“TT”，俨然就是一个人两泪长流的情景。
3、网络语言的失范及规范。
3.1 网络语言的失范现象。随着网络的普及，网络语言使用者越来越多。在网络语言“繁荣昌盛”的背后，也存在许多问题，让人担忧：
3.1.1 滥用谐音。由于汉字是方块字，比及英语等可以按字母输入的语言来说，汉语的输入要复杂多了。众多输入法中最常用的是拼音输入，由于拼音输入法的局限，重码字多，加上普通话不够标准，网民往往为了加快交流的速度，来不及修改，于是出现了大批的同音词，更确切地说是错别字。如：美眉(妹妹)、水饺(睡觉)、其司(其实)等。这只是最初的原因，由于输入失误而造成的。后来出现的大量的同音词则是有意为之。网民为了营造一种轻松、有趣的氛围，追新求异，这就造成铺天盖地的错别字。如：偶(我)、泥(你)、菌男(俊男)、霉女(美女)、斑竹(版主)、板斧(板副)、流星雨(流行语)、酱紫(这样子)、大点化(打电话)等。
3.1.2 随意缩略。为了省时、省力、省钱，实现一人和多人的交互性快速交流，网民们常进行随意缩略，这体现了网络用语的简洁性，同时也形成了大量的字母文。这种缩略利用现有语音之间的联系，用谐音的手段来实现。如由拼音的第一个字母缩略而成的TMD(他妈的)、BT(变态)、MIVl(妹妹)、JJ(姐姐)等。还有从英语中缩略而成的：ft(faint>晕倒)，oie(oh，I see.哦，我明白了)，Me 2(me too，我也是)，3Q(thank you，谢谢你)，U(you，你)等。
3.1.3 歪用词义。当网上有人夸你“可爱”时，千万不要高兴得太早，这可能是一个陷阱。在他们的眼中，“可爱”是“可怜没有人爱”的意思。这样“旧瓶装新酒”、歪解词义，以求达到出“奇”不意、标新立异之效，往往带有挖苦、讽刺的意味。如：贤惠(闲适得什么都不会)、不错(长成这样子的确不是你的错)、偶像(呕吐的对象)、天才(天生的蠢才)、潜水艇(没水准)、神童(神经质儿童)等。这种“脑筋急转弯”的游戏破坏了语言的纯洁，造成词义的混乱，影响了人们对于语言的理解，造成了语言交际的障碍，应该予以禁止。
3.1.4 语法不规范。网络语言中有大量不合语法的现象存在。或受方言的影响，或受外语的影响，或为了求快任意缩减词语，或为追求表达效果，网络使用者往往无意或有意地违背语法规范，造出许多不合语法规范的句子。网上常见的有“……的说”、“我走先”、“我今天看书在图书馆”等不合语法的句子。可能是受了方言和外语的影响，如广州话就有“你行先”，英语中有“I have readmybooks in the Iibrary this afternoon”这样的句子。
3.2 网络语言失范的原因。
3.2.1 网络的虚拟性、私隐性为青少年网络语言失范提供了客观的滋生土壤。互联网的出现，改变了人类阅读的载体。回顾历史，竹简时代的语言不同于金文、甲骨文时代的语言。纸上的语言，又更新了竹简时代的语言。到了印刷术普及的年代，白话小说就开始风行。如今到了键盘、网络语言的时代，语言革命已经是大势所趋。然而由于网络媒体自身的特点所致，网络媒体从出现的那一天起，就埋下了社会关系失范的隐患，正是网络的私隐性与虚拟性消释了现实社会道德约束的力量，弱化了世俗道德规范的制约，为崇尚自由的青少年创造了宽松的舆论氛围。网络媒体从一开始就将它的接受者置于无人监督、疏于管理的状态中。在缺乏一种健康舆论、他人监督的环境中，本来不牢固的青少年的道德意识、道德情感根本就经不起“网络自由”的“风吹雨打”而逐渐走向失范。对于青少年来说，网络成为了没有规章纪律等藩篱的约束，可以把平时现实生活中完全不能的所思所想进行任意放肆与发泄的地方。
3.2.2 青少年身心特点是引发网络语言失范的主要原因。美国心理学家马斯洛将人的行为及其变化归因于动机，动机的产生又来源于五个方面的基本需要：①生理需要(the psychological needs)；②安全需要(the safetyneeds)；③爱的需要(the love needs)；④尊重的需要(theesteem needs)；⑤自我实现的需要(the needs forself-actualization)。这个时期的青少年渴望和他人交流，现实不能满足他们的这种要求，他们就选择网络作为自己情感交流、宣泄的场所。在这里，他们可以尽情享受由网络带来的“思想解放”与“言论自由”。受好奇心与成就感的驱使，他们喜欢在聊天室里“畅所欲言”，选用、造出一些其所谓的新鲜词儿，并互相传播，否则就会被视为落伍。他们自我控制能力薄弱，明辨是非能力差，易受外界环境干扰，如果没有正确理论与信念的指导与支撑，很难把握控制住自己，严重的会走向网络犯罪。
3.2.3 传统文化的迷失与青少年道德的断层。21世纪被称之为“读图时代”，在这样一个文化转型的社会大背景下，当代青少年对以文字为主要载体的中国传统文化的了解越来越少，这在伦理与道德的传承上无疑会形成一个明显的断层。传统的道德多是靠外界道德规范、道德舆论监督与控制。而网络道德不一样，在网络中没有了他人和外界的监督，良好道德的实现转为完全依靠网民的道德自律，转为对网民的道德观念、道德习惯的高层次的要求上来。因此从这一角度来说，强调“知行合一”与“慎独”“内省”的中国传统文化无疑是道德自律的重要理论根据。慎独的意思就是指在自己独处、没有外界监督的情况下，依然遵循道义，能够做到谨慎处事，严格要求自己，无丝毫违悖之心。“慎独”最先见于《礼记・中庸》：“道也者不可须臾离也，可离非道也。是故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”要想保持“道”的须臾不离唯有慎独。慎独在当代仍具有重大的现实意义与实用价值。当代青少年网络语言的失范、道德的滑坡很大程度上与其对自身的要求不严有关。他们缺乏自律，他们一旦进入网络，便立刻觉得进入另一番天地，认为这里没有父母老师的管教、没有同学朋友的监督，便在“自己”的天空中“畅所欲言”、“为所欲为”。在这种情况下，只有加强内心道德观念，才能保证外在道德表现的持久和稳定。总之，要通过多种途径、采用多种措施，使这种新兴的、信息时代最重要的言说方式，能够在健康、文明、尊重传统语言的基础之上平稳地进行。
