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企业营销范文1
关键词：观念价值让渡系统客户关系管理核心客户
在经济全球化的今天，企业拥有了广阔的发展空间，但也面临着巨大的挑战。如何更加深入地理解、应对全球化进程中所带来的经济环境、竞争规则、竞争优势与劣势的转化等方面的新变化，是摆在当今企业面前的深刻课题。
更新观念，树立正确的经营指导思想
企业的营销行为离不开一定的指导思想。在营销学中把这种指导思想称为营销观念，或称为经营哲学、经营思想、或营销导向。营销观念是企业营销活动的灵魂，决定着企业营销活动的性质、内容、形式和效率。
1、牢固树立“以顾客需求为导向”的现代营销观念，为顾客提供最大让渡价值。随着市场经济的不断发展和中国市场的日益开放，随着WTO国际化规则的逐步实施，企业面临着来自更大范围的、更强大的竞争对手的冲击和压力。企业要想比竞争对手更好的满足消费者需求，与顾客维持长久、良好的关系，就要在全体员工中牢固树立起以顾客为中心、以消费者需求为导向的市场营销观念，使企业的一切活动都围绕消费者展开，增加顾客的整体利益，自觉地为满足消费者需求服务，从而赢得消费者的好感和信赖。
树立以顾客需求为导向的营销观念，顾客观念和竞争观念是核心。顾客观念表明，企业首先要从满足顾客的需要出发，把提高顾客满意度、忠诚度作为衡量企业营销活动的重要指标；竞争观念则表明，企业为目标市场所做的一切，包括产品设计、质量管理、成本控制、分销网络的建立、促销以及各种服务等都需要时刻与竞争对手在同样的市场上进行比较，要比竞争对手做得更好。
2、树立战略发展意识，保证企业实现可持续发展目标。企业战略是企业生存和发展的根本保证。企业为了适应环境变化，求得生存和发展，必须能够预见环境的变化，及时调整企业的观念和行为，迎合顾客的需求变化，在不断变化的环境中，抓住机会，避开威胁，在竞争中求生存求发展。这就要求企业制定出正确的、恰当的、与企业实际情况相适应的战略规划和市场营销战略，给企业制定一个正确的并可引导企业持续发展的战略方向和目标。有了这样的战略规划，就能够鼓励企业管理部门系统化地超前思维，并不断完善其目标和政策，使企业各部门、各环节都能按统一的目标运行，保证企业的资源得到最有效的配置和最充分的利用。
需要注意的是，市场营销不仅仅是客户至上，企业长远发展目标的实现离不开股东、企业主要负责人和全体员工的参与和支持。只有当员工理解了企业的目标并积极努力去实现这些目标时，顾客的需求才可能得到充分满足，企业和股东的利益才能实现。目标越清晰，完成目标的可能性就越大。而员工的积极性取决于企业目标的质量和员工对企业目标的理解。因此，企业要向员工详细地阐述其经营战略目标，要让员工感到自己的工作是有意义的。通过经营战略，把企业的整体和长远利益相结合，制定企业发展的方针、目标、产品结构调整方向等，以实现企业环境、企业能力、企业经营目标的动态平衡和统一，谋取良好的经济效益。
3、树立质量意识，维护企业品牌声誉和形象。对于开展市场营销活动的企业而言，品牌可以帮助企业销售其产品，树立良好的公众形象。对于消费者而言，随着科学技术的发展，商品的科技含量日益提高，同类商品的同质化程度越来越高，消费者实在难以区分和辨别。但由于不同的品牌代表着不同的商品品质、不同的利益，所以，有了品牌，消费者就可以借助品牌识别和选购所需要的产品和服务，最大限度的降低购买风险。
品牌本质上代表着企业对消费者在产品特征、质量、利益和服务等方面的长期的承诺，久负盛名的品牌就是优质质量的保证。产品和服务的质量直接关系到顾客的满意度，直接影响企业在消费者心目中的形象。如果产品质量、服务质量不好，就谈不上满足顾客需要，也谈不上企业的长期发展。
4、树立竞争意识，以创新求发展。企业竞争优势的取得，取决于企业的竞争能力，竞争能力的获得不仅取决于企业所拥有的资源，包括品牌、物质技术、顾客满意等方面，还取决于企业的创新能力，包括观念的创新、产品的创新和游戏规则的创新。如果一个企业认识不到在市场竞争中时时面临着竞争对手的威胁，只知道按照行业老大制定的游戏规则运行，那么它永远也不可能超越老大，甚至还很可能被后来者挤跨。因此，企业必须不断创新，不能墨守成规，从而为自己营造一个有利于自己发展的竞争环境。
开展关系营销，建立起企业理想的外部价值让渡系统
所谓关系营销是指企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。关系营销可以节约交易的时间和成本，其最终结果，是为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。在市场营销网络中，企业可以找到战略伙伴并与之联合，以获得一个更广泛更有效的地理占有。这种网络已经超出了纯粹的“市场营销渠道”的概念范畴，借助这个网络，企业可以减少由于产品入市时间的滞后而被富有进攻性的模仿者夺走市场的危险。
