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妄自尊大范文1
尊己卑人:抬高自己,蔑视他人,形容自尊自大。
作福作威:原指国君专行赏罚,独揽威权,后用以形容妄自尊大,滥用权势。
浞訾栗斯:指妄自尊大我独尊。
崇洋媚外:指丧失民族自尊心,一味奉承巴结外国人。
(来源:文章屋网 )
妄自尊大范文2
听门前流水,清亮潺远;窗前淅沥,雨
细霏微.雨后初晴,墙探露梅.不觉隐
隐酣睡.觉醒初,跃马扬鞭去,幻影聒
碎.
不远烽火连天,难经意踏花马蹄飞
.犹骑上扬胜,妄自尊大;麾下落败,
妄自尊大范文3
1、敬人的原则,态度要诚恳亲切,声音大小要适宜,语调要平和沉稳,尊重他人;
2、自律的原则,就是在交往过程中要克己,慎重,积极主动,自我对照,不能妄自尊大,口是心非;
3、适度的原则,适度得体,掌握分寸;
妄自尊大范文4
光是知道是不够的,必须加以运用;光是希望是不够的,非去做不可。
保持空灵之心,无形,无法,就像水一样,水倒入杯中就成了杯子的形状,倒入瓶中就成为瓶子的形状,倒入茶壶中就成为茶壶的形状,而水能载舟亦能覆舟,像水一样吧,我的朋友。
有时,尊严是不容易得到的,为了某些利益,可能会抛弃一切尊严;或为了虚名,尊严也不顾了,总括地说,世人一般所热心的是沽名钓誉。
沽名钓誉或妄自尊大均不足为法,所以人生的第一件大事便是了解自己。
(来源:文章屋网 )
妄自尊大范文5
1、固执的怪人
这种客户不关心解决问题,而是“为了投诉而投诉”。他们的座右铭是“我是对的,你是错的。”他们尽全力去证明自己是对的,而对方是不合格的客户服务者。
照片冲印店的职员就遇到过这种情况,一个客户指责没有把他的照片冲印好,曝光不足,尽管后来他承认是自己没有运用足够的灯光造成的,但依然投诉为什么不在冲洗时替他修正!固执的怪人占难缠的客户中的36%。
2、唠叨者
这种客户只会不停地唠叨。完全不理会什么解决方案,他们对表达自我有着异乎寻常的强烈需求。唠叨者占难缠的客户中的17%。
3、妄自尊大者
这类客户总是期望你立即放下所有的事情去为他解决问题。如果你已经帮他把问题提交到处理程序中,他打电话过来催问的次数比一般人多三倍。妄自尊大者占难缠的客户中的34%。
4、我要找你老板!
这类客户遇到问题总是立即要求找你的主管,让你觉得好像自己是个白痴。“如果你不能给我想要的,那么我肯定你的老板会给我的。”他们总是问“你老板在吗?”或“你来这家公司多久了?”这类人占难缠客户中的11%。
另外还有2%的人是在遇到某些偶发事件和非常状态时很难缠。
解决方案:
当你遇到以上这些客户时,请采用以下3个步骤。
第一步、管理对方的期望
告诉对方需要等待一段时间,因为在他前面有事情在忙着。在迪士尼乐园,如果游乐玩具前面排起长龙,那么计时器就会显示最后一位等候者到可以玩上游戏需要等多久,而这个时间往往比真实情况多出10分钟。高级餐厅服务生在点完菜后会说:“请您稍等片刻。”在酒店里,你会被告知:“您的房间将在11点打理好。”
第二步、给他一个理由
研究表明,人们更容易接受被告知缘由的问题,而很难接受连起因都不知道的问题。一家电脑打印机厂家的客服是这样处理一个投诉的:一个客户打电话来抱怨打印机打出的颜色不对,这种情况已经持续3天了。客服代表告诉他是因为天气的原因,客户很不满意,他要求一个明确答复,什么时候可以解决他的问题。这时客服代表继续解释道,造成这种情况是因为打印机周围的湿气太大,如果他希望尽快解决这个问题,去购买一台空气干燥机就可以了。你有这种简单易行的回答去解决客户的一般性抱怨吗?
3、称赞他们的耐心
告诉对方你感谢他的合作。当你感谢某人或者称赞某人的时候,你就打开了合作的大门。
要注意避免的错误
1、幽默
尽管你和对方已经慢慢熟悉起来,但只要你还没有看到能够达成双方都满意的结果之前,不要去搞笑,这有损你的专业形象。
2、“尽人皆知”综合症
有些事对你可能是常识,但不是每个人都和你一样。一个客户向零售店退回一部寻呼机,因为它无法正常工作。当客服代表检测时发现,它是好的。原来客户学会了打开电源,以及如何阅读信息,但是并不知道,当没有人发信息给他的时候,寻呼机不会显示任何信息。
妄自尊大范文6
心中的难受
足以承载一叶扁舟
记得那一年
我静静的回眸
母亲眼里的泪光
带着血与忧
然而,终究我还是不得不离开母亲的怀抱
在强权的压迫下
独自默哀
那弱肉强食的社会
肆意的将我掩埋
回首往事
旧梦不堪
那些妄自尊大的小人
以为我们只是逆来顺受的弱者
他们哪知我们心中的那份仇
鲜红的血液静静流淌
心中的意志越发坚强
伯牙断琴的伤
胯下之辱的耻
何及当年离别时
万分之一的绝望
一别数年
今天,我又看到了希望
我面前是一道正义的曙光
一个声音在呼唤
我知道
经历沧桑后的母亲已经变得坚强
我望着回家的方向
泪水背后不再是悲伤
母亲当年的软弱和无助
早已散尽
留下的是气势磅礴的威慑
时光如梭
瞬息万变
儿子身在曹营心在汉
只是可怜天下父母心
难为母亲多年顾盼
山无棱,天地合
母子之情难舍难断
但愿归期近在眼前