3.3 网络语言对传统语言的冲击。
3.3.1 网络语言变异对汉语的规范化带来挑战。
网络语言中，新兴的词语和语法混乱的句子层出不穷。这些随意拼造的词汇和超越常规的语法，如今不仅流行在网络中，而且已经走进现实生活中，走进中小学校园中，给汉语的规范带来了挑战。有的学生在作文中写到：“7456，TMD!大虾，菜鸟一块儿到我的烘陪机上乱灌水，这些水桶真BT!哥们用不着PMP，到底谁是好汉，光棍节过招。”不会上网的人，谁知道他写的是什么。可正是这种“拼盘式”的书写形式，在学生中十分流行。
3.3.2 网络语言变异对汉语的生命力带来挑战。因技术和历史的原因，计算机和网络所依托的机器语言是在以英语为基础的平台上设计而成的。这一事实决定了英语在当今网络传播中的主流地位。有信息显示，目前网上英文信息占整个信息量的80％，而汉语尚不足5％。因而有人将英语称为“网络霸权语言”。又由于中文网络语言的变异，在网络上英文字母漫天飞舞，英语正借助网络语言的快速传播对汉语进行解构和同化，在现实中，国民又掀起一浪又一浪的英语热，无论升学还是就业都要在英语上加把火，英语变得似乎无所不能。“学好英语，走遍天下”成了许多现代人前进的格言。现代汉语的处于弱势状态，这是对汉语生命力的一个严峻挑战。
3.4 如何对网络语言进行规范。
3.4.1 中小学语文教育任重道远。青少年正处于语文知识学习、也是为规范语言打好基础的重要时期，这个时期过多的使用网络语言就会对他们所要学习和掌握的规范语言形成一个冲击，在一定程度上影响了学生的表达能力。比如，经常性地使用网络语言符号，在写作中不知道该如何运用一些规范的词语来表达自己的真情实感。网络语言中的怪字、错字层出不穷，现在高中生的随笔常出现错别字，且语句表达不通。同时，网络语言还可能对学生产生误导，使学生错误地以为语言就是如此简单，容易浮躁，不会用心地去揣摩语言的表达。因此引导学生如何使用网络语言以及在语文学习中正确使用汉语语言规范就显得格外重要。
对中小学生参与网络交流使用网络语言和正常的语文教学要加以区分，前者是学生张扬个性参与网络交流的活动，上网者出于对表达速度和个性化语言的追求，将汉语、英语的一些词汇加工改造，并把文字、图片、数字、符号等进行链接和镶嵌，从而形成符号型、数字型、谐音型等带有明显网络时代特征的“网络语言”。“网络语言”简捷、直观、通俗、幽默，符合年轻人个性特点，很容易在网民中流行，对此没有必要进行规范，也没有必要做太多的限制；而后者是语文教育，必须限制学生在自己的写作中以及正规的语言交流中使用网络语言，这是两个不同范畴的问题。网络语言在学习生活中的频繁使用，在一定程度上影响了学生对传统语言的掌握。所以对于网络语言在校园中的流行应给予学生适当的引导和控制。多数专家认为网络语言有一定的便捷性和趣味性，但不该混杂入书面语，学校教育也应遵循规范语言的原则。
3.4.2 对网络语言进行规范需要全社会的努力。语言的特点之一就是民族性，互联网的发展与普及使“网络语言”这个只在特定环境中才使用的“语言”逐渐获得了“民族性”，对网络语言的规范就不仅仅是语言文字工作者的工作，而是需要社会上每一个人的努力，所谓“语言规范，匹夫有责”。我们每一个人都应以使用规范语言、净化网络环境为己任，在网络中自觉使用规范化的语言进行交流。
4、结语。网络语言就像一把双刃剑，相对于规范化的汉语来说，既是一种扭曲，也是一种创新。我们既不能听之任之，不给予丝毫规范与引导：也不必谈虎色变，视之为洪水猛兽，一味扼杀。网络语言能在年轻人中流行，说明它具有一定的生命力和合理性，理解和宽容比简单的扼杀更重要。但究竟如何舍弃其糟粕，保持和发扬传统语言的精髓，这是当前摆在网络信息传播者和语言文字工作者面前的一个新课题。
参考文献：
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8.郭笃凌、郝怀杰，《网络语言的失范与规范》[J]，现代语文，2006，6
千万不要学数字媒体技术范文3
2013年，蛇年，有关移动互联网的各种畅想，将继续铿锵地撞击着全球IT业界。互联网金融的埋种、移动终端的升级换代、4G的上马、诺基亚和微软等大佬的逆袭、腾讯和新浪的商业模式探索，所有的一切似乎都围绕移动互联网展开。
2013，将是“移动互联网主题创新年”，究竟在未来蛇年中IT世界如何变迁，且看时报记者带来的蛇年IT大势十大预测。
笔走龙蛇：4G元年从此开始
原意形容书法生动而有气势、风格洒脱，也指气势很盛。
蛇年新解 2013年是中国的4G元年似乎已是板上钉钉的事，2月2日，中移动在杭州和温州正式启动试商用，不管电信和联通愿意不愿意，4G一定是蛇年通信业最热的话题。
走势分析
今年4G将搅得中国通信市场风生水起，这件事，不用预测，答案是必然的，真值得预测一下的，只有一个问题，4G牌照怎么发。
此前的传闻是，中电信也将拿到TDD牌照，可这显然对原本就是移动市场后来者的电信而言不公平，让最强势与最弱势的两家运营商在同一个领域竞争，结果不言而喻。但如果电信也发FDD牌照，又恐重演3G时代格局，国家扶持TDDLTE的目的自然也难达到。
另一种传闻是，让中电信拿两张牌：TDDLTE和FDD，发展哪一种，自己看着办。这有点像当年的联通，弱势运营商拿到最多的资源，这倒未尝不是一个办法，仅从技术角度而言，两种4G技术有相当高比例的重合度，彼此兼容的基站设备和终端芯片都已有产品面世，建站成本可大幅下降，在推广市场时，电信腾挪的空间也更大，尤其在终端上，电信将彻底摆脱3G时代初期无机可卖的尴尬。