一个企业有了正确营销观念做指导，做出了正确的营销组合决策，还不能完全保证企业就能持续发展，还必须得到企业外部价值让渡系统的支持和配合，共同给消费者一个买的理由，才有可能使新产品成功推广。企业外部价值让渡系统是由企业的供应商、分销商和顾客共同组成的。企业对于其价值让渡系统的协同发展有着很强的依赖性。例如，松下录像机之所以能战胜Sony的Beta录像机，进入千家万户，就因为它建立了广泛的录像带租赁网络，让消费者相信：拥有了松下录像机，可以花很少的钱在家里很舒服的看自己想看的电影。所以，企业要通过关系营销，建立起企业理想的外部价值让渡系统，并不断发展、维护与外部价值让渡系统的良好合作关系。
借助客户关系管理系统，为顾客提供个性化的产品和服务，提高顾客满意度，增强企业竞争能力
真正意义上的以顾客为中心，满足消费者需求，关键在于企业要积极主动地做深入细致的市场调研和消费者沟通，理解他们的期望和所关心的事情，及时、准确地发现顾客尚未满足的需要，了解消费者需求变化趋势，测量市场上现有产品及营销策略满足消费者需求的程度，了解顾客在产品名称、产品类型、包装等方面对商品的选择要求，从而不断开发新产品，开拓新市场。
顾客是企业利润的源泉，顾客满意是达到顾客忠诚的基础，是企业战胜竞争对手的有力手段。因为忠诚的顾客是企业最宝贵的财富。因此，如何比竞争对手更好地满足顾客需求，是企业成功的关键。
企业营销范文2
关键词：博弈观念市场营销均衡点
博弈在企业生产经营中不仅是一种方法和技巧，而且更是一种思想，一种观念。在企业市场营销活动中引入博弈观念，这对企业市场营销活动具有重要的指导意义，它要求企业在经营中应努力寻找决策两极的中点，即平衡点，以更好地指导企业的营销活动。
博弈观念在企业产品整体概念发展中的应用
在市场营销学中，人们将产品看作是包涵核心产品、形体产品和附加利益产品的复合体。如果我们认真分析就会发现，它不仅反映了商品经济的发展水平，而且反映了市场竞争焦点的转移，更反映了企业市场营销观念的转变过程。
在市场产品供不应求时，生产观念是企业的主导营销观念；消费者的收入水平决定了他们关注的是能买到产品的最大使用价值，即产品能够给人们带来利益的属性；消费是一种不得已而为之的理性消费，因为他们必须用有限的收入购买到必需的商品，所以产品的物理化学性能是企业竞争的焦点。
在市场上部分产品供过于求时，企业生产观念、产品观念以及推销观念共存；消费者收入的增加使他们开始关注产品的包装、品牌、款式等产品的有形部分，消费常有冲动性的特征，并且属于感性与理性消费的混合时期；产品的形体成了企业竞争的焦点。
在市场产品供过于求时，推销观念和市场营销观念左右着企业的营销行为；消费者较高的收入决定了他们不仅要买到适用的产品，而且还要关注心理满足，比如，是否方便购买、方便使用，有无购物之忧，是否物超所值；企业市场竞争的焦点转移到为消费者提供服务项目的“数量”上，关注为顾客提供“更多的”附加利益。
在新世纪，个性消费将成为主流，企业将改变过去“产品是服务载体”的观念为“服务是产品载体”的观念，企业服务先行，产品跟进，因为市场竞争焦点将发展为“企业提供服务的质量”方面。企业关注焦点的变化体现了市场竞争焦点的转移和企业营销博弈点的演变。
博弈观念在企业逆向营销中的应用
逆向营销是指企业打破常规，不按战略到战术的顺序思维决策，而是由战术导出战略的逆序思维决策。这如同我们解几何题的倒推法，实现殊路同归的企业营销目的。在“顺”和“逆”之间，企业存在着营销博弈，“逆”并不违背“顺”的“消费者需求”这一中心。
十几年前，我曾经读过一本关于逆向思维的书。书中讲的是，如果在生活和企业经营中多一些逆向思维，那么我们常有一些意外收获。书中的一个例子是说，人们在吃药时，常苦于木瓶塞难以开启。但却很少有人想到“既然取不出，索性将它塞进去，药片同样可以倒出”！当然，今天的药品生产者早已解决了这样的产品包装问题，但这种解决问题的思路却让我至今难忘，茅塞顿开。
营销观念强调企业市场营销始于市场，营销战略指导企业的营销战术，但在实践中，企业决策往往恰恰相反，即先有战术技巧后有战略定位。曾经风靡世界的SONY微型收录机，起因于要生产一种“口袋里能够装得下”的收录机，之后企业组织技术攻关、实验、向市场推销。企业家汤姆·莫纳汉采用的战术仅仅是把比萨饼送货上门，通过建立遍布全国的连锁网络，实现“30分钟内比萨饼送货上门，保您满意”的服务宗旨，因为没有第二家这么做，所以成为饮食业巨子。维克斯的研究人员发明了一种治疗伤风感冒的新药，使人昏昏欲睡，副作用明显。然而，当把它定位在“第一种夜间使用的感冒药”——“奈奎尔”（NyQuil）之后，该药成为维克斯有史以来最成功的新产品。