当然，在4G发牌那一天前，任何可能都会发生，再来一次电信重组也不是绝对不可能，所以，尽管猜下去吧，预测的趣味不就在这里吗？
不辨龙蛇：“千机一面”在蛇年
原意是龙是蛇不加分辨，指不分优劣、不分好坏。
蛇年新解 包括苹果在内，智能手机的同质化严重，让老百姓难以选择。
走势分析
三星和苹果在智能手机市场占据的份额遥遥领先，不过这两位哥们在工业设计上并没有起到什么好的带头作用。虽然iPhone仍然称得上综合评分最高的智能手机，但iPhone 4、4S、5三代产品，外观几乎没有什么变化，让人审美疲劳。而三星在与苹果打官司的同时，拿出的新产品，外观也颇为中庸，看不出什么特色。
剩下的其他厂商呢？除了诺基亚、HTC之外，基本上都围着Android打转。尤其是中低端智能手机，长得几乎一模一样，都是一色的4英寸左右触摸屏，三四个虚拟实体按键。开机看看，也只有UI上略有不同。就算硬件上的区别也不明显，反正都是双核处理器，500M以上摄像头等等，基本态度就是：别家有的，我也都有。
出现“千机一面”的主要原因要归结到厂商不敢于创新，看到别家的设计在市场中吃香，不用脑子，稍微改改就变成了自己的产品，成本多低啊。可是“千机一面”的后果就是消费者无从选择，最后又回到价格战的老路上。
只愿2013年，厂商们不要再短视，抄抄改改又一年，在中低端市场，是时候拿出真正有自己独特气质的产品了。
蛇行磷潜：互联网金融快乐的“卧薪尝胆”
原意比喻行动极为谨慎隐蔽，暗藏杀机。
蛇年新解：尽管互联网金融目前市场份额较小，但它们蛇行磷潜，步步为营，最终会对传统金融行业形成巨大挑战。
走势分析
2012年，互联网企业已经发出了进军金融业的信号，虽然传统银行拿着望远镜也看不清它们。以阿里巴巴为代表的互联网巨头启动了小额贷款项目，截至2012年7月，贷款总额超过260亿元。而人人贷、拍拍贷等P2P网络贷款平台为代表的新生力，凭借2年时间将规模发展到300家；与此同时，央行发放的非金融机构的支付牌照一增再增，累计超过223张……这些数字背后是各家进军互联网金融业的野心。
互联网金融带有互联网的先天优势，其中搜索引擎、社交网络为互联网金融打造出高透明的环境，弥补传统金融行业存在的信息不对称的缺陷。有人预言，互联网金融一旦发展壮大，目标将直指传统金融行业的两大核心，除了信贷，另一个就是支付结算业务。去年，一则杭州的哥启动支付宝收取车费的新闻成了热门话题，当人们探着脑袋看支付宝如何从网络付款工具走进现实生活时，腾讯紧接着再次打破人们的思维惯性，它要做的是打通旗下财付通与微信间的通道，让三亿用户通过微信消费埋单。
试想连买早点、打出租这样的日常小事都可以通过互联网来“埋单”，那么我们离互联网金融还能有多远？2013年，更为多元的互联网金融模式将为“暮气沉沉”的传统金融业带来新的活力，为普通人的生活带去更多“可能”。
龙屈蛇伸：龙蛇决战移动之巅
原意：龙受委屈，而蛇的势头增长。
蛇年新解：英特尔，昔日芯片业霸主，可喻为龙；高通，今日手机芯片豪强，暂且喻为蛇，而今日之势，可谓龙屈蛇伸。
走势分析
不是我不明白，这世界变化快。就在两三年前，在芯片江湖中，英特尔和高通还是一对大哥和小弟。尽管他们在不同的芯片领域发展，但从体量来看，高通市值仅仅是英特尔的一半。而2012年，高通完成了完美超车，小弟把大哥拉下马，坐上了芯片老大的交椅。以2013年2月1日美股收盘价来看，高通市值达到1146亿美元，而英特尔为1062亿美元。
造成龙屈蛇伸的囧境，英特尔只能怪自己失策。7年前的2006年，他们将旗下的移动芯片业务XScale
以6亿美元价格卖给了Marvell，只专注于PC领域的发展。除了决策层目光短浅和战略失误之外，也从侧面看出英特尔的傲慢。
不过，在蛇年中，暂时屈就的英特尔并非没有机会。从单核、双核、四核乃至今后的八核，越来越多的应用需要更高的处理性能，而工艺和制程正是英特尔的优势。从2012年开始，英特尔面向高性价比智能手机细分市场推出了一系列的低功耗凌动处理器平台和智能手机参考设计。一旦英特尔走出高功耗的囹圄，其反击之势将如虎添翼。
话分两头，高通能在移动市场称霸多年，也有着雄厚的底蕴与资本，英特尔现在真正要学的，不是工艺和制程，不是高通的“无生产线”，而是如何去打造像高通那样的生态体系。失去了先发优势的英特尔，已经失去了众多上下游合作伙伴，如何才能从高通和其他竞争对手那里夺回失去的东西，只能一步一步稳扎稳打，卧薪尝胆。
蛇食鲸吞：多金电商撒钱买市场份额
原意：像蛇一样吞食，像鲸一样吞咽。比喻强者逐步并吞弱者。
蛇年新解 2013年，电商之间将继续博弈。垂直类电商因资本寒冬难以维系，综合类电商就像“蛇食鲸吞”一样，一一将其收购或与之合作，不断扩大自己。
走势分析
受国内外资本市场遇冷等因素影响，垂直类电商似乎在2012年一下从夏天跳到了冬天。红孩子被苏宁易购以6600万美元并购，母婴品牌亲亲宝贝与国美达成战略合作，五百城被传已并购到腾讯，走秀网转身跟eBay合作，麦考林旗下麦网跟韩国趣天合资，好乐买被传寻求并购，拉手网、嘀嗒团、满座团等集体入驻京东、淘宝……2012年，未能走出盈利困局的电商行业进入了一个密集整合期。
回看这些“合纵连横”的合作方式，2012年的电商业“蛇食鲸吞”局面实则揭开了垂直B2C危机处境的剧痛伤疤。很多垂直电商一直受资本驱动，自身没有任何盈利能力，只是靠价格和营销推广拉动，造成虚假繁荣；在资本市场不景气的情况下，VC纷纷收缩对电商的投资，垂直电商接连遭遇资本危机。
以红孩子为例，它一方面要在快消品快速周转中获得用户和口碑，另一方面要不断开发高毛利产品来维持利润，但在网购成熟度没有达到一定标准时，这样的设想并不现实。而对于着急百货化的苏宁易购，收购红孩子这件事无疑事半功倍。
短时间内，并购之路不会消失。刘强东说，京东还将考虑收购扩张，扩大品类。苏宁电器也表示，未来苏宁还将继续通过开放平台、投资参股等多种手段开展电商领域的整合。收购容易整合难。有消息称，腾讯因不满五百城的销量，双方的合作一直有名无实。
蛇珠雀环：该是微软“报恩”的时候了
原意指大蛇衔明珠、黄雀衔白环报恩的故事。
蛇年新解 过去一年，微软凭着诺基亚的Lumia系列在智能手机系统上占得一席之地。到了2013年，微软是时候该投桃报李，反哺铁杆盟友了。
走势分析
2012年，诺基亚的Lumia系列手机成功打了个翻身仗，取得了不错的销量和成绩，这也给盟友微软在移动OS系统上以足够的信心支持。在合作过程中，诺基亚像是一个红了眼的赌徒，将所剩无几的筹码全部压在了微软身上，不仅甘于充当Windows Phone系统的马前卒，而且宁可自废武功砍掉了自家的塞班和MeeGo，更是放弃了安卓，一心一意追随微软。
在诺基亚做出了如此巨大的牺牲后，其盟友微软反倒始终是不温不火，过去的一年不仅没有给诺基亚看得见摸得着的资源支持和倾斜，更是背后一刀将诺基亚打了个措手不及WP7系统无法升级、无法向上兼容。在饱遭用户诟病的同时，诺基亚CEO埃洛普恐怕真的是梦未死，心先碎：在放弃了其他退路的时候，就只能一条道走下去，唯有强作欢颜，继续仰微软鼻息。
对于微软来说，诺基亚只是其实现移动端OS系统复兴的一个支点，起码站在昔日手机霸主芬兰巨人的肩膀上，看得也能更远一些。但在移动互联网日新月异的变化下，操作平台没有永远的霸主地位，不思进取的辉煌背后，必然是盛极而衰的隐患，而且摆在诺基亚和微软面前最严峻的问题，莫过已经被后来居上的iOS和Android瓜分得所剩无几的市场份额。
一字长蛇：PC厂商“保持队形”分杯羹
原意：一种用兵之阵，形容排列成一长条的阵势。
蛇年新解 Pc业内竞争惨烈，但却没有出现一家独大，靠前厂商间销量差距不大，排名宛如一字长蛇阵般，也算每个人都能分得一杯羹吧。
走势分析
进入后PC时代，移动终端将牢牢占据主流消费层，PC业内的竞争越发显得惨烈和无奈。
平板电脑出货量超过笔记本电脑，就在2013年？这几乎已是铁板钉钉的事。今年平板的全球出货量预计将达到2.4亿台，PC的没落乃必然趋势。想当年，全球智能手机出货量首超“PC+平板”总额时，人们是如此地讶异：口袋里的智能革命就这样来临了？而如今，平板又将“单飞”，PC已实难力挽狂澜。
上网本的谢幕、英特尔停止研发供台式机使用的芯片，这些都是前奏，不过，一个英雄的曲折与没落，总归会写下奋力搏反弹的励志故事。纵观全球PC厂商，绝不会轻易言弃，尽管投票权掌握在用户手中，但只要你坚信“眼光比生活高一点”的信念，“屌丝逆袭”的活话剧也时时刻刻都在上演。“转型”二字对于惠普、联想、戴尔等巨头来说，早已不陌生，但正所谓船大掉头难，尤其是在如今瞬息万变的IT市场，稍有闪失，都会是致命性的打击。究竟是推动多屏互动，还是转投企业级市场的怀抱，抑或将PC产品与手机、平板等融合，都是庞大的课题。
好在，PC厂商们懂得排成一字长蛇阵，“保持队形”很重要，市场份额的相对稳定，更利于他们腾出时间与精力来排兵布阵，精心研发，祭出杀手锏令人期待明星级产品的宝剑出鞘。
骇龙走蛇：虚拟运营商插足通信市场
原意龙蛇被掠走，形容声势浩大。
蛇年新解 毫无疑问，虚拟运营商会是蛇年通信市场的热点，媒体仍会声势浩大地对其报道关注；而苏宁、国美等的进军究竟是骇龙走蛇，还是暗渡陈仓？还很难说。
走势分析
“虚拟运营商的加入，市场上将有望出现低价通话甚至免费通话服务。”专家说出的这类话，让众多消费者怦然心动，哇塞，虚拟运营商赶快出现吧。
类似的期待2009年也曾出现过，当年携号转网政策正式在天津和海南两地试点。很多人都在期待，携号转网实施后，用户突破号码了的束缚，上帝的地位更加稳固，运营商为了争夺“上帝”，肯定会打起价格战、服务战，将自己伺候得舒舒服服的。但是实际情况呢？试点几乎可以被称为失败。
作为虚拟运营商，虽然不需要自己付出巨资进行基础网络建设，负担是轻了，但也正因为此，命门被捏在基础运营商手中。开放多少网络容量、网间结算价格多少，这些都要看基础运营商的脸色。
不要想着虚拟运营商出现后，他们会推出超低价或者免费的通信服务，打价格战只能让虚拟运营商死得更快，不信你就去百度一下，不放心你再谷歌一下，类似的例子真不少，国外虚拟运营商模式较成熟，但失败的例子也同样一大把。
对于虚拟运营商在国内的出现，值得去欢迎，但是千万不要期望太高，否则失落也会很大。
蛇化为龙：云计算要先降虚火
原意比喻无论形式上怎样变化，实质还是一样。
蛇年新解 虽然处处可见云概念，很多企业却往往连什么是“云”都没搞清楚，就“云计算”了。2013年，让云真正落地，是相关企业和部门的重中之重。
走势分析
“现在不谈云计算都不好意思了。”这是一位计算机业内人士在感慨中说出的话。2012年，云计算在政策和市场双方面得到大力推动，四处开花、发展迅猛，云存储、云笔记、云账本、云相册……各种企业，见到云概念都要参与一把。
从规模上看，上海、北京、深圳、广州四大一线中心城市都加入到了“云中心”的圈地战中来，上海的目标是致力打造“亚太云计算中心”，北京的“祥云计划”力争到2015年形成500亿元产业规模。规模大能说明什么吗，在云计算应用成熟的美国，在经历了需求暴增期之后，数据中心的数量从过去1100个削减到现在的300个左右。这其中的经验就是，不要只追求规模的扩大化，避免不必要的。
从应用上看，很少有人去认真思考云计算能做什么？但是云计算的本质应该就是应用，如果没有应用，再大的规模都没有意义。尽管2012年百度推出了集合云存储、相册及通讯录等应用的“百度云”服务，阿里巴巴、盛大等也有类似的业务，但能够拿得出手的、真正成熟的应用案例却几乎没有。