博弈观念在企业战略竞争中的应用
孙子曰：上兵伐谋。谋即谋略、战略。战略营销，棋高一筹；战略失误，全盘皆输。企业战略竞争是指企业在竞争中应始终追求“有形与无形价值最大化”，而不仅是总利润和长期利润“有形价值的最大化”；企业在产品、价格、分销渠道和促销等营销战术的实施上，在知识、技术、人才、资本等资源配置上，应避免与竞争对手的恶性竞争，实现从“优胜劣汰”的市场竞争向“共生共存”的市场竞争转移。
20世纪90年代后期，在我国企业拼杀价格，争夺有限的市场占有率，争当中央电视台“标王”时，一些已经进入我国的跨国企业却在悄然收购品牌、收购企业或实现联合。他们利用中国的一些知名品牌已经拥有的地域优势、文化优势、销售渠道优势、人才优势和劳动力成本优势，迅速占领了中国的大片市场，而中国的一些知名品牌却陆续自生自灭，比如沙市日化的“活力28”，杭州的“孔凤春”，上海的“美加净”等。尽管有的企业又采取了一些补救措施，重新买回了自己的品牌，但是企业花的钱是不是太“冤”！
在国际市场，多家跨国公司间的兼并、联合、重组，避免了他们之间的相互残杀，一艘艘航空母舰打造成功，新的国际市场的垄断由此形成。正如著名的银行家勃纳德·巴舍奇说的一样：“你并不需要熄灭别人的灯光以使自己的明亮”。在市场竞争中，企业应冷静分析自身的优劣势，及时调整营销战略，谋取企业的长期生存和发展。企业不但要敢于竞争，更要善于竞争；不但要有参与竞争的意识，更要有善于竞争的谋略。与其临渴掘井，不如未雨绸缪，战略竞争观念是防止企业陷于战术竞争旋涡的救生圈。
博弈观念在企业大顾客观念中的应用
大顾客营销观念是近几年西方企业较为认同的一种市场营销观念，即将企业之外的组织、个人都视做企业的顾客。从“以企业为中心”，到以狭义的“顾客”为中心，再到以广义的“顾客”为中心，体现了企业营销观念的发展。企业在“各顾客”间努力寻找彼此的利益均衡点，存在着营销博弈。
此外，我们认为，企业还应将员工当作自己的大顾客“群体”。传统市场营销观念认为，企业营销活动应以消费者需求为中心，但是在以人本管理为主的今天，“消费者利益”和“企业员工的利益”应同等重要，二者相当于企业这个天平的两头。“一个中心”的企业是不稳定的组织，因为仅重视顾客利益可能忽视企业员工的需求，难以调动员工的积极性、主动性和创造性；没有企业员工的竭心尽力，就不会有企业经济效益的提高。当然，仅重视企业员工利益又常难以把握消费者需求这一中心，可能忽视目标市场的需求，导致产品销售不畅。天平两头的两个中心点相互制衡，使管理者在博弈中推进企业的长足发展。为此，企业应重视顾客的研究，重视员工知识水平、工作技能和创新能力的提高。特别是新形势下的股权激励，它能够将科技人员的自身利益与企业利益紧密结合起来。知识和掌握知识的人是现代企业发展的直接动力，企业最重要的资本是人力资本而不再是固定资本和流动资本。
博弈观念在企业市场营销观念中的应用
观念是企业营销人员的经营哲学，是企业开展营销活动的中心；观念是企业行为的规范和指导；传统的营销观念“以企业为中心”，表现为企业一切活动围绕生产、产品和推销而展开，消费者是被动消费和感性消费。市场营销观念强调“以消费者需求为中心”，表现为企业一切活动围绕消费者需求而展开，它使企业的市场营销活动始于市场，终于市场；企业在满足顾客需求的同时，也实现企业的经营目标，形成一个良性循环；消费者是主动消费和理性消费。企业营销观念演变反映的是商品经济发展的必然结果。
企业要进行有效的营销工作，就必须确立符合企业实际的市场营销理念，并与企业的营销战略保持一致，相对稳定。据哈佛大学商学院的E.RaymondCorey教授分析，以GE为代表的美国优秀的企业都有一个经得住时间和实践考验的企业经营理念，都在投资、并购、工厂选址、技术发展方向等问题上强调与经营观念保持一致，它是企业提高竞争力的基础和前提。从宝洁的品牌营销，可口可乐的特许经营，斯沃琪的差异化影响，马狮的关系营销到戴尔大规模定制化营销，他们的共性在于都有一个相对稳定的营销观念。但哲学的基本原理告诉我们，稳定是相对的，变化是绝对的。由于企业的内外环境在变，所以企业也要随时微调自己的理念，矫正企业的营销行为，在保持经营理念相对稳定性的同时，企业又应有阶段性的目标调整。对于不适应市场发展和企业实际的经营理念，企业应果断做出调整。