这一切都表明，虽然表面上各地云计算中心在形式上是动了脑筋，本质上的应用却没多大进步。有数据表明，全球云计算服务市场规模到2015年将达到1768 亿美元。如果说在当下的环境中，企业无法再躲开云，而只是把云计算产业看成是一个“面子工程”，那就真到了势必要降虚火的时候了。
画蛇添足：在腾讯的阴影下寻求“颠覆”
原意被用来形容做多余的事，不能锦上添花反而弄巧成拙。
蛇年新解 趁着移动互联网的浪潮，各互联网公司给产品添加新的功能，有的独具眼光，有的纯属“画蛇添足”。
走势分析
移动互联网不只是互联网的延续，有人说“事实上它需要的是颠覆，但怎么做，没有人知道。”没有人知道怎么成功，很多人也不知道自己是怎样失败的。很多应用的开发公司其实本身就在做“画蛇添足”的事情，比如开发“全景拍摄”应用、开发优惠卡归类应用、开发视频通话应用，结果发现苹果在iOS系统的更新换代中自带了上述功能，于是有人死都不知道怎么死的。
千万不要学数字媒体技术范文4
个人计划，原意指的是一种可以使一个人的生活质量得以提高，在人生路上走得更好的工具。下面小编为大家带来销售个人年度计划模板，但愿对你有借鉴作用!
销售个人年度计划模板1第一：沟通技能不具有。
天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到一个新客户开辟比较难，但是对已成功合作的客户实际上是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单进程当中肯定会想到__防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。
对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自己专心的往经营，否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。
第四：开辟新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的沉思一下，有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量未几，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的公道。到达两不误的效果。
第五：当碰到不懂的专业或业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都愿意做一个聪明的人，所以一样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来取得跟客户的沟通，工作上听上往天天坐在办公室里，打几个电话或qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到__防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就比如是在享受的进程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交换沟通。并且让意向强烈的客户能够想到，想到跟__防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛劳的努力是息息相干，并且作为销售职员来讲要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对意向强烈的客户而言除很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。
销售个人年度计划模板2一、半年来工作完成情况
半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下几项工作：
(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。
(二)更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。
(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。
(四)完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。
各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：
一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。
二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。
四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。
三、下步打算
新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：
一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。
二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。
三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。
四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。
销售个人年度计划模板3一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而"语无伦次"，电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件：
1、有潜在或者明显的需求;
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;
3、联系人要有决定权，能够做主拍板。
由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：
1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份，例如：你好，我这是__公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是__公司___，之前我们联系过谈合作的事。
如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”
7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：
1、我是谁，我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。
例如：您好，张总，我是早上果业有限公司___，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：
1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。
2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗!!
3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。
作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种：
1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。
所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。
我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面：
1、需要方面，有几种表现形式
(1)“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。
(2)“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。
(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。是约面谈，问清原因找出解决办法。
(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。
(5)“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：__总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟，…哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间…好的，那周三见吧，到时候给您电话。
约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。
销售个人年度计划模板4向客户销售产品，从事销售工作多年。首先保证产品的质量及良好的服务态度才能获得客户长久的合作。转眼年上半年的工作已经结束了做好年上半年工作总结的同时，也做好年销售下半年工作计划：
一)细分目标市场。
即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，部门负责的客户大体上可以分为四类。坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”策略，制定详营销计划，全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。
努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，巩固现金管理市场地位。继续分层次、深入推广现金管理服务。增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。
这也是行的基础客户，深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户。并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。2009年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。
通过调用各种资源进行营销，做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在行开户的现状。争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。的免费公文，
二)加强服务渠道管理。
对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，客户资源是全公司至关重要的资源。要利用对公统一视图系统，全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务.