21世纪，随着消费者需求的变化，行业利润率也在逐步下降，市场竞争越来越激烈，此时，企业营销观念又被赋予了新内容，有了新发展。企业在新品开发、产品降价、销售网络设置、广告费投入、企业形象推广等营销活动中，存在着单纯“继承”与不断“更新”营销观念的博弈；存在着努力“满足”与“创造”顾客需要的博弈；存在着企业“长期利润和总利润的最大化”与企业“有形与无形价值最大化”的博弈；存在着“优胜劣汰”或“共生共存”市场竞争的博弈。这样，如果我们将市场营销观念和市场营销观念的新发展视做两极，那么表1“企业营销中的观念博弈”说明了企业应把握营销观念的两极，积极寻求两极的平衡点。所以，企业营销观念在稳定和调整的平衡中存在博弈。
企业单纯“以消费者需求为中心”可能导致企业向顾客提供优质产品和服务的同时，增加成本，削弱企业的竞争优势。所以，提高企业整体营销实力，避免一些不该发生的服务发生，“防患于未然”比单纯追求服务的数量更有价值。企业既要以消费者为中心开展企业的营销活动，又要努力获取理想的利润；满足消费者的需要是有条件的，即这部分顾客必须是企业目标市场的顾客；满足顾客需要固然重要，但是在许多市场也许创造需要更有价值；“长期利益和总利益的最大化”虽然已经是企业追求的长远目标，但企业有形的利润价值和无形的企业形象价值也许更应该成为企业追求的终极目标。
参考资料：
1.[美]詹姆斯·C·柯林斯、杰里·I·波拉斯，《基业长青》[M]，北京：中信出版社，2002
企业营销范文3
科技世界、信息生活、网络通达、竞争自由⋯⋯，是这个时代的特征。营销目标的多样化、营销空间的瞬间开阔、营销方式方法的灵活多变，使得网络经济高度发达的今天全面步入了“营销大爆炸”的时代（即：Marketing big bang）。
“品牌为王”已经是国内外不争的事实。客户购买和消费的不仅是单一的产品和服务，更有来自品牌的感觉、认知、归属、荣耀等附加值。现在各行各业那些成熟的、众所周知的大品牌企业，其地位和无形价值是难以估量的。
“渠道为王”在中国广受推崇。评价一个企业的营销能力和发展前景，往往以国内外分支机构、渠道网点为依据。国内外众多知名品牌，也正是借助通达的销售渠道成为实力一流、影响广泛的一流企业。比如，零售业的家乐福，电器商城国美大中，服装业的阿迪达斯、阿依莲，酒店业的7天假日、锦江之星，快餐业的麦当劳、肯德基等等。2012年伊始，中国众多品牌开始在电视上打广告，渠道建设异常火爆。据商务部统计，中国已有2,600多个渠道体系，网络招商市场规模逾4.8亿。渠道建设的价值瞬间成为众多品牌企业发展的重点。
“电商为王”亦日渐凸显。据相关权威部门统计，2011年6月，中国网民达到4.85亿的人数。位居全球第一。而2011年11月的测算数据标明，网民总数又上升至5.05亿，普及率达37.7%。面对网上巨大的消费群体，潜藏的巨大的商机，中国众多企业一起涌入电商化的大潮中。
品牌、渠道、电子商务俨然成为推动企业快速发展的三驾马车，它们相互促进又自成体系。充分调动其能动作用，协调这三方面的营销力度，适时选择适合自身发展的营销策略和方式方法，成为企业营销成功的关键。对此，中视在线控股集团（以下简称：中视在线）基于近十年的企业营销经验，在业界率先提出“企业全营销”的营销理念。
何为企业全营销
企业全营销就是在营销大爆炸的时代下，企业利用多元化的营销渠道，选择最适合自身发展的营销方法，通过协调、推动营销的三驾马车——渠道、品牌和电子商务，达到对目标市场全面、有效的覆盖，实现自身营销能力的提升和市场价值的飞跃，即为企业全营销。
企业全营销的价值
营销的三驾马车之渠道建设、品牌营销和电子商务是全营销的核心，它们对企业营销的意义和价值非同小可。
拓展销售渠道：可以将产品服务送到用户身边，更接近目标客户和消费群体，直接促进销售；等同于市场精细化推广及信用担保；相当于反向融资，减少品牌企业的资金压力；及时准确的获得市场一线信息；最后，每个渠道商都相当于您的销售经理，节约成本、简约管理。
塑造品牌形象：便于消费者认知，提高消费者忠诚度；品牌产品更可靠、服务更优，降低购买和使用风险，保证消费权益，培养了消费偏好和习惯；助于产品销售，占领市场更大份额；稳定价格减少经营风险，甚至具有行业定价权；利于新品上市，降低新品门槛和成本；和帮助细分市场、精准定位，保持行业竞争优势。
发展电子商务：电子流代替实物流，降低企业的人力、物力等经营成本并提高了营销效率；数字化高科技内涵，提升企业实力和长远发展战略；开放性和全球性特点等同开辟线上渠道蓝海，为企业创造更多的商业贸易机会；获得更全面的一手信息资源，提高企业竞争实力；减少中间环节，获利更丰厚；符合时展的整体要求。
而企业全营销的价值在于对以上三项的提炼和升华，可以让营销效果成几何数上升。全营销就是在既定的成本和环境下，采取综合营销策略和手段带给企业1+1远大于3的超价值。分析几个中视在线服务的企业案例显示，全营销不仅让企业自身营销力一步提升到位，更使其未来发展更符合当今时展的要求。
企业全营销理论的应用
企业营销范文4
【关键词】公共关系 营销 麦当劳公司
随着市场竞争的日趋激烈及企业争夺顾客的成本不断提高，人们发现即使某些企业真正实行了市场营销，但它们却忽视了满足消费者个人需要同社会长远利益之间的矛盾，从而造成了资源大量浪费和环境污染等社会弊端。此时寻找一种适合自己企业的营销手段显得尤为重要，企业除了与顾客的打交道之外还需要与社会各阶层各部门都保持关系，形成一个利益链条。企业的公关营销理论变应运而生。为了求得稳定的市场份额，获得长远的发展进而获得更大的利润企业不得不将处理好公共关系作为一种必要的策略。随着营销模式从传统的营销理论向公关营销理论的转变，如何运用公关营销的方式正确处理消费者、企业、社会三者的矛盾便成为了企业营销管理中的热点问题，同时也成为市场营销实践过程中迫切需要解决的问题。
1.营销观念的发展历程
1.1关于营销观念的发展
20世纪70年代以后，西方国家市场环境发生了很多变化，如环境恶化、人炸性增长、能源短缺、通货膨胀、失业增加、消费者保护运动盛行等等。在这种背景下的市场营销观念也产生了一系列社会问题。企业无法有效平衡消费者与社会利益之间的关系，人们忽视了满足消费者个人需求同社会长远利益之间的矛盾。基于此，社会营销的基本观点是：企业经营不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。因此，不能只顾求得近期利益，满足消费者眼前生理上或心理上的某种需要，还必须考虑个人和社会的长远利益，兼顾社会公众利益。在这种理论认知下，以卡特李普、森特和杰夫金斯为代表的一大批公共关系专家和大师，在理论和实践层面上把公共关系推向一个新的历史性认知高度，而这其中，又以卡特李普和森特提出的“双向对称”公共关系模式最具有代表性。 进入80年代以来， 随着我国改革开放、搞活政策的推进，公共关系首先传入深圳和广州。这种社会背景下也促使 世界经济一体化、科学技术综合化、世界文化大融合的发展趋势日益凸显出来， 从而使全球范围内的商品经济和市场运行开始进人了一个崭新的时期， 企业在营销活动过程中， 除了要协调消费者， 企业自身及社会利益关系的同时， 为了进军目标市场， 还必须运用经济政治手段，了解消费者心理，并“对症下药”，更要善于运用公关策略，打动消费者，以长远的眼光和全方位的整体营销满足消费者的近、远期需要， 令消费者信任企业，增加品牌忠诚度。保障社会利益同时也使企业获得自身的利益。这时的公共关系其原有的观念、理论及手段等都将面临新的构建与发展， 以便适应已经超前发展变化了的社会环境。
1.2公关营销的应用理念的不足
公关营销的应用理念的不足还不够完善，不分公关与营销的先后轻重；能做到战术公关，而无法实现更高层的战略公关；策划，新闻炒作等手段的运用流于俗套，只有知名度没有美誉度；公关并没有与企业的形象战略和品牌战略相一致等一系列现实的问题仍然普遍存在于企业的经营管理中尚未得到合理的解决。放眼来看，整个中国企业的公关水平总体上却还是停留在浅层战术上，没有深化到企业文化领域。公关意识还处于自发阶段。
2.公关营销的概念、公共关系和市场营销的统一性原理及其特征
公关营销是以公关工具为主要工具的营销，是以公关为导向的传播。公共关系是企业形象所在，企业处理好与社会各界公共关系即表示企业在公众心中有一个良好的形象，是企业的符号。也表明企业在组织与公众之间存在信任。公共关系是企业精神层面，只有公共关系处理得当才更有助于市场营销的开展。市场营销的目的是为了是产品更易于让消费者接受，满足消费者的实质需求，同时为企业带来经济效益，因此市场营销更偏向于物质层面。企业没有搞好公共关系则不能树立一个良好的品牌或者形象，市场营销过程受到限制与约束。没有公共关系，企业的物质建设就不能达到一定的高度。而没有物质何谈精神，企业若没有市场营销这一物质基础和盈利手段，公共关系更是无从谈起，公共形象也无法打造。两者相互作用，相互渗透，相辅相成，你中有我，我中有你。进行市场营销时要适当辅以公关手段。而市场营销目的也是为了企业满足消费者需求的同时提升企业的知名度和美誉度，增强与公众的信任感和忠诚度。所以，企业在具体处理问题时，不仅应关照企业的物质利益、近期利益，也要关照精神利益与长期利益，要结合企业发展的实际状况，从自身的利益与消费者的利益、近期与长期、物质与精神多角度地考虑问题。
3.从案例中分析论点
3.1依据对麦当劳公关营销案例进行分析，对公共关系得出进一步的认识，并在随后对尚未解决问题提出创新性解决方案，以此来逐步论述本文中心论点。
麦当劳：以方便创造财富
北京的麦当劳食品有限公司推出一项新举措：在所属57家麦当劳餐厅内代售公交月票。麦当劳在对北京发售月票网点的调查后知晓，北京有600多万人使用月票乘坐公交车，而发售月票的网点只有88处，乘客深感不便。于是他们便“拾遗补缺”，干起了“代售月票”的营生，为广大乘客创造便利条件，此举一推出就吸引了大批食客络绎而来。