销售个人年度计划模板5转眼来到公司已经二十多天了，踏足一个新公司，新行业，这二十多天首先我尽快的熟悉了公司的各项管理制度并严格遵守，其次努力学习了关于会展的一些专业知识，其中一些不懂或疑惑的地方也很感谢领导给与的答问解惑，年关将至，在熟悉了公司的相关制度及自己以后将涉及的领域工作范畴与职责之后，对于新一年的工作开展，我也有了点点想法与计划：
首先，作为公司市场部的一员对于公司市场方面在明年的工作规划中提出下面的几点参考意见：
1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)培养对于展会过程中的一些突发状况的应急措施。
在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
其次作为个人__我需要努力做到并日趋完善的几件事
1)和公司其他员工要有良好的沟通、多交流、多探讨;我相信有良好的团队合作意识才能不断增长业务技能
2)销售工作最基本的客户访问量(积极开发新客户，并维护好老客户，经常与客户保持一个良好的沟通)
3)沟通要深入(做好本行业知识的积累，多想想在实际工作中有可能会遇到的一些问题，工作闲暇多查看一些行业网站及专业书本);在与客户沟通的过程中，要能把我们公司所包含业务的范畴十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的建议要能做出迅速的反应。
在传达产品信息时要知道客户对我们的产品有几分了解或接受到了什么程度。
4)工作要有一个明确的目标和详细的计划。要养成一个写工作总结和计划的习惯以便于将工作时间更加合理的分配，避免工作局面混乱等各种不良的后果。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
市场是良好的，形势是严峻的。在安徽市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
以上是我对__年销售工作计划的一些的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
销售个人年度计划模板6本人在__年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬__创业精神，确立工作目标，全面开展__年度的工作。现制定工作划如下:
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品.
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
四、今年对自己有以下要求
1、每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。
4、对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
5、对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7、为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额，为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
销售个人年度计划模板7一，工作思路
1，人性化管理
首先我会对公司的资源进行前期的整合，继续公司原来的销售方向及策略，并坚持完成既定目标。管理的核心是人，我会努力提升自己的能力和部门的凝聚力，保持一个优良并且轻松的工作环境，坚持创新营销的理念，做到管理与尊重的统一。
2，打造一支有战斗力的销售队伍
以公司的企业文化作为基础，加强业务学习和培训，做好跟踪服务和客户管理，制定销售目标，保证公平公正，这样才有利于队伍的长期发展(凝聚团队，形成合力，共同前进)。
3，做好预算及成本管理
预算需要积累大量的管理数据才能进行科学的分析和控制，我会加强公司各部门间的团结和真诚合作;对业务人员的管理，我会从制度，指标，控制和考核等几个关键点入手，做好销售前，销售中和销售后的跟踪服务;即销售前要学习企业的规章制度和企业理念，让业务人员明白什么该做，什么不该做及为什么做，有效的培训，让业务人员明白该怎么做，保证业务人员在实际工作中做到有针对性，提高效率，为公司尽可能地节省人力、物力和财力;销售中加强监督和指导，做到结果管理和过程控制有效结合;事后做好考核和奖惩。除了物质手段还要有相应的精神奖励，形成一种健康的、主动向上的工作氛围。业务人员的收支，报销，工作汇报都要按照制度、程序有序进行。
4，销售
销售即是把企业的产品及服务卖出去，并使客户满意。销售的本质是靠产品，技术和服务来很好的满足客户的需要从而实现利润，最终形成品牌和信誉，我会与部门全体职工一起努力，摸索出一套独特的销售策略和销售技巧。
二，工作计划
1，尽快进入角色，开展工作;对公司，产品，客户及市场，还有既有销售模式进行充分了解。
2，配合负责人初步制定老产品市场巩固和新产品市场拓展的计划并执行。
3，搭建销售部框架，制定基本制度及流程
4，做好培训工作，组织好，协调好，达到理想效果培训(这是初期计划，详细培训计划将根据实际情况适当调整)
A、培训目标。要让业务人员了解公司的产品，业绩，卖点，基本销售模式，行业情况，公司的管理制度，怎么开展业务等一些基本知识，组成为一个有战斗力的团队B培训内容
a、产品(新老产品)原理，功能，性能特点，质量的情况等(由技术支持负责讲解)
b、生产实践(由车间负责，我来协调)
c、公司情况，发展远景，市场情况，业绩，客户情况，卖点，销售技巧，案例等。(由负责人亲自讲，有鼓动性为佳。)
d、做业务的基本知识和公司规章及要求，财务请款及报销规定(我负责，财务协助)
e、新老业务员的交流，实战模拟(我负责)
f、培训考核(我负责，并向负责人汇报结果)
B、培训进度：基本按照上面的顺序，也可以适当交叉。
C、培训时间：在一个月内完成。
D、培训地点及材料：需要准备一些培训资料及白板，笔，笔记本等;培训在公司内部进行，所以费用会相对较少。
5，做好业务员的工作分配，让他们清楚该干什么、怎么干;与新老业务员沟通，熟悉并掌握他们的个人情况及工作情况。业务人员工作安排(新老业务员区别对待)
A、区域分配：根据新业务员的培训情况及个人特点结合区域工作的需要而定。老业务员的区域暂不作重大调整
B、确定工作目标：老业务要知道他下一步想干什么。新业务要让他搜集(可以通过网络)所分配区域的客户情况，并帮助筛选确定重点。
C、准备工作：进行战前动员会议(培训结束后，工作前)，为业务人员准备好资料，名片，内部通讯录，出差业务人员的差旅费，火车票以及所需资料等
三，中后期的工作
A、在做好近期工作的基础上，下市场，了解业务落实和客户服务的具体
情况。同时履行销售部经理的各项职责，并保证今年公司业务的稳定发展，做好远期工作规划，为明年的销售工作打好基础。