其实，这种“好人好事”麦当劳做了不少并且一直在做。早在去年高考前夕，在麦当劳宽敞明亮的餐厅里就坐着不少手拿书本只要一杯饮料就呆上好几个小时的考生，面对此景，麦当劳不但不赶他们走，反而特意为这些学子延长了营业时间。
麦当劳用方便他人的方式来发挥公共关系的巨大魅力，看似是为自己添麻烦实则是站在消费者角度考虑问题，为消费者谋福利，搞好公共关系。其实这正是麦当劳与众不同的高明之处。在别人看来，拒之唯恐不及，麦当劳却视为己任，为更多人施与恩惠的同时赢得一个口碑，在消费者心里建立一个高大的企业形象。如此做法，浅看愚蠢，深看则是大智，彰显了麦当劳平凡而可贵的精神。
3.2麦当劳的公关营销让我们认识到：企业需要社会的理解和认可，而公关活动正是企业与社会融通情感，增进联络与了解的有效手段。企业的一举一动无不反映出企业的文化底蕴、人文精神、整体素质和意识水平。由此进一步延伸开来，企业可以凭借类似方便公众的公关手段来创造优势地位，打造自己的品牌形象。这种方便可以涉及从公众购买到售后服务的方方面面，细微之处见真情，细微之处彰显企业优秀的企业文化和公关形象。公关处理得好消费者认同，营销水平进而也会随之提升。
3.3透过此案例进一步推论研究得出现代公关营销在企业中的应用需要拜托前人的思想束缚，应以一种全新的理解来认识它。
第一， 这时的公共关系不应再只是单纯去追求销售量的扩大，而是提升到企业文化层面。将公共关系作为一种新的理念去认识。去改变企业的价值取向和行为模式，不再只看作获取消费者利润的工具而应是解决企业、消费者和长远社会利益三者之间矛盾的新文化理念。第二，公共关系不再是通过满足市场需求来增强企业竞争力和市场营销能力，更应该是在企业的形象塑造、经营管理、关系协调、传播沟通、市场营销等方面提供有效的服务。第三，公共关系的目标不再局限于通过塑造企业形象获取经济效益， 而是充分考虑到社会的长远利益，避免资源浪费等社会弊端， 通过企业文化价值观的营造， 为企业的生存发展创造良好的环境条件。第四，公关营销在范围上与管理学、文化学、市场学、传播学、心理学、政治学以及法学等众多学科皆有学科相容性，从而拥有更大发展空间。第五， 公共关系在手段上不再满足于传统的对内关系的协调和对外信息的传播与沟通。而是发展为对内通过营造企业文化来达到协调企业的内部关系与激励员工的目的，对外通过改进和信息传达系统将企业的经营理念和行为思想规范化、系统化， 这显然与以往单纯的市场营销观念有所不同， 这展现来提升企业在市场竞争中的形象识别， 有计划、有意图的实施企业的形象战略。 它能够面对市场对公关的各种需求， 大大提高了公共关系的有效性和适应性。第六， 公共关系在创意上不再满足于通过一般的“ 形象策划”来帮助企业提高其知名度和美誉度，而是通过为企业创造新观念、营造新环境、构建新秩序、研发新市场、选择新手段、构建新模式的方式， 使其在整体社会文化环境中健康而有序地运行和发展。
4.提高公关营销的优势的策略
4.1运用整合传播活动与公众建立起紧密联系
这要求企业在全面整合传播活动过程中，首先理性认识到公关营销对于企业以及获得社会长远利益的重要性。同时认识到，由于整合传播活动时间长、规模大、耗资多因此应特别注意巩固与公众建立起的良好关系并使之持续下去。
4.2努力创造良好的关系环境
公关营销的核心便在于形成一个良好的关系环境，良好的关系环境即良好的生存环境。广告、营业推广营销注重的是近利，公关营销则放眼未来，注重长远。企业通过开展公关营销主要是与社会组织成员如政府、新闻媒体、消费者、社区、股东等建立良好关系，在长远利益合作中中求发展。
4.3提升企业在公众心目中的形象
公关营销的价值在于提升企业形象，提升企业形象可以培育更多企业忠诚者。提升企业知名度和美誉度。商战中企业的兴衰成败在很大程度上取决于形象的好坏，因此，提升企业形象是提高企业竞争力的关键，也是公关营销的价值所在。
4.4在公关营销战略层面寻求突破
建立连续统一的公关战略并在企业实际运作中坚持贯彻执行下去，以此来积累品牌价值，打造品牌优势，不断提升企业产品知名度和销售业绩在市场上立足。
4.5营销广告与公益活动相结合
企业营销人员用心地去策划一些有特色的社会公益活动，从而使消费者感悟到一种文化，进而增强对企业及其产品的美好印象。
4.6利用典型事件开展公关活动
全社会广泛关注的热点问题常常被企业用来宣传、提升自身形象，其中比较有特色的一个做法是利用一些偶发事件和突发事件制造新闻事件，创造轰动效应。
4.7注重平衡与企业媒体的关系
媒体在大挣企业广告费的同时，也会经常刊登一些不利于企业的消息。所以应该和各种媒体保持良好的关系，尽量不要因为任何事件而导致媒体对企业火产品产生成见。
5.结论
企业发展离不开公关，如果恰当的运用好公关营销的策略就可以为为企业的长远发展奠定基础，树立一个良好的企业形象，而我国的目前的公关营销理念正处于过渡时期还不够成熟，需要进一步的拓宽思维和发展。通过分析，我们可以从营销模式的转变窥视到公共关系的发展方向，走在公共关系的前沿，更好地利用公共关系造福企业、服务大众，共同谋求社会长远利益的深化与发展。
参考文献：
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企业营销范文5
实惠家居位于华东沿海地区，主要生产厨房五金用具，比如不沾锅， 茶壶等，销售一向以批发市场为主，去年销售额800多万， 其中250万是外贸单，利润低但可以维持工厂运作，对提高产品质量也有很大作用。
由于批发市场是价格不断被压缩，很多厂家这两年都在开发卖场，一般成本10多元的产品，放进卖场的零售价是30多元，卖场收扣点20-25%，给经销商的毛利2-3元，厂家的毛利有8-10元之多，这比批发的1元2元利润高很多，有几家做得很成功，但很多都不尽人意。
实惠家居厂的龙老板在半年前开始搞了个新品牌，谈妥了某大卖场5家分店的货架，付了入场费， 为了稳重起见，他调查了各卖场和超市的竞品价格，将自己的产品定在中价，和省有线电视以及当地广播电台定了广告合同，还定了三天的日报1/4版做广告. 按龙老板调查的结果， 很多行家都只是将货放进卖场，很少有做广告的， 而他们大多定价在中低档，以价格来吸引顾客。如果自己的产品能打些广告，无疑在中低档产品群中能脱颖而出……
三个月后，5家分店的总营业额每月还只在2万元左右， 这和大多数行家的情况差不多， 有毛利但微不足道， 很多行家做了两年还没收回进场费。由于有几款销路很差， 卖场已提出了将其中3个尺寸撤货，给予期限是一个月。 没办法，龙老板去找顾问公司问症。
“没有调查就没有发言权“，一个星期后，顾问公司有了调查结果：
顾问公司的杨小姐详细分析了调查结果：“应该说年纪大的顾客去日化商场比较多，这类顾客的价格敏感度高， 因为他们习惯了以前的生活，比如他们喜欢到菜市场讨价还价而不愿意去超市。 而卖场消费容易为年轻家庭接受，对他们来说，无论是新居或送礼，还是自己更换， 多是偶然性购买，这种购买频率低的耐用消费品一般消费者对价格的敏感度都较低，而且知名品牌又少，可以说在顾客进入卖场前一般都没有偏爱品牌，即场因素会起决定性的作用”。这使龙老板吃了一惊，价格低居然不是优势， 怪不得行家都说做批发和做终端不一样。
“其实，很多像你们这样的中小厂一直在犯同样的错误，几个人甚至老板一人琢磨一下，最多是调查一下竞争对手，就对市场做出判断，根本不知道消费者的需求”。杨小姐根据调查结果开了一份简单的药方：
产品：
只在产品的颜色和包装上做出改变，因为新款式牵涉模具费用较大。更换餐具的顾客主要会看产品本身的款式，颜色和质量，而对于送礼或新居入伙的顾客来说，产品的包装也是重要的因素， “在这些因素中， 质量是比较主观而难以比较的”：
一．同样的版面设计，但印刷底片在广东地区重做，同时更换印刷厂。在印刷质量上做出提升。
二．外箱包装改成手提式，方便顾客携带，这以后成为吸引顾客的卖点之一。
三．杯子和碟的套装产品改成PVC开窗形式，增加礼品的概念。
四．以镀金或噴漆的方法增加产品的颜色种类，以及改变手柄的形状和用料，这等于是增加产品的深度。
由于卖场的货架有限，锅碟之类还能堆起来，但其它的产品款式只能依靠促销员向顾客推荐。
价格：
将价格提升到接进某知名品牌的水平，抛开和其它不知名产品的价格范围，这样的做法是给顾客造成“高价=高质量”的印象，在众多不知名的品牌中脱颖而出。比如原来卖39.9元的16CM不沾锅，某知名品牌标价52.8元，最低的品牌是33.8元，实惠新定价为49.9元。
由于价格的修改牵涉卖场的利益和行政事宜，龙老板和卖场经过多次交涉，最后还是付了每个尺寸300元的标签费，不过对于要撤货的3个产品，争取到以牺牲打的方式，在正品旁的特价区以半价销售，这对消费者认知品牌有很好的作用， 对实惠来说，每套亏损4-5元，即便是每周的销量有30套/款，500多元的亏损也是小数。
推广：
对于家居用品向来购买频率低， 知名品牌少的特点，没有一两年的时间， 很难建立品牌的知名度和忠诚度。因此在终端数目不多的情况下，不做任何广告，每月拿出1-2个产品搞特价， 同时上促销员，年纪在30-35岁的家庭主妇，容易说服顾客。
对于购买实惠产品的顾客，尽量留下他们的电话， 以便在1-2个月后能跟踪顾客对使用产品的满意度，同时也能加深顾客对品牌的印象。
渠道：不变。