B、制定、完善售后服务工作和措施。
销售个人年度计划模板820__年已经逐渐离我们远去，这一年里销售部按照集团领导的指示，充实了队伍，深层挖掘客户群等等，在各个方面都得到了显著提高，对于即将到来的__年，做如下计划：
一、带领本公司共同努力超额完成公司下达的各项任务。
二、加强基础管理，强化量化考核指标。
1、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏直接与奖金挂钩，做到奖罚分明。
2、坚决杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，及时记录，适时引导，定期检查，避免一阵风。
做到善始善终，杜绝_蛇尾现象发生。
三、对各项工作分工明确，各区域市场挂牌承包。
1、改变少数人硬性分派的做法，使员工共同参与制定相应的实施方案，择优选用。
2、明确各自的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成绩优异者给予奖励，不能按计划完成的与同比例的收入，每下降一个百分点，减少同期收入。
四、建立市场网络，规范客户管理，加大市场开发力度。
1、理顺整顿治理现有资源，对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场，对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣传。
2、对一些需更换客户的网络先培养其他替换客户，经一段时间的扶持，不与公司发展相匹配的客户，则予以更换。
3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外，同时重点开发粮油、邮政等农化网络。
4、强化驻点服务开发工作，依据市场情况分设一个办事处，强化市场的开发服务功能。
5、网络的建设要以终端建设为基础，掌握市场已有资源，促使市场占有率提升。
6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广，改变公司春季淡的被动局面。
7、对市场各级客户均分类建档，并定期跟踪监督，及时调整，增加回访客户频率，增加相互了解，解决实际的困难，增加客户赤诚度。
五、强化沟通机制，加速市场信息的收集与转化。
1、收集真实的市场信息，建立档案制度，重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣传方案等对比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制订定期的沟通机制，并建立有效的奖罚制度。
3、多与终端客户联系，了解一线资料。
六、加强学习，搞好团队建设。
1、除主动参与公司的各种培训外，重点要加强事后的总结与运用。
2、每次出发人员回来，要及时召集相关内部人员共同分享市场成功经验，分析总结遇到的疑难问题，共同探讨，相互促进，共同进步。
3、主动与业务人员沟通交流，变听汇报式交流为主动谈话式交流，对发现问题应及时解决，从中发现人员的长处与缺点，以便合理安排工作，为其搭建合理的舞台，充分发挥个人的才能，加强团队的凝聚力。
七、强化服务认识，提高服务质量。
1、成立业务投诉电话，对由于业务人员自身问题造成的业务投诉，视情节予以一定的处分，并及时解决客户的投诉，增加其赞誉度。
2、结合驻点服务工作的开展，整合自身市场的信息及技术资源优势，帮助客户理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的建设。
销售个人年度计划模板9新的一年新的工作计划，必须要准备好工作的详细计划，去年的工作任务差不多完成。今年，我们本着"多沟通、多协调、主动主动、创造性地开展工作"的指导思想，发扬慧康人"精诚团结，求真务实"的工作作风，全面开展新的一年的工作。
明年的工作中将主要做好以下几项工作：
1、在部门管理上，建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、在个人管理上，完善销售制度，建立一套系统的管理措施。
销售管理是20__年的工作重点。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁认识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3、在员工质量上，培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，销售能力提高到一个新的档次。
4、在销售工作上，尝试新的销售模式。
把握好各个渠道资源，做好完善的跟踪。同时开拓新的销售渠道，利用好公司资源做好网上销售与行销之间的配合。
5、销售目标
20__年下达的销售任务为基本要求，在具体工作中把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我将带领销售部内销同仁竭尽全力完成目标。
20__年我部门工作重心主要放在开拓市场，和团队建设方面。当下打好20__年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我一定全力以赴。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个优良的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
销售个人年度计划模板10有以下5点回顾年还存在问题.:
1.仓库产品的实际数量跟ERP数量还没能够完全准确的对上数.
经常拖欠客户的,2.返修货的处理还不得当.导致给客户留下售后服务不到位的印象.
3.与总公司洽谈还不到位.包装跟一些产品价格还没洽谈好.
4.自己的能力跟素质不够高.
将会在下一年计划尽快解决,对于这4点存在问题.
会采用”一帐一人一事”方法解决这个问题,对于实际库存与ERP账面库存的问题.
会与总公司有关部门协商.洽谈,返修货问题.尽快将这个问题落实解决!
接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通,产品的摆放.使得这边仓库整洁规范.这个问题解决之后.对于库存方面会更好.可以方便清楚的知道哪些产品销量大,库存不足,哪些产品积压库存.对于积压库存产品还是较少的,会及时每月请点一遍,如有积压库存产品,会及时与总公司有关部门协商,或者与部这边的销售人员协商,想办法清理掉这些产品.
会多跟总公司有关部门沟通,产品价格方面跟一些产品包装问题.公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道,将的信息传达给北京部的销售员,使得公司产品的销量更好!
自己在业余时间报读一些培训班.加强锻炼,对于自己能力的问题.会虚心讨教.让自己自身的能力得到提高......