在促销员进卖场两个星期后， 不同款式的销量开始逐步上升， 根据促销员的说法，顾客购买50-60元以下的产品很少提价格， 而新包装的展示对说服顾客的作用最大，其次是产品颜色。顾客对产品的质量并没有多大的疑问，但会问一下生产地。这和顾问公司的调查基本一致。
特价区的亏损比预期大，最多的一天去了5件（60套），平时也有10多套或20多套，头一个月的特价品亏损达到了3000元，但任何人都同意这3000元所带来的效果要比花一万多登广告来得针对。由于实惠已经调整了产品价格，以后的特价品再没有出现亏损。
企业营销范文6
市场营销应该驱动企业战略，市场营销的工作是对市场机会的识别、测量和计划。像Irridium（铱星公司）有着创新的科技和强大的资金来源，甚至销售渠道。但它没有市场。Motorola（摩托罗拉）的失败在于没有使用营销的手段进行Irridium的战略规划、产品开发和定价。这样的公司注定碌碌无为。
一宗罪公司没有真正的市场导向
对细分市场的判断和确定能力很差；对不同的细分市场没有优先顺序或区分性很弱；没有细分市场的营销管理人员。
解决方案
需要在市场细分上采用更先进的技术，例如利益细分和价值细分；需要按细分市场的重要性进行排序。
二宗罪不能完全理解目标消费者
对于消费者行为的研究针对性不强，细分群体不明确，决策者仅仅凭借经验和直觉就进入了市场。这就埋下了消费者不满和退货的隐患。
解决方案
企业需要在消费者研究上投入更多，使用诸如焦点小组、调查、深度访谈、居家测试、店内测试和秘密购买等技术；更有真对性地描绘出消费者的需求、感知、偏爱和行为。
三宗罪缺乏对竞争对手的定义和监控
企业仅关注眼前的竞争者而忽视了其他竞争者和对其有破坏性的技术；它们缺乏收集和分发竞争性情报的系统，仅关注了对手的财务状况而忽视了其产品或服务。
解决方案
设置竞争情报的管理人员；从竞争对手那里雇用人员；明确自己与竞争者的位置；研究最近两年进入这个市场的企业。
四宗罪利益相关者管理不善
企业并没有寻求最好的供应商，而是追逐低价的供应商;企业并没有最好的分销商，他们不快乐，员工不快乐，投资者也不快乐，合作伙伴压力大。
解决方案
在企业中给管理层一些稳定的感觉;更好地管理与供应商的关系，设立高执行标准，和关键的供应商建立长期的关系，开诚布公地面对投资者，培养企业的拳头产品，抵制住投资者要求多样化的压力。
五宗罪对新机会把握不足
企业没有及时跟上一些好的新理念;已经投放市场的概念很大程度上是失败的。
解决方案
研究全球市场、人文社会、经济和生活方式的主要变化，进军不同需求的市场。Esprit 把一个在美国濒临死亡的服饰品牌变成一个在中国焕发生机的品牌；Buick 也做了同样的事情；MacDonald 的未来在中国；Toyota hybrid 已经为进入美国而等待许可。为企业导入和产生新理念的更好的方法是从垂直营销（见图表1）向横向营销（见图表2）发展。如Starbucks 是咖啡+ 工作室+ 网络工作，FedEx 在投递上增加配送。垂直营销的市场方法包括多样化、附加物、尺寸、包装、设计方面的变化。
六宗罪企业营销计划过程不足
非常全面的营销计划，但执行概要过于粗糙;计划缺乏模拟不同战略的财务含义的模型;缺乏应对突发事件的计划;计划不能获得最高管理层的重视。
解决方案
营销计划的安排要简明扼要、长短适易、逻辑性强，要建立在有根有据的调查结果之上。要有一套奖励最好的营销计划和执行业绩的规章制度;但如果最高管理层不参与进来，那么这个计划就不值得去做。
七宗罪企业品牌的建立和交流很弱
没有建立起支持品牌诉求的情感和认知点，与竞争者的产品相比较，感知价值较少，也没有可测量的溢价。
解决方案
建立一个更好的品牌故事;调整广告、公关政策;改善促销活动的评价体系;任命品牌资产管理者来管理你顶端的品牌。
八宗罪企业各部门没有以营销为中心
在中国，营销部门实际上就是销售部门;研发、制造、财务、后勤与营销部门间经常不能很好地合作，互相扯皮。
解决方案
营销部门应在产品的开发、价格和分销上拥有发言权，而不仅仅是在广告和促销上。组织不同的部门互相交流，拿出配合工作的具体办法。IBM 把分销整合到它的战略营销计划系统；P&C把研发和产品开发整合到营销中。
九宗罪企业的产品和服务政策脱节
企业有太多的产品类别;每一个产品类别里又有很多种产品，但大多数都是赔钱的。
解决方案
确定核心业务。Ralph Lauren Bedroom 运营得很好，因为它以设计为核心；Honda 可以跨越汽车、剪草机, 甚至飞行器，因为它有伟大的发动机核心业务;企业需要建立一套系统，来跟踪弱势品牌，改善或者去除它们。这套系统还可以发现商机，迅速找到和占领新的利润区。如P&G 正在全球市场跟踪它庞大的清洁剂产品线并且减少许多地区性的产品。
十宗罪企业不能最大化地利用技术
企业对因特网利用得很少;企业的自动化销售系统过时了;营销组织缺乏决策支持模型。
